Email техподдержка яндекс почта: Написать в службу поддержки Яндекс.Почты

Как управлять старыми почтовыми ящиками

Если вы ранее регистрировали бесплатный домен на год в Битрикс24, то в этом случае владельцем и администратором почтового домена в Яндекс.ПДД является Битрикс24, а регистратором домена – Reg.ru.

Старые подключенные к Битрикс24 почтовые ящики продолжают работать. Бесплатный домен на коммерческих тарифах продлевается автоматически, на бесплатном тарифе – только до конца годового делегирования, после чего отключается.

Чтобы создавать ящики и управлять ими, вам нужно забрать этот домен от Битрикс24 и перевести на свое имя в Reg.ru.

1. 
   Вам нужно отправить запрос в техподдержку Битрикс24 на перенос бесплатного домена на свое имя.

   
   Специалисты Поддержки24 дадут вам указания для дальнейших действий по переводу домена на свое имя.

   
   Если у вас бесплатный тарифный план:

   • Домен уже неактивен: вы можете подождать полного освобождения домена (30 дней с момента окончания регистрации) и лично зарегистрировать домен на свое имя у любого регистратора доменов. Либо если вы не хотите ждать 30 дней, то можете перейти на любой платный тарифный план и обратиться в Техподдержку для ускоренного перевода домена на ваше имя.
   • Домен еще активен: домен будет переведен по запросу в Техподдержку.

   
   

2. 
   После перевода домена на свое имя в Reg.ru вы сможете управлять ресурсными записями домена и продлевать домен самостоятельно.

3. 
   Затем вам нужно будет перевести управление доменом из аккаунта Битрикс24 на Яндексе на свой аккаунт Яндекс.ПДД, как это описано выше в разделе 2. Собственный домен был подключен к Яндекс.ПДД с помощью Битрикс24.

В итоге вы получите управление доменом в Reg.ru и в Яндекс.ПДД под своими аккаунтами. Можно приступать к управлению почтовыми ящиками вашего домена в Яндекс.ПДД.

DHL Express — Экспресс доставка грузов, документов, посылок и почтовых отправлений курьером по России и за рубежом, логистические услуги

Кампании и специальные предложения

DHL не только предоставляет вам быструю и надежную экспресс‑доставку, но и предлагает участвовать в специальных промо‑программах

Наши услуги

Узнайте подробнее про услуги компании и выберите услугу, которая максимально соответствует вашим потребностям при доставке груза.

Доставка по России

Подробнее

Международная доставка

Подробнее

Мы всегда найдем нужное решение

Нужно отправить что-то ценное? Отправить крупногабаритный груз? Доставить что-то максимально быстро? А может быть, у вас есть специальные требования к доставке вашего груза? Мы предлагаем услуги срочной доставки, а также индивидуальные решения.

Узнать об услугах компании

О компании

Экспресс-доставка – особое направление среди огромного спектра транспортно-логистических услуг. В отличие от работы компаний, акцентирующих свое внимание на транспортировке сборных и крупногабаритных грузов, служба экспресс-доставки в первую очередь уделяет внимание минимизации сроков перевозки. Достигается это за счет четкого выстраивания маршрутов доставки.

Чаще всего службы доставки транспортируют документы и небольшие грузы. Среди клиентов могут быть и частные лица, и крупные компании. Если вам необходимо срочно доставить груз, курьерская служба DHL поможет решить эту задачу.

DHL Express – одна из лидеров рынка, завоевавшая признание как среди российских, так и среди зарубежных клиентов. Огромный опыт работы в сфере экспресс-доставки позволил нам организовать по-настоящему современную и технологичную службу, ориентированную на оказание полного спектра услуг. Мы готовы отправить груз по любому из направлений:

• доставка по России;
• международная доставка.

Срочная доставка – основной приоритет нашей компании. Мы имеем развитую инфраструктурную сеть во всех регионах России и в 220 странах и территориях мира. Доставка грузов занимает от одного до нескольких рабочих дней (в зависимости от дальности расстояния). Мы гарантируем сохранность груза и своевременность выполнения заказа.

Служба доставки DHL Express работает по следующей схеме:

• вы формируете свой заказ с указанием параметров груза, а также адресов отправителя и получателя;
• вы передаете груз курьеру DHL Express или в одно из сервисных отделений компании;
• доставка груза происходит в соответствии с транзитным временем компании.

При помощи удобного сервиса вы можете отслеживать местонахождение перевозимого груза на всем пути следования в режиме реального времени.

Срочная перевозка грузов уже давно стала неотъемлемой частью современной жизни. Основное преимущество данного сервиса – экономия времени. Доставка от DHL Express – это ещё и обширная география, индивидуальный подход и технологичные решения.

Контур. Делайте бизнес — остальным займутся сервисы Контура

Заполните, пожалуйста, все поля.

Ваше имя: *

Электронная почта: *

Телефон:

Название организации:

ИНН:

Регион: *

01 – Республика Адыгея02 – Республика Башкортостан03 – Республика Бурятия04 – Республика Алтай05 – Республика Дагестан06 – Республика Ингушетия07 – Республика Кабардино-Балкария08 – Республика Калмыкия09 – Республика Карачаево-Черкесия10 – Республика Карелия11 – Республика Коми12 – Республика Марий Эл13 – Республика Мордовия14 – Республика Саха (Якутия)15 – Республика Северная Осетия — Алания16 – Республика Татарстан17 – Республика Тыва18 – Республика Удмуртия19 – Республика Хакасия20 – Республика Чечня21 – Республика Чувашия22 – Алтайский край23 – Краснодарский край24 – Красноярский край25 – Приморский край26 – Ставропольский край27 – Хабаровский край28 – Амурская область29 – Архангельская область30 – Астраханская область31 – Белгородская область32 – Брянская область33 – Владимирская область34 – Волгоградская область35 – Вологодская область36 – Воронежская область37 – Ивановская область38 – Иркутская область39 – Калининградская область40 – Калужская область41 – Камчатский край42 – Кемеровская область43 – Кировская область44 – Костромская область45 – Курганская область46 – Курская область47 – Ленинградская область48 – Липецкая область49 – Магаданская область50 – Московская область51 – Мурманская область52 – Нижегородская область53 – Новгородская область54 – Новосибирская область55 – Омская область56 – Оренбургская область57 – Орловская область58 – Пензенская область59 – Пермский край60 – Псковская область61 – Ростовская область62 – Рязанская область63 – Самарская область64 – Саратовская область65 – Сахалинская область66 – Свердловская область67 – Смоленская область68 – Тамбовская область69 – Тверская область70 – Томская область71 – Тульская область72 – Тюменская область73 – Ульяновская область74 – Челябинская область75 – Забайкальский край76 – Ярославская область77 – Москва78 – Санкт-Петербург79 – Еврейская АО83 – Ненецкий АО86 – Ханты-Мансийский АО87 – Чукотский АО89 – Ямало-Ненецкий АО91 – Республика Крым92 – Севастополь99 – Байконур

Вопрос: *

«ДОМ.

РФ» — финансовый институт развития в жилищной сфере

Условия обработки персональных данных

Я даю согласие АО «ДОМ.РФ», адрес 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10 (далее – Агент), а также банкам-партнерам и другим контрагентам Агента (далее – Партнер/Партнеры):

На обработку всех моих персональных данных, указанных в заявке, любыми способами,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение, обработку моих персональных данных с помощью автоматизированных систем,
посредством включения их в электронные базы данных, а также неавтоматизированным способом,
в целях продвижения Агентом и/или Партнером товаров, работ и услуг, получения мной информации,
касающейся продуктов и услуг Агента и/или Партнеров.

На получение от Агента или Партнера на мой номер телефона, указанный в настоящей заявке,
СМС-сообщений и/или звонков с информацией рекламного характера об услугах АО «ДОМ.РФ»,
АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (АО) (их правопреемников, а также их надлежащим образом уполномоченных представителей),
Партнеров, в том числе путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи.
Согласен (-на) с тем, что Агент и Партнеры не несут ответственности за ущерб, убытки, расходы,
а также иные негативные последствия, которые могут возникнуть у меня в случае, если информация в
СМС-сообщении и/или звонке, направленная Агентом или Партнером на мой номер мобильного телефона,
указанный в настоящей заявке, станет известна третьим лицам.

Указанное согласие дано на срок 15 лет или до момента отзыва мной данного согласия.
Я могу отозвать указанное согласие, предоставив Агенту и Партнерам заявление в простой письменной форме,
после отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Агентом и Партнерами.

Параметры кредита для расчета ставки:

при первоначальном взносе 30%, срок — 15 лет.

Обязательное страхование недвижимости, личное — по желанию (при отсутствии ставка повышается).
Доход подтверждается справкой 2-НДФЛ.

161 Федеральный закон

Федеральный закон от 24.07.2008 № 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» регулирует отношения между Единым институтом развития в жилищной сфере, органами государственной власти и местного управления и физическими и юридическими лицами.

Закон направлен на формирование рынка доступного жилья, развитие жилищного строительства, объектов инженерной, социальной и транспортной инфраструктуры, инфраструктурной связи. Содействует развитию производства строительных материалов, конструкций для жилищного строительства, а также созданию парков, технопарков, бизнес-инкубаторов для создания безопасной и благоприятной среды для жизнедеятельности людей.

161-ФЗ устанавливает для ДОМ.РФ полномочия агента Российской Федерации по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и объектами недвижимого имущества, которые находятся в федеральной собственности и не используются.

Я не могу отправлять электронные письма — Электронная почта. Справка

почтовый ящик заполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель не часто пользуется своим почтовым ящиком и его почтовый ящик переполнен.

Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщить о проблеме.

Microsoft Outlook — электронная почта. Справка

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте. Введите имя пользователя и пароль вручную без использования автозаполнения.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и Пароли приложений и токены OAuth.

Вы смогли войти в систему?

Если вы видите сообщение «Требуется аутентификация», «Адрес отправителя отклонен: доступ запрещен» или «Сначала отправить команду аутентификации», значит в настройках почтового клиента отключена авторизация для SMTP-сервера Яндекса.Убедитесь, что включена проверка аутентификации пользователя (для Outlook Express) или SMTP-аутентификации (для The Bat!).

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и Пароли приложений и токены OAuth.

Если вы вошли в систему без ошибок, это означает, что проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса.Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Невозможно сделать это автоматически для всех почтовых ящиков сразу, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Адрес отправителя отклонен: не принадлежит пользователю авторизации», значит, адрес в поле «От» не совпадает с адресом, который вы указали в настройках почтового клиента для аутентификации SMTP.Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и Пароли приложений и токены OAuth.

Если вы вошли в систему без ошибок, это означает, что проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса.Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Невозможно сделать это автоматически для всех почтовых ящиков сразу, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Ошибка имени пользователя или POP3 отключен», почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику через POP3.Убедитесь, что вы ввели правильный пароль и протокол POP3 включен в настройках в разделе «Почтовые клиенты».

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте.

Если вы вошли в систему без ошибок, это означает, что проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них.Невозможно сделать это автоматически для всех почтовых ящиков сразу, потому что каждый пользователь Яндекс. Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Неверный синтаксис почтового ящика адреса», проверьте адрес в поле От. Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

Устранение проблем с почтовым клиентом — Электронная почта. Справка

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы с Яндекс.Почтой и почтовым клиентом.

Выберите проблему:

Почтовый клиент выдает мне сообщение об ошибке Почтовая программа не принимает и не отправляет электронные письма Электронные письма исчезли из почтового ящика Электронные письма не удаляются в моем почтовом клиенте Отправленное письмо не отображается в моем почтовом клиенте Отчет о недоставке получен после отправка сообщения У меня возникают ошибки из-за неверного сертификата Программа постоянно предлагает ввести пароль Сообщения не отправляются с устройства

Какое это сообщение?

Нет соединения с сервером «Требуется аутентификация», «Адрес отправителя отклонен: доступ запрещен» или «Сначала отправить команду аутентификации» «Адрес отправителя отклонен: не принадлежит пользователю аутентификации» «Ошибка входа или POP3 отключен» «Сообщение отклонено под подозрением. спама »« Неверный синтаксис почтового ящика адреса »

Попробуйте авторизоваться на Яндекс.Почтовый веб-сайт с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте. Введите имя пользователя и пароль вручную без использования автозаполнения.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и Пароли приложений и токены OAuth.

Вы смогли войти в систему?

Если вы видите сообщение «Требуется аутентификация», «Адрес отправителя отклонен: доступ запрещен» или «Сначала отправить команду аутентификации», значит в настройках почтового клиента отключена авторизация для SMTP-сервера Яндекса.Убедитесь, что включена проверка аутентификации пользователя (для Outlook Express) или SMTP-аутентификации (для The Bat!).

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс. Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и Пароли приложений и токены OAuth.

Если вы вошли в систему без ошибок, это означает, что проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса.Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Невозможно сделать это автоматически для всех почтовых ящиков сразу, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Адрес отправителя отклонен: не принадлежит пользователю авторизации», значит, адрес в поле «От» не совпадает с адресом, который вы указали в настройках почтового клиента для аутентификации SMTP.Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и Пароли приложений и токены OAuth.

Если вы вошли в систему без ошибок, это означает, что проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса.Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Невозможно сделать это автоматически для всех почтовых ящиков сразу, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Ошибка имени пользователя или POP3 отключен», почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику через POP3.Убедитесь, что вы ввели правильный пароль и протокол POP3 включен в настройках в разделе «Почтовые клиенты».

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте.

Если вы вошли в систему без ошибок, это означает, что проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них.Невозможно сделать это автоматически для всех почтовых ящиков сразу, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Сообщение отклонено по подозрению в СПАМЕ», это означает, что Яндекс.Почта определила содержимое вашего письма как спам. Для решения проблемы зайдите в Яндекс.Почту и отправьте тестовое письмо. Это показывает системе, что сообщения не отправляются роботом.

Проверьте свой компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! автор Dr. Web или Kaspersky Virus Removal Tool.

Для получения дополнительной информации см. Я получил сообщение «Электронное письмо не может быть отправлено, поскольку оно похоже на спам».

Если вы получили сообщение «Неверный синтаксис почтового ящика адреса», проверьте адрес в поле От. Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

• Убедитесь, что ваш почтовый клиент и подключение к Интернету вашего компьютера настроены правильно.

• Если вы используете антивирусную программу, брандмауэр или прокси-сервер, отключите их и посмотрите, сохраняется ли проблема.

• Введите свои действующие личные данные в Яндекс ID и привяжите свой номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочтет вашу учетную запись подозрительной и заблокирует почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к своему почтовому ящику или не вводите вымышленное имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка аккаунта занимает пару часов.

• Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, что и в почтовом клиенте.

  Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и Пароли приложений и токены OAuth.

  Если вы вошли в систему без ошибок, это означает, что проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

  Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них.Невозможно сделать это автоматически для всех почтовых ящиков сразу, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

• «Неверный синтаксис почтового ящика адреса» Проверьте адрес отправителя в поле От. Если адрес неверен, вы увидите ошибку:

Прочтите наши пошаговые инструкции по поиску по электронной почте. Перед тем как начать, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке.

Выберите проблему:

Я удалил электронное письмо сам Сообщения были в моем почтовом ящике, но теперь их нет Новые сообщения не поступают в почтовый ящик

Когда вы удаляете электронное сообщение, оно отправляется в папку «Корзина», где и хранится на 30 дней.Сообщения можно восстановить за это время:

1. Перейти в корзину.

2. Выберите сообщения, которые хотите удалить.

3. Щелкните В папку.

4. Выберите папку, в которую вы хотите переместить выбранные сообщения, например «Входящие».

Письма, удаленные более месяца назад, восстановить невозможно — они навсегда удаляются с серверов Яндекс.Почты.

Если сообщения электронной почты находятся не в той папке, где они должны быть, они, вероятно, оказались в другой папке, например, в корзине или спаме.Если вы помните имя отправителя, адрес или часть текста или темы сообщения, попробуйте найти сообщение во всех папках вашего почтового ящика.

Вы нашли сообщения?

Да Нет

Вы можете восстановить электронную почту:

1. Перейдите в папку, в которой вы нашли электронное письмо.

2. Выберите сообщения, которые хотите удалить.

3. Щелкните В папку.

4. Выберите папку, в которую вы хотите переместить выбранные сообщения, например «Входящие».

Почему электронная почта исчезает и как этого избежать

Электронные письма хранятся в папке «Корзина» в течение 30 дней и в папке «Спам» в течение 10 дней. После этого они навсегда удаляются с серверов Яндекса. Почему электронная почта может попадать в эти папки без вашего ведома:

Другой пользователь имеет доступ к вашему почтовому ящику.

Сообщения могут быть удалены пользователем, имеющим доступ к вашему почтовому ящику, если вы забыли выйти из системы на чужом устройстве. Чтобы завершить сеанс, нажмите «Выйти из всех устройств» в меню учетной записи.Вы также можете сделать это в настройках Яндекс ID по ссылке Выйти на всех устройствах.

Перейдите в журнал истории сеансов и проверьте наличие операций удаления электронной почты.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 операций. Если после удаления сообщений было выполнено более 2000 действий, данные об операции удаления не будут отображаться в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему почтовому ящику есть только у вас, проверьте свой компьютер с помощью антивирусной программы, измените пароль и альтернативный адрес.Вы также должны убедиться, что на странице «Номера телефонов» нет неизвестных телефонных номеров.

Электронная почта теряется в почтовом клиенте

Если вы используете почтовый клиент и удаляете электронную почту в нем, сообщения также удаляются со страницы службы. Это связано с тем, что ваш клиент использует протокол IMAP, а почтовый ящик вашего клиента синхронизируется со службой. Вы можете удалить сообщения из клиента, но оставить их в Яндекс.Почте, настроив клиент по протоколу POP3, но мы не рекомендуем этого делать, поскольку сообщения могут некорректно синхронизироваться с сервером.

Это фильтр, который удаляет или перемещает сообщения электронной почты.

Убедитесь, что нет почтовых фильтров, которые удаляют входящие сообщения или перемещают их в другие папки. В этом случае временно отключите их и проверьте, поступают ли сообщения в папку «Входящие».

Если вы не нашли письмо вручную или с помощью поиска, значит, восстановить его невозможно — оно было окончательно удалено с серверов Яндекс.Почты.

Почему электронная почта исчезает и как этого избежать

Электронные письма хранятся в папке «Корзина» 30 дней, а в папке «Спам» — 10 дней.После этого они навсегда удаляются с серверов Яндекса. Почему электронная почта может попадать в эти папки без вашего ведома:

Другой пользователь имеет доступ к вашему почтовому ящику.

Сообщения могут быть удалены пользователем, имеющим доступ к вашему почтовому ящику, если вы забыли выйти из системы на чужом устройстве. Чтобы завершить сеанс, нажмите «Выйти из всех устройств» в меню учетной записи. Вы также можете сделать это в настройках Яндекс ID по ссылке Выйти на всех устройствах.

Перейдите в журнал истории сеансов и проверьте наличие операций удаления электронной почты.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 операций. Если после удаления сообщений было выполнено более 2000 действий, данные об операции удаления не будут отображаться в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему почтовому ящику есть только у вас, проверьте свой компьютер с помощью антивирусной программы, измените пароль и альтернативный адрес. Вы также должны убедиться, что на странице «Номера телефонов» нет неизвестных телефонных номеров.

Электронная почта теряется в почтовом клиенте

Если вы используете почтовый клиент и удаляете электронную почту в нем, сообщения также удаляются со страницы службы.Это связано с тем, что ваш клиент использует протокол IMAP, а почтовый ящик вашего клиента синхронизируется со службой. Вы можете удалить сообщения из клиента, но оставить их в Яндекс.Почте, настроив клиент по протоколу POP3, но мы не рекомендуем этого делать, поскольку сообщения могут некорректно синхронизироваться с сервером.

Это фильтр, который удаляет или перемещает сообщения электронной почты.

Убедитесь, что нет почтовых фильтров, которые удаляют входящие сообщения или перемещают их в другие папки. В этом случае временно отключите их и проверьте, поступают ли сообщения в папку «Входящие».

Если новых сообщений нет в папке «Входящие», они, скорее всего, оказались в другой папке, например «Корзина» или «Спам». Если вы помните имя отправителя, адрес или часть текста или темы сообщения, попробуйте найти сообщение во всех папках вашего почтового ящика.

Вы нашли сообщения?

Если вы удаляете письма в почтовом клиенте, но они все еще находятся в папках Яндекс.Почты, вероятно, ваш почтовый клиент использует протокол POP3. Из-за определенных функций протокола POP3 почта почтового клиента может некорректно синхронизироваться с сервером.Для Яндекс.Почты рекомендуем использовать протокол IMAP. Дополнительные сведения о переключении между POP3 и IMAP см. В разделе «Переключение с POP3».

Если ваш почтовый клиент не отображает отправленное письмо, это, вероятно, означает, что он использует POP3. Из-за определенных функций протокола POP3 почта почтового клиента может некорректно синхронизироваться с сервером. Для Яндекс.Почты рекомендуем использовать протокол IMAP. Дополнительные сведения о переключении между POP3 и IMAP см. В разделе «Переключение с POP3».

В отчете всегда указывается причина недоставки.О наиболее частых причинах вы можете прочитать в отчете о недоставке для Яндекса и в отчете о недоставке для другого адреса (не для Яндекса).

Если при активации SSL-шифрования вы получаете ошибки о неверном сертификате, убедитесь, что почтовый клиент и операционная система настроены правильно:

• Правильное время (без задержек и «дат из будущего») установлен на компьютере. Если установлена ​​неправильная дата, система ошибочно определяет период действия сертификата как еще не начатый или уже истекший.
• Все обновления операционной системы установлены.
• В настройках антивирусной программы отключена проверка HTTPS-соединений. Чтобы изменить настройки антивирусной программы, ознакомьтесь с руководствами для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности.

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете установить сертификат самостоятельно, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Загрузите сертификат. (Если файл открывается по ссылке непосредственно в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютере; нет необходимости копировать текст из файла.)

2. Откройте меню «Пуск» .

3. Введите certmgr.msc в поле поиска и нажмите Enter.

4. В программе щелкните папку Доверенные корневые центры сертификации в дереве папок.

5. Щелкните правой кнопкой мыши Сертификаты в правой части окна и выберите.

6. Нажмите Далее.

7. Нажмите «Просмотр» и выберите ранее загруженный файл CA.pem. Коснитесь Далее.

8. В разделе «Хранилище сертификатов» оставьте настройки по умолчанию и нажмите «Далее».

9. Нажмите Готово.

10. (Необязательно) Нажмите «Принять» во всплывающем окне.

11. Щелкните папку в дереве папок.

12. В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

13. Перейдите на вкладку Общие.

14. Убедитесь, что параметр Проверка подлинности сервера включен в Разрешить только следующие места назначения.

15. Нажмите ОК.

Проблемы с подтверждением сертификата в The Bat!

Если у вас возникли проблемы с подтверждением сертификатов в The Bat! почтовый клиент обновите программу до версии 6 или новее.После обновления ПО выполните следующие действия:

1. Выберите в меню программы.

2. Установите для сертификатов реализации S / MIME и TLS значение «Внутренний».

3. Нажмите ОК.

4. Попробуйте отправить электронное письмо. Если вы получите еще одну ошибку сертификата, вернитесь и установите для нее значение Mircosoft CryptoAPI.

5. Нажмите ОК.

Примечание. Вам нужно переключать параметры вручную, потому что Internal работает только в некоторых версиях The Bat !, тогда как Microsoft CryptoAPI работает только в других.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Не удалось перенастроить сценарий отправки

Попробуйте сравнить свой код с рекомендациями в сети:

Программное обеспечение 1С не поддерживает SSL

Для поддержки SSL установите дополнительное программное обеспечение Stunnel:

1. Загрузите последнюю версию для Windows ( stunnel- версия -installer.exe ) с https://www.stunnel.org/downloads.html.

2. Распаковать архив

3. Запустить файл mailssl.bat как администратор.

4. Отключите SSL в настройках почтового клиента и укажите следующие параметры серверов:

   • POP3: server — localhost, port — 110

   • IMAP: server — localhost, port — 143

Если вы недавно изменили пароль почтового ящика, убедитесь, что вы также обновили настройки в своем почтовом клиенте. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов — настройки почтового клиента могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Попробуйте войти в систему с тем же именем пользователя и паролем в веб-интерфейсе: введите данные аутентификации еще раз. Если вас просят ввести символы captcha, вы можете проверить список возможных причин в разделе Почему мне нужно вводить числа captcha во время авторизации ?.

Зайдите в Почтовые клиенты в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что выбран параметр С сервера imap.yandex.com через IMAP и указан правильный метод авторизации.

Внимание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, укажите полный адрес почтового ящика в качестве имени пользователя.

Убедитесь, что протокол IMAP или POP3 включен в разделе Почтовые клиенты.

Удаление аккаунта — Яндекс ID. Справка

Внимание. При удалении вашей учетной записи ваши данные полностью и безвозвратно удаляются. Наши сотрудники не могут помочь вам восстановить удаленную информацию.

Все ваши данные, которые хранятся на сервисах Яндекса, привязаны к вашему Яндекс ID. При удалении аккаунта вы также удаляете все свои данные на всех сервисах Яндекса: письма в Яндекс.Почте, картинки на Яндекс.Диск и тд.

Если вы использовали Яндекс.Директ или Яндекс.Коннект, вы не можете навсегда удалить свою учетную запись: ваши данные в других сервисах будут удалены, а ваш логин будет заблокирован. Учетная запись не может быть использована, и имя пользователя не может быть зарегистрировано повторно.

Чтобы удалить свою учетную запись, щелкните Удалить учетную запись в нижней части страницы управления учетной записью.

Примечание. Если вы используете Яндекс.Коннект (с адресом электронной почты, отличным от Яндекс), вы не можете удалить свою учетную запись самостоятельно. Это может сделать только администратор вашего домена.

После удаления аккаунт замораживается на 30 дней. За это время вы сможете восстановить свою учетную запись и связанные с ней данные (кроме электронной почты в Яндекс.Почте).

Не спешите полностью удалять свою учетную запись, чтобы решить проблему, возникшую у вас на одном из сервисов. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

После удаления учетной записи вы не сможете создать новую учетную запись с тем же именем пользователя в течение шести месяцев. Это означает, что никто не может взять имя пользователя удаленной учетной записи сразу после ее удаления.Имена пользователей разблокируются автоматически, поэтому мы не знаем точно, когда это произойдет, и не можем изменить эту дату с нашей стороны.

Яндекс не имеет технической возможности узнать, кто удалил вашу учетную запись или при каких обстоятельствах она была удалена. Вы можете восстановить доступ к своей учетной записи в течение 30 дней после нажатия кнопки «Удалить учетную запись».

Если ваша учетная запись была удалена без вашего ведома, это означает, что кто-то знает ваш пароль или ответ на ваш секретный вопрос. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими рекомендациями в разделе «Защитите свою учетную запись», чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.

Другие почтовые клиенты — Электронная почта. Справка

При использовании POP3 все сообщения из папок, которые вы выбираете в меню, будут сохраняться почтовым клиентом на вашем компьютере в папке «Входящие». При необходимости вы можете настроить фильтры в почтовом клиенте для автоматического перемещения сообщений в нужные папки. Отправленные вами сообщения будут сохраняться только на вашем компьютере.

1. Откройте раздел «Почтовые клиенты» в настройках Яндекс.Почты.

2. Включите опцию С сервера pop.yandex.ru через POP3.

3. Сохранить изменения.

Примечание. При загрузке почты с сервера по протоколу POP3 Яндекс.Почта автоматически создает резервную копию ваших сообщений на сервере. Однако вы можете удалить их вручную через веб-интерфейс. Чтобы удалить электронную почту с помощью почтового клиента, используйте IMAP.

1. Перейдите в Управление учетной записью.
2. В разделе «Пароли и авторизация» щелкните Включить пароли приложений. Подтвердите действие и нажмите Создать новый пароль.

   Если у вас включена двухфакторная аутентификация, просто нажмите Создать пароль приложения.

3. Выберите тип приложения Почта.

4. Придумайте пароль. Например, вы можете ввести имя приложения, для которого создаете пароль. Пароль будет отображаться в списке под этим именем.

5. Щелкните «Создать». Пароль приложения будет отображаться во всплывающем окне.

Ограничение. Вы можете увидеть созданный пароль только один раз. Если вы ввели его неправильно и закрыли окно, удалите текущий пароль и создайте новый.

Входящая почта

Исходящая почта

Чтобы получить доступ к почтовому серверу, введите свое имя пользователя и пароль приложения. Используйте пароль, который вы создали для почтового приложения на предыдущем шаге. Если вы настраиваете доставку электронной почты из почтового ящика, такого как «[email protected]», ваше имя пользователя — это первая часть адреса перед символом «@». Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, в качестве имени пользователя укажите свой полный адрес электронной почты.

Внимание.Мы не рекомендуем использовать почтовый сервер вашего провайдера для отправки почты на ваше имя на Яндекс.

Вы можете настроить доставку сообщений по протоколу POP3 из любой папки, в том числе для спама. Для этого перейдите и выберите папки.

По умолчанию при загрузке содержимого папки с помощью почтовых клиентов сообщения не помечаются как прочитанные. Если вы хотите отмечать полученные сообщения как прочитанные, включите соответствующую опцию.

Номер телефона вместо логина

Основной номер телефона, привязанный к вашему Яндекс ID, можно подключить как дополнительный логин.Вы можете сделать это при привязке номера телефона или в любое время позже. Перейдите на страницу Номера телефонов и включите Использовать номер телефона как логин на Яндексе.

Каждый номер телефона можно использовать как альтернативное имя пользователя только для одной учетной записи. Точно так же к учетной записи может быть подключено только одно альтернативное имя пользователя. В качестве имени пользователя можно использовать только ваш основной номер телефона.

Допустим, вы используете номер +1 564 1234567 в качестве альтернативного имени пользователя. Теперь вы можете:

• Введите номер телефона (без знака плюс и пробелов, e.г. 15641234567) везде нужно вводить свой логин на Яндексе.

  Единственным исключением из этого правила является страница «Восстановление доступа», где вы должны ввести имя пользователя, указанное при регистрации.

• Используйте адрес [email protected] в качестве псевдонима электронной почты.

Примечание. Если вы зарегистрируете новую учетную запись, используя основной номер, этот номер телефона больше не будет работать для входа в эту учетную запись.

Чтобы отправить электронное письмо на этот адрес, вы можете ввести номер в любом формате (без пробелов).Яндекс.Почта распознает и [email protected], и [email protected].

Сообщения, отправленные на этот адрес, попадут в ваш почтовый ящик Яндекс.Почты (если он у вас есть). Этот (числовой) адрес электронной почты перестанет работать, если вы отключите альтернативное имя пользователя или отключите этот номер от своей учетной записи.

Если ваш номер будет передан другому человеку, и новый владелец включит его в качестве альтернативного входа в систему, адрес электронной почты также будет передан им. Чтобы предотвратить эту ситуацию, примите следующие меры:

• Если вы потеряете SIM-карту с номером телефона, вам следует восстановить ее в одном из офисов вашего мобильного оператора, прежде чем номер можно будет снова ввести в обращение.

• Если вы измените свой номер телефона, удалите ссылку на старый номер и укажите свой новый номер на странице «Номера телефонов».

Защитите свой аккаунт — Яндекс ID. Справка

Если вы не подтвердили свой номер телефона при регистрации учетной записи, то единственным средством защиты является секретный вопрос. Думайте о своем ответе на секретный вопрос как о еще одном пароле, который кто-то может угадать или разгадать. По этой причине мы рекомендуем вам настроить более надежный метод восстановления доступа к учетной записи, когда это возможно.

Если вам нужно использовать секретный вопрос, защитите его.

Android и iOS позволяют установить приложение Яндекс.Ключ, так что вам не нужно запоминать и защищать свои пароли. Это приложение работает, генерируя одноразовый пароль каждый раз при входе в Яндекс, срок действия которого истекает, как только вы входите в свою учетную запись.

Двухфакторная аутентификация — самый надежный способ защитить свой Яндекс ID. Чтобы взломать этот уровень безопасности, нужно, среди прочего, украсть ваше устройство и разблокировать его.

Подробнее об этой мере безопасности в разделе Двухфакторная аутентификация.

Защищенный номер телефона позволяет восстановить доступ к аккаунту с помощью кода, который Яндекс отправляет вам в SMS. Не забудьте изменить защищенный номер, связанный с вашей учетной записью, если вы больше не можете читать сообщения, которые отправляются на него.

Даже если хакер сможет войти в вашу учетную запись, у вас будет минимум 30 дней, чтобы восстановить контроль над ней и изменить свой пароль.

Подробнее об этой мере безопасности читайте в разделе «Телефонный номер».

Дополнительный адрес электронной почты позволяет восстановить доступ к аккаунту с помощью кода, отправленного Яндексом. Хакеры, входящие в вашу учетную запись, могут довольно легко отвязать альтернативный адрес электронной почты от вашего Яндекс ID, что затрудняет вам восстановление контроля над своей учетной записью. По этой причине мы рекомендуем вам настроить более надежный метод восстановления доступа к учетной записи, когда это возможно.

Если вы используете альтернативный адрес электронной почты, не забывайте, что кто-то, взломавший его, также может получить доступ к вашему Яндекс ID.Альтернативные адреса электронной почты должны быть защищены: придумайте надежный пароль, включите двухфакторную аутентификацию, когда это возможно, или привяжите свой номер телефона.

Подробнее об этой мере безопасности в разделе Альтернативные адреса электронной почты.

Если вы не использовали другие средства для восстановления доступа, то ваша учетная запись защищена от хакеров только секретным вопросом. Ответ на контрольный вопрос должен быть таким же трудным для разгадки или угадывания, как и ваш пароль.

Для вопросов безопасности лучше использовать ответ, который известен только вам.Девичья фамилия вашей матери, любимая еда, имя питомца, номер телефона или номер квартиры — это все, что знает любой близкий друг и может даже быть общедоступным (например, в социальной сети).