Post manager отзывы о компании: [Лохотрон] Компания Post Manager. Отзывы | NifigaSebe.net

[Лохотрон] Компания Post Manager. Отзывы | NifigaSebe.net

Очередной мошенник, будьте бдительны!

Название: Компания Post Manager. Отзывы

Сайты:

http://postman2016.ru

http://postmanager.biz

http://aliexpressjob.xyz

http://майлчип.рф/click

http://aliexpress-home.tk

http://майлчип.рф

 http://майлчип.рф/put

http://postaliexpress.mail-dom.ru

http://майлчип.рф/click

http://aliexpresswork.mail-dom.ru

http://mail-dom.ru

Внимание!!! Мошенник может поменять ссылку на сайт. Для того чтобы вы могли узнать лохотрон по внешнему виду, я делаю скриншот верхней части сайта. Будьте внимательны!

Вердикт: По многочисленным просьбам выкладываю разоблачение на этот лохотрон! Сам сайт выглядит не плохо и неопытные люди могут поверить и отдать свои деньги мошеннику. Друзья, на самом деле никакой компании Post Manager, которая ищет работников расфасовщиков не существует. Ну нельзя в такое верить! Представляете, отправлять по почте посылку, чтобы ее там расфасовали и отправили обратно… Да, знатно мошенник поработал над своим сайтом, сделал правдоподобные фотографии и картинки. Ну а в чем же лохотрон спросите вы? Внизу сайта, есть формы для заполнения личных данных (большая и малая коробки), формы можно даже не заполнять, нажав на кнопку заказать, у вас попросят оплатить доставку, вы оплатите ее и мошенник просто смоется с вашими деньгами!
ОЧЕНЬ СРОЧНО делитесь записью (кнопки внизу) надо остановить этого мошенника!

ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ! Подробные обзоры на лохотроны будут, только в исключительных случаях. Зачем делать обзор на нерабочие схемы мошенников и тратить на них мое и ваше время? Буду публиковать краткую информацию о мошеннике и его «продукте», чтобы держать вас в курсе и огородить от обмана.

Расскажите о мошеннике всем своим друзьям и знакомым:

обзор функций и инструкции по созданию и настройке аккаунта — OdesSeo

Business Manager Facebook — полное руководство по управлению

Содержание [показать]

Business Manager — определение и необходимость

Business Manager — инструмент для компаний, брендов по управлению страницами, рекламными кабинетами, каталогами централизованно.

Для чего нужен этот инструмент и какие проблемы может решить? 

Проблема, с которой сталкиваются владельцы бизнеса —  нет всех прав на его ресурсы компании Facebook. Страницу создал SMM специалист, рекламный кабинет создал бывший маркетолог и теперь не может передать его в собственность клиента.

Единственно правильное решение в этом случае — как только создали страницу компании в Facebook, сразу создавайте Business Manager и управляйте ресурсами компании централизованно. Также будет решен вопрос с восстановлением доступов к ресурсам компании при смене маркетолога или агентства. 

Чтобы создать Business Manager, перейдите по ссылке и смотрите видео, как создать Business Manager:

Управление ресурсами в Business Manager осуществляется в разделе Настройки.

Рекламный кабинет в Бизнес Менеджере

Создать рекламный кабинет можно двумя способами — с помощью профиля или в Бизнес Менеджере.

В чем преимущества рекламного кабинета, который вы создаете через Business Manager, перед рекламным кабинетом, созданным профилем?

Профиль может создать только один кабинет, а в Business Manager можно создавать несколько, доступный лимит новых рекламных кабинетов можно посмотреть в Настройках компании.

Это удобно, если у вашей компании несколько страниц, и нужно разделить их бюджеты. Либо, когда  над рекламой разных направлений компании работают отдельные специалисты или агентства. При этом все рекламные кабинеты вашего Business Manager могут использовать пиксель для создания пользовательских аудиторий. В рамках одного Business Manager можно поделиться ресурсами, например, индивидуализированными аудиториями между рекламными кабинетами.

Админ Бизнес Менеджера может предоставлять доступ к рекламным кабинетам Facebook профилям, которые добавлены как сотрудники.

Администратор Бизнес Менеджера может назначить доступ партнера к рекламному кабинету своего БМ другим Business Manager, с которыми они сотрудничают.

И еще весомое преимущество — создавать индивидуализированные аудитории на основе данных о пользователях, клиентах возможно только в рекламном кабинете, созданном через Business Manager.

! Важно помнить, что рекламный кабинет, который создан в Бизнес Менеджере, нельзя передать в собственность другого Бизнес Менеджера.

В случае сотрудничества Компании с агентством или маркетологом на аутсорсе, Компания предоставляет партнерский доступ, а после окончания сотрудничества  доступ отменяет. Все ресурсы компании остаются в его собственности.

Итак, в Business Manager можно:

• создать рекламный кабинет — Ads Manager,
• заявить права на рекламные кабинеты, которые принадлежат отдельным профилям или запросить доступ на управление ними,
• подать запрос на партнерский доступ к рекламным кабинетам, которые принадлежат другим Business Manager.

Смотрите видео, как создать рекламный кабинет в Business Manager:

Ads Manager — способы платежа

Важным моментом, на который стоит обратить внимание — это способ оплаты. В качестве способа оплаты в Украине можно использовать:

1. Карту физического лица.
2. Карту юридического лица.
3. PayPal

Справка о доступных способах оплаты в вашей стране по ссылке

Видео, как добавить способ оплаты:

Однако в  случае добавления карты юридического лица для закрытия бухгалтерского учета нужны оригиналы документов из Facebook, которые вы не получите, есть возможность только распечатать счета в электронном виде.

Именно поэтому чаще используется карта физического лица. В этом случае этот пользователь должен быть владельцем рекламного кабинета или администратором Business Manager, чтобы контролировать расход бюджета со своей карты.

Можно добавить дополнительный способ оплаты и в случае, если на основной карте не будет денег, списание произойдет с дополнительной карты. 

Если Facebook не удалось списать средства, он останавливает все рекламные кампании в данном кабинете и блокирует часть функций по настройке рекламы и передачи прав. Как только вы пополните карту и проведете платеж, реклама снова будет показываться и все функции рекламного кабинета будут работать корректно.

! В Business Manager, в котором есть Ads Manager с непогашенной задолженностью, блокируется возможность создавать новые рекламные кабинеты. 

Рекомендуем создавать Ads Manager, Business Manager с помощью профиля реального человека, личность которого можно подтвердить документами, на аватарке профиля должна быть его фотография. Все, что связано с продвижением бизнеса, запуском рекламы, Facebook тщательно проверяет, и за любую подозрительную активность, намек на нарушение правил,  может заблокировать. В случае реального профиля, вы без труда решите этот вопрос с поддержкой, нужно будет только прислать документы. Если в профиле Facebook вымышленное имя и котик на аватарке, решение вопроса займет гораздо больше времени, либо проблему вовсе не удастся решить.

Страницы в Business Manager — управление и передача прав

Управление страницами через Бизнес Менеджер не отличается от управления напрямую. Удобство состоит в предоставлении или удалении прав доступа.

В Business Manager вы можете:

1. Добавить страницу Facebook. В этому случае вы заявляете право собственности на эту страницу, и после одобрения запроса прежним владельцем, ваш  Business Manager станет владельцем данной страницы.
2. Запросить доступ на управление страницей. Владельцем страницы будет оставаться первоначальный владелец. При необходимости он может удалить ваш доступ в любой момент.
3. Создать страницу в Business Manager, в этом случае она принадлежит Business Manager.

При необходимости можно передать страницу, которая принадлежит одному Business Manager, другому Business Manager.

Видео, как запросить доступ к Странице и одобрить его:

Сотрудники в Business Manager

Для управления ресурсами в Business Manager профили пользователей необходимо добавить в качестве сотрудников. Сотруднику можно представить как стандартный доступ сотрудников Бизнес менеджера, так и доступ администратора. В этом случае он получает полный доступ ко всем аспектам работы Business Manager и может удалять и назначать других администраторов. Доступ администратора — наивысший уровень доступа в Business Manager.

Чтобы добавить сотрудника, нужна почта, на которую зарегистрирован его профиль. Если профиль зарегистрирован на номер телефона, к профилю нужно подвязать и почту.

Следующий этап — назначение сотруднику доступа к ресурсам. Одному сотруднику можно назначить доступ  сразу к нескольким ресурсам, например, страницам или рекламным кабинетам. Регулировать можно и уровень доступа, в зависимости от выполняемых задач. Далее сотрудник должен одобрить приглашение в бизнес-менеджер, оно придет на почту.

К одному ресурсу можно предоставлять доступ нескольким сотрудникам.

Справка о ролях сотрудников в Business Manager по ссылке

Видео, как добавить сотрудника в Бизнес Менеджер и открыть ему  доступ к ресурсам :

Партнерский доступ в Business Manager

К ресурсам Business Manager можно предоставлять партнерский доступ для других Business Manager. После одобрения этого доступа Business Manager с партнерским доступом может назначить своих сотрудников управлять этим ресурсом. Партнерский доступ можно назначить только к тем ресурсам, которыми данный Бизнес менеджер владеет. 

Открыть доступ партнеру можно 2 способами:

1. по ID Business Manager. Партнер получит уведомление о предоставлении ему доступа от вашей компании,
2. сформировать ссылку для отправки партнеру, данная ссылка действительна 30 дней, может быть использована только 1 раз, и если у партнера нет Business Manager, ему придется его создать.

В момент назначения партнера вы регулируете уровень доступа, который зависит от целей сотрудничества и задач, которые будет выполнять партнер.

Партнерский доступ можно также открыть в разделе Настройки/Пользователи/Партнеры . Он бывает двух видов:

1. по ID партнера добавляете его и затем назначаете ему доступ к ресурсам вашего Business Manager,
2. вы запрашиваете партнерский доступ к другому Business Manager, чтобы в дальнейшем, после одобрения, получить доступ к его ресурсам.

Видео “Как открыть или запросить доступ Партнера в Business Manager Facebook”:

В разделе пользователи есть возможность открыть доступ серверам или программному обеспечению, которым нужно по API обращаться к ресурсам компании. Они называются системные пользователи.

Мы рекомендуем использование Business Manager для управления ресурсами компании в Facebook. Данный инструмент позволяет:

• оптимизировать работу с ресурсами компании,
• управлять компанией в Facebook централизованно,
• назначать, удалять сотрудников и партнеров к ресурсам и объектам, контролировать их доступ.

И вы перестанете задавать вопросы: “А у кого главный доступ к нашей странице бренда? Кому принадлежит наш рекламный кабинет Facebook. ”

TradeAllCrypto Отзывы Мошенники? – Aigle

Ссылки на серванты являются отличным дополнением и делают навигацию по сайту простой и эффективной. Выбор веб-и мобильных платформ облегчает торговлю. Для обеспечения безопасности средств клиентов TradeAllCrypto соблюдает все правила вышеперечисленных регулирующих органов. Это включает в себя полное разделение средств клиентов. Если TradeAllCrypto обанкротится, что маловероятно, средства клиентов никогда не будут использованы для выплаты кредиторам.

• USD/JPY – Решение Банка Японии на прошлой неделе повысило спрос на иену.
• Остерегайтесь этих жуликов – они умеют пустить пыль в глаза.
• Что касается минимальной суммы депозита, ее размер зависит от выбранного типа счета.
• Единственное, что для старта нужен хороший капитал и достаточно времени, дабы максимально уделить его обучению, больше ничем другим и не занимаясь, тогда толк будет.
• Трейдеры наслаждаются полной прозрачностью сделок, широким выбором активов и отсутствием проскальзывания или перекотирования.

Брокер TradeAllCrypto com предлагает учебный — бесплатный демо-счет, а также три типа реальных счетов (Fixed, Classic и Raw) с разными условиями. Это позволяет трейдеру выбрать оптимальный вариант, основываясь на индивидуальных требованиях.

Обзор Компании, Особенности Работы И Отзывы О TradeAllCrypto

Сервис и качество работы предоставляются на высочайшем уровне. Сделки исполняются от 12 мкс, а торговые спреды начинаются от 0.2 пункта. Так что ни задержки, ни излишние затраты на комиссии не будут портить вам торговлю. За долгие годы своей работы компания была отмечена 15 престижными наградами, включая звание лучшего брокера 2019 года.

Я определил HY Markets, как бесстыжих лохотронщиков и жуликов, на основании многих данных, найденных в интернете. Эта компания – кухня, псевдоброкеры, хорошо играющие свою роль. Они используют микс правдивых и ложных деталей, запутывая клиентов, и очень грамотно и красиво разводя их на деньги. Отзывы по всему миру свидетельствуют об их https://tradeallcrypto. club/ нечестной игре, и выкачке денег из простодушных клиентов. Теперь мошенники добрались и до российского пользователя. Будьте осторожны, не связывайтесь с кухней HY Markets. Одна из клиенток, зарегистрировавшая аккаунт на платформе HY Markets, подробно рассказала, как ее развели эти, с виду кажущиеся кристально честными, псевдоброкеры.

На нем можно без опаски торговать и хранить крупные суммы. Компания создала для трейдеров удобные торговые условия и приложила все усилия для проведения транзакций в минимальный срок. Но в обзорах и на форумах можно заработок на бирже увидеть нарекания на работу мобильных приложений, особенно iOS. При этом на веб-терминал жалоб практически не поступало. Регистрируя свой аккаунт на HY Markets помните, что вывести оттуда Вы не сможете ни копейки.

Преимущества Форекс

Минимальный лот такой же, разрешена торговля советниками, но заводить можно не менее 200 USD. Очевидно, что RAW-счет подходит только профессиональным трейдерам.

Несколько реальных счетов и демо счет – я советую начинать с него, чтобы разобраться с возможностями брокера. Предлагает несколько способов вывода – все без комиссии. На карту деньги приходят в течение двух дней – не молниеносно, как бывает на других, но вполне. В целом брокер рассчитан больше на опытных трейдеров. Я первое время много сливал из-за расширения на новостях. Вопреки нерегулируемости рынка и иному характеру, все же открыл счет в форекс биржа.

Брокер предлагает испытать сервис на демонстрационном счете, который доступен бессрочно. История компании началась в 1977 году с присоединения Henyep Gold Dealers к обществу Silver Exchange и Hong Kong Gold. В 1981 компания открыла 25 иностранных офисов по всему миру. В 1998 Henyep Capital Markets Limited зарегистрирована финрегулятором из Великобритании FCA. В 2007 году запущена торговая платформа с онлайн-функционалом HY Markets.

Типы Торговых Счетов TradeAllCrypto

Клиенты могут загрузить настольную версию с полным функционалом и MT4 mobile для торговли на ходу. Мобильная платформа имеет все необходимые услуги для управления торговыми позициями и работы с учетной записью. торговые платформы брокер на рынке финансовых услуг с 1977 года. В начале пути все операции компании могли осуществляться только с помощью телефонных звонков. Кроме того, форекс-брокер предлагает создать демонстрационный счет для оценки возможностей торговой площадки и тестирования торговых стратегий в режиме реального времени. При зачислении средств банковским переводом минимальный депозит составляет 250$, в остальных случаях допускаются платежи от 20 USD или эквивалентной суммы в другой валюте. Деньги поступают на счет в течение 1 часа, при Bank Wire – от 1 до 7 рабочих дней.

Henyep Capital Markets – организация с огромным опытом, на рынке уже более четырех десятилетий, а потому успела завоевать доверие и репутацию по всему миру. При пополнении кошелька форекс-брокер комиссию не удерживает, но она может взиматься используемой вами платежной системой. Чаще всего для подтверждения прописки используется выписка из банка или счет за коммунальные услуги. Подойдет и другой документ, главное — чтобы в нем было указано имя, дата, название организации и адрес. Добавление новых активов — часть глобальной стратегии по расширению портфеля, которая позволит удовлетворить потребности различных типов трейдеров и ответить на современные рыночные тенденции.

На завершающем этапе отправляются скан-копии документов для идентификации пользователя и указывается информация о номере счета, карте или онлайн-кошельке. Любые изменения на аккаунте происходят через подтверждение по электронной почте клиента.

С этой клиенткой шулера из HY Markets провернули очередной свой «фокус». Когда женщина увидела, что ее убытки не фиксируются автоматически, то есть не действует стоп лосс, она попыталась изменить настройки вручную, но и это не помогло.

Optionz.ru не является сервисом, предоставляющим услуги по торговле или финансовым ставкам. Администрация сайта не несет ответственности за любые действия посетителей сайта, связанные с торговлей на финансовых рынках. Для всех типов аккаунтов предлагается исламский счет без свопов. Для доступа необходимо подтвердить принадлежность к мусульманству.

За каждую сделку в TradeAllCrypto com, независимо от ее результата, МОФТ будет платить Вам деньги — рибейт, который Вы можете снять сразу без ограничений. Для трейдера (клиента) компании при этом ничего не изменится. Он будет так же торговать, пополнять счет и выводить средства, как и без МОФТ. Разница лишь в том, что, сотрудничая с МОФТ, он будет получать дополнительные средства, и все.

На 4-часовом графике индикаторы возобновили падение и остаются на негативной территории после попытки восходящей коррекции, цена не в состоянии преодолеть 20-SMA на 1.3005. Пробой 1.2910 откроет ценам путь к пост-брекзитным минимумам на 1.2793. Сами одобренные заявки на ипотеку выросли минимальными темпами за последние несколько месяцев и составили лишь 36,997 млн. Макроэкономический календарь не отличается насыщенностью вплоть до пятницы, когда выйдут данные по ВВП Британии за 2-й квартал. Техническая картина указывает на продолжение падения, так как на часовом графике цена держится в районе 20-SMA, индикаторы развернуты вниз и находятся вблизи средних линий.

Регламентные сроки аналогичные, но в обзорах площадки говорят о возможных задержках. Компания TradeAllCrypto сразу предупреждает, что направляет деньги на вывод моментально. Поэтому причины нарушения сроков нужно искать непосредственно в платежной системе.

Имеется среди счетов и исламский счет для трейдеров, которые торгуют по принципам Ислама. Свое отношение Вы можете высказать в комментариях. Отзыв должен быть полным и обоснованным, обязательно описывайте свою ситуацию в подробностях. Нет, на сайте запрещена регистрация одного участника сайта под несколькими именами. Создайте одну учетную запись и разместите Ваш объективный отзыв о брокере TradeAllCrypto. Одному пользователю запрещается оставлять более одного отзыва об одной компании и более 5 отзывов в одной категории.

Клиент (инвестор) несет ответственность за изучение местных правил или законов о торговле CFD и / или Forex в стране, штате, провинции или аналогичной стране клиента. Часть внешних ссылок на этом веб-сайте являются партнерскими ссылками, и наши партнеры могут получить компенсацию за них. Раздаются щедрые бонусы и приветственный бонус на сумму до 5000 долларов США, доступный в некоторых странах.

IT-менеджер компании: требования, обязанности, функции

IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной.  Задача менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения.  Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов.

Особенности профессии

IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.

В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт
Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.  

В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

Трудовые обязанности

Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач: 

• управление персоналом;
• расчет бюджета информационной среды;
• анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
• разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
• переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
• поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
• определение сроков работы над IT-проектами;
• реализация ИТ-стратегии компании;
• планирование эффективной реализации IT-проектов;
• организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками. 

Как стать IT-менеджером: обучение в ВШБИ

До недавних пор вузы предлагали обучение лишь отдельно в области IT или менеджмента. Однако скоро стало понятно, что компаниям нужны комплексные специалисты, обладающие междисциплинарными знаниями.

Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.

Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.

ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.

В начале 21 века появилось новое образовательное направление подготовки бакалавров и магистров «Бизнес-информатика». Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием информационных технологий на эффективность бизнеса. Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг. Такие специалисты должны знать экономику, финансы, методики формирования команды, стратегического планирования и иметь хорошие базовые знания в сфере информационных технологий.

Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе». 

При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

Профессиональные навыки

IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

Менеджер ИТ услуг обязан  быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь. Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.   

ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

← Назад к списку

Poster — отзывы реальных пользователей

Программа сама по себе сырая, а продают её как полноценный продукт. Не рекомендую, если не хотите стать тестировщиками и не готовы терять клиентов.

Система учёта персонала не позволяет видеть табель или итоговую таблицу: кто и когда работал. Вам покажут просто количество часов и рассчитанную зарплату. Чтобы увидеть подробнее/подкорректировать смены, Вам придётся зайти через терминал (это проблематично, если терминал один и заведение работает) и смотреть, переключая дни вручную каждый день.

Хоть разработчик и обещает поддержку, а продукт-таки работает «как есть».

Да, люди на поддержке отвечают почти всегда 24/7 и могут помочь кое-с-какими проблемами, всегда очень вежливы и спокойны. Но это если проблема или сбой у Вас. Если косяк в разработке — это к ребятам из отдела разработки, а они работают только по будням в рабочее время.

То есть если какой-то косяк и рекомендации поддержки не помогают, например, в пятницу вечером, то это значит, что минимум 2 дня Вы этот косяк решить не сможете.

С продуктом сложно работать, так как каждый день происходит что-то необъяснимое. У нас тариф Pro и установлена полная система: один терминал, принтер чеков, фискальник, пинпад, 2 монитора повара и табло заказов.

Было время, когда у нас просто мог отключиться фискальник. Через постер чек проходил, а через фискальник нет, в итоге данные в статистике и отчеты фискальника — разные. Проблема решилась только со сменой фискальника с атол на штрих. По этой проблеме не обращался в поддержку.

Также была проблема, что принтер чеков перестал печатать пречеки. Почему — не понятно. Как перестал, так потом снова и запечатал.

Эквайринг мы почти неделю не могли подключить. Мы изначально хотели подключить пинпад сбера, чтобы не вводить ничего вручную. Итог: 1 день без эквайринга и еще почти неделя со стационарным. Между тем, ежедневные визиты техподдержки сбербанка и звонки в постер. Ситуация типичная: постер брал проблему в работу, говорил, что проблемы у сбера, сберу давалась заявка, они приходили на следующий день, проверяли со своей стороны и опять передавали проблему в постер. В итоге просто зря потерянное время, выяснилось, что проблема, оказывается, в операционке у нас была. Сейчас до сих пор бывают косяки с безналом, когда эквайринг не сходится с фискальником, хотя программа даже не предусматривает возможности рассинхрона, если привязан пинпад.

Сейчас решаем новую проблему, которая также возникла из ниоткуда. Очень внезапно и неожиданно, как раз перед выходными, когда в 4 раза у нас вырос спрос. Перестало работать табло заказов: новые заказы появляются на табло в колонке «готовятся», но в колонку «готовые» по нажатию на мониторе повара не переходят. Если работаете с быстропитом по такой системе, думаю, Вы понимаете, какой хаос в этот момент происходит в кафе. Сейчас я звоню в постер каждый день и пытаюсь добиться решения проблемы. Со своей стороны я выполнил все действия — ничего не помогло. Разбираются разработчики. В сб-вс у них были выходные, сегодня прислали новую версию приложения, но проблема в ней не исчезла. Работают снова, насколько это затянется, я себе не представляю. Боюсь, что когда сделают, это будет уже неактуально.

И да, персональной работе в Постере ждать не стоит. В поддержке с Вами всегда общаются разные люди, которые делают всё по предписанным стандартам. Кроме как с ними Вы не сможете поговорить ни с кем, даже если очень сильно попросите.

отзывы клиентов о компании «У Сервис+»

Владимир
11-13-2020

Выражаю большую благодарность за помощь в решении всех проблем связанных с приобретением Субару Форестер Андрею Алексееву Компетентно конкретно и с уважением и пониманием нужд покупателя. Большое спасибо и дальнейших успехов Андрей! Надеюсь руководство прочтет С Уважением Долженкр В.И.

Лидия и Андрей
09-28-2020

В очередной раз мы хотим повторить, МЫ — СУБАРИСТЫ!!! БЛАГОДАРНОСТЬ И БОЛЬШОЕ СПАСИБО за профессионализм, компетентность, умение выслушать и дать ценный совет коллективу сотрудников салона СУБАРУ ЮГ на Симферопольском шоссе во главе с руководителем отдела продаж. Георгий Валерьевич Мальков, Вы настоящий профессионал своего дела. Спасибо Геннадию Шаповалову за хорошую работу. Вы — настоящая команда профессионалов! Так держать! Лидия и Андрей.

Зеленин Александр
03-15-2020

Хочу поблагодарить сотрудников салона Subaru на Башиловской, особенно — менеджера отдела продаж Евгению Калюженко. Покупал уже второй Forester, переживал за трейд-ин, к ак пройдет оформление, оплата и т.д. Все оказалось чрезвычайно нехлопотным, Евгения все устроила максимально комфортно, уехал из салона на новой машине, уже с новыми номерами, все прошло, как планировали и договаривались. Спасибо. Всем рекомендую.

Александр Мельниковский
03-13-2020

Выражаю благодарность сотрудникам усервис на Башиловской за добросовестное отношение к клиентам и лучший уровень сервиса для субару в Москве. В 2008 году открыл для себя субару и продолжаю пользоваться моделью Ферестер от турбо до вариатора 2,5. Усервис на Башиловке с учётом моего постоянного обслуживания обеспечил мне продление гарантии на двигатель турбо за рамками 3-х лет от дистрибьютора субару в России. На время ремонта форестрера дали 2 литровую почти новую импрезу в фирменном раскрасе без ограничения пробега. Последующие приобретения автомобилей на Башиловской всегда проходили по наиболее выгодной цене. Допоборудование техноблок качественно поставили и работает до сих пор, а это cпокойствие от угона без каско. После переезда за город пытался обслуживать в крылатском, но быстро понял, что качество только на Башиловской. Лучше потратить на час больше в дороге, но получить подвеску на год полтора как новую. Если купил машину на Башиловской, скидка после гарантии на все работы и запчасти оригинал большая. На выходе экономия как в областных сервиса и без потери качества. Респект и новому поколению! Мастеру Дмитрию Попушою за создание четкого, комплексного подхода к делу в оптимальном режиме для клиента. Менеджеру Артуру Кулиеву за терпение и доброе отношение. С уважением, Александр Мельниковский

Трубачев Игорь Леонидович
03-04-2020

День добрый. Покупаю именно в этом салоне уже второй автомобиль, т.к. «Субару Центр Башиловская» -super салон. Молодой, сплоченный и профессиональный коллектив, знающий все тонкости работы. Девушкам с reception спасибо за кофе и чай ) Ну, а моему менеджеру- Ярославу Гринь особый respect. Поработал со мной Ярослав оперативно и качественно. С уважением, И. ТРУБАЧЕВ. 4.03.2020 г.

Антон Б.
03-04-2020

Добрый день! Выражаю благодарность Ведущему менеджеру отдела продаж Артуру Кулиеву, благодаря которому в феврале купил автомобиль Субару Форестер. Всегда приятно иметь дело со специалистами высокого уровня, быстро, организованно и качественно выполняющими свои обязанности. Благодарю команду «Субару Центр Башиловская» за четкую, слаженную работу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Щетинин Андрей Дмитриевич
03-03-2020

26.02.2020 куплен автомобиль LEGACY. Рассматривали предложения 4 автосалонов. Решающим фактором, стал подход к делу Кулиева Артура (Ведущий менеджер отдела продаж Субару Башиловская Группа компаний «У Сервис+» ул. Башиловская д.2) С Уважением и благодарностью, Щетинин Андрей, Щетинина Анастасия.

Провальский Игорь Константинович
10-30-2019

Уважаемый У Сервис + Субару центр на Башиловской! Выражаю свою признательность за приобретенный автомобиль Субару Легаси 2019 года. Особо хотел бы остановиться на работе менеджера по продажам Кулиева Артура, который уделил мне достаточно, много времени для выбора и приобретения автомобиля. По моим запросам он подобрал мне нужный автомобиль, доступно объяснив все технические характеристики и особенности нового автомобиля. Предложил мне пройти тест драйв, на котором я убедился, что именно этот автомобиль мне нужен. Кроме того, хочу обратить внимание что все наши встречи в салоне и беседы об автомобиле проходили в очень приятной дружественно-деловой атмосфере, что было в двойне приятно и комфортно выбирать новый автомобиль. С момента выбора мной автомобиля, до получения в салоне Артур консультировал меня, ставил в известность о порядке прихода автомобиля в салон и подготовке автомобиля к выдаче. Очень приятно было поработать с таким менеджером, который так внимательно , дружески и по партнерски помог пройти все эти дни от выбора, до приобретения автомобиля. Даже после приобретения автомобиля он интересовался о том как себя ведет авто и водитель который приобрел этот автомобиль, а течении нескольких дней он так же продолжал меня консультировать по ряду вопросов. Хочу выразить особую благодарность профессионализму и высоким деловым и человеческим качествам менеджеру по продажам Артуру Кулиеву. Хотел бы попросить руководство компании поощрить м-ра Кулиева А.

Sergey Ershov
05-20-2019

Добрый день.

Не так давно в вашем дилерском центре побывал автомобиль А 399 МН 197 Subaru Impreza 1995 года.

Причиной обращения была неудовлетворительная (по мнению клиента) работа двигателя.

Визит был по нашей рекомендации именно к Сергею Бренеру,
как наиболее титулованному (безусловно заслуженно по нашему мнению) специалисту.

По отзыву клиента все было выполнено на высшем уровне. Владелец в восторге от результата ремонта.

По его просьбе передаем Сергею нашу общую благодарность!!!!!

Sergey Ershov

Senior General Manager

Technical Service Department

SUBARU MOTOR LLC

Егор Гнатюк
05-13-2019

09.05.2019 был на тестдрайве на Башиловской.
Работал со мной Артур Кулиев — отличная работа, отличная презентация!
Всяческое уважение Артуру.
Грамотный, толковый, понимает технику.
Спасибо Артуру.

Мирошник Владимир
04-02-2019

Здравствуйте, Уважаемый коллектив автосалона Субару Центр Башиловская. Благодарю Вас за Вашу работу и искреннее внимание к клиентам. Огромное спасибо менеджеру отдела продаж Максиму Миронову за труды его и терпение, за помощь в подборе и покупке автомобиля, нужной мне комплектации и цвета. Также хочу выразить благодарность, менеджеру отдела продаж дополнительного оборудования Ежкову Сергею за помощь в комплектации автомобиля. Благодарю отдел страхования и кредитования и лично Ольгу Зимонову за то, что несмотря на возникшие трудности и проблемы они смогли выполнить страхование автомобиля. Ещё раз спасибо Вам от души, за Вашу отлично выполненную работу. Удачи Вам, роста продаж и хороших Вам клиентов.

Марина и Сергей
03-11-2019

Хотим выразить благодарность Руководителю отдела продаж Орлову Владимиру, менеджеру отдела продаж Блинову Александру и менеджеру отдела доп. оборудования Вячеславу за профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к покупателям! С таким удовольствием мы не покупали ещё ни одну машину. Только положительные эмоции от покупки. Ребята молодцы! Знают свою дело! Доступно и понятным языком объяснили все тонкости управления и оборудования. Огромное спасибо! Успехов и процветания этому коллективу!

Вадим М.
12-05-2018

Выражаю благодарность менеджеру Бунделеву А.С., за подробное описание технической части, кузова, салона, аудио, за проведённые тест-драйвы, за понимание и терпение, также за полное проведение сделки, выдачу, постоянное информирование о пути автомобиля от завода и до автосалона. Обращался по рекомендации коллег по работе, ни капли не пожалел. Также хотелось отметить прозрачность сделки, без наценок и прочей ерунды. Мы остались очень довольны. Желаю Александру карьерного роста и успехов во всём, автосалону процветания и удачных продаж!!!!

Игорь
12-01-2018

Добрый день. Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 29 ноября приобрёл автомобиль в Вашем салоне. При покупке авто получил всю необходимую информацию и отличный сервис. Особенно хочу выделить менеджера отдела продаж Бундалева Александра за высокий профессионализм и оперативность в работе. Большое спасибо.

Климовы
09-27-2018

Хотим выразить свою огромную благодарность менеджеру отдела продаж Кныш Андрею за профессионализм, внимательность, индивидуальный подход, терпение и заботу! Так легко мы машину еще не покупали, хотя нужно было сдать в trade-in старую, взять кредит на недостающую сумму, установить доп. оборудование и застраховать. С ним все было просто, понятно, спокойно , а, самое главное – честно.. без «сюрпризов» и подводных камней. Всем рекомендуем его, как отличного специалиста и отзывчивого человека. Успехов ему и карьерного роста! А компании — дальнейшего развития и процветания! С такими сотрудниками, как Андрей, этого добиться будет проще. Еще раз всем большое СПАСИБО за всё! Климовы

Анна
08-31-2018

Добрый день!!!! Хочется выразить благодарность автосалону У-Сервис, а именно на Башиловской Субару, менеджеру Кныш Андрею, одно удовольствие было работать с Андреем, все толково и доходчиво разъяснил, подобрал нам модель по моему желанию. Теперь катаюсь и нарадоваться не могу. Спасибо огромное!!!! теперь мы ваши клиенты!!! Хороших и крупных Вам продаж!!!! Анна из Костромы!

Алексей и Алла Володарские
04-08-2018

Выражаем благодарность Карпову Матвею Анатольевичу, менеджеру Отдела закупок, Отдела дополнительного оборудование, за качественную работу по подбору нового головного устройства для нашей машины. Мы понимаем, что такое устройство меняется владельцами Субару не часто. Тем не менее Матвей Анатольевич нашел необходимое устройство и даже цвет был соблюден. Огромное спасибо! От общения с Матвеем Анатольевичем осталось только приятное впечатление. Головное устройство уже установлено сотрудниками Субару Центр Башиловская и хорошо работает. Смеем надеяться, что руководство компании, найдет возможность отметить исключительную работу Матвея Анатольевича Карпова. С уважением, Алексей и Алла Володарские, Субару Аутбек с716мс777.

Александр Зайцев
12-26-2017

Добрый день! 22.11.2017 я приобрел в «Субару Центр Башиловская» автомобиль Subaru Outback. Хочу выразить слова признательности за проделанную работу всего коллектива Салона при покупке мною машины.Очень добрая и доброжелательная атмосфера. Особенную признательность и отдельное спасибо хочу сказать ведущему менеджеру салона на Башиловской Артуру Кулиеву. Благодаря его высокому профессионализму, его квалифицированной помощи на всех этапах покупки (выбор марки, цвета, комплектации, дополнительного оборудования, страхования, кредитования, tride-in…) свой выбор среди многих рассматриваемых вариантов (Сорненто Прайм, RAV 4, Honda CRV, Volvo…) был сделан в пользу SUBARU OUTBACK.. На все бесконечные вопросы от Артура были получены полные и своевременные ответы. Спасибо Вам за Вашу отличную работу, в результате которой я приобрел прекрасный автомобиль. Своим близким и друзьям буду рекомендовать только ваш САЛОН.
С уважением, Александр Зайцев

Виктор Лебедь
12-19-2017

Уважаемые руководители и менеджеры У-сервис + на Башиловской! С вашим участием я снова — через 5 лет небольшого перерыва — «вернулся» к Форестеру. Первый был приобретен тоже у вас в 2005 и служил мне 6 лет. Прежде всего, хочу выразить благодарность бессменному генеральному директору компании — Вере Геннадьевне Кочевой. Спасибо за возможность провести тест — драйв на Вашем турбированном Форестере! Отдельно отмечу возможность команды и лично менеджера Артура Кулиева находить и держать до нужного момента не ординарные по двигателю и цвету машины. А потом все сделать — антикорозийку, шумоизоляцию, парктроники и пр. — за сутки (!). Мастера в цехе — Вы герои! Спасибо менеджерам по доп. оборудованию — я поработал с Иваном, Сергеем и Семеном. Отдельно спасибо Ивану за то, что удержал два месяца отложенные мне диски на зимнюю резину. Поразила системность и принципиальность Сергея. А завершал со мной работу и лучшие решения мы выбрали с Семеном. Благодарен за подарок — зимнюю резину нужного размера, и шумоизоляцию за пол-цены — Артуру. Роль менеджера – Артура Кулиева – нельзя переоценить – он вел «по всей сделке». Пришла мысль — приятно продавать и покупать Субару! Ребята, вы несете сюда вдохновение, решения, труд и опыт мастеров из Созвездия Субару, и делаете это с энтузиазмом и большим профессионализмом! Конечно, ничего идеального не бывает, но мы сюда не за этим. Поздравляю Вас с наступающим Новым годом и желаю реализации, здоровья и радости жизни!

Нодель Михаил и Денисова Ольга
11-04-2017

Все поклонники марки Субару знают, что слово Субару означает созвездие Плеяд. В созвездии более 200 звезд, но невооруженным глазом видны только шесть, которые красиво расположились на эмблеме Субару. Хотим представить еще несколько звезд из этого созвездия. Речь пойдет о менеджерах автосалона Субару на Башиловской. 14.10.2017г. мы приобрели в автосалоне второй наш автомобиль Subaru Outback. Здесь же, четыре года назад мы взяли и первый наш Субару. И в этот раз все было организовано четко, остались только позитивные эмоции. Итак, первые три часа – это тестирование и сдача автомобиля по Traid-in. Здесь нам очень помогли Губарев Сергей и Треков Владислав. Очень приятно было общаться с менеджером отдела доп.оборудования Можаевым Иваном. Много полезного узнали от него. Своей манерой ненавязчиво советовать он сразил нас в самое сердце. Мастер-консультант отдела сервисного обслуживания Бережнов Михаил также заслуживает самых добрых слов. Настоящий профессионал, очень доброжелательный. Если бы не расстояние в 1000 км, что отделяет нас от этого автосалона, на сервис приезжали только сюда! Особые слова благодарности нашему менеджеру Кулиеву Артуру – за координацию всех наших действий и красивый тест-драйв. Благодарим руководство автосалона за это яркое созвездие профессионалов. Цените их труд, создавайте все условия, ведь люди – самое дорогое из того, что есть. А автомобили марки Субару в рекламе не нуждаются. С уважением, Нодель Михаил и Денисова Ольга

Виктор Купцов
10-19-2017

Приобрел Subaru Forester 13/10/2017г. в салоне на Автозаводской. Выражаю огромную благодарность менеджерам салона, слаженной их работе. Хочу отметить замечательную работу менеджера продаж Ольшака Павла. Человек на своем месте — компетентен, профессионален, внимателен, организован. С первого знакомства до получения машины из салона Павел сделал все как нужно, водил по нужным менеджерам, передавая от одного другому. Признателен менеджерам по дополнительному оборудованию Сергею Богачеву, который обучал, как пользоваться сигнализацией и вообще всем, Станькову Павлу, менеджеру продажи и оценки Кузнецову Владимиру — Ребята просто замечательные. Все правильно оформили, никакой нервотрепки, зарегистрировали автомобиль, получили номера без волокиты. Еще раз большое спасибо за все. О машине — замечательная.

Александр Ч
08-22-2017

Добрый день! 05.08.2017 г. приобрел в автосалоне на Башиловской автомобиль Субару Аутбэк. Выражаю огромную благодарность в организации приобретения автомобиля ведущему менеджеру Кулиеву Артуру. Общение с Артуром позволило мне в кротчайшее сроки купить новый автомобиль в нужной комплектации и цвете, а старый сдать по системе trade-in по хорошей цене. Позвонив из Мурманска в «У-Сервис +» на Башиловской и поговорив с Артуром я уже был уверен в том, что смогу приехать в Москву на старом автомобиле, а уехать на новом. Благодаря высокому профессионализму Артура, его умению работать с клиентом и самое главное не бросать слов на ветер (все что ОБЕЩАЛ – СДЕЛАЛ) так и получилось. На все про все ушло 4 дня. Отдельные слова благодарности Владиславу из отдела trade-in и Наталье из отдела страхования. Хочу пожелать Артуру и всему коллективу «Субару Центру на Башиловской » удачи и успехов в продажах. С уважением, Александр Ч.

Станислав
08-22-2017

21.08.17. Приобрел очередной Субарик, на этот раз Аутбек в автосалоне СУБАРУ на Башиловской, Большое спасибо всему персоналу! Особая благодарность нач. отдела продаж Кулиеву Артуру, человек на своем месте! Всем рекомендую!

Юлия Михайлова
06-18-2017

Добрый день!Огромная благодарность сотрудникам «Субару Центра Крылатское»:менеджеру по продаже Роману,представителю кредитного отдела Анне,представителю отдела дополнительного оборудования Михаилу за внимание,профессионализм,доброжелательность и оперативность .17.06.2017 стала счастливой обладательницей новенького Форестера!Я иногородний покупатель.На этапах покупки было активное участие всех сотрудников,всегда охотно выходили на связь,подробно отвечали на интересующие меня вопросы.От покупки и от общения с такими людьми только очень положительные впечатления!Всем вам здоровья и удачи!!!!!!

Артур
06-06-2017

Хочу отметить доброе и внимательное отношение, которое мне оказали как при выборе автомобиля, так и при покупке и оформлении. Выражаю особую благодарность Карине-очень душевный и грамотный специалист. так держать!

Роман Скворцов
05-12-2017

Здравствуйте!!! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам автосервиса «Субару Крылатское», лично Сергею Шепорневу и всем мастерам, кто занимался нашей машиной 10 мая. После аварии у нашей машинки были проблемы с ходовой час тью и ребята мастерски их определили и устранили. Спасибо им огромное!!! Они настоящие профессионалы и мастера своего дела. Очень приятно это понимать каждый раз, уезжая из этого сервиса. Еще раз спасибо. P.S. Когда то я сильно нажаловалась вам на ваших сотрудников,но несправедливо писать только жалобы…. верно???))) !

Владимир
01-30-2017

Добрый день! 28.01.2017 забрал из салона на Автозаводской свой Форестер. Очень хорошее впечатление оставил высоко профессиональный коллектив. Особенно хочу поблагодарить менеджера отдела продаж Павла Ольшак за внимание, чуткость, доброжелательность и прекрасное знание своего дела! Буду всем друзьям и знакомым рекомендовать ваш салон. Удачи и здоровья всему коллективу на Автозаводской!

Марина
01-23-2017

День добрый! Хочу похвастаться. Купила Субару Форестер у од на Каширском шоссе и получила огромное удовольствие не только от машины, но и от сотрудников салона на Каширском шоссе. Огромное спасибо Алексею и Михаилу, а также всем сотрудникам салона за оперативность и порядочность. Желаю Вашему салону процветания и больших продаж. И всем иногородним покупателям советую этот салон, ребята не подвели ни по каким параметрам, все что обещали — все выполнили.Спасибо за встречу в аэропорту Алексею. Сожалею, что не послушала Вашего совета обклеить капот пленкой, еще раз огромное спасибо за машину и за приятное общение. Удачи Вам!!!

Вайсман В.М.
01-09-2017

Добрый день! Благодарю менеджера отдела продаж автосалона СУБАРУ на Башиловской, Алиева Марата, за профессиональное общение ,внимание! Спасибо всему персоналу за качественную работу.

С уважением, Вайсман В.М.

Бутырский И.В.
11-15-2016

Надо было срочно купить машину. Обратился в салон «У сервис» на Автозаводской. Менеджер Орлов Сергей оказал максимум внимания! В итоге, благодаря его советам, был выбран Субару Форестер 2.5 л, полный привод. Менеджер давал советы грамотно, не навязчиво, не давил, давая все обдумать. Вечером 2 ноября оплатил покупку, а 3-го уже забрал машинку с номерами, зимней резиной и системой охраны. В следующие дни Орлов Сергей звонил, интересовался чем может быть полезен, какие есть вопросы, претензии. Машиной доволен. Радуют ее ходовые качества. Так что человеческий фактор никто не отменял… Считаю, что с менеджером мне повезло.

С уважением, Бутырский И.В.

А. Ижнин
11-07-2016

Добрый день! 28.10.2016 г. приобрел в автосалоне на Башиловке автомобиль Субару. Покупкой доволен — выражаю благодарность сотрудникам всех служб принимавших участие в оформлении автомобиля. Особую благодарность выражаю ведущему менеджеру Кулиеву Артуру за отличную работу, высокий профессионализм при работе с клиентом. На мой взгляд его отличают умение работать с людьми и системный подход в работе. Удачи ему во всех начинаниях и профессионального роста в карьере.

С уважением, А. Ижнин

Жиров С.Ф.
10-27-2016

Текст сообщения: Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Отдела продаж автосалона Субару на Башиловской Андрею Томкину и менеджеру Отдела дополнительного оборудования Ивану Можаеву за очень доброжелательное отношение и профессионализм в работе. С их помощью я стал счастливым обладателем Субару Форестер. Огромное спасибо за работу! Все просто Супер!

С уважением, Жиров С.Ф.

Яшин С.
09-30-2016

Сегодня, 30.09.2016 забрал из салона на Каширке свой Форестер. Сам работаю в сфере продаж и сервиса и понимаю как скупы клиенты на положительные отзывы. Но не написать не смог. Хочу выразить огромную признательность вашим сотрудникам: менеджеру Анастасии, которая меня встретила и провела со мной тест драйв, менеджеру Михаилу, который работал со мной и выдавал мне авто, Галине, которая грамотно подобрала мне банк и страховую компанию и Алексею, директору салона. Все они были искренне дружелюбны и приветливы. И именно из за них у меня осталось положительное впечатление о вашей компании. Ну а впечатления о Субару у меня еще впереди. Спасибо вам огромное.

С уважением, Яшин С.

Лоренц Р.Р.
09-24-2016

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности менеджеру отдела продаж автосалона Субару на Башиловской Андрею Томкину, а также его коллеге Марату, за ненавязчивое, но очень дружественное и профессионально-информативное общение с клиентами. Чувствовалась коллективная сплочённость в работе всего отдела. С их помощью 24.09.16 я стал владельцем красавца-Форестера. Ребята, спасибо за работу и удачи!
Так держать!!!

С уважением, Лоренц Р.Р.

Касьянова Марина Юрьевна
07-19-2016

Добрый день! 12.07.2016г. приобрела в салоне на Башиловской Subaru XV, спасибо большое менеджеру отдела продаж Кулиеву Артуру за помощь в приобретении автомобиля.
Всем удачи !!!

С уважением, Касьянова Марина Юрьевна.

Катанников Алексей Николаевич
07-05-2016

В автосалоне на Башиловской приобрел ФОРЕСТЕР. Работу сотрудников оценил по высшему балу. Особую благодарность выражаю менеджеру отдела продаж Александру Бундалеву человеку,который знает и любит свою работу, а это очень важно в таком деле. Хочу пожелать Александру быть таким же чутким и внимательным и дальнейшего карьерного роста! С уважением, Алексей.
Всем удачи !!!

С уважением, Катанников Алексей Николаевич.

Авербах Михаил Михайлович
06-23-2016

Сегодня(23.06.2016) приобрел в автосалоне на Башиловской Субару форестер 2016 года. Отличный автомобиль. Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Александру Бундалеву за внимательность, профессионализм и умение работать с покупателями, менеджерам отдела Trade-In за четкость работы и профессионализм, и благодарность руководителям салона за отлично организованный производственный процесс. Желаю всем дальнейших успехов.
Всем удачи !!!

С уважением, Авербах Михаил Михайлович.

Зимин Александр Владимирович
06-02-2016

Вот и я стал 18.05.2016г. обладателем Subaru Forester в У Сервис +, что на Каширском шоссе и огромная заслуга в этом менеджера по продажам — Лебедева Никиты. Компетентный, грамотный, вежливый, терпеливый (что немаловажно при работе с нами — клиентами). Практически за руку водил нас по лабиринтам выбора автомобиля, объясняя все плюсы и минусы той или иной марки. Грамотно подсказал всё действительно необходимое дополнительное оборудование и лично контролируя правильность его установки. Машину с момента заказа получили очень быстро и пока только положительные эмоции от покупки. Особенно приятно, что и после покупки Никита Лебедев всегда охотно выходит на связь и подробно консультирует по всем возникающим вопросам!!! В наше непростое время не так часто встречаются добрые, отзывчивые, грамотные специалисты, работающие не только за деньги, но и за честь и совесть себя и компании. Огромное спасибо. Удачи, карьерного роста, достатка, здоровья и исполнения желаний. ЦЕНИТЕ И БЕРЕГИТЕ таких Людей!!!
Всем удачи !!!

С уважением, Зимин Александр Владимирович .

Сычев Виталий Юрьевич
05-24-2016

Хочется выразить искреннюю благодарность и признательность менеджеру по продажам Артуру Кулиеву, работающему в офисе на Башиловской. Мы планировали покупку нового Subaru Forester 2016 года при одновременной продаже нашего предыдущего Subaru Forester 2011 года по системе trade-in. Артур очень грамотно и профессионально проконсультировал нас, предложил выгодную скидку по программе trade-in, рассказал о конструктивных особенностях и технических инновациях модели 2016 года. Кроме этого, Артур помог получить автомобиль именно того редкого цвета который мы выбрали заранее. Общение с Артуром оставляет исключительно приятное впечатление, все работы были выполнены в срок и мы получили новый автомобиль 6 мая. Артур не просто вручил нам ключи от нового автомобиля и забыл о нас, работая с новыми клиентами. Что нас приятно удивило -на следующий день после продажи, Артур позвонил нам и расспросил о наших впечатлениях о новом автомобиле! Спасибо за профессионализм и заботу! Успехов и карьерного роста!

С уважением, Сычев Виталий Юрьевич.

Пугачев Александр
05-24-2016

Здравствуйте, Хочу выразить благодарность сотруднику Субару Центра «Химки» Владимиру, к сожалению свою фамилию он не назвал. Работает он, судя по всему, мастером смены или цеха. Вечером, 01.05.2016, в Субару Центре «Химки», для моего автомобиля (Subaru Forester XT) была сделана балансировка (по причине того, что при движении машину вело влево). Но, как выяснилось позже проблема осталась. На следующий день, 02.05.2016, я снова обратился в Субару Центр «Химки». Однако после повторной балансировки ничего не улучшилось, а на утро предстояла длительная дорога, суммарно на несколько дней. К чести сотрудников Субару Центра «Химки» они не оставили меня в бедственном положении, и продолжили искать проблему, связанную с балансировкой, несмотря на то, что время работы сервисного центра уже закончилось. Я сам, по роду своей деятельности, нередко сталкиваюсь с неоднозначными задачами решение которых требует изрядной доли креативности и смекалки. И у ваших сотрудников, особенно у Владимира, я увидел эти знакомые черты. Человек работал, пробовал различные варианты, вместе со мной выезжал на машине для ее тестирования после очередной балансировки. И в результате он нашел решение. Теперь машина едет идеально. Со своей стороны, хотя конечно я не вправе, но все же возьму на себя смелость порекомендовать руководству Владимира отметить этого сотрудника. И не на словах, а на деле. Считаю, что самым лучшим вариантом будет выдать ему премию. Такими кадрами как Владимир следует дорожить!!!

С уважением, Пугачев Александр.

Михаил Пыж
04-13-2016

Хочу выразить признательность и благодарность ведущему менеджеру отдела продаж Субару Центра Крылатское Владимиру Самолетову за высокий профессионализм и мастеркую работу с клиентами (мной и моей женой). Собираясь покупать супруге Тойота RAV-4 после общения с Владимиром, тестовых поездок на Субару Форестер и получив ответы на болеен сотни моих вопросов я в итоге изменил сое мнение и приобрел Форестер 2,5 CS, На всё у нас ушло всего 5 дней от первой беседы с Владимиром до получения зарегистрированного автомобиля. Т.е. Владимир сумел переключить меня и супругу с продукта конкурента на Субару правильным образом преподнеся преимущества и выгоды Форестера. Особенно хочу подчеркнуть высокий профессионализм Владимира и умение работать с клиентом. Я более 15 лет работаю в сфере маркетинга и продаж и могу оценить это совершенно объективно. Владимир 100% делал то, что обещал и ни разу не слукавил во время повторных бесед со мной и моей женой, был всегда терпелив, доброжелателен с нами и корректен по отношению к конкурентам. Таким образом исключительно благодаря Владимиру сейчас я катаюсь на новом Форестере и с каждым днем все больше воодущевляюсь этой машиной (хотя сам в основном езжу на Тойоте Прадо 4.0 литра.). Хочу пожелать Владимиру и «Субару Центру Крылатское» удачи и успехов в продажах в сегодняшнее непростое время и твердо собираюсь продолжить общение с ним и Центром (и не только для техобслуживания)!

С Уважением, Михаил Пыж.

Коротчик Олег Петрович
04-02-2016

Хочу выразить благодарность Алиеву Марату за бескорыстную помощь в выборе автомобиля субару форестер 2015г.в..И,хотя забирал авто в «У Сервис+» в химках,но именно благодаря ему выбор пал на субару. Спасибо.

С уважением, Коротчик Олег Петрович.

Плаксина Наталия
02-12-2016

Хочу поблагодарить менеджера по продажам Артура Кулиева за высокопрофессиональное поведение при покупке мной автомобиля в салоне на Башиловке, начиная от тест-драйва и заканчивая выдачей документов и ключей. Очень правильное, тактичное отношение к клиенту — все в меру: тонко, точно, доброжелательно, со знанием дела и желанием этим знанием поделиться. Так же хочу отметить работу Ивана Можаева (доп. оборудование) за умение вовремя и ненавязчиво подсказать и объяснить почему именно мне необходимо приобрести то или иное оборудование. СПАСИБО!

С уважением, Плаксина Наталия.

Александр Пономаренко
03-17-2015

Хочу выразить благодарность Сергею Орлову (Субару на Автозаводской ) за проделанную работу по продаже, оформлению и доставке автомобиля в Нижний Новгород. Это профессионал своего дела. Спасибо Вам, Сергей, за новый автомобиль.

С уважением, Александр Пономаренко.

И. ТРУБАЧЕВ
12-24-2014

День добрый. Хочу выразить слова благодарности «Субару Центр Башиловская» за проданный мне Subaru XV в декабре с.г. Отличная работа сплоченного и профессионального коллектива. Особое спасибо моему менеджеру- Копытину Максиму за оперативность, мобильность при оформлении документов и проявленный профессионализм. Рад буду встречи с сотрудниками этого салона в будущем времени. С наступающим Новым Годом. Всем здоровья и удачи!

С уважением, И. ТРУБАЧЕВ.

Михаил Зенин
12-23-2014

Добрый день. 27.11.2014 я стал владельцем нового автомобиля Subaru. Очень понравился салон «Субару Центр Крылатское»: одновременно и строгость и очень дружеская атмосфера. С удовольствием приеду в этот салон для прохождения планового ТО. Искренние слова благодарности менеджеру салона Владиславе Меньшиковой. Владислава, прежде всего, приятная, обаятельная, красивая девушка и вместе с тем мастер своего дела, прекрасный специалист, профессионал. Именно Владислава помогла мне сделать единственно правильный выбор в приобретении автомобиля. Большое спасибо. С наступающим Рождеством. Желаю творческих успехов в Новом году.

С уважением, Михаил Зенин.

Букреев Виктор
12-18-2014

Хочу поблагодарить Орлова Сергея (СУБАРУ на Автозаводской) за отличную работу. Начиная с заказа автомобиля и до получения ключей, несмотря на заморочку с перечислением банком денег, было приятно общаться с прекрасным специалистом и приятным человеком. На все вопросы получал полные и своевременные ответы. Спасибо Вам, Сергей, за вашу работу и новый автомобиль.

С уважением, Букреев Виктор.

Кирсанов Дмитрий
11-22-2014

Добрый день!

Хотим отметить высокий уровень обслуживания в салоне в Химках и отдельно поблагодарить Тетерина Геннадия за проявленный профессионализм и квалифицированную помощь на всех этапах покупки автомобиля.

Кирсанов Дмитрий

Кирдяшкина Наталья
09-29-2014

Добрый день.

Хотим поблагодарить менеджера салона «У Сервис+» на Автозаводской Герасимова Даниила за высокий уровень обслуживания, компетентность и внимательность, которую он показал при покупке нами автомобиля весной 2014г. Когда осенью решили покупать второй автомобиль, сразу обратились в этот салон к Даниилу. И опять получили высококачественное обслуживание. Дополнительно, хотим поблагодарить сотрудников салона, которые помогли выбрать дополнительное оборудование, заключить выгодную страховку, а также сдать наш старый автомобиль. Выражаем благодарность директору отдела продаж Полякову Максиму за высококвалифицированных и доброжелательных специалистов.

Кирдяшкина Наталья, счастливая обладательница Субару XV и Субару Форестер.

Татьяна и Александр
08-21-2014

Добрый день!

Хотим поблагодарить Марию Беляеву (менеджер Субару центр Автозаводская) за отлично выполненную работу.На всех этапах, начиная с подбора автомобиля и заканчивая получением ключей, было очень приятно общаться с квалифицированным специалистом и обаятельным, очень позитивным человеком.

С уважением, счастливые обладатели Субару Форестер Татьяна и Александр.

Джефф Безос покидает пост гендиректора Amazon. Вот что он написал сотрудникам в своем прощальном письме

Основатель компании Amazon, один из богатейших людей мира Джефф Безос уходит с поста генерального директора и станет исполнительным председателем. MC.today рассказывает, кто станет его преемником и что он сказал напоследок сотрудникам.

Что случилось

Джефф Безос уходит с поста генерального директора Amazon и станет исполнительным председателем. Он заявил, что будет работать над «новыми продуктами и инициативами».

Его преемником станет Энди Ясси – руководитель Amazon Web Services. Ясси работает в компании с 1997 года. Веб-сервисы AWS используют миллионы пользователей. Reuters пишет, что Ясси был одним из основных претендентов на роль руководителя Amazon.

Письмо Джеффа Безоса сотрудникам

Джефф Безос написал письмо своим «коллегам-амазонцам». Его опубликовало издание Business Insider. MC.today его перепечатывает.

«Я рад сообщить, что в третьем квартале этого года я перейду на пост исполнительного председателя правления Amazon, а Энди Ясси станет генеральным директором. Я намерен сосредоточить свою энергию и внимание на новых продуктах и ранних инициативах. Энди хорошо известен внутри компании и работает в Amazon почти столько же, сколько и я. Он будет выдающимся лидером, и я полностью ему доверяю.

Это путешествие началось около 27 лет назад. Amazon был всего лишь идеей, и у нее не было названия. В то время мне чаще всего задавали вопрос «Что такое интернет?». К счастью, мне давно не приходилось объяснять это.

Сегодня у нас работает 1,3 млн талантливых и преданных своему делу людей, мы обслуживаем сотни миллионов клиентов и предприятий и признаны одной из самых успешных компаний в мире.

Как это произошло? Изобретательность. Изобретательность – это корень нашего успеха. Мы вместе творили безумные вещи, а потом сделали их нормальными. Мы первыми внедрили отзывы от клиентов, персонализированные рекомендации, безумно быструю доставку Prime, Just Walk Out Shopping, Climate Pledge, Kindle, Alexa, маркетплейс, облачные вычисления для инфраструктуры, карьерный выбор и многое другое. Как вы поняли, через несколько лет после того, как мы что-то изобрели, это стало нормой.

Я не знаю другой компании с таким же успехом в изобретательстве, как Amazon, и я считаю, что сейчас мы наиболее изобретательны. Надеюсь, вы так же гордитесь нашей изобретательностью, как и я. Я думаю, вы должны.

Когда Amazon стал большим, мы решили использовать свой масштаб и возможности для решения важных социальных вопросов. Два впечатляющих примера: минимальная зарплата в размере $15/час и программа по защите климата Climate Pledge. И там, и там мы были первыми, а затем попросили других пойти с нами. В обоих случаях все работает, за нами идут и другие крупные компании. Надеюсь, вы тоже этим гордитесь.

Я считаю свою работу значимой и интересной. Я работаю с самыми умными, талантливыми и изобретательными людьми. В хорошие времена вы были скромными. В трудные времена вы были сильными, и мы поддерживали друг друга и поднимали настроение. Работать в этой команде одно удовольствие.

Миллионы клиентов зависят от нас в плане наших услуг, и более миллиона сотрудников зависят от нас в плане средств к существованию. Быть генеральным директором Amazon – это серьезная ответственность, и это требует усилий. Когда на вас возложена такая ответственность, трудно сосредоточить внимание на чем-то еще. В качестве исполнительного председателя я буду продолжать участвовать в важных инициативах Amazon, но у меня будет время и энергия, необходимые для того, чтобы сосредоточиться на Фонде первого дня, Фонде Земли Безоса, Blue Origin, The Washington Post и других моих увлечениях. У меня никогда не было больше энергии, и дело не в уходе на пенсию. Я очень увлечен тем влиянием, которое, по моему мнению, могут оказать эти организации.

Мы работаем на полную катушку, как и требует от нас мир. Есть то, что еще будет удивлять. Мы являемся лидерами в таких разных областях, как машинное обучение и логистика. И если новая идея требует еще одного нового навыка, то мы достаточно гибки и терпеливы, чтобы изучить ее.

Продолжайте изобретать и не отчаивайтесь, когда поначалу идея кажется безумной. Не забывайте интересоваться. Пусть любопытство станет вашим компасом».

Как управлять финансами и проводить анализ бизнеса

Наши партнеры из LABA разработали ряд курсов, которые комплексно охватывают тему управления финансами:

• Управление финансами, 8 июня – 20 июля. Научитесь проводить учет, узнайте азы финансов и поймите, как составлять бюджет, обучаясь у ex-GM Uber Eats Ukraine;
• Финансовый директор, 15 июня – 12 августа. Узнайте, как выйти за рамки составления финансовой отчетности и стать инициатором качественных перемен в бизнесе;
• Бизнес-анализ, 26 июля. Научитесь проводить анализ бизнеса, искать бизнес-потребности и эффективно устранять проблемы для роста прибыли.

В этом тексте могут быть использованы ссылки на продукты и услуги наших партнеров. Если вы решите что-то заказать, то мы получим вознаграждение. Так вы поможете редакции развиваться. Партнеры не влияют на содержание этой статьи.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 65aa5d00da7215f6.

11 сайтов, где можно найти отзывы сотрудников (помимо Fairygodboss)

Отзывы работодателей и сайты отзывов сотрудников — бесценный ресурс для соискателей.

Если вы ищете работу и задаетесь вопросом, каково это работать в перспективной компании, вам следует воспользоваться преимуществами всех интернет-ресурсов, где вы можете услышать от сотрудников, оставляющих отзывы пользователей о своих рабочих местах. Прошли те времена, когда вы слышали только одностороннее сообщение от самих работодателей в рамках обзоров эффективности сотрудников.

Конечно, если у вас есть личная связь с кем-то, кому вы доверяете и который работает в компании, вы можете задаться вопросом, нужно ли вам еще просматривать отзывы сотрудников.Ответ может быть личным и зависеть от ваших отношений с этим контактом, но в то же время не помешает понять, что говорят другие. Если только для того, чтобы оценить моральный дух и общее настроение других, с которыми вы будете работать, полезно понять, что говорят другие люди. Более того, существуют определенные ситуации, когда ваш контакт может меньше знать о том, каково это работать в определенном отделе или в определенной функциональной области, и обзор вакансии может помочь вам заполнить недостающие данные из одной учетной записи третьего лица.(В случае Fairygodboss вы можете захотеть получить известие от конкретной группы людей, например, женщин или других групп сотрудников меньшинств).

Независимо от того, насколько широко вы полагаетесь на отзывы сотрудников, обзоры вакансий, безусловно, являются победой для сотрудников, которые пытаются понять культуру работодателя, бренд работодателя, справедливость их вознаграждения и оплаты, а также узнать о преимуществах человеческих ресурсов и политике компании. Мы верим в прозрачность в Fairygodboss и считаем, что кандидаты на вакансии должны внести свой вклад, прежде чем вступать в отношения между работодателем и сотрудником, выполняя свою домашнюю работу.

Вы можете подумать, что, поскольку отзыв о вакансии от сотрудника является анонимным, возможно, он не заслуживает доверия. Конечно, нет никакого способа проверить личности людей на сайтах отзывов сотрудников и насколько заслуживают доверия индивидуальные обзоры вакансий. Веб-сайты с отзывами работодателей могут быть несовершенными, но если на веб-сайте используется процесс проверки человеком пользовательского контента и строгий процесс модерации и оценки контента, поддельные отзывы будут редкостью.

Еще одна реакция, которую вы можете интуитивно воспринять по поводу сайтов отзывов сотрудников, — это то, что отдел кадров должен осуждать их использование.Однако в большинстве компаний это, вероятно, уже не так. Отдел кадров привык к тому, что они не могут контролировать, что сотрудники говорят в Интернете о своей работе (будь то через сайт отзывов сотрудников или просто в своих профилях в социальных сетях или личных блогах). Некоторые специалисты по персоналу даже ценят прозрачность в оказании помощи бренду своего работодателя или получение откровенных отзывов сотрудников.

В конечном итоге, информация в Интернете позволяет сотрудникам понять, что они делают, когда подают заявление о приеме на работу в новую фирму, проводят собеседование и принимают предложение о работе.Соискателям работы следует использовать все доступные ресурсы, чтобы принять решение о том, где они найдут наиболее подходящую работу.

Fairygodboss

Во-первых, взгляните на обзоры, доступные на Fairygodboss, где мы собираем мнения женщин и их опыт работы следующим образом:

Общие обзоры компании. Помимо агрегирования общих уровней удовлетворенности работой женщин, мы даем сводную информацию о том, считают ли женщины, что их компания одинаково и справедливо относится к мужчинам и женщинам на работе, и рекомендуют ли они своего работодателя другим женщинам.

• Фактическая заработная плата по должностям и отраслям. В отличие от некоторых сайтов с обзорами, Fairygodboss не запрашивает конкретное количество, когда дело доходит до компенсации. Тем не менее, мы просим поставщиков услуг по обзору вакансий связать свой отзыв с диапазоном заработной платы, чтобы помочь предоставить контекстную информацию о вас тому, кто читает ваш отзыв. Хотя это может поставить под угрозу анонимность, то же самое и при запросе конкретной точки данных о компенсации, поскольку ваша зарплата или бонус могут быть относительно уникальными.
• Руководство по отпуску по уходу за ребенком от компании.Мы пытаемся помочь будущим родителям понять не только, какие правила отпуска по беременности и родам могут применяться у работодателя, но и является ли в компании действительно социально приемлемым использование сотрудником всего отведенного им отпуска и может ли это поставить под угрозу их карьерный рост или клеймят их как менее преданных сотрудников.
• Руководство по сбалансированности работы и личной жизни для тех, кто ищет более гибкую позицию. Мы считаем, что важно понимать гибкость работы или работодателя, и комментарии о способности работать удаленно, гибко и / или неполный рабочий день являются очень важными аспектами того, желательна ли работа или компания.

Мы никогда не предложим, чтобы какой-либо один сайт собирал всю необходимую информацию, если вы пытаетесь провести тщательный анализ потенциальных работодателей. С этой целью, если вас интересуют другие источники обзоров вакансий, мы составили список из 11 дополнительных мест, где вы можете посетить бесплатные и анонимные отзывы сотрудников:

Glassdoor, вероятно, самый известный веб-сайт, на котором сотрудники могут уйти. отзывы работодателей. У них есть огромное количество людей, которые оценивают своих руководителей, и обзоры Glassdoor предоставляют открытые плюсы и минусы работы в этих компаниях.

Наиболее известная тем, что собирает миллионы вакансий в Интернете, просматривая веб-сайты со списком открытых вакансий, Indeed также предоставляет обзоры вакансий, в которых пользователи оценивают своих работодателей по 5-звездочной шкале и перечисляют плюсы и минусы.

Сейф стал известен благодаря отраслевым рейтингам, основанным на ответах сотрудников на опрос. В настоящее время Vault будет предоставлять доступ к предложениям по исследованиям премиум-класса в обмен на отзывы сотрудников, и их обзоры требуют от сотрудников оставлять «верхние» и «отрицательные», а также комментарии о своих нынешних или бывших работодателях.

CareerBliss — это карьерное сообщество, которое содержит отзывы сотрудников, которые включают 5-звездочную систему рейтинга, а также оценки за такие вещи, как корпоративная культура, коллеги и условия работы, среди прочего. Они также допускают открытые комментарии.

Kununu — это сайт для обзора вакансий и списков вакансий, который позволяет сотрудникам оценивать своего работодателя по шкале от 1 до 5 в целом, а также по многим другим факторам, таким как гарантия занятости или поддержка руководства. Они полностью интегрированы с Monster, одним из первых крупных онлайн-форумов по трудоустройству.

JobAdvisor — это австралийский сайт со списком вакансий, на котором также публикуются отзывы сотрудников. Пользователи оценивают свою компанию по шкале от 1 до 5 и перечисляют плюсы и минусы, а также оценивают такие вещи, как «Видение и стратегия» и «Рабочая среда».

Ratemyemployer — это подразделение компании JobWings, расположенной в Канаде и США. ориентированы на канадские компании и сотрудников. Сотрудники могут оставлять подробные 5-звездочные рейтинги по ряду показателей, от «Стресс» и «Бизнес-модель, видение и стратегия» до «Обратная связь».

JobCrowd — это британский сайт с обзорами сотрудников, ориентированный на недавних выпускников. Их отзывы сотрудников позволяют сотрудникам оценивать компанию по 5-звездочной шкале и включают название должности рецензента, а также ответы на вопросы «Что самое лучшее и худшее в вашей компании?» и «Что вы на самом деле делаете изо дня в день?»

LookBeforeYouLeap выглядит довольно неактивным сайтом для обзора сотрудников, и в необычной манере позволяет сотрудникам «оценивать» своего работодателя (A-F) и оставлять комментарии.

Comparably первоначально был запущен как платформа для сбора данных и культуры, а недавно запустил обзоры сотрудников, которые позволяют сотрудникам оценивать своих работодателей по таким вопросам, как «Как бы вы оценили своего менеджера?» и «Ожидаете ли вы общения со своими коллегами»?

Yelp обычно считается сайтом с отзывами о ресторанах или потребительском бизнесе, но сотрудники все чаще оставляют на сайте отзывы о своих рабочих местах. Обзоры работают в стандартном стиле Yelp и включают 5-звездочный рейтинг и комментарии.(Для ясности: Yelp просит сотрудников предприятий не оставлять отзывы.)

Контекст и эволюция сайтов отзывов сотрудников

До того, как сайты отзывов сотрудников стали широко доступны, отзывы сотрудников часто относились к оценке эффективности сотрудников, сотрудник формы самооценки во время периодического обзора в середине года или ежегодного обзора. Однако в наши дни сотрудники также имеют право подавать аттестацию … работодателя. Оценка сотрудников, не зависящая от официальных каналов, может выявить полезную информацию, которая в противном случае не могла бы появиться во время ежегодной проверки сотрудников, даже анонимной, из-за страха быть обнаруженной.

По мере того, как Интернет увеличивал объем и пути распространения информации в целом, на свет появились рабочие места, которые ранее были так замаскированы и ограничены только сотрудниками внутри фирмы или несколькими недавно ушедшими работами. Как следствие, роль сотрудника все чаще сводится к послу бренда и представителю компании. Независимо от того, воспринимаете ли вы свою роль как таковую или нет, теперь у каждого сотрудника есть возможность сделать так, чтобы его голос был услышан, и внести свой вклад в обсуждение культуры, политики и преимуществ компании.

Как сайт отзывов сотрудников, Fairygodboss становится еще более конкретным. Мы решили сосредоточиться исключительно и исключительно на женском опыте на рабочем месте, потому что мы говорим, что, когда не задают никаких вопросов, опыт, который добровольно предлагали бы сотрудники, будет отклоняться в сторону общих наблюдений за счет некоторых очень важных личных перспектив. Вот почему Fairygodboss решила не спрашивать женщин «за» и «против» работы где-то. Однако мы не сделали все по-другому, просто для того, чтобы отличаться от других.

Пример

Поскольку кажется, что все сайты отзывов сотрудников используют их, мы уступили давлению, чтобы оценить работодателей по пятизвездочной системе (хотя, надо признать, в нашем дизайне используются крылья, а не звезды). В большинстве случаев вопросы, которые мы задаем женщинам в нашем сообществе, основаны на том, что женщины, о которых мы говорили, говорят, являются темами, о которых они хотят услышать, в частности, от других женщин. Существует множество сайтов, на которых можно получить общее представление о культуре компании. Тем не менее, наши вопросы о гендерном равенстве, о том, что побудит женщин остаться в компании и порекомендуют ли они компанию другим женщинам.Эти темы отражают ту специфику, которую, по нашему мнению, действительно хотят видеть женщины на рынке труда.

Как получить максимальную отдачу от сайтов отзывов сотрудников

Теперь, когда вы вооружены списком ресурсов, как вы продолжить, чтобы максимально использовать эту информацию, не страдая от информационной перегрузки? Во-первых, не забывайте, что то, что действительно оффлайн, верно и для онлайн. У разных людей могут быть самые разные мнения об одной и той же ситуации и даже одинаковые менеджеры, не говоря уже о компании в целом, поэтому лучше попытаться понять, чье мнение вы действительно получаете и считаете ли вы их точку зрения похожей на вашу.Прочтите больше одного или двух обзоров, чтобы убедиться, что вы получаете репрезентативное представление о том, что говорят люди. Хотя может показаться соблазнительным просто прочитать самые последние обзоры, возвращение в прошлое даст вам представление о том, как развивалась компания.

• Обратите внимание на то, что вы можете узнать, когда сотрудник где-то работал (например, у прошлого работодателя могут быть предубеждения против своего бывшего работодателя, которых нет у текущего сотрудника).
• Также попробуйте подобрать титул, стаж, срок пребывания в должности и другие аспекты человека, чей обзор работы читается.Ваша цель — не выяснить имя сотрудника, а понять, будет ли его опыт более или менее сопоставим с вашим, учитывая конкретную работу, которую вы ищете. Это может означать, что вы хотите узнать, работает ли кто-то в конкретном офисе, в котором вы подаете заявление о приеме на работу, или у них уровень титула сопоставим с тем, которое вы ожидаете получить. То, что вас волнует, может быть больше ориентировано на личность. Является ли рецензент другой работающей мамой, представителем меньшинства или кем-то, кто иным образом недостаточно представлен на рабочем месте? Ваша личность имеет значение, когда дело доходит до того, попадете ли вы в те же условия на работе, что и те, кто оставляет отзывы о вакансиях.

Какие бы сайты с обзором вакансий вы ни использовали, в конце концов, важнее всего следующее: в наши дни есть много мест, где вы можете узнать, каково это где-то работать. Работодатели больше не имеют монополии на информацию о балансе между работой и личной жизнью или на информацию о вовлеченности сотрудников. Обязательно воспользуйтесь преимуществом двустороннего разговора, присущего сайтам отзывов сотрудников, когда вы проводите исследования на этих 11 сайтах отзывов сотрудников.

Станьте перед рекрутерами с профилем на FGB.

Руководство по оценке эффективности для начинающего менеджера

Несколько лет назад я занял руководящую должность, где впервые отвечал за руководство командой из шести человек. Имея в своем распоряжении степень магистра делового администрирования и тщательный анализ моего типа Майерс-Бриггс, я подумал, что будет легко управлять людьми, с которыми я работал, и мотивировать их.

Но, хотя эти инструменты действительно оказались полезными, они не полностью подготовили меня к одной из самых сложных частей работы менеджером: ежегодному анализу результатов работы.Оказывается, менеджеры боятся их не меньше сотрудников! Тем не менее, несмотря на наше естественное отвращение, обзоры — это неизбежная (и важная) часть работы и критически важная часть роста вашей команды. Итак, если вы хотите стать суперзвездой, самое время научиться писать отзывы настолько хорошо, насколько это возможно.

В этом духе вот как начать.

Основы

У вас может возникнуть соблазн поделиться своими важными отзывами для своих сотрудников за неделю до проверки, но вы, вероятно, уже знаете, что не стоит этого делать.Вы должны относиться к этому процессу как к занятию на год и заранее обдумать его. Планирование поможет вам предоставить более исчерпывающие отзывы, а когда начнется сезон обзоров, вы или ваши сотрудники не почувствуете никаких сюрпризов — а это то, к чему вы должны стремиться.

Начните с определения лучшего времени года для проведения обзоров. Выясните, есть ли у вашей организации предпочтительный график или процесс (у большинства крупных компаний), и подумайте, когда происходит процесс составления бюджета или когда у вас есть возможность раздавать бонусы.Если у вас есть гибкость, вам следует избегать сезонов с большим объемом работы, потому что процесс подготовки и обратной связи может быть сложным и интенсивным, и никто не хочет делать обзоры в течение загруженного сезона.

Затем составьте свой годовой график соответствующим образом и сообщите о сроках своим сотрудникам. Ничто в обзоре — от содержания до времени — не должно вызывать удивления.

Теперь, для простоты, предположим, что сезон ваших обзоров будет в конце года, в декабре.Вот как должно выглядеть ваше годовое расписание:

Январь (начало года)

Установите цели и ожидания

В начале года проведите встречу со своими сотрудниками, чтобы поделиться своими годовыми целями и ожиданиями от команды . Затем встретитесь с ними индивидуально, чтобы установить их собственные цели. Это не только гарантирует, что все четко представляют свои ожидания на год, но и дает вам обоим четкую схему, которой нужно следовать каждый раз, когда вы обсуждаете результаты деятельности в ближайшие месяцы.

Лучший способ ставить цели — это использовать структуру SMART ( S pecific, M easyurable, A chievable, R Ориентировано на результат, T ограничено временем). (Нужен учебник? Узнайте об основах здесь.) И помните, что, хотя цели должны быть конкретными для роли каждого человека, они также должны быть четко согласованы с целями организации, чтобы сотрудники могли видеть, как их работа влияет на всю команду.

После встреч напечатайте цели компании и каждого сотрудника и отправьте их по электронной почте.Ваши сотрудники оценят, что они работают с той же копией, что и вы, и у них будет четкая дорожная карта, которой нужно следовать в течение года.

март, июнь и сентябрь (каждые 3 месяца или ежемесячно)

Проведение Touch-Base Meetings

Менеджеры часто паникуют по поводу подведения итогов и комментариев о работе людей во время проверок, но правда в том, что вы ничего не освещаете в этом ежегодном встреча должна быть новой информацией. Скорее, вы должны отслеживать цели своих сотрудников и давать им обратную связь в течение всего года.Если вы предпочитаете проводить ежемесячные или ежеквартальные проверки, заранее назначьте эти встречи на начало года, чтобы их не отодвинули на второй план.

Перед каждым собранием готовьте краткую повестку дня. Вам следует проанализировать годовые цели сотрудника, обсудить изложенные вами ожидания и ответить на любые вопросы или дополнительные задания, которые у вас есть. Если есть ежеквартальные показатели или долгосрочные обновления проекта, которые нужно проверить, самое время это сделать.

Вы также захотите потратить время на то, чтобы дать каждому человеку неформальную обратную связь о его или ее работе, включая похвалу, когда это необходимо, и решение любых текущих или потенциальных проблем.(Да, это сложная часть.) Одна вещь, которую я нашел полезной, — это сформулировать комментарии с точки зрения поведения, которое кто-то должен начать , , остановить или продолжить : Возможно, вы хотите, чтобы сотрудник начал отправит вам электронные письма другим менеджерам, прекратит, , продолжит обеденный перерыв, или продолжит , чтобы сдать проекты раньше установленного срока. Сделайте это беседой и попросите каждого сотрудника поделиться своими мыслями и вопросами.

После каждой такой встречи делайте для себя заметки о том, что вы обсуждали.Поверьте, когда приближается конец года, вы будете рады получить эти заметки, которые помогут вам подвести итоги года и вспомнить, что вы обсуждали с людьми в первые пару кварталов.

Октябрь / ноябрь (за два месяца до проверки)

Попросите своих сотрудников подготовиться

За пару месяцев до фактических проверок назначьте даты официальных встреч с каждым членом команды. На этом этапе вы также должны попросить их начать сборку своих годовых результатов.Начните с любых официальных форм, которые ваша компания хочет, чтобы вы использовали, или создайте свои собственные, попросив каждого сотрудника составить краткое изложение его или ее основных должностных обязанностей, текущей работы над проектом, а также краткое изложение целей и достижений.

Также может быть полезно, чтобы каждый сотрудник прошел письменную самооценку. Это не только помогает сотрудникам почувствовать, что у них есть право голоса в процессе, но и заставляет их честно взглянуть на свое собственное поведение на работе, что полезно, когда они говорят о своей работе.Лучшая самооценка включает 6-10 открытых вопросов, например: Какими достижениями вы больше всего гордитесь в этом году? В чем вы не оправдали ожиданий и целей команды или себя? В каких сферах вы хотите расти и как вы их решаете? Есть ли что-то, что ваш менеджер может сделать, чтобы и дальше поддерживать ваш прогресс и успех?

Ноябрь (шесть недель до проверки)

Подготовьтесь как менеджер

А пока вы должны потратить месяцы перед проверкой, составив свои собственные заметки и результаты для каждого сотрудника.Начните собирать как количественные показатели производительности сотрудников, такие как отчеты о продажах, записи звонков и отчеты о сроках, так и качественные показатели, которые могут включать отзывы клиентов и клиентов или ваше личное наблюдение. Вытащите те заметки, которые вы делали в течение года, на собраниях контактной базы.

Одним из распространенных инструментов является 360-градусный обзор, который основан на самооценке сотрудников и коллегиальных обзорах, а также на отзывах руководителей и подчиненных. Вы можете найти очень простую версию на HowsMyWork.com или более обширную версию на Inc.com. Не сомневайтесь, адаптируйте эти шаблоны в соответствии со своими потребностями.

Анализируя результаты, спросите себя: соответствует ли этот человек своим целям, вашим ожиданиям и показателям успеха компании? Если нет, то почему — и можете ли вы это изменить? Если да, есть ли награды, благодарности или более крупные проекты, которые вы можете назначить для усиления своих звездных исполнителей? Вот тут-то и нужны бонусы!

декабрь (1 месяц до проверки)

Подготовьте документацию

После того, как вы закончите все свое исследование, пришло время собрать самооценку каждого сотрудника, все внешние отзывы и любые соответствующие данные — используйте эту информацию подготовить оценочные формы, письменные письма с объяснением вашего отзыва и темы для личного обсуждения.

Сначала определите формат или структуру, которые вы хотите использовать. Здесь у вас есть некоторая гибкость, но выберите структуру, которая покажется всеобъемлющей и поможет вашему сотруднику следовать за вами. Вы можете, например, структурировать обзор вокруг целей, которые вы вместе ставите, обсуждая их по очереди, или вокруг основных проектов сотрудника, переходя от одного проекта к другому и обсуждая соответствующие цели по ходу дела.

Затем, независимо от того, какой формат вы выберете, вы захотите определить как области для подтверждения и поощрения, так и любые области, вызывающие беспокойство (или области, в которых сотрудник может продолжать расти).Для каждой категории выберите 2–3 основных направления, на которых нужно сосредоточиться, чтобы ваш разговор был предметным, но при этом сфокусированным. Разработайте темы для обсуждения, подкрепленные собранными вами данными, а затем по каждому пункту включите краткое изложение ваших будущих ожиданий и действий, связанных с этой целью. (Сотрудники — особенно хорошо работающие сотрудники — ненавидят выходить из обзора, чувствуя, что они ничего не получили от него, или что они не знают, что делать дальше. Поэтому даже в тех областях, где у кого-то все хорошо, вы должны думать о следующих шагах и будущих или «перспективных» целях.)

Обладая всеми этими ресурсами, вы будете готовы к содержательной беседе с каждым членом вашей команды.

Конец декабря

Проведите личную встречу по обзору

А теперь пора сесть вместе с вашими сотрудниками для официального обзора. Это самая сложная часть процесса, но она также и самая важная. Итак, следите за обновлениями в следующей части нашей серии, где вы узнаете, как проводить обзор, включая понимание того, как работать с разными типами личности и эффективно запрашивать обратную связь.

Руководство по обзорам бизнес-страниц Facebook с помощью Facebook Business Manager

отзывов на Facebook могут привлечь больше клиентов для любого бизнеса. Фактически, только на Facebook приходится 19% всех отзывов клиентов.

Сегодня у большинства людей есть личная учетная запись в Facebook, что снижает трение и побуждает людей оставлять отзывы о компании на той же платформе.

Одно примечание: если вы еще не сделали этого, мы предлагаем потратить время и узнать, как заявить права на бизнес-страницу Facebook.Это гарантирует, что у вас есть официальное место в Facebook, где люди могут оставлять отзывы. Если у вас несколько мест, вы можете узнать, как управлять несколькими страницами Facebook с помощью Facebook Business Manager.

Facebook Обзоры теперь Рекомендации

В течение многих лет на местных бизнес-страницах в Facebook были традиционные онлайн-обзоры и рейтинги. Ситуация изменилась в 2018 году, когда социальная сеть представила ряд визуальных изменений и функций, в том числе «Рекомендации Facebook.”

С обновлением и следуя тенденциям, установленным Netflix и YouTube, Facebook отказался от пятизвездочной рейтинговой системы в пользу рекомендаций «да / нет». Теперь поле запроса появляется в разделе «Рекомендации и обзоры» бизнес-страницы. Он задает вопрос: «Вы рекомендуете (название компании)?»

Пользователи могут ответить, нажав кнопку «Да» или «Нет». Они также могут добавлять теги, фотографии и другой текст, чтобы добавить больше контекста к своей рекомендации.

Как настроить обзоры на Facebook для вашей страницы

По умолчанию обзоры Facebook активируются при создании страницы.Если по какой-либо причине он недоступен при создании страницы, вы можете включить его вручную в разделе «Управление страницей» в левой части экрана. Чтобы включить Facebook отзывов:

1. Нажмите кнопку «Настройки» в разделе «Управление страницей».
2. Должно появиться новое окно. Щелкните раздел «Шаблоны и вкладки».
3. Переведите опцию «Обзоры» в положение ВКЛ.

Чтобы людям было проще оставлять отзывы, убедитесь, что люди видят раздел «Обзоры» на вашей странице.Вы можете изменить порядок разделов в этой области в разделе «Шаблоны и вкладки» в настройках страницы. Перетащите пунктирный значок рядом с названием раздела, чтобы изменить порядок.

Как мне отвечать на обзоры в Facebook?

Любой отзыв, независимо от того, включает ли он дополнительный текстовый отзыв, отображается как сообщение в разделе «Обзоры». Это означает, что вы можете ответить на любой отзыв на странице, прокомментировав его. Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы отвечаете с помощью корпоративного аккаунта Facebook.

Из реальной жизни узнайте, как отвечать на отрицательные отзывы. Если все сделано правильно, это может даже помочь в привлечении клиентов. Исследование отзывов клиентов показывает, что 44,6% потребителей с большей вероятностью посетят их, если покупатель ответит на отрицательные отзывы, но не ждут слишком долго, потому что 53,3% ожидают ответа в течение семи дней.

Могу ли я удалить обзоры Facebook?

В настоящее время вы не можете удалять отдельные отзывы со своей страницы Facebook. Единственный вариант — отключить всю функцию просмотра в разделе настроек страницы.

1. В разделе «Настройки» на вкладке «Управление страницами» нажмите кнопку «Шаблоны и вкладки».
2. Рядом с разделом «Обзоры» переведите переключатель с Вкл на Выкл.

Отключение этого параметра может быть не лучшей идеей, потому что оно удаляет все положительные отзывы, которые компания могла бы накопить за эти годы. Что еще хуже, это устраняет жизненно важное социальное доказательство, необходимое для привлечения большего количества клиентов в ваш бизнес.

У вас также есть возможность удалить отзыв, если он содержит спам или не соответствует условиям использования и правилам в отношении содержания.В этом случае вы можете отправить отчет в Facebook.

Как мне получить больше обзоров на Facebook?

Существует множество способов запросить отзывы на вашей странице в Facebook, от раздачи карточек с напоминаниями при оформлении заказа до отправки им запроса по электронной почте или SMS (убедитесь, что вы получили их разрешение на отправку им сообщений, прежде чем это делать). Наше собственное исследование показывает, что для достижения оптимальных результатов лучше всего начинать запрашивать отзывы около 14–3 часов. или 6-7 р.м.

Независимо от того, когда вы просите обратную связь, важно, чтобы она была короткой, понятной и простой. Быстро расскажите людям, почему вам нужен их отзыв, и предоставьте короткую ссылку, которая не требует от людей перепрыгивать через несколько препятствий, прежде чем они смогут оставить отзыв на Facebook. Уменьшение трений при обращении к потребителю имеет большое значение для удержания клиентов и получения информации, необходимой для улучшения качества обслуживания клиентов.

Важность обзоров на Facebook

Отзывы клиентов настолько важны, что 92.4% потребителей используют их для принятия решения о покупке. Людям нужно это социальное доказательство, чтобы знать, стоит ли продукт или услуга потраченного времени и, что более важно, инвестиций.

На популярном сайте, таком как Facebook, отзывы имеют большой вес, и вам нужно использовать это в своих интересах, чтобы улучшить впечатления, привлечь больше клиентов и победить конкурентов.

Сила анализа производительности: используйте эту систему, чтобы стать лучшим менеджером

Эта статья принадлежит Ленни Рачицки , бывшему руководителю продукта в Airbnb .

Когда я был молодым менеджером по маркетингу, один из моих менеджеров изменил траекторию моей карьеры. Это был мой второй год на Airbnb. У меня все было хорошо, но не очень. Мой новый менеджер, Влад Локтев, занял пост, когда проект, который я курировал, откладывался на несколько недель. Он не был впечатлен. Хотя он помог мне вернуть его в нужное русло, и мы выполнили его, я знал, что, когда начнется сезон обзора производительности, это будет нелегко. Когда пришло время, я действительно получил невысокий рейтинг.Влад выделил ряд важных областей развития, на которых мне нужно сосредоточиться, в том числе более активно говорить о статусе и более агрессивно расставлять приоритеты. Хотя я мог бы уйти подавленным, вместо этого я закончил этот разговор о выступлении, чувствуя себя более ясным, мотивированным и взволнованным, чем когда-либо.

Вот почему: у Влада была простая, но мощная система оценки эффективности. Ясность его отзывов, забота в его доставке и простая организация его концепции — все вместе они создали опыт карьерного роста, не похожий на тот, который у меня когда-либо был.Это поставило меня на курс, который переместил меня из новоиспеченного менеджера по маркетингу IC в менеджера с полдюжиной менеджеров по маркетингу, который занимался всем, от качества рынка до роста, а совсем недавно создал и возглавил многофункциональную команду из 80 человек, управляющую поставками рост на Airbnb.

За годы, когда я перешел в управление, взял на себя несколько прямых подчиненных и провел более 50 обзоров производительности, я принял и расширил его систему до — структуры сквозного управления эффективностью, которая позволила мне систематически вырастить из младших профессиональных менеджеров звездных исполнителей, превратить большие проблемные точки в суперсильные и создать одну из самых эффективных команд на Airbnb.

Предполагая, что другие менеджеры могут счесть эту систему такой же полезной, ниже я расскажу, почему обзоры производительности обычно плохи, как мы можем их исправить, а затем подробно рассмотрю эту структуру. Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером, ищущим рекомендации по работе с вашим первым обзором, опытным менеджером, надеющимся повысить свой уровень с хорошего до крутого, или начинающим основателем, пытающимся внедрить систему оценки эффективности компании, шаблоны, тактики и примеры из реальной жизни, которые вы найдете здесь, — это ваши возможности.

Редко бывает, чтобы одна встреча, проводимая один или два раза в год, имела такое огромное влияние на моральный дух, производительность и траекторию сотрудника. К сожалению, обзоры производительности используются недостаточно и часто плохо. С точки зрения непосредственных подчиненных, они скорее вызовут страх, чем надежду. Со стороны менеджеров к ним относятся больше как к рутине, чем к возможности.

Если все сделано хорошо, обзоры производительности улучшают производительность, согласовывают ожидания и ускоряют карьеру вашего сотрудника.Сделано плохо, они ускоряют свой уход.

Ниже приведены шесть наиболее распространенных ошибок, которые менеджеры допускают при проверке эффективности:

1. Недостаточное время на подготовку. Беседы об эффективности напрямую влияют на долгосрочные карьерные перспективы ваших подчиненных, их моральный дух и часто их личность. Если вы тратите больше времени на заполнение отчетов о расходах, чем на подготовку обзоров эффективности, вы делаете это неправильно. Я рекомендую каждые шесть месяцев тратить не менее трех (в идеале пяти) часов на одного прямого подчиненного, готовясь к обсуждениям по оценке эффективности.

2. Слишком много полагаться на отзывы коллег. Некоторые из лучших исполнителей, с которыми я работал, время от времени прибегая к рюшам из перьев, чтобы добиться нужного результата — что может привести к негативным отзывам коллег в сезоне проверки эффективности. (Это особенно верно для руководителей.) Вот почему чрезмерное индексирование отзывов коллег опасно: если вас будут судить исключительно на основе отзывов коллег, вы оптимизируете то, что ожидаете, а не то, что правильно. Как менеджер, вы должны иметь свою собственную точку зрения на то, как работает прямой отчет, используя обратную связь коллег в качестве всего лишь одного источника, а не движущую силу вашего разговора о производительности.

3. Отсутствие отзывов по существу. Ваши отчеты жаждут отзывов. Они изучают каждый кусочек информации, которой вы с ними делитесь, чтобы понять, где им следует проводить время. Не упускайте эту возможность.

4. Односторонний разговор. Слишком часто менеджеры просто рассказывают своим подчиненным, что они думают, что делать, и оставляют слишком мало места для разговора. Лидеры хотят выглядеть сильными и часто не уверены, что они ошибаются.Эффективный процесс повышения производительности — это взаимное стремление к росту и обучению, которое требует двустороннего общения и подотчетности.

5. Отсутствие плана последующих действий. Большинство менеджеров обсуждают производительность, говорят свою часть, а затем ожидают, что их непосредственный подчиненный сохранит все, что они услышали, и отреагирует на них. Когда они возвращаются к этим темам при следующей проверке эффективности, они часто бывают шокированы отсутствием значительного прогресса и возвращаются к обвинению отчета в отсутствии улучшений.Это не их вина — это твоя.

6. Не делаю их вообще. Существует мнение, согласно которому компании не должны проводить обзоры эффективности, что обратная связь должна быть постоянной и постоянной. Зачем ждать шесть месяцев, чтобы дать обратную связь, говорят они, если вы можете давать ее регулярно и в данный момент? На самом деле это редко срабатывает на практике (т.е. вы не получаете обратной связи), и, что более важно, на самом деле это ложная дихотомия. Вы должны регулярно предоставлять обратную связь, иметь постоянные еженедельные 1: 1 и участвовать в постоянных беседах о карьере.Однако, наряду с этой постоянной работой, регулярный анализ производительности оказывает невероятное влияние на траекторию карьеры сотрудника.

Если вы не можете найти дюжину часов, чтобы сосредоточиться на своей карьере в течение года, это обычно означает, что у вас слишком много отчетов или что вам не следует быть менеджером.

В качестве противоядия от распространенных ошибок сверху система, на которую я полагаюсь, состоит из трех одинаково важных частей:

1. Подготовьте

2.Доставить

3. Последующие действия

Этот шаблон составляет основу системы, и мы подробно рассмотрим каждый раздел ниже. Вот версия шаблона для Документов Google, которую вы можете легко использовать.

Именно здесь следует проводить большую часть вашего времени, поскольку он настраивает следующие шаги. Начните со сбора данных о том, как дела у вашего непосредственного подчиненного, как путем получения информации от коллег по вашему отчету, так и самооценки непосредственно от этого человека. Вы хотите получить как можно больше сигналов на этом этапе, в идеале как можно раньше в процессе (обычно я начинаю по крайней мере за месяц до запланированного выступления, так как часто требуется время, чтобы получить ответы всех).Есть много способов сделать это, и у большинства компаний есть собственная система сбора отзывов, но вы всегда можете использовать упрощенный подход, используя электронную почту.

Во-первых, поработайте со своим непосредственным подчиненным, чтобы определить пять-восемь человек, которые могли бы внести свой вклад. Затем отправьте электронное письмо (всем) с тремя простыми вопросами:

Привет, Джо,

Стремясь помочь Джейн повысить уровень ее карьеры, я собираю отзывы коллег от людей, с которыми она работает наиболее тесно. .Мне бы очень понравилось ваше мнение. Если вы найдете 5-10 минут в ближайшие несколько дней, чтобы ответить на эти вопросы, я был бы очень признателен (и Джейн тоже):

1. Какие 2–3 дела Джейн должна начать делать? Почему?
2. Какие 2–3 дела Джейн должна продолжать делать? Почему?
3. Какие 2–3 вещи следует прекратить делать Джейн? Почему?

Я буду хранить ваши ответы анонимно, если вы не сообщите мне иное. Пожалуйста, будьте честны и откровенны, так как это поможет мне оказать Джейн лучшую поддержку в ее карьере.И, если есть что-то еще, чем вы хотите поделиться, хорошее или плохое, я хотел бы это услышать.

Спасибо!

Параллельно попросите свой отчет провести самопроверку, отправив электронное письмо, например:

Привет, Джейн,

В преддверии предстоящего разговора о производительности мне бы хотелось узнать ваше мнение о том, как все прошло. Не могли бы вы ответить на эти три вопроса, а также что-нибудь еще, чем вы хотели бы поделиться, и ответить мне через X / X?

1.Каковы были ваши пять главных достижений в этом цикле?
2. На каких 2–3 направлениях вы хотите сосредоточиться в следующем цикле?
3. Каковы ваши цели в карьере на следующие два года?

Спасибо!

Пока вы ждете отзывов, я настоятельно рекомендую вам начать выяснять свое мнение о том, как прошел ваш отчет. Что у них хорошо получалось? Что их сдерживает? На каких одном или двух наиболее важных направлениях развития им следует сосредоточиться в следующем цикле? Это ключевой шаг к уменьшению предвзятости и недопущению того, чтобы мнение коллег полностью влияло на вас.

По мере того, как вы начинаете собирать свои мысли, и когда начинает поступать обратная связь от коллег, начните конкретизировать шаблон, упомянутый выше, который вы в конечном итоге поделитесь с вашим отчетом. Давайте пройдемся по каждому разделу:

Достижения: Подробно опишите достижения человека за период. Соберите их из результатов самооценки отчета, отзывов коллег и ваших собственных заметок, которые вы вели в течение года. Каждый предмет здесь должен быть значимым и содержательным.Например, напишите «Цели целевой группы» и «Выполнен проект X вовремя и в рамках бюджета», а не «Провел отличную встречу» или «Побывал на трех конференциях». В этот же раздел я также хотел бы включить выборку лучших положительных отзывов коллег, которые я собрал, в идеале от трех до пяти лучших цитат о человеке (конечно, анонимно).

Superpower: Большинство обзоров производительности завышают индекс в областях разработки. Реальность такова, что человек окажет такое же (если не большее) влияние на организацию, если он изменит то, в чем он действительно хорош, вместо того, чтобы просто пытаться улучшить те области, в которых он борется.Здесь у вас есть возможность это подчеркнуть. Опишите их самую большую суперсилу и то, как они могут использовать ее дальше. Несколько примеров сверхспособностей, которые я выделил в прошлом, включают особую сноровку в рассказывании историй, исполнении или воодушевлении команды. Существует множество исследований, которые показывают, что сосредоточение внимания на сильных сторонах намного эффективнее, чем зацикливание на слабостях. Обратите внимание, что здесь важно следить за предвзятостью, поскольку многие из нас бессознательно описывают одно и то же поведение мужчин как сильную сторону и как слабость женщины.(Вы можете прочитать больше по этой теме здесь, здесь и здесь).

Отзыв на высоком уровне: Затем я делаю шаг назад и резюмирую результативность отчета в коротком повествовании, примерно из четырех-шести предложений. Я пытаюсь составить простую сюжетную арку, начиная с описания того, как далеко они продвинулись, затем с одного или двух предложений о том, как они прошли этот цикл, и заканчивая общим обзором того, на чем им нужно сосредоточиться дальше.

Области разработки:

Определите одну-две области разработки, на которых нужно сосредоточиться в следующем цикле, и поместите их в средний столбец (см. Снимок экрана ниже).Эта часть является ключевой для обзора производительности, поэтому тщательный их выбор абсолютно необходим. Несколько конкретных предложений, как их решить:

Что больше всего удерживает человека от перехода на следующий уровень? Если в вашей компании есть система выравнивания, используйте ее, чтобы объяснить свое мнение.

Появляются ли какие-либо четкие темы на основе отзывов коллег или самопроверки?

Если ваша компания проводит калибровку, есть ли ключевой вопрос, о котором вы слышите от других менеджеров? Даже если вы не согласны с этим, вам нужно будет заняться этим.

Убедитесь, что вы по-прежнему определяете важные области развития даже для самых успешных исполнителей. Каким бы замечательным ни был человек, почти всегда есть что-то, на чем он может сосредоточиться, чтобы перейти на следующий уровень.

Несколько примеров потенциальных областей разработки включают надежное выполнение, повышение качества кода и более лаконичное устное общение. Не беспокойтесь о том, чтобы описания здесь были максимально исчерпывающими, подробности будут помещены в следующий столбец. Распространенной ошибкой здесь является включение слишком большого количества областей разработки (более двух очень затрудняет достижение значимого прогресса по любой из них) или недостаточная конкретизация возможностей развития (когда ваши непосредственные подчиненные остаются в догадках о том, что вы на самом деле имеете в виду) .

Заполнение деталей в каждой области разработки:

В этом правом столбце находится большая часть контента — и, в конечном итоге, большая часть личного разговора. Цель здесь — прояснить , что представляет собой возможность развития, , почему это так важно, и , как конкретно улучшить его. Я часто замечаю, что уточняю этот раздел до последней минуты.

Для каждой области разработки укажите:

Краткое описание с описанием возможностей развития.Вот пример: «Последние шесть месяцев у вашей команды не было четкой стратегии. Без стратегии вашей команде неясно, как вся работа, которую они делают, сочетается друг с другом, и кому-то за пределами вашей команды трудно понять, почему вы уделяете приоритетное внимание тому, что вы ставите в приоритет «.

Конкретные примеры того, что это не очень хорошо. Включите цитаты из отзывов коллег, которые подтверждают эти моменты, и любые примеры, которые вы можете вспомнить, когда это вызвало проблему, привело к жалобе или появилось на собрании.Выработайте привычку отмечать эти случаи в течение года.

Конкретные предложения по улучшению. Здесь вы делитесь своей мудростью и опытом в повышении уровня этого навыка. Что вы предлагаете им конкретно сделать, чтобы значительно улучшить этот навык? Будьте прямолинейны, амбициозны и конструктивны. В конечном итоге это даст вам информацию о задачах, над которыми вы будете работать со своим отчетом. Я часто добавляю статьи и книги для чтения, людей, с которыми можно поговорить, и вещи, с которыми можно поэкспериментировать. Насколько это возможно, используйте указанную выше сверхдержаву, а также любые другие сильные стороны, которые вы признаете, для повышения уровня в этой области.Например, если их область развития связана с вербальным общением, можно предложить следующее: «Проведите семинар по публичным выступлениям». Если их область разработки связана с улучшением исполнения », можно предложить следующее:« Еженедельно проверяйте свою команду, где все проверяют сроки, блокирующие факторы и приоритеты ». Если их область разработки приближается к соблюдению сроков, можно предложить следующее: «Для следующих пяти проектов потратьте дополнительное время на оценку работы».

Как могло бы выглядеть «убийство». Не стоит недооценивать свои отчеты, позволяя им довольствоваться достаточно хорошими. Поработайте в обратном направлении от того, как будут выглядеть идеальные следующие шесть-двенадцать месяцев, и опишите это в этом разделе. Не ожидайте, что кто-то этого добьется, но дайте людям пространство и вдохновение для расширения возможностей.

Амбициозные люди хотят знать не только, как поправиться, но и как выбросить их из воды. Нарисуйте эту картину для своих непосредственных подчиненных — как будет выглядеть «убийство» к следующей проверке эффективности?

Временная шкала до следующего уровня:

Наконец, оставьте свой отчет с ощущением того, насколько они далеки от следующего «уровня».«Даже если у вас нет официального уровня в вашей компании, включите в отчет значимый этап, которого вы хотите достичь (например, стать менеджером, расширить круг ведения или сменить название). Здесь можно выделить три распространенных архетипа ситуаций:

Так близко: Эти люди находятся на грани, но еще не успели. Я использую оценку от шести до 12 месяцев (при условии, что вы собираетесь каждые шесть месяцев для оценки работы) и, когда это уместно, устно сообщаю, что это, вероятно, намного ближе к шести месяцам.

Только что получили повышение: Эти люди не слишком беспокоятся о переходе на следующий уровень, поэтому будьте очень реалистичны в том, сколько времени это займет. Обычно я говорю от 12 до 18 месяцев.

Штраф: Это наиболее частый случай, обычно он длится от шести до 12 месяцев.

Анализ производительности — это гораздо больше, чем просто обмен рейтингом, областями разработки и изменениями в компании — то, как он представлен, и обсуждение, которое оно вызывает, являются жизненно важной частью внесения изменений.У меня были обзоры производительности, в которых я получил низкую оценку, но я ушел с энтузиазмом и мотивацией. У меня также были отзывы, в которых я получала отличную оценку, но не знала о своем будущем. Это потому, что людям нужен контекст, ясность и, прежде всего, следующие шаги.

То, как вы отправляете отзыв — и то, что ваш непосредственный подчиненный ощущает впоследствии — часто более важно, чем само содержание.

Вот несколько советов, которые помогут подготовиться к проверке эффективности:

Запланируйте это: Я выделяю 45 минут в календаре своего непосредственного подчиненного для разговора о производительности.Я пробовал 30 минут 60 минут, но есть что-то около 45, которое, кажется, работает особенно хорошо. Поместите его в календарь как можно скорее, отчасти для того, чтобы сообщить своему отчету, что он готовится, а отчасти для того, чтобы создать для себя функцию принуждения. Обычно я бронирую для себя дополнительные 30 минут перед встречей, чтобы подготовиться (будь то распечатка копий, рассмотрение ключевых моментов или репетиция процесса).

Подготовьте свое повествование: В своих заметках или в голове напишите, как вы собираетесь проходить обзор.Ниже у меня есть несколько предложений о том, как начать и в какой последовательности следовать, но выясните, что лучше всего подходит для вас. Не появляйтесь, по крайней мере, не обдумав вступление и последовательность ключевых моментов — «взлетать» здесь не лучшая стратегия.

Отправьте вперед: В день чата я обычно отправляю документ по электронной почте за несколько часов до встречи. Я считаю, что это дает человеку время обработать контент вместо того, чтобы реагировать в реальном времени в данный момент. Это также обычно приводит к более содержательному обсуждению во время встречи.Я предупреждаю, что это не всегда хорошая идея, особенно если отчет будет очень удивлен или разочарован рецензией, поэтому делайте то, что кажется правильным для вашей ситуации.

Принесите бумажные копии: Это мелочь, но я считаю, что она очень эффективна. Я распечатываю две копии этого документа, одну для себя и одну для отчета. Я приношу их на встречу вместе с маркером, который использую, чтобы выделить важные моменты, вытекающие из нашего обсуждения. Материальность бумаги добавляет важное измерение, делая беседу сфокусированной и основанной на фактах.

После того, как я позаботился о подготовительной работе, вот как я обычно упорядочиваю разговор в комнате:

Введение:
Я начинаю каждый разговор с того, что поднимаю настроение и проверяю, как поживает этот человек. Все будут на грани — найдите способ сделать это немного менее интенсивным. Затем поделитесь контекстом о чате:

Дайте понять, что это во многом разговор, и что вы можете обсуждать вопросы и мысли вместе.

Напомните им, насколько серьезно вы относитесь к этим возможностям, чтобы поговорить о развитии карьеры, подчеркнув, сколько времени и усилий вы вложили в это.

Поделитесь краткой повесткой дня встречи, коснувшись того, как вы будете проходить проверку, поделитесь любыми обновлениями компенсации и оставьте достаточно времени для вопросов и ответов.

Поделитесь рейтингом:
Какой-то рейтинговой шкалы обычно полезен для отчетов, чтобы получить конкретное представление о том, где они находятся, поэтому, если у вас ее еще нет в вашей организации, подумайте о том, чтобы ввести ее в следующем цикле.Я стараюсь поделиться оценкой человека как можно раньше в разговоре. Это самая важная вещь, о которой люди думают, и я считаю, что люди не обращают на это внимания до тех пор, пока не узнают, как они «официально» поступили. Если это не впечатляющий рейтинг, исправьте его, но не зацикливайтесь на нем слишком долго. Вместо этого двигайтесь вперед, чтобы вы могли обсудить возможности повышения уровня. Насколько это возможно, убедитесь, что рейтинг производительности не стал для вас полной неожиданностью. Как правило, ваш отчет должен знать, как они поживают, через регулярные чаты в течение года.Если рейтинг действительно проблематичен, эта часть требует особого внимания и внимания и часто предполагает тесное сотрудничество с HR.

Погрузиться в:
Пройдитесь по документу. Если вы отправили его заранее, и человек его прочитал, тогда просто поразите главное. Сделайте паузу и спросите, все ли имеет смысл или они с чем-то не согласны. Убедитесь, что вы следите за временем, и уделите как минимум две трети встречи деталям в областях развития. Когда вы беретесь за трудные дела, я призываю вас быть открытыми и уязвимыми.По возможности поделитесь личным опытом того, когда вы сами работали над этими же областями развития, какие трудности у вас были и как вы их преодолевали. Чем больше вы чувствуете, что вы на их стороне и помогаете им добиться успеха (вместо того, чтобы осуждать или ругать их), тем больше вероятность, что они примут обратную связь.

Несколько типичных реакций, на которые следует обратить внимание во время разговора:

Защищается или расстраивается: Если вы заметили это, выслушайте их и внимательно прислушайтесь к их мнению.Всегда есть шанс, что вы что-то упустили или неправильно истолковали. Даже если вы этого не сделали, вы хотите дать им возможность поделиться своей точкой зрения. Если он начинает двигаться по кругу, попробуйте уменьшить масштаб и перейти к следующей точке. Не зацикливайтесь на одном вопросе. Если к концу разговора это все еще проблема, и вас не уговорили, поддерживайте свое мнение. Дайте понять, что ничего страшного, если вы не согласны. Обсудите следующие шаги и договоритесь посмотреть, как пойдут дела в следующие шесть-двенадцать месяцев.

Тихо: Это наиболее типичная реакция. Обзор — это много информации, которую нужно принять сразу, поэтому большинство людей находятся в режиме прослушивания и обработки, и это нормально. Но, если он кажется слишком тихим, просто укажите на это, например «Я заметил, что ты действительно молчишь, я просто хочу убедиться, что все это имеет смысл? Есть мысли или вопросы, прежде чем мы продолжим? »

Выглядит подавленным или ошеломленным: Это иногда случается, когда у вас слишком много информации, чтобы поделиться, или отзыв отрицательный.В этих случаях снизьте скорость. Продолжайте проверять. Иногда я прекращаю обсуждение обзора и перехожу к разговору по душам. Узнайте, что происходит с этим человеком. Иногда они переносят это намного тяжелее, чем нужно. Иногда в их жизни происходят другие вещи, которые проявляются здесь. Вернитесь к человеческому взаимодействию и не беспокойтесь о каждом нюансе и деталях обзора.

Обновления компенсации долей (если есть): Наконец, поделитесь любыми обновлениями компенсации.Обычно на этом все заканчивается на радостной ноте. Будьте проще, поделитесь фактами и поздравьте человека с достижением. Сотрудникам легко воспринимать повышение как должное и не относиться к нему как к большой проблеме, поэтому используйте это как возможность напомнить им, насколько вы цените их великий труд.

Оставьте время для обсуждения: Затем откройте его для любых оставшихся вопросов и мыслей. С чем не согласен ваш отчет? Есть ли что-нибудь, во что они хотят погрузиться дальше? Есть ли еще какая-то ясность в отношении ожиданий от следующего цикла? Постарайтесь уделить этому хотя бы пять минут.При этом я стараюсь не задерживаться здесь слишком долго, если нет ничего неотложного, особенно если кажется, что дела идут хорошо. Часто людям нужно время, чтобы осмыслить и обдумать все, что они услышали, и вы можете следить за этим в будущем 1: 1.

План последующих действий: Наконец, превратите это обсуждение в план действий (инструкции о том, как это сделать, вы найдете ниже). Это позволит вам направить все идеи, мотивацию и импульс в непрерывное структурированное обсуждение, которое заставит вас обоих быть ответственными за внесение изменений.

Outro: Найдите способ обернуть это положительным моментом. Напомните им, насколько они ценны для компании (если да), насколько вам нравится работать с ними (если да) и какой у них потенциал в вашей компании (если да). И, наконец, что не менее важно, дайте им знать, что если что-то произойдет, пока вы не поговорите в следующий раз, без колебаний позвоните вам.

Ленни Рачицкий

Как сказал Джордж Бернард Шоу: «Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что оно имело место.”

Мы хотим верить, что наши тщательно подобранные мудрые слова истолкованы правильно и запечатлелись в памяти наших отчетов. Безопаснее предположить, что это не так.

В начале моей управленческой карьеры у меня был неудовлетворительный отчет. Я потратил часы на подготовку к нашему выступлению в чате. Я определил области развития, привел множество примеров и поделился множеством предложений. Я говорил об этом на нашей часовой встрече. Я чувствовал, что оказал реальное влияние. Месяц спустя я вернулся к нашему обсуждению, и мне показалось, что этого никогда не было.У моего непосредственного подчиненного были смутные воспоминания о нескольких упомянутых мною моментах и ​​явное желание улучшить, но 95% сообщения было потеряно.

В тот момент я извлек два урока. Во-первых, я как менеджер виноват, что в моем отчете не запоминается, на каких направлениях развития следует сосредоточиться. Второй, Я рассматривал разговор о производительности как конец, когда на самом деле это только начало процесса развития производительности.

Решение обеих этих проблем простое — выделить время для проверки и привлечь друг друга к ответственности.Вот как это сделать:

Создайте двусторонний план действий: Основываясь на документе об оценке эффективности, в конце беседы (см. Выше) попросите в своем отчете перечислить от пяти до семи конкретных действий, которые они хотят предпринять. поработайте в течение следующих шести месяцев и добавьте их в очень простую электронную таблицу. Дайте им неделю на это, пока они еще свежи в памяти. Вот шаблон, который вы можете использовать, и несколько примеров:

Убедитесь, что помимо этого списка есть все, что им нужно, от до , чтобы добиться успеха.Важно, чтобы ваш отчет управлял этим процессом и выбирал элементы (с вашей стороны), потому что они должны быть мотивированы, чтобы действительно работать над этими вещами. Список должен состоять из конкретных предложений, которые вы отметили в их обзоре эффективности, вещей, над которыми ваш отчет лично хочет работать, и вещей, которые вашему отчету нужны от до , чтобы добиться успеха. Поместите цвет статуса рядом с каждым элементом и обновляйте его каждый месяц.

Запланируйте одночасовую ежемесячную регистрацию: Немедленно внесите эту встречу в календарь.Я называю это «Ежемесячным карьерным коучингом», чтобы отличить его от наших еженедельных 1: 1. Основное внимание на этих встречах уделяется тому, чтобы отойти от повседневной жизни и сосредоточиться на карьерном росте и повышении производительности. Никаких разговоров о том, как продвигается проект, о приближающихся сроках или препятствиях (это для 1: 1). Напоминайте в своем отчете перед каждой встречей, чтобы они обновляли свою электронную таблицу статусом и любыми новыми элементами обсуждения, на которые они хотели бы выделить время.

Во время часа карьерного коучинга: На этой встрече у вас есть три цели:

1.Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть, как ваш отчет продвигается по направлениям их развития.

2. Убедитесь, что у них есть все необходимое для продвижения мяча вперед.

3. Убедитесь, что список действий, на которых они сосредоточены, по-прежнему находится в правильном списке.

На встрече в основном вы должны слушать, задавать вопросы и (когда это действительно необходимо) предлагать предложения. Ваш отчет должен вести собрание — пройтись по каждому пункту плана действий, поделиться кратким обновлением и согласовать цвет состояния.Я считаю, что в большинстве случаев мой отчет полностью соответствует их оценке. Если вы не согласны, обсудите это. На протяжении всего обсуждения вместо того, чтобы говорить в отчетах, что именно нужно делать, помогите им разобраться в этом сами. Когда вас попросят дать ответ или совет, поверните его и спросите: «Что, по вашему мнению, , , является правильным подходом?» или «Прежде чем я отвечу, что вы думаете?» (Эта книга, написанная Дэвидом Роком и Джули Чжуо, многому научила меня, как стать лучшим менеджером, задавая хорошие вопросы.)

Между чатами: Отслеживайте случаи, когда ваш отчет был успешным, плохим или вообще сделал что-то заслуживающее внимания. Делитесь этими вещами в своем отчете как можно чаще в режиме реального времени или еженедельно 1: 1, но также сохраняйте их в работающем файле. Например, «10 июля — провел отличную встречу со старшими руководителями» или «3 сентября — разработал очень сильную стратегию для третьего квартала» или даже отзывы других («4 января — Спайк поделился со мной, насколько он впечатлен Способность Джейн проводить собрания.») Для этой цели я веду отдельный Google Doc для каждого из моих отчетов. В дополнение к Google Docs есть удобные инструменты обратной связи и управления производительностью, такие как Matter, Culture Amp и TINYpulse, которые помогут вам следить за производительностью в течение года.

Как менеджер, лучшее в мире чувство — наблюдать, как растут ваши непосредственные подчиненные. Я никогда не забуду младшего менеджера, который пришел в нашу команду со значительным отрывом в навыках совместной работы. После определения этой области разработки, совместной работы в рамках описанного выше процесса и повторного посещения ее через шесть месяцев я был взволнован, увидев, что почти каждый случай обратной связи от коллег указывает на то, что это больше не проблема — и, фактически, область разработки этого отчета была превратился в силу.Все, что для этого требовалось, — это придать обзорам производительности больше структуры, внимания и намерений.

Вот краткое изложение процесса:

1. Подготовьте

Соберите прямую обратную связь — из вашего отчета и от их коллег

Запишите их достижения

Опишите их «суперсилу»

Напишите короткое высокоуровневое краткое изложение их результатов

Определите 1-2 области развития с примерами, конкретными предложениями и тем, как «убивать» будет выглядеть

Поделитесь графиком их следующей вехи в карьере

2.Доставить

Запланируйте

Подготовьте рассказ, принесите бумажные копии

Разбейте лед

Поделитесь своей оценкой

Пройдитесь по деталям, уделяя больше времени областям разработки

Доля компенсации

Создайте продолжение план действий

Оставьте время для обсуждения

3. Последующие действия

Запланируйте одночасовую ежемесячную коучинговую беседу

Совместно изучите элементы действий, корректируйте их по мере продвижения

Запишите и поделитесь примерами того, что идет хорошо и не в течение всего года

Даже если у вашей компании уже есть установленный процесс обратной связи или проверки эффективности, вы можете легко сопоставить эту систему с этим процессом.Я считаю, что у менеджеров есть много возможностей для более индивидуального, индивидуального подхода, который сохраняется через циклы и организационные изменения. Не принимайте формы и тезисы для разговора сверху и ведите небрежный разговор. Включите беготню. Вы сразу заметите влияние и станете лучшим менеджером.

Огромный привет Владу Локтеву за слишком много вещей, которые нельзя назвать, включая его вклад в этот пост, и Хелен Симс , Елена Рачицкая , Эрик Рут и Brett Hellman для рецензирования ранних черновиков.

Фотография Бонни Рэй Миллс .

Не оставляйте отзыв о своем работодателе на Glassdoor, пока не прочтете это!

Керри Горгон, обозреватель {grow}

Если вы не знаете кого-то в компании, которая нанимает сотрудников, может быть трудно понять, каково это на самом деле работать там. Такие сайты, как Glassdoor, предлагают редкую, неотфильтрованную информацию об уровнях заработной платы, управлении, культуре и других вещах, которые внешний веб-сайт компании и ее коммуникации обычно скрывают.

Что касается автора, то приятно выразить свое разочарование по поводу ужасного главы отдела или никогда не присутствующего генерального директора, зная, что ваш отзыв о компании является анонимным. Либо это?

К большому огорчению пользователей Glassdoor повсюду, федеральный суд еще в апреле в закрытом судебном заседании постановил, что рецензенты Glassdoor не имеют права на анонимность и что правительство может потребовать от компании предоставить информацию пользователей. Аргументация суда заключалась в том, что обзоры не являются политическими высказываниями и поэтому не защищены.

Чтобы предложить некоторый контекст, федеральное правительство начало расследование контрактной практики одной компании. После обнаружения на Glassdoor некоторых отзывов о компании, о которой идет речь, правительство получило повестку в суд для получения имен анонимных рецензентов, которые писали о компании, в отношении которой ведется расследование. Когда Glassdoor отказался назвать имена, суд решил, имеют ли рецензенты право на анонимность. (Читайте подробнее о кейсе.)

Суд в конечном итоге постановил, что нет, отзывов о Glassdoor являются , а не анонимными.

Ваша анонимность не гарантируется

Я сомневаюсь, что эта аргументация останется в силе при рассмотрении апелляции. Политические высказывания — не единственный вид высказываний, подлежащих защите. Трудовое законодательство защищает сотрудников от преследований за публикации в Facebook и других социальных сетях информации об условиях труда и методах управления. Для меня обзоры Glassdoor больше похожи на этот тип речи, чем на политическую речь.

Но, боюсь, ущерб уже нанесен. Если анонимность не гарантируется, люди не хотят делиться своим истинным мнением о компании (хорошим или плохим). Никто не хочет втягиваться в чужие юридические проблемы, особенно после того, как вы больше не работаете в компании, против которой возбуждено уголовное дело или ведется расследование.

Как только люди узнают об этом решении, они с меньшей вероятностью опубликуют сообщения на таких сайтах, как Glassdoor. Это, в свою очередь, сдерживает речь и лишает соискателей возможности заглянуть за рамки пиара и получить истинную оценку того, каково это работать в конкретной компании. Это досадно, но поскольку у человека, публикующего сообщения, нет явной пользы, чтобы уравновесить риск, я не могу представить, что многие люди будут публиковать отзывы после этого.

Новая реальность проводки

Если вы все же решите публиковать сообщения в Glassdoor, я рекомендую вам ограничить свои комментарии бывшими работодателями. Вы могли бы работать на надсмотрщика, но подумайте, насколько было бы хуже, если бы он знал, что вы называете ее «Аттила-гунн» за ее спиной. Гораздо лучше сохранить такую ​​«конструктивную обратную связь» на тот случай, когда эта работа будет в вашем зеркале заднего вида.

Как бы я ни ценил откровенные отзывы о продуктах, поставщиках услуг и рабочих местах, я бы не ожидал, что кто-то будет рисковать своей работой или репутацией, публикуя сообщения на таком сайте, как Glassdoor, если их анонимность не гарантируется.

Правила Будды для лучшей публикации

Чтобы защитить себя от непредвиденных последствий, следуйте советам, которые иногда приписывают Будде. Перед тем, как выступить (или опубликовать), задайте себе три вопроса о том, что вы собираетесь сказать:

1. Это правда ?
2. Это вид?
3. Нужен ли ?

Публикация обзора никогда не преодолеет этот третий порог. Кроме того, обзоры Glassdoor кажутся совершенно бесполезными для автора, хотя они приносят пользу многим пользователям сайта, с которыми автор никогда не встретится.

Не слишком большой компромисс из-за того, что подвергаетесь риску.

Помните, вы всегда можете встретиться со знакомым, чтобы побеседовать о вашей бывшей компании, если он подумывает о подаче заявки. И оказание кому-либо такого рода услуги приносит пользу обеим сторонам: они получают точное представление о культуре компании, вы укрепляете доверие и, возможно, когда-нибудь получите взаимную услугу взамен.

Это намного лучше, чем публиковать сообщения в Glassdoor. Дополнительным преимуществом является то, что в Интернете нет записи о том, что вы сказали , , поэтому гораздо меньше шансов, что ваши комментарии будут опубликованы вне контекста или попадут в досье федерального следователя.

Так блюдо. Просто сделай это наедине!

Керри О’Ши Горгон — писатель, юрист, оратор и педагог. Она также является директором по продуктовой стратегии и обучению в MarketingProfs. Керри ведет еженедельный подкаст Marketing Smarts.Найдите Керри в Twitter.

Иллюстрация отмечена как безопасная для повторного использования на Unsplash.com

Похожие сообщения

Все сообщения

обзоров после внедрения — Управление проектами с MindTools.com

Убедиться, что то, что вы поставили, действительно работает

© iStockphoto
hadynyah

Найдите время, чтобы поразмышлять о своем прошлом, чтобы улучшить его в будущем.

«Завершение проекта» — это не то же самое, что завершение процесса управления проектом.Простое завершение не гарантирует, что организация получит выгоду от результатов проекта.

Например, после завершения годичного проекта по внедрению нового процесса управления качеством для вашей организации, вы хотите убедиться, что то, что вы намеревались сделать, было действительно выполнено. Ваша цель заключалась не в простой реализации процесса, а, скорее, в предоставлении процесса, отвечающего конкретной бизнес-потребности, которую вы намеревались удовлетворить. Это настоящая мера успеха.

Однако, чтобы максимально использовать преимущества, которые может принести проект, вам также необходимо проверить, принесут ли дальнейшие улучшения еще большую пользу.

Вы также должны убедиться, что уроки, извлеченные в ходе проекта, не будут забыты. Вы сможете более эффективно разрабатывать и реализовывать будущие проекты, если воспользуетесь уроками, извлеченными из опыта предыдущих проектов.

Итак, как правильно измерить успех проекта и работать над постоянным улучшением? Вот где полезен процесс проверки после внедрения (PIR). Он поможет вам ответить на следующие ключевые вопросы:

• Решил ли проект полностью проблему, для решения которой он был предназначен?
• Можем ли мы пойти дальше и добиться еще большей выгоды?
• Какие уроки мы извлекли, которые мы можем применить в будущих проектах?

Процесс PIR

Ключом к успешному PIR является признание того, что время, потраченное на проект, — это лишь небольшая часть текущего графика.

Людям и организациям, которые будут работать над аналогичными проектами в будущем, имеет смысл извлечь как можно больше уроков, чтобы ошибки не повторялись в будущих проектах.

И для организаций, получающих выгоду от проекта, имеет смысл убедиться, что все желаемые выгоды были реализованы, и понять, какие дополнительные выгоды могут быть получены.

Когда рассматривать

Хорошее время, чтобы начать думать о проверке после внедрения, — это когда члены проектной группы помнят больше всего — вскоре после того, как проект был реализован, и когда большинство проблем были устранены.Начните перечислять идеи и наблюдения, пока они еще свежи в умах людей.

Однако, чтобы адекватно оценить качество внедрения и завершить этот процесс, вам нужно подождать достаточно долго, чтобы изменения, вызванные проектом, действительно вступили в силу.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Вероятно, потребуется период корректировки, прежде чем вы сможете окончательно рассмотреть решение, поскольку оно предназначалось для работы: вам, вероятно, придется преодолеть некоторое обычное сопротивление изменениям, держать людей за руки, пока они работают с новыми системами, и устранять технические проблемы, которые не возникли при тестировании результатов. Поэтому перед выполнением полного PIR обычно следует подождать несколько недель или даже несколько месяцев.По возможности, прежде чем анализировать извлеченные уроки, предусмотрите хотя бы один полный успешный цикл бизнеса.

Что смотреть

Вот несколько советов по проведению PIR:

• Просите об открытости — Подчеркните важность открытости и честности при оценке и убедитесь, что люди никоим образом не наказываются за открытость.
• Будьте объективны — Объективно опишите, что произошло, а затем сосредоточьтесь на улучшениях.
• Успешный документ — Документируйте методы и процедуры, которые привели к успеху проекта, и дайте рекомендации по их применению в аналогичных будущих проектах.
• Оглядываясь назад — Обратите внимание на «неизвестные» (теперь известные!), Которые могут увеличивать риски внедрения. Разработайте способ найти их в будущих проектах.
• Сосредоточьте внимание на будущем — Помните, цель состоит в том, чтобы сосредоточиться на будущем, а не возлагать вину за то, что произошло в прошлом.Сейчас не время сосредотачиваться на каком-то одном человеке или команде.
• Посмотрите как на положительные, так и на отрицательные стороны — Определите как положительные, так и отрицательные уроки.

При проведении проверки включить следующие мероприятия:

• Проведите анализ пробелов.
  • Просмотрите устав проекта, чтобы оценить, насколько результаты проекта соответствуют первоначальным целям.
  • Просмотрите ожидаемые результаты (включая документацию) и убедитесь, что они были доставлены с приемлемым уровнем качества, или что имеется приемлемый заменитель.
  • Если есть пробелы, как они будут закрыты?
• Определите, были ли достигнуты цели проекта.
  • Работает ли результат так, как ожидалось?
  • Достаточно ли низок уровень ошибок и подходит ли он для своих целей?
  • Насколько хорошо он функционирует и может ли он плавно адаптироваться к будущим эксплуатационным требованиям?
  • Достаточно ли обучены и поддерживаются пользователи? И достаточно ли уверенных, опытных людей на месте?
  • Установлены ли необходимые элементы управления и системы и работают ли они должным образом?
  • Какие рутинные действия необходимы для поддержки успеха проекта?
  • Если здесь есть проблемы, как они будут решаться?
  • Как конечный результат соотносится с первоначальным планом проекта с точки зрения качества, графика и бюджета?
• Определите степень удовлетворенности заинтересованных сторон.
  • Были ли удовлетворены потребности конечных пользователей?
  • Доволен ли спонсор проекта?
  • Как это повлияет на клиента или конечного пользователя?
  • Если ключевые лица не удовлетворены, как с этим бороться?
• Определите затраты и выгоды проекта.
  • Каковы были окончательные затраты?
  • Сколько будет стоить эксплуатация решения?
  • Сколько будет стоить поддержка решения в будущем?
  • Как соотносятся затраты с полученными выгодами?
  • Если проект не принес достаточно большой доход, как это можно улучшить?
• Определите области для дальнейшего развития.
  • Были ли достигнуты все ожидаемые преимущества? Если нет, что нужно для их достижения?
  • Есть ли возможности для дальнейшего обучения и коучинга, которые позволят добиться максимальных результатов?
  • Не могли бы вы внести дополнительные изменения, которые принесут еще большую пользу?
  • Можно ли получить какие-либо другие дополнительные преимущества?
• Определите извлеченные уроки.
  • Насколько хорошо были оценены результаты проекта, а также сроки и затраты?
  • Что пошло не так, почему все пошло не так и как можно избежать этих проблем в следующий раз?
  • Что прошло хорошо, и чему нужно научиться?
• Отчет о выводах и рекомендациях.
  • Что вы узнали из этого обзора?
  • Требуются ли вам корректирующие действия, чтобы получить желаемые преимущества?
  • Какие уроки вы извлекли, которые необходимо перенести в будущие проекты?
  • Разве этот проект естественным образом ведет к будущим проектам, которые будут основываться на уже достигнутых успехах и преимуществах?

Как просмотреть

По мере того, как вы выполняете обзор после внедрения, определенные методы и практики помогут вам получить максимально точную информацию:

• Заранее определите объем проверки -Последнее, что вы хотите сделать, — это создать политическую проблему.Учитывая количество людей, часто участвующих в проекте, легко задеть чьи-то чувства, анализируя успех проекта. Уточните свои цели для обзора и ясно изложите свои намерения — это будет лучше гарантировать, что люди поделятся своим опытом открыто и честно. Затем убедитесь, что вы придерживаетесь этих намерений и что эго людей не задет без надобности в процессе!
• Изучите ключевые документы — Соберите вместе ключевые проектные документы.Это поможет вам оценить процесс планирования проекта, а также реальные выгоды, полученные в результате реализации проекта.
• Рассмотрите возможность использования независимых рецензентов — По возможности привлекайте к процессу рецензирования сторонних людей, чтобы получить объективное и четкое представление о проекте. Некоторые люди рекомендуют использовать в обзоре только независимых людей, однако вы можете многому научиться с точки зрения тех, кто принимал непосредственное участие в проекте — поэтому, вероятно, лучшая стратегия — это баланс.
• Используйте соответствующий сбор данных — Собирайте информацию наиболее подходящим способом, например, используя интервью и опросы. Кроме того, проверьте результат самостоятельно, чтобы убедиться, что вы получаете информацию из первых рук.
• Создавайте соответствующие отчеты — Сообщайте о своих выводах и публикуйте результаты. Помните, что PIR разработан, чтобы помочь менеджерам проектов проводить более эффективные проекты в будущем, а также для измерения и оптимизации выгод от конкретного проекта, который рассматривается.
• Представить рекомендации — Представить подробные рекомендации организации и руководителям проекта, а также клиентам и другим заинтересованным сторонам. Включите столько людей, сколько необходимо, чтобы вы сохраняли — и применяли — информацию о передовой практике в будущем.

При планировании PIR помните о затратах и ​​преимуществах самого процесса проверки. Опрос заинтересованных сторон и клиентов, тестирование решения и документирование результатов — это трудоемкие мероприятия.Убедитесь, что время и ресурсы, выделенные на проверку, соответствуют масштабу проекта и его результатам, и что потенциальные выгоды от проведения проверки стоят затраченных усилий.

Ключевые моменты

Обзор после внедрения (PIR) проводится после завершения проекта. Его цель — оценить, были ли достигнуты цели проекта, определить, насколько эффективно проект был запущен, извлечь уроки на будущее и гарантировать, что организация получит максимально возможную выгоду от проекта.

После долгого проекта последнее, чего хотят многие проектные команды, — это пережить процесс заново и искать способы его улучшить. Однако дальновидный обзор может обнаружить множество советов и стратегий для улучшения.

Проведя тщательный и своевременный PIR, вы определите основные извлеченные уроки, а затем сможете применить эти уроки при планировании и управлении будущими проектами.

.