Кризис идей: «Нет кризиса идей, есть кризис людей» — Трибуна на vc.ru

как выйти из творческого ступора? — Блог Викиум

Каждого из настигает страх белого листа, когда новых идей нет совершенно, а придумать что-то нужно. Это может быть проект на работе, эссе к экзамену или застой в творческом хобби. Почему это происходит и как связано с процессами мышления? Что делать, если у тебя творческий кризис, есть ли экстренные меры его преодоления?

Наша способность что-то придумывать — и есть творческое мышление. Причем не важно, это организация праздника или подготовка отчета. Мышление как функция мозга отвечает за обработку всей имеющейся у нас информации, ее анализ и представление в каком-то конкретном виде — мысли, идее, схеме. Конечно, творческий кризис художника и аналитика отличаются внешне, однако бороться с ними можно одними и теми же способами. Нужно стимулировать мышление, вдохновляться нестандартными идеями и порой даже просто сильно утомиться, чтобы мозг сам нашел простое и элегантное решение задачи.

Несколько шагов

В зависимости от рода вашей деятельности и типа поставленной задачи, вдохновляться можно по-разному. Есть универсальные рекомендации, которые вы можете адаптировать под себя.

• Сотворите себе кумира. Разумеется, не буквально, всего лишь найдите того, кто вас вдохновляет. Причем не ориентируйтесь на общепризнанных и известных личностей, а найдите такого своем окружении. Если кто-то очень увлечен своим делом, фонтанирует идеями так, что его можно слушать бесконечно — познакомьтесь с ним поближе. Необязательно, чтобы ваши сферы совпадали, сам факт общения с таким человеком запускает механизмы креатива. Вы заряжаетесь его энергией и переносите ее на собственную задачу. Кроме того, новый круг общения освежает мысли, а подобные люди притягивают к себе подобных. Это отличная возможность попасть в новую компанию вдохновленных людей.

• Кидайте в стену горох. Как известно, это выражение означает бесполезное занятие без ответной реакции. Однако раз за разом пытаясь выполнить поставленную задачу, вы рано или поздно начнете ее делать по-другому. Так вы сможете прийти к неожиданной идее. А еще аппетит приходит во время еды — если никак не пишется, просто начните записывать свои мысли, и текст выстроится сам, пусть и не сразу.

• Наступайте на грабли. Совершать ошибки полезно, это часть роста, ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Не бойтесь совершить еще одну ошибку, не падайте духом, если никак не получается. Чем больше ошибок вы совершите, тем больше вероятность, что верное решение все ближе.

• Смените обстановку. Рутина — враг креатива. Мы привыкаем выполнять однотипные действия, принимать шаблонные решения. Чтобы вырваться из дня сурка и обрести наконец творческий подъем, смените обстановку — работайте в другом кабинете или в парке, дома, в кафе. Переставьте мебель, измените подход к рабочему месту и распорядку. Оказавшись в непривычных обстоятельствах, мозг начнет адаптироваться, а значит — генерировать новые решения.

• Оглядитесь по сторонам. На самом деле, вдохновение можно найти буквально повсюду, нужно лишь начать его замечать. Возьмите первую попавшуюся книгу, журнал, посмотрите новое кино — и вырывайте из контекста случайные фразы, изображения, идеи. А потом попробуйте их применить к своей задаче. Вы удивитесь, но многие открытия были сделаны случайно, позаимствованы у природы или из другой области.

• Дайте выход стрессу. Постоянная тревога, что нам надо выполнить работу, а дело не идет, нарастает с приближением дедлайна. Порой это нас даже парализует настолько, что мы вообще не можем собраться и приступить. Поговорите с кем-нибудь о своей задаче, желательно — с человеком из другой сферы. Не спрашивайте совета, а просто обсуждайте задачу. Проговаривание вслух позволит вам посмотреть со стороны на проблему, а свежий взгляд другого человека может натолкнуть на замеченные ранее аспекты.

• Уединитесь. Наконец, останьтесь наедине с собой. Только по-настоящему — без мессенджеров, интернета, вообще связи. Возьмите творческий мини-отпуск и хорошенько обдумайте задачу. Записывайте все пришедшие идеи, вопросы, комментарии, которые возникают в состоянии свободного полета мысли. Такая перезагрузка позволит максимально погрузиться в задачу и сконцентрироваться на сути, проработать все детали, рассмотреть вопрос с разных сторон.

Научный метод

Наука и искусство идут рука об руку, как бы странно это ни выглядело. Все потому, что любой творческий подход — это в действительности определенный алгоритм, согласно которому наш мозг ищет решение. Даже если это происходит подсознательно, автоматически, это все равно мыслительный процесс. Все, что мы видели, слышали, знаем, собирается в единое целое, обрабатывается и превращается в новую идею. На таких механизмах и строится процесс творческого мышления. А значит, бороться с творческим кризисом можно по-научному.

Для этого нужно изучить проверенные временем алгоритмы поиска решений. Викиум собрал такие алгоритмы, как Метод мозгового штурма и Дельфи, 6 шляп, синектика и многие другие в один удобный онлайн-курс «Творческое мышление». Он состоит из наглядной видеотеории, которая объясняет, как устроен творческий процесс в мозгу, подробно объясняет методики решения различных задач. В конце каждого урока вас ждут задания на самостоятельную тренировку, чтобы вы потом смогли их применить в любой момент. Забудьте, что такое творческий кризис, вместе с Викиум!

Творческий кризис идей | artlab.club

Дааааавно давно я писала статью про творческие кризисы- личности и идей. Возможно, что кому-то будет интересно почитать мой опыт выхода из идейного кризиса. Коротко, но по сути.
Если у тебя не было такого, что бы собирался порисовать, и просиживал с пустым взглядом над листом бумаги несколько часов, то ты- счастливый человек. Думаешь, крутые идеи берутся с потолка?..
У каждого свои способы, но я расскажу о своих, проверенных на практике:

1.Генератор случайных слов.

Самый простой способ заставить голову работать- онлайн-генератор случайных слов.

2.Конкурсы.

Если ты хочешь конкуренции, то конкурс- вариант для тебя. Не обязательно именно участвовать в конкурсе, главное- нарисуй, когда будет время. Я частенько рисую внеконкурсные работы, потому что не успеваю к срокам или конкурс, на который я наткнулась, прошел уже давно, но тема была интересной. Ты же не ради приза участвуешь, а ради развития воображения.

3.Метод «10».

Не знаю, как у тебя, но в моей школе иногда проходили уроки психологии. Наш класс очень любил всякие тесты. Особенно- в письменной форме. И однажды нам дали такой тест- опишите себя 10 прилагательными. Первые 5 приходят на ум сразу, а дальше- труднее. У некоторых, даже не выходило найти 10 слов. Точно также можно тренировать воображение в рисовании. 10 идей на тему обезьян, 10 ракурсов кисти руки, 10 разных драконов, 10 вариантов штриховки, 10 вариантов окраски перьев совы, 10 пород кошек, 10 вариантов соединения тела к голове. Так появляются гениальные идеи, которые могут изменить мир.

4.Гибридизация.

Широкая тема, но её можно разбить на несколько подпунктов:

1) Чужая идея+ чужая идея= моя идея.

2)Чужая идея + NхЧужая идея= моя идея. Где «N»- любое число.

3) Моя идея + моя идея= супер-моя идея.

4)Моя идея + NхМоя идея= супер-моя идея. Где «N»- любое число.

5)Моя идея + NхЧужая идея= моя идея. Где «N»- любое число.

Кризис идей, или что делать, когда кончился контент

Представьте себе гипотетического Сашу, который ведёт сразу 3 паблика ВКонтакте, ещё он пишет в корпоративный блог, постит фотки в Instagram заказчиков, снимает видео для YouTube и вообще из соцсетей редко вылезает. Его паблики/сайты/блоги уже набрали нужную аудиторию, он вошёл в рабочее русло, наладил постинг и вроде бы всё хорошо. Только через месяц Саша понимает, что постить ему нечего. Слова у него не складываются в предложения, картинки в мемы, а песни в плейлисты. Знакомая ситуация, да? Иногда так зависнуть можно на день, а иногда и на месяц. В эпоху генерирования контента, к сожалению, у нас с вами нет такой поблажки как недельное молчание. Нужен уникальный материал. Каждый день.

Обычно в такой ситуации гипотетический Саша начинает выдавать натужное что-то: вместо грамотной подборки он бросает в ленту картиночку, которая его насмешила в мохнатом 2001 году, а вместо вдумчивого обзора в паблике появляется репост чьего-то творчества. После Саша горько плачет из-за отсутствия лайков и шэров. Давайте думать сейчас, как избежать подобного расклада.

Слушайте людей вокруг

Мы любим ходить в наушниках везде: в метро, в кафе, в торговых центрах. И зря. Вы не поверите, но это отнимает у нас идеи и деньги. Объясню на личном примере. Почти 50% постов, которые я пишу в коммерческие аккаунты взяты из реальной жизни. Это диалоги в очередях, истории знакомых и просто случайных людей. И они удачно заходят, потому что не выдуманы, а реальны, а значит близки людям. Так, например, последний свой текст, который я продала, был просто записан на диктофон: мой знакомый рассказывал о секретных фишках спортсменов.

Пересильте себя и выньте наушники. Вам сразу будет, о чем писать.

Не стесняйтесь просить помощи коллег

Рабочие чатики – наше всё. Нет идей? Спросите коллег. Эти люди работают с вами над одним проектом, скорей всего вы на одной волне. Используйте этот ресурс. Тем более сейчас просить можно не лично, а кинув запрос в рабочий чат.

Онлайн-курсы

Если нет денег или лень выходить из дома, вас спасут онлайн-уроки. С их помощью довольно легко зарядиться мотивацией и одалживать идеи. Например, Максим Ильяхов в последней трансляции рассказывал, где он берёт контент для своего блога. И одним из неочевидных ресурсов стали письма/обращения его читателей. Ему пишут — он отвечает. И это уже пост.

Ходите в англоязычный интернет

Опыт подсказывает, что англоязычный интернет впереди планеты всей. Тренды, шутки, новости обычно в рунет приходят из-за бугра. Не игнорируйте их и успевайте на них реагировать. Тем более, что для адекватного перевода не нужен идеальный английский. Можно схватить суть, и этого достаточно. Например, когда я переводила для Life.ru новости, то вообще перестала читать некоторые российские паблики и СМИ, потому что понимала — их контент уже давно не уникален. Берите это на вооружение.

Отсюда вытекает следующее

Читайте новости. И не только новости вашей индустрии. Частая ошибка многих диджитал- и медиа-специалистов заключается в том, что они замыкаются в собственном пузыре интернета. У них в закладках только VC.ru, Tjournal и что-то в этом роде. Такой подход приводит к истощению мышления. Это же как ходить в одно и тоже кафе. Вкусно, но ничего нового. Следить за новостями также советуют специалист по цифровому маркетингу Альберт Усманов и Андрей Коняев — основатель сообществ “Лентач” и “Образовач”.

Не стесняйтесь прокрастинировать

Возможно, кто-то этот совет примет в штыки, но мы свои слова назад не берём. Серьёзно. Если у вас есть возможность поставить работу на паузу, сделать что-то другое – побегать, съесть торт, посмотреть фильм или почитать книгу – сделайте это! Сами не заметите, как фразочки из фильма вдохновят вас на статью, а книга – на сборник цитат. Нам всем для того, чтобы постоянно выдавать оригинальный продукт нужно пропускать через себя океан информации. Для этого надо узнавать что-то новое. Становиться экстравертом – выходить на мероприятия, знакомиться с новыми людьми и не ждать в четырех стенах, когда же придет гениальная идея.

Будьте в движении и будет вам счастье!

Автор: Эльвина Абибуллаева

Кризис — время раскрытия идей и людей

Евгений Плаксенков, глава кафедры «Финансы, платежи и электронная коммерция» бизнес-школы СКОЛКОВО, рассказывает шесть реальных историй российских предпринимателей, которые сумели использовать кризисные ситуации на благо своего бизнеса.

«Прыгнуть со скалы и вырастить крылья по пути вниз»
(Jump Off the Cliff and Build Your Wings on the Way Down)
по мотивам заметок о Рэе Брэдбери

«Единственное, чего нам следует бояться – это самого страха», – говорил Франклин Рузвельт, четырехкратный президент Соединенных Штатов Америки. Сложно не согласиться с человеком, бессменно руководившим страной во время Великой депрессии и Второй мировой войны. Он призывал к немедленным и решительным действиям и не позволял кризису «парализовать необходимые усилия по превращению отступления в наступление».

Сегодня нам достался очередной великий финансово-экономический кризис, со всеми его новыми угрозами и возможностями. Для современных предпринимателей пройти этот кризис жизненно важно. Для многих предприятий неизбежна полная трансформация.

Что останется в любом случае? Какие части модели управления должны работать в любых условиях? Для ответа на эти вопросы рассмотрим, из чего состоит любой бизнес. Есть четыре ключевых компонента:

1. Портфель КЛИЕНТОВ – наш рынок;
2. Портфель ТЕХНОЛОГИЙ – наши бизнес-процессы;
3. Портфель ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ – наша команда;
4. ФИНАНСОВЫЙ ПОРТФЕЛЬ – наши деньги.

Успех нашего бизнеса зависит, прежде всего, от того, как сформированы эти портфели и как мы ими управляем. Закон сохранения массы Ломоносова-Лавуазье гласит: «масса физической системы сохраняется при всех природных и искусственных процессах». В применении к нашему бизнесу это означает, что под воздействием внешних факторов наши портфели не исчезают, они лишь видоизменяются. Клиенты были и будут всегда, весь рынок состоит из наших потенциальных клиентов, просто у них могут меняться потребности и способы потребления. Наша задача — оценить эти перемены и предложить им адекватный продукт или услугу. Технологии — это не только наши методы и инструменты, это вся логистика всех бизнес-процессов и вовлеченных в них средств. И они тоже могут меняться. Портфель человеческих ресурсов — это наши сотрудники и мы сами. Финансовый портфель формируется из трёх предыдущих, а также включает в себя источники финансирования бизнеса. У каждого, кто готов при необходимости перетрясти свои портфели, есть шанс не только выжить в кризис, но и построить новый успешный бизнес, приобрести новые уникальные компетенции, а на обломках менее эффективных конкурентов расширить свои границы и увеличить свою долю на рынке.

На примере шести кейсов мы рассмотрим, почему настоящий предприниматель должен пользоваться кризисными явлениями, и так управлять компанией, чтобы она выстояла и укрепилась в трудные времена.

Стоит отметить тот факт, что все представленные далее бизнес-кейсы носят витальный характер и касаются самых базовых потребностей человека: еда, одежда, дом, здоровье.

Кейс 1: Группа компаний “Медхолдинг”: видеть бизнес глобально

Созданная в 1998 году компания «Медхолдинг» выросла из небольшой семейной клиники в группу компаний, включающую многопрофильные медицинские центры, стоматологические клиники, центр профессионального здоровья, клиническую и зуботехническую лабораторию, а также собственный учебный центр.

Во время последнего кризиса компания продолжила свой рост. Главную роль в этом сыграл человеческий фактор – обучение руководителей. По словам генерального директора компании, выпускницы программы СКОЛКОВО Практикум Людмилы Иониной, раньше усилия руководства были главным образом направлены на решение операционных задач, «смотрели в одну точку, занимались текучкой». Сейчас же, несмотря на кризис, лидеры компании по их собственному выражению «стали видеть свой бизнес глобально и управлять им, как стратегическим проектом». Людмила отмечает, что вместе с ростом клиентского портфеля «произошел переворот в мышлении и сформировалось новое, целостное понимание бизнеса во всех его элементах».

Сегодня бизнес-среда ожидает очередные штормовые предупреждения, а компания строит не менее амбициозные планы и стремится к новым достижениям. Лидеры «Медхолдинга» представляют, как будут развиваться их главные портфели в эти кризисные времена.

Кейс 2: ALATAU FRUITS ENGINEERING – понять рынок по-настоящему

Компания Темиржана Жалгасбаева, выпускника программы СКОЛКОВО Практикум, развивает агропромышленный кластер в Казахстане, а ее руководство знает, как построить выигрышную стратегию в любых условиях. ALATAU FRUITS ENGINEERING не просто занимается разработкой проектов садов и раскрытием потенциала земли. Она возрождает знаменитые сады Казахстана и создает бизнес, приносящий высокую и стабильную прибыль.

Понять рынок по-настоящему – это была первая главная задача Темиржана. В самом начале Темиржан определил, что сельское хозяйство убито и уникальный сорт яблок уничтожен. И это был настоящий вызов. Он нашел уникальный продукт, восстановил исторический сорт яблок, построил отсутствующие звенья, сформировал политики, ресурсы и стал создавать интенсивные сады под ключ. Затем потребовалось активно включить в эти процессы фермеров, перебатывающую промышленность и государство. И таким образом началось воссоздание инфраструктуры.

В самый разгар кризиса Темиржан создал быстро растущую компанию в старом и не самом привлекательном до последнего времени сегменте экономики. Сейчас он готов за один год удвоить и даже утроить выручку, при этом компания намерена серьезно сократить себестоимость продукции и благодаря всему этому стать лидером на рынке.

Темиржан смело меняет правила игры на рынке и в отрасли. За последнее время он реконструировал свой бизнес, за ним рынок и всю сферу. Он изменил смежные рынки и сам стал игроком на них, начал взаимодействие с глобальными компаниями и встроился в мировую сеть пищевой промышленности.

Правильно сформулировав свою роль, смысл бизнеса и стратегию развития, руководство ALATAU FRUITS ENGINEERING точно определило позицию компании и уверенно развивает ее. Теперь они могут позволить себе включить стратегию конкурентов, регуляторов, всех стейкхолдеров и их ресурсы в свою стратегию и расширить свои возможности.

Сегодня для компании назрел следующий важный этап – нужно делать отрасль ЭКСПОРТНОЙ. Россия и Китай – это самые привлекательные рынки для этой задачи.

Кейс 3: Fantasy children’s Clinic – в кризис мечты сбываются

Владимир Александровский, мой хороший старый друг, — талантливый доктор, врач от бога. Занимаясь стоматологической практикой, он мог бы легко и полностью обеспечить себя и свою семью, но в нем открылся еще один талант – талант предпринимательства. Как пассионарный и деятельный человек, Владимир создал сеть стоматологических клиник для детей (3 клиники в Москве). Какое-то время назад он задумал развивать вместе с партнерами детскую клинику общего профиля, чтобы спасать детей, за лечение которых большинство клиник браться не готовы. Он долго не мог осуществить эту идею — не хватало времени, было сложно найти помещение, ведь арендный рынок в то время был всегда на стороне продавца-арендодателя. Найти подходящих специалистов было сложно, все работали в хороших местах и менять что-либо не планировали. Но тут наступил кризис, и условия на рынке начали меняться. Сначала нашлось помещение – на рынке недвижимости начал восстанавливаться баланс, собственники пошли бизнесу навстречу, лишь бы сдать свои площади в надежные руки. Затем кризис привел к разморозке людей и идей. Появилась возможность оптимизировать организационную структуру, избавиться от неэффективных сотрудников и найти новые таланты, которые в другое время были недоступны.

Владимир существенно пересмотрел два портфеля — усилил портфель технологий и портфель человеческих ресурсов, открыв новую клинику и набрав новую команду. Увидев это, к нему пришли новые клиенты, и, как следствие, вырос финансовый портфель. До кризиса предприниматель не был готов к таким активным действиям, но перемены на рынке подстегнули его и привели к осуществлению давней мечты.

Кейс 4: Фермерские продукты из Курска: новое время для новых рыночных ниш

Роман Сороколетов — один из самых активных предпринимателей в Курской области. Он занимается агропромышленным бизнесом и руководит компанией «Петкус Черноземье». С прошлого года он создал ещё одно предприятие – оценив спрос в Москве и в Курске, он решил заняться фермерскими продуктами. Что подтолкнуло его к такому решению? Бурно растущий спрос и перспективы выхода на новые клиентские портфели. Он заметил, что введение санкций выбросило на полки огромное количество некачественного товара, что немедленно привело к спросу на действительно качественные продукты. Люди стали больше интересоваться вкусной и полезной пищей, у тех, кто раньше покупал импортные продукты, появился спрос на российские фермерские товары.

Второй стимул — цены на российское оборудование стали резко выигрывать на фоне импортных, а значит появилась возможность быстро запуститься и заполнить ниши. Когда всё в порядке и большие компании хорошо себя чувствуют, новые игроки никому не нужны. А в кризисное время из обломков великих компаний можно сложить новое дело. Кризис открыл новый спрос, высокий курс доллара укрепил производителей сельскохозяйственной продукции, а предприниматели лидерского типа укрепили свои портфели и реализовали новые бизнесы.

Кейс 5: «Ивановская текстильная компания» – кризис как бесценный опыт

Текстильная промышленность России переживает новое рождение. Перестройка полностью уничтожила лёгкую промышленность, доставшуюся нам в наследство от СССР — поставки из-за рубежа просто перекрыли рынок, и заниматься тканями и пошивом стало не выгодно. Что мы видим сейчас? Средняя зарплата в Китае и Турции стала выше российской, продукция иностранных промышленников потеряла свою конкурентоспособность. Руководитель «Ивановской текстильной компании» Юрий Шилов — один из немногих, кто серьезно занимался легкой промышленностью в России, и в 2015 году он почувствовал, что на этом рынке открылись новые возможности. Из-за санкций прекратился импорт тканей, а из-за разницы курсов валют выросла цена на европейское и азиатское сырьё. В то же время стали расти объемы госзаказов, ведь их больше не доверяют иностранцам.

Кризис — это рост компетенций, потому что заставляет проводить операции высокой сложности, которые раньше были редкостью. Появились клиенты, которых раньше не было, оборудование стало относительно дешевле и доступнее – все это дает лидеру возможность начать активно развивать свою компанию. Для деятельного лидера кризис приносит бесценный опыт, позволяет быстрее осуществить задуманное, открывает недоступные ранее возможности.

Кейс 6: «ПроИнСтрой Восток» – магия трудных времен

Михаил Никашин из Ульяновска — ещё один пример лидера, который в кризисное время смог использовать сложную ситуацию на рынке во благо развития компании и увеличить клиентский портфель. С ним я тоже знаком давно и знаю его главный принцип: «Все работают по-старинке, а я — заодно с заказчиком». Он строит и жильё, и промышленные объекты, берётся за сложные задачи и всегда старается работать в первую очередь в интересах потребителя. В 2014-15 годах он сыграл на ослаблении конкурентов. Кто-то из строителей ушёл с рынка, обанкротился, кто-то резко снизил планку качества, а Никашин сфокусировался на том, что умеет делать лучше всего, и собрал новые заказы. Его бизнес вырос в несколько раз и вышел за пределы города, сейчас он строит в Волгограде и других городах Поволжья. Его выбирают заказчики, которые постоянно ищут, где качественнее, надёжнее, ответственнее. Никашину удалось поправить портфель финансов не только со стороны клиентов, но и со стороны технологий — снизить издержки. Субподрядчики стали работать быстрее и брать за работу меньше. Мистика и магия кризиса проявилась в том, что возникла возможность всё сделать быстро и с меньшими затратами, если ответственно подходить к своему делу и находиться на передовой своего бизнеса.

Заключение:

Примеры шести компаний доказывают, что в кризисное время у хорошего предпринимателя, лидера по натуре, есть возможность сделать большой качественный рывок, трансформируя свою работу, меняя формат своего предприятия, развивая модель управления.

Кризис, несомненно, считается негативным явлением нашей жизни, но при этом он обладает большой притягательной силой. Сила кризиса состоит в том, что его мощный отрицательный заряд притягивает ряд положительных элементов:

Во-первых, во время кризиса наблюдается приток недоступных ранее ресурсов: талантливых людей, ценных активов, перспективных идей и технологий;

Во-вторых, кризис освобождает занятые ранее места на рынке и в отрасли, формирует новые потребности, расширяет горизонты для принятия решений, открывает новые пространства для бизнеса и новые контакты;

Третьим положительным моментом является ускоренное раскрытие талантов и возрастающий спрос на лидеров, способных справиться с кардинальными переменами;

В результате новых кризисных испытаний и новых достижений появляются новые заметные имена на карте бизнеса.

«У истоков каждого успешного предприятия стоит однажды принятое смелое решение», – говорил величайший гуру менеджмента Питер Фердинанд Друкер. Это бесспорно. Нам остается выбрать правильный момент для такого смелого решения. Возможно, кризис подтолкнет нас к краю скалы, а мы вырастим новые крылья в прыжке, как сделали это герои моих историй.

Евгений Плаксенков – преподаватель программы СКОЛКОВО Практикум для директоров, глава кафедры «Финансы, платежи и электронная коммерция» бизнес-школы СКОЛКОВО, российский эксперт в области финансов, корпоративного управления, венчурного бизнеса, независимый директор в составе Cовета директоров ПАО «Галс-Девелопмент».

Приглашаем вас принять участие в бесплатных мастер-классах Евгения Плаксенкова в рамках презентации программы Практикум для директоров 12 апреля в Москве и 19 мая в Казахстане (г. Алматы).

Кризис идей или как разбудить креативность | Публикации

Развитие общества напрямую зависит от креативности и инновационности: изобретение колеса, парового двигателя, теория относительности Эйнштейна, открытие двойной спирали ДНК распахнули перед человечеством новые горизонты. Именно креативность, способность на основе старого создавать новое, признана основным драйвером экономики 21 века

Сегодня креативность или способность творчески нестандартно
мыслить является одним из главных конкурентных преимуществ успешных компаний. В
2010 году журнал BusinessWeek ввел новый термин «креативная экономика», то есть
экономика, основанная на интеллектуальной деятельности, которой свойственна
систематизация существующих знаний, генерация новых идей и использование
высоких технологий для инноваций. Креативность – это актив, не только отдельных
личностей, компаний, но и наций. И именно сейчас, когда креативность наиболее
востребована, способность общества к созиданию падает.

Опрос, проведенный по заказу Adobe® в 2012 г., показал, что
в своей ежедневной работе сотрудники используют в лучшем случае только 25%
креативности. Американские детские психологи, исследовавшие способность к
творчеству у детей на протяжении 50 лет, отмечают значительное падение уровня
созидательности у детей от 5 до 11 лет, что в будущем приведет к еще большему
дефициту креативности.

Если говорить о креативных индустриях, таких как маркетинг,
коммуникационный консалтинг, дизайн, то здесь способность к оригинальному
мышлению, нестандартному подходу к решению задач является основополагающим. В
исследовании, проведенном The Holmes Report в 2012 г., отмечено, что компании,
пользующиеся услугами консалтинговых агентств, не удовлетворены уровнем
креативности консультантов.

Что же такое креативность с точки зрения коммуникационного
консалтинга? И как проявляется креативность в рабочих процессах
коммуникационных агентств? Если задать этот вопрос представителям различных
профессий и направлений отрасли, мы получим множество ответов, которые можно
объединить в единую формулировку: оригинальный взгляд на обычные вещи.

Обладая способностью
посмотреть на обычные факты, события, аргументы, связи в другом преломлении,
консультант способен «продать» журналисту идею, написать интересный
пресс-релиз, придумать оригинальное мероприятие, «зацепить» потребителя или
партнера, инициировать дискуссию. Именно эта способность позволяет нам
создавать Big ideas и уникальный контент.

В чем же причина такого явления? Почему самая творческая
отрасль испытывает кризис креативности?

Одно из заблуждений – считать, что способность к творчеству
– это исключительно продукт генетики. Творчество – это сложный процесс, который
задействует оба полушария и различные доли, в данном случае деление на лево- и
правосторонних – неактуально. Последние исследования доказывают, что
способность к созиданию – это сочетание таланта и среды. Существует множество
различных определений так называемых «убийц креативности»: это и отсутствие
мотивации, подмена креативности эффективностью, стрессы и напряженная
обстановка на рабочем месте, уныние, ограничения, нехватка времени,
прессинг.

А, может быть, все намного глубже? Ученые, работающие с
детьми, считают, что детская креативность падает за счет того, что дети
перестали играть в реальной жизни. Книги им заменили фильмы и комиксы, игры –
компьютерные технологии, в этом мире не осталось места для фантазии,
следовательно, не развивается способность к творчеству. Если принимать во
внимание данные исследования, то нас ожидает глубокий кризис креативности,
нехватка идей и ресурсов на глобальном уровне. Но в наших руках создать рабочую
атмосферу, максимально способствующую раскрытию креативности. Часто даже в
креативных коллективах достаточно одного неверного слова во время
брейнсторминга, чтобы погасить творческую искорку в глазах сотрудников и свести
усилия группы к нулю. На западе – брейнсторминг является одной из технологий,
для использования которой требуется специальное обучение. Я часто сталкиваюсь с
проблемой, когда новый сотрудник, претендующий на высокую позицию, совершенно
не знает правила ведения мозгового штурма, а ведь именно во время
брейнсторминга рождаются самые яркие идеи.

Правильное ведение мозгового штурма и идентификация «убийц
креативности», перечисленных выше, возможно, помогут вам выйти из творческого
кризиса, ведь процесс рождения идей, столь жизненно важных для
коммуникационного консалтинга, может быть стимулирован с помощью создания
максимально комфортной рабочей атмосферы и профессионального
менеджмента.

«Любовь, смерть и роботы» — доказательство, что у стримингов тоже может случиться кризис идей

На Netflix вышел второй сезон мультипликационного альманаха «Любовь, смерть и роботы». В нём 8 серий вместо 18 (как два года назад), но количество не перешло в качество: почти все сюжеты вторичны. И это многое говорит о том, какие истории нас ждут в ближайшее время. Егор Москвитин рассказывает о любви, смерти и роботах. 

Появление «Любви, смерти и роботов» на Netflix два года назад казалось очередным подтверждением одной очень оптимистичной гипотезы — мол, стриминги формируют для киноиндустрии будущее, в котором любой рассказчик найдёт своего зрителя. Дэвид Финчер и Тим Миллер (режиссёр короткометражных мультфильмов и полнометражного «Дедпула») грезили идеей сделать анимационный альманах по мотивам фильма и журнала для взрослых Heavy Metal почти дюжину лет — с 2008 года. Но получали от кинокомпаний отказ за отказом. Во-первых, в прокате почти нет места мультфильмам, разбитым на главы — если, конечно, это не семейные альманахи. Во-вторых, «кино для взрослых» (исключения вроде «Дэдпула» и «Джокера» случатся позже — и лишь подтвердят правило) приносит гораздо меньше денег, чем запущенный в том же зале и в то же время блокбастер для подростков. Среднему посетителю кинотеатра, по данным Американской киноассоциации, от 12 до 24 лет. Анимационные короткометражки-блокбастеры с рейтингом «18+» в этой реальности — самая нелепая бизнес-идея на свете.

Но Netflix c его 132 миллионами акционеров в начале 2019 года (сейчас их уже 208 миллионов) вселил веру: на стримингах не будет дискриминации историй. Финчер и Миллер выпустили сразу 18 мультфильмов, исполненных в разных техниках — и разными режиссёрами. Вот экзотическая технология ротоскопирования. Вот секс, который уже не встретишь в игровом кино. Вот красноармейцы дают бой нечисти где-то в тайге. Вот нарисованные от руки китайские лисы. Вот трогательный поклон «Аниматрице». Вот Владимир Путин на Луне. А вот смешная кисломолочная антиутопия про то, как человечество подчинилось разумному йогурту — и всё стало хорошо. В общем, в 2019 году казалось, что Netflix — он как Степан Разин: пришёл дать нам волю.

Увы, второй сезон «Любви, смерти и роботов» ставит всё на свои места: воли нет, только бизнес. Лихой хай-концепт превратился в предсказуемую франшизу. Былой щедрости — обязательного спутника таланта — больше нет: эпизодов теперь всего восемь, зато уже обещан третий сезон. В 2021 году почти за каждым релизом стоит какая-то уже проверенная история — одноимённый фильм, комикс, подкаст, журнальный текст, книжный бестселлер или чья-нибудь биография. Стриминги стали экспериментировать осторожнее: рынок перенасыщен, а новые истории сложнее продавать и дороже производить. Вот и ещё недавно новаторский альманах «Любовь, смерть и роботы» превратился в пародию на самого себя — и дайджест бродячих сюжетов из научной фантастики.

В самом длинном и напыщенном из мультфильмов, «Звёздной команде» («Pop Squad»), почти повторяется сюжет «Бегущего по лезвию», только вместо репликантов — незаконнорождённые дети. Человек будущего бессмертен — но, чтобы не допустить перенаселения планеты, он должен отказаться от продолжения рода. Мультфильм был бы интересен, пофантазируй он о том, как установился этот общественный договор: легко ли было представителям разных народов и конфессий договориться, что отныне они все — чайлд-фри? Но вместо этого «Звёздная команда» просто воспроизводит все клише киберпанк-жанра — от летающих кабриолетов до шляп и галстуков на «бегущих по лезвию». Охотники на людей сентиментальны, слезинка ребёнка бесценна, Большой брат — большой. 

Основанный на рассказе Харлана Эллисона «Бункер» («Hutch»), несмотря на актёра Майкла Б. Джордана в главной роли, оказался самым скучным из эпизодов сезона. Пилот космического корабля катапультируется во время боя и прячется в специальном бункере на безжизненной планете в ожидании подмоги. Но спасательная капсула оказывается лабиринтом Минотавра — сломавшегося робота, превратившегося из врача в убийцу. «Бункер» мог бы стать камерным триллером о выживании наподобие «Чужого», «Погребённого заживо», «Пандорума», «127 часов» и много чего — но оказался неэмоциональным и бессмысленным бенчмарком для графических технологий. Да, теперь мы знаем, что компьютеры умеют реалистично изображать поры на коже — но что насчёт драматургии?

Чуть лучше устроен эпизод «Сноу в пустыне» («Snow in the Desert») — жестокосердный космический вестерн про охотника за головами, который становится мишенью собственных коллег. Это тоже история о цене вечной жизни, но в этот раз в ней хотя бы есть любовь, смерть и роботы — как в лучших выпусках первого сезона. 

В милом и смешном, но не спасающем положение эпизоде «По всему дому» («All Through the House») в ночь перед Рождеством к детям приходит не Санта-Клаус, а самый настоящий Чужой. Ладно, ксеноморф — тотемное животное Дэвида Финчера, но как же принцип первого сезона вмещать бесконечное в конечное — вкладывать большие идеи в маленькую форму? «По всему дому» — это просто анекдот. Такой же, как «Автоматизированная клиентская служба» («Automated Customer Service») — бодрый эпизод о том, как взбесившийся пылесос решил убить свою хозяйку и её собаку. 

Ощущение настоящей тайны есть лишь в трёх мультфильмах из восьми. Аниматор Роберт Вэлли, автор эпизода «Зима Блю» из первого сезона, вернулся в альманах с работой «Лёд» («Ice»). Это история о том, как будут выглядеть дворовые подвиги любопытных мальчишек и девчонок из будущего. Ребята берут друг друга «на слабо» — и отправляются бегать по льду, под которым плавают светящиеся киты. Но большинство детей — генномодифицированные суператлеты, так что по-настоящему рискует лишь один парень, решивший остаться человеком. 

Второй мультфильм — напоминающий об ужасах Говарда Лавкрафта эпизод «Высокая трава» («Tall Grass»). XIX век, Америка, ночь, поезд. Состав останавливается посреди поля — и любопытный пассажир, увидев огоньки среди тростников, направляется навстречу смерти. Главное в этой серии — не заурядная хоррор-сцена, а последние слова кондуктора. 

Ещё одно наблюдение за тем, как человек (то есть зверь, объявивший любопытство своим главным инстинктом) пасует перед великими тайнами, ведёт мультфильм «Утонувший великан» («The Drowned Giant»). Это тоже не столько оригинальная идея, сколько парафраз приключений Гулливера — свифтовской социальной сатиры. На берег близ современного туристического городка выносит мёртвое тело гиганта. Как распорядятся этим подарком вселенной люди? 

Примерно так же, как распорядился своими сокровищами Netflix. 

9 идей для инвестиций в кризис от экспертов

Финтолк опросил ведущих инвесторов и финансистов и узнал, во что же стоит вкладывать деньги, пока кризис дает беспрецедентные возможности для роста. Ответы нас удивили.

В малый бизнес

Несмотря на удар, который сейчас переживает малый бизнес страны, эксперты готовы делать на него ставку, ведь живучести и воли к победе нашим предпринимателям не занимать. «Пережили 90-е, переживем и самоизоляцию!» — кричат российские бизнесмены, и инвесторы им, как ни странно, верят.

Роман Хорошев, CEO краудлендинговой платформы Jetlend:

Инвесторам, желающим участвовать в реальном секторе и настоящем бизнесе, стоит присмотреться к относительно новому инструменту – краудлендингу. Прямые займы малому и среднему бизнесу способны принести доходность на уровне акций – 15-20% годовых при меньшей волатильности. Российский малый бизнес, безусловно пережил один из самых серьезных ударов за последние 20 лет, но его отличает удивительная живучесть и кризисоустойчивость, а потребность в финансировании скорее всего только усилится в связи с выходом из пандемии и началом активной деятельности. Оборачиваемость товарных запасов множества небольших бизнесов составляет от 2 до 6 месяцев. Это означает, что при операционной рентабельности в 10-15%, успешный предприниматель способен не только заработать для себя на заемных средствах но и обеспечить доход для инвесторов.

Тимур Ксенз, генеральный директор инвестиционной платформы Money Friends:

Самым консервативным рекомендуем запастись наличными денежными средствами. Если цель — не заработать, а сохранить любой ценой, то такое банальное и классическое решение будет оптимальным даже при нулевой доходности. Зато через полгода, имея свободные средства на счету, вы сможете подобрать выгодные активы по более низкой стоимости. Лучше обратить внимание на действующий бизнес, который сохранил устойчивость и продемонстрировал «живучесть» даже в условиях кризиса. Короткий срок оборачиваемости средств будет защитным фактором для таких инвестиций. Рекомендуем обратить внимание на прямые займы для малого и среднего бизнеса на безопасных краудлендинговых платформах с ежемесячным погашением долга и процентов, но только если срок возврата не более 6 месяцев. Также можно рассмотреть биржевые или коммерческие облигации российских сроком не более 3-х лет. Популярный совет с покупкой еврооблигаций зарубежных эмитентов имеет право на жизнь, если вы готовы к низкой доходности. Еврооблигации российских эмитентов — более интересный вариант с доходностью 2-7%, но проще и выгоднее приобрести «короткие» рублёвые облигации проверенных эмитентов Московской биржи.

В иностранное гражданство

Патриотизм патриотизмом, но родину можно любить и на расстоянии, считают многие. А некоторые даже знают, как извлечь из иностранного гражданства выгоду, причем существенную.

Анар Рзаев, инвестиционный и иммиграционный советник kupitostrov:

Гражданство и резидентство через инвестиции. В первую очередь – это инвестиция в себя, семью и бизнес. Страны Европейского союза. Мальта, Португалия, Греция, Кипр, Литва, Черногория, Турция. Данные государства имеют свои инвестиционные программы. Инвестирование возможно в бизнес с созданием рабочих мест, одобренную недвижимость или отели. А также облигации. Стоимость – от 250 000 до 2 000 000 € со сроком от 6 месяцев, в зависимости от выбранной юрисдикции. Не менее популярное направление – Карибский бассейн. Сент Китс и Невис, Гренада, Антигуа и Барбуда, Сент Люсия, Доминика. Океания – Вануату. И в скором будущем Соломоновы острова. Здесь стоимость гражданства за инвестиции составляет от 100 000 до 400 000 $, не включая государственные сборы. Срок – 2-4 месяца. Без обязательного проживания. Безвизовый въезд в ЕС, Великобританию, Австралию. Возможность переезда в США по инвестиционной/бизнес визе. В зависимости от выбранной юрисдикции.

В гособлигации и биткоины

Конечно, тут важно правильно соблюдать пропорции: побольше стабильных надежных гособлигаций, поменьше интересных, но непредсказуемых криптовалют. Сочетание небанальное и перспективное.

Сегрей Менделеев, основатель биржи Garantex:

Сейчас время турбулентности на мировом финансовом рынке. Не буду оригинальным – в такое время новичкам стоит крайне осторожно относиться к своим инвестиционным решениям. Следует не забывать о главных правилах при составлении инвестпортфеля: включать как высокорисковые активы, такие как акции, так и низкорисковые, такие как гособлигации. Я бы советовал еще включить в портфель стандартные активы, рассматриваемые как безопасная гавань – например, золото. Часть – подчеркну, именно часть, а не все сбережения – я бы вложил и в новые перспективные активы, такие как биткоины или стейблкоины, привязанные к курсу американского доллара. Биткоины, несмотря на волатильность своего курса, помогут обезопасить портфель от таких рисков, как ужесточение контроля над трансграничным движением капитала, который возможен в связи с кризисными явлениями, особенно в странах с развивающейся экономикой.

В S&P 500 и индекс Мосбиржи

Консервативные и острожные инвесторы могут вложиться в старый, проверенный временем индекс. Или индексы. Потенциальный доход не сильно высок, но зато как надежен! Скала, а не доход!

Роман Хорошев, CEO краудлендинговой платформы Jetlend:

Кризис – лучшее время для инвестиций. На первый взгляд эту мысль сложно принять, но историческая ретроспектива показывает, что именно инвестируя во времена когда “течет кровь” можно получить доходность, недоступную в обычное время: десятки, а иногда сотни процентов годовых. Если вы не профессиональный инвестор, воспользуйтесь советом Уоррена Баффета – инвестируйте в индексный фонд широкого рынка, будь то S&P 500 или индекс Мосбиржи. Правда падение российского рынка, несмотря на глобальный кризис и ожидаемую мировую рецессию, в данный момент составляет менее 12%. S&P 500 снизился на 15% от максимальных значений, отыграв значимый спад. Возможно, что время для получения существенной доходности на акциях уже упущено – рынки начали восстанавливаться. Но не стоит забывать, что есть ненулевая вероятность второй волны кризиса и последующих за ней распродаж, что приведет к обвальному падению рынков по всему миру. Именно после этого стоит выходить на рынок ценных бумаг с покупками.

В мультфильмы и фастфуд

Попробуйте мыслить нестандартно: акции рухнули почти у всех компаний, но ведь кто-то явно быстро наверстает упущенное. Самый высокий потенциальный доход можно найти в мире детских фантазий и вредной еды.

Андрей Березин, управляющий партнер инвестиционной компании Raison Asset Management:

Мы советуем нашим клиентам обратить внимание на некоторые американские компании, акции которых подешевели из-за коронавируса. Раньше их высокая стоимость не позволяла рассчитывать на значимую доходность в среднесрочной перспективе. Кризис сделал эти акции более доступными и более привлекательными в плане доходности. Однако инвестировать стоит только в бизнесы, которые смогут быстро восстановиться после кризиса. Одни из таких, по нашей оценке, — компания «Дисней» (The Walt Disney Company) и компания Restaurant Brands International Inc., которая владеет сетью ресторанов Burger King. «Дисней» сегодня терпит убытки из-за закрывшихся парков развлечений и отложенных кинопремьер, но его видеоконтент по-прежнему востребован. Аудитория стримингового видеосервиса Disney+ растет быстрее, чем у Netflix, и уже насчитывает больше 50 млн подписчиков. Когда парки развлечений и кинотеатры снова откроются, акции «Диснея» начнут расти. Что касается Restaurant Brands International Inc., то ее бизнес пострадал меньше, чем у многих компаний в сфере общепита. Рестораны Burger King давно работают на доставку, есть Burger King Авто. После окончания пандемии покупательская способность потребителей в разных странах снизится из-за потери доходов, а значит, фастфуд будет востребован как наиболее демократичная еда вне дома. До пандемии исследовательская компания Zion Market Research прогнозировала, что рынок ресторанов быстрого питания в 2022 году составит более $690 млрд. Скорее всего, теперь эта цифра уменьшится, но все равно будет значительной. На этом рынке Restaurant Brands International Inc. занимает хорошие позиции относительно конкурентов (McDonald’s, Starbucks) — на наш взгляд, она даже недооценена.

В зарубежную недвижимость – да, в российскую – нет

Тут все зависит от целей, которые вы преследуете. Так-то можно, конечно, и в российскую. Но эксперты не советуют.

Анар Рзаев, инвестиционный и иммиграционный советник kupitostrov:

В недвижимость. Оживление рынка недвижимости в Азии сулит благоприятное отношение зарубежных инвесторов к данному инструменту. В этом году можно купить коммерческую или жилую недвижимость с хорошим дисконтом. Стоит помнить, в случае покупки зарубежных активов, процент доходности будет ниже, ввиду уплат управляющей компании.

Эдвард Дубинский – инвестор и финансист, долларовый миллионер. Основатель и управляющий партнер компании Fintelect:

Инвесторы стран СНГ любят в кризис покупать местные объекты недвижимости. Мы этого не рекомендуем. Почему? Мы не рекомендуем, чтобы инвесторы тратили свои деньги, инвестируя, по определению, в тяжело продаваемые и не ликвидные объекты, товары, продукты. Недвижимость – тяжело продаваемая и не ликвидная инвестиция. Более того, цена этой инвестиции всегда привязана к состоянию местной экономики. Поэтому каждый раз, в очередной кризис, а они, в развивающихся странах, происходят регулярно, цены на недвижимость будут падать. Плюс ко всему, цены на эту недвижимость номинируются в местной валюте – в рублях, в гривнах, в тенге. Эти валюты исторически показывают свою нестабильность, они обесцениваются после каждого кризиса. Поэтому какой смысл людям тратить свои деньги, инвестируя в местную недвижимость, которая будет падать в цене при каждом кризисе, и где каждый кризис будет уничтожать стоимость этих инвестиций? Зачем инвестировать в это? Мы рекомендуем инвестировать в зарубежные финансовые инструменты, в ценные бумаги, которые супер ликвидные, которые можно продать за несколько минут, которые торгуются на самых крупных иностранных биржах, которые все номинированы в твердых валютах. Лучше покупать такие инструменты и сформировать из них инвестиционный портфель. Инвестировать именно так – это более стабильно, более ликвидно и более доходно.

В нефть и туризм

По мнению Олега Богданова, в первую очередь стоит выбрать, на чьей вы стороне: джедаи или ситхи сторонников быстрого восстановления экономики или медленного. И тут есть два выхода: ждать быстрой прибыли от самых пострадавших от пандемии сфер или медленного, но стабильного роста от надежных и приближенных к государству.

Олег Богданов, ведущий аналитик QBF:

Сейчас есть два варианта для инвесторов, которые хотят купить активы во время пандемии. Все зависит от восприятия того, каким образом будет восстанавливаться мировая экономика. Для сторонников быстрого восстановления потребительского спроса сейчас благоприятное время покупать сильно подешевевшие компании потребительского сектора: туризм, сетевые рестораны, например, Макдональдс, агрегаторы такси и т. д. Даже если спрос не восстановится в полной степени, то на ожиданиях компании этих секторов могут отыграть значительную часть снижения. Второй вариант более консервативный, он предусматривает инвестиции в надежные инструменты. Тут главная идея – огромная финансовая ликвидность, эмитированная центральными банками. Можно выбрать различные сырьевые активы: медь, золото, никель, нефть. Неплохим вариантом будут и акции на развивающихся рынках с высокой дивидендной доходностью.

В авиастроение и программное обеспечение

Тут все просто: кто-то от пандемии пострадал явно незаслуженно, «за компанию», а значит быстро придет в норму, а кто-то от коронавируса неожиданно для себя выиграл и сумел правильно воспользоваться ситуацией. Ставку можно делать и на тех, и на других.

Олег Факеев, частный инвестор, создатель телеграмм-канала Киты инвестиций:

Я бы разделил выбор акций для инвестиций на две части – 1) Компании, которые выиграли от пандемии 2) Компании, которые сильно пострадали и остались живы. В первом случае нас интересуют компании, которые смогли увеличить клиентскую базу, нарастить ресурсы, привлечь больше денег, сделать много продаж и заработать, купить конкурентов и т.п Всё это поможет таким компаниям после кризиса занять лидирующие позиции, даже если они были далеки от этого. Это их звёздный час. Ярким примером может служить компания Zoom, чьи акции за последние три месяца выросли в цене на 132%. Во втором случае мы смотрим на компании, которые наибольшим образом пострадали от ограничений. Стоит заметить, что почти все сферы жизни и бизнеса пострадали, но есть те, кто ощутил всю мощь последствий. В первую очередь это авиакомпании, крупные компании, туризм, банки, вся офлайн-розница и т.п. Нам нужно найти компании, которые при смерти, но останутся жить. Например, Boeing, чьи акции сейчас подешевели в 4 раза до уровня 2014 года, но люди всё равно будут летать и обороты авиакомпании вернутся, а компания Boeing крупнейший поставщик самолетов.

В себя

Ну и самая позитивная на сегодня новость: даже если денег для инвестиций у вас нет, вы все равно можете кое-что вложить в один беспроигрышный актив: в себя. Инвестиции принесут невероятную прибыль, это мы можем гарантировать.

Анар Рзаев, инвестиционный и иммиграционный советник kupitostrov:

Время. Один из наиболее ценных инструментов любого человека, а также инвестора. Автоматизируйте процессы, оцифруйте аналитику и бизнес. Приведите свои логистические ресурсы в порядок. Высвободив время, возможно направить силы на новые свершения в жизни.

А вы согласны с нашими экспертами? Напишите в комментариях.

Автор этой статьи будет благодарен вам, если вы поставите лайк нашей группе в Facebook.

Понравилась статья?
Оцените и расскажите друзьям

Инновации во время кризиса

Многие из нас знакомы с историями о том, как американские военнослужащие держали грузовики и джипы в движении во время Второй мировой войны, даже когда не было запасных частей. Привыкшие возиться с жалопами в своих гаражах, молодые солдаты могли решать ремонтные работы из любых материалов, которые были под рукой.

В ответ на пандемию коронавируса на помощь спешат новаторы. Во всем мире пивовары и винокурни перешли на производство дезинфицирующих средств для рук.В Италии начинающая инженерная компания быстро начала использовать 3D-принтеры для создания клапанов, используемых в вентиляторах. Эти своевременные клапаны спасают жизни.

Оглядываясь назад на нынешний кризис в области здравоохранения, мы, несомненно, узнаем, что он привел к появлению ряда инноваций: новых лекарств и медицинских устройств, улучшенных процессов здравоохранения, прорывов в производстве и цепочке поставок, новых методов сотрудничества.

Решение проблем в основе
Общим для этих инноваций является то, что они решают проблемы, что всегда лежит в основе инноваций.И они также будут руководствоваться сильным человеческим желанием помочь, наладить связь с другими людьми и быть частью решения, когда дела идут плохо.

Но порождающая природа кризиса, ведущего к инновациям, — это гораздо больше, чем просто возможность решить проблемы. Кризисы предоставляют нам уникальные условия, которые позволяют новаторам более свободно думать и двигаться, чтобы создавать быстрые и эффективные изменения. Для обучающихся лидеров эти условия дают нам возможность сделать все возможное, чтобы помочь, а нашим командам — ​​сделать свою самую инновационную работу на службе наших организаций.

Что такого в кризисах, что порождает столько инноваций? Во время кризиса происходят четыре ключевых сдвига, которые создают условия для нового мышления и действий. Понимание этого может помочь обучающимся лидерам воспользоваться возможностью для внесения полезных изменений.

Объединение вокруг цели
Одна из ключевых задач лидерства в повседневной жизни организации — вдохновлять на участие и генерировать энергию для достижения целей организации. Во время кризиса у рабочей силы может быть значительный всплеск энергии.Лидеры, которые могут надлежащим образом сосредоточить энергию своих сотрудников на четкой цели в разрешении кризиса, обычно обнаруживают нечто большее, чем просто глубокий источник энергии и дискреционных усилий — они часто испытают волну новых идей, поскольку люди будут вынуждены делиться своими мыслями. они обычно держались бы в одиночестве. Например, миссия Аполлона-13 на Луну, которая была перевернута взрывом на борту, вынудила инженеров НАСА импровизировать, чтобы спасти экипаж. Под известным диктатом руководства: «Неудача — это не вариант», команда инженеров успешно сплотилась, чтобы спроектировать импровизированное устройство для очистки воздуха от углекислого газа, чтобы астронавты могли выжить в пути домой, используя только те предметы, которые доступны экипажу на борту корабля. лунный модуль.Некоторые говорят, что смелость определяется как когда цель преодолевает страх. Таким образом, кризис может создать в организации смелость предпринимать действия в поддержку цели, что было бы немыслимо во времена затишья.

Новый взгляд на систему
Руководители часто привлекают консультантов, чтобы получить свежий взгляд на свою организацию и найти возможности для инноваций. Кризис может иметь примерно такой же эффект, обращая внимание на уязвимые места, большие и малые проблемные области, которые мы игнорируем или просто не осознаем.Когда наступает кризис, мы вынуждены признать правду о том, как наши системы работают (или не работают). Становятся очевидными места, где все можно было бы сделать лучше или эффективнее. Внезапно перед нами открываются возможности для инноваций.

Размораживание организации
По мере роста организации укрепляют свои структуры, чтобы обеспечить предсказуемость, эффективность и стабильность. Кризисы все меняют. Например, кризис COVID-19 изменил способ управления товарными запасами в продуктовых сетях, процесс, который совершенствовался на протяжении многих лет, чтобы максимизировать прибыльность за счет меньших запасов и более быстрого обращения с ними.В условиях огромного скачка спроса на продукты менеджеры по закупкам обошли эти точно настроенные процессы в пользу ярлыков, которые позволяют гораздо быстрее получать продукты в больших количествах. Бюрократические накладные расходы на рассмотрение и утверждение кардинальных изменений фактически исчезли, что позволило быстро применить новое мышление для решения проблемы.

Создание предвзятого отношения к действию
Что касается последнего пункта, то кризис требует движения и изменений — темпы формирования идей, принятия решений и реализации резко возрастают.Организация, которая обычно попадает в ловушку «интенсивного изучения очевидного», теперь должна заставить себя быстро проводить эксперименты, смотреть, что происходит, и экспериментировать еще. Этот процесс экспериментирования дает свободу проверять различное мышление, быстро терпеть неудачу, учиться и двигаться вперед — короче говоря, вводить новшества.

При чем здесь L&D?
Времена кризиса предоставляют невероятные возможности для обучения, и наши команды L&D имеют уникальные возможности для того, чтобы руководители организации знали о доступных им ресурсах и могли ими воспользоваться.Многие обучающиеся лидеры видят разморозку систем и мышления в своих организациях и реальную потребность в быстрых действиях, чтобы вооружить наших людей и наших лидеров. Несколько лидеров обучения поделились со мной возможностью — и мандатом — экспериментировать с новыми технологиями и подходами к развитию людей.

Например, пока ваши руководители учатся на лету реагировать на кризис в режиме реального времени, существуют быстрые уроки, руководства и советы, которые могут помочь им максимально использовать возможности для инноваций, которые предоставляет текущий кризис.А учебные группы, которые ранее сталкивались с отказом от виртуального обучения, путешествий по обучению с использованием цифровых технологий и других подходов к обучению, теперь видят окно возможностей для экспериментов с этими инструментами, поскольку они способны устранять ограничения, с которыми мы сталкиваемся сегодня.

Нет уверенности в том, когда кризис с коронавирусом замедлится или закончится, или как это повлияет на нас. Но если мы будем использовать это с умом как возможность для инноваций, обучения и роста, мы будем знать, что, когда все закончится, мы сделали все, что в наших силах, и попытались извлечь из этого пользу.

Как ваша компания начала внедрять инновации и адаптироваться во время кризиса?

Мы собрали несколько ресурсов о том, как поддерживать продуктивность, сотрудничество и общение во время кризиса.

Ларри Кларк — управляющий директор по глобальным решениям для обучения в Harvard Business Publishing Corporate Learning. Напишите ему по адресу [email protected]

Идея кризиса в современном обществе в JSTOR

Abstract

Кризис стал такой всепроникающей риторической метафорой, что ее аналитическая полезность для современной социальной мысли обесценилась и запуталась.Однако нормализация ощущения кризиса стерла традиционное различие между кризисом как решающим моментом в разрешении повествования или болезни и нормальностью. Эта статья является ответом на этот «кризис теории кризиса», вновь подтверждая различие между кризисом и нормой. Исходя из аксиомы о том, что в кризис могут быть вовлечены только субъекты, предлагается ряд причин для повсеместного распространения кризисных разговоров, зависящих от утраты Западом веры в европейский рационализм Просвещения.Затем внимание переключается с проблем культурного значения на развитие современной социологии кризиса в рамках системных теорий Парсонса и Хабермаса. Это предприятие предполагает подход к кризису и разрешению кризисов с точки зрения проблем социальной дифференциации и институционализации. Разграниченные описания возникающих кризисов способны различать кризис и нормальность, сохраняя при этом критическое понимание условности и проблематичности «нормального».Поэтому они более совместимы с политикой мирской социальной реформы, чем потусторонний утопизм.

Информация журнала

Более 50 лет Британский журнал социологии представляет
мейнстрим социологического мышления и исследований. Постоянно высоко оценивается
ISI по социологии, этот престижный международный журнал публикует социологические
стипендия высочайшего качества по всем аспектам дисциплины от ученых
со всего мира.Британский журнал социологии выделяется
стремлением к совершенству и учености ассоциируется со своим домом
в Лондонской школе экономики и политических наук.

http://www.interscience.wiley.com

Информация для издателя

Wiley — глобальный поставщик контента и решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование. Наши основные направления деятельности выпускают научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни.Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять свои потребности и воплощать в жизнь их чаяния. Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир.

Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми сообществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS.Благодаря растущему предложению открытого доступа, Wiley стремится к максимально широкому распространению и доступу к публикуемому контенту, а также поддерживает все устойчивые модели доступа. Наша онлайн-платформа, Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com), является одной из самых обширных в мире междисциплинарных коллекций онлайн-ресурсов, охватывающих жизнь, здоровье, социальные и физические науки и гуманитарные науки.

3 идеи о том, как внедрять инновации во время кризиса · accilium

Легче сказать, чем сделать, используя кризис как возможность разрушить вашу бизнес-модель.Прямо сейчас Интернет наводнен статьями о важности гибкости, оцифровки и разрушения после короны. Мы все хотим подняться, как феникс, из этого экономического спада, но в случае, если муза еще не поцеловала вас гениальной идеей, вам могут потребоваться некоторые структурированные инструменты и методы для инноваций.

С момента своего основания accilium работает над созданием новых сервисов и методологий. Он подпитывается энергией и вдохновением наших сотрудников, а также открытым обменом мнениями с нашими партнерами и клиентами.Мы делаем это, потому что — как мы подчеркиваем в нашем лозунге «Создана для развития» — мы верим, что организация может созревать и расти только за счет роста людей в ней. «Культура обучения» — одна из наших основных организационных ценностей.

Каждый день мы развиваем новые возможности, узнаем, что работает, а что нет, и к чему мы стремимся и дальше. И самое главное, мы весело проводим время. И это особенно важно в такие времена. Наш опыт внедрения инновационных методов может облегчить ваш собственный инновационный процесс.

Итак, чтобы сделать весь этот «прорыв» менее абстрактным, вот три идеи о том, как внедрять инновации во время кризиса:

1. Внутренний резервуар для акул (задача инновационной бизнес-модели)

Проблема: У наших менеджеров большой опыт, но они также ограничены в своих знаниях. Чем больше вы знаете, тем больше на вас влияют ваши когнитивные рамки. Компания accilium добилась успеха, предоставив существующим клиентам известные услуги: консультации по оцифровке и будущему мобильности.Как описано Клейтоном Кристенсеном в «Дилемме новатора», выделяя ресурсы только на улучшение этой линии услуг, мы можем упустить из виду новые технологии или бизнес-модели, которые могут подорвать консалтинговую отрасль в целом. Но чтобы предлагать инновационные идеи, выходящие за рамки нашей классической бизнес-модели, необходимо установить соответствующие стимулы. Так почему бы не пригласить всех предложить новые бизнес-идеи?

Метод: В accilium мы решили эту загадку с помощью внутренней инновационной задачи.Любой желающий может подать заявку на участие в программе accilium. После первого отборочного тура выбираются три многообещающие идеи, которые будут представлены жюри — можно сказать, наш собственный «аквариум с акулами». Главный приз? Наши основатели могут решить инвестировать в вашу идею. Проще говоря, это означает, что вы можете работать над своей идеей в течение определенного количества рабочего времени. Если идея хорошо разовьется, команда может даже поднять серию B (больше оплачиваемого времени для работы над вашей идеей)!

На всех этапах инновационной задачи были предоставлены различные учебные ресурсы.Мы организовали занятия по формированию идей с гидом, где использовали творческие приемы, такие как брейнрайтинг или метод 6-3-5. Позже наши сотрудники могли пройти тренинги по инновациям бизнес-моделей и дизайн-спринтам.

Согласно нашей матрице Ансофф, 4 вида инновационных идей могут быть введены в бизнес-модель Innovation Challenge:

Эффективное общение во времена риска и кризиса: модель IDEA для трансляции результатов науки в общество

От биобезопасности и продовольственной безопасности до землетрясений и пандемий, предупреждения о стихийных бедствиях и предупреждающие сообщения могут означать разницу между жизнью и смертью.Кризис COVID-19, например, можно, по крайней мере, частично приписать неудачному информированию о рисках. В Университете Центральной Флориды этим вопросом занимаются профессор Дина Селлноу и профессор Тимоти Селлноу, эксперты в области стратегических коммуникаций. Модель IDEA использует четыре ключевых компонента — интернализация, распространение, объяснение и действие — для создания эффективных сообщений о кризисных ситуациях. Полезность этого подхода была подтверждена на ряде примеров, от раннего предупреждения о землетрясениях до кризиса, вызванного Эболой в 2014 году.

В 2009 году шести ученым и одному государственному служащему были предъявлены обвинения в непредумышленном убийстве на основании неудавшейся передачи информации о рисках землетрясений в Л’Акуиле, Италия. Этот эпизод олицетворяет непростые отношения между учеными и политиками, учеными и не учеными, а также учеными и коммуникаторами. Никогда раньше этот баланс не был так актуален, как сейчас, в эпоху информации и массовой коммуникации, когда стратегическая коммуникация жизненно важна для преодоления шума.

От биобезопасности и продовольственной безопасности до землетрясений и пандемий здоровья — предупреждающие сообщения и предупреждения о стихийных бедствиях, выпускаемые во время кризисов, могут быть разницей между жизнью и смертью. Совсем недавно, в связи с нынешней глобальной пандемией COVID-19, стало очевидно, что, хотя научные факты и политические реалии сложны, вдвойне сложны вместе, эффективная и простая стратегическая коммуникация имеет центральное значение для уменьшения вреда и спасения жизней. Развивающийся кризис COVID-19 можно — по крайней мере частично — приписать неудачному информированию о рисках.Более эффективное обучение рискам и кризисная коммуникация могли бы предотвратить гибель многих людей.

Blue Planet Studio / Shutterstock.com

В Университете Центральной Флориды специалисты по стратегическим коммуникациям решают эту проблему, помогая ученым и политикам с помощью модели IDEA. Этим проектом руководят профессор Дина Селлноу и профессор Тимоти Селлноу, оба профессора стратегических коммуникаций. При поддержке Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и различных агентств правительства США (Министерство сельского хозяйства США, USDA; Центры по контролю и профилактике заболеваний, CDC; Геологическая служба США, USGS; и Министерство здравоохранения США). Homeland Security, DHS) модель IDEA для эффективного информирования о рисках и кризисных ситуациях основана на десятилетиях исследований, начиная от тематических исследований и заканчивая качественными опросами и интервью, а также экспериментами по разработке сообщений и тестированию.Важно отметить, что модель предоставляет представителям структуру, которую легко понять, запомнить и использовать. Модель имеет решающее значение для помощи в разработке эффективных сообщений для уменьшения вреда и содействия самозащите в ответ на ситуацию риска или кризисное событие.

Предупреждающие сообщения и предупреждения о стихийных бедствиях, выпущенные во время кризиса, могут быть разницей между жизнью и смертью.

Модель стратегической коммуникации
Эффективный обмен сообщениями должен мотивировать разрозненные аудитории обращать внимание, понимать и предпринимать соответствующие действия во время кризиса.Основанная на теории и эмпирических исследованиях, IDEA использует четыре ключевых компонента — интернализацию (I), распространение (D), объяснение (E) и действие (A) — для создания сообщений и их эффективной передачи. Полезность этого подхода была протестирована и подтверждена в широком диапазоне рисков и кризисных ситуаций (например, загрязнение пищевых продуктов, биотехнология, биобезопасность, массовые убийства и терроризм, раннее предупреждение и прогнозирование землетрясений) и для целого ряда различных групп населения в Соединенных Штатах и глобально.

Интернализация включает в себя ключевые элементы, необходимые для мотивации получателей внимания и запоминания сообщения; например: сострадание (людям все равно, что вы знаете, пока они не узнают, что вы заботитесь о жертвах и потерях), своевременность (например, обеспечение обратного отсчета до сильных сотрясений после землетрясения), близость (местоположения и карты) и воздействие (например, в случае COVID — влияние на здоровье, смерть и экономику).

Модель IDEA состоит из четырех компонентов: интернализация, распространение, объяснение и действие.

Распространение включает ключевые элементы для эффективного охвата разнородных аудиторий; например, обеспечение согласованного обмена сообщениями из нескольких источников (поскольку разные аудитории ищут информацию из разных мест) и различных каналов связи (например, телевидение, радио, личная беседа, приложения, Интернет и социальные сети). Кризис COVID-19 подчеркивает неэффективность распространения — в Соединенных Штатах информация федерального правительства США отличалась от информации местных властей, и обе отличались от информации, опубликованной ВОЗ, CDC и учеными в области здравоохранения.

Объяснение включает в себя ключевые элементы, помогающие получателям понять точную информацию, даже если здесь говорится: «Это то, что мы знаем на данный момент, и будем обновлять вас по мере того, как узнаем больше». Важно отметить, что он включает в себя понятный перевод науки для разных аудиторий (например, разные языки, разные уровни грамотности) и обеспечение достоверности источника информации. Часто укрепление доверия перед кризисом имеет решающее значение. В случае COVID-19 широко распространялась неверная информация о том, как распространяется вирус, что в конечном итоге усугубило пандемию.

Принятие принципов IDEA дает организациям и СМИ шанс значительно улучшить коммуникацию в случае бедствий.

Наконец, действие включает в себя ключевые элементы, побуждающие получателей предпринять соответствующие действия. В случае COVID-19, примеры действий, которые были рекомендованы по-разному, включали мытье рук с мылом и водой в течение не менее 20 секунд, ношение маски на публике и социальное дистанцирование. Однако ошибки в Интернализации, Распространении и Объяснении могут помешать стадии Действия.Например, не сумев эффективно сообщить о риске заражения от бессимптомных носителей и преуменьшая риск для молодых и здоровых людей, многие люди предпочли не дистанцироваться от общества.

IDEA в действии
Модель IDEA была испытана и протестирована в различных условиях. На западном побережье Соединенных Штатов программа IDEA использовалась для улучшения системы раннего предупреждения о землетрясениях (EEW). На основе четырех элементов IDEA было разработано приложение для телефона (т. Е. Элемент распространения), чтобы предоставлять эффективные обучающие сообщения о рисках и кризисных ситуациях в течение десяти секунд после землетрясения.После нескольких раундов тестирования наиболее эффективный подход заключался в использовании простых карт, показывающих пользователям местоположение землетрясения, прогнозируемую интенсивность сотрясений и обратный отсчет до того, когда ожидается начало сильных сотрясений (интернализация), а также устные объяснения и инструкции. на «Брось! Покрытие! Подожди!» (т.е. действие). По сравнению со старыми подходами к EEW приложение на основе IDEA более успешно достигло поставленных целей.

Модель IDEA использовалась для оценки национальных и местных мер реагирования на кризисы, такие как вспышка лихорадки Эбола в 2014 году.ESB Professional / Shutterstock.com

В 2014 году IDEA использовалась для оценки мер реагирования на вспышку Эболы в нескольких пространственных масштабах: локальный (новости и пресс-релизы Далласа в дни после заражения и смерти гражданина Либерии в городе), национальный (информация, публикуемая Центрами по контролю и профилактике заболеваний через социальные сети) и международный (онлайн-контент, предоставленный ВОЗ, Детским фондом США и организацией «Врачи без границ»). Рассматриваемые через призму IDEA, большинство результатов отдавали приоритет объяснению над интернализацией и действием, и подчеркивали отрицательные факторы над положительными.Эта работа выявила необходимость согласованного обмена сообщениями через различные организации и средства массовой информации, при этом такой обмен сообщениями интегрирует компоненты системы IDEA. В частности, использование положительных примеров дает больше шансов на аффективное формирование поведения среди ненаучной общественности. Использование положительных примеров может помочь мотивировать людей обращать внимание (интернализация), уменьшить недопонимание (объяснение) и предпринять соответствующие действия для обеспечения самозащиты (действие).

Структура IDEA также использовалась для оценки проблем, связанных с коммуникацией во время кризисов загрязнения пищевых продуктов и биобезопасности сельского хозяйства — например, вспышки вируса эпидемической диареи свиней (PEDv) в 2013/14 году, события, которое серьезно угрожало свиноводству США.Анализ подчеркнул важность постоянной гибкости в планировании коммуникаций (в отрасли были планы по борьбе с различными заболеваниями, и они могли своевременно адаптировать эти планы), а также необходимость четкого обмена сообщениями, адаптированного к целевой аудитории (-ам). Также стало ясно, что без интернализации и объяснения (то есть объяснения того, почему рекомендации были важны) действия не были столь же эффективными. Например, сельскохозяйственные рабочие с большей вероятностью прислушивались к советам по гигиене и чистке, когда понимали, что даже небольшое количество вируса на подошве обуви может заразить и в конечном итоге убить всех поросят на ферме.

Модель IDEA предлагает простой и удобный подход к кризисной коммуникации. Его применение выявило недостатки плохо скоординированной и плохо выполняемой учебной коммуникации во время кризиса. Принятие принципов IDEA дает организациям и средствам массовой информации шанс значительно улучшить коммуникацию в случае бедствий.

В США было разработано телефонное приложение для улучшения сообщений о раннем землетрясении. Например, приложение будет использовать простые карты, показывающие пользователям место землетрясения.1000Words / Depositphotos.com

Личный ответ

Какие агентства / организации официально приняли модель IDEA?

Мне неизвестны агентства или организации, которые «официально» приняли модель IDEA; однако многие действительно используют его как модель для эффективного обмена сообщениями. Геологическая служба США (USGS) в конечном итоге предложила его в качестве модели для разработки приложений раннего предупреждения о землетрясениях (EEW) в Лос-Анджелесе, Калифорния (выпущенных для общественности в 2019 году).Организации по управлению чрезвычайными ситуациями, с которыми мы работали в США, также неофициально приняли его. Национальное общественное телевидение применило его в своей видеокампании «Знакомьтесь с помощниками».

Существуют ли другие области, помимо катастроф и кризисов, в которых можно применить модель IDEA?

Модель IDEA изначально была основана на теории экспериментального обучения, поэтому ее можно применять во многих контекстах общения, где целью является достижение аффективных, когнитивных и поведенческих результатов обучения.Например, он использовался для изучения мотивации проявлять внимание (аффективное), понимать (когнитивное) и действовать (поведение) в религиозных организациях (особенно в среде молодежных групп), а также в контексте здравоохранения с точки зрения пациента-поставщика. коммуникации и подготовка учителей государственных школ. Он продемонстрировал свою полезность в различных совместных культурах Америки (например, коренных американцев и афроамериканцев) и странах (например, Швеции, Германии, Гонконге, Вьетнаме, Индии, Сенегале, Уганде, Бразилии, Индонезии и Египте).По сути, в любой ситуации, когда результаты общения включают мотивацию, понимание и / или поведение (например, «обучение»), это может оказаться полезным.

Вдохновляющее творчество во время кризиса

Как каждый из
мы путешествуем по быстро разворачивающимся событиям, связанным с новым коронавирусом
кризис, мы имеем дело с большой неуверенностью и страхом. Системы здравоохранения,
должностные лица общественного здравоохранения и политические лидеры прилагают все усилия, чтобы сдержать и
смягчить COVID-19. И компании, большие и маленькие, борются с
потенциальные экономические последствия.

В феврале я писал о том, как способствовать осмысленным инновациям. Сюрреалистично думать о том, как многое изменилось за месяц. И хотя эти принципы применяются и сегодня, руководители компаний могут адаптировать свой подход, чтобы успешно направлять руководящие группы и сотрудников через эту труднопроходимую местность.

На протяжении всей истории было много примеров новаторского мышления, порожденного критическими обстоятельствами. Сейчас, как никогда ранее, лидерам в разных отраслях пора вдохновлять на творчество своих сотрудников и во всех сообществах.От разработки новой вакцины и открытия цепочек поставок до поиска новых способов обучения детей и распространения необходимых продуктов и услуг — творческое решение проблем необходимо в каждом секторе общества.

Исследования показали, что компании часто упускают творческие возможности, когда сталкиваются с кризисом из-за времени и сильного давления ситуации. В рамках нашего ответа на пандемию COVID-19 HealthPay24 перешел на модель только удаленной работы. Я обнаружил, что работа из дома предоставила мне уникальную возможность провести более спокойное время, чтобы поразмышлять.Я размышляю над одним вопросом: как лидеры могут вдохновлять на творчество перед лицом беспрецедентных невзгод? Вот несколько идей, которые я придумал:

Примите этот вызов как возможность

Воодушевите свои команды, чтобы они придумывали творческие идеи, которые уменьшат панику и продолжат обслуживать ваших клиентов. Поощряйте исследование всех идей — как тех, которые считались необоснованными до кризиса, так и тех, которые могут показаться очевидными и незначительными.

Будьте чуткими

Глобальное распространение COVID-19 глубоко влияет на всю нашу жизнь.Такая непредсказуемость сопровождается стрессом и тревогой. Признание страха, проявление сочувствия и честность и сострадание в общении укрепят доверие и уменьшат беспокойство, в то же время позволив творческому мышлению процветать.

Сосредоточьтесь на позитиве

Чтобы поддержать развитие новых идей во время кризиса, лидеры должны использовать позитивные сообщения, чтобы помочь компенсировать негативное настроение, которое может присутствовать во всей организации. Хотя важно не выглядеть глухим, акцент на новаторских действиях и положительных результатах действительно может помочь поднять настроение и вдохновить на творчество.

Используйте технологии

Поскольку социальное дистанцирование и укрытие дома стали реальностью для многих сотрудников компании, пришло время воспользоваться всеми замечательными технологиями, к которым у нас есть доступ. Платформы для видеоконференций, обмена информацией и совместной работы могут использоваться для продвижения совместной работы и новых идей.

Меньше структуры

По мере того, как все больше сотрудников работают удаленно — многие из них впервые — рабочие процессы изменятся, и могут появиться новые отвлекающие факторы.Факты свидетельствуют о том, что в нашей образовательной системе существует кризис творчества, который частично связан с высоко структурированной средой. Приняв меньше структуры, у всех нас есть возможность больше размышлять и вдохновляться мыслить более творчески.

Избегайте бюрократии

Творчество зависит от гибкости и приспособляемости — жесткое бюрократическое мышление подавляет творчество. Хотя всегда есть правовые вопросы и вопросы управления рисками, которые следует учитывать, есть вероятность, что необходимо будет смягчить политику, чтобы обеспечить более своевременные и действенные решения во время кризиса.

Поощряйте творческие поиски

Акт создания чего-либо стимулирует мозг
генерировать новые инновационные идеи. Какой бы ни была деятельность — писательство,
рисование, раскрашивание, вязание и т. д. — регулярное выполнение этих занятий фокусирует ум и
разгибает творческие мускулы. Сотрудники, работающие из дома, могут использовать недавно найденные
время простоя, чтобы заняться новой (или вновь открытой) творческой деятельностью.

Финал
мысли

Пока только
несколько недель назад мои дни были наполнены стрессовыми поездками на работу,
аэропорты и бесконечные встречи.Всего несколько дней назад я взял свою гитару для
впервые за более чем десять лет… просто потому, что. Я всегда был читателем, но теперь я
есть время подумать о том, что я прочитал, и как я собираюсь изложить то, что я узнал
на практике. Теперь я хожу в поход с обновленным чувством сосредоточенности и признательности
за простую красоту природы и моего окружения. Нет учебника для
что мы сейчас переживаем. Как лидеры, мы должны преодолеть этот кризис
в лоб — вселяя надежду, вдохновляя на творчество и работая вместе, чтобы измениться
вещи к лучшему.

Нам нужно воображение больше, чем когда-либо

В эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.

Идея «антикризисного управления» сейчас не требует объяснений. Происходит что-то неожиданное и значительное, и наши первые инстинкты — защититься от нарушения статус-кво, а затем понять и справиться с ним.Кризис — это непредсказуемый враг, которого нужно приручить с целью восстановления нормальной жизни.

Но, возможно, мы не сможем вернуться к привычной нам докризисной реальности. Пандемии, войны и другие социальные кризисы часто порождают новые отношения, потребности и модели поведения, которыми необходимо управлять. Мы считаем, что воображение — способность создавать, развивать и использовать ментальные модели вещей или ситуаций, которые еще не существуют, — является решающим фактором в использовании и создании новых возможностей и поиске новых путей к росту.

Дополнительная литература

Воображение — тоже одна из самых сложных вещей, чтобы выжить под давлением. Компании, которые в состоянии сделать это, могут получить значительную прибыль. Во время рецессий и спадов 14% компаний превосходят показатели как исторически, так и конкурентно, потому что они вкладывают средства в новые области роста. Например, Apple выпустила свой первый iPod в 2001 году — в том же году, когда экономика США пережила рецессию, что привело к падению общей выручки компании на 33%. Тем не менее, Apple увидела, что iPod может трансформировать свой продуктовый портфель: он увеличил расходы на НИОКР двузначными числами.Запуск iTunes Store (2003 г.) и новых моделей iPod (2004 г.) положил начало эпохе быстрого роста.

С помощью воображения мы можем добиться большего, чем просто адаптировать к новой среде — мы можем преуспеть, если формирует его. Для этого нам необходимо разработать стратегию в нескольких временных масштабах, каждая из которых требует разного стиля мышления. В условиях нынешнего кризиса Covid-19, например:

• Первоначальный упор делается на быстрое реагирование и защиту.
• Затем акцент смещается на построение и реализацию планов по преодолению вероятной экономической рецессии , которая последует.
• По мере ослабления рецессии акцент смещается на отскок — корректировки портфелей и каналов сбыта, поскольку мы стремимся использовать восстанавливающийся спрос.
• Со временем ситуация становится более гибкой, и изобретательные компании переключают свое внимание на , заново изобретая — на поиск возможностей в беде, применяя более творческие подходы к стратегии.

Другими словами, стратегии обновления и адаптации уступают место классическим стратегиям, основанным на планировании, а затем дальновидным и формирующим стратегиям, которые требуют воображения.

Недавно мы опросили более 250 транснациональных компаний, чтобы понять, какие меры они принимают для борьбы с эпидемией Covid-19. В то время как большинство компаний вводят в действие обширный портфель ответных мер, лишь меньшинство компаний еще находится на стадии определения и формирования стратегических возможностей.

В другом месте мы писали о том, как, вероятно, будет выглядеть пост-Covid реальность и как отличить временные и устойчивые сдвиги в спросе. Но как компаниям избежать того, чтобы воображение стало первой жертвой кризиса?

Как развить способность вашей организации к воображению

Основываясь на нашем исследовании для новой книги о творческой корпорации, мы разделяем семь императивов:

1.Найдите время для размышлений.

Кризисы предъявляют высокие требования к лидерам и менеджерам, и легко потерять и без того малое время, которое у нас могло бы быть для размышлений. Но мы не увидим общей картины, не говоря уже о формируемой картине будущего, если мы не отойдем в сторону и не задумаемся.

Большую часть времени в бизнесе мы работаем с нашей инстинктивной нервной системой «сражайся или беги», которая эволюционировала, чтобы помочь нам в ситуациях высокого давления, таких как бегство от хищника. Эта система сужает наш фокус.Но меньше внимания уделяется парасимпатической системе, или системе «отдыха и переваривания пищи», которая эволюционировала для управления умственными и телесными операциями, когда мы расслаблены. Мы можем представить себе, как в дни охотников-собирателей, умственная напряженность охоты, а затем возвращение домой, размышление над дневными историями, возможно, воображение, как лучше охотиться.

Нам нужно создать эквивалентный ритм действий и размышлений в бизнесе, когда мы преодолеем этот кризис. Способы отключения режима борьбы или бегства и поддержки отражения включают:

• Несколько глубоких вдохов и более длительных выдохов
• Отдыхать, переваривать и размышлять над едой
• Прослушивание или воспроизведение музыки
• Гулять без телефона

2.Задавайте активные, открытые вопросы.

В условиях кризиса у нас, скорее всего, не будет немедленных ответов, поэтому нам нужно использовать хорошие вопросы. Самыми естественными вопросами во время кризиса, как правило, будут пассивный , например: «Что с нами будет?» Однако возможность формирования событий в наших интересах возникает только в том случае, если мы зададим активных вопросов, таких как «Как мы можем создать новые варианты?»

Креативность предполагает выход за пределы прецедентов и известных альтернатив, чтобы задавать вопросы, которые побуждают к поиску свежих идей и подходов.Вот несколько хороших вопросов, которые стоит задать во время кризиса Covid-19, например:

• Какие потребности или продукты находятся в центре внимания?
• Какие существуют потребности клиентов, для которых нет текущего решения?
• Что мы, , не делаем для наших клиентов ?
• Если бы мы начали все сначала, какую компанию и предложение мы бы построили?
• Почему сегодняшние постоянные клиенты по-прежнему ведут с нами дела?

3.Позвольте себе быть игривым.

Кризисы требуют целеустремленного и серьезного реагирования. Однако во время стресса мы склонны упускать из виду важную человеческую способность игры временно забывать о целях и импровизировать. С биологической точки зрения игру можно охарактеризовать как ускоренное обучение без риска. Например, инсценировка молодняка животных — это очень эффективная подготовка к настоящему бою.

В беспрецедентных, быстро меняющихся ситуациях игра является критически важной возможностью.Помимо столь необходимого снятия стресса — многие ли из нас в настоящее время работают от рассвета до заката? — Как ни странно, игра может оказаться очень продуктивной. Мы можем установить интересные новые связи между идеями, если позволим себе освободиться от нашего обычного, целенаправленного, сфокусированного на лазере инструментального подхода.

«Творчество — это преобразование существующих знаний в новые полезные комбинации», — сказал нам Йорген Виг Кнудсторп, председатель LEGO Brand Group. «Как и в случае с LEGO Bricks, это может привести вас к ценным инновациям, таким как поисковая система Google или бизнес-модель Airbnb.”

Иногда из игры не выходит ничего полезного, но игра, по крайней мере, позволяет нам практиковать воображение, импровизировать и быть открытыми для вдохновения — все это важные навыки при навигации в неизвестном.

4. Настройте систему для обмена идеями.

Кто-то где-то в вашей организации, вероятно, вынужден обстоятельствами экспериментировать с новыми способами ведения дел. Творческая корпорация улавливает, систематизирует и масштабирует эти инновации.

Воображение не возникает на индивидуальном уровне. Идеи развиваются и распространяются благодаря способности переключаться между умами. Компании должны способствовать коллективному воображению . Ключ к этому — возможность делиться новыми идеями, пока они все еще находятся в разработке: создание форумов для людей, чтобы общаться в непринужденной обстановке, без иерархии, отчетов, разрешений или финансовых обоснований.

И наоборот, способ убить воображение и распространение идей — это построить не взаимодействующие функциональные разрозненные блоки и вызвать страх не выполнить планку для «разумных» предложений.Во имя «практичности» или «здравого смысла» многие идеи отвергаются, не исследуя. Но трудно отличить идеи, которые в конечном итоге не заслуживают внимания, от идей, которые просто незнакомы, неразвиты, противоречат здравому смыслу или противоречат культуре. В ситуации, когда нет простых решений, нам нужно открыть , а не сужать воронку для новых идей.

Каждая корпорация начинала с предпринимательской деятельности. Но успешные корпорации, выработавшие стабильный, прибыльный бизнес-рецепт, забывают о беспорядочных творческих источниках идей, на которых они были основаны.Сейчас не время только выполнять отработанный рецепт. Мы столкнулись с историческим разрывом, требующим предприимчивости и творчества.

5. Ищите аномальное и неожиданное.

Воображение запускается неожиданными входами. Наш ищущий шаблоны разум адаптирует наши ментальные модели, когда мы видим что-то, что не подходит. А когда мы адаптируем наши ментальные модели, мы используем разные стратегии и способы действий.

Чтобы решить новые сложные проблемы, посмотрите снаружи.Изучите происшествия, аномалии и подробности и спросите: «Что здесь не подходит?» Углубление в то, что мы находим, приведет к переосмыслению, переосмыслению и открытию новых возможностей.

В текущей ситуации мы можем спросить, например, почему некоторые страны, такие как Япония, Китай и Южная Корея, смогли вырваться из экспоненциальной модели заражения? Или почему одни города страдают больше, чем другие? Или почему очевидно похожие стратегии дали разные результаты в разных местах? Или что помешало нам подготовиться к этому кризису, несмотря на MERS, SARS, Ebola и другие зловещие прецеденты?

6.Поощряйте эксперименты.

Несмотря на то, что кризис истощает наши ресурсы, важно поощрять эксперименты, даже если бюджет ограничен. Природные системы наиболее устойчивы, когда они разнообразны, и это разнообразие возникает из-за попытки новых способов делать что-то новое. Наши идеи становятся полезными только в том случае, если они проверяются в реальном мире, часто приводя к неожиданным результатам и стимулируя дальнейшее мышление и новые идеи.

Например, Оле Кирк Кристиансен, основатель бренда LEGO, первоначально делал дома и товары для дома, такие как деревянные лестницы и гладильные доски, пока Великая депрессия 1930-х годов не заставила его экспериментировать, и он попытался строить игрушки.Это оказалось успешным шагом в то время, когда потребители воздерживались от строительства домов. Изучив международный рынок игрушек, на котором преобладали изделия из дерева, Кристиансен снова решил экспериментировать, представив игрушки из нового разрушительного материала — пластика. Несмотря на то, что в первые послевоенные годы было мало, он реинвестировал прибыль за весь год в новое оборудование и инструменты, сначала создавая традиционные игрушки, а затем создавая строительные блоки. К 1958 году они превратились в хорошо известные сегодня «связывающие» кубики LEGO.Вскоре после этого компания отказалась от всех деревянных и других игрушек, чтобы удвоить ставку на LEGO Brick Toy Building System («Система LEGO in Play»).

7. Не теряйте надежды.

Воображение подпитывается чаяниями и раздражениями, которые побуждают нас искать лучшую реальность. Когда мы теряем надежду и принимаем пассивное мышление, мы перестаем верить, что можем достичь наших идеалов или решить наши проблемы. В статистике байесовское обучение предполагает принятие веры в статистическое распределение («априорное») и обновление его в свете каждой новой полученной информации.Исход всего процесса может быть определен исходным убеждением. Пессимизм может стать самоисполняющимся пророчеством.

Как лидер спросите себя, даете ли вы людям основание для надежды, воображения и инноваций, или вы используете пессимистический или фаталистический язык, который может создать нисходящую спираль в организационном творчестве. Работа с реальными рисками включает в себя воображаемый риск, который требует надежды.

«Никогда в нашей жизни сила воображения не была более важной для определения нашего ближайшего будущего», — сказал нам Джим Лори, генеральный директор Stanley Black & Decker.«Лидерам необходимо воспользоваться возможностью, чтобы вдохновить и задействовать воображение своих организаций в это непростое время».

Все кризисы содержат семена возможностей. Многие предприятия, испытывающие трудности сейчас, вероятно, обретут вторую жизнь во время и после кризиса, если они смогут выжить и использовать свое воображение. Воображение может показаться несерьезной роскошью в условиях кризиса, но на самом деле это необходимость для построения будущего успеха.

Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR.Покупка подписки — лучший способ поддержать создание этих ресурсов.

Promote Action: Insights and Ideas from the CDC’s Crisis Communications Handbook — Promote Action: Insights and Ideas from the CDC’s Crisis Communications Handbook

Руководство CDC Crisis and Emergency Risk Communication было создано для сотрудников государственных учреждений, но оно предлагает научные идеи и идеи, которые каждый может использовать для эффективного общения.Некоммерческие организации и фонды — это институты, которым доверяют в нашем обществе, и все люди, которые являются частью ваших организаций или связаны с ними, могут помочь в их усилиях, распространяя полезные сообщения, противодействуя вредным и поощряя полезное поведение.

Наша миссия: продвигать продуктивные действия

«Эффективное общение во время кризиса — это не попытка массовой психотерапии и не волшебное зелье, решающее все проблемы. Тем не менее, чтобы уменьшить психологическое воздействие кризиса, общественность должна чувствовать себя вправе предпринимать действия, которые уменьшат риск причинения вреда.” CDC Руководство по информированию о кризисных и чрезвычайных ситуациях

Обратите внимание на акцент на действие . Основная цель общения в настоящее время — побудить людей принять поведение, которое остановит распространение вируса. Без надежной информации и рекомендаций некоторые предпримут контрпродуктивные действия в условиях кризиса, поэтому наша миссия — способствовать продуктивным действиям .

Остановить распространение остается проблемой. Вы можете помочь специалистам в области общественного здравоохранения поощрять социальную изоляцию и обучать людей принципам социального дистанцирования, что может стать труднее со временем, и люди устанут от этого.

Вы можете помочь противостоять дезинформации и дезинформации, которая усложняет задачу. Вы можете помочь справиться с психологической динамикой, которая разыгралась на пляжах, заполненных студентами колледжей во время весенних каникул: склонностью сопротивляться советам экспертов, ограничивающим наши свободы, и делать точные против .

Вред от этой пандемии носит как физический, так и психологический характер, например, болезненный стресс, социальная изоляция и финансовая незащищенность. Некоторые сообщества сталкиваются с дополнительным стрессом в виде стигмы, стереотипов и обвинений в пандемии.

Руководители и коммуникаторы некоммерческих организаций и фондов могут делиться информацией и поощрять действия по решению всех этих проблем. Мы также можем дать надежду и поддержать стремление людей стать лучшими перед лицом этой проблемы.

Ниже вы найдете идеи и идеи, основанные на руководстве CDC по коммуникации, призванные вдохновить вас на творческое мышление. Это не исчерпывающий список, а выборка из более чем 400 страниц руководств, основанных на экспертном опыте и коммуникационных технологиях.

Начиная с науки: мотивация 101

«Чтобы кто-то начал действовать, (они) должны видеть личную выгоду от совершения действия и верить, что это действие может быть выполнено».

«Видеть или слышать, что другие действуют… может иметь мощное социальное влияние».

«Чем более социально желательным и легким является рекомендуемое действие, тем больше вероятность, что оно будет принято.» — Руководство CDC по информированию о кризисных и чрезвычайных ситуациях

Идеи, изложенные в руководстве CDC, основаны на исследованиях в области социальных наук и передовых методах коммуникации в кризисных ситуациях. Ниже приведены избранные советы по обмену сообщениями и тактики, способствующие продуктивным действиям. (Многие из них — вторая натура для талантливых коммуникаторов, но их стоит повторить.)

Делайте сообщения максимально простыми. В состоянии стресса люди не могут обрабатывать сложные идеи или информацию.

Используйте согласованные сообщения. В условиях кризиса люди активно ищут информацию из множества источников. Важно постоянно повторять послания авторитетных лидеров общественного здравоохранения.

Укажите преимущества принятия мер. Это может показаться очевидным, но очень важно четко указать преимущества конкретного действия для отдельного человека, а также для его близких и их сообщества.

Продвигайте простые действия. Людей отпугивает сложность. Им нужно видеть, что действие простое.

Делитесь историями людей, которые предпринимают действия. В конечном счете, это самая мощная форма мотивации. Люди гораздо чаще совершают действия, которые, как мы видим, совершают другие.

Содействие продуктивной деятельности

Коммуникаторы

могут помочь социализировать продуктивные действия в масштабе, необходимом для борьбы с пандемией, оснащая и вовлекая каждого человека в вашей организации, в ваших списках и в ваших социальных сетях для распространения сообщений и историй о продуктивных действиях . Ниже приведены идеи для создания постоянного потока точной информации и мотивирующего контента, который способствует конкретным продуктивным действиям.

Коммуникаторы

могут помочь победить вирус, делясь точной информацией и продуктивными действиями. Если есть время, когда хорошие идеи могут прижиться, то вот оно: десятки миллионов людей настроены на одну и ту же тему, чувствуют личную заинтересованность в ней и искренне заинтересованы в действиях, которые приносят пользу им самим и их близким. , и их общество.

Благодаря силе «социального доказательства» — нашей тенденции следовать за толпой и делать то, что мы видим, что делают другие, — обмен примерами людей, предпринимающих продуктивные действия, является мощным способом побудить других последовать их примеру. Вы можете мобилизовать своих лидеров и влиятельных лиц в своих сетях, чтобы предпринять определенные действия, задокументировать их, поделиться контентом и попросить других передать его.

Еще многое предстоит сделать для борьбы с пандемией и ее бесчисленными последствиями. Ниже приведены несколько примеров продуктивных действий по защите общественного здоровья и помощи людям, теряющим доход, в качестве вдохновения для контента, которым можно поделиться, или инициатив для тиражирования в вашем сообществе.

Остановить распространение вируса

CDC призывает всех направлять людей на его страницу о COVID-19 «Как защитить себя». Название говорит о том, что побуждает людей к действию: они должны видеть самих , отраженных в сообщении. Коммуникации для широкой аудитории, которые начинаются с сосредоточения внимания на группах наибольшего риска, этого не достигают — и могут фактически побудить тех, кто не входит в эти группы, поверить, что «это не моя проблема.”

Предоставить медицинским работникам средства индивидуальной защиты

#GetUsPPE — это попытка людей, находящихся на переднем крае пандемии COVID, решить острую нехватку масок, перчаток и другой защитной одежды, обеспечивающей их безопасность. Веб-сайт упрощает задачу, предлагая четыре простых действия: Запросить средства индивидуальной защиты. Дайте СИЗ. Сделайте СИЗ. Жертвовать деньги. Чтобы иметь мотивацию к действию, люди сначала должны поверить в то, что они способны действовать.Ключевым моментом является простота: если вы их запутаете, вы их потеряете.

Помогите людям справиться с социальной изоляцией

Предпринимаются творческие усилия, чтобы помочь людям справиться со стрессом социальной изоляции. Хорошим примером того, как сделать игру легкой и увлекательной, является задача #stayinthegame, созданная разыгрывающим Seattle Storm Сью Берд, и приложение для тренировок по баскетболу под названием Home Court AI. Как и знаменитый вирусный вызов ALS Ice Bucket Challenge, он побуждает людей бросать вызов друг другу в соревнованиях по дриблингу «#stayinthegame и #stopthespread.«Подобная геймификация действия — мощный путь к его социализации.

Поддержка малого бизнеса

@smallbusinessbigonfluence — это аккаунт в Instagram, который позволяет влиятельным лицам с подписчиками в сети продвигать малый бизнес, пострадавший во время пандемии COVID-19. Их последователи могут покупать товары в Интернете или приобретать подарочные карты, чтобы использовать их позже. Этот подход может быть воспроизведен во многих различных отраслях — на национальном и местном, — в которых влиятельные лица формируют решения и поведение о покупке.

Отправить деньги уволенным

Люди во многих городах запустили «виртуальные банки для чаевых», которые представляют собой просто Google Таблицы, в которых перечислены имена барменов, серверов, парикмахеров и других работников сферы обслуживания, а также их личные счета Venmo, CashApp или PayPal. Что особенно важно, это позволяет людям легко искать свои любимые рестораны, салоны и магазины и сразу же отправлять наличные прямо через существующие финансовые приложения. На глобальном уровне GiveDirectly — это некоммерческая организация, которая позволяет людям отправлять наличные деньги напрямую людям, живущим в крайней нищете по всему миру, а также тем, кто пострадал от пандемии в США.С.

Убеждение противников

Содействие продуктивным действиям направлено на ключевую коммуникационную цель в руководстве CDC, которая заключается в «поощрении широкой поддержки и сотрудничества в рамках усилий по реагированию и восстановлению». Чтобы получить самую широкую поддержку, мы должны «исправить недопонимание, слухи или неясные факты». Социальное доказательство и влияние являются ключом к противодействию этой пагубной динамике, потому что люди обращаются к фигурам, которым они доверяют и которым доверяют.

Усиление культурных влияний

Некоторые люди сопротивляются тому, чтобы «сгладить кривую» и замедлить распространение вируса, как, например, весенние брейки, заполнившие пляжи Флориды, несмотря на просьбы экспертов избегать больших скоплений людей.(Людей, не соблюдающих рекомендации экспертов в области общественного здравоохранения, в Твиттере называют # ковидиотами). Ученые-бихевиористы говорят, что, когда люди чувствуют угрозу своей свободе, они могут делать противоположное тому, что им говорят эксперты и авторитетные фигуры.

«(W) когда кто-то говорит вам, как вести себя, вы чувствуете угрозу своей свободе и« набрасываетесь »не только из-за игнорирования совета, но и из-за поведения, которое идет на против того, что предлагается», — пишет поведенческий экономист Сион Бханот. в проницательной статье в Behavioral Scientist.

Он предполагает, что коммуникаторы могут помочь, делясь контентом от влиятельных лиц в культуре, чтобы показать, что соблюдение директив общественного здравоохранения — это не просто умный поступок, но и классный поступок. Вы можете сделать это, усилив влиятельных лиц, которые входят в разные сообщества. Например, Don’t Go Out, дерзкое музыкальное видео, размещенное на YouTube трансвеститом по имени Виктория де Виль, призывает «тусовщиков» оставаться дома, а не «быть замеченными в распространении COVID-19».

Усилить экспертов

В руководстве CDC по коммуникациям отмечается, что ученые и медицинские работники являются наиболее надежными посредниками в кризисных ситуациях в области общественного здравоохранения.Однако недавняя культурная тенденция в США — увольнять экспертов и их опыт. Это часть политического повествования о том, что образованные люди — это элиты, которые смотрят на всех свысока; игнорирование их похоже на восстание против отчужденной элиты.

Противодействуя этому повествованию, видео, на котором Арнольд Шварценеггер тусуется на своей кухне с парой домашних пони, набрало более 13 миллионов просмотров в его ленте в Твиттере. Он призвал своих последователей: «Слушайте экспертов, не обращайте внимания на дебилов.”

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в стратегических коммуникациях, напишите в Hattaway Communications: [email protected].

Если вы хотите узнать больше о вдохновляющем общении, загляните в наш подкаст и блог «Достигайте великих дел».