Позиционирование деятельности учреждения что входит: Позиционирование вуза на рынке

Позиционирование вуза на рынке

Глава 5. Маркетинговая стратегия развития инновационного вуза

5.2. Позиционирование инновационного вуза на рынке образовательных услуг.

Экономические реформы последних лет, зарождение рыночных отношений в сфере образования с плотной конкурентной средой принципиально изменили требования к производству, продвижению на рынок и продажам образовательных услуг. Именно высокая конкуренция на рынке образовательных услуг вынуждает учебные заведения применять методы маркетинга, как для создания более конкурентоспособного товара – образовательных услуг, так и для продвижения этого товара на рынок.

В настоящее время отечественные и зарубежные экономисты, маркетологи и педагоги рассматривают проблемы и методы повышения конкурентоспособности учебных заведений на рынке образовательных услуг с разных позиций. Повышение конкурентоспособности образовательных услуг является проблемой не только актуальной, социально значимой, требующей глубокого анализа теоретических и практических проблем и подходов к ее реализации, но и, в определенной мере, является основой эффективного экономического развития и прогресса. Базой для развития экономики любой страны служит рост уровня образования населения. А уровень развития системы образования в свою очередь является не следствием, а причиной экономических успехов страны. Данное положение подтверждают реальные факты экономического подъема еще недавно слаборазвитых стран – Южной Кореи, Тайваня, Гонконга (это же можно отнести к дореволюционной России). Не случайно закон прогрессивного развития общества гласит, что наука должна развиваться быстрее экономики, а образование – быстрее науки.

Отсюда следует, что образование и экономика – это две стороны одной медали: образование создает экономику, экономика развивает образование. При этом каждая составляющая этого процесса представляет собой важный фактор, влияющий на развитие общества.

Несмотря на недостатки, присущие командно-административной системе организации и управления образованием, в СССР вышеназванный закон выполнялся неукоснительно. Распад СССР и переход определенной части системы среднего специального образования на платное обучение в значительной степени подорвали ее экономическую основу, впервые появился неизвестный до той поры рынок образовательных услуг, что выходило за рамки бывших традиционных устоев в системе образования.

Появление рынка образовательных услуг потребовало не только изучения основных его элементов, но и рассмотрения этого понятия как концепции со всеми ее составляющими.

Маркетинговая деятельность в целом все более рассматривается как научно принятая концепция анализа, учета, планирования, разработки новых взаимных требований как производителя, так и потребителя услуг в соответствии со складывающимися социально-экономическими рыночными отношениями, а также как средство контроля за проведением мероприятий по выгодному обмену услугами ради достижения поставленных целей.

Исходя из этого, маркетинг в сфере образовательных услуг все более приобретает форму определенного подхода к анализу качества образовательной деятельности, совершенствования методики распространения и стимулирования качества образования, уровня модернизации сферы образования, ее соответствия в целом запросам общества и рынка труда.

Образовательная деятельность, как услуга, является результатом наличия нескольких базовых составляющих, таких как:

уровень материально-технического оснащения учебного процесса;

уровень обогащения его информационными технологиями;

уровень педагогического и методического обеспечения учебного процесса;

степень новизны общеобразовательных технологий;

уровень интеграции учебного заведения в рыночные отношения;

учет конъюнктуры рынка труда и востребованности специальностей, и другие.

Естественно, что в динамике развития рынка образовательных услуг большой интерес в настоящее время приобретают взаимодействие и взаимовлияние экономических его составляющих, которые изучаются в рамках маркетинга. Рассмотрим это подробнее на примере Омского экономического института.

Институт появился на рынке как производитель и продавец образовательных услуг. В роли субъекта рынка в целом выступает население, часть которого представляет собой субъект целевого рынка. Тщательный анализ образовательных интересов и запросов населения позволил выявить именно целевые рынки, то есть ту часть населения, которая имеет желание и возможности воспользоваться образовательными услугами института. В целевом рынке в свою очередь выделено два сегмента, представляющих наибольшую привлекательность для института с целью выхода на них со своим товаром – образовательными услугами.

Первый сегмент целевого рынка – выпускники общеобразовательных школ, второй сегмент – работодатели выпускников института. В экономике института эти целевые рынки реализуются в виде индивидуальной платы за обучение или оплаты обучения студентов предприятиями. Эти два сегмента целевого рынка связаны между собой, как бы аккумулированы репутацией института, то есть тем уровнем образования и качеством обучения, которые в конечном итоге проявляют выпускники института в практической работе.

Согласно теории маркетинга, поставляемый на рынок товар (в нашем случае – образовательные услуги института) должен обладать такими качествами, которыми можно привлечь внимание потенциального потребителя. Только в этом случае товар будет приобретен. Рассмотрим процесс создания и продажи образовательных услуг с позиции маркетинга.

Главная особенность маркетинга в сфере образования – сотворчество преподавателей и слушателей. Маркетинг образовательных услуг специфичен уже тем, что личность клиента (в нашем случае – покупателя образовательных услуг) преобразуется, он претендует на собственную активную роль в процессе производства и оказания образовательных услуг. В образе клиента как бы концентрируется:

· спрос общества на образовательные услуги, стремление общества к профессионализму;

· объем, содержание и количество предлагаемых образовательных услуг, подлежащих выбору потребителя;

· активность и заинтересованность в более эффективном использовании образовательных услуг; организация контроля со стороны за их качеством.

В состав участников рыночных отношений, субъектов маркетинга в образовании входят не только образовательные учреждения как производители образовательных услуг, но и потребители (отдельные личности, предприятия, организации и фирмы), широкие круги посредников, а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынок.

С точки зрения маркетинга в функции образовательных учреждений входит формирование предложения, производство услуг и продвижение образовательных и сопутствующих им услуг на рынок. Маркетинг образовательных услуг обладает специфичной структурой и организацией, которые существенно отличают его от маркетинга других товаров и услуг прежде всего высокой мотивацией государства в развитии этой сферы деятельности.

Важной неотъемлемой функцией государства в области образования (особенно это свойственно странам с развитой рыночной экономикой) является правовая защита субъектов маркетинга (в первую очередь потребителей) от монополизма, недобросовестности в бизнесе, рекламе, обеспечении качества образовательных услуг.

Другая, не менее важная сторона деятельности государства в сфере маркетинга образовательных услуг – обязанность гаранта качества образования, создание, поддержка и укрепление благоприятного общественного мнения и позитивного имиджа института образования, как среди населения, так и работодателей.

Третья функция государства – полное или частичное финансирование учебных заведений в виде прямого инвестирования, налоговых льгот, гарантий для других инвесторов, а также иных форм косвенного регулирования рынка образовательных услуг, в том числе и в виде лицензирования и аттестации образовательных учреждений по ассортименту и качеству услуг. Федеральные органы принимают на себя ответственность за единые стандарты качества образования, общедоступность и адаптивность образования, организацию подготовки и переподготовки педагогических и управленческих кадров для системы образования.

Основным объектом маркетинга образовательных услуг, так же как и в других сферах маркетинга, является продвигаемый на рынок товар. Но принципиально важными обстоятельствами при этом являются: стадия формирования, места расположения и площади образовательных учреждений, их общественный престиж, репутация преподавательского коллектива, его научный потенциал, знания по профилям подготовки, педагогические идеи и инновации, информатизационная составляющая, а также материальные товары, необходимые в процессе маркетинга образования или являющиеся его продуктами.

Собственно образовательные услуги, которые являются предметом данного исследования, – весьма специфический товар. В качестве их особенностей можно отметить то, что они обладают высокой потребительской стоимостью, поскольку наращивают потенциал личности, как специалиста, так и гражданина. На рынках развитых стран это выражается в признании высокой стоимости, правомерности высоких цен образовательных услуг.

Однако эффективность образовательных услуг нередко не проявляется непосредственно и наглядно, а опосредована и отдалена от результатов некоторыми факторами. В их числе: длительность оказания образовательных услуг, отсроченность выявления их результативности, зависимость результатов от условий будущей работы и жизни выпускника, необходимость дальнейшего сопровождения услуг, зависимость приемлемости услуг от места их оказания и места проживания потенциальных обучающихся.

Маркетинговая ориентация деятельности образовательного учреждения, согласно взглядам современных ученых, заключается в следующем:

Оказываются и производятся в основном те образовательные услуги, которые пользуются в данный момент, и предположительно будут и дальше пользоваться, спросом на рынке.

Ассортимент образовательных услуг достаточно широк и интенсивно обновляется с учетом требований общества. Соответственно процессы и технологии образовательных услуг многовариантны, гибки, легко переналаживаемы, перерабатываемы, добавляемы.

Цены на образовательные услуги формируются под воздействием активности конкурентов, величины и динамики платежеспособного спроса. При этом стержневым компонентом ценовой политики учреждения выступает не сама цена продажи образовательных услуг, а соотношение между величинами прогнозируемого эффекта и дополнительными затратами потребителей на использование и потребление образовательных услуг, включая и процессы их освоения.

Коммуникационная деятельность ведется активно, направлена на конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг, на возможных посредников. Продажи образовательных услуг децентрализованы. В руководстве образовательного учреждения стратегические решения готовятся и принимаются людьми, компетентными в конъюнктуре образовательных услуг, в тенденциях рыночной экономики. Научно-педагогические исследования и прогнозы ведутся как по профилю учреждения, так и в сфере конъюнктуры рынка образовательных услуг.

В организационной структуре учреждения может формироваться служба маркетинга, осуществляющая маркетинговые исследования и разработки, несущая ответственность за рыночные успехи, имидж учреждения и обладающая полномочиями контролировать и эффективно обеспечивать выполнение своих рекомендаций функциональными и другими подразделениями образовательных учреждений.

Следует отметить, что вышеуказанные направления маркетинговой деятельности образовательных услуг детерминированы основополагающими принципами маркетинговой деятельности как таковой. В их числе можно вывести следующие:

· Принцип ориентации рынка на перспективный спрос.

· Принцип широты и обновления ассортимента.

· Принцип ориентации цены на спрос, с учетом тактики конкурентов, на цену потребления.

· Принцип децентрализованного целевого продвижения товаров на рынок.

· Принцип подбора руководящих кадров, ориентированных на маркетинг.

· Принцип рыночной ориентации исследований.

Если говорить в общем, то маркетинг в сфере образования – это своего рода философия (как совокупность общих принципов рыночных отношений в системе образования, как система взглядов на их развитие), стратегия и тактика отношений и взаимодействия потребителей, посредников, производителей образовательных и сопутствующих услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон.

Целевой ориентир маркетинга в образовании не всегда может быть выражен экономически, особенно с учетом того, что он направлен на разработку и реализацию стратегии приращения ценностей человека – ценностей для личности, для работодателей, для социальных групп и общества в целом.

Чтобы приступить к формированию маркетинговой стратегии, первое, что необходимо сделать после того, как осуществлен выбор перспективных сегментов рынка, – это уточнить финансовые и рыночные цели образовательного учреждения. Одновременно при этом определяются рыночные цели и цели производства образовательных услуг, кадрового развития их производителя.

Важнейшая рыночная цель, что тесно связана с финансовыми целями, – это составление и выполнение плана-задания по объему услуг, т.е. достижению оптимального количества обучающихся с учетом форм, содержания, направления и сроков обучения. Эта цель в свою очередь расчленяется на частные цели по типам услуг, категориям обучающихся, каналам получения заказов, месту и времени реализации образовательных услуг. Все эти цели имеют абсолютные количественные характеристики.

Другая, также интегральная рыночная цель, но уже сравнительного, а не абсолютного характера – это повышение или удержание удельного веса образовательных услуг, оказываемых конкретным учреждением на рынке, в том числе по отдельным категориям. В зависимости от этого определяются цели обновления ассортимента, объема продаж, ценообразования, коммуникаций, развития персонала.

Стратегия состоит из базовых решений, основанных на приоритетных принципах, определяющих комплекс средств маркетинга, включая инструменты формирования, адаптации или обновления ассортимента услуг, ценообразования, коммуникаций, распределения в виде сбыта или продаж, а также качество персонала, обеспечивающего образовательные услуги.

Результативность стратегии определяется степенью достижения с ее помощью намеченной цели. Иными словами, это прогнозируемая величина приближения к целям, намеченным на определенный период времени. Здесь действуют и должны быть учитываемы такие факторы, как ограниченность ресурсов и вероятное сопротивление рынка.

Рыночный подход к определению цен на образовательные услуги делает явно недостаточными традиционные расчеты цены, исходящей из себестоимости услуг и нормативного процента прибыли. Определяющими факторами становятся перспективные выгоды от результатов обучения и затраты, включая неизбежные при этом издержки потребителей, стоимость создания условий для самого образовательного процесса и для реализации приобретенного образовательного потенциала. Эти затраты включаются в понятие цены потребления образовательных услуг и рассматриваются под углом зрения эффективности инвестиций в человеческий капитал, – инвестиций, нацеленных на приращение личностной, «внутрифирменной» и общей социальной ценности человека.

Цена потребления включает в себя компоненты, различные для личности, для фирмы-потребителя трудовых ресурсов и для общества. Многое зависит от структуры приобретаемого образования, так как общегуманитарные, общенаучные и профессиональные знания устаревают с различной скоростью. Верхний предел цены (с позиций потребителя) и нижний (с позиций производителя) сближаются с учетом этих факторов. При этом оплата образовательных услуг может быть более рационально распределена между всеми типами потребителей образовательных услуг, включая общество, фирму и личность, через дифференциацию налоговых отчислений.

Особую роль на рынке образовательных услуг играет коммуникация. К системе коммуникаций относится все то, что позволяет налаживать связи, обмениваться информацией, создает возможности взаимодействия, взаимопонимания, согласия между партнерами. Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций образовательных учреждений входит реклама, формирование благоприятного общественного мнения об учреждении и его услугах, а также личные контакты. В силу чрезвычайной личностной значимости выбора образовательной траектории, личные контакты в коммуникациях по поводу образовательных услуг обладают весьма большой значимостью.

Тот факт, что уровень и качество образования могут надолго определить принадлежность личности к определенной социального группе, существенно поднимает значимость методов «public relations» (управления отношениями).

%d0%Bf%d0%be%d0%b7%d0%b8%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5 — English translation – Linguee

МВА «Управление в образовании» | Moscow Business School

Сфера образования претерпевает существенные изменения под влиянием глобализации, развития концепции непрерывного образования (обучение в течение всей жизни, Lifelong learning), многочисленных технологических разработок. Для эффективной работы необходимо постоянное качественное обучение.

Позиционирование и продвижение услуг образовательного учреждения — важная составляющая деятельности, требующая хорошего знания не только рынка и своего интеллектуального продукта, но и технологий продвижения образовательных услуг, умения планировать и организовывать маркетинговые, рекламные, PR-мероприятия, оценивать эффективность деятельности.

В результате обучения вы:

• Приобретете и систематизируете знания и навыки, которые помогут обеспечить более эффективное развитие образовательной организации или образовательного проекта
• Получите индивидуальную помощь в создании бизнес-плана образовательной организации / проекта
• Сможете наладить дополнительные контакты в самой отрасли и за ее пределами

Кому рекомендуется выбрать именно эту программу обучения

• Руководителям организаций / подразделений / проектов в сфере образования
• Руководителям подразделений / проектов, отвечающих за маркетинг, рекламу или PR в образовательном учреждении
• Собственникам, управляющим образовательным учреждением

Длительность обучения

Длительность обучения по программе MBA на заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий и очно-заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий составляет 1 год 10 месяцев на изучение 16 дисциплин учебного плана, подготовку и защиту выпускной работы.

Ознакомьтесь с учебным планом программы

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

профессиональной переподготовки «Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA)»

Базовые дисциплины

1. Экономика и право

• Микро- и макроэкономика
• Международные экономические отношения
• Международная среда бизнеса
• Правовые основы предпринимательства в РФ
• Основы безопасности бизнеса
• Авторские права и защита интеллектуальной собственности
• Правовые аспекты управления интеллектуальной собственностью

2. Общий маркетинг

• Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция
• Поиск «своего» клиента. Управление взаимоотношениями с потребителем
• Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель (Product)
• Ценообразование (Price)
• Место распространения (Place)
• Продвижение (Promotion)
• Маркетинговый мониторинг и прогнозирование
• Маркетинг услуг

3. Методы исследования в бизнесе

• Процесс, виды, стратегии, методы и объекты управленческих исследований. Качественные исследования
• Количественные исследования. Использование инструментов статистики и прогнозирования при принятии решений
• Принятие рациональных и креативных решений
• Инновационное мышление и креативность. Интуиция в бизнесе

4. Общий менеджмент

• Основные категории менеджмента и тенденции его развития
• Человек в организации. Функция мотивации
• Коммуникации в организациях
• Конфликты и стрессы
• Проектирование работы
• Построение организационных структур
• Разработка и принятие управленческих решений
• Творческое мышление в бизнесе
• Введение в риск-менеджмент

5. Стратегический менеджмент

• Введение в стратегический менеджмент. Видение, миссия и цели организации
• Методы стратегического анализа
• Создание и формализация стратегии
• Базовые типы стратегий
• Управление реализацией стратегии и оценка ее эффективности
• Бизнес-планирование
• От конкуренции к голубым океанам

6. Навыки личной эффективности менеджера

• Психология деловых отношений
• Управление временем
• Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры, деловая переписка
• Навыки публичных выступлений
• Имидж делового человека
• Лидерство и харизма
• Управление без стресса
• Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции

7. Финансы в организации

• Источники финансов
• Финансовая отчетность предприятия
• Маржинальная прибыль. Точка безубыточности. Операционный рычаг
• Оценка и принятие инвестиционных решений
• Структура капитала. Цена капитала. Финансовый рычаг
• Управление оборотным капиталом
• Финансовое планирование и прогнозирование
• Управление личными финансами

8. Управление человеческими ресурсами

• Введение в управление персоналом
• Планирование и подбор персонала
• Адаптация персонала
• Оценка и аттестация персонала. Управление результативностью работы персонала
• Развитие человеческого потенциала и обучение персонала
• Система вознаграждений: построение системы компенсаций в современной компании
• Управление по компетенциям
• Корпоративный учебный центр как инструмент планирования карьеры
• Отбор соискателей инструменты линейного менеджера
• Управление виртуальными командами
• Стратегия управления персоналом. Управление корпоративной культурой

9. Стратегический маркетинг

• Введение в стратегический маркетинг
• Функциональные маркетинговые стратегии
• Многообразие подходов к сегментированию
• Позиционирование. Быть лучше — значит быть другим
• Промышленный маркетинг
• Маркетинговые исследования
• Маркетинговый план
• Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности
• Концепция международного маркетинга
• Бренд и его роль в повышении конкурентоспособности компании
• Event-маркетинг
• Интернет-маркетинг и электронная коммерция

10. Управление продажами

• Создание отдела продаж и управление им
• Управление персоналом отдела продаж
• Ассортиментная политика. Формирование ценовой и конкурентной политики
• Секреты успешных продаж
• Оперативное управление продажами
• Организация тендерной деятельности на предприятии

11. Операционный менеджмент

• Введение в операционный менеджмент
• Проектирование товаров и услуг
• Управление качеством
• Размещение и загрузка производственных и сервисных объектов
• Управление цепью поставок. Прогнозирование
• Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов
• Складская логистика (мастер-класс)
• Современные технологии в управлении проектами
• Бережливое производство. Кайдзен-технологии
• Управление инновациями
• Аутсорсинг: риски и возможности

12. Учет и отчетность

• Основные виды учета: бухгалтерский (финансовый), управленческий и налоговый. Введение в МСФО
• Контроль, право и прибыль: как включить синергетический эффект
• Отражение фактов хозяйственной деятельности в бухгалтерском учете по российским стандартам
• Налогообложение РФ для менеджера
• Построение системы управленческого учета
• Управленческий учет и принятие решений
• Бюджетирование и контроль затрат

13. Организационное поведение

• Введение в организационное поведение
• Методология организационного поведения
• Процессы восприятия и управление впечатлением
• Власть, влияние и лидерство в организации
• Трудовая мотивация модели, приемы и проблемы
• Индивидуальное и организационное научение
• Групповая динамика
• Личность и психологические установки

14. Управление изменениями

• Многообразие подходов к проблеме организационных изменений
• Анализ готовности организации к проведению изменения
• Процессный подход к управлению изменениями
• Управление сопротивлением изменениям
• Корпоративная культура. Политика и идеология перемен
• Коучинг как инструмент управления изменениями
• Управление взаимоотношениями с консультационными компаниями

15. Информационные технологии в управлении

• Информационные технологии в управлении: введение
• Классификация информационных систем
• Управление информационными системами

Дисциплины специализации

Помимо базовых дисциплин, можно выбрать одну или несколько специализаций.

16. Специализация «Управление в образовании»

• Повышение эффективности управления в сфере образования
• Преподаватель вуза. Современный подход
• Международные тренды развития высшего образования
• Управление связями с госструктурами
• Управление лояльностью потребителя
• Управление подразделением НИОКР
• Оптимизация распределенных организационных структур
• Построение системы внутрикорпоративного PR
• Современные инструменты продвижения товаров и услуг

Итоговая аттестация проводится в форме подготовки и защиты выпускной квалификационной работы

В стоимость обучения входят:

• Доступ в систему дистанционного обучения (СДО)
• Возможность пользоваться электронно-библиотечной системой IPRbooks
• Доступ ко всем факультативным вебинарам MBS
• Тьюторская поддержка на период обучения
• Техническая поддержка слушателя
• Возможность получить сертификат по каждому модулю обучения вне зависимости от выбранной формы обучения.
• Бесплатный 30-дневный доступ к электронной библиотеке Alpina Digital

Трудоустройство иностранных студентов – атрибут позиционирования на международном рынке образовательных услуг

Поведенные в зарубежных странах исследования факторов выбора иностранными студентами страны и учебного заведения для получения высшего образования показали, что возможности трудоустройства во время и после обучения входят в топ-10 по данному профилю. По этой причине многие зарубежные вузы используют фактор трудоустройства как атрибут позиционирования в конкурентной борьбе за иностранных поступающих, а также обеспечивают комплексное управление данным процессом. Органы власти стран-лидеров по числу иностранных студентов создают правовые условия для трудоустройства иностранных обучающихся, проводят мониторинг их удовлетворенности возможностями осуществления трудовой деятельности, а также оценивают экономический эффект.

В России процесс трудоустройства иностранных студентов сильно ограничен с точки зрения права, а также связан со значительной трудовой и финансовой нагрузкой для работодателей. Университеты, в свою очередь, не рассматривают возможности трудоустройства как фактор привлечения иностранных поступающих и не управляют этим процессом. Однако в современных реалиях – когда на федеральном уровне поставлена задача пятикратного увеличения доходов от экспорта образовательных услуг – они вынуждены проводить более активную маркетинговую политику и использовать все возможные факторы привлечения коммерческих иностранных студентов. В связи с этим востребована разработка рекомендаций по совершенствованию процесса трудоустройства иностранных студентов российских вузов на федеральном, региональном и локальном уровнях для обеспечения возможности использования фактора трудоустройства в конкурентной борьбе за иностранных поступающих.

Постановка задачи

Современные тенденции экономического развития нашей страны связаны с увеличением доли несырьевого экспорта и диверсификацией экспортной деятельности, которая проявляется, в частности, в поддержке экспорта услуг. В этой связи принят приоритетный проект «Развитие экспортного потенциала российской системы образования» с целью повышения привлекательности и конкурентоспособности российского образования на международном рынке образовательных услуг. Предполагается увеличить количество иностранных студентов-очников более чем в три раза, а объем средств от экспорта образования – более чем в пять раз. Другими словами, речь идет не столько о привлечении соотечественников и обучении иностранных студентов как инструменте «мягкой силы», сколько о зарабатывании денег и конкуренции на международном рынке.

На высококонкурентном уровне, каким является в настоящее время мировой рынок образования, соперничество происходит не за счет факторов, определяющих непосредственное качество продукта, а за счет его более эффективного использования. Один из таких «подкрепляющих факторов» [1] экспорта образовательных услуг связан с возможностью трудоустройства иностранных студентов во время и после завершения обучения.

Таким образом, нашей целью является обоснование целесообразности использования возможностей трудоустройства иностранных студентов в качестве атрибута позиционирования на мировом рынке образовательных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию данного процесса на федеральном, региональном и локальном уровнях. Для этого выполнен сравнительный анализ российской и зарубежной нормативно-правовой базы в соответствии с целью исследования, изучены практики российских и зарубежных вузов по поддержке трудоустройства иностранцев, проанализированы экспертные и аналитические материалы, выполнен опрос иностранных студентов российских вузов.

Управление выбором

В настоящее время вузы вынуждены конкурировать в условиях постоянно меняющейся рыночной среды [2, 3]. Ключевую роль в ее управлении играют отношения с потенциальными потребителями, которые заключаются в определении специфических потребностей, предъявляемых к процессу получения образовательных услуг [3]. Воспользуется конкурентным преимуществом та образовательная организация, которая не просто предложит способ удовлетворения уже существующих потребностей потенциальных клиентов, а сможет предугадать их возникновение. В таком контексте целесообразно использовать модели управления выбором потребителя [4].

В зарубежных исследованиях популярна модель «выталкивающих-втягивающих» (push-pull) факторов выбора иностранными студентами страны обучения [5, 6, 7, 8]. Суть модели заключается в том, что при выборе региона обучения иностранные граждане руководствуются как факторами, «выталкивающими» их из родной страны – например, недостаточное качество образования, низкий уровень социально-экономического развития, отсутствие карьерных возможностей, – так и факторами, «втягивающими» их в ту или иную страну. К втягивающим факторам, оказывающим решающее влияние на выбор, относятся качество образования, репутация страны и университета, позиции в рейтингах и перспективы трудоустройства [8].

Представители следующей модели утверждают [9, 10, 11], что процесс выбора вуза является частью процесса выбора карьеры, связанного с определением круга общения и региона проживания. Наиболее весомыми факторами, влияющими на выбор региона обучения, являются качество образования, академическая репутация и интернациональная среда [12]. На втором месте стоит такой фактор, как стоимость проживания, который связан не только с расходами, но и возможностью подработки во время обучения с целью их компенсации. Этот фактор не имеет непосредственного отношения к качеству образовательной услуги, однако оказывает решающее влияние на процесс принятия решения о регионе обучения и университете [13].

Помимо финансовых выгод, трудоустройство во время обучения позволяет иностранным студентам сформировать компетенции работы в интернациональном контексте, а также развить так называемые «softskills», имеющие особую актуальность на современном рынке труда [14, 15]. Авторы статьи [16] приводят результаты исследования интернационализации образования в США, согласно которому в ближайшее десятилетие ожидается рост спроса на специалистов, имеющих международный опыт и способных работать в кросс-культурном контексте.

Согласно глобальному исследованию карьерных ожиданий иностранных студентов – более 150 тыс. респондентов [17], – возможности подработки и получения практического опыта во время обучения 92% респондентов обозначили как фактор высокой важности. Около 70% иностранных студентов указали, что карьерные перспективы явились решающим фактором при выборе страны обучения и университета. При этом выявлено, что возможности подработки во время обучения более актуальны для студентов из неевропейских стран: 73% респондентов против 65% респондентов из европейских стран.

Следовательно, возможности трудоустройства во время обучения для компенсации расходов на проживание, а также после выпуска как элемент выбора карьерного пути являются важными факторами выбора страны и университета обучения для иностранных студентов.

Страновой опыт

В ряде развитых стран процесс трудоустройства иностранных студентов курируется на федеральном уровне. В Австралии Департамент образования составляет ежегодный отчет об удовлетворенности иностранных студентов возможностями работы внутри страны, а Австралийское бюро статистики оценивает воздействие трудоустройства иностранных студентов на национальный рынок трудовых ресурсов [18].

В США проводятся исследования возможностей для работы иностранных студентов как фактора выбора страны обучения, на основании которых разрабатываются рекомендации для органов власти [19]. Факторы выбора страны обучения анализируются также в Великобритании, где выявлено, что основная причина невыбора английских вузов иностранными студентами заключается в ограниченных возможностях трудоустройства [20]. Такое же исследование, проведенное в Новой Зеландии, показало, что более половины иностранных студентов новозеландских вузов остаются работать в стране минимум в течение года после окончания обучения. Кроме того, выявлено, что большая доля иностранных обучающихся имеет здесь недостаток финансовых ресурсов, часть из них работает во время обучения с целью поддержки родственников в своей стране [21].

В Канаде оцениваются экономические эффекты от обучения, проживания и трудоустройства иностранных студентов на территории страны [22]. Одним из таких эффектов является развитие экспорта в результате трудовой деятельности иностранных студентов (способствует интернационализации деятельности фирм).

В европейских странах привлечение иностранных обучающихся является одним из инструментов стратегии привлечения высококвалифицированных иностранных кадров [23].

В России существует ряд нормативно-правовых сложностей и ограничений трудоустройства иностранных студентов. Так, в марте 2016 года в Госдуме РФ прошел круглый стол по теме «Состояние, проблемы и перспективы расширения обучения иностранных граждан в вузах РФ»[1]. В качестве одной из групп в резолюции круглого стола выделены нормативно-правовые аспекты работы и прохождения практики иностранных студентов. Эти проблемы были рассмотрены в работе И.В. Плюгиной еще в 2011 году [24]. Автор обосновала целесообразность изменений трудового и миграционного законодательства и предложила внести изменения в закон «О правовом положении иностранных граждан в РФ» в части расширения прав иностранных студентов очной формы обучения в трудоустройстве по тем специальностям, в которых регион испытывает потребность, а также в части упрощения процесса трудоустройства иностранных студентов для работодателей.

Беседы с представителями экспертного сообщества – международных служб различных вузов – позволили сделать вывод, что в Москве и Санкт-Петербурге проблема трудоустройства иностранных студентов является менее острой, чем в других субъектах РФ. В регионах отмечены случаи полного запрета на работу для иностранных обучающихся за пределами кампуса со стороны органов МВД. В ряде случаев поощряется самозанятость иностранных студентов, в том числе и государственными учреждениями: например, когда просят «помочь сделать перевод» и подобное.

Таким образом, фактор трудоустройства иностранных студентов российских вузов во время и после обучения может быть использован как атрибут позиционирования на мировом рынке образовательных услуг только в случае изменения подходов к регулированию этого процесса на различных уровнях управления.

Действующая практика

Согласно законодательству РФ, иностранные студенты очной формы обучения имеют право работать на территории того субъекта федерации, в котором обучаются, при наличии разрешения, оформление которого связано с бюрократическими и финансовыми трудностями.

Разрешение на работу не требуется, если студенты: 1) работают в том вузе, в котором обучаются, в свободное от учебы время; 2) работают во время каникул на территории того субъекта федерации, в котором обучаются; 3) являются гражданами республик Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия.

Процесс трудоустройства иностранных студентов связан со значительным количеством уведомлений со стороны вуза и работодателя в адрес различных ведомств: МВД, органов исполнительной власти в сфере занятости, образования и налогообложения.

Вместе с тем в подавляющем большинстве зарубежных стран – например, в Австралии, Великобритании, Германии, Канаде, Латвии, Польше, США, Чехии, Швейцарии – иностранные студенты имеют право работать неполный рабочий день (20 часов в неделю) в учебное время и полный рабочий день (40 часов в неделю) во время каникул. В большинстве стран не установлены ограничения на работу иностранных студентов только в университете (кампусе). Многие страны предоставляют правовую возможность иностранным выпускникам трудоустроиться по полученной специальности на территории своей страны в течение одного-двух лет без получения соответствующего разрешения. Для иностранных магистров и докторантов, как правило, ограничений по трудоустройству меньше: имеют право работать полный день.

Какова же практика содействия трудоустройству иностранных студентов в российских вузах-лидерах рейтинга 2017 года по количеству обучающихся очно иностранцев (топ-12)? Рассмотрены три вопроса: порядок трудоустройства иностранных студентов, возможности трудоустройства иностранных студентов, информация для работодателей об особенностях трудоустройства иностранных студентов.

Выяснилось, что информация о порядке и возможностях трудоустройства иностранных студентов размещена на официальных сайтах всего двух вузов целевой выборки – ВШЭ и РУДН. На порталах 40% вузов целевой выборки содержится информация только о порядке трудоустройства иностранных студентов, остальные не содержат такой информации вообще. Информация для работодателей об особенностях трудоустройства иностранных студентов представлена на сайтах Крымского федерального университета и Высшей школы экономики. Однако размещена она в памятках для иностранных студентов, а не в разделе «Работодателю».

Получается, что большинство вузов целевой выборки не участвуют в процессе трудоустройства иностранных обучающихся и не являются связующим звеном между работодателями и студентами. Информация о трудоустройстве иностранных студентов на официальных сайтах вузов находится с трудом или не находится вовсе. Возможности трудоустройства иностранных студентов и выпускников недооцениваются с точки зрения позиционирования при конкуренции за иностранных поступающих. Кроме того, российские вузы не позиционируют возможности трудоустройства иностранных студентов и выпускников для работодателей как инструмент привлечения высококвалифицированной рабочей силы на территорию региона и усиления регионального человеческого капитала.

Для сравнения были изучены официальные сайты вузов-лидеров Мирового рейтинга университетов 2018 года по числу иностранных студентов с целью анализа практик поддержки трудоустройства иностранных обучающихся. При этом алгоритм анализа соответствовал алгоритму анализа сайтов российских вузов. В результате сделаны следующие выводы.

1. На федеральном уровне существуют программы поддержки трудоустройства иностранных студентов (Work and Study), запрещена самозанятость (репетиторство, переводы, экскурсионная деятельность и прочее подобное).

2. На региональном уровне функционируют онлайн-порталы по трудоустройству, включающие сервисы для иностранных студентов.

3. На локальном уровне в вузах созданы специальные подразделения, ответственные за трудоустройство иностранных студентов и взаимодействие с работодателями. Они способствуют трудоустройству иностранных выпускников не только внутри страны обучения, но и за рубежом. Одним из направлений деятельности является позиционирование преимуществ трудоустройства иностранных студентов для работодателей. В ряде вузов функционируют юридические консультации по правовым вопросам трудоустройства, которыми могут пользоваться и студенты, и работодатели. Во всех вузах целевой выборки предусмотрены вакансии для иностранных студентов на территории кампуса. При этом магистрантам и докторантам предоставляются расширенные возможности трудоустройства.

Как видим, трудоустройство иностранных студентов в зарубежных странах, в отличие от России, рассматривается как процесс, подлежащий управлению и на уровне университета, и региональном, и национальном.

Потребности клиентов

Использование возможностей трудоустройства иностранных студентов как атрибута позиционирования в конкурентной борьбе на международном рынке образовательных услуг возможно только при наличии такой потребности у потенциальных клиентов. В связи с этим проведен опрос иностранных студентов (всего – 250 респондентов) о проблемах трудоустройства в 20 российских вузах. Каковы результаты?

В трудоустройстве на территории РФ заинтересованы 84,3% респондентов, не заинтересованы – 5,4%, а 16,2% готовы работать в период обучения. Это говорит о высокой заинтересованности в трудоустройстве на территории РФ.

На территории региона обучения готовы трудиться 72,1% респондентов. Значит, цели выбора региона обучения включали и цели дальнейшего трудоустройства в этом регионе. Еще 22,5% заинтересованы в трудоустройстве в своем регионе на период обучения.

Совмещать работу и учебу готовы 86,3% иностранных студентов, что говорит о высокой актуальности проблемы. Еще 10,3% хотят работать на территории вуза.

Однако только 30,9% респондентов понимают порядок трудоустройства иностранных студентов. Это говорит о низкой информированности и, вероятно, путанности соответствующей информации.

В период обучения на работу пытались устроиться чуть более половины (56,2%) иностранных студентов. При этом у них возникали следующие трудности:

• работодатели требуют РВП, вид на жительство или гражданство – 22%;

• работодатель не знает условий трудоустройства иностранных студентов, отказывает в официальном найме – 18%;
• нет времени, неудобно совмещать работу и учебу – 15%;
• нет вакансий для студентов, в том числе иностранных – 10%;
• трудности при оформлении документов (медицинская и трудовая книжка) – 9%;
• не найти работу (не знаю, как искать) – 7%;
• слабое знание разговорного русского языка – 7%;
• отказ в работе по студенческой визе – 6%;
• требуют разрешение на работу или патент – 6%.

Перечисленные проблемы могут быть сгруппированы в блоки.

1. Со стороны работодателей: проблемы информированности об особенностях трудоустройства иностранных студентов (52%): требование РВП, ВНЖ или гражданства, незнание условий трудоустройства ИС, отказ в работе по студенческой визе, требование разрешения на работу или патента.

2. Со стороны студентов (31%): трудности в оформлении документов, слабое владение русским языком и невозможность совмещения работы и учебы.

3. Со стороны вуза (17%): отсутствие комплексной системы управления трудоустройством иностранных студентов, включая пул вакансий, информационные и консалтинговые сервисы.

Для каждого блока проблем могут быть разработаны мероприятия по их преодолению. Так, для повышения информированности работодателей об особенностях трудоустройства иностранных студентов необходимо на федеральном и региональном уровнях проводить разъяснительную работу, усиливать мотивацию найма иностранных студентов, оказывать консультационную поддержку.

Решение проблем студентов связано, скорее, с адаптацией к требованиям среды. Здесь возможна консультационная поддержка тьюторов в решении возникающих вопросов. Языковые проблемы являются серьезной преградой к трудоустройству по ряду специальностей, однако владение редкими иностранными языками со стороны иностранных студентов можно использовать как возможность для ряда секторов экономики: например, в сферах туризма, ресторанного бизнеса, переводческой деятельности.

Только 19,9% респондентов ответили, что вуз оказывает поддержку в трудоустройстве иностранных студентов. Еще 15% знают о вакансиях для иностранных студентов в своих вузах. Проблемы информированности студентов о возможностях трудоустройства должны решаться на уровне университета в подразделении, ответственном за трудоустройство и развитие карьеры студентов и выпускников.

Интересным является тот факт, что ни один из опрошенных студентов не назвал в качестве проблемы высокий уровень налогообложения нерезидентов РФ, что ставит под сомнение официальность трудоустройства работающих иностранных студентов.

Очевидно, что иностранные студенты российских вузов испытывают потребность в трудоустройстве во время обучения. Главным образом, это обусловлено тем, что подавляющее большинство таких студентов приезжает в Россию из стран СНГ и Азии с недостаточно высоким уровнем социально-экономического развития. При этом только половина опрошенных студентов предпринимала попытки устроиться на работу, причем многие столкнулись с отказом работодателей, обусловленным отсутствием гражданства или разрешения на работу. Потребности двух третей обучающихся в России иностранных студентов в трудоустройстве во время обучения не удовлетворяются или удовлетворяются в недостаточной мере.

Выводы и рекомендации

Проблемы трудоустройства иностранных студентов можно сгруппировать по видам и целевым группам (см. табл. 1).

Таблица 1. Систематизация проблем трудоустройства  иностранных студентов в России[2]

Решение вышеперечисленных проблем возможно только в случае реализации комплексных усилий на различных уровнях управления: федеральном, региональном и локальном.

Федеральный уровень. В результате исследования сделан вывод о сложности и запутанности системы трудоустройства иностранных студентов в РФ, которая проявляется в значительном числе уведомлений со стороны работодателя и вуза, сборе большого количества документов со стороны иностранных студентов. Процесс оформления на работу иностранных студентов требует наличия квалифицированных специалистов в сфере трудоустройства иностранных граждан, а также временных и финансовых ресурсов. Иностранные студенты в большинстве случаев вынуждены платить повышенный подоходный налог (30%), что делает работу финансово невыгодной (особенно в регионах). В связи с этим выработан ряд предложений.

1. Внести изменения в п. 3 ст. 224 Налогового Кодекса РФ в части расширения категорий нерезидентов (иностранных студентов очной формы обучения), в отношении которых налоговая ставка на доход от трудовой деятельности вне зависимости от времени фактического нахождения на территории России равняется 13%.

2. Внести изменения в п. 4 ст. 13 закона «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации», № 115:

1. в части предоставления права иностранным гражданам, обучающимся в Российской Федерации в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования по образовательным программам бакалавриата очной формы обучения и работающим в свободное от учебы время, работать на территории того субъекта федерации, в котором расположена образовательная организация, не более 20 часов в неделю без получения разрешения на работу;
2. в части предоставления права иностранным гражданам, обучающимся в Российской Федерации в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования по образовательным программам магистратуры и аспирантуры и работающим в свободное от учебы время, работать на территории того субъекта федерации, в котором расположена образовательная организация, не более 40 часов в неделю без получения разрешения на работу;
3. в части предоставления права работодателям или заказчикам работ (услуг) привлекать и использовать иностранных студентов без разрешения на привлечение и использование иностранных работников.

3. Пересмотреть порядок уведомлений работодателями или заказчиками работ (услуг), а также образовательными организациями, в которых обучаются иностранные граждане, территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции и органов исполнительной власти в сфере занятости и образования, а также налогообложения о заключении и расторжении трудовых договоров или гражданско-правовых договоров на выполнение работ (оказание услуг) с иностранными гражданами, а также о предоставлении им отпусков без сохранения заработной платы продолжительностью более одного календарного месяца в течение года, о завершении или прекращении обучения иностранного гражданина в образовательной организации или о предоставлении данному иностранному гражданину академического отпуска. Возможно создание федеральной электронной информационной системы учета трудоустройства иностранных студентов с возможностью подачи уведомлений в электронном виде.

4. Обеспечить преференциальные условия трудоустройства иностранных выпускников российских вузов в первый год после окончания вуза по целевым специальностям, а именно:

1. установление 100% льготы на государственную пошлину за оформление разрешения на работу;
2. внесение данной категории иностранных граждан в категорию нерезидентов (иностранных граждан), в отношении которых налоговая ставка на доход от трудовой деятельности, вне зависимости от времени фактического нахождения на территории России, равняется 13%;
3. введение упрощенного порядка изменения типа визы с учебной на рабочую без выезда на родину.

Региональный уровень. В результате исследования сделан вывод, что проблемы трудоустройства иностранных студентов выходят за рамки деятельности вузов и являются частью социально-экономической политики субъектов федерации.

В связи с этим на региональном уровне предлагается создание региональных или межрегиональных – зависит от специфики конкретных регионов, масштаба территориальной системы – информационных интернет-порталов поддержки трудоустройства иностранных граждан, которые могут функционировать на принципе государственно-частного партнерства с участием различных ведомств: органов исполнительной власти региона в сфере миграции, занятости, образования и налогообложения, МВД.

Такие порталы могут содержать следующие сервисы:

• правовые консультации профильных ведомств;
• информационные ресурсы по правовым и организационным вопросам трудоустройства иностранных граждан;
• пул вакансий и резюме;
• интернет-семинары и видеолекции по вопросам трудоустройства иностранных граждан;
• пропаганда преимуществ от трудоустройства иностранных граждан – высококвалифицированных специалистов среди работодателей;
• образовательный контент для специалистов, занимающихся трудоустройством иностранных граждан;
• раздел, посвященный стажировкам и практикам иностранных студентов (правовые особенности, возможности, предложения компаний).

Локальный уровень. В образовательных организациях предлагается создание центров трудоустройства иностранных студентов и выпускников, в функции которых могут входить:

1. во взаимоотношениях с работодателями – пул резюме, правовые консультации по вопросам найма, семинары, круглые столы с целью повышения осведомленности, ярмарки вакансий;
2. во взаимоотношениях со студентами – пул вакансий, правовые консультации по вопросам трудоустройства и оформления на практику, консультационная поддержка по составлению резюме и прохождению собеседований, организационная поддержка по оформлению пакета документов для трудоустройства и прохождения практики.

В результате исследования сделан вывод, что российские образовательные организации высшего образования в недостаточной мере используют потенциал фактора трудоустройства иностранных студентов в конкурентной борьбе на зарубежных образовательных рынках. Это связано как с отсутствием комплексной системы управления данным процессом на уровне вуза, так и с наличием большого числа правовых ограничений.

Изучение зарубежного опыта показало, что в странах-лидерах по числу иностранных студентов управление трудоустройством иностранных обучающихся осуществляется на национальном, региональном и локальном уровнях. Такое внимание к данному вопросу обосновано не только экономическими эффектами от привлечения коммерческих студентов, но и социально-экономическими эффектами для страны и региона, связанными с решением демографических проблем, усилением человеческого потенциала, развитием экспортной деятельности.

В рамках исследования сделан вывод, что лучшие зарубежные практики управления трудоустройством иностранных студентов и выпускников могут быть внедрены в России при условии внесения изменений в налоговое и миграционное законодательство.

ИСТОЧНИКИ

[1] Котлер Ф. Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 14-е изд. СПб.: Питер, 2015. 800 с.

[2] Marginson S. (2004) Competition and markets in higher education: a ‘glonacal’ analysis // Policy Futures in Education. Vol. 2. No. 2. P. 175-244.

[3] Filip A. (2012) A global analysis of the educational market environment // Procedia – Social and Behavioral Sciences. No. 46. P. 1552-1556. URL: http://www.academia.edu/10712441/A_Global_Analysis_of_the_Educational_Market_Environment.

[4] McManus R. (2017) A methodology to understand student choice of higher education institutions: the case of the United Kingdom // Journal of Higher Education Policy and management. Vol. 39. Iss. 4. P. 390-405. https://doi.org/10.1080/1360080X.2017.1330806.

[5] Lee S.W. (2017) Circulation East to East: Understanding the push-pull factors of Chinese students studying in Korea // Journal of studies in international education. Vol. 21. Iss. 2. P. 170-190. https://doi.org/10.1177/1028315317697540.

[6] Mazzarol T., Soutar G.N. (2002) ”Push‐pull” factors influencing international student destination choice // International Journal of Educational Management. Vol. 16. Iss.: 2. P. 82-90. https://doi.org/10.1108/09513540210418403.

[7] Eder J., Smith W.W., Pitts R.E. (2010) Exploring factors influencing student study abroad destination choice // Journal of teaching in travel and tourism. Vol. 10. Iss. 3. P. 232-250. https://doi.org/10.1080/15313220.2010.503534.

[8] Wilkins S., Balakrishan M.S., Huisman J. (2012) Student Choice in higher education: motivations for choosing to study at an international branch campus // Journal of studies in international education.No. 16 (5). P. 413-433. https://doi.org/10.1177/1028315311429002.

[9] Yost M.; Tucker S. (1995) Tangible evidence in marketing a service: The value of a campus visit in choosinga college // Journal of Marketing for Higher Education. No. 6(1). P. 47-67.

[10] Germeijs V., Luyckx K., Notelaers G, Goossens L., Verschueren K. (2012) Choosing a Major in Higher Education: Profiles of Students’ Decision-Making Process // Contemporary Educational Psychology. Vol. 27. No. 3. P. 229-239.

[11] Kotler P. Fox K. (1995) Strategic Marketing for Educational Institutions, (2nd ed.). New Jersey: Prentice Hall.

[12] Guibourg C. (2011) New fees prompt fears of cuts at Swedish universities // The Local – Sweden’s News in English. Available at: http://www.thelocal.se/35690/20110822.

[13] Jupiter H., Othman I.W., Suki N.M., Muhammad S.Y., Awang H., Rudie A.R. (2017) Factors influencing international student’s decision in choosing study destination abroad // Labuan e-Journal of Muamalat and Society. Vol.11. P. 86-97.

[14] Jones E. J. (2014) Graduate employability and internationalization of the curriculum at home // International Higher Education. Vol. 78 P. 6-8. URL: http://ejournals.bc.edu/ojs/index.php/ ihe/article/view/5799/5169.

[15] Ripmeester N. (2015) The value of global experience // Expertise in labour mobility. URL: http://www.labourmobility.com/the-value-of-globalexperience.

[16] Краснова Г.А., Пыхтина Н.А. Поколение учащихся за рубежом // Аккредитация в образовании. 2016. № 4 (88). С. 8-11. URL: http://akvobr.ru/pokolenie_uchaschihsya_za_rubezhom.html.

[17] Nilsson P.A., Ripmeester N. (2016) International student expectations: career opportunities and employability // Journal of International Students. Vol. 6. No. 2. P. 614-631. URL: https://www.labourmobility.com/wp-content/uploads/2016/03/jis2016_6_2_14_international-student-expectations.pdf.

[18] Foster G. (2012) The impact of international students on measured learning and standards in Australian higher education // Economics of Education Review. Vol. 31. Iss. 5. P. 587-600. https://doi.org/10.1016/j.econedurev.2012.03.003.

[19] Ortiz A., Chang L., Fang Y. (2015) International students bring money, skills and jobs // University World News. No. 354. URL: http://www.universityworldnews.com/article.php?story=20150212092452773.

[20] Gbadamosi A. (2018) The anatomy of international students’ acculturation in UK universities // Industry and higher education. Vol. 32. Iss. 2. P. 129-138. https://doi.org/10.1177/0950422218760335.

[21] Butcher A., McGrath T. (2004) International students in New Zealand: needs and responses // International education journal. Vol. 5. No. 4. P. 540-551. URL: https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ903877.pdf.

[22] Calder M.J., Richter S., Mao Y., Burns K.K., Mogale R.S., Danko M. (2016) International Students Attending Canadian Universities: Their Experiences with Housing, Finances, and Other Issues // Canadian Journal of Higher Education. Vol. 46, No. 2. P. 92-110. URL: https://www.questia.com/library/journal/1P3-4199202321/international-students-attending-canadian-universities.

[23] Краснова Г.А. Новые тенденции в экспорте международного образования // «Университетское управление: практика и анализ». 2015. №2 (96). С. 27-34. URL: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/53342/1/UM_2015_2_004.pdf.

[24] Плюгина И.В. Вопросы трудовой деятельности обучающихся в России иностранных граждан // «Журнал российского права». №6. 2011. С. 16-22. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/voprosy-trudovoy-deyatelnosti-obuchayuschihsya-v-rossii-inostrannyh-grazhdan.

[1] Рекомендации круглого стола по теме «Состояние, проблемы и перспективы расширения обучения иностранных граждан в вузах России» // Комитет Госдумы РФ по образованию. – URL: http://www.komitet8.km.duma.gov.ru/site.xp/051053055124049052057050.html.

[2] Таблица составлена автором статьи.

7.3. Сегментация образовательных услуг. Маркетинг образования

7.3. Сегментация образовательных услуг

При осуществлении деятельности на рынке образования образовательное учреждение должно четко решить, какую именно часть этого рынка оно в это время и в этом месте способно эффективно обслужить. Основанием для выбора приоритетных сфер приложения рыночной активности вуза является сегментация рынка. Сегментация рынка образовательных услуг – это деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей образовательных услуг вуза. К настоящему времени в экономической литературе достаточно четко обозначены понятия целевого рынка и целевого сегмента, выделение которых и является основной целью сегментации рынка. Целевой рынок образовательного учреждения – это потенциальный рынок образовательного учреждения, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении образовательных услуг, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью получать или покупать данные услуги. Целевой сегмент образовательного учреждения – это однородная группа потребителей целевого рынка образовательного учреждения со схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к образовательным услугам вуза.

Накопленный к настоящему времени практический опыт позволяет выявить по меньшей мере три эффекта сегментации: максимизация прибыли, обманчивость величины и игнорированного сегмента. Если реализация первого эффекта может выступать в виде стратегической цели вуза, то второй и третий являются удобными инструментами выбора своей рыночной ниши сферы неудовлетворенного покупательского спроса.

Эффект максимизации прибыли на единицу продукции (образовательную услугу) заключается в увеличении доходов образовательного учреждения в результате обоснованного выбора целевого сегмента, что обуславливается уменьшением издержек на распространение и продвижение образовательных услуг. Такой эффект позволяет образовательному учреждению с небольшими ресурсами (обычно негосударственному вузу) эффективно конкурировать с крупными государственными и негосударственными образовательными учреждениями на специализированных рынках.

Эффект обманчивости величины свидетельствует о том, что наибольшая величина сегмента не всегда соответствует наилучшим коммерческим возможностям, так как в большом сегменте вполне вероятны сильная конкуренция и высокая степень удовлетворенности потребителей образовательными услугами конкурентов. Вуз, избирающий подобный сегмент, может понести убытки вследствие ожесточенной конкурентной борьбы.

Эффект игнорированного сегмента заключается в том, что наиболее успешный бизнес может развиваться именно в игнорированном другими вузами сегменте рынка. Выявление игнорированного сегмента может выступать первоочередной задачей любой процедуры сегментации, так как позволяет занять на рынке соответствующую рыночную нишу. В этом смысле игнорированный сегмент и рыночная ниша являются синонимами.

Указанные эффекты обманчивости величины и игнорированного сегмента позволяют целенаправленно выявлять наиболее предпочтительные сегменты целевого рынка для конкурентных образовательных услуг. Деятельность по сегментированию рынка должна учитывать выбор принципов и методов проведения сегментации, а также определение критериев сегментации и позиционирования образовательных услуг на рынке. Заключительным этапом сегментирования рынка всегда выступает разработка эффективного маркетингового плана для целевого сегмента. Сегментация рынка образования может быть произведена различными способами:

• по группам потребителей образовательных услуг;

• по параметрам образовательных услуг;

• по конкурентам на рынке образования.

Рассмотрим подробнее эти типы сегментации рынка образовательных услуг.

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПО ГРУППАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Данный тип сегментации рынка образовательных услуг наиболее распространен, так как приоритет в маркетинге отводится потребителю, его нуждам и потребностям. Остальные два типа сегментации рынка (по параметрам образовательных услуг и по конкурентам) на практике встречаются гораздо реже, однако именно они позволяют образовательному учреждению наиболее полно

удовлетворять запросы потребителей и выбирать наилучшие стратегии ведения конкурентной борьбы.

Применительно к образовательным услугам существуют три основных типа потребителей, образующих соответствующие рынки: личности, организации и органы управления. Каждый из этих типов рынков имеет свои особенности, диктует особые требования в отношении маркетинга.

Рынок, на котором потребителями выступают личности, сегментируется в соответствии с географическими, демографическими, психографическими и поведенческими критериями. Спецификой данного рынка является, во–первых, наличие широчайшего круга различных по своим характеристикам потребителей и, во–вторых, множественность и неформальность источников информации и лиц, принимающих участие в принятии решения о получении образования (родителей, других членов семьи, друзей, знакомых и т. п.). Все же, несмотря на значительное количество источников информации, потребители–личности часто оказываются наименее информированы, организованы и целенаправлены в процессе осуществления своего выбора.

Рынок, на котором потребителями выступают организации, несомненно, более профессиональный, так как потребители здесь осуществляют свой выбор регулярно в соответствии с принятыми стратегиями и планами действий. Поэтому и со стороны субъектов, предлагающих образовательные услуги, он также предполагает больший профессионализм. Рынок предприятий легче поддается структуризации, сегментируется по отраслевому признаку. Здесь меньше клиентов, а их заказы более масштабны. Часто сказывается и географическая концентрированность этого рынка, например территориально–производственные комплексы подготовки ряда профилей и специальностей.

Предприятиям и организациям, в отличие от личностей, свойственна относительно низкая выраженность реагирования, эластичность спроса в зависимости от изменений цены на образовательные услуги. Однако они более энергично реагируют на структурные изменения в экономике, соответственно быстро изменяя спрос в отношении профилей и специальностей подготовки. Предприятия активнее и профессиональнее, чем личности, взаимодействуют с посредническими структурами: службами занятости, агентствами, непосредственно с образовательными учреждениями и их объединениями, с органами управления образованием.

На протяжении всей истории советского государства предприятия были связаны с системой централизованного распределения выпускников, которая при переходе к рыночной экономике была разрушена. Теперь предприятиям приходится заново налаживать связи с образовательными учреждениями, чтобы обеспечить свои потребности в квалифицированных кадрах.

Для рынка, где потребителями выступают органы управления различных уровней, последняя проблема еще более актуальна: именно органы государства, длительное время являвшиеся единственными инвесторами сферы образования, наиболее активно пользовались преимуществами государственной системы распределения выпускников. В условиях рынка практика заказных отношений по подготовке специалистов для органов власти (включая также переподготовку и повышение квалификации) достаточно привлекательна для образовательных учреждений прежде всего масштабами и однородностью спроса на специалистов (преимущественно в сферах экономики, менеджмента, права и ряда других гуманитарных профилей и специальностей), его определенной га–рантированностью, а также положением самих клиентов во властной иерархии.

Тем не менее образовательным учреждениям чаще всего приходится работать на наиболее неоднородном в отношении спроса рынке – рынке личностей как конечных потребителей образовательных услуг. Основные критерии, используемые для его сегментации, представлены в табл. 7.6.

На практике сегментация рынка происходит не по отдельным критериям, а по их комбинации.

Географические критерии сегментации являются наиболее постоянными, и эта их особенность хорошо сочетается с длительностью цикла оказания образовательных услуг. К тому же географические критерии обуславливают относительную однородность контингента обучающихся по культурно–историческим, языковым традициям, весьма значимым для образования.

Вместе с тем, учитывая особый статус личности как потребителя образовательных услуг, одновременно выступающего и объектом, и субъектом (партнером) для производителя образовательных услуг, на первый план выходят демографические критерии, тесно взаимодействующие и пересекающиеся с психологическими (прежде всего, мотивационными, ценностно–ориентаци–онными).

Таблица 7.6

Основные критерии сегментирования конечных потребителей образовательных услуг

При сегментации рынка образовательных услуг по демографическим критериям особую роль играет возраст потребителей. Наиболее восприимчивыми к высшему образованию являются потребители в возрасте от 16 до 35 лет. Также важно, что в настоящее время потребность в переподготовке возникает у людей более старшего возраста, имеющих уже определенный социальный статус.

Психологические и социологические критерии сегментации рынка особенно значимы в исследовании рынка потребителей–личностей. Этими критериями определяются как выбор личностью региона (или даже страны) получения образования и выбор конкретного образовательного учреждения, так и собственно ориентация на образование как одну из конечных целей личности или лишь как на средство получения иных благ (например, отсрочка от призыва на военную службу, «обустройство» личной жизни и т. п.). Именно в свете последней проблемы в маркетинге образовательных услуг как в социально–ответственном маркетинге клиент далеко не всегда прав. Хотя такая постановка вопроса весьма нетипична для маркетинга, но логично предположить, что продуманная сегментация рынка с учетом психологических и социологических критериев могла бы стать инструментом предотвращения подобных коллизий.

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПО КОНКУРЕНТАМ

Уровень конкуренции на современном рынке образования настолько велик, что для успешной деятельности образовательные учреждения должны уделять своим конкурентам ничуть не меньше внимания, чем целевым потребителям (это осуществляется с помощью системы наблюдения за конкуренцией на рынке образования). Поэтому еще одним типом сегментации рынка является сегментация по основным конкурентам, позволяющая выяснить, почему пользуются спросом образовательные услуги, предлагаемые конкурентами.

Само понятие конкуренции весьма многослойно и в зависимости от степени взаимозаменяемости продуктов Ф. Котлер выделяет четыре уровня конкуренции:

1. Конкуренция торговых марок – учреждение рассматривает в качестве своих конкурентов организации, предлагающие сходный продукт тем же целевым покупателям по сходным ценам. Применительно к рынку образования это другие образовательные учреждения, производящие такие же образовательные услуги, обеспечивающие аналогичные дополнительные услуги и назначающие те же цены.

2. Отраслевая конкуренция – учреждение рассматривает в качестве конкурентов организации, производящие тот же продукт или группу товаров. Так, на рынке образования отраслевыми конкурентами могут стать крупные промышленные предприятия с развитой системой подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, причем не только своих.

3. Формальная конкуренция – организация считает конкурентами всех, кто производит продукцию, призванную предоставить одни и те же услуги. На рынке образования это могут быть производители печатных, видео-, аудио-, компьютерных учебных посо

бий, образовательные каналы и передачи радио и телевидения, а также консалтинговые фирмы. Формальными, но сильными конкурентами на рынке образовательных услуг могут стать фирмы–продавцы технологий, патентов и ноу–хау, а также фирмы, предлагающие «напрокат» менеджеров и других специалистов, уже обладающих нужными потребителю знаниями и умениями.

4. Общая конкуренция – организация видит конкурента в каждом производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей. Это прежде всего организации, работающие на удовлетворение первичных потребностей (физиологических, потребностей в безопасности), а также организации, обеспечивающие иной, необразовательный путь к реализации многочисленных социальных потребностей человека.

Наибольший интерес маркетологов обычно вызывают первые два типа конкуренции. Именно этот круг конкурентов подлежит в первую очередь определению и изучению в целях сегментации рынка и выработки соответствующей стратегии рыночного поведения. Определить конкурентов поможет анализ рынка, основанный на объединении сегментации по потребителям образовательных услуг и сегментации по параметрам самих услуг и позволяющий представить рынок в виде своеобразного «поля боя». Пример карты рынка образовательных услуг по виду образовательных услуг и потребителям приведен на рис. 7.4.

После подробного анализа рынка и определения «сфер влияния» каждого конкурента необходимо оценить их конкурентное положение на рынке, т. е. их «вес в обществе». В этом случае на

Рис. 7.4. Карта рынка образовательных услуг

помощь приходят всевозможные рейтинги, из которых целевые потребители узнают о положении и привлекательности для себя того или иного вуза.

Наиболее «продвинутые» в маркетинге учреждения образования могут самостоятельно формировать оценочные листы конкурентоспособности образовательных учреждений, оценивая при этом сильные и слабые стороны своих конкурентов. Модели оценки конкурентов, как правило, состоят из следующих разделов, составляющих внутреннюю среду образовательного учреждения: учебно–методическая деятельность; научно–консалтинговая деятельность; хозяйственная деятельность; экономическая деятельность; управленческая деятельность; маркетинговая деятельность.

Ясно, что столь детальному анализу может быть подвергнут лишь весьма узкий круг конкурентов. Однако подобное знание своих соседей по рынку позволит образовательному учреждению контролировать ситуацию, вести «прицельный огонь» по позициям конкурентов и организовывать эффективную оборону своих рубежей.

ИССЛЕДОВАНИЕ МНЕНИЯ СТУДЕНТОВ О КАЧЕСТВЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Для оценки удовлетворенности или неудовлетворенности качеством обучения образовательным учреждением проводятся регулярные опросы студентов. Целесообразнее всего такие опросы проводить с помощью специально разработанных анкет (пример анкеты «Мнение слушателя», используемой в НИМБ с 1996 г., приведен ниже).

Анкета «Мнение слушателя»

Завершается очередной семестр вашего обучения в вузе. Нам очень важно знать ваше мнение об учебном процессе и профессорско–преподавательском составе института. В эту анкету включены наиболее актуальные вопросы, которые могут оказать влияние на дальнейшее развитие учебного процесса и других направлений деятельности института.

Пожалуйста, ответьте на все вопросы анкеты, обведя кружком ответы, соответствующие вашему мнению, или вписав ваши личные ощущения. Нас очень интересует ваше личное мнение. Данные анкеты будут использованы в обобщенном виде для улучшения программы. Для решения ваших вопросов просим указать данные о себе:

2. Оценка дисциплин

В этом семестре вы изучили следующие дисциплины. Дайте вашу оценку наиболее интересным (5 баллов) и наименее интересным (1 балл) дисциплинам*.

3. Оценка преподавателей

Просим вас ответить на вопросы о профессиональных и личностных качествах преподавателей и оценить их по пятибалльной шкале: 5 баллов – качество проявляется почти всегда; 4 балла – качество проявляется часто; 3 балла – качество проявляется на уровне 50%; 2 балла – качество проявляется редко; 1 балл – качество практически отсутствует.

* В анкете указываются все дисциплины семестра и Ф.И.О. преподавателей.

4. Организация учебного процесса

5. Оценка хозяйственного обслуживания и сервиса

Об интегральных оценках студентов, полученных по результатам анкетного опроса, проведенного деканатами (отделениями) образовательного учреждения, информируются кафедры, и руководство образовательного учреждения принимает решение: от 4 до 5 баллов – поощрение и премирование преподавателей; от 3 до 4 баллов – анализ качества преподавания и воспитательная работа; от 2 до 3 баллов – «жесткий разбор» качества преподавания и отказ от привлечения совместителей.

Оценка перспектив работы по выбранной специальности, профессиональная деятельность. Завершающими стадиями процесса принятия решения потребителем образовательных услуг являются стадия оценки перспектив работы по выбранной специальности – оценки потребителем того, насколько реальна возможность работы по выбранной профессии после окончания обучения, и стадия профессиональной деятельности, определяемая как процесс применения полученных знаний и умений на практике. Работа по выбранной профессии и успешная карьера для большинства потребителей образовательных услуг является реализацией главной цели обучения, когда–то ими поставленной. Только достижение данной цели гарантирует удовлетворение от полученной образовательной услуги, даже при недостижении ряда важных, но второстепенных целей, напрямую не связанных с образованием (например, удачный брак, веселая студенческая жизнь и т. п.).

Таким образом, образовательное учреждение должно предоставить потребителю возможность оценить перспективы его работы по получаемой профессии уже в процессе обучения. Наиболее приемлемым способом предоставления такой возможности являются учебные и производственные практики, позволяющие студентам реально оценить свою профессиональную пригодность и возможность работы по получаемой специальности в будущем.

В связи с этим, завершающий этап работы образовательного учреждения с потребителями образовательных услуг должен строиться на трех основных блоках:

1. Предоставление студенту возможности проходить регулярные учебные и производственные практики на предприятии, подобранном в соответствии с потребностями и особенностями студента. Это позволяет студенту овладеть необходимыми профессиональными навыками, научиться решать реальные производственные задачи. Практикуемое большинством студентов совмещение учебы и работы (обычно не по специальности) не может обеспечить преемственность теоретической подготовки, получаемой в вузе, и практической деятельности, осуществляемой студентом во время подобной работы.

2. Оптимальное сочетание теоретической и практической подготовки студента в течение всего срока обучения. Образование не должно сводиться к изучению ограниченного набора алгоритмов поведения в определенных производственных ситуациях, однако не должно быть и чисто теоретическим. Это связано с тем, что знания, особенно прикладного характера, быстро устаревают. Следовательно, при оказании образовательных услуг должен действовать принцип: чем больше допустимый срок подготовки, тем больше должен быть удельный вес мало меняющихся, медленно устаревающих элементов образования, т. е. выше должен быть уровень фундаментальности образования. Узконаправленное на практическую деятельность «актуальное» образование в перспективе неэкономично.

3. Трудоустройство выпускника после завершения обучения. Проблема занятости весьма актуальна не только для России, но и для всего мирового сообщества. Наше государство практически не берет на себя заботу о трудоустройстве молодых специалистов. Данное обстоятельство необходимо использовать образовательным учреждениям для создания конкурентного преимущества на рынке образования.

Работа по трудоустройству выпускников должна начинаться еще до завершения обучения в вузе и включать не только предоставление информации о рынке труда, наличии вакансий, ознакомление с моделями рабочих мест, но и разработку профессиональной и служебной карьеры, проведение разнообразных тренингов, способствующих эффективному трудоустройству и безболезненной адаптации в новой должности. При этом трудоустройство выпускников необязательно подразумевает работу в определенной должности на базовых предприятиях образовательного учреждения, главное – помочь выпускнику найти место работы в соответствии с его запросами. А последние довольно высоки: по данным исследований В.Б. Бансловой, около 55% опрошенных планируют занять в результате обучения высшие руководящие должности в организациях[38] (табл. 7.7).

Таблица 7.7

Планируемый должностной уровень по окончании обучения

Основной проблемой, с которой сталкиваются образовательные учреждения после выпуска молодых специалистов, является нежелание или невозможность работать по своей специальности. Потребители обычно связывают данное обстоятельство с неудовлетворенностью полученной образовательной услугой, для вуза–это всегда снижение имиджа. Поэтому сотрудникам образовательного учреждения следует изучить причины данной проблемы и постараться уменьшить ее влияние на данное образовательное учреждение. Основными причинами нежелания или невозможности работать по полученной специальности могут быть следующие:

• Потребители изначально не ставили цели работать в будущем по выбранной специальности, главным для них было получение образования – одной из основных культурных ценностей. В этом случае образовательным учреждениям необходимо усовершенствовать работу с абитуриентами, направленную на отсев «случайных» потребителей.

• Неправильный выбор будущей профессии, профнепригодность, которая выясняется в процессе обучения или в начале профессиональной карьеры. Решение проблемы – определение профессиональной пригодности потребителей образовательных услуг при поступлении в образовательное учреждение и в процессе обучения, а также подготовка студентов к практической деятельности.

• Изменение интересов потребителей, в том числе конъюнктурное, связанное с новыми направлениями науки и техники. В этом случае фундаментализация образования обеспечивает потребителям возможность успешной реализации своего потенциала в любой сфере человеческой деятельности, отличной от изначально избранной.

• Изменение ситуации на рынке труда: безработица, связанная с перепроизводством специалистов, снижение престижности профессии, низкая заработная плата, отсутствие спроса на определенную категорию специалистов в месте проживания и т. д. Ситуация на рынке неподконтрольна образовательному учреждению, однако вуз обязан информировать своих потребителей об угрозах, которые могут их ожидать после завершения обучения.

Вместе с тем стоит отметить, что профессиональная деятельность таит в себе и массу возможностей. Поэтому дадим несколько советов, которые помогут начинающим специалистам добиться успеха в работе[39]:

1. Чаще прислушивайтесь к себе, внимательнее относитесь к своим интересам, изучайте свои желания, ибо, как сказал Гете, «Наши желания – предчувствия скрытых в нас способностей, предвестники того, что мы в состоянии будем совершить».

2. Ничего не бойтесь, кроме собственных дурных поступков, не стесняйтесь выразить свои притязания, ибо, как сказано в Писании, «стучитесь – и Вам отворится».

3. Следуйте завету Льва Толстого «Делай, что должно, и пусть будет, что будет!». Как делать должно, всегда знает ваша совесть, нужно только к ней чаще прислушиваться.

4. Пусть всегда у вас будут «руки в чернилах». Учитесь ежедневно, используйте любое удобное время для познания нового и полезного. Не пропускайте ни единой возможности пройти курсы переподготовки или повышения квалификации.

5. Ставьте перед собой труднодостижимые, но реальные цели. Продвигайтесь к ним поэтапно, планово, решая на каждом этапе все более сложные задачи, поскольку «дорогу осилит идущий».

6. Никогда не флиртуйте на работе с коллегами и подчиненными, не заводите «служебных романов». Это не только пошло, но и неуважительно по отношению к профессии, которая вас кормит.

7. Не поступайтесь принципами – никакая должность и привилегии не стоят потери самоуважения.

8. Заботьтесь о подчиненных и не давайте их в обиду. Бойтесь потерять их доверие, но не бойтесь быть требовательным. Пока вы начальник – только вы ответственны за судьбы ваших подчиненных.

9. Помните, что во второй половине жизни человек сам отвечает за красоту своего лица. Старайтесь, чтобы ваши мысли, чувства и поступки, всегда оставляющие след на внешнем облике, были благородны.

10. Формула человеческого счастья проста: любимая семья + любимая работа. Стремитесь, чтобы утром вы с неизменной радостью спешили на работу, а вечером с такой же радостью торопились домой.

Особенности позиционирования объектов культуры на примере Драматического Лицейского театра (Дипломная работа)

ВВЕДЕНИЕ

Отличительной чертой
Public
Realations
в наши дни стало осознание специфичности
применения этих технологий в различных
сферах деятельности. И особенно высоко
они оцениваются в сфере культуры.

Стоит отметить, что сфера культуры
России, сложившаяся в советское время,
была вовлечена в специфический PR.
Особенно это касается чрезвычайно
разветвленной сети клубных учреждений
(домов и дворцов культуры, сельских,
городских и районных клубов). Наиболее
мощную материально-техническую базу
среди них имели так называемые профсоюзные
учреждения культуры, главной фактической
функцией которых было представительство
соответствующих предприятий, их
партийной, профсоюзной и комсомольской
организаций, проведение их мероприятий.
Фактически этим же занимались и
государственные учреждения культуры,
только с большей ориентацией на местные
государственные и партийные власти.
Деятельность всех этих учреждений не
могла осуществляться без своеобразного
спонсорства и благотворительности со
стороны промышленных предприятий,
общественных организаций. Зачастую
такая поддержка осуществлялась по
разнарядке, а то и под прямым давлением
со стороны партийных органов. Все это,
т. е. практика широкомасштабного
осуществления сферой культуры
своеобразного PR, сказалось на содержании
культурно-просветительной деятельности,
нашло воплощение в архитектуре,
планировке, интерьерах учреждений
культуры. Залы для массовых собраний и
заседаний с жестко закрепленными
сидениями, обязательные доски почета,
ленинские уголки и т. п. делали и отчасти
до сих пор делают эти учреждения
неуютными, официозными, мало приспособленными
для живого творчества, отдыха, проведения
полноценного досуга. Однако все это
было ярким проявлением и воплощением
определенного типа культуры, определенного
типа общественных отношений (именно в
смысле PR) и определенной социальной
технологии.

Сегодня организации
культуры, как и вся экономика страны,
выходит на новый уровень рынка. Их
работа, хотя и не имеет целью получение
прибыли, связана преимущественно с
некоммерческими, но социально значимыми
видами деятельности и поэтому в большой
степени зависит от репутации учреждения,
его связей с общественностью, благоприятным
общественным мнением. Сама их работа —
суть PR для банков, промышленного и
торгового капитала и поэтому от успеха
PR учреждения или организации культуры
зачастую зависит успешность их
фандрайзинга — привлечения и
аккумулирования средств спонсоров и
других доноров. Поэтому отдельные
проекты и программы в сфере культуры
всегда сопровождаются активными
PR-мероприятиями.

Кроме того, частичная
ориентация на потребителя заставила
задуматься руководителей культурных
организаций о применении маркетингового
подхода в сфере культуры. Сокращение
бюджетного финансирования, возросшая
конкуренция со стороны организаций
сферы досуга за свободное время
потребителей заставили организации
культуры изменить стратегию своей
деятельности. Они перестали рассматривать
себя как замкнутые системы, реализующие
исключительно государственные программы
с помощью бюджетных средств и обратились
к изучению желаний и потребностей
клиентов, работе с различными группами
потребителей, диверсификации деятельности
и т.д. Большое значение приобрели задачи
продвижения культурных услуг,
позиционирования их на рынке, формирования
ценовой политики, привлечения
дополнительных источников финансирования.

Все сказанное позволяет
считать предпринятое исследование
актуальным. Сейчас, когда стоит вопрос
о том, чтобы перевести театры на полное
самообеспечение, очень важно знать те
механизмы, которые позволяют выжить в
условиях рыночной экономики, и уметь
управлять ими. Это, прежде всего, механизмы
позиционирования, создания имиджа и
продвижения услуг.

Теоретическое значение
работы связано со структурированием
материала по выбранной теме, а также с
соединением фундаментальных для Public
Realations
понятий: позиционирования, имиджа,
маркетинга.

Практическое значение
заключается в возможности последующего
использования результатов исследования
при разработке стратегических направлений
маркетинговой и PR-деятельности,
а также в определении особенностей
применения PR-технологий
в сфере культуры.

Цель данной работы выявить
и описать специфику функционирования
PR
в организациях культуры. Цель работы
можно конкретизировать следующими
задачами:

1. определение понятия
   позиционирования.

2. исследование специфики
   формирования имиджа в организации
   культуры.

3. выявление особенностей
   продвижения объектов культуры.

4. изучение способов
   продвижения объектов культуры на
   примере Драматического Лицейского
   театра.

Для решения поставленных задач
были использованы различные методы
сбора материала и приёмы лингвистического
анализа:

1. метод включённого
   наблюдения с использованием
   нестандартизованной техники. В ходе
   исследования автор постоянно находился
   в среде объекта и мог не только сторонне
   наблюдать, но и влиять на процесс
   PR-деятельности.

2. анкетирование, поскольку
   в ходе работы мы выявляли существующий
   имидж объекта культуры.

3. контент-анализ и его
   второстепенные методы: метод
   лингвистического наблюдения, метод
   описания.

4. когнитивный метод,
   поскольку с помощью контент-анализа
   мы смогли сконструировать наивную
   картину мира, создаваемую в СМИ.

В качестве материалов
исследования были выбраны материалы
электронного ресурса Драматического
Лицейского театра (www.liceydrama.ru)
и публикации о театре в период с 2004 по
2009 год, а также статьи, размещенные на
информационно-развлекательных порталах
Омска. Всего было проанализировано 106
публикаций.

При написании теоретической
части данной работы были использованы
работы А.Н. Баранова, Э. Райса и Дж.Траута,
Г. Г. Почепцова, труды Ю.Д. Апресяна,
материалы сети Интернет.

Данная работа состоит из
введения, двух глав и заключения.
Теоретическая глава дипломной
работы состоит из трёх частей. Первая
часть характеризует различные подходы
к понятию позиционирования и говорит
о том, какой подход и почему используется
в сфере культуры. Вторая часть раскрывает
понятие имиджа организации и описывает
специфику формирования имиджа учреждения
культуры. Третья часть теоретической
главы описывает направления маркетинга
в сфере культуры.

Практическая глава
дипломной работы посвящена способам
продвижения и формирования имиджа
Драматического Лицейского театра.

ГЛАВА 1. СПЕЦИФИКА
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ОБЪЕКТОВ В СФЕРЕ
КУЛЬТУРЫ

1. Основные подходы к
   понятию «позиционирование»

Существует множество подходов
к определению позиционирования.

Позиционирование —
«маркетинговые усилия
корпорации по разработке и внедрению
в сознание целевых потребителей особого
образа компании/товара/услуги
отличного от того, что
предлагают конкуренты».
[Современный экономический словарь
2007].

Позиционирование —
«создание для
товара/услуги определенной позиции
среди конкурентов, своеобразной
ниши, которая
нашла бы отражение в иерархии
ценностей, созданной в
сознании потенциального покупателя.
Разработка такого
имиджа товара, чтобы он
занял в сознании
покупателя достаточное
место, отличного от положения
товаров-конкурентов».

Позиционирование –
«система стереотипов клиента
относительно объекта, что делает этот
объект минимально понятным, неопасным,
отличным от других. Это ответы на типовые
вопросы об объекте, которые может дать
клиент».

Позиционирование — «это
действие, направленное
на обеспечение товару
конкурентоспособного положения на
рынке. Оно направлено на определение
возможных путей совершенствования
существующих изделий, а также выявление
реальности выхода фирмы на рынок с
новыми товарами, определение места
нового товара в ряду
существующих». [Диксон 1998: 242]

Позиционирование товара
— «способ, в
соответствии с которым потребитель
идентифицирует тот или
иной товар по его важнейшим
характеристикам. Позиция
товара — место,
занимаемое данным товаром
в сознании потребителя по
сравнению с аналогичными
конкурирующими товарами».

Таким образом,
позиционированием называется процесс
поиска такой рыночной позиции для
компании, продукта или услуги, которая
будет выгодно отличать ее (его) от
положения конкурентов и внедрять
в сознание целевых потребителей особый
образ организации/товара/услуги.
Для культурных организаций такое
определение особенно справедливо в
сложившихся условиях рыночной экономики.
Позиционирование осуществляется с
учетом конкретной целевой группы
потребителей, для которой создаются и
предлагаются преимущества и уникальность.
Без ясного представления о том, на что
направлена позиция, очень сложно, даже
почти невозможно, согласовать решения
маркетинг-микса. Определение конкурентного
позиционирования часто диктует наиболее
эффективные комбинации инструментов
маркетинга, о чем мы подробнее расскажем
в частях 1.4. и 1.5.

Разработка стратегии позиционирования бренда в Москве

Разработка стратегии бренда в Москве

Для успешного вывода на рынок новой торговой марки необходима профессиональная разработка стратегии бренда, которую выполняет наше брендинговое агентство. Мы индивидуально подходим к каждому проекту, подбирая методологию и инструментарий с учетом особенностей отрасли, бизнес-модели и продукта, ценностей целевой аудитории. Специалисты нашей компании создают сильные бренды с оптимальными затратами на разработку и выведение на рынок.

Эффективный брендинг

Бренд – это емкое понятие, которое включает атрибутику и характеристики, отличающие компанию в Москве от конкурентов, придающие продукту узнаваемость и создающие дополнительную, нематериальную ценность в глазах целевых аудиторий. Профессионально спроектированные стратегии позиционирования и коммуникации бренда обеспечивают рост маржинальности, увеличение спроса и существенную оптимизацию маркетингового бюджета. 

По статистике, при выборе похожих товаров потребитель отдает предпочтение тому варианту, о котором он уже слышал. Поэтому так важно проводить комплексную работу, создавая графику и текст, отражающий концепцию продукта, выгоды и преимущества его потребления. Для эффективного продвижения бренда разрабатывается брендбук – комплексное руководство по использованию фирменного стиля, цветов и шрифтов при изготовлении полиграфии, сувениров, наружной и другой рекламы.

Стратегическая платформа бренда в городе Москва

Разработка и продвижение бренда называется брендингом. Это комплекс мероприятий, нацеленный на то, чтобы за минимальные сроки и с оптимальными расходами сделать продукт узнаваемым и продаваемым. Брендинг состоит из последовательных и взаимодополняющих действий – позиционирования, создания вербальных и визуальных коммуникаций, разработки стратегии продвижения и др.

Основные этапы брендинга:

1. Анализ рынка. Изучаются сегменты, в которых будет представлен продукт, значимые конкуренты, целевые аудитории. На основании полученной информации прорабатываются последующие этапы.
2. Позиционирование (товар, работа, услуга). Предварительно все потребители разбиваются на сегменты с различными характеристиками, выбирается целевая аудитория. Учитывая интересы и предпочтения ЦА, разрабатывается стратегия позиционирования, позволяющая сформировать определенный образ продукта и заинтересовать потенциальных покупателей.
3. Нейминг (выбор названия). После подбора или создания уникального названия его нужно зарегистрировать в Роспатенте (для защиты авторских прав).
4. Создание логотипа – визуализации бренда. При разработке графики учитывается название бренда, концепция позиционирования и отличительные особенности продвигаемого продукта.
5. Разработка дизайна упаковки. Один из важных элементов успешного продвижения продукции, который дает возможность эффективно отстроиться от конкурентов и привлечь внимание целевого потребителя.
6. Создание дизайна интерьера офиса или торговой точки. Позволяет создать уникальное пространство, отражающее концепцию бренда. Выполняется в фирменных цветах и стиле.
7. Разработка бренд-бука в Москве. Важнейший инструмент, обеспечивающий единство стилистики бренда, повышение узнаваемости графической визуализации продукта, практические рекомендации для изготовления корпоративной полиграфии, сувениров, наружной рекламы и прочих коммуникаций.

Эффективность формирования концепции, образа и продвижения бренда зависит от профессионального уровня специалистов, выполняющих такие задачи, а также от методологии и используемого инструментария. Стоимость разработки стратегии бренда рассчитывается индивидуально и зависит от комплекса и сложности работ.

Разработка стратегии позиционирования

Когда в наше брендинговое агентство обращается заказчик, специалисты подробно изучают основные бизнес-процессы компании и конкурентную среду, проводят исследования рынка и целевых аудиторных сегментов. Формируют цели и задачи, которые необходимо выполнить в процессе разработки и реализации стратегии брендинга. Для работы привлекается команда профильных специалистов – стратеги, маркетологи, ресерчеры, дизайнеры, копирайтеры. Мы проектируем стратегии, как для вновь создаваемых корпоративных, потребительских и ритейл-брендов, так и в рамках ребрендинга уже существующих бизнесов.

Разрабатывая уникальные стратегии мы ориентируемся не на творческие решения, а на глубокое понимание рынка и психологии принятия экономических решений целевыми аудиториями. Поэтапно создавая комплекс, включающий стратегию, визуальную и вербальную идентификацию, дизайн упаковки и коммуникационные материалы мы обеспечиваем консистентность семантики, лингвистики и эстетики бренда

Рыночное позиционирование — создание эффективной стратегии позиционирования

Что такое рыночное позиционирование?

Позиционирование на рынке означает способность влиять на восприятие потребителей. Конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество — это свойство, которое позволяет компании превосходить своих конкурентов. Конкурентные преимущества позволяют компании добиться успеха в отношении бренда или продукта по сравнению с конкурентами. Целью рыночного позиционирования является создание имиджа или идентичности бренда. Персональный бренд. Наш личный бренд — это то, что люди видят в нашей идентичности, кем они видят нас, и какие качества и вещи они ассоциируют с нами.Он раскрывает продукт так, чтобы потребители воспринимали его определенным образом.

Например:

• Производитель сумок может позиционировать себя как символ статуса роскоши
• Производитель телевизоров может позиционировать свой телевизор как самый инновационный и передовой
• Сеть ресторанов быстрого питания может позиционировать себя как поставщик дешевых обедов

Типы стратегий позиционирования

Существует несколько типов стратегий позиционирования. Несколько примеров:

• Атрибуты и преимущества продукта: Связывание вашего бренда / продукта с определенными характеристиками или с определенной выгодной ценой
• Цена продукта: Связывание вашего бренда / продукта с конкурентоспособными ценами
• Качество продукции : Связывание вашего бренда / продукта с высоким качеством
• Использование и применение продукта: Связывание вашего бренда / продукта с конкретным применением
• Конкуренты: Заставить потребителей думать, что ваш бренд / продукт лучше, чем у ваших конкурентов

Карта восприятия в позиционировании на рынке

Карта восприятия используется для отображения восприятия потребителями определенных брендов.Карта позволяет вам определить, как конкуренты позиционируются по отношению к вам, и выявлять возможности на рынке. Экономика рынка. Экономика рынка определяется как система, в которой производство товаров и услуг регулируется в соответствии с меняющимися желаниями и возможностями.

Пример восприятия потребителями цены и качества брендов в автомобильной промышленности представлен ниже:

Эта карта предназначена только для иллюстративных образовательных целей.

Как создать эффективную стратегию позиционирования на рынке?

Создайте заявление о позиционировании, которое поможет идентифицировать ваш бизнес и то, как вы хотите, чтобы бренд воспринимался потребителями.

Например, позиционное заявление Volvo: «Для высококлассных американских семей Volvo — семейный автомобиль, обеспечивающий максимальную безопасность».

1. Определите уникальность компании путем сравнения с конкурентами

Сравните и сопоставьте различия между вашей компанией и конкурентами, чтобы определить возможности.Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и на том, как они могут использовать эти возможности.

2. Определите текущую позицию на рынке

Определите вашу существующую позицию на рынке и то, как новое позиционирование будет выгодно отличать вас от конкурентов.

3. Анализ позиционирования конкурентов

Определите условия рынка и степень влияния каждого конкурента друг на друга.

4. Разработайте стратегию позиционирования

Выполнив предыдущие шаги, вы должны понять, что такое ваша компания, чем ваша компания отличается от конкурентов, условия рынка, возможности на рынке и каковы ваши компания может позиционировать себя.

Что такое репозиционирование на рынке?

Репозиционирование на рынке — это когда компания меняет свой существующий бренд или статус продукта на рынке. Репозиционирование обычно происходит из-за снижения производительности или серьезных изменений в окружающей среде.

Многие компании вместо репозиционирования выбирают запуск нового продукта или бренда из-за высоких затрат и усилий, необходимых для успешного репозиционирования бренда или продукта.

Пример изменения положения на рынке

В приведенном ниже примере описывается изменение позиции компании Coca-Cola в отношении энергетических напитков для матери:

Компания Coca-Cola выпустила на австралийский рынок энергетические напитки для матери в 2006 году.Кампания по запуску была проведена профессионально, и Coca-Cola смогла использовать свои каналы сбыта, чтобы доставить продукт в крупных розничных продавцов. Однако вкус материнского энергетического напитка был невысоким, и повторные покупки были очень низкими. Перед Coca-Cola стояло решение: улучшить и перепозиционировать продукт или отозвать его и представить новый бренд и продукт. В конечном итоге компания решила перепозиционировать продукт из-за и без того высокой узнаваемости бренда. Самая большая проблема, с которой столкнулась Coca-Cola, заключалась в том, чтобы убедить потребителей попробовать продукт еще раз.Компания изменила упаковку, увеличила размер банки и улучшила вкусовые качества продукта. При перезапуске продукта появилась новая фраза: «Новая мама не похожа на старую». В конце концов, Coca-Cola смогла успешно изменить позицию Mother Energy Drinks, и сегодня бренд конкурирует с двумя ведущими энергетическими напитками на рынке — V и Red Bull.

Другие ресурсы

Чтобы узнать больше и продвинуться по карьерной лестнице, см. Следующие бесплатные ресурсы CFI:

• Естественная монополия Естественная монополия Естественная монополия — это рынок, на котором один продавец может обеспечить продукцию из-за ее размера.Естественный монополист может производить всю продукцию для рынка по более низким ценам, чем если бы на рынке работало несколько фирм. Естественная монополия возникает, когда фирма пользуется значительным эффектом масштаба в производственном процессе.
• Закон предложения Закон предложения Закон предложения является основным принципом в экономике, который утверждает, что, при условии, что все остальное является постоянным, рост цен на товары
• Командная экономика Командная экономика Большая часть экономической активности в странах по всему миру существует в диапазоне, который варьируется от чистой рыночной экономики до чрезмерно командного
• Сила поставщиков на переговорах Сила поставщиков на переговорах Сила поставщиков на переговорах, одна из сил в рамках отраслевого анализа пяти сил Портера, является зеркальным отражением переговорной силы

Позиционирование в Маркетинг: полное руководство

Спросите пять человек, что означает позиционирование , и вы, вероятно, получите пять разных ответов.Позиционирование часто используется вместо ценностного предложения и наоборот; иногда оба путаются с обменом сообщениями.

Есть согласие в одном: успешное позиционирование должно создавать связь с потенциальными клиентами, что приводит к продаже большего количества продуктов и услуг. Вы надеетесь, что это повысит осведомленность, поможет привлечь квалифицированных потенциальных клиентов и ускорит принятие решения о покупке. Но слишком часто он не поддерживает ни один из этих желаемых результатов.

Чем не занимается позиционирование

Positioning — это не слоган, слоган или что-то еще, построенное вокруг характеристик продукта.Вместо этого думайте об этом как о процессе, который имеет входы, действия и выходы. Позиционирование — это стратегическая деятельность, которая влияет на бизнес-решения, от продуктов и услуг, которые создает ваша компания, до той культуры, которую вы хотите иметь, и сообщения, которое вы доносите до рынка.

Определение рыночной позиции

Наш мозг классифицирует все виды информации и группирует похожие вещи, которые мы можем легко извлечь при необходимости.Мы пытаемся сгруппировать новую информацию со знакомыми знаниями или опытом, а когда у нас не получается, мы немного нервничаем, потому что хотим отфильтровать незнакомое.

Средний американский продуктовый магазин имеет более 40 000 товаров и организован так, чтобы распознать иерархическую категоризацию информации. В проходах есть товары аналогичного типа, чтобы вам было проще находить нужные вещи, и в каждом проходе есть разделы, посвященные определенным категориям товаров. Например, в проходе для выпечки представлены такие категории продуктов, как мука, сахар, пищевая сода и дрожжи.В каждой товарной категории есть разные бренды (отдельные товары).

Когда вы делаете покупки, вы думаете сначала о категории, а затем о бренде. Вот почему может быть трудно найти специальный продукт, например безглютеновый (GF) продукт. GF — это проход, категория или атрибут категории? Я покупаю товары GF для дочери, и меня это раздражает, потому что я не могу легко найти то, что ищу. Я думаю «хлеб», а затем я думаю «без глютена», а не наоборот.

Занимайте место в сознании ваших клиентов

Рыночная позиция — это занять место в сознании клиентов.Это способ для потенциальных клиентов понять, кто вы и что вы из себя представляете, чтобы они могли классифицировать вас, связывая с ними то, что вы делаете, и почему это важно. Позиция на рынке делает ставку на землю и является наиболее стратегическим решением, которое вы примете в своем позиционировании.

Тем не менее, у людей есть ограниченное пространство в уме. Если место не переполнено, у вас есть хороший шанс присоединиться к этому пространству. Но если там многолюдно, вам придется сместить другую компанию, чтобы найти место.

Вам нужно определиться, какой проход и место на полке вы займете. Если вы делаете что-то новое и разрушительное, попробуйте связать это с чем-то знакомым. Помните: если вы ни с чем не связаны, вы ни с чем не связаны. Не случайно первые автомобили назывались безлошадными.

Как только вы определите свое положение на рынке, оно станет всеобъемлющим элементом всего, что делает ваша организация. Если Telsa создаст газовый мощный автомобиль или Red Bull создаст напиток, который поможет вам расслабиться в конце тяжелого дня, клиенты испытают разрыв.Даже если бы каждая компания нашла огромную деловую возможность для этого, они не смогли бы сделать это, не нанеся серьезного ущерба своей позиции на рынке.

А теперь представьте, анонсирует ли Telsa электрический самолет или Red Bull — линейку сноубордов. Эти продукты могут работать в рамках своих рыночных позиций.

Эти гипотетические примеры также демонстрируют, почему для Honda было разумно создать Acura, для Toyota — создать Lexus, а для Hyundai — создать Genesis. Каждый из них представляет собой отдельный бренд с разными позициями на рынке.

Ценностное предложение

Позиционирование продукта и ценностное предложение — термины, которые часто используются как синонимы, хотя я не знаю почему. Позиционирование продукта начинается с продукта. Ценностное предложение начинается с покупателя; это обещание того, что ваш продукт или услуга существенно помогут клиенту. Он определяется покупателями в рыночном сегменте, используя знакомый им язык, а не вами.

Когда вы используете метод маркетологов, предложенный Прагматическим институтом, вы понимаете своих клиентов и их потребности и даете обещание, что ваш продукт удовлетворит их потребности.Документ позиционирования — это результат процесса маркетинга.

Знайте своих целевых клиентов

Разработка ценностного предложения начинается с глубокого понимания вашего целевого клиента. Какие боли они испытывают? Как это повлияет на них и на компанию, в которой они работают? Ваше ценностное предложение состоит в том, чтобы избавиться от некоторых или всех этих усилий и сделать жизнь лучше для них способами, которые им небезразличны.

Скорее всего, вам понадобятся разные ценностные предложения для разных целевых клиентов в разных сегментах рынка.И хотя это может показаться большим объемом работы, инвестиции в разработку выгодных предложений принесут долгосрочные дивиденды.

McDonald’s (семейный, недорогой) признает, что обслуживает разные сегменты рынка. У McDonald’s есть разные продукты, услуги и сообщения для каждого сегмента рынка (посмотрите некоторые из их телеобъявлений, и вы это заметите). Для семей с маленькими детьми у них есть одно ценностное предложение; для пожилых людей у ​​них другое ценностное предложение.

Разработка сообщения

После того, как вы определились с рыночной позицией и разработали ценностные предложения, вы должны сообщить свое обещание целевым клиентам.

Процесс обмена сообщениями позволяет вам создать одно или несколько сообщений, которые сообщают о вашем положении на рынке и ценностных предложениях потенциальным покупателям. Однако без рыночной позиции и ценностного предложения ваша рассылка будет чистой догадкой.

Помимо позиции на рынке и ценностных предложений, персонажи и сегменты рынка являются исходными данными, которые помогут разработать четкое сообщение, передающее ваше обещание людям, которым вы хотите помочь.

Измерьте удар

Если вы похожи на меня, вы хотите знать, как позиционирование положительно влияет на ваш бизнес, и, пока у вас не будет этих доказательств, вы можете не захотеть менять свой подход.

Единственный способ узнать, что ваши усилия по позиционированию работают, — это задать два вопроса людям в сегментах рынка, которые вы обслуживаете:

1. Какие слова приходят на ум в первую очередь, когда вы думаете о [компании / продукте]?
2. Какую ценность, по вашему мнению, [компания / продукт] приносит вам и вашей организации?

Интервью на тему выигрыша / проигрыша с людьми, которые рассматривали — или не рассматривали — ваш продукт, предоставят вам эти ответы.Если у вас есть активная программа выигрышей / проигрышей, просто добавьте эти два вопроса; если у вас нет программы выигрышей / проигрышей, сейчас хорошее время для ее начала. Соберите данные и оцените их, чтобы убедиться, что ваше сообщение находит отклик в каждом сегменте рынка.

Позиционирование — это стратегическая деятельность, которая при правильном выполнении поможет вам описать ваш продукт по его способности решать рыночные проблемы и создать внутренние документы позиционирования для разработки внешних сообщений, ориентированных на каждого ключевого покупателя или личность.В конечном итоге вы установите значимые связи с клиентами, которые позволят вам продавать больше товаров и услуг.

Готовы узнать больше о позиционировании и о том, как это может изменить ваш бизнес? Зарегистрируйтесь сегодня на тренинг Pragmatic.

РЕГИСТР

4 пс

Что такое 4 пс?

Четыре маркетинговых принципа — это ключевые факторы, влияющие на маркетинг товара или услуги. Это продукт, цена, место и продвижение товара или услуги.Эти четыре фактора, часто называемые комплексом маркетинга, ограничены внутренними и внешними факторами общей бизнес-среды и существенно взаимодействуют друг с другом.

4 P используются компаниями для определения некоторых ключевых факторов для своего бизнеса, в том числе того, чего хотят от них потребители, как их продукт или услуга удовлетворяет или не удовлетворяет этим потребностям, как их продукт или услуга воспринимаются в мире, как они себя чувствуют. от своих конкурентов, и как они взаимодействуют со своими клиентами.

Ключевые выводы

• Четыре P — это четыре основных фактора, влияющих на маркетинг товара или услуги населению.
• Это четыре Ps: продукт (товар или услуга), цена (то, что платит потребитель), место (место, где продается продукт) и продвижение (реклама).
• Концепция четырех P существует с 1950-х годов; По мере развития индустрии маркетинга концепции людей, процессов и вещественных доказательств также стали важными компонентами маркетинга продукта.

Понимание 4 Ps

Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга — и концепции, которые позже будут известны в основном как «четыре П» — в 1950-х годах. Борден был профессором рекламы в Гарвардском университете. Его статья 1964 года под названием «Концепция маркетингового микса» продемонстрировала способы, которыми компании могут использовать рекламную тактику для привлечения своих потребителей. Спустя десятилетия концепции, которые популяризировал Борден, все еще используются компаниями для рекламы своих товаров и услуг.

Когда они были впервые представлены, идеи Бордена были очень влиятельными в деловом мире и в течение ряда лет развивались и уточнялись другими ключевыми игроками отрасли. На самом деле это был Э. Джером Маккарти, профессор маркетинга в Университете штата Мичиган, который уточнил концепции в книге Бордена и создал идею «4 Ps», термин, который используется до сих пор. В 1960 году Маккарти стал соавтором книги «Базовый маркетинг: управленческий подход», в которой была популяризирована идея «4 Ps.

В то время, когда эта концепция была впервые придумана, комплекс маркетинга помогал компаниям учесть физические барьеры, препятствовавшие широкому внедрению продуктов. Сегодня Интернет помог предприятиям достичь большего уровня интеграции между предприятиями и потребителями, а также преодолеть некоторые из этих барьеров. Люди, процессы и вещественные доказательства являются продолжением исходных 4 принципов и более соответствуют текущим тенденциям в маркетинге.

Любая успешная маркетинговая стратегия требует пересмотра с течением времени.Если вы разрабатываете стратегию 4 P для своего бизнеса, важно понимать, что элементы первого маркетингового комплекса, который вы создаете, не должны быть статичными; они предназначены для корректировки и уточнения по мере роста продукта вашей компании и изменения потенциальных покупателей.

Как работают четыре «Пс»

Товар

Продукт относится к товару или услуге, которую компания предлагает клиентам. В идеале продукт должен удовлетворять существующий потребительский спрос.Или продукт может быть настолько привлекательным, что потребители считают, что он им нужен, и это создает новый спрос. Чтобы добиться успеха, маркетологи должны понимать жизненный цикл продукта, а руководители бизнеса должны иметь план работы с продуктами на каждом этапе их жизненного цикла. Тип продукта также частично определяет, сколько компании могут взимать за него плату, где они должны его разместить и как они должны продвигать его на рынке.

Многие из самых успешных продуктов были первыми в своей категории.Например, Apple была первой, кто создал смартфон с сенсорным экраном, который мог воспроизводить музыку, работать в Интернете и совершать телефонные звонки. С ноября 2018 года Apple перестала предоставлять публичные данные о продажах iPhone. Однако на 1 ноября 2018 года общий объем продаж iPhone составил 2,2 миллиарда долларов. Apple сообщила, что 22 ноября 2014 года продала миллиардное устройство iOS. А в 2018 году компания объявила, что приближается к продаже своего двухмиллиардного устройства iOS.

Цена

Цена — это цена, которую потребители платят за продукт.Маркетологи должны связать цену с реальной и предполагаемой стоимостью продукта, но они также должны учитывать затраты на поставку, сезонные скидки и цены конкурентов. В некоторых случаях руководители предприятий могут поднять цену, чтобы придать продукту вид роскоши. В качестве альтернативы они могут снизить цену, чтобы больше потребителей могли попробовать продукт.

Маркетологи также должны определить, когда и целесообразно ли дисконтирование. Скидка иногда может привлечь больше покупателей, но также может создать впечатление, что продукт менее эксклюзивен или менее роскошен по сравнению с тем, когда он был оценен по более высокой цене.

UNIQLO со штаб-квартирой в Японии — мировой производитель повседневной одежды. Подобно своим конкурентам — другим известным брендам повседневной одежды, таким как Gap и Zara — UNIQLO создает недорогую одежду для повседневного использования.

Уникальность UNIQLO заключается в том, что она создает инновационные высококачественные продукты. Он может добиться этого, закупая ткань у партнеров-производителей материалов, обеспечивая стабильные высококачественные материалы по низкой цене, заказывая большие объемы и постоянно ища самые качественные и недорогие материалы в мире.Компания также ведет прямые переговоры со своими производителями и установила стратегические партнерские отношения с высококачественными и инновационными японскими производителями.

UNIQLO также передает свое производство фабрикам-партнерам; поскольку он не владеет собственными заводами, у него есть возможность менять партнеров по производству, если с течением времени меняется лучшее производственное место. Наконец, в компании работает команда квалифицированных мастеров по текстилю, которых она отправляет на фабрики-партнеры по всему миру для контроля качества.Кроме того, руководители производства раз в неделю посещают фабрики для решения проблем с качеством.

Место

Когда компания принимает решение относительно места, она пытается определить, где ей следует продавать продукт и как доставить его на рынок. Цель руководителей предприятий — всегда предлагать свою продукцию потребителям, которые с наибольшей вероятностью ее купят.

В некоторых случаях это может относиться к размещению продукта в определенных магазинах, но это также относится к размещению продукта на витрине определенного магазина.В некоторых случаях под размещением может подразумеваться включение продукта в телешоу, в фильмы или на веб-страницы с целью привлечения внимания к продукту.

Фильм 1995 года «Золотой глаз» стал семнадцатой частью франшизы о Джеймсе Бонде. Это был первый фильм о Бонде, в котором не был показан автомобиль Aston Martin. Вместо этого британский актер Пирс Броснан сел в Z3 от BMW. Хотя Z3 был выпущен только через несколько месяцев после того, как фильм покинул кинотеатры, BMW получила 9000 заказов на автомобиль через месяц после премьеры фильма.Взаимодействие с другими людьми

Продвижение

Продвижение включает рекламу, связи с общественностью и рекламную стратегию. Цель продвижения продукта — рассказать потребителям, зачем он им нужен и почему они должны платить за него определенную цену.

Маркетологи, как правило, связывают элементы продвижения и размещения вместе, чтобы охватить свою основную аудиторию. Например, в эпоху цифровых технологий факторы «места» и «продвижения по службе» настолько же важны, насколько и офлайн. В частности, когда продукт появляется на веб-странице компании или в социальных сетях, а также какие типы функций поиска запускают соответствующую таргетированную рекламу продукта.

Шведский водочный бренд Absolut в 1980 году продал всего 10 000 ящиков своей водки. Но к 2000 году компания продала 4,5 миллиона ящиков, отчасти благодаря своей культовой рекламной кампании. На изображениях в рамках кампании была представлена ​​фирменная бутылка бренда, стилизованная под серию сюрреалистических изображений: бутылка с нимбом, бутылка из камня или контур деревьев на горнолыжном склоне. На сегодняшний день эта рекламная кампания Absolut является одной из самых продолжительных непрерывных рекламных кампаний за все время, с 1981 по 2005 год.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу из 4 частей

Что означают 4 P в маркетинге?

Продукт, цена, продвижение и место — вот четыре составляющих маркетингового комплекса. Это ключевые факторы, влияющие на маркетинг товара или услуги.

Какие 4 маркетинговых принципа и примеры?

Четыре аспекта маркетинга — это место, цена, продукт и продвижение. Тщательно интегрируя все эти маркетинговые стратегии в комплекс маркетинга, компании могут гарантировать, что у них есть видимый, пользующийся спросом продукт или услуга, по конкурентоспособным ценам и предлагаемые их клиентам.

Место относится к тому, где и как люди покупают ваш продукт. Некоторые примеры мест, где потребители могут покупать продукты и услуги, включают в себя онлайн через веб-браузер, через приложение для смартфонов, розничные точки, через торговые выставки или мероприятия, через каналы торговых площадок, такие как Amazon или Walmart, или через специалистов по продажам.

Цена означает, сколько стоит ваш продукт или услуга. То, как вы оцениваете свой продукт, зависит от ваших конкурентов, спроса, затрат на производство продукта и того, что потребители готовы тратить.Компаниям также необходимо учитывать свои модели ценообразования, в том числе выбирать между одноразовыми покупками и моделями подписки.

Продукт относится к продукту или услугам, которые ваш бизнес предоставляет вашей целевой аудитории. Предлагаемый компанией продукт может значительно различаться в зависимости от типа компании и ее деятельности. Например, McDonald’s предлагает единообразные продукты быстрого питания, включая гамбургеры, картофель фри и продукты из курицы, а Salesforce предлагает программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и инструменты автоматизации маркетинга для предприятий.

Под продвижением понимается конкретная и продуманная реклама, которая достигает целевого рынка компании. Компания может использовать кампанию в Instagram, PR-кампанию, демонстрирующую продукт, или рассылку по электронной почте, чтобы охватить свою аудиторию в нужном месте и в нужное время.

Как вы используете 4 маркетинговых принципа?

Модель 4P можно использовать, когда вы планируете новое бизнес-предприятие, оцениваете существующее предложение или пытаетесь оптимизировать свои продажи с целевой аудиторией.Его также можно использовать для проверки вашей текущей маркетинговой стратегии.

Итог

Четыре составляющих маркетинга — продукт, цена, место, продвижение — часто называют комплексом маркетинга. Это ключевые элементы, задействованные в маркетинге товара или услуги, и они значительно взаимодействуют друг с другом. Рассмотрение всех этих элементов — один из способов подхода к целостной маркетинговой стратегии.

Что бы я хотел знать о сроках пребывания в должности

Что такое срок пребывания в должности и что вы должны знать о процессе пребывания в должности, начиная академическую карьеру?

Словарное определение срока пребывания в должности — «постоянство должности»; однако это упрощенное определение игнорирует многие аспекты владения и владения.Срок пребывания в должности — это индивидуальное достижение, которое может потреблять двадцать четыре часа в сутки в течение первых десяти или двух лет академической карьеры. Владение также похоже на игру в казино или вступление в братство, а случай владения — это как кусок швейцарского сыра, как я объясню ниже. Вот девять аспектов владения и процесса владения, включая потенциальные ловушки и предложения для достижения успеха, о которых я хотел бы знать, когда начинал в качестве доцента машиностроения.

1.Стремление к учебе в университете похоже на игру в казино; дом устанавливает правила и контролирует шансы. С точки зрения университета, предоставление срока пребывания в должности является огромным обязательством. Если предположить, что новый штатный профессор проработает в университете 30 лет со средней зарплатой и пособиями в размере 100 000 долларов, то предоставление срока пребывания в должности — это обязательство в размере 3 миллионов долларов, существенное обязательство для любого учебного заведения. Таким образом, для защиты учебного заведения в руководящие принципы в отношении срока пребывания в университете включены фразы, в которых говорится, что предоставление срока пребывания в должности происходит тогда, когда это отвечает наилучшим интересам университета.Срок пребывания в должности основан на потребностях университета, а не на достижениях тех, кто претендует на должность, и университет устанавливает правила и контролирует шансы. Изменения в бюджетах и ​​административных органах меняют стандарты для тех, кто получает срок полномочий, с течением времени, что делает сравнения с более ранними случаями потенциально опасными для нынешних кандидатов на должность.

2. Стать штатным — это все равно что вступить в братство. Когда человек начинает академическую карьеру, он или она пытается стать принятым и постоянным членом академического отдела.Этот процесс аналогичен присоединению к социальному братству или обществу, в результате чего некоторые говорят, что процесс пребывания в должности является формой академической дедовщины. При интеграции в группу, чем больше у вас общего с существующими участниками, тем проще процесс интеграции. Точно так же, когда вы отличаетесь от нынешних членов, налаживание отношений может быть более трудным, что создает потенциальные проблемы для новых преподавателей из недостаточно представленных групп. Еще одним ключевым фактором присоединения к братству является то, что наличие защитника или защитника может сыграть важную роль в достижении результата.Среди множества ролей, которые может сыграть защитник для нового преподавателя, — это помощь им в разработке исследовательской программы, знакомство с важными профессиональными и финансовыми агентствами, руководство по выбору курса и методам преподавания, обеспечение понимания динамики факультета и представление новых преподаватель благосклонно относится к другим членам кафедры. Новым преподавателям необходимо активно строить профессиональные отношения с постоянными членами кафедры и искать среди них адвокатов и защитников.Ваши шансы на успех также могут увеличиться, если вы не увязнете в политике ведомства или не будете иметь серьезных конфликтов с влиятельными членами отдела.

3. Срок владения — это как кусок швейцарского сыра. Ожидается, что новый преподаватель преуспеет в исследованиях, преподавании и обслуживании. Эти три широкие категории охватывают множество видов деятельности, включая получение грантов; проведение передовых исследований; консультирование аспирантов; публикация в ведущих журналах; выступления на национальных и международных конференциях; обучение на курсах магистратуры и бакалавриата; консультирование студентов бакалавриата; работа в комитетах департаментов, колледжей и университетов; членство в профессиональных сообществах и оргкомитетах конференций; обзор; и т.п.Из-за множества видов деятельности, которые выполняют преподаватели, последний случай пребывания в должности подобен куску швейцарского сыра с областями силы (сыр) и слабых сторон (дырки). Обязанность нового преподавателя состоит в том, чтобы в куске сыра было как можно больше сыра; однако устранить все дыры практически невозможно. Таким образом, важно представить случай владения, чтобы другие видели сыр, а не дыры. Помимо упорной работы, новым преподавателям необходимо позитивно саморекламировать и информировать сотрудников своего отдела о своих успехах и основных достижениях. Хвастайтесь! Книга Пегги Клаус «Искусство играть в свой рог, не трубя в нее», , предлагает советы по эффективному саморекламе. Кроме того, обновление веб-сайта — это хороший способ информировать других о своих достижениях, особенно когда ведется поиск внешних писем. Наличие чемпионов дает дополнительные возможности для рекламы ваших достижений. Умело упаковывая и продвигая свои достижения, основное внимание будет уделено сыру вашего срока пребывания в должности.

4.Большинство из тех, кто начинает академическую карьеру, в конечном итоге попадут в серую зону. Небольшой процент тех, кто претендует на должность, не сможет устранить фатальную ошибку — например, отсутствие финансирования или публикаций, ужасное обучение и т. Д. — и не сможет добиться успеха. Другая крайность — это те, кто является исключительным во всех отношениях — огромные исследования и финансирование, большое количество опубликованных статей, признание наград за преподавание, национальные награды и т. Д. — и их случаи пребывания в должности будет почти невозможно сорвать.Тем не менее, большинство из этих начальных должностей с постоянным сроком пребывания окажутся в серой или средней зоне, и результат будет зависеть от условий в местных департаментах и ​​университетах. Чтобы определить вероятность успеха вашего дела о пребывании в должности, активно и настойчиво добивайтесь честной и конструктивной обратной связи от руководителей отделов. Если решение о переходе на должность становится неожиданностью, есть недостатки как со стороны ведомства, так и со стороны кандидата.

5. Так же, как существуют факторы риска для заражения болезнью, существуют факторы риска для неполучения права владения жильем. Среди факторов риска сердечных заболеваний — гипертония, высокий уровень холестерина, ожирение и семейный анамнез. Чем больше факторов риска у человека, тем больше у него или нее разовьется сердечное заболевание. Аналогичным образом, факторы риска неудачного пребывания в должности включают факторы, которые 1) замедляют ваш успех в карьере и 2) препятствуют вашей интеграции в отдел. Примеры первых включают: начало должности сразу после аспирантуры, а не после постдокторской должности, отсутствие своевременного получения ключевых ресурсов, таких как лабораторные помещения, назначение высоких преподавательских нагрузок в начале вашей карьеры, работа в области с ограниченным финансированием. возможности в начале вашего срока пребывания в должности, необходимость создания значительной экспериментальной инфраструктуры до получения результатов исследований и наличие значительных семейных обязательств.Характеристики, которые отличают вас от большинства сотрудников отдела, могут затруднить вашу интеграцию и включают пол, этническую принадлежность, сексуальную ориентацию, религию и политические убеждения. Еще один фактор риска этого типа — работа в мультидисциплинарной сфере или в той, с которой большинство сотрудников не знакомо. Несмотря на то, что наличие факторов риска автоматически не приводит к неудачам в получении должности, чем больше факторов риска сталкивается с конкретным лицом, тем выше барьер для прыжка. Важно оценить собственную ситуацию и по возможности снизить факторы риска.

6. Истинное владение — это всегда возможность получить другую должность. Хотя получение срока пребывания в учебном заведении действительно делает очень трудным, но не невозможным, увольнение и является формой гарантии карьеры, удовлетворение от работы и счастье не гарантируются. Смена администрации, приоритетов финансирования или реорганизация отдела могут привести к тому, что положение, которое раньше нравилось, станет невыносимым, что приведет к желанию занять новую должность. Таким образом, истинное пребывание в должности или «постоянство должности» на протяжении всей карьеры — это способность при желании получить другую должность.Поэтому важно, чтобы варианты оставались открытыми и доступными, даже если ваша карьера в вашем нынешнем учебном заведении идет хорошо. Лучший способ обеспечить возможности карьерного роста — создать и поддерживать внутренние и внешние сети профессиональных коллег, которым вы можете позвонить, когда приступаете к поиску работы. Наличие сильной сети служит двум целям для тех, кто находится в начале академической карьеры: 1) признание потенциальными авторами писем для получения досье о пребывании и 2) контакты для поиска работы, если это необходимо.Есть много способов создать сильную сеть, включая присоединение к профессиональным сообществам и участие в них, посещение конференций, поиск возможностей для проведения семинаров в других учреждениях, приглашение и прием коллег из вашей области для визитов в ваше учреждение, поддержание контактов с одноклассниками из студентов и аспирантура и др.

7. Лучшим видом владения является то, что соответствует вашим идеалам и ценностям. Вам нужно будет принять решение относительно ваших приоритетов и того, как распределять свое время между различными обязанностями профессора.Могут возникнуть конфликты между выбранным вами способом действий и действием, которое, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью приведет к успеху. В научно-исследовательском учреждении примером такого конфликта может быть то, что вы тратите значительное количество времени на работу со студентом, борющимся с вашим курсом, или минимизируете время со студентом для написания исследовательского предложения. Если вы сделаете выбор, который соответствует себе и своим ценностям, и получите право на работу, у вас будет отличный результат и хорошее совпадение между вами и вашим учреждением.Если, с другой стороны, вам придется продать свою душу и получить право на владение, ожидания вашего учреждения не изменятся после того, как вы получите право на владение. Вы по-прежнему будете сталкиваться с конфликтом между тем, как вы хотели бы быть профессором, и тем, что вам нужно делать, чтобы получить признание и добиться успеха в своем учебном заведении. Лучшим вариантом действий может быть поиск учреждения, которое лучше соответствует вам и вашим приоритетам. Другой вариант — получить срок и попытаться реформировать свой отдел, но это может быть очень сложно, бесконечно разочаровывающим или даже невозможным в зависимости от учреждения и обстоятельств.При собеседовании и выборе академической должности ищите соответствие между вашими ценностями и институциональными наградами, так как это приведет к наибольшему успеху и карьерному счастью.

8. Решения о драке или бегстве являются частью процесса владения. В процессе пребывания в должности решения относительно будущего принимаются как учреждением, так и отдельными лицами. Департамент, колледж и университет решают, является ли доцент полезным для своего учреждения. Кандидат на должность решает, является ли учреждение подходящим местом для его или ее карьеры.Оптимальная ситуация — это когда учреждение и среда идеально подходят для человека, и он или она воспринимаются как сильные участники. Могут быть случаи, когда процесс пребывания в должности протекает хорошо, но соответствие не оптимально, что заставляет профессора искать в другом месте. В качестве альтернативы, если считается, что доцент не преуспевает или находится в группе риска в серой зоне, профессор оказывается перед выбором: сражаться или бежать. Сколько времени и энергии он или она потратит на работу в неидеальном отделе, возможно, обжалуя решение о пребывании в учреждении, а не на поиск новой должности? Это решение очень сложное и индивидуальное, и правильного ответа не существует.Оспаривание решения о владении недвижимостью — обычно длительный, трудоемкий и дорогостоящий процесс с рядом внутренних процедур, за которыми может последовать судебное разбирательство извне. Отказ в владении: случаи дискриминации по признаку пола в академических кругах описывает случаи владения и пользования, которые оспаривались при поддержке AAUW Legal Advocacy Fund, и освещает проблемы и трудности в борьбе с решениями о владении и владении. Хотя вариант бегства, возможно, и необходим, он также нелегок, так как может быть сложно найти позицию в разгар спора о владении недвижимостью.Если была предоставлена ​​откровенная и честная обратная связь, человек может выбрать поиск новой должности на третьем или четвертом году, избегая предположения о том, что процесс пребывания в должности не идет хорошо, когда кто-то ищет на пятом или шестом году. Преимущество написания апелляционных писем, а также поиска новой должности состоит в том, что это требует указания ваших сильных сторон, на которые следует обратить внимание при поиске новой должности. Будьте готовы к потенциально трудным решениям в процессе пребывания в должности и тщательно взвесьте свои варианты.

9. Несмотря на важность, владение недвижимостью — это только один аспект жизни. Начало академической карьеры для всех очень трудное и предполагает много тяжелой работы. Структура академического вознаграждения такова, что признается все больше и больше времени на работу. Всегда есть еще одно предложение, которое нужно подать, бумага, которую нужно написать, больше времени, которое нужно потратить на подготовку к уроку, еще одна встреча, студент, чтобы посоветовать и т. Д. Но также необходимо достичь определенного баланса между работой и личной жизнью, чтобы ваши усилия в обоих случаях устойчивы.Есть профессора, получившие постоянную должность и разведенные в один и тот же год. В начале академической карьеры уделите время созданию и поддержанию структуры личной поддержки. Помните, что семья и друзья любят вас и заботятся о вас независимо от исхода вашего дела о переходе на пенсию.

Начало академической карьеры — захватывающее время, которое сопряжено с серьезной проблемой составления графика курса на протяжении всего срока пребывания в должности. Каждый кандидат на должность привносит свои сильные и слабые стороны в свою позицию и принимает множество решений и делает выбор в качестве доцента.Вам нужно максимально эффективно использовать ту руку, которую вам дают в вашем университете, и ни один единственный путь к успеху не подойдет для всех. Я считаю, что можно добиться срока пребывания в должности таким образом, чтобы он или она выходили из процесса в лучшем месте, независимо от решения о сроке полномочий в конкретном учреждении. Поздравляем кандидатов на срок, идущих по пути к успеху в своих текущих учреждениях, а тем, кто находится в менее оптимальных условиях, рассмотрите варианты, доступные вам, и продолжите свой путь к должности, соответствующей вашим увлечениям.

Благодарности: я с благодарностью выражаю признательность тем, кто поддерживал меня в моей карьере и написании этого эссе, включая Мэри Элис, Харт, Рут, Элизу, Эд, Дебби, Джейми, Дженнифер, Дэна, Нэнси, Кристин и Несрин.

Часто задаваемые вопросы | Смитсоновский институт

Что такое доверительные позиции?

должности в трастовых фондах уникальны для Смитсоновского института. Им платят из различных источников, включая фонд Смитсоновского института, доходы от нашей коммерческой деятельности, пожертвования, гранты и контракты.Сотрудники трастовых фондов не являются членами государственной службы, и трудоустройство в трастовых фондах не приводит к получению федерального статуса. Диапазоны заработной платы для трастовых должностей обычно такие же, как и для федеральных должностей, и во многих случаях трастовые и федеральные служащие работают бок о бок. У сотрудников Trust есть своя собственная программа льгот, аналогичная федеральной программе льгот. В объявлениях о вакансиях доверительные вакансии обозначаются с планами оплаты IS, HG, IL или AE. Федеральные рабочие места назначаются с планами оплаты GS, WG или SL.

Где я могу найти информацию о предпочтениях ветеранов?

Информацию о предпочтениях ветеранов можно найти по адресу http: // www.fedshirevets.gov/job/vetpref/index.aspx и http://www.opm.gov/policy-data-oversight/veterans-services/vet-guide/. Предпочтение ветеранов не распространяется ни на объявления о статусе, ни на заслуги, ни на объявления Смитсоновского траста. Для дальнейшего уточнения каждое из наших объявлений содержит формулировку, касающуюся применения ветеранских предпочтений.

Является ли Смитсоновский институт частью правительства?

Смитсоновский институт является доверительным фондом США. Попечительский совет является руководящим органом и состоит из главного судьи Соединенных Штатов, вице-президента Соединенных Штатов, трех членов Сената Соединенных Штатов, трех членов Палаты представителей Соединенных Штатов и девяти граждан.Смитсоновский институт ежегодно получает ассигнования Конгресса, которые составляют примерно 2/3 нашего общего бюджета.

Федеральные служащие Смитсоновского института такие же, как служащие в обычном федеральном агентстве?

В целом да. Федеральные служащие Смитсоновского института являются штатными служащими государственной службы. Смитсоновский институт не имеет политических назначенцев.

Сколько времени нужно, чтобы заполнить вакансию?

Целевой показатель — 58 дней после даты закрытия, указанной в объявлении о вакансии.Процесс может занять больше или меньше времени в зависимости от количества кандидатов и характера должности.

Должен ли я быть гражданином США, чтобы работать в Смитсоновском институте?

Вы должны быть гражданином США, чтобы занимать должность федеральной гражданской службы. Трастовые должности требуют, чтобы заявитель имел право работать в Соединенных Штатах, что подтверждается наличием грин-карты, рабочей визы, студенческой визы или другого документа о разрешении на работу (EAD), полученного в Департаменте гражданства и иммиграционной службы США

.

Я вижу в списке два объявления, которые выглядят почти одинаково.В чем разница?

Часто для наших федеральных должностей мы публикуем два отдельных объявления для одной и той же должности. В номере одного объявления будут буквы «DEU», а для другого — «MPA». Объявление DEU открыто для подачи всеми гражданами США и содержит определенные правила в отношении применения ветеранских предпочтений.
Объявление MPA открыто только для нынешних или бывших федеральных служащих, имеющих право на восстановление, определенных ветеранов и лиц, имеющих право на федеральные должности в рамках специального назначающего органа, такого как Приложение A или вернувшиеся добровольцы Корпуса мира.Вы можете подать заявку на оба объявления, если вы соответствуете требованиям для каждого типа объявления. Выбор может быть сделан из одного или обоих объявлений.

Могу ли я подать заявление на несколько вакансий?

Да, но вы должны подать отдельный пакет заявления или заполнить онлайн-заявку, как указано в объявлении о вакансии.

Что такое Smithsonian Enterprises (SE)?

SE является доходным подразделением Смитсоновского института и управляет группой журналов Smithsonian Magazine Group, музейными магазинами, лицензированием, кинотеатрами IMAX, каталогом почтовых переводов Смитсоновского института, Smithsonian Journeys, Smithsonianstore.com и SmithsonianMagazine.com. SE также управляет партнерскими отношениями, которые производят Smithsonian Books и Смитсоновский канал HDTV. Доходы, получаемые SE, управляются Смитсоновским институтом и используются для программ и средств Смитсоновского института.

Что означает «Все» в отношении того, кто может подать заявку?

Когда «Все» указаны в поле «Кто может подать заявку» на странице нашего объявления о вакансии, это означает одно из двух. Для федеральных должностей это обычно означает всех граждан США. Для объявлений о доверительном управлении это означает всех лиц, имеющих право работать в США.S., в том числе не граждане США. Более подробную информацию см. В объявлениях о вакансиях.

Что означает «Только статус» в отношении того, кто может подавать заявление?

Когда «Только статус» указан в поле «Кто может подавать заявку» на странице нашего объявления о вакансии, есть три категории кандидатов, которые имеют право подавать заявки:

• Кандидаты, отвечающие требованиям специального органа по найму: Лицо с правом неконкурентного назначения.
• Ветераны: Ветеран, имеющий право на льготы ветеранов или уволенный из вооруженных сил на почетных условиях после 3 и более лет непрерывной военной службы.Более подробную информацию см. В объявлениях о вакансиях.

Что означает «Только SI» в отношении того, кто может подать заявку?

Если в поле «Кто может подать заявку» на странице нашего объявления о вакансии указано «Только SI», это означает одно из двух. Для федеральных должностей это означает текущих сотрудников Смитсоновского института, имеющих право на получение статуса (см. Выше), в том числе нынешних федеральных и доверительных сотрудников. Для объявлений о доверительном управлении это означает всех нынешних сотрудников Смитсоновского института, включая федеральных и доверительных сотрудников.Более подробную информацию см. В объявлениях о вакансиях.

Переход от аспиранта к доценту

Введение
Типы должностей
Проверка срока владения
Работа: обучение
Работа: исследование
Работа: служба
Знакомство с вашим отделом
Профессионал

Введение

Наконец, возможность преподавать по своей программе и не беспокоиться о том, как дипломатично справиться с жалобами студентов на то, что лекции и чтения скучны, устарели и им не хватает интеллектуального шума, который вы можете привнести в выбранную вами область обучения. изучение.Что значит перейти от GSI и научного сотрудника до доцента? Никакое единое резюме не может дать адекватного описания различий между различными факультетами и множеством различных типов колледжей и университетов.

Приведенные ниже абзацы предназначены для того, чтобы дать вам общее представление о том, что ожидается от вас как от младшего преподавателя с постоянным сроком полномочий. Чтобы узнать больше о специфике вашей области, поговорите с преподавателями вашего отдела и попросите имена некоторых недавних докторов наук у консультанта вашего отдела по трудоустройству.Если в нижеследующем есть предубеждение, то оно в сторону небольших колледжей и университетов, потому что на более мелких факультетах таких учреждений меньше шансов найти коллег, которые могут вам посоветовать, и ожидания, основанные на вашем опыте в Беркли, вероятно, будут меньше. полезно в качестве руководства.

Типы позиций

За редким исключением, существует два типа должностей младших преподавателей: преподавательский состав / вспомогательный факультет и постоянный штат. Разница между ними просто ночь и день.Другое ключевое различие — между учреждениями, которые делают упор на исследования, и теми, которые делают упор на преподавании. Здесь различия могут быть более тонкими, и их часто очень трудно измерить.

Приглашенный / адъюнкт Профессор — Эти должности являются либо временными, либо ограниченными, фиксированными назначениями. Посещаемые должности варьируются от одного семестра до трех лет и иногда могут быть продлены. Как правило, приглашенных профессоров нанимают для замены преподавателей в отпуске или для обеспечения охвата территории, где администрация не желает выделять временный интервал.Посещающие / дополнительные преподаватели, как правило, несут более высокую учебную нагрузку при значительно более низкой заработной плате, чем их собратья по постоянному месту жительства. Часто им приходится жить в одном офисе, иногда расположенном в подвале или в другом отдаленном месте, и у них нет доступа к компьютерам и другим ресурсам. У вас также меньше шансов контролировать, какие курсы вы преподаете и как вы их преподаете. Учитывая высокие требования к преподаванию, и особенно если вам предстоит длительная поездка на работу, вам может быть трудно выполнить большую академическую работу.Посещение должностей может дать вам опыт преподавания и помочь сохранить тело и душу вместе, но они редко позволяют получить должность, требующую постоянного пребывания. Когда такие вакансии открываются, они почти всегда влекут за собой общенациональный поиск. Ваш статус действующего президента может помочь, но вряд ли будет решающим фактором.

Преподаватель — Лекторские стажировки обычно более продолжительны, чем должности посещений / адъюнктов, но не являются постоянными должностями. Контракты могут составлять до пяти лет, часто с возможностью продления, но, как указано выше, с более высокой учебной нагрузкой и меньшей инфраструктурной поддержкой, чем должность с постоянным сроком пребывания.Эти должности обычно находятся в таких областях, как обучение иностранным языкам или искусство, для которых может потребоваться или не потребоваться докторская степень.

Tenure-Track (также известный как The Promised Land ) — это должности, в отношении которых есть все ожидания и административные бюджетные обязательства, что человек получит пересмотр владения в течение семи лет, который в случае успешного прохождения обеспечивает пожизненную работу в колледже. или университет. Большинство недавно получивших докторскую степень нанимаются в качестве доцентов, повышаются до ассоциированных по достижении срока пребывания в должности и проходят дополнительную проверку через пять-семь лет для повышения до профессора.Звание доцента не обязательно подразумевает штатный статус. Опытный доцент, который переезжает в другой университет, или имеет докторскую степень со значительным релевантным неакадемическим опытом, может быть нанят в качестве адъюнкт-профессора, не имеющего штатной должности, как правило, с последующим пересмотром срока пребывания в должности в течение одного или двух лет. Преподаватель — это, как правило, ABD (Все, кроме диссертаций), нанятый на должность доцента, и обычно указывается как таковой после присуждения степени.

После того, как вас приняли на работу, отсчет времени нахождения в должности начинает отсчитываться, и обычно вы подходите к нему на шестой год.Как правило, вы получаете первоначальный контракт на два-четыре года и проходите проверку на втором или третьем году. В некоторых школах эти обзоры носят поверхностный характер, но в других они представляют собой крупную продукцию, требующую от вас собрать существенный файл, включающий внешние письма в поддержку вашей стипендии, по крайней мере, некоторые из которых исходят от людей, которые не были в вашем комитете или в вашем трудоустройстве. файл. Если вы успешно пройдете этот первый обзор, вы получите дополнительный контракт, который проведет вас через испытательный срок.В противном случае в вашем контракте обычно есть оставшийся академический год для поиска новой должности. В большинстве исследовательских колледжей и университетов вы получите оплачиваемый творческий отпуск на семестр или год после успешного прохождения этого обзора.

Обзор владения

Пересмотр срока пребывания в должности обычно происходит на шестом году обучения, хотя в большинстве учебных заведений вы можете выбрать более ранний срок пребывания в должности. Если вас наняли в качестве ABD, вы получили травму или инвалид на значительный период времени, получили пособие на неоплачиваемый отпуск или у вас есть ребенок во время испытательного срока, вы можете договориться о том, чтобы ваши часы остановились на семестр или год.Если вам предлагают работу с постоянным сроком пребывания в качестве ABD, время повышать вероятность продления — это когда вас нанимают (а они все еще ослеплены вами), а не два года спустя.

Процесс проверки — одно из самых сложных и нервных событий, через которое вам когда-либо придется пройти — и на то есть веские причины. Вы просите свой департамент и учреждение выделить вам значительную долю своих ресурсов на следующие тридцать-сорок лет. С другой стороны, если вы его получите, вы получите определенную степень безопасности и свободы в выбранной вами профессии, что крайне редко встречается в современном обществе.Вам нужно начать думать о том, что вы хотите включить в свой файл с момента принятия их предложения.

Файл владения начинается с

• Свидетельство о вашей педагогической деятельности и оценках,
• Копии всех ваших публикаций и / или художественных произведений,
• Внешние письма с оценкой вашей стипендии и положения в данной области, и
• Отчет о ваших услугах перед учреждением и административных взносах.

Файл обычно заполняется к октябрю и становится доступным для всех штатных сотрудников отдела.Затем письма пишутся каждым постоянным членом отдела (если он небольшой) или постоянными членами вашего подполя и другими заинтересованными лицами (если он большой), которые затем становятся частью файла. Департамент проводит официальное голосование, и итоговая рекомендация сообщается в форме последнего письма от председателя, отражающего общую точку зрения департамента. Теперь файл готов.

В большинстве, но не во всех школах, рекомендация кафедры затем пересылается вместе с вашим досье в комитет штатных преподавателей, составленный из ряда кафедр, которые могут или не могут одобрить рекомендацию кафедры.В зависимости от размера учреждения ваше дело может пройти более чем через один такой комитет. Наконец, окончательное решение остается за президентом, ректором или канцлером. Президенты и др. al. обычно имеют абсолютное усмотрение в этом отношении и могут отклонить единогласные рекомендации снизу.

В следующих параграфах есть ссылки на выбор, который должен сделать младший преподавательский состав (не имеющий штатной должности), по крайней мере с некоторым учетом того, как это повлияет на вашу способность представить как можно более впечатляющее досье о сроке пребывания.Это не означает проявление цинизма, но важно понимать, что без срока пребывания в должности вы не сможете достичь большинства, если не всех целей, которые вы поставили перед собой, когда решили поступить в академическое сообщество. Вам нужно будет спросить себя, следует ли начинать данный проект, курс или обязательство сейчас или откладывать до тех пор, пока вы не убедитесь, что власть имущие заслуживают того обязательства, которое влечет за собой срок полномочий.

Работа: обучение

Как доцент ваша работа состоит из трех компонентов: преподавание, исследования и обслуживание учреждения (работа в академических и административных комитетах).Относительная важность этих трех параметров широко варьируется в зависимости от учреждения и его требований к сроку пребывания в должности.

В крупном исследовательском университете или небольшом колледже с высшим рейтингом преподавательская нагрузка обычно составляет 2-2 (два курса в семестр, а в университете вы можете преподавать один и тот же курс для выпускников и студентов каждый семестр) по общественным наукам и гуманитарные науки — меньше наук и инженерии. На другом конце спектра есть много колледжей и некоторые университеты, где преподаватели несут 4–4 преподавательской нагрузки.Даже в последнем случае маловероятно, что вас попросят преподавать восемь разных курсов, и обычно проводится различие между количеством курсов, которые вы читаете, и количеством подготовительных (т. Е. Преподавание одной и той же программы более одного раза в год). семестр или год). Количество подготовительных курсов, которые вам необходимо провести, может быть почти таким же важным, как и количество курсов, и это часто обсуждается с преподавателями первого курса, если вы не забываете спросить.

Создание новых курсов может потребовать огромных затрат времени и энергии, особенно если вы преподаете в сфере, где учебники используются редко.Никто (точнее, «нормальный») не преподает пять новых курсов в первый год. Берите взаймы у друзей и помните, что подражание — самая искренняя форма лести.

Некоторые институты и факультеты установили учебный план и методы преподавания, особенно для вводных и основных курсов, но по большей части вы получите широкие возможности при разработке и преподавании своих курсов по своему усмотрению. Однако важно подумать о том, насколько ваш педагогический стиль соответствует преобладающей культуре вашего нового дома.Студенты небольших колледжей (особенно лучших) будут сопротивляться необходимости постоянно слушать лекции без возможности участвовать. В то же время чисто сократический подход, скорее всего, увязнет на вводном занятии из 500 человек. Вы хотите найти стиль и подход, которые соответствуют вашей личности и вашей педагогической философии, но также имеет смысл признать, что вы не преподаете в вакууме. Если вы столкнетесь с трудностями, как и большинство из них, поговорите со своими новыми коллегами. Все прошли через одинаковую настройку, и большинство из них рады помочь.

Помимо курсовых работ, преподавательская функция обычно включает в себя консультирование поступающих первокурсников, специалистов по специальностям, а также руководство независимыми исследованиями и старшими диссертациями. Преподаватели первого года обучения обычно освобождаются от этих обязанностей. Они могут быть одной из самых приятных частей работы, но также могут отнимать очень много времени. В том же ключе вас могут попросить преподавать в составе многопрофильной команды (например, «Возрождение» или «Появление Азиатско-Тихоокеанского региона»). Это может быть забавным и стимулирующим опытом, а также хорошим способом познакомиться с преподавателями других факультетов.Но командные курсы, как правило, требуют больше работы, и вы вряд ли получите признание за то, что являетесь хорошим корпоративным гражданином, когда соберется комитет по вопросам владения недвижимостью.

Работа: исследования

Высшее образование становится все более конкурентоспособным, и очень мало колледжей и университетов, которые не очень заинтересованы в своем относительном статусе и престиже, что отражено в путеводителях и, особенно, US News and World Reports . Одним из ключей к повышению узнаваемости учебного заведения и способности привлекать хороших студентов в сознании большинства высокопоставленных должностных лиц является репутация его преподавателей, что отражается в публикациях и других показателях признания и достижений (например,г., получение грантов). Вы можете оказаться в месте, где многие штатные и старшие преподаватели не публиковались годами, если вообще когда-либо, но времена изменились. Многие школы, которые раньше смотрели только на обучение, обслуживание и общую доброжелательность, теперь ожидают публикаций в файле о сроках пребывания.

По всему спектру институтов ожидания резко возросли. Если несколько лет назад хватило бы нескольких статей, теперь вам нужна книга. Вместо книги вам понадобится книга (в университетской или престижной коммерческой прессе) и четкое свидетельство прогресса в работе над диссертационным проектом.

Вы вряд ли когда-нибудь получите четкий ответ на вопрос, сколько я собираюсь опубликовать за время пребывания в должности. Лучшее, что вы можете сделать, — это попытаться оценить, что недавно успешные кандидаты сделали в аналогичных областях. Вы должны знать, что разные дисциплины, даже если они тесно связаны, могут иметь разные стандарты. Политологи, например, пишут книги, экономисты пишут монографии и статьи. Если ваш основной способ научного выражения относительно новый (компьютерное программное обеспечение, мультимедиа, интернет-журнал) или необычный (например,д., постановка пьес, постановка танцев, курирование выставок) нужно воспитывать тех, кто оценит вашу научную работу раньше, чем позже. Не думайте, что они, должно быть, делали это раньше, особенно в небольшом учреждении.

Не откладывайте рассылку черновиков статей и рукописей, пока они у вас не появятся. Скорее всего, вам все равно придется отредактировать его на основе комментариев рецензентов. Отпусти ситуацию. Время имеет существенное значение и проходит невероятно быстро, даже если у вас нет маленьких детей.В жизни мало мест, где идеальное становится врагом хорошего / публикуемого.

Работа: Служба

После первого года обучения вас, вероятно, попросят работать в одном или нескольких комитетах факультета. Эти комитеты несут ответственность за управление и надзор за широким спектром деятельности в учреждении. Здесь снова нужно проявлять умеренность. Многие комитеты занимаются важными вопросами, которые окажут существенное влияние на аспект учреждения, который вас глубоко интересует, но при этом потребуют очень много времени.

Другие формы услуг включают организацию конференции или серии лекций, работу в качестве советника студенческой организации, занятие административной должности неполный рабочий день (например, помощника директора отдела востоковедения).

Будьте осторожны, важно взаимодействовать с коллегами из других отделов (некоторые из которых будут входить в комитет, который будет рассматривать ваше досье о сроках пребывания) на профессиональной основе, и многие виды деятельности по обслуживанию одновременно интересны и важны. С другой стороны, это редкое учреждение, где отличные услуги могут преодолеть посредственные исследования и преподавание.Вам нужно найти баланс; нужно быть осторожным.

Знакомство с вашим отделом

Ваш отдел — это место, где вы живете, ваша семья. Как и многие сегодня, он может быть крайне дисфункциональным, но он ваш. Первое препятствие, которое вы должны преодолеть на пути к занятию должности, — это заручиться твердой поддержкой вашего отдела. Итак, некоторые из них могут вам не нравиться, но вам нужно заслужить их уважение.

Ваша первая задача — изучить местность. Первые несколько заседаний отделов будут очень дезориентировать, поскольку имена и фразы летают по столу в виде серии намеков, метафор и коротких рукописей, вызывающих смех или насмешки, пока вы сидите ошеломленный.Чтобы изучить неформальные модели и организационную культуру, которые характеризуют ваш новый дом, потребуется некоторое время, но важно приложить усилия. Многие мнения и позиции, которых придерживаются отдельные лица и фракции, а также основания их нежелания «повторить попытку» (независимо от того, насколько убедительна ваша логика) останутся необъяснимыми без понимания ведомственной и институциональной истории.

Маловероятно, что вы когда-либо сталкивались с политикой, столь всеобъемлющей и порой столь же порочной, как в большинстве высших учебных заведений.Люди живут вместе много лет, и оскорбления реальные и воображаемые могут долго гноиться. Ваша задача — не быть поглощенным этим, а научиться достаточно, чтобы не оказаться посредине.

Большая часть того, что вам нужно знать, не будет выражена на официальных встречах. Если в вашем отделе проводятся неформальные встречи, приходите на них. Задавайте безобидно звучащие вопросы об именах, которые вы слышали, или проблемах, которых вы не понимаете, и позволяйте им рассказывать истории. Если сотрудники вашего отдела не очень общительны вместе, предложите несколько способов собраться вместе в группе или индивидуально.Даже если вы не особо спортивны, поход в тренажерный зал или поиграть в ракетбол — отличный способ снять стресс и познакомиться со своими коллегами в менее защищенной обстановке.

Профессионал

Как преподаватель, вы должны вызывать уважение своих коллег-преподавателей и создавать соответствующую социальную дистанцию ​​между собой и своими учениками. Старший коллега однажды описал свой первый семестр в колледже, где он одевался очень неформально и обращался со студентами как со сверстниками, только чтобы выразить одно разочарование и разочарование по поводу низкой оценки, которую он получил от своего приятеля профессора.

Женщинам и тем, у кого волосы еще не начали седеть, может быть труднее вызвать уважение, которого они заслуживают. Поначалу это может показаться странным, но позвольте студентам называть вас «доктор». или «профессор» (даже если вы все еще ABD), даже если вы предпочитаете использовать свое имя. Если ваши коллеги пренебрегают вашим титулом (особенно перед учениками, родителями, коллегами или администраторами) и обращаются к вам как «мистер» или «Мисс», — мягко, но решительно поправьте их наедине. Скорее всего, они ничего не значат под этим, но у вас есть достаточно поводов для беспокойства, и вам не придется беспокоиться о своем профессиональном статусе.

Вам не нужно нести бремя быть всемогущим и всезнающим. Совершенно приемлемо ответить на вопрос: «Я не знаю. Это интересный вопрос. Я поищу его перед следующим уроком». Одно из самых больших преимуществ докторской степени в Беркли заключается в том, что всю оставшуюся жизнь вы можете говорить «Я не знаю» и не чувствовать себя глупо, потому что у вас есть лист бумаги одного из ведущих университетов мира, подтверждающий это. факт.

В то же время не стоит переоценивать свое относительное невежество в областях, выходящих за рамки вашей конкретной исследовательской специальности.Студент не станет оспаривать вашу интерпретацию происхождения Свитков Мертвого моря, цитируя новую статью в American Scholar , которую вы еще не успели прочитать. Расслабьтесь, если вы это скажете, они поверят.

По крайней мере, какое-то время в глубине души вы будете уверены только в том, что университет достаточно скоро обнаружит свою ошибку при присуждении вам докторской степени и в какой-то момент заклеймит вас (без сомнения, публично) мошенничеством, о котором вы знаете. Вы. Это тоже пройдет, когда вы поймете, что студенты чрезвычайно легковерны, а многие из ваших коллег — даже большие мошенники, чем вы.То есть вы знаете больше, чем думаете, и студенты и люди, с которыми вы работаете, оценят диапазон и глубину ваших знаний и способностей, если вы им позволите.

Если вы чувствуете, что студенты и коллеги не оказывают вам должного уважения, поговорите с более старшими коллегами или другими младшими преподавателями, которые, вероятно, разделяли тот же опыт. После того, как вы зарекомендовали себя как профессионал, гораздо легче расслабиться, чем наоборот.

Вернуться на главную страницу поиска работы в академической среде
Вернуться на главную страницу аспирантуры и аспирантуры

История законов о борьбе с отмыванием денег

История законов о борьбе с отмыванием денег | FinCEN.правительство

Перейти к основному содержанию

• Установленные требования к ведению учета и отчетности для частных лиц, банков и других финансовых учреждений
• Предназначен для помощи в определении источника, объема и движения валюты и других денежных инструментов, перевозимых или передаваемых в США или из США или депонированных в финансовых учреждениях
• Банки обязаны (1) сообщать о кассовых операциях на сумму более 10 000 долларов США, используя Отчет о валютных операциях; (2) правильно идентифицировать лиц, совершающих сделки; и (3) вести документооборот, ведя соответствующие записи финансовых операций

• Установление фактов отмывания денег как федерального преступления
• Запрещенные транзакции структурирования для уклонения от подачи CTR
• Введена гражданская и уголовная конфискация за нарушения BSA
• Поручил банкам установить и поддерживать процедуры для обеспечения и мониторинга соблюдения требований BSA

к отчетности и ведению записей.

• Расширено определение финансового учреждения, включив в него такие предприятия, как автосалоны и персонал, занимающийся закрытием сделок с недвижимостью, и потребовало, чтобы они подавали отчеты о крупных валютных операциях
• Требуется проверка личности покупателей денежных инструментов на сумму более 3000 долларов США

• Ужесточены санкции за нарушение BSA
• Требуются отчеты о подозрительной деятельности и устранены ранее использовавшиеся бланки направления на уголовное дело
• Обязательная проверка и ведение записей для электронных переводов
• Создание Консультативной группы по Закону о банковской тайне (BSAAG)

• Банковские агентства должны пересмотреть и улучшить обучение, а также разработать процедуры проверки по борьбе с отмыванием денег
• Обязал банковские агентства пересмотреть и усовершенствовать процедуры передачи дел в соответствующие правоохранительные органы
• Оптимизированный процесс исключения CTR
• Требуется, чтобы каждый бизнес по оказанию денежных услуг (MSB) был зарегистрирован владельцем или контролирующим лицом MSB
• Требовать от каждого MSB вести список предприятий, уполномоченных действовать в качестве агентов в связи с финансовыми услугами, предлагаемыми MSB.
• Операция незарегистрированного MSB признана федеральным преступлением
• Рекомендуется, чтобы штаты приняли единые законы, применимые к MSB

• Банковские агентства обязаны разработать тренинг по противодействию отмыванию денег для проверяющих
• Требовал от Министерства финансов и других ведомств разработать национальную стратегию отмывания денег.
• Создал Целевые группы по борьбе с отмыванием денег и связанными с ними финансовыми преступлениями (HIFCA) для концентрации усилий правоохранительных органов на федеральном, государственном и местном уровнях в зонах, где широко распространено отмывание денег.HIFCA могут быть определены географически, или они также могут быть созданы для борьбы с отмыванием денег в промышленном секторе, финансовом учреждении или группе финансовых учреждений.

• [Раздел III Патриотического закона США именуется Международным законом 2001 года о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма]
• Установила уголовную ответственность за финансирование терроризма и расширила существующую систему BSA за счет усиления процедур идентификации клиентов
• Финансовым учреждениям запрещено вести дела с иностранными банками-оболочками
• Финансовые учреждения обязаны иметь процедуры комплексной проверки (и усиленные процедуры комплексной проверки для иностранных корреспондентских и частных банковских счетов)
• Улучшение обмена информацией между финансовыми учреждениями и США.S. правительство, требуя обмена информацией между государственными учреждениями и добровольного обмена информацией между финансовыми учреждениями
• Распространены требования программы по борьбе с отмыванием денег на все финансовые учреждения
• Повышение гражданской и уголовной ответственности за отмывание денег
• Наделил министра финансов полномочиями вводить «особые меры» в отношении юрисдикций, учреждений или операций, которые являются «основной проблемой отмывания денег».
• Упрощенный доступ к документации и требование от банков отвечать на запросы регулирующих органов о предоставлении информации в течение 120 часов
• Обязал федеральные банковские агентства учитывать записи банка о ПОД при рассмотрении слияний, поглощений и других заявок на объединение бизнеса

• Внесены поправки в BSA, требующие от министра финансов предписывать правила, требующие от определенных финансовых учреждений сообщать о трансграничных электронных переводах средств, если секретарь определяет, что такая отчетность «разумно необходима» для помощи в борьбе с отмыванием денег и финансирование терроризма

.