Профессия медиатор это: Профессия «медиатор» — «Научно-методический центр медиации и права»

Профессия «медиатор» — «Научно-методический центр медиации и права»

Медиатор – специалист, призванный содействовать разрешению конфликтов между людьми, организациями и сообществами посредством проведения процедуры медиации.

Медиатор выступает как нейтральная и незаинтересованная в данном конфликте сторона, которая в процессе переговоров помогает участникам спора получить панорамный взгляд на ситуацию – лучше понять истинные интересы (свои и оппонента). Медиатор содействует сторонам в сохранении конструктивного подхода к поиску решения и помогает поддерживать атмосферу взаимного уважения, в которой стороны объединяют усилия в совместном поиске выхода из конфликта и ведут борьбу с проблемой, но не друг с другом. Тем самым медиатор помогает нахождению сторонами спора взаимовыгодного и добровольно ими исполнимого решения по спору, т.е. содействует полному и окончательному исчерпанию конфликта.

Сегодня во всем мире, в том числе и в России, люди стали все чаще прибегать к помощи медиаторов при разрешении различных споров. Статистика показывает, что более чем в 70% таких случаев по итогам процедуры медиации стороны находят решение, а исполнимость этих решений в 2 раза выше, чем в суде: более 80% медиативных соглашений исполняется сторонами добровольно и в срок.

Профессиональные медиаторы, прошедшие обучение в Центре медиации и права, владеют особой технологией разрешения спора, позволяющей им оказать сторонам всю необходимую помощь для достижения взаимоудовлетворяющего результата.

В нашем Центре при подготовке медиаторов особое внимание обращается на личностные качества медиатора, так как их развития требует сама специфика профессии. Вот почему человек, планирующий стать медиатором, обязан понимать, что, даже пройдя курс обучения и получив документ на право работы профессиональным медиатором, он должен будет постоянно совершенствоваться, поддерживая и улучшая приобретенные навыки, проходить дополнительное обучение, углубляя знания и повышая профессиональную компетентность.

описание, где получить в России, перспективы

О профессии Медиатора

Зарплаты: сколько получает Медиатор

^*

Начинающий: 40000 ⃏ в месяц

Опытный: 65000 ⃏ в месяц

Профессионал: 100000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

В России, в отличие от западных стран, рынок услуг в сфере медиации находится лишь в стадии формирования, однако появляется возможность получить новую, перспективную профессию. Медиация может стать профессией или незаменимым дополнением к основному виду деятельности.Медиаторы могут работать как самостоятельно, так и по найму в компаниях, занимающихся услугами медиации.

Для кого подходит профессия

Важные личные качества:

• коммуникабельность;
• открытость и разумная простота;
• непредвзятость;
• юристом может он не быть, но а психологом обязан.

Обязанности

• организация и ведение переговоров;
• умение найти оптимальный подход к представителям спорящих сторон;
• обладание техникой проведения процедур медиации;
• урегулирование споров.

Оцените профессию: 12345678910
Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе: психология обществознание

как решать споры без победителей и проигравших

За рубежом бытует мнение, что это элитная работа. В Беларуси сегодня насчитывается около 500 таких специалистов.

По сути, медиация в Беларуси начала развиваться в 2008 году в хозяйственных судах. Первыми урегулировать конфликт мирно пробовали предприниматели, и уже через 4 года половина исковых дел проходили через медиацию. Причем с ее помощью до 80 % споров удавалось решить мирно. Так быстро это направление нигде не развивалось.

Термин «медиация» стал легитимным в нашей стране в 2014 году, когда был принят Закон «О медиации».

«В переводе с английского слово означает «посредничество», – рассказала медиатор центра «Медиация и право», кандидат юридических наук, доцент БГУ Ирина Бельская. – Такой вариант, кстати, тоже использовался, но для нашего менталитета не очень подходил – сразу возникали ассоциации, скажем, с посредничеством во взяточничестве».

На первом этапе «медиацию» нередко путали с «медитацией», но к настоящему времени эта область знания уже довольно известна. К примеру, в вузах преподается «альтернативное разрешение споров», включающее не только медиацию, но и другие способы.

Мыслить креативно

Медиация – инновационный подход в урегулировании спора. Медиаторы, как и юристы, действуют в рамках правовых позиций, но при этом уделяют большое внимание интересам сторон. Например, почему выдвигаются те или иные требования, какие цели поставлены.

«Мы работаем с высокой степенью конфликта. И самый важный вопрос: как перестроить человека, который нацелен на борьбу? Для этого медиатору необходимо снизить все критические чувства и перейти к конструктивным переговорам, – уточнила Ирина Бельская. – При этом никто не остается проигравшим или победителем».

Сегодня медиация существует не только в судах. Сфера ее применения довольно широка: бизнес, строительство, образование, семейные отношения и т. д. Для развития как раз таки внесудебной медиации в 2010 году при Белорусском республиканском союзе юристов был создан центр «Медиация и право», который занимается подготовкой медиаторов – более 70 % специалистов вышли именно отсюда.

Всего же в реестре Министерства юстиции насчитывается около 500 медиаторов. И это не обязательно юристы.

«Юристы были первопроходцами в этом направлении. Но сейчас у нас есть психологи, педагоги, строители, аудиторы, военные и даже несколько врачей, – отметила специалист. – Все они имеют базовое высшее образование и проходят дополнительное обучение медиации, которая, кстати, является междисциплинарной наукой и сочетает в себе психологию, конфликтологию и право».

Но не всякий профессионал сможет стать медиатором. К слову, за рубежом бытует мнение, что это элитная работа.

«Важное качество – любить людей и признавать за ними право быть собой, – пояснила Ирина Александровна. – Мне приходилось видеть медиаторов в других странах. Они выделяются своим креативом, не клишированным мышлением. И это тоже очень важно».

Любопытно, но все первые медиаторы в Беларуси были женщинами. Такая тенденция за небольшим исключением сохранялась года два. А сегодня и мужчины интересуются медиацией очень активно – гендерный баланс в профессии составляет примерно50 на 50.

Добровольное исполнение

С точки зрения международного подхода, для разрешения обычного конфликта достаточно 2–3 часов, то есть одной встречи. А судиться по тому же поводу можно минимум 2 месяца. Но иногда попадаются сложные дела, которые разрешаются поэтапно. В среднем – от 1 до 6 месяцев. Для сравнения: судебные тяжбы по таким конфликтам длятся по 3–5 лет.

«На каждой стадии медиации решаются свои задачи. В результате заключается соглашение, которое устраивает обе стороны. И наше законодательство уже придает ему существенные правовые последствия. В принципе, по многим вариантам оно имеет силу судебного решения, – рассказала Ирина Бельская. – Но если решение суда добровольно исполняют буквально в 7–10 % случаев, то соглашение в медиации, по мировым данным, – в 80 %. В нашей практике мирное урегулирование происходит в 99 % случаев».

Однако, как уточняет Ирина Александровна, люди мало еще знают о таком способе решения споров. И зачастую у медиаторов много сил уходит на то, чтобы объяснить суть метода. Иногда приходится месяц работать с каждой из сторон, а потом за полдня они принимают решение и уже завтра его исполняют. Но бывают и немедиабельные случаи: например, нельзя договориться с душевнобольными, людьми с зависимостями.

Конфликт в комфортной обстановке

Медиация – процедура конфиденциальная. То есть все детали, которые выясняются во время встречи, не подлежат разглашению. Это одно из основных правил этики медиаторов.

Еще важно оставаться беспристрастным, но в то же время понимающим.

«Когда мы получаем заявку, то подбираем медиаторов исходя из стиля работы, – рассказала специалист. – Каждому делу подходит свой специалист. Даже обучение строится на том, чтобы устанавливать эмпатию – то есть важно чувствовать другого человека. Если участники спора попадают на «своего» медиатора, успешный исход гарантирован».

Медиатор не может поучать, морализировать и тем более повышать голос. Обстановка во время встречи должна быть комфортной.

«Нужно учитывать, что работать нам приходится в конфликтных ситуациях, что морально очень нелегко. В процессе обучения мы пытаемся справляться с этим. Но большую часть работы над собой должен проделывать сам медиатор, – заключила Ирина Бельская. – Я как-то задавала вопрос нашим специалистам, кем быть легче: скажем, адвокатом или медиатором? Единогласно все выбрали первый вариант. Соглашусь, что дело и вправду непростое. Однако удовлетворенность от успешно выполненной работы в медиации гораздо выше».

Ирина ЯНУШКЕВИЧ, информационный портал Федерации профсоюзов Беларуси

Есть такая профессия — конфликты «тушить»

Поссорились и не разговариваете? Или того хуже, делаете друг другу гадости в открытую или исподтишка? Помириться бы уже, но так трудно решиться на первый шаг. Оказывается, есть такая профессия — конфликты «тушить». Любой самый ожесточенный спор или простое непонимание поможет разрешить медиатор — посредник, третья нейтральная сторона. Такой человек сумеет найти для противников решение во время разборок или аккуратно подведет их к компромиссу. Это как раз тот случай, когда третий — не лишний.

Медиатор знает, как справиться с разногласиями родителей, детей, бабушек и дедушек по поводу образования или воспитания младшего поколения. Такому специалисту удается разобраться с имущественными спорами, разводами или ссорами между подростками.

— Раньше я не слышала о профессии медиатора, — говорит 15-летняя московская школьница Ксюша. — За несколько занятий узнала о том, что есть пять стилей поведения в конфликтной ситуации, успела попробовать себя в качестве «переговорщика». Тренер сказал, что получилось.

Девушка, как и другие ее сверстники, пришла на первое открытое занятие в Школе юного медиатора 14+ на площадке Семейного центра Северного округа Москвы на Карельском бульваре. Кстати, желающих попасть сюда набралось в два раза больше, чем поначалу рассчитывали в Школе. Более 30 старшеклассников играли, смеялись, ставили сценки из жизни, чтобы понять — кто такой медиатор и чем он полезен. Некоторые даже присмотрелись к этому как возможности устроиться на работу.

— Недавно в проекте «Школа юного медиатора» открыл для себя новую профессию, — рассказал 16-летний Сергей. — На мой взгляд, это прибыльная профессия, потому что конфликтов очень много.

МИР ДОМА, В ШКОЛЕ И В ОФИСЕ

Среди участников профориентационного проекта оказались и родители.

— На открытом занятии было интересно не только нашим детям, но и нам, взрослым, — не стал скрывать папа Алексей Иванович. — Ведь умение разбирать чужие конфликты — это и наука для «личного применения», когда ты знаешь, как обойти острые углы в отношениях с родными и на работе.

— Взаимодействие с подростками всегда — хорошо подготовленная импровизация, — считает директор Семейного центра САО Москвы Ирина Пономарева. — Поэтому даже серьезные вопросы рассматривались на занятии с применением импровизационных техник, а разбор реальных ситуаций в ходе тренинга «Почувствуй себя медиатором» был интересен как ребятам, так спикерам оpen class своей непредсказуемостью.

В центрах поддержки семьи и детства Москвы о медиации впервые стало известно более двух лет назад. С сентября 2018 года службы медиации открывались постепенно в каждом округе столицы. Медиаторы проходили обучение на базе Института ДПО работников социальной сферы, а также в семейном центре САО. Сегодня в городе работают одиннадцать окружных служб медиации, благодаря которым разрешены сотни детско-родительских, внутрисемейных и других конфликтов. В них провели более 300 медиативных сессий, причем 75% конфликтных ситуаций завершились примирением сторон. Чаще всего мир наступал в семье — между детьми и родителями.

В 2020 году медиативные технологии станут доступнее для москвичей. В службах медиации начнется обновление. К примеру, специалисты пройдут дополнительное обучение, также обмен опытом и обучающие семинары.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

В Департаменте труда и социальной защиты населения Москвы объяснили, из чего складывается процедура медиации:

1. Введение в процесс.

Медиатору дается вступительное слово, а каждая сторона высказывает свою точку зрения. Медиатор пересказывает позиции участников и уточняет, правильно ли понял ситуацию.

2. Дискуссия.

Время детально проработать вопросы для обсуждения в переговорах. Медиатор проводит индивидуальные беседы с каждой из сторон, выявляет точки сближения.

3. Общая сессия.

На ней вырабатываются и обсуждаются предложения. Таких сессий может быть несколько.

4. Проект соглашения.

Его готовит медиатор, когда договоренности достигнуты.

5. Максимальный срок.

Зависит от участников конфликта. Бывают случаи, когда медиация заканчивается после первой же сессии, за два — три часа. Максимальный срок медиации — полгода.

ВАЖНО

Помощь городской службы медиации можно получить бесплатно. За консультацией необходимо обратиться в столичные семейные центры. Адреса и телефоны действующих служб медиации — на портале www.мойсемейныйцентр.москва.

НА ЗАМЕТКУ

«Школа юного медиатора» — профориентационный проект 14+, где подростки получают знания и навыки по основам медиации — конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.

Ведущие — дипломированные психологи и медиаторы.

Встречи проходят каждый четверг с 15:00 до 17:00 в Семейном центре САО Москвы (Карельский бульвар, дом 21, корп. 1). Телефон для справок — 8 (495) 484-71-94. Руководитель проекта — Ованнес Мкртчян.

Медиатор рассказывает о своей профессии. Интервью с Галиной Еременко

Решить конфликт, помочь договориться, найти выход из тупиковой ситуации… Есть люди, для которых это работа! О своей профессии рассказывает медиатор.    

Чем занимается медиатор и как развивается медиация в Украине? Личным опытом делится Галина Еременко, руководитель Украинского Центра Медиации при Киево-Могилянской бизнес-школе.  

Галина, подскажите, кто чаще всего обращается за помощью к медиатору?

К счастью, сейчас уже никому не нужно объяснять, что на тренинги по медиации не нужно приносить коврики для медитаций 🙂  Наличие медиационных компетенций у менеджера становится must have. И это не просто мода, а целесообразность. 

Медиатор — это человек, который «сидит» между другими людьми и помогает им достичь консенсуса в сложных вопросах. Это касается как конфликтов, так и их профилактики. 

Ценность человека с компетенциями медиатора для компании — неоценима. Конфликт стоит денег, а его разрешение помогает избежать лишних трат.

К помощи медиаторов прибегают люди, которым «мириться нельзя, ссориться» с запятой после слова нельзя. Если эти люди остаются работать вместе, нужно решать конфликт. Иначе он из межличностного может перерасти в групповой, привести к снижению лояльности персонала, саботажу и другим потерям.

А еще медиация — первый помощник, если роли смешаны, а отношения испорчены, но значимы. Например, в семейном бизнесе. Часто нас спрашивают, как разделить бизнес и семью, прекратить на кухне говорить о работе, «осчастливливать» детей преемственностью в бизнесе, даже если они этого не хотят. 

Я называю медиацию искусством невозможного. Мы всегда ищем истинные потребности сторон. Например, в какой-то момент отцу придется столкнуться с дилеммой: счастье сына или предприятия? И начать искать ответ на вопрос, почему именно сын должен быть менеджером. Медиатор поможет эту дилемму решить. Если важно, чтобы у предприятия был пользующийся доверием квалифицированный менеджер, возможно, наемный сотрудник будет лучше сына-художника по призванию. И при этом сын все равно будет оставаться преемником, как этого хотелось бы отцу.

Как вы пришли в медиацию? Почему вам это интересно?

Я пришла в медиацию потому, что мне сказали, что это не приживется в Украине, а я была не согласна. Хотела приложить руку к изменению переговорной культуры в Украине, простите за пафос. Еще мне приятно, когда люди на день рождения пишут мне  благодарности, истории, как изменилась их жизнь, они сами и их окружение. Что «медиаторство» изменило их ДНК, сохранило семьи и так далее. И еще это выгодно: я вижу возможности там, где другие уходят.

Навыки медиатора помогают мне лучше понять себя и других, превратить это понимание во взаимовыгодное устойчивое и приятное сотрудничество.

Как юрист, я знаю, что при желании можно просаботировать юридически доступными способами любые формальные договоренности. С другой стороны, сотрудничество может быть устойчивым и выгодным даже при отсутствие формальных договоренностей, если стороны понимают, в чем их интерес.

Какие навыки развивает эта профессия? Что требует взамен?

Самое важное — появляется способность подняться над ситуацией и посмотреть на нее «с балкона», как говорил Уильям Ури (автор книги «Достичь согласия»).

Второе очень важное качество —  умение брать на себя ответственность за то, что происходит у тебя в жизни.

Третье качество — умение не застревать в прошлом, где есть вина, и не бояться будущего.

Из навыков: наиболее значимые — это умение следовать специальному процессу (я применяю это в переговорах), умение задавать вопросы и работать с интересами. А еще — умение слышать.

Это просто феноменально — как будто глухой снова стал слышать, а слепой прозрел!

Кто может заниматься этой работой?

Работа медиатора «противопоказаний не имеет». Нет никаких ограничений кроме тех, которые мы выставляем себе сами. Хотя важно знать себя: если вы «игрок» по натуре, то, скорее всего, вас влечет к состязательным переговорам по модели «выиграл-проиграл». Но если это будет касаться личных отношений, важно помнить, что состязательность приводит к желанию реванша, а это не лучшая модель для счастливых отношений.

Кем еще может работать медиатор, если захочет уйти в смежную сферу?

Медиатор — прекрасный коммуникатор. Говоря о компетенциях менеджеров, которые начинают цениться больше всего, это эмоциональная компетентность и умение выходить за когнитивные барьеры. За это готовы платить дорого, обычно таких специалистов стараются удерживать любой ценой, они делают «золото из воздуха». 

Где учиться медиации? Что вы можете посоветовать тем, кто хочет развиваться в этой теме?

На сайте Национальной ассоциации медиаторов Украины можно найти список организаций или программ, которым доверяет профессиональное сообщество. Важно выбрать тех, кто действительно знает, что такое медиация. Появляются люди и организации, которые путают медиацию и простое посредничество. Экономьте время и деньги: выбирайте организацию-провайдера тщательно.

Начните с нашего бесплатного онлайн-курса «Вступ до медіації», сделанного в рамках Відкритого Університету майдану. Для многих это было первым шагом, за который они остались благодарны.

Длинные офлайн-программы тоже есть, их можно найти в интернете. Единственное — нужно понимать, что вы ищете. На некоторых проектах по обучению медиаторов участники учатся по 600 часов, пишут дипломы, а медиации делать не умеют.

Помните, что медиация — это навыки, навыки и еще раз навыки. Выбирайте курсы с большой практической составляющей.

Расскажите, пожалуйста, об этической стороне в вашей работе. Что есть табу, на что вы никогда не пойдете?

Я не пойду на подтасовку фактов и работу в интересах одной из сторон. Как сказали наши коллеги из Великобритании: «Единственное, что есть у медиатора как актив — это его репутационный капитал». Есть Кодекс этики медиатора, утвержденный НАМУ, мы обязаны его соблюдать. И еще — совесть подскажет, как вам поступить. Один компромисс с совестью рождает другой, и потом уже не остановиться.

Один из клиентов как-то на вопрос «Почему вы здесь?» сказал: «Все же братья. И с родителями хочется помириться, чтобы потом не жалеть ни о чем». Для меня это тоже об этичности и совести.

Читайте также в рубрике «Практикум»: «Мы не можем контролировать мир, зато можем управлять своими эмоциями! 2 ключевых правила решения конфликтов».

Профессия МЕДИАТОР — Московская Школа Конфликтологии

                     Альтернативное разрешение споров явление новое для российской действительности, которое имеет в иных государствах определённую историю, насчитывающую несколько десятилетий. Возникновение этого института стало результатом поиска путей решения проблемы медленного рассмотрения споров судами и международным коммерческим арбитражем. Основная специфика этого явления – ориентированность не на выяснение правоты одной из сторон спора, а на достижение консенсуса путём переговоров, проводящихся в той или иной форме.
В настоящее время участники гражданского оборота всё больше обращаются к альтернативному разрешению споров, которое выгодно отличается от государственного судопроизводства низкими издержками, возможностью выбора арбитров, оперативностью, конфиденциальностью, упрощённой процедурой.
Особое место среди альтернативных способов разрешения споров занимает посредничество (медиация).
Медиация (от лат. medius – занимающий середину между двумя точками зрения) – это процедура примирения конфликтующих сторон путем их вступления в добровольные переговоры с помощью третьей стороны – посредника (медиатора), оказывающего содействие для урегулирования спора.
В России институт медиации как новый негосударственный институт защиты прав и интересов граждан только начинает формироваться. Правовой базой для его развитияслужит Федеральный закон от 27.07.2010 г. №193-Ф3 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», вступивший в силу 1 января 2011 года.
Моделей медиации в мире много, главное, чтобы были сохранены все те принципы, на которых основана процедура медиации, а именно: добровольность участия в процедуре, беспристрастность и нейтральность со стороны медиатора, конфиденциальность, прозрачность, принятие и уважениесторон медиатором и сторонами друг друга. Всё остальное: модели, подходы, различия в проведении самой процедуры урегулирования конфликта – могут быть разными.
Процедура медиации существенным образом отличается от традиционных способов разрешения споров. С её помощью стороны конфликта добровольно пытаются найти те точки соприкосновения, которые позволят им найти решение и урегулировать конфликт. Решение об урегулировании разногласий принимают сами стороны,а задача посредника – лишь помочь им найти взаимовыгодное решение.
В развитых странах медиация, а также консультации специалистов данной области, включают в согласование вопросов в любом контексте: бизнес/коммерческих вопросах, трудовых спорах на предприятиях, здравоохранения, разрешения конфликтов в семье, в помощи в бракоразводном процессе и т. д.
Новый вид деятельности привёл к появлению новой специальности – профессионального медиатора. Сегодня во всём мире, в том числе и влюди стали всё чаще прибегать к помощи медиаторов при разрешении различных споров, причём статистика показывает, что в 80% случаев медиатор разрешает спор успешно, а исполняемость решения, вынесенного по спору, в 2 раза выше, чем в суде1.
Медиатор – это независимое физическое лицо, которому участники спора доверили разрешение возникшего между ними конфликта. Именно вера в порядочность и профессионализм человека мгновенно упрощает и удешевляет процедуру разрешения конфликта, трансформирует её из судопроизводства в процедуру медиации. По желанию сторон медиаторов в процессе может быть несколько. Медиаторы могут быть выбраны сторонами, рекомендованы им или назначены в дело организацией, осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации.
Согласно Закону о медиации, медиаторы – физические лица могут оказывать свои услуги на платной и бесплатной основе, а соответствующие специализированные организации – только на платной.
Медиатор выступает как нейтральное лицо, однако при этом он руководит ходом процедуры, вникает, изучает проблему спора и содействует принятию решения самими конфликтующими сторонами. Медиатор не судит спорящие стороны. Спектр приёмов и методов процесса медиации ничем не ограничен. Медиация учит жить в конфликте без разрушения отношений, использовать конфликт для развития и извлекать из него пользу.
Медиатор может быть профессиональным и непрофессиональным. Стороны сохраняют за собой полную свободу выбора обращения к профессиональному или непрофессиональному медиатору в том случае, если они решили разрешить свой спор, не обращаясь в суд, и если между ними не существовало договорённости о применении процедуры медиации в случае возникновения разногласий. К непрофессиональным медиаторам можно обращаться, если нет необходимости формализовать достигнутые соглашения. Например, споры в образовательной системе, некоторые споры в трудовом коллективе, соседские споры. Однако в любом случае необходимо, чтобы стороны закрепили свои договорённости в медиативном соглашении. Это поможет сторонам избежать недоразумений в процессе реализации достигнутых договорённостей.
В первую очередь медиаторы занимаются спорами, возникающими из гражданских правоотношений, в том числе в предпринимательской (экономической) сфере, а также конфликтами в областях семейного и трудового права. Уже сегодня медиаторы активно сотрудничают с органами государственной власти, местного самоуправления, судами различных уровней.
В работе медиатора одним из важнейших аспектов является следование кодексу профессиональной этики. 28 апреля 2012 года на заседании президиума Некоммерческого партнёрства «Национальная организация медиаторов» был принят Кодекс медиаторов России. До этого времени российские медиаторы руководствовались Европейским кодексом.
Кроме того, медиация – это процесс, который контролируют сами стороны. Если стороны заподозрили нарушение принципов нейтральности и беспристрастности, либо у них есть причины усомниться в профессионализме медиатора, то их право в любой момент отказаться от участия в процедуре. Для медиатора это потеря доверияне только сторон, но и всего медиативного сообщества.
В большинстве стран существуют сообщества медиаторов, деятельность которых регулируется внутренним актом, вырабатываемым внутри этих сообществ.
Физические лица, осуществляющие деятельность в качестве медиаторов на профессиональной основе, равно как и все организации, оказывающие услуги по проведению процедуры медиации, могут быть членами саморегулируемых организаций (СРО). К таким СРО предъявляются определённые требования. В частности, в организацию должно входить в качестве её членов не менее ста медиаторов, осуществляющих свою деятельность на профессиональной основе, и(или) не менее 20 некоммерческих организаций медиаторов, предоставляющих услуги по проведению процедуры медиации. Целью создания СРО медиаторов служит установление стандартов и правил деятельности медиаторов, а также порядка осуществления контроля над соблюдением требований указанных стандартов и правил профессиональными медиаторами или организациями, оказывающими соответствующие услуги. Такие организации уже существуют в России в форме некоммерческих партнёрств.
Новизна и перспективность получения профессии медиатора у многих вызывает интерес, однако существующая неопределённость и недостаток информации об альтернативной процедуре урегулирования споров не позволяют однозначно определиться и сделать выбор в пользу обучения медиации.
Принятие закона о медиации способствовало образованию центров по подготовке профессиональных медиаторов на базе программы подготовки медиаторов, утверждённой Приказом Минобрнауки РФ от 14.02.2011 г. №187 «Об утверждении программы подготовки медиаторов».
Программа является типовой, так как предусматривает обязательный минимум знаний, необходимых для получения статуса профессионального посредника. Программа состоит из трёх образовательных программ повышения квалификации.
Для работы медиатором на профессиональной основе достаточно пройти обучение по программе «Медиация. Базовый курс». Дальнейшее обучение возможно по желанию слушателя. Но необходимо помнить, что обучиться на следующих уровнях программы «Медиация. Особенности применения медиации» и «Медиация. Курс подготовки тренеров медиаторов» возможно только после освоения базового блока. К прохождению модуля «Медиация. Курс подготовки тренеров медиаторов» слушатели допускаются только при успешном завершении первых двух модулей.
Контингент слушателей по программе подготовки медиаторов составляют специалисты с высшим профессиональным образованием.
Лица, не достигшие возраста 25 лет, вправе пройти обучение с получением статуса профессионального посредника, однако право осуществлять деятельность медиатора на профессиональной основе они получают после достижения 25 лет.
Данная программа позволяет освоить новую специальность профессионального медиатора, узнать о преимуществах процедуры медиации и методах её применения, расширить свой профессиональный инструментарий, дополнив его новыми знаниями и навыками в области урегулирования споров, улучшить свои коммуникативные способности и навыки ведения переговоров.
В России, в отличие от западных стран, рынок услуг в сфере медиации находится лишь в стадии формирования, однако появляется возможность получить новую, перспективную профессию. Медиация может стать профессией или незаменимым дополнением к основному виду деятельности. Медиативное восприятие окружающего мира поможет научиться конструктивно вести себя в любой ситуации и повысить интеллектуальные преимущества в социальном пространстве. В любом случае медиативные навыки и умения бесценны для всех, кто сталкивается в своей практике с разрешением конфликтов и эффективным управлением человеческими ресурсами.

 О.М.Дементьев, Е.В.Тихонова.  Альтернативное разрешение споров: краткий аналитический очерк. – Тамбов, Изд–во Першина Р.В., 2010.

 Медиация

Конфликтология и конфликты

кто это такой, что он делает и как им стать

Конфликты во многих случаях неизбежны. И иногда решения этих конфликтов достигаются с помощью проведения переговоров. Но не всегда возможно провести переговоры без незаинтересованной стороны, управляющей переговорами, помогающей найти консенсус. Также часто конфликтующие стороны периодически прибегают к судебной системе. Но судебный процесс достаточно длительный и разрушительный. Если обычные переговоры не приводят ни к чему, и если ни одна из сторон не хочет доводить конфликт до суда – решением этой проблемы является медиатор.

Медиатор – это посредник между двумя конфликтующими сторонами, третья сторона, которая добивается взаимовыгодного соглашения между первыми двумя сторонами отношений без каких-либо судебных процессов и без вмешательства государственных структур. Он занимается медиацией – регулирует споры.

Медиатор доводит стороны до конструктивного диалога, то есть убирает эмоциональную вовлечённость. Это его главная цель – усмирить стороны, выявить наиболее выгодное для них решение конфликта и убедить стороны реализовать данное решение.

Медиатор должен быть незаинтересованным и непредвзятым. Он должен объективно оценивать ситуацию. В этом заключается его профессиональная этика. Медиаторство не может быть предпринимательской деятельностью.

Медиатору следует учитывать медиаторский кодекс некоммерческого партнёрства “Национальная организация медиаторов”. Он не должен быть финансово заинтересован, не должен иметь деловые или личные связи с какой-либо стороной. Также медиатор должен соблюдать конфиденциальность процесса.

Медиатор действует в интересах обеих сторон, он поощряет их сотрудничество. Обычно к услугам медиатора прибегают бизнесмены, так как процедура медиации не является слишком затратной в денежном плане (не нужно оплачивать адвоката, например) и в плане времени.

В чём заключается работа медиатора?

Медиатор может помочь решить довольно широкий ряд вопросов без участия суда, но всё же не все. Вот несколько вариантов этих вопросов:

1. Бытовые жилищные вопросы.
2. Семейные вопросы, которые могут появиться, например, при разводе.
3. Трудовые вопросы (например, между руководителем и подчинённым).
4. Вопросы образования и здравоохранения.
5. Вопросы по бизнесу (конфликты между партнёрами, например).

Процесс медиации

Процесс медиации обычно состоит из нижеперечисленных шагов:

• Вступительное, довольно длительное, слово медиатора, существующее с целью моральной стабилизации сторон.
• Слова сторон, которые медиатор структурирует с целью выяснения причины конфликта

Медиатор обязан сохранять климат спокойных переговоров, он помогает составить договор, итоговое соглашение (список обещаний обеих сторон).

Вступительное слово

Вступительное слово выполняет следующие задачи:

• Знакомство и налаживание конструктивного контакта со сторонами.
• Уточнение у сторон о готовности решать конфликт и информирование о принципах и правилах поведения во время медиации.
• Информирование сторон о том, что ожидает их в течение сессии.
• Информирование об ответственности сторон в этом процессе и о роли медиатора в нём.
• Определение регламента работы.
• Создание атмосферы доверия к медиатору.
• Ответы на вопросы сторон.

Правильное вступительное слово приводит к атмосфере доверия к процессу.

Постановка задачи медиатора

Основные задачи медиаторы во время презентации сторон:

• Медиатор должен внимательно выслушать стороны.
• Он должен контролировать стороны, чтобы они не перебивали и не оскорбляли друг друга.
• Медиатор должен снижать уровень агрессии, пресекать выражение субъективных оценок противоположной стороны.
• Также он должен уточнить, что стороны хотели бы получить в процессе медиации.

Затем медиатор структурирует всё услышанное и сказанное.

Прояснение конфликта

Цель этой стадии – формулировка вопросов для переговоров. Основные задачи медиатора:

• Дать возможность сторонам безопасно выразить свои эмоции, вентилировать их, но не позволить уйти им из-под контроля.
• Понять эмоциональную вовлечённость сторон, глубину их эмоций.
• Получить дополнительную информацию о конфликте сторон.
• Уточнить позиции сторон.
• Выявить вопросы, по поводу которых взволнованы стороны.
• Определить надобность кокуса (разговора медиатора с каждой стороной по отдельности).

У кокуса тоже есть свои задачи:

• Медиатор должен работать с эмоциями стороны, чтобы сторона видела вовлечённость медиатора в её проблему.
• Выявить настоящие интересы стороны.
• Выявить наличие конфиденциальной информации.
• Сформулировать со стороной вопросы для обсуждения с ней.
• Подготовить со стороной возможные пути решения проблемы исходя из её позиции.
• Проверить выдвигаемые стороной предложения на реалистичность в плане реализации.
• Обучить сторону конструктивному разговору.

Кокус проводится с каждой из сторон по очереди. Медиатор может провести кокус в любой момент: от стадии презентации до подписания соглашения. Первой на конкурс приглашается не самая агрессивная сторона или же первая попросившая о кокусе сторона.

Решение конфликта

Этап решения конфликта состоит из следующих шагов:

1. Согласование со сторонами вопросов для обсуждения.
2. Определение порядка обсуждения этих вопросов.
3. Помощь сторонам в выражении предложений, решающих конфликт.
4. Проверка этих предложений на реалистичность.
5. Уточнение, как стороны видят решение конфликта.
6. Согласование решений со сторонами.

Требуемые умения и качества

Для эффективности медиатора требуется много знаний и умений. Но, в основном, медиатору требуются знания в области юриспруденции и психологии. 

Ни одно высшее учебное заведение не готовит специалистов именно этой профессии. Но всё же, важно иметь какое-либо образование в этих сферах. Для психологии, например, требуется результат Единого Государственного Экзамена (ЕГЭ) по биологии, для юриспруденции – по русскому языку, английскому и обществознанию.

Важно! Существуют направленные на обучение медиаторству курсы, программы повышения квалификации. Например, ВЭШ СПбГЭУ.

Важно знать, что существует законодательное регулирование деятельности медиатора. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)” достаточно подробно описывает возможности и ограничения медиатора.

Обычно медиаторами являются люди старше 30 лет. Необходима коммуникабельность и большой опыт общения с совершенно разными людьми. Стороны должны доверять профессионалу, а он должен быть эмоционально непричастным и нейтральным. Медиатор должен быть уважаемым обеими сторонами. Этими качествами обусловлен средний возраст медиаторов.

К сведению! Важным качеством является непредвзятость, медиатор должен соблюдать интересы обеих сторон. Также необходимо терпение.

Исходя из вышеперечисленных качеств, возможно перечислить профессии, которые могут легко переквалифицироваться в медиатора: юрист, адвокат, учитель, врач, психолог, менеджер. 

По Федеральному закону от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)”, медиацией возможно заниматься и на непрофессиональной основе, но медиатор должен быть старше 18 лет, не должен иметь судимостей. Работающий же на профессиональной основе медиатор должен быть старше 25 лет, иметь любое высшее образование, также медиатор должен пройти обучение по специальной программе.

Медиация – гражданский институт, по сути, конкурирующий с государственным институтом (судебной системой). Поэтому медиатором не может стать человек, работающий на государственной службе.

В чём преимущество медиатора перед судьёй

Преимуществ насчитывается шесть:

1. Медиация экономит время и деньги. Также экономит эмоциональные силы участников конфликта.
2. Медиатор подстраивается под своих клиентов: обстановка, регламент и организация могут быть определены индивидуально.
3. Медиация не ориентирована на выявление виновного, она подразумевает разумный поиск решений, поиск консенсуса.
4. Медиатор учитывается характерные черты личностей сторон.
5. Процесс медиации всегда конфиденциальный.
6. При разрешении спора с помощью медиации достигнутые договорённости, как правило, более долговечны и отвечают реальному положению вещей, что не только способствует претворению их в жизнь, но и делает их осуществление обоюдно приемлемым и естественным шагом.

Как стать медиатором

Профессия медиатора является достаточно перспективной. В западных странах медиаторы уже давно востребованы. В странах СНГ эта профессия не слишком популярна, но она имеет перспективы распространения в ближайшее время. Также возможны изменения в законодательстве РФ, вследствие которых процесс медиации станет обязательной стадией разрешения конфликта перед судебным процессом во многих случаях. Низкая конкуренция, востребованность на рынке, перспективы самой профессии, а также высокие средние заработки – это преимущества медиаторства и причины, почему этим стоит заняться сегодня.

Чтобы стать медиатором, не нужно получать высшее юридическое образование, достаточно пройти курсы, которые длятся обычно не более 2 месяцев и помогают изучить теорию и даже получить практический опыт. Также можно найти практикующего медиатора-наставника, чтобы узнать о профессии больше. После прохождения курсов можно присоединиться к Ассоциации медиаторов, чтобы получить больше опыта, и чтобы было легче достигнуть расположения клиентов.

Возможные ошибки начинающего медиатора

Медиатору не следует задавать вопросы по типу “кто виноват?”, так как этот вопрос только стимулирует конфликт. Также начинающие медиаторы проводят вступительное слово недостаточно тщательно. Правильное вступительное слово настраивает стороны на всю сессию, оно является важнейшей частью разговора.

Описание работы посредника: зарплата, навыки и другое

Некоторые люди решают урегулировать свои правовые споры вне зала суда с помощью процесса, известного как альтернативное разрешение споров (ADR). Но истцов и ответчиков не бросают в комнату одних, чтобы ссориться между собой. Вот где вступают посредники, иногда называемые арбитрами или мировыми посредниками. Они направляют процесс АРС и помогают разрешать конфликты между сторонами спора.

Работа посредника состоит в том, чтобы способствовать переговорам и урегулированию между спорящими сторонами, обеспечивая направление и поддержку, работая совместно с ними, чтобы найти творческие способы достижения взаимоприемлемого решения, обычно компромисса. Посредники не представляют и не защищают ни одну из сторон в судебном процессе. Их роль — попытаться найти золотую середину между обеими сторонами.

Обязанности и обязанности посредника

Конкретные обязанности медиатора могут широко варьироваться в зависимости от суда и штата, но в целом они включают:

• Содействие общению между двумя противоборствующими сторонами в споре, чтобы помочь им прийти к взаимному соглашению
• Проведение вводных встреч со сторонами спора для ознакомления их с арбитражным процессом
• Опрос свидетелей, сторон спора и других сторон и изучение документов, необходимых для получения информации о текущем споре
• Рассмотрение процедурных вопросов в ADR, включая требования ко времени и свидетелей

Как правило, посредник отвечает за содействие обсуждению и руководство переговорами по АРС.Когда решение достигнуто, посредник может подготовить судебные отчеты, истории болезни, переписку и другие документы. В некоторых случаях они могут применять законодательные акты и судебные постановления по делу.

Заработная плата посредника

Заработная плата посредника может варьироваться в зависимости от местоположения, опыта и того, работают ли они в государственных или частных организациях. Большинство посредников работают в государственных и местных органах власти, школах и университетах, поставщиках юридических услуг, страховых компаниях и корпорациях.

• Средняя годовая зарплата: 60 670 долларов США
• Верхняя 10% годовая зарплата: 124570 долларов
• Нижняя 10% годовая зарплата: $ 35 800

Источник: Бюро статистики труда США, 2017 г.

Образование, обучение и сертификация

В США не существует формального процесса лицензирования или сертификации для посредников, но обучение доступно через независимые программы посредничества и национальные и местные членские организации посредников. Некоторые колледжи и университеты в США также начинают предлагать ученые степени в области разрешения споров и управления конфликтами. Хотя многие посредники являются юристами и бывшими судьями, становится все более распространенной практикой для неюристов из всех слоев общества.

• Образование: Это зависит от работодателя. Для некоторых должностей требуется степень юриста или другая ученая степень, например степень магистра делового администрирования. Для других достаточно степени бакалавра в соответствующей области знаний.
• Обучение: Количество часов обучения, необходимых для медиаторов, зависит от штата или суда. В большинстве штатов медиаторы должны пройти от 20 до 40 часов обучения, а в некоторых требуется дополнительное обучение по специальности. Посредники будут работать под наблюдением в течение определенного количества дел, прежде чем работать самостоятельно. Общественные центры медиации часто предлагают обучение, если вы вместе с ними работаете волонтером, а программы медиации и членские организации также предлагают свои собственные программы.

Навыки и компетенции посредника

Для этого типа работы необходимы превосходные коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, решения проблем, анализа и разрешения конфликтов. Посредники также должны обладать способностью сохранять доверие, выносить здравые суждения и осмотрительность, работать совместно с другими и развивать эффективные рабочие отношения с клиентами, судами, судебным персоналом, общественными учреждениями и широкой общественностью.

Помимо высокого уровня компетентности успешные медиаторы обладают интуицией и способны помочь удовлетворить эмоциональные потребности своих клиентов.Нейтралитет, честность, творческий подход и терпение также имеют решающее значение для роли посредника.

Работа Outlook

Поскольку отдельные лица, предприятия и суды стремятся избежать задержек, гласности и высоких затрат, связанных с судебными разбирательствами, альтернативное разрешение споров становится все более популярной альтернативой судебным искам. В результате ожидается, что рост занятости посредников будет выше среднего. Бюро статистики труда США прогнозирует рост занятости посредников на 10 процентов к 2026 году, что превышает средний показатель в 7 процентов для всех профессий.

Условия труда

Как правило, посредники работают в частном конференц-зале или офисе. В качестве альтернативы они могут время от времени ездить в другие нейтральные места для переговоров по ADR.

График работы

График работы посредников может варьироваться от полного рабочего дня с понедельника по пятницу до гибкого графика неполного рабочего дня.

Сравнение похожих вакансий

Люди, заинтересованные в том, чтобы стать посредником, могут также рассмотреть другие варианты карьерного роста, такие как эти должности, наряду с их средней годовой заработной платой:

• Судья или слушатель: 115 520 долл. США
• Адвокат: 119 250 долларов США
• Параюрист или помощник юриста: 50 410 долларов США

Источник: У. S. Бюро статистики труда, 2017 г.

Что такое профессиональный посредник? — PON

Когда переговорщики не могут прийти к соглашению, но хотят избежать дорогостоящего, трудоемкого и потенциально злобного судебного процесса, профессиональный посредник часто оказывается наиболее логичным выбором.

При посредничестве профессиональный посредник помогает участникам спора работать вместе над выработкой решения, которое ценится каждой стороной. Посредники побуждают стороны делиться информацией о своих позициях и изучать новаторские способы объединения.

Профессиональный посредник дает ряд преимуществ в процессе разрешения споров. Прежде всего, стратегии посредничества побуждают участников спора проявлять инициативу в поиске решения их общей проблемы. Благодаря мозговому штурму и сотрудничеству стороны в конфликте часто укрепляют свои отношения во время посредничества и лучше подготовлены для совместной работы в будущем.

Мы склонны думать, что все процессы посредничества схожи, но на самом деле профессиональный посредник может использовать разные подходы в зависимости от типа конфликта, с которым он имеет дело.

Например, прямую противоположность фасилитирующей медиации составляет оценочная медиация, вид медиации, при которой профессиональный медиатор с большей вероятностью сделает рекомендации и предложения. Вместо того, чтобы сосредотачиваться в первую очередь на основных интересах вовлеченных сторон, оценочные посредники могут с большей вероятностью помочь сторонам оценить юридическую значимость своих аргументов и сделать выводы о справедливости. Оценочная медиация чаще всего используется в медиации по поручению суда, а оценочные медиаторы часто являются юристами, имеющими юридический опыт в области спора.

Посредничество часто рассматривается как последний шаг в разрешении споров. Но есть преимущества в использовании посредничества на ранних этапах процесса для решения проблем и достижения добровольных соглашений о соблюдении.

Чтобы узнать больше, загрузите бесплатную копию нашего отчета Секреты посредничества для улучшения деловых переговоров: основные методы от экспертов по обучению посредничеству . Мы отправим вам ссылку для загрузки вашей копии отчета и уведомим вас по электронной почте, когда будем размещать новые советы и информацию о посредничестве на нашем веб-сайте.

Следующие объекты помечены тегами профессиональный медиатор:

Размещено 9 августа 2021 г.

Когда стороны, вовлеченные в серьезный конфликт, хотят избежать судебного разбирательства, существуют виды посредничества, которые могут быть эффективной альтернативой. В медиации обученный посредник пытается помочь сторонам найти точки соприкосновения, используя принципы сотрудничества и переговоров о взаимной выгоде.Мы склонны думать, что все процессы посредничества схожи, но на самом деле посредники… Подробнее

Отправлено 29 июля 2021 г.

Как мы используем уроки, извлеченные из преподавания онлайн, возвращаясь в класс и планируя учебную программу?
После более чем года дистанционного обучения ученики и учителя стремятся осенью вернуться в классы. Однако во время пандемии многие инструкторы вложили значительные средства в ресурсы для онлайн-обучения, планы уроков и… Подробнее

Размещено 28 июня 2021 г. Кэти Шонк и подано в соответствии с разрешением споров.

Что такое разрешение споров? Существует три основных типа разрешения споров, каждый со своими плюсами и минусами.Первые два, посредничество и арбитраж, считаются видами альтернативного разрешения споров, поскольку они являются альтернативой судебному разбирательству.
… Подробнее

Размещено 15 июня 2021 года Кэти Шонк и зарегистрировано в разделе «Разрешение конфликтов».

Если вы работаете с другими, рано или поздно вы почти неизбежно столкнетесь с необходимостью разрешения конфликта.Возможно, вам потребуется урегулировать спор между двумя членами вашего отдела. Или вас может разозлить то, что, как сообщается, коллега сказал о вас на встрече. Или вам может потребоваться… Подробнее

Размещено 25 мая 2021 года Кэти Шонк и подано в соответствии с разрешением споров.

В течение нескольких лет Facebook работал с социологами, чтобы внедрить традиционные методы разрешения споров в киберпространство.Сайт начал предлагать пользователям инструменты для разрешения споров друг с другом из-за оскорбительных или обидных сообщений, включая оскорбления и фотографии.
… Подробнее

Размещено 13 мая 2021 г. персоналом PON и зарегистрировано в разделе «Разрешение споров».

Когда возникают споры, участники переговоров сталкиваются с трудным вопросом: пытаться ли достичь урегулирования самостоятельно или передать право принятия решений судье, присяжным или арбитру.Стороны часто выигрывают от урегулирования своих споров до обращения в суд, пишут Роберт Х. Мнукин, Скотт Р. Пеппет и Эндрю С. Тулумелло в… Подробнее

Размещено 10 мая 2021 г. Кэти Шонк и подано в рамках медиации.

Организации давно осознали ценность найма профессиональных посредников для разрешения споров.Все больше и больше менеджеры начинают понимать ценность обучения медиации для себя и своих сотрудников. Хотя бывают случаи, когда необходимы услуги беспристрастного профессионального посредника, также могут быть случаи, когда сотрудники… Подробнее

Размещено 7 мая 2021 г.

Используйте видео-примеры, чтобы научить своих учеников стать лучшими посредниками
Стороны, участвующие в споре, часто не могут урегулировать свои разногласия в одиночку или не могут достичь результатов, приемлемых для всех.Посредники могут добавить большую ценность, помогая сторонам эффективно и действенно изучать существующие проблемы, учитывать интересы… Подробнее

Размещено 3 мая 2021 г.

Посредничество часто рассматривается как последний шаг в разрешении споров. В этой статье профессор Лоуренс Сасскинд разъясняет скрытые преимущества использования посредничества на ранних этапах процесса для решения проблем и достижения добровольных соглашений о соблюдении.… Подробнее

Размещено 26 апреля 2021 г. персоналом PON и зарегистрировано в разделе «Навыки ведения переговоров».

Как вы можете получить дополнительную ценность, совершить полезные сделки и составить пакет, который превосходит ожидания вашей группы? Вот четыре комплексных переговорных стратегии для создания ценности, которые все участники переговоров должны добавить в свой инструментарий.… Подробнее

Размещено 31 декабря 2020 г. персоналом PON и подано в рамках медиации.

Как присутствие юристов влияет на процесс медиации и медиацию в целом? Вы можете догадаться, что, когда одна или обе стороны привлекают адвоката к посредничеству, процесс станет более спорным и состязательным, а вероятность тупиковой ситуации будет выше, чем если бы стороны работали исключительно с посредником. … Подробнее

Опубликовано 1 декабря 2020 г., Кэти Шонк и подано в разделе Разрешение споров.

Итак, вы застряли в серьезном споре, но отчаянно пытаетесь избежать хлопот и расходов, связанных с судебным разбирательством. Вы слышали об альтернативном разрешении споров, но не знаете, что это влечет за собой.
… Подробнее

Размещено 8 октября 2020 г. персоналом PON и зарегистрировано в разделе Разрешение споров.

Когда дело доходит до разрешения споров, у нас теперь есть много вариантов. Понятно, что участники диспута часто не понимают, какой процесс использовать.
… Подробнее

Размещено 5 октября 2020 г., Кэти Шонк и зарегистрировано в разделе Разрешение конфликтов.

Процесс расторжения партнерства может быть мучительным, независимо от того, идет ли речь о парах, деловых партнерах или организации. Но, как показывают многие примеры разрешения конфликтов из реальной жизни, существуют проверенные способы успокоить суматоху, которая часто сопровождает роспуск партнерства, и создать для сторон надежду на будущее. Среди разрешения конфликтов… Подробнее

Размещено 29 сентября 2020 г. Лоуренс Сасскинд и подано в соответствии с разрешением споров

Вот 15 фактов о разрешении споров на переговорах по окружающей среде, которые член факультета Программы переговоров Лоуренс Сасскинд опубликовал на своем веб-сайте Consensus Building Approach.… Подробнее

Опубликовано 28 сентября 2020 г. Кэти Шонк и подано в соответствии с разрешением споров.

В ходе сложных переговоров последнее, о чем мы хотим думать, это о возможности возникновения серьезных разногласий или нарушения контракта на этапе реализации. Но мы также знаем, что такие конфликты обычны.… Подробнее

Размещено 29 февраля 2020 г.

На протяжении десятилетий Объединенная методистская церковь (UMC) боролась с внутренними разногласиями по поводу своей доктрины о правах ЛГБТ, которая запрещает однополые браки и нечестивое духовенство геев. Методисты в Соединенных Штатах, которые составляют более половины из 12 членов церкви.5 миллионов членов все чаще считают эти должности несостоятельными, особенно после того, как Верховный суд США легализовал… Подробнее

Опубликовано 8 июля 2019 г., Кэти Шонк и подана в рамках медиации.

Все больше и больше компаний включают положения об альтернативном разрешении споров (ADR) в свои контракты с клиентами и поставщиками — и даже, в некоторых случаях, в соглашения со своими собственными сотрудниками.Пункты ADR могут быть полезны для всех, кого это касается, если это означает избежание затрат, задержек и неопределенности обращения в суд. Обязательное посредничество, в частности, может предлагать… Подробнее

Размещено 6 августа 2018 г. , Кэти Шонк и в рубрике Навыки ведения переговоров.

Когда одна сторона поднимает вопрос о возможности судебного разбирательства в деловом споре, угроза может стать самоисполняющимся пророчеством.Тем не менее, участники деловых переговоров часто выигрывают от урегулирования своих споров до обращения в суд, пишут Роберт Х. Мнукин, Скотт Р. Пеппет и Эндрю С. Тулумелло в своей книге «Помимо победы: переговоры для создания ценности в… Подробнее

»

Размещено 18 июня 2018 г., автор: Кэти Шонк, в рубрике «Сделки».

Как хорошо известно опытным переговорщикам, чем больше сторон участвует в переговорах, тем труднее прийти к соглашению, отчасти из-за логистических проблем, связанных с обеспечением того, чтобы каждый голос был услышан.Тем не менее, многосторонние переговоры дают значительные преимущества. В частности, больше возможностей для компромиссов и создания ценности в переговорах, чем… Подробнее

Размещено 6 апреля 2017 г. персоналом PON & в рубрике Деловые переговоры.

Деловые переговорщики, стремящиеся разрешить спор, должны развивать дух сотрудничества и строить переговоры вокруг выгод, а не потерь.А когда участники переговоров находятся далеко друг от друга, для преодоления разногласий может потребоваться профессиональный посредник или другая независимая сторона.
… Подробнее

Размещено 12 января 2017 г. персоналом PON & подано в рамках медиации.

14 мая Сьюзан Хатсон, независимый полицейский наблюдатель города Новый Орлеан, собрала представителей общественности и сотрудников полиции, чтобы помочь сформулировать программу, которая позволит полицейским и гражданам урегулировать незначительные разногласия, сообщает New Orleans Times-Picayune.При поддержке профессионального посредника граждане и офицеры будут сидеть лицом к… Читать дальше

Размещено 8 декабря 2016 г. Кэти Шонк и подано в соответствии с разрешением споров.

Когда переговорщики не могут прийти к соглашению, но хотят избежать дорогостоящего, трудоемкого и потенциально злобного судебного процесса, посредничество часто оказывается наиболее логичным выбором.Посредничество может помочь разрешить широкий спектр споров.
… Подробнее

Размещено 14 июля 2016 г., Кэти Шонк и подано в рамках медиации.

Если вы управляете людьми, споры будут появляться у вас на пороге. Вице-президент по маркетингу возражает, что ограничение бюджета, предложенное вами и вашим новым вице-президентом по финансам, мешает исследовательской инициативе, которую вы поддерживали.Два молодых торговых представителя вовлечены в войну за территорию. Ваш административный помощник расстроен, потому что директор по персоналу не утвердит… Подробнее

Размещено 12 февраля 2016 г. персоналом PON & в рубрике Деловые переговоры.

Говорят, что в переговорах подготовка является ключевым моментом. Без тщательного исследования и логистического планирования мы можем остаться в одиночестве, полагаясь на ум и обаяние, а в сегодняшнем деловом мире они редко уведут нас далеко.Заблаговременная работа особенно важна, когда вы ожидаете, что ваши переговоры будут сложными, предполагающими множество вопросов, участие нескольких сторон и множество… Подробнее

Размещено 15 июля 2014 г. персоналом PON и зарегистрировано в разделе «Беспроигрышные переговоры».

Когда стороны в переговорах не могут найти общий язык, иногда кажется, что единственное решение — «победитель получает все.”
Рассмотрим десятилетнюю кампанию спонсоров проекта Cape Wind по строительству первой оффшорной ветряной электростанции в Соединенных Штатах у побережья Массачусетса в Нантакет-Саунд. Во главе с… Подробнее

Размещено 22 мая 2014 г. персоналом PON & подано в рамках медиации.

Несколько лет назад Стивена Б. Голдберга попросили выступить в роли координатора и советника корпоративной группы из телекоммуникационной фирмы, которая готовилась к переговорам с пятью другими телекоммуникационными компаниями о разделе радиочастотного спектра для спутников сотовой телефонной ретрансляции.… Подробнее

Размещено 13 ноября 2013 г. Лоуренс Сасскинд и зарегистрировано в разделе «Деловые переговоры».

Совместное установление фактов — это многоэтапный совместный процесс объединения партнеров по переговорам с разными интересами, ценностями и взглядами. Вот пять этапов, через которые обычно проходит совместное установление фактов.… Подробнее

Размещено 15 мая 2013 г. персоналом PON и подано в рамках медиации.

Трудно представить ситуацию, в которой участники переговоров предпочли бы пожертвовать сотнями миллионов долларов, чем прийти к соглашению. Но это выбор, который Нью-Йорк и его союз учителей, Объединенная федерация учителей (UFT), сделали в январе, заявив, что новая система оценки учителей тупиковая. Назад… Подробнее

Размещено 11 февраля 2013 г. персоналом PON и подано в рамках медиации.

Если вы когда-либо были частью организационной группы, готовящейся к переговорам по соглашению с другой организацией, вы, вероятно, сталкивались с этой неприятной задачей: согласовать свои индивидуальные интересы, интересы других членов команды и интересы вашей компании в целом.… Подробнее

Размещено 16 июня 2008 г. персоналом PON & подано в Daily, Mediation.

«Педагогика переговоров в Программе переговоров» (NP @ PON) подготовила видео о реальном урегулировании мелких претензий между арендодателем и арендатором — от начала до конца, включая беседы в сторонних условиях — для своей конференции по педагогике посредничества 2009 года.Реальная (в отличие от поэтапной или действующей) медиация редко бывает доступна в учебных целях. Из множества разных… Подробнее

вакансий посредника | Обзор Princeton

День из жизни посредника

Быть профессиональным посредником — значит разрешать конфликты, поэтому работа требует особого внимания.
человек с отличными рассуждениями, умением решать проблемы и миротворческими способностями.Когда две стороны
имеют спор и желают избежать юридических сложностей судебного разбирательства, они могут вызвать посредника
для содействия справедливому решению. Хотя многие с подозрением относятся к юристам и адвокатам,
посредникам чаще приписывают такие качества, как мудрость, надежность и нейтралитет.
В отличие от юристов и судей, которые оценивают, оценивают и принимают решения за других, медиаторы помогают участию.
стороны оценивают, оценивают и решают сами. Стороны, желающие избежать
задержки, высокие затраты, огласка и недоброжелательность, вызванные
судебный процесс рассматривает посредников как более мирный, недорогой,
и целесообразная альтернатива.Работа посредника — выслушивать и устранять разногласия между двумя вовлеченными сторонами.
в споре и найти точки соприкосновения для поиска решения. Хороший посредник
честный, нейтральный и обнадеживающий; хорошо слушает; и имеет отличные коммуникативные навыки.
Чтобы помочь двум сторонам прийти к взаимоприемлемому решению, также потребуется немало творческих усилий.
Посредничество считается формой альтернативного разрешения споров (АУС). Хотя
ADR звучит как ужасный синдром, на самом деле это подход к разрешению конфликтов, больше похожий на дзен,
с посредниками в качестве мастеров-практиков.Корпорации, государственные учреждения, сообщество
организации, школы, районы и даже семьи обратятся к посредникам, когда
они ищут взаимоприемлемые ответы на свои проблемы. Примеры конфликтов, над которыми они работают
решение включает вопросы труда / управления, споры в области здравоохранения, экологическую / государственную политику
вопросы и международные конфликты.

Paying Your Dues

Уровень образования профессионального медиатора сильно различается. Изрядное количество в
у них есть дипломы юриста, в то время как другие могут даже не иметь степени бакалавра.Самое важное
это образование в области медиации, независимо от того, получено ли оно как часть бакалавриата или как
индивидуальные курсы обучения. Высшее образование в области государственной политики, права и смежных областях.
предоставить полезные фоны. Хотя в некоторых штатах для практики требуются лицензии или сертификаты.
медиации, большинство профессионалов прошли обучение и обязались соблюдать
по определенным этическим стандартам.

Настоящее и будущее

Исторически посредничество использовалось для урегулирования самых разных споров.Посредничество было решением, к которому стремились враждующие греческие города-государства. Католические папы стали
посредниками между европейскими странами в эпоху Возрождения, а в последнее время епископ
Десмонд Туту и ​​бывший президент Джимми Картер выступали посредниками в нестабильном
части света. В деловой сфере медиация уже давно используется как источник
Решение конфликта. С 1887 года американское правительство продвигало арбитраж и
посредничество в договорных спорах, связанных с коммерцией.
Сегодня все большее количество колледжей и университетов предлагают ученые степени в области разрешения споров.
и управление конфликтами.Ожидается, что поле будет расти быстрее, чем в среднем для всех профессий.
в ближайшие годы.

Качество жизни

НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ

Посредники не часто работают ненормированный рабочий день. Спор может возникнуть в любое время, но если
есть незавершенный срок, посредники обычно работают по восемь часов в день. Первые несколько
лет, посредники будут заниматься меньшими проблемами, чтобы заработать себе репутацию.

ПЯТЬ ЛЕТ

По мере увеличения опыта посредников их призывают помогать разрешать более крупные споры.
Посредников обычно не приглашают в поездки, хотя некоторые из более опытных
посредники много путешествуют, чтобы помочь разрешить споры в любой точке мира.

ДЕСЯТЬ ЛЕТ

Высококвалифицированные медиаторы, проработавшие 10 и более лет, могут быть привлечены к
рассматривать громкие дела, начиная от корпоративных споров до международных миротворческих операций
миссии.

Как стать посредником: сертификаты и обучение

Посредники — это люди, которые помогают противоборствующим сторонам разрешать конфликты и обеспечивают продуктивность и уважительное отношение к дискуссии. Если у вас есть страсть к разрешению конфликтов и облегчению общения, вы можете найти работу в качестве посредника полезным. В этой статье мы обсудим, что делает посредник, и какие шаги вы можете предпринять, чтобы начать свою карьеру в сфере посредничества.

Кто такой профессиональный медиатор?

Посредник облегчает диалог и помогает в переговорах между сторонами, участвующими в споре. Посредники специализируются на четком общении и разрешении конфликтов, они направляют группы через процесс согласования и учат их, как самостоятельно находить решения. Несмотря на то, что они хорошо разбираются в законах и постановлениях, связанных со спорами, эти профессионалы работают вне судебной системы.

Посредники часто выполняют следующие повседневные обязанности:

• Организовывать встречи для двух или более сторон для обсуждения вопроса.
• Опрос свидетелей и других лиц, участвующих в сборе информации.
• Оценка документации для сбора данных.
• Консультации по соответствующим законам и постановлениям.
• Направляйте беседы к взаимоприемлемым выводам.
• Проекты необязательных соглашений.

Эти и другие обязанности требуют множества специальных навыков, которые медиаторы приобретают в течение многих лет обучения, подготовки и опыта.

Как стать посредником

Чтобы продолжить карьеру посредника, вам необходимо соответствующее и всестороннее образование, опыт работы в вашей сфере деятельности, обучение посредничеству и другие специализированные квалификации.Вот семь шагов, которые нужно учитывать, чтобы стать посредником:

1. Определитесь с профессиональной специальностью.
2. Получите соответствующую степень бакалавра.
3. Получите соответствующий опыт работы.
4. Совершенствовать основные навыки межличностного общения.
5. Пройти тренинг по медиации.
6. Пройдите сертификацию по посредничеству.

1. Определитесь с профессиональной специальностью

Посредники могут специализироваться на управлении конфликтами в определенных отраслях, в которых они получают экспертные знания, чтобы помочь сторонам успешно вести переговоры.Рассматривая карьеру посредника, изучите различные доступные специальности и выберите ту, которая соответствует вашим карьерным целям или личным интересам. Вы можете сосредоточиться на таких областях, как:

• Любительский или профессиональный спорт
• Экологические проблемы
• Финансовые услуги
• Недвижимость
• Здравоохранение
• Интеллектуальная собственность
• СМИ и коммуникации
• Государственная политика

Подробнее: Руководство: как выбрать карьеру

2.Получите соответствующую степень бакалавра

Многие позиции посредника требуют степени бакалавра. Решая, какую степень бакалавра выбрать, учитывайте предполагаемую область специальности. Вот некоторые из наиболее распространенных программ бакалавриата:

Бизнес

Эта степень может дать вам основу в бизнес-принципах и практическом применении теорий коммуникации на рабочем месте. Эти аспекты могут подготовить вас к работе в качестве общего посредника или к работе в корпоративном секторе.

Финансы

Эта программа на получение степени может предоставить вам более полную основу в финансовых принципах, управлении рисками и потенциальных конфликтах вокруг денег. Вы можете использовать эту информацию, чтобы подготовить вас к посредничеству в банковской сфере или финансовых отделах в других профессиональных областях.

Связь

Этот тип степени часто включает наблюдение за общением с акцентом на разнообразие людей, условий и тем.Вы можете сформировать основу базовых теорий коммуникации и практических приемов, которые помогут вам справляться с конфликтами в качестве посредника во многих областях.

3. Получите соответствующий опыт работы

После получения степени бакалавра составьте план, как получить опыт работы по своей специальности. Большинство медиаторов имеют многолетний опыт работы на различных должностях в своей профессиональной сфере. Некоторые работают по два или более десятилетий и продвигаются к вершине своей области, прежде чем использовать свои отраслевые знания для посредничества.Независимо от того, является ли посредничество вашей основной карьерной целью или результатом смены карьеры, вы должны быть экспертом в своей области, прежде чем сосредоточиться на разрешении конфликтов.

Чтобы начать свою карьеру в качестве посредника, вы можете выбрать роль начального уровня в своей отрасли, а затем продвинуться по ряду должностей, которые позволят вам получить больше опыта работы, а также руководящие обязанности. Например, если вы решите заниматься финансовыми вопросами, вы можете рассмотреть следующие варианты карьерного роста:

Средняя зарплата по стране: 67000 долларов в год

Основные обязанности: Эти люди анализируют, отслеживают и рекомендуют инвестиции своим клиентам.Как профессионалы в области финансов начального уровня, они берут на себя ответственность за анализ финансовой отчетности, отслеживание рыночных тенденций и прогнозирование эффективности инвестиций.

Средняя заработная плата по стране: 86000 долларов в год

Основные обязанности: Эти специалисты занимаются составлением финансовой отчетности для организаций и разрабатывают долгосрочные инвестиционные стратегии. Как менеджеры среднего звена они также консультируют руководителей о финансовых возможностях и принимают инвестиционные решения.

Средняя заработная плата по стране: 125 000 долларов в год

Основные обязанности: Эти эксперты следят за финансовыми процессами компании. Как руководители они анализируют сильные и слабые стороны финансов организации и при необходимости вносят улучшения.

4. Улучшение основных навыков межличностного общения

По мере накопления опыта работы старайтесь улучшать навыки межличностного общения, которые посредники регулярно используют. Вы можете предпринять шаги для развития многих из этих навыков на рабочем месте:

Навыки ведения переговоров

Посредники являются экспертами в устной передаче своих аргументов.Чтобы улучшить свои навыки в этой области, попрактикуйтесь в построении аргументов, представляя объективную информацию, выслушивая противоположную точку зрения и решая проблемы с помощью дополнительных фактов и данных.

Письменные коммуникативные навыки

Как посредник, вы также должны уметь четко общаться в письменной форме, поскольку вы, скорее всего, будете переписываться с клиентами по электронной почте и составлять письменные соглашения. Чтобы улучшить свои навыки, попрактикуйтесь в прямом изложении своих мыслей, рекомендаций или требований и тщательной корректуре.

Навыки активного слушания

Профессиональные медиаторы должны уметь активно слушать, что имеет решающее значение для переговорного процесса. Чтобы улучшить свои навыки активного слушания, потренируйтесь повторять услышанные ключевые моменты, дождавшись, пока другой человек завершит мысль, прежде чем вставлять и задавать уточняющие вопросы.

Навыки критического мышления

Как посредник, вы берете на себя ответственность за анализ обеих сторон спора, задавая уточняющие вопросы и направляя обе стороны к разрешению.Чтобы улучшить свои навыки критического мышления, тренируйтесь сопереживать различным точкам зрения и предвидеть возможные результаты.

Навыки принятия решений

Посредникам нужны сильные навыки принятия решений, чтобы вести соглашения в продуктивном направлении. Чтобы улучшить свою способность принимать решения, потренируйтесь исследовать проблемы, которые вы можете помочь в переговорах, и делать выводы на основе анализа затрат и выгод.

Подробнее: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

5.Полное обучение посредничеству

Если у вас есть несколько лет опыта работы в своей области и вы овладеете необходимыми мягкими навыками для посредников, вы можете начать обучение с экспертом, прежде чем искать работу посредника. Начинающие медиаторы обычно проходят обучение у опытных профессионалов в своей области до года, прежде чем приступить к самостоятельной работе. В течение этого периода обучения вы можете рассчитывать на изучение процесса посредничества, помощь в рассмотрении дел и понимание того, как успешно разрешать споры.

В зависимости от вашей области знаний и вашего местоположения вам могут быть доступны различные варианты обучения. Такие ассоциации, как Национальный центр разрешения конфликтов и Учебный институт посредничества, предлагают частные учебные программы, к которым вы можете присоединиться, зарегистрировавшись и оплатив все применимые сборы. Вы также можете продолжить частную программу с независимым посредником или общую программу с общественной организацией.

6. Пройдите сертификацию по посредничеству

Помимо образования, опыта и подготовки вам может потребоваться сертификат для практики посредничества.В каждом штате есть свои стандарты, которые варьируются от получения степени бакалавра до прохождения специализированной сертификации. Проверьте требования к сертификации в вашем штате, чтобы убедиться, что вам может потребоваться выполнить одно или несколько из следующих действий, чтобы получить сертификат:

• Получите определенную степень. В некоторых штатах может потребоваться степень магистра или эквивалентный опыт работы в своей области специальности. В некоторых штатах может потребоваться докторская степень. или степень доктора юридических наук для работы в качестве посредника.
• Пройти утвержденную государством программу обучения. Некоторые программы включают элементы, требуемые штатом, включая практический опыт, а также часы наставничества и наблюдения.
• Участвуйте в посредничестве. В некоторых штатах требуется, чтобы посредники присоединились к определенному количеству сеансов разрешения конфликтов, чтобы получить интерактивный опыт, если вам не нужно проходить полную программу обучения.
• Зарабатывайте баллы. Некоторые штаты присуждают баллы начинающим посредникам в зависимости от их уровня образования, опыта работы и подготовки.Получив заранее определенное количество баллов, посредники могут работать самостоятельно.

Медиация — это профессия?

Взгляните на положение о посредничестве

Нэнси Нил Йенд

2019 Август

Процесс посредничества существует уже много столетий. В большинстве культур есть процессы, похожие на посредничество, такие как Советы мира коренных американцев; а посредничество использовалось в Китае более 4000 лет. Столетия назад пять основных религий — индуизм, буддизм, иудаизм, христианство и ислам — разработали и использовали процессы, очень похожие на посредничество, каким мы его знаем сегодня. ¹ Кроме того, этот процесс использовался в торговле еще в средние века, когда споры между продавцами разрешались посредством посредничества, а посредничество широко использовалось в Англии к началу 1100-х годов. Фактически, Шекспир называл медиацию «любимым днем ​​». ² При такой обширной истории и универсальности процесса возникает фундаментальный вопрос: достигла ли медиация статуса «профессии»? Если нет, то что помешало медиации стать профессией?

Основные элементы профессии

Существует множество словарных и законодательных определений слова «профессия ». Большинство связывает это слово с практикой, призванием или призванием, требующим «определенного навыка», используя такие фразы и термины, как «повышение квалификации» или «специализированное обучение»; все, что требует «серьезного образования», имеет «процесс аккредитации» или требует «специальных знаний и опыта». Кроме того, профессии определяют цели для предоставления экспертных знаний, компетентности и навыков, и в то же время защиты общества, обслуживаемого путем обращения к подотчетности перед аттестационной, лицензирующей или сертифицирующей организацией, установлением этических стандартов практики и устранением тех лиц, которые не поддерживают свою стандарты и цели.

Кроме того, профессионалы должны не только обладать совокупностью специализированных знаний и расширенной практической подготовки, но также должны участвовать в непрерывном обучении и демонстрации своих навыков. Профессия четко определяет членство и стремится повышать квалификацию своих сотрудников, а также повышать осведомленность и защиту общественности.

С приведенным выше кратким изложением того, что включено в термин « профессия », , кажется, что в целом практика медиации в Соединенных Штатах не соответствует фундаментальным элементам определения.Итак, что должно произойти, чтобы поднять посредничество из « кустарного промысла » до «настоящей» профессии?

Фон

Были предприняты многочисленные попытки если не сделать медиацию профессией, то по крайней мере создать некоторые общие или даже общепринятые определения и концепции, связанные с этим процессом. Некоторые из самых ранних усилий возникли в результате программ посредничества на уровне сообществ в конце 1960-х годов, которые установили стандарты обучения, включая охватываемые предметы, методы обучения, включая интерактивные ролевые игры, и квалификационные критерии для тренеров.

К 1980-м годам отдельные суды начали серьезно рассматривать этот процесс как важный инструмент управления делами и начали разрабатывать определения, политику и процедуры. В 1986 году штат Флорида учредил первую в штате программу сертификации посредников под эгидой своего Верховного суда. В 1990 году федеральное правительство ввело правила о посредничестве, которые должны использоваться во всех своих агентствах. ³

В 1994 году Секция разрешения споров Американской ассоциации юристов, Американская арбитражная ассоциация и Ассоциация по разрешению конфликтов совместно разработали стандарты для посредников.Это первоначальное усилие было пересмотрено и ратифицировано всеми тремя группами и Академией профессиональных семейных медиаторов в 2005 году. Эти стандарты имеют силу закона только в том случае, если они приняты судом или другим регулирующим органом.

Общественное восприятие медиации

Профессия устанавливает цели и стандарты практики для своих членов. Помимо обучения, навыков и компетентности регулируемых лиц, существует обязательство по защите обслуживаемой общественности.Стандарты практики поддерживаются кодексами поведения, этическими стандартами и имеют механизм рассмотрения жалоб и, при необходимости, отстранения человека от профессии.

Представителям общественности трудно не только отличить медиацию от других форм разрешения споров, но также некоторые адвокаты и другой судебный персонал обмениваются такими словами, как медиация и арбитраж. Крайне важно, чтобы пользователям любого процесса разрешения споров была предоставлена ​​информация о процессе и отличиях от других процессов разрешения споров, особенно тех, которые определены кем-то, принимающим решение, в отличие от посредничества, которое дает сторонам право принять окончательное решение.

В настоящее время нет единообразия в обучении участников до начала медиации; специфические и отличительные характеристики процесса; ключевые элементы, такие как конфиденциальность с возможными исключениями; раскрытие потенциальных конфликтов интересов; сборы; политика отмены; и т. д. Без согласованности в процессе медиации возникает путаница, и, как было отмечено в течение последних нескольких лет некоторыми судами, сопротивление участию в процессе начало расти.

Посредничество и элементы профессии

Минимальные требования для создания любой профессии включают: определение процесса, единообразие используемой терминологии, требования к обучению, квалификацию тренера, требования к непрерывному образованию и кодекс поведения для лиц, которые хотят быть назначенными профессионалами. Конечно, есть и другие элементы, но эти фундаментальные предпосылки создают серьезные проблемы для тех, кто пытается сделать медиацию профессией.

Простое определение термина « посредничество » было труднодостижимым. По общему мнению, посредничество — это конфиденциальный ⁴ процесс, в котором лицо (лица), управляющее процессом (посредники), являются беспристрастными , и что посредничество основано на самоопределении участника . Беспристрастность, хотя и общепринятая, начинает постепенно ослабевать с введением концепции « предложение посредника, », ⁵ вместе с другими вариантами процесса, в котором высказывается мнение посредника. ⁶

Эти относительно недавние изменения в историческом и фундаментальном определении посредничества создали путаницу для многих, впервые использующих этот процесс. Делают ли эти изменения посредничество больше похожим на конференцию по урегулированию, нейтральную оценку, или развивается еще один новый процесс разрешения споров? Кроме того, если стороны заранее знают, что посредник склонен давать рекомендации, тогда у сторон меньше шансов подготовиться или активно участвовать в процессе.Эти проблемы отягощают процесс превращения медиации в профессию.

Другие темы для обсуждения: компетентность и опыт посредника, этика и гонорары. Флорида определила и определила пять типов случаев посредничества и создала отдельные правила, стандарты обучения и опыта, политики и процедуры для каждого из них. ⁷ Кроме того, Флорида не только создала процесс аттестации для всех категорий посредников, связанных с судом, но также разработала конкретные темы курсов и временные рамки для некоторых предметов, таких как этика и статуты о медиации.Для инструкторов по медиации были разработаны стандарты и квалификации в зависимости от типа изучаемого дела: гражданского, семейного, общинного и апелляционного.

Требования различных государств

В настоящее время существует широкий спектр требований к обучению; однако в большинстве штатов требуется 40 часов обучения посредничеству. ⁸ В штате Мэн самые высокие требования к обучению гражданских и семейных медиаторов: 100 часов специализированного обучения. В Огайо, Миссисипи и Миссури одни из самых низких требований к тренировкам: 12, 14 и 16 часов соответственно. ⁹ Есть несколько штатов ¹⁰ , для которых требуется 30 часов. Мало того, что нет единого стандарта для тем, включенных в курс, или методов обучения, включая время ролевой игры, но также есть только один штат, Арканзас, который требует сдачи экзамена. ¹¹

Трудно определить даже универсальный этический стандарт практики. В некоторых штатах нет единообразия в рамках их собственных программ посредничества, связанных с судом. Если в программах медиации установлены этические стандарты, также могут быть различия между этическими требованиями медиатора и требованиями другой профессии.Например, юристы, CPA, социальные работники и другие специалисты, которые также могут выступать посредниками, могут столкнуться с противоречиями между различными этическими принципами.

Нет ничего необычного в том, что тема компенсации связана с этикой. Например, для посредника неэтично брать процент от суммы спора или от урегулирования для вознаграждения. Размер гонорара не должен зависеть от того, улажено ли дело. В некоторых судах требуется определенное количество часов для медиации на безвозмездной основе, или они могут установить гонорар посредника, в то время как другие суды могут разрешить посреднику определять размер гонорара.Не все суды или другие организации, предоставляющие посреднические услуги, требуют предварительного раскрытия информации о сборах, правилах отмены или связанных с ними финансовых вопросах.

Управление посредниками

Даже если бы все могли прийти к согласию относительно квалификации, определений и т. Д. Посредника, все равно не существует соглашения о том, кто управляет или контролирует процесс или практикующих: государство, суд или некоммерческая организация. Существуют различные взгляды не только на то, какая организация должна управлять посредниками, но также и на то, будет ли процесс основываться на фактических наблюдениях и расследованиях или на модели « самоотчетности » . ¹²

Большинство программ посредничества на уровне сообществ рассматривают все вышеперечисленные элементы и содержат подробные правила и процедуры для управления или регулирования своих посредников. Суды штата и федеральные, реализующие программы медиации, также в разной степени занимались большинством этих вопросов. Несмотря на отсутствие единообразия, у значительного числа судов действуют политики и процедуры для определения и регулирования своих посредников и процесса. ¹³ В некоторых штатах есть программы посредничества, которыми управляет правительственная ветвь власти, например, суд. ¹⁴ В других штатах некоммерческие организации, такие как местные посреднические органы или ассоциации адвокатов, управляют процессом аттестации. ¹⁵

Самый большой пробел связан с теми посредниками, которые занимаются частной практикой. Опять же, Флорида установила стандарты для медиаторов, рассматривающих дела, связанные с судом. Хотя любой во Флориде может называть себя «посредником», они не могут использовать термин «сертифицированный посредник». Без специального обозначения «сертифицированный» человеку будет сложно найти работу в качестве посредника.Флорида DRC ¹⁶ приложила значительные усилия и ресурсы для просвещения общественности относительно квалификации и компетентности посредника.

В нескольких штатах, например в Техасе, есть программа «аттестации» для посредников. Заявленные цели Texas Mediation Credentialing Association (TMCA) состоят в том, чтобы укрепить доверие общества к процессу посредничества, защитить потребителя с помощью процедуры рассмотрения жалоб и продвинуть этот процесс с помощью ежегодных образовательных программ для своих посредников. Основная проблема, связанная с этими типами программ, — они не регулируются государством или судом.Как и в случае с TMCA, большинством из них обычно управляет некоммерческая организация, и учетная запись является добровольной. В отличие от юридических, медицинских, психологических или других истинных профессий, у медиаторов нет универсального регулирующего органа, контролирующего практикующих.

Существующие элементы

Комиссия по единообразному праву после многих лет обсуждений и слушаний в США в 2001 году разработала Единый закон о посредничестве. Примерно 25 процентов штатов ¹⁷ и округ Колумбия ратифицировали UMA, а еще пять штатов все еще оценивают принятие устава.Еще семь штатов, включая Флориду, приняли собственное, но похожее законодательство. Хотя в большинстве штатов нет статутов о посредничестве для общих гражданских дел, в некоторых из них введены в действие правила о посредничестве по вопросам, связанным с семейными делами. ¹⁸

По словам выдающегося арбитра и посредника Гарри Мазадуряна, возможно, настало время еще раз изучить единые правила, связанные с посредничеством. Он основывает свои мысли на недавнем и быстром принятии двадцатью штатами пересмотренного Единого закона об арбитраже и предполагает, что Единый закон о посредничестве заслуживает второго рассмотрения. ¹⁹ Хотя статья посвящена ситуации в его родном штате, проблемы, с которыми сталкивается Коннектикут, носят универсальный характер.

UMA подчеркивает три основных элемента: конфиденциальность процесса, поощрение участия сторон в процессе посредничества и установление «целостности процесса посредничества». Закон предназначался для применения как в судах, так и в отношении частных лиц, занимающихся частной практикой. UMA не устанавливает особых требований к обучению медиации. Программы «равноправного посредничества» были специально исключены из закона, поскольку большинство из них имеют давно установленные правила и процедуры, касающиеся процесса и компетенции посредничества.Как упоминалось ранее, Типовые стандарты поведения для медиаторов были разработаны, чтобы служить этическими руководящими принципами для всех медиаторов, независимо от их области практики. Он направлен на три основные цели: «направлять поведение посредников, информировать посреднические стороны и способствовать общественному доверию к процессу медиации». ²⁰

Потребность и сопротивление профессии

Совершенно очевидно, что существует потребность в установлении стандартов компетентности и этических норм для медиаторов и определении терминологии, связанной с медиацией — иначе почему бы большому количеству инструкторов по медиации говорить людям, прошедшим их курсы, что студенты «сертифицированы»? Фактически, студент получил только лист бумаги, в котором говорилось, что он прошел курс, который не был одобрен организацией, занимающейся аттестацией, — они получили сертификат!

С учетом того, что суды ссылаются или даже предписывают участникам спора участвовать в медиации, некоторые фундаментальные стандарты могут снизить сопротивление.Посредничество — это основной механизм управления делами, который сокращает количество дел, переданных в суд. Программы медиации можно найти в большинстве мелких тяжб, в судах первой инстанции и во многих апелляционных судах. Флорида — штат «обязательного посредничества», требующий, чтобы все стороны в гражданских делах пытались разрешить свои разногласия посредством посредничества до того, как будет указана дата суда.

По словам Стива Эриксона в его статье The Time Is Now , большинство аттестационных организаций, включая ассоциации адвокатов, сосредотачиваются на лицах, которые уже являются членами их организации. ²¹ Некоторые отмечают, что часто суды и связанные с ними организации стирают границы или не проводят четких различий между посредничеством и другими процессами АРС, такими как ранняя нейтральная оценка и конференции по урегулированию споров.

Существует большая разница в требованиях к обучению посредников не только между штатами, но и внутри штатов. Некоторые люди утверждают, что являются посредниками, основываясь на опыте другой профессии. В некоторых случаях это юристы или судьи в отставке, которые не прошли специальную подготовку в качестве посредника.Наборы навыков для других профессий не такие, как у посредника. Полномочия в одной профессии не дают права на работу в другой профессии. Правила Флориды запрещают связывать бывшую профессию со званием «сертифицированный посредник». ²²

Исторически сложилось так, что регионализм был основным препятствием на пути к достижению согласия по фундаментальным элементам, необходимым для создания профессии медиатора. Во время первоначальной разработки UMA, определение конкретных требований к обучению медиаторов широко обсуждалось.Каждый штат, суд, посредничество или ассоциация адвокатов сочли, что их существующие требования соответствуют требованиям. Это основная причина, по которой UMA ​​не отвечает конкретным требованиям к обучению.

Кроме того, для тех, кто уже занимается посредничеством, особенно тех, кто занимается частной практикой, существует озабоченность относительно их способности соответствовать требованиям, если для обучения или повышения квалификации будут установлены новые или более строгие требования. Флорида столкнулась с таким же сопротивлением почти 35 лет назад, но тем не менее смогла преодолеть сопротивление, поставив общественные интересы выше всех остальных.

Заключение

Без согласования необходимости сертификации; кто устанавливает стандарты; какие навыки и навыки медиатора необходимы, которые признают различия в областях практики и вызывают потребность в различных стандартах; какая организация проводит периодические проверки и имеет право отстранить неквалифицированного посредника и т. д., слово «профессия» недействительно. Фактически, этот термин может даже вводить в заблуждение, когда связан с посредничеством. Использование слова «сертифицированный» или подразумевающий учетные данные, когда нет законного форума для регулирования деятельности посредников, особенно тех, которые занимаются частной практикой, также является неискренним.Если есть «сертифицированные» личные тренеры, установщики ирригационных систем и поставщики услуг по уходу за собаками, тогда как государства, суды и посредники могут сопротивляться разработке законного процесса аттестации, чтобы посредничество наконец стало настоящей профессией?

Как стать посредником в разрешении конфликтов

Что такое карьера в разрешении конфликтов?

Звучит забавно, но разрешение конфликтов — это законный карьерный путь. Разве разрешение конфликтов — это не просто способ сказать «разрешение споров» или что-то в этом роде? Но на самом деле это большой бизнес и быстро расширяющаяся профессиональная сфера, особенно на макроуровне.По всему миру существуют буквально десятки профессиональных организаций, занимающихся урегулированием конфликтов, разрешением споров или посредничеством, и их легитимность как самостоятельной области быстро выросла с начала века.

Управление конфликтами, которое иногда называют альтернативным разрешением споров, помогает объединить людей, которые находятся в разногласиях. Цель состоит в том, чтобы они посмотрели на обе стороны спора и достигли консенсуса, не прибегая к судебным разбирательствам.

Конфликт требует денег и времени, независимо от того, участвует ли он в судебном споре двух человек, рабочих и руководство или отдельных лиц или групп в сообществе.Посредник в разрешении конфликта помогает найти компромисс, а не обращаться в суд. Четыре компонента, согласно Ассоциации разрешения конфликтов, следующие:

• Посредничество
• Арбитраж
• Примирение
• Достижение консенсуса

Найти точки соприкосновения сложно и требуется особый набор навыков. Посредники в разрешении конфликтов помогают сторонам оценить их текущие позиции и помочь им решить взаимовыгодный исход разногласий.

Отдельные лица и группы десятилетиями использовали арбитров, сторонних нейтральных лиц и посредников, особенно в переговорах профсоюзов с руководством. За последние 20 лет значительно увеличилось использование нейтральных арбитров для разрешения различных споров на рабочем месте и в обществе.

Зачем нужна карьера в разрешении конфликтов?

Соберите людей вместе и у вас будут споры. Кажется, это часть человеческого существования. По мере того, как жизнь становится все более сложной и спорной, потребность людей в управлении конфликтами постоянно растет.

В юридической сфере посредники сокращают затраты и время, связанные с привлечением к суду, особенно по семейным и разводным вопросам. Посредники в отделе кадров помогают предприятиям решать проблемы с сотрудниками. Арбитры помогают профсоюзу и руководству прийти к соглашению и избежать забастовки. Корпорации, школы, правительственные учреждения и общественные группы используют их для более быстрого достижения консенсуса, прежде чем проблемы обостряются.

Каковы требования к образованию, чтобы стать посредником в разрешении конфликтов?

В отличие от некоторых профессий, связанных с консультированием, в штатах еще нет специального законодательства, относящегося к сфере карьеры по разрешению конфликтов, поэтому не существует минимального порога образования, которого должен достичь стремящийся медиатор.Тем не менее, почти все рабочие специальности по разрешению конфликтов требуют как минимум степени бакалавра. Некоторые университеты, такие как Университет Джорджа Мейсона в Вирджинии, Американский университет в округе Колумбия и Университет Крейтон в Небраске, предлагают специальные степени в области разрешения конфликтов и посредничества. Но когда дело доходит до степени бакалавра, такие предметы, как бизнес, государственное управление, общественные науки или судебное администрирование, перекликаются с этой областью.

Не существует установленных образовательных стандартов или федерального лицензирования, хотя отдельные штаты могут устанавливать свои собственные требования к обучению.Многие школы предлагают обучение разрешению конфликтов. Например, в Институте Шейнмана по разрешению конфликтов при Корнельском университете есть профессиональные программы и программы сертификации. Ряд университетов, таких как Колумбийский университет и Университет штата Орегон, предлагают специальные степени магистра и сертификаты выпускников для данной профессии. Во многих случаях требуется стажировка.

Многие в этой области присоединяются к одной из профессиональных организаций, таких как Ассоциация разрешения конфликтов или Американская арбитражная ассоциация, которые проводят постоянные занятия.Есть также такие организации, как Международный институт посредничества, которые создали то, что они называют «глобальными профессиональными стандартами», с идеей создания универсальных руководящих принципов качества в данной области.

Подробнее о степенях разрешения конфликтов.

Чем занимается посредник в разрешении конфликтов?

Разрешение конфликтов включает в себя широкий спектр арен. Если люди или группы конфликтуют и не могут найти выхода, посредник помогает им прийти к соглашению.Это делает поле актуальным во многих ситуациях.

Посредник также называется арбитром, посредником, посредником или омбудсменом, в зависимости от условий и обстоятельств. Хотя люди и окружение различаются, всем необходимы определенные важные навыки. Они должны иметь обученные и точно настроенные навыки критического мышления, рефлексивное слушание, эмоциональную отстраненность, способность ладить с людьми разного происхождения и с разными личностями, а также знать, как организовывать группы и помогать в принятии решений.

По данным Американской арбитражной ассоциации, арбитры управляют делами от подачи до закрытия. Они устраивают слушания и предоставляют заинтересованным сторонам информацию о том, как разрешать споры. Они могут создавать системы для корпораций, юридических фирм, судов, союзов и агентств, чтобы помочь им разрешать конфликты.

Люди, которые работают в этой сфере, могут выбирать из множества специальностей, в том числе:

• Посредник по семейному праву
• Посредник по опеке
• Координатор посредничества при выкупе
• Посредник в суде по семейным делам
• Координатор программ разрешения споров
• Посредник интеллектуальной собственности
• Посредник в сфере здравоохранения
• Посредник по финансовым услугам
• Омбудсмен
• Установщик фактов
• Посредник
• Посредник по вопросам насилия в школе
• Посредник в спорте
• Медиатор
• Судебный арбитр
• Посредник по окружающей среде
• Посредник межкультурного конфликта
• Посредник государственной политики
• Международный посредник в геополитических спорах
• Преподаватель медитации равный
• Участник программы общих нейтралов

Где работает посредник в разрешении конфликтов?

Посредники разрешения конфликтов работают во многих условиях, обычно в помещении или в офисе.Обычно противоборствующие стороны собираются за столом для обсуждения проблем. Посредники также встречаются один на один с лицами, вовлеченными в спор.

Эти собрания могут проводиться в суде, на предприятии, в больнице, офисе прокурора, собрании общественной группы, правительственном учреждении, профсоюзном офисе, общественном холле или за его пределами в нейтральной обстановке.

Узнайте о других профессиях консультанта.

Какая годовая средняя зарплата посредника в разрешении конфликтов?

Отрасль достаточно развита, чтобы быть признанной Бюро статистики труда США.По данным BLS, групповые арбитры, посредники и мировые посредники зарабатывают в среднем 69 060 долларов в год по состоянию на май 2015 года, а лучшие 10 процентов профессии могут зарабатывать почти 120 000 долларов. Но это может существенно различаться в зависимости от специальности. Например, те, кто занимается финансами и страхованием, заработали более 63 000 долларов, в то время как те, кто занимается религиозными, гражданскими и благотворительными организациями, заработали немногим более 46 000 долларов.

Дополнительные ресурсы и дополнительная литература

Как стать посредником

Узнайте, как стать посредником — квалификационные требования и ожидаемая заработная плата

Последнее обновление: 20 сентября 2019 г., Ной Шоу

Посредник — это профессионал, который помогает разрешать споры между двумя сторонами .Возможно, самым известным посредником всех времен был царь Соломон.

Спорщики, нанимающие посредников, заинтересованы в достижении соглашения без затрат времени, энергии и средств, которые могут потребоваться в судебном разбирательстве. Посредники на самом деле не решают, как люди будут разрешать спор. Их работа — заставить спорящих прийти к согласию.

Некоторые посредники специализируются в определенной области. Некоторые решают ряд вопросов. Сферы практики медиации существуют практически во всех сферах права.

Люди часто нанимают посредников в таких областях практики, как взрослая семья, бизнес, гражданские, коммерческие, строительные, пожилые, занятость, семья, телесные повреждения, онлайн (ODR), завещание, государственная политика, недвижимость и рабочее место.

Объем споров, требующих посредничества в любой сфере практики, точно отражает количество дел в любой сфере права. Например, в то время как посредники облегчают рассмотрение многих дел о разводе, количество дел о посредничестве в адмиралтейском законодательстве в любой конкретный год может быть незначительным.

Посредники работают в разных отраслях, но наибольшая концентрация наблюдается в сфере юридических услуг. В государственных и местных органах власти также работают посредники. Штатами с наибольшей занятостью посредников являются Калифорния, Техас, Нью-Йорк, Иллинойс и Пенсильвания.

Процесс становления посредником

Официально для того, чтобы называться посредником, не нужно много времени. В большинстве штатов требования невысоки, иногда их нет, а иногда даже просто, например, прохождение курса по разрешению конфликтов.

Тем не менее, для того, чтобы получить бизнес в качестве посредника, потребуется гораздо больше.

Вот как можно стать одним из высокооплачиваемых посредников.

Изучите требования к профессиональному посреднику для конкретного штата, а также области интересов

Требования для того, чтобы стать посредником , сильно различаются от штата к штату.Поскольку на данном этапе карьерного роста нет определенного пути, нужно решить, каким посредником быть и какие области практики представляют интерес.

Примите во внимание количество дел (например, развод будет большой областью, морское право — меньше), а также то, требует ли эта область практики высокотехнологичных знаний.

Получите степень бакалавра (бакалавра или бакалавра)

Студенты должны изучать темы, представляющие долгий интерес, поскольку именно в этих областях они могут работать в качестве профессиональных посредников.

Дипломное образование может быть отличным выбором, но не обязательно для поступления в юридический институт. Хорошие оценки очень помогают при поступлении в юридические школы.

На получение степени бакалавра уйдет около четырех лет. Выберите аккредитованный университет, так как это будет важно для поступления на юридический факультет.

Заработайте Juris Doctor (JD)

Хотя для того, чтобы стать частным медиатором, не требуется, наиболее успешные в финансовом отношении медиаторы обычно имеют опыта практики в качестве адвокатов .В большинстве штатов это означает, что они учились в юридической школе.

Примечание: в нескольких штатах потенциальным адвокатам разрешено сдавать экзамен на адвоката, не посещая юридический факультет, но очень трудно получить работу в качестве поверенного в этих штатах, не посещая юридический факультет.

Большинство юридических вузов не требуют опыта работы перед поступлением, хотя это может быть полезно. Юридическая школа обычно длится три года.

Сдать экзамен на адвоката штата

Чтобы работать адвокатом в большинстве штатов, студенты должны сдать экзамен на адвоката.Это означает, что судебная система дает разрешение заниматься юридической практикой в ​​этой системе.

За это время юридические фирмы спонсируют многих потенциальных адвокатов. В большинстве штатов требуется сдача экзаменов, специфичных для этого штата.

Начать работу в качестве адвоката

В идеале потенциальный медиатор должен войти в сферу юридической практики, которая связана с практикой медиации, которую он хочет развивать. Используйте это время на практике, чтобы получить специализированные полномочия, изучить разрешение споров и построить сеть юридических услуг.

Работодатели юридических фирм часто платят за продолжение обучения, что делает это хорошей возможностью для расширения знаний.

Налаживание контактов с другими профессионалами сейчас также необходимо.

Волонтерство также может помочь в создании сетей и повышении квалификации. Большинство адвокатов-посредников имеют практику более трех лет.

Пройдите обучение разрешению споров

Требования различаются в зависимости от штата, поэтому важно исследовать требования для каждого штата, в котором посредник желает практиковать.Многие разные провайдеры предлагают классы, в том числе некоммерческие и коммерческие провайдеры семинаров.

Если вы уже работаете адвокатом, поищите курсы, одобренные CLE (непрерывное юридическое образование), чтобы одновременно удовлетворить требования к адвокатской практике.

Присоединяйтесь к каталогам, опрашивайте других посредников, продолжайте развивать практику

Самостоятельно занятые посредники должны постоянно продолжать развивать свою практику . Ищите онлайн-возможности для перечисления услуг, посещения мероприятий и встреч в местных барах, волонтерской работы и общения.

Описание работы

Работая со сторонами спора, посредники стремятся понять спор с разных точек зрения, а затем помочь сторонам прийти к разрешению.

На практике это может означать индивидуальное интервьюирование участников спора, совместные встречи с ними и иногда выполнение некоторых первичных исследований спорного вопроса.

Спорщики, ищущие посредничества, могут явиться на посредничество добровольно или по приказу судьи.

Роль посредника заключается в содействии переговорам и разрешению споров. Посредничество прекратится, если спорящие не смогут прийти к соглашению. Соглашения, достигнутые в ходе медиации, не всегда имеют обязательную силу.

Проверьте требования вашего региона

Посредники обычно не имеют официальных лицензий. Однако требования к посредничеству варьируются от региона к региону.

Например, в округе Колумбия посредниками по гражданским делам, кроме семейных споров, должен быть поверенный.Государства, в которых программы медиации спонсируются судебной властью или другими ветвями власти штата, могут требовать от посредников в этих программах выполнения определенных требований.

Во многих областях требования не всегда жесткие или формальные . Фактически, важная тема в посредничестве заключается в том, чтобы стороны имели некоторый элемент свободы выбора при поиске посредничества.

Это позволяет сторонам спора выбирать посредников, которым доверяют, или которые могут иметь специализированный опыт в спорном вопросе.

Частные медиаторы и медиаторы, назначенные судом, имеют разные роли и обязанности.

Частные медиаторы

Эти медиаторы работают вне суда и, как правило, не могут иметь дело с судом каким-либо образом. Если они не являются адвокатом, они не могут подавать документы или предоставлять информацию в суд.

Медиаторы, назначаемые судом

Медиаторы, назначаемые судом, действительно взаимодействуют с судебной системой, иногда давая рекомендации судьям. Чтобы стать назначенным судом медиатором, часто требуется сначала быть адвокатом или соответствовать другим требованиям.

Требуется добросовестность

Посредники — это, как правило, доверенные лица с задокументированным опытом работы и хорошей репутацией на местном уровне.

Поскольку посредники широко занимаются юридическими вопросами, они часто выступают в роли поверенных, прежде чем стать посредниками.

Требуемый опыт

Стать посредником обычно не вариант для новых выпускников колледжа или даже юридического факультета. Это потому, что большинство практик посредничества основано на репутации и молва. Получить работу посредника на полную ставку может быть непросто.

Как нейтральные стороны, большинство посредников работают не по найму, что означает принятие давления, несоответствий и вознаграждений, типичных для самозанятости.

Как выглядит средний день для посредника?

Медиаторы обычно работают в офисе в рабочее время. Тем не менее, поскольку участники спора могут работать в течение нескольких дней, день посредника может включать в себя несколько встреч по вечерам и даже в выходные.

Например, посреднику по разводам может потребоваться встреча со сторонами спора в нерабочее время.

День посредника часто бывает насыщен встречами. Посредник может встречаться индивидуально с участниками спора или другими экспертами, а также может встречаться с обоими сторонами спора одновременно. Посредники задают много вопросов и много слушают.

Вот некоторые действия, которые наполняют день посредника:

Прием

Когда посредник принимает дело, первое, что нужно сделать, это узнать все возможное о ситуации. Это может означать чтение заявлений, стенограмм или другой документации.

Это часто включает телефонные или живые встречи. Эти встречи могут быть с отдельными лицами или с обеими сторонами.

Цель посредника на этом этапе — понять основной спор и цели сторон.

Первичное собрание

Большинство посредничества формально начинается с собрания, направленного на разрешение споров.

С точки зрения спорящих, единственная встреча, на которой они разбираются в вопросах и приходят к соглашению, является идеальным исходом. Такая встреча может длиться много часов.

В некоторых случаях, например, при расторжении брака, это может быть единственная двусторонняя встреча посредника по делу. В качестве примера мирного развода разводящаяся пара будет работать с посредником, чтобы согласовать опеку над детьми и раздел активов.

В этом примере посредник приходил на встречу с длинным списком вопросов о ситуации, включая рабочие ситуации, доход, возраст и потребности детей, графики, активы, инвестиции, планы на будущее и многое другое.

Даже если пара считает, что она все обдумала и обсудила, посредник может помочь, помогая им разобраться в вопросах, которые они, возможно, не рассматривали.

Индивидуальные консультации / встречи

Иногда индивидуальная встреча с участниками спора необходима. Эмоции могут быть высокими, из-за чего участники спора не могут находиться в одной комнате и оставаться рациональными.

В этом случае посредник проводит индивидуальные встречи, задавая много вопросов и глубоко исследуя ситуацию.

В некоторых ситуациях посредник может закончить описанием того, как работает закон, помогая участникам спора понять, как они могут повлиять на их ситуацию (однако, они не дают юридических консультаций).

Цель посредника — помочь каждому из участников спора прийти к соглашению, а не принять решение за любую из сторон. Предоставление нейтральной, практической обратной связи и информации — это один из инструментов, который посредник использует, чтобы рассеять разочарование и приблизить решение вопроса.

Отчетность

Медиаторы все чаще пишут диагностические отчеты. Эти отчеты могут описывать области согласия, области продолжающихся разногласий, открытые вопросы, влияющие на ситуацию, и даже предложения относительно будущего процесса разрешения.

При частном посредничестве диагностические отчеты не являются автоматической частью посредничества и обычно согласовываются до найма посредника.

Они могут быть очень полезным инструментом для всех сторон, поскольку они лаконично описывают ситуацию, предоставляя сторонам нейтральный письменный документ, который можно назвать продвижением процесса разрешения споров.

Письменные отчеты частных медиаторов судам не предоставляются, однако назначенные судом медиаторы могут давать рекомендации судьям.

Практический корпус

Посредники часто работают не по найму. Это создает потребность в постоянном продвижении практики медиации на рынок с целью привлечения новых клиентов.

Маркетинговая деятельность включает в себя все: от обработки входящих запросов до взаимодействия с другими профессионалами и создания бизнес-присутствия в Интернете.

Упражнения по развитию практики зависят от ситуации и целей практикующего.

Практика строительства может быть трудоемкой и не приносит немедленной оплаты за потраченные часы.Этот экономический фактор важно учитывать при планировании развития практики медиации.

Входящие запросы

Одним из наиболее важных практических действий по созданию практики является быстрая и эффективная обработка входящих запросов.

Стороны спора в стрессе и тревоге. Их потенциальному посреднику необходимо прямо и позитивно объяснить предлагаемый ими опыт, процесс посредничества и любые связанные с этим гонорары.

Взаимодействие может потребовать отправки простого соглашения по электронной почте с подробным описанием каждой из сторон, чего ожидать, предоставлением контрольного списка материалов, которые участники спора могут предоставить для посредничества, и планирования встреч.

Вся эта отнимающая много времени деятельность должна происходить до уплаты комиссии, поэтому для посредника очень важно иметь эффективный и последовательный метод привлечения потенциальных клиентов.

Сеть

В любом реферальном бизнесе сетевое взаимодействие имеет важное значение. Посредники должны сообщить другим специалистам в области юридических услуг, что они открыты для бизнеса и готовы служить.

Конечно, работа в сети — это очень личное дело, в зависимости от того, что работает для каждого человека. Часто юристы объединяются в сети через ассоциации адвокатов и специализированные собрания и конференции, продолжая обучение и оказывая бесплатные (бесплатные) услуги.

Повышение квалификации

Хотя требования для того, чтобы стать посредником, невысоки, для ведения бизнеса в качестве посредника требуется создание и постоянное расширение опыта. Этот опыт должен быть как в разрешении споров, так и в любых областях практики.

Посредники должны найти способы получить опыт (иногда через непрерывное юридическое образование, известное как CLE) или другие занятия. Публичное установление экспертизы может принимать разные формы.

Один из самых простых — иметь веб-сайт практики, который включает в себя некоторый контент по областям специализации.

Другая стратегия — преподавать курсы по разрешению споров.

Еще одно — написать для публикации о сферах практики и разрешении конфликтов.

Некоторые посредники платят за объявления в каталогах и используют обзоры на своих сайтах. То, как посредник демонстрирует свой опыт среди других поставщиков юридических услуг и потенциальных клиентов, будет зависеть от региона, опыта, целей и склонностей.

Подходите ли вы для карьеры посредника?

Личность и навыки

Среда для продвинутого обучения

Для того, чтобы стать посредником, необходима способность понимать закон и то, как он применяется в своей сфере деятельности.

Самые успешные в финансовом отношении посредники имеют предшествующий опыт юридической практики , что означает получение JD. Получение юридической степени до того, как стать посредником, означает семилетнее образование после окончания средней школы.

Чтобы стать посредником, также требуется специальная подготовка в рамках непрерывного юридического образования и других программ семинаров.

Способность сохранять нейтралитет

Медиаторы должны быть нейтральными сторонами в процессе посредничества.

Клиенты ищут посредника в эмоционально сложных ситуациях. Независимо от того, насколько неразумными или расстроенными кажутся клиенты — или каково личное мнение посредника о ситуации с клиентом — посредник должен всегда сохранять нейтралитет.

Коммуникация

Успешному посреднику необходимы все основные коммуникативные навыки.

Посредники должны быть хорошими слушателями, способными позволить клиентам высказывать свое мнение. Кроме того, посредники должны уметь задавать зондирующие, уточняющие вопросы, отделяя мнение от фактов и действительно понимая позицию и цели каждого из участников спора.

Медиаторы — отличные докладчики и ораторы. Хотя обстановка зачастую небольшая, на встрече всего несколько человек, посредники все же должны уметь кратко и ясно объяснить проблемы и ситуации всем сторонам, а иногда и судьям.

Посредники должны уметь представлять информацию таким образом, чтобы добиться согласия и укрепить уверенность и доверие.

Медиаторы могут писать подробные нейтральные диагностические отчеты, а также рекомендации. Они могут изложить фактологическую основу своего мнения, оценить ситуацию и передать информацию в полезной форме.

Анализ и оценка

Посредники взвешивают беспорядочные ситуации и получают задание отсортировать факты от мнений, сформулировать ситуацию так, чтобы стороны могли прийти к соглашению или чтобы судья мог принять решение.

Иногда от них требуется комплексный анализ, основанный на технических знаниях или исследованиях.

Терпение при разрешении конфликтов

Посредники не могут принуждать к соглашению или издавать указы. Это может расстраивать людей, которые быстро определяют собственное мнение и хотят, чтобы другие подчинялись их определениям.

Успешные посредники проявляют неподдельный интерес и терпение для разрешения конфликтов; они стремятся помочь своим клиентам двигаться вперед, шаг за шагом участвуя в процессе.

Образ жизни

Посредники могут хорошо зарабатывать, но получают невысокую зарплату по сравнению с другими профессионалами в области права. Кроме того, они часто работают не по найму, поэтому доход может расти и падать.

Ожидается, что посредники будут пользоваться доверием и иметь хорошую репутацию в своих сообществах.Те, у кого есть судимость или серьезные проблемы, могут не получить много направлений.

Посредники должны быть сдержанными , уважая конфиденциальность своих клиентов.

Сертификаты и квалификация

Большинство профессиональных посредников рекомендуют новым посредникам для начала пройти комплексный курс по разрешению конфликтов. Типичный курс длится неделю, 30-40 часов.

Их предлагают частные семинары, онлайн-университеты и программы повышения квалификации.Также рекомендуется продолжить обучение с обучением по специальностям.

Тем не менее, требования к посредникам непоследовательны от штата к штату и различаются в зависимости от статуса частного или назначенного судом посредника. Наиболее успешные медиаторы, назначенные судом, ранее были адвокатами, и у них есть самый высокий потенциал заработка.

Вот снимок степеней и сертификатов , чтобы добраться до этого уровня:

• Бакалавр наук (BS) или Бакалавр искусств (BA)
• Juris Doctor (JD)
• Экзамен в адвокатуре штата
• Продолжение юридических образование (CLE), с упором на разрешение споров
• Государственная сертификация и лицензии: зависит от штата

Лучшие школы

U.S. News and World Report оценивает пять лучших юридических школ по разрешению споров следующим образом:

• Pepperdine University
• Ohio State University
• Harvard University
• Mitchell Hamline School of Law
• University of Missouri

Как посредник находит работу?

Большинство посредников работают не по найму, они строят свой бизнес благодаря рекомендациям других специалистов по юридическим услугам. Инструменты, которые посредники используют для построения своего бизнеса, включают:

Сеть

Построение отношений с другими профессионалами в области юридических услуг обеспечивает посредникам большую часть их бизнеса.

Нетворкинг осуществляется через офисные отношения, участие в мероприятиях государственной коллегии адвокатов, общественные работы и работу на общественных началах.

Области практики

Самыми загруженными посредниками являются те, которые выбирают области практики с большим объемом (например, развод).

Онлайн-присутствие

Потенциальным посредникам следует указать свои компании в справочниках по медиации и юридическим вопросам, а также иметь базовые веб-сайты с описанием своих услуг.

Популярным местом для изучения является Mediate.com.

Создание экспертных знаний

Обучающие семинары, написание статей и ведение блогов — это способы обучать и информировать потенциальных клиентов, одновременно приобретая опыт работы в предметной области.

Какая средняя зарплата посредника?

По данным Бюро статистики труда (BLS), средняя годовая заработная плата арбитров, посредников и мировых посредников составляла 60 670 долларов в 2017 году (29,17 долларов в час). Заработная плата сильно колеблется в зависимости от географического региона, области знаний и практики маркетинга.

Рост рабочих мест и перспективы посредников

Оценки роста рабочих мест посредников, арбитров и мировых посредников являются средними. В то время как спрос на посредничество растет (поскольку он менее затратен, чем судебные разбирательства), ограничения государственного бюджета влияют на темпы роста.

По оценке BLS, перспективы занятости на период с 2016 по 2026 год составляют 10% роста . Количество рабочих мест за этот период вырастет с 7800 до 8600.

Смежные профессии — арбитры и мировые посредники.

О Ное Шоу

Редактор и писатель в штате LandYourLife, Ной энтузиаст карьерных исследований, стремящийся помочь другим найти свое идеальное призвание и работать над ним.