Написать в поддержку яндекс: Возможности Яндекс.Коннекта — Яндекс.Коннект. Справка

Возможности Яндекс.Коннекта — Яндекс.Коннект. Справка

Не отправляются письма — Почта. Справка

Техподдержка Яндекс Справочника, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Справочника, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? С какими вопросами смогут помочь сотрудники call-центра?

О сервисе

Яндекс.Справочник — это удобный портал, как для юр. лиц, так и для рядовых пользователей. Компании размещают информацию о себе в каталоге, а другие смогут просматривать данные о ней. Пользователи смогут найти организацию, сведения о ней, как на Яндекс Картах, так и на других сервисах.

Если возникли сложности, обратитесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки?

Если возникли сложности с добавлением сведений, хотите стать партнером, но не знаете условий, обратитесь за консультацией.

Служба поддержки готова ответить на любые запросы в подразделе на официальном сайте: https://yandex.ru/sprav/support/troubleshooting/main.html.

Задавайте вопросы либо ищите ответы по заданным ранее запросам во вкладке «Частые вопросы». Уточните тему, причины и опишите суть, чтобы специалистам было проще разобраться в вашей ситуации.

В отдельных случаях можно добавить видео, фото или другие материалы, которые помогут быстрей разобраться в ситуации.

Какой телефон горячей линии Яндекс Справочника?

Отдельной горячей линии для решения проблем, связанных с ресурсом не предусмотрено. Техподдержка рекомендует обращаться в электронном формате через вкладку обратной связи на сайте.

Но, есть общий телефон горячей линии для всех сервисов компании — 8 (800) 250 66 99.

Особенностью этого номера телефона является то, что он бесплатный для звонков со всех стационарных, сотовых устройств, в пределах РФ.

Позвоните, опишите оператору суть своей проблемы, и он перенаправит вас на специалиста по вашему вопросу.

Как стать партнером Яндекс Справочника?

Чтобы стать партнером не требуется каких-то сложных проверок или требований, достаточно заполнить форму по ссылке — https://yandex.ru/promo/sprav-partner.

Обработка запросов занимает некоторое время (в среднем не более 48 часов).

После рассмотрения запроса, с вами свяжутся специалисты и расскажут, что необходимо делать далее.

Обо всех подробностях сотрудничества можно узнать больше на официальном сайте.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка поможет ознакомиться с условиями сотрудничества, расскажет как адаптировать вашу информацию под запросы сервиса и т.д.

Возникли сложности с обновлением информации, нет нужных сведений в выдаче?

Обратитесь в техподдержку и опишите ситуацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нет такого вопроса, с которым не смогла бы помочь поддержка, если конечно тема обращения не связана со сторонними продуктами.

Как написать жалобу?

Если речь о жалобе на организацию, то пользователи кликнув по иконке на странице могут сообщить в техподдержку об известных им фактах нарушений и т.д.

Если не устраивает работа сотрудников компании, недовольны работой сервиса, то оставить жалобу можно по форме на сайте или позвонив в call-центр.

Время работы

Режим работы поддержки круглосуточный.

Сроки ответов на сообщения могут отличаться от темы обращения, но не превышают 48 часов.

Служба поддержки Яндекс Маркет: телефоны, как написать жалобу?

На чтение 3 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 05.07.2021
Обновлено 05.07.2021

В этой статье узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Какие вопросы возможно обсудить? Как написать обращение в службу поддержки?

О сервисе

С Яндекс.Маркетом пользователи смогут сравнить цены, товары от различных магазинов. Сервис работает с большинством компаний в РФ и некоторых других странах. Информация о платформе, её возможностях и нюансах использования доступна на сайте: https://market.yandex.ru/about.

Если хотите пообщаться с техподдержкой, обратите внимание на доступные каналы взаимодействия.

Телефон горячей линии Яндекс Маркет

На официальном сайте заявлены, как ответы по всем наиболее востребованным темам, так и способы для связи с менеджерами.

Если отправить сообщение онлайн не удается либо есть другие причины, позвоните на действующий телефон горячей линии: 8 (800) 234 27 12 (бесплатно).

Номер телефона доступен круглосуточно, а операторы call-центра смогут найти ответы по большинству вопросов. Представлен и вспомогательный номер офиса в Москве (куда могут обращаться и юридические лица): +7 (495) 414 30 00.

Адреса пунктов выдачи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить замечание в адрес работы сервиса, разработчики предлагают форму по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html.

Также на запросы, замечания касающиеся работы сервиса готовы ответить в единой службе поддержки Яндекс (выбирайте вкладку «Маркет»).

Здесь же https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, возможно ознакомиться с инструкциями, рекомендациями, разъяснениями от сотрудников Яндекс Маркет.

Социальные сети

В качестве альтернативы некоторые пользователи могут использовать соц. сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оформление покупок, оплату лучше проводить через учетную запись. Личный кабинет позволяет упростить подачу обращений в техподдержку.

Для входа в профиль используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth/list.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов платформы пригодиться, если возникли проблемы с доступом, восстановлением данных, оформлением покупки или переводом средств.

Свяжитесь различными способами и расскажите в деталях о произошедшем (рекомендуется вставлять фотоматериалы).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации, в ответном письме или звонке специалисты постараются выяснить недостающие данные. Но, без ответа обращения от пользователей не остаются.

Требование к клиентам касается лишь правдивого указания причин, ввода корректных сведений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу эффективней воспользоваться личным профилем и заполнить вкладку «Отзывы, предложения и претензии».

Сообщить о замечаниях получится через call-центр или соц. сети.

Опишите жалобу, с чем возникли трудности, какие нарекания на работу сервиса (прикрепите фото, видео).

Время работы

Специалистам не всегда удается быстро ответить на сообщения от клиентов.

Режим работы техподдержки Яндекс Маркет круглосуточный (телефон и онлайн формы).

Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800

Обращаемся в техническую поддержку Яндекс.Почты

Поскольку у Яндекса несколько подразделений, способы обращения в техподдержку также будут разниться. Унифицированной формы обращения у них нет, даже больше: обратиться так просто к специалистам не получится — предварительно понадобится выбрать раздел с основными инструкциями по устранению возникшей трудности, а уже затем отыскать на странице кнопку обратной связи. Тут же стоит заметить, что на некоторых страницах она может и вовсе отсутствовать.

Обратите внимание! Яндекс.Почта занимается вопросами, связанными со своим одноименным почтовым сервисом. Обращаться к ней с проблемами других сервисов, например, Яндекс.Диска, Яндекс.Браузера и др. неправильно — разными продуктами занимаются и консультируют разные команды. Кроме этого стоит отметить, что единого почтового адреса для техподдержки нет — в основном обращения происходят через те формы, о которых и пойдет речь в этой статье.

Не работает Яндекс.Почта

Как и на любом сайте и онлайн-сервисе, в Яндекс.Почте могут происходить сбои и технические работы. В эти моменты она становится недоступной, обычно ненадолго. Не стоит пытаться сразу же писать в техподдержку — как правило, доступ к ящику восстанавливается довольно быстро. Скорее всего, вам даже не ответят, поскольку к тому моменту это будет уже неактуально. Дополнительно советуем ознакомиться с нашей статьей, в которой рассматриваются причины, по которым почта может оказаться в нерабочем состоянии.

Подробнее: Почему не работает Яндекс.Почта

Однако если вы не можете открыть страницу Яндекс.Почты довольно долго или можете сделать это с других устройств, но не с вашего при условии стабильного интернет-соединения и отсутствии блокировки сайта, которую произвели вы, кто-то другой или провайдер (актуально для Украины), тогда действительно стоит связаться с консультантом.

Читайте также: Восстановление удаленной почты на Яндексе

Забыт логин или пароль от почты

Чаще всего пользователи пытаются обратиться к сотрудникам Яндекс.Почты, забыв логин либо пароль от почтового ящика. Напрямую такую консультацию специалисты не оказывают, и вот что вам следует предпринять сперва:

1. Попытаться восстановить логин или пароль самостоятельно, используя в качестве основы другие наши статьи: Подробнее:Восстановление логина на Яндекс.ПочтеВосстановление пароля от Яндекс.Почты
2. Если все безуспешно, оставьте заявку, перейдя на страницу решения проблем, связанных с Яндекс.Паспортом. Там же вы сможете найти рекомендации по наиболее популярным трудностям, с которыми сталкиваются юзеры — возможно, после прочтения этой информации потребность в личной переписке со специалистом отпадет.

   Перейти на страницу техподдержки Яндекс.Паспорт

   Если перечень базовых советов оказался для вас неэффективным, кликните на ссылку «Хочу написать в поддержку».

Откроется новая страница, где сперва нужно будет поставить точку напротив пункта, который подпадает под ваш вопрос, а затем ниже заполнить форму. Укажите свои имя и фамилию, адрес запасной электронной почты, к которой у вас есть доступ (т.к. ответ придет именно туда), развернутое описание ситуации и, если нужно, скриншот для наглядности.</li>

Другие проблемы с Яндекс.Почтой

Поскольку запросы восстановления логина и пароля — наиболее популярные, их мы выделили в отдельную инструкцию выше. Все остальные вопросы мы объединим в один раздел, так как принцип обращения в техподдержку в этом случае будет идентичен.

1. Давайте сперва разберемся, как вы можете попасть на страницу службы поддержки. Для этого есть 2 варианта:
   • Перейти по прямой ссылке ниже. Подробнее: Открыть страницу службы поддержки Яндекс.Почты
   • Зайти на эту страницу через свой почтовый аккаунт. Для этого откройте свою почту и пролистайте страницу в самый низ. Найдите там ссылку «Помощь и обратная связь».

Теперь вам понадобится из списка разделов и подразделов выбрать наиболее подходящее.</li>

Поскольку все страницы с ответом на частые вопросы разные, единого описания поиска формы обращения далее мы дать не можем. Вам необходимо искать либо ссылку на страницу с технической поддержкой:

Либо отдельную желтую кнопку, которая так же перенаправляет на страницу обратной связи по вашей теме. Иногда дополнительно может потребоваться предварительно выбрать причину из списка, отметив ее точкой:

Заполняем все поля: указываем фамилию и имя, email, к которому у вас есть доступ, расписываем максимально подробно образовавшуюся сложность. Иногда заявки могут иметь ограниченное количество полей — без поля с вводом сообщения, как на скриншоте ниже. По сути, это просто заявка о неисправности, разобраться в которой должны уже на другой стороне. Еще раз стоит повторить, что для каждого раздела своя форма обращения и мы показываем лишь один ее вариант.

Примечание: После выбора проблемы из списка (1) возможно появление дополнительных инструкций (2). Обязательно ознакомьтесь с ними прежде, чем отправить письмо службе техподдержки (4)! Если рекомендация не помогла, не забудьте поставить галочку (3), что вы были с ней ознакомлены. В некоторых ситуациях строка с окном для галочки может отсутствовать.

</ol>

На этом мы заканчиваем инструкцию и надеемся, что вы смогли разобраться с запутанным интерфейсом обратной связи. Не забывайте составлять свои письма подробно, чтобы сотрудникам было легче вам помочь.

Читайте также: Как пользоваться сервисом Яндекс.Деньги

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Как написать в службу поддержки?

Традиционно наиболее удобным способом связи с администраторами интернет-ресурса является e-mail, что особенно актуально в случае с Яндексом, который и сам предоставляет услугу электронной почты.

При этом служба поддержки настоятельно просит не спешить обращаться к оператору, а поискать ответ на свой вопрос на странице обратной связи – http://feedback2.yandex.ru/default/. Действительно, здесь предлагаются решения большинства возможных проблем в работе сервисов Яндекса.

Каждый из указанных разделов включает ряд подразделов, которые как можно точнее описывают причину обращения в техподдержку. Иногда в подпункте содержится информация, позволяющая быстро исправить неполадки самостоятельно, как на примере ниже.

Если готового решения нет, пользователь рано или поздно попадет на страницу формы обратной связи. Точная конфигурация зависит от подраздела, в котором она расположена.

Если вы решили написать оператору, помните, что описывать сбой в работе необходимо как можно точнее, чтобы у сотрудника не возникло дополнительных вопросов, и он сразу понял ситуацию.

Для этого старайтесь указать следующие данные:

• название и версию используемого браузера;
• адрес страницы, где обнаружена ошибка;
• подробно распишите, какие действия вы предпринимаете и что, на ваш взгляд, не получается;
• по возможности прикрепите к сообщению скриншот выдаваемой ошибки.

В отдельных случаях потребуются и другая информация, непосредственно касающаяся описания деталей ситуации. После того как заполните анкету, наберитесь терпения и ожидайте ответ. В случае загруженности службы поддержки это может занять длительное время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

• Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
• Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

• Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
• Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Телефон горячей линии

Специализированного контактного центра для Яндекс Почты нет. Есть общая горячая линия, куда можно позвонить и получить ответы по любым сервисам компании, включая почту:

8 (800) 333-96-39

В пределах России звонок бесплатный, причем с домашнего, рабочего и сотового телефона. Звонить можно в любое время. Если вопрос серьезный, оператор предложит связаться с контакт-центром онлайн.

По каким вопросам обращаться:

• утерян логин или пароль;
• узнать тонкости работы с сервисом, например, как прикреплять дополнительные материалы к письму, просматривать и чистить историю и так далее.

Горячая линия оказывает помощь информационного плана. Если вопрос затрагивает технические неполадки – перенаправят в соответствующий отдел.

Какой телефон горячей линии Яндекс Почты?

Телефон горячей линии найти не получиться потому что телефонная связь не используется для связи с пользователями.

Единственный номер телефона, на который можно рассчитывать — это единый контакт-центр по работе всех сервисов компании 8 800 333 96 39.

Дозвониться можно круглосуточно, со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ. Обсуждаются общие вопросы, связанные с деятельностью компании. Для углубленного изучения вопроса, операторами будет рекомендовано связаться с контакт центром онлайн.

Как написать в службу поддержки Яндекс Почты?

Как написать, можно ли вообще связаться с техподдержкой? Есть несколько способов связи с сервисом почты, однако все они требуют внимательности и корректности заполнения форм. Наиболее удобный способ это отправить запрос через раздел — .

В соответствующем окне необходимо выбрать тему, причину по которой обращайтесь и заполнить «поля» с требуемой информацией. Через эту вкладку можно прикрепить доп. материалы, добавить примечания и т.д. Заполняйте «поля» корректно и только достоверными данными.

Написать в службу поддержки можно и другим путем, например воспользовавшись официальным приложением.

В главном меню выберите раздел «Помощь и обратная связь».Далее выберите: проблема или предложение.

Скачивайте ПО и отправляйте обращения после авторизации. Потребуется выбрать тему и уточнить детали, все, как и при отправке запросов через сайт. Мобильное расширение можно установить на современные смартфоны с «железом» от iOS или Android.

О Яндекс.Почте

Компанию Яндекс знает чуть ли не каждый пользователь интернета. Слоган ее поисковой системы звучит как «Найдется все». Поиск по сети, конечно, удобно, но есть и другие сервисы, причем удачные.

Компания развивалась так же стремительно, как и зарубежный гигант Google. Обе стали известны в первую очередь благодаря поисковым системам. Но на этом их развитие не остановилось – начали появляться новые сервисы, которые со временем закрепились на рынке.

Сегодня Яндекс – не просто поисковик, но и компания, предлагающая услуги для продвижения в сети, поиска работы, организации досуга, учебы, да и жизни в целом. Реализуются новые сервисы, модернизируются старые. В итоге для жителей СНГ Яндекс стал полноценной альтернативой Google.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Используемые источники:

• https://lumpics.ru/write-to-technical-support-of-yandex-mail/
• https://earn24.ru/kak-napisat-ili-pozvonit-po-telefonu-v-sluzhbu-podderzhki-yandeks-pochty/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/
• https://goryachayalinya.ru/yamail
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-yandex-mail

Как написать в службу поддержки Яндекс.Вебмастер: делимся секретами

У поисковой системы Яндекс имеется специальный сервис для владельцев сайтов – Яндекс.Вебмастер. В данном сервисе, помимо полезных инструментов, имеется возможность обратиться в техническую поддержку и узнать причины разных проблем. Например, почему сайт резко потерял позиции. В данной статье мы расскажем, как можно написать в техподдержку Яндекс.Вебмастер и как это правильно сделать.

Как написать в поддержку Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно прочитайте информацию до конца.

1. Добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер

Чтобы обратиться по поводу проблем на каком-либо сайте, вам необходимо добавить данный сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http://webmaster.yandex.ru. Для добавления сайта потребуется разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить в код страниц особый тег.

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо зайти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей проблемы:

3. Найдите форму отправки запроса

Выбрав тему, вы получите инструкции по решению проблемы. Если эти инструкции не помогут вам, отметьте соответствующую галочку, и перед вами откроется форма отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастер.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах имеется форма для отправки запроса. Если в наиболее подходящем разделе возможности открыть форму нет, ищите ее в другом разделе, который подходит под вашу проблему. В крайнем случае можно отправить вопрос из любого, даже не подходящего раздела. Делать так стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, поскольку ответ в любом случае придет. Если ответа долго нет, вероятно, что проблема потребовала дополнительной проработки со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин – это псевдоним всех сотрудников, работающих в службе поддержки Яндекс.Вебмастер. Не удивляйтесь, когда получите ответ на запрос. Он будет подписан именно этим именем.

Можно ли позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. Номеров телефонов сотрудников техподдержки на сайте нет. Можно только написать через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастер: как получить подробный ответ от сотрудников Яндекса?

1. По нашим наблюдениям, в техподдержке Вебмастера хранится история всех обращений по конкретному сайту. Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, говорите вы правду или лукавите. Если вы допустили ошибки, признайтесь в этом – это ускорит решение проблемы.
3. Ряд фильтров в Яндексе снимаются автоматически. В этом случае поддержка сообщит об этом. Однако будет не лишним напомнить о проблеме через некоторое время. На практике такой подход позволяет быстрее решать проблемы, в том числе и с автоматически снимаемыми фильтрами.
4. Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера указала на недочеты на сайте, исправьте их перед повторным обращением в техподдержку.
5. Редко, но бывает, что проблемы сайта связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка Вебмастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять определенное время.
6. Случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастер, не было – мы не помним. Поэтому если ответа нет долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительной проработки.

Техподдержка Яндекс Такси, номер телефона и прочие способы связи

Служба поддержки Яндекс Такси работает очень оперативно и качественно, помогая водителям и клиентам разбираться с возникающими проблемами. На сегодняшний день эта компания считается одним из самых крупных сервисов в стране, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. Более того, деятельность компании не ограничена границами нашей страны.

С каждым днем к сервису присоединяются новые таксисты и целые компании. Несмотря на отлаженную работу всех функций сервиса, иногда возникают разного рода сложности, вопросы или появляются претензии. С ними сталкиваются как водители, так и пассажиры, а разобраться во всем всегда помогает техподдержка.

С помощью данного материала мы объясним, как позвонить в службу технической поддержки Яндекс Такси, и выясним, какие вопросы она помогает разрешить.

Какие проблемы решает служба поддержки?

Помощь водителям

Специалисты отдела техподдержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. Чаще всего это происходит, если:

• клиент забыл личные вещи в машине;
• появились сложности при оплате поездки безналичным путем;
• водитель желает сообщить какую-либо информацию о пассажире;
• есть основания полагать, что кто-то получил несанкционированный доступ к аккаунту Яндекс.Такси.

Ответы на многие вопросы партнеры находят в разделе с FAQ на официальном сайте. К более редким, но не менее важным темам, с которыми таксисты обращаются в службу поддержки, относят:

• вывод заработанных денежных средств;
• блокировка аккаунта;
• инструкция по получению лицензии и пр.;
• система начисления штрафов.

Номер телефона для связи может отличаться от региона. О способах связи со службой поддержки Яндекс Такси мы расскажем чуть ниже.

Помощь пассажирам

У клиентов возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Наиболее частыми среди них являются следующие:

• как и где оставить отзыв о поездке;
• что делать в случае, когда не срабатывает полученный ранее промокод;
• каким способом можно оплатить поездку;
• что делать, если водитель нарушает ПДД;
• что делать в случае неудовлетворительного состояния авто;
• план действий в случае, если пассажир забыл в машине свои вещи;
• предложения по развитию сервиса;

Кроме того, техподдержка для клиентов Яндекс Такси может предоставить отчет и историю поездок. Отметим, что на многие из этих вопросов можно найти ответы на сайте компании и в мобильном приложении.

Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Как связаться со службой поддержки?

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы. На данный момент водителям и пассажирам доступны следующие варианты для связи:

• по телефону;
• при помощи приложения в смартфоне;
• через официальный сайт;
• при помощи социальных сетей;
• при личном визите в офис.

Есть и другие, менее явные способы обращения в службу технической поддержки, о которых мы тоже поговорим.

Мобильное приложение

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением Яндекс.Go. Это и быстрее и проще, чем связываться с техподдержкой по телефону. Перейдите в раздел «Оставить отзыв» и оформить обращение, указав суть проблемы, причину недовольства и прочее. Здесь же укажите информацию о номере авто, дате и времени проездки и пр.

Необходимо оставить и личные данные, чтобы с вами смогли связаться. Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, в течение 10-15 минут пользователи сервиса получают ответ от сотрудников техподдержки для клиентов Яндекс Такси.

Также в мобильном приложении можно задать и многие другие вопросы сотрудникам службы технической поддержки, получив ответ в сжатые сроки. Это практично и удобно, так что вы быстро разберетесь.

В программе Таксометр водитель так же имеет возможность оформить обращение по любым интересующим вопросам.

Номер телефона техподдержки

Звонок по номеру телефона является одним из самых популярных способов получить ответ на возникший вопрос от службы технической поддержки сервиса. Связаться со специалистами можно по разным телефонам, в зависимости от города.

Отметим, что по представленным номерам могут звонить и водители, и пассажиры, пользующиеся услугами такси.

Основные номера телефона службы поддержки Яндекс Такси следующие:

для жителей Москвы — +7(499)7058888;

для Питера — +7(812)3893333;

для Екатеринбурга — +7(343)2260966.

Уточнить номер телефона техподдержки Яндекс Такси для водителей и клиентов других городов России вы можете на странице официального сайта в боковой части меню на компьютере или в нижней части экрана на мобильной версии сайта.

Техподдержка на сайте

Отправить запрос в службу поддержки можно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением. Для этого нужно открыть страницу https://yandex.ru/support/taxi/ и выбрать вкладку «Написать в службу поддержки». Затем необходимо определиться с сутью проблемы, выбрав один пункт из списка:

• оставить отзыв;
• возникновение сложностей с оплатой;
• нерабочий промокод;
• подписка Яндекс. Плюс;
• проблемы с получением отчетов;
• ошибка в мобильном приложении;
• забыли вещи в машине;
• замечено нарушение.

Выберите проблему, заполните все пустые поля (звездочкой отмечены те, которые обязательны к заполнению) и нажмите кнопку отправки. Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону.

Обращение в соцсетях

В социальных сетях имеются официальные страницы Яндекс.Такси, на которых тоже можно оставлять обращения к техподдержке Яндекс Такси для  клиентов или водителей. Отвечают сотрудники компании достаточно быстро и развернуто.

Помимо публикации своего вопроса у каждого есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них. Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время на публикацию вопроса.

Личный визит в офис

Некоторым водителям больше нравится вариант личного обращения в головной офис. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по улице Вятской 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит в офис для обращения поможет разобраться с такими вопросами, как:

• проблемы или предложения по работе сервиса;
• повышение рейтинга;
• проблемы с таксометром;
• желание стать партнером Яндекс.Такси.

Другие способы решения вопросов водителей

Кроме всех вышеперечисленных вариантов обращения в службу технической поддержки, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно, за исключением головного офиса. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах, которые вам могут быть непонятны из информации на официальном сайте.

Также иногда водители и пассажиры получают интересующую их информацию на тематических форумах или в социальных сетях. В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами. Практика показывает, что наиболее популярны варианты обращения через форму обратной связи в мобильном приложении, а также по номеру службы поддержки Яндекс Такси.

Заключение

Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку. Главное помните, что на многие вопросы ответы можно найти на официальном сайте в разделе Яндекс.Помощь. нужно только поискать интересующую информацию, а в непонятных или сложных ситуациях можно обращаться в службу техподдержки по телефону.

04. Создание учетной записи в Яндекс. Инструментах для веб-мастеров

Примечание. Чтобы подключить свой сайт к Яндекс. Инструментам для веб-мастеров, у вас должна быть учетная запись на Яндексе. Им требуется номер телефона как часть проверки того, что вы настоящий человек.

Yoast SEO позволяет подключить ваш сайт к Яндекс. Инструментам для веб-мастеров, чтобы вы могли отслеживать, как Яндекс сканирует ваш сайт.

Начало работы:

Перейдите в Инструменты Яндекс для веб-мастеров, войдите в свою учетную запись на Яндексе и нажмите кнопку со знаком плюса, чтобы добавить свой сайт.

Добавьте свой домен:

Введите URL своего веб-сайта в поле и нажмите желтую кнопку, чтобы продолжить.

Скопируйте проверочный код:

Скопируйте проверочный код. Вы захотите использовать метатег на первой вкладке. Копируйте только тот код, который находится в апострофах после контентной части разметки, как показано на изображении ниже.

Войдите на свой веб-сайт WordPress:

Когда вы войдете в систему, вы попадете в свою «Личную панель». В раскрывающемся списке перейдите к Отчетность> Yoast SEO> Общие.

Введите свой проверочный код:

Перейдите на вкладку «Инструменты для веб-мастеров» и добавьте код в «Инструменты Яндекса для веб-мастеров». Нажмите «Сохранить изменения».

Проверить с помощью Яндекса:

Вернитесь в Инструменты Яндекса для веб-мастеров и нажмите «Проверить». (См. Изображение в шаге 3).

Поздравляем! Вы подключили свой сайт к Яндекс. Теперь вы можете использовать инструменты панели инструментов для отправки файлов карты сайта и robots.txt.

Примечание. Если Яндекс отказывается подтверждать:

Немедленно напишите на [адрес электронной почты защищен] и предоставьте полный HTML-код мета-подтверждения, предоставленный Яндексом.Наши команды вручную добавят его в заголовок вашего сайта, чтобы убедиться, что это соединение установлено и проверено.

Следующий шаг: отправьте свою карту сайта в Яндекс

После того, как вы подключили код подтверждения Яндекса, вы захотите отправить свои XML карты сайта в эту поисковую систему аналогично тому, как вы отправляли их в Инструменты Google для веб-мастеров. Ниже приводится статья, в которой подробно описаны эти шаги:

Отправка вашей карты сайта на Яндекс

Менеджер международной поддержки | Москва, Россия

Наша служба поддержки поискового портала ищет члена команды, который будет заниматься комплексным обслуживанием клиентов, обеспечивать поддержку международного продукта, взаимодействовать с командой разработчиков продукта и работать над оптимизацией бизнес-процессов.

На этой должности вы будете:

• работать с международной командой разработчиков;
• настроить процессы поддержки для пользователей со всего мира;
• создать команду поддержки, способную работать с пользователями на английском и других языках;
• воплощать в жизнь долгосрочные проекты и делегировать работу смежным командам с последующим мониторингом и измерением их выполнения;
• управлять изменениями и внедрять новые инструменты для службы поддержки;
• улучшить обслуживание клиентов для вашего продукта;
• анализировать массовые данные, работать с существующими метриками и создавать новые.

Вы подходите, если:

• имеете опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет;
• иметь опыт создания служб поддержки или аналогичных функций (модерация, создание контента) самостоятельно или на контрактной основе для международной компании;
• уметь работать мультикультурно;
• знаю основы управления проектами;
• владеют английским языком на уровне B2 или выше, что облегчает общение с членами команды в разных странах, включая носителей языка, а также с клиентами компании;
• говорить и писать четко и правильно по-русски;
• поддерживать высокие стандарты ответственности и своевременности для себя и других;
• многозадачность без ущерба для производительности;
• принимать решения самостоятельно;
• нравится учиться как у других, так и самостоятельно;
• обладают аналитическим складом ума, уделяя приоритетное внимание деталям.

Бонусные баллы, если вы:

• работали или управляли географически распределенными и удаленными командами;
• работали в службе поддержки клиентов;
• знакомы с передовой практикой и передовыми тенденциями в сфере обслуживания клиентов;
• говорит на других языках, отличных от английского, на любом уровне владения, включая испанский, французский и турецкий.

Почему, когда я выбираю установку Firefox без яндекса, я получаю Firefox с яндексом? | Форум поддержки Firefox

WestEnd сказал

На сайте загрузки Mozilla Firefox AFAIK нет яндекс.Так откуда вы берете эту версию?

У русского Firefox от Mozilla в качестве поисковой системы по умолчанию используется Яндекс.

OP получает его от Mozilla, если вы смотрели видео. Вы можете подумать, что во всех регионах Firefox поисковой системой по умолчанию должен быть Google.

Mozilla на самом деле больше хотела уйти от Google, что и сделала Mozilla еще в ноябре 2014 года, больше не делая Google глобальной поисковой системой по умолчанию в Firefox.

Перенесемся в Firefox 57.0 в ноябре 2017 года, когда Mozilla вернулась к использованию Google по умолчанию в США, Канаде, Гонконге и Тайване, потому что им нужна была возможность заменить Yahoo в тех регионах, где Yahoo был по умолчанию.

Firefox Features Google as Default Search Provider in the U.S., Canada, Hong Kong and Taiwan

Затем, 7 марта, поисковая система Yahoo была удалена как один из вариантов по умолчанию, который поставлялся с Firefox (для пользователей, использующих Firefox 52 ESR, 57, 58, 59.0 и новее) и позже и были заменены новыми поисковыми системами в зависимости от локали.

Вы можете увидеть причины ухода из Yahoo на https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/712925

» WestEnd [[# answer-1205548 | сказал]] »
<цитата>
На сайте загрузки Mozilla Firefox AFAIK нет яндекс. Так откуда вы берете эту версию?

В русском браузере Firefox от Mozilla по умолчанию используется Яндекс.OP получает его от Mozilla, если вы смотрели видео. Вы можете подумать, что во всех регионах Firefox поисковой системой по умолчанию должен быть Google.

Mozilla на самом деле хотела больше уйти от Google, что и сделала [https://blog.mozilla.org/blog/2014/11/19/promoting-choice-and-innovation-on-the-web/ Mozilla еще в ноябре 2014], больше не делая Google глобальной поисковой системой по умолчанию в Firefox.

Перенесемся в Firefox 57.0 в ноябре 2017 года, когда Mozilla вернулась к использованию Google по умолчанию в U.S., Канада, Гонконг и Тайвань, потому что им нужна была возможность заменить Yahoo в тех регионах, где Yahoo использовался по умолчанию.

Firefox Features Google as Default Search Provider in the U.S., Canada, Hong Kong and Taiwan

Затем, 7 марта, поисковая система Yahoo была удалена как один из вариантов по умолчанию, который поставлялся с Firefox (для пользователей, использующих Firefox 52 ESR, 57, 58, 59.0 и более поздних версий) и более поздних версий, и был заменен новыми поисковыми системами в зависимости от локали.Вы можете увидеть причины ухода из Yahoo на https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/712925

Изменено 16 марта 2019 14:21:46 -0700 Джеймсом

Яндекс перестает поддерживать Jabber и никто об этом не знает / Sudo Null IT News

Ничего не предвещало ничего интересного, но с понедельника заметил, что список контактов пуст. Как будто все друзья, коллеги и клиенты отправились в отпуск одновременно.Лишь пара контактов с сервера @ ya.ru была в сети.

Мысль о том, что что-то пошло не так, немного позже усилилась после отправки сообщения пользователю в офлайн-статусе. Мой клиент недоволен ошибкой 404.

Удивленный и подозрительный, я открыл консоль и увидел полный ответ сервера:

    тест     тест       

Удаленный сервер не найден? А в статусах транспорта замечательно:

Jid: j2j.ya.ru
Ошибка информационного запроса: Ошибка 500: Внутренняя ошибка сервера

Проблема, как сообщили в службе поддержки Яндекса, готова ждать.

Удивительно, но ответ пришел достаточно быстро, но результат был озадачивающим:

К сожалению, мы можем гарантировать корректную работу только при использовании настройки с нашим XMPP сервером: яндекс.ru / support / mail / chat.xml. Возможно, что в этом случае вы столкнетесь со спецификой используемого программного обеспечения, но тогда вам может что-то сказать только в службе техподдержки QiP. Если возникнут проблемы с настройками: yandex.ru/support/mail/mail/chat.xml, напишите нам об этом.

Еще раз указав, что проблема не в соединении, а в обмене сообщениями с пользователями других серверов, я получил следующий ответ:

Прошу прощения за неверный ответ.Я проконсультировался с нашими специалистами по этому поводу. Такие проблемы могут быть связаны с тем, что работа над XMPP в ближайшее время будет полностью остановлена ​​и XMPP не будет доступен для работы. Мне жаль. Если есть какие-то альтернативные решения данной ситуации, то информация об этом обязательно появится в открытых источниках. Я надеюсь на ваше понимание.

Нравится. Проблемы связаны с прекращением поддержки, но информации об этом нигде нет. Ни публикаций в открытых источниках (пробовал найти ссылки), ни сообщений, как это было с чатом в почте, службой закладок, Народом и прочими сервисами и сервисами.Только что делать с контактами и активной перепиской — непонятно. Радует отношение компании к покупателям.
Только короткое «очень жаль» постфактум.

Поиск партнеров Elastic

Яндекс.Облако

Профиль компании:

Яндекс.Облако — полноценная облачная платформа, разработанная Яндексом — одной из крупнейших технологических компаний в мире, создающих интеллектуальные сервисы.Мы предоставляем клиентам и разработчикам B2B масштабируемую инфраструктуру, хранилище, контейнеры, инструменты машинного обучения и разработки. Инновации — это основа нашей ДНК. Мы проектируем и производим серверные стойки для центров обработки данных, чтобы обеспечить их работу при любой нагрузке, вкладываем значительные средства в управление данными, машинный перевод и распознавание речи, чтобы предоставлять лучшие в своем классе услуги, чтобы вы могли улучшить ИТ-инфраструктуру и построить оптимальные решения. крайние приложения. Яндекс.Облако соответствует отраслевым стандартам GDPR, PCI DSS и ISO, а также местным требованиям к хранению данных в России, поэтому вы можете положиться на нашу платформу для расширения бизнеса на российском и других рынках.

Дополнительная информация:

Управляемый сервис Яндекса для Elasticsearch поможет вам получить все возможности продуктов семейства Elasticsearch для поиска, наблюдения и безопасности с широкими возможностями набора функций. Мы предоставляем полностью управляемый сервис для Elasticsearch, поэтому вы можете сократить капитальные и эксплуатационные расходы, сократить ресурсы и количество ошибок, связанных с обслуживанием оборудования, сократить время на запуск новых продуктов и проверку гипотез.Найдите время, чтобы разработать свой ИТ-проект, и мы займемся обслуживанием кластеров Elasticsearch: резервирование, мониторинг, отказоустойчивость и обновления программного обеспечения. Мы отвечаем за производительность сервисов и инструментов интеграции и обеспечиваем высочайший SLA: 99,99% за чтение; 99,95% для письма. При необходимости помощь нашей службы технической поддержки доступна круглосуточно и без выходных, с поддержкой L3 Elasticsearch. Узнайте больше на нашем сайте https://cloud.yandex.com/en/ и попробуйте наш сервис!

схема данных — Справочный центр OWOX

Различия между Яндексом и Google SEO

На момент написания статьи Яндекс занимает 44% рынка в России (для поиска) по сравнению с 53% Google, что делает это одним из ближайших полей битвы Google за превосходство.

Яндекс — это гораздо больше, чем просто поисковая система. За последние два десятилетия она диверсифицировалась и превратилась в компанию, занимающуюся потребительскими технологиями.Сегодня Яндекс расширяется в сфере личных и деловых финансов, а также доставки продуктов.

По этой причине и для целей данной статьи я буду сравнивать только поисковый продукт Яндекса (и продукты, непосредственно связанные с производительностью веб-сайта) с поиском Google.

Основы хорошего SEO для Google можно применить и к Яндекс.

Однако есть некоторые ключевые различия в том, как Яндекс работает с определенными технологиями, и в ожиданиях, которые вы должны в результате этого ожидать.

Технические различия в SEO

Давайте взглянем на некоторые важные различия между Google и Яндексом в том, что касается технического SEO.

Поисковые системы могут обнаруживать, сканировать и отображать контент веб-сайта. Затем он обрабатывается, оценивается и сравнивается с другими документами, затем оценивается и отображается на страницах результатов поиска соответственно.

Реклама

Продолжить чтение ниже

По большей части Google и Яндекс очень похожи в том, как они обрабатывают технические элементы веб-сайта.Тем не менее, есть некоторые уникальные отличия, которые необходимо учитывать при оптимизации для рунета.

1. JavaScript

В отличие от Google, Яндекс испытывает трудности при сканировании и индексировании веб-сайтов на JavaScript. Одностраничные приложения, разработанные исключительно на JavaScript, а не предварительно обработанные (или динамически обработанные), не будут индексироваться для Яндекс.

Яндекс запутал проблему, когда объявил об обновлении алгоритма Vega в конце 2019 года. В том же пресс-релизе компания рассказала о предварительном рендеринге результатов поиска для мобильных пользователей.

Некоторые ошибочно принимают это за предварительную визуализацию веб-сайтов Яндексом для целей поиска.

На самом деле Яндекс использует ИИ для более точного прогнозирования пользовательского запроса, а также для упреждающей выборки и предварительной загрузки релевантных страниц результатов поиска, чтобы уменьшить неудобства пользователей при использовании поисковой службы.

2. AMP против Turbo

В то время как у Google есть AMP, у Яндекса есть Turbo. Прием со стороны российского SEO-сообщества относительно необходимости Turbo сопоставим: голоса из обоих уголков убедительно доказывают, нужны они или нет.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Когда Турбо-страницы были впервые запущены, веб-мастера описали их как ограничивающие и «игрушечные» для веб-сайтов с контентом.

Однако за последние годы они были улучшены для поддержки большей настройки, рекламы и функциональности электронной коммерции (с несколькими вариантами оплаты). Турбо-страницы также вносят свой вклад в видимый «знак качества» сайта на страницах результатов поиска — подробнее об этом через минуту.

3. Таргетинг на регион сайта

Как и у Google, у Яндекса есть алгоритмы и соображения для поисковых запросов с локальным намерением или, как их определяет Яндекс, геозависимых запросов.

Учитывая размеры России, это важно для удовлетворения потребностей пользователей.

Яндекс рекомендует (настоятельно), чтобы определенные типы веб-сайтов использовали настройку «региональной привязки» в Инструментах для веб-мастеров Яндекса, чтобы помочь Яндексу отображать их в правильных географических местоположениях поисковой выдачи, а также обеспечить их видимость целевой базой пользователей.

Инструменты Яндекса для веб-мастеров — Настройка привязки к региону сайта

Яндекс рекомендует, чтобы веб-сайты с общими статьями / контентом без региональной привязки (как в примере на изображении выше) не требовали региональной привязки.

Однако на веб-сайтах, посвященных региональной тематике или тематике конкретного местоположения, например газетам и некоторым журналам или веб-сайтам, предлагающим товары или услуги, не отвечающие национальным требованиям, следует указывать регионы, в которых они работают.

Примечательное упоминание: Hreflang

Если бы я написал эту статью год назад, я бы подчеркнул, что Яндекс не поддерживает hreflang через карты сайта XML.

Однако в августе 2020 года мы увидели изменения в документации Яндекса для веб-мастеров о поддержке интернационализации и новый раздел, посвященный hreflang карты сайта XML.

Это означает, что Яндекс имеет те же возможности поддержки hreflang, что и Google.

Инструменты для веб-мастеров и Search Console

Несколько лет назад инструменты Яндекса для веб-мастеров были довольно ограниченными. Но в последние годы команда Яндекса вложила большие средства в платформу.

Вот некоторые из основных отличий, которые помогут вам отслеживать, индексировать и получать более подробное представление об эффективности ваших кампаний в обычном поиске Яндекса.

4. Активный мониторинг URL-адресов

Одна действительно полезная функция в Yandex Webmaster Tools — это возможность активно отслеживать до 100 URL-адресов на вашем сайте.

Мониторинг важных страниц, встроенный в Яндекс. Инструменты для веб-мастеров

Эта функция обновляется автоматически, и вы можете указать, какие URL-адреса вы хотите отслеживать.

Объявление

Продолжить чтение ниже

Он сообщит вам текущий статус страницы, какая версия страницы отображается в результатах (кэшированная или последняя просканированная) и дату последней индексации.

На изображении выше нижний URL в последний раз проиндексировался 17 апреля, вернул 200, и эта версия используется в результатах поиска.

В сочетании с отчетом статистики сканирования (который доступен в Яндекс WMT) вы можете определить, когда ваш обновленный контент будет переиндексирован, а затем предоставлен пользователям.

5. Значки знаков качества

Google протестировал отображение значков в поисковой выдаче для предстоящего обновления Page Speed.

Хотя это новость для Google, Яндекс (и Baidu) уже некоторое время отображают значки в результатах поиска.

Яндекс имеет 16 значков, известных как индикаторы качества сайта, которые он может выбрать для отображения.

Некоторые из них могут быть достигнуты с помощью технических настроек, таких как значок Турбо-страницы.

Другие, например значок «Популярный сайт», полагаются на то, что веб-сайт наберет достаточно высокий балл в SQI (индекс качества сайта), который рассчитывается на основе множества факторов, включая:

Реклама

Продолжить чтение ниже

• Размер аудитории сайта.
• Предполагаемый уровень удовлетворенности пользователя (поведенческие сигналы).
• Насколько Яндекс сами доверяют сайту (предполагаемые сигналы EAT).

Есть ряд других факторов, и стоит отметить, что, поскольку Яндекс полагается на сигналы поведения пользователей для ряда своих алгоритмов и определений качества, он отлично справляется с попытками маркетологов искусственно обмануть систему. .

В своей документации Яндекс говорит, что «значения SQI могут быть сброшены или удалены для веб-сайта, если они видят попытки повлиять на оценку».

Также со всеми алгоритмическими наказаниями Яндекс уточняет:

«Яндекс не комментирует изменения этого показателя и не дает никаких гарантий и сроков его восстановления.”

6. Разбивка блоков результатов особого содержания

Как и Google, Яндекс имеет ряд блоков результатов и фрагментов особого содержания, которые он может использовать для увеличения страницы результатов поиска.

Однако, в отличие от Google, в Яндексе для веб-мастеров вы можете увидеть свое право на получение трех различных специальных типов результатов и одиннадцати типов результатов сниппетов. Это указывает на конкретные проблемы, препятствующие вашему соответствию.

Примечательное упоминание: скорость индексирования

Много Яндекс vs.В статьях Google за последние годы подчеркивается, что Яндекс зачастую медленнее индексирует веб-сайт.

Реклама

Продолжить чтение Ниже

Как ни странно, последние два года этого не было. При открытой индексации Яндекс назначит вашему сайту уровень сканирования и соответственно выполнит индексацию.

Алгоритмические различия

По большей части многие алгоритмы Яндекса соответствуют алгоритмам Google и преследуют те же цели.

Однако есть два отличия, о которых вам следует знать.

7. Поведенческие факторы

Хотя есть некоторые споры о том, как Google использует сигналы поведения пользователей (и в какой степени) в рамках своих алгоритмов, позиция Яндекса гораздо более монохромная.

Яндекс учитывает в пользовательских сигналах.

Пользовательские сигналы и CTR из поисковой выдачи могут использоваться для определения:

• Позиционирование в SQI (индекс качества сайта), способствующее присуждению значков знака качества.
• Размещение результатов на страницах результатов поисковой системы.

В результате Яндекс внедрил меры по выявлению любых игр или мошенничества в показателях поведения пользователей. Маркетологи и специалисты по SEO могут получить доступ к инструментам через Metrica, чтобы лучше анализировать удовлетворенность пользователей (подробнее об этом ниже в статье).

Реклама

Читать ниже

Кроме того, Яндекс рекомендует регулярно анализировать логи вашего веб-сервера. Обратите особое внимание на:

• Источники трафика: Определите, какие источники привлекают наибольшее количество посетителей на ваш сайт.
• Поисковые запросы : проанализируйте, какие запросы приводят посетителей на ваш сайт.
• Целевые страницы : Измерьте конверсии на таких страницах, как тележки для покупок и формы.
• Спецификации платформы : Выясните, какие платформы используют пользователи, чтобы найти вас и оптимизировать для лучшего взаимодействия с сайтом.

8. Оценка ICS (или IKS)

Оценка Яндекс ICS — это способ оценки качества веб-сайта. При этом учитываются такие факторы, как количество посещений, время пребывания пользователя на сайте и количество кликов по объявлениям.

Они сочетаются с опросами, выполненными людьми, относительно точности и удобочитаемости контента для получения окончательной оценки.

Когда вы ищете что-то в России, вы увидите лучшие результаты с оценками от 1 до 100 в зависимости от того, насколько они полезны для пользователей Яндекса и других критериев, предложенных ниже.

Если рейтинг веб-сайта ниже определенного порога, его рейтинг будет понижен.

Яндекс Метрика против Google Analytics

Версия Google Analytics от Яндекса, Metrica, имеет те же отчеты и функциональность, что и Google Analytics.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Однако есть несколько отличных инструментов, которые могут предоставить полезные сведения о том, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом, а также об эффективности вашего веб-сайта.

9. Удержание пользователей

В то время как в GA4 вводятся более качественный когортный анализ и показатели удержания пользователей, в Метрике они уже есть.

В Метрике вы можете быстро увидеть разбивку пользователей по сеансам и достигнутым целям.

В Метрике вы можете увидеть взаимодействие пользователей на детальном, анонимном уровне.

Этот уровень готовых данных особенно полезен при создании персонажей и планировании контента на основе путешествий пользователя. Это также полезно для того, чтобы помочь исправить любые предвзятые заблуждения относительно того, как пользователи будут взаимодействовать с веб-сайтом.

Реклама

Продолжить чтение ниже

10. Тепловые карты

Еще одна замечательная функция Яндекс Метрики, которая отличается от Google Analytics, — это возможность просматривать тепловые карты пользователей.

Готовые тепловые карты пользователей в Яндекс Метрике

Поскольку эта функция сочетается с аналитикой, на тепловой карте вы можете напрямую:

• Сравнить пользовательские сегменты (например, обычные пользователи и пользователи социальных сетей).
• Изменить диапазоны дат.
• Добавьте критерии сеанса (например, более 30 секунд, просмотрено 2+ страницы).

Встроенная панель инструментов также дает вам представление о показателях верхней и нижней части страницы.

Например, на скриншоте выше мы видим, что 55.9% кликов на главной странице (за последний квартал) приходились на ссылки, видимые при загрузке страницы.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Различия в поддержке сообщества

Наконец, еще одна большая разница между Google и Яндексом заключается в том, как они взаимодействуют со своими SEO-сообществами.

В Google есть Джон Мюллер, Дэниел Вайсберг, Мартин Сплитт и Гэри Иллис, которые задают случайные вопросы, а также предлагают поддержку и понимание проблем веб-мастеров.

Яндекс не имеет отдельного лица или группы лиц, которым можно было бы направлять запросы.

Вместо этого у них есть группа службы технической поддержки, каждый член которой использует один и тот же публичный псевдоним, Платон Щукин.

Если вы хотите охватить русскоязычную аудиторию, Яндекс — это то, что вам нужно. Как видите, есть некоторые особенности, о которых следует помнить, но в целом принципы оптимизации кажутся универсальными.

Компаниям, стремящимся расширить свой охват на международном уровне, было бы неплохо оптимизировать свой контент для поисковых систем за пределами Google, особенно в странах, где другие платформы более популярны.