Написать в убер письмо: Служба поддержки Uber поможет в любой ситуации

Содержание

Служба поддержки Uber поможет в любой ситуации

Нужна помощь? Есть вопрос по сервису? Неприятности в пути? Или просто не знаете, какую кнопку нажать, чтобы заказать Uber? Мы круглосуточно рядом и всегда готовы подать руку помощи.

Если вы заказываете машину впервые…

Мы создали для вас раздел «Помощь», в котором есть все инструкции по пользованию приложением и сайтом. Кроме того, здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы — как пользоваться теми или иными функциями, где найти контакты Uber и что делать в случае неприятной ситуации.

Если что-то случилось

Если есть проблема — с водителем, автомобилем или деталями поездки — воспользуйтесь приложением, чтобы отправить нам описание ситуации и получить быстрый ответ от команды поддержки. Вы можете отправить отчет о ситуации не только в момент ее возникновения, но и после: загляните в историю поездок, найдите нужную и в «Деталях поездки» выберите форму контакта с Uber, указав категорию, которая соответствует ситуации. К сожалению, излечить любовь водителя к шансону — не наша задача. А вот вопросы о его профессиональном поведении, чистоте автомобиля, заботе о вашей безопасности — это к нам. Служба поддержки Uber пристально следит за тем, чтобы водители, отступающие от наших правил, были оштрафованы, а при повторных ситуациях — и вовсе исключены из сообщества Uber. Обслуживание у нас всегда на высшем уровне.

Учетная запись и способы оплаты

Если вопрос имеет более общий характер и касается вашей учетной записи, зайдите в раздел «Учетная запись и способы оплаты». Здесь вы сможете просмотреть свои предыдущие путешествия и суммы, потраченные на них, отправить запрос о непонятном списании, изменить настройки и способы оплаты. Также здесь находится информация о промокодах и кредитах, доступных вам способах оплаты и вашем рейтинге Uber.

Раздел «Помощь Uber»

Здесь есть ответы на вопросы, которые чаще всего задают пользователи Uber. Также здесь находится подробная ​​информация о вашем аккаунте в приложении.

Если вы все еще не нашли нужное, можно связаться со службой поддержки Uber напрямую. Для этого откройте меню (используя иконку в правом верхнем углу), нажмите «Помощь», и вы увидите возможность отправить сообщение. Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и подробно опишите ее, чтобы наша служба поддержки могла помочь вам как можно быстрее и эффективнее.

В вашем профиле в приложении все сообщения будут доступны вместе с нашими ответами на них.

Телефон Uber

9988 — короткий номер Uber, предназначенный только для приема заказов и не обслуживает вопросы, касающиеся поддержки поездок оформленных через приложение. . Пожалуйста, пользуйтесь одним из вышеуказанных способов, чтобы сообщить о проблеме или найти ответ на вопрос.

Мы поможем как можно быстрее! Ведь Uber работает, чтобы каждая ваша поездка была комфортной.

Открыть приложение ->

► Служба поддержки Uber (Убер) по телефону и онлайн — UBERAUTO

Май 27, 2019

Нуждаетесь в помощи? Задайте вопрос по сервису? Неприятности в дороге? Или просто не знаете, какую кнопку нажать, чтобы заказать Uber? Мы рядом круглосуточно и всегда готовы оказать вам руку помощи.

Если впервые…

Мы создали для вас раздел «Помощь», в котором есть все инструкции по пользованию приложением и сайтом. Кроме того, здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы — как пользоваться теми или иными функциями, где найти контакты Uber, и что делать в случае неприятной ситуации.

Если что-то случилось

Если есть проблема — с водителем, автомобилем или особенностями поездки — воспользуйтесь приложением для отправки нам описание ситуации и получить в ответ быструю совет от команды поддержки. Вы можете отправить отчет о ситуации не только в момент ее возникновения, но и де-факто: загляните в историю поездок, найдите нужную и в «Деталях поездки» выберите форму контакта с Uber, что соответствует ситуации. К сожалению, проблема любви водителя к шансону -не наша проблема. А вот его профессиональное поведение, чистота автомобиля, забота о вашей безопасности — это к нам. Служба поддержки Uber пристально следит за тем, чтобы водители, отступают от наших правил, были оштрафованы, а при повторных ситуациях — и вовсе исключены из сообщества Uber. Обслуживание у нас — на высшем уровне.

Учетная запись способы оплаты

Если вопрос имеет более общий характер и касается вашей учетной записи, зайдите в раздел «Учетная запись и способы оплаты». Здесь вы сможете просмотреть свои предыдущие путешествия и суммы, потраченные на них, отправить запрос о непонятном вам списания, изменить свои настройки и способы оплаты. Также здесь находится информация о наших промокодах и кредитах, доступные вам способы оплаты и ваш рейтинг Uber.

Раздел «Помощь Uber»

Здесь есть ответы на все вопросы, которые чаще всего задают пользователи Uber. Также здесь подробно представлена информация о вашем аккаунте в приложении.

Если вы еще не нашли нужное, можно связаться со службой поддержки Uber направления. Для этого откройте меню (используя иконку в правом верхнем углу), нажмите «Помощь», и вы увидите возможность отправить сообщение. Выберите категорию, к которой относится ваша проблема, и подробно опишите ее, чтобы наша служба поддержки могла предоставить вам как можно более быструю и эффективную помощь.

В вашем профиле в приложении все сообщения будут доступны вместе с нашими ответами на них.

Телефон Uber

9988 — короткий номер Uber, предназначен только для приема заказов. Он действует с 7:00 до полуночи и не обслуживает вопросы, касающиеся поддержки. Пожалуйста, пользуйтесь одним из вышеуказанных способов, чтобы сообщить о проблеме или найти ответ на вопрос.

Мы поможем скорее! Ведь Uber работает, чтобы каждая ваша поездка была комфортной.

Все новости UBER

Техподдержка UBER, как написать в службу поддержки?


На чтение 3 мин Просмотров 2.5к. Опубликовано
Обновлено

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Убер» такси в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Какие формы коммуникации предусмотрены?

О компании

UBER — сервис по заказу такси. Отличается низкими тарифами и особенным подходом к клиентам (возможен заказ по интернету, всего в пару кликов). Налажена удобная система обратной связи, как с пассажирами, так и с перевозчиками.

Горячая линия «Убер» такси

Прямой телефон горячей линии для пассажиров, ровно, как и для водителей отсутствует.

Техподдержка сможет связаться через указанный вами номер телефона, но после предварительной отправки письма в адрес службы поддержки. Сначала специалисты должны разобраться сами, а затем проконсультируют заявителя.

Позвонить в Москве или другом городе нельзя, требуется сначала заполнить форму на сайте, рассказать о причинах.

Если проблема серьезная, свяжутся специалисты и постараются помочь.

Экстренная ситуация

Если вам срочно нужна помощь, вы всегда можете позвонить то телефону: +7 (495) 134-30-49.

Адреса партнеров и таксопарков

Адреса и режим работы партнеров и таксопарков доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Написать в службу поддержки «Убер» могут все желающие, через форму на сайте — https://support-uber.com/support/taxi-all-app/accident.html.

Необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Причины.
  • Оставить комментарий с развернутым описанием ситуации.
  • Дополнительно может потребоваться фото либо другие файлы.

Социальные сети

В качестве альтернативы можно рассматривать социальные сети:

В сообществах можно оставить комментарий, поделиться мнением, пообщаться с другими людьми.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Обратиться в техподдержку «Убер» можно и с помощью мобильного приложения для смартфонов.

Приложение UBER.

Установите приложение на смартфон, оснащенный платформой от Android или iOS, и заполните форму обратной связи.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Чтобы оставить пожелание, вопрос или жалобу, пользователям не обязательно использовать личный кабинет. Однако, если обращаться через учетную запись можно избежать указания контактных данных, а уточнить лишь причину и описать проблему.

Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.uber.com/global/ru/sign-in.

Пассажирам или водителям с профилем, служба отвечает чаще быстрей.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Для пассажиров, ровно, как и для перевозчика, помощь предоставляется в различных вопросах, связанных с оказанием услуг.

Забыли вещи, остались недовольны качеством услуги, хамское поведение водителя, ошибки при расчетах цены, изменение маршрута, сложности с оплатой, снятием средств?

По всем этим вопросам можно обратиться за консультацией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка отвечает и обрабатывает большинство запросов, служба не всегда может адекватно отреагировать на ту или иную ситуацию.

Вопросы по наличной оплате или забытых вещах иногда сложно решить удаленно.

Как подать жалобу?

Жалоба на водителя, действия перевозчика либо диспетчерской может быть оформлена несколькими способами:

  1. Через форму обратной связи.
  2. С помощью мобильного приложения для смартфонов.
  3. Оставив комментарий в одной из социальных сетей.

Чтобы написать жалобу не всегда нужно использовать личный кабинет, будет достаточно уточнить контактные сведения и описать ситуацию.

График работы

Техподдержка «Убер» отвечает на сообщения круглосуточно.

Режим работы ежедневный, однако, из-за количества запросов, наблюдается задержка в ответах в среднем до 24 часов.

Такси Убер: номер телефона службы поддержки и горячей линии для пассажиров — Такси Минск. Все такси города

Uber – специфическая компания с отсутствующими прямыми контактами для связи. По этой причине клиенты попросту не в состоянии дозвониться для подачи жалобы либо получения ответов на интересующие вопросы.  Одновременно с этим, есть варианты, с помощью которых можно позвонить в компанию Uber по разным причинам.

Как позвонить диспетчеру такси Uber в Москве

В каждом российском регионе, в котором функционирует Убер, действует свой контактный номер телефона для обратной связи. Связаться с Убер по телефону в Москве можно, набрав на телефоне +7 (800) 250-50-52.

Указанный номер можно использовать только в крайних случаях, например, если, воспользовавшись ранее иными вариантами обратной связи, не было достигнуто положительного результата.

Варианты коммуникации со службой поддержки Uber

На сегодняшний день можно не только позвонить в Uber по интересующим вопросам, но и обратиться к специалистам с помощью специально разработанного приложения, используемого как водителями, так и пассажирами.

Для этого достаточно знать об имеющихся нюансах.

Через приложение для пассажира или водителя

С точки зрения технической возможности, обращение клиентов в Uber подразумевает под собой использование специально разработанного приложения для них.

Необходимость в формировании заявки напрямую связано с рядом многочисленных проблем, например, человек недоволен качеством предоставляемых услуг либо хочет получить ответы на интересующие вопросы.

Вопрос либо жалобу необходимо формулировать четко, без скрытого подтекста. Благодаря этому, можно рассчитывать на получение вразумительного ответа в максимально короткие сроки.

Оформление обращения

При желании можно позвонить в службу поддержки либо оставить свое обращение через приложение Убер.

В последнем случае алгоритм действий заключается в следующем:

  1. При отсутствии приложения его необходимо изначально скачать с официальных источников. При использовании смартфона, работающего на системе Андроид, это можно сделать в Play Market, для айфонов – App Story. После этого нужно пройти несложную процедуру регистрации.
  2. Открывается персональный профиль в приложении.
  3. Выбирается соответствующая функция «Техническая поддержка Uber».
  4. На следующем этапе требуется ознакомиться с предложенным системой перечнем категорий и открыть наиболее подходящую для конкретной ситуации.
  5. Следует ознакомиться с необходимыми данными.
  6. В случае неполучения исчерпывающего ответа, следует перейти в режим общения онлайн.
  7. Если же проблема напрямую связана с вопросами конкретной поездки, возникает необходимость отыскать категорию «Поездки». Стоит заметить, что большая часть наиболее популярных вопросов уже рассмотрена в подкатегории, и на них даны исчерпывающие ответы, благодаря чему, существенно можно сократить время на обращение.

Важно! При попытке обратиться в такси Убер с помощью мобильного приложения многие клиенты неправильно выбирают для себя категорию рассмотрения заявок. В данном случае следует помнить, что система построена таким образом, что при правильной постановке вопроса ответ уже заложен в базе данных, и сервис в любую минут готов предоставить исчерпывающий ответ.

Прежде чем предоставить ответ на интересующий вопрос клиентов Убер, система формирует для него USSD-запрос с подробными разъяснениями и описаниями.

ЧИТАТЬ  Инструкция по добавлению в Uber нескольких промежуточных адресов

Как правило, речь идет об отправлении на указанную при регистрации личного кабинета электронную почту контрольного письма, дублирующего содержание обращения.

В случае установки общения напрямую с партнером Убер, стоит говорить о наиболее оптимальном решении налаживания связи. Благодаря этому, можно существенно сократить время на получение исчерпывающего ответа на сформированный запрос.

Если времени на ожидание нет, лучшим вариантом станет сразу позвонить в Убер такси по месту своего проживания.

Получение обратной связи

Обратную связь со службой поддержки Убер можно с легкостью установить с помощью специально разработанного мобильного приложения.

Механизм действий не влечет за собой каких-либо сложностей и в целом заключается в следующем:

  1. Следует открыть специализированный сервис.
  2. Осуществляется поиск проблемы, решение которой невозможно без дополнительного вмешательства.
  3. При отсутствии информации о дальнейшей очередности действий следует перейти в чат, работающий в режиме онлайн.
  4. Задать четко сформулированный вопрос квалифицированному специалисту службы поддержки Убер.

После обращения специалист компании изучает возникшую проблему, после чего принимает решение по дальнейшим действиям. Как правило, на получение ответа уходит не более нескольких минут.

Через сайт help.uber.com или личный кабинет на официальном сайте Uber

Каждый клиент компании Uber оставляет за собой право сформировать заявку с целью получения исчерпывающего ответа:

  • через портал help.uber.com;
  • через личный кабинет официального сайта Убер.

Функционал личного кабинета в каждом из указанных сервисов полностью идентичен и ничем практически не отличается между собой.

В целом механизм действий достаточно прост и заключается в следующем:

  1. Переход на выбранный сайт: зависит от предпочтений обращающегося лица.
  2. Регистрация личного профиля, в случае его отсутствия.
  3. Выбор интересующей категории.
  4. При отсутствии ответа формируется заявка в режиме онлайн. Для этого специалистами компании был разработан специальный онлайн-чат.

Как показывает практика, именно обращение через онлайн-чат позволяет получить исчерпывающий ответ в максимально короткое время. Это абсолютно бесплатно и не несет за собой финансовых затрат.

Если цель заключается в подаче жалобы на конкретного водителя, специалисты компании реагируют практически мгновенно.

В зависимости от ситуации, может последовать даже блокировка на выдачу ему дальнейших заказов.

Ограничение может быть как временным, так и пожизненным.

Оформление обращения

Необходимо понимать, что служба поддержки Убер включает в себя несколько вариаций для обратной связи:

  • программное обеспечение;
  • электронная почта;
  • специально разработанный виртуальный чат.
  • По специально разработанной «горячей линии» могут дозвониться исключительно партнеры по бизнесу.
  • Иные клиенты с целью решения возникших многочисленных проблем могут решать, только воспользовавшись указанным в списке вариантами.
  • В оформлении обращения нет ничего сложного. Для этого достаточно:
  • если пользоваться онлайн-чатом – четко сформулировать вопрос, проявление какой-либо агрессии недопустимо;
  • при отправке обращения по электронной почте – следует избегать ошибок, четко формулировать свое обращение, попросить в ответном письме разъяснить методы решения. Если формулируется жалоба, рекомендуется попросить поставить в известность о мерах воздействиях на недобросовестного водителя.

Только четко сформулированный вопрос либо жалоба позволяет рассчитывать на ответ/меры в максимально короткое время.

Обратная связь

Сервис обратной связи службы Убер доступен в круглосуточном режиме, однако необходимо понимать, что скорость отклика напрямую зависит от выбранной формы формирования заявки.

Наиболее быстрый ответ предоставляется при обращении:

  • по телефону – в зависимости от региона проживания контактный номер различается;
  • через интернет – достаточно воспользоваться онлайн-чатом.

Нередко на практике встречаются ситуации, когда четко изложить свою мысль можно только путем отправки электронной почты. Однако в таком случае время обработки заявки напрямую зависит от уровня загруженности представителя службы поддержки.

ЧИТАТЬ  Порядок отключения заказов Убер в «Таксометре»

О возможности обращения через электронную почту

С помощью электронной почты часто формируется жалоба либо иной запрос только по одной причине – отсутствие ограничений по количеству содержимого.

Т.е., можно подробно указать, где и при каких обстоятельствах, какой именно водитель некорректно общался либо совершал различные противоправные действия в отношении пассажиров или третьих лиц.

Для этого команда Убер предлагает своим клиентам воспользоваться одним из следующих адресов электронной почты:

  • [email protected] – служба поддержки, основная задача которой заключается в рассмотрении общих вопросов, в том числе подключения к системе и ее функциональной особенности;
  • [email protected] com – клиентам предоставляется техническая поддержка, в том числе рассматриваются вопросы по улучшению качества работы приложения.

В зависимости от конкретной ситуации, клиенты сервиса могут обращаться со своими жалобами и предложениями по конкретному адресу электронной почты.

Телефон такси и службы поддержки Uber

Вызов такси — одна из самых востребованных услуг в крупных городах по всему миру. Среди компаний, работающих в сфере пассажирских перевозок, лидирует несколько организаций, в т.ч. Uber. Позвонить в «Убер» такси по телефону для заказа машины нельзя — оформление заявки возможно только на сайте или в приложении.

Убер — одна из лидирующих организации в сфере пассажирских перевозок.

Пара слов о компании uber

Uber Technologies Inc. — международная корпорация, разработавшая одноименный сервис для поиска такси и его оплаты.

Другие возможности:

  1. Частные водители могут предлагать свои услуги.
  2. Выбор такси разных классов и комплектации.
  3. Перевозка людей на инвалидных колясках и т.д.

Зона обслуживания

Сервис Uber работает более чем в 80 странах и 600 городах мира. Компания не оказывает услуги междугородних и дальних перевозок, концентрируясь на ограниченных зонах обслуживания. Покрываемая территория отображается синим цветом на карте в приложении Uber.

Узнать, работает ли компания в каком-либо городе, можно на официальном сайте в разделе поиска населенного пункта.

Заказ машины впервые: особенности

Компания Uber не использует операторов и диспетчеров для связи между водителем и пассажиром, поэтому для вызова такси можно использовать только специальное приложение Uber Russia или официальный сайт. Если возникнут какие-либо проблемы, в каждом из них присутствует раздел «Помощь», где можно найти ответы на самые распространенные вопросы.

Номера телефонов «Убера»

На территории России невозможно вызвать такси по номеру телефона, а любые контакты горячей линии Uber Russia в этом регионе — это либо данные официальных партнеров-таксопарков, не имеющих отношения к процессу заказа, либо мошенники (поэтому стоит обращать внимание, что на русском языке копания именуется «Убер», а не «Юбер»).

Служба поддержки для пассажиров

Клиенты могут обратиться за помощью в приложении или на сайте компании. Если вопрос срочный, можно попробовать позвонить специалисту «Яндекс.Такси» по номеру +7(499)705-88-88, так как водители этих двух служб в России — одни и те же.

Для чрезвычайных случаев есть телефон экстренной помощи: +7(495)134-30-49. Звонок на него платный.

Поддержка водителей

Как и клиенты, водители лишены возможности связаться с диспетчером или операторами по номеру телефона во время работы (за исключением такси «Яндекс»). За техподдержкой они могут обратиться через приложение Uber Driver в разделе «Помощь» или на сайте сервиса. На большую часть возникающих вопросов отвечают запрограммированные боты.

Через приложение Uber Driver водители могут связаться с диспетчером или оператором.

Номер оператора для вызова такси по телефону

Поскольку компании Uber и «Яндекс» в России объединены, для связи с операторами службы поддержки пассажирам доступен телефон 8(800)250-96-39. Отдельного номера для вызова такси не существует.

Как позвонить из регионов

На территории России есть 2 способа, как позвонить специалистам компании. Для этого нужно использовать номера телефонов «Яндекса», но не «Убера». Если звонок совершается в Москве, наберите +7(495)134-30-49, из регионов: 8(800)134-30-49.

Какие вопросы решаются через поддержку

Служба поддержки компании помогает своим клиентам и водителям решать некоторые сложные вопросы. Обращаться за помощью следует в приложении Uber Russia или на официальном сайте.

Для клиентов

Пассажиры такси чаще всего обращаются в поддержку с такими вопросами:

  1. Как и где можно оставить отзыв.
  2. Как оплатить поездку.
  3. Можно ли отправить предложения по развитию сервиса и услуг.

Если возникли неполадки в списании средств (например, оплата не проходит или сумма списалась дважды), следует в разделе приложения «Помощь» нажать шаблонный запрос «Что-то с деньгами».

В ситуации, связанной с потерей вещей, нужно:

  1. Позвонить водителю. Его номер можно узнать в истории поездок. Если водитель не ответит, следует повторить звонок в течение дня.
  2. Оставить запрос-комментарий о забытых вещах в службе поддержки.

Кроме того, может пригодиться запрос об истории поездок, в которой пользователь увидит:

  1. Дату и время поездки.
  2. Маршрут.
  3. Кто был водителем, его данные и контакты.
  4. Информацию о машине (цвет, марка и номер).
  5. Наименование таксопарка и партнера.

Через поддержку пассажир может запросить историю поездок.

Для водителей

У сотрудников часто возникают такие проблемы:

  1. Перебои в работе сервисов.
  2. Ошибки с оплатой.
  3. Необходимость изменить машину или данные о себе.
  4. Попытки пассажиров отменить заказанную поездку уже после ее завершения.

В приложении указаны способы решения этих проблем. Кроме того, на сервисе Uber Driver водитель может узнать о своем рейтинге, причинах его понижения и возможных ситуациях, ведущих к прекращению сотрудничества.

Другие способы для связи

Помимо официальных сайтов и приложения, пассажиры такси Uber могут использовать интернет-сервисы или социальные сети.

Использование формы обратной связи на официальном сайте

Для того чтобы воспользоваться помощью специалистов, можно зайти на сайт www.uber.com и нажать на строку «Помощь». Сам сайт мало полезен на территории России в отличие от открытой вкладки help.uber.

На странице расположена строка обратной связи, в которой можно задать возникший вопрос. Кроме того, тут же можно выбрать, к какой категории пользователей относится посетитель сайта — водителям, пассажирам и т.д.

Функционал «Личного кабинета»

Некоторую информацию можно найти после регистрации на сайте компании. В «Личном кабинете», перейти на который можно по ссылке riders.uber.com/profile, доступно несколько функций:

  1. «Заказать поездку «- открывает страницу с поиском такси.
  2. «Мои поездки» — показывает сводку всех заказов.
  3. Wallet — выбор способов оплаты и кошелька.
  4. «Акции» — возможность посмотреть действующие скидки.

Обращение через мобильное приложение

Горячая линия Убер: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Телефон горячей линии Убер

Существует горячая линия Убер +7(495) 508 63 32, предназначенная для партнеров. В особых случаях воспользоваться указанным номером могут пассажиры, если рассматриваемая ситуация серьезная. В основном, информационные консультации проводятся через мобильное приложение или по электронной почте.

Поскольку компании Яндекс Такси и Убер были объединены между собой, пассажирам доступен телефон Яндекса – 8 800 250 96 39. Справочная служба рассматривает только экстренные случаи. Несрочные вопросы рекомендуется направлять по электронной почте или через виртуальную приемную.

Некоторые сайты содержат телефоны партнеров Убер. Однако служба поддержки не занимается решением технических неполадок. Специалисты не могут провести повторный расчет стоимости поездки или исправить ошибки на сайте. Перечисленные проблемы решаются через раздел «Техническая поддержка» после отправки обращения. Такой способ коммуникации доступен всем жителям России.

Как написать сообщение в Uber?

В России произошло объединение Убер с Яндекс Такси. Поэтому вопросы рекомендуется отправлять через форму поддержки Яндекс. Несмотря на слияние компаний, пассажирам доступно приложение Убер. Через него как прежде можно отправлять письменные обращения для получения бесплатных консультаций.

Существует несколько способов связи:

  1. Официальный сайт Убер;
  2. Приложение;
  3. Электронная почта.

Форма связи в приложении и на сайте практически идентичная. Также обращения принимаются на электронную почту:

Компания обладает страницами в соцсетях, на которых периодически выкладываются новости, объявления, выгодные предложения и другая полезная информация. Под записями открыты комментарии, через которые пользователи отправляют вопросы. Каждое обращение рассматривается руководителями сообщества.

Мобильное приложение Убер

  1. Полное имя;
  2. Контактные данные;
  3. Дату поездки;
  4. Категорию обращения;
  5. Детальное описание проблемы.

Форма позволяет добавлять вложения (фото, видео, аудио, доказывающие проблему). После заполнения перечисленных строк кликните «Отправить». Вы получите уведомление, когда придет ответ.

Техподдержка через кабинет Убер

Компания Убер разработала личный кабинет для управления услугами. Учетная запись позволяет:

  • Контролировать историю заказов;
  • Вызывать такси;
  • Просматривать карту маршрута;
  • Оставлять отзывы;
  • Выставлять оценки водителям;
  • Оплачивать услуги;
  • Печатать чеки после оплаты.

Форма авторизации находится на сайте. Понадобится указать учетные данные, чтобы посетить персональный раздел. После успешного входа отображаются разделы аккаунта. При возникновении сложностей желательно оставить обращение на странице «Техническая поддержка». Сотрудники компании окажут бесплатную консультацию.

Какие вопросы рассматривают консультанты

  1. Некачественное обслуживание;
  2. Неправильно рассчитанная стоимость поездки;
  3. Поиск забытых вещей;
  4. Проблемы с внесением оплаты.

Сотрудники информационного центра не могут решить споры с водителем, проблему оплаты поездки наличными деньгами и другие проблемы, не касающиеся работы приложения.

Будет целесообразно позвонить на горячую линию таксомоторного парка, являющегося партнером диспетчерской службы.
Получить подробную информацию о службах такси можно посредством электронной приемной Убер.

Как написать жалобу в Uber?

Альтернативный вариант – заполнение формы обратной связи. Важно указать все запрошенные личные данные, контактную информацию, точное время поездки. Не лишним будет прикрепить доказательства случившейся проблемы. Форма позволяет отправлять электронные файлы (фото, видео, аудио).
Также можно воспользоваться социальными сетями. Напишите жалобу под любым опубликованным постом. Вероятно, с вами свяжутся представители компании для уточнения дополнительных данных.

График работы

Служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Иногда информационный центр бывает перегружен, поэтому обращения обрабатываются с задержкой. Не беспокойтесь – вы гарантированно получите ответ специалистов.

Контакты

Официальный сайт: https://www.uber.com
Телефон поддержки: +7(495) 508 63 32

Горячая линия Убер, как написать в службу поддержки

В этой статье подробно рассмотрим, как работает служба поддержки Убер, есть ли горячая линия? Как отправлять электронные обращения, чем поможет приложение и Личный кабинет? Какие правила подачи жалоб? Когда менеджеры Убер не смогут помочь, какой график работы?

О компании

Убер — это популярная служба по заказу такси, пользующаяся популярностью за счет дешевых тарифов. Важное значение в оказании услуг имеет наличие или отсутствие у компании службы поддержки клиентов.

В случае с Убер пользователи будут огорчены, так как применяется электронная система общения. Прямых контактов в большинстве городов нет, исключение только Москва, где можно дозвониться и по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Убер?

В России Убер объединился с Яндекс Такси, поэтому если возникает какая-то проблема, обращаться можно и через формы поддержки Яндекс.Такси. Несмотря на объединение, сайт Uber и мобильное приложение в России по-прежнему продолжает работать и служба поддержки Убер оказывает помощь для пользователей, как и прежде.

Поэтому сразу же выделяем три основных средства для связи:

  1. Официальный сайт Uber.
  2. Мобильное приложение Убер Россия.
  3. Электронная почта.

Форма для связи через сайт и приложение идентичная, подробно об этом смотрите ниже. Что касается электронной почты, то в зависимости от темы, отправлять сообщения нужно по следующим адресам:

Техподдержка UBER, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Убер» такси в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн? Какие формы коммуникации предусмотрены?

О компании

UBER — сервис по заказу такси. Отличается низкими тарифами и особенным подходом к клиентам (возможен заказ по интернету, всего в пару кликов). Налажена удобная система обратной связи, как с пассажирами, так и с перевозчиками.

Горячая линия «Убер» такси

Прямой телефон горячей линии для пассажиров, ровно, как и для водителей отсутствует.

Техподдержка сможет связаться через указанный вами номер телефона, но после предварительной отправки письма в адрес службы поддержки. Сначала специалисты должны разобраться сами, а затем проконсультируют заявителя.

Позвонить в Москве или другом городе нельзя, требуется сначала заполнить форму на сайте, рассказать о причинах.

Если проблема серьезная, свяжутся специалисты и постараются помочь.

Экстренная ситуация

Если вам срочно нужна помощь, вы всегда можете позвонить то телефону: +7 (495) 134-30-49.

Адреса партнеров и таксопарков

Адреса и режим работы партнеров и таксопарков доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Написать в службу поддержки «Убер» могут все желающие, через форму на сайте — https://support-uber.com/support/taxi-all-app/accident.html.

Необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Причины.
  • Оставить комментарий с развернутым описанием ситуации.
  • Дополнительно может потребоваться фото либо другие файлы.

Социальные сети

В качестве альтернативы можно рассматривать социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk. com/uber.

Техническая поддержка Uber — как позвонить в Убер такси

Главная
Транспорт

Убер — это необычная компания. У неё нет прямых контактов, клиент не может дозвониться из-за жалобы или по прочим вопросам. Но есть альтернативный путь. Имеется онлайн чат техподдержка: на ней работники дают ответы в оперативном режиме.

Менее срочные проблемы решаются обычным электронным письмом. Простейший способ связи с технической поддержкой Убер — специальное приложение. Пользователь должен перейти в раздел «Помощь» и выбрать соответствующий вопрос. Все ответы прописаны в удобной, понятной форме.

На всё уходит несколько минут, многое зависит от сложности дела.

help.uber.com — помощь Uber

Вызвать такси Uber в Москве можно по следующим номерам:

  • +7 (495) 508-63-32
  • +7 (495) 960-55-15

Техническая поддержка Uber — это три версии для коммуникации: программный софт, электронная почта, виртуальный чат. По горячей линии могут связаться только ключевые партнёры по бизнесу. Все остальные проблемы рядовые клиенты решают с помощью этих трёх вариантов.

Алгоритм действий прост:

  1. Открываем само приложение.
  2. Находим опцию «Техническая поддержка сервиса Uber».
  3. Перечитываем перечень разделов, ищем и раскрываем подходящую страницу.
  4. Изучаем полученные сведения.
  5. Если нет точного ответа — переходим в режим «онлайн».

Если дело касается определённой поездки — то тогда ищем подраздел «Поездки». Большинство стандартных вопросов уже предусмотрено.

Обычно пользователи просто неверно выбирают раздел, продуманная система имеет ответы почти на все вопросы. Перед самим ответом сервис отсылает клиенту сообщение «юсд» с подробным объяснением и описанием.

А на электронную почту приходит контрольное письмо, которое полностью повторяет содержание. Если Вы общаетесь с партнёрами Uber, то проще наладить контакт через них. И на это уйдёт больше времени.

Лучше сразу обращаться непосредственно в нужный отдел.

Какой телефон у Убер

Всё зависит от области: если Вы сейчас в столице, то и требовать качество связи необходимо в Москве. Телефон города: +7(495) 508-63-32.

Но этот номер не стоит применять для обращения в службу поддержки. Его можно задействовать в крайних случаях, когда ответы не подошли к Вашим вопросам.

Каждый клиент всегда может обратиться в представительство фирмы для прояснения спорной, противоречивой информации.

Связь с технической поддержкой

Общение пользователя с Uber происходит про помощи программы. От человека требуется:

  • Открыть сервис и отыскать свою проблему.
  • При отсутствии готового ответа задать вопрос онлайн.

Всё это уже подробно описано выше. Много недопонимания возникает по причине элементарной невнимательности.

График работы

Поддержка таксистов Убер и заказчиков выполняется круглосуточно, без перерывов и праздников. Ни одна проблема не остаётся без внимания. Не тратьте силы на попытки дозвониться: всё решается тремя другими способами. Делайте звонки только в самых неразрешимых ситуациях. Почти все ответы уже заложены программой и давно предусмотрены.

Служба поддержки Uber – контакты для клиентов и водителей

Служба поддержки Убер работает в онлайн-режиме на сайте и в мобильном приложении. Помощь предусмотрена для разрешения ситуаций пассажиров и водителей без звонка в контакт-центр.

Служба поддержки Убер для клиентов

Пассажиры могут обратиться за помощью в приложении Uber Russia (Убер Раша) либо на официальном сайте компании.

Телефон службы поддержки пассажиров

В России нет единой горячей линии Убер для клиентов. Для решения возникших задач придётся воспользоваться другими способами связи со службой поддержки — через интернет:

  • в приложении;
  • на официальном сайте.

Но если вам нужна срочная помощь, можно попробовать позвонить диспетчеру Яндекс Такси в вашем городе, ведь водители и машины Убер и Яндекс Такси — одни и те же.

Также есть телефон экстренной помощи на всей территории страны: +7 495 134 30 49 (звонок платный). Номер предназначен для звонков при чрезвычайных происшествиях.

Обращение через приложение

Через приложение Uber Russia легко получить обратную связь. Для этого:

  1. Откройте меню и выберите последнюю в списке строку «Служба поддержки».
  2. Отобразятся ваши поездки. Укажите на заказ, по которому возникли проблемы.
  3. В списке вопросов выберите подходящую ситуацию:
  • вещи забыты в автомобиле;
  • трудности с оплатой;
  • жалоба;
  • технические неполадки в работе сервиса;
  • экстренная ситуация.

В каждом разделе дана инструкция, по которой нужно действовать для решения вопроса, а также форма для отправки обращения.

Написать через сайт

Для обращения в службу поддержки через сайт:

  1. Перейдите на официальный сайт Убер в России.
  2. Внизу страницы нажмите на вкладку «Служба поддержки»
  3. Откроется новое окно, и вы увидите список основных проблем. Выберите подходящую ситуацию.
  4. Заполните предлагаемую форму, оставьте свои контакты.
  5. Специалист службы качества свяжется с вами по телефону или с помощью электронной почты.

Вопросы и проблемы клиентов

Как оставить отзыв о поездке?

После завершения поездки пассажир может оценить качество обслуживания — выставить оценку от 1 до 5 баллов, а также добавить отзыв о таксисте. Оценка и отзывы формируют рейтинг водителя. При снижении рейтинга до определённого уровня водитель не может брать заказы.

Промокод не сработал, что делать?

Если скидка по промокоду не снижает стоимость заказа:

  1. Откройте меню в приложении.
  2. Перейдите в раздел «Службы поддержки».
  3. Выберите конкретный заказ.
  4. В списке вопросов нажмите на «Всё сломалось», затем — «Промокод не применяется».
  5. В открывшейся форме указать код и текст ошибки, выданной при попытке получить скидку.
  6. Отправьте форму и ждите ответа.

Какие способы оплаты есть?

Оплата поездок осуществляется наличным и безналичным расчётом по желанию клиента. Для безналичной оплаты нужно привязать к аккаунту банковскую карту. После добавления счёта по умолчанию будет применяться безналичный способ оплаты. Но при каждой новой поездке вы можете выбирать наличный расчёт в разделе «Способ оплаты» → «Наличные».

Проблемы при оплате

Если возникли неполадки в списании средств за поездку, например, сумма была списана дважды:

  1. В меню откройте вкладку Служба поддержки.
  2. Напишите обращение в поле «Что-то с деньгами» и отправьте. Ожидайте ответа.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Частой ситуацией является утеря вещей. Решить вопрос можно по советам, которые указаны на сайте и в приложении Uber Russia:

  1. Позвоните водителю, номер которого находится в истории поездок.
  2. Если водитель не отвечает, наберите ему ещё 2-3 раза в течение суток.
  3. При невозможности связаться с водителем, откройте раздел «Служба поддержки», перейдите по строке «Ой, забыл вещи» и напишите комментарий.

Предложения о развитии сервиса

В меню программы не предусмотрено отдельной кнопки для направления идей по улучшению обслуживания и работы Убер Такси. Предложения о развитии сервиса направьте на электронную почту [email protected]

История поездок и отчеты

В приложении Uber Russia можно в любое время просматривать поездки. Если сменить аккаунт, то заказы, выполненные из другой учётной записи, не будут отображаться.

В истории поездок пользователь видит:

  • дату перевозки;
  • маршрут;
  • стоимость заказа;
  • размер чаевых, если таковые были;
  • имя водителя;
  • цвет, марка и госномер машины;
  • наименование партнера;
  • наименование таксопарка.

Отчёт о поездке будет направляться пользователю автоматически, если указать в учетной записи электронную почту.

Служба поддержки Убер для водителей

У водителей тоже возникают вопросы и спорные ситуации во время работы. Но как и клиенты, они лишены возможности звонить диспетчерам, операторам. Описать и решить вопрос можно только:

Раньше предусматривалась отправка писем на специальную почту Убер, теперь этой функции нет. Такая ограниченность функционала вызывает недовольство зарегистрированных таксистов, т. к. на большую часть онлайн-заявок в службу поддержки отвечают автоматические боты.

Возможные проблемы водителей

Таксисты Убер сталкиваются с различными ситуациями, не уступающими по актуальности проблемам пассажиров. Например:

  • сбои в работе сервиса;
  • проблемы с оплатой;
  • замена машины или данных о водителе;
  • самая распространенная проблема водителей — отмена заказов пассажирами уже после прибытия автомобиля на место вызова.

Почему не начислили бонусы?

Если за неделю таксистом не получены положенные бонусы, то нужно написать обращение в службу поддержки: в форме для описать ситуацию и отправить заявку.

Что делать при смене автомобиля?

При смене автомобиля уведомите  партнёра, у которого вы зарегистрированы.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если цена заказа по вашему мнению рассчитана неправильно, сообщите об этом в разделе «Помощь» приложения Uber Driver.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой текущей рейтинг, сообщите о смене документов таксопарку-партнёру, с которым вы работаете.

Отмена заказа и снижение показателей

Рейтинг будет снижен, в случае отказа от поездки без уважительной причины:

  • пассажир отменил заказ с комментарием «Отмена по просьбе водителя»,
  • ожидание клиента менее 10 минут
  • заказ отозван диспетчером по просьбе водителя.

Сервис Убер построен на системе сближения клиента и исполнителя — без диспетчеров. Единственный способ получить помощь — написать в службу поддержки через приложение или сайт. Водители могут обращаться и к партнёрам в таксопарки. Для чрезвычайных случаев есть номер экстренной помощи.

Сколько стоит создать приложение для такси как Uber?

Помните ли вы, когда в последний раз пользовались традиционным такси? Наверное, нет. Я тоже. Сегодня, со смартфоном в руке, я открываю приложение, читаю отзывы о таксисте и службе в целом, определяю, сколько будет стоить поездка и смотрю историю своих перемещений. За последние 3 года развитие мобильных приложений изменило наше восприятие службы такси. Поэтому, если вы водитель традиционных предприятий такси, у меня плохие новости для вас — мир изменился навсегда.

При этом, если вы бизнесмен, который еще не решил, какую нишу выбрать, такая ситуация вам на руку. Так что пришло время подумать о бизнесе такси и выяснить, сколько стоит создать такое приложение как Uber. Запуск сервиса бронирования такси с автоматическим и ручным управлением отправки и даже обеспечения деловых поездок открывает отличные возможности. Звучит здорово, правда? Как вы видите, такой мобильный продукт является обязательным для развития бизнеса в наши дни.

Давайте поговорим о том, сколько стоит разработка приложения для такси, какие типы сервисов самые популярные, а затем выясним особенности приложений Uber и обсудим функции, которые необходимо включить в приложение для такси с высоким рейтингом.

Легко не будет!
Скучно тоже! Авторский ТГ канал Романа Катеринчика. Узнавай инсайты из первых рук. Подписаться на ТГ канал

Сколько стоит создать приложение Uber-like? Решения и функции, которые будут точно соответствовать вашему бизнесу

Общая временная шкала для разработки простейшей версии приложения, такого как Uber в Artjoker, следующая:

  1. Версия iOS — приблизительно 142-168 часов
  1. Версия для Android — примерно 142-168 часов
  1. Веб-разработка (серверная сторона) — примерно 84-108 часов

Мы можем сделать вывод, что общее время составляет 368-444 часов, включая этапы планирования, разработки, разработки MVP и процессы тестирования.

Инфографика рассказывает, сколько стоит создание такого приложения такси, как Uber и как получить максимальную отдачу от инвестиций в автоматизацию и преобразование вашего бизнеса.

Приложение для бронирования такси как часть бизнеса

Такой тип приложения идеально подходит для уже существующих предприятий такси. Создание мобильного сервиса — это полезное расширение любого бизнеса, как большого, так и малого.

С помощью приложения гораздо удобнее заказать поездку для клиентов и расширить базу для таксомоторной компании. Кроме того, такое корпоративное приложение облегчает жизнь водителям — их больше не раздражают звонки от менеджеров служб, они просто видят уведомления и всплывающие сообщения.

Конечно, такому приложению необходимо серверное программное обеспечение, которое будет обрабатывать запросы на поездки и выезды так, чтобы такси приезжали к клиенту в кратчайшие сроки.

Положительный момент в таком бизнесе в том, что, вам не нужно дополнительное оборудование. Чтобы управлять бизнесом такси достаточно иметь смартфон и компьютер с доступом в Интернет. Приложение будет разработано на основе ваших бизнес-потребностей и требований, так, чтобы параметры входа для вас были гибкими.

Нужно разработать мобильное
приложение? Напишите нам!

Написать нам

Как создать такое приложение как Uber?

Еще один способ управлять бизнесом такси — это предоставить водителям решение, которым пользуется Uber -у вас может не быть вообще никаких автомобилей, но вы можете выйти на рынок.

Простое решение для бизнеса по бронированию такси.

Вам нужен сервис, который предоставит своим пользователям список существующих компаний такси, а также текущую стоимость за поездку и возможность вызвать такси через приложение. Решение не требует серверного программного обеспечения, но вы должны отслеживать информацию о приложении в службах такси, чтобы обновлять все изменения цен.

Другое решение похоже на Uber. Вам нужно нанять разработчиков, что намного сложнее по сравнению с предыдущим вариантом, но дополнительные функции позволят расширить вашу целевую аудиторию.

Как прийти к успеху: алгоритм

  1. Находим команду специалистов приложений для разработки backend и frontend, так как Uber-подобному приложению понадобится сервер.
  1. Следующий шаг — заключаем партнерские отношения с существующими предприятиями такси или отдельными водителями.
  1. Разрабатываем приложение с двумя интерфейсами — одно для пользователей и другое для водителей.

Как такое приложение будет работать?

Сервис использует данные GPS, по ним сервер проверяет, где находится пользователь, заказавший такси, а затем уведомляет ближайшего водителя о заказе.

Как мы видим, для того, чтобы реализовать второй вариант необходимы mobile-разработчики. Но если вы хотите получить такой же отличный результат, как и Uber, игра стоит свеч.

Что нужно учесть при разработке приложения Uber-like?

Прежде чем вы начнете создавать мобильное приложение для бронирования такси, вы должны подумать не только о технологиях, которые нужно реализовать. Первое, что нужно учитывать, это польза, которую могут извлечь клиенты приложений и водители. Uber ориентирован на клиента — водитель Uber’а заберет пользователя из любой точки и отвезет, соответственно, в любую. Хотите так же? Для этого сделайте свое приложение удобным, надежным и профессиональным.

После того, как вы определитесь с концептом приложения, подумайте о функциях, которые смогут привлечь целевых пользователей.

Что делает Uber-like приложение таким удобным, надежным и профессиональным?

Вам может понадобиться помощь опытной компании по разработке приложений для такси, для того, чтобы превратить все ваши идеи в отличный результат. После того, как вы выбрали компанию / подрядчика, обсудите разработку следующих функций:

1

Регистрация

Регистрация водителей такси должна быть легкой и прозрачной: скачиваем приложение — вводим данные, ждем одобрения администратора.

2

Отслеживание местоположения и встроенные карты

Даже если вы не используете приложение в настоящий момент, GPS по-прежнему работает. Таким образом, Uber отслеживает ваше местоположение, чтобы найти ближайшего водителя как можно быстрее, как только вы закажете такси. При интеграции этой функции в ваше приложение не забудьте спросить пользователей о разрешении поделиться своими данными о местоположении.

Если ваше приложение для такси — это только локальный продукт, вам не нужны глобальные службы определения местоположения. Лучшим решением для вас будет Google Maps.

Как работает онлайн-карта?

Программа включает в себя сглаженную визуализацию места, в котором находится пользователь. Он / она определяет координаты, к которым он / она хочет добраться на такси, затем эти координаты преобразуются в читаемый адрес службой GSMGeocoder от Google. При интеграции этой функции учитывайте цены, которые могут быть включены в стоимость разработки приложения, поскольку Google Geocoder ограничивает количество запросов, которые предоставляются бесплатно.

3

Интеграция платежной системы

Этот параметр позволяет пользователю делать выбор между опцией «платить наличными» и «платить с помощью кредитной карты». Если вы хотите интегрировать функцию автоматической оплаты, это поможет сделать пользователей более лояльными к вашему приложению. Регистрация карт может производиться непосредственно из приложения. Для обработки платежа большинство приложений используют Stripe. Этот API вычитает плату за такси после завершения поездки — клиент получает счет позже по телефону или электронной почте. Чтобы сделать платеж, пользователь может добавить несколько карт

4

Информация о машине водителя и система рейтинга

Для чего внедрять систему обзора в приложение?

Как клиент, так и водитель должны иметь возможность больше узнать друг о друге. Система рейтинга обеспечивает их безопасность и помогает рациональнее подбирать водителей и пассажиров в пару, чтобы избежать негативных ситуаций.

Вам понравилось путешествие в такси? Пожалуйста, оцените дружелюбие водителя, состояние автомобиля и общее обслуживание, чтобы помочь следующим пассажирам.

5

Расчет тарифа

Окончательная стоимость поездки на такси через приложение Uber зависит от четырех компонентов:

  • базовый тариф (фиксированная плата за приложение, подобная Uber-приложению, которая может зависеть от района)
  • стоимость минуты
  • стоимость за милю
  • стоимость бронирования — формальность, которая покрывает операционные расходы.

Несмотря на то, что стоимость складывается из нескольких факторов, по факту она такая же, как если бы пользователь взял традиционное такси. Имейте в виду, что вы должны предоставить пользователю информацию о цене поездки до прибытия такси, чтобы избежать недоразумений между клиентом и водителем.

Перед тем, как воплотить в жизнь идею вашего приложения для такси, проведите анализ конкурентов, которые уже получили тысячи поклонников.

Мы открыты для разработки идеи вашего приложения, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Мы поможем сделать вам ваш продукт эксклюзивным на рынке приложений и он легко завоюет сердца пользователей.

Ваш успех — это всего лишь вопрос времени, поэтому продолжайте мечтать и изобретать, и Artjoker поможет вам превратить ваши ожидания в результаты, которые работают!

Если у вас все еще есть вопросы о том, как создать мобильное приложение для такси, свяжитесь с нами, чтобы получить полный обзор стоимости разработки приложений для такси.

Легко не будет!
Скучно тоже! Авторский ТГ канал Романа Катеринчика. Узнавай инсайты из первых рук. Подписаться на ТГ канал

Код Убер Чтобы Отписаться Отправьте Stop

у меня такая же история, в общей сложности порядка 100 смс пришло, как это остановить ? Смс отправлять в Канаду нет желания

Uber не скупится на смски

У меня такая же фигня, после последней смски пришло письмо на почту, мол замечена подозрительная активность вашего аккаунта. Думается мне, что это какие-то негодяи пытаются аккаунт взломать путем сброса пароля. Только не понятно на что надеятся.
Это какой-то новый развод? За последний месяц таких смс около 5. Благодарю за информацию заранее!

МОСКВА, 21 июн — РИА Новости. Некие мошенники с субботы начали собирать данные банковских карт пользователей, изображая из себя онлайн-сервис заказа такси Uber, и на их удочку уже могло попасться порядка 50 тысяч человек, сообщается в пресс-релизе антивирусной IT-компании ESET.

Мошенники под видом Uber получают данные банковских карт

«ESET предупреждает о новой фишинговой атаке – мошенники собирают данные банковских карт, действуя от лица сервиса Uber. Новая мошенническая кампания началась 17 июня. Потенциальным жертвам высылают по электронной почте письма «из Uber», в которых предлагается получить крупную скидку на следующую поездку в такси», — говорится в сообщении.
Пользователя на фишинговом сайте поздравляют с «выигрышем» и предлагают создать аккаунт Uber, чтобы скидка была автоматически учтена в следующей поездке. Кнопка «входа» перенаправляет пользователя на поддельную страницу регистрации, на которой нужно ввести личные данные, включая имя, фамилию, номер мобильного телефона, а также номер, срок действия и CVV/CVC банковской карты.

Еще вариант защиты — завести отдельную симкарту для регистрации на сайтах и больше нигде ее не использовать. Если на этот номер позвонят или напишут из банка, вы будете точно знать, что это мошенник.

Использовать базу могут как угодно. Например, статистику о владельцах дисконтных карт одной торговой сети передадут в другую — и вы начнете получать от них уведомления об акциях и скидках. Или через некоторое время вам позвонит «сотрудник банка» и попытается выманить данные карты.

Подозрительно: массовые смс с кодами активации от разных сервисов

Другая возможная цель такого скрипта — сбор информации. Скрипт пытается восстановить пароль на разных сервисах. Если процесс запустился, аккаунт с таким телефонным номером существует. Его вносят в базу номеров.
Если какие-то сайты вам важны или у вас уже есть там аккаунт, попробуйте сменить пароль или написать в техподдержку и описать ситуацию. Возможно, ваш аккаунт заблокируют и создадут новый или предложат какой-то другой вариант.

Как защититься.

Самозащита от мошенников (читать далее…)

Попробую разобраться, чего хотел автор этого скрипта. Некоторые варианты выглядят безобидно, другие в будущем могут стоить вам денег. Вот что приходит на ум:

Создание баз номеров

Плюс такой вирус сразу в банковские приложения полезет, а не доставку на Яндекс. Еде закажет Обычная шутка

Утечка паролей

Как защититься. Внимательно проверяйте все пришедшие сообщения и блокируйте смс от ненужных сервисов. Так проще убедиться, что сообщение от банка о снятии крупной суммы или от мобильного оператора о замене симкарты не затерялось в спаме.

Начну с самого безобидного. Кто-то из знакомых, знающих ваш номер, решил ради шутки завалить ваш телефон сообщениями. Это делают с помощью программ, которые называются » смс-бомберы «, или » смс-флудеры «. Не знаю, почему некоторые считают это смешным, но шутка достаточно популярная.

Попытка регистрации с подбором кода

Его вносят в базу номеров.

Маскировка важного смс

Как защититься. К сожалению, гарантированной защиты от такого взлома нет. Не исключено, что мошеннику удастся подобрать код и активировать аккаунт. Отдельная симкарта для интернета не поможет: мошенник все равно сможет зарегистрировать аккаунт на основную. Тут все зависит от безопасности конкретного сайта.

Пыль улеглась, аккаунт восстановлен, но пока я не рискую вновь пользоваться UBER. Я уже подумывал об удалении аккаунта UBER, но решение нашлось далеко не сразу и то, только на каком-то немецком сайте!

И еще порадовала фраза «Нет никакого риска в том, чтобы сохранить аккаунт. » Ага, нет Никакого! 🙂

История о том, как у меня взломали аккаунт UBER

Почему я решил удалить аккаунт UBER: я бы оставил этот аккаунт в покое и воспользовался бы им когда потребуется, только есть одно НО — нельзя отвязать банковскую карту! А на данный момент все карты, которые я использую, содержат на себе деньги и отвязывать одну денежную карту и привязывать другую — бред! Поэтому без удаления аккаунта не обойтись.
Для начала надо зайти на сайт help.uber.com и отмотать в самый низ страницы, где надо в разделе Профиль нажать на кнопку «Больше>>» и в самом низу нажать на кнопку «Я бы хотел удалить свой аккаунт»:

Отдельная благодарность банку Tinkoff за чудесную техническую поддержку, а так же Константину Киму за корректировку данного текста.

Итоги и мысли о безопасности (читать далее…)

  • заблокировать карту,
  • снизить порог оплаты до «0»,
  • отключить покупки «без присутствия карты» (кажется, так называется), то есть отключить интернет покупки.

Как удалить учетную запись UBER

После общения с банком я решил вновь попытать счастья на просторах интернета и поискать еще какие-то способы связи с банком. И тут я случайно наткнулся на страницу UBER в «Вконтакте», где сверху обнаружил прикрепленную тему «Центр поддержки», в которой оказалось мало информации. Ну очень мало. НО ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНОЙ!

Дополнительная инфомация

P.S. Отдельная благодарность банку Tinkoff за чудесную техническую поддержку, а так же Константину Киму за корректировку данного текста!

Если все сделано верно, то через какое-то время вам на почту должно прийти уведомление об удалении учетной записи. Мне за 2 дня ничего не пришло. Супер плохая поддержка UBER 🙁

И еще порадовала фраза Нет никакого риска в том, чтобы сохранить аккаунт.

Друзья, я всегда говорю о том, что надо беречь свои данные от почты iCloud, Mail, Gmail и т. п. Кроме простой связки логин-пароль, крайне важно подключать дополнительные ящики , привязывать свой номер телефона или включать двухфакторную аутентификацию ! Какие выводы я могу сделать из случившегося:

Разберемся сначала в причинах, которые могут вызвать необходимость распрощаться с аккаунтом Убер:

  • в истории поездок появляются те, что вы не совершали;
  • вас уведомляют, что водитель приехал и готов выполнить заказ, хотя никого не вызывали;
  • получаете квитанции по не своим поездкам;
  • меняется личная информация без вашего ведома;
  • не получается войти в профиль.

2 способа удалить данные из аккаунта Убер

Пункт заполнения поля с пояснением причины удаления аккаунта обязателен к выполнению. Без него заявка не будет принята.

  1. Войдите в свою учетную запись — для этого нужно ввести логин и пароль.
  2. Нажмите значок Меню — три полоски в левом верхнем углу экрана.

Если способы стереть данные частично к примеру, отвязать карту или удалить историю поездок.

Веские причины для удаления (читать далее…)

При попытке удалить единственную карту приложение выдаст ошибку, уведомив вас о том, что это невозможно сделать.

Через приложение

Регистрация в такси Убер проста и занимает несколько минут. Но для того чтобы избавиться от аккаунта, потребуется несколько больше времени. Не во всех случаях стоит идти на столь крайние меры. Если способы стереть данные частично — к примеру, отвязать карту или удалить историю поездок. На сайте

Содержание статьи

Поменять партнера Bolt | Партнёр UBER, Gett & Яндекс.Такси в Санкт-Петербурге

Поменять партнера Bolt

Для смены вашего текущего партнера необходимо:

  • Отправить запрос по электронной почте или через приложение Bolt Driver
  • Заполнить форму на странице https://navigator.spb.ru/bolt/
  • Вам на электронную почту придет письмо содержащее ссылку, перейдя по которой необходимо заполнить данные и прикрепить фотографии ваших документов (без этого шага смена парка не произойдет)

Чтобы отправить запрос по электронной почте, выполните следующие шаги:

  • Напишите письмо на электронный адрес [email protected] 
  • Укажите Смена партнера в теме письма
  • Укажите следующие данные в теле письма:
  • Ваше имя пользователя (адрес электронной почты, который вы используете для входа в приложение Bolt Driver)
  • Номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт
  • Название нового партнера в формате SPb 013_OOO NAVIGATOR_01  Адрес электронной почты партнера : [email protected]

Чтобы отправить запрос через приложение Bolt Driver, пожалуйста, следуйте указаниям ниже:

  • Откройте приложение Bolt Driver
  • Перейдите в Управление в главном меню
  • Выберите раздел Дополнительная информация для России  Смена партнера
  • Внизу данной статьи выберите опцию Связаться с Bolt и укажите следующие данные:
  • Название нового партнера в формате SPb 013_OOO NAVIGATOR_01   (данные из личного кабинета партнера)
  • Адрес электронной почты партнера : [email protected]

Позже Вам придет СМС-уведомление о создании новой учетной записи.

Примечание: Старая учетная запись будет деактивирована, а вся статистика будет обнулена. Деньги за поездки, заработанные до этого момента, вы сможете получить у предыдущего партнера.

Представляем UberLETTERS | Блог Uber

Поклонники бейсбола могут проголосовать онлайн за своего любимого игрока, чтобы попасть в звездную команду. Жители могут оплачивать парковочные талоны через безопасный веб-сайт города, даже не заходя в мэрию. Тем не менее, Столичная комиссия такси (MTC), неизбираемая правительственная организация, отвечающая за то, будет ли когда-либо разрешен uberX в Сент-Луисе, отказывается принимать комментарии общественности по электронной почте.

Для того, чтобы оставить отзыв в MTC по важным вопросам политики, таким как совместное использование поездок, вы можете сделать это только по факсу, U.S. mail или физически сбросив письмо в офисе MTC. И завтра последний день, когда они примут такой письменный отзыв.

Введите UberLETTERS.


Uber заберет ваш письменный отзыв о совместном использовании поездок и доставит его в MTC от вашего имени.


КАК РАБОТАЕТ БУКВА ПО ЗАПРОСУ:

1. Переключитесь на «ПИСЬМА» в нижней части приложения (начало , 12:00 в понедельник, 6 июля )

2.Нажмите «ЗАПРОС ПИСЬМА»

.

3. Через несколько минут мы подъедем, чтобы доставить ваше сообщение в ЦПМ!

UberLETTERS на 100% БЕСПЛАТНО
Сообщите MTC, почему #STLNeedsuberX!

уменьшить вождение в нетрезвом виде | лучшее качество | возможности получения дохода | более безопасная альтернатива | надежность

СОВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛА:

  • Спрос будет высоким — проверяйте почаще, если ваш первый запрос будет неудачным.Будем забирать письма до 16:00!
  • Хотите группу? Чем больше тем лучше! Множественные письма от друзей и коллег приветствуются в одном пикапе
  • Покрытие UberLETTERS будет простираться от центра STL до округа Сент-Луис

Не в городе сегодня днем ​​в понедельник и не можете найти факсимильный аппарат или почтового голубя в своем туалете? Напишите записку здесь , и мы распечатаем и доставим ее от вашего имени.

Прискорбно, что столичная комиссия по такси не может использовать современные технологии, такие как электронная почта, за счет того, что хорошие люди Сент-Луиса не могут высказать свое мнение.

По-настоящему Uber мы предлагаем лучшую альтернативу, чтобы сделать этот процесс максимально плавным, эффективным и увлекательным. Во вторник днем ​​мы соберем все письменные отзывы и доставим их в MTC к крайнему сроку 7 июля.

Сент-Луису нужны альтернативные варианты транспорта, и MTC достаточно давно заблокировал службы совместного использования пассажиров, такие как uberX.Сделайте свой голос услышанным и скажите MTC приветствовать совместные поездки в Сент-Луис с современными, ответственными правилами, как это сделал любой другой крупный город, — не создавайте дополнительных препятствий для его блокировки.

Спасибо за вашу постоянную поддержку — в письменной и иной форме.

— Команда Uber STL

Как связаться с водителем Uber до и после поездки

  • Вы можете связаться с водителем Uber до или после поездки.
  • Вы можете отправить текстовое сообщение своему водителю через приложение Uber или связаться с ним по анонимному номеру телефона, когда водитель подтвердит вашу поездку.
  • Если вы оставили какой-то предмет в автомобиле, Uber позволит вам связаться с водителем, чтобы вернуть его вам.
  • Посетите техническую библиотеку Business Insider, чтобы узнать больше.

Uber сделал поездку из любого места столь же простой, как несколько быстрых нажатий на телефоне.Но аспекты вызова водителя — от определения места получения автомобиля до получения телефона, который вы, возможно, оставили в машине — требуют, чтобы вы были на связи со своим водителем, даже если вы не находитесь лицом к лицу.

К счастью, приложение Uber предлагает несколько способов подключения до и после поездки, причем этот процесс абсолютно одинаков как в приложении для iPhone, так и в приложении для Android.

После того, как вы подключились к водителю, вы можете отправлять им заметки через функцию сообщений приложения или звонить им напрямую.

А если вам нужно снова связаться с водителем Uber после завершения поездки, компания по вызову водителя предлагает способ безопасного и надежного общения с вашим водителем для получения предмета. Когда водитель вернет вам предмет, с вас будет взиматься плата в размере 15 долларов США.

Вот как связаться с водителем Uber до и после поездки.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

iPhone 11 (от $ 699.99 в Apple)
Samsung Galaxy S10 (от 699,99 долларов в Walmart)

Как связаться с водителем Uber перед отправкой

1. Запустите приложение Uber.

2. Введите пункт назначения.

3. Выберите тип автомобиля и нажмите «Подтвердить».

4. Подтвердите место получения.

5. Коснитесь нижнего меню, чтобы открыть меню поездки.

6. Чтобы отправить водителю быстрое текстовое сообщение, коснитесь «Любые заметки о получении?» бар.

Прежде чем вас заберут, вы можете связаться с водителем Uber прямо из приложения.

Стивен Джон / Business Insider

7. Вы можете ввести собственное сообщение или выбрать любой из заранее написанных ответов, предоставленных приложением Uber.

Большинство предварительно написанных ответов основаны на общении с вашим диском Uber после их прибытия.Эбби Уайт / Business Insider

8. Если вы предпочитаете позвонить водителю, вы можете выбрать значок телефона.

Теперь он находится справа от окна обмена сообщениями приложения.Эбби Уайт / Business Insider

9. Появится автоматически сгенерированный номер приложения для вашего драйвера. Нажмите «Бесплатный звонок», а затем подтвердите звонок, чтобы связаться с ними.

Этот номер не является личным номером вашего водителя, и его следует использовать только для связи с ним, чтобы организовать поездку или связаться с потерянным предметом.Эбби Уайт / Business Insider

Как связаться с Uber после поездки, чтобы сообщить о проблеме

1. Запустите приложение Uber, если оно еще не открыто на вашем телефоне.

2. Коснитесь значка меню в виде трех горизонтальных линий в верхнем левом углу.

3. Выберите в меню «Ваши поездки».

Это первая опция во всплывающем меню Uber.

Эбби Уайт / Business Insider

4. Коснитесь серого поля в правом верхнем углу с надписью «Прошлые» и выберите, хотите ли вы видеть свои личные прошлые поездки, бизнес-поездки, предстоящие поездки или семейные поездки.

В этом меню доступны все четыре параметра.Эбби Уайт / Business Insider

5. Прокрутите вниз и выберите поездку, на которой вы потеряли свой предмет.

6. Коснитесь поля «Найти потерянный предмет» прямо под сведениями о поездке.

Вы также можете связаться с Uber по вопросам безопасности на этой странице.Эбби Уайт / Business Insider

7. В списке опций выберите «Обратиться к водителю по поводу утерянного предмета».

Другие варианты включают советы по возвращению вашего предмета и что делать, если не удается связаться с водителем.Эбби Уайт / Business Insider

8. Введите свой номер телефона, чтобы напрямую связаться с водителем, и нажмите «Готово».

9. Кнопка с надписью «Позвонить» и имя вашего водителя станут черными. Нажмите на него, чтобы связаться с водителем.

Ваш номер будет анонимным, чтобы защитить вашу конфиденциальность.Эбби Уайт / Business Insider

Уважаемый водитель Uber (Открытое письмо)

Мы получаем компенсацию за некоторые ссылки в этом блоге и всегда благодарны, если вы используете эти ссылки для поддержки нашего контента.Любые мнения, выраженные в этом сообщении, являются нашими собственными, и не были рассмотрены, одобрены, спонсированы или одобрены нашими рекламными партнерами, если иное не указано отдельно.
Ознакомьтесь с нашими 9 продуктами, которые помогут справиться с жарой этим летом.

Уважаемый водитель Uber *,

(* или водитель Lyft, или водитель Curb, или водитель желтого такси / черной машины / велорикши… Я уже был в десятках ваших автомобилей в 2015 году, и линии стираются, так что это действительно для всех вас)

Как дела?

Послушайте, я знаю, что там тяжело с пониженными тарифами (или фиктивными бонусами, недобросовестной конкуренцией, пассажирами, пытающимися обмануть систему, погодой или любыми другими обезьянами, которые ваша организация сегодня подбросила).

Я чувствую твою боль.

В последнее время я не столько езжу, сколько езжу. Фактически, я совершил всего три поездки с тех пор, как выяснил, что я даже не получаю минимальную заработную плату.

Но новые низкие тарифы делают более привлекательным пользоваться Uber или Lyft сейчас, чем платить за парковку (будь то в центре города, в моем офисе или в аэропорту), поэтому мне кажется, что я езжу везде и поэтому ношу странную шляпу, будучи одним из ты и один из НИХ.

Фактически, за последние два месяца у меня было около 60 поездок — на Uber, на Lyft, на такси и на черной машине, и даже на велосипедном велосипеде — и я должен был увидеть, что из этого лучше всего. лучше всего выглядит.И еще я видел много вещей, которые заставляют меня качать головой.

Я вижу это так — если вы хотите добиться успеха в долгосрочной перспективе и увидеть, как рыночные цены меняются, услуга должна быть такой, за что потребители готовы платить. В остальном это не что иное, как прославленный автостоп за определенную плату.

Я думаю, компании могут многое сделать напрямую, чтобы улучшить качество обслуживания как водителей, так и пассажиров. Но есть также несколько вещей, которые вы — водитель — тоже можете сделать.Раньше я рассказывал пассажирам о том, что им следует знать или делать, чтобы опыт стал лучше. А теперь я оказываю вам услугу.

Я чувствую себя приличным пассажиром (и мой рейтинг пассажиров 4,9, кажется, подтверждает это), и я знаю, что я хороший водитель (4,91 после восьми месяцев), так что мои миры вполне совпадают.

Вот десять вещей, которые вам следует сделать, если вы хотите, чтобы ваши пассажиры могли максимально комфортно пользоваться вашим Uber / Lyft / такси / судном на воздушной подушке / рикше:

1.Понять, как работают обе стороны приложения. Я удивлен, сколько водителей никогда не видели пользовательский интерфейс программного обеспечения своего бренда и не ездили в качестве пассажира. Например, когда я комментирую водителю Uber, что вижу, как он едет не по той улице или едет в направлении, противоположном моему месту получения, они кажутся шокированными тем, что я знаю, где находится их машина. На Curb некоторые водители даже не понимают, что здесь задействовано реальное приложение, а не только централизованная диспетчеризация. Узнайте, как работает интерфейс, и ваши рейтинги улучшатся.

2. Перестань мне звонить. Ничего не раздражает больше, чем бессмысленные звонки водителей. Звонить мне, чтобы сказать: «Я буду через пять минут», — это пустая трата моего времени, когда я вижу эти пять минут в приложении (см. Номер 1!). Немедленно позвонить мне, чтобы сообщить, что вы прибыли, — это пустая трата моего времени, когда приложение сообщает мне, что вы прибываете (см. Номер 1!) и будет подавать плохой сигнал, когда мне нужно установить будильник и схватить вещи и выхожу из дома.Это сложно сделать, когда я останавливаюсь, чтобы ответить на звонок, поэтому я буду раздражен еще до того, как открою дверь! Припаркуйтесь и охладите пятки в течение 30 секунд. (Водители Uber, обучающее видео, которое вы якобы смотрели, говорит вам подождать пять минут, прежде чем звонить, чтобы избежать попадания в рейтинг … прислушайтесь к этому совету, если вы действительно не беспокоитесь, что оказались не в том месте!)

3. В качестве дополнения к № 2, не проверяйте меня, если вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО звоните. Когда вы звоните мне под видом подтверждения моего адреса (который я ввел в приложение), я знаю, что вы, вероятно, спросите дальше — «куда вы идете».У меня было отменено более пары поездок сразу после того, как водитель повесил трубку, если я не дал вам «правильный» ответ (который, по-видимому, является «аэропортом» или каким-либо другим местом с более длинным / большим тарифом). Если вы хотите ездить только в аэропорт и из аэропорта, подайте заявку на роль водителя лимузина или станьте частым путешественником, потому что это не то, как это работает. Кроме того, все, что вы делаете, — это побуждаете пассажиров лгать. («О, мне нужно в аэропорт, но сначала мне нужно, чтобы вы заглянули в это другое место.») Давай не будем туда идти.

4. Поднимите меня там, где я прошу, чтобы меня забрали. Дело не в этих упавших булавках. Ненавижу упавшие булавки. Речь идет о том, что вы решили припарковаться в полквартале от вас, несмотря на введенный точный адрес. И даже если вы это сделаете, потому что запутались, когда вы увидите, что я выхожу, остановитесь, чтобы встретить меня. Не заставляй меня идти по улице, буксируя свой багаж, потому что ты не хотел смотреть на номера домов. Это особенно раздражает в плохую погоду, так что просто не делайте этого.

5. Высадите меня там, где я прошу высадить меня. Столь же досадно, что вы останавливаете машину в двух домах от того места, где я живу, после того, как я сказал: «Это тот серый дом слева с синей входной дверью», или пойти в другое место в терминале аэропорта после того, как я » Он сказал: «Верхний уровень, вторая дверь, пожалуйста!». И не заставляйте меня начинать с того, что мне регулярно приходится возвращаться на квартал в правильном направлении, потому что «прямо здесь, пожалуйста» игнорируется во время моих поездок на работу.

6.Не лги. Я слышал самую нелепую ложь о драйверах за последнее время. Просто вопиющая чушь из-за незнания политик компании и / или из-за того, что выдумывает какие-то вещи, чтобы не следовать им. Я открою вам ложь, как товарища по водителю, если я думаю, что вы, возможно, честно не знаете. И я сообщу вам после того, как поездка закончится, если вы все-таки знаете и сохраняете неправду. Вот некоторые из моих недавних фаворитов:

«Uber не позволит нам принимать поездки на расстояние менее мили.”

«Мы обязаны следовать GPS-навигатору Uber — я не могу отвезти вас туда, куда вы хотите».

«Нам больше нельзя делать остановки. Если вам нужно остановиться по какой-либо причине, вы должны запросить вторую поездку — но не волнуйтесь, я могу дождаться вас и сделать вторую поездку! »

7. Научитесь читать людей. Если я заберусь на заднее сиденье, вытащу свой iPad и начну отвечать на электронные письма по дороге в аэропорт, это хороший знак, что я не хочу ввязаться в разговоры о ваших внуках.И если я принимаю телефонный звонок от клиента, это не ваш повод громко включать радио. И семь раз спрашивая меня, хочу ли я воды / жевательной резинки / мятных конфет / дезинфицирующего средства для рук, когда я сказал «нет», первые шесть просто раздражают.

8. Помните, что ваши райдеры не являются постоянной аудиторией для того, что вы продвигаете. Пожалуйста, не пытайтесь обратить меня в вашу религию, продать мне машину, нанять меня на работу, попросить меня прочитать вашу рукопись / резюме / манифест / Библию или приставать ко мне. Последнее особенно неприятно, когда вы меня подбираете или высаживаете у меня дома.Просто не надо.

9. Внимательно посмотрите на свой автомобиль. Потрепанный, порванный, наступил на коробку бумажных салфеток, плавающую на заднем сиденье. Мусор в карманах сидений. Багажник полон хлама. Эти липкие штуки свисают с зеркала заднего вида. И запахи. О, запахи. Возьмите за правило садиться на каждое сиденье в машине каждый день перед поездкой, чтобы убедиться, что все, что испытывают пассажиры, имеет форму корабля. И спрячьте освежители воздуха из сосны (если необходимо) в карман сиденья или под сиденьями.

10. Если вам не нравится Uber, говорите об этом с другими водителями, а не со своими пассажирами. Никто, за рулем которого вы не ведете, искренне заботится о снижении ставок или проблемах с бонусами или о том, как вы относитесь к другим компаниям. Это особенно относится к водителям такси, которые жалуются, что Uber разрушает их бизнес, взимая меньшую плату. И ради всего святого, хватит уже чертовых чаевых.

Я знаю, что это требует больших усилий… и если вы думаете «моя машина, мои правила», это может вас тоже немного рассердить.Я понимаю (поверьте мне, я ненавидел, когда Uber решил использовать Spotify, чтобы дать водителям возможность управлять моей стереосистемой!). Но менталитет «моя машина, мои правила» прекращается, когда он противоречит правилам обслуживания или комфорту моих пассажиров.

Эти рекомендации являются моими собственными правилами того, как я оцениваю свои поездки в конце — и как я определяю, есть ли проблема, о которой нужно сообщить в службу. И если вы сделаете все это, я могу даже дать вам совет!

Безопасное вождение… Убер на… удар кулаком, на любом языке,

Me.

Мнение | Я генеральный директор из Uber. Gig Workers заслуживают лучшего.

Я предлагаю потребовать от компаний гиг-экономики создавать фонды льгот, которые дают работникам денежные средства, которые они могут использовать для получения желаемых льгот, таких как медицинское страхование или оплачиваемый отпуск. Независимые работники в любом штате, принимающем этот закон, могут снимать деньги за каждый час работы, который они вложили. Все гиг-компании должны будут участвовать, чтобы работники могли накапливать пособия, даже если они переключаются между приложениями.

Если бы этот закон действовал во всех 50 штатах, Uber только в прошлом году внесла бы 655 миллионов долларов в благотворительные фонды. Взяв один пример, мы подсчитали, что водитель в Колорадо, который в среднем работает более 35 часов в неделю, получил бы примерно 1350 долларов в виде пособий в 2019 году. Этого достаточно, чтобы покрыть две недели оплачиваемого отпуска или среднюю годовую выплату страховых взносов за доступное субсидируемое медицинское страхование. через существующее партнерство с Uber.

Зачем просто давать водителям деньги и позволять им решать, что с ними делать, вместо того, чтобы требовать от компаний предоставлять конкретные льготы каждому? И снова все сводится к тому, чего хотят водители.Когда вы спрашиваете многих политиков, какие выгоды, по их мнению, являются наиболее важными для водителей, ответ почти всегда — здравоохранение. Однако когда мы спрашиваем водителей, какие льготы им нужны больше всего, здравоохранение не входит в первую пятерку. Скорее всего, это связано с тем, что у большинства водителей уже есть медицинская страховка в той или иной форме, будь то другая работа, Закон о доступном медицинском обслуживании или член семьи.

Вождение пассажиров или доставка еды на велосипеде сопряжены с реальными рисками. Государства должны потребовать, чтобы все компании-гиганты обеспечивали медицинское страхование и страхование инвалидности от травм, полученных на работе, создавая базовую систему защиты, которую мы не можем дать водителям сегодня, не рискуя их независимым статусом в соответствии с законом.Нам также нужны новые законы, которые не позволят компаниям отказывать независимым работникам в возможностях на основании их расы, религии, пола, сексуальной ориентации или любых других защищаемых характеристик. Поразительно, но эта фундаментальная мера равенства не закреплена полностью сегодня в законе для всех американских рабочих.

Есть изменения, которые мы должны внести самостоятельно. Uber запустится, и я надеюсь, что другие последуют за ним. Для начала мы должны быть более прозрачными в отношении того, что делают водители, и реалий работы.Вот почему мы запустили новую систему оценки доходов, использующую исторические данные, чтобы дать водителям более четкое представление о том, сколько они могут ожидать заработать в своем районе, еще до того, как они зарегистрируются.

Нам также необходимо лучше справляться с проблемами водителей. Это начинается с того, что мы берем на себя ответственность: мы обязуемся опрашивать каждого активного водителя в стране о том, что работает, а что нет, и публиковать результаты независимо от того, что они говорят. В связи с приближающимися выборами мы обязуемся помочь каждому водителю зарегистрироваться для голосования, чтобы независимые работники имели более сильный голос в нашей демократии.

Для многих будет достаточно переквалификации всех водителей в штатные. Это основная идея нескольких судебных исков против Uber после принятия нового закона Калифорнии, известного как Закон о собрании 5. (Мы поддерживаем инициативу ноябрьского голосования в Калифорнии, которая сохранит водителей в качестве независимых подрядчиков, но требует от нас предоставления новых льгот. .)

Основатель Uber Трэвис Каланик написал письмо из 2000 слов, которое он никогда не отправлял сотрудникам. Вот чему вы можете научиться из этого

Недавно обнародованное письмо основателя Uber Трэвиса Каланика, написанное непосредственно перед тем, как он был уволен с поста генерального директора, но так и не отправлено, может многому научить вас о лидерстве и проблемах достижения успеха.

Теперь общедоступный Uber может столкнуться с проблемами рентабельности и возможным новым законом в Калифорнии, который может сделать его текущую бизнес-модель несостоятельной. Но, хотите верьте, хотите нет, но в 2017 году для компании дела обстояли намного хуже. Пост в блоге бывшего инженера Сьюзан Фаулер быстро разоблачил культуру сексуальных домогательств; видео, на котором основатель Трэвис Каланик ругает водителя, стало вирусным; Waymo подали в суд за предполагаемую кражу интеллектуальной собственности; и было обнаружено приложение Uber под названием Greyball, предназначенное для обмана правоохранительных органов.Компания действительно выглядела как крушение поезда, и во всем виноват ее основатель Трэвис Каланик.

Когда Uber был самым низким, родители Каланика попали в аварию на лодке, в результате которой погибла его мать и серьезно пострадал его отец, в результате чего Каланик взял отпуск. Сидя в гостиничном номере рядом с больницей, где лечился его отец, он написал длинное письмо сотрудникам Uber, обвиняя себя в бедах компании, извиняясь и обещая кардинальные изменения к лучшему.Это письмо ему так и не удалось отправить, потому что правление Uber уже начало процесс его отстранения, и очень скоро он будет вынужден уйти с поста генерального директора.

Теперь сотрудники Uber и все остальные могут, наконец, прочитать это письмо. Это часть готовящейся к выходу книги об Uber репортера New York Times Майка Айзека, и Gizmodo опубликовал письмо полностью. Это увлекательный и очень информативный документ, который может многому вас научить о неудачном лидерстве, сложности масштабирования и огромных проблемах, которые могут возникнуть при успехе.Здесь есть несколько важных уроков для любого лидера, особенно в стартапе или быстрорастущей компании.

1. Беспокойство до вас дойдет.

Каланик открывает свое письмо, говоря, что, хотя Uber сильно вырос за семь лет, он так и не вырос. Он продолжает:

Я всю жизнь был предпринимателем. Большую часть времени я был на грани неминуемой неудачи и банкротства. Я никогда не был сосредоточен на создании процветающих организаций.Я в основном просто пытался выжить.

Когда Uber взлетел, я впервые в жизни руководил организацией, которая не была на грани провала каждый день. Всего за последние три с половиной года наш сервис и наша компания выросли беспрецедентными темпами …

… По мере того, как мы росли, я держался за слишком много вещей, которые помогли мне выжить и построить отличную компанию, но в масштабе они становились все возрастающими обязанностями.

Умение держаться, когда компания, особенно стартап, едва выживает, — огромный плюс для каждого лидера.Но есть еще один навык, не менее важный, чем умение выжить в трудные времена: умение справляться с успехом. Когда ваша компания или ваш продукт набирают обороты, и внезапно все взгляды обращены на вас, и у вас есть много денег, которые нужно сжечь — это такая же сложная задача, как и умение удержаться на плаву, когда вы не уверены, что сможете заработать. Разница в том, что работать в успешной компании намного сложнее, чем в неудачной. Как говорит Каланик в своем письме, у него был большой опыт работы со вторым, а с первым — нет.

2. Наступать на пальцы ног — плохая идея.

Известно, что Uber включил «шаг на ногах» в число своих корпоративных ценностей. Некоторые люди говорят, что лучше просить прощения, чем разрешения, но Uber редко просил ни того, ни другого. И действительно, без этого сверхагрессивного подхода Uber и райдшеринг в целом могли бы не существовать сегодня. Вместо этого компания могла бы вечно томиться, ожидая одобрения от городов, в которых она планировала работать.

Но то, что кажется рвением и уверенностью в маленькой компании, во многом похоже на запугивание в более крупной.Даже по мере роста Uber продолжал придерживаться своей сверхагрессивной тактики — например, вести долгую битву со штатом Калифорния за его право выпускать беспилотные автомобили на улицу вместо того, чтобы покупать разрешение за 150 долларов.

3. Если вам нужны счастливые клиенты, вам нужны счастливые сотрудники.

Это может быть особенно верно в отношении водителей Uber, которые, если задуматься, составляют услуги, которые продает Uber. Компания может попытаться позиционировать себя как рынок между пассажирами и водителями-индивидуальными предпринимателями, но факт заключается в том, что большинство клиентов рассматривают Uber как услугу по вызову пассажиров и судят о компании по качеству и доступности поездок, которые она предоставляет.

То, что Uber приобрело репутацию опасного места для работы, по крайней мере, для женщин-инженеров, было черной меткой, не смягченной новостями о том, что большинство крупных компаний Кремниевой долины не стали лучше. Но тот факт, что водители были недовольны компанией, не сулил ничего хорошего для будущего Uber. Их неудовлетворенность напрямую привела к тому, что в настоящее время в Калифорнии принято принимать закон, который определял бы водителей шеринга как сотрудников, а не подрядчиков. И Uber, и Lyft заявляют, что в случае его принятия закон будет представлять значительный риск для их бизнеса.

В своем письме Каланик признает необходимость налаживания лучших отношений с водителями Uber и обещает, что расскажет больше об этом «на следующей неделе». Если сам Каланик не решит прокомментировать свое письмо, чего он до сих пор не делал, мы никогда не узнаем, какие у него были планы по улучшению отношений Uber с водителями. Хотя обидно. Может, это могло бы помочь.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как связаться со службой поддержки Uber для подачи жалобы

Uber — это приложение для быстрой и надежной поездки за считанные минуты — днем ​​или ночью.Вот самый быстрый способ связаться со службой поддержки Uber.

Транспорт — не единственное, что изменило приложение Uber с помощью технологий. Это также формирует культуру внутри, которая делает упор на правильные поступки в отношении гонщиков, водителей и сотрудников. Помимо предоставления транспортных средств пассажирам, Uber также следит за тем, чтобы прислушиваться к жалобам пассажиров через службу поддержки клиентов.

Как получить помощь с поездкой Uber:

Шаг 1: Откройте приложение Uber, коснитесь меню, коснитесь «Ваши поездки».Выберите поездку, а затем просмотрите раздел справки, чтобы найти соответствующие справочные статьи.

Шаг 2: Вы также можете получить помощь в поездке на help.uber.com. Нажмите «Проблемы с поездкой и возврат средств» и выберите поездку.

Утерян предмет в Uber:

Если вы потеряли предмет в Uber, перейдите к «Что делать, если вы потеряли предмет в Uber»

Как задать Uber общий вопрос:

Найдите контактную форму на сайте help.uber.com: воспользуйтесь функцией поиска в справке.uber.com, чтобы найти справочную статью, соответствующую вашей проблеме. Некоторые справочные статьи содержат контактную форму, с помощью которой вы можете отправить сообщение в Uber.

Помимо вышеуказанных способов, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

О Uber:

Uber — это приложение для быстрой и надежной поездки за считанные минуты днем ​​или ночью. Нет необходимости парковаться или ждать такси или автобуса. С Uber вы просто нажимаете, чтобы заказать поездку, и в некоторых городах легко расплачиваться кредитом или наличными.

Собираетесь ли вы в аэропорт или через город, Uber найдется на все случаи жизни. Uber доступен более чем в 630 городах по всему миру. Загрузите приложение и отправляйтесь в первую поездку уже сегодня.

Прочтите: Как заказать такси OLA: Пошаговое руководство

Щелкните здесь, чтобы получить полный охват IndiaToday.in о пандемии коронавируса.

Генеральный директор Uber Каланик проконсультировал сотрудников по правилам секса на корпоративном празднике в «Письме Майами» в 2013 году

В том, что, возможно, является необычным электронным письмом для высших руководителей, отправляемых сотрудникам, генеральный директор Uber Трэвис Каланик посоветовал своим сотрудникам на случай, если они решат заняться сексом на мероприятии в Майами в 2013 году.

Внутреннее название — «письмо Майами», это дерзкий свод правил для 400 сотрудников компании, которые направлялись в прибрежный клуб Флориды, чтобы устроить вечеринку, посвященную успеху компании, занимающейся поиском автомобилей.

Заголовок: «СРОЧНО, СРОЧНО — ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО СЕЙЧАС ИЛИ ДРУГОЕ !!!!!», — он также отметил вверху: «Лучше прочтите это, или я надеру вам задницу».

Событие, которое произошло после того, как Uber представил свой 50-й глобальный город, использовало китайский символ для числа девять.«Это символ, который имеет внутреннее значение в Uber, но мы не обсуждаем его внешне», — написал Каланик.

Позвольте нам перевести для вас с исходного языка: это означает цель достичь показателя в миллиард долларов, или с 10 до 9 числа, что Uber сделал в том году перед вечеринкой.

Среди советов, которые посоветовал Каланик: «Хорошо провести время, черт возьми. Это праздник! Мы все это заслужили ». Он также отметил, что «транспорт Майами — отстой», что стало первым выстрелом в битве за то, чтобы Uber обслуживал этот город.

Это была обычная часть электронного письма, которое Каланик отправил снова в следующем году, когда в Uber работало 1800 сотрудников.

Совет «не делать» был гораздо более конкретным, давая информацию обо всем, от рвоты («плата за блевотину» в размере 200 долларов) до употребления наркотиков и кидания пивных бочонков со зданий до, ну, в общем, правильного блуда между сотрудниками (а иногда, по-видимому, более чем один).

написал Каланик: «Не занимайтесь сексом с другим сотрудником, ЕСЛИ а) вы не попросили этого человека об этой привилегии, и он категорически ответил:« ДА! Я буду заниматься с вами сексом »И б) двое (или более) из вас не работают в одном подчинении.Да, это означает, что Трэвис будет хранить целомудрие в этой поездке. #CEOLife #FML ».

FML на интернет-сленге означает «К черту мою жизнь». Добро пожаловать в стартап-культуру Кремниевой долины.

Согласно источникам, хотя многие компании рассылают электронные письма с предупреждениями перед событиями, Каланику посоветовали не отправлять это письмо из-за его тона, который некоторые руководители сочли слишком бесцеремонным. Некоторые опасались, что создание глобальной публичной компании требует более зрелого тона от генерального директора.

Третьи считали, что это способствует все более распространенной культуре сексизма в компании, где некоторые не приветствовали высших руководителей, которые настойчиво шутят о вечеринках.Фактически, именно на мероприятии во Флориде один из топ-менеджеров попал в беду из-за ненадлежащего сексуального поведения, что стало проблемой, связанной с его отставкой.

Причина, по которой электронное письмо стало более актуальным в последнее время, заключается в том, что две юридические фирмы — Perkins Coie и Covington & Burling — занимающиеся расследованиями корпоративных неправомерных действий в Uber, имеют электронное письмо и изучают, помогло ли оно создать атмосферу вечеринки, которая привела к сексизм и сексуальные домогательства, а также общие нарушения корпоративного управления.

Но источники говорят, что Каланик гордится своим письмом команде и часто об этом говорит. Но более поздние служебные записки о собраниях компании были гораздо менее братскими по тону. Впереди одного в Лас-Вегасе, когда в Uber работало 4000 человек, тогдашний руководитель отдела политики и коммуникаций Рэйчел Ветстоун сказала сотрудникам быть осторожными и уважительно относиться к персоналу отеля.

Она написала:

Я понимаю, что некоторые из этих правил кажутся жесткими, но всем (а не только команде связи) будет намного веселее, если СМИ оставят нас в покое на неделю.И хотя оставаться незамеченным может показаться желанным выдавать желаемое за действительное, другим не менее известным компаниям удавалось успешно это делать в прошлом. Трэвис и команда ATeam согласились с тем, что люди, нарушающие эти правила, будут иметь серьезные последствия. .

Вот письмо Каланика о Майами полностью, так что вы можете судить о разнице:

———- Переадресованное сообщение ———-

От: Трэвис Каланик

Дата: пятница, 25 октября 2013 г.

Тема: 九 Информация: СРОЧНО, СРОЧНО — ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО СЕЙЧАС ИЛИ ДРУГОЕ !!!!!

Кому: Uber Team

Привет, ребята, я хотел получить важную информацию.Я собрал вопросы и ответы, которые мы можем использовать, когда другие люди спрашивают, чем мы здесь занимаемся, и у меня есть некоторые ДЕЙСТВИЯ и НЕЛЬЗЯ для нашего времени здесь, в Майами.

Тебе лучше прочитать это, или я надеру тебе задницу.

__________________________________________

Q&A — Если я что-то пропустил или у вас возник случайный вопрос, ответьте всем в этой теме!

Q: Что здесь делает Uber?

A: Uber недавно открылся в своем 50-м городе мира. Мы празднуем эту и другие вехи компании и организовали местное массовое движение, чтобы помочь Uber появиться в Майами.#MiamiNeedsUber

Q: Что означает китайский символ 九?

A: 九 переводится как число 9. Это символ, который имеет внутреннее значение в Uber, но мы не обсуждаем его внешне.

Q: Это бесполезный интернет-пузырь?

A: Это празднование важной вехи для компании, а также возможность для нас провести выездное мероприятие в масштабах всей компании и организовать наши усилия в глобальном масштабе. Это единственный раз, когда каждый в компании может лично встретиться со всеми людьми, с которыми мы работаем каждый день.

_________________

Я получил список проблем из юридического отдела. Я перевел эти опасения в четкий набор руководящих принципов здравого смысла. Я также добавил несколько собственных элементов.

НЕЛЬЗЯ:

1) Никакие жизни не должны начинаться или заканчиваться на 9000.

2) У нас нет бюджета, чтобы кого-то выручить из тюрьмы. Не будь этим парнем. #CLM

3) Не бросайте большие бочки с высоких зданий. Пожалуйста, поговорите с Райаном МакКилленом и Амосом Баррето для получения конкретных сведений по этой теме.

4) Не занимайтесь сексом с другим сотрудником, ЕСЛИ а) вы не просили этого человека о предоставлении этой привилегии, и он ответил решительным «ДА! Я буду заниматься с вами сексом» И б) двое (или более) из вас не работать в одной цепочке команд. Да, это означает, что Трэвис будет хранить целомудрие в этой поездке. #CEOLife #FML

5) Наркотики и наркотики недопустимы, если у вас нет соответствующей медицинской лицензии.

6) За любые публичные выступления на территории Shore Club взимается плата в размере 200 долларов.Shore Club должен будет прислать фотографии в качестве доказательства.

7) НЕ РАЗГОВАРИВАЙТЕ, ЧТОБЫ НАЖАТЬ. Все запросы прессы направляйте Эндрю — [email protected] Кроме того, будьте бдительны и следите за тем, чтобы люди не проникали на наше мероприятие. Если и когда вы обнаружите, что разговариваете с не-Uber (ищите браслет), сохраняйте конфиденциальность в секрете … никаких показателей оборотов, показателей водителей, показателей поездок … не говорите о внутренних процессах и не говорите говорить об инициативах, которые еще не реализованы.

___________

DO:

1) Отлично проведите время, черт возьми.Это праздник! Мы все это заслужили.

2) Делитесь хорошей музыкой. Цифровым ди-джеям рекомендуется делиться своими битами у бассейна.

3) Изо всех сил старайтесь встретить как можно больше своих собратьев-уберетто.

4) Если вы еще не догадались, транспорт Майами — отстой. Обсуди как можно больше жителей Майами, водителей, влиятельных лиц и расскажи им, почему Uber сделает этот великий город еще лучше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.