Как выделиться среди конкурентов: Как выделиться среди конкурентов: 4 важных шага

Как выделиться среди конкурентов: 4 важных шага

Советы из интернета

Статья об отстройке от конкурентов есть на каждом ресурсе, посвященном бизнесу и маркетингу. Вот список советов, которые опубликованы везде: от Forbes до блогов на бесплатных доменах Wix.

• Предложите что-то новое, придумайте действительно уникальное торговое предложение;
• Говорите о ценности ваших товаров или услуг;
• Будьте открытыми и честными;
• Будьте креативными и инновационными;
• Работайте над клиентским сервисом, он должен быть безупречным;
• Будьте честными с комьюнити, общайтесь, стройте отношения;
• Ваши слова и действия должны быть понятными и предсказуемыми;
• Пробуйте разные способы продвижения;
• Используйте точный таргетинг;
• Предложите тестовый период или возврат денег, если продукт не понравится.

При этом никто не знает, с какого пункта начать и как именно стать «креативными и инновационными», оставаясь «понятными и предсказуемыми».

Встречаются и более практичные советы: постройте личный бренд, попробуйте видеомаркетинг. Но вдруг в вашей тематике видео снимают все, кому не лень? А быстрая доставка важнее вашей личности?

4 шага, чтобы выделиться среди конкурентов

Мы предлагаем другой подход: не искать универсальных советов, а создать стратегию отстройки от конкурентов под ваш проект. Это потребует времени и ресурсов, но взамен вы получите реальный план действий, а не набор клише от блогеров.

1. Найдите конкурентов

Сначала нужно составить полный список конкурентов. Включите в него:

• Прямых конкурентов. Торгуют схожими продуктами и услугами для тех же клиентов, что и вы.
• Косвенных конкурентов. Продают другие продукты для тех же клиентов, что и вы.
• Компании в смежных индустриях. Это любые компании, у которых можно подсмотреть ошибки и самые передовые решения.
• Зарубежные компании. Те, кто продают похожие товары или услуги на зарубежных рынках.

Даже если вы год назад мониторили конкурентов, проверьте рынок еще раз. Возможно, ваш самый злостный конкурент исчез, а вместо него появились два-три новых.

Фрагмент отчета по рынку комбучи (напитка из чайного гриба) от SmartFetch

Все действия по поиску конкурентов и мониторингу спроса можно автоматизировать через Smart Fetch. Вы отдаете исходные данные о вашей компании и говорите, что хотите получить в финальном отчете. Через неделю вам отдают готовое исследование.

Что делать. Первый и самый очевидный шаг — использовать Яндекс, Google и Bing. О последнем часто забывают, хотя это второй в мире сайт по объему трафика среди поисковых систем.

Второй способ — искать конкурентов через специальные сервисы. В одних достаточно ввести ваш URL и получить список похожих сайтов — например, MegaIndex и SimilarWeb. Другие сервисы помогают найти конкурентов с помощью мониторинга интересующих вас тем и ключевых слов — например, Google Trends или Mention.

Список конкурентов для образовательного портала Udemy на SimilarWeb

Найти нужные сайты и сервисы можно также по ключевым словам в соцсетях. Для этого рекомендуем Hootsuite. Он позволяет бесплатно мониторить упоминания ключевых слов на Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare и Google+. Вам остается смотреть, кто участвует в обсуждениях, и искать среди них конкурентов. Единственный недостаток сервиса — нет поиска по «Вконтакте».

Поиск по фразе «онлайн образование» в Hootsuite

Если вы производите софт, искать конкурентов удобно через сервис AlternativeTo. Самое прекрасное, что на их сайте можно найти альтернативу и для самого AlternativeTo. А это те ресурсы, где найдется еще больше конкурентов.

В некоторых индустриях у компаний сотни конкурентов. Если не хватает ресурсов на тотальный анализ, выбирайте только компании с самым большим количеством клиентов и\или самым лояльным сообществом.

2. Посмотрите, чем занимаются ваши конкуренты

Теперь, когда получили список конкурентов, проанализируйте их деятельность в интернете и офлайн.

Что делать. Всевозможные параметры для конкурентного анализа собраны в этой методичке. Ее можно получить бесплатно за адрес вашей почты.

Вам предстоит проанализировать:

• Позиционирование
• УТП
• Присутствие в рейтингах
• Участие в тендерах
• Источники привлечения клиентов
• Клиентский сервис
• Популярность бренда
• Сайт
• SEO
• Контент-маркетинг

Если увидели недоработку у конкурентов — не спешите делать выводы. Возможно, это не ошибка, а потенциально нецелесообразное решение на вашем рынке. Сначала посмотрите, что действительно нужно вашим клиентам.

Сведите все данные в таблицу и переходите к следующему шагу.

Фрагмент сводной таблицы по анализу конкурентов. Источник: https://blog.completo.ru/white-paper/competitor-analysis/

Чтобы сэкономить время, поменяйте пункты 2 и 3 местами: сначала изучите потребности клиентов, а потом посмотрите, как с ними работают конкуренты. Но в этом случае легко пропустить бесполезные решения компаний — а это тоже важно.

3. Проанализируйте потребности клиентов

То, что делают все компании на рынке, не всегда совпадает с потребностями клиентов. Поэтому нужно приглядеться к тому, что действительно важно для вашей аудитории.

Что делать. Пообщайтесь с потенциальными и существующими клиентами. Узнайте:

• При каких обстоятельствах покупают такие товары или услуги, как у вас
• Где ищут информацию о предложениях
• Сколько времени проходит от первого поиска до покупки
• Какие параметры важны и не важны при выборе продукта
• Насколько цена влияет на принятие решения

Память постепенно искажает слова других людей, чтобы подстроить их под мнение слушателя. Поэтому записывайте ваши интервью на диктофон или iFree Skype Recorder.

Эти инструкции также используйте для изучения данных:

Данные можно искать и мониторить вручную — либо использовать сервисы, которые упоминали выше: Mention и Hootsuite.

Интересные выводы можно сделать с помощью изучения семантического ядра. Если люди почти не ищут «купить ваш товар», спрос не сформирован: люди просто не знают, что такой товар существует. Выход — запустить контент-маркетинг под информационные запросы («как решить проблему»).

Этот пункт похож на классическое маркетинговое исследование рынка, которым пренебрегают многие компании. А зря, ведь если не знаете потребностей клиента, ваш креатив может оказаться бесполезным.

Пример из жизни. Для проекта по управлению SMM планировали создать лендинг с инфографикой о деталях работы сервиса. Так делали все конкуренты. Но когда поговорили с представителями целевой аудитории, оказалось, что технические детали никого не интересуют.

Клиенты хотели знать, сколько времени и денег сэкономит сервис. Именно на этом нужно было сделать акцент при продвижении. А креатив и инфографика — лишнее.

4. Посмотрите, какие потребности аудитории упускают конкуренты

Вы изучили, что нужно клиентам и что по этому поводу предпринимают конкуренты. Потребности аудитории, которые не обрабатываются или обрабатываются слабо, — ваши точки роста.

Что делать. Тут могут быть тысячи комбинаций, в зависимости от возможностей компании, насыщенности рынка, структуры спроса. Если клиентам важны технические детали, публикуйте подробный и качественный контент на эту тему. Если покупают спонтанно — организуйте безупречную логистику.

Истории из жизни

Приведем несколько примеров, как предприниматели находили свою нишу и грамотно отстраивались от конкурентов.

Мария Носова: «Я психолог, работаю как предприниматель более 10 лет. Большинство психологов стесняется себя (да-да!). Год назад стала вести регулярно канал на YouTube, и в итоге я не делаю рекламы. Примерно 70% заявок приходит с YouTube, остальное — сарафанное радио. Количество клиентов для консультаций стало больше возможного, что вынудило поднять цены и двинуться в сторону онлайн курсов».

Сергей Синицын, Норгис Пресс: «Работаем с ежедневниками и другими изделиями из кожи, бумаги и эко-кожи. Конкуренты в основном добавляют опции к стандартным изделиям, а все замороченное идет к нам. К примеру, была поставлена задача прорезать отверстие диаметром 46 мм в бумажном блоке для ежедневника, чтобы заказчик мог установить туда часы. Для этого изготовили специальный инструмент и добавили опцию регулировки скорости в станок. После получения образца клиент отдал нам все работы по этому изделию».

Александр Богачев: «У меня продакшн и услуги по продвижению в YouTube.

Когда изучал отрасль, понял, что качественные видеоролики делают многие и конкуренция в основном идет по цене. Мне не хотелось недополучать прибыль. Тогда я применил такую фишку: стал делать сценарии на основе психологических моделей ( я психолог по одному образованию). И это сработало! Заказы на видео превзошли все ожидания! И таким образом, моя компания отстроилась от многочисленных конкурентов. Практически появилось новое УТП».

Выводы

Ни один блогер или сторонний маркетолог не знает, как вашей компании выделиться среди конкурентов. Для каждого бизнеса разрабатывается уникальная стратегия.

План действий такой: найдите и проанализируйте конкурентов, изучите потребности аудитории и посмотрите, что упускают ваши соперники. Ошибки и недоработки конкурентов — это точки роста.

Ульяна Тихова

Автор

16 способов отстройки от конкурентов

Маркетинг – важнейшая составляющая успеха в бизнесе. Хорошее маркетинговое решение может дать новый импульс забуксовавшим продажам или вернуть в игру поднадоевший аудитории продукт. Одна из маркетинговых стратегий – позиционировать какую-то уникальную составляющую продукта. Часто склонить клиента к покупке именно вашего товара может всего один нюанс. О том, с помощью каких факторов можно выделиться среди конкурентов, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказала директор веб-студии «Сеослон» Софья Гаева.

Досье

Софья Гаева, 29 лет, предприниматель из Красноярска, основатель digital-студии 
«Сеослон». Окончила институт филологии и журналистики Сибирского федерального университета. Компании «Сеослон» шесть лет, за это время она продвинула на первые строчки в интернет-поисковиках более 350 сайтов, заняла второе место в рейтинге веб-студий по Красноярску по версии CMS-magazine и попала в список 100 лучших фирм России по версии SEOnews.

1. Другой продукт

Например, продажа воздушных шариков не с «Алиэкспресс», а, допустим из Сингапура. Эти шарики могут существенно отличаться по качеству, размеру, форме, степени прочности и т.д. Главное, что хотя продукт тот же, он же и совсем другой, т.к. принципиально отличается от продукта конкурентов.

2. Сужение ниши

Предположим, ваши конкуренты продают спортивную одежду и оборудование для взрослых и детей. А вы можете специализироваться на продаже только детской спортивной одежды и инвентаря. Посмотрите, какие товары в вашей сфере приносят наибольший доход. Возможно, предлагать широкий ассортимент просто нет смысла.

3. Эксклюзивный подход

Например, вы продаете детские кроватки, сделанные на заказ. И в отличие от конкурентов, вы предлагаете индивидуальный дизайн и готовы что-то добавить/убрать, если клиент попросит. Такая кроватка всегда будет уникальной, в ней будут учтены все пожелания заказчика, а ручная работа только добавит ей ценности.

4. Уникальные сопутствующие товары

Если бы в «Макдональдсе» продавали только картошку-фри, а за фирменным сырным соусом нужно было бежать в кафе через дорогу, то большинство клиентов брали бы и картошку, и сырный соус не в «Макдональдсе», а в заведении через дорогу.

Как-то я заказала одну маску для лица. Оставила заявку. Когда со мной связались, то предложили также и морковную маску. Морковная была мне не нужна! Но оператор сказала, что такую маску использовала Мэрилин Монро. А кто я такая, чтобы не купить маску Мерлин Монро?

5. Номер один

Лидерство – это прекрасно. Если вы первый в своей нише, то так и скажите об этом – и докажите. Допустим, у вас своя кондитерская. Если хотите заявить, что вы кондитер №1, то необходимо предъявить доказательства — соответствующий сертификат, отзывы, экспертную оценку, количество клиентов и т.д. Как думаете, легко ли продавать свои услуги Игорю Манну? Точно легче, чем мне. Потому что о нём все знают и он ассоциируется как лидер экспертизы в маркетинге.

6. Приверженность традициям

Такой вариант отстройки характерен, например, для алкогольной продукции. Если пиво, то непременно сваренное по старинным рецептам, если виски – то непременно старейший шотландский из столетних бочек. Если вы пока на планируете завоевывать Вселенную, то может подойти и «самая первая аптека города N» или «первая тайм-кофейня».

7. Скидка

Здесь, конечно, нужно просчитать,
какую скидку вы можете себе позволить, чтобы всё-таки заработать, а не подарить клиенту товар или остаться в минусе. Можете дать скидку на первую покупку или, наоборот, на последующие приобретения.

Эта стратегия хорошо себя зарекомендовала при работе с интернет-магазинами. К примеру, у меня 20% скидка на Wildberries. В итоге я заказываю там почти всё, что мне нужно, и стараюсь уговорить мужа, чтобы он перестал покупать в офлайне.

8. Вариативность оплаты

Это скорее дополнительное конкурентное преимущество, а не выигрышная отстройка, но тем не менее. Подумайте над этим. Предложите клиенту возможность рассрочки, оплаты частями или расскажите о возможности сдать старый товар и получить новый дешевле.

9. Качество сервиса

Если вы решите выбрать именно этот способ отстройки, то приготовьтесь к тому, что нужно постоянно контролировать весь процесс. Сервис начинается с первого касания клиента с вашей компанией, будь то баннер на проезжей части или контекстная реклама.

Вы должны доказывать на всех этапах работы, что у вас действительно лучший сервис. Разговаривая с администратором на ресепшн, общаясь на встрече с персональным менеджером, при возникновении недопонимания и разрешения конфликтных ситуаций – клиент всегда должен оставаться доволен. И да, это действительно непростая задача.

10. Бонусы

Люди привыкли получать вознаграждения за свои действия, им это приятно. Так порадуйте клиента лишний раз. Если работаете на доставке еды – положите небольшой комплимент от кондитера, если у вас интернет-магазин — добавьте милую мелочь к покупке. Это могут быть детские носочки при покупке обуви или солнцезащитный крем при бронировании путёвки в офисе компании.

11. Личный бренд

Бизнес с человеческим лицом — тренд. Здорово, когда
собственник рассказывает свою историю успеха и про сложности, с которыми ему пришлось столкнуться. Это делает компанию ближе к потребителям. Я веду свой Instagram именно так, к примеру.

12. Опыт и экспертность

Если вы ищете логопеда для ребёнка, то, скорее всего, у потенциального специалиста важную роль будет играть опыт работы с детьми и наличие профильного образования. Оцените свою нишу, в которой вы работаете, подумайте, насколько вашим клиентам важно иметь дело с экспертом и готовы ли вы заявить, что ваш опыт – это основное преимущество.

13. Команда

В сфере грузоперевозок популярностью пользуется отстройка «трезвый грузчик». Если вы собрали команду экспертов из разных отраслей, где каждый является звездой, то обязательно расскажите об этом. Команда – часть вашего успеха. Как эксперт по сайтам, хочу отметить, что часто бывает целесообразно
создать на сайте отдельную страницу с описанием команды.

14. Другая целевая аудитория

Продукт можно просто начать продавать другой аудитории. К примеру, предложить цитрусовые фреши не спортсменам и любителям фруктов, а в качестве тонизирующего средства с утра после бессонной ночи. То есть порой имеет смысл просто взглянуть на свой продукт по-новому.

15. Результат

Например, с вашим средством худеют не за 1,5 месяца, а за 2 недели. Секущиеся кончики исчезнут без следа уже после одного применения волшебного шампуня. Подгузники не протекают 24 часа – и т.п.

16. Фишка

Когда-то эксклюзивом было открытие кото-кафе. Сейчас, возможно, если вы решите открыть ресторан вьетнамской кухни с живой пандой, то успех будет обеспечен. Хотя не уверена, что международные организации позволят держать животное из красной книги в заведении общепита. Но суть, думаю, ясна.

P.S.

Отстройка от конкурентов может быть разной. Если вы уже запустили свой бизнес, но хотите поднять прибыль или вдохнуть в него что-то новое, подумайте, чем вы можете отличаться от других. Современный потребитель как никогда стремится к индивидуальности и удовлетворению своих уникальных потребностей.

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш
Telegram-канал,
страницу в Facebook и 
канал на «Яндекс. Дзен».biz360

5 способов выделиться среди конкурентов — СКБ Контур

Оригинальная идея

За это бизнес, особенно начинающий, больше всего ценят клиенты. Если вы предложите им то, чего больше никто не может предложить, скорее всего, дела пойдут успешно. Понять, чего не хватает вашим потенциальным клиентом, проще всего так: подумайте, чего не хватает вам. Если никаких идей нет, попробуйте поискать их за рубежом или в другом городе, а потом повторите опыт, немного адаптировав условия под местный рынок.

 Предложение может «выстрелить», если станет модным. Именно так несколько лет назад стал популярным формат антикафе. Он был сначала реализован в московской сети «Циферблат», а потом распространился в страны СНГ и Европу и вызвал большой интерес в Лондоне.

Конечно, важно выбрать правильное время для запуска проекта. Сейчас многие туристические агентства обращают большее внимание на внутрироссийский рынок, так как цены на зарубежные направления сильно выросли. После того как были введены санкции, множество мелких предпринимателей выступили с заявлениями о том, что готовы расширить производство, чтобы обеспечить рынок запрещенными к ввозу продуктами. Время стимулирует людей запускать проекты, которые раньше не стали бы популярными.

Следите за реакцией покупателей — и адаптируйте идею под их запросы. Например, если вы продаете элитный чай и кофе, попробуйте расширить ассортимент за счет необычных сладостей или качественной посуды. Успешным может оказаться любое, даже самое странное на первый взгляд предложение. Основатель британской компании Super Jam в 14 лет начал продавать рецепты варенья своей бабушки, и сегодня прибыль его компании достигает $2 млн в год, а оборот банок с вареньем — более 500 000 в год.

Хозяйка бренда Homemade Pasta Ольга Анисимова пару лет назад поддержала моду на здоровое питание и начала продавать в Новосибирске «свежую» пасту с добавлением свежих фруктов и овощей. Такая технология очень распространена в Италии, и она пришлась по вкусу жителям Новосибирска (читайте статью «Homemade Pasta: как продавать в Сибири необычную лапшу»).

Основатели компании «Эльмар» в Санкт-Петербурге открыли собственную плантацию по выращиванию мидий. Сначала рестораны отказывались покупать их продукцию, все повара давно привыкли работать с замороженной продукцией, потому что это дешевле и удобнее, хотя вкус готового блюда меняется не в лучшую сторону. Тогда бизнесмены нашли альтернативу: они наняли собственных поваров, доказали, что блюда из свежих моллюсков намного вкуснее и помогли заинтересовавшимся рестораторам переквалифицироваться. При этом они старались сделать бренд узнаваемым и просили указывать в меню название своей компании как поставщика.

Сервис

Многие компании ценятся именно за превосходный сервис и лояльность к клиентам. Причем речь идет не только о работе в «элитной нише», демократичные сервисы тоже могут быть клиентоориентированными. Если объемы бизнеса велики, то сохранить это качество трудно. Но некоторым  это удается. Известен пример основателя бренда зубной пасты Splat Евгения Демина. Каждый месяц он лично пишет письма своим потребителям и вкладывает их в коробочки с пастой, эти письма могут быть о чем угодно — о воспитании детей, случаях из жизни, новых продуктах. Написаны они всегда живо и увлекательно. Этот пример не единичен — например, производитель фармацевтики «Асептика» отправляет вместе с антисептическими салфетками письма детям под вымышленным именем Микроробота.

Хороший сервис не предполагает, что товар будет безупречным. Ошибки случаются у всех. Клиент это прекрасно понимает, но он оценит, если вы извинитесь или компенсируете его неудобства. В этом смысле интересна идея основательницы бренда дизайнерских фартуков LoveHomeLove Карины Папян. Она ввела в своем магазине должность «спасателя», который контролирует каждый звонок клиента. Если клиенту что-то не понравилось, позже перед ним извинятся и предложат какой-нибудь «утешительный» подарок (читайте статью «LoveHomeLove: как открыть магазин дизайнерских фартуков»).

Если масштабы бизнеса невелики, можно сделать ставку на действительно индивидуальный подход. К примеру, сервис заказа авиабилетов онлайн Brunis.com выгодно отличается от своих конкурентов тем, что решает все проблемы клиентов, путешествующих с маленькими детьми, животными, помогает подобрать индивидуальный маршрут, узнать, есть ли в самолете wi-fi, и т д. (читайте статью «Brunis: как конкурировать на рынке онлайн-продаж авиабилетов?»).

Дизайн

Удачные визуальные образы, скорее всего, запомнятся клиенту, неудачные — вызовут отторжение. Клиент не захочет оставаться на некрасивом и неудобном сайте и уйдет на более привлекательный. Особенно это важно, если бизнес связан с чем-то эстетичным — одеждой и аксессуарами, подарками, цветами. Например, Наталья Минская, основательница компании Questime, создает «живые» квесты и сама продумывает дизайн всех игровых материалов и аксессуаров, подбирает музыку, чтобы воссоздать атмосферу определенной эпохи. Для создания некоторых квестов даже привлекается профессиональный художник (читайте статью «Как основатели Questime зарабатывают на «живых» квестах»).

Иван Ступин и Алмаз, владельцы магазина виниловых пластинок Avant Shop в Москве, привлекают коллекционеров пластинками с оригинальным дизайном. За красивое оформление клиенты готовы переплатить:  многие хотят купить вместо стандартных пластинок цветные, прозрачные или пластинки с рисунком, которые выходят маленьким тиражом, — для себя или в подарок.

Если дизайн уже выбран неудачно, стоит подумать о том, чтобы провести ребрендинг. Десять лет назад символом сотовой сети «Билайн» была пчела: соты ассоциировались с сотовой связью, а подвижность самой пчелы — с мобильностью. Оказалось, что многие клиенты воспринимают пчелу отрицательно.  От нее отказались, и оставили только расцветку бренда — желтые и черные полосы.

То, что воспринимается положительно в одном месте, совсем не обязательно приживется в другом. В Москве сеть японских кофеен Beard’s Papa несколько лет не пользовалась особой популярностью у клиентов из-за непривычного дизайна — яркого сочетания желтого с синим, изображением моряка, курящего трубку. В Японии этот дизайн воспринимался хорошо, а в Москве вызывал изумление: людям было непонятно, что это кафе. Когда название изменили на «Пафф Пойнт», поменяли гамму цветов на более теплые — песочный и шоколадный, и поместили на витрину изображение пирожных, клиенты стали лучше воспринимать бренд.

Цена

Основатель Amazon Джефф Безос в начале существования интернет-сервиса подчеркивал, что в его магазине самые низкие цены. Он всегда просил компаний-партнеров сделать ему скидку, а если они отказывались, то он переставал с ними работать. Ассортимент в магазине был ниже, чем в других местах, но за счет действительно невысоких цен и хорошего сервиса Джефф смог построить свою онлайн-империю.

Дешевые цены обычно хорошо работают именно в нишах с очень высокой конкуренцией. Например, руководители агрегатора цветочных магазинов FlowWow помогают небольшим магазинам привлекать клиентов низкой ценой с помощью продуманного интернет-маркетинга (читайте статью «FlowWow: как организовать онлайн-ярмарку цветов»).

Впрочем, можно сделать упор не на самую дешевую, а на самую дорогую цену. Именно так привлекает клиентов PetSPA — пермский салон премиум-класса для животных.  В отличие от местных конкурентов, хозяйка салона покупает дорогое профессиональное оборудование — специальные столы и ванны для животных, поэтому и цены на услуги возрастают, зато клиенты уверены, что их питомцам от этого будет только лучше (читайте статью «PetSPA: как открыть салон для животных премиум-класса»).

Целевая аудитория

Бизнес будет зависеть от того, кого вы выберете в качестве своих клиентов. Лучше, конечно, начинать дело, если эти клиенты у вас уже есть, — их можно найти среди знакомых, бывших коллег и партнеров. Основатель новосибирского проекта Denis Cleaning Денис Мазуров запустил бизнес уже тогда, когда у него была сформированная база клиентов. Позже он расширил ее, предложив свои услуги по уборке компаниям, к которым у госорганов были претензии по чистоте прилегающей территории (читайте статью «Denis Cleaning: как уборку превратить в технологичный бизнес»).

Основатель сети соляных пещер «Вита Бриз» предлагает свои услуги, в основном, родителям с детьми, объясняя это тем, что про себя взрослые чаще всего забывают, а детей в любом случае придут лечить от астмы или бронхита (читайте статью ««Вита Бриз»: как создать сеть соляных пещер в России?»).

Консьержская служба Capital Concierge в Москве работает исключительно с очень богатыми клиентами, поэтому там готовы выполнить любые пожелания: помочь скачать старый сериал, который уже невозможно нигде найти, или организовать индивидуальное путешествие в Африку.

Неформальная музыкальная школа «Серебряные струны» в Нижнем Тагиле выиграла за счет того, что ее основательница Александра Морозова была согласна учить абсолютно всех детей музыке, даже тех, кто лишен слуха, голоса и чувства ритма. Детей без способностей в обычные музыкальные школы не берут, а дети, которых все же туда взяли, обычно терпеть не могут «музыкалку». Неформальный подход и лояльное отношение к целевой аудитории привели в «Серебряные струны» уже более 200 учеников (читайте статью ««Серебряные струны»: как частные уроки превратить в успешный бизнес?»).

Читайте также: Включите фантазию: 5 способов бесплатно пропиарить свой бизнес

Как победить в конкурентной борьбе

Конкуренция – постоянная головная боль для большинства компаний. Независимо от того, разрабатываете ли вы веб-сайты, ремонтируете автомобили, у вас ресторан или бутик, вы не единственные в городе. Это может вызвать у вас чувство, будто вы «плаваете в море одинаковости» и не способны эффективно выделить себя на фоне других подобных предприятий. В зависимости от вида вашего бизнеса, ваши конкуренты могут быть не только компании в вашем географическом регионе. Это могут быть предприятия на другом краю страны или на другой стороне Земли.

Как конкурировать вашему малому бизнесу? Как отстроиться от других предприятий, которые продают похожие продукты и услуги? Как сделать первую продажу? Повторную продажу? 

Что я могу вам порекомендовать? Для начала задайте себе вопрос: Что действительно отличает ваш бизнес? Вот несколько способов получить реальное преимущество на конкурентном рынке:

Заполните незаметную или незащищенную нишу

Одна из стратегий заключается в том, чтобы найти нишу внутри отрасли, которая не заполнена, и сосредоточиться на ней. Вот несколько идей о том, как найти не занятые ниши на вашем рынке:

• Поговорите с клиентами, чтобы узнать, что им нравится в вашем бизнесе в сравнении с конкурентами и о том, что в настоящее время не предлагается.
• Изучите своих конкурентов. Посмотрите их сайт, прочитайте их обзоры, подпишитесь на рассылку новостей, посетите их. Узнайте, что они делают лучше всего и что можно улучшить.

Вот примерные способы отстройки от конкурентов: Если у вас ресторан, вы можете начать предлагать вегетарианское меню. Ландшафтный дизайнер — использовать исключительно экологичные газоны, которые подходят для детей. Парикмахер может предлагать вечерние часы работы или услуги на дому для занятых бизнесменов.

Используйте броское название или слоган

Еще один способ привлечь внимание клиентов и выделиться среди конкурентов – придумать уникальное название компании или использовать броский лозунг (слоган). У крупных компаний есть слоганы, которые сразу же определяют, что они делают и почему клиент должен покупать их продукт или услугу. «Управляй мечтой», Toyota. «Самая вкусная защита от кариеса», Orbit. «Мы работаем, вы отдыхаете», Indesit. Это замечательные примеры.

К счастью, вам не обязательно быть крупным бизнесом с огромными деньгами, чтобы придумать хорошее название или слоган. Подумайте:

• Как клиенты называют то, что вы продаете
• Каких результатов они хотят добиться при покупке
• Что они будут чувствовать после покупки

Например, слоган центра физиотерапии может быть таким: «Люди, которые заставят вас снова двигаться». Отстройка от конкурентов — это не так и сложно.

Победа над своим брендом – победа над конкурентом

Поиск способа захватить первоначальное внимание потенциального клиента — это только первый шаг в выделении вашего бизнеса над конкурентами. Следующее и самое главное, чтобы он захотел иметь с вами дело. Тут имеет значение все, что связано с вашим брендом и миссией вашего бизнеса. Слово brand переводится с английского как «символ, отличающий компанию от конкурентов»

Ведь все мы имеем дело с людьми, которые нам нравятся, которых уважаем и которым доверяем. Мы выбираем одного поставщика, а не другого, из общего чувства, которое к нему испытываем. Мы как бы спрашиваем себя: «Мне действительно это нравится? Я буду доволен, доверяя им?» Если у вас есть сотрудники, вы должны быть уверены, что они хорошие проводники ценностей вашей компании. Понимание этих моментов позволит вам победить конкурентов.

Говорите о том, что вас выделяет

Вот что я могу вам посоветовать: Сосредоточьтесь на своем вашем бренде и том что он обещает. А также на том, что заставляет ваших существующих клиентов работать с вами. Например, вы единственная пекарня в городе, где используются ингредиенты без ГМО, или вы являетесь генеральным подрядчиком с наибольшим опытом в строительстве зданий в вашем регионе.

Вы не можете просто сказать: «Мы обеспечиваем отличное обслуживание клиентов». Сосредоточьтесь на ощутимых вещах, таких как оперативность, отзывчивость, качество ваших продуктов и услуг и других вещах, которые заботят клиента. Вы должны быть на высшей ступени этих качеств, чтобы отстроиться от конкурентов.

Убедитесь в правдивости того, что вы скажете клиентам. Если вы скажете: «У нас лучшие цены в городе», вам нужно иметь доказательства того, что ваши цены ниже, чем у других компаний.

Воздержитесь от рассказа потенциальным клиентам, что вы лучше своих конкурентов. Каждая компания говорит, что они лучше. Это не убедительно. Кроме того, если потенциальный клиент уже имел дело с конкурентом, вы, заявив, что ваша компания лучше, как бы подразумеваете, что он тогда сделал плохой выбор. А это не очень хороший способ построить доверительные отношения.

Создание личных отношений

Имейте в виду, что в глазах многих клиентов таких как вы пруд пруди. Подумайте, как вы можете стать не просто поставщиком, а партнером для своего клиента. В ответ, вы, скорее всего, увидите повышение лояльности. Если вы им станете, клиенты будут считать ваши цены справедливыми. Они будут верны вам, несмотря на то, что вы на них зарабатываете. Чтобы стать партнером, вы должны активно привлекать своих клиентов. Делиться своими идеями, информацией и предложениями, которые представляют для них интерес, и помогают им достигать своих целей. Чтобы клиенты и потенциальные клиенты чувствовали, что их будут заботится, даже когда у вас с ними нет текущих дел.

Например, если вы тренер, вы можете предлагать упражнения или полезные рецепты и мотивировать ваших клиентов.

Используйте эти методы, чтобы оставаться на связи с клиентами:

• Отправьте информационные бюллетени с новостями отрасли, советами и другой информацией, которая интересна клиенту.
• Отправляйте электронные письма со специальными предложениями.
• Активно работайте в социальных сетях.
• Пригласите потенциальных клиентов зайти на кофе.
• Принимайте приглашения на торжественные события ваших клиентов.
• Отправляйте поздравления, когда вы узнали об их успехах.
• Отправьте рукописное письмо, поблагодарив их за сотрудничество.

Не делайте это по шаблону, но делайте с определенной степенью внимательности, и вы получите результаты. Это не работает в одночасье. Но сумма из всех этих маленьких кусочков, делает вас отличающимся от конкурентов и выделяет ваш бизнес.

Для получения результата требуется время и упорство, поэтому не ожидайте, что это произойдет завтра.

Постоянные инновации

Когда вам показалось, что достигли совершенства, пришло время снова измениться. Вместо того, чтобы сидеть сложа руки и думать «я наконец сделал это», подумайте о том, что еще можно сделать. Можете ли вы улучшить свой основной товар или услугу, или есть что-то новое, что вы можете предложить? Вот несколько мыслей, чтобы у вас появились свои идеи:

• Подумайте о способах улучшения обслуживания клиентов.
• Исследуйте тенденции в вашей отрасли и подумайте о том, как вы можете применить.
• Используйте современные технологии для оптимизации процессов и повышения скорости обслуживания.
• Предложите продукт или услугу, недоступную у других.
• Найдите новые виды использования существующих продуктов.

Трудно идти одному. Но можно спросить клиентов, сотрудников или друзей об их мнении и идеях, прежде чем вы сломаете себе голову. Вы можете проверить свою идею в небольших масштабах, чтобы доказать ее ценность, прежде чем инвестировать в нее большие деньги.

Внедряя эти советы и сосредоточившись на вопросе, что делает ваш бизнес уникальным, вы сможете лучше отстроиться и выделить себя среди конкурентов.

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ

Какой цвет вывески выбрать

Статья о том, как правильно выбрать цвет вывески, какие сочетания цветов привлекут больше клиентов, яркость и контраст.

ЧТОБЫ УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ, ВЫБЕРИТЕ ТИП ВЫВЕСКИ 

Статьи по теме

3 способа выделиться среди конкурентов — ПораРасти

14 Июн 3 способа выделиться среди конкурентов

Здравствуйте, друзья. В этой статье я хочу рассказать Вам, как выделиться среди конкурентов. Допустим, Ваша компания оказывает какие-то рекламные услуги. Ответьте себе на вопрос: Почему клиент должен выбрать именно Вас?

При таком вопросе менеджеры часто оказываются в одной из двух ситуаций.

Ситуация 1. Менеджер перечисляет слишком банальные и очевидные отличия от конкурентов:

• у нас индивидуальный подход;
• у нас хорошие цены;
• у нас хорошее качество.

Это говорят абсолютно все. Нет ни одной компании, которая бы сказала: “Знаете, а качество у нас хромает”. Эти банальности клиент уже просто не воспринимает.

Ситуация 2. На вопрос: “Почему клиент должен выбрать именно нас?”, сотрудник вообще не знает, что нужно ответить. В ответ вообще тишина.

У меня были такие клиенты, которые говорили, что не знают особенностей своей фирмы, по какой причине клиент должен именно с ними сотрудничать, потому что таких компаний только в Москве 20 тысяч.

Именно здесь кроются основные проблемы. Сотрудник не может продать компанию самому себе, объяснить, почему нужно пользоваться услугами именно в его компании. Поэтому он не может свою уверенность передать клиенту. Он может принимать звонки, проводить непродающие встречи, но он не будет продавать.

Есть замечательная фраза у Джордана Белфорта:

Продажа — это передача вашей веры в продукт вашему клиенту

Когда Вы верите в продукт и знаете четкие преимущества, почему именно Вы, Вам будет легче продавать.

Сейчас я Вам рекомендую вместе со мной сгенерировать некоторые идеи, преимущества, как Вы можете выделиться среди конкурентов, даже если Вы делаете однотипные продукты.

Исходя из своего опыта выстраивания отделов системы продаж, я обычно выделяю 3 уровня преимуществ, 3 уровня, почему клиент должен выбрать именно Вас. Давайте эти уровни рассмотрим.

Уровень 1 — КОМПАНИЯ

Это Ваша фирма, Ваш бренд, который Вы развиваете. Что значит выделиться среди конкурентов на уровне компании? Здесь Вы можете подумать в нескольких направлениях.

Ваше позиционирование

Вы можете работать для всего рынка или его узкой части, например, для компаний, которые занимаются производством. В этом есть и плюсы и минусы — это надо анализировать под Вашу ситуацию. Но самое главное здесь, что Вы можете выделяться за счет такого позиционирования.

Название компании и продукта. Фирменный стиль

Бывают названия, которые выделяются, бывают названия в стиле “Вектор”, которые можно встретить буквально везде. Я в своей жизни видел столько ООО “Вектор”, мне кажется, это название подходит под любой вид деятельности.

Очень помогает выделиться фирменный стиль: логотипы, шрифты, аккуратность оформления бланков и тому подобные детали.

Используйте продающие отзывы, социальные доказательства

Если у Вас большое сообщество клиентов, если Вас выбирают компании, топовые или маленькие — Вы можете это показывать. Вас выбирают, вам доверяют, о Вас пишут, о Вас читают — это все позволяет Вам выделяться на уровне компании.

Если Вы захотите выделяться с помощью банальностей, которые все равно будут у Вас проскальзывать: индивидуальный подход, гибкие цены, я рекомендую добавлять реальные примеры.

Допустим, если у Вас индивидуальный подход — приведите пример, когда у Вас реально был индивидуальный подход к клиенту. Может быть Ваш менеджер стал в два часа ночи выполнять заказ клиента, чтобы успеть к утру — вот это индивидуальный подход. Если у Вас есть такие примеры, обязательно выпишите их и покажите ВСЕМ Вашим сотрудникам, чтобы все знали и все были уверены, что у Вас действительно индивидуальный подход. Рассказывайте эти истории на встречах, и клиенты будут лучше воспринимать информацию и выделять Вас среди других.

Используйте расширенную гарантию

У меня, например, в рамках реализации некоторых корпоративных программ для клиентов, есть гарантия — гарантия работы скриптов, гарантия на обучающие курсы. Если Вы это возьмете, и у Вас это не сработает, если Вы скажете мне: “Я сделал, как Вы говорите, и это не сработало”, Вы получаете свои деньги обратно. Это гарантия на качество моих обучающих продуктов и услуг для бизнеса. Также и у Вас, скорее всего, есть какие-то гарантии, которые Вы можете донести.

Используйте продающие коммерческие предложения, которые помогут Вам выделиться среди конкурентов!

Часто компании высылают очень банальное предложение на листе формата А4 с текстом : “Мы предлагаем Вам…, рассчитываем на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество”.

Мы для себя определили подход, которому обучаем — это предложение на пяти-девяти слайдах, составленное по специальным формулам. Не нужно быть дизайнером, чтобы такое предложение создать, чтобы сделать его продающим. Это предложение будет Вас выделять на фоне других. Подробнее Вы можете прочитать в статье Как написать коммерческое предложение?

Уровень 2 — ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Это второе направление, по которому Вы можете выделиться — Ваше предложение. Очень часто я слышу: “У нас обычные услуги. Как мы можем выделиться?” Здесь есть очень простой ход, который Вы можете применить в своем бизнесе. Допустим, к примеру, Вы продаёте флип-чарты. Вы можете не выделяться самими флип-чартами: они у Вас могут быть везде такими же — везде одинаковые флип-чарты, везде бумага одинаковая и маркеры, возможно, одинаковые. Но если Вы красиво упакуете то, что у всех одинаково, Вы будете выделяться.

Предложите “пакет”, подарок или бесплатную услугу, которая у конкурентов стоит денег

Например, все продают по отдельности флип-чарты, бумагу, маркеры. Вы можете сделать интересный оффер, что при покупке флип-чарта покупатель получает дополнительно бумагу и несколько маркеров, то есть Вы продаете “пакет”, комплект, какое-то спецпредложение. И тогда, клиенту, который, условно, обзванивает компании и спрашивает, сколько стоит флип-чарт, и везде ему просто говорят цену, Вы скажете, что у Вас сейчас есть специальное комплексное предложение: флип-чарт + запас бумаги + маркеры, стоимость этого комплекта сейчас такая-то. Вы выделяетесь за счет предложения.

Подумайте сейчас, в Вашей ситуации, какие продукты, услуги Вы можете объединить в единый комплекс и этот комплекс услуг предложить клиенту. Вы будете выделяться за счет этого оффера.

Используйте технику 4U для продающих заголовков

Здесь помогает “Техника четыре U” или “four U”. Это замечательная техника, которая позволяет вытягивать смыслы, ключевые преимущества и сразу выделять Вас на фоне других. Она подходит как для написания заголовков, идеальных для коммерческих предложений, так Вы сможете и само предложение сформулировать более емко, более цепляюще и выделиться на фоне других. Название техники 4U происходит от четырех слов:

• Usefulness — полезность. Какую пользу клиенту принесёт Ваше предложение?
• Ultra specificity — ультраспецифичность. Насколько количественно, в цифрах, Ваш продукт выгоден клиенту?
• Urgency — срочность. Когда клиент ощутит пользу от Вашего продукта?
• Uniqueness — уникальность. В чем особенность Вашего предложения?

Более подробно технику 4U мы разбираем на тренинге коммерческого предложения, для написания цепляющих, интересных заголовков.

Уровень 3 — ВЫ

Это следующее направление, которое Вам позволяет гарантированно выделиться на фоне других конкурентов. Лично ВЫ. Если Вы руководитель, если Вы менеджер, который встречается и общается с клиентами, важно помнить, что

• может выделяться компания: своей надежностью, отзывами, репутацией, фирменным стилем;
• может выделяться предложение: у Вас какой-то комплекс, грамотно сформулированные заголовки;
• можете выделяться лично Вы: когда вы приходите на встречу и общаетесь с клиентом

Демонстрируйте экспертность и Вы будете выделяться!

Я думаю, у каждого из нас были ситуации, когда мы общаемся с менеджером и понимаем, что он выделяется: своей манерой общения, своей экспертностью или еще какими-то критериями на фоне других.

Когда Вы общаетесь на встрече с клиентом по профессиональным вопросам, Вы затрагиваете лишь часть интересов, только то, что касается темы Ваших переговоров. Например, Вы продаете оптом станки и общаетесь с клиентом на эту тему, здесь что важно — как Вы можете выделиться среди конкурентов на этом уровне. Тут, конечно, важна Ваша экспертность.

На сегодняшний день большинство продавцов и менеджеров  не хотят экспертности, они часто относятся к своей работе достаточно посредственно: поработаю здесь несколько месяцев, может лет, и найду другую работу — к сожалению, это так. Когда такой настрой, они, естественно, не настроены в развитии себя, в повышении экспертности в этой теме, не читают новости в этой теме, и тому подобное. Не делается ничего, что я рассказывал в статье Экспертность в продажах.

Если Вы не такой, если Вы действительно разбираетесь в продукте, если Вам это нравится, если Вам нравится эта тема — то Вы погружаетесь в ситуацию клиента. Клиент это видит, и на этом уровне Вы уже выделяетесь — с вами приятно общаться, с Вами можно обсудить какие-то тенденции, тренды, с Вами можно обсудить риски, которые есть на рынке. Это уже интересно.

Внимательно слушайте клиента

Другой момент, как Вы можете выделиться среди конкурентов — это слушание клиента. Очень часто продавцы действуют банально. Они приходят и начинают рассказывать о себе, о компании, о предложении. Начните клиента слушать. Для этого задавайте вопросы — и внимательно слушайте. Не делайте никаких предложений, пока Вы не поймете, что клиенту действительно нужно, и Вам нужно для него.

К примеру, книга Марка Гоулстона, известного бизнес-консультанта, профессора психиатрии так и называется — “Я слышу вас насквозь”. Вы можете посмотреть видео о Марке Гоулстоне на моем канале Youtube.

Помните, что профессиональные интересы — это лишь часть интересов

Есть еще и большая часть переговоров — то, что касается остальных интересов клиента. Работа — это меньшая часть жизни клиента, большая — это личность клиента, его увлечения, его семья и так далее. Если Вы сможете установить контакт на этом уровне, то соответственно, Вы уже будете выделяться. Кто-то увлекается рыбалкой, кто-то спортом, кто-то посещает тренинги для саморазвития. Если Вы нащупаете эту область интересов клиента и станете для него интересным собеседником, Вы опять же будете гарантированно выделяться.

Еще, как я писал на эту же тему в Instagram, есть 3 направления, которые помогут получить безграничную лояльность другого человека: деньги, здоровье, дети.

Также, для установления более полного контакта с клиентом рекомендую посмотреть мой бесплатный видеокурс 3 главных секрета продаж в 21 веке.

Итоги

В этой статье, уважаемые друзья, я Вам передал в небольшом, сокращенном формате 3 способа выделиться среди конкурентов. Надеюсь, они подтолкнут Вас на какие-то мысли:

• как ВЫ можете выделиться на фоне компании, какие мероприятия для этого сделать и как себя позиционировать;
• какой оффер мы можете донести до клиента, чтобы он выделялся на фоне других предложений, даже если Вы продаете однотипные продукты;
• как лично ВЫ можете выделяться своим внешним видом, манерой общения, своей экспертностью, подготовленностью к встрече, своими аксессуарами. Бывает такое, что интересный аксессуар позволяет развить определенную тему и помогает выявить интересы клиента.

Тут вариантов очень много, и эти варианты позволяют выглядеть Вам интересным и привлекательным, а не безликой фигурой в ряду конкурентов.

Также, я подготовил для Вас небольшой чек-лист, в котором кратко перечислены вышеуказанные пункты. Надеюсь, он поможет Вам выделиться среди конкурентов.

Я благодарю Вас за время, которое Вы уделили этой статье, уважаемые коллеги. Если статья и видео были для Вас полезны — поставьте “лайк”, подпишитесь на канал ПораРасти. Я буду рад, если Вы оставите свои комментарии, поделитесь своими идеями, своими мыслями, своим опытом, который позволял и позволяет Вам выделиться среди конкурентов. Ваша обратная связь поддерживает меня и стимулирует выпускать статьи и видео чаще.

Продавайте красиво и легко и выводите продажи на полную мощность!

Полезные ссылки

• Курс «Суперпродавец: техники и приемы 21 века для увеличения личных продаж» — курс о том, как каждый (даже новичок) может построить эффективную систему продаж. Вы начнете привлекать больше клиентов, сможете продавать им больше, дороже и чаще, научитесь делать промоутеров (т.е. людей, которые рекомендуют Вас лично и Вашу компанию другим клиентам).
• 14-шаговый чек-лист продающего телефонного звонка — cтаньте мастером телефонных продаж всего за 30 минут! Чек-лист содержит конкретный алгоритм эффективного телефонного звонка. Скачайте чек-лист, посмотрите видеоуроки и начните продавать больше!
• 165 готовых ответов на возражения (ознакомительная версия книги)
• Бесплатный аудит Ваших продаж! Начните с аудита Ваших продаж! Это бесплатно и полезно. Я проверю более 50 точек роста Ваших продаж и вышлю Вам PDF отчет по результатам аудита в течение 5 дней.
• Youtube канал «ПораРасти» – подписывайтесь сейчас, чтобы получать доступ к новым материалам первыми;
• Группа в ВК «ПораРасти» – сообщество для тех, кто хочет продавать красиво и легко, развивать собственный бизнес, приносить людям реальную пользу, а не заниматься впариванием. Присоединяйтесь сейчас! Здесь много бесплатных материалов, PDF и т.д.

С уважением, Олег Шевелев (дружить в ВК, FB)

Как выделиться среди конкурентов? Примеры отстройки

«Выделяйся или умри» твердят нам гуру маркетинга и менеджмента со страниц мудрых книг, и в этом вопросе мы не станем с ними спорить. Вместо этого разберёмся, как найти лучшие методы отстройки от конкурентов и с чего начать этот непростой путь.

«Да у нас небольшой городок, население не имеет высоких доходов и требований особых к услугам парикмахерских тоже нет: так, чтобы приемлемое качество и по доступной цене. Ставишь цену чуть выше, клиенты уже начинают перетекать к конкурентам. У всех салонов примерно один и тот же ассортимент услуг, есть два больше заточенных на косметологии, но они нам не конкуренты. Не очень представляю, как в нашей ситуации выделиться, чтобы не потерять старых клиентов и привлечь новых».

Перед тем как начать вкладывать свое время и средства в решение какой-либо задачи, спросите себя: зачем?

Распространенная ситуация: владелец салона осознает, что позиционирование – это важно и хочет отстроиться от конкурентов, но не понимает, какие конкретно действия приведут к нужному результату. Большинство статей в интернете на эту тему предлагают, казалось бы, вполне логичные решения: «Сделайте непривычный дизайн интерьера», «Выберите оригинальное название, которое сразу отстроит вас от конкурентов», «Необычная униформа», «Уникальная для рынка косметика», «Супер-мастер, к которому будут стоять очереди».

А теперь давайте подумаем, что с этими решениями не так.

Представьте, вы идете по городу и видите, что на первом этаже здания, как раз по дороге с работы домой открылся новый салон красоты. Хотя вы даже не сразу понимаете, что это салон красоты. Черное матовое стекло фасада и графитовыми буквами через весь фасад надпись «New Black». Присматриваясь, вы видите более мелким шрифтом разгадку «beauty salon». Интересно! Выглядит современно и необычно.

Однако при более близком знакомстве оказывается, что внутри ничего особо современного и необычного нет, все в общем, как и в других салонах в радиусе двух километров: примерно тот же набор услуг, аналогичные цены, даже «фишки» давно привычные.

Новому салону удалось выделиться за счет интересной подачи и необычного экстерьера, но эта линия не нашла продолжения внутри.

В результате эта «внешняя отстройка» не имеет особого смысла – если услуги, цены, косметика и сервисная стратегия никак не выделяют салон на фоне конкурентов

Вряд ли это позиционирование поможет построить успешный бизнес.

Готовых беспроигрышных решений, позволяющих салону выделиться среди конкурентов, быть не может. Отстраиваться и выделяться нужно не названием, дизайном или даже услугами, а концепцией, общей идеей, которая соберет вместе все эти детали и наполнит их смыслом.

Все эти решения могут оказаться вполне целесообразными, но они не могут работать эффективно сами по себе, оторванные от сути вашего бьюти-предприятия – его концепции.

КОНЦЕПЦИЯ — это система взглядов собственника на то, какие услуги, кому, как, кто, по какой цене будут оказываться и
каким образом будет построен процесс обслуживания клиентов

Наталья Гончаренко, автор бестселлера «Мой салон красоты» (книгу читают в 24-х странах мира)

Это как отдельные мазки, с помощью которых вам предстоит нарисовать картину, понятную и интересную вашему клиенту. На этапе создания нового салона или его ребрендинга владельцу нужно ответить на ключевые вопросы: кто наш клиент (целевая аудитория) и какие проблемы, связанные со сферой бьюти, мы решаем.

Чтобы отстроится от конкурентов нужно четко понять, для кого вы работаете, какие потребности закрываете и какими способом вы это делаете. Это фундамент и, если вы для себя не можете определить свое место на бьюти-карте вашего района, города или страны, то ваши клиенты это cделают сами, но такое позиционирование вас вряд ли устроит.

Работать для всех и как все нельзя. Точнее можно, но результаты вас вряд ли порадуют, особенно в долгосрочной перспективе.

Лучшие примеры отстройки от конкурентов – это всегда нечто большее, чем просто одно-два отличия. 

Удачные примеры позиционирования – это истории про то, как владельцам удалось создать концепцию, интересную для целевой аудитории и востребованную рынком, и воплотить ее в прибыльную бизнес-модель.

Успешно отстроиться от конкурентов удалось компаниям, которые построили яркие бренды, и речь не о фирменных цветах и логотипе, а о философии, которая пронизывает любые сообщения, транслируемые компанией.

Ведь посыл – это не только то, что вы пишите о себе в рекламе, имейл-рассылке или постах в социальных сетях, но и то, как разговаривает ваш администратор, какой интерьер окружает клиента в салоне, какой дополнительный сервис он получает.

Например, салон красоты ориентирован на молодую целевую аудиторию девушек 18-35 лет. Они не мыслят свою жизнь без гаджетов. Следят за жизнью друзей через социальные сети. Делятся новыми местами и впечатлениями. Поколение Y постоянно ждет вау-эффекта, клиенты этой аудитории хотят, чтобы их удивляли, они хотят чувствовать себя в кипящем потоке моды, трендов, открытий, они боятся что-то упустить.

Основной посыл салона красоты: Уход за собой – это весело! Это не скучное занятие в унылых однотипных салонах, уход за собой может быть увлекательным, интересным, настоящим развлечением, наполненным яркими эмоциями.

Интерьер в спокойный тонах? Ни за что! Яркие регулярно меняющиеся фотозоны? Отлично! Коктейли? Бьюти-вечеринки? То, что надо! Традиционный сайт с кучей вкладок и полотнами текстов? Мимо! Приложение для брони времени на бьюти-услуги? Прекрасно! 

Ваша концепция – ваш основной посыл – это сито, через которое вы будете просеивать любое ваше решение

Кристаллизируйте ваше сообщение и найдите возможность эффективно донести его до вашей целевой аудитории. Когда ваше сообщение трансформируется в то, что думает о вас ваш клиент – вам удалось!

Если вы заявили, что вы brow-студия, в которой можно сделать идеальные брови за 30 минут – это хорошо, но когда это говорит ваш клиент – это и есть отстройка от конкурентов, ваша позиция закрепилась в сознании целевой аудитории, и ваше сообщение ретранслируется самими клиентами.

Неважно, у вас маленький салон в спальном районе или крупная сеть бьюти-студий, вы должны определить позицию, которую хотите занять в сознании вашей аудитории. Именно с этого шага начинается отстройка от конкурентов.

И только после этого вы сможете определить инструменты, которые помогут вам этого достигнуть: «фишки» в обслуживании, диджитализация, мастера-звезды, уникальные услуги, необычный дизайн, низкие/высокие/единые цены, натуральная/эксклюзивная/индивидуально созданная косметика.

Найдите свой «заг», если хотите, чтобы в высококонкурентой среде бьюти-бизнеса, вам не приходилось постоянно перетягивать на себя одеяло, снижая цены, копируя услуги конкурентов или предлагая выше процент мастерам. *

*Загом Марти Ньюмейер называет ключевое отличие бренда в своей книге «Zag. Манифест другого маркетинга». Если вы находитесь на начальном этапе пути под названием «Создание сильного бренда в индустрии красоты», эта книга может подсказать много идей. Не зря она входит в список 100 лучших бизнес-книг всех времен.

Хочешь научиться создавать позиционирование и отстраиваться от конкурентов?

6 часов новейшего видео Натальи Гончаренко — Лауреата международной Премии Stella International Beauty Awards 2017, 2018 гг., автора книги «Мой салон красоты».

Теги: [ отстройка от конкурентов примеры, отстроиться от конкурентов, как выделиться среди конкурентов, отстройка от конкурентов ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

7 работающих способов выделиться среди конкурентов. Как победить конкурентов, быть на шаг впереди и привлекать клиентов

При сумасшедшей конкуренции, даже если качество вашего
продукта или услуг выше, чем у таких же видов бизнеса, покупатели к вам не выстроятся
в очереди и заказов на месяц вперёд не будет. Почему?

Потому что они о вас не знают, не слышали, не видели. А как
им рассказать, что ваша работа лучше, чем у конкурентов? Как они узнают, что
ваше качество на высоте, а цены вполне конкурентоспособны?

Через рекламу. Как можно больше, грамотно и без напрасного
слива бюджета.

А что нужно для рекламы? То, что будет рекламироваться.

1. Ваш сайт, на котором люди закажут ваш продукт или услугу или смогут узнать кто вы и что для них предлагаете
2. Или сразу ваш продукт, который вы распространили по торговым сетям или туда, где его можно сбыть, получив доход.

7 работающих способов выделиться среди конкурентов

1. Создавайте себе или своему бренду имя.

Себе, потому что может быть так, что вы и есть лицо бренда.
Как знаменитости в рекламе, только не знаменитость такого масштаба и не на
платной основе, а потому что вы – собственник. Пусть люди знают о вас: чем
занимаетесь, чего достигли, с кем сотрудничали, кто может за вас поручиться.

Ваше название и сфера деятельности должны быть на слуху: соцсети,
сайт, лендинги, публикации в онлайн-журналах – всё это позволит людям узнать о
вас.

А если они будут знать, то вполне могут стать вашими
потенциальными клиентами, если ваш продукт им нужен. А чтобы знать будет он им
необходим или нет, обратимся к пункту 2.

2. Знайте свою целевую аудиторию.

То есть тех людей, кому нужна ваша услуга или продукт. Зачем
это нужно и важно знать?

Чтобы понимать, как и где рекламироваться. Возьмём в пример уличные баннеры. Их видят все вокруг: дети, молодое поколение, зрелые люди и те, кто уже много десятилетий живёт в этом мире.

Но машину из них могут себе позволить в большинстве своём
зрелые люди, реже – молодые и пожилые. О чём это говорит? О том, что вполне
можно настроить рекламу в режиме онлайн на заинтересованную аудиторию, для этого
должен быть свой сайт и хороший рекламщик.

Соответственно, незаинтересованная аудитория отсеется, тем
самым экономя ваш рекламный бюджет и сразу же отметая заявки от тех, кто точно
не купит, а ваше время потратит.

3. Хорошая обёртка спасает то, что под ней.

«Лицо» того, что вы хотите продать людям и получить с этого
доход, должно быть красивым. Это значит нет шаблонам, неуникальности и
любительскому уровню дизайна.

Всё, что относится к вашей услуге или продукции, должно быть с профессиональным дизайном. То есть ваш сайт, баннеры, логотип, весь ваш фирменный стиль должны нести вашу идею, быть уникальными, созданными именно для вас. А не так, что «Я тут нашёл красивый макет, нужно чуть переделать под нас и запускать для рекламы.» Или совсем за гранью, когда говорят «Скопируйте мне этот сайт, поменяю адреса и контакты.»

Копировать чужое, то, на что было потрачено время, деньги,
силы и работа многих людей – как минимум странно, а учитывая, что ещё и доход
хотите «вчера», и вкладываться не готовы, то такой подход не сработает.

4. Реклама, реклама и ещё раз правильная реклама.

Всё, что только можно: рекламу в соцсетях, инстаграм,
контекстную рекламу, рекламу в видео, таргетированную рекламу – всё это нужно
тестировать. Сразу большой бюджет, кроме того случая, если деньги к вам текут
рекой и регулярно, тратить на рекламу не стоит.

Пусть будет тестовый период: пара недель, за которую вы
посмотрите количество пришедших к вам заявок и их качество.

Заявки-пустышки – это неприятно, так как сливают бюджет, а
дохода с них никакого. Поэтому настраивайте рекламу правильно. Лучше заплатить
специалисту хорошо и в итоге получить нужный вам результат, чем заплатить мало
и в итоге получить слив рекламного бюджета.

Реклама вне онлайна вполне имеет место быть: раздача визиток, листовок, уличные баннеры, вывески, билборды – пробуйте всё, что подходит вам по бюджету.

И помните, что дизайн, выполненный профессионалами, окупит себя в разы быстрее, чем шаблонный дизайн, созданный дёшево и на скорую руку. Второй вовсе может не окупиться.

5. Создайте свою историю.

Когда о вас говорят, неважно в каком ключе: хорошо или
плохо, вам уже делают рекламу.

Когда с вами что-то ассоциируется, например, праздник со
сладкой водой чёрного цвета, машина с названием из трёх букв от немецкого
производителя ассоциируется с высоким качеством и комфортом, это означает, что
бренд сформирован. О нём говорят, знают, его видят. Соответственно, его
покупают.

Что нужно для его формирования бренда? Его имя (название), логотип и сам продукт. И хорошие продажники, чтобы его продавать.

6. Пробуйте новое.

Чтобы достичь идеала, нужно пробовать то, что ранее не
делали: учиться новому, изучать сложное и непонятное, продолжать начатое, а не
бросать после первых провалов.

Тоже самое относится к тому, чтобы выделиться среди
конкурентов: не может сразу создаться идеальный образ бренда, его визуальные
составляющие и стиль. Не могут сотрудники с первого дня их работы делать вам
большие продажи.

Меняйте всё: дизайн, подходы к рекламе, ищите способы
совершенствовать своё дело, внести в него новинку.

7. Находите важную информацию.

Например, узнайте как продвигаются ваши конкуренты, какие
каналы для этого используют, как привлекают клиентов, чем их удерживают.

Для этого проводятся анализы конкурентов или, как один из
способов, просто побудьте ненадолго клиентом конкурента. Вы увидите ситуацию своими
глазами.

Здесь главное понять, что то, что работает у других, у вас
может не сработать. И наоборот: те способы рекламы, которые провалились у ваших
конкурентов, могут сработать у вас.

Главное – совершать шаги в направлении развития и получения
клиентов. Потому что изучение способов того, как выиграть конкурентов, – это
хорошо и правильно, а следующим шагом должны стать непосредственно действия в
этом направлении.

Теория всегда проверяется на практике. Поэтому пробуйте,
тестируйте новое и пусть количество ваших клиентов растёт.

Давайте подытожим способы, которые помогут выделиться среди конкурентов.

1. Имя бренда, о котором говорят – это уже реклама.
2. Если вы знаете тех, кому нужен ваш товар или предоставляемая вами услуга, то узнаете и как её продать.
3. Профессиональный дизайн вашего фирменного стиля сыграет вам на руку.
4. Грамотно настроенная интернет-реклама и реклама вне сети – один из способов привлечения клиентов.
5. История создания компании работает на эту компанию, её можно задействовать в рекламе.
6. Тот, кто пробует новые способы выиграть конкурентов, получает больше.
7. Анализ конкурентов – шаг к их обходу.

9 методов как опередить конкурентов

1. Анализируйте свою работу и работу ваших сотрудников.

Каждый определённый промежуток времени: раз в месяц, несколько месяцев или полгода (в зависимости от масштабов вашего дела) анализируйте то, что:

• было сделано,
• за сколько времени,
• какие результаты это принесло,
• как повлияло на продажи,
• кто был при этом задействован,
• сколько чистой прибыли вы получили,
• сколько потратили на рекламу, производство и прочие расходы,
• что планировали сделать,
• что будете планировать.

Таким образом вы увидите целую
картину работы вашей команды и начнёте понимать, что идёт так/не так, что нужно
поменять, на чём сделать акцент.

2. Планируйте.

Без плана лучшее, что вы
получите, – это средние результаты со средним доходом.

Почему важно планировать? Потому
что когда есть конкретная цель, то и методы её реализации находятся будто сами
собой. А когда цели нет, то невозможно оценить получившийся результат.

А ещё конкретная цель помогает
делить этапы выполнения на краткие подцели, которые легче выполнять, чем сразу
все поставленные задачи.

3. Делегируйте.

Всё, что только можно
делегировать, отдавайте сотрудникам или онлайн-помощникам. Так вы разгрузите
голову от рутины и займётесь главным. А главное – то, чем вы сами вообще
занимаетесь, будь то предоставляете конкретную услугу или руководите людьми или
выполнение любой другой роли в компании.

Все мелкие задачи отвлекают и не
оставляют времени на непосредственную работу, как надоедливые мухи не дают
спокойно выполнять свои обязанности.

4. Думайте о клиентах.

Мысли о своём обогащении – это
хорошо, но кто будет у вас покупать, если вы не ценны в глазах клиентов? То
есть не сами вы, а то, что хотите им сбыть и за это получить прибыль.

Показывайте клиентам, что продукт
им подходит, нужен и облегчит жизнь. Как это сделать?

Через статьи на сайтах и рекламу.
Пусть клиенты думают, что вы заинтересованы в том, чтобы решить конкретную их
проблему.

Например, порошок помогает
выводить с одежды пятна. Это уже облегчение жизни семейной девушки. Тоже самое
применимо ко многим продуктам или услугам, например, наращивание ресниц
экономит женское время, потраченное на макияж, продажа инструментов наборами, а
не по одному, экономит мужское время на их выбор.

5. Вращайтесь в профессиональных кругах.

То есть ходите на встречи,
семинары, презентации, чтобы пообщаться с другими бизнесменами, себя показать,
на них посмотреть. Порой связи могут быть полезными.

Если речь идёт о маленьком
городе, здесь на помощь приходит онлайн с его онлайн-семинарами,
онлайн-выступлениями, обучающими и прочими видео. Через которые вы показываете,
во-первых, клиентам, кто вы и что можете им предложить, а, во-вторых, сообщаете
другим подобным бизнесменам то, что вы есть.

Зачем всё это нужно? Чтобы быть
живой рекламой. А она и есть ваш шаг навстречу клиентам.

6. Выберите свою нишу.

Здесь всё зависит от вашей услуги
или продукта: направлен ли он на всех или нет. Например, продукты питания
необходимы всем, а часы за 500 000 $ далеко не каждый купит. Поэтому важно
знать в каком сегменте рынка вы (то есть ваш бизнес) находится, на какой
достаток людей ориентирован, как часто людям требуется то, что вы им
предлагаете.

Например, вы – фирма по созданию
сайтов. А сайты разрабатываются разные: для строительных фирм,
стоматологических клиник, для человека-тренера, человека-писателя, блоги.

Конечно, можно распылиться на всё
и сразу, если у вас большой штат, много бюджета на рекламу и привлечение
клиентов. А если нет? Здесь и будет полезен выбор ниши.

7. Продолжайте делать начатое.

Как много новых фирм закрывается,
ещё не дойдя стадию получения достаточной прибыли, потому что аренда дорогая,
сотрудникам нужно платить, клиентов нет, соответственно, нет и дохода.

Зато те компании, которые из года
в год продолжают жить, не бросают начатое, и добиваются успеха в виде прибыли.
О чём это говорит?

Во-первых, о том, что трудные
периоды есть у любой организации, она проходит стадии становления от рождения
до зрелости. И на пути встречаются падения. Если после первой же неудачи всё
бросить, то как тогда обойти конкурентов? Никак.

Поэтому из падений делайте
выводы: что исправить, как, через сколько введённые меры заработают. И не
бросайте.

8. Наймите хороших продажников.

Покупают всегда люди и люди же
продают. Хороший продажник на вес золота: он привлекает к вам клиентов, делает
вам продажи. Да, ему нужно платить хорошо, как и любому специалисту, который
своё дело делает профессионально, а иначе никак.

Конкуренты ценного сотрудника
перехватят из-за того, что вы не захотели платить ему достаточно, и обгонят
вас.

Тоже самое относится и к
специалистам по рекламе, обычно по рекламе в онлайне. Они и делают так, чтобы
клиенты к вам приходили, при этом желая получить достаточный доход за свои
услуги.

Кстати, таких сотрудников не
обязательно нанимать в штат и садить в офис. Они прекрасно могут работать
онлайн и не каждый день, а периодически. Так вы и сэкономите на обеспечении
сотрудника рабочим местом, и ему будет проще не ездить через полгорода к вам, а
работать там, где ему удобно.

9. Знайте своих конкурентов.

Чтобы выделиться среди
конкурентов, необходимо знать с кем вы конкурируете.

Поручите кому-то проанализировать
то, кто ваши конкуренты, как их много, какого качества их продукт, сколько лет
они на рынке, какой у них фирменный стиль.

Как говорится, врага нужно знать в лицо. Это выражение подходит и для конкурентов, потому что чем больше вы о них знаете, тем быстрее найдёте их слабые места и это позволит вашей компании совершенствовать то, что конкурентам не удалось.

Какие мы делаем выводы о том, чтобы выиграть конкурентов?

1. Мониторьте работу себя и своих сотрудников.
2. Прописывайте конкретный план действий и следуйте ему.
3. Отдавайте рутинные задания другим.
4. Знайте своих клиентов и думайте о том, чем им поможет ваша услуга или продукт.
5. Общайтесь с другими бизнесменами.
6. Сузьте поле своей деятельности до конкретных ниш.
7. Не бросайте то, что другие уже бросили.
8. Хорошо платите тем продажникам и рекламщикам, которые приносят вам доход, и лучше с ними не ссорьтесь.
9. Знайте тех, с кем конкурируете.

Вышеописанные способы опередить
конкурентов от студии графического дизайна «Логомания» работают в том случае,
если после их прочтения начать воплощать их в жизнь.

Пусть клиенты к вам выстраиваются
в очереди и ваше дело процветает в любое время.

Категория: другое

7 советов: Так вы выделяетесь среди своих конкурентов

Чтобы привлекло больше участников , важно, чтобы выделялись , а не вписывались в него. Если вы хотите заполнить свое обучение участниками, вы должны выделитесь среди конкурентов. Вы должны дать понять потенциальным участникам , что — это вы — единственный выбор для них. Как из одной из многих рыб в море вы стать той рыбой, которую все хотят? Это может быть трудной, но не невыполнимой задачей.В этой статье мы дадим вам 7 советов, как выделиться среди конкурентов и, таким образом, привлечь больше участников.

1. Решите задачи вашего целевого рынка с помощью решений

Хороший способ привлечь больше участников — обратиться к и решить их задачи . С помощью наметив проблемы, с которыми сталкивается ваша аудитория, и по-настоящему , удовлетворяющие и , решая эти задачи , вы сможете выделиться в толпе поставщиков.

Давайте посмотрим на пример.

Становится все более популярным есть меньше мяса и придерживаться более растительной диеты. Для тех, кто привык есть много мяса, получение питательной, вкусной и разнообразной диеты без мяса может стать проблемой .

Matkurs.no решает эту проблему , предлагая курсы вегетарианской кухни. Во время курса участники не учатся приготовить только один большой обед (как это обычно бывает на кулинарных курсах), а вместо этого учатся приготовить 20 закусок на растительной основе.Они также узнают о потребности организма в питательных веществах и витаминах, о том, как составить разнообразный рацион без мяса, а также о различных методах приготовления овощей. Таким образом, участники получают все необходимое, чтобы приступить к растительной диете.

Таким образом, Matkurs.no предлагает не обычный кулинарный курс, а стартовый набор для тех, кто хочет перейти с мясной диеты на растительную. Следовательно, они решают задачу для своего целевого рынка.

2. Найдите и используйте свой USP

USP означает Unique Selling Point и, по сути, включает , подчеркивающее уникальные факторы , которые вы предлагаете, чтобы отличался от конкурентов . Почему кто-то должен выбрать посещение вашего конкретного тренинга вместо того, чтобы кто-то другой предлагал такое же или подобное обучение? Какие сильные стороны у вас , чем у ваших конкурентов ? Чем сложнее имитировать ваше УТП, тем выше ваше конкурентное преимущество.

Вам сложно достичь своей уникальной точки продажи? Спросите своих предыдущих клиентов ! Почему они выбрали именно вы ? Чем они были больше всего удовлетворены после завершения обучения? Это может дать вам хорошее представление об уникальных особенностях вашего обучения.

Ваше УТП идеально подходит для хорошо сформулированного и заманчивого слогана . Убедитесь, что вы постоянно используете свое УТП в своих маркетинговых коммуникациях, чтобы соискателям курсов было легче отделить вас от ваших конкурентов, когда они находятся в процессе поиска.

Нужны примеры? Удивительно, но было сложно найти примеры этого в сфере обучения (а это значит, что у действительно есть возможность выделиться ). Поэтому мы выделяем еще два, более хорошо известных , но еще блестящих , USP:

• Avis — Мы номер два. Мы стараемся больше
• M & Ms — Молочный шоколад тает во рту, а не в руке

Источник: Рохитбхаргава.com, Wikipedia.org M & Ms

3. Выделитесь визуально

Мы, люди, постоянно фиксируем визуальных впечатлений , как сознательно, так и подсознательно . Визуальный аспект часто делает более глубокими и / или более длительными впечатлениями , чем сами слова. Отличаясь визуально от конкурентов (например, с помощью креативного логотипа или интригующего дизайна на собственном веб-сайте), вы выделитесь из толпы и убедитесь, что ваши потенциальные участники запомнят вас по мере приближения к концу процесс оценки и готов выбрать вас в качестве поставщика.

4. Выделите хорошие отзывы покупателей

Отзывы ваших клиентов уникальных, , и ни один бизнес не может украсть их у вас. Обязательно собирайте отзывы клиентов от ваших участников, чтобы вы могли выделить самые лучшие на своем собственном веб-сайте и в других местах, где вы рекламируете свои курсы. Нет ничего более достоверного, чем отзывы предыдущих участников.

Пример хорошего отзыва клиента:

«Я посетил несколько различных курсов в социальных сетях, но ни один из не превзошел этот.Здесь я изучил не только основные инструменты, но и руководитель курса щедро делился с нами своими «волшебными» секретами и полезными советами. Лидер был доступен нам после окончания курса, так что те, кто хотел получить более конкретную помощь с их собственными социальными профилями, получили именно это ».

5. Обеспечьте лучшее обслуживание клиентов

Обеспечение качественного обслуживания клиентов важно не только для удовлетворенности клиентов , удержания клиентов и дополнительных продаж , но и для привлечения новых клиентов .Не стоит недооценивать влияние молвы! Довольные клиенты часто становятся хорошими послами и рекомендуют ваше обучение другим!

К сожалению, хорошее обслуживание клиентов не хватает . К счастью для вас, это открывает для возможность обеспечить такое хорошее обслуживание клиентов, что вы сможете выделиться среди своих конкурентов.

Но как обеспечить хорошее обслуживание клиентов? TheBalance дает вам десять советов, как улучшить качество обслуживания клиентов.Этот сайт, среди прочего, показывает, насколько важно выполнять свои обещания, следить за своими клиентами и пройти лишнюю милю.

Считаете ли вы трудоемким и сложным достижение и поддержание хорошего обслуживания клиентов? С помощью системы администрирования обучения FrontCore вы можете легко настроить автоматизированных процедур для утомительной рутинной работы, эффективно общаться с вашими участниками и поддерживать высокое качество обучения , используя множество полезных функций, объединенных в облачном решении one .Ознакомьтесь с нашей блестящей системой управления обучением здесь.

Инновации — это создание чего-то нового. Новаторство может быть одновременно непредсказуемым и рискованным , но также одним из самых умных способов отличить от себя. Если вам удастся предложить что-то , совершенно новый , то, что не предлагает ни один другой поставщик , вы действительно можете попасть в точку (или полностью пропустить, если вам не повезло).

Теперь вы можете подумать: «Насколько новаторски можно быть в обучении?» Что ж, это очень возможных. Банни-йога — хороший тому пример.

Как выделить свой бизнес среди конкурентов

Если вы владелец бизнеса, то наверняка слышали статистику о количестве неудач в бизнесе.

Только 50 процентов предприятий проходят первые пять лет, а одна треть — после 10-летней отметки.

Несмотря на то, что существует множество причин, по которым предприятия терпят неудачу, недостаток дифференциации часто возглавляет список.

Отличие от конкурентов имеет решающее значение для успеха вашей компании. Хотя большинство людей понимают эту концепцию, слишком многие компании не применяют ее на практике.

Показательный пример: недавно я увидел рекламу тату-салона в Нэшвилле со следующим сообщением:

«Мы специализируемся на всех видах татуировок»

Это заставило меня покачать головой. Что это вообще значит? Какие татуировки они делают?

Мне трудно поверить, что они могут хорошо создавать все виды татуировок.И мне сложно понять, почему я должен выбрать именно эту компанию. Сказать, что вы специализируетесь во всем, противоречит самой идее специализации. В конце концов, специализироваться означает сосредоточиться на одной конкретной области практики.

Если бы они сказали, что специализируются на традиционном японском дизайне татуировок, я бы лучше понимал, на что они способны.

К сожалению, многие компании попадают в эту ловушку. Они думают, что должны служить всем, фокусироваться на широких кругах или не отставать от Джонсов, чтобы не упустить возможности получения дохода.

Однако верно как раз обратное.

Если вы хотите преуспеть в бизнесе сегодня, вы должны выделить свой бизнес, если вы хотите выделиться и быть замеченным. В противном случае вы будете выглядеть как любой другой пингвин в стае.

Как выделиться среди конкурентов

Если вы не знаете, с чего начать, вы находитесь в правильном месте.

Сегодня я дам вам 10 идей, как выделиться среди конкурентов, а также фантастические примеры компаний, которые преуспевают в этом.

1. Оказание исключительного обслуживания.

Многие компании говорят, что услуги — это то, что их отличает. Однако просто сказать об этом недостаточно. Вы должны предоставить исключительный сервис, которого вы больше нигде не получите.

Например, посмотрите на Fleet Feet. Они индивидуально подходят к вашим кроссовкам. Они следят за тем, как вы ходите или бегаете, и рекомендуют подходящую обувь в зависимости от того, как вы пронатаете. Они даже позволяют вам бегать по стоянке, чтобы посмотреть, насколько они подходят и чувствуют себя.Вдобавок ко всему, они позволят вам вернуть обувь через несколько недель или месяцев, если они не сработают.

Одна пара, которую они мне продали, через несколько недель доставила мне неприятности. Несмотря на то, что я уже зарегистрировал в них десятки запусков, они вернули мне деньги и помогли мне выбрать подходящую пару.

После этого, зачем мне покупать обувь где-нибудь еще?

Подумайте, как вы можете предложить необычайно выдающийся сервис, который выходит далеко за рамки того, что делают ваши конкуренты.И, если вы ищете дополнительные примеры, Nordstrom — еще одна компания, известная своим легендарным обслуживанием клиентов.

2. Устранение проблемных точек клиентов.

Если вы хотите привлечь клиентов, отличный способ сделать это — облегчить их боль. Позвольте мне привести отличный пример этого в действии.

Если вы похожи на большинство людей, вам не особенно нравится ходить к стоматологу. Свет, запахи и звук дрели не доставляют удовольствия.Вот почему многие люди вообще избегают посещения стоматолога.

Компания

Dental Bliss хотела изменить это восприятие и немедленно решить эту проблему. Вот почему они создали стоматологическую практику с атмосферой спа.

Пациенты могут насладиться прохладительными напитками (в том числе вином!) И получить массаж в ожидании приема. А пока пациенты проходят лечение, они могут носить наушники с шумоподавлением, чтобы им не приходилось слышать звук стоматологических инструментов.

Эта стоматологическая клиника сделала все возможное, чтобы устранить все препятствия и общие болевые точки, чтобы создать впечатление, которое полностью отличается от опыта любого другого стоматолога, которого вы найдете.

3. Ведите бизнес иначе, чем ваши конкуренты.

Если вы хотите выделиться среди конкурентов, выгоднее вести бизнес иначе, чем они. Поиск и использование дыр в их бизнес-модели — отличный способ выделить вашу компанию.

Именно этим занимается наш клиент, EZR Management, со своим бизнесом по управлению недвижимостью.

Большинство компаний по управлению недвижимостью имеют собственную команду по обслуживанию, которая ремонтирует их имущество.В теории это звучит как хорошая идея, но на самом деле такой подход сопряжен с множеством проблем.

Работа часто не соответствует нормам, работа не гарантирована, и клиенты часто получают за нее завышенную плату. Поскольку управляющие компании зарабатывают на ремонте, у них есть стимул выполнять работу быстро и дешево.

Из-за такого проблематичного подхода в своей отрасли EZR Management вместо этого работает со сторонними подрядчиками. Таким образом, их клиенты могут свободно выбирать своих подрядчиков, или EZR может дать рекомендации.В любом случае стоимость ремонта будет намного меньше и, что более важно, вы получите более качественную работу.

Это означает, что вам не нужно что-то ремонтировать несколько раз. С первого раза все сделано правильно.

Благодаря новаторскому подходу к управлению недвижимостью, EZR удвоила свой бизнес и постоянно растет. Смелость отличаться от других окупилась. Как ты можешь сделать то же самое?

4. Ориентируйтесь на узкую нишу.

Когда вы пытаетесь служить всем, вы никому не служите.Это особенно верно в отношении бизнеса, основанного на предоставлении услуг.

Адаптация вашей модели или подхода к широкому кругу предприятий нерентабельна для вашего бизнеса и затрудняет понимание людьми того, подходит ли ваша компания.

Помните тату-салон выше? Это отличный пример того, чего НЕ делать.

Отличный способ выделиться — четко определить, кому вы служите. Например, CJ Advertising только обслуживает юридические фирмы по травмам по всей территории Соединенных Штатов.Из-за этого юридической фирме очень просто узнать, подходят ли они для своей компании.

5. Создайте выгодное предложение или гарантию.

Гарантии

— отличный способ снизить предполагаемый риск покупки вашего продукта или услуги. Устранение колебаний при совершении покупки может привести к увеличению продаж.

Plus, гарантия также может сделать вашу компанию более надежной и привлекательной.

Например, Zappos славится своей годичной политикой возврата.Это уменьшает препятствия для покупки их обуви, потому что вы можете целый год решить, хотите ли вы сохранить обувь. Не говоря уже о бесплатной доставке в обе стороны.

Мы также работали с клиентом юридической фирмы, которая гарантировала, что каждый телефонный звонок или электронное письмо будет возвращено в течение 24 часов. Если в прошлом вам не удавалось реагировать на запросы юридических фирм, это будет отличным поводом для обращения к ним.

6. Создайте незабываемую культуру.

Создание удивительной корпоративной культуры не только поможет вам привлечь и удержать лучшие таланты, но и может стать мощным маркетинговым инструментом.

Возьмем, к примеру, Rustici Software.

Они создали невероятную программу льгот под названием Jenafits, названную в честь консьержа их компании, Йены. Она занимается всем: от прачечной и уборки до бронирования авиабилетов и ресторана для сотрудников. Ее работа — облегчить жизнь команде, чтобы они могли сосредоточиться на выполнении отличной работы.

Если и этого было недостаточно, они не отслеживают выходные дни, и когда они — на работе, они сосредотачиваются на том, чтобы получать массу удовольствия, включая все, от настольного тенниса до доджбола.

В результате они были названы одним из лучших мест для работы в Нэшвилле семь лет подряд. Не говоря уже о том, что их новаторский подход получил массу отзывов в прессе. Вот яркий пример.

Что вы можете сделать, чтобы ваша компания стала местом, куда люди хотят пойти в понедельник утром?

7. Создавайте мотивирующие маркетинговые усилия.

Помощь сообществу посредством маркетинговых усилий — это фантастический способ заявить о своей компании, а также принести пользу.

По сути, маркетинг причинения — это идея создания партнерства или отношений с некоммерческой организацией или организацией. Идея состоит в том, что бизнес предоставляет свое время, деньги и опыт, чтобы помочь продвижению некоммерческой организации. Эта поддержка помогает некоммерческой организации, а бизнес также получает выгоду, будучи связанным с достойным делом.

Скорее всего, вы видели это на большом корпоративном уровне с организациями, которые поддерживают осведомленность о раке груди, или, например, с больницей Св. Иуды. Но вы можете сделать это и на меньшем, местном уровне.

Например, наши друзья из Advocate Marketing and Print только что запустили кампанию Print for Paws. Благодаря этим усилиям они продают поводки для домашних животных, которые приносят пользу местному приюту для животных Happy Tales Human, который запрещен к убийствам.

AMP любит собак и поощряет сотрудников и посетителей приводить в магазин своих пушистых друзей, что делает эту маркетинговую программу соответствующей бренду компании.

Есть ли какое-нибудь дело, которым вы увлечены? Создайте программу поддержки этого дела в вашей компании.Вот еще несколько примеров маркетингового маркетинга, которые помогут вам раскрыть ваши творческие способности.

8. Станьте социальным бизнесом.

Если вы хотите вывести свои корпоративные пожертвования на новый уровень, вы можете сделать еще один шаг и стать социальным бизнесом.

Появляется все больше и больше компаний с таким подходом. Одним из наиболее известных примеров является TOMS, обувная компания, известная своей инициативой One for One, которая помогает одному нуждающемуся человеку с каждой парой обуви, которую вы покупаете.

Но я также недавно узнал о Conscious Step, компании, которая производит носки для важных дел, таких как борьба с голодом, посадка деревьев или борьба с ВИЧ. Они используют что-то простое, как носки, чтобы изменить мир.

31 Bits — еще одна такая компания. Они работают с женщинами Уганды, чтобы делать модные украшения из бумаги. Они продают украшения в Интернете, и вырученные средства помогают финансировать здоровое образование, бизнес-тренинги и консультации для своих ремесленников в Уганде.

Такой подход может означать радикальный сдвиг во всей вашей бизнес-модели, но эти предприятия выделяются, потому что они не просто еще одна компания, которая продает обувь, носки или украшения.С каждой продажей они оказывают положительное влияние на мир.

Можете ли вы изменить мир своей работой?

9. Будьте причудливыми и странными.

Несколько недель назад почтовое отделение вернуло рождественскую открытку, которую я пытался отправить Райану Хэнли в декабре. У меня был неправильный адрес, но они отправили его мне через полгода.

Вместо того, чтобы выбросить открытку в мусорное ведро, я отправил ее Райану и посмеялся над отправкой рождественской открытки в июне.

Это было необычно и странно? Да.

Но именно поэтому Райану это понравилось. Он поделился этим в своем профиле в Facebook и написал об этом в Твиттере. Сделать что-то необычное сделало его заметным.

Новая стратегия… @jr_sci @lauraclick pic.twitter.com/x3nJJmszOR

— Райан Хэнли (@RyanHanley_Com) 29 июня 2015 г.

Итак, как вы можете сделать что-то, что противоречит общепринятым представлениям?

Может быть, это означает отправку рождественских открыток в июне.Или создание глупых танцевальных видео. Или отправка электронных писем с хэштегами, заполненными GIF.

Примите свою странность как компанию. Возможно, это и есть причина, по которой люди любят вас.

10. Удивите и порадуйте своих клиентов.

Мне всегда нравилась история Джона Янста о пальто, которое его жена купила в REI.

Когда она впервые надела пальто, она сунула руку в карман и нашла листок бумаги. Но вместо номера проверки или какой-либо другой информации о продукте на листке бумаги было написано: «Вы богиня!»

Этот крошечный, продуманный поступок сделал это пальто особенным.В результате им захотелось узнать больше о бренде этого пальто.

Еще один замечательный пример — Dunn Brother’s Coffee, который принес в МОЙ ОФИС набор моего любимого напитка после того, как я написал в Твиттере о том, как мне нравится их кофе, и я хотел бы, чтобы они доставили его.

Иногда самые маленькие вещи могут иметь самое большое влияние. Как сделать неожиданное, чтобы удивить и порадовать своих клиентов? Если вы сделаете это, вы выделитесь и создадите восторженных поклонников.

Выделите свой бизнес из толпы

У вашей компании есть множество дополнительных возможностей выделиться: вы можете предоставить исключительную ценность, раздать что-то ценное бесплатно, создать уникальное партнерство или создать влиятельные сообщества.

Но этот список — отличное место для начала. И, надеюсь, это вдохновит вас сосредоточиться на том, чтобы выделиться, а не вписаться.

Я хотел бы знать — чем ваш бизнес выделяется из общей массы? Что вы делаете, что отличает ваш бизнес от других?

5 советов, как выделить ваш бизнес среди конкурентов

5 советов, которые помогут вашему бизнесу выделиться среди конкурентов

58% потребителей не лояльны к бренду.Это означает, что вы постоянно соревнуетесь за доллар своего клиента. На сегодняшнем конкурентном рынке вам нужно выделиться, чтобы добиться успеха. Вот 5 наших лучших советов, которые помогут вам выделиться среди конкурентов.

Как выделиться среди конкурентов

1. Феноменальная служба поддержки клиентов

33% потребителей говорят, что после единственного неудачного опыта с компанией они перейдут на другой бизнес.На сегодняшнем конкурентном рынке вы не можете позволить себе терять клиентов из-за плохого обслуживания. Безупречное обслуживание клиентов должно быть в центре внимания вашей компании. 76% потребителей считают, что обслуживание клиентов — это настоящий тест на адекватность компании.

Согласно опросу Talend в 2017 году, 57% респондентов назвали «оставленные без ответа отрицательные отзывы» главной причиной «разрыва» с брендом. Если вам не удается обеспечить идеальное личное обслуживание клиентов, вы должны попытаться решить проблему, ответив на отрицательные отзывы клиента.Мониторинг и реагирование как на отрицательные, так и на положительные отзывы важны для удержания клиентов. Исследования показывают, что клиенты на 14% чаще возвращаются в бизнес, который откликнулся на их отзывы.

84% американцев взвешивают онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке. Если ваша стратегия обслуживания клиентов не включает управление обзорами, вы можете терять клиентов в пользу конкурентов, прежде чем они даже получат возможность испытать ваш продукт или услугу.

2.Брендинг, который выделяется

Первое впечатление о бренде формируется в течение первых 10 секунд. Вот почему так важно правильно оформить свой бренд. Когда дело доходит до признания, вы должны выделяться среди конкурентов. Возьмем, к примеру, Starbucks: крупнейшая сеть кофеен в мире использует в своем логотипе русалку. Какое отношение имеет русалка к кофе? Ничего такого. Но это отличает их бренд от конкурентов.

Другой ключевой фактор в брендинге — это цвет.Цвет увеличивает узнаваемость бренда на 80%. Использование единого фирменного цвета и шрифта поможет повысить узнаваемость бренда. Подумайте о золотых арках McDonald’s или ярко-красном цвете Coca Cola. Когда 90% решений о покупке принимаются подсознательно, узнаваемость бренда имеет значение.

3. Обеспечьте сильное присутствие в Интернете

97% потребителей первыми находят местные компании в Интернете. По этой причине создание сильного присутствия в Интернете имеет важное значение для успеха вашей компании.В нашем блоге есть масса информации о том, как улучшить ваше присутствие в Интернете, поэтому я буду краток: если у вас слабое присутствие в Интернете, вы проиграете.

Это основные области, на которых ваш бренд должен сосредоточиться для создания сильного цифрового присутствия:

1. Местное SEO
2. Стратегия VEO
3. Объявления о местных компаниях
4. Социальные сети
5. Создание контента

4. Вознаграждение за лояльность клиентов

Потребители тратят на 66% больше на бренды, которым они лояльны.Как удержать лояльного клиента? Награждайте их! 83% клиентов говорят, что программы лояльности повышают вероятность того, что они будут продолжать вести бизнес с компанией. Вернемся к примеру со Starbucks. Лично я считаю, что моя местная кофейня вкуснее, но программа вознаграждений Starbucks заставляет меня возвращаться. От баллов на каждый потраченный доллар, бесплатных напитков и долек, простого в использовании мобильного приложения и многих других льгот, мои деньги действительно трудно взять где-нибудь еще.

Зачем поощрять клиентов, которые уже потратили деньги в вашем заведении? Постоянный клиент в 17 раз чаще порекомендует вашу компанию родным и близким.Мы все хотим новых клиентов, но реальность такова, что ваши текущие клиенты имеют большую рентабельность инвестиций. Существующие клиенты уже знают ваш бизнес и доверяют ему, поэтому вам не нужно тратить столько средств на маркетинг, чтобы заставить их совершить покупку. Почему бы вместо этого не вознаградить их?

5. Вернуть

Хотите выделиться среди конкурентов? Делайте лучше , чем они. 92% потребителей говорят, что, когда компания поддерживает социальные или экологические цели, их образ этой компании более положительный, чем у тех, кто не дает взамен.Пожертвовать своему сообществу — отличный способ показать вашим клиентам, что их деньги тратятся не зря.

Главное здесь — найти причину, соответствующую вашему бренду. То, что вы любите собак, не означает, что поддержка приюта для животных подходит вам. Найдите дело, которое хорошо подходит вашему бренду и вашим клиентам. 64% потребителей говорят, что «общие ценности» — это главная причина, по которой они доверяют бренду. Найдите эти общие ценности и оптимизируйте их.

В мае мы поехали в Мексику, чтобы помочь построить дом для нуждающейся семьи.Взгляните на некоторые фотографии из нашей поездки ниже:

[URIS id = 1295]

ПОМНИТЕ: Конкуренция — это хорошо

Не забывайте, конкуренция между брендами имеет положительные стороны. Конкуренция — это признак того, что на вашу услугу или продукт есть спрос. Если у вас нет конкурентов, это хороший признак того, что ваш бизнес не продержится долго.

Еще одно преимущество конкуренции — это то, что она делает вас лучше.Конкуренция дает нам стимул постоянно совершенствоваться и быть лучше наших конкурентов. Как вы думаете, была бы Apple такой, какой она есть сегодня, без Microsoft?

Выделиться среди конкурентов — нелегкий подвиг. Дело не столько в том, что делает ваш конкурент, сколько в том, чтобы понять вашего потребителя и, прежде всего, удовлетворить его потребности. Нужна помощь в понимании потребностей ваших клиентов? Узнайте, как наша платформа управления обзорами может помочь вам быть в курсе потребностей и проблем ваших клиентов.Щелкните здесь, чтобы получить бесплатную демонстрацию.

Что делает ваш бизнес, чтобы выделиться среди конкурентов? Комментарий ниже:

Как выделиться среди конкурентов

Shutterstock

ESB Professional / Shutterstock.com

Если вы хотите надеяться на успех и действительно добиться успеха как предприниматель, вам нужно выделиться среди конкурентов. Посмотрите эти восемь способов, чтобы вас заметили, засияли и добились желаемых результатов.

Важность выделиться

У вас есть конкуренция. Период.

Самая большая ошибка предпринимателей при запуске предприятия и попытках привлечь капитал — это слепота в отношении того факта, что у них есть конкуренция. У всех есть соревнования.

Сотни тысяч других подражателей предпринимателей, думающих о том, как решить ту же проблему прямо сейчас, — ваши конкуренты. Стартапы, о которых вы даже не подозреваете, занимаются этим прямо сейчас, и являются вашими конкурентами.Крупные корпорации в этой отрасли — ваши конкуренты. Все те, кто видит ваш успех и хочет получить от него часть, будут вашими конкурентами.

Помимо простого страдания от того, что вы невидимы, вы должны найти способы выделиться, чтобы иметь возможность конкурировать и привлекать клиентов, финансирование и создавать сильную команду. Я с удовольствием беру интервью у некоторых из самых успешных предпринимателей в подкасте DealMakers, и они всегда делятся стратегиями взлома, чтобы начать работу на высшем уровне, не неся при этом значительных предварительных затрат.Образец, который я видел, — это их творческий образ мышления, направленный на то, чтобы предстать перед как можно большим количеством людей в кратчайшие сроки.

Если в вас нет ничего уникального, то с какой стати кто-то решил финансировать вас или вести с вами бизнес?

Если вы не решите выделиться и подобрать лучших инвесторов, клиентов и таланты, тогда это просто игра с шансами, и ваши шансы ужасны.

Вместо этого найдите способ использовать эти факторы для победы.

1) Цена

Дисконтирование и ценовые войны, ведущие ко дну, обычно вредны для всех. Они есть. Они разрушают качество. Они превращают прибыль в убытки. Они банкротят целые отрасли.

Однако цена — это еще и простой способ выделиться. Это может быть совершенно другая модель ценообразования, которая лучше работает для ваших клиентов. Это может быть модель freemium с другим источником дохода. Или это может быть совершенно противоположное направление и использование цены для обозначения эксклюзивности и качества.

2) Скорость

Если вы умеете доставить, то скорость — отличный способ отличиться. Сегодня все хотят побыстрее. Это не изменится. Вот почему такие гиганты, как Amazon, вкладывают миллиарды в распределительные центры по всей территории США и мира.

Скорость может побеждать даже при одинаковых ценах и одинаковом качестве. Даже при более высоких ценах скорость может быть решающим фактором.

Представьте, что вы заходите в интернет, чтобы купить в последнюю минуту подарок ко Дню Святого Валентина или Дню матери.Вы находите красивое украшение, платите, а потом обнаруживаете, что его отправят только после особого дня. Скорее всего, вместо того, чтобы вернуться на тот же сайт в начале следующего года, вы просто найдете другого онлайн-магазина, который сможет доставить товар вовремя.

Цена почти не имеет значения, если вы не можете позволить себе не получить ее по графику.

3) Настройка

Возможность настройки — один из самых больших скачков, совершенных технологиями за последние несколько лет.Теперь вы можете настроить что угодно. В том числе создание собственных кроссовок в Интернете. Как и во всем остальном, людям нужны продукты, которые, по их мнению, созданы специально для них.

В прошлом для достижения этой цели компании очень сильно полагались на маркетинговые и PR-приемы. Это означало очень дорогие азартные игры. Кастомизация — это отличный способ, который не требует больших затрат, пока вы не получите прибыль и продажи.

4) Going Green

От устойчивого развития сегодня, безусловно, ожидают чаще, чем не ожидают.Тем не менее, он еще не охватил все отрасли. Быть сознательным, экологически чистым брендом в своей отрасли может очень помочь.

5) Качество

Если вас действительно волнует то, что вы делаете, и ваши клиенты, но вы не можете конкурировать по цене и доставке, тогда сделайте ставку на качество.

Вы должны уже приложить максимум усилий. Хотя вы можете удвоить ставку и больше шуметь об этом факторе.

6) Конструкция

Слишком много стартапов пытаются подражать своим лидерам отрасли, а затем упускают свои собственные лучшие возможности для получения поддержки.Другие стараются быть слишком разными, просто ради этого.

Тем не менее, даже с очень похожими услугами, дизайн имеет значение. Подумайте о Uber, традиционных желтых такси и розовых усах Lyft.

Еще более важным может быть дизайн веб-сайтов, приложений и, конечно же, самого продукта. В этом Apple все еще выделяется. Тем не менее, слишком многие предприниматели полностью саботируют себя, используя уродливый дизайн и игнорируя детали.

Не полагайтесь на подход «сделай сам», если кодирование и дизайн продукта не являются тем, что у вас получается лучше всего.Если вы когда-либо переходили с сайта только из-за его дизайна, вам не нужны никакие данные или исследователи, чтобы сказать вам, насколько это важно. Вы можете потратить миллионы на трафик, но все потеряно, если все ваши лиды мгновенно отскочат.

7) Рассказ

Лучшие бизнес-ангелы считают рассказывание историй одним из важнейших факторов успеха предпринимателей и потенциала их стартапов.

На самом деле вы можете быть лучшим во всех вышеперечисленных категориях, но потерпите неудачу либо потому, что никто не знает о вашей компании, либо потому, что вы плохо справляетесь с доставкой сообщения.Убедитесь, что вы запечатлили свою историю в виде презентационной колоды, содержащей от 15 до 20 слайдов, и сделайте ее максимально яркой. Чтобы получить выигрышную колоду, взгляните на шаблон питча, созданный легендой Кремниевой долины Питером Тилем (см. Здесь), о котором я недавно рассказывал. Тиль был первым ангелом-инвестором в Facebook, чек на 500 тысяч долларов превратился в более чем 1 миллиард долларов наличными. Кроме того, я также предоставил комментарий к презентации от конкурента Uber, который собрал более 400 миллионов долларов (см. Здесь).

Рядом, из двух одинаковых продавцов, каждый раз побеждает тот, у кого лучшая история.

8) Наглядность и достоверность

Появляйтесь чаще и в надежных местах с сильными показателями бренда. Например; События Techstars или упоминания в Venturebeat. Наберите в свой совет хороших советников и попросите их познакомить вас с другими. Собирайте большие раунды финансирования, а затем распространяйте новости.

Резюме

Вы не сможете выиграть как предприниматель или стартап, если не выделитесь.Знайте своих конкурентов. Узнай себя, бизнес и свою команду еще лучше. Знайте свои преимущества, владейте ими, поднимайте шум и выделяйтесь.

30 способов выделить свой бизнес из толпы

Венди Кенни

Автор бестселлеров Венди Кенни владеет компанией 23 Kazoos, маркетинговой и рекламной фирмой в Фениксе, штат Аризона, которая помогла таким компаниям, как Culver’s Restaurants, The Arizona Farm Bureau и Tom Chambers Commercial, повысить свою известность через социальные сети и рекламу , и креативные маркетинговые стратегии.Венди оттачивала свои маркетинговые навыки, работая в таких организациях, как MetLife, WebMd и PacifiCare, а также имея собственный бизнес более 18 лет.

В качестве эксперта по маркетингу Венди рассказывает корпорациям и организациям по всему миру о маркетинговой стратегии, брендинге и недорогом, бесплатном маркетинге.

Венди живет в Фениксе, штат Аризона, со своим мужем Майком и тремя сыновьями-подростками. Ее личная цель — посетить все бейсбольные площадки Высшей лиги США до того, как ей исполнится 49 лет.Пока она была 13.

Подпишитесь на Венди в Twitter @WendyKenney

Станьте поклонником на Facebook

Следуйте за Венди в Twitter @WendyKenney

Станьте поклонником на Facebook

Эксперт по домашнему офису Лиза Канарек является основателем WorkingNaked .com и автор пяти книг о работе из дома, в том числе ее новой книги «Организуйте свой домашний офис для успеха». Лиза работает с предпринимателями и надомными сотрудниками посредством семинаров и индивидуальных консультаций, чтобы создать функциональные домашние офисы, соответствующие стилю работы каждого человека.

Последние сообщения Венди Кенни

Давайте посмотрим правде в глаза, начать бизнес может быть очень легко, но остаться в бизнесе может быть очень сложно, учитывая, что у наших клиентов слишком много вариантов того, куда потратить свои кровно заработанные деньги. Поэтому вопрос, который я задал владельцам малого бизнеса, звучал так: «Как сделать так, чтобы ваш бизнес выделился из толпы, чтобы люди тратили свои деньги вместе с вами?» Вот 30 лучших ответов, которые я получил от компаний, расположенных по всему миру! Я надеюсь, что некоторые из них вам понравятся.

1. Дайте им то, что они хотят

Для нас, в Burger Dive, все было в том, чтобы предложить что-то, чего мы не думали, что в нашем городе действительно есть, и что, по нашему мнению, будет востребовано. Наш город переполнен сетями бургеров быстрого питания и парой более дорогих сетей бургеров, но ему действительно не хватало одной маленькой мамочки и поп-бургеров, которые все любят. Мы поддерживаем наши стандарты с первого дня, используя только свежие и качественные ингредиенты. Мы все делаем сами, и это окупилось.Люди ежедневно говорят нам: «Это лучшее, что у меня когда-либо было», и говорят, что действительно могут отличить нас от наших более крупных сетевых конкурентов. Это действительно сводится к свежести, а также к нашему творческому подходу к нашим гамбургерам и нашим фирменным блюдам.

Спасибо Брэду Холстену, The Burger Dive

2. Станьте победителем

Мы получили множество наград и гордимся ими. Награды стали не только приятным сюрпризом, но и отличным маркетинговым инструментом, который действительно прославил нас.Награда определенно сохраняет свою ценность с годами.

Спасибо Мэтту Принглу, DCP Productions

3. Стань действительно хорошим в чем-то действительно сложном

Мы — команда профессиональных организаторов, специализирующихся на сильно захламленных и накопительных мероприятиях. На самом деле мы получаем рекомендации от других организаторов, потому что это очень сложный сегмент нашей индустрии, и это слишком много для многих организаторов.

Мы позволяем клиенту контролировать свои расходы, взимая почасовую оплату, а не заставляя его покупать пакет заранее, и мы заботимся о том, чтобы они чувствовали себя комфортно со своим органайзером, поскольку это ТАКОЙ интимный бизнес.Мы предлагаем более быстрое рассмотрение, если они не выдерживают крайнего срока (часто устанавливаемого округом), при этом позволяя им сохранить свое достоинство и чувство собственного достоинства.

Спасибо Марии Спетальник, ConquerTheClutter

Связанные: Советы по брендингу в СМИ

4. Обслуживание клиентов

Madcapz созданы специально для женщин женщиной. Большинство бейсболок предназначены для мужчин, поэтому они слишком велики и не подходят женщинам. Наши кепки низкопрофильные, что означает, что в короне меньше места, и они больше подходят для женской головы.

Кроме того, Madcapz доступны в более чем 20 потрясающих принтах; Большинство бейсболок имеют скучные тусклые цвета и усыпаны корпоративными и спортивными логотипами.

И, наконец, растущая тенденция среди наших покупателей: им нравится, что наши бейсболки сделаны в США! Большинство бейсболок сегодня производится в Бангладеш и Китае, наши изготавливаются здесь, и покупателям это нравится!

Спасибо Кэрри Белл, Madcapz

5. Выберите то, что работает, и сделайте это своим

Мы — бренд военной / патриотической модной одежды.Мы только начали около 2 лет назад, но в течение 18 месяцев у нас был самый популярный веб-сайт среди наших конкурентов и второй по величине подписчиков на Facebook. Как я это сделал? Много долгих ночей… А если серьезно, мы расстались. Когда я начинал свой бизнес, я действительно хотел носить что-то классное, что выглядело бы современно, но с военным или патриотическим оттенком, поскольку в то время я был ветераном армии США и сержантом-инструктором.

Мы взяли современный стильный вид и качество из того, что сейчас популярно на рынке, добавили патриотический или военный оттенок в наш дизайн, а затем гарантировали нашу одежду на всю жизнь, как это делает другой розничный продавец одежды.На самом деле мы ничего не вводили новшества, но взяли то, что работает у других успешных компаний, и объединили их, чтобы придумать Grunt Style. Это фантастически сработало, и мы продолжаем стремительно расти.

Спасибо сержанту-бурильщику Даниэлю Аларику, ООО «Грунт Стиль»

6. Специализируйтесь: будьте экспертом, а затем доставьте

Есть масса писателей-фрилансеров, но не многие из них имеют опыт в моих нишах (старение, уход за пожилыми людьми, научно обоснованные советы по здоровью и высококачественный SEO-контент для веб-сайтов).Мои клиенты обращаются ко мне за опытом, которого они больше нигде не видели. Они могли бы платить низкую цену за меньшую работу, но они знают, что со мной они получат исключительный контент, который превосходит конкурентов. Так что я помогаю их бизнесу выделиться! Я также стремлюсь быть выдающимся в работе.

Благодаря Ли Энн Отте из Лос-Анджелеса Вордсмит

7. Ice The Cake

Так много компаний рекламируют свое «качество» или «скорость», как будто этого нет у конкурентов. Придумайте то, чего нет у конкурентов, что-нибудь особенное — глазурь на торте.Я недостаточно продвигаю это на рынок — возможно, мне стоит — но когда мы пишем книгу для клиента, мы с радостью подготовим синопсис и письмо-запрос без дополнительных затрат. Мы выдвигаем это только тогда, когда ведущий спрашивает, что будет после написания. Это помогает закрыть продажу, а не привлечь новых клиентов.

Спасибо Дэвиду Леонхардту из авторов THGM

8. Будьте искренним, смелым, неповторимым!

В наши дни все изменилось. НИКОГДА НЕ ПРИНИМАЙТЕ НИ ОДНОГО как должное, слушайте своих клиентов.обеспечивать ценность ваших продуктов и услуг и делать все возможное, чтобы люди чувствовали себя вашими единственными покупателями. Вернитесь к простым ценностям, таким как личный маркетинг, рукопожатия, а затем используйте современные технологии, чтобы оставаться впереди них и предоставлять ресурсы, образование, утвердившееся в качестве авторитета в своей области.

Спасибо Марку Абельману, отдел дизайна интерьера в Лас-Вегасе

9. Будь честным и честным, и ты золотой

Честное прямое общение и описание вашего продукта.Никаких уловок, болтовня.

Спасибо Лис Фульда, Sphinx Group

10. Для конкретной ниши

Мы делаем приспособления для детей с особыми потребностями и обслуживаем их.

Спасибо Дэвиду Перкинсу, Школа плавания с пузырьками

11. Специализированный

Я — внештатный копирайтер, конкурирующий с десятками, если не сотнями, других копирайтеров-фрилансеров за задания. Тем не менее, со степенью в области химии и ненасытным аппетитом к пониманию всего, что связано с наукой и технологиями, у меня есть уникальное торговое предложение.Есть много хороших писателей, которые боятся всего, что связано с технологиями. Также есть много высококвалифицированных технических специалистов, которые не могут сказать вам по-английски, что именно они делают. У меня есть редкая возможность взять интервью у ученого или инженера, или прочитать техническую статью, и перевести «Техно-лепет» или «техническую болтовню» на убедительный английский, который могут прочитать и понять даже люди без технической подготовки. Мой корпоративный логотип — красное яблоко, а мой слоган звучит так: «Техническая копия с восхитительной разницей.Как яблоко, оно будет «красным». Вот чем я отличаю свой бизнес от конкурентов.

Спасибо Роберту П. Бейкеру, Copy To Go, Inc.

12. Создайте лучший опыт

Ringadoc позволяет пациентам связаться с врачами с любого телефона, в любом месте и в любое время. Наше пристальное внимание к технологиям отличает нас от наших конкурентов. Мы уделяем столько же времени совершенствованию нашего программного обеспечения, сколько и поиску лучшей команды врачей, потому что мы верим, что передовые технологии имеют большое значение для улучшения качества медицинского обслуживания.Совсем недавно мы разработали первое приложение, которое позволяет пациентам и врачам проводить видеоконференции прямо на своих устройствах Apple и Android.

Спасибо Стефани А. Хига, Ringadoc Communications

13. Позиционируйте себя как эксперта в своей области

Я стараюсь не быть мастером на все руки. Мы склонны говорить: «О, конечно, я могу это сделать». Поступая так, вы быстро оказываетесь в ситуации чрезмерного обещания или невыполнения обязательств. Если вы не будете слишком тонкими, это даст вам шанс улучшить те области, в которых вы действительно хороши.Таким образом, вы можете быть ТОЛЬКО человеком в городе, с которым можно работать. Убедитесь, что у вас есть список людей, которым вы доверяете, которых можно порекомендовать в тех областях, которые вам не подходят. Вы хотите быть тем человеком, к которому ваш клиент обращается за рекомендациями!

Спасибо Дарлинн Нангано из Little Blog Dress Media

14. Делайте это иначе, чем ваши конкуренты

Listia.com — это онлайн-торговая площадка, где вы можете покупать и продавать вещи без денег. Вы публикуете объявления в стиле аукциона, чтобы заработать кредиты, а затем можете использовать эти кредиты для покупки вещей у других пользователей.Это отличный способ обменять вещи, которые вы не используете, на вещи, которые вам действительно нужны.

Наше главное конкурентное преимущество — это действительно бесплатный сервис, в отличие от eBay, который взимает плату за листинг за продажу ваших вещей. Кроме того, мы предлагаем функцию благотворительных пожертвований, чтобы пользователи могли по сути превратить то, чего они не хотят, в благотворительные пожертвования (www.listia.com/charities). Мы привлекли много пользователей с рынка eBay, а также из бесплатных списков на Craigslist и надеемся и дальше расширять наши услуги, чтобы каждый мог торговать вместо покупок.

Спасибо Мейбл Йошимото, Listia.com

15. Расскажите людям, КАК вы отличаетесь

В прошлом году я изменил свой слоган на: Мы не самые большие двигатели, но наши клиенты говорят нам, что мы ЛУЧШИЕ!

Затем все мои обращения к потенциальным клиентам и клиентам объясняют, как и почему наши клиенты считают нас лучшими. Это ставит им в голову психологические триггеры, поэтому, как только мы оказываем им услуги (а мои ребята на местах знают об этой кампании), тогда, когда мы просим отзыв, они уже думают, что мы лучшие, и более склонны указывать это в своих отзывах.

Спасибо Джиму Хоуи из TechMove

16. Говорите на их языке

Мы являемся первой в мире фирмой по маркетинговым коммуникациям, получившей уровень LEED Platinum. LEED означает «Лидерство в энергетике и экологическом дизайне» и был основан в 1993 году Советом по экологическому строительству США для поощрения устойчивых методов строительства в США. Моя традиционная маркетинговая коммуникационная фирма имеет клиентов в отрасли строительных материалов, и мы хотели развивать этот бизнес.Аккредитация, обучение по системе LEED и, наконец, получение офисной сертификации на высшем уровне говорят нашим потенциальным клиентам, что мы знаем, чего хотят их клиенты от экологически чистых строительных продуктов, и что мы можем говорить на их языке.

Спасибо Chuck Lohre, Lohre & Associates Marketing Communications

17. Ниши!

Есть много компаний, которые предлагают маркетинговые услуги малому бизнесу. Что отличает Market Mommy от других? Мы обслуживаем маму-владелицу бизнеса, которая пытается развить свой бизнес по доступным ценам.Все наши услуги очень недорогие, но профессиональные. Мы помогаем мамам провести мозговой штурм и разработать эффективный и реалистичный маркетинговый план. Наши цены низкие, и мы предлагаем другие доступные маркетинговые меры.

Спасибо Дон Э. Берриман, основателю Market Mommy®

18. Будьте собой, имейте личность

Для многих фрилансеров мы — это наш бизнес. Есть только один человек, только мы. Так что, как и в личных отношениях, просто будь собой.Ваш бизнес уникален, потому что вы уникальны. Позвольте вашей личности проявиться. Чтобы добиться успеха, необязательно быть самой большой, самой модной или самой известной компанией. Вы только посмотрите на меня. В Phoenix работает миллиард веб-дизайнеров. Что меня отличает? Я отношусь к клиентам как к друзьям и позволяю им узнать меня лучше.

Благодаря Перри Коллинзу из Perri Collins Consulting

19. Станьте партнером своих клиентов

Моя компания выделяется, потому что мы делаем наших участников / клиентов партнерами по распределению доходов в нашем бизнесе.Наша реферальная программа выплачивает нашим участникам процент от доходов клиентов, которых они к нам направляют. Они зарабатывают деньги, даже не делая покупки, и устанавливают себе остаточный доход.

Спасибо Фрэнку ДеБлази, Hoopla Doopla, Inc.

20. Помогая медсестрам стать героями

Недавно я открыла бизнес по обучению и консультированию медсестер. Сначала мое коммерческое сообщение выглядело так же, как и другие (я говорил потенциальным клиентам, что могу помочь улучшить клинические и профессиональные навыки их медсестер и т. Д.).Фу. Я был похож на формочку для печенья. Итак, я дошел до сути того, что пытался сделать, и упростил свое сообщение. Я хочу, чтобы медсестры считали себя героями; что иметь значение — это выбор. Меня отличает то, что я использую их эмоции и помогаю им поверить в себя.

Спасибо Рене Томпсон из RTConnections

21. Будь старой школой!

Я знаю, что мой бизнес не должен быть таким простым или старомодным, но это так. Я живу под девизом: «Делай, что говоришь, будешь делать!» Я знаю, что это не золотое правило, но довольно близко к нему.Меня постоянно удивляет, что мои клиенты благодарят меня за такую ​​простую вещь, как ответ на телефонный звонок. Но когда ваши дружелюбные конкуренты тратят несколько дней или не делают этого совсем, это выделяет вас из огромной стаи. Все, что у вас есть, — это ваше слово, уважайте его, и другие будут уважать вас!

Спасибо Карен Берг из United Brokers Group

22. Личные рекомендации, отзывы и одобрение знаменитостей

Я работаю профессиональным фокусником в Великобритании, и мне важно каким-то образом выделиться, поскольку сотни волшебников борются за одно и то же (относительно небольшое) дело, и мало что их выделяет.Одна вещь, которую я сделал, — это удостоверилась, что получаю личные рекомендации и отзывы от людей, которые наняли меня. Всегда полезно иметь их вдоволь на своем сайте, они действительно помогают. Люди могут быть немного настороженными, так как они знают, что эти вещи легко подделать, поэтому реальные скриншоты любого написанного «спасибо» очень важны.

Кроме того, я люблю поддержку знаменитостей. Их сложно найти, но они на вес золота. Я работал в ресторане, и вошел старик со своей семьей.Я подошел, чтобы сотворить для них волшебство, и (Боже!) Это был Джимми Пейдж из Led Zeppelin! Я позаботился о том, чтобы сфотографироваться с ним и разместить его на своем веб-сайте; У меня было несколько заказов в результате людей, которые говорили: «Если ты достаточно хорош для Джимми Пейджа, значит, ты достаточно хорош для меня!» Всегда будьте готовы сделать снимок с любой знаменитостью, с которой вы столкнетесь, даже если вы поговорите с ними всего несколько секунд, сделайте этот снимок, это будет бесценно.

Спасибо Майку Стоунеру (фокуснику) Фокусник за аренду в Великобритании

23.Гарантия возврата денег

Мы предлагаем 100% гарантию возврата денег за наши услуги. Это означает, что если одна или несколько целей не будут выполнены в согласованные сроки, мы вернем клиенту каждую копейку его гонорара. На первый взгляд кажется, что это связано с большим риском. Однако мы уверены в своем опыте и уровне услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам.

Спасибо Тиму Паркину, Parkin Web Development, LLC

24.Предоставить бесплатную пробную версию

GovernmentAuctions.org — это услуга на основе подписки, которая дает клиенту самый лучший и дешевый способ просматривать и участвовать в государственных аукционах через наш сайт. Мы изменили правила игры, предложив пользователям первоначальное трехдневное бесплатное пробное членство, чего раньше никогда не делал никто в отрасли.

Спасибо Яну Ароновичу, GovernmentAuctions.org

25. Предлагайте то, что не предлагают ваши конкуренты

В Фениксе у нас много проблем с разбиванием лобовых стекол автомобиля камнями из-за непрекращающихся дорожных работ и чрезмерной жары.Проблема заключалась в том, что однажды вы могли починить лобовое стекло, а на следующий день оно снова понадобится. Наша стекольная компания Desert Breeze Glass стала эксклюзивным лицензиатом стеклянной защиты Diamon Fusion, которая представляет собой покрытие, которое наносится на внешнюю часть лобового стекла, делая его водо- и камнеустойчивым. У нас есть несколько страховых агентов, которые заявили, что их претензии по стеклу уменьшились по сравнению с повторными нарушениями, связанными со стеклом, после применения DFI к их лобовым стеклам. Это заставляет агентов снова и снова направлять клиентов к нам.

Спасибо Кэтрин Курсио из Desert Breeze Glass

26. Не следуй точкам, создавай свой собственный путь

На SaveOnBrew.com есть как благословение, так и проклятие в том, что у нас есть уникальный продукт. Этим легко поделиться с людьми, и мы часто слышим: «Почему я не подумал об этом». Крах в том, что у нас нет маркетинговой модели, которой можно было бы следовать. Мы должны были стать такими же уникальными в наших маркетинговых методах, как и наш продукт.

Спасибо Дженнифер Дэвидсон, операционному директору SaveOnBrew, LLC.

27. «Мировые изменения — вот как мы движемся».

Sevenly — это социальный стартап, который выделяется среди конкурентов по нескольким ключевым параметрам. Многие люди продают классные футболки, но мы продаем футболки с определенной целью. Каждая покупка приносит 7 долларов на благотворительность недели. Мы также выделяемся тем, что привлекаем наших клиентов к продвижению дела. Например, на этой неделе, когда мы достигли отметки в 4900 долларов, мы собрали достаточно, чтобы заплатить за колодец с чистой водой для деревни в Перу.

Спасибо Джастину Палмеру, Sevenly

28.Все во имя

Думаю, наше запоминающееся имя отличает нас от конкурентов: Fatpacking

Очевидно, что люди не основывают свое решение присоединиться к нашим походам для похудения только по имени, но это заставляет их хотя бы задуматься о нас.

Спасибо Стиву, FatPacking.com

29. Выделяйтесь на каждом уровне

Boxiecat.com — первый поставщик домашних кошачьих туалетов по подписке. Наше преимущество — это удобство номер один.По правде говоря, мы также стремимся предоставлять лучший продукт более экологически чистым способом и обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами. Мы действительно стараемся выделиться на каждом уровне, как стартап, и мы знаем, что это наш лучший шанс на успех.

Спасибо Джошу Визенфельду, Boxiecat.com

Связано: Подпишитесь на рассылку новостей StartupNation!

30. Отправьте сообщение в уникальном пакете

Сложнее привлечь внимание лица, принимающего решения, своим сообщением.Две идеи, которые мы использовали, и которые сработали: (1) мы отправили письмо в ближайший ресторан-пиццерию, они распечатали его и доставили пиццу (без веганов и сыра, поскольку мы издаем газету о естественных профилактических целях) вместе с нашим письмом. приклеен сверху коробки. Эта идея имела большой успех и помогла наладить отношения и продажи. (2)

Отправляйте информацию по почте в красивых 4-х цветных / глянцевых папках с файлами (этикетка идет горизонтально).

Спасибо Томасу Катовскому из газеты «Здоровые направления»

Хотите получить больше недорогих и практичных маркетинга для малого бизнеса идей, возьмите бесплатную электронную книгу под названием «Build Buzz for Your Business, 23 Creative and недорогие маркетинговые стратегии, которые помогут вам заметить» at http: / / 23казоос.com.

Венди Кенни — автор бестселлеров книги «Как построить шум для вашего бизнеса», доступной на Amazon.com, и была отмечена в Wall Street Journal, , USA Today, и Newsday.

9 способов отличиться от конкурентов

Основная цель любого маркетингового мероприятия — выделить , привлечь внимание потенциальных клиентов и привлечь к себе внимание . Вы хотите выделиться среди конкурентов.

Ваши конкуренты тоже пытаются это сделать.

Итак, как именно вы можете поставить свой бренд, свой продукт и все, что вы делаете, на высокий пьедестал?

Посмотрите лучше? Возможно.

Предоставляете огромный выбор? Возможно.

Конкурировать по ценам? Не всегда …

Есть много способов выделиться среди конкурентов , и не все они связаны с понижением ваших стандартов.

На самом деле, большая часть того, о чем мы сегодня поговорим, на самом деле касается самосовершенствования!

Давайте взглянем на 9 способов отличиться от конкурентов:

1. Уверенный брендинг

Брендинг играет огромную роль в определении того, кто вы есть и чем занимаетесь. И через это приходит доверие.

Высококачественный, но, что самое главное, единообразный брендинг может выделить вас среди конкурентов.

Как?

Взгляните на RedOxx Чемодан .

Их яркий красный логотип выделяется, не так ли?

Подобный шрифт повторяется в другом месте на веб-сайте и адаптирован для нишевого диапазона продуктов — пакетов безопасности.

Брендинг достаточно широк, чтобы понравиться множеству демографических групп (например, торговцам, путешественникам, фабричным рабочим, городским исследователям … всем, кто хочет чертовски прочную сумку).

Более того, этот бренд повторяется во всех социальных сетях и на страницах продуктов.

Их инклюзивный и последовательный брендинг не кричит читателю до неприличия громко, но выделяется и запоминается.

2. Будьте в чем-то лучшим

Вспомните, когда вы получили лучшее обслуживание клиентов в своей жизни . Быть лучшим специалистом в сфере обслуживания клиентов в своей отрасли — это лишь один из способов выделить среди конкурентов.

Более того, радовать своих клиентов — это почти вложение в маркетинг, так как ваш счастливый клиент, несомненно, распространит ваше имя среди друзей.

Но в каких еще областях вы можете быть лучшими, чтобы выделиться?

Ваша политика возврата.

Luniepet — небольшая компания, которая производит шлейки, поводки и ошейники для собак (и кошек!). На каждый продукт предоставляется пожизненная гарантия «даже если он будет разжеван».

Благодаря этому предложению они выделяются на фоне своих конкурентов. Они знают, что одна из проблем их клиентов — это то, что собаки любят грызть ошейники.

Это может быть дорогой привычкой для владельца собаки. Lumiepet, по сути, решила проблемы своих клиентов, предложив пожизненную гарантию. Нет вопросов.

Это заставляет потенциального покупателя склоняться к ним, когда сравнивает его с конкурирующим брендом.

Кстати, , предлагающий гарантию или защиту покупателя, всегда является хорошей идеей для повышения конверсии!

Другими способами «быть в чем-то лучшим» могут быть:

• Ваша экологическая позиция в отношении экологичности
• ваши источники материалов
• , где производятся ваши продукты и т. Д.

3. Не сравнивайте себя со своими конкурентами

Rolls Royce не сравнивает себя с Ford, а Nordstrom не сравнивает себя с H&M.

Почему?

Потому что это два совершенно разных бренда, которые продают товар на совершенно разных концах шкалы.

88% покупателей сейчас изучают товары в Интернете перед покупкой.

YouTube, обзоры Amazon и другие сайты сравнения позволили людям действительно легко узнать о вас все, прежде чем они передадут вам свои обязательства.

Но ничто не снизит вашу воспринимаемую ценность больше, чем , поставив себя прямо рядом с конкурентом.

Вам не нужно привлекать внимание к своим конкурентам, так как люди, которые заинтересованы в вашем бренде, но соблазняются другим, сделают все необходимое для сравнения.

Сосредоточьте свои маркетинговые усилия на себе , а не на ваших конкурентах.

4. Тон голоса

Внутри вашего брендового ресурса или каталога дизайна должно быть четкое и лаконичное определение тона вашего бренда.

Определите, являетесь ли вы на более зрелым и серьезным , как платформа онлайн-банкинга, или на более веселым и веселым , как платформа электронного маркетинга MailChimp.

Как видите, тон голоса — это больше, чем просто голос. Юмор Mailchimp отражается в образах его шимпанзе, который буквально потеет при нажатии кнопки «отправить».

Вы можете увидеть тон их голоса на картинке.

Посмотрите ниже, чтобы узнать, что бренд чемоданов Away делает на своих страницах продуктов:

Этот GIF-файл, который находится на странице их продукта, демонстрирует удобство наличия зарядного устройства, встроенного в ваш багаж — , и делает это в юмористической манере.

Без слов, Away привносит немного юмора в довольно сухой продукт — багаж.

Это отличает их от всех остальных конкурентов на миль (без каламбура).

Рекомендуемая литература:
Как выглядит идеальная страница продукта?

5. Упаковка

Упаковка вашего продукта — единственный маркетинговый ход, который достигает 100% ваших клиентов.

Поэтому важно, чтобы упаковка вашего продукта не только перекликалась с вашим брендом , но и выделялась.

Видео с распаковкой становится все более популярным на YouTube, отчасти потому, что многие люди теперь ищут отзывы о продукте, прежде чем совершить покупку.

Если все сделано правильно, видео с распаковкой фаната может стать для вас отличным маркетинговым ходом .

Спереди и по центру в видео распаковки … как вы уже догадались, коробка.

Используя качественную упаковку продукта , вы гарантируете, что любой покупатель или любой, кто увидит видео с распаковкой вашего продукта, запомнит ваш бренд.

Они также запомнят ваш продукт и , что наиболее важно, ваш бренд.

6. Благотворительность

Одним из уникальных преимуществ вашего бренда может быть то, что вы не наносите вред окружающей среде. Вы можете получить из возобновляемых источников, ваши материалы могут быть полностью переработаны.

Точно так же ваши товары могут быть предназначены для детей или животных, инвалидов, тяжело больных или пожилых людей.

Если ваш продукт или вы лично имеете какое-либо отношение к вышеупомянутому, рассмотрите возможность сотрудничества с благотворительной организацией.

Steel Blue workboots , австралийская обувная компания, работала в тесном сотрудничестве с благотворительной организацией по охране психического здоровья, yondblue , чтобы собрать деньги на психическое здоровье.

Они даже зашли так далеко, что создали ограниченную серию ботинок для повышения осведомленности о .

Почему?

Поскольку Steel Blue знала, что их целевой клиент , рабочие мужчины, вряд ли будут обсуждать проблемы психического здоровья.

Таким образом, имена и Steel Blue, и Beyondblue были представлены публике, которая никогда о них не слышала.

Социальная ответственность может быть очень мощным маркетинговым инструментом.

7. Прозрачность

Когда цена является основным фактором среди ваших конкурентов, но вы сами не можете снизить цену, подумайте о том, чтобы показать только , где идут ваши деньги.

Buffer — невероятно прозрачная компания. Чтобы клиентов точно знали, куда уходят их деньги, они могут видеть… ну, каждый аспект компании .

В «панели прозрачности» буфера вы можете видеть такие вещи, как зарплаты команды , доход, план развития продукта , даже то, что каждый сотрудник читает во время простоя.

Похоже на то, что многие компании поступили бы так?

Конечно, нет.

Но, будучи прозрачным и говоря миру «посмотрите на наши конфиденциальные данные», Buffer выгодно отличается от своих конкурентов.

8. Есть варианты

Это отличный способ выделиться среди конкурентов. , но вам нужно хорошо знать своих конкурентов.

Как только вы убедитесь, что ваш продукт превосходит все возможные варианты, предлагает больше его разновидностей. .

Например, цвет.

Если ваш конкурент предлагает конкурирующий продукт в пяти цветах, найдите способ предложить вашу версию продукта с 10 вариантами цвета.

Это особенно хорошая тактика, если вы продаете свои продукты на таких торговых площадках, как Amazon или eBay .

Это потому, что вы размещены буквально рядом с вашим конкурентом .

В приведенном ниже примере вы можете увидеть именно это. Товар для продажи на Amazon, с множеством цветовых вариантов — , и конкуренция находится прямо под ним.

Предлагая больший выбор, большее разнообразие или более широкий набор опций для ваших продуктов, ваш бренд выделяется .Вы делаете себя лучшим вариантом на наводненном рынке.

9. Учитесь по мере роста

Этот последний пункт не о выделении, а о том, что продолжает выделяться по мере вашего роста.

Одним из естественных побочных эффектов роста является то, что вы склонны больше узнавать о своем клиенте. Вы узнаете больше об их проблемах и увидите, в какой степени их проблемы меняются.

Поэтому, чтобы постоянно выделяться, важно, чтобы вы регулярно переоценивали свою позицию и проверяли, чем еще вы можете выделиться.

Это может означать, что вам нужно более внимательно изучить своих конкурентов. Это может означать прохождение фазы ребрендинга.

Но, как знает любой владелец бизнеса, не растет, не меняется и не адаптируется к рынку может быстро привести к вашей цели.

Рекомендуемая литература:
Как отличить ваш магазин от конкурентов, продающих те же товары

Как вы думаете?

В конце концов, не всем, кто увидит ваш продукт, он понравится.

Сделайте свой бизнес уникальным. — это быть уникальным и запоминающимся, представляя себя потенциальным клиентам, которые могут вас ценить.

Как вы думаете, чем еще может выделиться бренд , подобный вашему? Что нужно, чтобы попасть на наводненный рынок?

7 надежных стратегий, чтобы выделиться среди конкурентов в Google

Выделение в Google — это не только хорошая реклама, но и использование лучших практик SEO и инструментов, которые предлагает Google, чтобы вы могли вести долгосрочную перспективу органический трафик при получении кликов на ваш веб-сайт, служебные страницы и сообщения в блогах.Если все сделано правильно, вы сможете победить своих конкурентов прямо тогда, когда потенциальные клиенты будут готовы совершить покупку.

Если вы хотите оставаться конкурентоспособным в своей отрасли, вам необходимо оценить свою стратегию SEO и PPC и создать план, который гарантирует, что вы раз и навсегда выделитесь среди конкурентов. Начните с оценки этих семи основополагающих элементов вашего текущего маркетингового плана, каждый из которых будет двигать стрелку в ваших усилиях по наглядности.

Как вы можете выделиться среди конкурентов в Google?

Страницы результатов поисковой системы Google полны возможностей выделиться в различных формах.Есть реклама, обычные результаты, местные результаты, изображения, результаты покупок и многое другое. Ниже приведены несколько возможных способов выделиться среди конкурентов на поисковой платформе.

1. Сделайте убийственную рекламу в Google Поиске

Есть много способов создать отличную рекламу Google, которая будет выделяться среди ваших конкурентов. Проведите исследование ключевых слов, протестируйте варианты объявлений (возможно, вы сосредоточитесь на ключевых словах в одном заголовке, а креативность или повествование — в другом), используйте расширения объявлений, используйте отзывы клиентов для текста объявления, сделайте свои объявления локально ориентированными, и список можно продолжить. на.Чтобы получить дополнительную помощь в создании эффективных объявлений Google, ознакомьтесь с советами в этих публикациях по следующим вопросам:

2. Попробуйте запустить медийную рекламу Google

Чтобы выделиться в Google с помощью медийной рекламы, одна из стратегий — нацелить ключевые слова, которые наиболее эффективны в ваших поисковых объявлениях, если вы их показываете. Вы также можете посмотреть на наиболее эффективные части органического контента, чтобы понять, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией. Кроме того, убедитесь, что ваши объявления показываются на правильных сайтах.Вы можете понять, какие сайты были бы лучше всего, проверив свой реферальный трафик в Google Analytics.

Возможно, самый важный элемент, на который следует обратить внимание, — это ваш креативный дизайн. Если вы загружаете собственный дизайн, убедитесь, что вы создали объявления разных размеров для разных мест размещения и устройств. Если вы используете адаптивную медийную рекламу, сосредоточьтесь на заголовках. Хотя вам будет предложено предоставить короткий заголовок (25 символов), длинный заголовок (90 символов), описание (90 символов) и название вашей компании (25 символов), Google никогда не будет запускать оба заголовка одновременно и иногда исключает описание, поэтому убедитесь, что ваших коротких и длинных заголовков достаточно.Чтобы узнать больше о заголовках, прочтите этот пост.

3. Оптимизируйте целевые страницы

Проверьте ключевые целевые страницы, чтобы убедиться, что их содержание оптимизировано. Цель состоит в том, чтобы увеличить органический трафик на ваши приносящие доход страницы, чтобы вы могли больше видеть действительно важные страницы. Чем больше релевантных глаз вы попадете на свои страницы, тем лучше будет ваш трафик. Чем лучше ваш трафик, тем больше вовлеченности вы получите на своих страницах. Чем больше вовлеченности, тем выше вы будете в рейтинге и будете выделяться в Google.

Чтобы оптимизировать целевые страницы, первый вопрос, который вы должны задать: есть ли у нас основное ключевое слово для этой страницы? Что еще более важно, разбросан ли он по всей странице во всех нужных местах? Например:

• В вашем теге h2
• По крайней мере в одном теге alt
• По крайней мере в одном теге h3
• В URL

Не забудьте добавить качественные внешние ссылки, релевантные внутренние ссылки, изображения и мультимедийные материалы. С помощью этих простых изменений вы можете начать ранжировать свои целевые страницы, что позволит вам привлечь больше трафика на наиболее важные страницы.

4. Создайте (и поддерживайте) свой бизнес-профиль в Google

Ваш бизнес-профиль в Google наполнен информацией, которая поможет вам выделиться, но самое важное — это отзывы. Получайте свои отзывы прямо в поиске с помощью учетной записи Google Мой бизнес. Имея учетную запись (которая бесплатна), вы можете управлять отзывами и отвечать на них, что поощряет их еще больше. Ваши ответы также могут многое рассказать о бренде и ценностях вашей компании — и поскольку 96% клиентов читают ответы компании на отзывы, вам определенно стоит воспользоваться этой возможностью, чтобы выделиться.Если вы все еще не уверены, обратите внимание на эту статистику местного опроса потребителей, проведенного BrightLocal в 2020 году:

• 93% потребителей использовали Интернет, чтобы найти местный бизнес в прошлом году.
• 87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий в 2020 году.

Если вы еще не заявили свой адрес и не создали аккаунт в сервисе «Google Мой бизнес», сделайте это сейчас приоритетом. Вы можете делиться обновленными фотографиями своей компании и отвечать на отзывы и вопросы клиентов.Ознакомьтесь с нашими советами о том, как оптимизировать свой профиль, чтобы вы могли выделить свой бизнес среди конкурентов в локальном поиске.

5. Используйте фрагменты Google

Расширенные сниппеты относятся к различным типам результатов, которые Google включает в страницы результатов поисковой системы (SERP). В то время как стандартный сниппет будет включать стандартное мета-описание, расширенный сниппет ответит на вопрос пользователя или покажет рейтинг в звездочках, побуждая его перейти по ссылке. Таким образом, расширенные описания улучшают поиск и увеличивают количество переходов на ваш сайт.Чтобы создать расширенное описание для вашего сайта, вам необходимо содержать определенную информацию в форме структурированных данных на вашем сайте. Структурированные данные — это способ классификации информации на ваших страницах, чтобы Google знал, как использовать эту информацию для конкретных поисковых запросов.

У Google также есть Featured Snippet, иначе известный как «Position Zero». Рекомендуемый фрагмент — это окно, которое органично отображается, чтобы выделить лучший ответ для пользователей. Некоторые указатели для создания контента, удобного для фрагментов функций, включают:

• Таргетинг на конкретные запросы (например, «бесплатные способы попасть на первую страницу Google»)
• Сделайте ответы явными в своем содержании — используйте маркированные или нумерованные списки.
• Посмотрите разделы «Похожие запросы» и «Люди также спрашивают» и настройте таргетинг на эти ключевые слова в той же статье. Это поможет усилить ваши сигналы в Google о том, что у вас есть лучшая информация для этого запроса.

Определите, что вы хотите получить от своих усилий по поисковой оптимизации, и создавайте свой контент вокруг этих целей.

6. Сосредоточьтесь на создании высококачественных ссылок

Из 209 факторов ранжирования Google на ваш профиль обратных ссылок приходится 47 из этих факторов.Это означает, что вы не можете игнорировать наращивание ссылок при разработке сильного маркетингового плана, который позволит вам выделиться среди конкурентов в Google. Вот несколько проверенных тактик построения ссылок для повышения вашего SEO:

• Публикуйте качественный контент: чем лучше ваш контент, тем больше вероятность, что люди будут ссылаться на него.
• Гостевой пост: поделитесь своими мыслями в соответствующих блогах и на веб-сайтах.
• Проведите конкурентное исследование: оцените ссылки своих конкурентов, чтобы увидеть, как вы можете занять более высокое место, чем они.
• Создание тематических исследований: они заполнены данными с возможностью связывания.

Включите все это в свой маркетинговый план, чтобы создать сильный профиль обратных ссылок, который позволит вам конкурировать в Google.

7. Создание контента блога, оптимизированного для SEO

Чтобы повысить свой рейтинг, вы должны сосредоточиться не только на целевых страницах. Контент блога позволяет вам настроить таргетинг на большее количество ключевых слов, привлечь больше потенциальных клиентов на ваш сайт, а также обеспечить предварительную ценность.

Как часто следует публиковать материалы, чтобы добиться наилучших результатов? Майкл Бреннер, генеральный директор и основатель Marketing Insider Group, говорит два-четыре раза.Почему? «Это ответ согласно данным, полученным нами в результате многочисленных исследований, а также большей части наших собственных клиентов, работающих на более чем десятке клиентских веб-сайтов в сфере B2B, B2C, а также с большими и маленькими компаниями», — объясняет Бреннер.

Не забывайте оптимизировать этот контент, размещая ключевые слова во всех нужных местах, используя передовые методы внутренних и внешних ссылок и создавая обратные ссылки на этот контент с помощью гостевых публикаций. Ознакомьтесь с этим бесплатным руководством по исследованию ключевых слов и плагином Yoast WordPress, чтобы убедиться, что все сообщения в блогах оптимизированы для SEO.

Выделитесь среди конкурентов в Google

Соревнуйтесь с конкурентами там, где это важно: в Google.