Жалоба в убер: Как оставить жалобу на водителя такси Убер: прием обращений пользователей

Как связаться со службой поддержки Убер такси

Содержание статьи:
1. Как написать в службу поддержки Убер?
2. Какой номер телефона горячей линии Убер?
3. Связь с техподдержкой через приложение
4. Связь с техподдержкой через личный кабинет
5. Как написать жалобу на водителя?

1. Как написать в службу поддержки Убер?

Uber является одной из крупнейших компаний по заказу такси в РФ. Свою популярность данная служба смогла получить благодаря дешевизне тарифов. Бывают случаи, когда клиентам необходимо связаться со службой поддержки. Способом коммуникации здесь выступает электронная форма общения.
Три способа связи со службой поддержки такси:
1. С помощью мобильного приложения;
2. Через сайт https://uber-driver.ru;
3. Через электронную почту [email protected].

2. Какой номер телефона горячей линии Uber?

Яндекс Такси и  Uber – объединённая компания. Пользователи Uber могут связываться по номеру горячей линии —  телефон 8 800 250 96.

Связываться со службой поддержки Убер можно по номеру телефона +7(495) 508 63 32.

3.

Связь с техподержкой Убер через приложение

В этом нет ничего сложного. Техподдержка Убер рассматривает запросы через приложение смартфона.  Поддержка в кратчайшие сроки окажет помощь в решении вопроса.  Установка приложения доступна для телефонов на базе IOS или Android. Далее необходимо оформить запрос в техподдержку, описав в деталях свою проблему, и указать необходимые данные. Не найдя ответа на свой вопрос, перейдите в режим общения онлайн. Если что-либо станет непонятно, следует перейти в раздел «Помощь».

4.

Связь со службой поддержки Убер через личный кабинет

Личный кабинет даёт много возможностей клиенту: заказать такси, оплатить поезду, распечатать чек, ставить оценки водителям и писать отзывы о поездке с водителем Убер, обратиться в службу поддержки (ответ не более чем через 24 часа).

5.

Как написать жалобу на водителя?

Поездка не всегда бывают приятными. Водитель может быть нетрезвым, проявлять неуважение и грубость, могут возникнуть проблемы с заказом или оплатой и т.п.

Если клиент недоволен ситуацией и хочет оставить жалобу, то сделать это возможно несколькими способами. Необходимо воспользоваться специальной формой в конце поездки «Сообщить о проблеме с данной поездкой».
Или же написать жалобу на электронную почту [email protected]

Служба поддержки Убер: номер телефона, режим работы

В этой статье подробно рассмотрим, как работает служба поддержки Убер, есть ли горячая линия? Как отправлять электронные обращения, чем поможет приложение и Личный кабинет? Какие правила подачи жалоб? Когда менеджеры Убер не смогут помочь, какой график работы?

О компании

Убер — это популярная служба по заказу такси, пользующаяся популярностью за счет дешевых тарифов. Важное значение в оказании услуг имеет наличие или отсутствие у компании службы поддержки клиентов.

В случае с Убер пользователи будут огорчены, так как применяется электронная система общения. Прямых контактов в большинстве городов нет, исключение только Москва, где можно дозвониться и по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Убер?

В России Убер объединился с Яндекс Такси, поэтому если возникает какая-то проблема, обращаться можно и через формы поддержки Яндекс.Такси. Несмотря на объединение, сайт Uber и мобильное приложение в России по-прежнему продолжает работать и служба поддержки Убер оказывает помощь для пользователей, как и прежде.

Поэтому сразу же выделяем три основных средства для связи:

1. Официальный сайт Uber.
2. Мобильное приложение Убер Россия.
3. Электронная почта.

Форма для связи через сайт и приложение идентичная, подробно об этом смотрите ниже. Что касается электронной почты, то в зависимости от темы, отправлять сообщения нужно по следующим адресам:

Для пассажиров в Москве или в другом городе России, в службу поддержки обратиться можно и по альтернативным каналам, используя, для примера социальные сети. С развитием интернет технологий, люди все чаще проводят время в соц. сетях, поэтому логично, что и крупные компании для ознакомления со своей деятельностью создают официальные страницы. Убер создал сообщества и страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. Здесь можно просмотреть новости, информацию об акциях, тарифах, промокодах и т.д.

Какой телефон горячей линии Убер?

Сразу уточняем, что прямых контактов для связи с оператором Убер не существует. Исключение составляет представительство диспетчерской в США, где налажена работа телефонной линии. Телефон горячей линии в России представлен только для Москвы и то, оговаривается, что позвонить по нему могут партнеры. Однако, если ситуация серьезная, а онлайн формы не помогли, звоните по горячей линии — +7 (495) 508 63 32.

Учитывая, что Яндекс.Такси и Убер в РФ сегодня представляют единую службу, то и многоканальный телефон Яндекс, может использоваться клиентами Uber по назначению. Справка или техподдержка доступна по горячему номеру — 8 800 250 96 39. Звонить можно только в экстренных ситуациях, в остальном поможет техподдержка онлайн.

На некоторых ресурсах может указываться телефон партнеров диспетчерской, однако, с проблемами сервиса, неправильным расчетом стоимости и т.д., специалисты службы поддержки таксопарка, помочь не смогут. Тогда однозначно необходимо обращаться в Убер предложенными способами.

Независимо от города, Москва, Санкт Петербург, Казань, Краснодар и т.д., связаться можно через приложение или сайт, сформировав соответствующий запрос.

Адреса на карте

На карте представлены партнеры Убер и Яндекс Такси.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка Убер готова рассмотреть обращение через мобильное расширение для смартфонов. Для этого понадобится войти в учетную запись и воспользовавшись главным меню, выбрать раздел «Техподдержка».

Приложение Uber снимки экрана

Форма для связи представляет собой анкету, в которой указывается:

1. ФИО.
2. Контактные данные.
3. Дату, время.
4. Тему сообщения.
5. Подробное описание проблемы.
6. По возможности можно закрепить несколько файлов.

Скачать приложение можно на все смартфоны, с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет пользователя позволяет:

• Просматривать историю заказов.
• Вызывать такси.
• Смотреть карту маршрута.
• Выставлять оценки, отзывы водителям.
• Оплачивать поездки.
• Распечатывать чеки.

Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://www.uber.com/ua/ru/sign-in.

Регистрация и вход в личный кабинет Uber

Кроме этого, через Личный кабинет на сайте или в приложении, можно оставить запрос, используя раздел «Техподдержка».

Для каких случаев предназначена техподдержка?

Служба поддержки Убер для клиента может быть полезной в случае:

1. Плохого обслуживания.
2. Неправильного расчета стоимости.
3. Оставленных вещей.
4. Сложностей с оплатой и т.д.

В каком случае техподдержка не сможет помочь?

Представители службы поддержки не смогут помочь в удаленном режиме при решении конфликта с водителем, проблемах с наличной оплатой и т.д. В подобных ситуациях, пассажиру разумно обратиться в службу помощи партнера. Ими выступают таксопарки или отдельные компании.

Информацию обо всех службах такси, сможет подсказать водитель, техподдержка Uber, сайт диспетчерской. Если не знаете к кому обращаться, отправляйте запрос в службу помощи Uber, обращение будет обработано и специалисты свяжутся с клиентом для разъяснений.

Как написать жалобу?

Не все поездки на такси оставляют о себе приятное впечатление, поэтому при конфликтах с водителем, сложностях с заказом, оплатой и т. д., оставляйте жалобы и претензии на водителя, сервис или партнеров.

Для этого можно воспользоваться отдельной формой по завершению поездки или написать жалобу через раздел «Техподдержка». Дополнительно клиенты могут оставить жалобу и через социальные сети, оставив ЛС или комментарий под одним из постов.

В приложении, после завершения поездки, есть возможность поставить оценку водителю и написать жалобу или благодарность.

При публикации жалобы через раздел «Техподдержка», придерживайтесь рекомендованной формы, указывая о себе личные данные, контакты, дату и время, тему и подробное описание ситуации. Вдобавок к этому можно прикрепить файлы, например, видео, аудио или фотоснимки.

Режим работы

Время работы службы поддержки пассажиров или водителей круглосуточное. Поэтому не беспокойтесь, обращение будет рассмотрено в любом случае.

Как пассажиру написать жалобу в Uber: основания, куда подавать?

Часто возникает необходимость написать отклик о Убер, в частности, негативного характера, на работу компании или же партнеров. Как это сделать большинство даже не знают. Поэтому сегодня, будем разбираться, как написать жалобу в Убер? Обсудим все моменты, в первую очередь, какие есть основания для подачи жалобных комментариев или отзывов. Также необходимо обговорить сторону подачи жалобы в Убер или инстанции, к примеру, ГИБДД, отделу по управлению транспортным сообщением, в Роспотребнадзор и тому подобное. В крайнем случае, заявление в суд, в ситуациях, когда проблема носит серьезный характер.

Основание для жалоб

Как вы понимаете, есть определенный перечень причин, по которым допускается объективная жалоба, сейчас его и приведем. Итак:

• Нарушение со стороны водителя Убер, ваших, в первую очередь конституционных прав, к примеру, оскорбление, угрозы, насилие и т.д.
• Обман в плане расчета стоимости поездки от Убер. Для примера, неправильная фиксация пробега со стороны счетчика, накрутка, скрытые комиссии и тому подобное.
• Плохое состояние машины, автомобиль неисправен, водитель не в состоянии осуществить надлежащий контроль для безопасности пассажиров.
• Нарушение правил, к примеру, разговор по телефону, опасные маневры, превышение скорости и т.д.
• Поездка по длинному маршруту, при наличии более короткого пути.
• Опоздание на заказ, по причине долгого поиска дома.
• Неоправданный отказ от вашей заявки.
• Произвольное списание средств за якобы произошедшие поездки. Довольно распространенная проблема, особенно в последнее время от Убер.
• Недоступные контакты, к примеру, телефоны вызова партнеров, не работающие приложение.
• Отказы служб поддержки Убер в расследовании объективных ситуаций – списание средств, хамство водителя и тому подобное.

Куда подавать?

Так называемая, цепочка подачи отзыва или жалобы, обязательно должна начинаться, первоочередно с самой службы Убер. Зачастую, большинство проблем, а это, как правило, денежные, решаются через существующую службу поддержки. Но, что касается Убер, то сделать это достаточно проблематично, так как, сервис Убер не позиционирует себя, как перевозчика. Они всего лишь посредники. Поэтому в таком случае, компания обеспечивает собственную безопасность. Но, даже несмотря на столь неприятные моменты, жалобы имеют, свою роль, проблемы решаются.

В случае если вы решите оставить жалобу на водителя, то, как бы вы не старались, но увольнять его никто не будет. Максимум, который вы можете «выжать» отсюда – это добиться удаления этого водителя при дальнейшем заказе. Это означает, что при последующих заказах машины, можете быть уверены, прошлый водитель к вам не приедет.

Управление транспорта

Подать жалобу в эту инстанцию, имеет смысл, только если водитель трудится без лицензии, либо откровенно представляет опасность на дорогах. Но, и более формальные претензии, как правило, рассматриваются. Потому что в компетенцию управления, входит и проверка всех служб такси. Куда именно подавать жалобы? В первую очередь определитесь, к какому территориальному подразделению вы относитесь, далее ищем контакты для связи. Имейте виду, что вам обязательно нужно иметь какие-либо доказательства, в крайнем случае, «отписки» с других ведомств.

По закону, должны провести расследование службы, и в случае, если будет обнаружено что-то незаконное, в таком случае деятельность этого партнера Убер прекращается.

ГИБДД

Жалобы в подобные службы, как правило, отправляются, если водитель нарушает. Итак, список наиболее часто встречаемых нарушений:

• Скорость.
• Двойная сплошная.
• Разговоры по-сотовому.
• Опьянение (нарко или алко).
• Проезд под «кирпич», на красный и тому подобное.

Чтобы проверка состоялась, желательно подавать заявление, с указанием данных водителя, номера машины, марки, подробного разъяснения, что именно и где было нарушено.

Жалоба в Роспотребнадзор

В данную службу есть смысл «нести» жалобу, если сервисом Убер были нарушены договоренности с партнером, сервис предоставил неверные данные по расчетам и тому подобное. Если у вас возникли претензии не к самому Убер, а только к перевозчику по причине не качественных услуг, жалобу также принимают к рассмотрению.

Подача выполняется следующим образом:

• Заказное письмо.
• Онлайн обращение.
• Личная подача в канцелярию.

Исковое заявление в суд

Подавать заявление на неправомерные действия водители Uber, имеет смысл только при очень серьезных причинах или при отказе в рассмотрении, в других инстанциях. Заявление подается в суд, как правильно оформить, лучше узнать у юриста, чтобы не терять времени. Потому что рассмотрение вашего заявления может затянуться до 10 дней, после выносится решение, правильно ли сформирован иск или нет. Если все правильно, тогда начинается судебное разбирательство, как правило, протяженностью не более двух месяцев.

 Загрузка …

Понравилась статья?

ДаНет

☠ Нарушения водителя Убер, и что за них бывает.

На скриншоте личный кабинет партнера. Видно, что водитель заблокирован.

Блокировка это дисциплинарная мера Убера. Все просто. Уберу нужны лояльные клиенты, а лояльными их могут сделать только правильные водители. Поэтому если работаете хорошо — получите много заказов, если плохо — не получите вообще ни одного.

Как понять что тебя заблокировали?

В один прекрасный момент, вы можете увидеть в своем приложении вот такое:

Скриншот приложения водителя. Ни чем не отличается от действительно неправильного ввода пароля или логина.

Если вы планируете дальше работать в Убер, то связывайтесь со своим партнером. Если не знаете причину блокировки — просите партнера выяснить. Если знаете — просите выяснить и попытаться вернуть вас.

Чтобы блокировка не стала для вас неожиданностью, изучите за что блокируют. Грубые нарушения. Наказание — анафема без права восстановления аккаунта.

Категорически запрещено в UBER:

1. Предоставить партнеру или Uber просроченные или поддельные документы.

2. Нарушать правила дорожного движения. Если при этом вы везли пассажира, и вас остановил инспектор за нарушения правил дорожного движения немедленно сообщите в Убер. Если Убер узнает об этом от пассажира, то вас заблокируют.

3. Приезжать на заказ с рекламой другого такси или диспетчерской службы. Если вы дополнительно работаете на другую службу, то во время заказа убирайте все ее фирменные символики или обозначения.

4. Передавать слой логин и пароль другому человеку.

5. Невежливо обращаться с клиентом. В любой ситуации вы должны вести себя как профессионал. Если необходимо расстаться с клиентом сделайте это корректно.

6. Приезжать к клиенту на другом автомобиле.

7. Допустить снижение рейтинга, ниже 4,5 звезды.

8. Пытаться совершить любые махинации в отношении Uber или партнера. Например, пассажир говорит вам: «Катайся два часа, за меня платит компания, а деньги за эти два часа попилим пополам.»

Запрещено, но могут дать второй шанс:

За некоторые нарушения дают второй шанс, для этого вам необходимо будет повторно приехать на активацию.

1. Непрофессионо водить: дерганая езда, выясненять отношения с другими участниками движения, материться на подрезавшего тебя ёпрст мудака КУПИЛ ПРАВА БАРАН ЧТОБ ТЕБЯ. В первую очередь вы — профессионал и не должны создавать некомфортные условия для клиента.

2. Намекать клиенту на чаевые. Сами чаевые если дают брать можно, но не просить их.

3. Брать наличные деньги если поездка по безналичному расчету. Мы не про чаевые, мы про саму поездку.

4. Брать ниже 60% предложенных заказов. Если вы не можете принять заказ — выйдите с линии.

5. Намеренно увеличивать маршрут поездки, либо растягивать по времени.

Статью дополняем по мере появления информации или опыта.

Почитайте еще:

— Работать в Убер и как подключиться

— Как выбрать партнера Убер

— Требования к водителю Убер. Для тех, кто еще не подключился.

номер телефона службы поддержки и горячей линии для пассажиров

. 

В случае необходимости связаться с компанией Uber, вы можете воспользоваться тремя способами: мобильным приложением, сайтом, любым официальным аккаунтом агрегатора в других социальных сетях.

Какой у Убер телефон

Отдельного общего номера телефона такси Убер в России для вызова машин не существует! Любые контакты Uber Russia в городах — это либо телефоны официальных таксопарков-партнеров либо мошенники, поэтому будьте внимательны. Лучше отправить ваш запрос через сайт, приложение Uber Russia или страницы в социальных сетях.

Но есть телефон техподдержки Убер для экстренных случаев +7 495 134-30-49. Для заказа он не подходит! По номеру можно обратиться, когда срочно нужна помощь, к примеру, во время аварии или иной опасной ситуации.

Скриншот из официальной группы vk.com/uber. Данные на 9 апреля 2020 года

Как связаться через сайт

После слияния Убер с Яндекс Такси, у объединенной компании один рабочий адрес: Россия, Москва, улица Садовническая, 82, стр. 2.

У бренда Убер в России есть отдельный сайт — support-uber.com. Он только один! Через него вы можете написать в сервис по любой интересующей вас проблеме.

Сайт uber.com принадлежит международной компании Убер и в поездках по России вряд ли вам поможет.

Наиболее частые запросы пассажиров разобраны в специальных разделах на странице Служба поддержки https://support-uber.com/support/. Перед тем как писать или звонить по указанным контактам, можно почитать подробные инструкции в справках и разобраться самостоятельно.

Наиболее частые причины обращений в Убер: потерянный в такси телефон или другие вещи, проблемы со списаниями стоимости поездок и жалобы на работу сервиса или поведение водителя.

Если проблему решить не получилось, кликните по ссылке внизу выбранного раздела. Для обращения через сайт по любому из вышеперечисленных поводов, вам потребуется почта и телефон.

Ответ придет в течение нескольких часов на указанную в личном кабинете электронную почту. Если проблема сложная, это может занять больше времени, но не превысит период в 24 часа.

Как обратиться через приложение

Если вы пользуйтесь приложением Uber для пассажиров, связаться со службой поддержки вы сможете быстрее всего через «Историю поездок». Выберите вызов, по которому у вас остались вопросы и нажмите кнопку «Помощь». На экране вы увидите возможные варианты проблем. Выбрав один из них, вы сможете дополнить его своим комментарием.

Если вопрос не связан с конкретной заявкой на такси, то воспользуйтесь кнопкой «Аккаунт», а затем «Помощь». Из выпавшего списка выберете наиболее близкую к вашей проблему и дополните ее своим описанием.

Как написать через социальные сети

Официальный страницы Uber Russia есть в нескольких соцсетях. Там можно написать прямое сообщение.

• ВКонтакте https://vk.com/uber
• Инстаграм https://www.instagram.com/uber.russia/
• Фейсбук https://www.facebook.com/UberRussia
• Твиттер https://twitter.com/Uber_Russia

Но для такого варианта обращения вам понадобятся две вещи.

1. Регистрация в выбранной социальной сети. В противном случае отправить сообщение не получится.
2. Знание английского языка. Официальными аккаунтами заведует служба поддержки такси Убер из головного офиса компании в Сан-Франциско.

Таксисты Uber стали работниками // Верховный суд Великобритании поддержал решение трудового трибунала

Водители Uber в Лондоне — работники компании, решил Верховный суд (ВС) Великобритании. Значит, компания должна учитывать требования нормативных актов в сфере труда. В частности, о рабочем времени и о минимальной заработной плате. Об этом просили таксисты в Лондоне, и в 2017 году Центральный трибунал по трудовым спорам их поддержал. В решении ВС Великобритании предлагает пять критериев, по которым суд определил, что трибунал правомерно признал водителей работниками сервиса.

Жалобы у лондонских таксистов, работающих на платформе Uber, возникли из-за того, что они работали по 80–90 часов в неделю, спали в машинах и не видели свои семьи. Таксисты при этом не могли заработать даже минимальную зарплату. Как говорили авторы жалобы, Uber пытается привлечь клиентов, снижая тарифы, а все риски несут водители. Центральный трибунал по трудовым спорам в 2017 году их поддержал пришел к выводу, что требования о рабочем времени и минимальной оплате должны также касаться тех периодов времени, когда водитель находится в пределах территории, где ему разрешено работать (в данном случае в Лондоне), приложение на смартфоне включено и водитель готов принимать заказы. На момент рассмотрения спора в трибунале всего в Великобритании было около 40 тыс. водителей Uber, 30 тыс. из которых — в Лондоне.

Uber обжаловала решение трудового трибунала, настаивая, что таксисты — не работники компании, они независимы и заключают соглашение о перевозке непосредственно с клиентами. Приложение только рассчитывает плату, часть из которой поступает водителю. Компания называет этот процесс сбором оплаты от имени водителя и взиманием «сервисного сбора» с него за использование технологии. Uber подчеркивала, что водители свободны сами выбирать, когда и сколько работать.

ВС Великобритании компанию не поддержал (решение было вынесено вчера). Суд обращает внимание, что исходить надо не из наличия письменного трудового соглашения с компанией, а из цели трудового законодательства. Его задача — защитить лиц, которые более уязвимы, находятся в более слабой позиции при определении их зарплаты и условий работы, подчинены и зависимы от того, кто контролирует их работу.

ВС Великобритании в своем решении изложил пять доводов, из-за которых он согласился с Центральным трудовым трибуналом (их краткое изложение есть в пресс-релизе). Во-первых, поездку клиент заказывает через приложение. Именно Uber выставляет стоимость, водители не могут ее увеличить. Значит, Uber определяет, какую сумму получит таксист.

Во-вторых, условия, по которым водители работают в Uber, разработаны компанией, водители не могут их изменить. Третья причина — когда водитель входит в приложение, его возможность принять заказ или отказаться ограничена Uber. В частности, есть система, которая отслеживает процент принятых заказов и отказов. Если отказов слишком много, то водителю грозит штраф. Его могут даже в принудительном порядке «выкинуть» из приложения на 10 минут. То есть в это время таксист работать не может.

В четвертых, Uber строго проверяет, как водители оказывают услугу через оценки пассажиров и составление рейтинга. Тот таксист, кто не достигает средних оценок, получает предупреждение, а если оценка не улучшается, то Uber перестает сотрудничать с ним.

Наконец, Uber ограничивает взаимодействие клиента и водителя до минимально необходимого для конкретной поездки и делает все возможное, чтобы общение не выходило за ее рамки.

Таким образом, Uber строго контролирует работу водителей, пришел к выводу ВС Великобритании. Возразить они практически не могут, и все, что им остаётся, чтобы заработать больше, — увеличивать рабочие часы, при этом стараясь соответствовать требованиям компании. Довод Uber о сравнении сервиса с платформами по бронированию отелей ВС Великобритании не принял. По мнению суда, Центральный трудовой трибунал справедливо признал водителей работниками Uber.

Uber заплатит компенсации жертвам сексуальных домогательств

https://ria.ru/20191219/1562574085.html

Uber заплатит компенсации жертвам сексуальных домогательств

Uber заплатит компенсации жертвам сексуальных домогательств — РИА Новости, 19.12.2019

Uber заплатит компенсации жертвам сексуальных домогательств

Компания Uber выплатит 4,4 миллиона долларов компенсаций жертвам сексуальных домогательств на рабочем месте, сообщает Комиссия равных возможностей… РИА Новости, 19.12.2019

2019-12-19T12:00

2019-12-19T12:00

2019-12-19T12:00

uber

сша

в мире

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn21.img.ria.ru/images/155953/17/1559531738_0:0:3072:1728_1920x0_80_0_0_7fe7f2344fb3898ad6dd658f13b07537. jpg

МОСКВА, 19 дек — РИА Новости. Компания Uber выплатит 4,4 миллиона долларов компенсаций жертвам сексуальных домогательств на рабочем месте, сообщает Комиссия равных возможностей трудоустройства США (EEOC).Иск о сексуальных домогательствах был подан на Uber в 2017 году на основании масштабного расследования EEOC. Компания добровольно пошла на заключение досудебного соглашения, выработанного комиссией в рамках процедуры примирения сторон.Сообщается, что для выплаты компенсаций будет создан специальный фонд размером в 4,4 миллиона долларов. Компенсацию получат сотрудники, которые, как установила комиссия, подвергались сексуальным домогательствами с января 2014 года. Компания также согласилась создать систему выявления сотрудников, на которых поступает более одной жалобы о домогательствах, а также руководителей подразделений, которые оперативно не отреагировали на такие жалобы.Представители EEOC отметили желание Uber нести ответственность за недостойное поведение своих сотрудников, в том числе занимающих высокие должности. «В частности, сотрудникам стоит отметить стремление Uber привлечь представителей руководящего звена к ответственности и выявлять неоднократных нарушителей… Высокотехнологичные отрасли, среди прочих, зачастую игнорируют обвинения о сексуальных домогательствах, когда обвиненный считается более ценным сотрудником для компании, чем обвинитель», — отметил глава отделения EEOC в Сан-Франциско Уилльям Тамайо.Ранее сообщалось, что глава отдела корпоративного развития компании Uber Кэмерон Пецсчер (Cameron Poetzscher) ушел в отставку на фоне обвинений в сексуальных домогательствах. По данным газеты Wall Street Journal, в прошлом году Uber наняла юридическую фирму для расследования жалоб сотрудников на Пецсчера. В результате расследования выяснилось, что он неоднократно делал замечания сексуального характера в адрес коллег женского пола, а также имел любовную связь с одной из них, что противоречит политике компании.Иски о дискриминации и сексуальных домогательствах пополнили череду разбирательств, с которыми компании пришлось столкнуться в последнее время. Некоторые из проблем Uber уже удалось уладить – например, продлить лицензию на работу в Лондоне, закончившуюся еще в сентябре прошлого года. Для этого компании пришлось изменить ряд внутрикорпоративных правил.Uber — американская компания-пионер в сфере поиска и оплаты такси «частников». С помощью мобильного приложения компании заказчик бронирует машину с водителем и отслеживает ее перемещение по карте. Как правило, водителями являются частные лица, которые пользуются своими собственными машинами, клиенты могут оценивать уровень услуг по пятибалльной системе и ставить каждому водителю оценки.

https://rsport.ria.ru/20191003/1559416649.html

https://ria.ru/20170614/1496440658.html

сша

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2019

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/155953/17/1559531738_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_4b577b20eadba465530293849d92412b.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

uber, сша, в мире

МОСКВА, 19 дек — РИА Новости. Компания Uber выплатит 4,4 миллиона долларов компенсаций жертвам сексуальных домогательств на рабочем месте, сообщает Комиссия равных возможностей трудоустройства США (EEOC).

Иск о сексуальных домогательствах был подан на Uber в 2017 году на основании масштабного расследования EEOC. Компания добровольно пошла на заключение досудебного соглашения, выработанного комиссией в рамках процедуры примирения сторон.

3 октября 2019, 21:35

Прокуратура США расследует дело о домогательствах к пловцам сборной

Сообщается, что для выплаты компенсаций будет создан специальный фонд размером в 4,4 миллиона долларов. Компенсацию получат сотрудники, которые, как установила комиссия, подвергались сексуальным домогательствами с января 2014 года. Компания также согласилась создать систему выявления сотрудников, на которых поступает более одной жалобы о домогательствах, а также руководителей подразделений, которые оперативно не отреагировали на такие жалобы.

Представители EEOC отметили желание Uber нести ответственность за недостойное поведение своих сотрудников, в том числе занимающих высокие должности.

«В частности, сотрудникам стоит отметить стремление Uber привлечь представителей руководящего звена к ответственности и выявлять неоднократных нарушителей… Высокотехнологичные отрасли, среди прочих, зачастую игнорируют обвинения о сексуальных домогательствах, когда обвиненный считается более ценным сотрудником для компании, чем обвинитель», — отметил глава отделения EEOC в Сан-Франциско Уилльям Тамайо.

Ранее сообщалось, что глава отдела корпоративного развития компании Uber Кэмерон Пецсчер (Cameron Poetzscher) ушел в отставку на фоне обвинений в сексуальных домогательствах. По данным газеты Wall Street Journal, в прошлом году Uber наняла юридическую фирму для расследования жалоб сотрудников на Пецсчера. В результате расследования выяснилось, что он неоднократно делал замечания сексуального характера в адрес коллег женского пола, а также имел любовную связь с одной из них, что противоречит политике компании.

Иски о дискриминации и сексуальных домогательствах пополнили череду разбирательств, с которыми компании пришлось столкнуться в последнее время. Некоторые из проблем Uber уже удалось уладить – например, продлить лицензию на работу в Лондоне, закончившуюся еще в сентябре прошлого года. Для этого компании пришлось изменить ряд внутрикорпоративных правил.

Uber — американская компания-пионер в сфере поиска и оплаты такси «частников». С помощью мобильного приложения компании заказчик бронирует машину с водителем и отслеживает ее перемещение по карте. Как правило, водителями являются частные лица, которые пользуются своими собственными машинами, клиенты могут оценивать уровень услуг по пятибалльной системе и ставить каждому водителю оценки.

14 июня 2017, 07:04

Дэвид Бондерман покинул совет директоров Uber после замечания о женщинах

Есть вопросы? Как связаться с Uber

Служба поддержки

Uber не из тех, кто заставляет часами ждать по телефону, слушая повторяющуюся музыку. Мы используем множество оптимизированных, удобных для пользователя функций поддержки, чтобы гарантировать, что райдеры могут получить необходимую им помощь, независимо от ситуации.

Сортировать с поддержкой в ​​приложении

Один из способов связаться с Uber — это раздел «Помощь» в вашем приложении, где вы найдете информацию и ответы по различным темам, связанным с пассажирами.Если вам нужно сообщить о проблеме с поездкой, проверить проблему с оплатой или изменить способ оплаты, вы можете решить эту проблему.

Раздел помощи

Uber в приложении также предлагает советы по различным темам для пассажиров: в нем рассказывается, как найти потерянный предмет, потому что у всех нас есть друг, который постоянно оставляет свой телефон или кошелек после поездки! Возможно, ваш вопрос касается поездок Uber в аэропорт и из аэропорта или открытия учетной записи Uber для вашего бизнеса. Возможно, вы даже захотите узнать, как чаевые работают с водителями Uber.Все ответы на эти вопросы доступны в центре поддержки приложения.

Обратитесь к водителю Uber

Если вы хотите обсудить детали поездки, места получения или потерянного предмета, легко позвонить водителю Uber с помощью приложения Uber. Если вы только что запросили поездку, вы можете нажать на панель с информацией о вашем водителе внизу экрана и выбрать «Связаться». Если вы связываетесь с водителем после поездки по поводу потерянного предмета, вы можете перейти в раздел «Ваши поездки», выбрать подходящую поездку и выбрать «Я потерял предмет», чтобы связаться с ним.

Чтобы защитить конфиденциальность водителей на нашей платформе, мы не указываем номера телефонов водителей напрямую, но приложение свяжется с вами. Помните, что водители могут не отвечать на звонки во время вождения, поэтому вы всегда можете отправить им текстовое сообщение для ответа.

Онлайн-помощь

Справка также доступна на веб-сайте. Раздел онлайн-справки Uber содержит руководства и информацию по различным темам с отдельными разделами как для пассажиров, так и для водителей.Просто найдите категорию, которая соответствует вашей проблеме, или просто введите ключевое слово для поиска страницы справки. Веб-сайт Uber также предлагает ряд руководств о том, как работает Uber, с объяснениями, как использовать приложение и его многочисленные удобные функции.

Если вы оставили свой телефон или в другое время в поездке с водителем, вы также можете использовать веб-сайт, чтобы связаться с вашим водителем по поводу утерянной вещи. Для этого просто войдите в свою учетную запись и выберите «Проблемы с поездкой и возврат средств» в разделе справки (вы также можете сообщить о любых других проблемах с поездкой онлайн с этой страницы).

Позвоните нам

Конечно, вы всегда можете связаться с нами напрямую. У нас работает круглосуточная служба поддержки Uber для водителей и пассажиров. Просто откройте раздел «Справка» и выберите «Позвонить в службу поддержки», чтобы связаться с нашей службой поддержки через приложение. Вы также можете связаться с нами по старинке, просто позвонив по телефону +27800172956 — наша служба поддержки будет готова решить любую вашу проблему.

Итак, если у вас есть какие-либо животрепещущие вопросы о наших услугах или вам нужно решить проблему, вы знаете, кому звонить.С Uber поддержка всегда под рукой, будь то приложение, веб-сайт или наша круглосуточная служба поддержки.

Телефон службы поддержки Uber (800) 353-8237, электронная почта, адрес

Обратитесь в службу поддержки клиентов Uber через приложение

Uber поощряет как водителей, так и клиентов связываться с ними через функцию справки в приложении. Однако они предоставляют различные номера телефонов, по которым вы можете связаться с их службой поддержки.У Uber нет прямого адреса электронной почты, на который вы могли бы написать напрямую, но если вы отправите жалобу или вопрос через приложение, они ответят на ваше письмо.

Вы можете связаться с Uber через приложение по широкому кругу вопросов, включая проблемы с поездкой и возмещение, учетную запись и оплату, Uber Eats и проблемы с регистрацией среди прочего.

Обратитесь в службу поддержки Uber через раздел «Справка» приложения Uber.

— Если вам требуется немедленная медицинская помощь или помощь полиции, наберите 911.

— Если вас не беспокоит безопасность, обратитесь в службу поддержки.uber.com

— Если у вас возникла срочная проблема безопасности, сообщите об этом в Uber:

1. Откройте приложение

2. Найдите историю поездок

3. Выберите поездку

4. Нажмите » Нужна помощь »- выберите проблему, и кто-нибудь свяжется с вами по телефону

5. Выберите линию реагирования по критически важным вопросам безопасности, по которой вы сможете связаться с нашей группой по реагированию на критические инциденты.

— Если у вас есть срочная проблема безопасности, и вы находитесь в городе, в котором в настоящее время нет срочной линии безопасности в приложении:

1.Откройте приложение

2. Найдите историю поездок

3. Выберите поездку

4. Нажмите «Нужна помощь»

5. Выберите проблему, и кто-нибудь свяжется с вами по телефону или электронной почте в ближайшее время.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Uber по телефону

Раньше Uber не предоставлял водителям и пассажирам номера телефонов, по которым они могут звонить, но теперь водители могут связаться с ними по телефону (800) 593-7069, а водители — по телефону (800) 353-8237.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Uber через социальные сети

Представители службы поддержки Uber наиболее активны на странице Uber в Facebook и на странице поддержки клиентов в Twitter (@Uber_support). У них также есть учетная запись Instagram, куда вы можете отправить свой вопрос.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Uber по электронной почте

Вы можете связаться с Uber через службу поддержки по электронной почте ([email protected]), если у вас возникнут проблемы, связанные с услугами по аренде автомобилей Uber.com.

Бывший руководитель службы безопасности Uber обвиняется в препятствовании правосудию | USAO-NDCA

САН-ФРАНЦИСКО — Сегодня в федеральный суд была подана уголовная жалоба, в которой Джозеф Салливан обвинялся в воспрепятствовании отправлению правосудия и неправильном толковании уголовного преступления в связи с попыткой сокрытия взлома Uber Technologies Incorporated в 2016 году, заявил прокурор США. Дэвид Л.Андерсон и ответственный заместитель специального агента ФБР Крейг Д. Фэйр. Дополнительные факты о расследовании и обвинениях можно найти здесь: https://youtu.be/QEPRm2E_PUw

.

Согласно жалобе, с апреля 2015 года по ноябрь 2017 года 52-летний Салливан из Пало-Альто, штат Калифорния, занимал должность начальника службы безопасности Uber. За это время два хакера связались с Салливаном по электронной почте и потребовали шестизначную плату в обмен на молчание. В конечном итоге хакеры показали, что они получили доступ и загрузили базу данных Uber, содержащую личную информацию, или PII, связанную примерно с 57 миллионами пользователей и водителей Uber.База данных включала номера водительских прав примерно 600 000 человек, которые водили Uber. В уголовном иске утверждается, что Салливан предпринял преднамеренные шаги для сокрытия, отклонения и введения в заблуждение Федеральной торговой комиссии относительно нарушения.

«Силиконовая долина — это не Дикий Запад», — сказал прокурор США Андерсон. «Мы ожидаем хорошего корпоративного гражданства. Мы ожидаем незамедлительного сообщения о преступном поведении. Надеемся на сотрудничество с нашими расследованиями. Мы не потерпим корпоративных сокрытий.Мы не потерпим незаконных скрытых платежей ».

«Утаивание информации о тяжком преступлении от правоохранительных органов является преступлением», — сказал заместитель специального агента по обвинению Ярмарка. «Хотя этот случай является ярким примером длительной попытки подорвать правоохранительные органы, мы надеемся, что компании встанут и обратят на это внимание. Не помогайте преступным хакерам замести следы. Не усугубляйте проблему для своих клиентов и не скрывайте преступных попыток кражи личных данных людей ».

В жалобе описывается, как Салливан сыграл ключевую роль в ответе на запросы FTC о кибербезопасности Uber.Uber был взломан в сентябре 2014 года, и Федеральная торговая комиссия собирала информацию об этом взломе 2014 года. FTC потребовала ответов на письменные вопросы и потребовала от Uber назначить сотрудника для дачи показаний под присягой по различным темам. Салливан помогал Uber в подготовке ответов на письменные вопросы и был назначен давать показания под присягой по ряду вопросов. 14 ноября 2016 года, примерно через 10 дней после дачи показаний Федеральной торговой комиссии, Салливан получил электронное письмо от хакера, в котором сообщалось, что Uber снова был взломан.Команда Салливана смогла подтвердить нарушение в течение 24 часов после получения им электронного письма.

Вместо того, чтобы сообщать о нарушении в 2016 году, Салливан якобы предпринял целенаправленные шаги, чтобы информация о нарушении не дошла до FTC. Например, Салливан стремился расплатиться с хакерами, направляя выплаты через программу вознаграждения за ошибки — программу, в которой сторонний посредник организует платеж так называемым хакерам «белой шляпы», которые указывают на проблемы с безопасностью, но на самом деле не скомпрометировали данные. .Uber заплатил хакерам 100000 долларов в биткойнах в декабре 2016 года, несмотря на то, что хакеры отказались назвать свои настоящие имена. Кроме того, Салливан добивался подписания хакерами соглашений о неразглашении. В соглашениях содержалось ложное представление о том, что хакеры не собирали и не хранили какие-либо данные. Когда сотрудник Uber спросил Салливана об этом ложном обещании, Салливан настоял на том, чтобы в соглашениях о неразглашении сохранялись формулировки. Более того, после того, как персоналу Uber удалось идентифицировать двух лиц, ответственных за нарушение, Салливан организовал для хакеров подписание новых копий соглашений о неразглашении информации от своих настоящих имен.В новых соглашениях сохранено ложное условие о том, что данные не были получены. Новое руководство Uber в конечном итоге раскрыло правду и раскрыло нарушение публично и FTC в ноябре 2017 года. С тех пор Uber ответил на дополнительные запросы правительства.

В заявлении о возбуждении уголовного дела также утверждается, что Салливан обманул новую команду менеджеров Uber по поводу нарушения, произошедшего в 2016 году. В частности, Салливан не смог предоставить новому руководству важные подробности о взломе.В августе 2017 года Uber назначил нового генерального директора. В сентябре 2017 года Салливан проинформировал нового генерального директора Uber об инциденте 2016 года по электронной почте. Салливан попросил свою команду подготовить краткое изложение инцидента, но после того, как он получил их черновик, он отредактировал его. Его правки удалили детали о данных, которые взяли хакеры, и ложно заявили, что оплата была произведена только после того, как хакеры были идентифицированы.

Два хакера, идентифицированные Uber, были привлечены к уголовной ответственности в Северном округе Калифорнии.Оба признали себя виновными 30 октября 2019 года по обвинению в сговоре с компьютерным мошенничеством и теперь ждут приговора. В уголовном иске четко указано, что «оба [хакера] выбрали целью и успешно взломали другие технологические компании и данные их пользователей» после того, как Салливан не смог привлечь внимание правоохранительных органов к утечке данных Uber.

Таким образом, Салливан обвиняется в воспрепятствовании отправлению правосудия в нарушение 18 U.S.C. § 1505; и неверное определение уголовного преступления в нарушение 18 U.S.C.§ 4.

Первоначальная явка Салливана в федеральный суд еще не назначена.

В жалобе просто утверждается, что преступления были совершены, и все обвиняемые считаются невиновными до тех пор, пока их вина не будет доказана вне разумных сомнений. В случае признания виновным Салливана грозит максимальное предусмотренное законом наказание в виде пяти лет тюремного заключения за создание препятствий и максимум трех лет тюремного заключения по обвинению в ошибочной оценке. Однако любой приговор после осуждения будет вынесен судом после рассмотрения дела У.S. Руководящие принципы вынесения приговоров и федеральный закон, регулирующий вынесение приговора, 18 U.S.C. Статья 3553.

Дело ведется Группой по борьбе с корпоративным мошенничеством при прокуратуре США. Обвинение является результатом расследования ФБР.

AG Хили: водители Uber и Lyft являются сотрудниками согласно законам штата Массачусетс о заработной плате и часах

Бостон — Генеральный прокурор Маура Хили сегодня объявила о подаче иска о вынесении судебного решения о том, что водители Uber и Lyft являются сотрудниками в соответствии с Законом о заработной плате и часах штата Массачусетс, обозначением, которое позволит водителям получить доступ к важнейшим трудовым правам и льготам, таким как минимальная заработная плата, сверхурочная работа и т. Д. и заработал больничный.

В жалобе на декларативное решение, поданной в Верховный суд Саффолка против Uber Technologies Inc. и Lyft Inc., AG Healey требует от суда вынесения решения о том, что водители Uber и Lyft являются сотрудниками, а не независимыми подрядчиками, поскольку компании неверно классифицировали их. Жалоба AG также требует постановления о том, что эти водители имеют право на защиту в соответствии с Законом о заработной плате и часах.

«Uber и Lyft построили свой бизнес на миллиард долларов, в течение многих лет отказывая водителям в элементарной защите сотрудников и льготах», — сказал А. Г. Хили.«Эта бизнес-модель несправедлива и эксплуатирует. Мы добиваемся вынесения этого решения в суд, потому что эти водители имеют право на справедливое обращение ».

Офис AG утверждает, что Uber и Lyft не могут пройти тест из трех частей в соответствии с законодательством штата, который позволил бы им классифицировать водителей как независимых подрядчиков. В Массачусетсе работник, который предоставляет какие-либо услуги другой стороне, считается работником и не может быть классифицирован как независимый подрядчик, если эта сторона не может доказать:

• Рабочий свободен от их руководства и контроля;
• Услуги, выполняемые работником, выходят за рамки его обычной деятельности; и,
• Работник обычно занимается независимо установленной торговлей, занятием или бизнесом того же характера, что и услуги, оказываемые партии.

Согласно жалобе AG, водители Uber и Lyft не свободны от указаний и контроля со стороны компаний. Водители должны заключать стандартизированные соглашения об оказании услуг, в которых устанавливаются не оговоренные в переговорах сроки и условия компаний, стандарты производительности и положения о принудительном арбитраже, которые не позволяют водителям возбуждать частные судебные разбирательства для защиты своих прав в соответствии с государственными законами о заработной плате и часах. Uber и Lyft утверждают, что водители устанавливают собственное расписание и могут работать столько часов, сколько захотят, но при этом внимательно следят за действиями водителей через свои приложения и предлагают финансовые стимулы, чтобы побудить водителей работать посменно, что напрямую выгодно компаниям.Uber и Lyft также могут наказывать водителей за то, что они не приняли достаточное количество поездок, отменили слишком много поездок, не смогли поддерживать рейтинги удовлетворенности клиентов или совершили какие-либо действия, которые компании считают основанием для приостановки или прекращения. Uber и Lyft также в одностороннем порядке определяют структуру оплаты труда своих водителей, которая рассчитывается по сложным формулам, которые часто меняются.

В жалобе AG утверждается, что водители Uber и Lyft предоставляют услуги, необходимые для основного бизнеса компаний как поставщиков транспортных услуг, и без их водителей эти компании прекратили бы свое существование.Более того, водители Uber и Lyft не занимаются независимо установленной профессией или бизнесом. Водители не являются настоящими независимыми предпринимателями, способными развивать свой бизнес, используя свои индивидуальные способности, и Uber и Lyft напрямую полагаются на свои тарифы и получают выгоду от них в соответствии с необходимыми соглашениями о разделении гонораров.

Ошибочно классифицируя водителей как независимых подрядчиков, Uber и Lyft отказывают своим водителям в базовой защите в соответствии с Законом штата Массачусетс о заработной плате и часах работы.Многим водителям даже не гарантируется государственная минимальная заработная плата или сверхурочные, потому что компании не платят им за время, проведенное между поездками, и не возмещают им необходимые деловые расходы, такие как топливо, техническое обслуживание транспортных средств и страхование. Компании только недавно начали предлагать водителям временный оплачиваемый отпуск из-за пандемии COVID-19, но даже эти новые правила не соответствуют Закону штата Массачусетс о заработанном больничном. И водители, которые считают, что они были отстранены или уволены по ошибке, не могут оспорить эти действия в суде, потому что их соглашения об оказании услуг требуют от них обращения в арбитраж.

Uber и Lyft ежегодно приносят миллиарды долларов дохода. Компании объявили о планах потратить 100 миллионов долларов на отмену закона Калифорнии, защищающего рабочих от неправильной классификации. Тем не менее, эти компании отказывают своим водителям в доступе к самым элементарным гарантиям заработной платы в соответствии с законами штата.

В поисках декларативного решения офис AG просит суд обязать Uber и Lyft реклассифицировать их водителей как сотрудников, предоставив им льготы и меры защиты, предусмотренные Законом штата Массачусетс о заработной плате и часах работы, включая те, которые предусмотрены Законом о заработной плате, Закон о минимальной заработной плате, Закон о сверхурочной работе, Закон о заработанном отпуске по болезни и Закон о недопущении преследований.

Офис AG призывает водителей Uber и Lyft, которые считают, что их права в соответствии с Законом о заработной плате и часах были нарушены, отвечать на жалобу AG. Подробнее о трехчастном тесте на статус занятости читайте на веб-сайте AG. Чтобы получить информацию о законах штата Массачусетс о заработной плате и часах, работники могут позвонить на горячую линию Управления справедливого труда по телефону (617) 727-3465 или перейти на веб-сайт AG по правам на рабочем месте www.mass.gov/ago/fairlabor, где можно найти материалы на нескольких языках.

Этим делом занимается помощник генерального прокурора Карла Э.Зарбо, Эрин Стааб и Алекс Сугерман-Брозан, а также следователь Кевин Шанахан, все сотрудники отдела справедливого труда AG, и старший советник Уильям У. Портер из офиса государственного поверенного AG.

###

«Классифицируя работников как независимых подрядчиков и тщательно управляя тем, чем они занимаются, такие компании, как Uber и Lyft, а также бизнес-модели других платформ, получают свой пирог и съедают его, получая выгоду от четко направленной рабочей силы, избегая при этом возникающих обязанностей с работой в соответствии с Массачусетсом и федеральным законодательством.Сегодняшние действия генерального прокурора Хили противодействуют этой тревожной тенденции и восстанавливают права и защиту, на которые должны рассчитывать рабочие. Это действие происходит в критический момент, учитывая риски, которым подвергается слишком много сотрудников, оказывающих основные услуги ». — Дэвид Вейл, профессор и декан Школы социальной политики и управления им. Хеллера при Университете Брандейс, бывший администратор отдела заработной платы и часов в Министерстве труда Обамы

«В Массачусетсе действуют одни из самых строгих законов в стране по защите рабочих от эксплуатации, и мы рады, что генеральный прокурор подает в суд, чтобы обеспечить соблюдение этих законов.Uber и Lyft намеренно ошибочно классифицируют своих водителей как «независимых подрядчиков», чтобы затруднить их сотрудникам организацию профсоюзов и избежать элементарной защиты работников. Подобная неверная классификация демонстрирует, как компании используют технологии для ущемления прав рабочих, в то время как компании получают рекордные прибыли, а высшие руководители зарабатывают миллионы, что усугубляет экономическое неравенство, из-за которого так много рабочих пытаются выжить и концентрируют богатство в верхних 1% ». — Стив Толман, президент AFL-CIO

«Рабочее движение всегда будет сопротивляться корпорациям, которые пытаются уклониться от ответственности.Uber берет страницу из той же инструкции, которую корпорации использовали на протяжении десятилетий для разрушения профсоюзов на фабриках, продуктовых магазинах и офисных зданиях. Как и любой рабочий, работники гиг-экономики заслуживают права, достоинство и уважение. Мы поддерживаем нашего генерального прокурора, поскольку она продолжает борьбу за всех трудящихся ». — Дарлин Ломбос, исполнительный секретарь-казначей Совета труда Большого Бостона

«Uber и Lyft слишком долго использовали водителей и игнорировали наши законы о труде.Водителями являются рабочие, и все работники заслуживают право на минимальную заработную плату, сверхурочную работу, оплачиваемый отпуск по болезни и возможность объединения в профсоюзы. Сегодняшние действия Генеральной прокуратуры являются историческим шагом в борьбе за права трудящихся, и BIDG призывает всех водителей в Массачусетсе присоединиться к нам и сохранить эту динамику. Вместе мы сильнее ». — Фелипе Мартинес, водитель совместного использования и член Бостонской независимой гильдии водителей, ассоциация водителей, работающих в режиме совместного использования, объединяет водителей в борьбе за повышение заработной платы и льгот и улучшение условий труда.

###

Как связаться со службой поддержки Uber

Впервые в Uber?

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться, чтобы использовать Uber в качестве пассажира

Вот как можно заработать бонус за регистрацию водителя Uber

Основные способы связи со службой поддержки клиентов Uber

Вы ищете лучшие способы связаться со службой поддержки Uber? Без лишних слов — мы дадим вам ЛУЧШИЕ способы связаться с Uber в 2020 году, а также дополнительные способы решения вашей проблемы.После прочтения у вас остались вопросы? Спросите в разделе комментариев ниже!

Uber обычно быстрее реагирует на запросы, чем Lyft, поэтому я отдаю им должное. Однако, если вы ищете лучший способ быстро связаться с Uber и решить ваш вопрос, продолжайте читать.

Два самых лучших способа получить ответы на свои вопросы об Uber?

1. Поиск по этому сайту! Вы можете найти ответы на большинство вопросов Uber, выполнив поиск на этом сайте (найдите увеличительное стекло в правом верхнем углу)
2. Посетите ближайший к вам Uber Hub лично! Нет ничего лучше, чем поговорить с кем-то лицом к лицу, чтобы получить ответы на все свои вопросы.

Хотя ближайший к вам Uber Hub может быть закрыт прямо сейчас, есть еще много возможностей связаться с Uber онлайн и через приложение. Взгляните на все доступные вам варианты ниже!

Служба поддержки клиентов Uber для водителей и пассажиров

Найдите свой ответ на RSG

Если у вас есть вопрос, я, вероятно, уже ответил на него где-нибудь на сайте или в статье, подкасте, видео на YouTube, в разделе вопросов и ответов или во всем вышеперечисленном. У меня есть удобная функция поиска на правой боковой панели (если вы работаете с компьютером) или под этой статьей (если вы используете мобильное устройство).

Кроме того, вы можете выполнить поиск на этом или любом другом сайте, используя функцию поиска Google. Допустим, вы хотите узнать о «водить Uber и Lyft одновременно» . Вы должны пойти на google.com и ввести:

сайт: therideshareguy.com привод для убер и лайфт

Вот пример того, как вы можете использовать Google для поиска на этом сайте.Первый результат — одна из самых популярных статей на сайте, в которой рассказывается, как управлять автомобилем в Uber и Lyft одновременно. Я также рекомендую вам просмотреть другие ресурсы RSG, чтобы получить помощь:

Если вы искали на сайте и не нашли ответа на свой вопрос, напишите мне по электронной почте! Я по-прежнему отвечаю на каждое электронное письмо, поэтому будьте уверены, что когда вы обратитесь ко мне, вы получите человека, который знает, о чем он говорит.

Uber и Lyft не упрощают получение помощи для новых водителей — именно поэтому я создал The Rideshare Guide, ваше полное руководство по всем вопросам, связанным с Uber, Lyft или райдшерингом, которые могут у вас возникнуть.Руководство основано на моих годах работы водителем, а также на общении с такими водителями, как вы, и их помощи. Посмотрите здесь .

⭐️ Статья по теме: Ваши самые популярные вопросы о Rideshare — ответы здесь!

Прежде чем мы перейдем к нашим 6 советам, как связаться с Uber, я хотел бы проверить, начали ли вы водить Uber? И если да, то получили ли вы бонус за регистрацию?

Если вы, , еще не начали водить , вы можете начать, зарегистрировавшись здесь.Ваш бонус или гарантия будут зависеть от города, в котором вы регистрируетесь. Подробнее о бонусах для водителей Uber и гарантиях Uber можно узнать здесь. У Uber нет опубликованного списка бонусов за регистрацию по городам, но вы можете отправить запрос в Uber здесь. Однако, чтобы получить бонус, вам нужно будет зарегистрироваться с чьим-то реферальным кодом. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться, используя мою.

Если вы недавно зарегистрировались в качестве водителя, но не получил бонус за регистрацию , не волнуйтесь. Вы можете получить ретроактивный реферальный бонус / бонус за регистрацию Uber.Uber разрешает обратное направление рефералов в течение 15 дней с момента активации, поэтому, если вы уже начали водить машину, но не регистрировались с реферальным кодом, напишите мне по электронной почте, чтобы я мог помочь вам получить бонус.

⭐️ Статья по теме: Никогда больше не платите полную цену за газ. Сэкономьте до 25 центов за галлон газа. Щелкните здесь, чтобы загрузить приложение GetUpside и получить бонус за регистрацию.

Контактный совет Uber №1: через приложение

Если у вас возникли проблемы с учетной записью, проблемы с тарифом или вопросы, которые невозможно найти на веб-сайте поддержки Uber, лучший способ получить поддержку — воспользоваться поддержкой Uber в приложении.

Вот как попасть в меню справки:

Как связаться со службой поддержки Uber через приложение

Поддержка

в приложении отлично подходит для простых вопросов, таких как корректировка тарифов, сообщение о плате за уборку и т. Д. И Uber, похоже, вкладывает гораздо больше энергии и ресурсов в раздел справки приложения, поэтому обязательно поиграйте с меню и просмотрите все варианты. Чтобы связаться с Uber, вам нужно будет пройти через меню справки до конца, а затем, если информация, которую они предоставляют, вам не поможет, вы можете связаться с помощью сообщения или запланировать личную встречу.Вот пример того, как это сделать, если вы «не можете выйти в Интернет»:

Если информация на странице «Мой iPhone сообщает« Ошибка сети »» вам не помогает, вернитесь к предыдущему экрану и прокрутите вниз, чтобы узнать, как связаться со службой поддержки Uber.

Совет № 2: обратитесь в службу поддержки Uber через help.uber.com

У

Uber также есть надежный раздел справки на сайте help.uber.com. Здесь вы найдете много полезной базовой информации, будь то водитель, водитель, едок (клиент UberEATS) или ресторан (партнер UberEATS).Он имеет те же функции, что и приложение для драйвера, поэтому, если вы предпочитаете приложение, вы ничего не упустите. Обязательно прокрутите страницу вниз и нажмите «Для партнеров», чтобы найти конкретные ответы на вопросы, связанные с драйверами.

Оттуда вы можете получить ответы на вопросы об использовании приложения, вашей учетной записи и распространенных проблемах с телефоном или приложением.

Причина, по которой мне нравится обращаться за помощью, заключается в том, что все люди, которые пишут этот контент, работают в корпоративном офисе Uber и внимательно изучают все, что появляется на этой странице.Когда вы отправляете сообщение в Uber, вы будете иметь дело с представителем CS, который, вероятно, зарабатывает 10 долларов в час, поэтому вы можете представить, что его понимание и знания о проблемах с драйверами будут несколько ограниченными.

Одна действительно интересная функция, которую я обнаружил на этой странице, заключается в том, что когда вы входите в систему / выбираете город, сайт фактически становится персонализированным, и вы можете получить помощь на основе вашей конкретной учетной записи. Затем вы можете выбрать конкретные поездки для обзора или получить индивидуальную помощь для вашей ситуации / города.

Статья по теме: Uber больше не предлагает поддержку по электронной почте, но у вас все еще есть возможности!

По моему опыту, Uber в наши дни резко увеличил время ответа, и я часто получаю ответы в течение 1-2 часов, а иногда и раньше. Ответы не всегда самые лучшие, но вот несколько советов по работе со службой поддержки клиентов Uber (CS):

• По одному вопросу за раз : Я честно думаю, что у них есть политика, согласно которой им не разрешается отвечать более чем на один вопрос в одном электронном письме.Иногда я задаю два очень разных вопроса, чтобы проверить их, и они отвечают только на один. Очень странно ..
• Ответьте, если вы хотите того же человека : После того, как вы получите представителя CS, пока вы отвечаете на эту цепочку писем Uber, он вернется к тому же представителю CS. Но если этот представитель поедет домой на день или на выходные, может пройти некоторое время, прежде чем вы получите ответ.
• Новое письмо, если вам нужен новый человек : На форуме мы любим называть это HUCA или «Повесьте трубку, позвоните снова».Все это означает, что некоторые представители лучше, чем другие, и часто вы получите совершенно другой ответ (или, возможно, даже тот, который вам нужен), если просто положите трубку и позвоните снова. Или, в данном случае, просто отправив Uber новое электронное письмо.
• Не отправляйте один и тот же вопрос снова и снова. : Система Uber имеет встроенную функцию, которая автоматически распознает похожие запросы и помещает их прямо в конец очереди. Так что не задавайте одно и то же снова и снова, если что-то задает «новый вопрос», а найдите способ проскользнуть в свой «настоящий вопрос».

Посмотрите мое видео: 5 самых быстрых способов связаться со службой поддержки Uber

Совет № 3. Посетите службу поддержки Uber в местном офисе, часы работы

Uber теперь предлагает личную поддержку в центрах Greenlight по всей стране, и, хотя время ожидания может быть долгим (до часа), помощь, которую вы получите здесь, является лучшим из всех каналов, которые я пробовал.

Однако, чтобы сэкономить время, я бы попытался решить вашу проблему самостоятельно или отправив сообщение / позвонив, прежде чем потратить пару часов на личную встречу.

Однако по сложным вопросам центры Greenlight — единственные, кто сможет вам помочь. Вы можете найти часы работы своего города, проверив местный сайт Uber (Google «[ваш город] Uber Greenlight Hub», чтобы найти ближайшее к вам местоположение), но вот список некоторых из крупнейших городов и их информация о Greenlight Hub:

Если вы не видите информацию о Greenlight Hub сразу, нажмите кнопку «Связаться с Uber».

Поддержка водителей Uber

После того, как вы нажмете кнопку «Контакт», вы увидите один или несколько концентраторов, доступных в большом городе рядом с вами.Как только вы найдете ближайший к вам Uber Hub, вы можете щелкнуть по нему, чтобы узнать направление, время его открытия и любую важную информацию о местоположении. Вот как выглядит информация об одном центре в Майами:

Служба поддержки Uber

Не думаете, что стоит посещать Uber Hub? Не верьте нам на слово! Читательница Синтия [имя изменено для защиты конфиденциальности] поделилась своим прекрасным опытом, лично посетив хаб ниже:

Я действительно был в Greenlight Hub в [Калифорнии] в субботу, и это был неожиданно приятный опыт.Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и общая атмосфера Хаба была очень позитивной.

Представитель задавала мне несколько вопросов, чтобы убедиться, что она точно представляет мое дело . Она сфотографировала всю мою документацию и вовлекла меня в процесс написания электронного письма своему менеджеру.

Она посоветовала мне больше не связываться со службой поддержки Uber по телефону, так как они являются совершенно отдельным подразделением , и это может усложнить процесс … Она сказала мне, что в прошлом она могла напрямую связываться с водителями, чтобы сообщить им статус Однако Uber больше не поддерживает этот тип связи.

Я ушел, чувствуя себя уверенным, что меня услышат и уделят внимание, о котором я просил в течение недели. Это было прямо противоположно моему опыту работы с клиентами по телефону, который я получил в пятницу вечером.

Совет № 4. Свяжитесь с Uber в социальных сетях

Uber неплохо реагирует на Facebook и Twitter. А чтобы связаться с Uber в Твиттере, отправьте твит на @Uber_support с вашим вопросом или проблемой. Будьте краткими (как того требует Твиттер) и не отправляйте слишком много сообщений, чтобы они могли подписаться на них.Uber свяжется с вами в течение рабочего дня с помощью «ответа» или прямого сообщения (DM).

Facebook — еще один способ связаться с Uber. Как и в Twitter, ваши комментарии могут быть общедоступными, что побуждает компании отвечать на них быстро и полностью. Кроме того, Uber теперь поддерживает Facebook Messenger, если вы немного стесняетесь. Я уже использовал это пару раз и получил довольно хорошую поддержку — похоже, они вкладывают в это много ресурсов прямо сейчас.

Помните, чем конкретнее и точнее вы можете быть, задавая вопрос или излагая проблему, тем больше вероятность, что вы получите ответ от реального человека.Полезно иметь дату, время и даже запись вашего беспокойства или вопроса с видеорегистратора, чтобы Uber мог ответить.

Номера телефонов водителей Uber (

Свяжитесь с Uber по телефону)

Два номера водителя Uber: (800) 285-6172 для экстренных случаев и (800) 593-7069 для круглосуточной поддержки.

Совет № 5:

Горячая линия Uber

Линия экстренного реагирования по вопросам безопасности: (800) 285-6172

Этот номер службы поддержки клиентов Uber предназначен только для экстренных случаев.Убедитесь, что все стороны в безопасности, и что вы сначала позвоните 911, если вам требуется немедленная помощь полиции или врача. Если вы попали в аварию во время вождения или столкнулись с серьезной проблемой безопасности, это единственный раз, когда вам следует позвонить по этому номеру водителя Uber. Я добавил его в свой телефон как «Телефонный номер Uber (для экстренных случаев)».

Совет № 6: Телефон доверия Uber

24/7 Uber Контактный номер r: (800) 593-7069

В 2016 году Uber объявил о поддержке по телефону на местном уровне и в конечном итоге предоставил ее по всей стране, но в некоторых городах доступа к ней еще нет.Номер телефона круглосуточной службы поддержки клиентов Uber: (800) 593-7069, и хотя обычно требуется 1-2 минуты ожидания, чтобы поговорить с представителем, помощь, которую вы здесь получите, может быть немного неудачной. Вы также можете позвонить в службу поддержки Uber из меню справки приложения для водителя:

Прокрутите вниз главную страницу справки в приложении, чтобы напрямую позвонить в службу поддержки.

Какие типы вопросов работают при обращении в службу поддержки Uber по телефону?

Лучшие вопросы в службу поддержки Uber по телефону — это те, на которые нужно немедленно ответить.Прекрасный пример — когда мое приложение внезапно перестало работать. Я выходил в интернет, и тогда он сразу уходил в офлайн. Я попытался перезагрузиться и т. Д., Но ничего не помогло. Я позвонил в техподдержку.

Через несколько минут я разговаривал с живым человеком, который понял мою проблему. Она попросила меня подождать несколько минут, а затем вернулась и сказала, что это проблема, о которой они знали и решали. Интересно, что проблема исчезла сама собой, когда она вернулась ко мне.

Какие типы вопросов не работают при обращении в службу поддержки Uber по телефону?

Вопросы, касающиеся специализированных групп, не будут работать с поддержкой по телефону.Прекрасный пример — топливная карта Uber. Это особая команда, и лучшее, что происходит, когда вы звоните в службу поддержки по телефону, — это то, что они открывают для вас заявку в службу поддержки в приложении. Я знаю, потому что это первое, о чем я позвонил в службу поддержки Uber по телефону.

Также сомнительно, стоит ли использовать систему поддержки по телефону для всего, что может доставить вам неприятности, или это касается правил. (Выше был упомянут прекрасный пример того, как поездки UberPOOL засчитываются в Quest.) Можно, например, спросить их о правилах встречи в аэропорту в вашем районе. Но если человек ошибается, и у вас проблемы, у вас не будет записи ответа, который он вам дал. Вы можете потерять активность, сделав что-то, что вам сказали сделать по телефону. Возможно, вы захотите ограничить свои вопросы поддержки по телефону такими вещами, как «как установить фильтр назначения для водителя?»

Статья по теме: Freebird — это приложение для возврата денег, которое приносит вам вознаграждение за поездки на Uber и Lyft.Нажмите здесь, чтобы прочитать наш обзор приложения Freebird + получить промокод.

Uber Live Chat

Uber Live Chat, к сожалению, больше не доступен, но мы сообщим вам, если он снова станет доступен.

Служба поддержки UberEATS

Номер службы поддержки клиентов UberEats: (800) 253-9377

Uber также предлагает поддержку доставки UberEATS ((800) 593-7069), но вы можете позвонить в Uber только во время доставки (то есть не после того, как вы вернетесь домой и у вас возникнет проблема).Если вы вернулись домой и заметили, что с доставкой что-то не так, вам нужно связаться с Uber через приложение.

Итак, вот и все, это все способы, которыми вы можете связаться с Uber. У Uber есть много полезной информации, распространенной в Интернете, но они не очень хорошо ее систематизируют или продвигают среди водителей. Я надеюсь, что в будущем они будут работать лучше, но если нет, я приложу все усилия, чтобы продолжать предоставлять всю необходимую информацию, необходимую для процветания.

Служба поддержки пассажиров Uber

Указанные выше контактные советы Uber предназначены в первую очередь для водителей Uber, но большинство из них также подойдут, если вы пассажир.Если у вас возникла проблема с Uber в качестве пассажира, самый быстрый способ получить помощь — воспользоваться встроенным в приложение инструментом поддержки. Если вам не понравился Uber, вы всегда можете попробовать более дружелюбную альтернативу: Lyft! Как новый пассажир Lyft, вы также получаете кредит на бесплатную поездку.

Впервые в Uber?

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться, чтобы использовать Uber в качестве пассажира

Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться, чтобы ездить на Uber и зарабатывать деньги

Узнайте больше о лучших вакансиях

Бывшему сотруднику Uber Exec предъявлено обвинение в уплате «денег за молчание» для сокрытия утечки данных: NPR

Федеральные обвинители утверждают, что бывший глава службы безопасности Uber организовал сокрытие масштабной утечки данных.

Джастин Салливан / Getty Images

скрыть подпись

переключить подпись

Джастин Салливан / Getty Images

Федеральные прокуроры утверждают, что бывший глава службы безопасности Uber организовал сокрытие масштабной утечки данных.

Джастин Салливан / Getty Images

Федеральная прокуратура обвинила бывшего начальника службы безопасности Uber в сокрытии масштабной утечки данных в 2016 году путем выплаты 100000 долларов хакерам, ответственным за атаку. В результате взлома были украдены личные данные 57 миллионов пассажиров и водителей Uber.

Прокуратура обвиняет Джо Салливана в воспрепятствовании правосудию и сокрытии преступления в связи с предполагаемым сокрытием.Салливан «участвовал в схеме сокрытия и сокрытия» нарушения от регулирующих органов и не сообщил о нем правоохранительным органам или общественности, согласно жалобе, поданной в федеральный суд Калифорнии в четверг.

«Салливан обвиняется в корпоративном сокрытии, а Салливан обвиняется в уплате денег за сокрытие информации, чтобы скрыть то, что должно было быть раскрыто», — Дэвид Андерсон, США.прокурор Северного округа Калифорнии сообщил NPR.

Представитель Салливана направил заявление, в котором говорилось, что обвинения беспочвенны и что он был частью более крупной команды, которая работала над безопасностью. «Если бы не усилия г-на Салливана и его команды, вполне вероятно, что лица, ответственные за этот инцидент, никогда бы не были идентифицированы», — сказал он. Представитель сказал, что юридическая команда Uber, а не Салливан, отвечала за принятие решения о том, следует ли и кому раскрывать этот вопрос.

Представитель

Uber Мэтт Каллман сказал: «Мы продолжаем в полной мере сотрудничать со следствием Министерства юстиции. Наше решение раскрыть инцидент в 2017 году было не только правильным, оно воплощает принципы, по которым мы ведем наш бизнес сегодня: прозрачность, честность и подотчетность «.

Необычно крупная «награда за баг»

Салливан не только якобы скрыл нарушение от властей, но и скрывал его от многих других сотрудников Uber, включая высшее руководство — за одним исключением.Согласно жалобе, тогдашний генеральный директор Uber Трэвис Каланик знал об инциденте и о шагах, которые Салливан якобы предпринял, чтобы скрыть его, включая выплату 100 000 долларов в рамках программы Uber «bug bounty».

Каланику не было предъявлено обвинение, и он не стал комментировать эту историю.

Как и многие технологические компании, Uber платит хакерам так называемых «белых шляп» за тестирование своих систем на уязвимости. Но платеж, произведенный Uber в этом случае, был намного больше, чем любое вознаграждение за баги, которое он выплачивал ранее, говорится в жалобе, отмечая, что программа компании «имела номинальный лимит в 10 000 долларов».«

Uber требовал от хакеров подписания соглашений о неразглашении, что также не является стандартной практикой для вознаграждения за ошибки, утверждается в жалобе. В этих соглашениях ложно говорилось, что хакеры не собирали и не хранили какие-либо данные.

«Проблема в том, что эта скрытая денежная выплата не была наградой за ошибку», — сказал Андерсон. «Мы утверждаем, что весь этот образ поведения отражает сознание [Салливана] вины и отчаяния, которые необходимо скрыть».

Салливан никогда не уведомлял FTC о взломе

Обвинения — последний поворот в саге, которая восходит к ноябрю 2016 года, когда Салливан получил электронное письмо от хакера, назвавшегося «Джон Доус», который утверждал, что нашел » основная уязвимость в uber.«Хакер сказал:« Я смог сбросить базу данных uber и многое другое », — говорится в жалобе.

В то время Федеральная торговая комиссия провела расследование в отношении Uber по поводу отдельного нарушения в 2014 году, которое было совершено таким же образом. Как «Джон Доус» получил доступ к данным Uber. В обоих случаях хакеры получили ключи для доступа к облачным серверам Uber Amazon, где компания хранила данные о драйверах и клиентах, говорится в жалобе.

В ходе взлома 2014 года хакер получил доступ к именам и водительским правам около 50 000 водителей.Вторжение 2016 года было намного масштабнее; эти хакеры получили имена и номера водительских прав около 600 000 водителей, а также имена, адреса электронной почты и номера телефонов 57 миллионов пассажиров и водителей.

Получив электронное письмо от Джона Доуса, Салливан быстро уведомил Каланика, что, согласно жалобе, у него есть «кое-что деликатное», о котором нужно сообщить. В текстовом сообщении Каланика, цитируемом в жалобе, говорилось о выплате хакерам через программу bug bounty.

«Необходимо получить уверенность в том, что у него есть, чувствительность / раскрытие этого и уверенность в том, что он действительно может рассматривать это как [ошибку] ​​награду за вознаграждение … ресурсы могут быть гибкими, чтобы уложить это в постель, но нам нужно документируйте это очень тщательно », — написал Каланик в соответствии с жалобой.

Салливан никогда не рассказывал Федеральной торговой комиссии о новом взломе, хотя он принимал активное участие в расследовании агентством более раннего взлома, согласно жалобе.

«Свидетели сообщили, что Салливан был явно потрясен событиями», — говорится в жалобе.«Свидетель также сообщил, что Салливан заявил в частной беседе, что он не может поверить, что они допустили еще одно нарушение, и что команда должна была убедиться, что информация о нарушении не разошлась».

Годовая задержка с сообщением о взломе

Нарушение полностью обнаружилось через год после того, как Салливан впервые узнал о нем, и только после того, как Каланик был вынужден уйти после череды скандалов, связанных с агрессивным конкурентным поведением Uber и токсичной рабочей средой.Согласно жалобе, Салливан изначально солгал об обстоятельствах взлома преемнику Каланика, Даре Хосровшахи.

В ноябре 2017 года Хосровшахи сообщил о нарушении Федеральной торговой комиссии, принес публичные извинения и уволил Салливана.

Uber заключил договор с Федеральной торговой комиссией и согласился проводить аудит своих систем конфиденциальности и безопасности каждые два года в течение 20 лет. Компания также выплатила рекордный штраф в размере 148 миллионов долларов для урегулирования судебных исков, возбужденных всеми 50 штатами и округом Колумбия.

В прошлом году офис Андерсона предъявил обвинение двум мужчинам: Брэндону Гловеру из Уинтер-Спрингс, Флорида, и Василе Мереакре из Торонто. Они признали себя виновными во взломе компьютеров и вымогательстве — не только во вторжении Uber, но и в последующем взломе учебной платформы LinkedIn Lynda.com.

«Одним из результатов сокрытия является то, что хакеры продолжали взламывать другие компании таким же образом, как они сделали с Uber», — сказал Андерсон. «Поскольку взлом Uber был скрыт, правоохранительные органы не смогли отреагировать, правоохранительные органы не смогли арестовать хакеров, правоохранительные органы не смогли помешать тому, что они делали.«

Кроме того, в жалобе на Салливана утверждалось, что два хакера поделились украденными ими данными Uber с третьим лицом, которому не было предъявлено обвинение. У этого человека все еще могут быть данные, — сказал Андерсон.

Салливан хорошо известен в Кремниевая долина. С 2018 года он занимал должность директора по безопасности в компании Cloudflare, занимающейся интернет-безопасностью. До прихода в Uber в 2015 году он шесть лет проработал в Facebook, в том числе в должности начальника службы безопасности. компьютерный взлом и преступления против интеллектуальной собственности в качестве помощника У.Адвокат С. в Северном округе Калифорнии — офис, который выдвинул против него обвинения.

Если Салливан будет признан виновным, ему грозит до восьми лет лишения свободы, а также потенциальные штрафы в размере до 500 000 долларов.

Примечание редактора: Uber входит в число финансовых сторонников NPR.

Uber Mulls позволяет большему количеству сотрудников работать удаленно после жалоб

• Согласно политике Uber сотрудники должны находиться в офисе три дня в неделю, начиная с сентября.
• Рассматривается одна новая идея, которая позволит нескольким членам каждой команды быть полностью удаленными.
• Новая штаб-квартира Uber в заливе Мишн в Сан-Франциско была открыта с ограниченным количеством мест.

Uber обсуждает изменение своей политики, требующей от сотрудников приходить в офис большую часть дней недели. Рассмотрение обновления, о котором может быть объявлено в ближайшие недели, состоится всего через несколько месяцев после того, как компания объявила о своих планах на рабочем месте после пандемии.

Хотя топ-менеджеры Uber рассматривают несколько вариантов, по словам двух людей, знакомых с этим вопросом, один из обсуждаемых вариантов позволит нескольким членам каждой команды быть полностью удаленными. Эти люди сказали, что это решение может вызвать споры внутри компании, и неясно, что в конечном итоге решит генеральный директор Uber Дара Хосровшахи. Люди говорили на условиях анонимности, чтобы поговорить о частных обсуждениях.

Uber — новейшая технологическая компания, в которой сотрудники отказываются от личных требований.Стартапам, меньшим, чем такие гиганты, как Facebook и Google, в этом году пришлось смягчить свою политику из-за жалоб сотрудников, в том числе тех, кто пригрозил уволиться.

По мере того, как компании становятся более гибкими, это заставляет другие компании последовать их примеру. Между тем, рынок технологий остается конкурентоспособным для талантливых инженеров, и многие считают, что они могут найти другую работу, если их нынешняя требует, чтобы они приходили на работу, когда они предпочли бы этого не делать, заявили несколько руководителей отрасли.

Ранее в этом году главный кадровый директор Uber Никки Кришнамурти публично заявила о позиции компании, согласно которой сотрудники должны будут находиться в офисе три дня в неделю, начиная с сентября. Это соответствовало политике других крупных технологических компаний того времени, включая Apple и Google. Кришнамурти написал, что эта позиция отражает то, что сотрудники выражали в опросах, и сказал, что две трети из них предпочитают гибридный подход к работе. Но она также сказала, что личная работа помогла компании «оставаться на связи с местами, которые мы обслуживаем.»

Политика стала частой темой обсуждения на общих собраниях компании, по словам одного сотрудника. И она перекинулась на такие приложения, как Blind, где некоторые сотрудники называют требование» глупым «, учитывая, насколько распределены команды в Uber. .

Это особенно острая проблема для Uber, одного из крупнейших работодателей Сан-Франциско, который переместил свою штаб-квартиру из центра в новый блестящий объект в Мишн-Бэй. Кампус, в котором достаточно места для 5000 сотрудников, был открыт на 20% раньше Эта весна.По словам одного сотрудника, работавшего в новом офисе, новая установка предлагает вид на залив Сан-Франциско и такие привилегии, как бариста, бесплатные обеды и большое открытое пространство.