Как свами связаться: Здравствуйте, как можно с вами связаться чтобы…

Содержание

Шутка: — Как с Вами связаться?

ШУТКА

— Как с Вами связаться?
— Со мной лучше вообще не связываться…

4 года назад

Как я могу с вами связаться ?

Мы находимся в городе Белгород, ул. Дзгоева 4.

Вы можете забрать запчасти у нас на складе по ул. Дзгоева 4.

Да мы отправляем Транспортными Компаниями в другие города России

Транспортные компании, которыми мы отправляем: Деловые линии, КИТ, ПЭК, СДЭК, Байкал Сервис, Энергия, Почта России

Вы можете оплатить на карту, наличными или же по безналичному расчету.

Мы продаем запчасти на пресс подборщики Claas Markant 40, Claas Markant 41, Claas Markant 50, Claas Markant 51, Claas Markant 55, Claas Markant 60, Claas Markant 65, Claas Constant, Claas Dominant, Claas Rollant 44, Claas Rollant 46, Claas Rollant 62, Claas Rollant 66, Claas Rollant 85, Claas Rollant 160, Claas Rollant 240, Claas Rollant 250, Claas Rollant 254, Claas Rollant 255, Claas Rollant 260, Claas Rollant 340, Claas Rollant 350, Claas Rollant 354, Claas Rollant 355.

Мы продаем запчасти на пресс подборщики: John Deere 214, John Deere 219, John Deere 224, John Deere 300, John Deere 330, John Deere 332, John Deere 336, John Deere 339, John Deere 342, John Deere 346, John Deere 349, John Deere 359, John Deere 456, John Deere 466, John Deere 459.

Мы продаем запчасти на пресс подборщики: Sipma Z 224/1, Sipma Z 224/2, Sipma Z 269, Sipma Z 276, Sipma Z 279

Мы продаем запчасти на пресс подборщики: Rivierre Casalis 40, Rivierre Casalis 42, Rivierre Casalis 46, Rivierre Casalis 48, Rivierre Casalis 49, Rivierre Casalis 50

Мы продаем запчасти на пресс подборщики: Welger AP 12, Welger AP 41, Welger AP 42, Welger AP45, Welger AP 50, Welger AP 51, Welger AP 52, Welger AP 53, Welger AP 58, Welger AP 61, Welger AP63, Welger AP 71, Welger AP 73, Welger AP 430, Welger AP 530, Welger AP 630, Welger AP 730, Welger D 2500

Мы продаем запчасти на пресс подборщики: Deutz-Fahr HD 20, Deutz-Fahr HD 30, Deutz-Fahr HD 300, Deutz-Fahr HD 320, Deutz-Fahr HD 360, Deutz-Fahr HD 380, Deutz-Fahr HD 400, Deutz-Fahr HD 440, Deutz-Fahr HD 460, Deutz-Fahr HD 490, Deutz-Fahr HD 560

Очень рад дружбе! Но как с вами связаться??? | Блог по email-маркетингу

Это странно, ведь подпись со ссылками на ваш блог, сайт, лендинг, социальные площадки — это источник трафика и способна увеличить число фолловеров и даже клиентов, в конечном счете. Людям будет проще контактировать с вами — так зачем усложнять им жизнь? Потратьте несколько минут на создание качественной подписи, если у вас нет таковой. А всё, что для этого нужно, вы узнаете из статьи.

Как правило, почтовая подпись выглядит примерно так:

C уважением, Евгений Щирин — Разработчик сервиса почтовых и sms рассылок SendExpert Управляющий партнёр «ЮДЖЕС ГРУПП» +38 067 ___ __ __ www.sendexpert.com/ru www.yudjes.com.ua https://www.facebook.com/YudjesGroup

Примерно половина (52%) специалистов используют подпись в деловой почте и включают следующие данные:

Взглянем на цифры:

Имя — 70%
Организация — 58%
Должность — 43%
Электронный адрес — 39%
Почтовый адрес — 29%
Проценты по контактным данным:
Стационарный (рабочий) телефон — 60%
Мобильный телефон — 28%
Skype — 5%

Теперь посмотрим на социальные сети.

Хотя Twitter доминирует, в целом ссылки на социальные медиа редки в подписях:

twitter — 7. 2%
Facebook — 3%
LinkedIn — 2.2%
YouTube — 0.4%

Большинство «реальных» людей (75%) добавляют настоящие контактные данные в свои email подписи.

Если вы получили письмо без настоящих, работающих контактных данных — скорее всего это чисто маркетинговое или рекламное послание.

Что стоит и чего не стоит делать при составлении подписи?

Личный профиль в социальной сети. Если вы занимаетесь «раскруткой» своего профиля вбизнес целях — то конечно, это отличное место, где можно общаться с потенциальными и настоящими клиентами. Если вы общаетесь в своем профиле с друзьями, то подумайте нескольео раз — интресно ли вашим клиентам видеть ваши фотографии из сауны в последнюю пятницу.

Отделите подпись от тела письма с помощью формы «—».

Никогда не используйте изображения (особенно личные изображения) в подписях, и вам не придется наблюдать свое фото размещенным без согласия на сомнительных ресурсах.

Если вы все же принадлежите к 1/20 пользователей, использующих изображения в подписях, убедитесь, что у него фиксированный URL!

Укажите международный телефонный префикс, если ваша деятельность выходит за границы одного государства.

То, что подпись необходима — это очевидный факт, который, как ни странно, многие игнорируют. А какую информацию размещать — тут уже ваш ход!

По причине разницы во времени мы не смогли с вами связаться. Доставка Boxberry, 21 век.

Заказал на ASOS штаны в конце февраля. На следующий день заказал ещё одни. Доставка Boxberry до пункта выдачи. Первые получил через 2 недели, вторые не получил до сих пор.

Связывался с ASOS после получения первого заказа, сначала общался с британскими буржуями, потом с русскоязычными, сошлись на одном — затык на таможне, я должен предоставить данные для оформления, которые Boxberry у меня почему-то не просит. Может быть потому, что я уже заводил персональный кабинет, давал им эти данные и для предыдущего заказа этого было вполне достаточно?

Thank you for contacting ASOS about order 390573739.
I am sorry to hear that you still haven’t received your order just yet.
I have done a check for you and can see that your parcel is waiting for customs clearance from 23 of February 2019.
If you won’t be able to received the parcel, the parcel will be sent back to us and we will issue you a refund. We would recommend you to check the status of your parcel regularly here. Tracking number: ASO2505GB0219637xxx.
The returns time frame is 21 working days (not including weekends and bank holidays). After the parcel will reach our wear house, we will issue you a refund which can take up to 10 working days to clear in your bank account.
To read about returns time frame please click here.
Customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.
We have no control over these charges, and can’t tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country.
Your parcel will be held in Customs until any charges due are paid. After this the parcel will be delivered to you with no further delay.
You can read about customs charges in Russia on our website’s help page: here.
Evgeny, if you have any other questions, feel free to contact us again, we will be happy to help.

Меня устроил вариант с возвратом денег после возвращения посылки в ASOS, он не требовал никаких дальнейших теложвижений. Никаких сообщений от Boxberry в Viber, SMS, в почту я не получал. До вчерашнего дня.

Добрый день.
Для таможенного оформления Вашего заказа № ASO2505GB0219637xxx из ИМ ASOS необходимо предоставить Boxberry корректные паспортные данные и ИНН до 15 апреля. Пожалуйста, зарегистрируйтесь в личном кабинете Boxberry по ссылке https://lk.boxberry.ru/auth/ на номер телефона, указанный при оформлении заказа, и заполните все графы в разделе «Настройки профиля», кнопка «Внести паспортные данные». Данные будут переданы в соответствующий отдел для выпуска вашего заказа.
К сожалению, по причине разницы во времени, мы не смогли с вами связаться.
Заранее благодарим за ответ.
Проххххххина Александра
Менеджер отдела сбора данных
Департамента таможенного оформления

Жирным я выделил самую нелепую отмазку, которую когда-либо доводилось получать от сервиса индустрии электронной торговли. Письмо пришло на адрес, который они явно получили от ASOS. Уведомления о прошлых заказах приходили в Viber. Какая разница во времени, Александра? Поболтать хотели? Ну так надо было звонить, я поздно ложусь.

Ладно, пошел заполнять данные. В личном кабинете увидел список успешно доставленных посылок. В настройках профиля не был указан email, едва ли он нужен для таможенного оформления, поле необязательное. На всякий случай указал, пусть будет. Паспортные данные заполнены, то есть «успешно приняты». При их просмотре обнуляется ИНН, даже если вы его только что указали, часть полей заменяется на звездочки. ИНН я точно указывал в прошлый раз, поле обязательное. Чего от меня хотели я так и не понял. При сохранении данных в любом случае извещает об успешности операции.

Нужно ли им ещё что-то? Что конкретно? Почему для предыдущего заказа это что-то не потребовалось? Что помешало связаться со мной таким же способом ещё месяц назад? Зачем так забавно оправдываться? Что произошло на самом деле? Узнаю ли я когда-нибудь правду?

Так много вопросов. ..

Как с нами связаться? – Наши инструкции

Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом

Через сайт

Отправьте заявку в нашу службу поддержки прямо на этом сайте. Для этого нажмите на кнопку Отправить запрос в верхней части страницы, опишите вашу проблему и укажите контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться.

По электронной почте

Напишите нам письмо на адрес [email protected] — заявка будет создана автоматически и наши коллеги свяжутся с вами.

По телефону

Позвоните нам по телефону +7 (495) 540-54‐94. Наши сотрудники поддержки создадут заявку от вашего имени и соберут всю необходимую информацию.

Лично

Если любой наш сотрудник находится у вас в офисе — вы можете обратиться к нему с вашей задачей. Наш коллега создаст заявку от вашего имени и постарается помочь на месте или передаст ее нашим инженерам поддержки.

Мы просим не накапливать заявки до посещения вашего офиса. Во-первых, служба поддержки займется вашей задачей из нашего офиса сразу, как только вы нам напишите или позвоните,

во-вторых, наш инженер сможет лучше подготовиться к визиту и решению вашей задачи, если узнает об этой задаче заранее.

***

Как вы, наверное, заметили, система заявок занимает большое место в нашей работе. Это значит, что по любому вашему запросу будет создана отдельная заявка и вы будете получать все уведомления по ней — вопросы наших коллег и информацию о том, что мы делаем для ее решения.

Обратите внимание, что на этом сайте вы можете отслеживать статус всех ваших заявок: нажмите кнопку Войти в верхней части страницы, зарегистрируйтесь или войдите с помощью профиля Google или Facebook. Затем в верхней части страницы нажмите на ваше имя и выберите Мои действия, после чего откроется новая страница со всеми вашими заявками (открытыми, решенными и закрытыми).

А в разделе Статьи и инструкции вы сможете найти много полезных инструкций по Mac, Windows, iOS и веб-службам.

Нетворкинг: как подойти к потенциальному контакту? | Guardian Careers

Работа в сети — это сбор информации и получение имен новых людей, с которыми можно поговорить, а не поиск работы. Поговорив с достаточным количеством людей и собрав достаточно информации, вы услышите о возможностях карьерного роста и о том, как их реализовать.

Нетворкинг работает, когда вы строите взаимовыгодные отношения; вам и вашему собеседнику нужно что-то предложить друг другу сейчас или в будущем.Вы должны чувствовать себя комфортно друг с другом и не должны чувствовать, что просите своих знакомых об одолжении или каким-то образом им обязаны.

Ваш первоначальный подход должен быть сделан таким образом, чтобы не смущать вас и не заставлять вас чувствовать себя неловко. Некоторым людям легче начинать контакт по телефону, другим — по электронной почте или даже письмом. У каждого подхода есть свои преимущества и недостатки, поэтому используйте тот, который вам удобнее всего.

В прошлой статье я сосредоточился на постановке целей для ваших разговоров с вашими контактами.Ваш первоначальный подход к потенциальному сетевому контакту должен отражать это. Хороший начальный подход к сетевому контакту может выглядеть примерно так, как показано ниже. Адаптируйте его в соответствии с целями, которые вы поставили для каждого контакта и ваших конкретных обстоятельств:

«Ваше имя мне дал ХХ, который подумал, что вы могли бы дать мне какой-нибудь совет / у нас могут быть общие интересы.

«Я смотрю на [отрасль / компанию]. Я пытаюсь узнать о [ваших целях] и задаюсь вопросом, не могли бы вы уделить 20 минут или около того, чтобы я мог спросить вас несколько вопросов по этому поводу? Я имею опыт работы в […], и мы вполне можем поделиться информацией.«

Некоторые люди, с которыми вы подойдете, будут вполне готовы встретиться, с другими может оказаться труднее. Если вы столкнетесь с сопротивлением, постарайтесь объяснить — не слишком настойчиво — что вы просто хотите поболтать и что вы не просите их поставить себя в затруднительное положение. Если вы все еще не можете назначить встречу, не принимайте это на свой счет, просто переходите к следующему контакту.

После того, как вы договорились о встрече, вам необходимо структурировать беседу для достижения ваших целей.Четко сформулируйте, что вы хотите получить от встречи, и заранее подготовьте свои вопросы. Начните встречу с краткого представления себя и своего карьерного роста. Кратко опишите свой опыт на сегодняшний день и свои цели, а затем переходите к вопросам для сбора информации. Сюда могут входить:

Как вы начали в этой области?

Как, по вашему мнению, культура вашей компании отличается от культуры конкурентов?

Какие навыки и личные качества, по вашему мнению, привлекает ваша компания при приеме на работу?

Как вы думаете, с кем мне следует встретиться в вашей компании / секторе?

Какой совет вы бы дали тем, кто впервые занимается этим бизнесом?

Что вы порекомендуете мне сделать, чтобы подготовиться к работе в этом секторе?

Как вы думаете, мой прошлый опыт и навыки подходят этой компании / отрасли?

Какие возможности вы видите в будущем для этой отрасли?

Дайте другому человеку время подумать над своими ответами, но постарайтесь продолжить разговор. Делать заметки; это показывает, что вы цените их ответы и серьезно относитесь к информации, которую они вам дают.

Убедитесь, что по мере того, как собрание подходит к концу, вы спрашиваете, могут ли они назвать вам имена пары других людей, с которыми вам следует поговорить. Могут ли они вас познакомить? Если нет, не могли бы вы упомянуть тот факт, что они дали вам свое имя? Всегда стремитесь покинуть сетевую встречу и подойти к двум новым контактам; это лучший способ расширить вашу сеть.

Не ждите слишком многого от первой встречи с новым контактом.Нетворкинг не всегда дает немедленные результаты, это кумулятивный процесс; чем больше вы общаетесь с кем-то, тем больше вы узнаете. Стремитесь построить теплые отношения, которые позволят вам поддерживать контакт с человеком и время от времени следить за ним.

Гарри Фридман — карьерный тренер и основатель консультационного центра по вопросам карьеры . Он является автором книги Как найти работу во время рецессии .

Этот контент предоставляет вам Guardian Professional .Чтобы получать больше контента и подобных советов прямо на свой почтовый ящик, подпишитесь на наши еженедельные обновления и электронную книгу карьеры .

Как мне связаться со службой поддержки Instagram по телефону / электронной почте? Служба поддержки клиентов IG

Связаться с Instagram очень просто. Проблема в том, что получить ответ, не говоря уже о решении вашей проблемы, очень сложно. Важно знать все варианты достижения прогресса с поддержкой Instagram. В этой статье описаны лучшие стратегии получения необходимой вам помощи.

Контактный номер Instagram и контактный адрес электронной почты Instagram

Контактный номер телефона Instagram — 650-543-4800, а их контактный адрес электронной почты — [email protected], но обратите внимание, что это , очень вероятно, что вы не получите ответа на свой запрос по этим каналам.

Какие у меня есть варианты?

К сожалению, если вы обычный пользователь Instagram, ваши возможности относительно ограничены официальными каналами. Я знаю, что это трудно услышать, но это неудачная экономия бесплатного приложения.Вы и ваше внимание — это продукт. Это означает, что если у одного из 700 миллионов «продуктов» Instagram есть проблема, то это не самая приоритетная проблема. Они не будут тратить сотни долларов на то, чтобы это исправить. Для Instagram разумнее просто игнорировать эту проблему и вместо этого работать над новым продуктом, приносящим прибыль.

Если вы влиятельный человек или создатель контента с более чем десятками тысяч подписчиков, существуют неофициальные пути эскалации с разной степенью успеха. Мы рассмотрим некоторые из них в конце.

Почему так сложно связаться со службой поддержки Instagram?

У Instagram более 700 миллионов пользователей, и количество запросов в службу поддержки, которые они получают, ошеломляет. Если только 1 из 100 пользователей связывается с Instagram один раз в год, это все равно более 7 миллионов запросов на поддержку в год или 18 000 в день. Теперь некоторые из вас могут подумать: «Ну, это всего лишь 700 запросов в час», что должно быть возможным для компании, располагающей ресурсами Facebook.

Честно говоря, мы не уверены. Мы понимаем, что это непростая задача. Иногда неавтоматизируемые проблемы просто не могут быть решены в больших масштабах для потребителей бесплатных приложений, но в то же время гораздо меньшая часть влиятельных лиц и создателей контента с десятками или сотнями тысяч подписчиков, безусловно, заслуживает некоторого внимания. Эти пользователи Instagram удерживают массы, использующие Instagram, и подталкивают курс акций Facebook вверх и вправо. Они заслуживают того, чтобы у них был лучший способ эскалации вопросов поддержки в Instagram.

Как связаться со службой поддержки Instagram как обычный пользователь

Если вы обычный пользователь Instagram, получить помощь можно, но это менее вероятно. Лучше всего отправить запрос в службу поддержки с Instagram.com. Следуйте инструкциям ниже:

Перейдите на Instagram.com
Прокрутите вниз Instagram.com и нажмите «Поддержка»
В левом меню нажмите «Центр конфиденциальности и безопасности»
Нажмите «Сообщить о чем-то»
Нажмите тип проблемы, с которой вы столкнулись
Найдите ссылку с сообщением об этом
Каждая проблема имеет уникальную форму для заполнения

Как связаться со службой поддержки Instagram, если вы являетесь влиятельным лицом

Как инфлюенсер, вы, скорее всего, станете целью для атаки. Скорее всего, это будет попытка получить контроль над вашей учетной записью для монетизации или украсть ваше имя, возможно, чтобы продать его. Если вы состоите в правильных группах Facebook, вы будете ежедневно видеть сообщения от влиятельных лиц, которые ищут помощь в восстановлении контроля над своими аккаунтами.

Как мы уже говорили выше, в Instagram нет официального пути эскалации, специально предназначенного для влиятельных лиц. Ваши попытки эскалации через стандартные каналы будут объединены с тысячами пользователей без изображения профиля и 0 подписчиков, отправляющих запросы.

Этот номер означает, что вам лучше всего делать ставки по темным неофициальным каналам. Сюда входит поиск человека, имеющего контакт в Instagram, чаще всего друга или человека, которому приходилось взаимодействовать с Instagram от имени своего бизнеса, например сотрудника крупного рекламного партнера.

Если вы читаете эту статью, скорее всего, у вас нет друга, который мог бы помочь, поэтому будьте готовы потратить немного денег. Отсутствие официальной поддержки создало серый рынок сотрудников, предоставляющих неофициальные услуги поддержки Instagram за тысячи долларов в зависимости от задачи.

В зависимости от того, какой доход приносит учетная запись, насколько она важна для вашего бренда, а также от объема работы, вложенной в создание вашей аудитории, определенно может иметь смысл потратить много денег на восстановление своей учетной записи.

Сенат США: Связь с сенаторами США

Сенаторы 117-го Конгресса

Выберите stateAll StatesAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

Выберите сенатора Болдуин (D-WI) Баррассо (R-WY) Беннет (D-CO) Blackburn (R-TN) Блюменталь (D-CT) Blunt (R-MO) Букер (D-NJ) Boozman (R-AR) Браун (R-IN) Браун (D-OH) Берр (R-NC) Cantwell (D-WA) Capito (R-WV) Cardin (D-MD) Карпер (D-DE) Кейси (D-PA) Кэссиди ( R-LA) Collins (R-ME) Coons (D-DE) Cornyn (R-TX) Cortez Masto (D-NV) Cotton (R-AR) Cramer (R-ND) Crapo (R-ID) Cruz (R -TX) Дейнс (R-MT) Дакворт (D-IL) Дурбин (D-IL) Эрнст (R-IA) Файнштейн (D-CA) Фишер (R-NE) Гиллибранд (D-NY) Грэм (R-SC ) Грассли (R-IA) Хагерти (R-TN) Хассан (D-NH) Хоули (R-MO) Heinrich (D-NM) Hickenlooper (D-CO) Hirono (D-HI) Hoeven (R-ND) Hyde -Смит (R-MS) Инхоф (R-OK) Джонсон (R-WI) Кейн (D-VA) Келли (D-AZ) Кеннеди (R-LA) Кинг (I-ME) Клобучар (D-MN) Ланкфорд (R-OK) Leahy (D-VT) Lee (R-UT) Luján (D-NM) Lummis (R-WY) Манчин (D-WV) Markey (D-MA) Маршалл (R-KS) McConnell (R -KY) Менендес (D-NJ) Меркли (D-OR) Моран (R-KS) Мурковски (R-AK) Мерфи (D-CT) Мюррей (D-WA) Оссофф (D-GA) Падилья (D-CA) ) Пол (R-KY) Питерс (D-MI) Портман (R-OH) Рид (D-RI) Риш (R-ID) Ромни (R-UT) Розен (D-NV) Раунды (R-SD) Рубио (R-FL) Сандерс (I-VT) Sasse (R-NE) Schatz (D-HI) Шумер (D-NY) Скотт (R-FL) Скотт (R -SC) Шахин (D-NH) Шелби (R-AL) Sinema (D-AZ) Смит (D-MN) Stabenow (D-MI) Салливан (R-AK) Тестер (D-MT) Thune (R-SD ) Тиллис (R-NC) Toomey (R-PA) Tuberville (R-AL) Ван Холлен (D-MD) Warner (D-VA) Warnock (D-GA) Уоррен (D-MA) Уайтхаус (D-RI) Плетеный (R-MS) Wyden (D-OR) Янг (R-IN)

Выберите классClass IClass IIClass III

Список номеров и телефонов (PDF) | XML

Все вопросы и комментарии по вопросам государственной политики, законодательства или просьбы о личной помощи следует направлять сенаторам от вашего штата. Имейте в виду, что из профессиональной вежливости многие сенаторы примут, но не ответят на сообщение избирателя другого сенатора.

Варианты связи с сенаторами

5 основных способов связи ваших клиентов с вами

ОБНОВЛЕНИЕ 3 ФЕВРАЛЯ 2015 ГОДА: Casengo добавляет WhatsApp во всплывающее окно программного обеспечения для обслуживания клиентов: true.

Вы можете любить общаться со своими клиентами по электронной почте или телефону, но нравится ли это вашим клиентам так же, как и вам ? Как гласит песня, времена меняются: ожидания клиентов в отношении быстрой и удобной связи быстро растут.В среднем клиент использует до 6 (! Различных платформ для связи с компаниями). Онлайн-общение — это новый стандарт обслуживания клиентов.

Итак, , что именно хотят современные клиенты ? Будьте готовы к наиболее убедительным, успешным и инновационным методам поддержки клиентов.

1 | Короли почтовых ящиков: им нужна электронная почта

Первым шагом на пути к отличному обслуживанию клиентов по-прежнему является отличная почтовая платформа. Отправить электронное письмо легко, быстро и эффективно.Клиенты могут продолжать свой веселый путь, пока не придет ответ (надеюсь, в разумные сроки). Исследование предпочтений клиентов 2012 года показало, что 76% клиентов предпочитают электронную почту при запросах о продуктах или услугах .

Flash-пересылка до 2014 года, мы полагаем, что эта тенденция сохранится: электронная почта останется сильным инструментом обслуживания клиентов для текущих клиентов и коммуникационным порталом для потенциальных. Итог: платформа для управления электронной почтой просто необходима. Электронная почта по-прежнему остается первым каналом для большинства клиентов с вопросами.

2 | В прямом эфире по запросу: хотят пообщаться

Вот опрос, который переводит нашу интуицию в цифры: 24% клиентов предпочитают использовать чат, когда им нужна помощь . Поскольку это исследование датируется 2012 годом, по нашим оценкам, к настоящему времени более 30% клиентов ожидают, что им будет предложен чат в режиме реального времени.

Live chat сочетает в себе лучшее из двух старых миров: он связывает непосредственное взаимодействие человека в колл-центре с удобством электронной почты. Онлайн-чат позволяет вашему потенциальному клиенту связаться с вами напрямую, анонимно и бесплатно .Он особенно интересен для запросов впервые, поскольку не создает обязательств по совершению покупки, позволяя задавать всевозможные вопросы. Итог: как минимум 1 из 4 онлайн-посетителей ценит обслуживание клиентов через чат. Отсутствие живого чата означает, что вы упустите эту группу потенциальных клиентов.

3 | Форсаж: они хотят стать мобильными

Использование мобильных устройств для поддержки клиентов стремительно растет с каждым годом. Выделенные мобильные приложения и обслуживание клиентов через WhatsApp не только инновационны, но и удобны для нынешнего населения, зависимого от смартфонов.Использование мобильных телефонов привлекает молодых клиентов, столь же привязанных к своему телефону, как и они сами. Они не задумываются дважды, например, перед тем, как сфотографировать поврежденный продукт и «отправить» его в службу поддержки.

Наличие собственного мобильного приложения — отличный способ зажечь разговор с вашими потенциальными клиентами , обеспечивая при этом отличный сервис. И если клиенты доверяют вам достаточно, чтобы дать вам свой личный номер телефона — который вам нужен для WhatsApp — вы делаете что-то правильно! Итог: смартфоны — часть естественного потока повседневной жизни клиентов.Если вы хотите ближе познакомиться со своими клиентами, вам подойдет мобильное приложение.

4 | Социальная сеть: хотят стать публичными

Примерно 1 из 4 клиентов нуждаются в услугах в социальных сетях. Люди знают, что публичный характер социальных сетей может заставить компании предоставлять более качественные услуги . Twitter и Facebook стали платформой, где клиенты могут жаловаться (и делать комплименты). Они ожидают, что компании быстро ответят личными и эффективными ответами. Некоторые из самых успешных компаний получают массу положительного внимания благодаря своему отличному поведению в социальных сетях.

Всемирная слава ждет и вас, если вы умно воспользуетесь социальными сетями для личного обращения к своим клиентам. Пришло ваше время сиять! Итог: 1 из 4 клиентов обратится за помощью в социальные сети. Twitter и Facebook предоставляют бесценную возможность исправить плохой опыт и извлечь выгоду из положительных отзывов. Участвуйте в улучшении отношений — и создавайте новые!

5 | Старое, но золотое: вас хотят звать

Клиенты по-прежнему любят разговаривать с реальными людьми, и они по-прежнему ненавидят сложные автоматизированные меню, которые требуют целой вечности, чтобы добраться до нужного человека.Хотя звонки по-прежнему популярны сами по себе, опросы показывают, что 50% клиентов предпочитают звонить, если ни один из других способов общения не принес желаемого результата. Это означает , что каналы связи не автономны; они дополняют друг друга . E

ожидания разговора со службой поддержки клиентов высоки: в самом начале разговора вызывающий ожидает, что представитель знает все обо всех прошлых коммуникациях по всем каналам. Итог: Половина ваших абонентов звонят, потому что они недовольны.Как только они свяжутся с вами, они ожидают, что вы сразу же узнаете историю всех предыдущих сообщений, поэтому убедитесь, что у вас есть мощная платформа для обслуживания клиентов. Есть много каналов связи. Конечно, вы можете просто придерживаться своего старого доброго телефона, но помните, что из-за этого вы упустите большую группу потенциальных клиентов.

Если вы хотите внести некоторые изменения, чтобы получить большую прибыль, то вам обязательно нужно поискать бесшовную систему, которая упрощает несколько решений для поддержки клиентов .Ваши клиенты будут любить вас за это, и ваш банковский счет тоже.

Связаться с нами | Самаритяне

Религиозны ли самаритяне?

Мы не религиозны. Связь между нашим именем и любым религиозным текстом полностью случайна.

Наши слушатели никогда не будут навязывать вам какие-либо личные взгляды или убеждения.

Что делать, если я глухой, плохо слышу или имею дефект речи?

Глухие абоненты или лица с нарушениями слуха или речи могут связаться с нами для получения поддержки по электронной почте, используя [электронная почта защищена] или используя службу Next Generation Text (NGT).

Текст следующего поколения не предназначен только для самаритян и может использоваться на любом телефонном номере. Таким образом вы можете связаться с самаритянами по телефону 0330 094 5717. Для ясности, эта услуга не работает с 116 123.

Что делать, если мне меньше 18 лет?

Вы все еще можете связаться с нами. Мы здесь для вас, независимо от вашего возраста. Наша первая ответственность — перед вами, а не перед вашими родителями или опекуном.

Вы можете поговорить с нами обо всем, что у вас на уме, мы выслушаем. Это может включать в себя вашу внешность, проблемы в школе или колледже, то, как люди относятся к вам, и беспокойство по поводу экзаменов или денег.

Что делать, если у меня проблемы с психическим здоровьем?

Вы все еще можете связаться с нами. Мы оказываем такую же поддержку людям с проблемами психического здоровья, как и всем остальным.

Если у вас есть диагноз психического здоровья, вы можете поговорить об этом с нами или вы можете поговорить с нами о чем-то еще, что вас беспокоит, и это тоже нормально.

Мы знаем, что люди с одним и тем же диагнозом могут иметь разный опыт. Мы выясним, что значит для вас жизнь с проблемой психического здоровья.Для нас важнее всего ваш опыт, а не этикетка.

Поскольку наши волонтеры не являются квалифицированными специалистами в области психического здоровья, когда вы говорите о своем диагнозе или лекарствах, мы не всегда можем быть знакомы с медицинскими терминами.

Не лучше ли мне поговорить с друзьями и семьей?

Некоторые люди не пользуются поддержкой друзей или семьи. У других действительно есть друзья или родственники, с которыми можно поговорить, но они считают, что общение с нейтральным человеком также может быть полезным.

Мы сохраняем конфиденциальность наших разговоров, поэтому мы не можем передавать информацию, которую вы даете нам, кому-либо еще, и мы не будем осуждать или настаивать на предоставлении советов.

Узнайте о совместной работе сообщества по отслеживанию

Во-первых, в случае положительного результата теста CTC или местный отдел здравоохранения предоставят вам поддержку и ресурсы, которые могут вам понадобиться, в условиях изоляции. Затем, при вашем сотрудничестве, мы найдем всех, с кем вы были в тесном контакте, и свяжемся с ними по телефону и с помощью текстовых сообщений, чтобы побудить их пройти тестирование и поместить в карантин.Важно отметить, что мы никому не разглашаем ваше имя. Ваша информация строго конфиденциальна и будет рассматриваться как частная медицинская карта.

Как я могу убедиться, что звонит бригада MA COVID или местный отдел здравоохранения?

Звонки от команды MA COVID будут использовать префиксы 833 и 857, и ваш телефон сообщит, что звонок от «MA COVID Team». Звонки будут осуществляться ежедневно с 8.00 до 20.00. Ваш местный отдел здравоохранения свяжется с вами по местным телефонным номерам.

Что происходит во время разговора?

Когда мы позвоним, член команды MA COVID или представитель вашего местного отдела здравоохранения попросит у вас список всех людей, от которых вы находились в пределах шести футов в течение двух дней, предшествовавших появлению у вас симптомов. Если у вас нет симптомов, мы спросим о вашей активности в течение двух дней до постановки диагноза. Мы также будем запрашивать номера телефонов всех, о ком вы нам рассказываете, чтобы им можно было позвонить и позаботиться о них.

Мы будем поощрять вас сообщать вашим контактам о вашей болезни, но мы не будем делиться с ними вашей информацией. Мы позвоним вашим контактам и сообщим им, что они были разоблачены, чтобы они могли пройти тестирование, но не сообщим им ваше имя.

Если вы остаетесь дома в период изоляции, член группы MA COVID или представитель местного департамента здравоохранения также обсудит любые ваши потребности и может связать вас с координатором ресурсов по уходу, который поможет вам получить необходимую поддержку. Во время вашего заболевания член группы MA COVID или местный отдел здравоохранения будут проверять ваши симптомы и потребности.

Почему поиск сообщества важен

Хотя социальное дистанцирование доказало свою эффективность в замедлении распространения вируса, мы можем сделать больше, чтобы заботиться друг о друге. Благодаря отслеживанию контактов мы можем отслеживать распространение и снижать дополнительное воздействие на других, поощряя тестирование, поддерживая карантин и социальное дистанцирование. Многие люди, у которых есть COVID-19, не проявляют никаких симптомов и не осознают, что могут распространять вирус. Итак, если вам позвонят, защитите свою семью и друзей, ответив на звонок.Мы все участвуем в этом вместе, и, делясь информацией и прислушиваясь к указаниям Совместной группы по отслеживанию сообществ и вашего местного департамента здравоохранения, мы можем распространить информацию, чтобы остановить вирус.

О конфиденциальности

Конфиденциальность вашей личной информации защищена законом штата Массачусетс. Он будет использоваться только для помощи Содружеству в борьбе с инфекционными заболеваниями и предотвращении их возникновения. Мы не разглашаем ваше имя никому, с кем вы контактировали.

Что вы можете ожидать, если вам позвонит специалист по отслеживанию контактов COVID?

«Тестируй, отслеживай и изолируй» стал уловкой пандемии COVID-19. Это признано важной стратегией сдерживания распространения вируса.

«Отслеживание», конечно же, относится к отслеживанию контактов — процессу идентификации людей, которые могли контактировать с инфицированным человеком, чтобы мы могли предотвратить дальнейшую передачу вируса.

Отслеживание контактов может быть успешным только в трех случаях:

поисковик задает правильные вопросы
человек с положительным результатом теста предоставляет подробную и точную информацию о том, с кем он контактировал с
с каждым человеком, идентифицированным как близкий, можно связаться и поместить в карантин по запросу.

Итак, чего вы можете ожидать, если вам позвонит отслеживающий контакт?

Читать далее:
Объяснитель: что такое отслеживание контактов и как оно помогает ограничить распространение коронавируса?

Пазл контакт-трассировщика

Если у вас положительный результат теста на COVID-19, вам позвонит сотрудник общественного здравоохранения, чтобы провести собеседование. Средство отслеживания контактов интересует два конкретных периода времени.

Первый фрагмент головоломки по отслеживанию контактов — это время от двух дней до появления первых симптомов до момента начала изоляции. Это известно как «инфекционный период».

Если у вас не появилось симптомов, вас спросят о двух днях до теста и о периоде после тестирования до начала выделения.

Контактные индикаторы интересуются инфекционным периодом, потому что именно в этот период тот, у кого был положительный результат теста, с наибольшей вероятностью заразит других.

Контактные трейсеры стремятся выяснить, кому вы могли передать вирус.
Shutterstock
Устройства отслеживания контактов

попросят вас вспомнить, куда бы вы ни пошли в течение инфекционного периода, с кем вы были, какой тип контакта у вас был с каждым человеком и как долго.

Например, если вы пошли в паб на ужин, вас, скорее всего, спросят:

где ты сидел?
кто был с тобой?
как долго вы были в пабе?
обслуживали за столом или вы заказывали в баре?
вы ходили в ванную?
Было ли социальное дистанцирование?
разговаривали ли вы с кем-нибудь еще (кроме людей, с которыми вы были)?

Могут возникнуть еще вопросы.

На основе всей этой информации специалисты по отслеживанию контактов определят, кто соответствует определению близкого контакта и, следовательно, должен быть вызван, отправлен на карантин и последующим наблюдением, чтобы проверить, развиваются ли у них симптомы.

Читать далее:
Как долго вы заразны, если у вас коронавирус?

Второй кусок головоломки — «инкубационный период». Эксперты считают, что инкубационный период COVID-19 составляет до 14 дней.Это означает, что если у вас разовьются симптомы COVID, это может произойти в течение 14 дней после контакта с вирусом.

Итак, при положительном результате теста контактные индикаторы также спросят вас, где вы были и с кем были в течение 14 дней до появления симптомов.

Для средств отслеживания контактов эта информация очень важна. Это может быть разница между тем, чтобы остановить распространение или увидеть, как гораздо больше людей заразятся вирусом.

Когда два или более человека с положительным результатом теста на COVID-19 сообщают, что находятся в одном и том же месте в одно и то же время, это приводит к более глубокому эпидемиологическому расследованию и может помочь выявить других людей, которые, возможно, также подвергались воздействию вируса. вирус в этом месте и в это время.

По сути, первая часть головоломки связана с установлением того, кому вы могли передать вирус, тогда как вторая больше связана с тем, от кого вы могли заразиться.

Что делать, если я не могу вспомнить?

Многие из нас не могут вспомнить, что мы делали два дня назад, не говоря уже о том, чтобы каждый день в течение 14 дней. Контроллеры контактов могут использовать различные инструменты, чтобы помочь вам вспомнить, где вы были и чем занимались.

Они могут попросить вас просмотреть свои банковские выписки, чтобы вспомнить, где вы использовали свою дебетовую или кредитную карту (они не будут просить увидеть это, но это может помочь вам пробудить память). Они также могут попросить вас проверить свои текстовые сообщения, сообщения в социальных сетях и фотографии, которые вы сделали на свой телефон, чтобы помочь вам запомнить.

Как насчет моего права на неприкосновенность частной жизни?

Не принято спрашивать, где вы были каждую минуту каждого дня. Помимо диагностики COVID-19, это может быть нелегким делом. Это может показаться вторжением в частную жизнь или угрозой.

Некоторые люди могут заниматься тем, о чем не хотят, чтобы другие, в том числе их близкие, знали.Например, подросток может не захотеть, чтобы его родители узнали, что они были там, где им быть не следовало; взрослый, имеющий роман или принимающий участие в незаконной деятельности, может захотеть сохранить конфиденциальность своих перемещений.

Есть много причин, по которым людям может быть неудобно сообщать по телефону свои точные движения в каждый момент дня незнакомцу.

Однако, если вы находитесь в таком положении, чтобы обезопасить своих близких и окружающих, важно, чтобы вы отвечали на вопросы средства отслеживания контактов честно и в меру своих возможностей.

Контактные трейсеры не будут судить вас, сообщать о вас или создавать проблемы. Они связаны Законом о конфиденциальности 1988 года, который устанавливает, что медицинская информация может использоваться только для той основной цели, для которой она собирается. Таким образом, информация, собранная посредством отслеживания контактов, может использоваться только для отслеживания контактов.

Вызов для отслеживания контактов может вызвать затруднения.
Shutterstock

Обеспечение уверенности в процессе

Важно понимать, что может быть много причин, по которым люди принимают решение раскрывать или не раскрывать определенные вещи.

На прошлой неделе власти выступили с осуждающими заявлениями и раскрыли пол, национальность и место работы человека в Южной Австралии, у которого был положительный результат теста на COVID-19, но не раскрыли полностью их передвижения. Эта «игра с обвинениями», которая распространяется в средствах массовой информации и социальных сетях, — это не нормально.

НЕДВИЖИМОСТЬ — НАША СТИХИЯ