Кто владеет контактом: Как заработать $2,7 млрд к 35 годам: история Павла Дурова

«ВКонтакте» с государством – Газета Коммерсантъ № 183 (6421) от 08.10.2018

«ВКонтакте» опубликовала правила по работе с персональной информацией. По ним без решения суда силовики могут узнать у «ВКонтакте» номер мобильного телефона пользователя, адрес его электронной почты, время размещения указанного в запросе контента и другие данные. Аналитики отмечают, что пользователи вряд ли узнали что-то новое и эти риски уже заложены в их лояльности.

«ВКонтакте» открыла специальный раздел, содержащий порядок взаимодействия с властями при поступлении запросов об информации о тех или иных пользователях. Такие запросы уполномочены направлять Роскомнадзор, Федеральная антимонопольная служба, суды, а также МВД, ФСБ, СКР, ФТС, прокуратура и другие силовики. Сведения о пользователях могут запрашиваться при оперативно-разыскной деятельности, в рамках доследственной проверки, на стадии предварительного расследования и в ходе судебного процесса.

39,7 миллиона пользователей

составила аудитория Vk. com в августе 2018 года, по данным Mediascope

Ссылаясь на ст. 23 Конституции РФ, «ВКонтакте» подчеркнула, что личные сообщения не могут быть выданы ни одному из государственных органов без соответствующего решения суда. Впрочем, и не имея судебного решения, власти могут получить у «ВКонтакте» до 15 типов различных пользовательских данных, следует из правил соцсети. «Без судебного решения у нас могут затребовать адрес личной страницы пользователя, время и IP-адрес регистрации профиля, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, время и IP-адрес последнего изменения пароля, историю смены имени пользователя и прикрепленного номера мобильного телефона, время и IP-адрес размещения указанного в запросе контента, историю блокировок страницы и обращений в поддержку, историю и перечень IP-адресов для входа на страницу»,— сообщила «ВКонтакте». Соцсеть также утверждает, что она не вправе информировать пользователей об интересе силовиков.

«ВКонтакте» считается крупнейшей соцсетью в Европе. По данным Mediascope, Vk.com занимал четвертое место в топ-20 интернет-проектов с аудиторией 39,7 млн человек (пользователи персональных компьютеров в возрасте от 12 до 64 лет). «ВКонтакте» с августа готовила информационный раздел о работе с персональными данными пользователей. Компания за последнее время получила «множество вопросов» на эту тему, пояснил 31 августа на своей странице в соцсети управляющий директор «ВКонтакте» Андрей Рогозов. «ВКонтакте», как и «Одноклассники», контролируются Mail.ru Group. Ее представитель не стал уточнять, будут ли «Одноклассники» публиковать порядок раскрытия информации о пользователях.

Опубликованная политика по защите информации «ВКонтакте» не нова для пользователей: «закон Яровой» с 2016 года требует декодирования сообщений, а новый раздел на сайте лишь уточнил для пользователей детали относительно того, что соцсеть может передавать правоохранительным органам без решения суда, рассуждает аналитик ИК «Фридом Финанс» Валерий Безуглов. «Часть из этих данных пользователи зачастую сами публично раскрывают на своих страницах. Маловероятно, что опубликованные «ВКонтакте» пояснения отразятся на лояльности пользователей к соцсети»,— считает он. В ЕС и США силовики, так же как и в России, могут обратиться к соцсети, почтовому сервису или мессенджеру за персональными данными пользователя, некоторые данные могут быть предоставлены оператором без решения суда, однако в доступе к переписке в отсутствие судебной санкции он может и отказать, объясняет партнер «НАФКО-Консультанты» Ирина Мостовая. Подобные ситуации, в частности, в рамках расследования о предполагаемом вмешательстве России в выборы в США, возникали и у Facebook, отметила она.

Появление раздела о пользовательских данных «ВКонтакте» — «позитивный шаг» соцсети, соглашается глава «Роскомсвободы» Артем Козлюк. По сути, компания описала процесс обработки запросов, о чем «Роскомсвобода» просила «ВКонтакте» два месяца назад. В то же время, добавляет он, к соцсети остаются вопросы, в том числе по конкретным случая: «Когда «ВКонтакте» выдает список данных о пользователях, политических активистах, на каком основании она выдает в email-переписке огромное количество данных вне судебного делопроизводства?» Кроме того, соцсеть пока не раскрыла статистические данные о количестве обработанных запросов, поступивших из судов, ФСБ, Роскомнадзора, об удовлетворенных запросах, отмечает эксперт. Соцсеть готовит публикацию статистики, заверил “Ъ” представитель «ВКонтакте»: «Мы в процессе сбора информации — ручная обработка и структурирование всех запросов и подготовка данных для публикации занимает много времени».

Владислав Новый

Полиция не ищет Telegram

Конъюнктура

МВД прокомментировало сообщения онлайн-СМИ о том, что полицейские проверяли смартфоны на наличие мессенджера Telegram. «Информация о массовых проверках сотрудниками территориальных органов внутренних дел мобильных телефонов граждан в целях выявления установленных на них мессенджеров и ознакомления с личной перепиской не соответствует действительности»,— сообщили в пресс-центре МВД (цитата «Интерфакс»). О постовых, которые в Смоленске проверяли у горожан смартфоны на наличие в них Telegram, 3 октября сообщило издание Readovka. Telegram блокируется в РФ с 16 апреля. Владислав Новый

В Индии запретили «Вконтакте» — CNews

13. 09.2017, Ср, 16:32, Мск
, Текст: Валерия Шмырова

Власти Индии приняли решение ограничить доступ к соцсети «Вконтакте» на территории страны. Сайт vk.com уже заблокирован рядом местных провайдеров и доступен только по мобильному интернету. Причиной стала серия самоубийств индийских подростков, предположительно связанная с игрой «Синий кит».

Блокировка «Вконтакте»

Социальная сеть «Вконтакте» была заблокирована в некоторых сетях провайдеров интернет-услуг в Индии. Причиной стала опасность распространения через соцсеть игры «Синий кит», склоняющей подростков к самоубийству, сообщает издание The Times of India.

Пользователи, которых обслуживает провайдер ACTFibernet в штатах Бангалор и Ченнаи, а также провайдер YouBroadband в штате Бангалор, сообщили, что при попытке зайти на vk.com они видят следующее сообщение: «URL заблокирован в соответствии с инструкциями компетентного правительственного органа/согласно распоряжениям государственного суда». В то же время vk.com по-прежнему доступен в нескольких мобильных интернет-сетях, таких как Idea, Airtel, Vodafone, Jio и другие.

Аджай Кумар (Ajay Kumar), помощник секретаря в Объединенном министерстве электроники и информационных технологий Индии (MeitY), подтвердил The Times of India факт блокировки. По его словам, она носит временных характер.

Принятые меры

Основываясь на том, что «Вконтакте» использовалась для распространения «Синего кита» в прошлом, власти пытаются оценить нынешнее положение вещей. MeitY уже провело по этому вопросу встречу с интернет-компаниями. Правоохранительные органы расследуют несколько смертей подростков и молодых людей, которые могут быть самоубийствами, совершенными по системе «Синего кита» — за последние два-три месяца в Индии имело место несколько таких случаев.

Соцсеть «Вконтакте» была заблокирована правительством Индии

В то же время Рохини Лакшайн (Rohini Lakshane), координатор программы Центра интернета и общества Бангалора, указывает на отсутствие убедительных доказательств, которые окончательно связали бы эти самоубийства с игрой «Синий кит». Также она отмечает проблему «разоблачительных» сайтов, которые ставят под сомнение правдивость игры. По мнению Лакшайн, если игра является действительно хорошо законспирированной, блокировка на уровне URL не будет работать.

Что такое «Синий кит»

Игра «Синий кит» представляет собой цепочку заданий, которые выполняют участники-подростки. Она подразумевает наличие «куратора» или «администратора», который предлагает игрокам пройти различные «испытания», направленные на причинение вреда самому себе. Итоговым заданием является самоубийство.

«Кураторы» общаются с игроками через различные онлайн-каналы, в том числе мессенджеры и соцсети. Чтобы получить первое задание, достаточно использовать хэштег #синийкит или ряд других. Предположительно, среди участников распространена практика загружать фотографии, на которых засвидетельствовано выполнение задач — например, нанесение порезов на тело.

Игра широко освещается в российских СМИ начиная с мая 2016 г. Издания и эксперты высказывают противоречивые мнения: одни связывают с «Синим китом» сотни самоубийств подростков, другие считают игру выдумкой или безобидным «страшным» флешмобом.

Глава «Вконтакте» обвинил Mail.ru в коррупции

Интернет
Веб-сервисы

16.08.2011, Вт, 14:08, Мск
, Текст: Владислав Мещеряков

Основатель соцсети «Вконтакте» Павел Дуров продолжил «холодную войну» со своим акционером Mail.ru Group.

Основатель и глава «Вконтакте» Павел Дуров подверг жесткой критике корпоративные устои компании-совладельца своей сети — Mail.ru Group. В комментариях к статье техноблога Роем.ру он назвал ее «серой и коррумпированной компанией». Позже текст комментария был опубликован в группе «Вконтакте» Live — официальной группе соцсети.

Заметка, к которой относилась ветка обсуждений со скандальным комментарием, касалась запрета администраторами «Вконтакте» рекламы дизайнерского мероприятия «UI-day от Mail.Ru Group».

Поясняя причины блокировки этого объявления, Дуров заметил, что его соцесть «всегда оставляла за собой право выбирать, на какой рекламе компания может зарабатывать, а на какой — нет». По его словам, сейчас в соцсети запрещена пропаганда алкоголя или табака, а в будущем «вне закона» могут оказаться «фастфуды и энергетические напитки».

Мотивом запрета рекламы «UI-day от Mail.Ru Group», по словам Дурова, было желание «избавить дизайнеров от возможного трудоустройства в такую серую и коррумпированную компанию, как Mail.ru».

Стоит отметить, что в правилах размещения рекламы «Вконтакте» есть оговорка о возможном отказе размещения в соцсети рекламы «конкурирующих сервисов и сайтов».

Официальные представители «Вконтакте» и Mail.ru Group воздержались от комментариев по поводу инцидента. Пресс-секретарь «Вконтакте» Владислав Цыплухин подтвердил CNews аутентичность аккаунта durov в блоге Роем.ру.

Павел Дуров не очень любит Mail.ru

Напомним, что нынешнее провокационное заявление основателя соцсети — уже как минимум третий за последнее время публичный скандал во взаимоотношениях «Вконтакте» и Mail. ru.

Так, в середине июля 2011 г. обнаружилось, что соцсеть «Вконтакте» блокирует переход по ссылкам на файловый хостинг files.mail.ru. Глава социальной сети Павел Дуров, объясняя этот факт, заявил, что files.mail.ru — это «безвкусный склад вирусов и вареза, собственно, как и остальные сервисы Mail.ru».

В те же дни Дуров опубликовал в твиттере свою фотографию с вытянутым вверх средним пальцем руки и подписью: «Официальный ответ треш-холдингу Mail.ru на его очередные потуги поглотить «Вконтакте».

Напомним, что в апреле 2011 г. глава холдинга Mail.ru Group Дмитрий Гришин выразил мнение о том, что было бы целесообразно объединить сети «Одноклассники» и «Вконтакте», частично принадлежащие холдингу. В середине июля 2011 г. холдинг Mail.ru Group увеличил свою долю во «Вконтакте» с 24,99% до 39,99%.

Интересно, что помимо риторических атак на Mail.ru, «Вконтакте» в последнее время предпринял несколько сугубо технологических шагов, которые могли бы быть неприятны их крупному акционеру.

Так, запуск почтовой службы «Вконтакте» сопровождался жестким комментарием пресс-секретаря соцсети Владислава Цыплухина, заявившего, что активное развитие почтового сервиса «Вконтакте» в ближайшее время «позволит отказаться от традиционной электронной почты и ликвидирует ее как сущность».

Несколькими днями позже после появления «Вконтакте» почтовой службы, в соцсети был запущен встроенный чат, концептуально напоминающий распространенные клиенты для обмена мнгновенными сообщениями в интернете: например, принадлежащие Mail.ru Group ICQ и Mail.ru Агент.

Павел Дуров начал борьбу за контроль над «Вконтакте»

Павел Дуров, один из основателей «Вконтакте» и главный идеолог развития этой социальной сети, решил побороться за своё детище, которое пытаются подмять под себя неизвестные акционеры.

Напомним, что в апреле прошлого года, инвестиционный фонд United Capital Partners (UCP), управляющий активами ряда компаний, выкупил 48% акций «Вконтакте» у двух основателей социальной сети Вячеслава Мирилашвили (40%) и Льва Левиева (8%). Павел Дуров тогда заявлял, что ничего не знал о сделке, и согласно уставу «Вконтакте» владельцы акций должны были в первую очередь предложить их существующим акционерам.

Отношения Дурова с UCP за последний год ухудшились, Павел продал свою долю «Вконтакте», а неделю назад и вовсе решил уйти с поста генерального директора компании, но впоследствии передумал. Неопределённость Дурова разозлила UCP, из-за чего фонд подал на него, а также на Mail.ru Group (владеет 51,99% акций «Вконтакте») в суд из-за того, что Павел со своим братом Николаем, работая в социальной сети, создали мессенджер Telegram. В United Capital Partners считают, что Дуров в должности гендиректора перестал действовать в интересах компании. Одним из требований фонда также является немедленная передача Telegram в собственность «Вконтакте».

Павел Дуров, в свою очередь, решил не отступать и побороться за свою социальную сеть, подав на UCP ответный иск, целью которого является признание сделки по продаже 48% акций компании незаконной.

Вот что об этом пишет сам Дуров:

Год назад произошло событие, которое поставило под угрозу будущее ВКонтакте. В обход всех договоренностей, тайно от других акционеров и руководства ВКонтакте, неизвестный интернет-индустрии фонд провел недружественное вхождение в совет директоров нашей компании, выкупив 48% ее акций.

Об этом шокирующем событии я узнал из прессы, которой заявил: сделка была произведена с нарушением имеющихся соглашений, согласно которым продавцы акций ВКонтакте обязаны были сначала предложить свои доли существующим акционерам. С тех пор я не раз это повторял и повторю сегодня — продажа 48% акций была незаконной, и фонд UCP не является легитимным акционером ВКонтакте.

Ворвавшись в рунет из менее прозрачных сфер российской экономики, фонд привнес в сердце российского IT свои сомнительные методы. Не имея сил этого переносить, ценные специалисты в результате стали покидать команду.

Защита от этой активности долгое время отвлекала нас от борьбы за реализацию нашего права, нарушенного почти год назад. Однако ситуация изменилась, и теперь появилась надежда на восстановление справедливости.

На прошлой неделе в арбитраж был подан иск, в случае успеха которого 48% незаконно проданных акций ВКонтакте должны быть — согласно всем письменным и устным договоренностям — предложены имеющимся на тот момент акционерам по цене продажи. В частности, основатель ВКонтакте в случае успешного исхода иска получит возможность вернуться в состав директоров и совладельцев компании.

Однако более важно то, что мы сможем настоять на выполнении того самого права, которое было призвано защищать нашу социальную сеть от вторжения и разрушения. Мы сможем восстановить справедливость.

Если суд вынесет решение в пользу Дурова, он может избавиться от нежелательных партнёров и вернуть контроль над «Вконтакте».

Источник: Look at Me, «Вконтакте»

Контакт-центр обзор, сравнение, лучшие продукты, внедрения, поставщики.

Что такое колл-центр?

Традиционно колл-центр — это офис, где большое количество операторов колл-центра обеспечивают обслуживание клиентов по телефону. Центры входящих вызовов получают звонки в службу поддержки клиентов и часто служат базой знаний по технической поддержке, вопросам выставления счетов и другим вопросам обслуживания клиентов. Эти центры обработки вызовов ориентированы на быстрое время разрешения вызовов и производительность оператора. В центрах исходящих вызовов агенты совершают вызовы, а не принимают их. Это могут быть, например, торговые звонки, маркетинговые предложения, опросы, запросы на сбор средств или сбор долгов.

Термин «колл-центр» вызывает у многих людей представление о том, что они ждут в бесконечном ожидании или проходят через бесконечный IVR, который никогда не дает им того, что им нужно. Поскольку многие потребители сталкивались с ужасным опытом обслуживания клиентов, колл-центры плохо себя зарекомендовали. Но поскольку устаревшие телефонные системы уступают место новым цифровым технологиям, центры обработки вызовов развиваются.

Что такое контакт-центр?

Термин «контакт-центр» (или «контакт-центр») отражает современную реальность того, что в наши дни существует много других способов связаться с клиентом, кроме как по телефону. Сочетание тенденций роста ожиданий клиентов и новых технологий, обеспечивающих множество каналов связи, создает сдвиг в традиционной модели центра обработки вызовов, существующей десятилетиями. Потребители хотят иметь больше способов достичь бизнеса, а компании ищут новые способы улучшения качества обслуживания клиентов.

В то время как операторы колл-центра обычно фокусируются на входящих и исходящих вызовах, либо на традиционных телефонных линиях, либо через VoIP, агенты контакт-центра обрабатывают широкий спектр коммуникаций. В современном многоканальном контакт-центре техническая поддержка может предоставляться через чат или видео в приложении, а обновления статуса заказа доставляются через SMS, рекламные объявления о событиях отправляются в виде push-уведомлений, опросы развертываются через Facebook Messenger, а запросы о продажах принимаются по электронной почте. отправляются непосредственно агенту для подключения по телефону. Колл-центры обрабатывают голосовую связь, контакт-центры обрабатывают все коммуникации.

Контакт-центр компании обычно интегрируется с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), где все взаимодействия между организацией и общественностью отслеживаются, координируются и управляются. В зависимости от инфраструктуры и экосистемы, он может состоять из алфавитного супа из сложных компонентов. Многие компании приобрели готовые системы или специализированную сеть технологий у нескольких поставщиков. Некоторые компании приняли облачное решение или два, но они остаются изолированными от остальных своих систем и не могут общаться друг с другом.

Кто владеет информацией — тот знает, где экономить

array(12) {
[«bg»]=>
string(53) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/main6.jpg»
[«size»]=>
string(3) «130»
[«time»]=>
string(5) «25000»
[«title_delay»]=>
string(3) «0.1»
[«list_delay»]=>
string(3) «1.6»
[«color»]=>
string(21) «rgba(255,255,255,0.7)»
[«color_hover»]=>
string(19) «rgba(180,49,51,0. 8)»
[«color_category»]=>
string(19) «rgba(48,47,45,0.80)»
[«block_1»]=>
array(7) {
[«list_bg»]=>
string(61) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/areon-main-21.jpg»
[«title»]=>
string(88) «Построить взаимовыгодные отношения с клиентами»
[«list»]=>
array(4) {
[0]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(32) «Oracle Siebel CRM Implementation»
}
[1]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(22) «Siebel IP19+ Migration»
}
[2]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(29) «Siebel AMS/Performance Tuning»
}
[3]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(18) «Siebel Integration»
}
}
[«btn_on_off»]=>
bool(true)
[«url»]=>
string(28) «https://areon.ua/siebel-crm/»
[«icon»]=>
string(54) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-crm.png»
[«category»]=>
string(18) «CRM-системы»
}
[«block_2»]=>
array(7) {
[«list_bg»]=>
string(60) «https://areon. ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-9.jpg»
[«title»]=>
string(84) «Получить пользу от данных и улучшить процессы»
[«list»]=>
array(4) {
[0]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(22) «Data Warehouse and ETL»
}
[1]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(31) «Advanced Analytics and Big Data»
}
[2]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(21) «Business Intelligence»
}
[3]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(18) «Data Visualization»
}
}
[«btn_on_off»]=>
bool(true)
[«url»]=>
string(39) «https://areon.ua/operational-analytics/»
[«icon»]=>
string(59) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/bi-business.png»
[«category»]=>
string(27) «Операционный BI»
}
[«block_3»]=>
array(7) {
[«list_bg»]=>
string(61) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-12.jpg»
[«title»]=>
string(94) «Эффективно управлять взаимодействиями с клиентами»
[«list»]=>
array(4) {
[0]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(23) «VICIdial Contact Centre»
}
[1]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(20) «Chat Bot, DialogFlow»
}
[2]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(39) «Application Intagration and Omnichannel»
}
[3]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(23) «Reporting and Analitics»
}
}
[«btn_on_off»]=>
bool(true)
[«url»]=>
string(29) «https://areon. ua/call-center/»
[«icon»]=>
string(64) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/02/callcenter_main1.png»
[«category»]=>
string(27) «Контакт-центры»
}
[«block_4»]=>
array(7) {
[«list_bg»]=>
string(61) «https://areon.ua/wp-content/uploads/2020/03/areon-main-11.jpg»
[«title»]=>
string(85) «Быстро расширить возможности вашей ИТ-команды»
[«list»]=>
array(4) {
[0]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(29) «Oracle (Siebel CRM, OEBS, BI)»
}
[1]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(23) «SAP (ERP, BW, BO, Hana)»
}
[2]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(31) «Full stack Software Development»
}
[3]=>
array(1) {
[«punct»]=>
string(35) «Application Maintenance and Support»
}
}
[«btn_on_off»]=>
bool(true)
[«url»]=>
string(32) «https://areon.ua/it-outsourcing/»
[«icon»]=>
string(63) «https://areon. ua/wp-content/uploads/2020/02/outsource-main1.png»
[«category»]=>
string(25) «ИТ-аутсорсинг»
}
}

Условно открытые социальные сети | Российское агентство правовой и судебной информации

Надзорные органы и владельцы социальных сетей препятствуют использованию размещенных пользователями сведений в коммерческих целях, в том числе для оценки их платежеспособности. Хотя у самих граждан согласия на обработку их «досье» никто не спрашивает.

Каждый пользователь социальных сетей самостоятельно публикует сведения о себе и определяет, кому и в каком объеме они будут доступны. Но по мнению чиновников Роскомнадзора, заимствовать эти персональные данные нельзя. Судебная практика пока остается противоречивой.

Читать нельзя использовать

Действующий федеральный закон допускает без получения дополнительных разрешений и согласований обработку персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым был предоставлен самим гражданином (субъектом персональных данных). Массивы такой информации, в том числе справочники, адресные книги и иные ресурсы, признаются общедоступными источниками.

Такого толкования закона официально придерживался и уполномоченный орган – Роскомнадзор: «Типичным примером случая, когда персональные данные сделаны общедоступными самим субъектом, является размещение данных о себе на различных сайтах в Интернете, в том числе в социальных сетях. Так, в случае если субъектом не были сделаны соответствующие настройки приватности и доступ к личной информации разрешен для неограниченного круга лиц, такая информация будет являться общедоступной», – отмечается в опубликованных ведомством комментариях к федеральному закону.

Эксперты оценивают вопрос более осторожно: «Само по себе размещение персональных данных в социальных сетях не делает их автоматически общедоступными, – полагает старший юрист Адвокатского бюро «Егоров, Пугинский, Афанасьев и партнеры» Дарья Сергеева. – Во-первых, обрабатывать такую информацию можно, только если она была размещена обозначенным на странице лицом (субъектом персональных данных). Существующая система идентификации не исключает создание страницы от имени чужого лица (так называемых фейков). Во-вторых, сведения должны быть доступны неопределенному кругу посетителей, то есть не скрыты для «друзей» или иным образом ограничены, например, доступны к просмотру только для пользователей самой сети», – поясняет юрист.

В Банке России рассматривают социальные сети как альтернативные источники сведений для бюро кредитных историй. «Они, как правило, содержат персональные данные и иную информацию, добровольно предоставленную физическими лицами о себе. Актуальной задачей является снятие законодательных запретов на использование персональных данных из альтернативных источников в том случае, если лицо сделало эти данные публично доступными», – отмечается в публичном докладе регулятора.

Первый судебный спор о законности обработки сведений публичной информации о пользователях социальных сетей («ВКонтакте», «Одноклассники», «МойМир», Instragram, Twitter, а также интернет-порталов «Авито» и «Авто. ру») разгорелся вокруг АО «Национальное бюро кредитных историй» (НБКИ). Компания не отрицала, что с помощью специального сервиса (Double Data Social Link) в автоматическом режиме скачивала размещенные на страницах сведения о гражданах в целях оценки их платежеспособности.

В Роскомнадзоре расценили такую практику как нарушение закона, так как НБКИ не получило отдельного согласия каждого гражданина. К такому же выводу пришел и Арбитражный суд Москвы: «Социальные сети не являются источником общедоступных персональных данных», – заключили служители Фемиды.

Кто владеет «Контактом»?

Самостоятельный иск против НБКИ и непосредственно осуществлявшего «скачивание» ООО «Дабл» подало само ООО «ВКонтакте». Истцы считали социальную сеть базой данных и просили признать извлечение из нее информации незаконным.

АО «Национальное бюро кредитных историй» не пожелало конфликта и заключило мировое соглашение, отказавшись от несанкционированного использования информации из социальной сети. Тогда как рассматривая иск против ООО «Дабл», Арбитражный суд Москвы пришел к выводу, что ООО «ВКонтакте» вообще не имеет соответствующих прав на спорную базу данных персональных страниц. Ведь каждая такая страница создается пользователями без участия владельца сети. «Истец не изменяет формат материала, не переводит на другой язык, не корректирует, не редактирует его, пользователи сами систематизируют информацию, выбирая подходящие поля для заполнения на сайте. ООО «ВКонтакте» не представлено доказательств, подтверждающих факт осуществления затрат на создание, работу по сбору или обработке материалов, составляющих базу данных», – отмечается в решении арбитражного суда.

Более того, служители Фемиды не признали копирование информации с открытого сайта извлечением из базы данных, то есть нарушением смежных прав. С учетом пояснений сторон и специалистов суд пришел к выводу, что ответчик использовал парсер, имитирующий работу пользователя. Тогда как для извлечения необходимо подключиться к базе данных как администратор, чего ООО «Дабл» сделать не могло. «Истцом не представлено ни одного доказательства, подтверждающего перенос всего содержания базы данных или существенной части составляющих ее материалов на другой информационный носитель с использованием любых технических средств и в любой форме», – заключил суд, отклоняя иск ООО «ВКонтакте».

Напомним, что смежные права изготовителей баз данных появились в 2008 году с принятием обновленной IV части Гражданского кодекса РФ. Они защищаются независимо от авторских, то есть при отсутствии творческих вложений в организацию созданного массива информации. Извлечение сведений из базы данных без согласия правообладателя допускается в личных, научных или образовательных целях либо «в объеме, составляющем несущественную часть базы данных». Такое нововведение позволило защитить права создателей информационных правовых систем, баз данных цен и тарифов, нормативов, телефонных справочников и так далее. Судебная практика также пока складывается в пользу владельцев баз данных. Например, Суд по интеллектуальным правам удовлетворил иск ООО «Стройинформиздат» против компаний, которые копировали созданный им сборник средних сметных цен на строительные материалы. А Росреестру удалось признать за собой исключительные права на координаты пунктов государственной геодезической сети.

Опрошенные эксперты и участники рынка пока настороженно оценивают прецедентное решение о правах ООО «ВКонтакте». В частности, большинство убеждено в отсутствии объективных критериев определения «несущественной части», которая может легально извлекаться без согласия правообладателей: «Оценка действий по извлечению материалов из базы данных зависит от многих факторов: затрат на создание базы данных, наличия прав на составляющие ее материалы, объема извлечения, целей такого извлечения, возможно, еще каких-то параметров», – говорит руководитель производственного управления НПП «Гарант» Наталья Ткаченко.

Для справки

В социальной сети «ВКонтакте» зарегистрировано 97 миллионов пользователей.

Павел Нетупский

Уходите с работы? Как решить, кому принадлежат ваши деловые контакты

Когда вы готовитесь к последнему уходу с работы, вы попадаете в затруднительное положение: кому принадлежат списки контактов, которые вы составили во время работы? Продавцы, с которыми вы общались изо дня в день, идейные лидеры, с которыми вы подружились в социальных сетях . ..

Это ваши деловые контакты или они принадлежат компании?

К сожалению, юридически ответ неясен.Предыдущие решения, принятые в США, предполагают, что тремя наиболее важными переменными при определении права собственности являются:

1. Принадлежит ли устройство с контактами вам или компании
2. Что было указано в отношении контактной информации в вашем первоначальном контракте
3. Были ли контакты предоставлены вам (например, потенциальные клиенты) или созданы вами (например, стратегическое согласование с лидерами мнений)

Если устройство принадлежит компании, в вашем контракте есть определенные формулировки относительно хранения данных, и если контакты, которые вас интересуют, являются потенциальными покупателями, можно с уверенностью сделать вывод, что данные не принадлежат вам.Но если все, что у вас есть, — это пункт о недопустимости конкуренции, а упомянутые контакты либо пришли из вашей предыдущей жизни, либо были созданы вами в результате вашей собственной беготни, ответы будут менее однозначными.

Компании, как правило, защищены положениями о недопущении конкуренции и положениями о разглашении коммерческой тайны, но поскольку контактная информация не относится к сфере коммерческой тайны — в соответствии с постановлением Faccenda Chicken Ltd против Фаулера от 1987 года — какой регресс дает бизнес? есть, если не разорвать контракт?

Настоящая проблема с этим вопросом — кто владеет деловыми контактами — заключается в том, что происходит сбой в анализе, неспособность определить, как корпоративный и социальный ландшафт общения изменился с технологическими инновациями.

Почему социальные сети имеют значение в том, у кого есть деловые контакты

Вопрос о том, кому принадлежат контакты, трансформируется из юридического в философский, на который можно ответить только путем попытки понять, как технологии и социальные сети изменили природу взаимосвязанности.

Утверждается, что социальные сети — это новое расширение общественного пространства, что Facebook и Twitter — и, в некоторой степени, данные о поведении пользователей во всем Интернете — представляют собой общедоступную виртуальную городскую площадь, где люди взаимодействуют, узнаются и идентифицируются. другими как собой.Возможно, мы не сможем увидеть все о ком-то, кого мы не знаем, но имена, лица, основные режимы контактной информации … это как телефонная книга, только активная.

Когда мы начинаем так рассматривать цифровую информацию, деловые контакты обретают новую жизнь. Они больше не живут в корпоративных базах данных, а находятся в общедоступных пространствах, таких как LinkedIn, а также в адресных книгах и электронных письмах, которые являются собственностью только в том смысле, что представляют собой записи сообщений, в которых вы участвовали, либо посредством инициирования разговора, либо ответа к нему.В этом смысле вы лично владеете своими деловыми контактами. Это не что иное, как записи о том, что вы с кем-то взаимодействовали, и позволяющие снова с ними взаимодействовать.

Но поскольку они представляют собой цифровые истории взаимодействий, происходящих в пространстве, принадлежащем компании, их также можно считать собственностью компании. В конце концов, это была пропускная способность компании, возможно, машина компании, и происходила вовремя. Ответ на вопрос заключается в том, что и вы, и ваша компания владеете контактной информацией.

Пример, показывающий затруднительное положение с деловым контактом

Представьте себе, если бы мы буквально интерпретировали этот сценарий: если вы разговариваете в кафе с сотрудником, владеет ли магазин разговором? Тот факт, что вы двое теперь знаете имена друг друга? Возможно нет.

Но если сделать еще один шаг вперед, можете ли вы владеть именами, номерами или необходимыми знаниями других людей, чтобы в будущем происходили взаимодействия?

Когда мы лишаем контакты ценностей, которые мы к ним применяем — бизнес-потенциал, социальный капитал — контакты становятся единицами знаний, которые информируют нас, как воссоздать взаимодействия. (Нажмите здесь, чтобы опубликовать эту цитату.)

Они принадлежат нам в том смысле, что являются записями наших личных взаимодействий; они принадлежат к бизнесу в том смысле, что бизнес предоставил ресурсы для их приобретения. По сути, они никому не принадлежат больше, чем ваш разговор с баристой.

Контактная информация реальна так же, как и история; это случилось, но нельзя владеть. Он никому не принадлежит, но он также принадлежит всем. По мере того как мы продолжаем глобализацию, мы не должны уклоняться от реалий, с которыми нас вынуждает противостоять цифровой мир, реальностей, с которыми нам не приходилось сталкиваться раньше.Это пугающий урок, когда то, что мы считали личным, становится общедоступным и доступным для всех. Но успех заключается в адаптации к новым парадигмам как в их создании, так и в их создании, и возникающие возможности — более эффективная коммерция, большая простота взаимодействия и связи — несомненно, будут стоить любого концептуального дискомфорта.

Рори Чаннер — главный коммерческий директор CircleBack Inc. Рори проработал более 15 лет на руководящих должностях в области продаж и маркетинга, преимущественно в секторах информационных услуг, программного обеспечения и консалтинга.Его карьера охватывает ведущие отделы продаж и маркетинга от небольших стартапов до крупных многомиллиардных корпораций.

Кому на самом деле принадлежит ваш Rolodex?

В мире бизнеса все зависит от того, кого вы знаете. Итак, когда сотрудник, торговый представитель или даже деловой партнер покидает компанию, кому принадлежит ролодекс (или, в современном мире, электронные «контакты», хранящиеся в сотовом телефоне или Microsoft Outlook)? Компании и частные лица постоянно сталкиваются с этим вопросом, и неправильный ответ на него может привести к судебному иску одной или всех сторон о незаконном присвоении коммерческой тайны.Этот вопрос важен не только для уходящего физического лица и бывшего работодателя, но и для компании, нанимающей уходящего сотрудника. Поэтому, консультируете ли вы сотрудника, торгового представителя, делового партнера или компанию, очень важно оценить, кому на самом деле принадлежит ролодекс.

СПИСКИ КЛИЕНТОВ ТОРГОВЫЕ ТАЙНЫ?

Калифорнийский закон о единой коммерческой тайне (CUTSA) определяет коммерческую тайну как «информацию, включая формулу, образец, компиляцию, программу, устройство, метод, технику или процесс, которая: (1) дает независимую экономическую ценность, фактическую или потенциальные, из-за того, что они не известны широкой публике или другим лицам, которые могут получить экономическую ценность от его раскрытия или использования; и (2) является предметом разумных в сложившихся обстоятельствах усилий по сохранению своей тайны. ¹ Хотя списки клиентов не включены конкретно в официальное определение коммерческой тайны, списки клиентов, включая визитные карточки и контактную информацию клиентов, тем не менее могут представлять собой коммерческую тайну, подлежащую охране, в зависимости от нескольких факторов, включая характер бизнеса и характеристики клиентской базы.

НЕЗАВИСИМАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТОИМОСТЬ

Требование о том, чтобы информация имела независимую экономическую ценность, «было истолковано как означающее, что секретность информации дает бизнесу« существенное коммерческое преимущество ». ² В случае списка клиентов, список может быть признан имеющим независимую экономическую ценность, если «его раскрытие позволит конкуренту направить свои усилия по продажам тем клиентам, которые уже продемонстрировали готовность использовать уникальный тип услуга или продукт, а не список людей, которые могут быть только заинтересованы… Его использование позволяет бывшему сотруднику «запрашивать и более избирательно и более эффективно» ». ³ Суды неохотно защищают списки клиентов, содержащие информацию, которая« легко установить »из общедоступных источников, таких как бизнес-справочник.Однако, если работодатель потратил много времени и усилий на выявление клиентов с особыми потребностями или характеристиками, суды с большей вероятностью запретят бывшему сотруднику использовать информацию для захвата доли рынка. «Как правило, чем больше времени и ресурсов затрачивает работодатель на сбор [информации], тем больше вероятность того, что суд сочтет такую ​​информацию коммерческой тайной». ⁴

В качестве примера было установлено, что следующие списки клиентов составляют охраняемую коммерческую тайну:

• список клиентов коммерческих кровельных услуг, потому что их клиентов было нелегко установить, а обнаружить их можно было только с большими усилиями и затратами времени и денег ⁵
• клиентская база данных производителя компьютеров, поскольку в ней указаны люди, которые использовали определенные компьютерные системы, нуждающиеся в обслуживании и программном обеспечении ⁶
• список клиентов компании по прокату каучука, поскольку имена в списке не были известны конкурентам как покупатели продукта ⁷
• список клиентов страховой компании, которая продавала малоизвестный вид страхования, защищавший от определенных чрезмерно безнадежных долгов, которые когда-либо приобретали лишь очень небольшая часть компаний, и которые истец потратил много времени и усилий на поиск потенциальных клиентов ⁸

Напротив, в следующих случаях суд установил, что список клиентов не является коммерческой тайной, подлежащей защите:

• список клиентов производителя бумаги и упаковочной продукции, поскольку эти названия были широко известны в торговле и уже использовались добросовестными конкурентами ⁹
• список клиентов компании, оказывающей услуги по уборке, потому что потенциальные клиенты были широко известны, бизнес был высококонкурентным, а покровительство зависело от эффективности обслуживания, а не от личных отношений ¹⁰

РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ

Чтобы получить защиту CUTSA, владелец информации должен также принять разумные меры для защиты информации от разглашения. Следовательно, истец должен показать, что он приложил разумные усилия в сложившихся обстоятельствах для предотвращения непреднамеренного раскрытия или непреднамеренного открытия коммерческой тайны. ¹¹ Коммерческая тайна не только перестает быть секретной, если она больше не является секретной, но также предполагается, что этот результат не свидетельствует о разумных усилиях по сохранению информации в секрете. ¹² Простое намерение сохранить в секрете список клиентов (или другую информацию), без какого-либо внешнего проявления этого намерения путем некоторых усилий по сохранению информации в секрете, предотвратит защиту в соответствии с CUTSA. ¹³ Короче говоря, суд не будет придавать большей ценности информации или предоставлять ей большую защиту после потери секретности информации, чем компания до потери. ¹⁴

CUTSA, однако, не требует, чтобы истец создавал непреодолимую защиту своей частной информации и списков клиентов. В данных обстоятельствах он должен принимать разумные меры для защиты информации от разглашения. Такие разумные меры включают безопасное хранение информации, ограничение доступа к информации и использование соглашений и положений о конфиденциальности в трудовых договорах и справочниках, которые запрещают сотрудникам использовать или раскрывать информацию.Если компания не принимает разумных мер для защиты списка клиентов, даже если он может составлять коммерческую тайну, то истец не имеет права на защиту в соответствии с CUTSA.

ЗАЩИТА ОТ НЕПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СПИСОК КЛИЕНТОВ

Поскольку защита списков клиентов CUTSA требует индивидуального анализа конкретных клиентов и обстоятельств, уникальных для каждого бизнеса, предприятия, стремящиеся получить защиту своих списков клиентов CUTSA, должны предпринять шаги для повышения вероятности того, что суд сочтет, что CUTSA применимо.Для демонстрации того, что были предприняты достаточные усилия по защите, рекомендуется следующая деловая практика: (1) требовать от всех сотрудников выполнения соглашения о конфиденциальности, в котором конкретно указывается, что информация о клиентах является конфиденциальной и составляет коммерческую тайну, (2) создавать политики в справочнике для сотрудников, идентифицирующие информация о клиенте в качестве коммерческой тайны, (3) маркировать списки клиентов и контактную информацию клиентов как «конфиденциальные», например, штампом или другим идентификатором, (4) ограничивать доступ к информации с помощью защиты паролем или запираемых шкафов для хранения документов, (5) создавать политики, которые не позволяют сотрудникам использовать свои личные адреса электронной почты и мобильные телефоны для связи с клиентами или хранения информации о клиентах, (6) предпринимать шаги после увольнения сотрудника, чтобы напомнить сотруднику о его или ее текущих обязательствах по конфиденциальности и требовать немедленного возврата и / или или уничтожение информации о клиенте, находящейся в распоряжении сотрудника, в том числе на его мобильном телефоне персональный компьютер. Приняв один или все вышеупомянутые шаги, суд с большей вероятностью обнаружит, что информация о клиенте составляет коммерческую тайну и, следовательно, имеет право на защиту в соответствии с CUTSA.

ОГРАНИЧЕНИЕ ПРИВЛЕЧЕНИЯ БЫВШЕМУ РАБОТОДАТЕЛЮ К СУДЕБНЫМ ИСКУСАМ

Точно так же для нового работодателя не менее важно отслеживать информацию, которую новый сотрудник приносит или использует в новой компании. Если, например, сотрудник покидает компанию A, чтобы перейти на работу в компанию-конкурента B, сотрудник потенциально может подвергнуть компанию B иску от компании A за незаконное присвоение коммерческой тайны, если сотрудник использует конфиденциальную информацию компании A или коммерческую тайну в компании. Б.Следовательно, компания, нанимающая сотрудника у конкурента, должна помнить о любых текущих договорных обязательствах, которые новый сотрудник несет перед бывшим работодателем. Чтобы ограничить возможность судебного процесса со стороны бывшего работодателя, новый работодатель должен потребовать от работника предоставить копии любых контрактов и соглашений о конфиденциальности, подписанных между работником и бывшим работодателем. Работодатель также должен установить политику, запрещающую использование коммерческой тайны или конфиденциальной информации бывшего работодателя, и требовать, чтобы каждый новый сотрудник подписал такое соглашение.Кроме того, если ожидается потенциальная проблема, новый работодатель должен оценить, являются ли отсутствие договорных соглашений, список клиентов или контакты клиентов охраняемой коммерческой тайной, учитывая уникальность информации о бизнесе и клиентах, а также шаги, предпринятые предыдущим работодателем. чтобы предотвратить разглашение того же.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сотрудники часто уходят из компании к новому работодателю, думая, что клиенты и контакты с клиентами в их ролодексе являются их собственностью, а не собственностью их бывшего работодателя.Такое предположение может создать правовой кошмар как для работника, так и для нового работодателя. Однако простая оценка обстоятельств может дать ответ на вопрос, является ли рассматриваемая информация коммерческой тайной. Как только будет установлено, что рассматриваемая информация не составляет коммерческой тайны и что работник не связан договорными обязательствами по хранению информации в секрете, новый работодатель может безопасно дать сотруднику зеленый свет, чтобы он начал звонить своим клиентам.

КОНЕЦЫ

1 Cal. Civ. Кодекс §3426.1 (d).

2 Морлайф, Инк. Против Перри (1997) 56 Cal.App 4th 1514, 1522.

3 Там же.

4 Там же.

5 Morlife, Inc. против Перри, выше, 56 Cal.App.4th 1514.

6 MAI Systems Corp. против Peak Computer, Inc. (1993) 991 F.2d 511.

7 ABBA Rubber Co. против Seaquist (1991) 235 Cal.App.3d 1.

8 American Credit Indemnity Co.v. Sacks (1989) 213 Cal.App.3d 622.

9 American Paper & Packaging Products, Inc. v. Kirgan (1986) 183 Cal.App.3d 1318.

10 Aetna Building Maintenance Co. против Веста (1952) 39 Cal. 2d 198.

11 Cal. Гражданский кодекс, § 3426.1 (d) (2).

12 См. Morton v. Rankam., Inc. (1993) 812 F. Supp. 1062, 1075; In Re Providian Credit Card Cases (2002) 96 Cal. Приложение. 4-й 292.

13 VFD Consulting, Inc.v. 21-й Fervs. (2006) 425 S. Supp. 2d 1037, 1048.

14 Sarkes Tarzian, Inc. против Audio Devices, Inc. (1958) 166 F. Supp. 250.

Дополнительные ресурсы:

Кому принадлежат деловые контакты? | marketinglaw

Могут ли сотрудники использовать свои деловые контакты, когда они уходят с работодателя? Недавно Высокий суд рассмотрел этот вопрос. Наоми Флинн расследует.

Краткое изложение дела

Речь идет о PennWell Publishing (UK) Limited («PennWell») против Isles and others (2007).PennWell — это медиа-компания для бизнеса, которая проводит конференции, выставки и исследования для стратегических глобальных рынков. Ответчик (г-н Айлз) был журналистом, который работал на PennWell в качестве издателя и председателя международных конференций PennWell по энергетике.

В 2005 году г-н Айлз и его коллега решили создать совместный бизнес, который будет конкурировать с PennWell. Позже Пеннвелл обнаружил, что г-н Айлз удалил со своего рабочего компьютера список контактов, который содержал все его контакты за то время, когда он был журналистом, включая его личные контакты и контакты, которые предшествовали его работе в PennWell.Г-н Айлз утверждал, что этот список не принадлежит PennWell, и поэтому он мог свободно взять эту информацию с собой на свое следующее предприятие, в то время как PennWell утверждал, что список был подготовлен и поддерживался во время и для целей работы г-на Айлза на его компьютеры. Аргумент PennWell заключался в том, что информация была конфиденциальной и всегда оставалась его собственностью.

Вопрос был передан в Высокий суд, который решил, что, поскольку мистер Айлз создал и сохранил все свои контакты в компьютерной системе PennWell, которая была поддержана PennWell, эта база данных или список информации принадлежали PennWell. Считалось, что это могло даже включать личные и деловые контакты, которые г-н Айлз имел до прихода в PennWell. Однако в этом случае PennWell не передала должным образом свою политику в отношении электронной почты г-ну Айлзу, что дало понять, что система электронной почты PennWell, в которую были включены контакты, предназначена только для использования в бизнесе. В данных обстоятельствах PennWell пошел на уступку г-ну Айлзу в отношении этих контактов до того, как он начал работать в PennWell. Поэтому г-ну Айлзу было запрещено копировать или удалять список контактов для использования вне или после того, как его работа в PennWell закончилась, за исключением тех контактов, которые были до его работы.

Суд отметил, что если г-н Айлз вел отдельный список контактов и выборочно копировал те, которые он считал долгосрочными или журналистскими контактами (то есть для использования в своей карьере, а не своей работы в PennWell), и держал этот список у себя персональный компьютер, он мог бы ими пользоваться. Однако в этом деле Суд установил, что г-н Айлз полностью скопировал список, поскольку содержащаяся в нем информация будет полезна для его нового предприятия.
Полезные замечания

В связи с этим делом следует отметить следующие моменты:

• Следует проводить различие между журналистскими или частными / личными контактами и теми, которые в основном используются для целей бизнеса работодателя.

• Сотрудники не должны хранить все свои контакты в одном списке, не разделяя личные и деловые контакты.

• Работодатели должны четко сформулировать свою политику в отношении электронной почты и обеспечить ее надлежащее включение в трудовой договор. Эти правила должны определять, что считается собственностью работодателя.

Как узнать, кто является владельцем домена

Вы потратили время на мозговой штурм доменных имен.Вы пробовали разные инструменты для предложения домена. И вы наконец-то придумали идеальное имя.

Но когда вы идете регистрировать доменное имя, которое вы настроили, вы обнаруживаете, что кто-то уже заявил права на него. Какое разочарование.

Прежде чем вы откажетесь от этого идеального имени и начнете весь процесс заново, знайте, что надежда еще может быть.

Зарегистрированные доменные имена иногда все еще доступны — если вы знаете, как найти владельца.

Люди инвестируют в доменные имена по разным причинам. Иногда нужно запустить собственный веб-сайт на этом домене. Иногда это чисто инвестиционные цели. А в некоторых случаях это может быть идея веб-сайта, которая либо никогда не реализуется, либо со временем выпадает из поля зрения владельца.

Если интересующий вас веб-сайт не используется и не обновляется активно, то владелец может быть счастлив получить известие от заинтересованного покупателя. И даже если владелец явно использует доменное имя прямо сейчас, если вы готовы потратить достаточно, чтобы сделать продажу стоящей для него, у вас все еще есть шанс.

В обоих случаях вам следует ожидать, что вы потратите больше на доменное имя, чем если бы вы выбрали то, что еще никому не принадлежит. Но если вы действительно настроены на это доменное имя, стоит попробовать свои силы.

Как узнать, кому принадлежит доменное имя

Прежде чем вы узнаете, возможна ли покупка вашего домена, вам нужно выяснить, к кому обратиться по этому поводу. Объем этой работы будет зависеть от нескольких факторов, но, по крайней мере, вы должны уметь сдвинуть дело с мертвой точки с помощью этих трех шагов.

Шаг 1. Посетите веб-сайт

В тех случаях, когда владелец купил домен в качестве инвестиции, он упростит вам контакт с ним. Итак, начните с открытия веб-сайта, чтобы увидеть, что там появляется.

Они могут прямо сказать, что домен продается, и включить контактную информацию или форму, которую вы можете заполнить. Или в некоторых случаях, когда домен активно используется, вы сможете найти контактную информацию на странице «Контакты» или «О нас».

Если вам повезло, что этот шаг помог и вы нашли владельца домена, вы можете пропустить следующие два шага.

Шаг второй: проверьте каталог WHOIS

Каждый раз, когда кто-то регистрирует доменное имя, регистратор домена, который обрабатывает продажу, должен собирать основную контактную информацию. В некоторых случаях эта информация затем отправляется в каталог WHOIS, так что есть запись о том, кто управляет каждым веб-сайтом в Интернете.

Каталог WHOIS — это наша следующая остановка для поиска владельца доменного имени.

Введите имя домена, который вы ищете, и прокрутите вниз, чтобы найти все данные, перечисленные в каталоге WHOIS для него.В некоторых случаях это может содержать контактную информацию владельца. Если да, то следующий шаг можно пропустить.

Даже если нет, он всегда будет включать, по крайней мере, их регистратора домена и дату истечения срока действия домена. Это позволяет узнать, скоро ли будет продлено продление домена. Если это так, вы можете получить его дешевле, когда срок его действия истечет, чем если бы вы купили его напрямую у них. Но это работает, только если они не продлеваются, так что вы рискуете.

В любом случае, знание регистратора домена позволит вам сделать следующий шаг.

Шаг третий: обратитесь к регистратору доменов

Многие регистраторы доменов теперь предлагают конфиденциальность доменных имен, которая предотвращает попадание личной информации владельца в каталог WHOIS. Между этим и законодательством GDPR каталог WHOIS больше не является надежным способом найти личную контактную информацию владельца домена.

Это означает, что во многих случаях вы не сможете напрямую узнать, кто является владельцем, через каталог. Но вы сможете узнать, у кого они зарегистрировали домен.

Это еще не тупик. Перейдите на веб-сайт регистратора домена (просто введите имя в Google, если оно не включено в запись WHOIS) и найдите его контактную информацию. Позвоните им или напишите электронное письмо, сообщив, какой домен вы заинтересованы в покупке, и попросите передать вашу информацию владельцу. Регистратор будет иметь в файле контактные данные владельца и сможет поделиться с ними вашими интересами, не нарушая при этом никаких соображений конфиденциальности.

Что дальше?

На этом этапе у вас есть три разных пути.

1. Свяжитесь с владельцем доменного имени

Если один из описанных выше шагов приведет вас к владельцу веб-сайта, пора обратиться! Напишите им электронное письмо о том, что вы заинтересованы в покупке домена.

Чтобы не выглядеть спамом, убедитесь, что ваше письмо передает серьезность и профессионализм. Если у вас есть профессиональный адрес электронной почты в доменном имени, которым вы владеете, он будет выглядеть более законным, чем адрес из учетной записи Yahoo или AOL. Если нет, подумайте хотя бы о настройке адреса Gmail, который выглядит немного более респектабельным.

Убедитесь, что ваш адрес электронной почты включает:

• Ваша контактная информация — адрес электронной почты и телефон, чтобы им было легко выбрать предпочтительный способ.
• Язык, который ясно дает понять, что вы готовы заплатить — возможно, вы еще не захотите включать конкретное предложение (если вы не знаете, где они находятся, вы можете предложить больше, чем требуется), но они больше скорее всего ответят, если они узнают, что это настоящее деловое предложение.
• Что-то, что свидетельствует о вашей легитимности — как вы можете показать, что вы реальный человек с серьезными намерениями? Возможно, это ссылка на уже запущенный вами веб-сайт или профиль LinkedIn.

Люди получают много спама, поэтому вы хотите пояснить, что вы реальный человек с реальным интересом. Если вам это удастся, шансы получить ответ намного выше.

2. Нанять брокера домена

Если вам не удалось найти контактную информацию владельца на данном этапе, или если у вас есть, но все же вам нужна помощь в навигации по процессу подачи предложения, подумайте о найме брокер доменов. Такие компании, как Sedo и Brannans, существуют специально для того, чтобы помогать управлять сделками между продавцами и покупателями доменов.

Если у вас нет опыта в покупке доменного имени, они могут помочь вам определить разумную цену для запроса, найти нужного человека, с которым можно связаться, и убедиться, что процесс покупки проходит надлежащим образом, чтобы все были довольны в конце Это. В мире онлайн-транзакций много мошенников, и онлайн-брокеры могут помочь вам избежать тех, которые существуют в индустрии доменных имен.

3. Рассмотрите новое доменное имя

Существует неплохой шанс, что даже если вы предпримете все эти шаги, лицо, владеющее этим доменом сейчас, либо не захочет продавать, либо примет только более высокую цену, чем вы можете платить.

В таком случае вы далеко не первый человек, которому придется придумывать альтернативу первому имени, которое вам нравится. Рассмотрите возможность использования различных расширений доменных имен — если .com занят, то .net или .co все еще могут быть доступны. И продумайте новые идеи доменных имен. Вы можете просто придумать что-то, что вам нравится даже больше, чем ваша первоначальная идея.

Заключение

Найти хорошее доменное имя, которое еще не было заявлено, сложно — уже существует так много веб-сайтов, что многие идеи уже были раскуплены.Но вы все равно сможете купить домен, который вам действительно нужен. А если это не удастся, немного творчества или гибкости помогут вам найти тот, который работает так же хорошо.

Кристен Хикс — внештатный писатель из Остина и постоянный ученик с постоянным интересом к новым знаниям. Она использует это любопытство в сочетании с ее опытом работы в качестве внештатного владельца бизнеса, чтобы писать о предметах, ценных для владельцев малого бизнеса, в блоге HostGator. Вы можете найти ее в Твиттере по адресу @atxcopywriter.

Кому принадлежит LinkedIn Контакты | Ваше бизнес-сообщество

Недавно я наткнулся на этот блог, в котором рассматриваются конкретные проблемы, связанные с Linked In, которыми, как я думал, я поделюсь с вами.

Работодателям не следует ждать развития закона в социальных сетях

Многие работодатели активно поощряют своих сотрудников использовать LinkedIn. Это крупнейшая профессиональная сеть в мире, насчитывающая около 11 миллионов пользователей в Великобритании, которая может быть очень полезной при продвижении бизнеса.Однако это сопряжено с риском, и есть ряд вопросов, которые работодатели должны учитывать, когда дело касается сотрудников, использующих социальные сети на работе.

Кому принадлежит счет?

Условия членства в сети гласят, что отдельные лица владеют любой учетной записью LinkedIn, зарегистрированной на их имя, и не должны позволять третьим лицам иметь доступ к этой учетной записи или их паролю. Хотя эти условия не были проверены в судах, они представляют собой потенциальную проблему для тех политик работодателя, которые требуют, чтобы сотрудники использовали корпоративную учетную запись, принадлежащую работодателю, а не свою личную учетную запись.

Кому принадлежат связи?

Многие работодатели считают, что связи, устанавливаемые сотрудниками и добавляемые в учетные записи LinkedIn в процессе их работы, принадлежат компании, и все чаще разрабатывают свои политики в отношении социальных сетей на этой основе. Этот подход может включать идею о том, что любые соединения этого типа должны быть удалены после того, как сотрудник уволится из бизнеса.

Опять же, это еще не было проверено в судах, и до тех пор, пока не будет четких указаний относительно того, какой должна быть процедура, работодатели должны определить практические способы устранения рисков.Например, они могут убедиться, что соединения сотрудника передаются во внутреннюю базу данных. Хотя это не обязательно предохраняет бывшего сотрудника от неправомерного использования информации, оно гарантирует, что после ухода сотрудника работодатель получит доступ к связям и не останется в неведении.

Можно ли защитить конфиденциальную информацию?

Когда бывшие сотрудники действительно используют контакты LinkedIn, установленные во время их работы, например, пытаясь переманить существующих клиентов или заказчиков, работодатели часто пытаются полагаться на закон, касающийся конфиденциальной информации.Однако, учитывая, что контактные данные общедоступны в LinkedIn, суды вряд ли поддержат это.

Компании могут добиться большего успеха с Положением об авторском праве и правах в базах данных 1997 года. Этот закон может позволить им утверждать, что соединения LinkedIn, установленные сотрудниками во время их работы, составляют базу данных, и, как владелец базы данных, права работодателя будут нарушается, если данные использовались сотрудником без разрешения.

Будут ли работать ограничительные соглашения?

Работодатели могут наложить на своих сотрудников ограничения после увольнения, включив соответствующие условия в их трудовые договоры.Эти ограничения могут касаться переманивания клиентов или работы на конкурента, но не всегда прямо относятся к LinkedIn.

Это было рассмотрено в ходе недавнего судебного дела, в ходе которого следовало решить, можно ли рассматривать объявление бывшего сотрудника в LinkedIn о получении новой работы как попытку привлечь клиентов бывшего работодателя, многие из которых этот сотрудник был связан в LinkedIn. Суд постановил, что это не является призывом к участию, но результат мог бы быть другим, если бы ограничение касалось конкретно поведения в LinkedIn.

Что могут сделать работодатели?

Работодатели должны помнить, что правовая защита, доступная на данный момент, когда дело касается неправильного использования LinkedIn бывшим сотрудником, не совсем адекватна. Но пока прецедентное право в этой области развивается, работодатели могут предпринять шаги, чтобы максимально защитить свой бизнес.

Они должны ввести в действие политику социальных сетей, в которой четко указывается, что любые связи, установленные сотрудником во время работы, принадлежат работодателю.Они должны гарантировать, что соединения регистрируются внутри отдельной базы данных и удаляются из любых учетных записей при увольнении сотрудника, а также должны составлять ограничительные соглашения, охватывающие обстоятельства, упомянутые выше.

Работодатели также должны поощрять сотрудников использовать корпоративные учетные записи LinkedIn, а не личные, поскольку тогда они могут настаивать на том, чтобы они оставались собственностью работодателя и должны быть переданы, когда сотрудник увольняется из бизнеса.

Если в настоящее время вы больше ничего не делаете, убедитесь, что у вас есть политика в отношении социальных сетей.

Кому принадлежат ваши связи в LinkedIn?

15 февраля, 2017

Автор: Cripps Pemberton Greenish

Ответ на этот вопрос относительно прост для личных счетов, которые не ссылаются на работодателей, и корпоративных счетов, которые не ссылаются на сотрудников. К сожалению, громкий вопросительный знак все еще висит над теми связями, которые собраны в учетных записях LinkedIn и представляют как сотрудника, так и работодателя.

При создании учетной записи LinkedIn физическое лицо должно принять условия использования, таким образом заключив договор с LinkedIn.Таким образом, физическое лицо владеет учетной записью. Однако владение учетной записью и владение связями сильно различаются, и есть опасения по поводу того, что работодатели стремятся контролировать связи своих сотрудников в LinkedIn после увольнения.

Работодатели испытывают все большее давление с целью найти баланс между поощрением сотрудников к развитию сетей через социальные сети при сохранении конфиденциальности. Общая контактная информация, доступная в открытом доступе, не является конфиденциальной, однако в деле 2007 года (PennWell Publishing v Ornstein) номера телефонов с прямым набором номера и адреса электронной почты были классифицированы как конфиденциальные (и как таковые должны быть защищены) — служебные номера сотрудников. Контактные данные и информация, хранящиеся в системе их работодателя, оказались собственностью работодателя.

В LinkedIn контактные данные и соединения хранятся и размещаются на серверах LinkedIn, поэтому кому принадлежат соединения?

В деле 2008 года (Hays v Ions) бывшему сотруднику кадровой фирмы Hays было приказано раскрыть свои деловые контакты в LinkedIn и все электронные письма, отправленные или полученные его учетной записью LinkedIn из сети Hays после того, как он создал конкурирующий бизнес. Этот случай стал первым предварительным раскрытием информации, хранящейся на сетевом сайте до начала судебного разбирательства.

Решение было воспринято со смешанными чувствами. Некоторые утверждают, что новые контакты, возникающие в процессе работы, должны быть частью интеллектуальной собственности компании или, по крайней мере, конфиденциальной информации, которую следует защищать. В то время как другие утверждают, что владение учетными записями LinkedIn и их контентом (которые люди создают и должны иметь возможность использовать в дальнейшем) должно оставаться за людьми и находиться под их контролем.

Кажется, что нет однозначного ответа, и до тех пор, пока он не будет найден, мы настоятельно рекомендуем компаниям внедрить эффективную политику в отношении социальных сетей для: деятельности сотрудников полиции в социальных сетях; изложить обязанности сотрудников перед компанией; подробно описать права работодателей на доступ к аккаунтам в социальных сетях; и, надеюсь, избежать споров, среди прочего, по вопросам собственности.

Если вам нужен совет или помощь в отношении вашей Политики в отношении социальных сетей или дополнительная информация по любому из вышеперечисленного, свяжитесь с Эрикой Деннетт по телефону +44 (0) 1732 224 026 или [email protected] .

Контакты — W3C

В рамках своей миссии по обеспечению
Интернет
доступный для всех, W3C стремится к присутствию в сообществах вокруг
мир.
W3C работает над вовлечением региональных сообществ в эту глобальную
усилие.

Посмотрите, как
запросить интервью. Дополнительный контакт
информация для прессы имеется.

Если ваша организация не является членом W3C, отправьте
вопросы о членстве в W3C отправляйте по адресу [email protected] .

Если ваша организация уже является членом W3C, обратитесь
на веб-сайт участника для
помощь.

Отправьте контактное лицо
вопросы на [email protected] . Узнать больше
контактная информация для связи.

Если у вас есть вопросы по спецификации или технологии,
пожалуйста
взгляните на спецификацию
обзоры и отзывы общественности. Вы также можете пожелать
свяжитесь с группой W3C или
кто-то из сотрудников W3C с
технический вопрос.Также есть ряд дискуссий
списки.

Поговорите с кем-нибудь

Используйте список региональных контактов на этом
страница, если вы хотите поговорить с кем-то, имеющим местный опыт
о членстве в W3C. Вы можете
также хочу связаться с персоналом W3C
напрямую.

См. Также информацию о том, как
пойти в университет Бейхан (W3C 中国), как добраться
ERCIM, как
как добраться до университета Кейо и как
попасть в Массачусетский технологический институт.

Если вы нашли «w3.org» в источнике страницы
и ищем хозяина

Часто люди ищут подсказки в исходном коде веб-страницы.
о том, кому принадлежит страница или кто ее создал. Многие страницы в Интернете
включить упоминание W3C; увидеть нашего веб-мастера
FAQ для объяснения. Однако W3C не
создавайте эти страницы, если они не находятся на w3.org .
Кроме того, W3C не может помочь вам найти, кому принадлежит или
создал эти страницы .

Если вы столкнулись с технической проблемой

Если у вас возникнут технические проблемы, обратитесь к
наш FAQ
о веб-сайте W3C.