Аутсорс партнер: Вакансии компании Аутсорс-Партнер — работа в Минске

Оказание бухгалтерских услуг аутсорс | Агенство Партнер

Оказание бухгалтерских услуг аутсорс | Агенство Партнер

Мы ценим ваше время

Индивидуальный подход

Подберем самые выгодные
условия сотрудничества
для каждого клиента

Профессионалы

Все наши сотрудники —
квалифицированные специалисты
с большим опытом работы

Онлайн и офлайн

Получайте консультацию
профессионального бухгалтера
в удобном формате

Мы за продуктивный подход к работе, ответственно относимся

к выполнению задач в срок и контролируем качество услуг

Оказываем услуги

Бухгалтерское Агентство Партнер оказывает

все виды услуг в сфере бухгалтерского

обслуживания

Получить консультацию

Рассчитайте стоимость услуг

Правовая форма:

Тип налогооблажения:

Кол-во человек

7

* Точная стоимость услуг обговаривается индивидуально

Оптимальный тариф:

Индивидуальный

₽

Выбрать

+ Годовое обслуживание ООО и ИП

(скидка 1-е 3 мес 50%)

Количество документов:

до 20 шт

Количество сотрудников:

до 5 чел

Выбрать

Количество документов:

21-40 шт

Количество сотрудников:

до 5 чел

Выбрать

Количество документов:

41-60 шт

Количество сотрудников:

до 5 чел

Выбрать

Количество документов:

до 20 шт

Количество сотрудников:

до 5 чел

Выбрать

Количество документов:

21-40 шт

Количество сотрудников:

до 5 чел

Выбрать

Количество документов:

41-60 шт

Количество сотрудников:

до 5 чел

Выбрать

Первый месяц со скидкой 50%

При заключении договора на годовое обслуживание

Подробнее

Месяц обслуживания

бесплатно!

При заключении договора на две фирмы

Подробнее

Бонусы за рекомендацию

Расскажите о нас знакомым и получите
индивидуальную скидку

Подробнее

Наши сертификаты

1.

Оплата осуществляется лишь
за произведенную работу

2.

Не нужно платить ежемесячную заработную плату, оплачивать больничные, отпускные

3.

Не требуется отчислять налоги
с заработной платы

4.

Нет необходимости осуществлять иные социальные выплаты

Нам доверяют

Выделенная команда ИТ-разработчиков: что дает и зачем нужна

Объем рынка ИТ-аутсорса стабильно растет уже несколько лет. Об этом свидетельствуют многочисленные исследования мировых консалтинговых компаний.

Например, по данным аналитического агентства Statista, в 2015 году объем рынка ИТ-услуг составил $866 млрд, а в 2020 году показатель вырос до $1.021трлн. Ожидается, что тренд по-прежнему будет идти вверх и в 2021 году мировые расходы на ИТ-услуги составят более $1,113 трлн, что на 9% процентов больше, чем в предыдущем году.

IDC (International Data Corporation) так же прогнозирует положительную динамику развития ИТ-аутсорса. Аналитики самого авторитетного исследователя ИТ-рынков предполагают, что до 2024 года объем консалтинговых услуг по разработке ПО увеличится в среднем на 5,2%.

Экспертные оценки демонстрируют, что современный бизнес давно готовился к переходу с внутренней на внешнюю разработку. Пандемия лишь ускорила развитие аутсорс-сервиса, заставив многие бизнесы переосмыслить перспективы собственного развития и в предельно сжатые сроки запустить необходимые изменения. Сейчас отчетливо видно, что многие компании уже дошли до критической точки, когда “натуральное хозяйство” — бизнес-модель со строгой инхаус-политикой — окончательно устарело. Формат привлечения внешней команды ИТ-разработчиков стал широко использоваться во многих индустриях – лидерами остаются финансовый сектор и электронная коммерция.

Что же ценного дает партнерство с внешней командой, из-за чего компании даже с консервативным укладом активно пересматривают свое отношение к аутсорсу и стремятся “примерить” новую модель разработки? — рассмотрим далее.

Преимущества, которые дает партнерство с аутсорс-командой разработчиков

Свободное время

Самый ценный ресурс – время. Руководители ИТ подразделений крупных корпораций особенно бережно относятся к собственным трудозатратам, поэтому все чаще привлекают внешние ресурсы для решения текущих ИТ-задач. Привлекая команду аутсорс-разработчиков, львиная доля временных затрат клиента высвобождается для стратегического планирования и концентрации на действительно важных бизнес-задачах. Операционная деятельность, микроменеджмент, управление проектом, кадровые перестановки — все это переходит под ответственность аутсорс-партнера по разработке.

Сотрудничество с аутсорс-командой также освобождает ресурсы HR-службы заказчика. Вопросы связанные с рекрутментом, адаптацией, онбордингом новых специалистов, мотивацией находятся на стороне внешней команды разработчиков. Клиент получает уже готовую сплоченную проектную команду в релевантным опытом. Если удастся построить отношения с постоянным ИТ-партнером, то отпадает необходимость в одинаковом обучении новых команд одному и тому же набору правил, стандартов и технологий. Постоянного подрядчика не нужно посвящать в особенности бизнеса. Он уже знаком с принятым фреймворком ведения проектных работ, необходимые коммуникаторы и трекеры задач настроены. Специалисты такой аутсорс-команды всегда готовы включаться в проект по первому требованию и обеспечивать быстрый результат. Также значительно упрощается решение бюрократических вопросов, связанных с бумажной волокитой, заключением контрактов и NDA. Возможность сфокусировать ресурсы на важном — основной и самый ценный бенефит, который дает аутсорс.

Скорость запуска проектов и реализации

В условиях высокой конкуренции, такой параметр, как скорость релиза нового продукта является критически важным для компаний. Практика показывает, что лидерами цифровой гонки становятся те компании, которые используют услуги аутсорс-разработчиков. Тенденции в ИТ-индустрии меняются с космической скоростью, потребности в новых компетенциях специалистов появляются часто внезапно. Учитывая дефицит квалифицированных ИТ-специалистов, большинство бизнесов имеют в своем арсенале партнера, который готов оперативно предоставить специалиста или целую проектную команду с нужными компетенциями, чтобы несмотря на отсутствие внутренних ресурсов произвести релиз продукта в строго намеченный дедлайн компании. Более того, привлечение внешних ресурсов часто позволяет сократить time-to-market.

Если бизнес нуждается в срочном масштабировании проекта или усилении команды, аутсорс также станет незаменимым ресурсом. Внешние команды по роду специфики своей деятельности “заточены” под быструю адаптацию как к самому проекту, так и возможным изменениям по ходу реализации. Поэтому привлечение надежного аутсорс-партнера гарантированно обеспечит высокую скорость включения внешних специалистов в текущий проект.

Экономия бюджета


Как мы уже писали, компании, успешно использующие аутсорс-модель, отмечают снижение общих расходов организации до 25%. Показатели могут быть и более внушительными. Услуги внешней команды всегда выгоднее, если нужно выполнить отдельный блок работ в рамках проекта — например, тестирование новых фич продукта или модернизацию существующей версии приложения. Если речь идет об эпизодической работе – проектной, скажем, как создание и запуск MVP, то использование внешнего ресурса будет также дешевле (можно воспользоваться нашим калькулятором, чтобы сравнить стоимости разработки силами внешних и внутренних ресурсов).

При аутсорсе исчезает потребность в капитальных расходах (CAPEX) — все необходимые вложения уже сделал партнер. Высвободившиеся средства можно инвестировать в другие области бизнеса или использовать для операционных расходов (OPEX).

На экономию работает и возможность оперативных изменений в проекте, например, аварийное восстановление ПО. Поскольку внутренняя разработка больше не нуждается в постоянном финансировании, стоимость операционной деятельности существенно снижается. Если в ходе проекта возникает необходимость в остановке проекта, то заказчик просто сообщает об этом аутсорс-компании. Вопросы распределения освободившихся ресурсов и выплаты заработной платы за период “простоя” специалистов остаются на стороне аутсорс-разработчика. Когда ситуация на рынке или внутри компании меняется, заказчик спокойно возобновляет работу с аутсорс-командой и расходует средства только на актуальную разработку.

Гибкость

Задачи на стороне заказчика могут быть разнообразными. Компетенций внутренних специалистов в ряде случаев может быть недостаточно для реализации некоторых из них. Преимущества привлечения аутсорс-компаний заключается в их гибкости и способности к формированию любых проектных команд под самые разные требования и проектные задачи клиента.

Если инхаус-разработчик по прошествию времени в какой-то момент перестанет устраивать работодателя, то взаимодействие с ним в дальнейшем будет создавать дополнительные трудности. В случае с аутсорс-компанией, риски, связанные с заменой специалиста, внешняя команда берет на себя. Задача внешней команды: предоставить такие ресурсы, которые обеспечат качественный результат и сделают работу над проектом максимально комфортной.

Прозрачность

Основа продуктивных отношений между клиентом и подрядчиком — формирование открытого партнерского диалога между ними. Главная роль по налаживанию таких взаимоотношений должна отводиться аутсорс-компании. Существует множество способов для организации комфортного рабочего пространства: таск трекеры с отображением актуальных статусов задач, еженедельные митапы с обсуждением промежуточных результатов, отработки спринтов и получения фидбека со стороны заказчика. Регулярное общение в мессенджерах также позволяет заказчику максимально приблизится к процессу разработки и всегда оставаться в центре событий. Правильно спланированный воркфлоу проекта предоставляет заказчику полный контроль над разработкой без инвестиций в команду и управление проектом – это еще один плюс в общую копилку преимуществ работы с аутсорс-партнером.
Уверенность

Рост спроса на услуги внешней ИТ-разработки закономерно спровоцировал увеличение конкуренции среди профильных команд. Очевидно, что основная ценность аутсорс-компании – это ее специалисты. Поэтому сегодня подрядчики с особым вниманием относятся к отбору сотрудников в собственные команды. Как правило, в компаниях налажен многоступенчатый алгоритм отбора кандидатов, чтобы предлагать заказчику высоко компетентных специалистов, строго с подтвержденным опытом в сложных проектах. Весь кадровый резерв компании, как правило, проходит регулярные курсы повышения квалификации, а также наращивает экспертизу на внутренних проектах компании. Руководство разработчика пристально следит за коэффициентом постоянства кадров в компании, разрабатывает системы мотивации и поощрения сотрудников, чтобы в конечном счете обеспечить заказчику уверенность как в постоянстве кадрового состава проектной команды, так и в конечном результате.

Хорошей практикой считается предпроектное обучение специалистов “внутренней кухне” заказчика до включения в проект. Такой подход позволяет заказчику не оплачивать время адаптации нового аутсорс-специалиста. Клиент получает полностью готового к работе кадра, который уже в первые часы работы на проекте приступает к решению задач.

Качество

Очевидно, что для качественной реализации проекта, следует привлекать специалистов с высокой экспертизой, которая наращивается годами. Бизнесу не всегда выгодно инвестировать время и финансы в развитие компетенций внутренних специалистов. Основных причин две: работы нерегулярные или срочные. Наем дорогостоящего эксперта в штат для проектной занятости является нецелесообразным решением. Подбор специалиста под срочную задачу и вовсе представляется невозможным, т.к. только на поиск достойного кандидата уйдет несколько недель, не говоря уже дополнительном времени на адаптацию.

Другая ситуация: инхаус-команда, казалось бы, с достаточной компетенцией, но при этом с регулярными однотипными задачами и “замыленными глазами”. Решение вопроса во всех перечисленных случаях лежит на поверхности – обратиться к аутсорс-компании и получить профессиональную консультацию по интересующему вопросу или необходимую ИТ-услугу.

Многие компании уже осознали, что экспертиза аутсорс-команд всегда глубже, чем инхаус, поскольку они специализируются в своей области, работают в разных проектах и обслуживают множество заказчиков различных индустрий с разноплановыми задачами. Иногда привлечение аутсорс-исполнителей может даже решать вопрос внедрения инновационных решений и современных технологий в инфраструктуру заказчика.

Заключение

Партнерство с аутсорс-разработчиком – это один из наиболее эффективных инструментов оптимизации бизнес-процессов компании. При правильном выстраивании партнерских отношений, аутсорс-команда может стать не просто “страховкой “ или “запасными руками” для реализации текущих задач, а стратегическим активом для продуктивного развития бизнеса. Многим компаниям и вовсе удается сохранять лидирующие позиции в своем сегменте именно благодаря грамотному распределению операционных задач. Практикующие аутсорс-услуги компании уже убедились в том, что взаимодействие с надежными внешними разработчиками открывает для бизнеса интересные возможности: снижение временных и финансовых расходов на операционные вопросы и проектное управление, легкое и быстрое масштабирование команд, приобретение лучшей рыночной экспертизы, снятие рисков, связанных с кадровыми перестановками. Высшее руководство может быть уверенно в качественном результате и спокойно переключиться с производственных задач на стратегические вопросы, нацеленные на развитие бизнеса. Рынок ИТ-услуг сегодня является достаточно зрелым, поэтому заказчику остается лишь определиться с подходящей аутсорс-командой.

Услуги аутсорсинга офисной печати в Москве

Затраты на офисную печать не всегда очевидны. Они состоят из видимых прямых затрат и скрытых косвенных расходов. И если прямые затраты на само оборудование, его ремонт, картриджи и бумагу для многих очевидны, то косвенные траты часто не учитываются. Для больших компаний и крупных госструктур очень важен контроль над расходами на документооборот компании. Такой контроль и оптимизация расходов на печать и сервисное обслуживание оргтехники позволяет сэкономить до 30 % бюджета на офисную печать. По данным IDC, на печать расходуется около 6% от оборота компании — поэтому экономия оказывается значительной.

Аутсорсинг офисной печати позволяет решить проблемы сбоев при печати и повысить качество печати без необходимости содержать штат специалистов по обслуживанию копировальной техники и печатных устройств. Компания-аутсорсер, которая содержит своих профессиональных сотрудников, решит проблемы, связанные с работой техники, избавив клиента от необходимости тратить время на посторонние задачи.

Аутсорсинг офисной печати — это передача управления печатной техникой и сопутствующими бизнес-процессами профильной компании «Офис партнер», специализирующейся в этой области.

Аутсорсинг офисной печати — это создание точек роста для любой организации, которая заинтересована в оптимизации своей работы. Доверьте офисную печать профессионалам и сфокусируйтесь на значимых целях, которые помогут вам достичь успеха.

Аутсорсинг офисной печати — это возможность внедрить технологии, с помощью которых наши клиенты сокращают расходы на печать, повышают эффективность работы и получают полный контроль над своей IT-инфраструктурой.

При переходе на aутсорсинг офисной печати Вы получаете

1. Сокращение расходов на документооборот

2. Повышение рентабельности

3. Бесперебойную работу оборудования

3. Отсутствие дополнительных вложений

4. Своевременную и компетентную помощь по вопросам печати и эксплуатации техники

5. Разгрузку IT-специалистов, освобождение сотрудников от нецелевых задач

6. Контроль за целевым использованием техники

Переход на аутсорсинг печати:

1. Сбор данных — аудит парка техники у клиента

2. Разработка предложений по оптимизации процессов печати

3. Согласование с ответственным лицом со стороны Заказчика — руководителем IT-подразделения, представителем финансовых структур, отдела закупки или снабжения, или непосредственно высшим руководством

4. Установка и интеграция печатающей техники в сетевую инфраструктуру, инсталляция необходимого ПО — HP Access Control, NetViewer, TeamViewer, KMnet, Kyocera Job Manager, драйверы, утилиты и вспомогательные программы

5. Старт полного цикла обслуживания оборудования: проведение профилактики и диагностики, замена запчастей, установка расходных материалов

6. Формирование склада подменного оборудования и необходимого запаса расходных материалов и запасных частей

7. Подключение к системе Service Desk (с нашей стороны или со стороны заказчика), техническая поддержка и консультации для пользователей

8. Выставление счёта один раз в месяц и оплата только за фактически напечатанные страницы

Более полную информацию о формировании стоимости отпечатка и особенностях работы по покопийной модели обслуживания можно получить в разделе Покопийное обслуживание.

Подробнее про аудит печати

Наша компания активно работает над проведением аудита парка техники у клиентов. Это поможет и нам, и им иметь полную и объективную картину ситуации в процессах печати. Помимо этого, на основе полученной информации мы разрабатываем программу оптимизации расходов на печать — мы об этом уже много рассказывали, а в дальнейшем расскажем ещё больше.

Какие данные мы собираем?

1. Расстановка устройств по кабинетам и помещениям
2. Количество пользователей у каждого аппарата
3. «Пробег» — показания счётчиков у принтеров и МФУ
4. Технические данные устройств: тип печати, поддерживаемый формат, возможности сетевых подключений
5. Класс используемых «расходников»: оригинальные, совместимые или перезаправленные

6. Текущее техническое состояние аппаратов — эту информацию мы сразу же передаём в наш сервисный отдел

Что мы потом с ними делаем?

Разумеется, обрабатываем и анализируем. В процесс вовлечены сотрудники разных отделов «Офис партнера»; в первую очередь, конечно, отдел Покопийного Обслуживания. В зависимости от масштабов организации клиента процесс анализа занимает от двух-трёх рабочих дней до месяца. В результате IT-специалист, руководитель службы снабжения или другое ответственное лицо со стороны заказчика получает полный отчёт о работе своей инфраструктуры, а мы предоставляем ему план оптимизации затрат на печать — как вы уже знаете, в результате расходы сокращаются в среднем на 20%.

Задать вопрос

7 принципов выбора партнера в ИТ-аутсорсинге, Простые технологии

ИТ-аутсорсинг: с чего начать?

ИТ аутсорсинг позволяет существенно экономить и при этом получить эффективно развивающиеся ИТ-технологии. Однако компании, нашедшие «своего» ИТ-партнера уже попрыгали на граблях и прошли свой путь от разочарования в ИТ-аутсорсинге до осознанного и взвешенного выбора.

Мы попробуем разобраться, что важно при выборе партнера и на что на самом деле имеет смысл обратить внимание.

Встречаем по одежке

Проводя собственные маркетинговые исследования ИТ-рынка мы обычно рассматриваем и общаемся примерно с сотней компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга. И мы внимательно рассматриваем их сайты, читаем тексты, считаем телефонные гудки до ответа и осмысляем предложения в части обслуживания серверов и ИТ-системы в целом. То есть делаем все то, что и Вы, когда ищете партнера по ИТ аутсорсингу.

Исходя из собранной информации мы видим, что не более двадцати из них уделяют серьезное внимание внешнему виду своих сайтов и качеству взаимодействия с клиентом. И это очень информативно. Ведь от того, насколько о клиенте подумали заранее, напрямую зависит то, что будет потом. Если в компании «колхоз», то он проявляется во всем.

Что из этого следует? Нужно искать отсутствие колхоза. Компания вовне должна выглядеть технологично, молодо, активно и дружелюбно. В этом  и по сути вопроса все будет хорошо.

ИТ-аудит: Открытый, грамотный, бесплатный

Всем нам нравятся открытые, дружелюбные люди. И когда мы ищем партнера, мы ищем тоже людей.

И эти люди должны быть:

• профессиональны, знать и уметь;
• хотеть нам помочь.

Именно эти две вещи должны соединиться в самом начале нашего общения с ИТ-партнером, чтобы сотрудничество было конструктивным.

И самое лучшее, что может сделать для Вас компания ИТ-аутсорсинга – это бесплатный ИТ аудит.

Почему бесплатный?

Потому что бесплатность показывает, что люди готовы откликаться, не «цыганят» каждую копейку и готовы тратить на Вас свое время, даже не  имея особых гарантий. В нашей компании мы ни разу за десять лет существования не получали оплату за ИТ-аудит, несмотря на то, что в некоторых ситуациях этот процесс состоял из нескольких встреч и еще несколько дней  было потрачено на написание отчета об ИТ-аудите.

И тут Вам не следует стесняться. В большинстве случаев, такой аудит может быть реально полезен.

А кроме того, он позволяет Вам как клиенту оценить профессионализм ИТ-партнера. Понятность, аргументированность, детальность отчета об ИТ-аудите покажет Вам, насколько можно доверять потенциальному партнеру ИТ-аутсорсинга.

Провожаем по уму

Из отчета об ИТ-аудите Вы можете почерпнуть много интересного.

Например, Вы можете оценить, требует ли партнер по ИТ-аутсорсингу подстраиваться под Ваши реалии или стремится навязать свой взгляд.

• Настаивает, что обязательно купить новый сервер, несмотря на уже имеющиеся два?
• Предлагает купить дорогой софт, не изучив текущих бизнес-процессов компании?
• Предлагает заменить железо, которое всех устраивает, но просто «устарело»?

Такие рекомендации дают пищу для размышлений.

Однако, не менее странны могут быть обратные варианты:

• Не предлагает что-то изменить, несмотря на то, что мы чувствуем, что все плохо?
• Молчит о том, что сервер, которому уже десяток лет, дважды выработал свой ресурс и может сдохнуть в любой день?
• На вопрос о мучающих проблемах говорит, что «винда глючная» и нужно все переустанавливать?

Нас бы это насторожило. Если ты специалист, то должен говорить и о том, что хорошо, и о том, что плохо. Ты должен быть рачительным хозяином и максимально использовать те ресурсы, что уже есть у компании.

Кроме того, само по себе выражение «сервер глючит» говорит о том, что человек не разбирается в истинных причинах происходящего.

Технологии у вас информационные?

Что такое технология? Это последовательность действий, которая гарантирует определенный результат. То есть если определенные действия, то результат будет практически гарантирован.

В ИТ-аутсорсинге такими действиями являются регламентные работы. И мы рекомендуем обратить внимание, как Ваш партнер говорит о том, как он планирует обслуживать ИТ-систему.

• Предполагаются ли регламентные работы на серверах?
• Будут ли Вам отправляться отчеты о регламентных работах?
• Доступна ли Вам статистика по обращениям Ваших сотрудников в техподдержку?
• Предлагают ли Вам разработать регламенты, например, правила безопасности для Ваших сотрудников?

Положительные ответы на эти вопросы говорят о том, что Вы сможете контролировать, что делается Вашим партнером по ИТ-аутсорсингу, а заодно – и чего не делается.

«Я его за версту чую…»

И, конечно, важнейшая вещь – это Ваша интуиция. Никто и ничто на свете не даст Вам больше информации, чем Ваша интуиция. Первое впечатление, обязательность и соблюдение сроков, адекватные и понятные ответы на Ваши вопросы — и плюс то, что позволяет Вам как руководителю определять правильность решения. В ИТ-аутсорсинге работают такие-же адекватные люди, с такими же ценностями, мерой ответственности, пониманием результатов.

Подводя черту

Итак, давайте сформулируем основные принципы выбора партнера ИТ-аутсорсинга.

1. Компания заботится о том, чтобы выглядеть хорошо, реагировать быстро, отвечать доступно.
2. Сотрудники компании дружелюбны и готовы что-то сделать для Вас бесплатно.
3. Самым полезным и информативным может оказаться отчет об ИТ-аудите.
4. Перечисленные партнером рекомендации учитывают Ваши интересы, и партнер готов искать варианты решения задач при минимальных бюджетах.
5. Предлагаемые ИТ-партнером меры понятны, логичны, и адекватны как выделенному бюджету, так и задачам, которые Вами поставлены.
6. Партнер имеет все элементы того, что называется технологией: службу удаленной поддержки, регламенты работы, готов предоставлять статистику обращений Ваших сотрудников.
7. И, если все перечисленное, хорошо, остается главное – Ваша интуиция говорит Вам, что этим людям можно доверять.

Удачи Вам в выборе партнера, и хорошего дня!

Партнеры СРТ в России

Выберите ваш вариант сотрудничества при внедрении LPWAN-решений от «СРТ»

 Выберите ваш вариант сотрудничества при внедрении LPWAN-решений от «СРТ»

Продажа и настройка оборудования

Зарабатывайте, продавая оборудование, серверное ПО конечным заказчикам.

Монтаж и пусконаладка оборудования

Зарабатывайте на дополнительных услугах по монтажу и пусконаладке систем диспетчеризации «СРТ».

Обслуживание и абонентская плата

Получайте доход на абонентской плате от ваших заказчиков. Система работает — деньги поступают.

Доп. услуги: биллинг, интеграция, аутсорс

Предоставляйте дополнительные услуги заказчикам: биллинг, интеграция с ГИС ЖКХ/1С, аутсорс услуг для УК и РСО.

Кто может стать партнером «СРТ»?

Партнерская программа «СРТ» идеально подходит для компаний,
связанных с ЖКХ, телекоммуникациями, разработкой ПО.

Сервисные компании

Обслуживайте ЖКХ. Предлагайте и внедряйте новое решение «СРТ»
в 3-4 раза дешевле, чем у конкурентов на GPRS / PLC / ZigBee / NB-IoT.

«Слаботочники»

Вместо сложных проводных систем АСКУЭ внедряйте простые беспроводные системы «СРТ».

Проектировщики

При разработке документации включайте «СРТ» в проекты, получайте свою комиссию.

Интеграторы

Используйте решения «СРТ» при разработке систем автоматизации: бюджетно, быстро, надежно.

Застройщики

Устанавливайте «СРТ», упрощайте эксплуатацию зданий, соблюдая последние законодательные нормы о диспетчеризации новостроек.

Телеком-операторы

Работайте с LPWAN-связью. Расширяйте спектр услуг уже существующим клиентам (УК, ТСЖ, РСО, ЖСК).

Предприниматели и бизнесмены

Если вы попали на эту страницу, то знаете как зарабатывать на новых технологиях. Зарабатывайте вместе с «СРТ».

Разработчики ПО/биллинг

Добавляйте в ПО ваших клиентов моментальный сбор и обработку показаний от «СРТ».

Партнеры «СРТ»

Центральный федеральный округ

Дальневосточный федеральный округ

Приволжский федеральный округ

Северо-Западный Федеральный округ

Северо-Кавказский федеральный округ

Сибирский федеральный округ

Ханты-Мансийский автономный округ

Южный федеральный округ

Получите подробные материалы и консультацию по партнерской программе «СРТ»

Оставив заявку, вы получите следующее:

• Подробные партнерские условия с вариантами сотрудничества.

• Полный прайс-лист на оборудование и услуги.

• Демо-доступ в личный кабинет «СРТ».

• Консультацию руководителя проектов по внедрению систем «СРТ» в вашем регионе.

• Расчет поставки оборудования для пилотного проекта.

• Бизнес-кейс для вашего региона.

Если вас заинтересовала возможность сотрудничества, напишите нам об этом прямо сейчас.

Технологические партнеры «СРТ»

Аутсорсинг

Аутсорсинг персонала – это передача функций штатного персонала и части бизнес-процессов сторонней организации. Термин «аутсорсинг» в прямом переводе с английского языка обозначает «внешний источник». Делегирование некоторых функций компании аутсорсеру позволяет оптимизировать бизнес процессы и повысить эффективность бизнеса, снизить административные и производственные расходы, а также позволяет организации сосредоточиться на ключевых компетенциях и развитии.

Услуги аутсорсинга группы компаний «ПАРТНЁР-СТРОЙ»

Компания «ПАРТНЁР-СТРОЙ» начала свою деятельность на рынке аутсорсинга с 2009 года.
Проанализировав рынки труда и аутстаффинга (лизинга) персонала, а так же работу крупных промышленных предприятий РФ, мы обрели свою нишу — работу с крупными производственными предприятиями по всей территории России. Сегодня «ПАРТНЁР-СТРОЙ» занимает одну из лидирующих позиций на рынке оказания услуг по предоставлению квалифицированного персонала.

Компания «ПАРТНЁР-СТРОЙ» — имеет региональных представителей в 55 городах России. Основная специализация – поиск и подбор для крупных предприятий России квалифицированных специалистов нужного профиля.

Рынок труда квалифицированных рабочих — живое сообщество, которое постоянно претерпевает изменения. Социальные, финансовые, культурные сферы деятельности нашего государства напрямую влияют на общий уровень развития производства в стране. Потребность в производственном персонале, на данный момент, остра как никогда прежде.

Испытываете потребность во временных сотрудниках определённой профессии и квалификации, но не обладаете ресурсами для отбора, проверки профпригодности и найма? Аутсорсинговая компания «ПАРТНЁР-СТРОЙ» готова оказать профессиональную помощь!

Мы работаем на рынке аутсорсинга Россиии на протяжении 10 лет, специализируясь на предоставлении услуг по аренде и лизингу работников для предприятий различных отраслей бизнеса.

Преимущества аутсорсинга

Сотрудничество с аутсорсинговой компанией «ПАРТНЁР-СТРОЙ» в части аренды персонала способствует повышению прибыльности, производительности и работоспособности бизнеса. Положительный эффект от заполнения вакансии аутсорсером выражается в следующих факторах:

• оптимизация расходов на оплату труда, содержание и обслуживание работников;
• быстрый поиск исполнителей нужной профессии и квалификации;
• оперативная замена сотрудника в случае необходимости, несоответствия или болезни;
• передача материальной и юридической ответственности за деятельность и результаты работы наёмных кадров в адрес предоставляющей работников стороны;
• разгрузка кадровой и бухгалтерской службы или полная передача их функций в исполнение сотрудников «ПАРТНЁР-СТРОЙ»;
• сокращение налоговых выплат ввиду того, что нанятые аутсорсеры фактически трудоустроены в штате аутсорсинговой организации;
• экономия на выплатах по больничным, отпускам и вынужденным простоям;
• сокращение затрат на спецодежду, инструмент и транспортные услуги;
• контроль в части соблюдения сотрудниками правил охраны труда и техники безопасности на производстве — за проверки трудовыми инспекциями отвечает закреплённый за аутсорсерами менеджер.

Оформив заказ на предоставление услуг аутсорсинговой компании «ПАРТНЁР-СТРОЙ», вы можете полностью сконцентрироваться на основном направлении бизнеса. Доступные цены компании «ПАРТНЁР-СТРОЙ» на аренду и лизинг персонала позволяют не распыляться на управление вспомогательными или временными подразделениями.

Самостоятельный подбор исполнителей на побочные вакансии сопряжён с чрезмерными расходами средств и времени. В нашем распоряжении — готовая база квалифицированных специалистов в различных областях, заказать предоставление которых не составляет труда, большинство исполнителей готовы выйти на работу на следующий день после обращения.

Разновидности услуг аутсорсинговой компании

В зависимости от потребностей заказчика, аутсорсинговая компания «ПАРТНЁР-СТРОЙ» практикует различные виды предоставления сотрудников работодателям во временное пользование. Обобщённо деловые операции, связанные с арендой или лизингом сотрудников носят название аутсорсинг, в во многих регионах России данная услуга получила широкое распространение в связи с обилием организаций и предприятий, которые не желают постоянно держать в штате лишних работников.

При возникновении потребности в специалисте той или иной профессии компаниям проще заказать подбор и аренду персонала в профессиональном кадровом агентстве. Группа «ПАРТНЁР-СТРОЙ» готова прийти на помощь в любой подобной ситуации. По заявке от работодателя мы подбираем, обучаем, аттестовываем и укомплектовываем штат исполнителей (группа от 10-20 человек), а затем передаём его в распоряжение заказчика по арендному соглашению сроком до 9 месяцев (в соответствии с законодательством РФ).

Фактически от работодателя требуется лишь обозначить задачи и принять результаты работы, наблюдение и контроль за качеством в процессе реализации возлагается на персонального менеджера, закреплённого за проектом.

Этапы предоставления услуг по аутсорсингу и лизингу персонала

Чтобы заказать аутсорсинг персонала в Москве, Московской области или другом регионе России, где есть представительство ГК «ПАРТНЁР-СТРОЙ», требуется выполнить несколько несложных действий:

• Оставить заявку на расчёт стоимости и оформление договора. Позвоните нам по контактному телефону 8-800-600-41-10, заполните и отправьте заявку через сайт  partner-rabota.ru,  или приходите в офис по адресу г. Москва, Новорязанская улица, дом 16/11,
  строение 1, подъезд 4, 5 этаж. На основе вашего обращения менеджеры подготавливают коммерческое предложение на аренду или лизинг кадров, в зависимости от потребности.
• Заключение соглашения. Перед оформлением договора на оказание услуг мы уточним все интересующие нюансы. При необходимости, представители компании по предоставлению персонала выезжают на производство заказчика для ознакомления с тонкостями и требованиями бизнеса на месте.
• Работа по проекту. За объектом заказчика закрепляется персональный менеджер, который полностью отвечает за реализацию проекта. Сотрудник занимается поиском необходимого персонала, обучением и аттестацией, а также контролирует исполнение обязанностей аутсорсерами и трудовую дисциплину в процессе работы на объекте.
• Оплата по результатам. По факту исполнения договора, заказчик производит оплату по согласованным и указанным в контракте ценам. Наши тарифы отличаются максимальной демократичностью, не содержат скрытых комиссий и обременяющих условий.

Переход к комплексному ИТ-аутсорсингу

Бизнес всегда заинтересован в стабильном росте и развитии. В условиях цифровой трансформации все больше компаний решают доверить непрофильную или нетипичную деятельность внешнему партнеру — профессионалу в своем деле, который поможет достичь нужных результатов в кратчайшие сроки, будет способствовать развитию в требуемых сферах и областях, а также окажет поддержку на разных этапах. Дмитрий Ивицкий, директор департамента сопровождения коммерческого ПО компании IBS, рассказывает о том, почему аутсорсинг ИТ-функции — отличная идея, и делится советами, как оптимально внедрить его в бизнес.

Даже осознавая перспективы реализации изменений, трансформации и роста бизнеса, некоторым компаниям может быть непросто задуматься об использовании аутсорсинга ИТ-функций в своей деятельности, не говоря уже о том, чтобы доверить значимые бизнес-процессы сторонней организации. Именно поэтому осуществлять переход к аутсорсингу можно постепенно и поэтапно. Например, для начала запустить тестовый проект, где аутсорсинг будет опробован на каком-нибудь небольшом объеме услуг и в областях не самых критичных для бизнеса. Затем, окунувшись в процессы и ощутив все преимущества аутсорсинга, компании могут перейти к решению новых или высокоуровневых вопросов, выбору большего объема услуг, который будет реализовывать один крупный внешний партнер, а может, нескольких средних, маленьких.

В таком переходе главное — соблюдать последовательность этапов и следить, чтобы состав направлений для аутсорсинга оптимизировался и на каждой стадии достигался максимально позитивный эффект для бизнеса.

Что передать на аутсорс

Большинство организаций, присматриваясь к ИТ-аутсорсингу, рассчитывают сократить операционные расходы на IT, при этом получить партнерскую поддержку и сервис высокого качества. Исходя из этого, можно выделить целый ряд направлений, чаще других передаваемых аутсорсеру.

Среди них, например, различные платформенные сервисы, центр обслуживания и поддержки пользователей, сопровождение ИТ-инфраструктуры и/или функциональных решений, администрирование информсистем и другое. Кроме того, бизнес может доверить внешнему партнеру эксплуатацию всех ИТ-систем и сервисов, а собственным специалистам оставить лишь вопросы планирования стратегического развития и контроля.

Чтобы решить, какие задачи по эксплуатации сервисов и систем передать на аутсорсинг, в первую очередь нужно верно распределить предстоящие зоны ответственности как на уровне бизнес-процессов, так и в сфере информационной безопасности. Затем компании стоит определить, на чем следует сфокусировать свое внимание, какая деятельность имеет для нее решающее значение.

Все остальное можно безболезненно передать на аутсорсинг, хотя даже из основных бизнес-процессов с приоритетным значением легко выделить часть, которую тоже можно передать внешнему партнеру. Это позволит высвободить ресурсы и сосредоточиться только на самых первостепенных для бизнеса задачах.

Например, такой частью обычно становится что-то из сферы обеспечения, вроде эксплуатации сетей, обслуживания сетевых и ИТ-инфраструктур, управления и эксплуатации информационных систем, включая комплексные приложения, проектирования и развертывания автоматизированных бизнес-систем, их дальнейшего развития и сопровождения, а также системной интеграции и др.

Так, распределяя зоны ответственности и постепенно расширяя круг задач и направлений, компаниям проще перейти от аутсорсинга, используемого лишь для поддержки функциональности информационных систем, к аутсорсингу как полноценной и важной бизнес-функции.

Пять этапов перехода к комплексному IT-аутсорсингу

Комплексный аутсорсинг подразумевает под собой управление и обслуживание всей ИТ-инфраструктуры компании-заказчика, а также глубокое вовлечение ресурсов внешнего партнера в его стратегические бизнес-процессы. Главная задача комплексного аутсорсинга — поддержка основных функциональных и операционных задач для высвобождения и перенаправления времени сотрудников на решение целей внутренней трансформации компании, соответствующих выбранной бизнес-модели.

Мы выделяем пять этапов перехода к комплексному ИТ-аутсорсингу.

Первый — подготовительный. Прежде чем приступить к трансформациям, необходимо создать стабильную основу, на которой они будут происходить. На этом этапе начинается подготовка «почвы», то есть поиск подходящих условий для дальнейшей работы. По большей части это о внутренней трансформации различных сервисов для оптимизации операционной деятельности, создания условий непрерывности бизнеса, а также развития команды и других внутренних ресурсов.

На втором этапе обычно происходит обучение персонала новым правилам и стандартам. Иногда запускается реорганизация внутри компании, связанная с перераспределением зон ответственности и перепрофилированием сотрудников.

По достижении операционной стабильности осуществляется переход на третий этап, где происходит первая передача компонентов ИТ-ландшафта на аутсорсинг, а также обговаривается партнерство в обеспечении информационной бизнес-функции.

На четвертом этапе начинается гибкий переход к более активной и полноценной фазе цифровой трансформации, а именно — выделение обеспечивающих и других бизнес-функций на аутсорсинг.

Пятый этап предполагает переход к стратегическому аутсорсингу, когда компания продолжает путь трансформации вместе с внешним партнером, понимающим суть бизнеса заказчика, обладающим глубокими знаниями технологий, отрасли, бизнес-процессов. На этом этапе особенно важны доверие и поддержка аутсорсера, совместно с которым идет подготовка плана дальнейшего развития организации. Формирование доверия — важная составляющая рабочих взаимоотношений компании и партнера, поскольку впереди ждет переход к более решительным шагам по трансформации бизнес-стратегии и практической реализации изменений.

Для контроля результатов работы внешнего стратегического партнера, как правило, используются KPI. Их регулярные измерения помогают своевременно прийти к поставленным бизнес-задачам.

В результате перехода к комплексному аутсорсингу ИТ-функции компании будут работать бесперебойно и с высоким качеством, а руководители смогут сфокусировать свое внимание на ключевых задачах бизнеса, обеспечивая максимальную результативность и эффективность ИТ.

7 советов по поиску подходящего партнера по аутсорсингу

Аутсорсинг — это благо для бизнеса на сегодняшних динамичных рынках. Поскольку компании стремятся к масштабированию или расширению за счет аутсорсинга, очень важно выбрать партнера по аутсорсингу, который поможет получить наилучшие возможные дивиденды.

Когда дело доходит до аутсорсинга ИТ-требований, Азия, и особенно Индия, является одним из основных центров аутсорсинга, который предлагает множество преимуществ. Например, аутсорсинг надежен, очень рентабелен и помогает сократить время вывода продукта на рынок.

Чтобы реализовать все эти преимущества, вам также необходимо учесть ряд факторов, прежде чем принимать окончательное решение. Факторы, игнорирование которых может привести к сбоям, потере времени и дополнительным затратам.

Хотя процесс выбора подходящего партнера по аутсорсингу, будь то из Индии или любой другой страны, почти всегда одинаков, но из-за исключительного роста объемов ИТ-аутсорсинга важно не торопиться.

Следование этим передовым методам поможет вам найти подходящего партнера по аутсорсингу, но также поможет вам в создании конкурентного преимущества.

1. Определите четкий объем работ

Прежде чем вы начнете обращаться к потенциальным партнерам по аутсорсингу, напишите четкий документ о объеме работ. Вы несете ответственность за определение бизнес-целей, что именно нужно вашему бизнесу и какое решение может быть наилучшим для достижения желаемых результатов.

Если написание документа об объеме работ слишком технически для вас вначале, вы также можете начать с ответа на несколько простых вопросов, например,

• Каковы ваши конкретные потребности?
• Что может быть лучшим потенциальным решением для этого?

Ответы на эти два простых вопроса помогут вам определить проблему, которую вы решаете, подготовить четкую дорожную карту для решения этой конкретной проблемы и определить ваши общие бизнес-цели.

Для вас важно понимать, что аутсорсинг — это не предложение plug-and-play, а подход, используемый для достижения определенного эффекта. Никто не знает ваше дело лучше вас. Ожидать, что посторонний быстро узнает такой же уровень знаний, как и вы, тоже нечестно по отношению к партнеру по аутсорсингу.

Проще говоря, вы не можете поделиться расплывчатыми требованиями со своим партнером по аутсорсингу, например «создать мобильное приложение, которое понравится нашим клиентам» или «внедрить что-то новое в наше веб-приложение», а затем ожидать лучших результатов.

Ключевой вывод: если вы хотите добиться наилучших возможных результатов, вам нужно быть более конкретным в том, что вы хотите построить.

2. Сделайте экспертизу важным критерием при найме на работу

После составления рабочего документа вы можете начать связываться с потенциальными партнерами по аутсорсингу. После того, как вы составили список от трех до пяти поставщиков, вам необходимо оценить их на основе следующих факторов:

• Технические знания
• Наборы навыков
• Доступ к новейшим технологиям
• Опыт решения сложных задач
• Страсть к вашему проекту

Помните, что технический опыт, даже если его часто упускают из виду, имеет решающее значение для успеха любой сделки по аутсорсингу.Следовательно, вам никогда не следует выбирать партнера по аутсорсингу, который имеет опыт в ограниченных технологиях, даже если он лучше всех работает в этих немногих технологиях.

Общее практическое правило заключается в том, что чем больше программных технологий имеет опыт работы с партнером по аутсорсингу, тем выше будет качество вашего проекта.

3. Не менее важна репутация на рынке

Ни один бизнес не может позволить себе идти на компромисс в отношении качества. Но что еще более важно, ни один бизнес не может позволить себе работать с партнером, который всегда срывает сроки или не вежлив в работе.Поэтому не менее важно перед подписанием договора проверить репутацию вашего партнера по аутсорсингу на рынке.

В сегодняшнем мире подключения к Интернету нетрудно проверить историю и репутацию партнера по аутсорсингу. Есть даже такие платформы, как Clutch и GoodFirms, например, где вы можете проверить отзывы их прошлых клиентов.

Если все еще есть сомнения, вы всегда можете связаться с несколькими из их прошлых клиентов и отметить их опыт работы с партнером по аутсорсингу.В любом случае вам следует нанимать партнера по аутсорсингу только в том случае, если вы полностью уверены, что выбранный поставщик имеет хорошую рыночную репутацию, может хорошо соответствовать вашим бизнес-целям и имеет послужной список своевременных поставок.

4. Четко сообщайте о бюджете

Стоимость — один из наиболее недооцененных факторов, который может разрушить не только ваши отношения с поставщиком ИТ, но и ваш проект. Если вы ожидаете от партнера по аутсорсингу услуг высочайшего качества, то вы также должны знать, что услуги высшего качества часто стоят дороже, чем в среднем.

Прежде чем обращаться к партнеру по аутсорсингу, вам необходимо выяснить и окончательно определить, сколько денег вы готовы инвестировать в свой проект, и четко сообщить о своем бюджете выбранному партнеру по аутсорсингу.

5. Защитите свои данные и интеллектуальную собственность

В сегодняшнюю цифровую эпоху конфиденциальность и безопасность данных являются двумя главными проблемами, особенно для предприятий. Когда вы передаете проект на аутсорсинг, вы часто будете делиться конфиденциальной деловой информацией с партнером по аутсорсингу.

Если такая конфиденциальная информация не обрабатывается должным образом, ваши данные могут быть неправильно обработаны. Настоятельно рекомендуется подписать соглашение о неразглашении с выбранным партнером, прежде чем делиться какой-либо конфиденциальной информацией.

Помимо этого, вы также должны рассмотреть возможность найма поставщика, который регулярно проводит аудит сети и безопасности на своем рабочем месте. Они должны использовать специальные инструменты, которые помогут защитить все ваши конфиденциальные данные и предотвратить утечку данных.

6. Используйте гибкие методологии в процессе разработки

Единственный способ выжить на сегодняшнем рынке — это приспосабливаться к постоянно меняющимся требованиям клиентов. Чтобы приспособиться к изменяющимся потребностям ваших клиентов, вы должны использовать методологии Agile.

Гибкие методологии предлагают среду с высокой степенью взаимодействия и дают быстрые результаты. Если вы хотите быть лидером в своей отрасли, предпочтите нанять поставщика, который следует методологиям Agile, чтобы он мог легко адаптироваться к меняющимся требованиям ваших клиентов.

7. Выберите гибкого партнера

Гибкость также важна при выборе партнера по аутсорсингу для вашего проекта. Выбранный вами поставщик услуг аутсорсинга должен быть достаточно гибким, чтобы удовлетворить любые срочные требования или проблемы, когда они возникнут. Фактически, гибкость особенно важна, когда вы и ваш партнер находитесь в разных часовых поясах. Вы должны включить в соглашение гибкость с точки зрения срочности и поддержки, прежде чем заключать его.

Заключение

При создании бизнес-решения у вас всегда есть два варианта: нанять внутреннюю команду или передать проект на аутсорсинг.

В то время как многим компаниям сложно передать свои требования сторонним организациям, аутсорсинг может стимулировать рост и эффективность бизнеса. Фактически, многие популярные мировые компании, такие как Github, Skype и Slack, делали это раньше. Единственный вопрос: готовы ли вы последовать их примеру?

Если ваш ответ утвердительный, то это основные моменты, на которые вы должны ориентироваться при выборе партнера по аутсорсингу для вашей следующей бизнес-идеи или проекта.

6 шагов к созданию более эффективных стратегических партнерских отношений в сфере аутсорсинга

Лучшие партнерства по аутсорсингу сами по себе не становятся практичными и стратегическими.Каждая руководящая позиция в организации должна играть активную роль в повышении эффективности и производительности новых партнерских отношений по аутсорсингу.

Партнерские отношения с аутсорсингом играют решающую роль в том, чтобы позволить организации решать ключевые бизнес-задачи и эффективно реагировать на возникающие тенденции.

В нашем исследовании тенденций в области аутсорсинга и инвестиций в технологии ~ 58% респондентов указали, что не отставать от меняющейся природы бизнеса — это главная бизнес-задача.Около 40 процентов заявили, что нехватка рабочей силы была главной проблемой, а 36 процентов заявили, что безопасность данных и конфиденциальность были третьей серьезной проблемой.

По мере того как экономические циклы становятся все более нестабильными, аутсорсеры бизнес-процессов играют все более важную роль, помимо опыта и технологий. За последние три года респонденты опроса CGS указали, что главные причины их партнерства с аутсорсерами заключаются не только в снижении затрат, но и в улучшении качества обслуживания клиентов.

При рассмотрении текущего состояния отношений BPO можно выделить две области: доступ к новым технологиям и общение с клиентом / партнером.

Респонденты исследования выделили обе области как возможности для улучшения. Компании обращаются к аутсорсерам своих технологий и бизнес-процессов, чтобы получить доступ к новым технологиям и дать им рекомендации. Они хотят знать, как использовать новые технологии, такие как искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML). Они также хотят играть более активную роль в инновациях, новых технологиях и повышении эффективности.

Вторая область была постоянной темой в течение последних нескольких лет — потребность в улучшении коммуникации.Респонденты поделились своими болевыми точками, включая плохое общение, потребность в большей безопасности и конфиденциальности данных, надзор со стороны руководства и инновации.

Вот шесть принципов, которые может принять каждый руководитель C-Suite для укрепления взаимодействия со своими стратегическими партнерами по аутсорсингу.

ПРИНЯТЬ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ БЫСТРОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Люди — это основа успешного аутсорсингового партнерства. Обмен информацией позволяет клиентам достичь ключевых результатов, что укрепляет доверие в отношениях.Без четкого и частого общения с вашим партнером по аутсорсингу ваши приоритеты могут расстроиться, что уменьшит вашу способность координировать принятие решений.

Совместно со своим партнером по аутсорсингу разработайте модель управления, которая способствует беспрепятственному сотрудничеству и взаимодействию между тремя основными организационными группами: стратегическими, тактическими и операционными командами. Модель управления должна состоять из представителей как клиента, так и провайдера. Сделайте его основой для упреждающего набора процессов и процедур для выявления, оценки и решения всех проблем, связанных с проектом.Следует указать, кто и какие типы проблем имеют окончательную власть. Это позволяет при необходимости быстро принимать решения.

СВЯЗЬ — ДВУСТОРОННИЙ УЛИЦА

Эффективные стратегические партнеры должны постоянно оставаться на связи. Поддерживайте открытую линию общения и устанавливайте частые встречи. Также крайне важно, чтобы вы держали своего партнера по аутсорсингу в курсе предстоящих новых продуктов, функций или изменений в вашем бизнесе.

«Когда группа людей со схожими интересами объединяется для достижения одних и тех же целей, это огромная сила», — сказал Идову Коеникан.

Лучшая практика — установить коммуникационную платформу и график между персоналом компании и командой аутсорсера. Руководители групп из обеих организаций должны быть включены и проводить обычные встречи в соответствии с установленной повесткой дня.

Это позволяет соответствующим командам обмениваться обновлениями и коллективно определять, как быстро и эффективно решать проблемы и открывать новые возможности. Ваш партнер по аутсорсингу может сыграть важную роль в определении будущих изменений, необходимых для решения бизнес-задач, обновления учебных курсов или документации, чтобы убедиться, что вы получаете выгоду от последних усовершенствований процессов и технологий.

ПРОАКТИВНО ИННОВАЦИИ

По мере того, как новые технологии и сценарии их использования начинают созревать, аутсорсеры должны активно предлагать их для обсуждения, обучения, оценки и пилотирования. Роботизированная автоматизация процессов (RPA), чат-боты, искусственный интеллект, аналитика и аналогичные приложения — отличные примеры. К 2024 году Insider Intelligence прогнозирует, что розничные расходы потребителей через чат-ботов по всему миру достигнут 142 млрд долларов — по сравнению с 2,8 млрд долларов в 2019 году. И онлайн-опрос Intel показывает, насколько растет доверие к ИИ.До COVID-19 45 процентов респондентов заявили, что их бизнес внедряет ИИ или планирует развертывание ИИ. Это число резко возросло до 84 процентов после начала пандемии.

RPA, или роботизированная автоматизация процессов, позволяет организациям оптимизировать свои бэк-офисные процессы. Устраняя ручное вмешательство, избыточные и неэффективные задачи, RPA — это способ для многих организаций повысить гибкость и качество обслуживания при одновременном снижении затрат.

Аналитические платформы

сегодня управляют принятием межфункциональных решений, решениями об инвестициях в маркетинговый комплекс и составлением отчетов о причинно-следственных связях между усилиями клиентов и доходами.Внедрение ИИ в аналитику дает руководителям функциональных подразделений возможность в режиме реального времени отчитываться о производительности и участвовать в сложном моделировании при изменении условий ведения бизнеса.

Понимание того, как использовать новые технологии для достижения бизнес-целей и дифференциации клиентского опыта, — это одна из областей, в которой аутсорсеры могут «двигать иглу» для своих клиентов.

СТАТЬ НАДЕЖНЫМ ПАРТНЕРОМ

Существует большое давление, чтобы гарантировать, что партнерство по аутсорсингу принесет обещанные выгоды.Эти преимущества включают улучшенное обслуживание клиентов и улучшенное качество, усовершенствование процессов и сокращение отходов, гибкость, снижение затрат и снижение рисков. Эта неуверенность может привести к непреодолимому желанию заняться микроменеджментом. Не увлекайтесь настолько, чтобы мешать продвижению проекта и препятствовать инновациям со стороны поставщика. Такое предписывающее поведение может привести к тому, что вы упустите лучший инструмент или процесс.

Определите свои ожидания и задокументируйте свой процесс. Затем сделайте шаг назад и освободите место для доверия.Назначьте задачи и сроки, но дайте партнеру по аутсорсингу возможность оправдать и превзойти эти ожидания. Это создает более стабильные отношения на будущее. Это позволяет вашему партнеру по аутсорсингу использовать опыт нескольких компаний и отраслей. Затем партнеры по аутсорсингу проявят новаторский подход и решат ваши проблемы.

БУДЬТЕ ГИБКИЕ С АУТСОРСИНГОВЫМ ПАРТНЕРСТВОМ

Эффективное рабочее партнерство с поставщиком услуг аутсорсинга требует баланса. После того, как вы определите детали своего контракта на аутсорсинг, поймите, что вы работаете вместе, , а не в оппозиции, чтобы создать беспроигрышный сценарий.Иногда это требует компромисса с вашей стороны или вашего партнера по аутсорсингу.

Контракты и проекты, не допускающие изменений, оставляют мало возможностей для улучшения. Обеспечьте гибкость своих отношений в форме удовлетворения разовых запросов, расширения сферы деятельности в случае изменения потребностей бизнеса и поощрения инноваций. Обратите особое внимание на партнерские отношения по аутсорсингу, которые позволяют вам приспосабливаться к вашим потребностям — это отношения, в которые стоит инвестировать и продолжать.

Отношения, которые вы строите со своим партнером по аутсорсингу, играют решающую роль в успехе вашего проекта и вашей компании.Однако хорошие отношения не возникают просто так. Если вы новичок в аутсорсинге или уже имеете отношения, следуйте этим советам. Вы будете на правильном пути к построению прибыльного и долгосрочного стратегического партнерства в сфере аутсорсинга.

Артикул:

Быстрая компания: чтобы построить свой бизнес, разбейте свои бункеры

Harvard Business Review: менеджмент для творчества

Parature: привлечь клиентов, расширить возможности сотрудников с помощью знаний

McKinsey & Company: От внутреннего поставщика услуг до стратегического партнера: интервью с главой отдела глобальных бизнес-услуг в P&G

https: // www.meetingstoday.com/magazines/article-details/articleid/32153/title/proving-the-value-of-face-to-face-meetings

30 экспертов по опыту работы с клиентами: вот чего ожидать в 2020 году Дэн Гингесс. 05.12.2019, Forbes.com.

11 тенденций в сфере обслуживания клиентов, которые будут способствовать успеху в 2020 году (обновлено). Ладурам Вишной, генеральный директор, 31 декабря 2019 г., Acquire.io

https://www.goalcast.com/2018/05/28/20-teamwork-quotes/

Как создать успешное партнерство по аутсорсингу

Изучение того, что ваша компания может и чего не может делать, вероятно, является одним из самых важных выводов, которых вы можете достичь.Куда тратятся ваши ресурсы, время и силы? Какие части вашего продукта вы должны создать самостоятельно, а какие — передать кому-то, кто сможет сделать их лучше, быстрее или дешевле? Цифровая эпоха произвела революцию в сериализации. В этом модульном мире возможности безграничны.

Бесконечные возможности, однако, могут устрашать. Мир аутсорсинга переполнен компаниями, которые заявляют, что могут предоставить вам лучший сервис по самой низкой цене. Многие из них используют похожие крылатые фразы, чтобы оправдать свои утверждения: длинный список надежных методологий, нововведений и расширений прав и возможностей.Прочитав все их веб-страницы и полюбовавшись их красивым дизайном и великолепными свидетельствами, как выбрать лучший для себя?

Как генеральный директор компании, занимающейся аутсорсингом программного обеспечения, я думаю, что основная концепция здесь — это партнерство. Если вы в качестве поставщика услуг рассматриваете свой выбор аутсорсинга, все может пойти не так. Я считаю, что вы хотите выбрать кого-то, кто придерживается такой же философии, что и ваша, чтобы вы могли доверять им в реализации вашего видения. Как определить такого партнера и построить с ним успешные отношения?

Культурная близость

Хотя вы ожидаете, что этот вопрос будет включен в список вопросов, связанных с человеческими ресурсами или в рамках социологического исследования, культурная близость может иметь первостепенное значение для успеха вашего проекта.Это в основном означает, насколько вы и ваш партнер единомышленники. Они разделяют ваше мировоззрение? Читают ли они те же книги, что и вы, любят ли они ваш любимый вид спорта или слушают ту же музыку? Вы задаетесь вопросом, почему это важно, если все, что они собираются делать, — это код?

Много лет назад я работал менеджером проекта в приложении, связанном с едой. Мы передали на аутсорсинг большую часть дизайна интерфейсов Индии, в основном потому, что это был самый дешевый вариант. Проблемы начались в середине проекта. Они выбрали ярко-красные цвета для завтрака и темно-коричневые и тенистые темы для сегментов ужина и ночных закусок.Когда мы просматривали первый набросок концепций, мы не могли уловить то, что казалось неправильным, но ощущение от приложения было просто неправильным и отталкивающим. Только когда я провел небольшое исследование индийских кулинарных традиций, я узнал, что у них очень тяжелые и иногда острые завтраки и более легкие и мягкие ужины, чем у нас. Тогда я понял их ассоциацию. В итоге мне пришлось самому принимать решения по большинству аспектов дизайна, что требовало гораздо больше времени и внимания, чем я хотел. В итоге: я недооценил важность их отношения к еде, что считал само собой разумеющимся.Если вы разделяете мой ботанический интерес к этой теме, The Journal of International Business Studies опубликовал в 2013 году увлекательное исследование о значительном влиянии культурной близости на автомобильную промышленность.

Доверие и коммуникация

Это подводит нас к моему любимому слову в аутсорсинге: доверие. По моему опыту, нельзя сделать отличный продукт, если не доверять тем, с кем работаешь. Микроуправление их действиями, предугадывание их подхода и постоянное предложение изменений, конечно, могут повлиять на ваш дизайн и создать слабый продукт.В идеале нужно выбрать наиболее подходящего партнера, которого вы можете найти, а затем доверять ему. Может быть много моментов, когда вам просто нужно будет принять их идею, но они хотят делать хорошую работу так же или даже больше, чем вы. На кону их репутация, и никто не хочет переделывать задачу.

Trust — это прозрачность и коммуникация. Я считаю, что вы должны четко представлять свои ожидания, временные рамки, ресурсы и все факторы, которые будут играть роль в разработке продукта.Если вы скрываете информацию или говорите только частично, это быстро отразится в процессе разработки, и все может начать рушиться. Постоянное общение также жизненно важно. Вы в чем-то сомневаетесь? Вы не понимаете конкретный этап процесса? Произошли ли соответствующие изменения внутри вашей организации или команды? Общайтесь максимально быстро и четко.

Гибкость

Я скажу вам то, что трудно услышать: ваш продукт никогда не будет существовать в том виде, в каком вы его представляли.Мы никогда не сможем создать что-то в точности так, как мы это себе представляем. Неважно, создаете ли вы новую модель Tesla Илон Маск или ребенок рисует своих родителей: образ, который у нас в голове, и то, что мы производим, вероятно, никогда не будут точно совпадать. Скорее всего, вам придется отойти от своей первоначальной концепции, следовать изменениям и верить, что все будет лучше, чем вы представляли. Когда ваш партнер по аутсорсингу говорит вам, что что-то неоптимально или неосуществимо, примите во внимание его отзывы. По моему опыту, они хотят делать то, что лучше для вас, и они хотят создать что-то красивое и функциональное.От этого зависит их репутация. Вот почему гибкость имеет решающее значение при аутсорсинге: вам придется адаптироваться ко многим изменениям, и если вы научитесь сгибаться, ваш продукт, вероятно, будет лучше, чем вы изначально представляли.

При выборе подходящего партнера по аутсорсингу необходимо учитывать множество важных факторов. Я мог бы говорить о технических факторах, таких как навыки их программистов, отраслевой опыт или сведения о клиентах, но это очевидные. Я хотел выбрать три самых важных фактора, которые, по моему опыту, определяют успех.Они очень просты, и, в конце концов, ключ к выбору хорошего партнера в бизнесе, в жизни или в любви — это выбрать того, кто думает так же, как вы, чтобы вы могли ему доверять; и как только вы это сделаете, вы должны проявить гибкость и понимать, что вы что-то строите вместе. Имея это в виду, я верю, что вы пойдете по правильному пути.

Как выбрать лучшего партнера по ИТ-аутсорсингу: 7 советов профессионала

Ожидания потребителей, давление конкуренции и быстрые темпы технологических изменений являются движущими силами цифровых преобразований, которые происходят во всем мире.Как заметил Эрик Пирсон, директор по информационным технологиям InterContinental Hotel Group: «Это уже не то, что большое побеждает маленькое, а быстрое побеждает медленное». Для многих организаций внутренние ИТ стали препятствием на пути технологических изменений.

В то время, когда оперативность является ключевым фактором, компании могут быть разочарованы, обнаружив, что на поиск подходящего ИТ-персонала уходят недели или месяцы. Фактически, 69% работодателей США изо всех сил пытаются найти подходящих людей для своих нужд, и нехватка ИТ-талантов возглавляет список причин.Инсорсинг также требует фиксированных затрат и сопряжен с дополнительным риском того, что кадровый резерв останется статичным, в то время как рынок продолжает меняться.

Напротив, аутсорсинг позволяет компаниям подключиться к гибкой команде творческих мыслителей, дизайнеров и разработчиков с разным опытом, способных спроектировать и создать правильный цифровой продукт для своих нужд. Эффективность и инновации, связанные с доступом к полному набору ИТ-услуг, привели к значительному росту аутсорсингового ИТ-рынка, который, как ожидается, достигнет 937 долларов США.6 миллиардов к 2027 году.

Почему стоит выбрать услугу ИТ-аутсорсинга?

Одним из основных факторов для любого вида аутсорсинга (включая разработку цифровых продуктов) является возможность получить доступ к навыкам, которые отсутствуют в организации — или, по крайней мере, не в том масштабе, в котором они должны быть предприятиям. Вместо того, чтобы пытаться адаптировать проект к наборам навыков, к которым организация имеет внутренний доступ, аутсорсинг позволяет компании взвесить все факторы при выборе правильной технологии для поддержки проекта — факторы, которые могут меняться от проекта к проекту.

35% организаций обращаются к аутсорсингу в поисках инноваций с дополнительными преимуществами в виде экономии затрат, уменьшения проблем с производительностью и свободы сосредоточиться на основном бизнесе. Работа с услугой ИТ-аутсорсинга помогает компаниям согласовать свою организацию с гибким кадровым резервом, состоящим из людей, навыков и услуг, что дает им возможность трансформировать результаты своего бизнеса.

Развитие технологий уже довольно долгое время помогает перспективным компаниям получать значительные выгоды от аутсорсинга.Это особенно актуально для малых и средних предприятий, которым просто не хватает площадей или трудовых ресурсов для внутренних вспомогательных отделов, таких как финансы и расчет заработной платы. — Кикис Писсаридес, менеджер по решениям для бизнес-процессов,
Deloitte

Каковы преимущества аутсорсинга ИТ-услуг?

Ключевые преимущества аутсорсинга поставщику ИТ-услуг:

• Эффективность затрат: Аутсорсинг позволяет организациям добиться экономии средств за счет доступа к специализированному опыту без обременительных фиксированных затрат штатного сотрудника или затратного по времени и дорогостоящего варианта переподготовки нынешних сотрудников для новых ИТ-навыков .В то же время аутсорсинг исключает дополнительные расходы, связанные с сертификатами, оргтехникой и прочей инфраструктурой.
• Масштабируемость: Партнеры по аутсорсингу могут масштабироваться, когда они нужны компаниям, что позволяет быстро инициировать проекты и обеспечивает более быстрое время вывода на рынок.
• Опыт: Компании могут получать доступ к навыкам «по запросу», что позволяет им расширять свою команду за счет более широкого опыта и быстрого использования новейших технологий.Это позволяет компаниям собирать команды, которые лучше всего подходят для каждого проекта.
• Сниженный риск: В условиях быстрых темпов изменений на рынке оперативность является ключевым моментом на этапе разработки. Компании могут масштабировать свою команду вверх или вниз по мере необходимости, если бизнес-среда или требования меняются (как мы видели на примере COVID-19). Аутсорсинговые партнеры также имеют рабочую силу, чтобы уложиться в сжатые сроки, и привыкли работать в рамках установленных бюджетов, которые гораздо менее гибки с штатными сотрудниками, получающими зарплату.

Эти преимущества аутсорсинга могут побудить организации сделать переход, однако найти идеального партнера крайне необходимо. Идеальный партнер будет постоянно развивать свои внутренние продукты, чтобы обеспечить организации молниеносную скорость и доступ к современным технологиям, которые необходимы для сохранения конкурентоспособности.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Ваша информация в безопасности.

На что обращать внимание на партнера по ИТ-аутсорсингу

Есть много креативных агентств, специализирующихся на дизайне, и множество аутсорсинговых компаний, предоставляющих ИТ-услуги, которые могут реализовать проект.Тем не менее, очень немногие объединяют их в образ мышления разработки продукта, который может эффективно превращать идеи в оптимальные результаты.

Крайне важно найти партнера с мышлением в области разработки продукта, ориентированного на детали и чуткого к потребностям каждого клиента, а не просто сосредоточенного на завершении проекта и продвижении вперед. Партнер по аутсорсингу, который работает с установкой на разработку продукта, смотрит на результат, а не на результат. Этот сдвиг в мышлении направлен на разработку правильного продукта, отвечающего потребностям компании.От этапа открытия до разработки нужен партнер, обладающий опытом и предлагающий наилучшие процессы и знания.

Когда дело доходит до выбора правильного партнера по аутсорсингу, больше не всегда лучше. При поиске подходящего партнера для бизнеса следует сосредоточиться на соответствии. Ключевые факторы, которые следует учитывать при принятии решения о том, подходит ли партнер для конкретного бизнеса, включают:

• Установленный послужной список:
  • Ищите поставщика с хорошей репутацией в своей нише.
  • Ищите стратегические, долгосрочные партнерские отношения
  • Тест-драйв цифровых продуктов
  • Поговорите со специалистами, которые ранее передавали партнерам аналогичные проекты на аутсорсинг
• Широкие технические навыки: Не существует универсального решения для разработки продукта, поэтому полезно искать партнера с опубликованными техническими знаниями во многих областях. Сюда входят платформы, мобильные устройства, Интернет, базы данных, DevOps, видео, машинное обучение / искусственный интеллект, облако, CRM и аналитика.
• Гибкие процессы: Ищите партнера, использующего методологию гибкой разработки на основе Scrum, чтобы быть уверенным, что партнер постоянно учитывает обратную связь, чтобы избежать дорогостоящих переделок. Этот итеративный процесс позволяет проводить измерения, тестирование и масштабирование, чтобы гарантировать соответствие результатов бизнес-целям.
• Подход, ориентированный на людей: Разработка правильного продукта начинается с индивидуального подхода к пониманию потребностей организации и документированию масштабов их проекта.Идеальный партнер установит предпочтительные каналы связи и план того, как часто компания хотела бы получать обновления.

Правильный партнер по аутсорсингу призван помочь компаниям добиться успеха и роста, независимо от размера и масштабов проекта или от того, будет ли он иметь постоянно меняющиеся потребности.

COVID-19 уделяет приоритетное внимание аутсорсингу

COVID-19 оказал значительное влияние на организации и экономику. Организации были вынуждены сократить расходы и сосредоточиться на основных возможностях для поддержки непрерывности бизнеса.В то же время COVID-19 повлиял на ожидания потребителей, вынудив организации уделять приоритетное внимание цифровой трансформации.

Наибольшее преимущество, которое может предоставить партнер по аутсорсингу, — это возможность поддерживать бизнес в периоды сбоев и роста.

7-этапный процесс выбора поставщика ИТ-услуг

Для идеального управления поставщиком ИТ-услуг предприятию необходим набор принципов и процессов, повышающих прибыльность взаимодействия. Однако планирование найма поставщика ИТ в первый раз требует тщательного планирования.

Многие аутсорсинговые компании имеют хорошо спроектированные веб-сайты и заявляют, что в их списках предыдущих клиентов есть известные бренды. Однако не все то золото, что блестит. Нужна жизнеспособная структура выбора поставщиков, чтобы отфильтровать лучших.

Вот план, который может помочь определить наиболее подходящего из многих компаний-поставщиков ИТ.

Шаг 1. Анализ бизнес-требований

Наем партнера по ИТ-аутсорсингу — это серьезное бизнес-решение, которое должно быть осознанным.Поэтому, прежде чем обращаться к партнерам и проводить собеседование с потенциальными поставщиками, бизнес должен прояснить свою часть истории, тщательно проанализировав их требования и потребности. Это один из важных шагов в процессе выбора поставщика ИТ.

Организации должны указать, кто может иметь мнение, которое может повлиять на их решение о процессе выбора поставщика ИТ. Затем определите в письменной форме технические, бизнес-требования и функциональные требования, для выполнения которых они планируют нанять поставщика.Затем поделитесь этими документами с заинтересованными сторонами компании и лицами, принимающими решения, чтобы узнать их мнение.

Рекомендуем включить в необходимые документы следующие пункты:

1. Тип программного обеспечения, которое компания планирует создать: При планировании найма поставщика ИТ для создания программного продукта, который требуется для выполнения определенной задачи или функции, опишите его подробно. Какова цель найма поставщика ИТ? Создает ли он собственное приложение, тренажер, платформу Интернета вещей или что-то еще? Рассмотрите возможность подробного перечисления его функций и бизнес-потребностей.

2. Обратите внимание на стек технологий, с которым компания имеет конкретный опыт: Предприятия, занимающиеся программными проектами, могут иметь определенный список технологий, с которыми они знакомы и хотели бы использовать для достижения желаемого решения. Если у них уже есть собственная команда, работающая над тем же программным обеспечением, а затем они планируют передать какую-либо конкретную панель на аутсорсинг, их команда или разработчики могут иметь несколько хороших предложений, связанных с уже интегрированным технологическим стеком. Перечислите их всех в документе и позвольте другим высказать свое мнение по этому поводу.

3. Приблизительные сроки: В мире разработки программного обеспечения время — деньги. Команда поставщика ИТ предложит свои собственные сроки, связанные с доставкой, но компании должны оценить, когда им потребуется начальная доставка.

4. Прочие требования: Заинтересованные стороны компании могут иметь дополнительное мнение о том, хотят ли они нанимать разработчиков с определенной аффилированностью, при рассмотрении долгосрочных отношений и взаимодействия после выпуска. Это включает в себя логистические аспекты, такие как доступность технической поддержки в часы, которые дополняют рабочее время.

Никто не знает организацию лучше, чем люди в ней. Ожидать, что внешний поставщик услуг аутсорсинга будет иметь такой же уровень осведомленности, как они, неразумно. Если есть четкое представление о потребностях бизнеса, организации будет легко провести первоначальное исследование. Кроме того, предварительное исследование также поможет компании заключить контракты с потенциальными партнерами по аутсорсингу.

Шаг 2. Изучите рынок и отфильтруйте поставщиков

Когда все требования известны и одобрены заинтересованными сторонами компании, пора искать потенциальных поставщиков ИТ.

В этом процессе помогут следующие ресурсы:

• Выполните поиск на сетевых сайтах B2B технологических компаний, таких как Clutch или Хорошие фирмы, и найдите поставщиков ИТ-аутсорсинга с хорошими рейтингами и отзывами.
• См. Отраслевые публикации. Gartner и Forrester предоставляют исследовательские работы, в которых перечисляют лидеров рынка.
• Спросите друзей или опубликуйте вакансию в LinkedIn, чтобы привлечь внимание потенциальных поставщиков ИТ. Используйте LinkedIn, чтобы узнать, кто еще одобрил конкретного поставщика услуг, соответствующих вашим потребностям.

Создание группы по выбору поставщиков ИТ может еще больше сузить поиск до компаний, которые предоставляют определенные услуги в домене, что необходимо после полной проверки.

Шаг 3. Использование гибких методологий в процессе разработки организации

Единственный способ выжить на нынешнем рынке — это приспосабливаться к постоянно меняющимся требованиям клиентов. Чтобы эффективно обслуживать постоянно меняющегося клиента, организации придется использовать методологии Agile.

Методологии

Agile предлагают среду с высокой степенью взаимодействия и дают быстрые результаты. Чтобы выделиться как лидер, предпочитайте привлекать партнера, который следует методам Agile, чтобы быстро адаптироваться к меняющимся требованиям клиентов.

Шаг 4: Запрос предложений (RFP)

Теперь, когда потребности бизнеса известны и список ИТ-партнеров, которые кажутся подходящими, составлен, пора проверить и оценить предположения. На этом этапе пришло время написать запрос на RFP (запрос предложения) или RFQ (запрос предложения) для отправки потенциальным партнерам по ИТ-аутсорсингу.

RFP создается, если желаемая услуга, качество или конечный результат отличаются для каждого поставщика, который, вероятно, ответит. С другой стороны, запрос предложений используется для запроса цен на простые услуги без возможности получения желаемой услуги или дифференциации продукта между отвечающими поставщиками. Вот некоторые из целей создания RFQ и RFP:

• Получение подробных предложений от поставщиков ИТ, которые демонстрируют их знания и опыт в данной области.
• Заключение наилучшей сделки и определение поставщика, наиболее подходящего для нужд компании.
• Установка четких целей, обязанностей и ограничений для поддержания здоровых отношений с партнером по аутсорсингу в будущем.

Компании должны создать эти документы, чтобы четко описать свои бизнес-цели и представить свои потребности поставщику. Основные положения этих документов будут различаться в зависимости от типа их компании, однако есть несколько разделов, которые должны быть в каждом документе RFP и RFQ, в том числе:

• Подробности подачи
• Обзор бизнеса и цели
• Подробные характеристики
• Деловые ограничения
• Условия использования
• Критерии выбора

После создания такого документа отправьте копии каждому поставщику, который кажется подходящим.Кроме того, включите в документ контактную информацию, чтобы поставщик мог обратиться по любому вопросу.

Шаг 5. Анализируйте и оценивайте ответы

Следующим шагом в выборе подходящего партнера по аутсорсингу является анализ ответов поставщиков и отбор тех, кто лучше всего понимает потребности бизнеса и обладает опытом для их удовлетворения. Таблица может быть подготовлена ​​для оценки и сравнения поставщиков. Укажите различные критерии выбора и оцените каждого поставщика с помощью цветового кода для каждого критерия.Например, зеленый — лучшие ответы, красный — плохой, оранжевый — средний.

Это сделает процесс анализа поставщика понятным при визуальном осмотре. К концу список можно будет легко сузить до трех-четырех потенциальных партнеров по аутсорсингу.

Шаг 6. Запланируйте демонстрации и интервью

Самым важным шагом в процессе выбора поставщика ИТ является анализ ценности, которую потенциальный партнер по ИТ-аутсорсингу может добавить для бизнеса. Попросите отобранных поставщиков услуг аутсорсинга предоставить демонстрацию предлагаемых ими технологических решений.Это поможет спрогнозировать их опыт и то, как компании могут интегрировать предлагаемые ими решения в свою технологическую экосистему.

Еще одним преимуществом планирования демонстраций является то, что они помогают в тестировании предлагаемых решений перед инвестированием. Это помогает определить, как они могут удовлетворить ожидания заинтересованных сторон и потребности бизнеса. Поэтому компании должны организовать демонстрации, прежде чем выбирать и заключать сделку с продавцом.

Вот несколько вопросов, которые следует решить на этом этапе процесса выбора партнера по аутсорсингу:

• Удовлетворяет ли предлагаемое решение потребностям пользователей организации?
• Известна ли техническая группа о предлагаемой технологии?
• Какие риски связаны с интеграцией предлагаемой технологии в бизнес-процессы?
• Считают ли заинтересованные стороны компании предлагаемые технические решения экономически жизнеспособными?
• Каким был опыт демонстрации — какие-либо ошибки или плохой UX, обнаруженный командой?

Шаг 7: Заключение контракта

Когда все будет хорошо, компании могут заключить сделку, которая будет выгодна обеим сторонам.Это требует хороших навыков ведения переговоров, поэтому рекомендуется привлечь людей из отдела продаж и финансов, прежде чем рассчитываться с цифрами.

После определения общей стоимости партнерства определите этапы оплаты, чтобы окончательный платеж составлял существенную сумму от полной оплаты. Окончательная оплата должна быть произведена только после того, как работа будет полностью завершена и протестирована.

Если в организации есть юридический отдел, убедитесь, что они рассмотрели все положения контракта до завершения сделки.Это может занять несколько дней; тем не менее, это важный шаг, чтобы убедиться, что все встало в нужное место. Как ИТ-лидер, возможно, не хватит опыта, чтобы избежать всех скрытых положений сделки, которые могут создать проблемы для предприятия на более позднем этапе процесса.

Советы, как сделать ваш аутсорсинговый проект успешным

Организации должны искать партнера, который хочет делать больше, чем просто создавать продукт; идеальный партнер захочет работать вместе с организацией над продвижением своего бренда на рынке в долгосрочной перспективе.Однако, как и любые отношения, успех аутсорсингового проекта — это улица с двусторонним движением. Помогите проекту добиться успеха с помощью этих советов:

• Четко определите цели
• Провести технико-экономическое обоснование и исследование рынка
• Выберите провайдера в аналогичном часовом поясе (ищите варианты вспомогательного офиса)
• Регулярно проверяйтесь, чтобы получать обновления и отзывы
• Выберите поставщика, специализирующегося на итеративной разработке (Agile и DevOps)
• Выберите поставщика, который сможет без промедления выполнить нормативные требования, убедившись, что его процессы уже защищены

Net Solutions — стратегическая компания по разработке программного обеспечения, которая объединяет творческое дизайнерское мышление с гибкими методологиями под одной крышей эксперта.Компания Net Solutions, основанная в 2000 году, создает отмеченные наградами трансформирующие цифровые продукты и платформы для стартапов и предприятий по всему миру.

В Net Solutions мы внимательно наблюдаем за вашим брендом, чтобы наметить оптимальный курс для цифровых продуктов и платформ, способствующих росту и увеличению доходов, в том числе:

8 умных советов по выбору правильного партнера по аутсорсингу

Предприятия уже давно используют аутсорсинг бизнес-процессов (BPO), чтобы идти в ногу с головокружительными темпами современного делового мира.Высококачественный BPO не только повышает продуктивность и эффективность задач бэк-офиса, но и помогает финансовым отделам управлять быстро развивающимися технологиями и изменениями в законодательстве.

После COVID-19 планы аутсорсинга ускоряются быстрее, чем когда-либо, поскольку организации стремятся сократить расходы, повысить гибкость и сосредоточиться на стратегии, переключая свое внимание с непрофильных функций.

Ожидается, что рынок BPO вырастет на 105,5 млрд долларов в период с 2020 по 2024 год со скоростью около 10% в год.По мере роста спроса растет и количество аутсорсеров, и многие организации изо всех сил пытаются преодолеть шум и выбрать правильного партнера для своего бизнеса.

Вот 8 ключевых моментов при выборе партнера по аутсорсингу, который поможет вашему бизнесу добиться успеха.

На что обращать внимание при выборе поставщика BPO

Совет №1. Высокий показатель NPS свидетельствует о высокой степени удовлетворенности клиентов.

Каждый аутсорсер обещает исключительное обслуживание клиентов.Тем не менее, существует множество ужасных историй, таких как операции «черного ящика», которые не дают клиентам возможности увидеть или контролировать.

Net Promoter Scores (NPS) представляет собой основной показатель качества обслуживания клиентов во всем мире. В отличие от отобранных отзывов, они составлены на основе опросов, которые измеряют готовность клиентов рекомендовать товары или услуги.

Спросите потенциальных партнеров об их показателе NPS как надежном индикаторе качества обслуживания. Попросите их объяснить низкие баллы.

Совет № 2: Услуги, требующие особого внимания, особенно важны для начинающих клиентов.

Аутсорсинг — это крупная инициатива трансформации, особенно для клиентов, начинающих свой путь. Поиск партнера, который расставляет приоритеты для вашего бизнеса, выполняет ваши уникальные задачи и выполняет их в обещанные сроки, имеет решающее значение для «правильного аутсорсинга».

Аутсорсеры с ценностным предложением, в основном ориентированным на трудовой арбитраж в Азии, должны вовлекать клиентов в решения для вырезания печенья, чтобы поддерживать ценообразование на минимальном уровне. Но хотя эта негибкость может работать для гигантских корпораций — где даже небольшой рост производительности может привести к значительной экономии средств, — для других предприятий она менее выгодна.

Организации среднего бизнеса могут добиться максимального успеха в аутсорсинге, выбрав партнеров, которые умеют взаимодействовать с клиентами, которые адаптируют решения для каждого клиента. Эти аутсорсеры находят время, чтобы понять уникальную ситуацию бизнеса — изучить ваш технологический ландшафт, отрасль, правила, глобальное присутствие и многое другое. Они являются экспертами в передовых методах работы и подводных камнях, которые могут возникнуть, и расскажут, что необходимо сделать для достижения желаемых результатов.

Они также предлагают гибкость для настройки гибридных решений, позволяя финансовым руководителям сохранять право собственности на определенные процессы в рамках функции.Например, финансовый директор, который предпочитает поддерживать прямое взаимодействие с клиентами внутри компании, может сохранить сборы при аутсорсинге дебиторской задолженности.

Совет № 3: Убедитесь, что у вашего партнера есть четкий план перехода, чтобы избежать перерывов в обслуживании.

Понимание истинной ценности аутсорсинга зависит от способности вашего аутсорсера осуществить успешный переход. Сделайте это неправильно, и это сведет на нет реализацию вашего бизнес-кейса. Это также может существенно повлиять на операции — например, пробелы в обслуживании счетов к оплате могут нарушить цепочки поставок.

Чтобы обеспечить плавный переход, подробно изучите методологию потенциального партнера. Исключительные аутсорсеры будут иметь структурированный подход для беспрепятственного переноса бизнес-процессов, следуя таким ключевым шагам, как оценка, документирование, карты процессов и определение средств контроля.

Ищите управление, которое обеспечит прогресс в переходе, но не в спешке. Для качественного аутсорсера нет ничего необычного в том, что он тратит 18+ часов на текущее рабочее состояние одного процесса.

Также важно выбрать поставщиков, обладающих опытом для разработки и внедрения лучших в своем классе улучшений процессов, таких как автоматизация, организационные изменения или упрощенные этапы. В конце концов, перенос плохо функционирующего процесса без планов по его улучшению приводит только к неадекватному процессу, выполняемому где-либо еще.

Совет № 4: Выбирайте аутсорсеров, приверженных автоматизации с самого начала.

Около 60% организаций считают доступ к новым технологиям важным для BPO, что позволяет им извлекать выгоду из последних инноваций без значительных вложений.Но почти 60% также говорят, что их нынешний поставщик BPO неэффективно предоставляет технологические решения, отвечающие их потребностям.

Gartner сообщает, что финансовые руководители считают 89% бухгалтерской деятельности высокоавтоматизированной, что исключает затраты на рабочую силу при выполнении повторяющейся крупномасштабной работы и исключает человеческий фактор.

Но хотя крупные аутсорсеры могут использовать автоматизацию в долгосрочной стратегии, это редко является частью их первоначального подхода, потому что это пожирает долгосрочные доходы от их практики BPO.Выбор партнера, который включает автоматизацию в свое ценностное предложение по аутсорсингу, с самого начала создает лучшее решение для клиента.

Совет № 5: Ищите партнеров с истинным менталитетом «продолжателя вашей команды».

Некоторые BPO предоставляют никелевые и десятицентовые организации для работы, выходящей за рамки договорных соглашений об уровне обслуживания (SLA). Но исключительные аутсорсеры — настоящие деловые партнеры, создающие индивидуализированные решения для совместной работы, которые функционируют как продолжение внутренних команд.

Выбирайте аутсорсеров, которые соблюдают «дух соглашения» и гарантируют, что предоставляемые ими услуги позволяют достичь желаемых результатов без дополнительных затрат. Исключительные партнеры также будут использовать свое видение операций, чтобы определять возможности и проблемы для бизнеса.

Например, компания, занимающаяся электронной торговлей уличным снаряжением и одеждой, испытала неожиданный бум продаж из-за COVID. Auxis, как их партнер по аутсорсингу, смогла быстро мобилизовать и масштабировать операции с кредиторской задолженностью.Без возможности платить поставщикам достаточно быстро, клиент изо всех сил пытался выполнить заказы и упустил бы растущий спрос.

Совет № 6: подумайте о решении прибрежных территорий, чтобы избежать проблем с доставкой в ​​Азии.

Решения

Nearshore во многом решают проблему растущего недовольства азиатскими моделями аутсорсинга. Многие руководители пересматривают свою стратегию аутсорсинга, поскольку осознают существенные риски, связанные с низкими затратами на рабочую силу в Азии, включая сложные языковые барьеры, непредвиденные культурные различия, множество операционных моделей «черного ящика», тревожно высокую текучесть кадров и значительные различия часовых поясов, которые негативно влияют на общение. и отзывчивость.

COVID-19 также выявил слабую инфраструктуру и ограниченную доступность Интернета, которые влияют на предоставление услуг в таких азиатских регионах, как Индия и Филиппины. Напротив, ближневосточный доступ к местам верхнего уровня в Латинской Америке снижает риск аутсорсинга за счет современной инфраструктуры, которая обеспечивает беспрепятственный переход к удаленной рабочей силе.

Например,

Nearshoring в Коста-Рике по-прежнему обеспечивает значительный трудовой арбитраж на 30-50% по сравнению с США. Он дает компаниям доступ к высокообразованной рабочей силе, которая уже выполняет бэк-офисную работу для более чем 170 многонациональных организаций.И это способствует сотрудничеству и высокой производительности благодаря совместимости часовых поясов, западной культуре и сильному владению английским языком.

Совет № 7. Воспользуйтесь возможностью, чтобы улучшить видимость и контроль.

Большинству финансовых руководителей не хватает информации о состоянии своей организации. Аутсорсинг дает возможность улучшить понимание — повысить производительность и операционный контроль.

Ищите аутсорсеров, которые устанавливают показатели непрерывной отчетности, выходящие за рамки договорных SLA, в начале отношений — и используют отчеты KPI для мониторинга процессов и эффективности бизнеса.Партнеры с надежными возможностями бизнес-аналитики также могут помочь в создании информационных панелей, которые отслеживают состояние бизнеса в режиме реального времени.

Надежные показатели отчетности предотвращают рост затрат в удерживаемых организациях и демонстрируют руководству среднего звена ценность эффективной работы вспомогательного офиса. Он также обеспечивает легкий доступ к командам по финансированию данных, которые необходимы для создания отчетов, соответствующих назначению.

Совет № 8: Не упускайте из виду важность изменений и управления талантами.

По оценкам McKinsey, колоссальные 70% программ изменений не достигают своих целей, и сопротивление сотрудников является главным фактором.К сожалению, объявление о решении об аутсорсинге может поставить нынешних сотрудников в тупик. Аутсорсинг также нарушит выполнение бизнес-задач и нарушит вашу организационную культуру.

Хорошо спланированная программа управления изменениями имеет решающее значение для успешного аутсорсинга. Ваш провайдер должен уметь разрабатывать коммуникацию и стратегию, которая сводит к минимуму перебои в работе и неопределенность, усталость и стресс для ваших сотрудников.

Опыт управления талантами — еще одна ключевая возможность.Передача транзакционных задач на аутсорсинг дает возможность переквалифицировать сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более стратегических видах деятельности. Ищите аутсорсеров, которые могут помочь вам спланировать, как должна выглядеть ваша будущая организация, и какие виды деятельности она должна выполнять.

Создайте современную финансовую организацию с правильным партнером BPO

В постпандемической экономике финансовые группы должны отказаться от своей традиционной роли вычислений и превратиться в настоящих стратегических партнеров своего бизнеса.

Передача транзакционных задач на аутсорсинг подходящему провайдеру обеспечивает ценность, превышающую первоначальную экономию затрат. Понимая качества, которые отличают высококлассных партнеров BPO от остальных, ваша организация может получить доступ к инструментам, улучшениям, поддержке и опыту, которые превратят ее в современную финансовую организацию.

Как выбрать партнера по аутсорсингу: интервью с Оле Джеппесеном

Выбор партнера по аутсорсингу — важное бизнес-решение, требующее глубокого анализа рынка и тщательной подготовки как со стороны поставщиков, так и со стороны их потенциальных клиентов.

Оле Джеппесен (Ole Jeppesen) — генеральный директор и основатель Resiport, платформы, предоставляющей консультации по программному аутсорсингу как услугу, которая обеспечивает независимый поиск партнеров и консультации по экосистеме аутсорсинга программного обеспечения.

Обладая 20-летним опытом работы в индустрии аутсорсинга и глубоким знанием проблем и потребностей клиентов, Оле — тот человек, который может определить причины, по которым компании используют аутсорсинг, обозначить ключевые риски и проблемы, с которыми они сталкиваются, и дать совет о том, как выбрать партнера по аутсорсингу. для обеспечения плодотворного и выгодного партнерства.

В: Каковы основные причины, по которым компании в 2017 году переводят разработку программного обеспечения на аутсорсинг?

Оле: До конца рецессии в 2012 году аутсорсинг программного обеспечения, несомненно, был выбран как способ снижения затрат. С тех пор компании по всему миру использовали растущий спрос на программные продукты и услуги. Вдобавок к этому спросу многие старые отрасли начали трансформацию, когда ИТ стали неотъемлемой частью практически любого бизнеса и вертикали.

Результатом является такой высокий спрос на квалифицированные ресурсы в США, странах Северной Европы и ЕС в целом, что наиболее распространенной причиной рассмотрения аутсорсинга является огромное количество квалифицированной рабочей силы в странах-поставщиках аутсорсинга, которые трудно привлечь и позволить себе на местном уровне. .

Последние исследования показывают, что 66% рынков Скандинавии обслуживаются местными консультантами. Это приводит к гораздо более высоким затратам по сравнению с сотрудниками, работающими полный рабочий день, когда рабочая сила ограничена деловыми контрактами.Это делает очень трудным, а некоторые организации считают невозможным привлечение квалифицированной рабочей силы.

Геополитические ветры и растущий протекционизм нарастали в течение 2017 года. Однако рост заработной платы и неспособность обучить достаточное количество инженеров и разработчиков на национальном уровне полностью нейтрализовали эти тенденции.
В отличие от докризисного периода, экономические преимущества аутсорсинга рассматриваются не как метод снижения затрат, а как средство увеличения доходов и выхода на рынок первых продуктов с использованием таких технологий, как AI, IoT и т. Д.

Итак, короткая версия:

1. Квалифицированные ресурсы
2. Технологии
3. Доход
4. Стоимость

Оффшорный девелопер по тарифам

Руководство по расценкам

Европа, Азия, Латинская Америка, Африка, а также советы по выбору страны для оффшорной разработки.

В: Какие факторы, по вашему мнению, следует учитывать компании при принятии решения о ее выборе: на суше, на берегу или в море?

Ole: Очень часто мне задают этот вопрос в виде того, какую страну выбрать, но этот вопрос имеет гораздо больше смысла, спасибо.Расстояние в пути, разница часовых поясов и подключение к Интернету, вероятно, являются наиболее важными факторами принятия решений, которые следует учитывать компаниям.

В целом можно утверждать, что организация-клиент должна учитывать уровень и простоту коммуникации , то есть голосовой, визуальный и «телесный разговор». Некоторые задачи просто требуют большего взаимодействия, чем другие, и даже физическое присутствие может быть требованием для достижения потока понимания, не отфильтрованного устройствами связи.

Решение также зависит от выбранной формы аутсорсинга, т. Е. Проектов, управляемых провайдером, или расширенного командного сотрудничества. Чем больше требуется сотрудничества между клиентом и организацией-поставщиком, тем ближе должно быть расстояние, предпочтительно совместное расположение.

Такие факторы и задачи, как Agile, инновации, исследования и архитектура, часто требуют безупречного общения и желательно лицом к лицу. Физическое расстояние и время, используемое для посещения встречи, возможность общаться в обычные рабочие часы или отсутствие пропускной способности интернета — все это факторы, на которые следует обратить внимание.

Лично я передаю на аутсорсинг поставщику с разницей в часовых поясах 12 часов. Для большинства клиентов это было бы непростой задачей, для других — преимуществом.

Теперь все эти факторы необходимо согласовать с настоящими, временными и будущими потребностями. Злые языки утверждают, что я только что привел все аргументы в пользу отказа от аутсорсинга, но это не так. За время существования концепции аутсорсинга было доказано, что аутсорсинг можно использовать в любой точке мира: даже Международная космическая станция проводит исследовательские проекты на аутсорсинге.

Единственное, о чем должны знать клиенты, — это то, что уровень сложности увеличивается для каждого из этих факторов и имеет прямое влияние на общую стоимость услуги, которую некоторые считают «скрытыми затратами».

Q: Когда компания хочет найти партнера по аутсорсингу, какие факторы вы обычно рекомендуете учитывать помимо экономии затрат?

Ole: Вы соблазняете меня дать вам аналитический подход и рассказать обо всех внешних факторах и о том, как мы используем самостоятельную бизнес-аналитику, чтобы предложить нашим клиентам использовать сотни проверенных параметров более чем 900 независимых поставщиков программного обеспечения, таких как Daxx, который мы зарегистрировали, но…

Примерно в 80% всех управляемых случаев я действительно рекомендую компании вернуться к чертежной доске и рассмотреть все вопросы, которые необходимо решить внутри организации, прежде чем даже думать об аутсорсинге.

Некоторые CxO просто приняли решение об аутсорсинге из-за ограничений в привлечении местных разработчиков и других факторов, как упоминалось ранее. Чего часто не хватает, так это опыта и знаний об организационном пути, который необходимо передать на аутсорсинг.

Часто причиной рассмотрения аутсорсинга является то, что он не может быть хуже для бизнеса, чем запланированные проекты, продукты и заказы, которые невозможно реализовать из-за нехватки ресурсов — но на самом деле это возможно. Путешествие часто приводит к крупнейшим организационным изменениям с момента основания компании.

В случае чисто аутсорсинга отдельного проекта или продукта все начинается с качества спецификаций, понятного внешнему партнеру. Для получения и принятия доставки необходимо наличие управления, процессов отчетности и наличия квалифицированного и доступного персонала.

В случае трансграничного сотрудничества с удаленной командой человеческий фактор проявляется еще сильнее. Всего несколько внутренних сотрудников бросились к организационным изменениям, не обладая навыками межличностного общения или не желая общаться с удаленными коллегами с другой культурой; устойчивость к путешествиям, новому образу работы, говорению на другом языке и переходу от интровертной к экстравертной работе; просто бояться потерять работу — все это факторы, которые могут иметь разрушительное влияние на успех аутсорсинга, если они не будут спланированы, обработаны и сообщены заранее.

Не забывайте, что низкая зрелость разработки в организации-Клиенте может привести к трансформации в дополнение к переходу на аутсорсинг, то есть к удвоению всех параметров, которые должны были высвободить внутренние ресурсы CxO для более критичных для бизнеса задания. В худшем случае нередко ключевые сотрудники уходят на более спокойную работу или даже становятся внештатными сотрудниками.

На данном этапе я просто не позволяю себе как советнику быть прагматичным и направлять компанию к сокращению пути.

Призывы к клиенту использовать дополнительный месяц, три или даже полгода, если необходимо, для решения большинства только что упомянутых проблем, часто являются наиболее важными факторами для успешного опыта.

Q: Какие страны являются одними из самых популярных направлений для аутсорсинга? Какие страны находятся на подъеме? Не могли бы вы поделиться некоторыми тенденциями, которые наблюдаете?

Ole: Я мог бы начать хвалить такие европейские страны, как Польша, Украина и Румыния, за темпы роста, наблюдавшиеся в последнее десятилетие.Португалия, Болгария, Беларусь, страны Балтии и Балканы также растут.

Мне бы пришлось сделать то же самое для ряда стран Южной Америки и Латинской Америки, не говоря уже о странах Дальнего Востока, но…

Если популярность измеряется численностью персонала, мы все должны лечь в пыль, когда Я упоминаю Индию как бесспорного победителя игры.

Самые ранние решения и стратегии, сформулированные в 70-х и 80-х годах индийским бизнес-сообществом и поддержанные решительным индийским правительством как способ вывести страну из бедности, являются достижением и примером для подражания.Не далее как на прошлой неделе я прочитал небольшое объявление о том, что один из индийских министров объявил о создании новых поддерживаемых правительством центров и центров НИОКР с вместимостью более 250 000 ИТ-сотрудников. На такой масштаб способна Индия, и она каким-то образом расставляет все в перспективе по сравнению с другими странами, регионами и континентами.

Самая большая проблема европейских провайдеров заключается в том, что каждая крошечная страна (в глобальном контексте) продвигает только национальные деловые интересы и, таким образом, получает только «голос, как мышь».Даже средние индийские компании могут в одиночку создавать наземные центры разработки и представительства, когда они считают нужным. Как естественное последствие шумихи вокруг проблем с визой H-B1 в США, именно это и делают индийские компании в наши дни, чтобы распределить глобальные риски и получить новые каналы доходов.

Не пропустите лучшие статьи!

Подпишитесь на дайджест блога

Подпишитесь на дайджест блога

В: Какой вариант аутсорсинга работает лучше всего, когда компания ищет способы минимизировать расходы, но хочет сохранить контроль над бизнес-процессами, переданными на аутсорсинг?

Ole: Десятилетия назад термин «шоппинг» появился в экосистеме аутсорсинга программного обеспечения.Он в основном использовался как своего рода прозвище для низкоуровневых BPO и разработки программного обеспечения, на которые смотрели свысока как на «руки и ноги» по самой низкой цене.

Сегодняшние задачи намного сложнее, но бизнес-модели все еще здесь, только новые названия, такие как «Стоимость +», то есть все расходы на сотрудника покрываются Клиентом плюс фиксированный процент дохода хостинг-провайдеру.

В настоящее время все знают, что партнерство, взаимная выгода, прозрачность и доверие являются наиболее важными факторами для достижения высокого уровня производительности.

Причина, по которой я упоминаю Cost +, заключается в том, что я видел его реализованным в качестве ключевого компонента в гибридных моделях и таким образом, что он фактически служит не только клиенту, но и поставщику услуг.

Сотрудничая с поставщиками услуг, которые осваивают DevOps и комбинируют его с гибридной бизнес-моделью, клиенты могут достичь множества вещей, о которых даже крупные компании могут только мечтать.

Все дело в поиске партнера, который соответствует потребностям клиента. Если заказчик нуждается в НИОКР с использованием новейших технологий, ему требуются специалисты и специальная команда для внедрения и поддержки услуг или продуктов.

Многие провайдеры нашли нишу, где они предлагают свои технологические знания по мере необходимости на основе модели T&M и объединяют их, размещая выделенную группу клиентов по модели Cost +.

Клиент получает лучшее из обоих миров, а поставщик услуг получает долгосрочный фиксированный доход и рост за счет доходов специальной команды и премиальных доходов от специализированной команды. Кроме того, провайдер получает еще более важное преимущество: специализацию и способность выделиться из толпы.Поскольку специализация может быть любой из таких технологий, как AI, IoT или open-source, автоматизация, QA, прототипирование и т. Д., Поставщик может предложить одну или несколько специализированных услуг в соответствии с долгосрочной стратегией.

На мой взгляд, это лучшая в целом и проверенная модель, которая поддерживает беспроигрышное партнерство.

В: Какие 5 вопросов, по вашему мнению, компания должна задать аутсорсинговому поставщику, прежде чем начать с ним работать?

Ole: Помимо 50–100 параметров, которые должны соответствовать еще до обращения к поставщику, 5 наиболее часто используемых вопросов, которые необходимо решить в рамках комплексной проверки, на мой взгляд, будут следующими:

• По вашим собственным словам, что Как вы думаете, есть ли синергия между вашим Видением, Миссией и Стратегией и нашим?
• Как вы думаете, как мы можем двигаться вперед, стремясь к взаимовыгодному партнерству, основанному на доверии, прозрачности и с минимально жизнеспособным контрактом, SLA или SoW, которые охватывают интересы обеих сторон?
• Обладает ли ваша организация специальными знаниями, интеллектуальной собственностью, продуктами или бизнес-возможностями, которые могут принести немедленную или долгосрочную пользу нашей организации?
• Каковы ваши финансовые цели, прибыльность и планируемые изменения / расширения?
• У вас есть один или несколько клиентов с таким же портфелем продуктов / услуг, как у нас, и не могли бы вы представить их?

Одним из самых больших преимуществ структурированного, но экономичного процесса предварительного отбора является то, что компания уже обеспечила основу для плодотворного партнерства путем принятия решений на основе данных еще до посещения одного или, желательно, нескольких поставщиков.Что остается, и на чем могут сосредоточиться все стороны, так это на установлении взаимопонимания, оценке взаимной химии, собственными глазами поиске культурного соответствия и закладке краеугольного камня для потенциального партнерства.

Q: Каковы самые большие проблемы при работе с партнером-аутсорсером?

Ole: Как и в любых отношениях, у всех нас есть индивидуальные ожидания в отношении поведения, использования общего языка и общих культурно-зависимых норм.

Мне посчастливилось работать за границей в общей сложности 7 лет, и я не считаю культурные различия серьезным препятствием для аутсорсинга — в конце концов я действительно понял, что моя собственная культура немного странная, и начал задавать вопросы, почему люди в моей стране делают то, что делают, почему это работает для нас и почему это никогда не сработает для другой культуры.

Благодаря этому опыту я узнал, что требуется около полугода, чтобы разобраться в мелких нюансах и способах предотвращения эскалаций, возникающих из-за недопонимания.

Найти баланс между вежливостью и пониманием, твердостью, не создавая ситуации «они против нас», и просто общаться, общаться, общаться и заставлять всех руководителей и сотрудников делать то же самое — все это можно рассматривать как проблема, особенно в начале периода партнерства, когда необходимо решить как технические, так и организационные проблемы.

Q: Как компания обеспечивает безопасность своей интеллектуальной собственности и конфиденциальной информации при обращении с поставщиками услуг аутсорсинга?

Оле: Прежде всего позвольте мне отметить, что существует так мало задокументированных случаев нарушения прав интеллектуальной собственности и утечки конфиденциальной информации в экосистеме аутсорсинга, что мы просто должны рассматривать это как миф. По статистике, нарушения и утечки во много раз чаще встречаются внутри организации-клиента.

Тем не менее, я иногда работаю с клиентами в оборонной и фармацевтической отраслях, где существуют строгие правила, процедуры, которым необходимо следовать, и личные допуски, которые необходимо провести, прежде чем любой персонал сможет увидеть только одну строку кода.

Для этих случаев существуют технические решения, гарантирующие, что весь код и документация хранится в помещениях компании, а все коммуникации / данные осуществляются по зашифрованным линиям между терминалом разработчика и серверами компании. т.е. разработчик не может сохранить ни одного байта на локальном компьютере.

Мы никогда не должны говорить никогда, но если клиент провел предварительный выбор на основе данных и надлежащую проверку поставщика, и все удаленные сотрудники и персонал поставщика были тщательно отобраны хорошо образованными сотрудниками отдела кадров, существует риск минимально.

Q: Предположим, компания хочет участвовать в процессе найма. Предоставляют ли аутсорсинговые компании своим клиентам такую ​​возможность?

Ole: Сотрудники — один из самых ценных активов в любой организации аутсорсинга. Я еще не слышал о том, чтобы клиент не хотел участвовать в некоторых или во всем процессе найма в специальную команду.

В системе с чистым аутсорсингом, когда поставщик отвечает за управление проектом или создание продукта, обычно поставщик самостоятельно выбирает команду.Тем не менее, многие поставщики предлагают клиентам проверить выбранных членов команды.

Одним из наиболее профессиональных поставщиков услуг являются услуги по управлению персоналом. Набор и удержание персонала — это ключевые компетенции, которыми гордятся большинство поставщиков. Они могут либо предлагать шаблонные процессы, либо использовать клиентские процессы, процедуры и инструменты.

Q: Какие инструменты могут помочь компании организовать работу с аутсорсинговым поставщиком наиболее эффективно?

Ole: Этот вопрос во многом зависит от ОС, языка разработки, платформ, методологии / идеологии и предпочтений редактора / IDE.Я работаю так долго, что де-факто был старый добрый редактор Vi, и видел, как приходит и исчезает столько инструментов, что я, вероятно, забыл половину из них.

Подходящий редактор кода в сочетании со стандартной системой контроля версий следует рассматривать как краеугольный инструмент в любой организации, занимающейся разработкой программного обеспечения. В зависимости от используемой методологии / идеологии, такой как, например, Scrum, существует ряд инструментов для организации и визуализации проектов и документов. Наиболее важным, вероятно, является согласие на использование набора инструментов, которые обе организации знают и на которые полагаются.В большинстве случаев организация-клиент принимает решение о предпочтениях удаленной выделенной группы и поставщика в управляемых проектах.

Q: С какими основными рисками компания сталкивается при аутсорсинге и как их снизить?

Ole: Я работаю в экосистеме аутсорсинга программного обеспечения более двух десятилетий и занимаю должности со всех сторон стола, поэтому, на мой взгляд, нет никаких сомнений в отношении основных рисков, с которыми сталкивается компания, когда принимается решение. было передано на аутсорсинг.

1. На самом деле я считаю недостаточную зрелость, отсутствие стратегического анализа и планирования, относительно небольшой практический опыт в области аутсорсинга в клиентской организации как самый большой риск для компании.
2. Из-за первого фактора и спешки, чтобы начать работу, клиент часто заканчивается трансформацией и / или организационными изменениями параллельно с запуском аутсорсинга. Подобное удвоение рисков может привести к опасно непредсказуемым случаям.
3. И последнее, но не менее важное, я видел много примеров несоответствия между клиентами и поставщиками, ведущих к чрезвычайно дорогостоящему инсорсингу проектов / продуктов.

Риск 1 может быть уменьшен только за счет времени, необходимого для достижения необходимой зрелости, обращения к внешним консультантам, опытным консультантам для начальной загрузки и / или найма опытного персонала.
Риск 2 также является проблемой уровня C в организации-клиенте и может быть уменьшен только за счет полного обзора каждого сотрудника в организации, знания состояния каждого существующего и запланированного продукта / услуги и, наконец, путем своевременной трансформации прежде чем приступить к настройке аутсорсинга.
Риск 3 может быть уменьшен только путем принятия решений на основе данных в сочетании с комплексной проверкой потенциальных партнеров на месте

В: Необходимо ли посещение аутсорсинговых предприятий? Если да, как часто клиенту следует посещать места, где они работают?

Ole: Не только руководству и персоналу компании рекомендуется посещать продавца, но и наоборот.

У некоторых компаний есть стратегия посещений на всех основных этапах проекта, у других есть периодический график посещений.2–4 посещения в год на одного ключевого сотрудника — хорошая практика, и такое же количество посещений для руководства и высшего руководства продолжительностью 1-2 дня. Это, конечно, зависит от размера и продолжительности проекта, а также от количества сотрудников, участвующих в совместной работе. Вероятно, это одна из самых выгодных «скрытых затрат», которую даже финансовый директор сочтет хорошей инвестицией.

Свяжитесь с Оле Джеппесен в LinkedIn или Twitter.

Как выбрать идеального партнера по аутсорсингу?

Поставщик аутсорсинга — это организация, которая предоставляет по крайней мере одну услугу аутсорсинга.Напротив, аутсорсинг — это бизнес-практика, которая включает в себя набор внешних сторон для выполнения услуг, которые недавно выполнялись внутри компании группой организации. Аутсорсинг может принести огромные преимущества вашему бизнесу, но существуют огромные риски и трудности при организации и управлении подключениями к аутсорсингу.

Как выбрать партнера по аутсорсингу

Выбор подходящего поставщика услуг аутсорсинга может быть одной из самых сложных задач, с которыми сегодня сталкивается компания.Поэтому многим организациям сложно передать требования на аутсорсинг, но это может легко ускорить развитие бизнеса, если вы выберете правильного партнера по аутсорсингу. Это поможет вам получить большую прибыль.

При попытке оценить партнера по аутсорсингу для ИТ-услуг или услуг BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) ваше основное внимание должно быть сосредоточено на способности поставщика удовлетворить ваши требования, и это некоторые из основных советов по выбору правильного поставщика услуг аутсорсинга.

Четко определите, чего вы хотите достичь в отношениях с аутсорсингом: Прежде чем вы начнете связываться с потенциальными партнерами по аутсорсингу, составьте четкий документ с объемом работ.Вам необходимо выбрать цели вашего бизнеса, потребности вашего бизнеса и лучшее идеальное решение для достижения требуемых результатов. Вы знаете свое дело больше, чем кто-либо. Если вам нужен хороший результат, вы должны четко понимать, что вы хотите построить для партнера по аутсорсингу.

Хотите лучшие стратегии аутсорсинга программного обеспечения для вашего бизнеса?

Получите цитату!

Репутация на рынке, стабильная поставка не менее важны: ни один бизнес не может рассчитывать на качество.Но что еще более важно, ни один бизнес не может позволить себе работать с поставщиком, который постоянно срывает сроки или не подходит для работы. Поэтому перед заключением договора важно проверить рыночную репутацию партнера по аутсорсингу. В настоящее время вы можете легко проверить историю и репутацию партнера по аутсорсингу в Интернете. Это поможет вам выбрать партнера по аутсорсингу, имеющего хорошую рыночную репутацию и обеспечивающего своевременную репутацию.

Выберите гибкого партнера: Гибкость важна при выборе поставщика аутсорсинга для вашего проекта.Вы выбрали партнера по аутсорсингу, который должен быть достаточно адаптируемым, чтобы удовлетворить любую острую необходимость или проблему, когда она возникнет. Гибкость особенно важна, когда вы и ваш партнер по аутсорсингу можете находиться в разных часовых поясах и / или в разных географических точках. Вы должны включить адаптируемость с точки зрения срочности и поддержки в соглашении, прежде чем его завершать.

Обратитесь к своему партнеру по аутсорсингу за рекомендациями и образцами работ: Перед тем, как завершить запрос на партнерство по аутсорсингу, получите рекомендации от вашего оффшорного поставщика.По рекомендациям вы узнаете о качестве обслуживания. Обращаясь к клиентам вашего партнера по аутсорсингу, вы можете больше узнать о компетенциях вашего поставщика услуг аутсорсинга. Вы также получите дополнительные данные о проблемах, например, о дежурстве и времени выполнения. Обращение к клиентам вашего поставщика аутсорсинга может дать вам прямую информацию о том, будут ли работать отношения аутсорсинга между вами и выбранным партнером по аутсорсингу.

Кроме того, запросите образцы работ, выполненных поставщиком в прошлом, чтобы получить представление о конечном доходе.Получение доступа к образцам работы ваших партнеров по аутсорсингу может помочь вам понять, соответствует ли выбранный поставщик услуг аутсорсинга вашим желаниям. Образцы работы также дадут вам хорошее представление о способностях вашего ИТ-партнера, его специализированных навыках и уровне ценности. Это даст вам возможность убедиться, что ваш поставщик услуг аутсорсинга понимает цели вашего бизнеса. Также рекомендуется проверить отзывы клиентов.