Маркетинг в соцсетях: Маркетинг в социальных сетях. Кратко об SMM-продвижении для бизнеса

Содержание

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

SMM-маркетинг в соцсетях. Что нужно знать в 2019 году? Последние актуальные тренды

Маркетинг в соцсетях (Social Media Marketing — SMM) предполагает не только линейное «smm-продвижение» продуктов, товаров и услуг компаний через различные социальные платформы, но и создание полноценной стратегии работы с аудиторией социальных сетей.

Сегодня, чтобы получить аудиторию в социальных сетях, недостаточно публиковать рандомный контент пару раз в неделю. В 2019 году компаниям нужна чёткая продуманная маркетинговая smm-стратегия в социальных сетях. Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть в курсе последних тенденций в соцсетях. Давайте рассмотрим основные тренды, которые точно будут работать в 2019 году:

Видео

Видео отлично «выстрелило» в прошлом году на всех социальных платформах. Его начали публиковать те, кто раньше этого никогда не делал. И это отлично сработало. Видео-маркетинг останется в 2019 году, но с другими правилами. Сейчас у видео в соцсетях есть две тенденции:

Профессиональные ролики с выверенным освещением, качественной аппаратурой, хорошим монтажом и спецэффектами. Если вы презентуете новый продукт и снимаете профессиональный ролик, важно следовать последним трендам монтажа и обработки. Сейчас актуальны 3D ролики с применением компьютерной графики, визуальные эффекты, трёхмерные фигуры, заигрывание со шрифтами и анимацией.

«Живые», снятые будто на скорую руку ролики. Популярность к таким видео — заслуга инстаграм-сториз. У аудитории сейчас как никогда есть потребность в «живом» контенте. Люди хотят видеть на экранах таких же людей, без фильтров и масок. Поэтому компании стремятся показать закулисную жизнь и будни команды. Как правило, такие ролики сняты на смартфон и длятся не более минуты.

Оба формата работают и соберут вам охват в 2019 году. Важно правильно подать материал.

На каких площадках использовать видео контент:

YouTube. Самая очевидная площадка для публикации видео. Это не просто видеохостинг, его можно использовать как полноценную соцсеть. Канал на YouTube может содержать полезный контент (вебинары, уроки или лайфхаки), а может — развлекательный (влоги, интерактивы).

Facebook. В этой соцсети, в отличие от YouTube, могут «зайти» и рекламные ролики. Главное — правильно настроить таргетинговую рекламу. Только не выгружайте в соцсеть ролики из YouTube, а залейте видео непосредственно на саму площадку. Это повысит органический охват. Эти площадки конкурируют между собой, и если на Facebook разместить ссылку на YouTube — это может не понравится алгоритму, и ваш ролик увидит меньше людей.

Instagram. Это площадка для сближения с аудиторией. Здесь вы можете рассказывать что угодно, главное — делать это интересно. Раньше ролики здесь длились до 15 секунд, а потом создатели увеличили время в 4 раза. Это говорит о большой популярности такого формата.

Программы для обработки видео:

Premiere Pro. Это программа для компьютеров, в которой можно редактировать цветокоррекцию, добавлять визуальные эффекты и многое другое. Это профессиональный инструмент, который может освоить неопытный пользователь.
Inshot. Приложение, позволяющее редактировать видео на смартфоне. Подходит, если вы хотите разнообразить контент в инста-сториз.
Splice. Отличный инструмент для быстрого редактирования для IOS и Android. Для профессиональных роликов вряд ли подойдёт, а с простыми незамысловатыми видео справится.

Чат-боты

Чат-боты — это безусловный тренд в smm-продвижении. Они позволяют компаниям моментально реагировать на обращения, заменяют живых сотрудников, вовлекают пользователей в диалог и выполняют множество других функций. А ещё их очень любят миллениалы.

На каких платформах можно использовать чат-ботов:

Facebook Messenger. Платформа имеет 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, в США это самый популярный мессенджер. Набор функций очень удобен для разработчиков: множество расширений и функций для установки чат-бота. Пример: чат-бот на Facebook от SkyScanner.
Telegram. Это первый мессенджер, который внедрил у себя чат-бота. Примеры: чат-бот от магазина Вкусвилл и чат-бот, поющий частушки: ChastushkiBot.
ВКонтакте. От лица компании можно отправлять фото, видео, стикеры и многое другое. Пример: новостной чат-бот от РБК.
WhatsApp. Пример успешного применения бота в WhatsApp: бразильский филиал майонеза Hellmann’s запустил в мессенджере кампанию. Пользователи отправляли в чат фото продуктов, а бот советовал рецепты, которые можно из них приготовить. Ботом воспользовались 13 000 человек.

Микроблогеры и наноблогеры

Наступает эпоха лидеров мнений с небольшой аудиторией. Компании, которые грамотно чувствуют смену трендов в smm-продвижении, первыми начали сотрудничать с микро- и наноинфлюенсерами. Микроблогеры — это блогеры с аудиторией до 100 тыс. человек. Наноблогеры — звёзды ещё меньшей величины — от 1000 подписчиков. Плюсов в таком сотрудничестве много:

Аудитория устала от рекламы у звёзд-миллионников. Когда эпоха продвижения через блогеров только началась, это был глоток свежего воздуха: люди, уставшие от телерекламы, воспринимали рекомендации в интернете без отторжения. Сейчас же крупные блогеры превратились в настоящих звёзд, они сотрудничают с крупными брендами и получают миллионы за рекламу. Аудитория привыкла к этой тенденции и её взгляд «замылился». Такая реклама теперь работает хуже, чем год назад.
Блогерам с маленькой аудиторией доверяют больше. Блогеры с меньшим количеством подписчиков вызывают больше вовлечения у публики. Их аудитория — это своё отдельное сообщество, где «все свои». А, значит, таким личностям доверяют охотнее.
Маленькие блогеры работают качественнее. Реклама у них не поставлена на поток. Они с большим увлечением и креативом подходят к рекламным интеграциям, могут своим языком рассказать о продукте.
Реклама у микро- и наноблогеров дешевле. А кто-то даже согласен работать по бартеру.

Минус работы с такими лидерами мнений — придётся делать больше работы. Маркетологи в крупных компаниях часто сливают бюджет на пару рекламных интеграций с крупными игроками блогосферы. Работая с микроинфлюенсерами, нужно постараться: найти тех, с кем совпадает целевая аудитория непросто. Зато эффективность выше в разы.

Интерактивный контент

Интерактивный контент — это контент, который требует от пользователя ответных действий. Например, викторины, игры, опросы или тесты.

Чтобы использовать в своей стратегии интерактивный контент, необязательно нанимать команду разработчиков. Достаточно время от времени разбавлять привычный контент встроенными инструментами на площадках (голосования во Вконтакте или опросы в Instagram-сториз). Важно дать возможность аудитории не потреблять контент пассивно, а принимать непосредственное участие.

Стриминг и онлайн-трансляции

Сейчас растёт популярность трансляций в реальном времени на любых платформах, будь то Facebook или YouTube. В 2018 году часы просмотра YouTube Live выросли на 104%. А платформа Twitch, специализирующаяся на онлайн-трансляциях, имеет 100 млн. зрителей каждый месяц. Это внушительная цифра подтверждает тенденцию к роликам без монтажа. Людям важно видеть происходящее прямо с места событий.

Аудитория стримеров максимально вовлечённая. Люди привыкают к стримерам, потому что смотрят их по несколько часов в день, и воспринимают их как настоящих друзей. Поэтому рекламировать продукт через этот сегмент очень эффективно сегодня.

Заключение

Развитая SMM-стратегия в современных условиях очень важна для компаний. Сегодня аккаунты в соцсетях существенно влияют на продажи и заявки в бизнесе. С клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И соцсети сейчас — это полноценный канал продаж. Развивая грамотную стратегию в соцсетях, можно получить новые заявки.

Главное — соблюдать тренды, говорить с пользователем на его языке, публиковать актуальный контент, активно продвигаться и оперативно отвечать на сообщения (если упустить момент и не вовремя ответить, можно потерять клиента). Для обработки заявок из соцсетей и мессенджеров лучше использовать инструменты, которые объединяют все каналы продаж в одну платформу.

чего от вас ждут клиенты – GeniusMarketing

Думаете, ваша основная задача в соцсетях — набивать подписчиков и делать 3 публикации в день? Остановитесь. 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях.

По данным Social Media Examiner, с социальными сетями работают 97% маркетологов. 85% из них не знают, какие инструменты лучше всего использовать. Это говорит о том, что потенциал для маркетинга в соцсетях огромен, но специалисты не понимают, как работать с аудиторией. Мы собрали для вас 10 законов маркетинга в социальных медиа, которые помогут построить отношения со своими клиентами и увеличить продажи.

Почему социальные сети так важны

Здесь ваша целевая аудитория

В социальных сетях есть люди, которые уже знакомы с вашим брендом, и еще 99% тех, которые о нем не знают, но ищут ваши товары или услуги. Настройте рекламу на целевую аудиторию, чтобы получать новых пользователей. Работайте над отношениями с текущими клиентами. Лояльные подписчики сделают работу за вас — и публикацией вашей поделятся, и пост о вас напишут, и друзьям в комментариях порекомендуют.

За клиентов легко конкурировать

Лучший способ обойти конкурентов и превратить их клиентов в адвокатов своего бренда — это SMM-маркетинг. В социальных сетях много вашей целевой аудитории и мало конкурентов, которые умеют с ней работать. Используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это быстрый путь к конверсии

Социальные сети — то место, где можно перехватить пользователя, заинтересовать и отправить на сайт. Делитесь советами, рекомендациями, знаниями, опытом и перенаправляйте клиента на сайт, где он должен узнать больше, прочитать весь материал, посмотреть видео и принять решение о покупке.

Социальные сети укрепляют позиции в SЕО

Когда на ваш сайт приходит много трафика из социальных сетей, поисковые роботы оценивают его как социально значимый и чаще заходят для проверки контента. Это влияет на индексацию и тем самым повышает ваши позиции в SEO. Вот вам 4 способа поднять рейтинг в поисковиках, используя соцсети.

Зачем нужен маркетинг в социальных сетях

SMM выполняет 2 основные задачи маркетинга — привлечение и удержание клиентов. Он делает это точно, быстро и дешево. Используйте рекламу, чтобы привлекать новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях. Работайте с контентом на странице, чтобы удерживать их.

SMM — это не просто узнаваемость компании и новые пользователи. Это усиление авторитета бренда, увеличение лояльности и вовлеченности клиентов, работа над репутацией и с негативом, улучшение рейтинга в поисковых сетях — и все это за низкую стоимость конверсии. Достаточно соблюдать основные правила маркетинга социальных сетей.

Используйте эти 10 законов маркетинга для SMM, чтобы сделать из пользователей защитников вашего бренда, а значит — увеличить продажи и средний чек, делать повторные продажи и усиливать авторитет.

Закон №1. Слушайте

“Оставайтесь на связи. Ваш звонок очень важен для нас”.

“Спасибо за обращение. Ваше мнение очень важно для нас”.

Туда же “спасибо за ваш отзыв”, “спасибо, что обратили внимание”, “спасибо, что с нами” и другие благодарности-отмашки. И вроде бы на связи, и вроде бы “спасибо”, но чувствуется, что вы надоедаете SMM-щику и суете нос не в свое дело. А ведь ваши лояльные пользователи считают, что ваша страница — подходящее место, чтобы задать вам вопросы, а нелояльные — чтобы сказать о ваших ошибках.

Слушайте. Все эти мнения полезны, и отрицательные в первую очередь. Они показывают боль и потребность вашего клиента. Обратите ее в улучшение продукта, сервиса или месседжа.

Повышайте лояльность клиентов. Каждому приятно осознавать, что его слушают с интересом и пытаются помочь решить проблемы.

Что можно делать:

Читайте то, что пишет и выкладывает ваша целевая аудитория, присоединяйтесь к дискуссии с ними, чтобы понять, что для них важно.
Задавайте вопросы, проводите опросы, делайте все, что поможет узнать о потребностях клиента и его отношении к вам.
Работайте с негативом, превращайте проблемы в решения.

Пример: после каждой сессии мы спрашиваем пользователей, что нового они сегодня узнали и как применят эти знания.

Помните: чтобы было о чём поговорить с клиентом, сначала надо его услышать. Не наоборот. Только в этом случае вы можете создавать контент и инициировать беседы, которые будут ему полезны, а не засорят ленту. Иначе — пустая трата времени и ресурсов.

Закон №2. Узкая специализация

Вы можете быть универсальным сотрудником, но не можете быть универсальным специалистом. Если вы копирайтер, то не расскажете лучше инженера, насколько сложно проложить кабель по дну океана. Инженер расскажет, но не факт, что это будет понятно и интересно. Объедините усилия и создайте экспертный контент, за который клиенты будут вас уважать.

Соберите информацию у разных специалистов из разных отделов вашей компании. Поймите, какую информацию можно раскрывать публично, чтобы не нанести вред бренду. Оцените, что из этой информации будет интересно вашей аудитории. Обработайте и подайте данные так, чтобы результат был полезен и легко читался.

То есть на входе у вас должна быть вся внутренняя информация о работе компании, а на выходе — только то, что не разгласит тайну, не навредит, не слишком заденет конкурентов, но заинтересует клиентов. Работая в узком поле, вы должны быть очень хорошим журналистом и очень хорошим пиарщиком. Копайте глубже, рассказывайте своим клиентам то, о чем они даже не могли подумать.

Что можно сделать:

Покажите процесс и результат работы экспертов в формате видеообращения.
Создайте видеоинструкцию по работе с товаром/услугой.
Сделайте чек-лист и/или инструкцию по работе с вашим брендом.

Пример: мы даем своим пользователям пошаговое руководство для увеличения продаж в формате чек-листа, подборки статей, видео.

Собирайте каждый месяц комитет из специалистов и маркетингового отдела. Планируйте вместе темы на следующий месяц. Распределяйте для совместной работы специалистов и копирайтеров.

Совет: говорите словами экспертов, сохраняя живость их речи. Редактируйте, чтобы упростить сложные вещи, но не меняйте их суть и восприятие.

Закон №3. Качество

В 2014 году мир увидел анонимное открытое письмо «Что за чушь ты пишешь на нашей странице, а, Эмма?!». Это боль одного специалиста из России, который перебрался в телеком-оператор в Лондоне и подписался на страницу компании в соцсетях. Приводим отрывок из письма. Думаю, каждый узнает здесь себя с той или другой стороны.

«Была бы моя воля, я бы заставил эту Эмму перед публикацией очередного гениального поста звонить своим друзьям. Звонить каждому и диктовать в трубку свой пост: «Привет, Кевин! У тебя сложности со своим телефоном? Узнай о новом приложении HelpApp на нашем сайте! Пока!». А потом через пару часов — еще один звонок: «Привет, Кевин! Это снова Эмма. Выиграй билеты для себя и своего друга на показ моды в Лондоне! Да мне плевать, что ты в Эдинбурге. Пока!». Через неделю, по моим расчетам, у Эммы не останется ни одного друга. Может быть, это наведет ее на мысль о том, что каждый пост должен быть интересным».

Перечитывайте, когда решите, что публиковать контент 3 раза в день важнее, чем быть интересными.

Что можно сделать:

Подобрать экспертные мнения, инструкции, советы.
Показать реальные истории и кейсы.
Сделать подборку книг, видео, статей, полезных для бизнеса клиентов.
Оформить бизнес-мысли лидеров компании/рынка.

Пример: мы постоянно готовим подборки книг, видео, статей по бизнесу, продажам и разным инструментам интернет-маркетинга.

Не гонитесь за количеством подписчиков и постов. Лучше привлеките одного сторонника бренда, чем 50 равнодушных незнакомцев. Напишите 1 пост за 2 дня, который увлечет клиента, но не 3 в день “добрых утр”, “вечеров” и “всем хорошего дня”. Качество контента — о ценности, а не количестве.

Закон №4. Терпение

Подумайте о том, что в мире социальных сетей все работает точно так же, как и в реальном мире. Отношения с подписчиками — это те же отношения с друзьями. Представьте их обычными людьми. Они не охват, их реакции не вовлеченность, а их любовь не лайки.

Привязанность и доверие — вопрос не одного дня, одного поста или одного ответа. Если вы попытаетесь втиснуть отношения в определенные временные рамки или манипулировать ими, ждите обратного эффекта.

Что можно сделать:

Пропишите этапы и сроки развития вашей страницы: первые 100 подписчиков за неделю, первые 1000 подписчиков за месяц, первые 10 000 подписчиков за 1 год.
Отслеживайте эффективность работы страниц на уровне вовлеченности и продаж (чтобы терпение было оправданным и подкреплено результатом).

Успех в интернете, как и в жизни, требует сил, времени и стремления. Вы должны быть терпеливыми, двигаться вперед с последовательными сообщениями и ждать успеха. Сопротивляйтесь желанию все бросить, если не видите немедленного результата. Экспериментируйте, тестируйте, оптимизируйте рекламные кампании и посты.

Закон №5. Наращивание

Посмотрите, что в тренде на Youtube. Вслед за клипами, мультиками, политикой, КВН и влогами — лайфхаки, инструкции, советы. Полезные вещи — всегда вирусные. Вот вам 4-минутный ролик о том, как сделать домик из картона для кошки. Больше 2,6 млн просмотров за 3 дня.

Это, кстати, продакт-плейсмент спецпроекта Whiskas и Pedigree — онлайн-спектакля «О чем говорят животные».

Подумайте, ответы на какие вопросы хотят получить ваши клиенты, и дайте им это.

Что можно сделать:

Покажите, как облегчить жизнь пользователя.
Продемонстрируйте новый способ использования продукта.
Проведите видеоэксперимент, который покажет преимущество вашего товара.
Расскажите полезную/забавную эмоциональную историю.
Покажите, как ваш продукт влияет на жизни людей.

Закон №6. Влияние

Один из наших сотрудников сделал пост о кислородном баллоне, который на днях опробовал. Отчитался: бодрит, лечит от похмелья и выполняет другие жизненно важные опции. В этот же день из комментариев автора к производителю пришли 3 человека и купили кислород, 2 из них стали постоянными клиентами. 99 комментариев, 23 ветки обсуждения. Пост был не рекламный. Автор делился новым опытом.

Выберите своих трендсеттеров — людей, чье мнение влияет на мнение вашей аудитории. Договоритесь об условиях: пост за деньги или пост за продукт. Верим, что очень скоро лидеры мнений будут говорить о ваших товарах/услугах/личностях сами, потому что вы доставили им приятные эмоции, а пока мотивируйте их материально.

Что можно сделать:

Составьте список лидеров мнений в вашем бизнес-секторе. Спросите у своей ЦА, кого они считают экспертом. Оцените эффективность продуктовых постов на их странице, подачу информации — все, что поможет вам понять, стоит ли работать с этим человеком.
Определите, кто из лидеров мнений уже есть у вас в друзьях и в каких отношениях вы находитесь. Если человек вас знает и уважает, предложите бесплатно привезти ему свой товар или дайте доступ к услуге. Попросите написать пост об этом опыте. Не просите об услуге малознакомых экспертов-правдорубов, если вы не на 100% уверены в качестве продукта.
Если в вашем списке остались лидеры мнений, с которыми вы незнакомы, найдите общих друзей. Если умеете быть другом по переписке, пробуйте договориться напрямую.

Очень важно: если вы знаете, что ваш продукт некачественный или недоработанный, даже не пытайтесь протолкнуть его через лидеров мнений. Они дорожат своей репутацией. Очень хорошо, если о вас просто не напишут. Если вы разозлили влиятельного человека, держитесь. О вашей ошибке узнают все. Можете начинать готовить новый продукт.

Потратьте время, чтобы открыть для себя лидеров мнений в вашем бизнес-секторе, и работайте над тем, чтобы построить с ними доверительные отношения.

Закон №7. Ценность

Когда писателя и редактора Уильяма Ф. Бакли-младшего спросили, какую книжку он возьмет с собой на необитаемый остров, тот твердо ответил: “Пособие по строительству лодок”. Полезные вещи важны. Люди ценят практичную информацию, которая помогает им в делах и побуждает к нужным действиям. Быстрее, лучше, легче.

Что можно сделать:

Оцените, какие публикации приносят больше всего вовлечения (лайки, репосты, комментарии).
Составьте на основе этих данных список самых эффективных тем и форматов постов.

Ценной информацией мы любим делиться. Обратите внимание, как пользователи отмечают своих друзей в комментариях под публикациями, которые они считают для них полезными: под рекомендациями, вакансиями, анонсами мероприятий и т.д. Таким образом мы проявляем заботу о них: помогаем экономить время, деньги, получать полезный опыт и контакты. Это укрепляет наш позитивный имидж и социальные связи.

Закон №8. Признание

Признание. Уровень №1

Анна завела на Facebook страницу своего цветочного бутика. Каждый день она фотографирует прекрасные букеты и описывает их состав. Зовет приходить в магазин, выпить чашечку кофе и выбрать свой букет. Цветами Анны восхищаются, интересуются ценой, страной происхождения, возможными комбинациями. Но Анна занята, она собирает букеты. Я уверена, что Анна любит своих клиентов, но у нее просто нет на них времени в соцсетях. Жаль, но они уйдут к другому флористу, который поговорит с ними и поблагодарит за хорошие слова.

Важная часть построения отношений — простое вежливое признание своей аудитории.

Покажите, что ваши клиенты важны для вас. Для этого достаточно обратить на них внимание: ответить на вопросы и отзывы, рассмотреть проблемы и предложения. Если комментарий не требует ответа, просто лайкните его.

Пример: мы всегда отвечаем на комментарии и обращения наших пользователей.

Если вы не можете полноценно заниматься соцсетями, возьмите отдельного сотрудника для SMM. Этот инструмент маркетинга занимает 100% времени, потому что требует постоянного присутствия и активности в сети.

Признание. Уровень №2

Люди хотят быть причастны к тому, что создает им позитивный имидж. Если ваши отношения с клиентами уже на доверительном уровне, начинайте вовлекать их в свой рабочий процесс. Привлекайте к созданию контента, который будет их рекламировать.

Позвольте им говорить о себе и своих достижениях. Это повысит уровень открытости и заинтересованности клиентов. Они будут благодарны вам за признание их успехов и возможность поделиться мыслями с людьми, которые это оценят.

Что можно сделать:

Запустите конкурс на самый интересный проект.
Покажите успешный кейс клиента в формате видео.
Дайте клиенту провести вебинар по теме, где он применил ваши рекомендации и стал успешен.

Пример:

Компания HCSS — разработчик IT решений для строителей — запустила конкурс на самый интересный проект, сыграв на чувстве гордости, природной состязательности и амбициях клиентов. Кампания называлась «Я Строю Америку» под слоганом «Гордость. Уважение. Строительство». Записи пошли так быстро, что HCSS пришлось переработать сайт вокруг конкурса. Клиенты компании стали продавать себя своим потенциальным клиентам с помощью кейсов.

Проект в Instagram:

Закон №9. Доступность

Где признание, там и доступность. Представьте, что сообщение от клиента — это протянутая рука для рукопожатия. Жмите сразу, иначе обидите и разозлите человека.

Научитесь отвечать своим пользователям тогда, когда они к вам обращаются. Это простое уважение, которое может подарить вам лояльность человека на всю жизнь бренда. Я помню реакцию девушки, которая в 23:30 поинтересовалась, вернутся ли в меню овощи гриль, потому что муж вегетарианец, а она не может заказать мяса на 300 грн. Ей ответили через 5 минут. Клиентка восхищенно благодарила за быстрый ответ.

Люди привыкли, что бренды живут в удобном для себя ритме, не считаясь со временем и потребностями клиента. Удивите их.

Что нужно делать:

Всегда отвечайте своим клиентам. Даже на отдыхе. Если не спите, ответьте. Не можете отвечать (ушли в горы, нет связи) — найдите себе замену среди сотрудников. Нет замены — скажите своим подписчикам, что вас не будет в сети в такие-то числа и объясните почему.
Отвечайте осознанно. Лучше ответьте через час, посоветовавшись с экспертом, чем напишите “Мы используем высококлассные материалы и эксклюзивную фурнитуру, поэтому так дорого”.

Помните о том, что люди быстро уходят от недоступных и пассивных брендов. Вас никто не будет добиваться. Это не тот случай.

Закон №10. Взаимность

Есть у меня любимый пример с автоответчиком детской поликлиники: «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат», «Ждите, вы попали на службу, вас обслужат» — и так бесконечные круги ада.

Вспомните свою реакцию на автоответчик. Раздражение. Избегайте ошибок ваших конкурентов: не считайте, что общение должно быть инициативой клиентов. Будьте активной стороной. Управляйте общением. Привлекайте внимание, поддерживайте внимание, преодолевайте барьеры, слушайте, чтобы услышать, будьте терпеливы. И главное — будьте человеком в этих отношениях, а не холодным рекламным роботом.

Что можно сделать:

Отвечайте на реакции пользователей лично и быстро.
Подбирайте контент, который ваши клиенты хотят видеть.
Делитесь публикациями ваших лояльных пользователей.

Помните, успех отношений — общее дело, но вам они нужны куда больше, чем вашему клиенту. Возьмите на себя ответственность за развитие и результат этого общения.

Заключение

Все законы маркетинга в соцсетях исповедуют правило двусторонних отношений: ты — мне, я — тебе. Посмотрите на свою страницу.

Для кого она, о чем она?
Есть ли в ней ценность для вашей аудитории?
Поддерживаете ли вы с ней постоянный контакт?
Вам нравится, как выглядят ваши отношения со стороны?

Думаю, SMM-маркетологу для успешной коммуникации нужно включать обычного человека. Меньше вышколенных фраз, меньше продаж, меньше дистанции, контроля и всего, что создает барьеры для общения в реальной жизни. Представьте, что вы занимаетесь не маркетингом, а просто беседуете с человеком. Да лучше вы допустите человеческую ошибку в слове, чем будете говорить шаблонами коммерческих предложений.

Не пропустите

1 и 2 июля Олесь Тимофеев и Валентин Шакиров проведут серию бесплатных онлайн мастер-классов на тему «Как открыть мини SMM-агентство с нуля и начать зарабатывать 3.000$-10.000$/мес. чистыми».

Можно стартовать без опыта, без инвестиций и даже без прямой экспертности в нише. Регистрируйтесь прямо сейчас:

ИДУ НА МАСТЕР-КЛАСС

10 мифов про работу SMM-менеджера, в которые все верят

Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;

воплощение этой стратегии в реальность;

умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке

разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;

умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;

иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.

грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;

очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;

ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;

и др.

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.

Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками — нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Дальше от истины уже некуда.

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем – негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.

Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.

Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен

Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные.

В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.

Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.

Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник».

Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.

Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.

Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:

Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».

Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?

Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.

Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.

Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями.

Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае — формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.

Миф 9. Проще купить подписчиков и сразу получить результат

Покупка ботов – это прием «черного» SMM.
Боты дают быстрый результат, но уходят также быстро, как и подписались. Такая накрутка не приносит ни клиентов ни заказов, ничего кроме роста числа подписчиков. Впоследствии Инстаграм может заблокировать за «черную» накрутку подписчиков.

Миф 10. SMM-щик умеет делать всё

Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают.

Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.

Конечно, SMM — это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.

SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?

Сервисы для маркетинга в социальных сетях (SMM сервисы)

Облачные решения для продвижения товаров, услуг, брендов и личностей в социальных сетях. Сервисы для автоматизации работы SMM-менеджеров: составление контент-планов, создание постов, выбор хештегов, публикация в заданное время. Системы аналитики создают отчёты об активности пользователей, реакции на отдельные посты и таргетированную рекламу в социальных сетях. Проверка блогеров на накрутки для размещения рекламных постов экономит маркетинговый бюджет.

Подбор по параметрам

LiveDune

Профессиональный аккаунт

Актуальная информация

Сервис для комплексной работы с социальными сетями: детальная статистика аккаунтов; проверка блогеров на накрутки; мониторинг, обработка и выгрузка комментариев; автопостинг.

SmmBox

Профессиональный аккаунт

Сервис помогает найти контент для групп в социальных сетях и опубликовать его по заранее составленному контент-плану.

SMMplanner

Есть бесплатный тариф

Актуальная информация

Система управления публикациями в соц.сетях Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook, Twitter, Telegram, Viber

Assistant.im

Есть бесплатный тариф

Актуальная информация

Отложенный постинг и другие инструменты для администраторов Telegram-каналов

Профессиональный сервис автопостинга для SMM-агентств и специалистов.
Позволяет публиковать отложенные посты и истории в Instagram, Telegram, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter.

trendHERO

Есть бесплатный тариф

Сервис поиска и проверки лидеров мнений в Instagram

Конструктор чат-ботов для Instagram со встроенной CRM-системой и с возможностью массовой рассылки в Direct по существующим диалогам.

Конструктор игр для повышения активности в Instagram, благодаря геймификации с пользователями.

Профессиональный инструмент мониторинга СМИ и соцмедиа для маркетологов, PR и SMM-специалистов.

Приложение для безопасной раскрутки Instagram без накруток и ботов

DataFan

Есть бесплатный тариф

Сервис для создания динамических отчётов о работе в социальных сетей и рекламных кабинетов.

SUPA

Есть бесплатный тариф

Конструктор видео для социальных сетей

Сервис для планирования, публикации, совместной работы и аналитики в соцсетях для агентств, медиа, стартапов, интернет-магазинов, бизнесов, маркетологов и фрилансеров.

Платформа для самостоятельного продвижения сайтов в автоматическом режиме.

Hootsuite

Есть бесплатный тариф

Сервис управления SMM и дашбордами.

Spam Guard — это сервис для очистки профиля в инстаграм от ботов, магазинов, неактивных и невзаимных подписчиков и подписок.

Buzzis

Есть бесплатный тариф

Сервис для публикации в социальных сетях и аналитики сообществ

Assin инстаграм ассистент / Автоматизированная раскрутка инстаграм

SMM-инструмент для работы с сервисом Instagram.

Bot Kits

Есть бесплатный тариф

Облачный сервис, конструктор чат-ботов, который позволяет строить чат-ботов без навыков программирования, с использованием блок-схем.

Отложенный постинг и аналитика в соцсетях.

Сервис одного окна с самым большим функционалом (12 функций) по работе с Инстаграм.

Аналитика аккаунтов в Instagram.

Система постоянного и детального мониторинга и анализа социальных сетей и последующего управления репутацией в Сети.

Менеджер отложенной публикации в социальные сети, включая Вконтакте и Facebook.

Сервис помогает малому бизнесу в создании контента и привлечении новых клиентов из социальных сетей.

SMM сервис для маркетологов, помогает с продвижением в социальных сетях.

Plumapp

Есть бесплатный тариф

Сервис для продвижения личных блогов и коммерческих аккаунтов в Instagram без сложных настроек.

Отложенный постинг в Instagram.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Мониторинг брендовых запросов в социальных сетях, отслеживание отзывов и комментариев в своих или чужих группах.

Система мониторинга комментариев в Instagram, аналитики, отслеживания упоминаний, выгрузки комментариев.

Popsters

Есть бесплатный тариф

Сервис аналитики популярности и актуальности контента и интересов аудитории в необходимых сообществах социальных сетей.

Сервис для администраторов социальных сетей — отложенный постинг, отслеживание контента и поиск аудитории.

Solomoto — платформа для продвижения малого и среднего бизнеса в интернете. Помогает людям развивать бизнес, применяя все возможности интернет-маркетинга правильно и эффективно.

Сервис для отслеживания комментариев в соцсетях.

Отложенный постинг в Instagram, Facebook, VK, Одноклассники и Telegram.

Сервис автоматического репоста из Instagram в группы Вконтакте, паблики и группы Facebook, Twitter и другие социальные сети.

Инструмент для автоматизации общения с клиентами в соцсетях. Мониторинг сообщений и комментариев, отправка ответов без перехода в соцсеть, аналитика.

Сервис для массфолловинга, масслайкинга и масслукинга в Instagram

Getrate

Есть бесплатный тариф

Система управления отзывами клиентов. Виджет отзывов и комментариев для сайта с конструктором форм, импортом и экспортом постов во ВКонтакте и Facebook.

Сервис для аналитики Instagram-аккаунта и хештегов.

Сервис для совместной работы в соцсетях. Безопасный отложенный постинг в Инстаграм, Telegram, Facebook, Twitter, Вконтакте, Ok.ru. Обсуждение постов и отправка на одобрение постов заказчику или руководителю.

FeedSpy

Есть бесплатный тариф

Аналитика контента в социальных сетях. Feedspy помогает анализировать эффективность постов в социальных сетях.

GIFTD

Есть бесплатный тариф

Инструменты для повышения прибыли интернет-магазина

Сервис автопостинга и аналитики в социальных сетях.

PandaRank

Есть бесплатный тариф

Анализ любого аккаунта в любой соцсети. Упоминания аккаунта, анализ аудитории (массфолловеры и прочее), анализ контента и многое другое.

Отложенный постинг во все популярные соцсети. Наполнение сообществ в социальных сетях редакторами. Импорт данных в раздел «Товары» ВКонтакте.

Парсер аудиторий ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.

Cистема анализа социальных медиа и СМИ, отслеживающая упоминания о бренде, компании, персоне или событии в соцмедиа и СМИ.

Решение для мониторинга упоминаний в социальных медиа

Подбор по параметрам

SMM (social media marketing): что это такое

SMM (продвижение в социальных сетях, Social Media Marketing) — это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.

Основные задачи SMM

Привлечение внимания ЦА к бренду.
Формирование положительного образа компании в глазах ЦА.
Налаживание быстрой и качественной связи с клиентами, получение отклика.
Управление репутацией бренда в режиме онлайн.
Стимулирование продаж рекламными инструментами.
Формирование круга лояльных пользователей.
Привлечение дополнительного трафика на сайт.
Вовлечение большой аудитории, например, с помощью розыгрышей и конкурсов.

Почему стоит использовать SMM

Отсутствие прямого рекламного эффекта. Посты компаний в сообществах социальных сетей, являющиеся, по сути, промоматериалами, обычно воспринимаются людьми как развлечение и не вызывают существенный негатив.

Интерактивность. Можно не только информировать целевую аудиторию, но и общаться с ней, оперативно реагировать на отзывы и запросы.
Возможность таргетинга. Настройки инструмента осуществляются исходя из возраста, интересов ЦА, ее географических и социально-демографических характеристик.
Прозрачность. С помощью социальных сетей можно отслеживать, что пишут клиенты, выявить их интересы, вкусы и потребности.
Большой охват аудитории. По данным ВЦИОМ, 82 % пользователей интернета в России зарегистрированы в социальных сетях.
Удобство. Компании общаются с людьми на комфортной для них площадке, тем самым привлекая новых клиентов и поддерживая связь со старыми.
Эффект вирусного маркетинга. Между пользователями имеется тесная взаимосвязь через изображения, видеоролики, фото, новости и статусы. Каждый человек делится с друзьями чем-то интересным, в результате чего возникает эффект вирусного маркетинга. Поэтому, заинтересовав хотя бы одного человека, ваш интернет-магазин, компания либо веб-ресурс могут быстро обрести популярность.
Задействование разных видов контента

К ним относится видео (для развлечения, обучения, привлечения внимания), аудио (для воздействия через слоганы — на слух информация может запоминаться быстрее, чем визуально), изображения (для иллюстрирования товаров, услуг и пр.), текст (для знакомства пользователей с компанией и ее деятельностью).

Подготовка к SMM-маркетингу

Определение ЦА. Благодаря социальным сетям можно получить доступ к миллионам пользователей. Поэтому очень важно выделить ЦА среди остальных людей и направить на нее все свои усилия, иначе конверсия подписчиков в покупателей будет маловероятна.
SMO. Для формирования долгосрочного сотрудничества очень важно привлечь уже состоявшихся клиентов в соц. сети. Для этого нужно оптимизировать сайт.

SMO — оптимизация наполнения веб-ресурса. Речь идет об информационной оптимизации, в рамках которой сайт наполняется интересной для ЦА информацией, которая может дублироваться в социальных сетях.

Определение целей

SMM-продвижение должно начинаться с постановки четких целей в конкретном цифровом выражении. Также они должны быть ограничены в ресурсах и времени. Цели продвижения в сетях (SMM) делятся на коммуникативные и экономические, их примеры приведены в небольшой таблице.

Коммуникативные цели

Получение ОС (обратной связи) от 20 % клиентов
Информирование 10 % ЦА
Перевод 5 % клиентов в список лояльных

Экономические цели

Увеличение количества продаж на 15 %
Уменьшение на 5 % финансовых затрат на продвижение
Увеличение доли рынка на 20 %

Выбор соцсети

На данном этапе ключевое значение имеет целевая аудитория. Необходимо выбирать ресурс с учетом возраста ЦА и особенностей сети, влияющих на скорость распространения информации. Подробнее об этом в таблице ниже.

ВКонтакте. Ее выбирают 52 % пользователей интернета. 86 % людей 18–24 лет отдают предпочтение именно ей. Пользователи в возрасте 60 лет и старше проявляют меньший интерес — их доля составляет всего 21 %. Одна из самых популярных в России социалок с очень широкой демографией. Ресурс позволяет размещать контент любого формата: изображения, видео, аудио, текст. Также имеется приложение «Магазин», при помощи которого можно сделать интернет-магазин на основе API.
Fаcebook. Этому ресурсу отдает предпочтение 28 % людей от 35 до 44 лет, а также 26 % пользователей от 45 до 59 лет. Здесь более взрослая и платежеспособная аудитория, поэтому ресурс считается одним из оптимальных для B2C. Также Facebook дает выход к международной аудитории, что может способствовать повышению эффективности SMM-продвижения сайта. С помощью ресурса можно создать брендовую страницу, размещать рекламные новости в ленте пользователей (Sponsored Stories), объявления с партнерских приложений Facebook в Open Graph. Также доступна опция Page-Like, с помощью которой можно создавать рекламные объявления напрямую с бренд-страницы. Имеется инструмент для отслеживания конверсий.
«Одноклассники». Сегодня к данному ресурсу обращается около 42 % пользователей интернета. Среди ежедневной аудитории социалки наиболее распространенная группа — люди 25–34 лет (28 %). Аудитория частично пересекается с аудиторией ресурса «ВКонтакте» — большинство зарегистрированных пользователей имеют аккаунты и там, и там. В «Одноклассниках» можно запустить альтернативный таргетинг рекламы: объявления могут показываться участникам конкретного сообщества.
Instagram. Ресурсом пользуется около 12 % подростков и молодежи. Instagram отлично подходит для визуальной презентации товаров и услуг. Здесь преимущественно молодая аудитория. Площадка отлично подходит для B2C.
YouTube. Его выбирает 29 % пользователей в возрасте 25–34 лет, 23 % людей 35–44 лет, 21 % человек 18–24 года. У ресурса огромная аудитория, в том числе международная. Он подходит для популяризации бренда, услуг или товаров. Социалка является одной из оптимальных для B2B, так как многие владельцы компаний смотрят там видео, относящиеся к их профессиональной деятельности.

Выбор методов и инструментов

Таргетинговая реклама. Это очень гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент ЦА инструмент, предполагающий увеличение трафика сообщества или сайта при помощи профессионально спланированных рекламных кампаний. В процессе этого происходит настройка таргетинга на потенциальных клиентов по географии, полу, возрасту, интересам и прочим параметрам. Таргетинговая реклама предполагает составление продающих рекламных объявлений с учетом УТП (уникального торгового предложения) и запуск показа ЦА на страницах пользователей и в приложениях. Отлично подходит для СММ-продвижения в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и пр.
Вирусные рекламные кампании в социалках. Вирусный маркетинг предполагает создание видео и прочих материалов для публикации в тематических сообществах. Все эти способы направлены на привлечение внимания и удержание клиентов. Активно используются во «ВКонтакте», Instagram и других социалках.
Репутационный маркетинг. Он предполагает работу с отзывами: формирование положительного имиджа бренда, нейтрализацию существующего негатива и предупреждение потенциального. Также репутационный маркетинг подразумевает привлечение лидеров мнений, в процессе которого происходит распространение информации от авторитетного для ЦА лица. Метод одинаково актуален для любых социалок.
Рекламные посты или видеоролики. Покупать можно через биржи либо напрямую, связавшись с «владельцем» страницы или группы. Можно размещать посты как в группах с большим количеством подписчиков, являющихся вашей ЦА, так и на других страницах, например, известных людей. Метод активно используется во «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассниках», Facebook и пр.
Конкурсы, опросы и голосования. Это отличный вариант для привлечения потенциальных клиентов, повышения лояльности текущих, а также активизации аудитории в целом.
SEO-оптимизация групп. В постах либо описаниях видео обязательно должны присутствовать ключевые слова. Это поможет найти вашу группу или страницу в социалке, а также даст дополнительных подписчиков.
Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Полезные фишки

Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Чередуйте контент — размещайте то видео, то фото, то аудиозаписи. Это поможет поддерживать интерес ЦА к вашим публикациям, побуждая пользователей регулярно заходить на страницу или в группу и проверять, не появилось ли что-нибудь новенькое.
Используйте хештеги — они могут помочь сделать свои публикации видимыми для конкретной ЦА, а также следить за интересующей темой.
Позаботьтесь о навигации в сообществе вашего бренда — обычно пользователи не хотят долго прокручивать страницу, чтобы найти нужную информацию, поэтому следует заранее выявить важные разделы (правила группы, конкурсы и пр.) и добавить их в меню.
Брендируйте контент — наносите на графический контент и вставляйте в видео логотип или название компании.
Откройте комментарии — это может помочь отслеживать обратную связь о работе компании.
Обращайтесь к эмоциям ЦА — поэтому у видео с котиками и щенками так много репостов и лайков. Этот принцип прекрасно действует и для Social Media Marketing. Определите, какие чувства должны появиться у ЦА, и попробуйте вызвать соответствующие эмоции.

Что мы предлагаем

Работа со всеми социальными сетями: ВКонтакте, Instagram, Facebook, «Одноклассники», Twitter, LinkedIn, YouTube и пр.
Весь цикл работ по продвижению в социальных сетях. Мы предлагаем разработку качественной стратегии, привлечение и удержание ЦА, закрытие всех целей вашего бизнеса.
Коммуникации с максимальной отдачей. В рамках SMM-маркетинга мы занимаемся формированием положительного имиджа бренда и увеличением роста лояльности имеющихся и потенциальных клиентов. Также осуществляется полноценное информирование аудитории, качественный анализ ОС пользователей, обработка негатива и работа с возражениями (привлечение специалистов по ORM).
Уникальный авторский контент. Создание, размещение, а также распространение текстовых, графических и видеоматериалов.
Привлечение только целевой аудитории. Мы обеспечим максимально точный таргетинг и активное вовлечение ЦА.

Другие термины на букву «S»

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Какие услуги тебе подходят

Маркетинг в социальных сетях (SMM) для продвижения компании

Деятельность в социальных сетях, на блогах и форумах по повышению лояльности клиентов получила название SMM — от аббревиатуры английского звучания этого термина – Social Media Marketing.

Аудитория социальных сетей в России представлена 54 миллионами жителей страны. При этом в среднем каждый пользователь проводит там как минимум минут 20, чтобы поделиться своими фотографиями, обсудить фото и видео друзей, решить рабочие вопросы, высказать своё мнение о новом планшете, отдыхе в Крыму, поделиться последними новостями и т.д. Использование социальных сетей в качестве маркетингового инструмента формирует лояльную аудиторию и объединяет клиентов компании.

SMM используют в тех случаях, когда требуется:

продвижение нового товара;

изменение сложившейся репутации;

оперативная поддержка клиентов;

изучение целевой аудитории бренда.

Продвижение в социальных сетях

Размещение информации о торговой марке или товаре в соцсетях или в блогах является основным инструментом продвижения созданного бренд-сообщества для неформального общения с представителями целевой аудитории.

Ведущими задачами использования этого метода являются:

презентация и промоушен новинки ассортимента или сервиса, подчёркивающая ключевые преимущества;

повышение узнаваемости торговой марки, продукции или набора услуг.

Результатом становится позитивное отношение широкой аудитории к компании и её товарам/услугам, а также объединение фанатов бренда.

Занимаясь продвижением в социальных сетях, следует учесть, что эффективность этого варианта интернет-рекламы в полной мере проявляется в отношении товаров широкого потребления (чай, дезодорант), всемирно известных брендов (например, Alpen Gold) или тех услуг, потребители которых расположены к коммуникации через соцсети (например, МТС).

Продвижение в соцмедиа способствует повышению лояльности клиентов и узнаваемости бренда, что опосредовано сказывается и на увеличении объёмов продаж.

Примером успешного использования технологий SMM для продвижения бренда может служить официальная страничка «Сбербанка» в социальной сети Facebook. За девять месяцев после своего создания она набрала свыше 50 тысяч лайков, а размещаемые на ней посты активно обсуждаются 2,5 тысячами пользователей. При этом только каждый 10 пост касается новых онлайн услуг компании, большая же часть отдана под интересные факты из мира денег, высказывания философов, проведение конкурсов и т.д.

Управление репутацией в социальных сетях

Постоянное отслеживание эмоциональной окраски и содержания комментариев, оставляемых аудиторией в сообществах, позволяет воздействовать на мнение общественности и управлять репутацией компании в соцсетях.

Посетители социальных сетей привыкли использовать их в качестве площадки для высказывания мнений, сообщения о проблеме и пр. Тем самым они привлекают внимание не только к себе, но и к упомянутому бренду или личности. Управление репутацией происходит на территории клиента при постоянном мониторинге всех высказываний на различных площадках. В качестве подкрепления используют экспертную поддержку и распространение промо-материалов.

Эффективность этого способа воздействия на мнение целевой аудитории наиболее полно раскрывается в ситуациях, требующих: «понизить градус» негатива в отношении компании или её представителей, корректировки имиджа.

Основным результатом становится формирование позиции открытой к диалогу фирмы, которая заинтересована в своих клиентах и их комфорте.

Управляя репутацией бренда, следует учитывать нюансы этого способа:

низкое качество сервиса или товаров не исправить одним лишь ответным комментированием сообщений пользователей. Но если уровень качества вырос, а мнение аудитории осталось прежним, то этот инструмент способен переломить ситуацию в пользу компании.

ручной мониторинг всех существующих социальных площадок для обмена мнениями практически невозможно. Большое подспорье в этом вопросе оказывает автоматизированный онлайн сервис Babkee.

Примером эффективной реализации стратегии управления репутацией бренда в соцмедиа является сеть кофеен «Кофе-Хауз», которые моментально реагируют на появляющиеся в сети негативные отзывы клиентов.

Клиентская поддержка в социальных сетях

Массовое консультирование лояльных потребителей через специально созданные сообщества бренда обеспечивает комплексную клиентскую поддержку. Такой способ довольно удобен для клиентов, поскольку позволяет получить интересующую информацию без необходимости покидать комфортное пространство любимой социальной сети.

Задачами клиентской поддержки в соцмедиа являются:

организация консультаций на территории потребителя;

снижение затрат на call-центр и службу сопровождения клиентов, поскольку их основная масса получает ответы через бренд-платформу в соцсетях.

Эффективное использование клиентской поддержки увеличивает проявление лояльного отношения, поскольку потребители ценят своевременную помощь и возможность обращения в любое время.

Половину успеха в организации клиентской поддержки через соцсети составляет работа по формированию грамотной команды экспертов, которые будут разбираться во всех тонкостях продуктов и услуг компании. В рамках такой подготовки организуют обучающие тренинги, прописывают инструкции и назначают ответственных лиц.

Мониторинг социальных сетей

Разработанная стратегия общения с целевой аудиторией на социальных сетевых площадках нуждается в регулярной корректировке на основе полученных и проанализированных в ходе мониторинга сведений.

Его проводят и перед запуском маркетинговой кампании для выяснения стартовых позиций и понимания направления дальнейшего движения. В дальнейшем же данные такого исследования становятся отправной точкой для оперативного внесения изменений и повышения эффективности других способов продвижения.

С помощью мониторинга можно с высокой степенью точности получить ответы на следующий круг вопросов:

как воспринимает аудитория бренд в настоящее время?

какие темы активно обсуждаются?

какие из площадок влияют на репутацию?

каких результатов достигли в этом направлении конкуренты?

на каких площадках собирается активная аудитория?

Регулярный мониторинг решает задачи:

оперативного реагирования на выраженные сообществом потребителей эмоции;

выбора оптимальной стратегии продвижения в социальных сетях.

Основным результатом становится получение полной, актуальной и достоверной информации для успешной реализации маркетинговой кампании.

Для того, чтобы наладить эффективный мониторинг, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Используйте автоматизированные сервисы, например, Babkee, для определения популярных площадок, активных авторов и тональности сообщений. Проводите скрупулёзный анализ полученной информации — его глубина определяет вектор реализации всей стратегии.

Социальные сети очень изменчивы, поэтому важно не только регулярно проводить мониторинг, но и оперативно реагировать на его результаты.

Алгоритм запуска маркетинговой кампании в социальных сетях

Предстартовый мониторинг социальных сетей

Определение тех сетей, где собирается активная часть аудитории потребителей, которая регулярно обсуждает бренд компании, её продукцию и качество сервиса. Анализ основных мероприятий, предпринимаемых в соцмедиа конкурентами. Так, если основная масса лояльных клиентов постоянно упоминает бренд в комментариях и постах в социальной сети ВКонтакте, то предпочтение сети Instagram в маркетинговом плане как основной бренд-площадки стоит пересмотреть.

Разработка коммуникационной стратегии

Стратегия общения для гарантии результата должна содержать цели коммуникаций, сроки её поэтапной реализации, необходимый бюджет, пошаговую последовательность работ, а также правила и принципы взаимодействия и привлечения целевой аудитории. Так, в сообществе определённой автомобильной марки органично смотрятся посты на тему гоночных достижений или конкурсов дизайна от пользователей, а тема реализации бывших в употреблении запчастей в этом контексте неуместна.

Создание брендовой платформы

Все соцмедиа, на площадках которых будет представлено официальное сообщество компании, составляют бренд-платформу. Разноплановость целевой аудитории потребует создания не одного, а нескольких сообществ на одних и тех же площадках. Безусловно, управлять одной группой в соцсети легче, чем двумя или тремя, но угодить публикуемыми постами всем не получится, подписчики заскучают. Это будет тормозить всю маркетинговую кампанию в целом.

Наполнение сообщества контентом

Подбирая материал для постов, следует отталкиваться не от целей компании, которая заинтересована в большей степени в публикации релизов и новостей, а от потребностей аудитории, которой интересно посмотреть видеосюжет в тему, поделиться вызвавшей улыбку картинкой, прокомментировать «живые» фотографии и т.д. Увлекательный контент – залог неослабевающего интереса аудитории.

Привлечение пользователей в сообщество

Расширению аудитории подписчиков и читателей способствуют следующие приёмы:

френдинг – отправленное вручную приглашение вступить в то или иное сообщество бренда;

размещение информации в других близких по тематике группах;

демонстрация баннерной и контекстной рекламы в соцсетях.

Управление коммуникациями

Основная цель выхода бренда в соцсети — организация живого непринуждённого общения с пользовательской аудиторией на интересные для неё темы. При этом от представителей компании требуется не только оперативная реакция на комментарии, но и умение организовать дискуссию или подключать «адвокатов» из числа фанатов торговой марки, продукта или услуги.

Анализ результатов

Эффективность рекламной кампании оценивается по двум базовым показателям:

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях!

Это сообщение в блоге обновлено на 2019 год.

Как и на целевую аудиторию в Facebook и Twitter, универсального подхода к маркетингу в социальных сетях не существует. Стратегии и методы, имеющиеся в вашем распоряжении, почти так же разнообразны и разнообразны, как и типы людей, которым вы можете продавать свои товары и услуги, и хотя начать маркетинг в социальных сетях относительно просто, зная, как запустить, запустить и оптимизировать свой кампании с самого начала имеет решающее значение.

Независимо от того, запускаете ли вы в этом году новую маркетинговую кампанию в социальных сетях или оптимизируете текущую инициативу, мы всегда готовы помочь. В сегодняшней публикации мы пересмотрим наши лучшие советы по маркетингу в социальных сетях, в том числе маркетинговые идеи Facebook, советы по взаимодействию с Twitter, советы по увеличению рентабельности инвестиций в социальную рекламу и многое другое за последние несколько лет. От определения и нацеливания на нужную аудиторию до расширения охвата через несколько различных социальных сетей — каждый найдет что-то для себя.

Но сначала давайте разберемся с 10 краткими статистическими данными, которые в общих чертах демонстрируют ценность использования маркетинга в социальных сетях в 2019 году.

10 Статистика социальных сетей для маркетологов

Очень быстро: о чем нам говорит эта статистика?

В первую очередь, я думаю, они говорят об огромной ценности, которую предлагает вам реклама Facebook. Это не просто позволяет вам охватить огромное количество потребителей; почти каждый десятый клик дает конверсию для вашего бизнеса!

Во-вторых: пользователи Instagram здесь, чтобы задействовать , а не пассивно прокручивать.Если есть место, где можно поднять свой самый лучший (и небольшой!) Контент, то это Instagram.

И напоследок: реклама в LinkedIn стоит относительно высокой цены, особенно для маркетологов B2B. Благодаря тому, что качественные лиды конвертируются с такой высокой скоростью, ваша долгосрочная прибыль, безусловно, оправдает ваши краткосрочные инвестиции.

Совет по маркетингу в социальных сетях №1: полностью избегайте «дырявых» целевых страниц

Называйте их как хотите — потоки, конвейеры, путешествия — но большинство маркетологов одержимы «воронкой».Тем не менее, лидеры часто уходят в тот момент, когда вы пытаетесь заставить их конвертироваться. К счастью, определенные форматы контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях позволяют маркетологам полностью обойти самую протекающую часть воронки — целевые страницы.

Наш первый совет по маркетингу в социальных сетях — исключить возможность потери потенциальных клиентов на этапе целевой страницы. Один из наиболее эффективных способов сделать это — использовать кнопки Facebook «Позвонить» в вашей рекламе на Facebook. Эта мощная функция позволяет мобильным пользователям (которыми в подавляющем большинстве являются пользователи Facebook, а во многих случаях исключительно) звонить в ваш бизнес, просто нажимая на ваше объявление в Facebook — без целевых страниц, без времени загрузки, без огромной зияющей пропасти, в которой потенциальные лиды исчезают навсегда. .

Узнайте больше о кнопках звонков в Facebook и других хитростях в области маркетинга в социальных сетях в публикации Ларри, в которой описывается его 10 самых популярных платных взломов социальных сетей за все время.

Нет времени читать этот пост? Загрузите его бесплатно, чтобы прочитать, когда у вас будет время

Совет по маркетингу в социальных сетях № 2: используйте преимущества жизненных событий

Очень важно нацелить свой маркетинг в социальных сетях на нужных людей. Преследовать нужных людей в нужное время невероятно эффективно — и удивительно просто.Наш следующий совет — использовать события в жизни людей для создания своевременной и релевантной рекламы, ориентированной на людей в периоды серьезных изменений с помощью параметра Facebook «События жизни».

Мы все видели, как выглядят эти «жизненные события» на Facebook. Ваш заклятый враг из старшей школы дает работу вашей мечты , ваша бывшая любовь выходит замуж за , этот парень из , король и королева выпускного бала в старшей школе, которые были вместе навсегда, наконец-то получили невероятно симпатичного ребенка, которым они угрожали у нас в течение многих лет — вы знаете, все то, что заставляет нас по-настоящему хорошо относиться к себе.Что ж, вы можете использовать эти жизненные события как основу для маркетинговой кампании.

Помимо возможности таргетинга на аудиторию на основе таких событий, как женитьба или рождение ребенка, вы даже можете указать, как скоро после этих событий ваши объявления начнут показываться этим аудиториям. Например, в местах проведения свадеб можно настроить показ своей рекламы молодоженам через два или три месяца, в то время как продавцы детской одежды могут настроить показ своей рекламы парам вскоре после объявления о своей беременности.

Узнайте больше о таргетинге Facebook Life Events и других безумно эффективных вариантах таргетинга в сообщении Ларри о смехотворно эффективных стратегиях таргетинга рекламы в Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 3: Обеспечьте цельный, целостный визуальный опыт

Социальные сети сделали гораздо больше, чем просто изменили способ совершения покупок; он изменил взгляд потребителей на Интернет в целом. Это определенно относится к тому, как выглядят ваши объявления и сопровождающие их целевые страницы.

Посмотрите этот пример хорошо продуманной рекламы на Facebook:

Вот целевая страница, на которую пользователи перешли из этого объявления. Обратите внимание, что нас в первую очередь заботит эстетика страницы, а не обязательно соответствие целевой страницы принятым передовым методам:

Обеспечение пользователям гладкого, связного визуального опыта почти (если не в равной степени) так же важно, как и обмен сообщениями в самих объявлениях. Подумай об этом. Если пользователь видит хорошо продуманное, эстетически привлекательное объявление, а затем нажимает на ужасно выглядящую целевую страницу, это будет серьезным препятствием, которое потенциально может привести к потере потенциальных клиентов или продаж.По этой причине очень важно, чтобы ваше рекламное объявление было хорошо продуманным и цельным от начала до конца. Это означает, что целевые страницы должны идеально соответствовать своей рекламе как по внешнему виду, так и по обмену сообщениями.

Для получения дополнительной информации о важности визуальной непрерывности и о том, как ее достичь в своих кампаниях, посмотрите мой пост на целевых страницах Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях №4: создавайте сообщества вокруг действенных хэштегов

Вопреки тому, во что нас убеждают некоторые эксперты, хэштеги в социальных сетях живы и здоровы.Однако хэштеги гораздо более полезны, чем служат средством помощи пользователям в поиске релевантного контента — их также можно использовать для развития и создания сообществ преданных поклонников и защитников бренда.

Самая сильная сторона этого метода не только в простоте его реализации, но и в том, что один и тот же хэштег можно использовать на нескольких платформах социальных сетей. Это позволяет использовать ваши сообщения в различных социальных кампаниях, предлагая пользователям сплоченный опыт независимо от того, где они взаимодействуют с вашим брендом.

Ведущие мировые бренды знают, как использовать эту технику исключительно хорошо, как отметила Марго в примере с хэштегами Nike #chooseyourwinter и #runfree в 2014 году. Nike сумела без особых усилий создать социальное онлайн-сообщество потребителей Nike, используя эти хэштеги. из которых оказались чрезвычайно популярными и повлекли за собой широкое распространение в социальных сетях — и все это с минимальными затратами со стороны Nike.

Чтобы узнать больше об этой технике и других эффективных социальных стратегиях, ознакомьтесь с публикацией Марго о 10 способах использования маркетинга в Instagram для создания своего бренда.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 5: структурируйте социальные кампании вокруг целей вашего бизнеса

Как и в случае с платным поиском, многие социальные рекламодатели часто задумываются о структуре аккаунта в последнюю очередь. Это ошибка маркетинга в социальных сетях, которую следует избегать. Стремясь запустить кампанию, они мало думают о том, как лучше структурировать свою учетную запись, что может не только привести к беспорядочной, неорганизованной учетной записи, которую гораздо труднее оптимизировать, но и к значительному снижению производительности.По этой причине наш девятый совет по маркетингу в социальных сетях — структурировать свои кампании на основе их целей.

Для рекламных кампаний в Facebook многие цели ясны, например «Продвигайте свою страницу» или «Охват людей, находящихся рядом с вашим бизнесом». Независимо от того, как вы решите структурировать свою кампанию и ее цели, обязательно обратите внимание на эти детали перед запуском кампании — вы будете рады, что сделали это позже.

Чтобы узнать больше о том, как структурировать свои рекламные кампании в Facebook и использовать возможности Facebook для увеличения конверсии, ознакомьтесь с подробным руководством Бретта по Facebook для привлечения потенциальных клиентов.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 6: Используйте Twitter для проверки идей содержания

Большинство маркетологов активно используют Twitter в качестве инструмента продвижения своих инициатив по контент-маркетингу, но гораздо меньшее количество маркетологов стараются использовать возможности Twitter для раскрытия потенциально горячих тем, прежде чем они сядут за создание своего контента.

Twitter может служить мощно эффективной «лабораторией контента», в которой вы можете проверить, насколько хорошо будет воспринята часть контента, или измерить интерес к предметным областям, которые значительно отклоняются от вашей обычной редакционной направленности.

Например, Ларри наткнулся на инфографику, которая, по его мнению, была особенно интересной, и написал ее в Твиттере, как вы можете видеть на рисунке выше. Затем он использовал Twitter Analytics, чтобы оценить эффективность этого твита с точки зрения вовлеченности, только чтобы обнаружить, что у этого твита уровень вовлеченности составил 8%, что значительно выше, чем его средний уровень вовлеченности. В результате этого бесплатного эксперимента Ларри написал описание инфографики для своей колонки в Inc., публикация, которая показала себя необычайно хорошо.

Узнайте больше об этом методе и других способах использования данных для совершенствования своих маркетинговых стратегий в социальных сетях в сообщении Ларри о том, как профессионально использовать Twitter Analytics, и ознакомьтесь с этим сообщением о контентной рекламе, чтобы узнать больше о продвижении контента. через платные соцсети и контекстную рекламу.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 7: используйте наиболее эффективные рекламные тексты в своих социальных кампаниях

Так же, как размещение рекламы AdWords и Bing Ads в поисковой выдаче в значительной степени зависит от показателя качества, известность вашей социальной рекламы во многом зависит от аналогичного показателя.Для рекламодателей Facebook этот показатель известен как показатель релевантности, а для рекламодателей Twitter — как ставки с корректировкой на качество.

При увеличении коэффициента взаимодействия ваших объявлений на 1 пункт вы можете ожидать снижения цены за взаимодействие на 5%.

Один из наиболее эффективных способов повысить показатель релевантности или ставку, скорректированную по качеству, а, следовательно, и видимость и потенциальный CTR ваших объявлений — это использование наиболее конвертируемых рекламных копий из ваших PPC-объявлений в ваших социальных кампаниях.Это не только позволяет вам сэкономить время за счет перепрофилирования уже созданной вами надежной копии в социальных сетях, но также приводит к схожему обмену сообщениями в платном поиске и платных социальных кампаниях. Если кампания хорошо зарекомендовала себя в контекстной рекламе, шансы, что она будет успешной и в социальных сетях, довольно высоки.

Узнайте больше о том, как стать «VIP-социализатором» и о других методах, в сообщении Марго о том, как использовать данные PPC в вашей рекламе на Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 8: сузьте таргетинг, чтобы повысить вовлеченность и сократить расходы

Мы только что закончили говорить о том, насколько важны ставки Твиттера, скорректированные с учетом качества, но как вы на самом деле собираетесь их улучшить? Уловка состоит в том, чтобы сосредоточиться на увеличении вовлеченности, сужая фокус.

Чем шире вы распространяете свою пресловутую сеть, тем меньше вероятность того, что вы добьетесь более высокого уровня вовлеченности с помощью своих твитов. Чем ниже уровень вашего участия в социальных сетях, тем больше вы будете платить за неэффективную рекламу — порочный круг, который будет продолжаться до тех пор, пока что-то не изменится, а именно не улучшится уровень вашего взаимодействия. Один из способов добиться этого — сузить фокус вашего таргетинга.

Прекрасным примером этого является то, как Ларри усовершенствовал таргетинг на аудиторию в твите, рекламирующем мероприятие, на котором он выступал.Конечно, он мог бы заплатить, чтобы продвинуть этот твит среди 1 миллиона человек, но это снизило бы его вовлеченность и привело бы к более высоким затратам. Вместо этого Ларри использовал мощные функции геотаргетинга Twitter, чтобы ограничить отображение твита целевыми пользователями, которые жили или работали в непосредственной близости от места события — в данном случае в южной Флориде.

Чтобы узнать больше о том, как повысить вовлеченность в Twitter и повысить ставки с корректировкой на качество, ознакомьтесь с публикацией Ларри о повышении показателя качества Twitter.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 9: разбейте параметры таргетинга на несколько слоев

В прошлом рекламодателям приходилось довольствоваться невероятно широкими возможностями таргетинга своей рекламы. Однако сегодня возможности таргетинга рекламы практически безграничны — до такой степени, что это на самом деле немного жутко. Однако для рекламодателей такая детализация является невероятно мощной, и тем более, если вы сложите свои варианты таргетинга.

Этот метод может быть чрезвычайно эффективным при стратегическом использовании.Большинство компаний в достаточной степени впечатлены возможностью нацелить потенциальных клиентов определенного возраста, семейного дохода и уровня образования. Однако, сочетая эти и без того мощные варианты таргетинга с дополнительными данными — скажем, путем включения покупательского поведения в дополнение к демографическим данным — вы можете использовать эти комбинации для создания своевременных и релевантных кампаний.

Например, вы можете настроить таргетинг не только на пользователей Facebook в возрасте от 30 до 40 лет со степенью магистра и детей дошкольного возраста, но и на тех, кто водит микроавтобусы и любит играть на барабанах.

Вторичный уровень данных таргетинга практически неограничен: он может включать в себя жизненные события (см. Совет № 13), посещаемые места, хобби и интересы или практически любые другие демографические данные таргетинга. Думайте об этой технике как о смешивании и сопоставлении — вы можете комбинировать различные наборы данных и параметры таргетинга для создания настраиваемых пользовательских аудиторий, ориентированных на лазер.

Этот метод — еще одна из невероятно мощных стратегий таргетинга рекламы на Facebook, которую Ларри разработал. Об остальном читайте в этом посте.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 10: не будьте слишком детализированными с социальной аудиторией

Параметры таргетинга как в Facebook, так и в Twitter невероятно детализированы. Однако конкретность, с которой вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов в социальных сетях, — это палка о двух концах. Слишком широкий таргетинг на аудиторию, вы рискуете снизить уровень вовлеченности и платить больше за менее эффективную рекламу. Однако слишком конкретный таргетинг также может отрицательно сказаться на эффективности вашей кампании.

Facebook даже позволяет настраивать таргетинг на пользователей, которые дружат с людьми, проявившими интерес к футболу.

Для рекламодателей, плохо знакомых с платными социальными сетями или тех, кто работает с контекстной рекламой, варианты таргетинга, предлагаемые платными социальными сетями, могут быть буквально невероятными. Это часто приводит к тому, что рекламодатели слишком увлечены своими параметрами таргетинга. По мере того, как их таргетинг становится более конкретным, их аудитория сужается — иногда до такой степени, что реклама показывается только горстке людей. Мы рекомендуем стратегически использовать таргетинг на аудиторию в социальных сетях (как в примере выше), но проявлять немного сдержанности, когда дело касается таргетинга — все дело в балансе.

Для примера того, насколько детально вы можете настроить таргетинг своих кампаний на Facebook, посмотрите сообщение Марго об 11 невероятно конкретных аудиториях Facebook, на которые вы можете ориентироваться, и о потенциальном ущербе, который это может нанести охвату ваших кампаний, если вы не будете осторожны.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 11: внимательно следите за эффективностью рекламы, чтобы кампании оставались актуальными

В мире социальных сетей все движется быстро — действительно быстро. Мы всегда говорили, что подход «установи и забудь» — плохой ход в платном поиске, и тот же принцип определенно применим к платным социальным сетям, особенно в Твиттере.

Чем старше становится продвигаемый твит, тем менее эффективным он будет. Это означает, что чем дольше вы ждете между обновлением рекламного объявления или другого элемента, тем ниже будет общая рентабельность инвестиций. Взгляните на этот пример из данных Ларри в Twitter Analytics:

Видите, как объем оттиска неуклонно уменьшается с течением времени?

Если вы проводите кампании в Твиттере, вам необходимо спланировать и реализовать стратегию, которая учитывает несколько вариантов одного и того же объявления, чтобы вы могли поддерживать актуальность содержания кампании.Чем свежее ваша реклама, тем больше показов вы получите и, будем надеяться, тем выше будет уровень вашего взаимодействия.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 12: ведите подписчиков за кулисами с помощью историй

Между Facebook и Instagram около 800 миллионов человек используют Stories каждый день.

А теперь подумайте об этой статистике в контексте того, что сказал финансовый директор Facebook Дэвид Венер во время телеконференции компании за 4 квартал 2018 года: с точки зрения рекламы и содержания брендов новостные ленты достигают точки насыщения.

Что это вам говорит? Точно — Истории предоставляют прекрасную возможность продавать пользователям Facebook и Instagram мгновенный и уникальный контент.

В частности, мы рекомендуем использовать Истории для обмена закулисным контентом .

Via Hootsuite.

Почему? Потому что потребители сказали нам, что обращаются к социальным сетям, когда хотят пообщаться с любимыми брендами. Предоставление вашим преданным подписчикам эксклюзивного взгляда изнутри на то, как работает ваш бизнес (и, что, возможно, более важно, на , который делает вашим бизнесом), — отличный способ заставить их почувствовать себя частью группы.

В конце концов, мы очень социальные животные. При грамотном использовании Facebook и Instagram Stories позволяют вам проникнуться этой природой.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 13: начните ремаркетинг в социальных сетях

Постоянные читатели, вероятно, предвидели это, но наш главный совет по маркетингу в социальных сетях — использовать ремаркетинг в своих платных социальных кампаниях.

Вспомните, когда вы в последний раз просматривали ленту новостей на Facebook. Вы увидели рекламу, сразу же нажали на нее и купили или подписались на все, что предлагал сайт.Воспоминание? Нет, и я тоже, потому что в отличие от идеального мира, в котором маркетологи хотели бы жить, люди очень редко ведут себя подобным образом в Интернете. Не делая ремаркетинга потенциальным клиентам в социальных сетях, вы буквально вкладываете все свое время, деньги и усилия в единственную возможность конвертировать своих потенциальных клиентов, что столь же безумно, как это звучит, когда вы так говорите.

Ремаркетинг — один из наиболее эффективных методов, имеющихся в вашем распоряжении, и в Facebook он становится еще более эффективным.Делая ремаркетинг среди потенциальных клиентов в социальных сетях, вы значительно увеличиваете шансы на то, что покупатель сойдет с ума и совершит конверсию. Даже если они этого не сделают, дополнительное внимание к бренду все равно стоит вложенных средств, поэтому крайне важно начать ремаркетинг на Facebook.

Для начала ознакомьтесь с подробным руководством Марго по ремаркетингу в Facebook.

5 социальных сетей за пределами Facebook и Twitter для тестирования

Благодаря заинтересованным пользовательским базам и собственным собственным данным социальные сети могут быть отличными источниками трафика для маркетологов. Вероятно, поэтому Hanapin обнаружил, что 88% рекламодателей в настоящее время размещают рекламу на Facebook, и 30% этих маркетологов также размещают рекламу в Твиттере.

Удивительно, но то же исследование показало, что другие социальные сети, такие как Quora, Pinterest и Snapchat, используют менее 10% маркетологов, несмотря на то, что они популярны среди пользователей. Фактически, Reddit, шестой по посещаемости глобальный веб-сайт, не входит в восьмерку лучших.

Некоторые рекламодатели могут не видеть необходимости тестировать другие рекламные возможности, когда Facebook и Twitter обеспечивают достаточный масштаб. Но самые большие платформы обычно являются наиболее конкурентоспособными.

Тестирование рекламы на нескольких платформах — ключ к эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях.Меньшие, менее конкурентоспособные социальные платформы часто предлагают более низкие рекламные расходы, и в зависимости от вашей отрасли более специализированные платформы могут позволить вам ориентироваться на определенную аудиторию с правильным настроем для взаимодействия с вашей рекламой. Пробуя новые платформы, вы можете найти новую аудиторию, изучить новые рекламные носители и, возможно, найти какие-то очаги успеха.

Имея это в виду, вот пять дополнительных социальных сетей, которые вы должны попробовать:

Pinterest
Snapchat
LinkedIn
Quora
Reddit

А теперь несколько советов о том, как бороться с маркетингом и рекламой на каждой из этих социальных платформ….

Pinterest: электростанция образа жизни

Pinterest идеально подходит для B2C-брендов с товарами для жизни, которые можно четко выразить в картинке. Действительно, в моем текущем ленте есть реклама кроссовок, тренировок для пресса, рецептов приготовления еды и Apple Watch — все они используют изображения, а не текст, для продажи продукта. Таким образом, Pinterest — плохая платформа, скажем, для сложного программного обеспечения B2B.

В прошлом году Pinterest зарегистрировал 250 миллионов пользователей и более 175 миллиардов контактов.Платформа также поделилась, что пользователи Pinterest находят рекламу Pinterest в 1,4 раза более актуальной, чем рекламу, которую они видят в других социальных сетях, — что является достаточной причиной, чтобы начать рекламу на платформе.

Реклама в Pinterest

Pinterest предлагает продвигаемые пины, которые представляют собой стандартные пины, которые рекламодатели могут продвигать в фиде пользователя (объявления простые, с изображением, коротким текстом и ссылкой вне сайта). Эти объявления хорошо сочетаются друг с другом и не мешают работе с Pinterest.

Их панель самообслуживания упрощает работу с базовым таргетингом по полу, возрасту, местоположению, языку и устройству.Кроме того, вы можете настроить таргетинг на почти 250 предопределенных интересов (например, игрушки, советы путешественникам и уход за полостью рта) и определенные вами ключевые слова. Вы также можете решить, хотите ли вы отображаться в результатах поиска, в лентах просмотра или и в том, и в другом.

При создании рекламы Pinterest используйте вертикальное изображение шириной не менее 600 пикселей и помните, что люди используют Pinterest для поиска новых идей и проектов. Если вам удастся создать визуально привлекательную рекламу, обещающую улучшить жизнь пользователя, вы преуспеете в Pinterest.Видеореклама Pinterest также является отличным вариантом.

Snapchat: игровая площадка поколения Z

Как и в случае с Pinterest, бренды B2C, вероятно, добьются большего успеха, чем B2B, в Snapchat.

Если ваш бизнес B2C имеет более молодую аудиторию, вам следует подумать о тестировании рекламы Snapchat. Составляя всего 1% от общих цифровых расходов, но используемый 27% американцев, Snapchat предоставляет прекрасную возможность для связи с более молодой аудиторией (среди тех, кто от 18 до 24, 78% используют Snapchat).

Объявления Snapchat

Snapchat имеет несколько типов рекламы, в том числе их спонсируемые фильтры, которые представляют собой фирменные фильтры, которые люди могут накладывать на свои фотографии.Они должны быть необычными, поэтому лучше всего работают, когда они сочетают актуальную фразу с логотипом, например «Feliz Navidad», в сочетании с логотипом Corona во время Рождества.

Сюжетная реклама

Snapchat находится на вкладке «Откройте для себя» среди обычных историй от знаменитостей и медиа-сайтов. Здесь у вас есть только изображение и 34 символа, которые побуждают людей щелкнуть, что побуждает их посмотреть как минимум три загружаемых вами снимка. Snapchat также предлагает Snap Ads, которые представляют собой слегка навязчивую рекламу, которая появляется между снимками в чьей-то Snap Story (они могут быть статичными или видео).

Хотя многие бренды переносят ту же видеорекламу, которую они используют на каналах с алгоритмической продажей, они часто кажутся неуместными, поэтому вы, вероятно, увидите наибольшее взаимодействие с короткими видеороликами, относящимися к Snapchat, особенно если они сняты на смартфон и изображают человека. взаимодействовать с продуктом.

Рекламная платформа самообслуживания

Snapchat предлагает таргетинг на возраст, пол, язык, носитель и заранее заданную аудиторию (энтузиасты йоги, посетители банка и т. Д.). Он также включает Experian, Datalogix и Nielson для дополнительного демографического таргетинга.Тем не менее, минимальный предел ежедневных расходов составляет 50 долларов США, что намного выше, чем на других платформах.

LinkedIn: профессиональная сеть

рекламодателей LinkedIn, как правило, занимаются B2B, и если это ваша аудитория, вам определенно следует тестировать рекламу здесь. Но рекламодатели B2C все еще могут добиваться успеха благодаря всем возможностям таргетинга на рабочем месте и обширной сети из более чем 560 миллионов профессионалов. Действительно, вы можете ориентироваться на должности, сотрудников определенных компаний, навыки, заранее определенные интересы (например, компьютерную графику или органическое сельское хозяйство), область обучения, образование и многое другое.

Это делает LinkedIn идеальным выходом, скажем, для люксового бренда, который хочет ориентироваться на высокий доход семьи, который можно приблизительно определить, ориентируясь на должности, такие как генеральный директор, вице-президент, директор и т. Д. «Инженеры среднего звена» могут легко достичь этих когорт с помощью LinkedIn.

Объявления в LinkedIn

LinkedIn имеет три основных рекламных блока, все нативные: спонсируемый контент, спонсируемые сообщения InMail и спонсируемые результаты работы. Последние два будут интересны в основном отделам продаж и найма, соответственно, в то время как спонсируемый контент используется маркетологами для охвата людей, просматривающих свои каналы LinkedIn.Объявления LinkedIn выглядят точно так же, как обычные сообщения, даже показывая, кто из ваших контактов подписывается на компании-спонсоры.

Сами объявления, как правило, продвигают контент, например электронную книгу или статью в блоге, хотя на компьютере вы также увидите автоматически воспроизводимые видео коммерческого качества. Означает ли это, что вам не следует пытаться отправлять пользователей на страницу продукта? Вовсе нет, но имейте в виду, что пользователи, скорее всего, будут придерживаться аналитического мышления, а не покупать, что делает LinkedIn более популярным источником трафика по сравнению с прямым откликом.

Quora: платформа вопросов и ответов

Реклама на Quora может показаться пустой тратой времени, но платформа вопросов и ответов ежемесячно посещает более 300 миллионов уникальных посетителей. Благодаря широкому разнообразию тем Quora применима практически ко всем маркетологам — все, что вам нужно сделать, это найти свою аудиторию и настроить рекламу.

Quora Ads

На портале самообслуживания

Quora есть два основных рекламных блока: 1. Продвигаемые ответы, где конкретный ответ продвигается в домашней ленте пользователя (но не в самом вопросе), и 2.графические / текстовые объявления, которые появляются в результатах ответов.

Что делает Quora эффективной, так это то, насколько вы можете получить гипер-таргетинг. Помимо предопределенных вариантов таргетинга на темы и интересы (их буквально тысячи), а также недавно выпущенного таргетинга на ключевые слова, вы можете настроить таргетинг на конкретных вопросов . Интерфейс даже показывает ожидаемое количество просмотров каждого вопроса за неделю.

Успешная кампания на Quora предполагает предварительное исследование соответствующих вопросов.Рассмотрим эту упущенную возможность: на вопрос «Какие кроссовки лучше всего?» нет ни одного рекламодателя обуви. Для таких брендов, как Adidas или New Balance, не потребуется много денег, чтобы появиться в первом результате.

Это исследование несложно — просто выполните поиск на Quora по релевантному вопросу или ключевому слову, посмотрите, в какой теме оно находится, а затем просмотрите другие вопросы в этой теме. В объявлении у вас не так много места для текста (105 символов), поэтому вам нужно быть лаконичным. Не стесняйтесь отправлять пользователей прямо на страницу продукта; эти вопросы подразумевают покупательское намерение, и реклама Quora может иметь самый высокий коэффициент конверсии среди всех социальных сетей в этом списке.

Reddit: любимец публики

Хотя некоторые маркетологи будут уклоняться от Reddit, учитывая прошлые споры, нет никаких сомнений в его охвате: Reddit является шестым по посещаемости сайтом в мире с 234 миллионами уникальных пользователей в месяц.

Как и Quora, Reddit имеет широкий спектр тем — существует более 1,2 миллиона субреддитов. Это означает, что компании B2B и B2C смогут найти свою аудиторию на платформе.

Reddit Ads

Reddit проделал отличную работу по созданию нативной рекламы, которая хорошо отображается в фиде пользователя, созданию интуитивно понятного пользовательского интерфейса для самообслуживания рекламы и возможности таргетинга на определенные субреддиты.

В то время как многие непользователи думают о Reddit как о хабе для нахальных мемов, его пользователи рассматривают его скорее как агрегатор новостей и ресурс для обмена мыслями и тенденциями. Таким образом, ваша реклама не обязательно должна быть адаптирована к Reddit (многие рекламные объявления Reddit имеют тот же тон, что и стандартная реклама Facebook), но все же стоит попытаться просмотреть соответствующие субреддиты и посмотреть, есть ли повторяющийся тон, который вы можете реплицировать при нацеливании на него.

Для начала вам нужно определить лучшие субреддиты для таргетинга.Один из приемов — выполнить поиск по релевантному ключевому слову, а затем перейти на вкладку «Сообщества». Это покажет вам субреддиты, связанные с этим термином, а также количество подписчиков, чтобы вы могли расставить приоритеты, на какие из них нацеливаться. Например, поиск по запросу «кроссовки» отображает «r / Sneakers» (650 000), «r / running» (580 000 подписчиков), «r / RunningwithDogs» (10 000) и другие (кроме того, бренды обуви отсутствуют. рекламируют в этих каналах, хотя это был бы недорогой способ охватить очень целевую аудиторию).

Пришло время протестировать новые социальные сети

В конечном счете, вполне вероятно, что вы не добьетесь успеха в каждой социальной сети, но все эти пять стоит протестировать, если вы хотите расширить свой охват за пределы таких стандартов, как Facebook, Twitter и Instagram. У каждой из этих социальных сетей есть значительное количество подписчиков и панели самообслуживания, которые упрощают запуск рекламной кампании и сводят к минимуму риск бесполезной траты средств. И так, чего же ты ждешь? Начать тестирование!

Об авторе

Крис Шуптрин (Chris Shuptrine) — вице-президент по маркетингу компании Adzerk, которая предоставляет компаниям API-интерфейсы, позволяющие легко создавать собственные рекламные серверы.

7 способов обновить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях в 2019 году

Сейчас, когда более трех миллиардов человек используют социальные сети каждый божий день, важно оставаться на опережение, когда речь идет о деятельности вашего бренда или клиента в социальных сетях.

Но это может быть непросто, когда социальные сети постоянно меняются. В течение 2018 и 2019 годов было множество обновлений для платформ социальных сетей. Есть также тонны новых тенденций, которые влияют на то, как пользователи взаимодействуют с этими платформами.Каждое из этих изменений стало катализатором для компаний, которые скорректировали свои стратегии и тактику маркетинга в социальных сетях.

Чтобы оставаться конкурентоспособным, вам также необходимо скорректировать свою стратегию. Вот семь тактик, которые потребуются вашей стратегии в социальных сетях в 2019 году, включая примеры этих стратегий в действии.

1. Целевое истинное взаимодействие

Мошенничество с системой для поощрения взаимодействия было популярной социальной тактикой в течение некоторого времени, но это ошибка маркетинга в социальных сетях, которой следует избегать.Бренды будут делиться сообщениями, в которых пользователям предлагается просто «пометить друга в комментариях ниже», чтобы увеличить количество взаимодействий, не создавая фактически беседу. Но алгоритмы становятся умнее, и в этом году приманка для вовлечения не помешает, поскольку платформы борются с системами рассылки спама для сбора лайков и репостов.

Поскольку органический охват снижается, а все больше компаний увеличивают свои расходы на социальную рекламу, контент должен быть действительно интересным и увлекательным, чтобы подписчики и более широкая аудитория не могли не участвовать.Будь то непочтительный разговор в стиле MERL и Грегга или создание художественного вертикального видео для Facebook, как никогда важно найти голос и истории, которые работают на вас.

Как поймать тренд: Перестаньте полагаться на ленивые призывы к действию в соцсетях. Подумайте о рекомендациях по озвучиванию вашего бренда и о том, как лучше всего применить их в социальных сетях, используя социальные сети как часть более широких стратегий контент-маркетинга, а не как самостоятельные.

2.Работа с микро-лидерами мнений

Что касается истинного взаимодействия с социальными сетями, неудивительно, что микро-инфлюенсеры продолжают завоевывать позиции по сравнению со своими коллегами, более похожими на знаменитостей. Помимо бюджетных выгод, поскольку микро-влиятельные лица часто работают на основе подарков или просто имеют гораздо более низкие гонорары, чем громкие имена, исследования продолжают показывать, что их аудитория более заинтересована и может быть более узкоспециализированной, чем все поющие. все танцующие звезды социальных сетей.

Источник изображения

Некоторые исследования даже ясно показали, что как только профиль набирает более нескольких тысяч подписчиков, уровень вовлеченности на таких сайтах, как Instagram, начинает быстро снижаться.Сотрудничество с цифровыми социальными сетями, у которых есть от 1000 до 10000 подписчиков, обходится в несколько раз меньше, чем обычные влиятельные лица, но с вероятностью, что подлинное участие будет намного выше.

Частично это связано с уровнем правдоподобия, который может быть потерян с более крупными «влиятельными лицами». В то время как некоторые бренды отвернули нос от идеи сотрудничества микровлиятельных лиц в 2018 году, любой, кто надеется произвести заслуживающую доверия совместную работу в этом году, должен поддержать новичков.

Как быть в тренде: Найдите время, чтобы изучить перспективных специалистов в своей нише. Выполняйте поиск по релевантным хэштегам, чтобы найти звезд соцсетей, которые не представлены агентствами, где аудитория меньше, а уровень вовлеченности выше. Планируйте кампании влиятельных лиц на основе релевантности, а не размера аудитории.

3. Избавьтесь от фальшивых подписчиков

Говоря о подлинной вовлеченности и маркетинге влияния, было бы неправильно не затронуть проблему фальшивых подписчиков в соцсетях, которая действительно набрала обороты в течение 2018 года.Фальшивые аккаунты и спам-аккаунты были на заре социальных сетей, но сейчас все чаще встречаются так называемые профили «влиятельных лиц» с миллионами подписчиков, где на самом деле все не так, как кажется. Даже политики и знаменитости были уличены в обмане.

Отчасти причина того, что так важно проверять уровень вовлеченности, прежде чем связываться с влиятельным лицом, заключается в том, что размер аудитории не обязательно равен просмотрам или активности. Поддельные подписчики и оплаченные лайки могут создать впечатление, что кто-то популярен, но при ближайшем рассмотрении сотрудничество может оказаться пустой тратой времени и денег.

2019 год уже готовится стать годом, когда фальшивые подписчики станут общественным врагом номер один, а такие сайты, как Instagram и Facebook, объявят о своих планах раз и навсегда искоренить мошенническую деятельность.

Как не отставать от тренда: Если вы покупали подписчиков в сервисах, обещающих расширить вашу аудиторию, остановитесь. Точно так же, когда вы работаете с влиятельными людьми, не бойтесь делать серьезную домашнюю работу. Такие инструменты, как Twitter Audit и HypeAuditor, могут помочь.

4. Сделайте свой социальный профиль доступным для покупок

Социальная сеть

Shoppable уже произвела фурор, от покупаемых значков Pinterest до Checkout в Instagram. Но за последний год произошло несколько серьезных обновлений, и теперь путь от социального приложения до страницы оформления заказа стал более четким и короче, чем когда-либо.

Pinterest обновил рекламные булавки до «Product Pins» — инструмента, который направляет покупателей прямо на страницу оформления заказа для выбранного товара на сайте розничного продавца, в то время как Instagram теперь дает пользователям маршрут от открытия до оплаты, даже не выходя из приложения.Даже на странице «Обзор» теперь есть вкладка для покупок — о чем должны знать маркетологи, занимающиеся платным поиском.

Pinterest сообщает, что их пины продуктов увеличили рейтинг кликов на веб-сайты розничных продавцов на 40%. Поскольку покупатели, скорее всего, откажутся от покупки, если количество шагов между просмотром товара и оплатой за него станет слишком большим, розничные торговцы должны ухватиться за возможность совершать мгновенные продажи, которые поощряются социальными сетями.

Поскольку многие покупатели впервые просматривают страницы в социальных сетях или в Google, командам платного поиска и платных социальных сетей необходимо будет работать рука об руку в течение 2019 года с четким пониманием их соответствующей тактики и результатов.

Как не отставать от тренда: Вкладывайтесь в покупательную социальную рекламу там, где это уместно. Протестируйте Facebook, предлагая рекламу или продавайте в Instagram, чтобы увидеть, какая платформа и призывы к действию лучше всего подходят вашей аудитории. Кроме того, не забудьте скорректировать свои стратегии и цели PPC с учетом изменений.

5. Включите темные социальные сети в свою стратегию

Темные социальные сети — это социальные сети, которые маркетологи не могут отслеживать; обмен информацией через WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage и другие подобные приложения.Мы все все больше осознаем, что контент, с которым мы взаимодействуем в Интернете, является частью нашего собственного присутствия в Интернете, и что сообщения, которые нам нравятся или которые мы комментируем, будут появляться вместе с этой информацией в новостных лентах наших друзей.

Это, вкупе с неприязнью к устрашающей рекламе и растущим недоверием к социальным сетям в целом, создало ситуацию, когда большое количество социальных сетей происходит вне поля зрения. Прямой обмен сообщениями и товарами может показаться большим ударом по узнаваемости бренда, но это не так — хотя вы не сможете отслеживать такого рода обмены, они способствуют ценной вовлеченности.

Приложение

Facebook Messenger видит, что 1,3 миллиарда пользователей отправляют 8 миллиардов сообщений каждый месяц, а общее количество с учетом WhatsApp, WeChat и Skype составляет около 5 миллиардов активных пользователей в месяц. Это больше, чем традиционные социальные сети вместе взятые, а это означает, что нельзя просто игнорировать «темные социальные сети» как область, к которой маркетологи не имеют доступа. В целом, по оценкам, 75% пользователей делятся информацией в темных социальных сетях.

Как быть в тренде: Включите темные социальные сети в свои стратегии социального маркетинга.Ваш бренд присутствует на этих каналах? Могло ли это? От чат-ботов Facebook Messenger до VIP-групп в WhatsApp — не ограничивайтесь традиционными маркетинговыми целями, чтобы поощрять обмен информацией между более восприимчивой аудиторией.

6. Извлекайте выгоду из FOMO с живым видео

Устали слышать о миллениалах? Хорошо, потому что в этом году вам стоит обратить внимание на поколение Z. Обычно отмечается, что они родились между 1995 и 2015 годами, представители поколения Z сейчас начинают свою карьеру и смотрят, на что они будут тратить свои располагаемые доходы.Среди этой возрастной группы FOMO, то есть страх упустить что-то, вдохновляет на экспериментальный маркетинговый опыт и кампании контента, создаваемого пользователями.

Что касается социальных сетей, то это означает, что цифровой маркетинг должен отражать то же отношение «откладывай и теряешь», которое присуще всплывающим магазинам и разовым мероприятиям. Живое видео и сверхкороткие, чувствительные ко времени соревнования — это лишь некоторые из способов привить FOMO ожидающей аудитории, которые можно использовать через IGTV Instagram, Facebook Live и другие каналы.

Особое преимущество живого видео заключается в том, что подписчики на различных платформах получают уведомление, когда кто-то, за кем они следят, выходит в эфир — изящный способ обойти алгоритмы, призванные минимизировать объем контента, который органически достигает аудиторию.

Как попасть в тренд: Настройте и реализуйте стратегию видео в реальном времени. Тщательно исследуйте свою аудиторию, чтобы понять, чего они хотят, и используйте такие темы, как закулисные видео, инсайдерские интервью и раздачи подарков, чтобы поддерживать интерес людей.

7. Протестируйте рекламу дополненной реальности

AR уже производит фурор в клиентском опыте, используется в приложениях, которые помогают клиентам примерить солнцезащитные очки и макияж или представить, как цвет краски может выглядеть на стене их гостиной. Facebook уже тестировал рекламу с поддержкой AR, которая позволяет пользователям нажать на рекламу продукта и опробовать продукт, даже не покидая своей ленты новостей. Но Snapchat уже давно лидирует, предлагая брендам возможность ориентироваться на потребителей с помощью фирменных фильтров и стикеров для селфи.

Дополненная реальность была провозглашена некоторыми как будущее цифрового маркетинга, хотя влияние, которое она окажет, будет (по крайней мере, какое-то время) зависеть от вашей отрасли. Бренды индустрии красоты и модной одежды, естественно, первыми их приняли: NYX, Sephora и Michael Kors уже тестируют новую функцию Facebook.

Но в равной степени и бренды товаров для дома, такие как Wayfair, не сильно отстают — и так же, как значки для покупок Pinterest помогают пользователям за считанные минуты перейти от вдохновения к оплате, так и реклама AR в социальных сетях создает арену, готовую к импульсивным покупкам.

Как не отставать от тренда: Если ваш бюджет ограничен рекламой и приложениями с дополненной реальностью, пора приступить к разработке. Если эти вещи все еще кажутся недосягаемыми, сейчас самое время делать заметки, извлекать уроки из успехов и неудач и готовить идеи на будущее, когда технология AR станет более доступной.

Так что все это значит?

Социальные сети — это не просто инструмент для повышения узнаваемости бренда, они могут способствовать увеличению доходов и удержанию клиентов. и помогают создать привлекательный клиентский опыт.

«Пробиться сквозь шум», когда все платформы теперь настолько шумны, может показаться невыполнимой задачей, но с ориентацией на нишу и заслуживающим доверия подходом это можно сделать. Вместо того, чтобы раскидывать сеть настолько широко, насколько это возможно, маркетологи должны найти время, чтобы просмотреть подробную информацию и почувствовать мелкие нюансы различных сегментов своей аудитории. Где возможности для микромаркетинга? Где мы можем перейти к личному, не чувствуя себя неискренним или чрезмерным?

В основе хорошей стратегии в социальных сетях лежит тот факт, что аудитория — это не просто статистика на экране.Это люди с разными эмоциями и интересами, и если вы можете привлечь их внимание чем-то действительно ценным, а не циничным, кампании станут основой для долгосрочного успеха, а не очередной вспышкой гнева.

Узнайте больше о том, как проводить маркетинг в социальных сетях в малом бизнесе.

Об авторах :

Старший специалист по связям с общественностью Табби Фаррар и исполнительный директор по социальным сетям Молли Хайд являются частью команды Additional Digital Marketing.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией с целью создания вашего бренда, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайта. Это включает в себя публикацию отличного контента в ваших профилях в социальных сетях, прослушивание и привлечение ваших подписчиков, анализ ваших результатов и запуск рекламы в социальных сетях.

Основными платформами социальных сетей (на данный момент) являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.

Существует также ряд инструментов управления социальными сетями, которые помогают предприятиям максимально эффективно использовать перечисленные выше платформы социальных сетей. Например, Buffer — это платформа инструментов управления социальными сетями, которая может помочь вам добиться успеха в маркетинге в социальных сетях. Если вы хотите создать бренд или развивать свой бизнес, мы хотим помочь вам добиться успеха.

Краткий обзор маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях начался с публикации.Компании делились своим контентом в социальных сетях, чтобы увеличить посещаемость своих веб-сайтов и, будем надеяться, продажи. Но социальные сети перестали быть просто местом для трансляции контента.

В настоящее время компании используют социальные сети множеством различных способов. Например, компания, которая обеспокоена тем, что люди говорят о ее бренде, будет отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания (прослушивание и взаимодействие в социальных сетях). Компания, которая хочет понять, как она работает в социальных сетях, будет анализировать свой охват, вовлеченность и продажи в социальных сетях с помощью инструмента аналитики (аналитика социальных сетей).Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в больших масштабах, будет запускать высокотаргетированную рекламу в социальных сетях (реклама в социальных сетях).

В целом, они часто также известны как управление социальными сетями.

Пять основных принципов маркетинга в социальных сетях

Планирование и издательское дело

Буферная публикация

Аналитика и отчетность

Анализ буфера

1.Стратегия

Прежде чем вы сразу погрузитесь в тему и опубликуете что-нибудь в социальных сетях, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на картину в целом. Первый шаг — подумать о своей стратегии в социальных сетях.

Каковы ваши цели? Как социальные сети могут помочь вам в достижении бизнес-целей? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, другие используют их для увеличения посещаемости веб-сайтов и увеличения продаж. Социальные сети также могут помочь вам привлечь внимание к вашему бренду, создать сообщество и служить каналом поддержки для ваших клиентов.

На каких платформах социальных сетей вы хотите сосредоточиться? Основными платформами социальных сетей, упомянутыми выше, являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. Существуют также более мелкие и перспективные платформы, такие как Tumblr, Tik Tok и Anchor, и платформы для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как Messenger, WhatsApp и WeChat. Вначале лучше выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится ваша целевая аудитория, чем работать на всех платформах.

Каким типом контента вы хотите поделиться? Какой тип контента больше всего привлечет вашу целевую аудиторию? Это изображения, видео или ссылки? Это образовательный или развлекательный контент? Хорошее место для начала — создать маркетинговый образ, который поможет вам ответить на эти вопросы. И это не нужно исправлять навсегда; вы всегда можете изменить свою стратегию в зависимости от того, как работают ваши сообщения в социальных сетях.

Чтобы помочь вам создать отличную стратегию в социальных сетях, вот наши подробные пошаговые руководства по созданию стратегии в социальных сетях и плана маркетинга в социальных сетях.

Fortune Magazine использует социальные сети для развития своего бренда.

«Наша основная цель — развивать наш бренд. Социальные сети — это место, где мы можем владеть нашим брендом и продвигать его.

Мы уделяем много внимания Twitter, Facebook, LinkedIn и Google+, чтобы продвигать наш контент и сообщать новости, в основном, чтобы распространять наши материалы ».

Heather Muse
Редактор франшиз и социальных сетей, Fortune

Прочитать пример из практики

2.Планирование и издательское дело

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса обычно начинается с постоянного присутствия в социальных сетях. Около трех миллиардов человек (3 000 000 000!) Пользуются социальными сетями. Присутствуя на платформах социальных сетей, вы даете своему бренду возможность быть обнаруженным вашими будущими покупателями.

Публикация в социальных сетях так же проста, как публикация сообщения в блоге, изображения или видео на платформе социальных сетей. Это похоже на то, как вы делитесь в своем личном профиле Facebook.Но вы захотите спланировать свой контент заранее, вместо того, чтобы создавать и публиковать контент спонтанно. Кроме того, чтобы обеспечить максимальный охват в социальных сетях, вам необходимо публиковать отличный контент, который нравится вашей аудитории, в нужное время и с правильной частотой.

В настоящее время существует множество инструментов планирования социальных сетей, таких как Buffer Publish, которые могут помочь вам автоматически публиковать контент в удобное для вас время. Это экономит ваше время и позволяет охватить аудиторию, когда она с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом.

Car Next Door планирует контент, чтобы поддерживать присутствие на различных платформах социальных сетей с минимальными затратами времени и суеты.

«Каждый раз, когда я или кто-то из команды публикует новый пост в блоге или другой контент, я добавляю его в очередь в Buffer. Если это вечнозеленый контент (а это почти всегда), я планирую его несколько раз. в течение следующих 3-4 месяцев в разных форматах — ссылка непосредственно на пост, с изображением, которое мы сделали в Canva, с другим заголовком и т. д.Остальные места я заполню репостами фотографий или видео, которыми поделились наши участники, недавним освещением в СМИ Car Next Door и тщательно подобранным контентом, который будет интересен нашей аудитории ».

Шеннон Баркер
Менеджер по социальным сетям, Car Next Door

Прочитать пример из практики

3. Слушание и участие

По мере роста вашего бизнеса и социальных сетей, разговоры о вашем бренде также будут расти.Люди будут комментировать ваши сообщения в социальных сетях, отмечать вас в своих сообщениях в социальных сетях или напрямую писать вам сообщения.

Люди могут даже говорить о вашем бренде в социальных сетях, не сообщая вам об этом. Таким образом, вы захотите отслеживать разговоры о вашем бренде в социальных сетях. Если это положительный комментарий, у вас будет возможность их удивить и порадовать. В противном случае вы можете предложить поддержку и исправить ситуацию, пока она не ухудшилась.

Вы можете вручную проверить все свои уведомления на всех платформах социальных сетей, но это неэффективно, и вы не увидите сообщений, в которых не отмечен профиль вашей компании в социальных сетях.Вместо этого вы можете использовать инструмент для прослушивания и взаимодействия в социальных сетях, который объединяет все ваши упоминания и сообщения в социальных сетях, включая сообщения, которые не помечали профиль вашей компании в социальных сетях.

1Password взаимодействует со своими клиентами через социальные сети.

«Сегодня как никогда важно встречать клиентов там, где они есть. Мы живем большую часть своей жизни в социальных сетях и ожидаем, что бренды, которые мы используем, тоже будут там. Наши клиенты столь же глобальны, как и наши далекие друзья и семья, те же инструменты, которые помогают нам оставаться на связи с нашими близкими, помогают 1Password оставаться на связи с людьми, которые взаимодействуют с нами.

Вовлеченность — это больше, чем просто маркетинг. Это протягивает руку помощи, когда дела идут наперекосяк, поддерживает разговор, когда проблемы решены, и распространяет доброе слово о том, чем мы занимаемся и куда люди могут прийти и поздороваться.

Разговоры, которые мы ведем в Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Reddit и в комментариях в нашем блоге 1Password, позволяют нам по-настоящему заинтересовать и показать людям, что 1Password — это не просто приложение, а группа увлеченных (а иногда и глупых) ) люди, работающие над тем, чтобы сделать Интернет безопаснее для всех.

Кейт Себальд,
, руководитель отдела социального взаимодействия, 1Password

4. Аналитика

Попутно, публикуете ли вы контент или участвуете в социальных сетях, вы захотите узнать, как работает ваш маркетинг в социальных сетях. Вы охватите больше людей в социальных сетях, чем в прошлом месяце? Сколько положительных отзывов вы получаете в месяц? Сколько людей использовали хэштег вашего бренда в своих сообщениях в социальных сетях?

Сами платформы социальных сетей предоставляют базовый уровень такой информации.Чтобы получить более подробную аналитическую информацию или легко сравнить различные платформы социальных сетей, вы можете использовать широкий спектр доступных инструментов аналитики социальных сетей, например Buffer Analyze.

Foster Coffee Co. использует аналитику социальных сетей для принятия решений о содержании.

«Одна из вещей, которые мне действительно нравятся в Buffer, — это то, что я могу развиваться настолько далеко, насколько хочу, в обозримом будущем, но действительно начинаю адаптировать кампании, если мы видим определенные тенденции в отрасли.Мы можем опередить это, и впоследствии очень легко настроить график публикации.

Мы хотим знать наши самые эффективные посты за год, мы хотим знать, какой контент был в этих постах, чтобы таким образом мы могли построить лучшую модель продвижения контента, который генерирует больше взаимодействия.

Потому что, как мы знаем, чем больше взаимодействия мы сможем получить в Интернете, тем больше это будет означать возможную продажу, или кто-то войдет в наши двери, или заглянет на наш веб-сайт и, возможно, совершит покупку таким образом »

Джастин Озаник
Сотрудник по маркетингу, Foster Coffee Co.

Прочитать пример из практики

5. Реклама

Когда у вас будет больше средств для развития вашего маркетинга в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность рекламы в социальных сетях. Реклама в социальных сетях позволяет охватить более широкую аудиторию, чем те, кто следит за вами.

Рекламные платформы в социальных сетях сегодня настолько мощны, что вы можете точно указать, кому показывать вашу рекламу. Вы можете создавать целевые аудитории на основе их демографических данных, интересов, поведения и т. Д.

Когда вы запускаете сразу несколько рекламных кампаний в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность использования инструмента рекламы в социальных сетях, чтобы вносить массовые изменения, автоматизировать процессы и оптимизировать свои объявления.

Buffer использует рекламу в социальных сетях для продвижения сообщений в блогах и охвата более широкой аудитории.

«Мы используем рекламу Facebook для продвижения наших сообщений в блогах. Мощные возможности таргетинга Facebook означают, что мы можем показывать нашу рекламу только тем людям, которые, по нашему мнению, будут заинтересованы в нашем контенте.И результаты были великолепны. Мы получаем значительный объем трафика каждый месяц всего за восемь центов за клик!

Мы также используем рекламу в Facebook, Pinterest и другую рекламу в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость нашего бренда и участие в соответствующих платформах социальных сетей. Многие другие компании также используют рекламу в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Альфред Lua
Content Crafter, Buffer

Маркетинговые ресурсы в социальных сетях

Платформы социальных сетей постоянно развиваются.Когда Facebook только запустился, люди могли делиться только текстовыми обновлениями. Сейчас существует так много форматов контента, как изображения, видео, живые видео и истории.

Следовательно, маркетинг в социальных сетях тоже постоянно меняется. Мы хотим помочь вам быть в курсе всех последних изменений и стратегий для достижения успеха в социальных сетях. Вот несколько ресурсов для начала:

Блог по маркетингу в социальных сетях

В блоге

Buffer по маркетингу в социальных сетях рассказывается о последних стратегиях и инструментах социальных сетей для Facebook, Instagram, Twitter и других.

Руководство по маркетингу в социальных сетях

Полное руководство для новичков по созданию плана маркетинга в социальных сетях для тех, кто не знаком с социальными сетями и ищет простой способ начать.

Руководство по прослушиванию и взаимодействию в социальных сетях

Вот почему мы считаем, что слушание и участие в социальных сетях так важны, и как вы можете преодолеть трудности, связанные с разработкой успешной стратегии.

Руководство по аналитике социальных сетей

В ваших данных в социальных сетях содержится огромное количество информации.Вот семь простых, быстрых и действенных советов по аналитике социальных сетей.

Руководство по рекламе в социальных сетях

С рекламой в социальных сетях можно многому научиться. Трудно понять, с чего и как именно начать. Вот все, что маркетологи должны знать о рекламе в социальных сетях.

Как это сделать, типы, инструменты и советы

Не думаю, что мне нужно рассказывать вам, насколько велики социальные сети. Использование социальных сетей — самая быстрорастущая тенденция в мировой истории.Он даже вырос быстрее, чем сам Интернет.

В социальных сетях около 3,6 миллиарда человек, у которых в среднем 8,8 учетных записей в социальных сетях.

Кроме того, средний человек тратит почти два с половиной часа на проверку социальных сетей каждый день.

При таком широком использовании социальные сети открывают невероятные возможности для маркетинга.

В этом руководстве по маркетингу в социальных сетях я расскажу вам об 11 самых популярных платформах.

Я дам вам обзор каждого из них, покажу вам, как построить для них успешную стратегию в социальных сетях, и укажу вам некоторые из лучших мест, где можно узнать еще больше.

Но сначала давайте пройдемся по некоторым определениям.

Определения в Руководстве по маркетингу в социальных сетях

Вот несколько общих терминов, которые необходимо знать при разработке стратегии маркетинга в социальных сетях.

Содержание

Контент — это все, что вы публикуете.Это может быть обновление статуса в Facebook, фото в Instagram, твит и так далее.

Контент бывает разных форм, и вам необходимо адаптировать его для каждой платформы. Но что еще важнее содержания, так это контекст.

Контекст

Гэри Вайнерчук сказал: «Контент — это король, но контекст — это Бог».

Например, у вас может быть отличная шутка. Но если вы поместите его где-нибудь в сообщении в блоге объемом 3000 слов, очень немногие люди его увидят.Однако в Твиттере такая же шутка, как твит, может разрушить его.

И любой желающий может получить удовольствие. Глядя на самые ретвитированные и смешные твиты, мы видим, что даже ЦРУ видит ценность использования социальных сетей для создания положительного шума.

Верно и обратное. Упаковать весь пост в блоге в один твит вряд ли возможно, поэтому попробуйте вместо этого хороший призыв к действию с соответствующими хэштегами. И это подводит нас к хэштегам.

Хэштеги

К настоящему времени вы, вероятно, знаете, что хэштеги — очень распространенный инструмент, который люди используют для добавления метаинформации почти во все каналы социальных сетей.Twitter, Facebook, Instagram и Pinterest используют хэштеги, чтобы вы могли описать тему вашего контента или отметить ее как часть текущих тенденций.

Они делают ваш контент доступным для пользователей и, следовательно, с большей вероятностью поделятся им.

Акции

Акции — это валюта мира социальных сетей.

Когда люди взаимодействуют с вашим контентом, это хорошо. Но когда они делятся этим, наступает время праздновать.

BuzzSumo — отличный инструмент социальных сетей для измерения репостов и общего воздействия контента.

Чем больше поделится, тем больше людей полюбит ваш контент. Акции — лучшая форма взаимодействия, которую могут иметь люди.

Помолвка

Это общий термин, обозначающий то, как люди взаимодействуют с создаваемым вами контентом. Это может быть лайк, реакция, комментарий или репост. Все это хорошо, но акции там, где они есть.

Теперь, когда мы рассмотрели несколько определений, давайте взглянем на некоторые тенденции маркетинга в социальных сетях.

Тенденции маркетинга в социальных сетях

Мир социальных сетей меняется быстрее, чем любое другое онлайн-пространство.

Не отставать от этого — непростая задача.

Итак, вот несколько тенденций, о которых следует помнить. Скорее всего, эти тенденции повлияют не только на этот год, но и на будущее.

Вот какие они есть.

Органический охват снижается

Давным-давно пользователь социальных сетей мог публиковать интересный контент и легко увеличивать количество подписчиков в социальных сетях.

Через несколько месяцев они получили множество запросов в друзья, комментариев, репостов и отметок «Нравится», и все из-за их потрясающего контента.

Но сегодня дело обстоит не так. Фактически, большинство платформ социальных сетей все больше затрудняют создание органических подписчиков.

И это не случайно.

Вот почему. По мере того, как способность органических суперзвезд сиять снижается, растет что-то еще.

Как вы уже догадались: расходы на рекламу.

Они затрудняют естественный рост пользователей, поэтому компаниям приходится тратить больше денег на рекламу.

Фактически, одно изменение, сделанное Facebook, привело к падению органического охвата на публикацию на 52% всего за несколько месяцев.

Помните: в конце концов, платформы социальных сетей — это бизнес.

Социальные сети становятся «платными за игру»

Поскольку органический охват становится все труднее, предприятиям приходится платить, чтобы играть.

Это вообще не удивительно. Компании, работающие в социальных сетях, зарабатывают практически все свои деньги на рекламе.

Другими словами, социальные сети бесплатны только для пользователей, потому что рекламодатели платят кучу денег, чтобы привлечь этих пользователей.

Пользователь — это товара.

Но чтобы добраться до них, нужно заплатить.

Хорошая новость в том, что вложения часто окупаются.

Большинство сайтов социальных сетей по-прежнему имеют очень разумные расходы на рекламу, и, когда так много людей используют социальные сети, вы можете охватить аудиторию, к которой иначе не сможете подключиться.

Каналы объединяются

По мере того, как предприниматели создают веб-сайты в социальных сетях, возможности становятся все более безграничными.

И эта тенденция не замедляется.По мере развития новых способов общения, привлечения клиентов и привлечения потенциальных клиентов развиваются и стратегии, которые также являются новаторскими.

Возьмем, к примеру, электронные письма о брошенных корзинах.

Когда-то единственным местом для отправки и получения сообщений об отказе от корзины была электронная почта.

Теперь, однако, Facebook Messenger и ряд других платформ обмена сообщениями в равной степени жизнеспособны.

Например, Recart позволяет отправлять в Facebook сообщения о брошенных тележках Shopify:

Итак, в чем смысл всего этого?

Каналы меняются, и способы их использования маркетологами меняются еще больше.

По мере того, как все больше и больше социальных сетей находят свою опору, ожидайте, что слияние различных маркетинговых каналов произойдет еще больше, чем это уже произошло.

Инструменты объединяются

Но объединяются не только каналы. Инструменты социальных сетей, которые мы используем, также объединяются.

Сколько раз на этой неделе, например, вы входили в продукт SaaS с помощью Google или Facebook вместо создания новых учетных данных?

По мере того, как все больше инструментов наводняется в Интернете, все они становятся беспорядочными для пользователей этих инструментов.

К счастью, маркетинговые инструменты по всему Интернету работают над тем, чтобы легко интегрироваться с гигантами рекламы.

Возьмем, к примеру, MailChimp.

С помощью MailChimp, программного обеспечения для электронного маркетинга, пользователи могут создавать рекламу в Facebook и Instagram прямо из своих учетных записей MailChimp. Затем они могут предварительно просмотреть свои объявления и опубликовать их на выбранной ими платформе.

Чем чаще это происходит между платформами социальных сетей и SaaS-компаниями, тем легче у вас будет маркетинг для вашей целевой аудитории.

Помня об этих тенденциях, пора взглянуть на самые популярные платформы (и некоторые из них, которые только появляются).

Начнем с самого большого зверя: Facebook.

1. Facebook

Facebook — крупнейшая социальная сеть. Он предлагает маркетологам одни из самых надежных данных и наиболее точно ориентированную рекламу.

Facebook Ads проведет вас через этот процесс, поэтому даже самые новые маркетологи в социальных сетях могут добиться успеха на платформе.

Facebook Business Manager (теперь называется Facebook Business Suite)

Если вы хотите размещать рекламу на Facebook, первое, что вам нужно знать, — это инструмент Facebook Business Suite.

Вы можете думать об этом как о хабе для управления вашей рекламой, страницами, почтовыми ящиками и людьми.

Это бесплатно и довольно просто в использовании.

Просто перейдите на целевую страницу Facebook Business Suite и создайте учетную запись. У вас уже должна быть учетная запись Facebook, чтобы вы могли войти.

После входа в систему вы увидите панель управления Business Suite.

Этот инструмент абсолютно необходим всем, кто серьезно относится к рекламе и маркетингу на Facebook. Это даст вам единое место, где можно беспокоиться о вашей маркетинговой эффективности, вместо того, чтобы переходить от вкладки к вкладке.

Варианты рекламы в Facebook

Первое, что вы должны выбрать при создании рекламной кампании Facebook, — это цель вашей кампании.

Вы хотите привлечь трафик на свой веб-сайт, увеличить количество конверсий, продвигать свою страницу в Facebook, привлечь внимание к публикации или что-то еще?

Просто выберите тот, который вам нужен.

Вы можете полностью настроить свою аудиторию с помощью ссылки менеджера рекламы во всплывающем окне целевой аудитории (которое появляется, когда вы выбрали свою цель), или вы можете использовать их простые предложения:

Наконец, вы сможете выбрать устройства, на которые хотите настроить таргетинг и где вы хотите показывать свою рекламу.

Facebook рекомендует использовать автоматическое размещение рекламы, но если вы не согласны, вы можете так же легко решить, куда вы хотите, чтобы ваши объявления направлялись и на какое устройство вы хотите, чтобы они были нацелены.

Многие социальные сети принимают все эти решения за вас.Но Facebook ставит вас на место водителя, потому что они знают, что вы, вероятно, лучше всех найдете своих идеальных клиентов.

В конце концов, вы лучше всех знаете свой целевой рынок.

Хотите максимально использовать маркетинговые возможности Facebook? Вот краткое изложение того, как доминировать в маркетинге Facebook.

Понимание похожих аудиторий Facebook

Facebook позволяет создавать похожие аудитории или умные аудитории. Они используют данные людей, которые ранее взаимодействовали с вашей рекламой или страницей, и создают аудиторию, которую они считают лучшей.

Это означает, что если у вас есть аудитория, которая хорошо работает, вы можете создать аудиторию, аналогичную , если также будет хорошо работать.

Интеграция с Instagram

Знаете ли вы, что когда вы создаете рекламу в Facebook, вы также можете запустить это объявление в Instagram, нажав одну кнопку?

Верно. Это не требует от вас дополнительной работы.

Вы можете нажать кнопку размещения рекламы в Instagram и выбрать «Лента», «Истории» или и то, и другое.

Если ваше объявление очень наглядное, вы можете рассмотреть возможность использования этой автоматической интеграции. Это расширит ваш охват без дополнительных усилий.

Facebook Live

Люди любят Facebook в прямом эфире.

В прямом эфире есть что-то, что делает его более привлекательным.

Может быть, это шанс того, что люди напортачят. Может, дело в прозрачности. Может быть, это заставляет нас чувствовать себя более связанными.

Какими бы ни были причины, факт остается фактом: люди наслаждаются живым видео не меньше, чем традиционным видео.

Пользователи смотрят видео в реальном времени на 27 процентов дольше, чем предварительно записанное.

Другими словами, живое видео может стоить вашего маркетингового времени и денег на Facebook. Вот инструкции Facebook о том, как начать жить.

Маркетинговые ресурсы Facebook

2. Instagram

Instagram — это всегда изображения, и его функция видео тоже довольно популярна. Из всех крупных сетей у Instagram самый высокий уровень вовлеченности.

Вы также можете выпускать короткие или длинные видеоролики и делиться историями в Instagram. Оба формата подходят для брендов.

Инструменты

, такие как InVideo, могут помочь вам создавать и редактировать профессиональные видео, которые повышают вовлеченность и охватывают больше людей.

Но если бы я начал новую учетную запись Instagram с нуля, я бы сосредоточился в основном на фотографиях. Вот несколько категорий, которые хорошо работают:

вдохновляющие цитаты
вопроса в текстовой форме, чтобы заинтересовать ваших подписчиков
хорошо сделанных фотографий продуктов

Конечно, вы также должны использовать хэштеги, призывать к действию с каждой фотографией и следить за тем, чтобы информация о том, что вы используете свою биографию, оптимизирована должным образом.

Вы также можете сосредоточиться на маркетинге влиятельных лиц в Instagram.

Маркетинг влияния в Instagram

Если и существует одна платформа для социальных сетей, которая представляет собой вершину влиятельного маркетинга, то это Instagram.

Причину этого трудно понять.

Возможно, это потому, что платформа такая наглядная. Или, возможно, это потому, что чрезмерная реклама еще не раздражала пользователей.

Или, возможно, влиятельным лицам больше нравится заниматься своим контентом в Instagram, чем в Facebook, Twitter и т.п.

Как бы то ни было, Instagram выигрывает по-крупному.

Поэтому неудивительно, что 65% брендов участвуют в маркетинге влияния.

Возможно, вы захотите присоединиться к ним.

Истории из Instagram крадут пользователей из Snapchat

Instagram Stories — это функция, которая позволяет пользователям создавать последовательные серии изображений, видео или гифок.

Эта функция стала популярной в тот момент, когда ее создал Instagram.

Фактически, в 2017 году количество людей, использующих Instagram Stories, превысило количество пользователей Snapchat, аналогичной платформы.

Другими словами, если вы собираетесь использовать Instagram, вам, вероятно, следует создать свою собственную историю.

Возможно, вам следует создать историю, которая показывает пользователям, что происходит за кулисами вашего бизнеса, или предлагает специальные предложения.

Как бренды используют Instagram сегодня

Instagram — одна из лучших социальных сетей для взаимодействия с пользователями.

Конечно, это не означает, что вы не можете продавать на платформе и продавать свои продукты, особенно сейчас, когда в историях есть такие функции, как теги продуктов и ссылки.

Ваш лучший выбор — сначала привлечь внимание аудитории, прежде чем пытаться продавать. Затем, когда люди научатся любить ваш бренд, они будут покупать у вас.

Дополнительные маркетинговые ресурсы Instagram

3. YouTube

Эта социальная сеть изменила то, как мы потребляем видео, поскольку она упростила (потоковая передача очень быстрая) и бесплатна, а также дает нам возможность мгновенно выражать свое мнение (благодаря комментариям).

Ежедневно на YouTube просматривается почти 5 миллиардов видео.

YouTube породил целые отрасли и дал толчок тысячам карьер.

Для маркетологов это отличный способ поделиться развернутым контентом со своей аудиторией, особенно если они не заядлые читатели. Например, вы можете превратить свои сообщения в блоге в видеоуроки.

Совет

Pro: используйте другие каналы социальных сетей, чтобы привлечь подписчиков на YouTube, предоставляя отрывки, фрагменты и превью ваших видео. Небольшие тизеры вызовут любопытство и заставят людей захотеть увидеть все целиком.

Нет ограничений на длину ваших видеороликов, и люди публикуют целые курсы в виде одного трехчасового видеоролика.

Если вы хотите быть смешным, вы должны показывать смешное на всех каналах. Вашему бренду, ведущему блог о контекстной рекламе, не имеет смысла внезапно отпускать шутки про животных на YouTube. Лучше обучить некоторым своим стратегиям на видео.

Не усложняйте это. Вам не понадобится высококачественное записывающее оборудование или модный монтаж.Скорее всего, вы на несколько шагов впереди большинства людей в своей нише, поэтому просто встаньте перед веб-камерой и начните преподавать.

Как говорит Натан Барри:

Обучайте всему, что знаете.

Расцвет самостоятельной видеосъемки

С социальными сетями любой может стать звездой.

И на YouTube это не исключение.

Конечно, поскольку YouTube основан на видео, это требует определенных знаний в области видеографии и небольшого количества необходимого оборудования.Но с приличным освещением, микрофоном и камерой ваш бизнес может начать использовать YouTube для привлечения трафика и привлечения потенциальных клиентов.

Подойдет даже ваш iPhone.

Постпродакшн и монтаж

Мастера берут на себя не только видео , снимающее . Еще это пост-продакшн и монтаж.

Фактически, кажется, каждый год появляются новые инструменты, которые позволяют таким людям, как вы, легко редактировать ваш видеоконтент.

Для редактирования собственного видеоконтента для YouTube рассмотрите wevideo.Это бесплатно и просто в использовании.

Вы можете использовать его для создания слоев содержимого, вырезания содержимого и даже добавления новой графики.

Что не нравится? К тому же это бесплатно.

Видеообъявления YouTube

Наконец, вы можете рассмотреть возможность использования видеорекламы на YouTube.

В настоящее время существует несколько типов рекламы на YouTube.

В зависимости от типа рекламы, которую вы решите использовать, зрители смогут либо пропустить вашу рекламу через несколько секунд, либо YouTube заставит их посмотреть все.

Естественно, для разных предприятий будут работать разные стратегии.

Не бойтесь пробовать разные вещи. A / B-тест, чтобы узнать, что работает лучше всего, а что не работает.

В конце концов, ваша реклама на YouTube будет настолько хороша, насколько вы решите выяснить, что работает.

Потратьте на это дополнительное время и деньги.

Вы не пожалеете.

4. LinkedIn

LinkedIn никогда не рос так быстро, как Facebook, но они существуют уже 18 лет и выросли до более чем 756 миллионов участников.

В LinkedIn главное — быть профессионалом. Повседневный стиль письма, который используется в некоторых блогах, не работает и в LinkedIn. Люди здесь только для одного: для бизнеса.

Они хотят узнать, что нового в их отраслях, кто нанимает, кто увольняет и как оптимизировать свою работу.

SlideShare о выпечке кексов не так хорош, как обстоятельная презентация компании на технической конференции.

Если ваш контент помогает людям расширять свои сети или вести бизнес лучше, ему есть место в LinkedIn.В противном случае вы можете сначала сосредоточиться на других каналах.

Группы LinkedIn

Если вы знакомы с группами Facebook, то группы LinkedIn не должны вызывать затруднений для понимания и навигации.

Просто подумайте о группах в Facebook, но для деловых людей.

По сути, группы LinkedIn — это место, где профессионалы-единомышленники могут собираться и обсуждать интересующие темы или повышать свою квалификацию.

Возможно, вы захотите присоединиться к одному из них, чтобы начать свой бизнес в качестве эксперта по определенным темам.

В конце концов, чем больше людей, которые считают, что ваш бизнес знает, о чем он говорит, тем больше людей будут работать с вами в будущем.

Это простая стратегия для установления связей и расширения аудитории контент-маркетинга.

Реклама в LinkedIn

Как и все платформы социальных сетей, вы также можете использовать LinkedIn для размещения своей рекламы.

И если ваш бизнес попадает в категорию B2B, LinkedIn может быть лучшим местом для вашей рекламы.

Фактически, LinkedIn — одна из самых эффективных платформ социальных сетей для компаний B2B. LinkedIn также является одной из лучших платформ для лидогенерации.

Очевидно, поскольку люди в LinkedIn хотят поговорить о бизнесе, они также не возражают против взаимодействия с бизнесом.

Это означает, что ваша компания может привлечь серьезное внимание к платформе, если вы правильно разыграете свои карты.

И реклама может быть именно тем способом, которым вы решите это сделать.

Дополнительные ресурсы LinkedIn

5.Reddit

Слоган

Reddit утверждает, что они являются «первой страницей Интернета», и они не так уж и далеки. С 1,5 миллиардами посещений с мая 2019 года по май 2020 года Reddit может просто соответствовать своему описанию.

Reddit — еще одна социальная сеть, созданная колледжем, и при этом она очень особенная. Он полностью ориентирован на общественную пользу. Фактически, пользователи Reddit будут яростно атаковать вас за рассылку спам-приманки для ссылок или размещение рекламных ссылок на своих досках (или сабреддитах).

Но если пользователям Reddit нравится то, что они видят, они могут легко привлечь на ваш сайт достаточно трафика, чтобы он потерпел крах. Вы не должны относиться к шторму на Reddit легкомысленно.

Два ключевых фактора, которые помогли Reddit вырасти до такой массивной платформы, — это AMA (Ask Me Anything) и их функция голосования.

Пользователи могут голосовать за и против записей, ссылок и комментариев. Самые популярные и полезные материалы всегда отображаются наверху.

Reddit награждает (или наказывает) учетные записи кармой, которую они отображают отдельно для ссылок и текстовых сообщений.

Таким образом, пользователям не нужно копаться в тоннах контента, прежде чем найти то, что хорошо. Они могут увидеть, что популярно, с первого взгляда.

Платформа взлетела, когда знаменитости начали проводить AMA. Во время AMA знаменитости какое-то время остаются на платформе и в прямом эфире отвечают на вопросы пользователей.

Среди тех, кто прошел АМА, — Барак Обама, Арнольд Шварценеггер, Тим Феррис, Дэвид Копперфилд и даже Билл Гейтс.

Reddit требует, чтобы люди публиковали доказательства того, что они проводят AMA.

Reddit сложно взломать. Вы не можете использовать его в качестве другого канала распространения и просто отправлять ссылку каждый раз, когда публикуете что-то в своем блоге.

Вы должны присутствовать, общаться и приносить пользу другим участникам Reddit, ничего не прося заранее.

Отправляйте на время забавные и полезные ссылки, просто чтобы накапливать свою карму, а затем возвращайтесь к своему контенту. Но делайте это только там, где это уместно. И не забудьте сделать ссылки побочной заметкой, а не всем содержанием сообщения.

Reddit Marketing не может избежать

Reddit больше всего ненавидит маркетологов. Однако это не обязательно вина маркетологов. Reddit — это просто уникальное сообщество.

Им не нравятся люди, которые слишком откровенны в своем маркетинге, и им не нравятся компании, пытающиеся быть напористыми.

По этой причине даже некоторые ведущие компании допускали огромные ошибки на Reddit.

Генеральный директор крупной сети магазинов уличного снаряжения начал AMA на Reddit, надеясь повысить узнаваемость бренда.

Вот что у него взамен.

Это что-то вроде провала Reddit, а?

Найдите время, чтобы понять аудиторию, прежде чем начать использовать платформу для рекламы и маркетинга. Однако, как только вы поймете Redditors, платформа представляет собой кладезь маркетингового потенциала, который вы не сможете упустить.

Reddit Ads

Если вы не хотите пытаться привлечь обычных подписчиков на Reddit, вы можете просто разместить рекламу на платформе.

Однако сначала вам нужно определить, подходит ли Reddit для размещения вашей рекламы.

Как мы уже обсуждали, неудачная реклама может навредить вашему бизнесу, а не помочь ему на Reddit, поэтому сначала убедитесь, что вы знаете, во что ввязываетесь.

Платформа состоит в основном из мужчин в возрасте до тридцати лет, поэтому, если это не ваша целевая аудитория, вы можете разместить рекламу в другом месте.

Если вы собираетесь размещать рекламу на платформе, будьте готовы ответить на серьезную волну.Но если вы переживете жару, вы сможете использовать серьезный потенциал.

Дополнительные маркетинговые ресурсы Reddit

6. Snapchat

Snapchat имеет 280 миллионов активных пользователей в день. Хотя большинство из них — девочки (около 61%), у мальчиков, которые участвуют в платформе, есть одна общая черта: они молоды. 48% людей в возрасте 15-25 лет используют Snapchat.

Хотя приложение существует всего десять лет (с сентября 2011 года), его оценка составляет 90.9 миллиардов долларов по состоянию на 2021 год.

Поскольку все изображения и видео исчезают максимум через 10 секунд, контент на платформе мимолетен и недолговечен.

Естественно, имеет смысл предоставлять контент на ту же тему.

Например, вы можете предоставить своей аудитории доступ к прямой трансляции. Если вы выступаете на конференции, сделайте несколько снимков на сцене и поделитесь ими со своими подписчиками.

Пусть ваша публика за кадром. Покажите им счастливый час в пятницу в офисе, вечеринку IPO и даже то, как вы ведете себя, когда дома одни.

Вы можете показать им свою репетицию выступления, как вы испачкали макияж или какая классная машина подобрала вас из аэропорта.

Snapchat — это все, чтобы делиться теми драгоценными моментами, которых у всех нас так мало в жизни, поэтому убедитесь, что вы используете его именно для этого.

B2B-маркетинг в Snapchat

Можете ли вы продать свою компанию B2B на Snapchat?

Некоторые думают, что ты не можешь.

В конце концов, большая часть текущей пользовательской базы Snapchat состоит из подростков или младше.

Но не позволяйте этой молодой аудитории обмануть вас. По мере того, как платформа находит свое место в цифровом мире, на платформу стекаются и люди старшего возраста.

Фактически, один предприниматель использует платформу, чтобы регулярно давать советы другим предпринимателям.

И HubSpot использует его, чтобы усилить и укрепить индивидуальность своего бренда.

DocuSign использовал его для взаимодействия с людьми во время конференции.

Так что да. Вы определенно можете использовать Snapchat для продвижения своей компании B2B.

Многие другие компании занимаются этим, и вы тоже можете это сделать.

Конечно, Snapchat требует от вас немного больше творчества, чем другие платформы. Помните, что пользователи могут просматривать ваши изображения и видео только один раз.

Это должно хотя бы частично определять тип публикуемого вами контента.

Кроме того, это ограничение может работать и в вашу пользу. Поскольку весь ваш контент временный, люди могут быть более склонны просматривать ваши снимки, в то время как они могут и полностью воспринимать контент.Как только они это сделают, он уйдет.

Маркетинговые ресурсы Snapchat

7. Pinterest

Pinterest — платформа номер один в социальных сетях для маркетологов, которые хотят ориентироваться на женщин. 60% из 320 миллионов активных пользователей в месяц — женщины.

Вы можете думать о Pinterest как о гигантском цифровом альбоме для вырезок. Из-за характера досок Pinterest также является одной из немногих платформ, на которых изображения выглядят лучше всего, когда вы показываете их вертикально. Имейте в виду, что ваши фотографии нуждаются в особом форматировании, чтобы хорошо выглядеть на Pinterest.

Между их закрытым запуском в 2010 и 2012 годах вам требовалось приглашение на платформу, поэтому она была открыта для публики только в течение пяти лет. Тем не менее лиды, которые вы приобретаете на Pinterest, качественные.

Маркетинг влияния на Pinterest

Поскольку Pinterest позволяет пользователям продавать любые материалы, которые им нравятся, влиятельные лица стекаются на платформу, как горячие пирожки в IHOP.

Поскольку вы являетесь маркетологом в определенном нише, вы можете использовать этих влиятельных лиц для рекламы своего продукта среди их существующей аудитории.

На рост собственной аудитории уходит уйма времени. А может, просто может, у тебя нет кучи времени.

В этом случае вашим ответом может быть влиятельный маркетинг.

На Pinterest есть нише для всего. Это также означает, что на все есть влиятельные лица.

Вы хотите продавать одежду, маленьких игрушечных собачек или одежду Гарри Поттера?

Вы не поверите, но для этого есть доска.

Реклама в Pinterest и пины для покупки

Конечно, не каждый захочет пройти через трудности поиска, общения и найма влиятельных лиц.

Некоторые из вас просто захотят размещать рекламу на платформе и жить своей жизнью.

В таком случае помните, что большинство пользователей Pinterest — женщины.

Для некоторых из вас это хорошо. Для других из вас это не очень хорошо.

Однако, несмотря на гендерную ориентацию, Pinterest является замечательной платформой для того, чтобы побудить людей покупать ваши продукты.

И что самое приятное, реклама безупречно вписывается в доску.

Если у вас есть продукт для женщин, который очень нагляден, и вы не хотите иметь дело с влиятельными лицами, тогда реклама Pinterest — ваше решение.

Запустите их и посмотрите, как получится.

Pinterest Маркетинговые ресурсы

8. TikTok

TikTok, китайское приложение для обмена видео, впервые запущенное в 2016 году. В отличие от других приложений для социальных сетей, у которых скромные корни лежат в подвалах или комнатах общежития, компания является результатом слияния двух разных приложений. Сегодня у приложения более 800 миллионов активных пользователей по всему миру.

Пользователи TikTok делятся короткими видеоклипами, в которых они танцуют, синхронизируют губы или делятся мыслями о политике и социальной справедливости. Приложение выделяется множеством интерактивных функций, таких как фильтры, музыка и возможности редактирования, которые позволяют пользователям проявлять невероятный творческий подход.

TikTok Marketing

Почему стоит задуматься о маркетинге в этом популярном видеоприложении? Во-первых, конкуренция низкая. Большинство компаний пока не беспокоятся об этом, а реклама по-прежнему остается доступной.

Новая платформа также является отличным местом, чтобы проявить творческий подход и опробовать забавные стратегии, которые могут не работать на более официальных платформах, таких как LinkedIn.

Думаете окунуться в мир маркетинга на TikTok? Вот несколько способов использовать платформу.

Маркетинговые видео TikTok

Самый простой способ продвигаться на TikTok — создавать захватывающий контент, связанный с вашим брендом.

Например, вы можете создать короткие обучающие видео по темам, связанным с вашим брендом.Используйте инструмент исследования ключевых слов, такой как Ubersuggest, чтобы найти темы, которые волнуют вашу аудиторию, а затем создавайте короткие, быстрые видео для TikTok.

Вы также можете использовать забавный стиль TikTok, чтобы представить членов своей команды, продемонстрировать свою штаб-квартиру или выделить особенности нового продукта. Рассмотрите возможность использования интерактивных элементов платформы, таких как опросы.

Маркетинг влияния в TikTok

Если вы хотите повысить уровень вовлеченности, подумайте о работе с авторитетными авторитетами TikTok на вашем рынке.Средний уровень вовлеченности американских лидеров мнений в TikTok составляет 17,99%, что делает лидеров мнений мощным инструментом для брендов.

Чтобы найти влиятельных лиц, используйте функцию поиска, чтобы искать хэштеги, связанные с вашей отраслью, и искать пользователей, публикующих контент с высоким уровнем вовлеченности.

Вы также можете использовать бесплатный инструмент поиска влиятельных лиц в Influencer Marketing Hub. Просто введите интересующую тему, и инструмент предоставит список до 10 соответствующих влиятельных лиц.

TikTok Ads

TikTok предоставляет брендам четыре различных варианта платной рекламы: поглощение бренда, нативная реклама, брендовые линзы и проблемы с хэштегами.Прежде чем углубиться в них, вы захотите понять различия:

Поглощения брендов: Поглощения эксклюзивных категорий, которые отображаются в ленте пользователей перед любыми учетными записями, на которые они подписаны.
Нативная реклама: Подобно рекламе в Instagram, эта реклама расширяет охват ваших публикаций.
Фирменные линзы. Разработайте и продвигайте фильтр, связанный с вашим брендом, похожий на линзы, спонсируемые Snapchat.
Проблемы с хэштегом: TikTok известен тем, что рассылает вызовы вирусным образом.Задачи с хештегами позволяют бренду использовать рекламные баннеры для улучшения видимости задачи.

Маркетинговые ресурсы TikTok

9. Tumblr

Tumblr — это своего рода смесь блога, Instagram и Twitter. Владельцы называют это платформой микроблогов.

По словам самого Tumblr, платформа «настолько проста в использовании, что ее трудно объяснить».

Эта платформа в первую очередь полезна для обработки изображений. Пользователи могут легко сделать реблог и лайкнуть эти изображения вроде ретвитов и избранных.

Сейчас пользователи создают более 15 миллионов сообщений каждый день, а сайт зарабатывает деньги на рекламе.

Однако есть один тип файлов: Tumblr явно является платформой №1 для GIF. Анимированные, движущиеся изображения находятся прямо между фотографиями и видео.

Забавные мемы, анимированные клипы и короткие отрывки из видео заставляют пользователей бесконечно прокручивать и поглощать контент.

Если вы занимаетесь модой, дизайном, фотографией или другой визуальной индустрией, обязательно посмотрите на Tumblr очень серьезно.

Tumblr Audience Demographic s

Аудитория Tumblr немного отличается от аудитории любой другой социальной сети.

Большинство людей пришли на платформу, чтобы повеселиться. Они там, чтобы делиться забавными комиксами, мемами и гифками.

Однако они не особо дружелюбны по отношению к маркетологам. Но это не означает, что вы не можете продавать на платформе. Это просто означает, что вам нужно проявлять больше творчества, когда вы это делаете.

На самом деле, Tumblr — отличное место для воплощения ваших маркетинговых стратегий.

Кроме того, подавляющее большинство пользователей Tumblr — молодые люди. Большинство из них — миллениалы.

Помните, что пользователи молодые, но помните, что они находятся на Tumblr для развлечения.

Их здесь не для того, чтобы искать продукты, и их определенно не для того, чтобы услышать о послании вашего бренда.

Одна компания подтвердила это своим продуктом, Священной Библией мемов.

Они поняли, что Tumblr любит мемы и что люди там, скорее всего, хорошо отреагируют на их продукт.

Итак, в течение трех недель они перешли на полный пансион и продавали свою Библию-мем на Tumblr.

А что в результате?

За три короткие недели они заработали более 200 000 долларов.

Если у вас есть продукт, который работает на аудиторию Tumblr, то вы оказываете себе серьезную медвежью услугу, не используя платформу для продвижения своего продукта.

Маркетинговые ресурсы Tumblr

10. Средний

Medium — это не социальные сети в традиционном понимании.Это ближе к социальной журналистике, так как это место, где как крупные, так и обычные люди могут делиться знаниями с помощью длинных сообщений. Формат допускает социальные связи без (обычно) такой враждебности, какой может быть на других платформах.

Поскольку это платформа для блогов, Medium, естественно, хорошо справляется с объемным контентом. Однако сообщения не должны быть слишком длинными.

Medium показывает приблизительное время чтения каждого сообщения в любом месте, где вы его видите, будь то на главной странице или в верхней части отдельных статей.

Если люди увидят, что чтение вашего сообщения займет 20 минут, вы их отпугнете. Большинство пользователей не готовы тратить на это столько времени.

Семиминутные (примерно 1600 слов) сообщения подходят лучше всего, поэтому имеет смысл разбить более длинные статьи на серии сообщений.

Если у вас уже есть большое количество подписчиков, вы можете использовать его для катапультирования своих статей в топ, поскольку сообщения, которые пользователи рекомендуют больше всего, попадают в избранные истории, где их увидит большинство пользователей.

Всего 50–100 рекомендаций в течение часа или двух могут привести вашу статью прямо на первую страницу.

Крупные агентства, такие как Huffington Post, Business Insider и Entrepreneur, часто выбирают контент, который хорошо зарекомендовал себя на Medium. Это дает дополнительную экспозицию.

Средняя аудитория Демография s

Medium получает 200 миллионов посещений в месяц, плюс-минус несколько тысяч. Большая часть трафика идет из США.

Это дает вам большой потенциал, чтобы вывести себя и свой бизнес перед новыми перспективами.Также имейте в виду, что большинство посетителей сайта — мужчины с образованием выше среднего.

Подобно LinkedIn, Medium идеально подходит для размещения более профессионального содержания.

Вы можете публиковать контент с тегами для определенных нишевых тем. Это может не привлечь к вам внимания такого количества людей, как на Facebook или в более крупных социальных сетях, но, поскольку нижеследующие более узкие, вы, вероятно, получите более высокий процент из правильных человек, которые будут взаимодействовать с вами и вашими бренд.

Итак, каков вердикт: стоит ли использовать Medium?

Если темы, о которых вы ведете блог, относятся к более серьезным вопросам, то вам нечего терять, разместив их на Medium. На самом деле, вы можете многое получить.

Маркетинговый контент на носителе

Если ваш контент актуален для пользователей среднего уровня, то использовать платформу для маркетинга не составит труда.

Фактически, использование платформы в интересах вашего бизнеса практически не потребует дополнительных усилий.

Все, что вам нужно сделать, это взять сообщения в блоге, которые вы уже написали, и опубликовать их на Medium. Поскольку вы по-прежнему владеете правами на контент на Medium, вы можете поступать с ним по своему усмотрению. Это простой способ привлечь больше внимания ко всей своей тяжелой работе.

Что тебе терять?

Вы можете использовать Medium, чтобы легко представить контент вашего блога новым взорам, и для этого вам не потребуется никаких дополнительных усилий.

Просто скопируйте и вставьте контент со своего веб-сайта, и вуаля! Это видят больше людей, чем раньше.

Кстати: в отличие от других сайтов, Medium очень разборчив в том, что он позволяет с точки зрения рекламы. Вы можете в определенной степени ссылаться на свои собственные материалы и использовать партнерскую рекламу (с надлежащими уведомлениями о раскрытии), но никакие удаленные посторонние лица не допускаются. В результате Medium не является бесплатным для пользователей; после пары бесплатных статей они должны платить 5 долларов в месяц.

Средние маркетинговые ресурсы

11. Quora

Quora отличается от других социальных сетей тем, что основывается исключительно на вопросах и ответах..

Теперь вы можете подумать: «Люди все время задают вопросы и получают ответы в Facebook и Twitter. Зачем использовать Quora? »

Две причины:

Ответы на других сайтах иногда вовсе не являются ответами, личными историями и, слишком часто, просто подлыми.
Люди на Quora могут установить авторитет, не объясняя свою квалификацию снова и снова.

Например, на Facebook кто-то из группы кошек может спросить, как исправить ошибку, которую они допустили при стрижке собственных волос.Хотя некоторые люди могут давать добрые и полезные ответы, есть вероятность, что они также получат много грубых ответов об их «плохих навыках принятия решений».

Хотя подобные ответы на Quora не являются чем-то неслыханным, вопросы, скорее всего, будут восприняты серьезно, и иногда на них будут отвечать настоящие эксперты, чьи полномочия указаны рядом с их именами, а не скрыты в их комментариях.

Люди создали целые платформы, отвечая на вопросы на Quora, и некоторые ответы имеют более 1 миллиона просмотров.

Эта платформа сосредоточена вокруг одного: вопросов. Вы можете получить от этого максимальную пользу, предоставив качественные ответы на популярные вопросы, которые пользователи задавали много раз.

Благодаря системе голосования качественные ответы попадают в топ. И они обычно остаются там надолго.

Постарайтесь дать ответы, которые будут актуальны через год, два или даже пять. Некоторые из самых популярных ответов на Quora появились много лет назад. Вышеупомянутый ответ Эмбертона был написан в 2014 году, и количество просмотров продолжает расти!

Вы можете удвоить выгоду от Quora, если будете использовать ее для создания контента.Например, вы можете написать в блоге очень подробный ответ на популярный вопрос.

Опять же, возвращаясь к тому снимку экрана Эмбертона, сделанному совсем недавно: он буквально ответил постом в блоге с графикой!

Тогда у вас не только будет отличная запись в блоге, но и вы сможете повторно опубликовать ее как ответ на этот вопрос.

Это также поможет вам заработать репутацию эксперта в своей области. Если кому-то нравится ответ, который он читает от вас, он часто просматривает другие ответы, которые вы дали.

Quora и контент-маркетинг

Есть два способа продвигать себя на Quora: отвечать на вопросы и создавать рекламу.

Quora — отличное место, чтобы заявить о себе как о эксперте в определенной теме, и вы можете сделать это, отвечая на вопросы, заданные другими пользователями.

Первое, что нужно сделать, это заполнить свой профиль. После того, как вы зарегистрируетесь для учетной записи, вы можете дать некоторые основы:

У некоторых людей верифицированы учетные данные; другие нет.Профили проверяются только в том случае, если большое количество людей узнают человека или бренд, стоящий за учетной записью.

Это не означает, что непроверенные профили лгут, и принадлежность к более мелкому бренду не должна мешать вам использовать Quora, потому что вы не можете пройти проверку.

Черт возьми, пройти проверку непросто — первым проверенным профилем на Quora был Барак Обама, а остальные в проверяемом в первом раунде списке также были именами, известными всем.

Независимо от того, прошли ли вы проверку, после того, как ваш профиль будет заполнен, начните отвечать на вопросы вашего целевого рынка.Представьте, например, что вы — специалист по цифровому маркетингу и хотите начать зарекомендовать себя в качестве эксперта в цифровом мире.

Вы можете перейти на Quora и ответить на подобные вопросы.

Тогда, если ваш ответ будет замечательным, люди могут проголосовать за него, что сделает его победителем в системе Quora SEO.

Но если этого недостаточно, вы также можете использовать Quora, чтобы найти темы для своего собственного блога.

К счастью, Quora упрощает эту задачу.

Просто зайдите на Quora и введите свое niché.Просмотрите вопросы, которые задают люди.

Затем все, что вам нужно сделать, это ответить на те же вопросы и создать на их основе собственный контент веб-сайта.

И, конечно, вы можете просто делать старые добрые объявления на Quora.

Вы можете структурировать их, как другие сообщения Quora, с вопросами и ответами, как это объявление для SiriusXM:

Или сделайте так, чтобы они больше походили на традиционную рекламу, как Spokeo:

Пользователи не могут напрямую отвечать на ваши объявления на сайте — они могут переходить только по тем ссылкам, которые вы указали.

Маркетинговые ресурсы Quora

Часто задаваемые вопросы по маркетингу в социальных сетях

Что подразумевается под «маркетингом в социальных сетях»?

Маркетинг в социальных сетях означает маркетинг вашего бренда в каналах социальных сетей с помощью обычных, платных и сетевых стратегий

Как мне узнать, какой канал социальных сетей использовать?

Определите свою целевую аудиторию, а затем выясните, на каких платформах эта демографическая группа тратит больше всего времени.

У какого канала социальных сетей больше всего пользователей?

У Facebook больше всего пользователей из всех социальных сетей.

Заключение по маркетингу в социальных сетях

Теперь у вас есть обзор 11 наиболее важных платформ социальных сетей. Но это только верхушка айсберга.

Определите, где находится ваша целевая аудитория, и проявите активность на этой платформе, используя свои лучшие стратегии рекламы и контент-маркетинга.

Теперь вы знаете, как каждая платформа достигла своего положения, что вам подсказывает контекст каждого канала, и вы знаете, как создать хороший контент для каждой из них.

Измените ли вы свою стратегию брендинга в социальных сетях ?

Как создать стратегию в социальных сетях за 8 шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, успешны вы или терпите неудачу.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте лаконичны. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его было невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это практика использования каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, продукта или услуги.

Маркетинг в социальных сетях помогает предприятиям:

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия в социальных сетях — это документ, в котором изложены ваши цели в социальных сетях, тактика, которую вы будете использовать для их достижения, и метрики, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.

В вашей стратегии маркетинга в социальных сетях также должны быть указаны все ваши существующие и запланированные учетные записи в социальных сетях, а также цели, характерные для каждой платформы, на которой вы активно работаете.

Наконец, хороший план работы с социальными сетями должен определять роли и обязанности в вашей команде, а также определять периодичность ваших репортажей.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач. Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

специальный
Измеримый
достижимо
Соответствует
с ограничениями по времени

Это модель S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала».

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, CTR и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам. Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям.Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2. Узнайте все, что можно о своей аудитории

Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им.Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого покупателя, вы должны знать такие вещи, как:

Возраст
Расположение
средний доход
Типичная должность или отрасль
Интересы
и т. Д.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы узнаете, как привлечь их внимание и привлечь их внимание в социальных сетях.

Сбор данных

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что миллениалы по-прежнему превосходят по численности бумеров на платформе.

Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволяют вам уточнить свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые направили других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. . Они использовали эту информацию для таргетинга своей рекламы, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Знайте своих конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Проведение конкурентного анализа

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень). Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram.Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, в которых ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвлечь фанатов от доминирующего игрока.

Используйте социальные сети для прослушивания

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунтов и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет от профессионалов . Используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию, чтобы разработать собственную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

Что работает, а что нет?
Кто занимается с вами?
Какие сети использует ваша целевая аудитория?
Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших учетных записей в социальных сетях. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

Моя аудитория здесь?
Если да, то как они используют эту платформу?
Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Эти сложные вопросы помогут сосредоточить вашу стратегию.

Ищите счета самозванца

В ходе аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи с использованием названия вашей компании или названий ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о привлечении подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите им.

Возможно, вы захотите проверить свои учетные записи в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с настоящим вами.

Шаг 5. Настройте учетные записи и улучшите профили

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также необходимо будет определить свою стратегию для каждой из них.

Анжела Пуркаро, менеджер по социальным сетям компании

Benefit Cosmetics, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что для этой цели Facebook и Instagram превосходят даже электронную почту.

Источник: eMarketer

Совет от специалиста : напишите заявление о миссии для каждой сети.Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, чтобы помочь с наймом и защитой интересов сотрудников».

Если вы не можете составить твердое заявление о миссии для определенного канала в социальных сетях, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях стоит сосредоточиться, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Совет от профессионалов : используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньше каналов, чем напрягаться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить к своему собственному плану в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы узнать, как и смеяться, посмотрите Fridge-Worthy, двухнедельное награждение Hootsuite, в котором бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, сочетающий потрясающие визуальные эффекты с убедительными подписями.

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million
🇲🇽Канкун 🇲🇽 Сказать громче людям сзади, Сеси: «Вы никогда не должны бояться неудач» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается истинной любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Ukuleleria, и это то, что избавляло от любых сомнений во время всех взлетов и падений.Давайте покажем Сеси немного любви к 💚 в комментариях.
Размещено Shopify 27 января 2020 г.

And Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter. Они используют свои 280 символов, чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы.

Напишите нам номер вашего заказа, и мы поможем!
— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты.То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Consistency также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите у подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят.Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться качественным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать некоторое спонтанное взаимодействие).

Установите график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале. Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений и обмена ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также гарантирует, что ваши сообщения будут размещены надлежащим образом и опубликованы в наиболее удобное для публикации время.

Определите правильный состав содержания

Убедитесь, что ваша контент-стратегия и календарь отражают миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

50% контента будут возвращать трафик на ваш сайт
25% контента будет курироваться из других источников
20% контента будет поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.))
5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20:

80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей контент-маркетинга в социальных сетях:

Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Совет от профессионалов . После того, как вы настроили календарь, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не обновлять их постоянно в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза. Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, в то время как другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

Помимо аналитики в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии. Вы также можете использовать эту информацию для тестирования различных сообщений, кампаний и стратегий друг против друга.Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы

также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям и что они хотели бы видеть больше. Затем не забудьте передать то, что они вам говорят.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие претерпевают демографические сдвиги.

Ваш бизнес тоже будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия маркетинга в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде. Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию.Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы здесь, чтобы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite. С единой приборной панели вы легко можете:

Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
Получайте простые для понимания отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости

Попробовать Hootsuite бесплатно

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Класс по маркетингу в социальных сетях | UDaily

Статья Адама С. Камраса

Фото MEL Фирменная фотография | Иллюстрация Синди Долан
09 августа 2021 г.

Работая стажером в финансовой компании в Делавэре в 2007 году, Хизер Кокс взялась за проект по созданию корпоративной страницы в Facebook. Хотя платформа социальных сетей была основана всего три года назад для студентов колледжей, Кокс почувствовал, что на горизонте маячит нечто грандиозное.

«Я увидел потенциал Facebook и возможности прямого маркетинга, которые он может предоставить компаниям по всему миру», — сказал Кокс. «Я видел на стене надпись о том, чего можно достичь, напрямую общаясь с потребителем и продавая его».

Несмотря на то, что ей сказали убрать страницу, ее это не остановило, и она была вдохновлена своими убеждениями пойти в другом направлении своей карьеры и не оглядывалась назад. Выросший у матери, владевшей подарочным бутиком, Кокс унаследовал этот предпринимательский дух и основал бизнес в области социальных сетей и веб-дизайна, который за последние 14 лет претерпел несколько ребрендингов и в настоящее время известен как #heathercoxcodes.

Программа

PCS выплачивает дивиденды

Несмотря на то, что дела у нее шли хорошо и у нее был большой список клиентов, в том числе Maile Deli и Salumeria в Делавэре, бистро V&M и паб Two Stones, Кокс стремилась поднять свой бизнес за счет повышения своих навыков и квалификации. К тому моменту она в основном самоучка, и в 2018 году она завершила программу сертификата Advanced Social Media Marketing for Business Certificate, предложенную Отделом профессионального и непрерывного обучения Университета Делавэра (UD PCS).

«Мой бизнес значительно расширился с тех пор, как взял курс», — сказал Кокс. «Наряду со всем, что я узнал, наличие сертификата придало мне больше уверенности, что, в свою очередь, увеличило мой бизнес, мою ценность и мою трудовую этику из-за веры, которую он дал мне в себя».

Несмотря на то, что было множество учебных курсов по социальным сетям, предлагаемых различными провайдерами на выбор, Кокс подошла к своему решению поступить в Университет Делавэра как маркетолог.

«Получение сертификата авторитетного университета — лучшая маркетинговая стратегия, чем получение сертификата в каком-то незнакомом месте», — сказал Кокс.«Существует так много разных обучающих платформ, но это делает их гораздо более надежными».

Экспертная инструкция

Кокс отдает должное Нэнси Диберт, директору программы и инструктору программы UD PCS по маркетингу в социальных сетях и генеральному директору EPIC Marketing Consultants, за полученные знания и уверенность, а также за последовавший за этим всплеск в бизнесе.

«Нэнси — фантастический учитель, которого я знал в других кругах как владелицу замечательной компании», — сказал Кокс.«Она общительная, приземленная, действительно знает, о чем говорит, и страстна. Мне понравился контент, который она представила, и он определенно помог мне поднять мой бизнес ».

Кокс, которая раньше в основном занималась бесплатными («органическими») публикациями в социальных сетях, получила большую пользу от уроков по платной рекламе, которые показали ей, как повысить вовлеченность и увеличить продажи. Наряду со многими другими затронутыми темами, она применила учение о том, как бороться с онлайн-хулиганами, известными как тролли, на платформах социальных сетей как своего бизнеса, так и организаций, для которых она проводит онлайн-кампании.

По мотивам семьи

Не посещая занятия после завершения программы сертифицированного помощника медсестры в муниципальном колледже округа Делавэр в 2008 году, Кокс боялась вернуться к формальному образованию и не могла приспособиться к нему. Однако у матери-одиночки была некоторая дополнительная мотивация.

«Я так нервничал и определенно выходил из своей зоны комфорта», — сказал Кокс. «В то же время я знал, что мне нужно это сделать, потому что у меня была годовалая дочь, которая зажгла костер подо мной, чтобы стать лучше и показать ей, что никогда не поздно улучшить себя ни в личном, ни в образовательном плане.Я никогда не встречал никого из других студентов до начала занятий, но быстро понял, что меня окружают люди, которые вроде как стремятся к тому же, что и я ».

Делавэр гордый

Хотя у Кокс есть клиенты в других частях страны, большая часть ее работы выполняется для местных компаний. Когда многие предприятия перестали пользоваться ее услугами после того, как пандемия COVID-19 поразила этот регион, она извлекла уроки из курса, предоставив своим клиентам бесплатный дизайн веб-сайтов и публикации в социальных сетях.

«Я родился и вырос в Делавэре, и мы все вместе», — сказал Кокс. «Мои клиенты — мои друзья, и я не собирался их подводить. Я смог применить навыки работы с социальными сетями, которые я изучил, чтобы помочь им развиваться и продвигать новые услуги, которые они предлагают, такие как самовывоз у обочины, еда на вынос или торговая площадка ».

Убедившись в силе социальных сетей и веб-сайтов во время кризиса в области здравоохранения, большинство ее клиентов повторно наняли ее, и она также добавила несколько новых клиентов.Ее самоотверженность и заслуга были отмечены в списках лучших женщин в бизнесе 2020 года по версии журнала Delaware Today, а также в журналах Delaware Business Times и в списках самых влиятельных жителей штата Делавэр 2020 по версии Delaware Online и The News Journal.

«Я даже не знал, что был номинирован ни на одну из этих наград, пока не узнал, что был выбран», — сказал Кокс. «Я до сих пор испытываю эмоции по этому поводу и благодарен за признание. Мне было здорово иметь собственный бизнес, и я люблю эту отрасль ».

Занятия начинаются в августе и сентябре

Следующая сессия онлайн-сертификата по продвинутому маркетингу в социальных сетях для бизнеса Университета Делавэра начинается в августе.30. Для тех, кто хочет получить образование начального уровня, UD PCS также предлагает онлайн-курс для получения сертификата по основам маркетинга в социальных сетях, который начинается 20 сентября. Студентам, интересующимся программой UD по маркетингу в социальных сетях, предлагается узнать, какой курс лучше всего соответствует их потребностям, пройдя курс самостоятельно. — анкета для оценки на pcs.udel.edu/socialmedia.

Скидки и планы оплаты доступны для обоих курсов. Для получения дополнительной информации посетите pcs.udel.

Маркетинг в соцсетях: Маркетинг в социальных сетях. Кратко об SMM-продвижении для бизнеса

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

SMM-маркетинг в соцсетях. Что нужно знать в 2019 году? Последние актуальные тренды

Видео

На каких площадках использовать видео контент:

Программы для обработки видео:

Чат-боты

На каких платформах можно использовать чат-ботов:

Микроблогеры и наноблогеры

Интерактивный контент

Стриминг и онлайн-трансляции

Заключение

чего от вас ждут клиенты – GeniusMarketing

Почему социальные сети так важны

Зачем нужен маркетинг в социальных сетях

Закон №1. Слушайте

Закон №2. Узкая специализация

Закон №3. Качество

Закон №4. Терпение

Закон №5. Наращивание

Закон №6. Влияние

Закон №7. Ценность

Закон №8. Признание

Закон №9. Доступность

Закон №10. Взаимность

Заключение

10 мифов про работу SMM-менеджера, в которые все верят

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован

Миф 7. SMMщик должен стоить дешево

Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?

Миф 9. Проще купить подписчиков и сразу получить результат

Миф 10. SMM-щик умеет делать всё

Сервисы для маркетинга в социальных сетях (SMM сервисы)

Подбор по параметрам

LiveDune Профессиональный аккаунт Актуальная информация

SmmBox Профессиональный аккаунт

SMMplanner Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Assistant.im Есть бесплатный тариф Актуальная информация

trendHERO Есть бесплатный тариф

DataFan Есть бесплатный тариф

SUPA Есть бесплатный тариф

Hootsuite Есть бесплатный тариф

Buzzis Есть бесплатный тариф

Bot Kits Есть бесплатный тариф

Plumapp Есть бесплатный тариф

Popsters Есть бесплатный тариф

Getrate Есть бесплатный тариф

FeedSpy Есть бесплатный тариф

GIFTD Есть бесплатный тариф

PandaRank Есть бесплатный тариф

Подбор по параметрам

SMM (social media marketing): что это такое

Основные задачи SMM

Почему стоит использовать SMM

Подготовка к SMM-маркетингу

Определение целей

Выбор соцсети

Выбор методов и инструментов

Полезные фишки

Что мы предлагаем

Другие термины на букву «S»

Маркетинг в социальных сетях (SMM) для продвижения компании

Продвижение в социальных сетях

Управление репутацией в социальных сетях

Клиентская поддержка в социальных сетях

Мониторинг социальных сетей

Алгоритм запуска маркетинговой кампании в социальных сетях

Предстартовый мониторинг социальных сетей

Разработка коммуникационной стратегии

Создание брендовой платформы

Наполнение сообщества контентом

Привлечение пользователей в сообщество

Управление коммуникациями

Анализ результатов

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях!

10 Статистика социальных сетей для маркетологов

Совет по маркетингу в социальных сетях №1: полностью избегайте «дырявых» целевых страниц

LiveDune

Профессиональный аккаунт

Актуальная информация

SmmBox

Профессиональный аккаунт

SMMplanner

Есть бесплатный тариф

Актуальная информация

Assistant.im

Есть бесплатный тариф

Актуальная информация

trendHERO

Есть бесплатный тариф

DataFan

Есть бесплатный тариф

SUPA

Есть бесплатный тариф

Hootsuite

Есть бесплатный тариф

Buzzis

Есть бесплатный тариф

Bot Kits

Есть бесплатный тариф

Plumapp

Есть бесплатный тариф

Popsters

Есть бесплатный тариф

Getrate

Есть бесплатный тариф

FeedSpy

Есть бесплатный тариф

GIFTD

Есть бесплатный тариф

PandaRank

Есть бесплатный тариф