Коммерсант рейтинг топ менеджеров: Ежегодный рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров»

Приложения: Последние новости России и мира – Коммерсантъ ТОП-1000 российских менеджеров (126407)

Информационные технологии
1	Добродеев Борис Олегович	Генеральный директор	Mail.ru Group
2	Бобровников Борис Леонидович	Генеральный директор	«КРОК инкорпорейтед»
3	Соловьева Юлия Дмитриевна	Директор по бизнес-операциям в развивающихся рынках региона EMEA	«Google Россия»
4	Щербаков Борис Иванович	Вице-президент и генеральный директор	Dell Technologies в России
5	Абрамян Рафаэль Артурович	Генеральный директор	Rambler Group
6	Генс Филипп Георгиевич	Президент	ГК ЛАНИТ
7	Жуков Олег Васильевич	Вице-президент	Oracle Russia & CIS
8	Романенко Андрей Николаевич	Генеральный директор	«Эвотор»
9	Шушкин Дмитрий Юрьевич	Генеральный директор	«ABBYY Россия»
10	Филатов Андрей Викторович	Генеральный директор	SAP CIS
	Авдеев Алексей Павлович	CEO и партнер	Calltouch
	Барулин Евгений Олегович	Генеральный директор	IT-холдинг TalentTech
	Джеба Ирис	Генеральный директор	IBM в России и СНГ
	Дубин Михаил Андреевич	Председатель совета директоров	Центр развития перспективных технологий
	Лаптаев Павел Сергеевич	Генеральный директор	РТИ
	Ляпунов Игорь Валентинович	Генеральный директор	«Ростелеком-Солар»
	Оселедько Сергей Леонидович	Партнер	НОТАМЕДИА
	Рыжиков Сергей Владимирович	Генеральный директор	«1С-Битрикс»
	Спиридонов Дмитрий Юрьевич	Генеральный директор	CloudPayments
	Хасьянова Гульнара Шамильевна	Генеральный директор	«Микрон»
Коммерческие банки
1	Верхошинский Владимир Вячеславович	Главный управляющий директор	Альфа-банк
2	Руденко Дмитрий Васильевич	Президент—председатель правления	Почта-банк
3	Монин Сергей Александрович	Председатель правления	Райффайзенбанк
4	Зауэрс Дмитрий Владимирович	Заместитель председателя правления	Газпромбанк
5	Поляков Илья Андреевич	Председатель правления	Росбанк
6	Андресов Юрий Николаевич	Председатель правления	Банк «Хоум Кредит»
7	Полунин Михаил Валерьевич	Первый заместитель председателя правления	Московский кредитный банк
8	Алексеев Михаил Юрьевич	Председатель правления	Юникредит-банк
9	Поляков Михаил Вячеславович	Председатель правления	Нордеа-банк
10	Филатов Илья Валентинович	Председатель правления	МТС-банк
	Пешнев-Подольский* Дмитрий Игоревич	Председатель правления	БКС-банк
	Чижевский Илья Петрович	Президент	ОТП-банк
Лесная и лесоперерабатывающая промышленность
1	Шамолин Михаил Валерьевич	Президент	Segezha Group
Машиностроение
1	Хряпов Тимофей Владимирович	Генеральный директор	Научно-производственная корпорация «Объединенная вагонная компания»
2	Никипелов Андрей Владимирович	Генеральный директор	«Атомэнергомаш»
3	Липа Кирилл Валерьевич	Генеральный директор	«Трансмашхолдинг»
4	Маврин Александр Николаевич	Генеральный директор	«Локомотивные технологии»
5	Горбунов Андрей Валериевич	Президент, генеральный директор	«Автотор Холдинг Менеджмент»
6	Воробьев** Дмитрий Борисович	Советник генерального директора	«Объединенные машиностроительные заводы»
7	Колмыков Владимир Афанасьевич	Генеральный директор	Научно-производственное объединение им. С. А. Лавочкина
Медиабизнес
1	Муругов Вячеслав Александрович	Генеральный директор	«СТС Медиа»
2	Молибог Николай Петрович	Генеральный директор	РБК
3	Кочетков Сергей Михайлович	Первый заместитель главного редактора	МИА «Россия сегодня»
4	Бергер Михаил Львович	Генеральный директор	ГК «Румедиа» (BusinessFM—BFM—-Радио «Шоколад»)
5	Доронов Илья Алексеевич	Управляющий директор	РБК-ТВ
6	Вайнштейн Тимур Леонидович	Заместитель генерального директора, генеральный продюсер	Телекомпания НТВ
7	Слащева Юлиана Юрьевна	Председатель правления	Киностудия «Союзмультфильм»
8	Герасимов Владимир Владимирович	Первый заместитель генерального директора, исполнительный директор	Международная информационная группа «Интерфакс»
9	Веселкова Екатерина Александровна	Генеральный директор	«Газпром-медиа»
10	Паскина Ольга Александровна	Генеральный директор	Национальная Медиа Группа
	Абашидзе Кахабер	Генеральный директор	The Walt Disney Company CIS LLC
	Благодыренко Андрей Александрович	Директор	Sputnik в странах ближнего зарубежья и Балтии
	Болтянский Борис Александрович	Генеральный директор	«Правовые новости»
	Голубева Юлия Сергеевна	Генеральный директор	Холдинг Krutoy Media
	Емельянов Роман Александрович	Генеральный директор	Европейская медиагруппа
	Куликова Валентина Анатольевна	Первый заместитель генерального директора	Телекомпания «Пятница»
	Лавров Григорий Николаевич	Генеральный директор	«Медиа Альянс»
	Новиков Руслан Юрьевич	Генеральный директор	«Аргументы и факты»
	Саркисов Роман Александрович	Генеральный директор	Русская медиагруппа
	Тадевосян Максим Каренович	Управляющий директор	Rambler & Co.
	Толстоган Алексей Владимирович	Генеральный директор	Национальный рекламный альянс
	Тюлин Владимир Владимирович	Генеральный директор	МИЦ «Известия»
	Хрипунова Марина Александровна	Генеральный директор	Телеканал «Dомашний»
	Яременко Николай Николаевич	Генеральный директор	Редакция газеты «Советский спорт»
Металлургия и горнодобывающая промышленность
1	Никитин Евгений Викторович	Генеральный директор	«Русал»
2	Сафин Денис Галялхакович	Генеральный директор	Загорский трубный завод
3	Шевелев Александр Анатольевич	Генеральный директор	«Северсталь Менеджмент»
4	Федоришин Григорий Витальевич	Президент	НЛМК
5	Шиляев Павел Владимирович	Генеральный директор	Магнитогорский металлургический комбинат
6	Еремина Наталья Константиновна	Председатель правления, член совета директоров	Объединенная металлургическая компания
7	Несис Виталий Натанович	Главный исполнительный директор	«Полиметалл»
8	Грачев Павел Сергеевич	Генеральный директор	УК «Полюс»
9	Коржов Олег Викторович	Генеральный директор	«Мечел»
10	Куземченко Максим Николаевич	Генеральный директор	Восточная горнорудная компания
	Корытько Игорь Валерьевич	Генеральный директор	Трубная металлургическая компания
Многопрофильные холдинги
1	Зингман Вадим Яковлевич	Президент	«Альфа-групп»
2	Чирахов Владимир Санасарович	Президент	АФК «Система»
3	Авдеев Роман Иванович	Председатель совета директоров	Концерн «Россиум»
4	Илиопуло Андрей Андреевич	Президент	ГК «Новард»
5	Ходоровский Михаил Яковлевич	Генеральный директор	Группа «Синара»
Онлайн-платформы
1	Бакальчук Татьяна Владимировна	Генеральный директор	Wildberries
2	Жуков Михаил Александрович	Генеральный директор	HeadHunter
3	Гришаков Максим Петрович	Генеральный директор	«Яндекс. Маркет»
4	Шульгин Александр Александрович	Генеральный директор	Ozon
5	Гюванч Донмез	Генеральный директор	«Деливери Клаб»
6	Бардинцева Яна Анатольевна	Генеральный директор	Okko
7	Правдивый Владимир Анатольевич	Генеральный директор	«Авито»
8	Рогозов Андрей Олегович	CEO	«ВКонтакте»
9	Шулейко Даниил Владимирович	Генеральный директор	«Яндекс. Такси»
10	Спиридонов Максим Юрьевич	Генеральный директор	Центр онлайн-обучения «Нетология-групп»
	Аракелян Арам Ашотович	Генеральный директор	«Ситимобил»
	Миндубаева Юлия Халиловна	Генеральный директор	Видеосервис START
	Сергеев Дмитрий Александрович	СЕО	«Бетринг» (бренд «Париматч»)
	Федчин Антон Сергеевич	Руководитель социальной сети	«Одноклассники»
	Чеканов Виктор Юрьевич	Генеральный директор	«Мегого»
Производство потребительских товаров
1	Старрок Нил	Президент, Россия и СНГ	«Пепсико Холдингс» — PepsiCo
2	Раммохан Ашок	Президент	Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл в России»
3	Кузьмина Регина Юрьевна	Президент в России, Украине и Беларуси	Unilever
4	Ершов Роман Владимирович	Генеральный директор	Группа компаний Askona
5	Родионов Александр Анатольевич	Генеральный директор	Mondelez International
6	Шпаков Дмитрий Александрович	Президент	AB InBev Efes
7	Леманн Ларс	Президент	Пивоваренная компания «Балтика»
8	Марсий Андрей Жакович	Генеральный директор	Вологодский текстильный комбинат
Профессиональные услуги
1	Соломон Николай Иосифович	Генеральный директор	Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда
2	Федоров Валерий Валерьевич	Генеральный директор	Всероссийский центр изучения общественного мнения
3	Максимовская Марианна Александровна	Президент	«Михайлов и партнеры»
4	Фадеева Елена Николаевна	Генеральный директор	FleishmanHillard Vanguard
5	Баранников Андрей Петрович	Генеральный директор	SPN Communications
6	Шапигузов Сергей Михайлович	Президент, управляющий партнер	ФБК Grant Thornton
7	Дмитриева Наталья Викторовна	Генеральный директор	«ГПМ-Диджитал»
8	Козлова Нина Андреевна	Генеральный директор, управляющий партнер	«Финэкспертиза»
9	Терехов Денис Эдуардович	Генеральный директор	Агентство «Социальные сети»
10	Виноградов Владимир Геннадьевич	Генеральный директор	Pro-Vision Communications
	Бекренев Сергей Сергеевич	Президент	Европейская юридическая служба
	Борисов Константин Андреевич	Генеральный директор	Support Partners
	Глазова Лилия Ильдаровна	Генеральный директор	PR News
	Горохова Екатерина Юрьевна	Генеральный директор	Kelly Services
	Долякова Татьяна Владимировна	Генеральный директор	ProPersonnel
	Донских Мария Евгеньевна	CEO	Dentsu Aegis Network Russia
	Змеющенко Владимир Анатольевич	Генеральный директор	«Медиа-Сервис» (бренд «ЛюдиPEOPLE»)
	Казанский Николай Владиславович	Управляющий партнер	Colliers International Russia
	Кантор Дмитрий Владимирович	Генеральный директор	КРОС
	Кнауль Андреас	Управляющий партнер по России и Центральной Азии	Rodl & Partner
	Коулберн Иан	Главный исполнительный директор (СEO)	«Делойт», СНГ
	Кремер Алена Игоревна	Управляющий партнер	DPG Russia
	Лапушкина Мария Вадимовна	Генеральный директор	ИМХО
	Лащевский Вячеслав Викторович	Председатель совета директоров	Коммуникационная группа АГТ
	Литинецкая Мария Александровна	Управляющий партнер	«Метриум»
	Маслов Михаил Александрович	Генеральный директор	Ketchum
	Минченко Евгений Николаевич	Президент	«Минченко Консалтинг»
	Оганджанян Александр Размикович	Президент	TWIGA Communication Group
	Писарский Игорь Владимирович	Председатель совета директоров	Коммуникационное агентство Р. И.М.
	Розин Марк Вадимович	Генеральный директор	ЭКОПСИ
	Рябокобылко Сергей Юрьевич	Управляющий партнер, генеральный директор	Cushman & Wakefield
	Сидоренко Валерий Геннадьевич	Генеральный директор	Digital-агентство «Интериум»
	Тарнопольская Марина Игоревна	Управляющий партнер	Kontakt InterSearch Russia
	Топильская Дарья Александровна	Генеральный директор	Национальный центр промышленного дизайна и инноваций 2050. ЛАБ
	Тышковский Роман Александрович	Управляющий партнер	Odgers Berndtson
	Хлюстов Павел Витальевич	Управляющий партнер	Адвокатское бюро «Павел Хлюстов и партнеры»
	Шнайдер Ульф	Президент	Schneider Group
Связь и телекоммуникации
1	Корня Алексей Валерьевич	Президент	МТС
2	Вермишян Геворк Арутюнович	Генеральный директор	«МегаФон»
3	Эмдин Сергей Владимирович	Генеральный директор	Tele2
4	Васильев Евгений Сергеевич	Генеральный директор	МТТ
5	Чуб Александр Витальевич	Президент	Группа компаний «Русские башни»
6	Кравцов Роман Васильевич	Генеральный директор	Компания «Транстелеком»
7	Вольпе Борис Матвеевич	Генеральный директор	«Максимателеком»
8	Горбунова Наталья Валерьевна	Генеральный директор	«НТВ-Плюс»
Сельское хозяйство
1	Басов Максим Дмитриевич	Генеральный директор	Группа компаний «Русагро»
2	Михайлов Сергей Игоревич	Генеральный директор	Группа «Черкизово»
3	Недужко Андрей Михайлович	Генеральный директор	Агрохолдинг «Степь»
4	Мак Фарлан Стефан	Генеральный директор	Группа компаний «РЗ Агро»
5	Клюка Константин Олегович	Генеральный директор	Агропромышленный холдинг «Промагро»
6	Гидирим Патрик Джордж	Управляющий директор	«Агротерра»
Сервис
1	Шаронов Андрей Владимирович	Президент	Московская школа управления «Сколково»
2	Бабаев Роман Юрьевич	Генеральный директор	ПФК ЦСКА
3	Брусилова Елена Анатольевна	Президент	Группа компаний «Медси»
4	Климишин Дмитрий Александрович	Генеральный директор	«Просвещение»
5	Полякова Раиса Тельмановна	Генеральный директор в России и СНГ	Yum! Brands (KFC)
6	Прянишников Николай Николаевич	Генеральный директор	World Class
7	Курцер Марк Аркадьевич	Генеральный директор	«Мать и дитя»
8	Ордовский-Танаевский Бланко Ростислав Вадимович	Президент	«Ростик Групп»
9	Швецов Денис Евгеньевич	Генеральный директор	«МК Доктор рядом»
10	Обыденнова Наталья Алексеевна	Генеральный директор	«ГОСТ Отель Менеджмент»
	Пехова Инна Николаевна	Генеральный директор	Venedi Hotel Group
Страхование
1	Скворцов Владимир Юрьевич	Генеральный директор	«АльфаСтрахование»
2	Гальперин Геннадий Аронович	Генеральный директор, председатель правления	«Росгосстрах»
3	Йордан Борис Алексеевич	Президент	«Ренессанс Страхование»
4	Тихонова Майя Александровна	Генеральный директор	СК «Согласие»
5	Тарновский Александр Яковлевич	Генеральный директор	Страховой дом ВСК
6	Руденко Алексей Викторович	Генеральный директор, председатель правления	Страховая компания «Росгосстрах Жизнь»
7	Раковщик Дмитрий Григорьевич	Генеральный директор	«РЕСО-Гарантия»
8	Руденко Дмитрий Федорович	Генеральный директор	«Абсолют Страхование»
Строительство
1	Поселенов Павел Александрович	Президент	ГК «Инград»
2	Голубицкий Вениамин Максович	Президент	ГК «Кортрос»
3	Молчанов Андрей Юрьевич	Генеральный директор	Группа ЛСР
4	Щербина Геннадий Филиппович	Президент	Группа «Эталон»
5	Адамов Виктор Евгеньевич	Президент	«Галс-Девелопмент»
6	Становова Валентина Степановна	Генеральный директор	Capital Group
7	Лунтовский Андрей Георгиевич	Генеральный директор	«ВТБ Арена»
8	Елистратов Антон Николаевич	Генеральный директор	Группа «Самолет»
9	Марков Владимир Валериевич	Генеральный директор	«ТехноНИКОЛЬ — Строительные системы»
10	Аквардар Авни	Президент	Строительный холдинг Renaissance
Торговля
1	Шехтерман Игорь Владимирович	Главный исполнительный директор	X5 Retail Group
2	Дюннинг Ян Гезинюс	Президент, генеральный директор	Розничная сеть «Магнит»
3	Кришнев Андрей Константинович	Генеральный директор	Nike
4	Дефассье Лоран Луи Клод	Генеральный директор	«Леруа Мерлен Восток»
5	Соколова Алла Вадимовна	Генеральный директор	«Мэри Кэй»
6	Шумахер Мартин Арнольд Бенедикт	Генеральный директор	«Метро Кэш энд Керри»
7	Курбатов Владислав Александрович	Генеральный директор	Торговый дом «Перекресток»
8	Смыков Тихон Демидович	Генеральный директор	Inventive Retail Group
9	Гончаров Сергей Владимирович	Генеральный директор	«Пятерочка»
10	Давыдова Мария Сергеевна	Генеральный директор	Группа компаний «Детский мир»
	Карпова Анастасия Геннадьевна	Генеральный директор	«Эркафарм»
	Кузин Александр Владимирович	Генеральный директор	«Аптека-А. в.е»
	Филиппов Александр Павлович	Генеральный директор	«Ригла»
Транспорт
1	Василенко Михаил Михайлович	Генеральный директор	Международный аэропорт Шереметьево
2	Воронович Виктор Казимирович	Генеральный директор	Федеральная грузовая компания
3	Гончаров Константин Анатольевич	Президент	Группа компаний «Новотранс»
4	Шпаков Валерий Васильевич	Генеральный директор	Новая перевозочная компания
5	Сергеев Леонид Владимирович	Генеральный директор	«Воздушные ворота северной столицы»
6	Бисембаева Алина Маратовна	Генеральный директор	«Аэроэкспресс»
7	Сахаров Максим Вячеславович	Президент	Транспортная группа Fesco
8	Калетин Сергей Владимирович	Генеральный директор	«СГ-транс»
9	Федоров Игорь Петрович	Генеральный директор	«Управление транспортными активами»
Фармацевтика
1	Морозов Дмитрий Валентинович	Генеральный директор	Biocad
2	Монж Оксана Анатольевна	Генеральный директор в странах Евразийского региона	«Санофи»
3	Патруйярд Эрик Жан Франсуа	Генеральный директор в России, руководитель саб-кластера Евразия и Прибалтика	Pfizer
4	Родионов Петр Петрович	Генеральный директор	«Герофарм»
5	Музяев Вадим Геннадиевич	Президент	«Протек»
6	Нестеренко Владимир Михайлович	Генеральный директор	«Аптечная сеть 36,6»
7	Клыков Сергей Евгеньевич	Генеральный директор	«Синтез»
8	Христенко Владимир Викторович	Президент	«Нанолек»
9	Флоренцано Манлио	Генеральный директор	«Сандоз»
10	Литвинова Елена Юрьевна	Генеральный директор	«НоваМедика»
	Бучнева Валентина Николаевна	Глава бизнес-подразделения «Евразия»	«Босналек»
	Никулина Ирина Валерьевна	Генеральный директор в России	Boiron
	Нифантьев Евгений Олегович	Генеральный директор	«Нeo-фарм»
	Погребинский Дмитрий Борисович	Генеральный директор	«ЦВ Протек»
Финансовый сектор
1	Малиновский Алексей Владимирович	Старший вице-президент, глава MasterCard в России	MasterCard
2	Потапов Владимир Михайлович	Главный исполнительный директор	«ВТБ Капитал Инвестиции»
3	Денисов Юрий Олегович	Председатель правления	Московская биржа
4	Кривошеева Ирина Владимировна	Генеральный директор	УК «Альфа-Капитал»
5	Бугаенко Дмитрий Витальевич	Управляющий партнер	ИК «Велес Капитал»
6	Зайцев Евгений Юрьевич	Генеральный директор	«Сбербанк Управление активами»
7	Протопопов Андрей Михайлович	Генеральный директор, глава платежного сегмента	Qiwi
8	Ивантер Дмитрий Евгеньевич	Генеральный директор	«ВТБ Лизинг»
9	Соколов Александр Константинович	Президент—председатель правления	Национальный банк «Траст»
10	Спиров Вячеслав Юрьевич	Генеральный директор	«Сбербанк Лизинг»
	Агаджанов Максим Анатольевич	Генеральный директор	«Газпромбанк Лизинг»
	Бусаров Игорь Геннадьевич	Генеральный директор	УК «Система Капитал»
	Вышлова Анна Александровна	Сопредседатель правления	«Ренессанс Капитал — Финансовый консультант»
	Горчаковская Лариса Алексеевна	Генеральный директор	НПФ «ВТБ Пенсионный фонд»
	Елинсон Андрей Михайлович	Управляющий партнер	А1
	Менжинский Сергей Юрьевич	Председатель совета директоров	Инвестиционная компания «Регион»
	Михайлов Александр Сергеевич	Генеральный директор, председатель правления	Лизинговая компания «Европлан»
	Михасенко Олег Владимирович	Президент—председатель правления	ФГ БКС
	Сагдиев Асхат Жансерикович	Генеральный директор	«УНИВЕР Капитал»
	Судариков Сергей Николаевич	Партнер, председатель совета директоров	Группа компаний «Регион»
	Филатов Дмитрий Александрович	Президент	Sistema Venture Capital
Химическая промышленность
1	Нечаев Игорь Евгеньевич	Генеральный директор	Минерально-химическая компания «Еврохим»
2	Гурьев Андрей Андреевич	Генеральный директор	«Фосагро»
3	Осипов Дмитрий Васильевич	Генеральный директор	«Уралкалий»
4	Момцемлидзе Сергей Раулиевич	Генеральный директор	ОХК «Уралхим»
5	Куницкий Владимир Яковлевич	Генеральный директор, президент	«Акрон»
6	Рёриг Кристоф Дитер	Глава BASF в России и СНГ	BASF
Энергетика и топливный комплекс
1	Рашевский Владимир Валерьевич	Генеральный директор	Сибирская угольная энергетическая компания
2	Вагнер Андрей Александрович	Генеральный директор	«Т Плюс»
3	Ковальчук Борис Юрьевич	Генеральный директор	«Интер РАО»
4	Шароватов Дмитрий Вячеславович	Генеральный директор	Башкирская электросетевая компания

Топ-менеджеры «России сегодня» признаны лучшими в отрасли

https://ria. ru/20200915/reyting-1577239196.html

Топ-менеджеры «России сегодня» признаны лучшими в отрасли

Топ-менеджеры «России сегодня» признаны лучшими в отрасли — РИА Новости, 15.09.2020

Топ-менеджеры «России сегодня» признаны лучшими в отрасли

Сразу девять руководителей медиагруппы «Россия сегодня» вошли в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров и ИД «КоммерсантЪ»,… РИА Новости, 15.09.2020

2020-09-15T07:00

2020-09-15T07:00

2020-09-15T07:11

общество

новости агентства

дмитрий ушаков

миа «россия сегодня»

галина кожина

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn25.img.ria.ru/images/147388/53/1473885315_0:0:3072:1728_1920x0_80_0_0_32d96ae471a72bdcf58cbd17e41f2e80.jpg

МОСКВА, 15 сен — РИА Новости. Сразу девять руководителей медиагруппы «Россия сегодня» вошли в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров и ИД «КоммерсантЪ», опубликованный на сайте kommersant. ru. Первыми среди коллег в отрасли стали заместитель главного редактора Дмитрий Груздев, первый заместитель генерального директора Галина Кожина, исполнительный директор Дмитрий Ушаков и директор по коммуникациям Петр Лидов-Петровский.»Эта награда — в первую очередь не мне, а всей нашей медиагруппе, и это стимул к тому, чтобы продолжать совершенствоваться. Поздравляю всех, вошедших в рейтинг», – отметил Дмитрий Груздев, победивший в номинации «Коммерческий директор». «Рад, что по достоинству оценена работа нашей IT-команды. Цифровая эпоха ставит перед всеми СМИ новые вызовы. Рад, что нам удается давать на них адекватные ответы и сохранять позиции одного из лидеров индустрии», – сказал, в свою очередь, Дмитрий Ушаков, который занял первое место в категории «IT-директор».Галина Кожина и Петр Лидов-Петровский победили в номинациях «Директор по корпоративному управлению» и «Директор по общественным и корпоративным связям» соответственно. В рейтинг вошли еще пять менеджеров «России сегодня»: первый заместитель главного редактора Сергей Кочетков, руководитель дирекции по персоналу Евгения Солодова, директор по экономике и финансам Кирилл Киселев, исполнительный директор, руководитель Международного мультимедийного пресс-центра Ольга Колева и заместитель главного редактора Андрей Благодыренко. Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» публикуется ежегодно в течение 21 года и является инструментом объективной оценки профессиональной репутации ведущих российских менеджеров высшего эшелона. Рейтинг подводит итоги работы за год и выявляет наиболее профессиональных управленцев России, лидеров в своих отраслях и функциональных направлениях, по мнению самих представителей профессионального сообщества.Рейтинг оценивает персоналии, а не компании. Целевая аудитория проекта — первые лица компаний и руководители функциональных подразделений. В ходе экспертного голосования лучшие топ-менеджеры оценивают успехи своих коллег. Список тысячи менеджеров, набравших самые высокие баллы, ежегодно публикуется на страницах газеты «Коммерсант». Менеджеры, занявшие в рейтинге ведущие места, становятся номинантами премии Ассоциации менеджеров «Топ-1000 российских менеджеров». 15 сентября Ассоциация проведет форум «Будущее управленческих профессий: за гранью цифровой эпохи», на котором будут объявлены официальные результаты рейтинга. Агентство экономической информации «ПРАЙМ» и Ассоциация менеджеров в этом году подготовили спецпроект «Кризисная трансформация», в рамках которого бизнес-сообщество делится мнениями и опытом работы в условиях пандемии коронавируса. Участники рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» рассказывают о новых вызовах в период COVID-19, выявленных уязвимостях, а также о новых форматах работы и оценки эффективности управленца. Подробнее с проектом можно ознакомиться тут — https://1prime.ru/transformation-2/Ассоциация менеджеров — одно из ведущих деловых объединений России, деятельность которого направлена на профессиональное развитие сообщества менеджеров, переход к социально ответственным стандартам ведения бизнеса, интеграцию в глобальную экономику. За 20 лет работы Ассоциация зарекомендовала себя как независимая экспертная площадка для выработки консолидированной позиции бизнеса по наиболее острым социальным и профессиональным вызовам, стоящим перед руководством крупных российских предприятий, обществом и властью. МИА «Россия сегодня» — международная медиагруппа, миссией которой является оперативное и взвешенное освещение событий в мире, информирование аудитории о различных взглядах на ключевые события. МИА «Россия сегодня» представляет линейку информационных ресурсов агентства: РИА Новости, РИА Новости Спорт, РИА Новости Недвижимость, Прайм, РИА Рейтинг, ИноСМИ, Социальный навигатор, ТОК, КОТ, Baltnews, Украина.ру, Arctic.ru. За рубежом медиагруппа представлена международным новостным агентством и радио Sputnik. Главным продуктом агентства являются информационные ленты на русском, английском, китайском, испанском, арабском языках и на фарси. Следите за новостями МИА «Россия сегодня» в телеграм-канале пресс-службы — «Зубовский, 4».

https://ria.ru/20200829/nagrazhdenie-1576468848.html

https://ria.ru/20200827/zamglavreda-1576402889.html

https://ria.ru/20200815/1575840269.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn25.img.ria.ru/images/147388/53/1473885315_106:0:2837:2048_1920x0_80_0_0_a8e2e1bfa44a31471faf7b4798e2d2bb.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, новости агентства, дмитрий ушаков, миа «россия сегодня», галина кожина

МОСКВА, 15 сен — РИА Новости. Сразу девять руководителей медиагруппы «Россия сегодня» вошли в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров и ИД «КоммерсантЪ», опубликованный на сайте kommersant.ru. Первыми среди коллег в отрасли стали заместитель главного редактора Дмитрий Груздев, первый заместитель генерального директора Галина Кожина, исполнительный директор Дмитрий Ушаков и директор по коммуникациям Петр Лидов-Петровский.

«Эта награда — в первую очередь не мне, а всей нашей медиагруппе, и это стимул к тому, чтобы продолжать совершенствоваться. Поздравляю всех, вошедших в рейтинг», – отметил Дмитрий Груздев, победивший в номинации «Коммерческий директор».

29 августа 2020, 15:10

Путин наградил замгендиректора МИА «Россия сегодня» Кожину Орденом Почета

«Рад, что по достоинству оценена работа нашей IT-команды. Цифровая эпоха ставит перед всеми СМИ новые вызовы. Рад, что нам удается давать на них адекватные ответы и сохранять позиции одного из лидеров индустрии», – сказал, в свою очередь, Дмитрий Ушаков, который занял первое место в категории «IT-директор».

Галина Кожина и Петр Лидов-Петровский победили в номинациях «Директор по корпоративному управлению» и «Директор по общественным и корпоративным связям» соответственно. В рейтинг вошли еще пять менеджеров «России сегодня»: первый заместитель главного редактора Сергей Кочетков, руководитель дирекции по персоналу Евгения Солодова, директор по экономике и финансам Кирилл Киселев, исполнительный директор, руководитель Международного мультимедийного пресс-центра Ольга Колева и заместитель главного редактора Андрей Благодыренко.

Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» публикуется ежегодно в течение 21 года и является инструментом объективной оценки профессиональной репутации ведущих российских менеджеров высшего эшелона. Рейтинг подводит итоги работы за год и выявляет наиболее профессиональных управленцев России, лидеров в своих отраслях и функциональных направлениях, по мнению самих представителей профессионального сообщества.

27 августа 2020, 21:09

Замглавреда МИА «Россия сегодня» получил премию «Медиа-менеджер России»

Рейтинг оценивает персоналии, а не компании. Целевая аудитория проекта — первые лица компаний и руководители функциональных подразделений. В ходе экспертного голосования лучшие топ-менеджеры оценивают успехи своих коллег. Список тысячи менеджеров, набравших самые высокие баллы, ежегодно публикуется на страницах газеты «Коммерсант». Менеджеры, занявшие в рейтинге ведущие места, становятся номинантами премии Ассоциации менеджеров «Топ-1000 российских менеджеров». 15 сентября Ассоциация проведет форум «Будущее управленческих профессий: за гранью цифровой эпохи», на котором будут объявлены официальные результаты рейтинга.

Агентство экономической информации «ПРАЙМ» и Ассоциация менеджеров в этом году подготовили спецпроект «Кризисная трансформация», в рамках которого бизнес-сообщество делится мнениями и опытом работы в условиях пандемии коронавируса. Участники рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» рассказывают о новых вызовах в период COVID-19, выявленных уязвимостях, а также о новых форматах работы и оценки эффективности управленца. Подробнее с проектом можно ознакомиться тут — https://1prime.ru/transformation-2/

Ассоциация менеджеров — одно из ведущих деловых объединений России, деятельность которого направлена на профессиональное развитие сообщества менеджеров, переход к социально ответственным стандартам ведения бизнеса, интеграцию в глобальную экономику. За 20 лет работы Ассоциация зарекомендовала себя как независимая экспертная площадка для выработки консолидированной позиции бизнеса по наиболее острым социальным и профессиональным вызовам, стоящим перед руководством крупных российских предприятий, обществом и властью.

15 августа 2020, 22:20

Путин поощрил журналистов МИА «Россия сегодня»МИА «Россия сегодня» — международная медиагруппа, миссией которой является оперативное и взвешенное освещение событий в мире, информирование аудитории о различных взглядах на ключевые события. МИА «Россия сегодня» представляет линейку информационных ресурсов агентства: РИА Новости, РИА Новости Спорт, РИА Новости Недвижимость, Прайм, РИА Рейтинг, ИноСМИ, Социальный навигатор, ТОК, КОТ, Baltnews, Украина. ру, Arctic.ru. За рубежом медиагруппа представлена международным новостным агентством и радио Sputnik. Главным продуктом агентства являются информационные ленты на русском, английском, китайском, испанском, арабском языках и на фарси. Следите за новостями МИА «Россия сегодня» в телеграм-канале пресс-службы — «Зубовский, 4«.

Кто вошел в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» в 2020 году | 74.ru

На верхних строчках рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» в 2020 году вновь оказались представители ПАО «ММК».

Председатель совета директоров ПАО «ММК», председатель комитета по стратегическому планированию Виктор Рашников традиционно вошел в рейтинг «бизнес-лидеры», где представлены ведущие бизнесмены и руководители стратегически важных предприятий.

В рейтинге «Высшие руководители – 250» генеральный директор ПАО «ММК» Павел Шиляев вошел в топ-5 лучших руководителей металлургической и горнорудной отраслей.

Отдельно представлены рейтинги функциональных топ-менеджеров по направлениям. В рейтинге лучших финансовых директоров металлургической отрасли — директор по экономике ПАО «ММК» Андрей Еремин. Заместитель генерального директора ПАО «ММК» по внешним коммуникациям Владимир Руга вошел в список лучших директоров по общественным и корпоративным связям. Топовые позиции в металлургической отрасли заняли директор ПАО «ММК» по персоналу Олег Кийков, советник по внешним коммуникациям Александр Шибалкин (в номинации «Директора по отношениям с органами власти»), корпоративный секретарь ПАО «ММК» Павел Черешенков («Директора по корпоративному управлению») и директор по безопасности ПАО «ММК» Павел Кравченко («Директора по логистике и цепям поставок», должность на момент подачи заявки).

Рейтинг, подготовленный Ассоциацией менеджеров России, является инструментом объективной оценки профессиональной репутации ведущих российских менеджеров высшего эшелона. Рейтинг подводит итоги работы за год и выявляет наиболее профессиональных управленцев России, лидеров в своих отраслях и по функциональным направлениям. В основу методологии построения рейтинга заложен принцип «лучшие выбирают лучших»: топ-менеджеры оценивают топ-менеджеров, функциональные управленцы оценивают функциональных управленцев. Это позволяет получить максимально объективную оценку профессиональной репутации коллег.

17 представителей фармотрасли вошли в число лучших российских топ-менеджеров

Общие — Башкирская содовая компания

ОАО «Каустик» в рейтинге «ТОП-1000 российских менеджеров»26.

09.2007

Менеджеры компании «Каустик» вошли в рейтинг наиболее профессиональных управленцев, проводимый газетой «Коммерсант» и Ассоциацией менеджеров России.

Газета «Коммерсант» и Ассоциация менеджеров России подвели итоги рейтинга 1000 лучших российских менеджеров. Наиболее профессиональных управленцев выбирали в шести категориях: высшие руководители, финансовые директора, директора по персоналу, коммерческие директора, директора по общественным и корпоративным отношениям, а также ИТ-директора. В рамках каждой категории проводилось деление по отраслям и видам деятельности: химическая промышленность, машиностроение, металлургия, профессиональные услуги и т.д.

Надежда Пинигина, генеральный директор ОАО «Башкирская химия», в управлении которого находятся ОАО «Каустик» и ОАО «Сода», вошла в рейтинг «500 наиболее профессиональных высших менеджеров России», Дмитрий Дунов, первый заместитель генерального директора по экономике и финансам ОАО «Каустик», — в рейтинг «100 наиболее профессиональных финансовых директоров России» и Николай Макушев, первый заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам, — в рейтинг «100 наиболее профессиональных директоров по персоналу».

Главными составляющими рейтинга стали итоги работы менеджеров за год, что явилось показателем их профессионализма и лидерства в своих отраслях и направлениях.

В основе методологии составления рейтинга лежит принцип «лучшие выбирают лучших»: менеджеры выставляют оценки другим представителями делового сообщества. Топ-менеджеры также предлагают составителям рейтинга своих кандидатов. Кроме того, в голосовании принимают участие около 400 экспертов.

 Пресс-служба ОАО «Каустик»

Руководители Росбанка вновь заняли ведущие позиции в рейтинге «Топ-1000 российских менеджеров»

Газета «Коммерсант» опубликовала очередной ежегодный рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров», подготовленный совместно с Ассоциацией менеджеров России (АМР). АМР определяет наиболее профессиональных управленцев России, лидеров в отраслях и функциональных направлениях. В 2019 году в рейтинг традиционно вошли представители топ-менеджмента Росбанка во главе с председателем правления Ильей Поляковым.

• Илья Поляков, председатель правления Росбанка, занял третью строчку в топ-10 руководителей коммерческих банков и вошел в топ-250 высших руководителей компаний России;
• Георгий Заболоцкий, президент Росбанка, – на 3-м месте среди банковских директоров по отношениям с органами власти;
• Александр Овчинников, член правления – финансовый директор Росбанка, занял 3-е место среди финансовых директоров коммерческих банков России;
• Денис Сотин, член правления – директор по информационным технологиям Росбанка, занял 4-е место среди IT-директоров коммерческих банков России;
• Полина Лебедева, директор по правовым вопросам Росбанка, – на 2-м месте рейтинга директоров по правовым вопросам коммерческих банков России;
• Леонид Гольдман, директор департамента правового обеспечения общебанковской деятельности Росбанка, – на 5-й строчке рейтинга директоров по корпоративному управлению в категории «Коммерческие банки»;
• Мария Мосина, директор по персоналу Росбанка, заняла 5-е место среди директоров по персоналу коммерческих банков России;
• Екатерина Плужник, руководитель отдела продвижения корпоративных проектов SG, спонсорства и КСО SG Russia, возглавила рейтинг директоров корпоративной социальной ответственности в категории «Коммерческие банки».

Рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» выпускается с 2000 года и является инструментом оценки профессиональной репутации российских руководителей высшего звена. Это уникальное и единственное в стране исследование работы российских управленцев, подводящее итоги минувшего года, выявляя лидеров в отраслях и по направлениям.

С полным рейтингом «Топ-1000 российских менеджеров» можно ознакомиться по ссылке.

Топ-менеджеры ГК «Компьюлинк» в числе лидеров рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров»

Михаил Лящ, президент ГК «Компьюлинк», Дмитрий Долбик, вице-президент по финансам и экономике группы компаний, Алексей Демидов, директор по информационным технологиям, Наталья Рубанова, директор департамента управления и подбора персонала, Анна Ларионова, директор по маркетингу, PR и рекламе, вошли в рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров».

Ассоциация российских менеджеров (АРМ) и ИД «Коммерсантъ» опубликовали ежегодный 16-й рейтинг «Топ-1000 ведущих менеджеров России». Будучи инструментом оценки профессиональной репутации российских менеджеров высшего эшелона, исследование подводит итоги работы российских управленцев за год, выявляя лидеров в отраслях и функциональных направлениях.

Михаил Лящ был назван в числе высших руководителей российских ИT-компаний.

Дмитрий Долбик назван в ТОП-3 рейтинга «Финансовых директоров: Информационные технологии».

Алексей Демидов вошел в ТОП-4 рейтинга в категории «Директора по ИТ: Информационные технологии».

Наталья Рубанова вошла в ТОП-8 в рейтинге «Директора по управлению персоналом: Информационные технологии».

Анна Ларионова названа в числе лучших в рейтинге «Директора по маркетингу: Информационные технологии».

Основной принцип рейтинга «лучшие выбирают лучших»: топ-менеджеры оценивают топ-менеджеров, функциональные управленцы оценивают функциональных управленцев. Это позволяет получить максимально объективную оценку, поэтому рейтинг считается объективным индикатором профессиональной репутации российских управленцев. Высшие руководители ГК «Компьюлинк» регулярно возглавляют «ТОП-1000 российских менеджеров», подтверждая свой высокий профессиональный статус в российском бизнес-сообществе.

Данный рейтинг проводится Ассоциацией менеджеров и Издательским домом «КоммерсантЪ» с 2000г. и является одним из самых авторитетных и профессиональных бизнес-рейтингов.  

О Группе компаний «Компьюлинк»

ГК «Компьюлинк» предоставляет полный спектр услуг в ИТ и консалтинге: комплексное управление проектами, ИТ и бизнес-консалтинг, строительство и оборудование ЦОД, инженерные решения, создание сетей передачи данных и унифицированных коммуникаций, систем обеспечения информационной безопасности, поставка оборудования и ПО, сервисное обслуживание. ГК выполняет управление комплексными проектами в сфере строительства сетей связи, объектов промышленного и гражданского назначения.

«Компьюлинк» обладает отраслевой экспертизой в решениях для государственного, транспортного, телекоммуникационного и финансового секторов, предприятий ТЭК и промышленности.

«Компьюлинк» занимает лидирующие позиции в рейтингах крупнейших ИТ и консалтинговых компаний (РА Эксперт, CNews, РИА Аналитика, Коммерсант, Forbes и др.), а руководители признаются одними из наиболее влиятельных и авторитетных в отечественной сфере высоких технологий. В 2013г. ГК «Компьюлинк» отметила 20-летний юбилей.

Дополнительная информация: compulink.ru

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6859bcba8b39359b.

Лучшие поставщики услуг по обработке кредитных карт и торговых точек 2021

Что такое торговый счет и нужен ли он для приема платежей по кредитным картам?

Если вы хотите принимать кредитные и дебетовые карты от своих клиентов — а в настоящее время практически любой бизнес должен оставаться конкурентоспособным — вам, скорее всего, но не обязательно, потребуется доступ к торговому счету.«Торговец» — это другое слово для продавца или владельца бизнеса. Вы можете думать о торговом счете как о банковском счете, который предоставляет вам, продавцу, кредитную линию. Это позволяет продавцу получать финансирование для кредитной транзакции на основе уверенности в том, что он будет оказывать услуги или доставлять товары должным образом, и, таким образом, покупатель не откажется платить за транзакцию из-за неадекватности продавца.

Хотя торговый счет обычно является наиболее надежным способом приема платежей по кредитным картам, правда в том, что вы можете принимать карты без карты, используя сторонний платежный процессор.Мы обсудим различия между сторонним процессором (также известным как поставщик платежных услуг) позже в этом руководстве. Если вам действительно нужен самый простой и быстрый способ приема кредитных карт, то прием оплаты на вашем смартфоне (будь то iPhone или Android) через такую ​​службу, как Square (прочтите наш обзор), может быть тем, что вы ищете. Но здесь есть компромиссы, которые мы обсудим.

Смысл торгового счета состоит в том, чтобы облегчить сложные взаимодействия, которые должны происходить между вами, вашим клиентом, сетью кредитных карт и вашим платежным процессором каждый раз, когда вы получаете платеж по карте. (Принимать кредитные карты — дело непростое!) Это помогает обеспечить максимально быстрое получение финансирования, защиту банков от убытков и защиту покупателей от грабежей и мошенничества. При наличии торгового счета каждый несет ответственность в соответствии с правилами соглашения об обработке кредитной карты.

Вам, конечно, придется заплатить ряд сборов, чтобы воспользоваться преимуществами сетей обработки кредитных карт и банков. Но гораздо проще и безопаснее открыть торговый счет, чем вести кредитную книгу для всех ваших клиентов!

Краткое руководство: как избежать мошенничества с торговыми счетами и грабежа

• Скептически относитесь к уловкам продаж: Если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.Многие переработчики заявляют, что у них самые низкие показатели в отрасли, но как они все могут иметь самые низкие показатели? Ответ: не могут. Они будут соответствовать тарифной ставке, предоставленной другим процессором, но контракт все равно может включать скрытые комиссии, чтобы компенсировать это. Когда производитель заявляет, что он заплатит вам 1000 долларов, если он не сможет превзойти предложение конкурента, будьте уверены, он не намерен платить. Всегда есть лазейка.
• Запросить цену обмена плюс : Единственный способ провести реальное и значимое сравнение между котировками курса — это получить курс обмена плюс.Этот тип котировки сообщит вам наценку, которую вы платите сверх оптовой (или «обменной») стоимости транзакций. Поскольку оптовая стоимость будет варьироваться от транзакции к транзакции, это единственный способ получить четкое представление о размере прибыли для процессинговой компании. Многоуровневые котировки с фиксированной ставкой, которые не отделяют оптовую продажу от наценки, снижают прозрачность и делают невозможным эффективное сравнение ставок от одной компании к другой.
• Избегайте платы за досрочное расторжение : Наиболее распространенная плата за торговый счет, на которую мы видим жалобы, — это плата за досрочное расторжение (ETF). Эти сборы могут варьироваться от сотен до тысяч долларов и часто не раскрываются или плохо раскрываются в процессе продажи и подписания контракта. И не верьте продавцу на слово. Устные обещания в процессе продажи не имеют юридической силы. Если этого нет в письменной форме, это ничего не стоит. Вам необходимо внимательно ознакомиться с вашим контрактом и убедиться, что в нем содержится отказ от платы за досрочное расторжение, если в контракте упоминается плата за досрочное расторжение.
• Не поддавайтесь давлению : Некоторые агенты по продажам торговых счетов будут пытаться заставить вас принять быстрое решение, говоря, что предложение действует только в течение определенного времени.Никогда не позволяйте этой агрессивной тактике продаж повлиять на вас. Вы, владелец бизнеса, обладаете всей властью. Не принимайте поспешных решений. Агенты по продажам также могут попытаться заставить вас почувствовать, что вы им что-то должны, только потому, что они потратили на вас время. Вы ничего не должны продавцу! Не позволяйте им обвинять вас в принятии решения, которое может негативно повлиять на ваш малый бизнес на долгие годы, только для того, чтобы они могли закрыть сделку.

Что такое платежный шлюз и нужен ли он для приема платежей по кредитным картам в Интернете?

Платежный шлюз обеспечивает связь между онлайн-платежом и банком, который обрабатывает любую транзакцию по кредитной или дебетовой карте.Независимо от того, используется ли платежный шлюз для электронной коммерции или мобильного платежного приложения, он работает незаметно для безопасной передачи конфиденциальной информации о кредитных картах. Важно понимать, что шлюз — это не то же самое, что торговый счет, и за каждый из них взимается отдельная плата. Учетная запись интернет-продавца будет представлять собой комбинацию службы обработки платежей и службы шлюза.

Большинству предприятий электронной коммерции потребуется (см. Наш лучший выбор платежных шлюзов), но некоторым предприятиям, работающим с персоналом, он может также понадобиться. Для работы программного обеспечения точек продаж (POS) иногда требуется платежный шлюз. Однако, если вам просто нужен виртуальный терминал для ввода информации с карты на вашем компьютере, вам может вообще не понадобиться выделенный шлюз. Многие платежные системы бесплатно включают виртуальный терминал в свои базовые пакеты услуг.

Некоторые службы, такие как Stripe и PayPal, объединяют учетную запись сторонней обработки с платежным шлюзом, чтобы сделать услугу максимально недорогой.Хотя это, безусловно, помогает снизить затраты, есть и недостатки с точки зрения стабильности. В этом руководстве мы рассмотрим некоторые проблемы, которые могут возникнуть при обработке платежей без учетной записи продавца.

Чтобы использовать платежный шлюз, вам необходимо «интегрировать» его со своим веб-сайтом или программным обеспечением. Это может быть так же просто, как ввести цифровую клавишу. Это также может быть достаточно сложно, и вам придется нанять веб-разработчика, чтобы он помог. Все зависит от вашего шлюза, вашего программного обеспечения и ваших потребностей.На веб-сайте вашего поставщика шлюза должны быть подробные инструкции по интеграции.

При выборе платежного шлюза важно убедиться, что он совместим с вашим POS-терминалом, корзиной покупок или вашей платежной системой. Не все шлюзы работают со всеми системами. Обязательно поговорите со службой поддержки, прежде чем принимать какое-либо решение, чтобы избежать комиссий и штрафов за отмену.

Краткое руководство: Как работает обработка кредитной карты

Независимо от того, являетесь ли вы новым продавцом, желающим впервые принимать платежи по кредитным картам, или опытным ветераном, пытающимся выяснить, действительно ли ваш текущий провайдер действительно предлагает вам выгодную сделку, важно, чтобы вы понимали, как обработка платежей и отрасль обработки Работа.Без базовых знаний обо всех движущихся частях и о том, как они сочетаются друг с другом, вы будете во власти каждого говорящего торгового представителя, который хочет убедить вас, что его или ее компания — лучшая для вас.

Помимо понимания того, что происходит, когда транзакция по кредитной карте обрабатывается, вам также нужно знать, кто различные игроки в индустрии торговых услуг, а также что поставщик торговых счетов может — и не может — сделать для вас. Агенты по продажам, как правило, дают нереалистичные обещания, и важно понимать, когда это происходит с вами.

Компании, занимающиеся обработкой платежей по картам

Было бы удобно, если бы все, что связано с обработкой кредитных карт, осуществлялось одной монолитной организацией. К сожалению, это не случай. Компания, которая предоставляет ваш торговый счет, является лишь одной из многих вовлеченных компаний. Ниже приводится краткое объяснение основных бизнес-структур, участвующих в обеспечении вашей способности принимать кредитные карты, и того, какие функции каждая из них выполняет.

Поставщики торговых услуг (MSP)

Поставщик торговых услуг ( MSP ) иногда упоминается как поставщик торговых счетов или независимая сбытовая организация ( ISO ), а несколько реже — как sub-ISO , sub- MSP , продажи на уровне продавца ( MLS ), торговый посредник с добавленной стоимостью ( VAR ) или просто торговый посредник . Хотя есть некоторые нюансы в значении и использовании этих терминов, все они, по сути, относятся к одним и тем же типам объектов. Мы будем использовать аббревиатуру MSP в этой книге, когда будем ссылаться на этот тип сущности.

На случай, если вы приверженец точности: То, что мы называем «MSP» в этом руководстве, более точно определяется как вспомогательный MSP, работающий под управлением более крупного MSP «эквайера», к которому мы вскоре вернемся. Да, сбивает с толку. Но не волнуйтесь — позже у нас есть таблица, которая поможет.

Основная функция MSP заключается в настройке и поддержании ваших торговых услуг и соглашений. Он обрабатывает процесс подачи заявки, устанавливает цены для вашей учетной записи и оформляет контракт, который будет определять отношения между вашим малым бизнесом и другими организациями, участвующими в обработке платежей.

Поставщики торговых услуг часто устанавливают любые дополнительные услуги, необходимые для вашего бизнеса, иногда называемые услугами с добавленной стоимостью . Эти услуги могут включать в себя платежные шлюзы и виртуальные терминалы для электронной коммерции и продавцов заказов по телефону для приема кредитных карт в Интернете или терминалы для кредитных карт и системы точек продаж (POS) для розничных продавцов. MSP могут предоставлять обслуживание клиентов по некоторым вопросам, связанным с учетной записью, но если с транзакцией что-то пойдет не так, вас часто передают обработчику платежей (о чем мы поговорим дальше).

Это первая компания, с которой вам придется иметь дело при настройке учетной записи, поскольку все условия контракта и цены должны быть согласованы с поставщиком услуг.Он останется вашим первым контактным лицом по всем вопросам, связанным с вашими торговыми услугами.

Платежные системы и эквайеры

Платежные системы обеспечивают скрытую структуру для безопасной обработки ваших карточных платежей. Поставщик торговых услуг называется прямым процессором, если он обеспечивает как регистрацию торгового счета, так и услуги обработки. Ресурсы для этого, как правило, есть только у крупных и хорошо зарекомендовавших себя компаний.В большинстве случаев MSP создает и поддерживает учетную запись продавца, но использует услуги других компаний для обработки самой обработки платежей.

Термин покупатель имеет тенденцию относиться к более крупному MSP, обычно с внутренними возможностями обработки платежей и несколькими фирменными программными продуктами. Это компания, услуги которой «перепродает» менее крупный поставщик услуг MSP (для наших целей просто «MSP», как упоминалось ранее).

Хотя обработчик платежей и покупатель на самом деле могут быть отдельными объектами (и на самом деле только обязанности по обработке могут быть разделены между двумя компаниями, даже в рамках одной транзакции!), мы объединим эти компании здесь для простоты и назовем эту организацию «платежной системы. Простое различие состоит в том, что процессор перемещает информацию для авторизации и расчета, в то время как эквайер обрабатывает счета продавца. (Он «привлекает» продавцов для сетей кредитных карт.)

Вы уже подписаны на? MSP — это небольшая компания, ориентированная на непосредственное общение с владельцами бизнеса, а платежный процессор — более крупная компания, которая, как правило, работает более скрытно.

Различия между поставщиками торговых услуг и платежными системами нечеткие, в зависимости от того, кого вы спрашиваете.Термин «платежный процессор» часто используется для описания любой компании, которая открывает торговые счета или услуги по обработке платежей. Чтобы еще больше запутать ситуацию, вы можете увидеть, что любую из этих организаций называют покупателем. На самом деле это очень сложная система с неточными определениями. Одна компания может выполнять сразу несколько ролей или разделять обязанности между множеством компаний-партнеров. Что касается вас, то на самом деле все это не имеет значения. Что вам нужно знать, так это то, что, когда вы регистрируете торговую учетную запись, вы, вероятно, будете связаны с несколькими компаниями, а не только с той, которая создает учетную запись.

Для наших целей MSP — это дочерняя компания, которая выпускает торговые счета у более крупной компании. «Процессор» — это более крупная компания. Процессор может самостоятельно создать торговый счет, используя собственный торговый персонал и отдел маркетинга. Однако, используя независимых поставщиков торговых услуг для выпуска счетов, он расширяет свой диапазон.

Возможно, вы думаете: «Держу пари, что процессоры большего размера обеспечивают более высокую стоимость». Хотя вы можете подумать, что большой процессор принесет вам более выгодную сделку, чем более мелкий поставщик торговых услуг, это не всегда так. На самом деле вы не исключаете посредника, когда идете «напрямую». Вы просто выбираете другого посредника, а зачастую и худшего. Торговый персонал и отдел эквайринга на крупном производственном предприятии должны получать зарплату, как и те же люди в более мелкой компании. И, к сожалению, стандартные условия ценообразования, предлагаемые более крупными компаниями, как правило, завышены. Вам остается вести переговоры, и вам придется вести переговоры осторожно. Хорошие условия контракта, такие как отказ от платы за расторжение, вряд ли станут стандартом.

Однако, когда вы регистрируетесь у поставщика высококачественных торговых услуг , вы получаете договор и ценовой пакет, которые являются взаимозаменяемыми, обеспечивают стандартную базовую ставку и открыто раскрывают все комиссии заранее. Мы предпочитаем называть этот тип ценообразования «предварительным согласованием», потому что компания уже проделала за вас работу по оценке и раскрытию информации. Компания может включать в себя дополнительные продукты и услуги, которые принесут вам еще большую пользу, наряду со всем, что предлагает крупный платежный процессор.Ваши деньги по-прежнему обрабатываются этой большой и надежной компанией за кулисами. Вы получаете поддержку и дополнительное внимание от небольшой компании, но у вас также есть доступ ко всей поддержке и инструментам, предлагаемым более крупной компанией. В идеале вы получите лучшее из обоих миров.

Бренды кредитных карт

Торговые марки кредитных карт организуют процессинговые сети, определяют обменные ставки (большую часть ваших ставок транзакций — мы поговорим об этом позже) и диктуют правила использования для своих карт.В Соединенных Штатах Visa и MasterCard — две самые популярные и известные компании, выпускающие кредитные карты. Создавая торговый счет, вы заключаете с этими компаниями периферийные соглашения. Некоторые более мелкие бренды карт, такие как American Express, имеют подписку, что означает, что вы решаете, хотите ли вы принимать их, и заключать их соглашения.

Банки-эмитенты

Банк-эмитент (или « эмитент ») — это просто банк, который выдает кредитную карту клиенту.Банки-эмитенты участвуют в обработке кредитных карт, потому что они являются лицом, которое предоставляет кредит клиенту, когда кредитная карта используется для совершения покупки. Карты Visa и MasterCard, такие как карта Visa Bank of America, будут выпущены конкретным банком-эмитентом. Как продавец, вы редко будете взаимодействовать с банком-эмитентом, если не возникнет спора по транзакции или проблемы с авторизацией. Даже в этом случае процесс между вами и эмитентом карты регулируется вашим MSP. (Обратите внимание, что споры о возвратных платежах — это боль, но необходимое зло, если вы хотите принимать кредитные карты.)

Банки-спонсоры

Эти финансовые учреждения поддерживают MSP и позволяют им открывать торговые счета от имени продавца. Связь с банком-спонсором обеспечивает соединение с банком держателя карты («банк-эмитент») через платежный процессор. Вам не придется иметь дело с банком-спонсором вашего MSP, но хорошо знать об этом, чтобы избежать путаницы во время исследования.

Платежные шлюзы

Платежный шлюз помогает обрабатывать транзакции для онлайн-бизнеса.Он связывает веб-сайт продавца с платежным процессором с целью авторизации транзакции (чтобы убедиться, что номер карты и информация действительны, чтобы транзакция могла быть одобрена). Некоторые системы торговых точек могут требовать от продавцов использовать платежный шлюз для личных транзакций, но, как правило, шлюзы необходимы только для продаж через Интернет.

	AKA	Банкноты
Поставщик торговых услуг	Независимая сбытовая организация, ISO / MSP, sub-ISO, sub-MSP, MLS, реселлер, VAR, покупатель	В данном руководстве мы называем эту компанию MSP.Он продает торговые счета и услуги напрямую торговцам.
Покупатель	Процессор, ISO / MSP, внутренний процессор	Для наших целей мы называем это лицо обработчиком платежей, чтобы отличать его от более мелких дочерних компаний. Технически это разновидность MSP. Он продает торговые счета и услуги напрямую торговцам и / или управляет различными суб-MSP, которые продают напрямую торговцам.
Процессор	Внешний процессор, внутренний процессор	Мы объединяем покупателя и переработчика в одну кучу, поскольку они часто являются частью одной компании. Он перемещает информацию о транзакции между банком-спонсором и банком-эмитентом для авторизации (клиентская часть) и расчетов (серверная часть) платежей по карте. Он может быть частью той же компании, что и MSP.
Банк-спонсор	Торговый банк, банк-эквайер, расчетный банк, процессинговый банк, банк БИН	Этот банк поддерживает MSP. Он связывается с банком-эмитентом через процессор для облегчения транзакций по карточным платежам.
Банк-эмитент	Эмитент	Банк-эмитент поддерживает держателя карты и выдает кредитные карты.Он связывается с банком-спонсором через процессор для облегчения транзакций по карточным платежам.
Поставщик шлюза	Платежный шлюз	Эта служба подключает веб-сайт к сети платежных карт для авторизации транзакции.
Бренды карт	Сети кредитных карт, карточные ассоциации	Эти компании устанавливают правила и стандарты использования карт. Кроме того, они предоставляют инфраструктуру для стандартизированной и эффективной обработки и выпуска.

На вынос

Если вы чувствуете, что эти различия переходят в одно ухо и выходят из другого, не беспокойтесь об этом. Это сбивает с толку. Просто запомните это:

• Выбирая крупнейшую компанию, вы не обязательно получите лучшие цены или услуги.
• Даже если ваш торговый счет открыт в Acme Processing, вы можете увидеть название другой, более крупной компании в своем заявлении на обработку, и в некоторых случаях вы можете получить поддержку клиентов от этой более крупной компании.
• Обработкой платежей занимается множество организаций, каждая из которых имеет свои интересы и правила, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Как работают сторонние поставщики услуг обработки и платежей с помощью смартфонов?

Все хотят знать о мобильных процессорах (например, Square) и простых в использовании системах онлайн-обработки (например, PayPal). Кто они такие? Как они работают? Они такие же, как торговые счета? В порядке прекрасно. Хотите узнать секрет обработки платежей этих компаний? Это редко обсуждаемая часть отраслевых знаний.Когда мобильные процессоры впервые появились на сцене, нам пришлось задаться вопросом, как, черт возьми, эти сервисы могли создавать торговые счета так быстро, без платы за установку и ежемесячных сборов, и почему у них также было так много подводных камней. Идея принимать карточные платежи с помощью бесплатного устройства для чтения кредитных карт в паре с любым старым смартфоном — и без ежемесячной платы за торговый счет — казалась слишком хорошей, чтобы быть правдой. Оказывается, они на самом деле не открывают торговые счета . Так как же тогда они обрабатывают платежи?

С поставщиками платежных услуг ( PSP, ) у вас есть косвенные соглашения с процессинговыми компаниями.PSP — посредник. Вместо того, чтобы открывать учетную запись только для вас, PSP будет направлять ваши транзакции вместе с сотнями или тысячами других пользователей через общие учетные записи. В 2011 году Visa расширила и изменила модель своего поставщика услуг интернет-платежей ( IPSP ), включив в нее продажи традиционным торговцам, что позволило осуществлять личные мобильные платежи. Таким образом, классификация была переименована в просто поставщика платежных услуг и позволила обрабатывать личные платежи под этим обозначением.

Провайдеры, такие как PayPal, в течение многих лет объединяли сервисы интернет-платежей, чтобы сделать прием платежей по кредитным картам максимально простым и дешевым для небольшого домашнего бизнеса. Но привнести ту же модель в физические продажи — это была новая услуга. MasterCard также использует термин «поставщик платежных услуг», но Discover использует платежный посредник , чтобы обозначить то же самое. Вы также увидите термины сторонний процессор ( TPP / 3PP ) или торговый агрегатор , используемые для описания той же динамики.Результат этого переопределения? Огромный бум недорогой обработки личных платежей.

Низкая стоимость — это здорово, но у нее есть свои ограничения. В то время как поставщик торгового счета имеет углубленное, интенсивное приложение и процесс андеррайтинга (определение риска), у PSP этого нет. В результате учетные записи продавцов, как правило, очень стабильны, в то время как учетные записи PSP, как правило, подвержены внезапному прекращению действия учетной записи и задержке финансирования. Вы определенно не хотите использовать PSP вместо офшорного торгового счета.

Когда использовать поставщика платежных услуг

Если вы планируете обрабатывать очень небольшой объем карт (5 тыс. Долларов или меньше в месяц), вам обязательно следует рассмотреть возможность обработки через поставщика платежных услуг. Хотя скорость обработки может быть немного выше, чем если бы у вас была собственная учетная запись продавца, PSP обычно не взимают ежемесячную плату или другие запланированные сборы. Вы платите только за то, что используете, что идеально подходит для предприятий, которые обрабатывают время от времени. Вам придется смириться с возможностью прекращения действия учетной записи и приостановки финансирования, особенно для тех, кто работает в отраслях с высоким уровнем риска, где клиенты склонны к спорам.Мы рекомендуем этим продавцам вместо этого проверить наш список аккаунтов продавцов с наибольшим риском, особенно если в прошлом они были отклонены другими платежными системами.

Все еще не знаете, что вам нужно? Этот график должен прояснить:

Не уверены, является ли обрабатывающая компания, на которую вы смотрите, поставщиком услуг торгового счета или PSP? Вот небольшой совет: Если нет ежемесячной платы за обслуживание, вероятно, это PSP. Некоторые PSP взимают ежемесячную плату за обслуживание, но большинство либо не будет, либо предоставит бесплатный вариант наряду с вариантом с оплатой. Бывают исключения, но это неплохая ставка.

Как принимать мобильные платежи

Вот важное различие. Обработка мобильных кредитных карт (прием платежей по картам на смартфоне или планшете) — это не то же самое, что прием мобильных платежей. «Мобильные платежи» относятся к цифровым кошелькам на базе телефона, таким как ApplePay, Android Pay, GooglePay, ChasePay, MicrosoftPay, биткойн-кошельки и т. Д.Чтобы принимать эти формы платежей, вам не нужна мобильная POS-система iPad или iPhone (хотя мобильные процессинговые системы могут принимать мобильные платежи). Да, я знаю, что это сбивает с толку. Терминологию изобретал не я, так что не вините меня. У нас есть подробное руководство по приему мобильных платежей, которое вы должны проверить, если вас интересуют так называемые платежи «ближнего поля» (NFC).

Как принимать платежи через ACH / EFT / eCheck

Многие люди считают, что переводы на банковский счет относятся к сфере деятельности торговых счетов. Это неправда. Для проведения платежей через ACH (автоматизированную клиринговую палату) необходимо создать совершенно другую службу. Некоторые называют это EFT (электронный перевод средств) или eCheck (электронный чек, если это не очевидно). О приеме платежей через ACH у нас есть отдельный пост.

В этой теме есть еще одно важное отличие. Обработка кредитных карт не совсем синоним обработки платежей. Дело в том, что обработка кредитных карт — это один из видов обработки платежей. Вы можете узнать больше об этом в нашем подробном руководстве по обработке платежей.

Кредитные карты и устройства для чтения карт

Если вы хотите безопасно принимать кредитные карты лично, вам понадобится устройство для чтения кредитных карт или банкомат (терминал) для кредитных карт. Кардридер — это небольшое устройство, которое подключается к смартфону или планшету. Некоторые провайдеры даже предлагают их бесплатно. С другой стороны, автомат для кредитных карт — это более крупное устройство, которое обычно включает в себя некоторые функции, которых нет у считывающего устройства, такие как встроенный принтер чеков, блокнот для ввода PIN-кода и возможность использовать прямое подключение к Интернету или телефону. Считыватели кредитных карт обычно находятся в прихоти Wi-Fi или сотовой связи, что может быть проблематичным. Если вы выбираете машинный маршрут, важно, чтобы вы никогда не сдавали терминал в аренду, поскольку это хорошо известная тактика, используемая поставщиками торговых услуг, чтобы заработать тысячи долларов за машину, которая стоит всего несколько сотен, даже для считывающего устройства, которое Чипы EMV и бесконтактные платежи NFC, а также обычные считыватели магнитных полос.

Не нашли здесь то, что вам нужно? Что ж, часть этого текста была адаптирована из нашего Руководства по обработке кредитных карт для начинающих, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с полным руководством для получения дополнительной информации.А чтобы получить полное руководство по обработке платежей по кредитным картам, взгляните на нашу полную рабочую книгу, которая также вдохновила эту страницу.

лучших поставщиков торговых услуг — обзоры, цены и демонстрации к 2021 году

Обмен средствами между предприятиями и клиентами был довольно простым до появления Интернета, как и роль поставщиков торговых услуг. С 1979 года — когда Visa представила первый терминал для кредитных карт — до середины 90-х годов коммерческие услуги были ограничены терминалами и телекоммуникационными услугами.Однако с появлением Интернета обработка платежей расширилась и стала включать виртуальные платежные терминалы, платежные шлюзы, платежные системы и т. Д., Что усложнило роль поставщиков торговых услуг.

Эти провайдеры действуют как посредники между банками, предприятиями и конечными потребителями. Они вступают в игру, как только покупатель проводит картой для оплаты товара / услуги.

Мы создали это руководство для покупателей, чтобы помочь вам лучше понять роль поставщиков торговых услуг.

Вот что мы рассмотрим:

Кто такие поставщики торговых услуг?

Поставщики торговых услуг — это организации, которые помогают обрабатывать, хранить или передавать информацию о транзакциях клиентов от имени бизнеса. Эти организации включают поставщиков платежных услуг, поставщиков торговых счетов, поставщиков платежных шлюзов и любых других поставщиков услуг, которые облегчают получение платежей в нетрадиционных режимах, то есть без наличных или бумажных чеков.

Общие предложения поставщиков торговых услуг

Рынок торговых услуг — это разнообразное и быстро развивающееся пространство.Предложения каждого провайдера могут сильно отличаться; однако их основные услуги остаются неизменными. Давайте посмотрим на некоторые из них:

Торговые счета	Принимайте платежи с помощью виртуального терминала (веб-приложение, которое подключается к шлюзу обработки платежей). Отслеживайте депозиты, сохраняйте данные карт клиентов и создавайте ссылки для онлайн-платежей.
Платежные шлюзы	Обрабатывайте различные дебетовые и кредитные карты, электронные чеки и мультивалютные платежи.Храните информацию о клиентах и ​​обеспечивайте соответствие стандарту PCI
Торговые точки	Сканируйте товары, применяйте скидки и создавайте / распечатывайте счета. Принимайте многоканальные возвраты, инициируйте возврат и создавайте несколько возвратов для одного заказа на продажу.
Аппаратное обеспечение обработки платежей	Обработка платежей по картам. Интегрируйте свою учетную запись продавца с консолями для обработки платежей и читателями.
Интернет-магазины	Отслеживайте заказы и списки желаний, удаляйте отсутствующие товары, предлагайте варианты экспресс-оплаты и запускайте специальные предложения для товаров в корзине.

К какому типу клиентов вы относитесь?

Есть две широкие категории клиентов, которым обслуживают поставщики торговых услуг:

• Малые предприятия: Малые предприятия, ограниченные в своих потребностях и бюджете, нуждаются в услугах, которые в основном сосредоточены на обработке кредитных карт, выставлении счетов через Интернет, а также беспроводном и мобильном доступе. Им следует позаботиться о масштабируемости услуг, чтобы приспособиться к будущему росту и последующему увеличению объема транзакций.Некоторые примеры таких предприятий включают местные веб-сайты электронной коммерции, рестораны, сервисные компании и малые предприятия розничной торговли.

• Компании и предприятия среднего размера: Компании среднего размера и предприятия часто работают в нескольких штатах / странах и имеют дело с большими объемами данных. Этим предприятиям с большей вероятностью потребуются такие услуги, как обработка корпоративных карт уровня 2 и уровня 3, интеграция с существующим программным обеспечением для управления бизнесом или бухгалтерским учетом, а также высокоуровневая защита данных.Некоторые примеры таких предприятий включают транснациональные компании, крупных розничных торговцев и франчайзинговые компании.

Преимущества, предлагаемые поставщиками торговых услуг

К настоящему времени вы, должно быть, поняли основные предложения поставщиков торговых услуг и их типы клиентов. Теперь давайте посмотрим на некоторые ключевые преимущества, которые будут вам полезны.

• Улучшение качества обслуживания клиентов: Повысьте качество обслуживания клиентов, предоставив гибкость для совершения платежей через несколько каналов, таких как физические терминалы или мобильные кошельки.

• Увеличение продаж: : Увеличение продаж за рубежом и использование возможностей международного бизнеса за счет поддержки межстрановых платежей и упрощения процесса покупки для международных клиентов.

• Улучшенное управление средствами: Упростите управление средствами с помощью подробных отчетов, которые описывают общие транзакции на основе таких параметров, как валюта, способ оплаты и банковские реквизиты.Отчеты также упрощают получение полного представления о прибыли и налоговых данных.

Основные соображения при выборе поставщика торговых услуг

В качестве последнего шага к выбору поставщика торговых услуг вам необходимо иметь в виду несколько дополнительных моментов.

Комиссионные и другие расходы: Некоторые поставщики услуг привязывают свои гонорары к вашим продажам — чем больше вы зарабатываете на продажах, тем выше плата, которую вы платите. Поэтому вам следует прямо спросить о структуре комиссионных, чтобы не платить больше, чем вы планировали.Вам также следует проверить стоимость дополнительных услуг, которые могут вам потребоваться в будущем. Например, в настоящее время вам может потребоваться только услуга оплаты кредитной картой, но с расширением бизнеса ваши требования могут возрасти, чтобы включить фильтры мошенничества и двухточечное шифрование.

Защита от мошенничества: Мошенничество с платежами — главная проблема профессионалов финансовых услуг, и мошенники постоянно ищут возможности. Некоторые распространенные виды мошенничества с платежами включают мошенничество с возвратом платежей, спуфинг или кражу данных.Вам следует узнать о мерах безопасности, которые принимает поставщик. Некоторые из этих функций могут включать в себя мониторинг транзакций на основе шаблонов, проверку карт в горячем списке и тщательную проверку системы «Знай своего клиента» (KYC).

Послужной список поставщика услуг: Вам следует изучить послужной список поставщика услуг, чтобы определить такие аспекты, как качество их обслуживания клиентов, их послужной список технической поддержки и их методы начисления платы. Вы можете узнать об этом, прочитав обзоры на сторонних сайтах или на сайте поставщика услуг.Вы также можете проверить, фигурировали ли они в каких-либо рыночных отчетах или появлялись ли они по какой-либо причине в новостях.

Все, что Alibaba делает по-другому — и лучше

Вкратце об идее

Новая бизнес-модель

Alibaba — это пример «умного бизнеса» завтрашнего дня: платформа с технологией, координирующая деятельность нескольких бизнес-игроков в экосистеме.

Как это работает

Участники экосистемы обмениваются данными и применяют технологии машинного обучения для выявления и лучшего удовлетворения потребностей потребителей.

Как это построить

Автоматизация принятия решений с помощью:

• убедиться, что каждое взаимодействие дает как можно больше данных

• обеспечение того, чтобы вся бизнес-деятельность осуществлялась с помощью программного обеспечения

• использование API и других интерфейсных протоколов для обеспечения беспрепятственного взаимодействия между программными системами

• применение машинного обучения для анализа данных в реальном времени

Alibaba попала в заголовки газет после крупнейшего в мире IPO в сентябре 2014 года. Сегодня компания входит в топ-10 мировых лидеров по рыночной капитализации, превзошла Walmart по глобальным продажам и вышла на все основные рынки мира. Имя основателя Джек Ма стало нарицательным.

С момента своего основания в 1999 году платформа электронной коммерции Alibaba продемонстрировала значительный рост. Тем не менее, это все еще не выглядело как победитель мирового уровня в 2007 году, когда команда менеджеров, к которой я присоединился на постоянной основе годом ранее, собралась для обсуждения стратегии за пределами офиса в сером приморском отеле в Нинбо, провинция Чжэцзян.В ходе встречи наши разрозненные наблюдения и идеи о тенденциях в области электронной коммерции начали сливаться в более широкий взгляд на будущее, и к концу мы пришли к соглашению о видении. Мы будем «способствовать развитию открытой, скоординированной и процветающей экосистемы электронной коммерции». Вот тогда-то и начался путь Alibaba.

Особое новшество

Alibaba, как мы поняли, заключалось в том, что мы действительно строили экосистему: сообщество организмов (предприятий и потребителей многих типов), взаимодействующих друг с другом и окружающей средой (онлайн-платформа и более крупные автономные физические элементы). Нашей стратегической задачей было убедиться, что платформа предоставляет все ресурсы или доступ к ресурсам, которые потребуются онлайн-бизнесу для успеха, и, следовательно, поддерживает эволюцию экосистемы.

Созданная нами экосистема сначала была простой: мы связали покупателей и продавцов товаров. По мере развития технологий в Интернет перемещалось все больше бизнес-функций, включая уже существующие, такие как реклама, маркетинг, логистика и финансы, и новые, такие как партнерский маркетинг, рекомендации по продуктам и влиятельные лица в социальных сетях.И поскольку мы расширили нашу экосистему, чтобы приспособить эти инновации, мы помогли создать новые типы онлайн-бизнеса, полностью переосмыслив розничный сектор Китая.

Alibaba сегодня — это не просто компания, занимающаяся онлайн-торговлей. Это то, что вы получите, если возьмете все функции, связанные с розничной торговлей, и скоординируете их в режиме онлайн в разветвленную, управляемую данными сеть продавцов, маркетологов, поставщиков услуг, логистических компаний и производителей. Другими словами, Alibaba делает то же, что Amazon, eBay, PayPal, Google, FedEx, оптовые торговцы и значительная часть производителей в Соединенных Штатах, с хорошей помощью финансовых услуг для украшения.

Из 10 самых ценных компаний мира сегодня семь являются интернет-компаниями с бизнес-моделями, аналогичными нашей. Пятерым из них — Amazon, Google и Facebook в США, а также Alibaba и Tencent в Китае — почти 20 лет. Почему так быстро возникла такая значимость и рыночная власть? Благодаря новым возможностям в области сетевой координации и анализа данных, которые используют все эти компании. Экосистемы, которыми они управляют, намного более экономически эффективны и ориентированы на клиента, чем традиционные отрасли.Эти фирмы следуют подходу, который я называю умным бизнесом, и я считаю, что он представляет собой доминирующую бизнес-логику будущего.

Что такое умный бизнес?

Умный бизнес возникает, когда все участники, участвующие в достижении общей бизнес-цели — например, розничной торговли или совместного использования автомобилей — координируются в онлайн-сети и используют технологию машинного обучения для эффективного использования данных в режиме реального времени. Эта технологичная модель, в которой большинство операционных решений принимаются машинами, позволяет компаниям динамично и быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и предпочтениям клиентов, получая огромное конкурентное преимущество перед традиционными предприятиями.

Разумеется, топливом для машинного обучения являются большие вычислительные мощности и цифровые данные. Чем больше данных и чем больше итераций проходит алгоритмический движок, тем лучше его результат. Специалисты по обработке данных придумывают модели вероятностного прогнозирования для конкретных действий, а затем алгоритм обрабатывает множество данных, чтобы принимать лучшие решения в режиме реального времени с каждой итерацией. Эти модели прогнозирования становятся основой для большинства бизнес-решений. Таким образом, машинное обучение — это больше, чем технологическая инновация; это изменит способ ведения бизнеса, поскольку человеческие решения все чаще заменяются алгоритмическими выводами.

Ant Microloans — яркий пример того, как будет выглядеть это будущее. Когда Alibaba запустила Ant в 2012 году, типичный кредит, предоставляемый крупными банками Китая, составлял миллионы долларов. Минимальная сумма кредита — около 6 миллионов юаней или чуть менее 1 миллиона долларов — значительно превышала суммы, необходимые большинству малых и средних предприятий (МСП). Банки неохотно обслуживали компании, у которых не было какой-либо кредитной истории или даже надлежащей документации о своей коммерческой деятельности.Как следствие, десятки миллионов предприятий в Китае испытывали реальные трудности с получением денег, необходимых для развития своей деятельности.

В Alibaba мы поняли, что у нас есть ингредиент для создания высокофункционального, масштабируемого и прибыльного бизнеса по кредитованию малого и среднего бизнеса: огромное количество данных о транзакциях, генерируемых множеством малых предприятий, использующих нашу платформу. Поэтому в 2010 году мы запустили новаторский бизнес по предоставлению микрозаймов на основе данных, чтобы предлагать предприятиям ссуды на сумму не более 1 миллиона юаней (около 160 000 долларов США). За семь лет работы компания одолжила более 87 миллиардов юаней (13,4 миллиарда долларов) почти трем миллионам малых и средних предприятий. Средний размер кредита составляет 8000 юаней или около 1200 долларов. В 2012 году мы объединили эту кредитную операцию с Alipay, нашим очень успешным платежным бизнесом, чтобы создать Ant Financial Services. Мы дали новому предприятию такое название, чтобы отразить идею о том, что мы помогаем всем маленьким, но трудолюбивым компаниям, похожим на муравьев.

Сегодня Ant может легко обрабатывать ссуды от нескольких сотен юаней (около 50 долларов США) за несколько минут.Как это возможно? Столкнувшись с потенциальными заемщиками, кредитным организациям необходимо ответить только на три основных вопроса: должны ли мы давать им ссуды, сколько мы должны ссудить и под какую процентную ставку? После того, как продавцы на наших платформах разрешили нам анализировать свои данные, мы были готовы ответить на эти вопросы. Наши алгоритмы могут просматривать данные о транзакциях, чтобы оценить, насколько хорошо работает бизнес, насколько конкурентоспособны его предложения на рынке, имеют ли партнеры высокие кредитные рейтинги и т. Д.

Ant использует эти данные для сравнения хороших заемщиков (тех, кто платит вовремя) с плохими (тех, кто этого не делает), чтобы выделить черты, общие для обеих групп. Затем эти черты используются для расчета кредитных рейтингов. Конечно, все кредитные организации делают это тем или иным образом, но в Ant анализ выполняется автоматически по всем заемщикам и по всем их поведенческим данным в режиме реального времени. Каждая транзакция, каждое общение между продавцом и покупателем, каждое соединение с другими услугами, доступными в Alibaba, каждое действие, предпринимаемое на нашей платформе, влияет на кредитный рейтинг компании.В то же время алгоритмы, которые вычисляют оценки, сами развиваются в реальном времени, улучшая качество принятия решений с каждой итерацией.

Для определения того, сколько ссудить и сколько процентов взимать, требуется анализ многих типов данных, генерируемых внутри сети Alibaba, таких как валовая прибыль и оборачиваемость запасов, а также менее математически точная информация, такая как жизненные циклы продуктов и качество социальные и деловые отношения продавца. Алгоритмы могут, например, анализировать частоту, продолжительность и тип сообщений (обмен мгновенными сообщениями, электронная почта или другие методы, распространенные в Китае) для оценки качества взаимоотношений.

Специалисты по обработке данных Alibaba играют важную роль в определении и тестировании точек данных, обеспечивающих необходимую им информацию, а затем в разработке алгоритмов для анализа данных. Эта работа требует как глубокого понимания бизнеса, так и опыта в алгоритмах машинного обучения. Снова рассмотрим Ant Financial.Если продавец с плохой кредитной историей возвращает свою ссуду вовремя или продавец с отличной кредитной историей катастрофически не выполняет свои обязательства, алгоритм явно нуждается в доработке. Инженеры могут быстро и легко проверить свои предположения. Какие параметры нужно добавить или удалить? Какому поведению пользователей следует уделять больше внимания?

По мере того, как перекалиброванные алгоритмы производят все более точные прогнозы, риски и затраты Ant неуклонно снижаются, а заемщики получают нужные им деньги, когда они в них нуждаются, по приемлемой процентной ставке. В результате получается очень успешный бизнес: по микрокредитованию уровень дефолтов составляет около 1%, что намного ниже оценки Всемирного банка в 2016 году в среднем в 4% по всему миру.

Так как же создать такой бизнес?

Автоматизация всех операционных решений

Чтобы стать умным бизнесом, ваша компания должна позволять принимать как можно больше операционных решений машинами, работающими на оперативных данных, а не людьми, поддерживаемыми собственным анализом данных. Подобное преобразование процесса принятия решений — это четырехэтапный процесс.

Шаг 1: «Datafy» при каждом обмене клиентами.

Ant посчастливилось получить доступ к большому количеству данных о потенциальных заемщиках, чтобы ответить на вопросы, присущие его кредитному бизнесу. Для многих предприятий процесс сбора данных будет более сложным. Но живые данные необходимы для создания петель обратной связи, которые являются основой машинного обучения.

Рассмотрим бизнес по аренде велосипедов. Китайские стартапы использовали мобильную телефонию, Интернет вещей (в виде умных замков для велосипедов) и существующие системы мобильных платежей и кредитования для сбора данных всего процесса аренды.

Аренда велосипеда традиционно включала посещение пункта проката, внесение залога, получение кем-то велосипеда, использование велосипеда, его возврат и затем оплату аренды наличными или кредитной картой. Несколько конкурирующих китайских компаний размещают все это в Интернете, интегрируя различные новые технологии с существующими. Важнейшим нововведением стало сочетание QR-кодов и электронных замков, которое умело автоматизировало процесс оформления заказа. Открыв приложение для обмена велосипедами, гонщик может увидеть доступные велосипеды и зарезервировать один поблизости.Как только гонщик подъезжает к велосипеду, он или она использует приложение для сканирования QR-кода на велосипеде. Если у человека есть деньги на счету и он соответствует критериям аренды, QR-код откроет электронный замок велосипеда. Приложение может даже проверить кредитную историю человека с помощью Sesame Credit, нового онлайн-продукта Ant Financial для оценки потребительских кредитных рейтингов, что позволяет пассажиру не вносить залог, что еще больше ускоряет процесс. Когда велосипед возвращается, закрытие замка завершает транзакцию.Процесс прост, интуитивно понятен и обычно занимает всего несколько секунд.

Данные о процессе аренды значительно улучшают качество обслуживания клиентов. На основе данных в реальном времени компании отправляют грузовики, чтобы переместить велосипеды туда, где они нужны пользователям. Они также могут предупреждать обычных пользователей о наличии поблизости велосипедов. Во многом благодаря этим нововведениям стоимость аренды велосипедов в Китае упала до нескольких центов в час.

Большинство предприятий, которые стремятся больше ориентироваться на данные, обычно собирают и анализируют информацию для создания причинно-следственной модели.Затем модель изолирует критические точки данных от массы доступной информации. Умные компании используют данные не так. Вместо этого они собирают всю информацию, сгенерированную во время обмена и общения с клиентами и другими участниками сети в процессе работы бизнеса, а затем позволяют алгоритмам определять, какие данные имеют отношение к делу.

Шаг 2: «Программное обеспечение» для каждого действия.

В умном бизнесе все действия — не только управление знаниями и отношения с клиентами — настраиваются с помощью программного обеспечения, так что решения, влияющие на них, можно автоматизировать.Это не означает, что фирме необходимо покупать или создавать программное обеспечение ERP или его эквивалент для управления своим бизнесом — как раз наоборот. Традиционное программное обеспечение делает процессы и потоки решений более жесткими и часто становится смирительной рубашкой. Напротив, доминирующая логика умного бизнеса — это реакция в реальном времени. Первый шаг — построить модель того, как люди в настоящее время принимают решения, и найти способы воспроизвести более простые элементы этого процесса с помощью программного обеспечения, что не всегда легко, учитывая, что многие человеческие решения основаны на здравом смысле или даже на подсознательной неврологической активности.

Рост Taobao, внутреннего веб-сайта розничной торговли Alibaba Group, обусловлен постоянным программным обеспечением процесса розничной торговли. Одним из первых крупных программных инструментов, созданных на Taobao, был инструмент мгновенных сообщений под названием Wangwang, с помощью которого покупатели и продавцы могли легко общаться друг с другом. С помощью этого инструмента продавцы приветствуют покупателей, представляют товары, обсуждают цены и т. Д., Как это делают люди в традиционном розничном магазине. Alibaba также разработала набор программных инструментов, которые помогают продавцам разрабатывать и запускать разнообразные сложные витрины интернет-магазинов.Когда интернет-магазины запущены и работают, продавцы могут получить доступ к другим программным продуктам для выдачи купонов, предложения скидок, запуска программ лояльности и выполнения других действий по взаимодействию с клиентами, которые координируются друг с другом.

Поскольку сегодня большая часть программного обеспечения работает в режиме онлайн в качестве службы, важным преимуществом программного обеспечения бизнес-деятельности является то, что оперативные данные могут собираться естественным образом как часть бизнес-процесса, создавая основу для применения технологий машинного обучения.

Шаг 3: Получите поток данных.

В экосистемах с множеством взаимосвязанных игроков бизнес-решения требуют сложной координации. Например, рекомендательные системы Taobao должны работать с системами управления запасами продавцов и с системами профилирования потребителей различных платформ социальных сетей. Его системы транзакций должны работать с предложениями скидок и программами лояльности, а также входить в нашу логистическую сеть.

Стандарты связи

, такие как TCP / IP, и интерфейсы прикладного программирования (API) имеют решающее значение для передачи данных между несколькими игроками, обеспечивая при этом строгий контроль над тем, кто может получать доступ и редактировать данные в экосистеме.API-интерфейсы, набор инструментов, позволяющих различным программным системам «общаться» и координировать друг друга в режиме онлайн, занимают центральное место в развитии Taobao. Поскольку платформа выросла из форума, где покупатели и продавцы могли встречаться и продавать товары, чтобы стать доминирующим веб-сайтом электронной коммерции в Китае, продавцы на этом сайте нуждались во все большей и большей поддержке сторонних разработчиков. Новое программное обеспечение должно было иметь широкую функциональную совместимость со всем другим программным обеспечением на платформе, чтобы иметь какую-либо ценность. Поэтому в 2009 году Taobao начала разрабатывать API-интерфейсы для использования независимыми поставщиками программного обеспечения.Сегодня продавцы на Taobao подписываются в среднем на более чем 100 программных модулей, а услуги передачи данных в реальном времени, которые они предоставляют, резко снижают затраты торговцев на ведение бизнеса.

Правильная техническая инфраструктура — это только начало. Нам потребовались огромные усилия, чтобы создать общий стандарт, чтобы данные можно было одинаково использовать и интерпретировать во всех бизнес-подразделениях Alibaba. Кроме того, поиск правильных структур стимулов, чтобы убедить компании делиться имеющимися у них данными, является важной и постоянной задачей.Требуется гораздо больше работы. Конечно, степень, в которой компании могут внедрять инновации в этой области, будет частично зависеть от правил, регулирующих обмен данными в странах, в которых они работают. Но направление очень ясно: чем больше данных передается по сети, тем умнее бизнес становится, и тем большую ценность создает экосистема.

Шаг 4: Примените алгоритмы.

После того, как все операции компании будут подключены к сети, она испытает поток данных. Чтобы ассимилировать, интерпретировать и использовать данные в своих интересах, фирма должна создавать модели и алгоритмы, которые четко раскрывают логику базового продукта или динамику рынка, которые бизнес пытается оптимизировать.Это огромное творческое начинание, требующее множества новых навыков, отсюда и огромный спрос на специалистов по анализу данных и экономистов. Их задача состоит в том, чтобы указать, какую работу они хотят, чтобы машина выполняла, и они должны четко понимать, что представляет собой хорошо выполненная работа в конкретных условиях бизнеса.

С самого начала нашей целью для Taobao было адаптировать его к потребностям каждого человека. Это было бы невозможно без достижений в области машинного обучения. Сегодня, когда клиенты входят в систему, они видят настроенную веб-страницу с выбором продуктов из миллиардов, предлагаемых миллионами наших продавцов.Выбор производится автоматически мощной системой рекомендаций Taobao. Его алгоритмы, разработанные для оптимизации коэффициента конверсии при каждом посещении, позволяют получать данные об оттоке, сгенерированные на платформе Taobao, от операций до обслуживания клиентов и безопасности.

Вехой в росте Taobao в 2009 году стал переход от простого просмотра, который работал достаточно хорошо, когда у платформы было гораздо меньше посещений и продуктов, которые нужно обрабатывать, до поисковой системы, основанной на алгоритмах машинного обучения и способной обрабатывать огромные объемы запросы.Taobao также экспериментирует с поисковыми алгоритмами с оптическим распознаванием, которые могут сфотографировать желаемый товар, поставляемый клиентом, и сопоставить его с доступными на платформе продуктами. Хотя мы все еще находимся на начальных этапах использования этой технологии для увеличения продаж, эта функция оказалась очень популярной среди клиентов, обеспечивая 10 миллионов уникальных посещений в день.

В 2016 году Alibaba представила чат-бота на базе искусственного интеллекта, который помогает выполнять запросы клиентов. Он отличается от знакомых большинству людей поставщиков механических услуг, которые запрограммированы на сопоставление запросов клиентов с ответами из своего репертуара.Чат-ботов Alibaba «обучают» опытные представители продавцов Taobao. Они знают все о продуктах в своих категориях и хорошо разбираются в механизмах платформ Alibaba — правилах возврата, стоимости доставки, способах внесения изменений в заказ — и других общих вопросах, которые задают клиенты. Используя различные технологии машинного обучения, такие как семантическое понимание, контекстные диалоги, графы знаний, интеллектуальный анализ данных и глубокое обучение, чат-боты быстро улучшают свою способность автоматически диагностировать и устранять проблемы клиентов, а не просто возвращать статические ответы, которые подсказывают потребителю, чтобы предпринять дальнейшие действия.Они подтверждают с заказчиком, что представленное решение приемлемо, а затем исполняют его. Никаких человеческих действий со стороны Alibaba или продавца не происходит.

Чат-боты также могут внести значительный вклад в выручку продавца. Например, бренд одежды Senma начал использовать его год назад и обнаружил, что продажи бота в 26 раз выше, чем у продавца-консультанта продавца.

Для решения сложных или личных вопросов всегда будут нужны представители клиентов-людей, но возможность обрабатывать рутинные запросы через чат-бота очень полезна, особенно в дни большого объема или специальных акций.Раньше большинство крупных продавцов на нашей платформе нанимали временных работников для обработки запросов потребителей во время крупных мероприятий. Уже нет. Во время крупнейшего дня продаж Alibaba в 2017 году чат-бот обработал более 95% вопросов клиентов, отвечая примерно на 3,5 миллиона потребителей.

Эти четыре шага являются основой для создания умного бизнеса: займитесь творческой обработкой данных, чтобы обогатить пул данных, которые использует бизнес, чтобы стать умнее; программное обеспечение для размещения рабочих процессов и основных участников в сети; устанавливать стандарты и API для обеспечения потока данных и координации в реальном времени; и применять алгоритмы машинного обучения для выработки «умных» бизнес-решений.Все действия, связанные с четырьмя этапами, являются важными новыми компетенциями, требующими нового типа лидерства.

Роль лидера

В моем курсе «Умный бизнес» в Школе предпринимательства Хупань я показываю слайд с изображением 10 бизнес-лидеров и прошу студентов назвать их. Они легко могут выбрать Джека Ма, Илона Маска и Стива Джобса. Но практически никто не может идентифицировать генерального директора CitiGroup, Toyota или General Electric.

На это есть причина. В отличие от GE, Toyota и CitiGroup, которые предоставляют продукты или услуги через оптимизированные цепочки поставок, цифровые компании должны мобилизовать сеть для реализации своего видения.Для этого их лидеры должны вдохновлять сотрудников, партнеров и клиентов, составляющих эту сеть. Они должны быть провидцами и евангелистами, откровенными, в отличие от лидеров традиционных компаний.

На самом высоком уровне сторонники цифровых технологий должны понимать, каким будет будущее и как их отрасли будут развиваться в ответ на социальные, экономические и технологические изменения. Они не могут описать конкретные шаги по реализации целей своих компаний, потому что среда слишком изменчива, а возможности, которые им потребуются, неизвестны.Вместо этого они должны определить, чего фирма стремится достичь, и создать среду, в которой работники могут быстро объединить экспериментальные продукты и услуги, протестировать рынок и масштабировать идеи, вызывающие положительный отклик. Цифровые лидеры больше не управляют; скорее, они позволяют работникам вводить новшества и облегчают основную обратную связь реакции пользователей на решения и исполнение фирмы.

В интеллектуальной бизнес-модели алгоритмы машинного обучения берут на себя большую часть бремени постепенного улучшения, автоматически внося корректировки, повышающие эффективность всей системы.Таким образом, самая важная задача лидеров — развивать творческие способности. Их задача — повысить успешность инноваций, а не повысить эффективность работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цифровые компании, такие как Alibaba, имеют преимущество в том, что они рождаются онлайн и готовы к работе с данными, поэтому их переход к интеллектуальному бизнесу вполне естественен. Теперь, когда они доказали, что модель работает и трансформируют старую индустриальную экономику, всем компаниям пора понять и применить эту новую бизнес-логику.Это может выглядеть устрашающе с технической точки зрения, но становится все более и более осуществимым. Коммерциализация облачных вычислений и технологий искусственного интеллекта сделала крупномасштабные вычислительные мощности и аналитические возможности доступными для всех. Действительно, стоимость хранения и обработки больших объемов данных за последнее десятилетие резко упала. Это означает, что приложения машинного обучения в реальном времени теперь возможны и доступны во все большем количестве сред. Быстрое развитие технологии Интернета вещей приведет к дальнейшей оцифровке нашего физического окружения, предоставив все больше данных.По мере того, как эти инновации будут накапливаться в ближайшие десятилетия, победителями станут компании, которые станут умнее конкурентов.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 2018 г. (стр. 88–96).

Заявление о приеме на работу для менеджера по работе с клиентами, торговых партнеров DoorDash

О DoorDash

DoorDash — технологическая компания, которая связывает клиентов с их любимыми местными и национальными предприятиями в более чем 4000 городах и всех 50 штатах США и Канады.Компания DoorDash, основанная в 2013 году, дает возможность продавцам развивать свой бизнес, предлагая доставку по требованию, аналитику на основе данных и повышенную эффективность в магазине, обеспечивая приятный опыт от двери до двери. Создавая инфраструктуру доставки «последней мили» для местных городов, DoorDash сближает сообщества, шаг за шагом. Узнайте больше в блоге DoorDash или на сайте www.doordash.com.

О команде

Inside Post Sale — это организация, стремящаяся обеспечить сохранение, удовлетворение и рост нашей партнерской базы малого и среднего бизнеса.Мы — команда, состоящая из специалистов по продажам, управлению счетами, адаптации и решений, которые в основном находятся в Фениксе, штат Аризона, и прилегающих районах. Если вы ищете вызов, цените сильную культуру, которая ценит сотрудничество и мотивирует ставить наших партнеров на первое место, подайте заявку!

О роли

Подотчетный менеджеру по внутренним продажам, менеджер по работе с клиентами отвечает за долгосрочное удержание, участие и общую удовлетворенность продавца DoorDash.

Менеджеры по работе с клиентами

управляют общими отношениями с владельцами бизнеса. Действия и обязанности включают проведение периодических проверок бизнеса, внесение / внедрение операционных улучшений, устранение ошибок, связанных с продуктом, рекомендации маркетинговых стратегий и обеспечение высокого уровня удовлетворенности и удержания на счете. У менеджеров по работе с клиентами есть широкие возможности, и они готовы помочь владельцам бизнеса, где и чем могут.

Вы взволнованы этой возможностью, потому что вы…

• Работа с предприятиями над установлением интегральных целей и ключевых показателей эффективности для их бизнеса
• Постоянно общайтесь с продавцами по телефону и электронной почте, чтобы отслеживать и поддерживать прогресс в достижении их бизнес-целей
• Предоставлять ежеквартальные бизнес-обзоры с указанием ключевых достижений и возможностей.
• Стимулируйте сокращение оттока при одновременном выявлении и поддержке новых расширений магазинов
• Внутренний адвокат по поводу того, как наилучшим образом решить задачи вашего продавца
• Сотрудничайте с внутренними командами по развитию, чтобы определить лучшие возможности для продавцов в вашей книге бизнеса по расширению их продаж

Мы рады вам, потому что…

• Вы доказали, что преуспеваете в работе с клиентами как минимум 2 года
• У вас есть опыт повышения удовлетворенности клиентов, их удержания и принятия продукта не менее 2 лет
• У вас есть способность понимать и передавать операционные процессы
• У вас есть подтвержденный опыт сочувствия к потребностям клиентов и адаптации к их уникальным целям
• Во всем, чем вы занимаетесь, вы настроены как собственник, и каждый день стремитесь быть на 1% лучше

Почему вам понравится работать в DoorDash…

• Мы лидеры — Лидерство не ограничивается нашей командой менеджеров. Это то, что все в DoorDash принимают и воплощают в жизнь.
• Мы деятели — Мы считаем, что единственный способ предсказать будущее — это построить его. Создание решений, которые будут лидировать в нашей компании и в нашей отрасли, — вот чем мы занимаемся — в каждом проекте, каждый день.
• Мы изучаем — Мы не боимся копаться и раскрывать правду, даже если это страшно или неудобно.Все здесь постоянно учатся на работе, независимо от того, проработали ли мы в должности год или одну минуту.
• Мы одержимы клиентами — Наша миссия — рост и расширение возможностей местной экономики. Мы привержены нашим клиентам, продавцам и дилетантам и верим в возможность соединять людей с возможностями.
• Мы все — DoorDash — Магия DoorDash — это наши люди, вместе делающие наши вдохновляющие цели достижимыми и ведущие нас к еще большим высотам.
• Мы предлагаем отличных компенсационных пакета и комплексных льгот для здоровья .

Наша приверженность разнообразию и вовлеченности

Мы стремимся к развитию и расширению возможностей более открытого сообщества в нашей компании, отрасли и городах. Вот почему мы нанимаем и развиваем самые разные команды из самых лучших и ярких людей с любым опытом, опытом и перспективами. Мы верим, что настоящие инновации случаются, когда у каждого есть место за столом, инструменты, ресурсы и возможность преуспеть. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Управление впечатлениями клиентов и аналитика

SMG продолжает вводить новшества в области управления впечатлениями (XM), будучи недавно признанным лидером в области управления отзывами клиентов в отчете Forrester Wave ^TM Управление отзывами клиентов.Усовершенствования платформы, которые мы внедрили во втором квартале, продолжают наши усилия, чтобы опережать потребности клиентов благодаря расширенным возможностям, более богатой аналитике и новейшим технологиям сбора данных + интеграции.

В дополнение к приведению нашей дорожной карты в соответствие с будущими потребностями клиентов, мы всегда отслеживаем отраслевые тенденции, чтобы адаптировать наши решения к будущему, основываясь на том, как развивается пространство управления опытом. Итак, по мере того, как мы опускаем обновления наших платформ в этом квартале, мы также смотрим на некоторые перспективные тенденции, недавно выявленные в ходе ежеквартального опроса руководителей West Monroe за 3 квартал этого года, и на то, как инновации SMG идут в ногу со стратегическими приоритетами бизнеса, так как они меняются, чтобы соответствовать меняющимся предпочтениям клиентов.

Согласно опросу West Monroe, руководители инвестируют — 90% указали, что планируют потратить дополнительные денежные средства из баланса своей компании в этом году. Большинство (52%) видят свои главные возможности в цифровых программах, обновлениях и запуске продуктов, причем два основных типа проектов — это внутренние и ориентированные на клиентов стратегические проекты.

При таком увеличении инвестиций на столе понимание того, что мотивирует клиентов и на чем сосредоточить усилия, имеет решающее значение для максимизации рентабельности инвестиций.Ответы на опросы показывают, что две главные тенденции, которые в настоящее время определяют поведение клиентов, — это простота ведения бизнеса (79%) и компании, которые уделяют больше внимания индивидуальным операциям (73%). Между тем, самые большие препятствия на пути к пониманию компаниями новых предпочтений потребителей / покупателей заключаются в поиске правильных источников данных (85%) и получении информации из данных (84%).

Короче говоря, знание того, как собирать данные и как их анализировать, занимает первое место в списке при рассмотрении отзывов клиентов.

Эти потребности решаются напрямую с помощью усовершенствований платформы SMG для управления качеством обслуживания клиентов во втором квартале, поскольку мы продолжаем разрабатывать инновации, позволяющие клиентам собирать индивидуализированные данные и интегрировать наборы данных из новых источников:

• Разработчик цифровых опросов своими руками — Пользователи теперь имеют полный контроль над созданием, таргетингом и развертыванием цифровых каналов обратной связи при поддержке ведущих профессиональных услуг SMG.Теперь бренды могут усовершенствовать свой подход к цифровой обратной связи большим количеством способов, чем когда-либо, что позволяет им находить более целенаправленные идеи для стимулирования действий.
• Интеграция внутриплатформенной аналитики речи — Новый внутриплатформенный коннектор с CallMiner предоставляет клиентам предварительно созданные функции самообслуживания для простой интеграции с + отчетом о данных речевой аналитики. Это сочетание данных речевой аналитики с обратной связью после взаимодействия дает брендам более глубокое представление о настроениях клиентов, предоставляя фон о том, как превратить каждое взаимодействие с клиентом в опыт повышения лояльности.

  Кроме того, мы представили новый эффективный способ более глубокого и детального анализа данных, в том числе:

• Цифровая аналитика путешествий — Эта новая методология позволяет пользователям собирать отзывы в ключевых точках взаимодействия на пути к покупке, позволяя брендам оптимизировать цифровой опыт в критические моменты для стимулирования конверсий.
• Гибкое отслеживание тенденций — Теперь пользователи могут отслеживать тенденции любых данных из любого источника на панели инструментов smg360, что означает, что им легче увидеть, где происходят изменения в организации.

Хотя руководители видят потенциал в цифровых инвестициях, в остальной части этого года их беспокоит укомплектование персоналом — 49% указали, что наем + удержание персонала является главной угрозой для бизнеса. Между тем 77% руководителей планируют нанять больше людей в ближайшем будущем, но 51% обеспокоены тем, что людей с нужным набором навыков недостаточно.

Исследование

SMG неизменно показывает, что вовлеченность сотрудников напрямую связана с удовлетворенностью как сотрудников, так и клиентов, и мы продолжаем внедрять инновации в управление отзывами об опыте сотрудников, которые улучшают вовлеченность сотрудников за счет следующего улучшения:

• Кнопка обратной связи об опыте сотрудников (EX) — Теперь можно предоставить сотрудникам кнопку обратной связи для пассивного сбора отзывов об опыте сотрудников, функция самообслуживания, которая позволяет брендам быстро обновлять информацию.

В качестве примера исследования вовлеченности сотрудников, которое помогает преодолеть сложность сегодняшнего рынка труда, просмотрите наш недавний блог, основанный на исследованиях. Новое исследование вовлеченности сотрудников отвечает на ваши 3 основных вопроса о преодолении сегодняшнего сложного рынка труда.

Использование усовершенствований платформы SMG для увеличения рентабельности инвестиций

Обладая таким большим потенциалом на рынке прямо сейчас, компаниям нужна передовая программа управления опытом, которая включает анализ, указывающий путь вперед, что экономит время и деньги.Недавно проведенное Forrester исследование Total Economic Impact ™ подтвердило, как новый клиент может добиться рентабельности инвестиций более 500% за первые три года сотрудничества с SMG.

Загрузите отчет, чтобы увидеть, как комплексная программа SMG, включающая платформу + услуги, может повлиять на вашу прибыль: Общее экономическое влияние ™ решения smg360® Customer Experience (CX)

Марти Уильямс | Директор по информационным технологиям

6 акций, которые покупают топ-менеджеры

В сложных условиях фондового рынка в этом году Morningstar пытается помочь инвесторам раскрыть возможности. Например, мы продемонстрировали недооцененные акции директоров наших секторов. Акции с высокими дивидендами. И те, у кого солидный баланс.

Сегодня, однако, мы обращаемся к другому постоянному источнику идей по акциям: высоко оцененным управляющим фондами. В первую очередь: менеджеры Oakmark.

«Фонды Oakmark добиваются успеха благодаря терпеливому, целенаправленному и гибкому подходу к оценке стоимости», — поясняет директор Morningstar по стратегиям акционерного капитала Кэти Райхарт.«Команда стремится покупать компании, торгующиеся со скидкой по отношению к их предполагаемой внутренней стоимости, с уровнем анализа, выходящим далеко за рамки традиционных ценовых мультипликаторов. Управленческие команды с менталитетом собственника просто необходимы».

В частности, менеджеры Билл Нигрен и Кевин Грант, которые возглавляют золотой фонд Oakmark Fund (OAKMX), добавили четыре новые позиции в портфель в прошлом квартале. Вот что они — а также аналитики Morningstar — говорят о каждом из них.

American Express (AXP)
Этот дуэт приобрел акции American Express всего в 11 раз по сравнению с прошлогодней прибылью на акцию, что, по их словам, является низкой ценой для такого высококачественного бизнеса.

«В ​​последние годы компания American Express улучшила свое предложение ценности для держателей карт, сделав значительные инвестиции в акцепт торговцев, вознаграждения и услуги для держателей карт, а также в платежные инструменты для малого бизнеса», — объясняют Нигрен и Грант в своем последнем комментарии. «Эти усилия позволили ускорить выпуск новых карт и увеличить расходы держателей карт, и руководство взяло на себя обязательство реинвестировать часть этой дополнительной прибыли в дальнейшее улучшение ценностного предложения компании».

Шкиперы ожидают, что American Express будет развивать свой бизнес быстрыми темпами, измеряемыми однозначными числами, при этом реинвестируя средства для защиты своего бизнеса от конкурентов.

«Ожидаемый нами органический рост в сочетании с потенциальным выкупом акций должен привести к двузначному росту прибыли на акцию в течение обычного года, в то время как высокая доходность компании и низкий кредитный риск должны привести к лучшим результатам во время неизбежных спадов. «они добавляют.

American Express получает широкий рейтинг Morningstar Economic Moat Rating благодаря сочетанию конкурентных преимуществ в трех основных сегментах.

«Мы полагаем, что American Express сможет получать прибыль, превышающую стоимость собственного капитала, за счет комиссионных доходов, полученных от ее глобального бизнеса по продаже и сетевым услугам, а также благодаря своей устойчивой позиции в глобальных коммерческих услугах», — объясняет аналитик Колин Планкетт.

Тем не менее, мы думаем, что коронавирус окажет значительное влияние на выручку American Express в этом году: в настоящее время мы ожидаем, что выручка компании снизится на 4,4% в этом году и вырастет на 10% в следующем году. Хотя мы недавно снизили нашу оценку справедливой стоимости до 125 долларов с 141, в настоящее время акции имеют рейтинг Morningstar 4 звезды.

«При торговле с дисконтом почти 40% к нашей оценке справедливой стоимости, American Express, на наш взгляд, является исключительной сделкой», — заключает Планкетт.

Match Group (MTCH)
Портфель Match Group включает ведущие бренды онлайн-знакомств, в том числе флагманский Tinder, который является ведущей платформой для знакомств в мире.

«Поскольку онлайн-знакомства — это бизнес с сетевым эффектом, где каждый пользователь делает платформу более ценной для других, мы считаем, что такой лидер рынка, как Tinder, имеет значительные преимущества в масштабе», — утверждают Нигрен и Грант. «Мы считаем, что это дает Tinder отличную возможность обратиться к более чем 50% одиноких людей в США и Европе, которые еще не пробовали онлайн-знакомства».

Хотя большинство пользователей Tinder в настоящее время ничего не платят, пара считает, что есть много возможностей для расширения внедрения платных функций сервиса.Компания увеличивает выручку, а операционная рентабельность превышает 30%.

«Мы не считаем, что текущая оценка компании Match отражает сочетание исключительной экономики и долгосрочных перспектив компании», — заключают они.

Morningstar считает, что Match Group может похвастаться конкурентными преимуществами благодаря своим сетевым эффектам, и поэтому присваивает ей узкий экономический рейтинг. «Мы думаем, что эти сетевые эффекты позволят фирме сделать свою инфраструктуру более масштабируемой, оптимизировать ее работу и создать операционный рычаг», — утверждает старший аналитик Али Могараби.

Мы оцениваем справедливую стоимость акций в размере 63 долларов США, которые сегодня справедливо оцениваются согласно нашим показателям.

«Наши прогнозы представляют собой пятилетний совокупный годовой темп роста выручки в размере 16% и среднюю операционную маржу за пять лет в размере 40%», — уточняет Могараби. «Наша неопределенность в отношении справедливой стоимости Match Group высока из-за неопределенности в отношении затрат компании на приобретение и удержание».

Workday (WDAY)
Workday — это поставщик программного обеспечения как услуги, предлагающий средним и крупным предприятиям программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия.Workday выигрывает от тенденции компаний во всем мире использовать облачные вычисления для снижения затрат и повышения производительности.

«Когда крупные компании переводят свои кадровые и финансовые приложения в облако, они в подавляющем большинстве выбирают Workday», — говорят Нигрен и Грант. «Поскольку глобальный рынок программного обеспечения неуклонно переходит в облако, мы полагаем, что Workday откроет четкий путь к значительному росту доходов».

Тем не менее, несмотря на доминирующее положение компании в конкурентной борьбе, ее акции торгуются с более низким коэффициентом выручки, чем другие компании-разработчики программного обеспечения, утверждают они.

«Мы рассматриваем сегодняшнюю скидку как возможность инвестировать в одну из самых инновационных компаний мира по разумной цене», — заключает дуэт.

Morningstar считает, что Workday выстроила узкий экономический ров благодаря значительным затратам на переключение, говорит аналитик Джон Барретт. Однако COVID-19 замедлит рост выручки в 2021 финансовом году из-за подхода компании к продажам, ориентированного на активное взаимодействие; увольнения и отпуска также могут стать серьезным препятствием. Тем не менее, мы ожидаем значительного восстановления в 2022 финансовом году.

«Мы по-прежнему рассматриваем рабочий день в узком рву как существенный фактор как для работодателей, так и для сотрудников, и не видим, что пандемия COVID-19 создаст какой-либо стимул для компаний к смене поставщиков управления человеческим капиталом в ближайшие несколько лет», — утверждает Барретт.

Торгуется в диапазоне 4 звезды, акции выглядят недооцененными.

Pinterest (PINS)
Онлайн-инструмент для поиска информации Падение цен на акции Pinterest до среднего возраста в первом квартале привлекло внимание Нигрена и Гранта.

«В ​​отличие от многих потребительских интернет-компаний, пользователи и рекламодатели принципиально настроены на сайте», — утверждают менеджеры. «Pinterest предоставляет своим пользователям информацию, которую они действительно ищут, а не пытается отвлечь их от новостной ленты или чатов с друзьями. Компания также предоставляет рекламодателям доступ к аудитории людей с высокими коммерческими намерениями, а также возможность интеграции объявления естественным образом «.

Сайт может похвастаться большой и постоянно растущей базой пользователей, и сайт находится на стадии монетизации своей платформы.

«Мы полагаем, что его акции в настоящее время торгуются с существенным дисконтом по отношению к внутренней стоимости компании, сравнивая выручку и потенциальную маржу с более зрелыми интернет-конкурентами», — заключают они.

Морнингстар считает, что Pinterest вырубил узкую экономическую рву.

«Мы считаем, что Pinterest продемонстрировал сетевой эффект среди своих пользователей и начал собирать ценные нематериальные активы или пользовательские данные, которые, по нашему мнению, могут эффективно монетизировать и приносить доход на вложенный капитал в течение как минимум 10 лет», — отмечает Могараби.

Могхараби признает, что COVID-19 снизил спрос на рекламу и продолжит это делать в течение 2020 года, но мы думаем, что влияние за весь год будет частично компенсировано высокой выручкой фирмы в первом квартале и впечатляющим ростом числа пользователей, добавляет он.

акции торгуются на уровне 4 звезд на момент написания этой статьи, что говорит о том, что они недооценены нашими показателями.

Менеджер Oakmark Дэвид Херро и команда компании Oakmark Global, имеющей золотой рейтинг (OAKGX), сообщили в своем комментарии на конец квартала, что они тоже приобрели акции Pinterest в прошлом квартале.Две другие их новые должности описаны ниже.

EOG Resources (EOG)
Команда Oakmark Global называет недавний пикап EOG Resources «одной из наиболее успешных энергетических компаний США». Группу особенно впечатлило руководство EOG.

«Он уделял большое внимание производительности капитала и, как следствие, превратил EOG в настоящего производителя с низкими издержками», — утверждает команда. «Он также эффективно распределил капитал компании, обеспечив EOG прочный баланс.Это должно позволить компании выжить — и даже получить выгоду — от нынешней напряженной нефтегазовой среды ».

Morningstar присваивает EOG низкий экономический рейтинг.

« До недавнего времени очень немногие сланцевые производители обращали внимание на доходность акционеров. , но EOG был одним из них, — отмечает директор Дэйв Митс. сокращение затрат, продуктивность и эффективность в конечном итоге окупились, позволив EOG снова начать зарабатывать свои капитальные затраты и присвоив фирме низкий рейтинг.»

Хотя мы недавно снизили нашу оценку справедливой стоимости до 61 доллара с 86 долларов, чтобы отразить заниженные перспективы добычи нефти, мы думаем, что рынки слишком остро отреагировали, — говорит Мясо. EOG недооценен, торгуясь на уровне 4 звезд на момент написания этой статьи.

Prudential PLC (PUK)
Prudential может иметь штаб-квартиру в Соединенном Королевстве, но Oakmark предполагает, что более 90% ее стоимости приходится на Азию, где она пользуется сильной узнаваемостью, значительным масштабом и финансовой стабильностью.По данным Oakmark, азиатский франчайзинг фирмы обеспечил впечатляющий двузначный рост прибыли и создания стоимости, при этом за последнее десятилетие рентабельность собственного капитала превысила 20%.

«Эти высокие показатели были обусловлены двумя структурными попутными ветрами, которые, как мы ожидаем, сохранятся в течение многих лет», — говорят Херро и его команда. «Во-первых, рост благосостояния азиатских потребителей значительно стимулировал спрос на продукты для страхования и финансового планирования. Во-вторых, массовый демографический переход привел к тому, что стареющее население все больше нуждается в продуктах и ​​услугах, связанных с выходом на пенсию.Тем не менее, распространение страхования жизни и здоровья в Азии остается относительно низким по сравнению с другими рынками ».

Действительно, аналитик Morningstar Генри Хитфилд называет азиатский бизнес« жемчужиной в короне ». Хитфилд утверждает, что азиатский бизнес добился успеха. особенно хорошая работа по выявлению недостаточно обслуживаемых рынков Юго-Восточной Азии, включая Вьетнам и Филиппины. В Соединенных Штатах ее подразделение по страхованию жизни Джексона является лидером по продажам переменных аннуитетов.