Тенденции интернет маркетинга 2021: Главные тренды digital-маркетинга на 2021 год — Маркетинг на vc.ru

Главные тренды digital-маркетинга на 2021 год — Маркетинг на vc.ru

«Коронный» digital: тенденции интернет-маркетинга на 2021-й от Wunder Digital.

1102

просмотров

2020-й год стал переломным моментом для большинства сфер бизнеса. Доходы упали, рабочий процесс перешел в онлайн, а продажи продуктов и услуг – в интернет, где правила игры кардинально отличаются от привычных. Все это сформировало совершенно новую действительность, которая точно не изменится в ближайшие пару месяцев. А потому давайте взглянем на сложившиеся тенденции в сфере маркетинга и разберемся, в какие области digital стоит вложиться в наступающем году, чтобы привлечь клиентов и увеличить доходы.

Привлекаем и удерживаем клиентов в социальных сетях

Пандемия значительно увеличила время, которое люди проводят в интернете. Интерес к сайтам и страницам брендов в социальных сетях вырос, что открыло для маркетологов новые возможности расширения аудитории и взаимодействия с клиентами. Наличие контент-плана, регулярная публикация постов и обратная связь позволяют привлечь новых потребителей и создать доверительные отношения с ними – и все за относительно небольшие деньги.

Еще сомневаетесь? Тогда вот немного цифр: во втором квартале 2020 года бюджеты социальных сетей составили 23% от общих маркетинговых бюджетов США. Прошлой зимой было всего 13% – повод задуматься над тем, чтобы завести своему бренду страничку в Instagram.

Проверяем достоверность и актуальность своих данных в поисковых сервисах…

… и если там все не совсем в порядке, исправляем. Ведь локальная оптимизация очень эффективна: если люди ищут конкретный продукт или услугу относительно своего географического положения, они настроены на покупку больше других. И конвертировать их становится проще.

Чтобы «взлететь» в поисковой выдаче, нужно ответственно подойти к заполнению информации о компании, времени ее работы и услугах в сервисе Google My Business. Но заполнить и забыть не получится: тот же Google часто обновляет свой локальный алгоритм SEO, а потому для лучшей работы данные придется регулярно проверять и обновлять. Это позволит не только повысить релевантность в поисковой выдаче, но и информировать клиентов об изменениях в режиме работы или акциях. А чтобы компания отображалась в поиске «рядом со мной» убедитесь, что у вас есть географически определенная зона обслуживания. Можете включить в SEO-стратегию ключевые слова, связанные с местоположением или достопримечательностью поблизости.

Становимся доступнее (в хорошем смысле)

Изменение привычного образа жизни людей влияет и на их возможности посещать магазины бренда, кабинеты оказания услуг и т.д. А потому изменения во времени работы ваших магазинов или увеличение срока хранения товаров на складе могут расположить клиентов и увеличить вероятность их возвращения.

Здесь также стоит упомянуть о необходимости создания списка клиентов, которых можно автоматически уведомлять об изменениях, новых предложениях или поступлениях. Ведь своевременное сообщение об этом также делает продукты или услуги более доступными.

Уходим от ручного назначения ставок в Google Реклама

Маркетологи Google постоянно работают над оптимизацией рекламных кампаний, и одним из главных достижений последних лет стала именно автоматизация процесса назначения ставок. Алгоритмы позволяют экономить и время, и деньги, получая максимальную отдачу от вложенных средств. А освободившиеся часы можно направить на улучшение прочих аспектов контекстной рекламы.

2020-й стал прорывным для автоматизации этих процессов, ведь именно в этот год поисковые системы выкатили для этого не одно обновление. В 2021-м эта тенденция не только сохранится, но и получит более широкое распространение.

Адаптируем наполнение сайта под голосовой поиск

Еще одна тенденция, предпосылки к которой появились буквально последние годы. Так, результаты поисковой выдачи голосового запроса зачастую отличаются от тех, которые появляются при письменном. А потому повысить релевантность своего сайта в системах можно за счет адаптации содержимого сайта – текст должен быть более простым и разговорным.

Пусть в нашей стране голосовой поиск пока не обрел той популярности, которую он имеет на западе, но стремительно к ней приближается. А потому оптимизировать под него свой сайт стоит уже сейчас – скоро пригодится.

Источник: HubSpot and Luc.Id 2019

Повышаем удержание клиентов за счет сегментации

Эта стратегия не нова, но популярной стала недавно. Оказалось, что множество небольших маркетинговых кампаний, направленных на более узкую территорию могут дать потрясающие результаты. В сравнении с ним проигрывают даже большие кампании для широкой аудитории.

Стратегия сегментации заключается в группировке целевой аудитории по определенным характеристикам, поведению или привычкам. Для каждого нового сегмента аудитории формируется свой список адресов электронной почты, на которые в дальнейшем высылаются персонализированные для этой группы рекламные объявления. Это также работает для специализированной рекламы на сайтах, категорий контента блога и наполнения социальных сетей.

В том числе это работает с инфлюенсерами. В отличие от блоггеров-миллионников, которые в понимании аудитории уже заняли место в ранге селебретис, микроинфлюенсеры скорее похожи на обычных людей с количеством подписчиков в социальных сетях выше среднего. Их аудитория более сегментирована и активна, и привлечение множества небольших блоггеров может быть гораздо выгоднее для продвижения продукта, чем кампания с блоггером высокого уровня.

Добавляем интерактивный контент

Отличный способ повысить ценность посещения сайта для потенциального клиента. Будет это виджет-калькулятор, опрос или викторина – неважно. Главное, что это продлевает время пребывания и взаимодействия с сайтом, усиливает связь посетителя с брендом и увеличивает степень его удовольствия.

А еще это отличный способ узнать о пользовательских предпочтениях, чтобы улучшить свою услугу или продукт. Интерактивный контент – яркое проявление глобального стремления к персонализации, а потому тенденция ко внедрению элементов взаимодействия с пользователем наверняка сохранится и в 2021-м.

Боремся за «нулевую позицию» в поисковой выдаче

Избранный сниппет Google, который принято так называть, работает иначе, чем другие запросы. Он отделен небольшим полем и располагается вверху, отображая также дополнительную информацию. Последнее позволяет пользователю получить ответ на свой вопрос без перехода на сайт.

Но зачем отказываться от переходов по своей ссылке? Ответ прост: «нулевая позиция» автоматически признает вас лидером сферы, а потому повышает доверие и узнаваемость бренда. Главное ответить на запрос действительно коротко и полезно – в этом помогут маркированные списки и таблицы.

Учимся жить с блокировщиками рекламы

В 2021-м ожидается, что 27% интернет-пользователей будут использовать блокировщики рекламы, и с каждым годом эта цифра будет только расти. Конечно, в зависимости от целевой аудитории и места размещения рекламы этот ущерб может быть незначительным, однако предупрежден – значит, вооружен.

Выход есть – не теряйте время, а активно осваивайте новые виды маркетинговых кампаний. Если в 2021-м не пригодится – понадобится позже.

Говорим об экологии и инклюзивности

Обе этих темы сейчас занимают значительное место в информационном пространстве планеты, а потому игнорировать их не стоит. Если есть возможность, расскажите том, какой вклад ваш бренд делает в сохранение окружающей среды. Или отразите в своей деятельности стремление к разрушению барьеров и доступности каждому.

Особенно хорошо эти темы будут работать для молодой аудитории поколения Z, которые как раз только что вступили во взрослую жизнь. Вот несколько примеров, как это можно донести аудитории:

Используем визуальный поиск

За последние годы SEO-оптимизация претерпела ряд важных изменений, одним из которых стала возможность визуального поиска. А потому не забывайте использовать изображения и видео высокого качества, включите целевые ключевые слова в имя файла вашего изображения и всегда добавляйте замещающий текст в описание.

Так вы извлечете выгоду из растущей популярности визуального поиска и даже сможете забирать трафик у конкурентов, если те будут искать товары или штрих-коды по картинкам.

И напоследок

Удаленка остается с нами еще на несколько месяцев как минимум, а производительность и моральных дух ваших сотрудников наверняка страдают. Поэтому одной из главных тенденций наступающего 2021-го можно назвать стремление к поддержке и мотивации штата компании.

Не теряйте связи – ни с ними, ни с реальностью, держите руку на пульсе digital-маркетинга и следите за тенденциями. Мы обязательно будем держать вас в курсе изменений, и одними из первых расскажем, что можно внедрить в свой бизнес, чтобы гарантированно вырваться вперед.

7 трендов интернет-маркетинга, которые будут работать в 2021 году

Статья
22. 09.2020

Чек-лист. Как сделать креатив для таргетинга, который будет работать
Лайфхаки от генерального директора Red Bull Украина Татьяны Лукинюк.

Дима Джус
Chief Executive Officer в Artjoker

В 2021 году интернет-маркетинг значительно изменится. Если раньше искусственный интеллект и визуальный маркетинг были чем-то из области фантастики, то сейчас как раз наступает их время.

Мы собрали для вас самые сильные digital-тренды маркетинга. Некоторые из них уже давно на рынке, другие — станут актуальными только в следующем году.

1. Видеомаркетинг

92% маркетологов считают видео важной частью их маркетинговой стратегии. А 54% клиентов предпочитают смотреть видео о продуктах, чтобы быстрее принять решение о покупке.

Тренд видеомаркетинга пришел на рынок несколько лет назад. В 2020-м он активно использовался в YouTube и Instagram: блогеры и лидеры мнений стали не только чаще делать рекламные ролики в формате видео, но и продавать товары в прямых эфирах.

Поэтому в 2021 году именно вертикальный формат видео станет еще популярнее. Покупатели не хотят тратить время на просмотр длинных видеообзоров. Лучше всего будут работать маркетинговые видео длительностью не больше двух минут.

По прогнозам Cisco Annual Internet Report, 82% потребительского интернет-трафика к 2022 году будет за видео. Значит, уже сейчас стоит на полную использовать этот ресурс.

2. Персонализированные рассылки

Несмотря на популярность социальных сетей и мессенджеров, старая добрая электронная почта не потеряет свою актуальность и в следующем году.

Исследования подтверждают: персонализированные рассылки имеют большие показатели открытия и CTR, чем другие письма от компании. Это может стать одной из самых сильных тенденций digital-маркетинга 2021 года.

При правильном подходе персонализация email-рассылок значительно увеличит доход бизнеса. Стоит обратить внимание на автоматизированные сервисы для электронной почты. Это существенно сэкономит время.

3. Influencer Marketing в TikTok

Ну и, конечно же, в 2021 год уверено переходит и становится еще актуальнее маркетинг влияния. Именно он чаще всего используется в TikTok.

По данным исследований: более 85% маркетинга в TikTok работает через знаменитостей и лидеров мнений. Они и повышают узнаваемость брендов и увеличивают продажи.

В августе 2020-го, согласно статистике Sensor Tower, TikTok стал самым популярным приложением в мире. Так бренд Converse объединился с блогерами-миллионниками и предложил пользователям разукрасить свои конверсы. Результат – тысячи видео от поклонников бренда в одном только TikTok и 24 миллиона просмотров за 6 дней.

4.

Чат-боты

Чат-боты – открытие последних лет, которое, конечно же получит новое развитие в 2021. С помощью ботов компания создает положительный пользовательский опыт и упрощает коммуникацию с брендом:

• отвечает на самые частые вопросы клиентов;
• работает 24/7;
• снижет нагрузку и затраты на отдел продаж.

На чат-боты бизнесы могут перенести от 70% до 90% общения с клиентами. Виртуальный собеседник автоматизирует коммуникацию на любой платформе от мессенджеров до сайтов. Это лучший способ оставаться всегда на связи со своими потенциальными покупателями и клиентами.

5. Дополненная реальность

Согласно исследованию Gartner, в 2021 году более 70% компаний будут внедрять технологии дополненной реальности (AR). Таким образом, покупатели смогут создать дизайн-проект собственного дома, «примерить» одежду или узнать всю необходимую информацию, просто наведя камеру смартфона на интересующий объект.

AR поможет создать более тесное взаимодействие между клиентом и брендом. Тем более, в отличие от виртуальной реальности (VR), дополненная реальность намного проще и доступнее с точки зрения реализации для среднего бизнеса.

6. Визуальный поиск

Визуальный поиск может значительно улучшить пользовательский опыт. Только представьте, чтобы получить конкретные результаты поиска, достаточно просто показать системе нужный или похожий товар.

Google еще несколько лет назад разработал функцию визуальной поисковой системы. Инструмент Google Lens может распознавать элементы, просто делая их снимок на смартфон. Например, если вы сфотографируете визитку, книгу или картину, то сможете:

• Сохранить номер телефона или адрес электронной почты с визитки.
• Прочитать отзывы и посмотреть цитаты из книги.
• Узнать историю создания картины, найти автора и дополнительную информацию.

В 2020 в Google Lens добавили новую функцию: теперь можно скопировать рукописный текст и отправить его на компьютер.

Кроме инструмента Google, есть такой сервис как CamFind. Это приложение, которое выполняет визуальный поиск, когда вы фотографируете объект со смартфона. CamFind позволит сравнивать цены на товары просто с использованием камеры. Кроме того, вы можете найти трейлеры к фильмам, сфотографировав их постер.

Применяя этот тренд в интернет-маркетинге, вы сможете выделить бренд среди конкурентов и привлечь еще больше клиентов.

7. Голосовой поиск

«Привет, Siri» или «Окей, Google» — многие из нас используют голосовой поиск в повседневной жизни не меньше, тем текстовый. 20% запросов в Google с мобильного телефона — голосовые.

В 2021 году более 45% всех поисковых запросов будут выполняться через технологию распознавания речи. Уже сейчас некоторые бренды используют голосовой поиск, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию. Например, Domino’s Pizza так увеличивает продажи.

Клиенты могут заказывать пиццу через Alexa — умную колонку, очень популярную в США. Более 38 миллионов американцев уже используют эти технологии, а 65% считают, что без них не обойтись.

Мы уверены, эти 7 трендов значительно повлияют на маркетинг в следующем году. По крайней мере по прогнозам экспертных изданий и исследований. Нам остается только одно — проверить тренды на деле. Используйте все эти тренды или изучайте каждый из них по отдельности. Даже если примените только один — это повысит ваш уровень маркетинга в разы.

Тренды интернет-маркетинга на 2021 год

Мир меняется каждый день, и digital-маркетинг трансформируется вместе с ним, адаптируясь под новые реалии. На фоне глобальных событий, связанных с пандемией, происходит активный переход бизнеса в онлайн. В то же время, учитывая непростые условия, маркетологи вынуждены оптимизировать рекламные бюджеты или перераспределять их между каналами. В такой ситуации в цифровом маркетинге появляются новые тенденции и усиливаются позиции проверенных рабочих инструментов.

Антон Воронюк, руководитель Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts и директор по развитию интернет-агентства Webpromo, поделился с нами маркетинговыми трендами и актуальными практиками. В этой статье мы расскажем о тенденциях в интернет-маркетинге, на которые стоит обратить внимание в 2021 году.

1. Сквозная аналитика

Несмотря на то, что пока этот инструмент полноценно используют приблизительно 5-10% рекламодателей, построение систем сквозной аналитики — это то, к чему движется сейчас рынок цифрового маркетинга. Развивая свой бизнес, каждая компания проходит определенный путь с применением различных методов аналитики, который условно можно разделить на несколько этапов.

Первым этапом является аналитика охватов, когда измеряются метрики, лежащие на поверхности — количество показов, кликов, лайков, подписчиков и т. д. Однако эти косвенные показатели не дают понимания, что и каким образом оказывает влияние на продажи, поэтому желательно быстрее переходить от этого этапа к следующему.

Второй этап — это анализ путей конверсий. Компания использует рекламные площадки, системы аналитики и коллтрекинга, которые отслеживают количество лидов с того или иного источника. Однако зачастую и этого оказывается недостаточно для реальной оценки рентабельности вложений, ведь не каждый звонок или заявка превращается в продажу, а ключевые показатели эффективности собираются на разных платформах.

Наиболее четкое понимание окупаемости каждого источника имеют компании, которые перешли к третьему этапу — сквозной аналитике. Этот метод дает возможность проанализировать эффективность маркетинговых вложений в каждый канал, прослеживая все взаимодействия с клиентом на пути к покупке: от просмотра им рекламы до оформления заявки и совершения оплаты.

Для сквозной аналитики используются данные из рекламных источников, каналов коммуникации и CRM-систем, а при анализе измеряется рентабельность маркетинговых инвестиций с учетом свершившихся продаж, а не просто заявок. Сложность реализации сквозной аналитики может заключаться в сборе и объединении абсолютно всех данных, касающихся реальных оплаченных заказов и оформленных офлайн-продаж, а также затрат и результатов по рекламным кампаниям. Однако в результате вы сможете определить, какие каналы лучше работают на каждом этапе воронки продаж, получить объективную оценку стоимости ваших рекламных кампаний и выстроить дальнейшие стратегии по распределению бюджета.

2. Machine Learning

Восстание машин, которым пугали в “Терминаторе” пока не наступило, однако сегодня машинное обучение заставляет многих специалистов если не полностью перепрофилироваться, то хотя бы осваивать новые смежные сферы деятельности. Учитывая повышение автоматизации всех процессов на Facebook и Google, глобальные трансформации происходят и в рекламном мире. Что сегодня означают Big Data и Machine Learning в действии?

2.1 Точечное взаимодействие с пользовательскими базами

Для эффективной работы рекламной кампании специалистам по таргетингу необходимо как можно точнее сегментировать аудитории среди огромного количества пользователей. Формирование аудиторий происходит за счет фильтрации по демографическим, социальным и географическим признакам, а также категориям интересов и активности в соцсетях. Однако ни возраст, ни профессия, ни подписка на схожее тематическое сообщество еще не означает, что пользователь заинтересован именно в вашем продукте. Ручной сбор пользовательских баз требует много усилий и в то же время не гарантирует хороший результат. Именно поэтому будущее таргетированной рекламы —  за машинным обучением.

Last post

Технология Big Data подразумевает обработку и структурирование большого массива данных. Machine Learning, используя самообучающиеся алгоритмы, позволяет систематизировать Big Data, анализировать полученную информацию и автоматически моделировать рекомендации. Предсказывание намерений и определение мотивов покупателей, точное профилирование, выявление связей между пользователями, распознавание лиц и фильтрация ботов — это далеко не все, на что способен искусственный интеллект. AI не упустит важные точки взаимодействия с клиентом, на которые может не обратить внимания человек или целая команда, и это позволяет предлагать каждому пользователю именно то, в чем он нуждается. 

Рекомендуйте товары, которые понравятся вашим клиентам

Получить консультацию

2.2 Автоматическое назначение ставок

Успешное применение продвинутых технологий машинного обучения для показа релевантных объявлений реализовано и в Google Ads. С помощью инструмента Smart Bidding происходит интеллектуальное назначение ставок в аукционе в режиме реального времени. Это означает, что когда пользователь делает поисковый запрос, система анализирует множество сигналов — атрибутов, передающих сведения о пользователе и позволяющих понимать контекст запроса:

• демографические данные; 

• локация и время суток;

• категория товара и его стоимость;

• поисковые запросы, их количество и содержание, истории просмотров;

• язык запроса и тип девайса, а также множество других данных, доступных только Google.

В то же время происходит анализ предложений от компаний и данных самого рекламодателя:

• бренд;

• атрибуты товара;

• списки аудиторий;

• конкурентоспособность цены;

• сезонность;

• местоположение и т.д.

На основании лучших совпадений искусственный интеллект формирует ставки, способные повысить конверсию. 

При использовании Smart Bidding вы можете выбирать различные стратегии назначения ставок, соответствующие вашим бизнес-целям: увеличение посещаемости сайта, улучшение видимости в поисковиках, получение максимально возможного количества конверсий по заданной цене и т. д. Однако автоматическое назначение ставок может быть неэффективным, если вы, например, выводите на рынок новый товар/бренд/категорию, по которым еще нет данных, работаете в узкой сфере, где мало поисковых запросов, или используете несколько каналов, при этом не сегментируя конверсии. Именно поэтому перед внедрением данного инструмента необходимо продумать его целесообразность для вашего бизнеса.

2.3 Атрибуция на основе данных

Путь пользователя от рекламы к покупке состоит из множества точек взаимодействия с использованием различных маркетинговых каналов и устройств. Определение ценности и степени влияния каждой такой точки на продвижение клиента по воронке называется атрибуцией. Конечно же, вы хотели бы знать, какая из ваших рекламных кампаний дает больше конверсий, чтобы сосредоточить на ней бюджет и ресурсы. Однако стандартные модели атрибуции (например, по первому или последнему клику, давности взаимодействия и пр.) отдают ключевой вес источнику на основе позиции канала в цепочке, что не всегда отображает действительно самую конверсионную точку.

Получить реальную картину того, как пользователи становятся вашими клиентами, какие объявления, ключевые слова и рекламные кампании сыграли в этом ключевую роль, а также какие связки каналов хорошо работают вместе, можно с помощью гибкой атрибуции, основанной на анализе данных. На сегодня такой алгоритм применяется в Google Analytics и Facebook Attribution.

Особенность модели data-driven attribution заключается в том, что данные о конверсиях используются при определении ценности каждого взаимодействия на пути конверсии. Системой анализируются все клики по вашим объявлениям и обнаруживаются закономерности на основе сравнения действий совершивших и не совершивших конверсию клиентов. В результате вы получаете достоверную и объективную оценку эффективности каждого канала, что поможет вам оптимизировать свои рекламные стратегии.

2.4 Автоматическое создание объявлений в Universal app campaign

Если у вашего бизнеса есть мобильное приложение, привлечь в него больше новых пользователей или активизировать уже существующих вам поможет Universal app campaign. Этот инструмент от Google Ads предназначен для рекламы приложений на всех ресурсах Google и сайтах поисковых партнеров. Особенность сервиса заключается в том, что при настройке кампании вам не нужно создавать отдельные объявления.

С помощью технологий машинного обучения Universal app campaign автоматически генерирует объявления на основе доступного контента: внесенных вами вариантов рекламного текста, изображений, видео, а также других объектов, в том числе взятых со страницы приложения в магазине приложений. Объявления создаются для разных площадок и в различных форматах, а их содержимое зависит от цели выбранной вами кампании — увеличение количества инсталляций, совершение определенных действий в приложении либо повышение ценности действий в приложении.

Примечание

Используя технологии Machine Learning в маркетинговых кампаниях, нужно быть готовым к некоторому ожиданию хороших результатов. Чтобы лучше понимать вашу аудиторию, ее потребности, предпочтения и возможности, алгоритмам нужно определенное время для сбора данных. Поэтому если вы не получили высоких продаж сразу, не стоит думать, что технология не работает. Собирая все больше данных, алгоритмы со временем будут наращивать свою производительность, тем самым увеличивая окупаемость вложенных инвестиций.

3. Таргетинг и органические охваты

Снижение органических охватов бизнес-страниц — это тенденция, которая наблюдается на Facebook уже несколько лет. На сегодня алгоритмы показа контента в соцсети работают так, что без дополнительного продвижения ваш пост увидят около 1% подписчиков. В такой ситуации компаниям приходиться повышать рекламные бюджеты или искать способы повышения органического охвата, чтобы быть замеченными потенциальными клиентами.

Одним из самых распространенных инструментов является настройка органического таргетинга. Эта опция на Фейсбуке бесплатна и позволяет показывать публикацию наиболее заинтересованному сегменту подписчиков. Такая аудитория вероятнее всего будет взаимодействовать с вашим контентом — ставить лайки, оставлять комментарии и делиться постами, за счет чего увеличивается показатель вовлеченности ER (Еngagement Rate) и повышается ранжирование в ленте.

Если публикация получила хороший отклик у небольшой группы пользователей, алгоритмы фейсбука будут демонстрировать ее более широкой аудитории. Однако вам нужно хорошо представлять портрет своего клиента для эффективных настроек таргетинга. Кроме этого, важно понимать, что таргетинг может быть краткосрочным инструментом для получения быстрых продаж. Если же вы хотите наладить коммуникацию с аудиторией, повысить лояльность к бренду и работать над долгосрочной перспективой, вам потребуется приложить достаточно усилий для развития своей бизнес-страницы.

Создание интересного и полезного контента кому-то покажется банальным советом, однако без него высоких охватов не добиться. Да, сегодня одного контент-маркетинга недостаточно, однако если изначально пользователи сочтут публикацию скучной, шансов у нее на показ большей аудитории совсем мало. Этот принцип можно использовать от обратного — анализируйте посты, которые получили хороший отклик, и развивайте данное направление.

К примеру, если пользователь предпочитает видеоконтент, ему вероятнее будет показана ваша публикация с видео. Помимо этого, на показы влияет множество других факторов: степень взаимодействия пользователя с вашей страницей ранее, его заинтересованность страницами, похожими на вашу, возможные предыдущие негативные отзывы или жалобы, и даже время публикации поста. Работая над стратегией получения охватов, нужно учитывать эти нюансы и не забывать подкреплять нужные посты рекламой для достижения хороших результатов. Социальные сети сегодня — это не только контент, но и умение синхронизировать активность пользователей со своей рекламной активностью.

Рассылки с гибкой сегментацией базы

Перейти

4. Ужесточение поисковой оптимизации

В последнее время все чаще можно услышать пророчества о скорой смерти SEO как маркетингового инструмента. Поисковые алгоритмы становятся более сложными, при ранжировании учитывается все больше факторов, а многие ранее действенные методы продвижения больше не работают. Из-за этого все популярнее мнение, что поисковики делают бесплатное продвижение невозможным.

Однако все не так однозначно, как кажется на первый взгляд. Ранее, когда сайтов было намного меньше, основной задачей поисковиков было найти страницы с текстом, соответствующим запросу пользователя. Сейчас же поисковые системы стремятся среди множества веб-ресурсов выдать пользователю наилучший вариант — удобный, качественный, заслуживающий доверия сайт с релевантным контентом. Именно поэтому в последнее время в поисковой оптимизации можно наблюдать явные трансформации. Google постоянно обновляет руководство по оценке качества поиска, в котором делает ставку на репутацию (экспертность, авторитетность, доверие) компаний, а контент теперь должен соответствовать не только ключевым словам, а и намерениям пользователя.

Ключи к успеху в выдаче поисковиков можно перечислять долго, и все же, если вы проанализируете источники трафика своих конкурентов (как — мы расскажем далее), вы увидите, что на сегодня большинство пользователей приходит на сайт благодаря поисковым системам. Именно поэтому SEO остается важной частью маркетинговой стратегии. Оптимизируйте ее с учетом новых реалий, и вы получите высокий уровень поискового трафика:

• подбирайте правильный набор ключевых слов для каждой страницы;

• адаптируйте сайт под современные тенденции, начиная от мобильной версии и заканчивая возможностью находить ваш ресурс с помощью голосового помощника или чат-бота;

• следуйте рекомендациям по улучшению поисковой оптимизации, включая работу над качественным контентом, повышение юзабилити сайта и устранение технических ошибок, влияющих на ранжирование.

5. Programmatic

Programmatic media buying — это тренд среди западных брендов и крупных компаний, который постепенно перерастает в стандарт покупки digital-рекламы. Под этой технологией подразумевается автоматизированная закупка таргетированной рекламы с помощью специальных платформ. Алгоритмы программатика дают возможность показывать персонализированные объявления максимально заинтересованным пользователям.

В отличие от контекстной рекламы, программатик учитывает не только ключевые слова для показов, но и проводит точный таргетинг по интересам, местоположению, демографическим и социальным признакам. Вы не только экономите время при самой закупке, избегая переговоров с владельцем рекламной площадки и рутинных ручных процессов, но и получаете необходимую целевую аудиторию.

Для эффективной работы с рекламными кампаниями в экосистеме programmatic Google создал Google Marketing Platform, где объединил инструменты аналитики и управления рекламой . Вы можете в одном месте планировать, закупать рекламу, оценивать влияние каждого из каналов и эффективность вложений в него. Все сервисы платформы GMP работают с помощью продвинутых алгоритмов автоматизации, которые позволяют извлечь максимальную пользу от ваших инвестиций и маркетинговых решений.

Быстрое получение широких охватов, гибкий таргетинг, автоматизация процессов — преимущества programmatic buying очевидны, и с каждым годом можно наблюдать его рост на рынке интернет-рекламы. Но прежде чем переходить на программатик, стоит оценить, актуально ли это для вашего бизнеса. 

Программатик —

это работа с формированием спроса, и быстрого скачка продаж ожидать не стоит.

Поэтому этот метод больше подходит для крупного и среднего бизнеса, а не для небольших компаний, не готовых пока инвестировать в будущее. Стоит понимать, что для успешной реализации кампаний программатик-рекламы необходимо четко представлять свою аудиторию для таргетинга, находить эффективные площадки, пробовать различные рекламные стратегии в сочетании с альтернативными маркетинговыми инструментами и не забывать про креативность.

Ну а пока многие гонятся за трендом использования искусственного интеллекта и автоматизации процессов, другие играют на этой теме от обратного. Вот наглядный пример, когда в компании показывают заботу о пользователях и понимают, где машина не сможет заменить человека:)

Да, популярные ныне чат-боты — это отличное решение, когда пользователю нужно выполнить набор стандартных действий: заказать еду, забронировать билеты или оплатить услуги. Но иногда ему приходится решать нетипичные ситуации и, нажав десяток кнопок, он все равно не получает нужного ответа и ждет связи с оператором. Поэтому прежде чем внедрять трендовые инструменты, хорошо продумайте, что из них применимо к вашему бизнесу, а для чего лучше использовать привычные методы, чтобы в связке это давало максимальный результат.

Ищете проверенные практики? Тогда не пропустите нашу статью с подборкой эффективных инструментов, которые очень пригодятся интернет-маркетологам.

Интернет-маркетинг 2021: инструменты и тренды

Уходящий год был полон неожиданностей и вызовов для всех отраслей бизнеса. Компании, которые хотели остаться активными игроками рынка, за одну ночь переписывали стратегии, экстренно внедряли новые инструменты продвижения, повышали качество сервиса. 

Зато этот период для украинских компаний стал настоящим рывком в сторону практической диджитализации и перевода всех бизнес-процессов в онлайн режим. Время “мокрых печатей” завершилось, работа с клиентами вышла на новый уровень, а долгосрочные стратегии приказали долго жить. 

Как показывает практика, ситуативный, омниканальный и интернет-маркетинг стали теми столпами, на которых сегодня базируется любая PR-стратегия. Поэтому поговорим об интернет-маркетинге, который в эпоху пандемии вышел на новый виток своего развития. 

Команда контент-маркетинговой платформы PRNEWS.IO рассказала, какие инструменты продвижения будут в тренде в новом году и как в целом будет развиваться маркетинг в сети.

Контент forever

Если благодаря глобальной интернетизации пользователи стали «продвинутее», то из-за снижения уровня доходов в 2020 году стали более взвешенно подходить к вопросам трат и покупок.  

Сегодня брендам стало сложнее доносить свои рекламные сообщения до аудитории — даже хорошую рекламу могут не заметить среди информационного шума. На помощь по-прежнему приходит контент-маркетинг. Он позволяет потенциальным покупателям самим выбирать, какой формат потреблять (новости, статьи, блоги, интервью, комментарии, обзоры и пр), а грамотно размещенный материал вызывает больше доверия у аудитории и потенциальных клиентов.

Главные тренды 2021 года: честность, системность, построение доверительного диалога с аудиторией, качество, гибкость. Уходящий год наглядно показал: в условиях карантинных волн и экономической турбулентности бренду особенно важно говорить о себе для того, чтобы не только сохранить клиентский пул, но и увеличить долю рынка. 

Чтобы контент-маркетинг и нативная реклама (да, и она тоже) работали максимально эффективно, стоит определить для себя оптимальный формат подачи информации и разработать коммуникационную стратегию компании. Тогда потраченные деньги будут работать не зря и вернутся в виде дивидендов: роста аудитории, продаж и прогресса в продвижении.

Анализируйте

Чтобы ваш рекламный контент не утонул в море информации, необходимо плотно работать с аналитическими данными. 2020 год наглядно показал: время больших PR-бюджетов ушло, а каждая вложенная в продвижение гривна должна измеряться и приносить прибыль. 

На помощь приходят различные метрики. Они дают возможность не только оценивать эффективность рекламных кампаний, но и определить потенциал издания еще до публикации. Именно системы аналитики дают понимание, какие онлайн-площадки и каналы релевантны для определенных категорий людей, чем они руководствуются, когда принимают решение сделать покупку, каковы их мотивы и в чем потребности.

Применяйте Google Analytics, Amplitude, SimilarWeb, Яндекс.Метрика и Mixpanel, сотрудничайте со специалистами, которые умеют работать с этими инструментами — и вы всегда будете владеть актуальной и полезной информацией.

Социальные сети 

Социальные сети уже давно по праву называют альтернативой медиа, торговыми и бизнес-площадками, Так, Инстаграм, изначально созданный как сервис для хранения фотографий, сегодня превратился во всемирную торговую площадку; Twitter помогает привлекать мощный трафик из интернета, а LinkedIn идеально подходит для B2B. 

Соцсети позволяют размещать статьи и небольшие заметки и затем анализировать их эффективность. Главное — делать качественный контент, который будет интересно читать.

Не забывайте про Stories. Истории создают ощущение закулисности и честности. Все любят чувствовать себя особенными, а прогулка по бэкстейджу какого-нибудь бренда отлично привлекает внимание.

Живые трансляции. Стримьте непосредственно со смартфона конференции и мастер-классы, обзоры, общайтесь с подписчиками в реальном времени и не забывайте собирать статистику.

Дополнительно к корпоративной странице создайте в соцсети профессиональное сообщество и на правах чего-то эксклюзивного привлеките туда пользователей для более тесного общения. Такая страница должна быть закрытой, а новые читатели должны проходить формальное анкетирование на входе. Это поможет убедиться в их лояльности.

Привлекайте инфлюенсеров

В наступающем году этот тренд только усилится.  Не секрет, что аудитория некоторых блогеров превышает по количеству читателей определенные медиа, а их обзоры вызывают больше доверия у покупателей и формируют отличные продажи.

Тем не менее, на пятки блогерам-стотысячным и миллионникам наступают коллеги с гораздо меньшим числом подписчиков — микроинфлюенсеры с аудиторией от 5 до 20 тысяч человек. Это еще один микротренд. 

Их сравнительно небольшая аудитория гораздо лучше вовлечена и более лояльна. Посты микроинфлюенсеров чаще комментируют, а аудитория, которую привлекает микроблогер, больше доверяет бренду, который он продвигает.

Давно не секрет: количество подписчиков какой-нибудь звезды далеко не всегда коррелирует с количеством покупателей. Среди них много ботов и не вовлеченных пользователей. Процент реальных покупателей у микроинфлюенсеров в разы выше.

Главные тренды инфлюенс-маркетинга в 2021 году: доверие и микроблогеры. 

Реальное время, стриминг

Видеоконтент популярен последние несколько лет, но новый тренд в этой нише — короткие видео, созданные специально для смартфонов. По прогнозам, средний пользователь в возрасте от 18 до 35 лет будет смотреть 40 минут в день видео по мобильному и только 20 минут — потреблять его с дисплея компьютера.

Поэтому бренды вовсю создают вертикальные видео, которые удобно смотреть везде: в парке, в кафе, в метро или в маршрутке. Это реально работающий формат, который занимает первое место среди себе подобных по полезности.

10 трендов digital маркетинга в 2021 году

2021 год в разрезе целей не уступает предыдущим, комфорт и удовлетворенность клиента остаются приоритетными. Куда движется digital маркетинг в 2021 году, какие инструменты будут работать, а от каких стоит отказаться читайте ниже.

1. Искусственный интеллект

Искусственный интеллект играет ключевую роль в маркетинге сегодня. Роботы могут значительно упростить производственные процессы, включая сбор, анализ и сортировку данных (тренды рынка, поведение потребителей, информация о пользователях, тонны данных из веб-пространства, расчеты), обслуживание потребителей посредством виртуальных помощников и др.

По прогнозам, к 2021 году 85% контактов с клиентами будут осуществляться без участия человека. А с развитием технологий, развиваются также форматы решений ИИ, поэтому стоимость продуктов не станет проблемой даже для небольших компаний.

2. Онлайн-присутствие бизнеса

Информация — то, что в результате хочет получить пользователь, заходя на сайт поисковой системы, применив голосовой поиск и другие альтернативные варианты. Неважно, ищет он ближайший салон штор или время работы парикмахерской. Проблема в том, что зачастую информация, размещенная на веб-ресурсах, содержит некорректные данные или отсутствует вовсе. Чем это грозит?
Во-первых, если клиент сталкивается с неверными данными, скорее всего, он не станет продолжать поиски, выбрав компанию конкурента.

Во-вторых, наличие ошибок в информации о компании — фактор, препятствующий поисковым системам ранжировать вашу компанию и помещать ее в список релевантных результатов.
В-третьих, игнорируя управление данными в интернете (в том числе отзывами), владельцы компаний столкнутся с проблемами пониженной лояльности существующих покупателей, потери новых клиентов и потери прибыли.

Поэтому задача любого бизнеса, обеспечить потребителей актуальной и полной информацией в сети. Вы можете прямо сейчас проверить данные своей компании и узнать, как создать мощное онлайн-присутствие бизнеса с сервисом Rocketdata!

3. Чат боты

Чат боты — важный digital тренд в 2021 году. Технология на основе ИИ использует формат обмена мгновенными сообщениями, чтобы быть на связи с клиентами 24/7. Виртуальные помощники предлагают отличное обслуживание клиентов — они отзывчивы, дают ответы быстро и точно и никогда не теряют терпения.

К 2021 году чат боты помогут компаниям сэкономить $8 млрд в год, особенно в банковской и медицинской отраслях.

4. Персонализация

Одинаковый маркетинг для всех — уходящая в никуда задумка, на смену ей пришла персонализация или персонализированный контент. Речь идет, в частности, о email рассылках, включающих предложения товаров и услуг, выбранных путем анализа предыдущих заказов и предпочтений клиента.

К примеру: рассылка aliexpress.com, основанная на вашей продуктовой корзине или выпуск Coca — Cola именных упаковок в 2014 году.

5. Видео контент

Давайте начнем со статистики о видео маркетинге:

• По данным YouTube, потребление мобильного видеоконтента увеличивается на 100% каждый год.
• Добавление видео в email рассылку повышает уровень кликов на 200-300%.
• 90% пользователям видеоролики помогают принять решение о покупке продуктов или услуг.
• 64% клиентов чаще делают покупки в интернете после просмотра видео.

Эти цифры, а также ситуация с COVID-19 и карантинными мерами говорят о важности включения видео в свою маркетинговую стратегию на 2021 год. Предоставление информационного контента через визуализацию позволяет эффективно передавать ваше сообщение большому количеству людей.

Наибольшую популярность набирают «живые» видео, (интервью, демонстрация товаров в деле, жизнь в офисе, процесс создания и производства и пр.) как отличный способ для компаний показать людей, стоящих за их брендом, это создает доверительное отношение со стороны клиентов и «очеловечивает» бренд.

6. Маркетинг влияния или лидеры мнений

Привлечение популярных и влиятельных пользователей для продвижения бренда — не новинка в маркетинге, тем не менее работает превосходно. Во-первых, подписчики таких аккаунтов — доверяют советам и мнению кумира, следят за их активностью и с удовольствием подражают им. Во-вторых, советы знаменитостей не воспринимаются как прямое рекламное сообщение. Инструмент работает на повышение продаж и улучшение имиджа компании.

7. Мессенджеры

Думаете, что мессенджеры пришли в наш мир, чтобы отправлять эмоджи своим контактам? Да, но это не точно.

Рассмотрим в числах:

• 1,3 млрд — ежемесячная активная аудитория Facebook Messenger
• 2 млрд сообщений ежемесячно участвуют в переписках между клиентами и компаниями
• 1,3 млрд — ежемесячная активная аудитория WhatsApp
• 55 тысяч сообщений участвуют в переписке через WhatsApp каждый день
• 1,5 млрд пользователей — ежемесячная аудитория YouTube.

Мессенджеры позволяют отправлять клиентам сообщения напрямую, персонализируя беседу и повышая ценность предложения. Этот факт подтверждается статистикой: 46% пользователей предпочитают общаться с бизнесом через мессенджеры вместо электронной почты.

8. Микромоменты

По статистике, жители США тратят в среднем 4,7 часа ежедневно на свои смартфоны, проверяя соцсети не менее 17 раз. Каждая проверка сообщений или просмотр ленты — своего рода «форточка» для маркетологов. Главная задача в такие моменты — предоставить пользователям наиболее информативный, полезный и качественный контент.

9. Голосовой поиск

Несмотря на то, что в эру цифровых технологий пользователи могут получить ответы на любые вопросы, используя поисковые системы, многим не хватает терпения зайти в браузер и прочитать несколько абзацев. В дело вступает голосовой поиск. Многие бренды включают технологию голоса в свои стратегии, чтобы сделать процесс продажи еще более эффективным.

К примеру, сеть пиццерий Domino’s с целью увеличения продаж подключила возможность заказа пиццы через Alexa.

10. Сториз в соцсетях

Первыми, кто вышел с концепцией «My Story» на рынок были Snapchat, затем их примеру последовали Instagram, Facebook, VK и даже Youtube показал собственный формат своей истории «Reels». В ноябре 2017 года Instagram Stories насчитывала более 300 миллионов активных пользователей ежедневно.

Возросшая популярность сториз — еще один повод улучшить маркетинговую стратегию. Главная особенность инструмента в том, что они исчезают через определенный промежуток времени. Казалось бы, нелогично, но время показа сообщения и делает его ограниченным, а потому важным для клиента (синдром упущенной выгоды). Поэтому крупные бренды прилагают огромные усилия для создания актуального и уникального контента.

Вывод

Взаимодействие с клиентами станет решающим фактором digital трансформации рынка в 2021 году. Современные инструменты позволят относиться к клиентам по-новому, более индивидуально. Неважно, используете вы технологии голоса, разрабатываете крутые посты или рассылаете персональные сообщения в Viber, вы сможете охватить более широкую аудиторию, повысить уровень лояльности клиентов и увеличить продажи.

Топ-10 трендов интернет-маркетинга в 2021 году — Lemarbet

Штрафные санкции, которые поисковые системы Google и Яндекс могут наложить на сайт, играют очень важную роль в SEO. Всего лишь несколько изменений в поисковом алгоритме по отношению к вашему проекту могут уничтожить любые перспективы для вашего бизнеса в Интернете. И все это совершенно серьезно – многие владельцы сайтов не воспринимают риски на должном уровне, пока не столкнутся с этим на собственном опыте. Но тогда, как показывает практика, бывает уже слишком поздно.
Каждый год технологии идут вперед, набирают оборотов новые тенденции, что влияет на все схемы, по которым люди делают бизнес в цифровом мире. И для того, чтобы быть впереди конкурентов, или даже просто для того, чтобы оставаться в игре, необходимо учиться работать с новыми инструментами, отслеживать тренды и быть достаточно гибким, чтобы адаптироваться под эти изменения.

Вот десять основных трендов, которые будут доминировать в области интернет-маркетинга в 2020 году.

1. Переход в мобайл

По различным данным, в зависимости от тематики, показатель мобильного трафика на коммерческих сайтах уже сейчас составляет от 30 до 50%. Это внушительная цифра, и что уж говорить об обычных информационных проектах, где она может быть еще выше.

В то время как продажи в электронной коммерции все еще в большей мере совершаются с настольных компьютеров, с каждым новым днем число тех пользователей, которые просматривают сайты интернет-магазинов с мобильных устройств, продолжает расти. Неудивительно, что специалисты по SEO и интернет-маркетингу сосредотачивают усилия на оптимизации сайтов своих клиентов под мобильный поиск, работая над адаптивным дизайном, ускорением скорости загрузки страниц и другими факторами.

Еще совсем недавно мобильные устройства были на втором месте, а настольные PC – на первом. В настоящее же время тенденция обращена вспять – количество людей, которые используют для интернет-серфинга смартфоны и планшеты, уже превысило число пользователей десктопных устройств, и объем мобильного трафика продолжает расти.

2. Активное использование аналитики

В современном перегруженном информацией мире компании любого уровня понимают, что использование более совершенных методов аналитики становится обязательным условием для эффективной оптимизации расходов. В 2020 году специалисты, которые занимаются продвижением малого и среднего бизнеса, будут применять более сложные подходы к измерению результатов по различным направлениям интернет-маркетинга.

Это позволит в первую очередь понять особенности поведения посетителей сайта и зависимость между продажами за счет клиентов из различных источников, а также принять правильное решение о том, как наилучшим образом распределить бюджеты по каналам, тактикам и кампаниям.

3. Контент-маркетинг по-прежнему важен

Это на случай, если кто еще не в курсе, что уже года три он стабильно входит в список основных трендов. Если у вас есть бизнес, один из обязательных шагов, которые необходимо сделать для его развития в Интернете, – создание контента, который будет доносить информацию о вас потенциальным клиентам, помогать им и повышать осведомленность о вашем бренде.

Контент может быть разным – статьи, инфографика, фото, видео – и распространяться по разным каналам, таким как блог компании, страницы в социальных сетях, e-mail-рассылка, видеоканал на YouTube. И главные требования к нему остаются неизменными: качество, уникальность и полнота ответа на запросы пользователей.

Необходимо прорабатывать всю семантику сайта, разделять ее на группы и писать под каждую группу качественный контент. Именно поэтому лучше потратить время и написать одну хорошую и объемную статью в неделю, чем пытаться достичь успеха, выпуская на конвейере никому не интересные новостные заметки.

4. Реклама в видеоформате

Да, это долго и дорого, но раз столько компаний обращают внимание на этот маркетинговый канал, значит, инвестиции в него окупаются. Тенденция особенно актуальна для мобильных устройств, владельцы которых хорошо воспринимают именно мультимедийный контент.

Такие крупные игроки, как Facebook и YouTube, уже активно предлагают рекламу в видеоформате своим клиентам, а остальные, судя по последним новостям, уже энергично работают в этом направлении. Видеоконтент позволяет обеспечить хороший охват аудитории, и, если тенденция сохранится, можно ожидать, что количество доступных форматов видеорекламы в ближайшее время существенно увеличится.

5. Стратегическая диверсификация

Высокий уровень конкуренции и борьба за внимание пользователей по всем направлениям вынуждают искать способы привлечения клиентов не только с помощью SEO и контекстной рекламы, но и с применением множества других инструментов. Кроме высокой конкуренции, еще одна причина этому – желание не зависеть от одного источника трафика.

SEO не всегда может быть стабильным и предсказуемым из-за смены алгоритмов поисковых систем, стоимость клика в AdWords может резко вырасти, Facebook тоже активно меняет правила и т. д. Поэтому «хеджирование» ставок и разнообразие маркетинговой стратегии могут обеспечить хорошие результаты.

Подробнее о том, какие методы можно использовать для привлечения покупателей на сайт интернет-магазина с описанием преимуществ и недостатков каждого из них, вы можете прочитать в нашей книге «Привлекаем клиентов: источники трафика для интернет-магазина».

6. Стоимость интернет-рекламы вырастет

Если вы все еще думаете над тем, нужен ли вам сайт и стоит ли заниматься его продвижением, – откладывать это дело в долгий ящик явно не стоит. Пока вы будете думать, ваши конкуренты уже все сделают, через полгода займут топ, а вы останетесь в позиции догоняющего. И, учитывая особенность того, что на раскрутку требуется время, даже хорошие бюджеты не помогут изменить ситуацию.

Интернет-магазинов появляется все больше. Даже небольшая компания в регионе может торговать в пределах всей страны. Конкуренция по всем направлениям интернет-рекламы и борьба за доминирование в топе поисковой выдачи будут увеличиваться и дальше. Все это приводит к росту спроса, а спрос, в свою очередь, повышает стоимость.

7. Оптимизация конверсии

Коэффициент конверсии – один из тех терминов, с которым знаком каждый специалист по интернет-маркетингу. Если в двух словах, то коэффициент конверсии показывает соотношение числа посетителей сайта, которые совершили определенное действие (например, покупку), к их общему числу. Подробнее об этом показателе и особенностях его расчета вы можете прочитать в статье «Конверсия в интернет-магазине и факторы, которые на нее влияют».

Почему это важно? Все дело в том, что оптимизация конверсии – один из немногих способов получить большую прибыль с сайта при минимальных вложениях бюджета. Чтобы получить вдвое больше дохода, не обязательно пытаться вдвое увеличить посещаемость – достаточно удвоить коэффициент конверсии. И в некоторых случаях для этого вполне достаточно убрать лишние поля из формы и поместить кнопку заказа на более видное место.

В условиях ограниченных бюджетов и высокой конкуренции эксперименты с различными элементами сайта и отслеживание их влияния на конверсию являются обязательными для успешного развития бизнеса в Интернете.

8. Чатботы и мессенджеры

Хотите узнать, когда будет доставлена ваша посылка “Новой почтой”? Отправьте номер отслеживания боту компании в Telegram и получите ответ за две секунды. А вот новое сообщение в Viber – это уведомление от «Розетки» о том, что ваш заказ отправлен. Эти и множество других примеров показывают возможности того, как последние достижения в области искусственного интеллекта и программирования позволяют людям мгновенно получать ответы на свои запросы.

Мы уже писали о ботах в Telegram, под знаком популярности которых прошел весь 2017 год. Его примеру последовали и другие мессенджеры, в этом направлении активно работает Facebook и другие всемирно известные компании. Так что можно не сомневаться, что перед нами тренд, влияние которого на рынок продолжит расти.

9. Новые методы влияния на решения

Модели принятия решений о покупке пользователями постоянно меняются. Мало кто тратит деньги спонтанно – люди смотрят обзоры, читают отзывы, сравнивают цены и только после того, как получат соответствующую информацию, готовы перейти к следующему этапу.

В ряде случаев это сократило цикл принятия решения о покупке, а в других, наоборот, увеличило. Для владельцев коммерческих сайтов значительно возросла важность наличия контента с обзорами и оценками, призванного помочь потенциальным клиентам принять правильное решение. И особенно хорошо в этом контексте работает видео.

10. Важность комплексной стратегии

Чтобы быть эффективным, интернет-маркетинг не должен работать в вакууме – нужно смотреть сквозь призму бизнеса, отталкиваясь от понимания людей, процессов и продукта, с целью создания целостной стратегии, которая бы обеспечила множество точек соприкосновения с клиентами без потери качества пользовательского опыта. Он должен быть одинаково хорош по всем направлениям.

Просто начать использовать новые каналы интернет-рекламы мало, если сайт работает медленно, кроме товаров никаких других страниц нет, а форма заказа функционирует с ошибками. Одинаково хорошо необходимо прорабатывать вопросы юзабилити, контент,  исправлять ошибки, обеспечить удобство просмотра на мобильных устройствах и все остальные моменты. Иначе вполне есть вероятность, что даже при увеличении трафика продажи останутся на том же уровне из-за низкой конверсии.

Выводы

Необходимость использования интернет-маркетинга в качестве инструмента для развития бизнеса становится понятной всем. Точнее, почти всем. Так как показывает статистика, предприятия, которые закрываются, есть всегда. И если игнорировать тренды и новые веяния рынка, шансы попасть в эту выборку существенно повышаются.

Потенциал интернет-маркетинга огромный, и возможности, которые открываются перед предпринимателями при его использовании, впечатляют. Но этот мир изменчив, так что всегда нужно держать глаза открытыми, чтобы потом не пытаться запрыгнуть в уезжающий поезд.

А какие тренды будут актуальны в 2020 году, по вашему мнению? Поделитесь своими мыслями в комментариях!

7 трендов интернет-маркетинга, которые стоит использовать в 2021 году

В предыдущей статье мы акцентировали внимание на советах по расширению продаж во время пандемии, а сегодня расскажем об актуальных трендах интернет-маркетинга, которые позволят вашему сайту привлечь больше потенциальных клиентов.

Всё чаще заказчики полагаются на интернет при поиске компании-подрядчика. 

Как привлечь заинтересованных в ваших услугах людей? Какова специфика интернет-продвижения логистических фирм? Какими приёмами стоит воспользоваться? Ответы — в этом материале.

Основные тренды:

Тренд №1. Добавление сайта в подходящие каталоги
Тренд №2. Использование выделенных описаний
Тренд №3. Оптимизация сайта под голосовые запросы
Тренд №4. Идейное лидерство
Тренд №5. Оптимизация под мобильные телефоны
Тренд №6. Видео-маркетинг
Тренд №7. Чат-боты

Тренд №1. Добавление сайта в подходящие каталоги

Каталоги компаний – важный элемент продвижения компаний транспортной сферы. На всякий случай уточним, что сайты-каталоги – это авторитетные сайты, на которых собрана информация о фирмах, оказывающих тот или иной тип услуг. Удобство таких сайтов в том, что наниматель видит все подходящие ему компании в одном месте, может отсортировать их по разным критериям и тут же сравнить.

Информация в каталоге сопровождается ссылкой на сайт компании, что положительно сказывается и на позиции сайта в выдаче поисковиков.

Отметим, что при внесении своей компании в каталог стоит учитывать его географический охват. Так, если ваша компания занимается перевозками по странам СНГ, платить деньги за добавление в индийский каталог излишне. А вот когда вы решите выйти на индийский рынок, такой каталог станет вашей первостепенной целью.

Тренд №2. Использование выделенных описаний

Выделенные описания в выдаче Google и других поисковых систем, иногда также называемые “нулевым местом” результатов поиска, – это информация, отвечающая на запрос пользователя в самом верху выдачи. В отличие от других результатов – в том числе находящегося на первом месте – выделенное описание не просто даёт ссылку на сайт, но и приводит краткую выдержку из его материалов прямо на странице поиска. Как правило, выделенные описания показываются, если человек формулирует свой запрос в виде вопроса.

Таким образом, пользователь поисковика сразу получает более развёрнутый ответ на свой запрос, что повышает его доверие к сайту, который этот ответ предоставляет. Здесь присутствует и элемент опасности: вдруг пользователь получит исчерпывающий ответ на свой запрос и не перейдёт на ваш сайт? Поэтому написание контента под “нулевую позицию” – дело непростое и требующее определённых навыков. Разумнее всего доверить его профессионалам, которые чётко понимают, текст какого размера в выделенном описании Google “обрежет” на самом интересном месте.

Тренд №3. Оптимизация сайта под голосовые запросы

В странах Запада уже в 2020 году почти треть всех запросов поисковым системам осуществлялась с помощью виртуальных ассистентов, распознающих голосовые команды: Alexa от Amazon, Siri от Apple и Cortana от Microsoft. Постепенно этот тренд добирается и до нас.

Нюанс здесь в том, как люди формулируют голосовые запросы. Это происходит не совсем так, как в случае с набором текста вручную. 

Если человек напечатает запрос вроде “логистические компании РБ”, то ассистенту он задаст более естественный вопрос: “Какие компании занимаются логистикой в Беларуси?”

Нужно составлять контент для сайта с учетом этой особенности. 

Тренд №4. Идейное лидерство

Компании, занимающиеся перевозками, зачастую прилагают маркетинговые усилия только к тому, чтобы обозначить у себя на сайте, какие именно услуги они оказывают. 

Сделать сайт полезным не только с сугубо практической, но и с образовательной точки зрения – вот что понимается в маркетинге под идейным лидерством.  

Ведь логистическая фирма – это средоточие опыта многих людей, профессионалов своего дела. Они найдут, какими неочевидными решениями из своей практики поделиться с читателями. А те, прочитав несколько статей, наполненных такими безвозмездными советами, проникнуться доверием к компании и сотрудникам.

Тренд №5. Оптимизация под мобильные телефоны

Представьте реальную ситуацию: пользователь заходит на сайт транспортной фирмы со смартфона и видит… только часть логотипа – ту, что поместилась в экран. Чтобы добраться до текста, приходится скроллить несколько экранов вниз, и там лучше не становится, ведь текст уходит куда-то вправо за все обозримые границы. 

О том, чтобы заказать услугу на таком сайте (если клиент по какой-то причине не покинет его раньше), не может идти и речи: сколько на кнопку “Оформить” не нажимай, ничего, кроме отвратительно медленной перезагрузки страницы не происходит.

Понятно, какое впечатление этот сайт оставит у посетителя.

Важно оптимизировать сайт компании под просмотр с мобильных телефонов. В 2021 году мобильная версия – это не роскошь, а необходимость.

Тренд №6. Видео-маркетинг

Люди лучше всего воспринимают и усваивают визуальную информацию. Поэтому показатели эффективности видеорекламы очень высоки.

На первый взгляд может показаться, что видео-маркетинг слабо подходит для сферы логистики. Но это не так! Большие автомобили, прицепы, погрузчики, отлаженная работа техники и людей, романтика дороги, сменяющие друг друга пейзажи за окном – всё это отлично работает на видео. Такой ролик легко включить “на минутку” и посмотреть от начала и до конца, позабыв о времени.

Тренд №7. Чат-боты

Мир ещё не достиг уровня развития искусственного интеллекта, который позволил бы роботам полностью взять на себя ведение деловых переговоров. Однако ответить на простые вопросы клиентов и присматривающихся к вашим услугам людей, чат-боты вполне способны.

В отличие от “человеческой” службы поддержки, чат-боты доступны круглые сутки семь дней в неделю и отвечают мгновенно несмотря на то, сколько других клиентов обращаются в этот момент к ним. А по данным опроса Mindshare, 63% потребителей назвали ботов своей излюбленной формой коммуникации с бизнесами.

Эти семь трендов – только малая часть процессов, происходящих в интернет-маркетинге в этом году. Мы всегда готовы рассказать вам и о других – самых актуальных и полезных для логистических компаний.

«Фабрика брендов» — digital-агентство, которое понимает современный бизнес-рынок и знает, как при помощи интернет-инструментов добиться целей, стоящих перед вашей компанией. 6+ лет на рынке. Более 1000 успешных проектов и рекламных кампаний. Аккредитованный консультант ЕБРР по программе БАС. 

📈 42 тенденции цифрового маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2021 году

Хотите увеличить органический трафик на 20–100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенных для повышения вашего органического рейтинга и увеличения квалифицированного трафика для вашего веб-сайта. Щелкните здесь, чтобы узнать больше и начать работу.

Когда-то искусственный интеллект, маркетинг на основе данных и оптимизация голосового поиска (VSEO) были амбициозными концепциями, граничащими с абсурдом. Сегодня эти инновационные тенденции цифрового маркетинга являются одними из главных приоритетов для большинства владельцев бизнеса в 2021 году.

А почему бы и нет? В конце концов, если ваш бизнес намерен оставаться конкурентоспособным в сегодняшнем онлайн-ландшафте, вы должны адаптироваться к быстро меняющимся изменениям в цифровом маркетинге. Как выразился Брайан Солис:

«Каждый бизнес является жертвой цифрового дарвинизма, эволюции поведения потребителей, когда общество и технологии развиваются быстрее, чем способность их использовать. Цифровой дарвинизм не делает различий. Каждый бизнес находится под угрозой ».

Не заблуждайтесь: мы живем во времена, когда технологический маркетинг развивается быстро, а интересы и поведение потребителей трудно предсказать.Маркетологи больше не могут прятать голову в песок и надеяться, что обоснованные предположения и те же старые методы будут работать вечно.

СОДЕРЖАНИЕ: ↓

42 тенденции цифрового маркетинга на 2021 год

Прочтите, чтобы узнать о 42 тенденциях цифрового маркетинга, которые помогут вашему бизнесу не просто выжить, но и процветать в век инноваций.

1 ) Искусственный интеллект

Если вы еще этого не осознали, то здесь господство искусственного интеллекта (ИИ).Он обязательно будет в центре глобального бизнеса и индустрии в будущем — и уже берет на себя многие простые рабочие места.

Например, Microsoft и Uber используют роботов Knightscope K5 для «патрулирования парковок и больших открытых площадок с целью прогнозирования и предотвращения преступлений. Роботы могут считывать номерные знаки, сообщать о подозрительной активности и собирать данные, чтобы сообщать их владельцам ». Вы можете арендовать этих роботов, подобных R2-D2, за 7 долларов в час, что дешевле, чем заработная плата охранника:

Всего пару лет назад аналитики Gartner предсказывали, что к 2020 году технологии искусственного интеллекта станут повсеместными. каждый новый программный продукт и услуга — предсказание, подтвержденное Harvard Business Review.

Согласно Techgrabyte:

«Искусственный интеллект — самая большая коммерческая возможность для компаний, отраслей и стран в ближайшие несколько десятилетий» и «увеличит глобальный ВВП на 14% в период до 2030 года», а это означает, что «Опоздавшие с ИИ окажутся в невыгодном конкурентном положении в течение следующих нескольких лет».

Вот основные причины, по которым организации применяют ИИ в своем бизнесе:

ИИ может анализировать поведение потребителей и шаблоны поиска, а также использовать данные из социальных сетей и сообщения в блогах, чтобы помочь предприятиям понять, как клиенты находят их продукты и Сервисы.

Один из интересных примеров ИИ на практике — чат-боты (подробнее об этом позже). Mastercard создала бота для обмена сообщениями Facebook, который использует программное обеспечение для обработки естественного языка, чтобы расшифровать то, что хочет клиент, и ответить так, как если бы это был реальный человек, для автоматизации обработки платежей:

Искусственный интеллект скоро станет движущей силой многих сервисов и сервисов. , в настоящее время мы уже видим его внедрение в таких областях, как:

• Базовое общение
• Рекомендации по продукту
• Персонализация электронной почты
• Транзакции электронной торговли
• Создание контента

Когда дело доходит до создания контента, например, вместо этого Чтобы угадать, какие подтемы освещать в статье, ведущие контент-команды в 2021 году полагаются на ИИ, как и в редакторе контента Clickflow.Использование искусственного интеллекта для обслуживания подтем и связанных с ними ключевых слов сделает любую статью сверхполной и даст ей наилучшие шансы на ранжирование на первой странице.

Компании, внедряющие ИИ в 2021 году, смогут сократить расходы на персонал и ускорить рост, получив преимущество над своими конкурентами.

Dive Deeper:

2) Программная реклама

Программная реклама означает использование ИИ для автоматизации покупки рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на более конкретную аудиторию.Например, ставки в реальном времени — это разновидность алгоритмической покупки рекламы. Эта автоматизация намного эффективнее и быстрее, что означает более высокие конверсии и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Это настолько быстро меняет облик цифровой рекламы, что, по данным eMarketer, к 2020 году 86,2% цифровой медийной рекламы в США будут программными.

По словам Ирины Коваленко из SmartyAds:

«Самая поисковая инструкция рекламные кампании (даже те, которые проводятся с использованием профессиональных инструментов) учитывают три или четыре цели: ключевое слово, время суток и местоположение.Такие инструменты, как программные платформы со стороны спроса, могут использовать сотни сигналов таргетинга для индивидуализации рекламы и даже таргетинга в соответствии с образом жизни или поведенческими привычками при интеграции с платформами данных о клиентах ».

Вот краткий обзор того, как работает алгоритмическая реклама:

Чтобы узнать, как извлечь выгоду из этой тенденции цифрового маркетинга, ознакомьтесь с руководством PPC Hero, чтобы начать работу.

Погрузитесь глубже: 5 тенденций, которые определят новое видение автоматизации маркетинга

3 ) Чат-боты

Чат-боты будут оставаться важной частью цифрового маркетинга в 2021 году.Эта технология на основе искусственного интеллекта использует обмен мгновенными сообщениями для общения в реальном времени, днем ​​или ночью, с вашими клиентами или посетителями сайта.

Опросы показывают, что:

Многие клиенты предпочитают взаимодействовать с чат-ботами, поскольку они реагируют круглосуточно, без выходных, быстро отвечают, точно вспоминают всю вашу историю покупок и никогда не теряют терпения. Эти виртуальные помощники предлагают отличное обслуживание клиентов, оправдывая ожидания клиентов и автоматизируя повторяющиеся задачи, а это означает, что вы можете сосредоточиться на более важной работе.

Многие бренды уже используют технологию чат-ботов, в том числе компания Lyft. Вы можете запросить поездку в Lyft через чат (Facebook Messenger и Slack) или голосом (Amazon Echo), и их чат-бот сообщит вам текущее местоположение вашего водителя:

Пассажиры могут использовать приложение, чтобы выбрать тип прокатитесь, сделайте запрос, отслеживайте местонахождение машины, отправьте друзьям оценку времени их прибытия и произведите оплату.

Другие бренды, которые успешно используют технологию чат-ботов, включают Whole Foods Market, Fandango, Sephora, Staples, The Wall Street Journal и Pizza Hut.

Погрузитесь глубже:

4) Разговорный маркетинг

При всех этих разговорах о чат-ботах реальность современного маркетинга становится ясной: он более разговорный. Люди хотят этого, и бренды реагируют на это. Когда у потребителей возникает вопрос, 82% хотят получить «немедленный» ответ.

Диалоговый маркетинг способствует установлению индивидуальной связи между маркетологами и покупателями в режиме реального времени:

В отличие от традиционных стратегий, эта форма маркетинга теперь доступна по нескольким каналам, что позволяет брендам встречаться с покупателями на их условиях: устройства, платформы и графики, которые лучше всего подходят клиенту.

По словам Дэвида Канселя, основателя и генерального директора Drift:

«Сегодняшние покупатели ожидают найти то, что ищут сейчас, а не позже. По мере того, как мы готовимся к будущему, для бизнеса будет как никогда важно быть доступным по широкому спектру каналов и убедиться, что вы общаетесь так, как люди предпочитают общаться ».

В конечном счете, основная цель диалогового маркетинга — улучшить взаимодействие с пользователем с помощью модели, основанной на обратной связи, которая способствует более высокой вовлеченности и большей лояльности.

Dive Deeper:

5 ) Персонализация

Если вы хотите выделиться в 2021 году, вам необходимо персонализировать свой маркетинг — а это означает персонализированный контент, продукты, электронную почту и многое другое.

Примите во внимание эту статистику персонализации:

• 63% потребителей очень недовольны типичными рекламными объявлениями
• 80% говорят, что они с большей вероятностью будут вести дела с компанией, если она предлагает персонализированный опыт
• 90% утверждают, что считают персонализацию привлекательной

Кевин Джордж из EmailMonks утверждает, что « персонализированные триггерные электронные письма на основе поведения в 3 раза лучше, чем пакетные электронные письма.”

Когда вы хотите изучить примеры возможностей персонализации, трудно упустить из виду Netflix и Amazon с их индивидуально подобранными рекомендованными продуктами или названиями фильмов. Вот несколько других компаний, которые сегодня успешно используют персонализацию:

• EasyJet запустил кампанию по электронной почте на основе данных, в которой используется история поездок клиентов с авиакомпанией для создания персонализированных историй, которые затем подсказывают, куда они хотели бы отправиться в следующий раз. . Было отправлено около 12,5 миллионов уникальных писем, показатель CTR которых на 25% выше, чем у неперсонализированных писем.
• Cadbury’s создал персонализированную видеокампанию, которая сопоставляет вкус молочного молока с пользователями на основе данных из их профиля в Facebook, включая возраст, интересы и местоположение. Показатель CTR кампании составил 65%, а коэффициент конверсии — 33,6%, что доказывает, что индивидуальный подход работает.
• Starbucks использует игровое мобильное приложение, которое использует такие данные, как история покупок и местоположение, чтобы получить как можно более личную информацию, позволяет клиентам настраивать свои напитки и поощряет дальнейшее использование своей системы вознаграждений, что резко увеличило их доход до 2 долларов.56 миллиардов:

Dive Deeper:

6 ) Видеомаркетинг

Видеомаркетинг является одним из, если не , наиболее важным маркетинговым трендом сегодня и, вероятно, в следующих 5 -10 лет. Эти цифры показывают важность включения видео в вашу стратегию цифрового маркетинга в 2021 году:

• 70% потребителей говорят, что они поделились видео бренда
• 72% компаний говорят, что видео улучшило их коэффициент конверсии
• 52% потребители говорят, что просмотр видеороликов о продуктах делает их более уверенными в решениях о покупках в Интернете.
• 65% руководителей посещают веб-сайт маркетолога, а 39% звонят поставщику после просмотра видеоролика.

Видео — это, безусловно, самый популярный способ узнать о покупателях. новые продукты:

И не думайте только о YouTube.Существует множество способов повысить вовлеченность в свой видеомаркетинг: вы можете опубликовать видео или начать прямую трансляцию в Facebook, Instagram или LinkedIn.

Одна из проблем, с которыми маркетологи столкнулись в последние годы, — это растущий переход на мобильные устройства. Эти длинные страницы продаж и электронные письма прошлых лет быстро исчезают, потому что их слишком сложно читать на маленьких экранах мобильных устройств. Однако видео может представлять одну и ту же информацию в формате, который отлично работает независимо от устройства.

Если на вашем сайте есть видео, вероятность получения обычных результатов поиска в 50X (в 50 раз!) Выше, чем у текста. Почему? Поскольку люди находят видеоконтент более привлекательным, Google продвигает страницы с видео выше в рейтинге.

Одна из лучших особенностей видеомаркетинга — это то, что он позволяет легко переформатировать контент. Представьте, что вы записали видео для своего канала на YouTube. Вместо того, чтобы просто публиковать его на YouTube, вы также можете:

• Сделать расшифровку, чтобы у вас была текстовая версия видео
• Опубликуйте транскрипцию в своем блоге под встроенным видео YouTube для повышения рейтинга
• Загрузите необработанное видео с транскрипция в виде субтитров в Facebook (нативные видео Facebook получают гораздо более высокую долю впечатлений и вовлеченность, чем общие видео на YouTube)
• Превратите транскрипцию в отдельную статью в блоге с коротким переписыванием и добавлением соответствующей статистики и изображений
• Копируйте только аудио и используйте его как эпизод подкаста.
• Используйте миниатюры видео в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте и слово «видео» в строке темы, чтобы увеличить открываемость на 19%.

Вот некоторые другие тенденции видеомаркетинга, которые набирают все большую популярность :

• Живое видео особенно популярно среди большого числа компаний, которые используют его для интервью, Мос и закулисные взгляды на бренд, такие как жизнь в офисе, как производятся продукты, мероприятия компании и т. д.
• Видео 1: 1 — это когда компании или маркетологи создают персонализированные видеосообщения, а не делают телефонные звонки или отправляют электронные письма. С уменьшением стоимости пленочного оборудования и все более качественными камерами для смартфонов это стало проще, чем когда-либо.
• Видео SEO. YouTube и другие видео отображаются в поисковой выдаче, поэтому оптимизация видео становится гораздо более важной — например, использование текстовых наложений и скрытых субтитров в дополнение к вашему описанию, заголовку и именам файлов.Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать больше о YouTube SEO.
• 360-градусный видеоконтент. Эта тенденция к более интерактивному взаимодействию набирает обороты — просто посмотрите на круглый символ в верхнем левом углу, чтобы начать сдвигать движущееся изображение влево или вправо во время воспроизведения, как это 360˚ видео от Hong Kong Airlines (香港 航空) :

Dive Deeper:

7) Influencer Marketing

Influencer Marketing — это тип устного маркетинга, который фокусируется на использовании ключевых лидеров для распространения сообщения вашего бренда на более крупный рынок .Влиятельные лица могут быть известными знаменитостями, но чаще это личности из Instagram или YouTube с огромной нишей, которые могут помочь распространить информацию о вашем бизнесе или продукте через свои социальные каналы.

Потому что маркетинг влияния, как правило, более аутентичен, чем корпоративная реклама:

• 63% потребителей доверяют мнению влиятельных лиц о продуктах гораздо больше, чем тому, что бренды говорят о себе
• 58% людей купили новый продукт за последние шесть месяцев из-за рекомендации влиятельного лица

По этой причине Iceland, популярная британская сеть супермаркетов, перешла с рекламы со знаменитостями на кампанию с участием реальных мам.Объединившись с сообществом YouTube Channel Mum, он теперь работает с рядом влогеров, чтобы продвигать свои продукты в более «аутентичной» манере.

Исследования показывают, что 35% мам доверяют онлайн-видео больше, чем традиционной рекламе.

Маркетинг влияния — это не просто тенденция: исследование mediakix предсказывает, что рекламные расходы на маркетинг влияния могут достичь к следующему году 10 миллиардов долларов:

Маркетинг влияния также будет зависеть от искусственного интеллекта.С каждым годом искусственный интеллект упрощает и ускоряет процесс поиска нужных влиятельных лиц для сотрудничества. Он помогает выявить тех, у кого больше вовлеченности, меньше фальшивых подписчиков и больше шансов получить положительную рентабельность инвестиций (ROI). Кроме того, искусственный интеллект трансформирует маркетинг влиятельных лиц следующим образом:

• Распознавание изображений с помощью ИНС (искусственные нейронные сети )
• Определение эффективности влиятельных лиц с помощью НЛП (обработка естественного языка)
• Прогнозирование стимулов с помощью ИНС
• Определение влияние влиятельного лица
• Пометка сообщений, которые не соответствуют руководящим принципам раскрытия информации
• Устранение поддельных взаимодействий и спам-ботов

Dive Deeper:

8) Приложения для обмена сообщениями в социальных сетях

приложения предназначены только для отправки смайликов вашим друзьям, взгляните на эти номера:

Эти статистические данные показывают популярность приложений для обмена сообщениями в социальных сетях, и, поскольку люди тратят больше времени на обмен сообщениями друг с другом, имеет смысл продвигать продукты вашей компании и услуги, где ваши потенциальные клиенты нг.

Социальные приложения для обмена сообщениями могут быть очень полезны при отправке сообщений клиентам напрямую, поскольку они позволяют персонализировать и повышают ценность взаимодействия с пользователем. Кроме того, люди ожидают, что компании будут присутствовать в приложениях для обмена сообщениями, потому что это прямой и простой способ взаимодействия с ними. Фактически:

63% клиентов с большей вероятностью вернутся на веб-сайт компании, на котором есть чат. Click To Tweet

Причины, по которым ваш бренд использует приложения для обмена сообщениями, включают:

• Развитие контактов
• Предоставление информации
• Увеличение продаж
• Привлечение людей к мероприятиям
• Возвращение потенциальных клиентов
• Обеспечение поддержки и помощи

9) Визуальный поиск

Визуальный поиск может поднять взаимодействие с пользователем на совершенно новый уровень: люди могут загружать изображение, чтобы проводить поиск и получать более конкретные результаты.

A) Pinterest Lens

Неудивительно, что Pinterest подхватил подножку визуального поиска. Они выпустили Lens, инструмент визуального поиска, который позволяет пользователям сфотографировать предмет, чтобы узнать, где его купить в Интернете, выполнить поиск похожих продуктов или просмотреть доски объявлений о связанных предметах.

По словам Marketing Land, он превращает камеру вашего телефона в строку поиска:

С момента запуска бета-версии объектив Pinterest теперь распознает 2.5 миллиардов предметов домашнего обихода и модной одежды, вызвало более 600 миллионов поисков в мобильных приложениях и расширениях для браузера Pinterest, а со дня запуска их количество выросло на 140%.

Pinterest продолжает обновлять свою функциональность:

• Они представили Pincodes, технологию типа QR-кода, которая позволяет вам находить вдохновение, пока вы ходите по магазинам или листаете свои любимые журналы.
• Они запустили Lens Your Look, чтобы избавиться от догадок при планировании экипировки.
• Они начали сотрудничать с такими брендами, как Samsung, чтобы обеспечить визуальный поиск на своих последних смартфонах, и Target, чтобы клиенты могли искать в своем каталоге, используя сопутствующие товары, которые они видят в реальном мире.
• Они полностью автоматизировали Shop the Look, функцию, которая помогает пользователям покупать товары у компаний, работающих с Pinterest, так что вы можете, например, купить пару джинсов, которые вы видите на картинке.
• Они запустили ряд новых инструментов, чтобы помочь продавцам продавать свои продукты, включая каталоги, которые позволяют любому загружать и преобразовывать весь свой каталог продуктов в значки для покупок.

Убедитесь, что вы оптимизируете визуальный поиск, потому что (что неудивительно) самые популярные категории поиска для линз:

• Fashion
• Home decor
• Art
• Food
• Products
• Animals
• Outfits
• Beauty
• Транспортные средства
• Travel

B) Google Lens

И Pinterest — не единственный, у кого есть визуальный поиск. Google Lens — это система визуального поиска от Google, которая распознает объекты и ориентиры через приложение камеры.Вот что вы можете сделать, сфотографировав следующие предметы:

• Одежда и товары для дома: Найти похожие продукты и где их купить.
• Штрих-коды: Используйте штрих-код, чтобы найти информацию о продукте, например, где его купить.
• Визитная карточка: Сохраните телефонный номер или адрес в контакте.
• Книга: Получите резюме и прочтите обзоры.
• Рекламный проспект или рекламный щит мероприятия: Добавьте событие в свой календарь.
• Ориентир или здание: Посмотрите исторические факты, часы работы и многое другое.
• Живопись в музее: Прочтите о художнике и узнайте больше.
• Растение или животное: Узнайте о видах и породах.

Как сообщает CNet, «Google Lens превращается в то, чем Google Glass никогда не было», когда речь идет о дополненной реальности в реальном времени.

C) CamFind

CamFind — еще одно мобильное приложение для визуального поиска, которое позволяет вам искать что угодно с вашего телефона, просто сделав снимок.

Вместо того, чтобы вводить запросы в поисковую систему, вы можете напрямую искать по изображениям похожие изображения, сравнивать цены, результаты местных покупок и т. Д. Вы также можете сфотографировать постер фильма, и CamFind покажет вам информацию о фильме, трейлеры , расписание сеансов и местные театры.

D) Визуальный поиск Bing

А с помощью визуального поиска Bing вы можете искать определенный элемент в изображении, не просматривая все текущие пупырышки.

Например, вы ищете вдохновение для украшения кухни, и изображение привлекает ваше внимание. Вы щелкаете по результату эскиза, чтобы перейти к «Подробному представлению». В целом декор великолепен, но вас особенно интересует эта красивая люстра. Разве вы не хотели бы знать, где вы можете получить такой же? Теперь это возможно с помощью визуального поиска Bing.

По данным социальных сетей сегодня:

• 62% миллениалов больше заинтересованы в возможностях визуального поиска, чем в любой другой новой технологии
• Изображения возвращаются для 19% поисковых запросов в Google
• Есть более 600 миллионов визуальных поиск в Pinterest каждый месяц

Маркетологи могут получить преимущество над конкурентами, воспользовавшись тенденцией визуального поиска в 2021 году, чтобы привлечь клиентов и предложить им идеальный продукт.

10) Микромоменты

Микромомент — это «насыщенный намерениями момент, когда человек обращается к устройству, чтобы действовать в соответствии с потребностью — узнать, пойти, сделать или купить».

Люди обычно принимают мгновенные решения в рамках этих четырех микромоментов:

Чтобы воспользоваться преимуществами микромоментов в 2021 году, вам нужно быть там, где потребители ищут информацию в данный момент — или, как говорит Google. маркетологи должны «быть рядом, быть полезными, действовать быстро».

Растущая популярность микромоментов означает, что маркетологи должны переосмыслить линейную маркетинговую воронку, которая следует заданному пути: осведомленность, рассмотрение и решение.

В 2021 году и в последующий период путь клиента будет более динамичным и непредсказуемым, поскольку он должен реагировать на быстрые изменения в желаниях потребителей. В конце концов, в век мобильных устройств люди привыкли к мгновенному удовольствию. Если они думают или говорят о чем-то, они хотят узнать больше, увидеть больше и купить еще одним нажатием кнопки.

Согласно упоминанию:

«Когда мы действуем в соответствии с нашими потребностями в данный момент, наши ожидания высоки, а наше терпение низкое.Это делает качество, актуальность и полезность маркетинга более важными, чем когда-либо ».

Чтобы получить максимальную отдачу от микромоментов в 2021 году, вам необходимо:

• Определить моменты ваших потребителей «Я хочу купить»
• Быть рядом в эти трудные моменты
• Доставлять релевантный контент
• Сделать им легко совершить покупку
• Измеряйте каждый момент, который имеет значение

11) Голосовой поиск и интеллектуальные динамики

Растущее использование голосового поиска заставило компании переосмыслить свои стратегии цифрового маркетинга в 2021 году.Рассмотрим эти цифры:

• К 2020 году 50% всех поисковых запросов будут осуществляться с помощью голоса.
• В 55% всех американских домов к 2022 году будут установлены умные колонки.
• 72% людей, владеющих динамиками с голосовой активацией, говорят, что их устройства подходят.
• Голосовые покупки должны вырасти до 40 миллиардов долларов в 2022 году по сравнению с 2 миллиардами сегодня
• Мировые поставки умных динамиков почти утроились в период с первого квартала 2018 года по второй квартал 2019 года, увеличившись с 9,36 миллиона единиц до 26.1 миллион единиц

В целом люди ожидают, что в будущем они будут использовать голосовой поиск гораздо шире:

Голосовой поиск играет важную роль в предоставлении всей необходимой информации, которую люди ищут через аудиоконтент. ИИ становится умнее, а количество ошибок, совершаемых голосовыми помощниками, такими как Alexa, Siri и Google, значительно сократилось.

По словам Института цифрового маркетинга:

«Принятие стратегии голосового поиска — это не только сохранение актуальности, но и создание уникального и оптимизированного клиентского опыта, который будет способствовать укреплению отношений и лояльности к бренду.”

Многие бренды уже включают голосовой поиск в свои стратегии цифрового маркетинга для эффективной доставки ценностного контента своим клиентам:

• Patrón Tequila помогает потребителям получить доступ к персонализированным рецептам коктейлей
• Domino’s позволяет любителям пиццы заказывайте, не вставая с дивана, не поднимая телефонную трубку или даже не делая онлайн-заказ
• Пользователи PayPal могут использовать Siri для отправки денег друзьям, семье или компаниям
• Nestlé создал навык, который предоставляет голосовые инструкции когда вы готовите
• Кэмпбелл обладает навыком, который помогает голодным потребителям выбирать и готовить рецепты.

Google Assistant имеет 2000 «действий», а Алекса имеет 30 000 «навыков», которые позволяют этим голосовым помощникам очень точно реагировать на пользовательские команды и запросы:

И имейте в виду, что не только Компании производят аудиоконтент в надежде повысить узнаваемость бренда (вы тоже должны это сделать), но, скорее всего, в ближайшее время появятся и рекламные объявления.Это означает, что Алекса сообщит вам ответ на ваш вопрос вместе с «словом от своего спонсора».

Для всех голосовых технологий не забывайте писать разговорным тоном, сосредоточьтесь на получении избранных фрагментов в Google и подумайте о ключевых словах, по которым люди будут говорить , а не печатать.

Оптимизация для голосового поиска — отличный способ повысить узнаваемость бренда, но как это повлияет на продажи? Что ж, в 2021 году мы увидим, как больше компаний попытаются использовать этот потенциал, экспериментируя с новыми идеями использования умных динамиков в качестве прибыльного канала для увеличения продаж.

Прямо сейчас Jetson является одним из первых игроков в сфере голосовой коммерции, позволяя людям использовать свои голосовые устройства для совершения покупок:

Ключевым моментом для компаний является осознание того, что голосовой поиск — это не так. еще один канал для обмена сообщениями и продаж. Вместо этого маркетологи должны разработать уникальный подход к взаимодействию с потребителями, и этот канал должен стать частью более широкого, более взаимосвязанного взаимодействия с брендом.

Dive Deeper:

12) Истории в социальных сетях

Сначала Snapchat представил концепцию «Моя история», затем были представлены истории из Instagram и Facebook, а затем YouTube представил свой собственный формат истории. : Катушки.

Чтобы все было понятно, вот хронология историй в социальных сетях:

Поскольку эти типы историй исчезают через определенный период времени, это прекрасная возможность для маркетологов эффективно использовать FOMO (страх упустить ).

Преимущества использования историй в социальных сетях включают:

• Повышение узнаваемости бренда
• Постоянное взаимодействие с подписчиками
• Экономическая эффективность
• Увеличение посещаемости вашей веб-страницы
• Возможность охвата более молодой аудитории

Вдохновляйтесь некоторыми из этих способов использования историй в социальных сетях:

• Используйте опросы в Instagram Stories
• Добавьте ссылки на свои социальные сети Stories
• Воспользуйтесь преимуществами геофильтров Snapchat
• Добавьте теги местоположения
• Добавьте упоминания для других брендов и ваших поклонников
• Попробуйте живое видео при создании Stories
• Пригласите подписчиков изучить больше с помощью четких призывов к действию

13) Push-уведомления в браузере

Push-уведомления растут, при этом 85% онлайн магазины использовали их в прошлом году.Рассмотрим другую статистику:

• По крайней мере, вдвое больше людей подписывается на веб-push-уведомления по сравнению с информационным бюллетенем.
• Только 10% лучших маркетологов электронной почты могут достичь уровня подписки на информационный бюллетень, который соответствует эффективности веб-push.
• 6,4 часа — это среднее время, которое проходит до того, как получатель откроет информационный бюллетень. В случае веб-push получатель сразу увидит сообщение.

Обновления GDPR (Общие правила защиты данных) и более строгие фильтры снизили эффективность электронного маркетинга.Более того, более молодая аудитория предпочитает другие методы общения и предпочитает иметь дело с меньшим количеством точек соприкосновения при взаимодействии с брендами.

В рамках попытки привлечь пользователей по нескольким каналам, push-уведомления в браузере — это то, что вы увидите все больше и больше брендов, внедряющих в 2021 году, и они становятся все более изощренными и персонализированными. Фактически, использование персонализированных push-уведомлений увеличивает конверсию:

• 7% открытий для сегментированных push-сообщений по сравнению с 3% открытий для общих широковещательных сообщений (двукратное улучшение)
• 54% пользователей конвертируют из сегментированных push-уведомлений , по сравнению с только 15% для широковещательных сообщений (улучшение в 3 раза)

Уведомления, вызванные поведением, используются для повторного вовлечения людей, которые проявили интерес, но не смогли совершить конверсию, а также для восстановления доходов от брошенных тележек для покупок:

Уведомления

могут даже включать изображения и призывы к действию, чтобы максимизировать коэффициент конверсии от таких усилий:

Погрузитесь глубже:

14) Контент-маркетинг продолжает доминировать над SEO

В ноябре 2019 года Google выпустил несколько крупных обновляет алгоритм поиска.Обновления включали новую систему BERT, которая призвана помочь Google в его усилиях по пониманию естественного языка, который люди используют в своих поисковых запросах.

Совет от Джона Мюллера из Google заключается в том, что «вместо того, чтобы гнаться за последними тенденциями в области SEO, более важно обеспечить высокую скорость сайта, полезные ссылки и хорошо написанный контент».

На самом деле контент-маркетинг настолько важен, что 88% маркетологов контента B2B согласны с тем, что создание контента заставляет их аудиторию рассматривать их организацию как надежный и надежный ресурс:

Статистика от Content Marketing Institute:

• Затраты на контент-маркетинг На 62% меньше, чем исходящий маркетинг, и привлекает в 3 раза больше потенциальных клиентов.
• Контент-маркетинг имеет более низкие начальные затраты и более значительные долгосрочные выгоды, чем платный поиск.
• 615 миллионов устройств теперь используют блокировщики рекламы, а это значит, что вашу рекламу видит не так много людей.
• Малые предприятия с блогами генерируют на 126% больше потенциальных клиентов, чем те, у которых нет блогов.
• Контент-маркетинг увеличивает конверсию в 6 раз по сравнению с другими методами.

Даже несмотря на все инновации, контент-маркетинг остается надежным и мощным способом привлечения новых клиентов на ваш сайт и построения реальных отношений с ними, поддающихся количественной оценке, которые обеспечивают долгосрочную ценность для вашего бизнеса.Click To Tweet

Поскольку Google продолжает ценить хорошо исследованные, регулярно обновляемые статьи, многие ведущие компании будут продолжать вкладывать значительные средства в контент-маркетинг.

Dive Deeper:

15) SEO A / B Split Testing

Современный маркетинг — это все о тестировании и анализе. Используя сплит-тестирование A / B, вы можете изолировать переменные в своей кампании и легко определить, какие версии приводят к нужным вам результатам. Эта форма тестирования предлагает маркетологам методический подход к внесению эффективных изменений в их контент.

Платформы, такие как ClickFlow , предлагают страницы с неиспользованным SEO-потенциалом — большим количеством показов, но низким рейтингом кликов (CTR), — которые затем можно улучшить для увеличения трафика, потенциальных клиентов и, конечно же, конверсий:

ClickFlow позволяет вам установить целевое значение CTR, затем он обслуживает страницы вместе с отчетом по ключевым словам, в котором перечислены ключевые слова, по которым ваша страница уже ранжируется на данный момент. Более того, он предлагает новые ценные ключевые слова, на которые вы должны ориентироваться, чтобы привлечь больше трафика.

Внутри приложения вы вносите изменения в заголовок, метаописание, тег заголовка и содержимое тела, которые автоматически отражаются на вашем сайте:

Выберите целевой CTR:

Запустите эксперимент как минимум на 15 дней а ClickFlow покажет вам, сколько дополнительных кликов вы получаете — и какой дополнительный доход вы получаете от улучшений.

Сплит-тестирование SEO A / B выжимает из вашего сайта максимум возможностей SEO и дает вам представление о переменных, которые двигают стрелку.Благодаря этой стратегии и правильным инструментам даже небольшой бюджет может обеспечить высокую рентабельность инвестиций.

Dive Deeper:

1 6 ) Социальная коммерция и посты для покупок

Поскольку электронная коммерция и социальные сети растут тревожными темпами, неудивительно, что бренды используют их. вместе, чтобы максимизировать возможности продаж.

В марте прошлого года Instagram представил Instagram Checkout, который позволяет пользователям совершать покупки из Instagram:

Бренды электронной коммерции надеются, что это снизит риск того, что клиенты откажутся от покупки, потому что им придется сменить приложение или войдите в неизвестный магазин.

К настоящему времени вы слышали, что Instagram скрывает лайки, и, несмотря на всю эту суету, можно было подумать, что приложение для обмена фотографиями находится в упадке. Подумай еще раз.

Социальные сети являются неотъемлемой частью цифрового маркетинга, а такие визуальные платформы, как Instagram, являются золотом для маркетологов. Более того, визуальная коммерция набирает обороты, поскольку все больше потребителей готовы покупать продукты через рекламу, которую они видят в своих лентах.

Instagram сообщает, что у платформы 1 миллиард пользователей, и 90% из них уже подписаны на активные торговые марки, при этом многие посещают эти профили ежедневно.Итак, какой лучший способ использовать этот огромный потенциал, чем использование торговых постов ?

Бренды электронной коммерции могут создавать и размещать интерактивные объявления, которые позволяют пользователям с легкостью нажимать и делать покупки. Instagram считает, что это упростит компаниям поиск потенциальных новых клиентов, поскольку эффективно сократит воронку продаж, предоставив потребителям мгновенный доступ, который они желают.

17) Интерактивный контент

Говоря о мгновенном доступе, мы подходим к одной из самых быстрорастущих тенденций цифрового маркетинга в последнее время: интерактивному контенту.

В 2021 году нам суждено увидеть переход от традиционного текстового контента к динамическому, увлекательному контенту, который предлагает пользователям захватывающий опыт. Например, подумайте о:

• Викторины и опросы
• Встроенные калькуляторы
• Реклама дополненной реальности
• 360-градусное видео

Вот хороший пример видео 360 VR:

А вот пример нашего Калькулятор маркетингового воздействия, который поможет вам подсчитать, сколько денег вы заработаете на маркетинге:

Если вам нужно убедить, учтите, что 91% покупателей активно ищут более интерактивный контент.Людям он нравится не только потому, что он свежий и оригинальный, но и потому, что он заставляет их чувствовать себя более связанными с брендами и более вовлеченными в процесс покупки.

Интерактивный контент более интересен, запоминается и с большей вероятностью принесет результаты, необходимые вашему бизнесу.

Подробнее: 7 типов интерактивного контента — зачем и как их использовать

1 8 ) O многоканальный Маркетинг

Омниканальный маркетинг был одним из модных словечек 2020 года. .Хотя фраза сейчас может показаться немного устаревшей, стратегия так же созрела и актуальна, как и когда-либо в 2021 году.

Омниканальный маркетинг — это процесс маркетинга на нескольких платформах (таких как социальные сети, приложения, электронная почта и блог. ), Чтобы вы могли общаться с потенциальными клиентами в большем количестве точек соприкосновения. Правильно проводя омниканальный маркетинг, вы можете предложить улучшенный пользовательский интерфейс и связное сообщение бренда, которое побуждает людей к действию.

Чтобы оставаться впереди, бренды должны предоставлять цельный, единообразный голос и сообщения на всех доступных носителях, включая физические витрины, каналы социальных сетей, онлайн, в каталогах и в любом другом месте, которое вы можете себе представить.Все каналы должны быть связаны в единую всеобъемлющую стратегию для достижения наилучших результатов.

Статистика показывает, что бренды, использующие три или более каналов в рабочем процессе автоматизации, могут дать отличные результаты:

• Уровень вовлеченности: 18,96% в многоканальном режиме по сравнению с 5,4% в одноканальном режиме
• Частота покупок: на 250% выше на омниканальном режиме по сравнению с одноканальным
• Средняя стоимость заказа: На 13% больше на один заказ при омниканальном режиме по сравнению с одноканальным
• Показатели удержания клиентов: На 90% выше при омниканальном режиме по сравнению содноканальный

Поскольку все более совершенные SaaS-компании предоставляют инструменты для более эффективного управления несколькими каналами, становится все проще управлять многоканальной стратегией, хотя это может быть проблемой.

Пользователи требуют персонализации и хотят иметь возможность просматривать физический магазин, просматривать продукты в социальных сетях и совершать покупки в Интернете. И если вы не поспеваете за их требованиями, это займется кем-то другим.

Это еще одна область, в которой искусственный интеллект и большие данные играют роль, помогая брендам лучше понимать поведение потребителей и персонализировать на индивидуальном уровне в масштабе.Заглянуть вглубь пути покупки вашего идеального клиента — ключ к действию эффективного многоканального подхода.

Dive Deeper:

19) Дополненная реальность (AR) и иммерсивные технологии

Gartner прогнозирует, что к 2022 году 70% предприятий будут экспериментировать с иммерсивными технологиями, а 25% развернуты. к производству.

В то время как виртуальная реальность (VR) производит много шума и вдохновляет всех грандиозными научно-фантастическими идеями, AR гораздо более реализуема с точки зрения маркетинга.Эксперты прогнозируют, что AR продолжит опережать VR по доле рынка:

Бренды все чаще используют эту технологию для улучшения потребительского опыта и увеличения продаж.

ModiFace, недавно приобретенная L’Oreal, производит приложения AR для брендов. Sephora Virtual Artist, впечатляющий пример технологии ModiFace, позволяет вам увидеть, как разные цвета различных форм макияжа будут выглядеть на вашем лице, без необходимости идти в магазин и наносить его физически:

И IKEA имеет собственное приложение дополненной реальности под названием IKEA Place, которое позволяет вам делать снимки комнаты в вашем доме с помощью камеры вашего смартфона (только с iOS 11.0.1), чтобы «протестировать» в нем мебель ИКЕА. Вы можете перемещать мебель и смотреть, как она выглядит под разными углами:

Благодаря быстрому совершенствованию дополненной реальности, мы увидим огромный рост числа брендов, которые найдут полезные применения этой технологии в будущем.

20 ) Предиктивная и расширенная аналитика

Предиктивная аналитика — это практика использования интеллектуального анализа данных, прогнозного моделирования и машинного обучения для выявления закономерностей и попытки предсказать будущее.Он становится все более изощренным и широко распространенным во многих отраслях промышленности.

Что касается тенденций цифрового маркетинга, мы увидим гораздо больше этого, поскольку он используется в расширенной оценке потенциальных клиентов, а также для сегментации и индивидуальной персонализации, что помогает маркетологам сократить отток и повысить лояльность клиентов.

Одним из таких примеров является Amazon Assistant, расширение Chrome от гиганта розничной торговли, которое позволяет пользователям разрешать рекомендациям по продуктам от Amazon выходить за пределы веб-сайта, чтобы делать персонализированные предложения во время просмотра в другом месте в Интернете:

Augmented Analytics, с другой стороны, использует машинное обучение и обработку естественного языка (NLP) для автоматизации подготовки данных и обеспечения обмена данными.

Как говорит Бонни Д. Грэм, ведущая подкаста Game-Changers Business:

«Там, где прогнозная аналитика использует машинное обучение для прогнозирования того, что произойдет, расширенная аналитика использует машинный интеллект для повышения человеческого интеллекта с объяснением почему, поэтому мы может работать быстрее и эффективнее с постоянно растущими наборами данных ».

Gartner прогнозирует, что к 2020 году более 40% задач обработки данных будут автоматизированы, а это означает, что понимание огромных объемов больших данных, которые собирают предприятия, позволит принимать более качественные и персонализированные решения и, следовательно, повышать производительность.

Dive Deeper:

21 ) Рост гео-ограждений

Хотя идея маркетинга для людей на основе их местоположения не нова, мы действительно ожидаем увеличения использования гео- фехтование — этот рынок вырастет до 2,4 миллиарда долларов к 2023 году — вместе с ростом использования мобильных устройств:

Геозоны позволяют осуществлять таргетинг в реальном времени в зависимости от местоположения пользователя. Целевая зона определяется, например, в пределах мили от ресторана, и когда пользователь входит или покидает эту зону, он получает push-уведомление, текстовое сообщение или другую форму маркетингового общения.

Исследования показывают, что 54% ​​пользователей, открывающих push-уведомления, совершают конверсию из сегментированных push-сообщений по сравнению с только 15% для широковещательных сообщений. А 52% пользователей включают push-сообщения в своих приложениях.

76, американская газовая компания, использовала Waze, чтобы отметить свои заправочные станции на карте по всей Калифорнии. По мере приближения водителей на их карте появлялся логотип, показывающий им, где остановиться за бензином, и предлагавший принять участие в соревнованиях, если они заправились. Их кампания «Танк 5» закончилась 6.Скорость навигации до заправочных станций составляет 5%:

Для отраслей, которым необходимо превратить цифровых пользователей в обычных клиентов, геозонирование будет становиться все более важным элементом их маркетинговой стратегии.

2 2 ) Прогрессивные веб-приложения (PWA)

Прогрессивные веб-приложения — это, по сути, веб-сайты, которые работают как мобильные приложения. Они предлагают функциональность собственного мобильного приложения — быструю загрузку, push-уведомления, работу в автономном режиме, использование оборудования устройства и т. Д.- не ограничиваясь одной платформой (что на самом деле означает Android или iOS).

Это позволяет командам разработчиков создавать веб-приложения для любого устройства, которое работает так же, как мобильное приложение.

Ожидается, что к 2020 году количество пользователей смартфонов достигнет 2,87 миллиарда. С учетом того, что общее количество просмотров страниц на мобильных устройствах увеличивается по сравнению с прошлым годом почти на 50% во всем мире, мобильные устройства как никогда важны для вашей цифровой стратегии:

PWA будут становиться все более распространенными, поскольку мобильная революция продолжается быстрыми темпами.

Dive Deeper:

2 3 ) Пользовательский контент (UGC)

Пользовательский контент (UGC) является мощным ресурсом для маркетологов, которые хотят подключиться к миллениалам и Рынки поколения Z. Вы можете побудить свою аудиторию делиться уникальным контентом, предложив им поощрение, например скидку, или даже сотрудничая с ними по уважительной причине.

Aerie, компания по производству женской одежды, «взяла на себя обязательство прекратить ретушь фотографий моделей в купальных костюмах.И за каждого пользователя Instagram, который разместил неотредактированную фотографию себя в купальном костюме (конечно, с хэштегом #AerieReal), Эри теперь жертвует 1 доллар Национальной ассоциации расстройств пищевого поведения (NEDA) ».

Эта простая стратегия пользовательского контента может быстро повысить вовлеченность бренда и повысить коэффициент конверсии по мере того, как все больше людей узнают о вашем бренде, его продуктах и ​​услугах.

Люди доверяют другим, таким же, как они сами, гораздо больше, чем компаниям. Фактически, одно исследование показало, что 90% покупателей сообщили, что пользовательский контент повлиял на их решение о покупке больше, чем какая-либо другая форма рекламы, при этом колоссальные 97% респондентов в возрасте 18–29 лет заявили, что они «оказали огромное влияние».”

Пользовательский контент может быть таким же простым, как комментарии и отзывы в блогах, или может принимать форму сообщений в блогах, изображений и видео, созданных пользователями. Весь канал GoPro на YouTube посвящен пользовательскому контенту, где демонстрируются высококачественные видеоролики, снятые ее клиентами с использованием надежных портативных камер. В настоящее время канал набирает 8 миллионов подписчиков.

Недавно GoPro создала конкурс пользовательского контента с хэштегом #MillionDollarChallenge, в котором их клиенты создавали и делились видео, и в нем приняли участие 25 000 человек!

Погрузитесь глубже: 8 способов поощрения большего количества пользовательского контента (UGC)

2 4 ) Технология Blockchain

Как определено Blockgeeks:

Блокчейн, в простейшем смысле, представляет собой серию неизменяемых записей данных с отметками времени, которыми управляет кластер компьютеров, не принадлежащих ни одному объекту.Каждый из этих блоков данных (т. Е. Блок) является защищенным и связанным друг с другом с использованием криптографических принципов (т. Е. Цепочкой) ».

Источник

Однако использование блокчейна гораздо шире, чем просто финансовый мир; эта технология также вызывает волну в мире цифрового маркетинга. Блокчейн устраняет посредника в цифровом маркетинге, укрепляет доверие за счет прозрачности, обеспечивает общественную подотчетность и предлагает преимущества для брендинга.

Но в 2021 году и далее мы увидим следующие тенденции в блокчейне:

Dive Deeper:

2 5 ) Квантовые вычисления

Квантовые вычисления — это новая технология, основанная на теории квантовой физики, которая утверждает, что субатомные частицы существуют в более чем одном состоянии одновременно.

Согласно ITSPmagazine:

“ Традиционные компьютеры хранят данные в битах, которые могут находиться в одном из двух состояний: единице или нуле.Квантовые компьютеры, однако, используют новую единицу измерения, отдельный атом, известный как кубит (буквально «квантовый бит»), , что значительно увеличивает вычислительную мощность системы ».

Другой способ визуализировать квантовые вычисления — представить огромную библиотеку:

«В то время как классический компьютер будет читать каждую книгу в библиотеке линейно, квантовый компьютер будет читать все книги одновременно. Квантовые компьютеры теоретически могут одновременно выполнять миллионы вычислений.”

Источник

Итак, как маркетологи могут использовать квантовые вычисления? Вот что мы можем ожидать:

• Улучшенный охват мобильных данных (благо для мобильных маркетологов)
• ИИ становится все более похожим на человека (Google AI разрабатывает квантовые алгоритмы, которые радикально улучшат машинное обучение)
• Повышенная релевантность рекламы (квантовая отжиг может помочь рекламе охватить более широкий круг людей по более выгодной цене)

Источник

26) Большие данные и глубокое обучение

В 2021 году мировая индустрия больших данных продолжит экспоненциальный рост, Это отличная новость для маркетологов — если вы знаете, как использовать всю мощь больших данных.Большая часть этой задачи сводится к используемым вами инструментам, что для многих компаний является сложной задачей.

Forbes сообщает, что 78% организаций либо уже имеют, либо разрабатывают платформу данных о клиентах, чтобы помочь управлять, анализировать и использовать свои данные. Неудивительно, что эксперты по данным занимают первое место в списке приоритетов для многих предприятий: 41% владельцев компаний заявили, что нанимать их сейчас наиболее желательно.

С преимуществами больших данных у компаний возникает потребность в более эффективном использовании этих данных для «значительного упрощения задач, которые раньше могли выполнять только специалисты по данным.«Что еще более важно,« эта продолжающаяся демократизация приведет к новым вариантам использования, которые ближе к потребностям бизнес-пользователей, и обеспечат более быстрый вывод на рынок приложений искусственного интеллекта на предприятии ».

Одно предостережение заключается в том, что по мере того, как большие данные становятся все более мощными, требования к тому, как компании должны управлять данными потребителей, становятся все более ненадежными. Изменения GDPR положили начало глобальной революции в области конфиденциальности данных: 1 января 2020 года в Калифорнии будет введен в действие Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA).

Таким образом, большие данные — это палка о двух концах, но многим цифровым маркетологам в ближайшем будущем будет трудно сопротивляться.

Погрузитесь глубже:

27) Автоматизация (и ИИ)

Gartner прогнозирует, что 30% предприятий будут включать искусственный интеллект (ИИ) в свои процессы продаж в 2021 году. Честно говоря, нам следует ожидать большего. , особенно если учесть удивительные преимущества ИИ и автоматизации для продаж и маркетинга:

Например, вы можете использовать искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы:

• Повысить удержание и лояльность клиентов
• Предсказать поведение вашего клиента с помощью Моделирование предрасположенности и прогнозная аналитика
• Использование чат-ботов на базе искусственного интеллекта для улучшения пользовательского опыта
• Воспользуйтесь возможностями анализа аудитории для увеличения поисковой рекламы
• Расширьте свой контент-маркетинг с помощью контента, созданного с помощью искусственного интеллекта
• Обеспечьте высоко персонализированный опыт работы с сайтом для всех Пользователь
• Оптимизация для запросов голосового поиска
• Определение «горячих потенциальных клиентов»

9006 5 Уменьшите количество отказов от корзины

• Целевые клиенты по разным каналам
• Повысьте жизненную ценность клиента (CLV)
• Дополнительные продажи и перекрестные продажи клиентам
• Повысьте охват Blogger
• Получите потенциальных клиентов с помощью страниц благодарности
• Автоматически предлагать контент посетителям
• Выявление узких мест в вашем конвейере продаж
• Измерьте эффективность ваших маркетинговых кампаний
• Поддерживайте центральный центр для всей вашей маркетинговой деятельности
• Сократите расходы и сэкономьте время

Но не верьте нам на слово.Как говорит Нил Патель:

«Маркетинг станет более ровным игровым полем, и у вас не будет другого выбора, кроме как использовать автоматизацию».

Ссылки по теме:

28) Интеллектуальное назначение ставок в Google Рекламе

В условиях интенсивной конкуренции в социальных сетях, постепенно сокращающей органический охват, платная реклама станет более надежной силой в 2021 году. Функция интеллектуального назначения ставок в Google Рекламе, было бы глупо не попробовать ее.

Google объясняет, что с помощью Smart Bidding:

«Алгоритмы машинного обучения обучаются на данных в широком масштабе, чтобы помочь вам делать более точные прогнозы для всего аккаунта о том, как разные суммы ставок могут повлиять на конверсии или ценность конверсии».

Другими словами, рекламодатели могут передать бразды правления своими кампаниями с оплатой за клик (PPC) системе искусственного интеллекта Google, которая затем оптимизирует их бюджет, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций. Это работает для любого количества целей PPC, в том числе:

• Целевая цена за конверсию — генерируйте новых потенциальных клиентов и клиентов по максимальной цене за приобретение, которую вы установили.
• Целевая рентабельность инвестиций — нацельтесь на получение максимальной рентабельности рекламных расходов.
• Максимальное количество конверсий — Увеличьте коэффициент конверсии рекламы, независимо от того, хотите ли вы получить больше подписчиков по электронной почте, загрузок или продаж продукта.

Интеллектуальное назначение ставок позволяет использовать множество различных сигналов для оптимизации ставок, в том числе:

• Устройство
• Физическое местоположение
• Намерение местоположения
• День недели и время дня
• Список ремаркетинга
• Характеристики рекламы
• Язык интерфейса
• Браузер
• Операционная система

Некоторые из этих сигналов доступны для корректировки ставок вручную, но другие сигналы (и комбинации сигналов) доступны только через интеллектуальное назначение ставок:

Суть в том, что при использовании интеллектуального назначения ставок На шоу у маркетологов будет больше свободного времени, чтобы сосредоточиться на стратегии, копирайтинге и аналитике.

29) Нулевое положение в поисковой выдаче

За последние пару лет голосовой поиск вызвал волну, изменив способ работы поисковой оптимизации. Наиболее заметным является рост популярного сниппета, который появляется на столь желанной «нулевой позиции» на страницах результатов поисковой системы Google, как в этом примере:

В 2021 году будет проводиться не менее 30% всех поисков в Интернете. без экрана, и поскольку 40,7% всех ответов голосового поиска поступают из избранного сниппета, если ваш маркетинг достаточно силен, вы могли бы оказаться тем, кто попадет в это желанное место.

Также известный как сниппет с нулевым рангом или нулевой позицией, это святой Грааль современного SEO, поскольку он напрямую отвечает на поисковые запросы пользователей, при этом пользователю не нужно нажимать ссылку. VSEO (оптимизация голосового поиска) может дать вам огромное конкурентное преимущество (конечно, это только хорошие новости для одного бренда…).

Эта тенденция набирает обороты: 62,5% поисковых запросов на мобильных устройствах и 34,4% поисковых запросов на компьютерах теперь дают результаты с нулевым кликом. И, согласно Ahrefs, это самые распространенные слова в поисковых запросах с избранными сниппетами:

Из-за этого все больше маркетологов будут вкладывать свои ресурсы в On-SERP SEO , , из которых — практика оптимизации. веб-страницы с целью занять как можно больше места в поисковой выдаче Google.Это увеличивает ваш рейтинг кликов (CTR), привлекая больше органического трафика на ваш сайт и увеличивает вероятность занять первое место.

Dive Deeper:

30) Брендинг

Мы живем во времена, когда потребители избалованы выбором. Неважно, в какой нише вы находитесь — маловероятно, что вы работаете в вакууме. 66% потребителей говорят, что они чувствуют себя связанными с брендом, когда им доверяют, и чтобы заслужить их доверие, необходимо создать прочный бренд.

Причина, по которой брендинг так важен сейчас, — это компания Google E.A.T. фактор ранжирования, который обозначает:

• Экспертиза: страница должна содержать качественный контент, написанный опытным писателем
• Авторитет: сам сайт должен иметь авторитет по этому вопросу
• Надежность: сайт должен иметь другие авторитетные ссылки, указывающие на него с надежных сайтов

По сути, Google хочет делать больше, чем ранжировать хороший контент; они обслуживают пользователей, требуя наиболее точных, актуальных и хорошо изученных (т.е. авторитетный) контент по любой заданной теме, желательно созданный настоящими экспертами в этой области.

Если Медицинский блог Джимми (не настоящий сайт) дает плохой совет, который приводит к тому, что мама отравляет своего ребенка некоторыми любительскими советами по домашним средствам, это плохо для бренда Джимми или репутации Google в области предоставления качественных результатов. По мере того, как наступает новый год и развивается SEO, Google может предпринять жесткие меры в отношении основных отраслей, особенно в сфере здравоохранения и финансов, где точная информация имеет решающее значение.

Нил Патель советует маркетологам сосредоточиться на наращивании своего опыта, указывая на то, что они могут укрепить свою репутацию с помощью гостевых постов в ведущих блогах отрасли, выступлений на конференциях и подачи заявок на награды. Всегда включайте обновленную биографию автора в конце всех публикуемых материалов, чтобы повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие читателей:

Dive Deeper:

31) Better Analytics

Современный маркетинг и метрики идут рука об руку, поэтому, если вы не инвестируете в лучшую аналитику, вам будет сложно добиться желаемых результатов.Проблема, однако, в том, что теперь путь к покупке стал более сложным. Мы живем в эпоху омниканальности, когда средний потребитель взаимодействует с брендом в шести точках взаимодействия, прежде чем совершить покупку.

Имея несколько каналов управления и множество способов продвижения ваших продуктов и услуг, работа по отслеживанию аналитики быстро становится гигантской миссией. В результате многие компании выходят за рамки основ Google Analytics и ищут комплексное решение для бизнес-аналитики или аналитическую панель, такую ​​как Amplitude:

. Другой вариант развития этой тенденции — переход к бизнес-аналитике, «технологиям, приложениям и практики для сбора, интеграции, анализа и представления деловой информации.Цель Business Intelligence — способствовать принятию более эффективных бизнес-решений ».

По словам Нила Пателя, варианты бизнес-аналитики — это «центральное место, где вы можете связать все свои данные и принять более обоснованные решения, чтобы вы могли оптимизировать свою пожизненную ценность, а не свой краткосрочный доход».

Существует множество вариантов бизнес-аналитики, как платных, так и бесплатных, таких как Google Data Studio (решение Google для отчетности для опытных пользователей, которые хотят выйти за рамки данных и панелей мониторинга Google Analytics), Metabase и Tableau:

Погрузитесь глубже:

32) Технология 5G

В мире, сошедшем с ума от мобильных устройств, возможно, одна из самых значительных тенденций цифрового маркетинга в 2021 году — это рассвет технологии 5G или пятого поколения мобильных технологий.Это обновление знаменует новую эру цифровых коммуникаций, и его влияние будет ощущаться практически во всех отраслях.

Аша Кедди из Intel говорит:

«5G обеспечит полностью мобильное и подключенное общество, раскрывая человеческие и технологические возможности, а также подпитывая бизнес и финансовые возможности».

Как говорит Adage:

«Появление 5G может, наконец, вывести миллионы сельских потребителей на высокоскоростные каналы передачи данных, где маркетологи все чаще продают свою продукцию.Это может даже нарушить цифровую дуополию Google и Facebook, вооружив телекоммуникационные компании беспрецедентными данными для рекламных услуг ».

T-Mobile указывает на преимущества скорости 5G для растущей индустрии дополненной реальности, отмечая, как она может сыграть важную роль в разработке виртуального проекционного дисплея. Как показано на приведенном ниже рисунке, скорость Интернета 5G может помочь велосипедистам обнаруживать опасность со всех сторон:

Европейский Союз разработал амбициозный план действий в области 5G, который включает непрерывное покрытие 5G для основных автомобильных и железных дорог к 2025 году.Более того, ожидается, что эта технология обеспечит ошеломляющее стократное увеличение количества подключенных устройств. Конечно, это вызывает опасения по поводу неблагоприятного воздействия на здоровье и окружающую среду радиочастотного (радиочастотного) излучения, электромагнитного излучения, производимого беспроводными телефонами, но это тема для другой статьи.

Все это означает, что технология 5G изменит способ доступа к онлайн-контенту — от цифровых маркетологов до обычных пользователей.

33) Маркетинг конфиденциальности

Недавно Forbes сообщил, что British Airways была оштрафована на 183 миллиона фунтов стерлингов за утечку данных, а сеть отелей Marriott была оштрафована на 99 миллионов фунтов стерлингов за то, что не смогла защитить личные данные 339 миллионов гостей.

Вышеупомянутый CCPA (Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии) в тенденции № 26 выше будет самым строгим законом штата о конфиденциальности, принятым в США, когда он вступит в силу в 2021 году. Несмотря на сопротивление крупных игроков в Кремниевой долине, таких как Facebook, пятый в мире — крупнейшая экономика продвигается вперед с новым законом о конфиденциальности потребителей.

Совершенно очевидно, что люди (но не компании) во всем мире серьезно относятся к конфиденциальности, и маркетологи, которые полагаются на этих людей, не имеют другого выбора, кроме как играть по новым правилам или упустить.Одно из новых правил заключается в том, что маркетологи и бренды должны будут «зарабатывать» контактную информацию своих целей, а не заниматься массовым маркетингом. Как отмечает Forbes:

«В Соединенных Штатах маркетологи настолько ослабили свои методы таргетинга, что каждому из нас требуется несколько минут в день, чтобы удалить из нашего почтового ящика — как профессионального, так и личного — десятки электронных писем. которые не имеют отношения к делу и явно не приветствуются ».

Люди хотят знать, что они могут доверять брендам и что их личные данные в безопасности.Вместо того, чтобы расслабляться, команды цифрового маркетинга должны выработать стратегию, чтобы укрепить свою приверженность конфиденциальности, чтобы заслужить доверие потенциальных клиентов.

Некоторые из способов, которыми бренды могут завоевать доверие потребителей:

• Изучение и понимание нашей аудитории (-ей)
• Разработка релевантного сообщения для привлечения аудитории
• Поиск правильного канала для взаимодействия с этой конкретной аудиторией
• Развитие «близких» отношений посредством вдумчивого взаимодействия

Dive Deeper:

34) Безопасность веб-сайта

Наряду с конфиденциальностью, мы должны упомянуть безопасность веб-сайта.

Когда посетитель впервые попадает на ваш сайт, он решает вопрос о вашей безопасности в течение секунд. Если они не чувствуют себя в безопасности, они не останутся без дела, что приведет к увеличению показателя отказов. Со временем высокий показатель отказов станет плохой новостью для вашего бизнеса, так как вы скатитесь вниз в поисковой выдаче, когда Google поймет, что люди не хотят оставаться на вашем сайте надолго.

Tech Republic отмечает, что в организациях произошло более 3800 утечек данных — только за один год! В то время как хакерские атаки в таких крупных компаниях, как Yahoo, Facebook, Equifax и Marriott, попадают в заголовки газет, в более мелких фирмах тоже есть много нарушений.В результате только 25% потребителей считают, что большинство компаний ответственно относятся к их конфиденциальным личным данным.

В 2021 году безопасность веб-сайтов больше не будет вариантом. В августе 2014 года Google объявил, что HTTPS является сигналом ранжирования, и помечает каждый сайт как небезопасный, если он не имеет сертификата HTTPS («S» означает «безопасный»):

. включите протокол HTTPS для вашего сайта, который покажет вашим посетителям маленький зеленый значок замка в URL:

. Кроме того, заметное отображение печати доверия или значка доверия на вашем сайте убедит посетителей вашего сайта в том, что вы принимаете их безопасность серьезно:

Подробнее: Как слабая безопасность веб-сайтов негативно влияет на рейтинг SEO

35) Реклама в Интернете вещей

Не говоря уже о наших мобильных устройствах и ноутбуках — от умных автомобилей до бытовой техники и носимых устройств Интернет вещей (IoT) становится все более и более подключенным:

Согласно QuanticMind:

«В наши дни ожидается, что подключенные устройства и технологии будут ненавязчиво, а иногда и незаметно, собирать данные о наших жизненно важных функциях, о том, что мы делаем, куда мы идем, чем мы делимся, во что мы верим, что покупаем, кого мы знаем, как мы движемся и даже что мы едим.”

Это, конечно, означает, что бренды и маркетологи хотят использовать (или уже используют) эти данные для своего бизнеса и рекламных целей. Например:

• Johnnie Walker имеет бутылку Blue Label со встроенными электронными датчиками, которые могут определить, была ли открыта бутылка и где она находится в цепочке поставок.
• Malibu , еще одна компания по производству напитков, делает шаг вперед, используя свои «подключенные» бутылки в качестве цифровой точки соприкосновения для продвижения эксклюзивного контента.

По мере развития технологии 5G все больше устройств IoT будут предоставлять потребителям больше контента по запросу и больше рекламных возможностей для маркетологов.

36) Long-Form Content

В 2021 году более короткие сообщения никуда не приведут — с Google или вашей аудиторией. Как правило, сообщения длиной не менее 3000 слов привлекают наибольший трафик, поскольку они предлагают читателям более глубокое изучение тем. Длинный контент позволяет создателям контента зарекомендовать себя в качестве экспертов в определенной области и дает им больше возможностей для таргетинга по ключевым словам.

Исследование Search Engine Journal показывает, что длинный контент получает на 77% больше обратных ссылок, чем короткие статьи, что имеет решающее значение для привлечения органического трафика:

Согласно Small Biz Trends, 56% блоггеров получают более высокую рентабельность инвестиций. их содержание, когда они тратят более шести часов на создание одного сообщения в блоге. Это может показаться чрезмерным, но когда это привлекает больше трафика, увеличивает время пребывания на странице и повышает ваш рейтинг в обычном поиске, это отличное вложение для бизнеса.

Эти эпические сообщения иногда называют контентом 10X или основным контентом, который в основном представляет собой контент, который дает полный ответ на любой вопрос, который пользователь может искать по данной теме. Он специально разработан, чтобы приносить пользу читателю, а также обеспечивать высокий рейтинг в поисковых системах.

Преимущества длинного или основного содержания:

• Более продолжительное время, проведенное на страницах вашего сайта. Чем больше контента доступно пользователям, тем больше времени они на это потратят.
• Уменьшение показателя отказов. Если пользователи найдут на вашей странице то, что они ищут, они не вернутся в Google, чтобы найти другой источник.
• Обратные ссылки и тонны репостов в социальных сетях. Страницы Pillar широко и часто распространяются, особенно среди влиятельных лиц в данном пространстве.
• Получает трафик на протяжении всего срока существования вашего блога или веб-сайта. Контент Pillar — это вечнозеленый контент, поэтому его ценность не уменьшается со временем.
• Высокий рейтинг Google. Большое количество слов, репостов и обратных ссылок — все это будет способствовать улучшению видимости в поисковой выдаче.

Dive Deeper:

37) Semantic Keyword Research

Вот что вам нужно иметь в виду при создании длинного контента: вы должны писать для людей, а не для Google .

Публикация сообщения объемом 5000 слов через день — это здорово, но вы не увидите ожидаемых результатов, если не будете помнить о намерениях пользователя .Также известное как намерение поиска или намерение ключевого слова, это основная цель, которую преследует человек, когда он набирает или произносит поисковый запрос. Это может быть поиск продукта, информации или местоположения магазина.

Подумайте, как Google анализирует ваш контент. Поисковая система не просто оценивает ключевые слова в окне поиска; он рассматривает содержание запроса и выполняет детализацию, чтобы определить намерение пользователя при поиске. В этом примере ниже, если кто-то искал пропавшую кошку, Google использовал бы семантический анализ, чтобы включить такие понятия, как:

1. Связанные понятия (т.е. «Домашние животные», а не только «кошки»; «Потеряно», а не просто «пропало без вести»; «Приюты для домашних животных» и «центры контроля за животными»)
2. Связанные области
3. Другие возможные способы помочь вам

Этот анализ называется семантическим поиском, и с стремительным ростом ИИ и голосового поиска он становится более центральный аспект того, как работает поиск.

Контент-маркетологи могут использовать это в своих интересах, выйдя за рамки своего основного ключевого слова и включив связанные термины, вопросы и фразы в свой контент.Вместе эти скрытые семантические ключевые слова позволят Google лучше понять природу вашего контента, а также решения и преимущества, которые он предлагает пользователям.

В 2019 году ежегодный отчет B2B Института контент-маркетинга показал, что 90% самых успешных маркетологов в мире ставят потребности своей аудитории выше рекламных целей. Компании с таким подходом поднимутся на вершину в 2021 году.

Dive Deeper:

38) Структурированные данные SEO

Среди всех тенденций цифрового маркетинга, о которых вы скоро услышите (если не уже), без сомнения, будут теперь обязательные ежегодные заявления о том, что « SEO мертв.”

Игнорировать эти утверждения. Еще раз, SEO не умер — он меняет форму. В 2021 году мы увидим, что структурированные данные станут более распространенными в результатах поисковых систем.

Структурированные данные — это любые данные, организованные таким образом, чтобы поисковым системам было проще сканировать и классифицировать. Создатели контента могут сделать это в своем внутреннем коде или аккуратно организовав информацию в таблицах с помеченными столбцами и строками.

Когда все сделано правильно, структурированные данные обеспечивают значительный рост SEO, так как вы можете занять эту желанную нулевую позицию в той или иной форме, например, в блоке сети знаний, в котором отображается важная информация о вашем бизнесе:

Другой Возможное преимущество использования структурированных данных заключается в том, что вы можете генерировать результаты Rich Snippet, в которых отображаются изображения, статистика обзоров и цены.Эти расширенные сниппеты, также известные как расширенные карточки, отлично подходят для увеличения количества кликов, особенно на мобильных устройствах.

Schema.org — это семантический словарь тегов, который позволяет владельцам веб-сайтов встраивать структурированные данные на свои веб-страницы, чтобы поисковые системы могли четко понимать, интерпретировать и представлять контент в ответ на поисковый запрос. Список продолжает расти, но пока вот типы schema.org только для контента, которые Google активно использует:

Поскольку почти 50% всего мирового интернет-трафика сейчас приходится на мобильные устройства, конкуренция за эти богатые результаты накаляется, поэтому в 2021 году мы увидим, как многие маркетологи сосредоточатся на использовании структурированных данных.

Подробнее: Как (и почему) создать эффективную структуру контента для лучшего ранжирования

39) Альтернативные поисковые системы

Исследования StatCounter показывают, что более 92% всего трафика в поисковых системах осуществляется через Google, затмевая своих «ближайших» конкурентов, Yahoo и Bing:

Самая доминирующая в мире поисковая система представляет собой сложный гигант инноваций, тонко настроенный для предоставления наиболее актуальных, актуальных и полных результатов по любому поисковому запросу .Трудно представить себе катастрофический коллапс, который случится в ближайшем будущем, что делает, казалось бы, невозможным для какой-либо другой поисковой системы дать Google возможность заработать свои деньги.

При этом DuckDuckGo — ориентированная на конфиденциальность поисковая система, основанная в 2008 году и завоевавшая нишевую популярность среди пользователей, заботящихся о конфиденциальности, — недавно произвела фурор своим слоганом «поисковая система, которая не отслеживает вас», потому что « поисковым системам не нужно отслеживать пользователей, чтобы зарабатывать деньги ».

По словам главного юрисконсульта и главы отдела политики DuckDuckGo Меган Грей, эта модель прибыльна: «Мы зарабатываем кучу денег.Мы частная компания, поэтому я не могу точно сказать, сколько мы зарабатываем. Но мы подпадаем под действие Закона Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA), который требует не менее 25 миллионов долларов годового дохода, и мы намного выше этого ».

В духе конфиденциальности в Интернете (тенденция № 33 выше), в то время как Google оказался втянутым в скандалы с данными, такие как фиаско с Cambridge Analytics, DuckDuckGo тем временем продемонстрировал значительный рост, набрав 1 миллиард запросов в январе 2019 г .:

Совсем недавно движок получил новый импульс, когда он был одобрен генеральным директором Twitter Джеком Дорси:

В конечном итоге маркетологи должны учитывать свою аудиторию и думать о том, где, вероятно, будет просматриваться контент их бренда.Имея это в виду, оптимизируйте свой контент не только для одной поисковой системы.

40) Воронки голосового маркетинга

Мы уже упоминали о влиянии голосового поиска ранее в этом руководстве (тенденция № 11). Мы не исследовали совокупное влияние, которое голосовые устройства и голосовой поиск окажут на фундаментальный аспект бизнеса: вашу маркетинговую воронку.

Учитывая эти быстрорастущие тенденции цифрового маркетинга, традиционная воронка продаж никак не изменится.Он должен развиваться. В 2021 году линейная воронка перестанет быть актуальной. Фактически, этот переход уже начался.

В новой воронке голосового маркетинга лиды могут входить в воронку на разных этапах пути к покупке, поскольку многие потребители теперь проводят много собственных исследований в Интернете. Эта обновленная модель требует, чтобы каждый покупатель рассматривался как личность, а не как общий потенциальный клиент. В результате воронка продаж должна удовлетворять спрос на индивидуальные решения:

Другой способ революционного изменения воронки продаж — переход от воронки к двигателю, при котором бренд больше не диктует путь покупателя — скорее, бренд и клиенты «синергетически взаимодействуют друг с другом»:

Суть в том, что мы можем, а следует, , ожидать, что технологии будут продолжать метаморфизацию, поэтому маркетологи должны разработать воронки, способные реагировать на постоянные изменения в цифровых технологиях. пейзаж.

Search Engine Journal утверждает, что первые бренды, которые приспосабливаются к требованиям голосового поиска, получат наибольшие выгоды, увеличив свои доходы от цифровых технологий в Интернете на 30% и более.

Дополнительная литература: Как создать оптимальную маркетинговую воронку (шаблоны в комплекте)

41) Маркетинг в социальных сетях

В 2021 году мы увидим, как бренды будут больше использовать потенциал видео и интерактивных технологий. контент в социальных сетях, чтобы привлечь внимание, но они должны следить за ним, оставаясь аутентичными в своих социальных сетях и усердно работая над созданием сообщества заинтересованных, лояльных последователей.

Как говорит консультант по стратегии социальных сетей Нил Шаффер:

«Если ваш бизнес хочет выжить в органических социальных сетях в 2021 году, я считаю, что такая гуманизация вашего бренда будет необходима».

Этот рост вряд ли остановится после того, как Instagram уберет лайки с платформы.

Из социальных сетей Сегодня есть несколько тенденций в социальных сетях, за которыми следует следить:

• Facebook Pay: Запущен в США.S. в ноябре 2019 года эта функция оплаты будет «упростить внутриплатформенные платежи, in-stream, облегчая людям покупку продуктов в Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger».
• Facebook Watch: Собственный сервис видео по запросу Facebook.
• Oculus: VR-технология, которая делает социальные сети более интерактивными, которые Facebook рекламирует как «следующую эволюцию социальных сетей».
• Межпотоковый обмен сообщениями: Facebook интеграция функций обмена сообщениями Messenger, Instagram и WhatsApp.
• Instagram удаляет лайки: В ответ на растущее осознание негативного воздействия на психическое здоровье, Instagram делает упор на более гуманизацию своего бренда.
• IGTV : платформа для длинных видео в Instagram не нова, но, вероятно, получит еще один толчок в 2021 году.
• Twitter mDAU: Новый показатель ежемесячной и ежедневной активности пользователей под названием «монетизируемые ежедневные активные пользователи», шаг очистить свою платформу от ботов.
• Narrowcast tweets: Опция, которая «ограничит аудиторию и использование ваших твитов, включая возможность удалить функцию ретвита из выбранных твитов и ограничить охват вашего твита только выбранными обсуждениями хэштегов и / или определенными друзьями. … [И позволяют] нацеливать ваши твиты на определенную аудиторию.”
• Tweet streaming: Новая функция прямой трансляции.
• Группы в LinkedIn: Аналогично группам в Facebook. Не совсем новая функция, но LinkedIn может попытаться продвинуть ее снова в следующем году.
• Видео в LinkedIn: Поскольку пользователи LinkedIn в 20 раз чаще делятся видео на этой платформе, чем любой другой тип публикаций, LinkedIn, похоже, стремится улучшить свои инструменты для обнаружения видео и уделять больше внимания загружаемому видеоконтенту.
• Snapchat AR: Возможно, появится версия Spectacles с дополненной реальностью, которая «накладывает цифровую графику на реальный мир людей».”

Погрузитесь глубже: Руководство для новичков по разработке высокоэффективной стратегии в социальных сетях

42) Нейромаркетинг

И последнее, но не менее важное: мы окунемся в одну из Самые впечатляющие тенденции цифрового маркетинга 2021 года: нейромаркетинг. Хотя это может звучать так, как будто мы цитируем научно-фантастический фильм, на самом деле эта технология быстро развивается и вскоре может стать жизнеспособным инструментом для маркетологов.

Для непосвященных нейромаркетинг — это стратегия, которая анализирует измерения активности мозга и нервной системы человека, чтобы определить, какие типы контента они находят привлекательными.

По сути, это разработка маркетинговых материалов (включая ваш веб-сайт, рекламу, рассылки по электронной почте и контент), чтобы вызвать определенные неврологические реакции, которые вызывают эмоции или реакции, связанные с покупкой. Вы можете использовать эту информацию для соответствующей оптимизации вашего контента и корректировки своих стратегий, повышая эффективность вашего маркетинга.

SPARK Neuro, нейроаналитическая компания, которая измеряет эмоции и внимание для оптимизации рекламы и развлечений, является лидером в этой области. Компания сочетает биометрию, нейрометрию и сложные алгоритмы для анализа уровней внимания и эмоций, эффективно помогая маркетологам понять, на каком контенте сосредоточиться, а чего следует избегать.

Forbes сообщает, что в будущем ожидается участие компании в политических кампаниях. Но независимо от того, произойдет это или нет, мы можем быть уверены, что нейромаркетинг окажет большое влияние на будущее маркетинга.Самые богатые данные о потребителях хранятся в мозгу, и любой инструмент, помогающий компаниям понять мозг своих потенциальных клиентов, несомненно, будет на вес золота.

Bonus Trend : Мы создали ClickFlow, чтобы помочь вам отслеживать тенденции SEO на вашем собственном сайте, чтобы вы могли ранжироваться выше, восстанавливать старый контент и быстрее наращивать органический трафик. Щелкните здесь, чтобы запросить персонализированную демонстрацию. ←

Заключение

Итак, вот оно, наше исчерпывающее руководство по 42 наиболее важным тенденциям цифрового маркетинга, которые нельзя игнорировать в 2021 году.

Как однажды сказал Джон Ф. Кеннеди: «Изменение — это закон жизни. А те, кто смотрит только в прошлое или настоящее, наверняка упустят будущее ».

Для любого, кто занимается цифровым маркетингом, изменения являются неотъемлемой частью работы. Вы должны смотреть в будущее и стремиться использовать новые технологии, инструменты и стратегии, чтобы получить преимущество над конкурентами.

Посмотрите наше 10-минутное видео «Как изменится цифровой маркетинг в 2021 году» (и найдите еще множество маркетинговых видео на нашем канале YouTube!):

Дополнительные материалы от CJ Haughey, креативного технического копирайтера с желанием помогать инновационным брендам расти.Он специализируется на создании привлекательного развивающегося контента для интересных брендов и стартапов в области электронной коммерции, SaaS, AI и martech. Найдите его в Twitter @cyberjuicetweet

Тенденции цифрового маркетинга 2021 года: основные рекомендации

В 2020 году многие маркетологи изо всех сил старались не отставать. Это был год, не похожий ни на какой другой, и текущие события кардинально повлияли на тенденции цифрового маркетинга. Если вы не жили под скалой, этот список должен показаться вам знакомым: социально-политические беспорядки, включая массовые протесты, жестокие уличные столкновения и предстоящие выборы; охлаждающий U.С. экономика; разрушительные лесные пожары и непредсказуемые погодные явления; и, конечно же, наш старый драчливый враг, COVID-19.

Причина, по которой эти разработки так напрямую влияют на маркетологов, — это вся, кхм, беспрецедентная неопределенность, которую они создают. Кто знает, например, какие расходы на рекламу в социальных сетях будут выглядеть через неделю, месяц или год? Какие новые обновления нам расскажет Google? И кто может предсказать, как долго продлится «бум» электронной коммерции, особенно когда мы не знаем, когда мир получит зеленый свет, чтобы вернуться к нормальной жизни?

Что, собственно, нормально, и куда, черт возьми, в такой спешке делось?

Дело в том, что сейчас настало время для маркетологов внимательно изучить свои цели, показатели эффективности и ключевые показатели эффективности.Чтобы выжить и снова процветать, маркетологи должны уметь быстро и точно адаптировать новые стратегии. Как мы видели на примере нашего собственного клиентского портфеля в Cardinal, те бренды, предприятия и люди, которые могут найти способ проявить гибкость перед лицом невзгод, будут лучше всего расположены, чтобы оставаться рядом, справиться с этим и начать с нетерпением ждать 2021.

« Мы не просто творческие люди, мы аналитики. В конце концов, я думаю, что, используя эти способности, мы сможем не просто поворачиваться, но даже, возможно, в таком положении вещей, как они есть сегодня, мы готовы помешать продвижению вперед. »- Курт Ли Херли, директор по маркетингу American Family Care, во время интервью с генеральным директором Cardinal Алексом Мембрилло.

Тенденции цифрового маркетинга в 2021 году: анализ и прогнозы

Хорошая новость в том, что здесь не все так плохо. И многие организации с осторожным оптимизмом смотрят в будущее. В свете всего безумия мы подумали, что составим наши прогнозы на предстоящий год в отношении тенденций цифрового маркетинга. Проведя большую часть 2020 года прямо в гуще событий, помогая клиентам в таких отраслях, как юриспруденция, образование и здравоохранение, пережить эти неспокойные времена, мы получили некоторые идеи о том, в каком направлении будут развиваться события в нескольких ключевых областях маркетинга.

Несмотря на то, что, безусловно, существуют новые тенденции и технологии, которые необходимо учитывать, в целом вы обнаружите, что многие из этих маркетинговых стратегий и тенденций не обязательно являются новыми, но они развиваются заметным образом, что должно повлиять на ваше мировоззрение. идти вперед.

Содержание артикула:

Мы собираемся приступить к всестороннему исследованию, в котором изучается, как будет развиваться цифровой маркетинг в 2021 году. Если вы хотите перейти к конкретному разделу тенденций, воспользуйтесь ссылками ниже.

SEO

Реклама с оплатой за клик (PPC)

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Маркетинг в социальных сетях

Платные социальные сети

Видеомаркетинг

Электронный маркетинг

Заключение

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) — всегда подвижная цель, потому что алгоритмы поиска постоянно развиваются. Этот регулярный поток определенно не изменится в 2021 году. Но мы заметили определенные тенденции, которые обещают быть намного больше, чем просто «мелькнуть в кастрюле».

Нельзя сказать, что такие вещи, как COVID-19, не будут иметь длительного воздействия на SEO (просто посмотрите на тенденции поиска в Google по коронавирусу на 2020 год). Но есть гораздо более фундаментальные изменения, которые повлияют на мир SEO в ближайшей или долгосрочной перспективе. Итак, мы выделили пять тенденций в области SEO, которые, по нашему мнению, будут иметь наибольшее значение в 2021 году.

Платформы Google Trends позволяют зрителям видеть, как выполняется поиск по ключевым словам. Используйте это в своих интересах в своей стратегии SEO и посмотрите, как можно использовать ключевые слова.

Пользовательский опыт

Пользовательский опыт (UX) — это не просто модное слово, и его не могут не заметить специалисты в области SEO. Не только создание цифрового опыта и пути к клиенту с точки зрения пользователя — и в интересах пользователя — это лучшая практика, теперь это становится центральным фактором ранжирования для поисковых алгоритмов.

Верно.

Согласно сообщению в Центральном блоге Google для веб-мастеров, опубликованному в мае 2020 года, Google Search теперь учитывает так называемые «UX-сигналы» в своих рейтингах.Это изменение подчеркивается новыми Core Web Vitals, которые организации могут использовать, чтобы следить за состоянием своего UX. «Core Web Vitals — это набор реальных, ориентированных на пользователя показателей, которые количественно определяют ключевые аспекты взаимодействия с пользователем», — говорят авторы Google Webmaster Central. «Они измеряют такие параметры удобства использования в Интернете, как время загрузки, интерактивность и стабильность контента при его загрузке».

Проще говоря: для поддержания рейтинга ваших страниц в 2021 году UX будет так же важен, как и внутреннее / внешнее SEO, если не больше.

UX по номерам:

Надо полагать, что этот сдвиг в сторону ранжирования, основанный, по крайней мере частично, на сигналах UX, основан на простой предпосылке: если опыт плохой, люди не получат то, что им нужно, а затем выйдут залог. Зачем Google ранжировать страницы, которые вызывают такие неудобства? Действительно, краткий обзор данных показывает, что на карту поставлено нечто гораздо более важное, чем SEO для компаний, которые не могут обеспечить последовательный, хорошо продуманный UX:

• 25 процентов мобильных приложений использовались только один раз в 2019 году (Statista)
• 50 процентов людей не станут покупать у бренда, у которого плохо спроектированный мобильный сайт (Think With Google)
• Более 33% пользователей смартфонов немедленно перейдут на сайт другой компании, если им не удастся получить то, что они искали (Think With Google)
• За каждый доллар, вложенный в UX, вы получаете 100 долларов взамен (Forrester)
• 54 процента людей испытывают большее разочарование при увеличении времени загрузки мобильных устройств (Think With Google)
• 60 процентов пользователей смартфонов связались с компанией напрямую, используя результаты поиска (Think With Google)
• 39 процентов пользователей смартфонов с большей вероятностью будут просматривать или делать покупки в мобильном приложении, потому что делать покупки легко и быстро (Think With Google)

Наш вынос? Люди ожидают скорости, простоты и удобства, где бы они ни находились, на любом устройстве.Если они не могут его найти, они уходят. И Google соответствующим образом корректирует свой алгоритм.

Как расставить приоритеты в UX в следующем году:

Это означает, что оптимизаторы поисковых систем должны быть заинтересованы в том, чтобы их веб-сайты были на должном уровне с точки зрения UX. Это потребует еще большего внимания к внешним и техническим стратегиям SEO, которые сделают жизнь посетителей сайта лучше, быстрее и сильнее. Поскольку эти так называемые UX-сигналы никуда не денутся, ваш контент должен делать несколько основных вещей, чтобы хорошо ранжироваться:

• Быстрая загрузка .Существует несколько способов оптимизации скорости страницы, от способа обработки изображений до оптимизации кода CSS и Javascript. Инструмент PageSpeed ​​Insights — отличное место для анализа URL-адресов.
• Будьте просты в использовании и найдите . Важны структура сайта, навигация и удобство использования. Как и SEO.
• Быть доступным на всех устройствах и платформах . Вы можете использовать такие инструменты, как BrowserStack, для аудита своих сайтов и обеспечения совместимости и отсутствия ошибок независимо от того, какое устройство кто-то использует.

Основываясь на последних обновлениях от Google, можно с уверенностью заключить, что сайты, которые могут предоставить такой уровень пользовательского опыта, будут вознаграждены большей видимостью в поисковой сети.

Прочтите нашу статью « Google Core Web Vitals: что нужно знать и как подготовить », чтобы получить дополнительную информацию о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить UX своего веб-сайта.

Семантический поиск

Двигаясь вперед, значительная часть мира SEO будет определяться тем, как людей ищут что-то в Интернете.И хотя это кажется простой вещью, она основана на более сложном: семантике. Как правило, семантика — это изучение слов, их отношений и того, что эти отношения означают в определенных контекстах.

Идеальная вещь для поисковых систем вроде Google, верно?

В 2021 году и в последующий период семантический поиск — это то, как поисковые системы будут использовать множество доступных данных для определения контекста, намерения и значения, необходимых для извлечения наиболее релевантного контента.С точки зрения непрофессионала, семантический поиск — это то, как алгоритм Google может принять ваш неполный, грамматически неверный, кажущийся случайным поисковый запрос и найти именно то, что вы искали.

Вот как Alexa Blog определяет семантический поиск:

« Семантический поиск означает способность поисковых систем учитывать намерение и контекстное значение поисковых фраз при предоставлении контента пользователям в сети ».

Семантический поиск — это столько же о UX, сколько и о SEO, если задуматься.Вместо того, чтобы возлагать на людей ответственность использовать именно правильные поисковые запросы, чтобы найти то, что им нужно, — эту идеальную последовательность слов, — поисковые системы берут на себя ответственность интерпретировать нашу тарабарщину, фрагментированный язык и непонятные вопросы.

Семантический поиск по номерам:

Все чаще люди рассматривают поисковые системы, будь то веб-сайты, мобильные устройства или голосовые команды, как разговорный . Они используют обычный язык, а не ключевые слова Google, поэтому поисковые системы могут интерпретировать этот язык, собирать воедино значение и возвращать наиболее релевантный контент.Достаточно взглянуть на статистику мобильного поиска от Google, подтверждающую переход к семантическому поиску:

• Количество мобильных поисковых запросов, начинающихся со слова «могу ли я» (Think With Google)

, увеличилось на 85%.

• На 65 процентов увеличилось количество мобильных поисковых запросов по запросу «нужно ли мне» (Think With Google)
• На 65 процентов увеличилось количество мобильных поисковых запросов по запросу «я должен» (Think With Google)

Поисковые системы учатся интерпретировать определенные поисковые вопросы, чтобы повысить релевантность результатов.

Все разговоры. Что, конечно же, подводит нас к голосовым помощникам. Невозможно говорить о семантическом поиске, не упомянув голосовых помощников. Google Assistant, Amazon Alexa, Siri — эти помощники находятся в центре более широкого перехода к семантическому поиску.

По самой своей природе голосовые помощники предназначены для перевода и ответа на запросы на естественном языке. И они основаны на возможностях семантического поиска. Действительно, почти 70 процентов запросов к Google Assistant «выражаются на естественном языке, а не на типичных ключевых словах, которые люди вводят при поиске в Интернете» (Think With Google).Отсюда следует, что такое поведение при поиске напрямую влияет на алгоритмы поиска.

« Если есть одна вещь, которую я узнал за 15 лет работы над поиском Google, так это то, что любопытство людей безгранично. Мы видим миллиарды поисковых запросов каждый день, и 15 процентов из них — это запросы, которых мы раньше не видели, поэтому мы создали способы возвращать результаты по запросам, которых мы не могли предвидеть. ” — Панду Наяк, научный сотрудник и вице-президент Google по поисковой сети

Как расставить приоритеты семантического поиска в следующем году:

Оптимизация семантического поиска — это постоянные усилия.Планируя, выполняя и обновляя свой контент на 2021 год, не забывайте несколько вопросов. Прежде всего, как и почему пользователи ищут ваш контент? Какие ответы, информацию, контент или даже опыт, вероятно, ищут ваша целевая аудитория? Как вы можете создавать авторитетный, обогащающий контент, чтобы удовлетворить потребности этих потенциальных клиентов, заказчиков, клиентов и партнеров?

Отсюда, вот области, на которых мы рекомендуем сосредоточиться, когда дело доходит до семантического поиска:

• Контент, отвечающий на вопросы .Вы можете посвятить целые сообщения в блоге или страницы веб-сайта конкретному вопросу, который обычно задают ваши потенциальные клиенты или целевые покупатели. FAQs. Стенограммы интервью. Дело в том, чтобы быть тщательным, точным и авторитетным. Поисковые системы вознаградят вас за это.
• Контент, оптимизированный для людей . Нет набивки ключевыми словами. Никаких компромиссов в отношении хорошей структуры, потока и материала ради ранжирования ключевых слов. Что касается удобочитаемости, подумайте о простых для понимания предложениях, маркированных и упорядоченных списках, скользящей иерархии заголовков, а также дополнительных изображениях и видео.О, и вы можете нанять специализированного контента или копирайтера — оно того стоит.
• Структурированные данные . Семантическая схема для данного продукта, вопроса, статьи, рейтингов или обзора, безусловно, может помочь поисковым роботам найти и понять ваши страницы. Предполагая, что у вас есть ресурсы веб-сайта и опыт для правильного выполнения схемы, вы можете захотеть сделать структурированные данные частью своей стратегии.
• Внутренняя ссылка . Связь между вашим контентом не только упрощает переход к связанному контенту, но и создает структурированную карту контента по центральной теме или поисковому запросу, которую поисковые системы могут сканировать, индексировать и отображать в результатах поиска.Определенные программные интеграции, такие как Yoast, автоматически предлагают релевантный контент для ссылки на данной веб-странице. Они также сообщат вам о неработающих внутренних ссылках, которые могут повредить вашему сайту и SEO.
• Оптимизация темы (по сравнению с оптимизацией ключевых слов) . Создавайте кластеры ценного контента вокруг тем высокого уровня, что иногда называют методом «небоскреба» или «тематического кластера». Кластер тем вокруг семантического поиска, например, может включать подтемы, посвященные таким вещам, как схема и написание для голосовых помощников.

Хорошим измеримым индикатором ваших усилий по семантическому поиску станут избранные фрагменты, графики знаний и другие функции поисковой выдачи, все из которых можно отслеживать с помощью различных инструментов SEO (Moz, Ahrefs, SEMRush и т. Д.).

Поисковое намерение

Мы твердо уверены, что к 2021 году маркетологи, которые понимают намерения своей аудитории и задаваемые ими вопросы, достигнут более высокого ранжирования в органическом поиске (см. Нашу трактовку семантического поиска выше).Это не столь спорное мнение, если учесть, что в 2019 году Google выпустил обновление BERT, посвященное лучшему «пониманию» поисковых запросов людей. Вот еще немного информации от сотрудника Google Панду Наяка о поисковом намерении:

«По своей сути поиск — это понимание языка. Наша задача — выяснить, что вы ищете, и найти полезную информацию из Интернета, независимо от того, как вы пишете или комбинируете слова в запросе. […] Благодаря последним достижениям нашей исследовательской группы в области науки о понимании языков, которые стали возможными благодаря машинному обучению, мы значительно улучшаем то, как мы понимаем запросы, что представляет собой самый большой скачок вперед за последние пять лет и один из самых больших скачков в истории поиска.”

После выпуска этого довольно масштабного обновления поиск в Google стал намного более интерактивным. Алгоритм Google теперь может интерпретировать намерение всех видов запросов на естественном языке, длинных и коротких. Это мрачное чудо 90-х, которое вы ищете, но ничего не знаете, кроме первых трех примечаний — каким-то образом Google поможет вам найти его даже с помощью самого нелепого поискового запроса.

Среди других катализаторов эта ориентация на цель поиска — это эволюция опыта поисковых систем с учетом растущей популярности голосовых помощников и голосового поиска (как уже упоминалось).Вместо того, чтобы набирать текст в строке поиска, люди теперь спрашивают Siri, превращая эти диалоговые платформы ИИ в мощные поисковые системы. В будущем предпочтение «искать так, как говорят» будет только усиливаться, и Google явно адаптируется к этой потребности.

Возникает вопрос: оптимизирован ли ваш контент для голосового поиска без касания?

Поиск по номерам:

Если мы сможем найти способ сделать выводы и оптимизировать цели, лежащие в основе того, что ищет наша аудитория, мы потенциально сможем значительно повысить рейтинг в обычном поиске.Вот несколько статистических данных о намерениях поиска, подтверждающих это утверждение:

• Всесторонний анализ ключевых слов розничной торговли выявил четыре основных «намерения»: информационное; коммерческий; транзакционный; и местный (млн унций)
• Бренды демонстрируют рост показателей бренда на 80+ процентов для таргетинга на основе намерений по сравнению с одним таргетингом на основе демографических данных (Think With Google)
• Бренды достигли 677-процентного увеличения органического трафика на целевую страницу после оптимизации для целей поиска (Ahrefs)

Можете ли вы представить себе 600-процентное увеличение органического трафика на одну из ваших ценных целевых страниц, просто сделав вещи более человечными? Удивительно, как далеко может вас завести немного сочувствия.В конце концов, именно в этом и заключается суть оптимизации по намерениям.

Как расставить приоритеты в поиске в следующем году:

С точки зрения SEO, сдвиг в сторону намерения означает, что вы больше не можете просто сосредоточиться на ключевых словах с коротким хвостом в верхней части последовательности, если вы надеетесь сохранить высокую долю органических ключевых слов. По словам Think With Google, поисковое намерение полностью меняет определение маркетинговой воронки:

«Прекратите стремиться к среднему: будьте полезны.Люди реагируют на бренды, которые понимают их потребности. Поэтому важно оптимизировать ваши СМИ как с точки зрения актуальности для потребителя, так и с точки зрения жизненной ценности бренда ».

Другими словами, подумайте о том, как повысить ценность путешествия, создавая и оптимизируя контент вокруг четырех основных «намерений»: получение информации; совершение покупки; покупка и сравнение товаров; переход на определенный веб-сайт или цифровое «место». Оттуда мы рекомендуем вам:

• Создавайте контент на основе намерений вашего целевого клиента .Прежде всего, используйте четкие, краткие предложения и пишите так, как говорят люди. Если определенный целевой сегмент продемонстрировал коммерческие намерения, напишите контент, который отвечает на эти запросы и, в идеале, побуждает их к принятию решения о покупке.
• Публикуйте ответы на часто задаваемые вопросы по естественным запросам и используйте схему для этих часто задаваемых вопросов, чтобы направить в Google более убедительные сигналы о том, что ваш контент является авторитетным, и ему необходимо ранжироваться. Google любит извлекать часто задаваемые вопросы или части часто задаваемых вопросов и вставлять их во фрагменты, которые предлагают ответ с нулевым щелчком для данного запроса поисковой системы.
• Сгруппируйте целевые ключевые слова на основе четырех намерений , чтобы помочь сформировать вашу стратегию SEO. Ahrefs предоставляет отличную разбивку ключевых слов «модификаторы», которые указывают на определенный тип намерения (информационное, коммерческое, транзакционное и локальное). Какая потребность обычно требуется вашей целевой аудитории?
• Потребности в содержании, основанном на намерениях, . Люди, которые хотят купить что-то вроде обзоров продуктов, пошаговых руководств и обзоров, например. Другие предпочитают специальные целевые страницы или сообщения в блогах.Результаты поиска многое расскажут о том, какой контент хотят люди в зависимости от их намерений.

Результаты поиска с нулевым кликом

Результаты поиска все чаще приводят людей к ресурсам Google, таким как видеоролики YouTube, фрагменты и графики знаний — то, что Google может отображать в результатах поиска, не требуя «щелчка» со стороны пользователя. Почему? Потому что все дело в том, чего хочет конечный пользователь. И люди хотят получить ответ, информацию или «вещь» как можно быстрее.

Результат поиска с нулевым щелчком дает ответ или информацию, необходимую человеку, без необходимости тратить больше времени на переход на веб-сайт. По состоянию на 2019 год поисковые запросы с нулевым кликом составляют более 50 процентов всех поисковых запросов Google. Неудивительно, что Google становится действительно успешным в предоставлении своим пользователям всего, что им нужно, на одной странице поисковой выдачи с помощью таких вещей, как избранные фрагменты, графики знаний и видео-карусели. Повторяющиеся списки, в которых владелец сниппета также занимал бы первое место в традиционном списке результатов поиска, теперь в прошлом.

Примеры поиска без щелчка:

Чтобы продемонстрировать этот опыт, выполните поиск в Google по запросу «коронавирус» и просмотрите поисковую выдачу. Есть глоссарий с информацией о симптомах, статистике и тестах. Здесь собраны новости из местных и национальных источников, а также локализованная карта количества дел в вашем регионе. Поскольку поисковая система является собственностью Google, у них есть огромная свобода действий и пространство для творчества, когда дело доходит до того, чтобы сразу дать людям все, что им нужно.

Вот еще несколько примеров поиска с нулевым кликом:

• График знаний для определенного состояния здоровья .При поиске, скажем, «мигрени», Google отобразит интерактивную диаграмму знаний с обзором, симптомами, лечением и специалистами.
• Простой калькулятор для обычных расчетов . Например, когда вы вводите запрос «калькулятор процентов по ипотеке», вам будет представлен встроенный калькулятор, где все, что вам нужно сделать, это ввести числа прямо здесь в поисковой выдаче.
• Карусель фильмов или альбомов . При поиске, например, «фильмы Софии Копполы», Google предоставит вам аккуратную горизонтальную панель, включающую все фильмы уважаемого режиссера.

Результаты поиска без щелчка по номерам:

Результаты поиска с нулевым кликом — забавная вещь. Данные, похоже, указывают на то, что они становятся нормой, поскольку Google постоянно внедряет новые способы обогащения результатов поиска и «удержания людей в Google» без перехода на сторонние веб-сайты. Однако в этом есть предостережение: чем эффективнее Google будет предоставлять результаты поиска с нулевым кликом, тем меньше вероятность того, что люди перейдут на ваш веб-сайт, что может означать потерю трафика и, возможно, конверсию.

Интересный поворот, а? Вот еще несколько цифр, которые заставляют задуматься:

• Результаты поиска с нулевым щелчком становятся все более распространенными на мобильных устройствах (Smart Insights)
• Поисковые запросы с нулевым кликом на мобильных устройствах и компьютерах выросли за последние два года на 11% и 9,5% соответственно (SparkToro).
• 62 процента мобильных пользователей никогда не нажимают на результаты поиска (журнал поисковой системы)
• Наличие избранного сниппета снижает CTR на 5,3% (Sistrix)

Скажем прямо: мы действительно, действительно, очень хотим ранжировать наш контент в поисковой выдаче, но а) большинство мобильных пользователей никогда не нажимают на результат поиска и б) получение избранного фрагмента на самом деле снижает CTR на для наших веб-объектов? Это, безусловно, то, над чем стоит подумать, когда вы строите свою стратегию SEO на 2021 год.

Как расставить приоритеты для результатов поиска с нулевым кликом в следующем году:

Начните с понимания того, что Google делает все возможное, чтобы удерживать поисковый трафик на своих собственных объектах (Google Search, Google My Business и YouTube). Достаточно ли мы довели эту точку до дома? Зная это, вы можете оптимизировать контент как для результатов поиска с нулевым кликом, так и для связанных каналов Google, надеюсь, без ущерба для SEO для ваших собственных веб-объектов.

Это означает сосредоточение внимания на нескольких ключевых областях:

• Создание хорошо оптимизированного видеоконтента и публикация на YouTube
• Создание проверенного, полного и часто обновляемого списка в Google Мой бизнес для всех ваших местоположений
  
• Создание схемы для FAQ, информации о местоположении и событий

Это может быть немного похоже на то, как если бы вы выбросили ребенка из ванны, это постоянное поклонение последним капризам алгоритма Google.Но поиск с нулевым кликом на самом деле намного лучше для пользователей (при условии, что он не переполнен платной поисковой рекламой). А поскольку Google по-прежнему занимает лидирующие позиции в рейтингах по количеству пользователей, количеству поисковых запросов и популярности, поддержание и поддержание рейтинга ваших страниц — это не та возможность, которую ваш бизнес может позволить себе упустить.

Google Мой бизнес

Хорошо, давайте начнем с этого: спрос на локальный поиск значительный: более миллиарда человек используют Google Maps каждый месяц и более пяти миллионов приложений и веб-сайтов используют продукты Google Maps Platform каждую неделю.В связи с этим спросом Google постоянно выпускает новые функции, такие как публикации, новые услуги и варианты продуктов, COVID-19 и варианты для предприятий, принадлежащих чернокожим, и даже конструктор веб-сайтов. Google хочет упростить для многих людей, выполняющих локальный поиск:

• Услуги
• Часы
• Адреса
• Номера телефонов
• Меню
• Фотографии и видео клиентов
• Сайты компаний
• Обзоры и рейтинги

Это, конечно же, создает еще одну возможность для ранжирования и доступа к местным рынкам.Это также помогает уравнять правила игры для небольших предприятий. Вместо того, чтобы пытаться пробиться в ряды по очень насыщенным, высококонкурентным ключевым словам с высокой посещаемостью, компании могут повысить свою видимость на более локализованных рынках. Оказывается, многие лица, принимающие бизнес-решения, и потребители в первую очередь обращаются к своим местным рынкам.

« Мне нравится, когда все остается на месте. Я всегда буду начинать с местных. У меня есть опыт работы в рекламном агентстве, поэтому у меня много связей по всему, что нам нужно, будь то производство или аудио, видео, или даже когда мы искали новое агентство пару лет назад.Мне всегда нравится начинать с локально ». — Крисса Рич, директор по маркетингу — спикер по маркетингу и участник дискуссии — изобретатель, в недавнем интервью Cardinal Digital Marketing

Google Мой бизнес по номерам:

Если ваша запись в Google Мой бизнес по-прежнему кажется вам деятельностью с низкой рентабельностью инвестиций или чем-то другим в вашем списке приоритетов, возможно, вам стоит подумать еще раз. Вот некоторые данные Google Мой бизнес, которые могут передумать:

• Более 5 миллиардов человек используют Google Maps каждый месяц (Google Cloud)
• Более 5 миллионов приложений и веб-сайтов еженедельно используют платформу Google Maps (Google Cloud)
• Среднестатистический бизнес обнаруживается с помощью более 1 тыс. Поисковых запросов в месяц, из которых 84% приходится на поисковые запросы.В период с четвертого квартала 2017 года по четвертый квартал 2018 года прямой поиск вырос на 38 процентов, переходы на веб-сайты из списков GMB на 29 процентов (BrightLocal)
• На 900 процентов увеличилось количество мобильных поисковых запросов по запросу «___ рядом со мной сегодня / сегодня вечером» (Think With Google)
• На 500% увеличилось количество мобильных поисковых запросов «рядом со мной», содержащих «могу ли я купить» или «купить» (Think With Google)

Спрос на локальный поиск намного больше, чем вы думаете. Большинство людей начинают с поиска того, что им нужно, в непосредственной близости от них.А использование этого поискового запроса может дать вашему бизнесу огромное конкурентное преимущество.

Как расставить приоритеты в Google Мой бизнес в следующем году:

Поиск на основе местоположения основан на базовой предпосылке: когда человек, проживающий в Чикаго, ищет на Картах Google «хот-дог в стиле Чикаго», он, вероятно, захочет увидеть результаты, ограниченные их непосредственной территорией. Вот почему оптимизация Google My Business в значительной степени влияет на местный поиск, а участие и активность в листинге GMB являются сильными сигналами ранжирования для Google.

Если местный поиск является частью вашей стратегии цифрового маркетинга, вам нужно, чтобы данные о компании в Google Мой бизнес были полными, подробными и постоянно обновлялись. Первое, что нужно сделать, это зарегистрироваться, заявить о своей компании и подтвердить ее через службу Google Мой бизнес (процесс проверки может занять пару дней или недель). После того, как ваше местоположение установлено и подтверждено, просмотрите свою страницу в Google Мой бизнес и оптимизируйте каждый аспект объявления, который вы можете.

• Доступность службы обновлений и часы работы . Когда вы ищете компанию в Google, это довольно неприятно, а часы работы у них не указываются. Или вы хотите заказать еду, а в ресторане нет информации о меню или ссылки на веб-страницу.
• Опубликуйте свое обновление COVID-19 . Люди обращаются к поисковым системам и спискам компаний, чтобы узнать, открыты ли их любимые места, какие услуги по-прежнему доступны и как COVID-19 влияет на работу.Google Мой бизнес включил в свою панель инструментов специальное место для обновлений COVID-19.
• Поделитесь своей формой отзыва . Отзывы очень важны как для вашей цифровой репутации, так и как фактор ранжирования в местном поиске. Подумайте о том, чтобы включить обзор ссылок в сообщения электронной почты, сообщения клиентов и веб-сайт, чтобы побудить больше клиентов оставить отзыв о вашей компании.
• Добавьте менеджеров местоположения для вашего объявления . Управление списками для нескольких местоположений может занять много времени для одного человека.Google позволяет добавлять менеджеров в определенные списки компаний, чтобы сэкономить время и масштаб по мере того, как вы продолжаете расширяться в новые места.
• Опубликовать ответы на часто задаваемые вопросы . Ответы на общие вопросы могут помочь клиентам получить то, что им нужно, без необходимости связываться с вами в одном месте.
• Добавьте фотографии вашего бизнеса, продуктов или услуг . Люди приходят к вам на страницу, чтобы получить представление о бизнесе, бренде и опыте. Например, если вы ресторан, люди будут искать фотографии вашего помещения, еды и меню, чтобы решить, подходит ли это настроение для их вечеринки.
• Делитесь еженедельными сообщениями о продуктах, событиях или специальных предложениях . Поддерживайте интерес посетителей в Google Мой бизнес, публикуя сообщения о последних продажах продуктов, рекламных акциях и специальных мероприятиях. Публикуйте сообщения ежедневно, публикуйте сообщения еженедельно и предоставляйте клиентам и Google много интересного.

Прочтите « Как оптимизировать объявление в Google My Business в 2020 », чтобы получить больше советов, которые помогут вам создать привлекательный список GMB, который поможет поисковикам и поможет вашему ранжированию.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

Во-первых, хорошие новости: реклама с оплатой за клик (PPC) никуда не денется в 2021 году. Во всяком случае, целенаправленные, высокоэффективные кампании PPC будут еще более важны для цифровых маркетологов. Однако то, как маркетологи проводят целевые и эффективные кампании PPC, может выглядеть немного иначе.

Разрабатывая свою стратегию PPC на 2021 год, помните, что компании по-прежнему получают прибыль в размере 2 долларов на каждый доллар, потраченный на Google Рекламу (согласно данным Google Economic Impact).Хотя основных причин и тенденций много — и не без их справедливой доли дискуссий, — немногие не согласны с тем, что контекстная реклама может быть очень эффективной. С этой целью мы сузили фокус до трех тенденций контекстной рекламы, которые обязательно вызовут волну в этом году.

« Генеральный директор может не разбираться в платной поисковой кампании или кампании SEO, но он может понять, что объем ваших потенциальных клиентов из входящих вырос на 100 процентов, и эти лиды по качеству привели к 20-процентному увеличению входящего дохода.Что вы начинаете говорить на их языке. Во многом это понимание того, кто ваша аудитория, и воплощение того, что вы делаете, что может быть тактическим в стратегии, но затем также и с результатами. ” — Коди Ли, вице-президент Summit Partners, в недавнем интервью Cardinal Digital Marketing.

Проблемы конфиденциальности и ограниченная доступность данных

Для профессионалов в мире контекстной рекламы очень важна информация о поисковых запросах и языках, которые используют люди.На фундаментальном уровне это данные, которые мы используем, чтобы понять поведение аудитории и задействовать кампании PPC. Именно так мы определяем нашу целевую аудиторию, оптимизируем расходы и создаем вспомогательные объявления для кампании.

Из-за повышенного внимания к конфиденциальности данных, включая новое законодательство, такое как Общий регламент по защите данных (GDPR), доступ к ключевым словам и данным поисковых запросов будет еще более ограничен в 2021 году. Возьмем, к примеру, Google. Крупнейшая в мире поисковая система теперь ограничивает доступность поисковых данных, включая информацию о запросах, в широко используемом отчете по поисковым запросам.Вот заявление генерального директора Microsoft Сатьи Наделлы о конфиденциальности данных:

« В Microsoft наша миссия — дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете добиваться большего. Мы делаем это, создавая интеллектуальное облако, заново изобретая производительность и бизнес-процессы и делая вычисления более персонализированными. При этом мы сохраним непреходящую ценность конфиденциальности и сохраним для вас возможность контролировать свои данные ».

При выполнении этой миссии Microsoft фокусируется на шести основных областях, которые имеют отношение к нашему собственному обсуждению конфиденциальности:

• Контроль
• Прозрачность
• Безопасность
• Надежная правовая защита
• Нет таргетинга на контент
• «Польза для вас»

По сути, эти изменения предназначены для защиты данных людей и соблюдения национальных и международных правил конфиденциальности.Однако для PPC-людей, которые тратят деньги на клики, эти ограничения напрямую влияют на их способность обеспечивать эффективность своих кампаний. Это потому, что знать, что кто-то нажал на целевое ключевое слово кампании PPC, не зная, на какой термин нажал пользователь, и тратить ценный маркетинговый бюджет на этот клик — все равно что летать вслепую.

Для маркетологов развивающиеся правила конфиденциальности данных создадут новые проблемы в 2021 году.

Конфиденциальность данных PPC по номерам:

Конфиденциальность данных больше не та вещь, которую специалисты по поисковому маркетингу могут упускать из виду, красться или оставлять на чью-то ответственность.Утечки данных и преступления, связанные с мошенничеством, теперь, кажется, происходят одно за другим, часто в национальной или международной прессе. Эти инциденты серьезно повлияли на отношение потребителей к сбору данных. Люди устали! Когда они заходят на веб-сайт, их засыпают всплывающими окнами и сообщениями.

И новые правила конфиденциальности данных действительно могут нанести удар:

• Несоблюдение бизнесом GDPR может привести к штрафу в размере 20 миллионов евро или 4 процентам мирового оборота (PPC.org)
• Проблемы с данными и конфиденциальностью настолько актуальны, что, по прогнозам Gartner, 80 процентов маркетологов «откажутся от персонализации» к 2025 году (Gartner).
• К 2023 году более 30 процентов всех «бедствий, связанных с общественностью бренда» будут вызваны проблемами этики данных (Gartner).
• 91 процент людей обеспокоены данными, которые компании могут собирать о них (Search Engine Journal)
• 12 процентов потребителей говорят, что «получают индивидуальную помощь от брендов» (Разумнее с Gartner)

Как показывает этот образец данных о конфиденциальности и персонализации, ставки в отношении конфиденциальности данных высоки.Маркетологи PPC были официально уведомлены о том, о чем мы, возможно, не говорили так однозначно в предыдущие годы.

Как расставить приоритеты в отношении конфиденциальности данных в PPC в этом году:

С точки зрения того, как выработать стратегию в отношении этих изменений в 2021 году, маркетологам было бы разумно переосмыслить, как они собирают и отслеживают данные. Как вы это делаете сегодня и как на эти стратегии и тактики влияют новые ограничения доступности данных? Здесь есть место для адаптации. И все еще есть способы ориентироваться на определенные демографические группы при запуске экономичных, средних кампаний PPC.

Но прежде всего пора определить приоритетность процесса защиты данных в масштабах всей организации на 2021 год. Этот процесс должен привлечь заинтересованные стороны из отдела маркетинга, продаж, ИТ, обслуживания клиентов и т. Д. В будущем ваша способность защищать данные потребителей и не нарушать законы о защите данных, вероятно, станет вопросом выживания.

Автоматизация контекстной рекламы и искусственный интеллект продолжат доминировать в тенденциях

Если вы когда-либо работали с PPC, вы знаете, что эффективность кампании — это Святой Грааль.Как правило, это означает увеличение конверсии при минимизации затрат, к чему маркетологи PPC постоянно стремятся и к чему стремятся. И этот акцент на эффективности кампании теперь уступил место новой технологии автоматизации, основанной в первую очередь на машинном обучении и искусственном интеллекте (ИИ), которые могут автоматизировать эффективность кампании.

Что делает автоматизацию PPC такой мощной, так это их способность более точно ориентироваться на людей на оптимальном уровне «готовности покупателя». Новые технологии автоматизации могут делать такие вещи, как прогнозирование рейтинга кликов (CTR) и конверсий, высвобождая время, чтобы маркетологи могли лучше направлять стратегию и формировать обмен сообщениями.

Некоторые инсайдеры предсказывают, что ручное назначение ставок полностью исчезнет в самом ближайшем будущем.

Автоматизация КПП по номерам:

Большинство рекламных платформ PPC предлагают некоторую форму автоматизации. Как показывают данные, многие маркетологи PPC используют преимущества, чтобы упростить свою работу и повысить эффективность своих кампаний:

• Использование «Максимум конверсий» может повысить цену за клик на 426% по сравнению с настройкой вручную (CXL)
• 84 процента опрошенных маркетологов сообщили, что машинное обучение ускоряет работу PPC (Acquisio)

Как расставить приоритеты автоматизации PPC в следующем году:

Если вы не находите способов хотя бы автоматизировать трудоемкие аспекты ваших кампаний PPC, вы, скорее всего, отстаете от конкурента, который это делает.На ум приходит повозиться со ставками, как и с механизмами правил и рекламными скриптами. Все это можно автоматизировать, оставляя больше времени для стратегии PPC, включая людей, на которых вы нацеливаете таргетинг, и креатив кампании, который вы используете для этого.

Главное — найти то, что работает для вашей команды и клиентов, которыми вы управляете. Идея состоит в том, чтобы максимизировать ценность конверсии, верно? Если это автоматизированное решение, которое поможет вам достичь этой цели, хорошо — при условии, что вы приносите результаты. Вот некоторые области PPC, которые вы можете автоматизировать в соответствии с Search Engine Land:

• Динамически генерируемая копия объявления на основе содержания вашего сайта или данных пользователя
• Отчетность PPC для наиболее важных для вашей команды показателей эффективности кампании
• Проверка ошибок для выявления и устранения непредвиденных ошибок, которые могут повлиять на производительность кампании
• Ставки на основе ваших целевых конверсий, лимитов расходов или прибыли

И последнее! По мере того, как вы все больше и больше автоматизируете свои PPC-кампании, внимательно изучайте места размещения рекламы, чтобы убедиться, что вы не размещаете рекламу в сложное время и не нарушаете критику общественности.

Адаптивные поисковые объявления (RSA) по умолчанию

К настоящему времени вы, вероятно, слышали об адаптивных поисковых объявлениях (RSA). На самом деле, к настоящему времени большинство маркетологов PPC не только знают об RSA, но и используют их благодаря усилиям Google сделать RSA вариантом по умолчанию. Представленный в 2019 году, этот новый вид рекламы, вероятно, должен быть автоматизирован, так как он работает на базе искусственного интеллекта Google. С помощью RSA Google оптимизирует заголовки, текст рекламы и призыв к действию для вас на основе аудитории и поисковых запросов.Ваша задача — предоставлять контент.

Вот краткое определение RSA от Microsoft Advertising:

“ Адаптивная поисковая реклама упрощает создание рекламы, избавляя от необходимости выяснять, какие заголовки и описания хорошо сочетаются друг с другом. Вы предоставляете до 15 заголовков и 4 описания, и с их помощью Microsoft Advertising будет смешивать и сопоставлять наиболее оптимальные комбинации для создания эффективных объявлений для потенциальных клиентов ».

На практике RSA предназначены для экономии времени и повышения эффективности групп объявлений.Просто загрузите в систему множество вариантов заголовков и описаний рекламы, а остальное пусть сделает ИИ — на базе Microsoft, Google или что-то еще. Возможность автоматической оптимизации для аудитории, устройств и т. Д. — в масштабе — имеет большой смысл, верно? Google определенно так думает: RSA работают настолько хорошо, что Google может полностью отказаться от расширенной текстовой рекламы.

Адаптивные поисковые объявления по номерам:

С момента своего появления в 2018 году RSA очень хорошо показали себя в ряде различных тестов.Вот краткий снимок некоторых данных, указывающих на возможное прекращение использования развернутых текстовых объявлений (ETA).

• Бета-тестирование RSA привело к увеличению коэффициента конверсии на 53,1% (адзоома)
• В сравнительном тесте RSA показали лучший CTR по сравнению с развернутыми текстовыми объявлениями (ETA) по всем направлениям, за некоторыми исключениями (Adalysis).
• В другом тесте цена за клик (CPC) и цена за конверсию в целом были лучше при использовании Google Ads RSA (PracticalEcommerce).
• «В среднем объем наших рекламодателей увеличился на 10%, CVR — на 6%, а CPA — на 7%» (Microsoft Advertising Blog).

Принимая во внимание эту выборку результатов, которые, как показывает время, вполне свидетельствуют о более широкой эффективности RSA, нетрудно понять, почему этот тип автоматизации рекламы, вероятно, станет нормой.

Как расставить приоритеты для адаптивных поисковых объявлений в этом году:

Прежде всего, вам придется смириться с передачей большего контроля вашим рекламным платформам PPC. Нравится вам это или нет, но вы будете все чаще и чаще использовать RSA, если планируете включить Google Рекламу, Microsoft Рекламу и другие продукты в свою стратегию контекстной рекламы на 2021 год.

Это означает, что вам нужно гораздо меньше возиться с текстовыми объявлениями и настраивать их, гораздо больше времени на то, чтобы возиться с креативом вашей кампании. Не пора ли найти себе проверенного в боях рекламного копирайтера для этих убийственных, высококонвертирующих заголовков? Конечно, похоже.Вот что Microsoft Advertising рекомендует для RSA:

• 8–10 заголовков , как короткие, так и длинные для лучшего использования между устройствами
• 2-3 заголовка привязаны к целевым ключевым словам , также с различной длиной заголовка
• 1 динамическая вставка ключевого слова , которая автоматически соответствует целевому поиску
• 1 название бренда для включения в наиболее оптимальное место

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

С наплывом автоматизации и новых рекламных каналов, конверсий стали важнее, чем когда-либо.А способность применять передовой опыт CRO — точно настраивать каждый шаг воронки — может привести к огромной рентабельности инвестиций.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) может быть немного технической, поэтому мы хотели бы разбить ее на простые термины:

1. Привлекайте людей на свой сайт.
2. Превратите посещения сайта в ощутимые, приносящие доход результаты.

«Преобразование» может выглядеть, например, как заполнение формы для загрузки электронной книги. Покупка в вашем интернет-магазине.Или, может быть, это пробная подписка или прямая покупка подписки на программное обеспечение. См. Ниже пример «преобразования»:

Ваша «ставка» — это процент людей, которые в конечном итоге достигают желаемой цели, обычно процент.

Имея это в виду, мы призываем вас рассматривать CRO с двух точек зрения:

1. Как люди попадают на ваш веб-сайт или цифровой опыт (путь от рекламы, публикации в социальных сетях и т. Д.).
2. Что делают люди, попав на ваш сайт.

Это дает нам более полную картину всех ключевых «точек соприкосновения» на пути, от осведомленности до конверсии, каждую из которых можно оптимизировать, чтобы увеличить шансы того, что кто-то дойдет до финиша. К ним относятся:

• Дисплей и реклама PPC
• Целевые страницы
• Сообщения в блоге
• Копия веб-сайта
• Структура сайта, навигация и скорость страницы
• Кампании по электронной почте и текстовым сообщениям
• Призывы к действию
• Формы

Что так интересно в CRO, так это то, что суть дисциплины заключается в том, чтобы максимально использовать уже имеющийся у вас трафик веб-сайта.Это возможность тестировать, настраивать, уточнять и перестраивать, чтобы больше людей добрались до финиша (покупка, загрузка и т. Д.), Когда они попадают на ваш сайт. И вознаграждение может быть огромным как с точки зрения получения дохода, так и с точки зрения общего пользовательского опыта. Итак, каковы тенденции оптимизации коэффициента конверсии (CRO), которые будут определять эту важную часть цифрового маркетинга в 2021 году?

Оптимизация для мобильных устройств

Множество людей будут взаимодействовать с вашими цифровыми каналами на мобильных устройствах.По данным emarketer.com, в 2020 году люди будут тратить 23 дополнительных минуты в день на свои смартфоны. По оценкам Statista, во всем мире насчитывается более 3 миллиардов пользователей смартфонов. А в 2019 году коэффициент мобильной конверсии для онлайн-покупателей в США составил 1,53 процента (Statista). Проще говоря, если ваши последовательности конверсии не оптимизированы для мобильных устройств, у вас будет утечка конверсий и доходов.

Как расставить приоритеты для мобильных CRO в наступающем году:

Хотя акцент на мобильные возможности и конверсии не является новостью, темпы роста ускорились.Сегодня основное внимание уделяется быстрому распространению новых мобильных возможностей, включая голосовые помощники, дополненную реальность (AR) и возможности мобильного поиска. Специалисты по CRO особенно озабочены своим опытом мобильных расчетов: по данным Google, в среднем для мобильных расчетов требуется 120 нажатий, при этом показатель отказов составляет 27 процентов.

С этой целью проверьте свою мобильную кассу. Как выглядит ваш показатель отказа от мобильной связи? Многие упущенные доходы и достигнутые цели могут скрываться в вашей мобильной кассе, поэтому внимательно изучите этот путь от «касания к касанию».«Есть ли моменты трения, запутанные пользовательские потоки или вещи, которые просто занимают слишком много времени на мобильных устройствах? А как насчет ввода информации о кредитной карте и аутентификации пользователя? Это так важно.

Также используйте RSA. Благодаря адаптивным форматам рекламы (описанным выше) вы можете быть уверены, что одна часть вашей последовательности конверсии — ваши платные объявления — автоматически оптимизируются для любого устройства, которое использует ваша целевая аудитория.

Персонализация

Вот потрясающая статистика от команды Epsilon: 80 процентов потребителей с большей вероятностью сделают покупку у брендов, которые персонализируют их.Персонализация имеет значение как для традиционных «потребительских» покупателей (B2C), так и для «организационных» покупателей, владеющих кошельками (B2B).

Персонализация работает, потому что в лучшем виде она способствует более релевантному взаимодействию с клиентами. Если вы знаете, например, что я энтузиаст тенниса из Сан-Диего и покупаю снаряжение, зачем вы показываете мне материалы, связанные с термальным снаряжением для холодной погоды? Это элементарный пример, но вы понимаете. А в 2021 году специалистам по CRO нужно будет продолжить поиск творческих способов точно сегментировать и персонализировать различные аспекты своих воронок конверсии.

• 90% ведущих маркетологов говорят, что персонализация «существенно способствует прибыльности бизнеса» (Think With Google)
• 33% маркетологов считают, что «привлечение нужных клиентов» является наиболее важным фактором в достижении их маркетинговых целей на следующие три года (Think With Google)
• 36% покупателей хотят лучшей персонализации (Retail TouchPoints)
• 84% клиентов считают, что «с ними обращаются как с личностью» важно для получения покровительства (Salesforce)

Как расставить приоритеты в персонализации в CRO в следующем году:

Идея состоит в том, чтобы создать цифровой опыт, адаптированный к конкретным персонажам.Например, с помощью таких решений, как Optimizely, вы можете создавать персонализированные веб-страницы, которые будут отображаться только для людей из определенных IP-групп, географических регионов или даже компаний. Эти персонализированные целевые страницы можно использовать в сочетании с сильно сегментированными — и персонализированными — маркетинговыми кампаниями по электронной почте, чтобы повысить уровень персонализации и, в идеале, увеличить конверсию.

Управление доступом к удостоверениям (IAM) также будет приобретать все большее значение в 2021 году. Вы не хотите, чтобы пользователи совершали хорошо спланированный путь к покупке, например, только для того, чтобы потерять их из-за обременительной процедуры входа в систему, которая переводит их на другую страницу или прерывает пользовательский поток.Решения IAM могут решить эту проблему, беспрепятственно интегрируя возможности аутентификации, которые обеспечивают более глубокую персонализацию без прерывания взаимодействия с пользователем.

Прозрачная пленка

Мы коснулись важности прозрачности в рекламе PPC (см .: Проблемы конфиденциальности и ограниченная доступность данных). Специалисты по CRO будут также озабочены конфиденциальностью и прозрачностью данных. В конце концов, оптимизация для конверсии с помощью персонализации, мобильной оптимизации и других тактик — это хорошо; но не за счет конфиденциальности пользователей или, что еще хуже, «жуткости».”

Прозрачность по номерам:

Если мы чему-то и научились из наших собственных маркетинговых приключений, так это тому, что люди не будут покупать товары у брендов, которым они не доверяют. Можете ли вы обвинить их в том, что они ценят фактор доверия? 2020 год был полон взломов, взломов и проблем с кибербезопасностью, в том числе от известных брендов. Например:

И этот список можно продолжить. Неудивительно, что громкие имена в области маркетинга и технологий подвергаются все более пристальному вниманию к тому, что они делают с пользовательскими данными.

Как расставить приоритеты в отношении прозрачности в CRO в наступающем году:

Конечно, доверие может иметь прямое влияние на конверсию. Чтобы укрепить доверие, добавьте прозрачности в то, как вы строите и организуете свое клиентское путешествие. Например:

• • Раскрыть использование данных таким образом, чтобы пользователи не могли его пропустить (и это не смущало их)
  • Проверьте настройки использования данных по умолчанию , чтобы убедиться, что вы соблюдаете как правила, так и передовые методы.
  • Инвестируйте в безопасные системы и поставщиков программного обеспечения с репутацией самых высоких стандартов безопасности данных
  • Сообщите пользователям, каким приложениям был предоставлен доступ к вашему продукту или услуге, и конкретную информацию об этих разрешениях

Данные и дизайн

McKinsey недавно опубликовала исследование, показывающее, что ведущие компании интегрируют данные в рамках всей организации, включая дизайн.Мы убедились в важности интеграции данных и дизайна при проектировании веб-сайтов.

В то время как внутренний консенсус среди веб-дизайнеров и даже копирайтеров может способствовать тому, чтобы направлять пользователей на конкретную целевую страницу, фактические данные пользователя — тепловая карта, отслеживание кликов и т. Д. — часто указывают на то, чего на самом деле хотят пользователи. Это не всегда одно и то же. В 2021 году компании, которые могут объединить дизайн и данные, существенно выделятся.

Как расставить приоритеты для данных и проектирования CRO в наступающем году:

Такое сотрудничество может быть далеко идущим и глубоким.Маккинси называет это «синхронностью данных». Мы рассматриваем это как возможность для специалистов по CRO работать со своими коллегами в области дизайна и данных, чтобы выстроить и усовершенствовать цикл взаимодействия с клиентом. Влияние такого сотрудничества на UX и, в конечном итоге, на конверсии может быть значительным.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — это отдельный шар из воска, не так ли? Нюансы, противоречия и постоянно меняющийся спрос, которые мы, маркетологи, знаем и любим, только усилились в 2020 году.Необходимость быстрой и точной адаптации актуальна как никогда, особенно с появлением новых и мощных каналов.

При рассмотрении наших собственных стратегий в социальных сетях с клиентами, несколько общих тем продолжают возникать по мере того, как мы смотрим на 2021 год. Вот четыре основные области, которым мы будем уделять приоритетное внимание при создании и мониторинге новых кампаний и расширении на новые каналы .

Взлеты и изменения в использовании

Вспышка COVID-19, в частности, оказала всевозможное краткосрочное и долгосрочное воздействие на ландшафт социальных сетей.Согласно Facebook, «в США и Великобритании представители поколения Z, поколения X и бэби-бумеров говорят, что они проводят больше времени в социальных сетях из-за опасений по поводу COVID-19». Действительно, со времени вспышки COVID-19 количество пользователей Facebook значительно возросло, равно как и количество времени, которое люди проводят в Instagram каждый день.

Что имеет смысл, правда? Люди проводят намного больше времени дома либо добровольно, либо в результате ограничений в их городе или штате. Социальные сети — это увлекательный способ оставаться на связи, проводить время и находить развлечения, пока мы застряли дома.И хотя неясно, в какой степени этот рост использования социальных сетей продлится до 2021 года, маркетологи должны быть очень заинтересованы в некоторых новых выводах о том, как и в какой степени люди используют социальные сети.

Вот несколько данных, которые помогают подчеркнуть глубокие пути развития использования социальных сетей:

• Общее использование доступно всем . Согласно опросу Харриса, процитированному Business Insider, «от 46 до 51 процента взрослого населения США с начала вспышки стали чаще пользоваться социальными сетями.В последнем опросе 1–3 мая 51 процент всех респондентов — 60 процентов в возрасте от 18 до 34 лет, 64 процента в возрасте от 35 до 49 лет и 34 процента в возрасте 65 лет и старше — сообщили об увеличении использования определенных социальных сетей. медиа-платформы ». Исследования Statista подтверждают это утверждение.
• По данным New York Times, средний дневной трафик Facebook вырос на 27% . Интересно, что всплеск трафика пришелся на настоящий веб-сайт (www.Facebook.com) — использование мобильного приложения увеличилось только на 1.1 процент.
• Рост может уйти, как только вирус будет локализован . Предполагая, что мы действительно вернемся к какой-то форме нормальной жизни и оставим COVID-19 позади, люди из eMarketer.com считают, что использование социальных сетей в 2021 году подвергнется коррекции и вернется к нормальному уровню.
• В первом квартале 2020 года было более 100 миллионов загрузок мобильного приложения Instagram и более 300 миллионов загрузок Tik Tok. Последнее абсолютно побивает рекорды мобильных загрузок и использования, подстегнутые поколением Z и миллениалами.Однако судьба приложения пока неизвестна, поскольку официальные лица угрожают запретить его.
• По данным Mediakix, использование Instagram выросло на 40 процентов, и Instagram Live увеличилось на 70 процентов. А вот еще один интересный лакомый кусочек: «В недавней колоде рекомендаций агентства COVID-19, опубликованной в Business Insider, Mediakix поделился, что лайки спонсируемых постов в Instagram выросли на 76%».

Люди просматривают, публикуют и взаимодействуют практически по всем каналам социальных сетей.По мере того, как вы ориентируетесь в этом постоянно растущем спросе, вот пара тенденций в социальных сетях 2021 года, за которыми нужно следить.

Расцвет так называемой культуры отмены

Согласны ли вы с этим или нет, культура отмены — реальное явление, и это то, о чем должны знать специалисты по цифровому маркетингу. «Отменить» в социальных сетях — значит стать коллективной мишенью для ответной реакции или бойкота. На самом деле это цифровой позор. А в сегодняшнюю эпоху социальных сетей с поддержкой мобильных устройств практически любого человека, группу, компанию или организацию можно быстро и без промедления «отменить».«Последствия могут быть очень серьезными. Вот несколько недавних примеров:

Эти три примера культуры отмены 2020 года говорят нам о том, что воды социальных сетей неспокойны, мутны и иногда коварны. В 2021 году необходимо уделять внимание защите репутации бренда от негативной реакции и отказу от культуры. Последствия любого нежелательного внимания могут быть слишком ужасными и непоправимыми.

Как опередить отмену культуры в 2021 году

Опять же, согласны вы с культурой отмены или нет, с точки зрения бренда, вы не хотите оказаться на неправильном конце этой тенденции в социальных сетях.Вот несколько тактик защиты репутации вашего бренда в социальных сетях:

• Регулярно проверяйте объявления, которые находятся на автоматизации . Это поможет избежать публикации или рекламы в сомнительных СМИ по незнанию, а также публикации в деликатное или неподходящее время (например, после национальной трагедии).
• Формализовать рабочие процессы проверки публикаций в социальных сетях и рекламы, включая тщательный анализ текста, креативов и других отражений вашего бренда.Получите подписку, прежде чем нажимать кнопку публикации, и всегда дважды проверяйте! Чем разнообразнее ваш обзор заинтересованных сторон, тем больше у вас шансов избежать слепого пятна.
• Выделите внутренние ресурсы для «прослушивания». Какие текущие события, тенденции в социальных сетях и поведение конкурентов влияют на вашу деятельность в социальных сетях в микро- и макроэлементах? Сегодня существуют решения на базе искусственного интеллекта, которые могут автоматически предоставлять регулярные индивидуальные оповещения, чтобы ваша команда ничего не пропустила.

Призывы к прозрачности социальных сетей

Связанные с ростом культуры отмены растут опасения по поводу того, как платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, фильтруют контент и решают, что реально, а что фальшиво, что разжигает ненависть, а что нет, и какой контент, в конечном счете, делает на свои платформы.

Учитывая огромный объем контента и количество пользователей на этих платформах, а также скорость, с которой контент может быть размещен, распространен и воспламеняется, регулирование того, что является законным, а что фальшивым, является непростой задачей. Как, например, Twitter решает, какие темы отображать в его «популярных» списках? Это основано на алгоритме? Это необъективно? И что делает Facebook, чтобы помечать, сообщать и удалять ненавистный, вредоносный или явно неточный контент?

Естественно, основные каналы социальных сетей получили отклик перед лицом массового общественного давления.Рассмотрим последние события в мире социальных сетей:

Несмотря на то, что основные платформы берут на себя обязательство по скоординированному реагированию, распространение ненависти, дезинформации и вредоносного контента остается большой проблемой. Для маркетологов в области цифрового маркетинга, ожидающих 2021 года, прозрачность будет иметь первостепенное значение. Люди будут изучать то, что вы публикуете, более внимательно, чем когда-либо, и будут ожидать какого-то объяснения, если обнаружится какая-либо ошибка — реальная или мнимая. По крайней мере, мы можем быть уверены, что в 2021 году ситуация в социальных сетях останется довольно нестабильной.

Платные соцсети

Вместе с тенденциями и поведением потребителей в социальных сетях в 2021 году изменится и платная социальная реклама. Что мы действительно знаем, так это то, что платные социальные сети продолжают расти и расти. Аналитики Statista прогнозируют, что в 2021 году расходы на социальные сети превысят 113 миллионов долларов, а средние расходы на рекламу на одного пользователя Интернета превысят 23 доллара.

Почему компании так стремятся вкладывать маркетинговые бюджеты в платные социальные кампании? Платные социальные работы, прежде всего.Он может быть целенаправленным. А новые способы связи с потребителями, такие как Messenger, а также интегрированные варианты аутентификации и оплаты, предоставят некоторые захватывающие возможности для инноваций и повышения отдачи.

Facebook реклама

Что угодно о рекламе на Facebook, но платформа по-прежнему остается гигантом. Как мы упоминали ранее, количество пользователей Facebook растет. Согласно Statista, доход от рекламы в Facebook прогнозируется на уровне 94 млрд долларов в 2021 году. Чтобы воспользоваться этим огромным пулом доходов от рекламы, вот три тенденции в рекламе в Facebook, которые, по нашему мнению, будут иметь решающее значение в 2021 году:

Бум электронной коммерции:

В то время как многие секторы едва выживают в условиях пандемии (например, розничная торговля упала на 10 процентов), объем электронной коммерции вырос на 18 процентов.Как и следовало ожидать, взлеты и падения происходят по линиям, проведенным глобальной пандемией. Многие люди остаются дома по своему выбору или по требованию. По крайней мере, в Соединенных Штатах многие предприятия находятся в постоянном движении, останавливаются и начинают работу в связи с местными и национальными событиями, связанными с COVID-19. Некоторые предпочитают вообще закрыться, особенно те, которые зависят от сезонного спроса или специальных мероприятий.

Это тяжелое время, например, для того, чтобы заниматься арендой свадеб, путешествиями, едой и напитками.Но если вы занимаетесь домашним оборудованием для фитнеса, возможно, сейчас самое время вложить больше средств в рекламу в Facebook. Вот несколько советов, чтобы извлечь выгоду из этого бума электронной коммерции с помощью рекламы в Facebook:

• Рекламируйте ваши товары, пользующиеся наибольшим спросом . Если взглянуть на ваш продуктовый портфель в целом, возможно, пришло время набрать рекламу для улучшения дома, приготовления пищи и домашнего фитнеса — продуктов, пользующихся большим спросом благодаря COVID-19.
• Определите возможности использования преимущества более низких затрат на рекламу по мере того, как все больше компаний приостанавливают свои рекламные бюджеты, что можно отслеживать с помощью Facebook Ad Manager и, в некоторой степени, автоматизировать (см. Выше).
• Сделать мобильную связь приоритетной . По состоянию на 3 квартал 2019 года на мобильные устройства приходилось 94% доходов от рекламы в Facebook. Как мы уже упоминали, COVID-19 только увеличил количество времени, которое люди проводят на своих телефонах, что означает оптимизацию вашей рекламы для мобильных устройств и использование преимуществ новых мобильных устройств. — только рекламные приемы важны как никогда.
• Помогите . Это может показаться нелогичным, но электронная коммерция — это не только продажи и доход. Подумайте, как ваши продукты могут решить проблему или сделать жизнь людей, застрявших дома, более комфортной.Используйте эту информацию, чтобы сообщить свое рекламное объявление для рекламы в Facebook.

Новые форматы видео:

Можно сказать, что мы живем в золотую эру видео, когда появилось множество новых каналов, форматов и форматов видеорекламы. Это особенно верно в отношении Facebook: по данным HubSpot, ежедневно на Facebook просматривается 8 миллиардов просмотров видео, и 84 процента маркетологов используют Facebook для продвижения своих видео. Вот еще пара сногсшибательных показателей:

• 35 процентов маркетологов используют Facebook Live для рекламы (HubSpot)
• В 2019 году главный операционный директор Facebook Шерил Сандберг заявила, что три миллиона рекламодателей купили рекламу для Facebook Stories.
• Видеокреатив, оптимизированный для мобильных устройств, на 27 процентов с большей вероятностью приведет к продвижению бренда и на 23 процента с большей вероятностью «стимулирует ассоциацию сообщений» (Facebook Business).
• Примерно 85 процентов зрителей смотрят видео на Facebook без звука (Digiday)
• Квадратные видеоролики приносят на 30-35% больше просмотров и на 80-100% больше вовлеченности (Buffer)

Видео — это развлечение, радость, юмор или отвлечение. Они могут обучать, просвещать и продвигать.Видеомаркетинг на Facebook очень гибкий, с экономичными вариантами для большинства бюджетов и целей. Новая прогнозная аналитика на основе искусственного интеллекта поможет вам убедиться, что ваши кампании эффективны, независимо от того, размещаете ли вы рекламу в Messenger, Playables, Carousel или Stories. Говоря о новых возможностях, обратите внимание на дополненную реальность и Instant Experiences, которые предоставляют интересные способы привлечь вашу аудиторию.

Одна из привлекательных особенностей видеорекламы в Facebook — это то, как она встроена в обычный пользовательский интерфейс.Они почти без проблем интегрируются в ваши ленты, ленты и истории. Пользовательский опыт важен, когда вы выстраиваете свою собственную стратегию для видео на Facebook. Вот еще несколько вещей, которые следует учитывать:

• Аудитория . Отправной точкой должны быть люди, а не рекламный креатив или технология. Ваша аудитория скажет вам, какая реклама будет работать лучше всего, на каких устройствах и когда.
• Звук . Как мы уже упоминали выше, до 85% людей смотрят видео в Facebook без звука.Может быть, они работают одновременно, на публике или сидят за своим рабочим столом. Оптимизируйте свои видео как для включения, так и для выключения звука, чтобы улучшить взаимодействие и доступность.
• Специалисты . Ищите рекламные объявления, которые специализируются на видеорекламе Facebook, в частности потому, что качество имеет значение, а форматов и точек взаимодействия для Facebook более чем достаточно, чтобы нанять специалиста.
• Данные . Благодаря Facebook Ad Manager вы можете вникнуть в обширный набор данных, включая анализ сегментации аудитории, оптимизацию конверсии и отчеты о расходах.

Непредсказуемые затраты на рекламу в Facebook:

Какое время прогнозировать свои расходы на рекламу в Facebook! Мы знаем, что глобальная цена за клик (CPC) для рекламы в Facebook снизилась, как и расходы на рекламу в Facebook по всем направлениям. Поведение потребителей изменилось, и некоторые рекламодатели устали (если они еще не нажали паузу или не отказались от рекламы).

Будет ли эта тенденция сохраняться вечно? Более вероятно, что компании будут корректировать и адаптировать свои рекламные стратегии в Facebook, что в конечном итоге приведет к возобновлению конкуренции между рекламодателями и, как следствие, к увеличению затрат на рекламу.«Около 89 процентов рекламодателей говорят, что они приняли меры со своими бюджетами в ответ на COVID-19, — согласно исследованию Facebook, — при этом 45 процентов заявили, что они скорректировали использование типа медиа или изменили бюджет между типами медиа».

В конце концов, стоимость рекламы в Facebook будет корректироваться самостоятельно, особенно по мере того, как платформа продолжает увеличивать свою огромную долю пользователей. А пока вам будет разумно внимательно следить за своими расходами на рекламу в Facebook, тестировать, тестировать и еще раз тестировать, постоянно ища действенные данные о вашем целевом рынке.

В своих 4 стратегиях адаптации вашей рекламы в трудные времена Facebook рекомендует несколько высокоуровневых стратегий на 2021 год:

• Сосредоточьтесь на основах , таких как исследование аудитории и сегментация, управление расходами и отчетность, а также действительно хороший рекламный креатив.
• Усовершенствуйте тестирование рекламы , включая многоячеечное A / B-тестирование, чтобы убедиться, что вы увеличиваете конверсии, расходы и рентабельность инвестиций.
• Используйте отраслевые оценки воздействия , чтобы получить более точный и актуальный взгляд на эффективность ваших кампаний.

Реклама в Instagram

Instagram превратился из довольно простой платформы для обмена фотографиями в полноценного гиганта социальных сетей, изобилующего специализированным бизнес-подразделением, рекламной платформой и расширенной аналитикой. Обдумывая, как сделать Instagram частью своей стратегии цифрового маркетинга на 2021 год, взгляните на некоторые цифры из Instagram Business:

.

• Ежемесячно активен один миллиард аккаунтов в Instagram (!!)
• 90 процентов аккаунтов в Instagram подписаны на бизнес
• 500 миллионов аккаунтов используют Instagram Stories каждый день
• 87 процентов людей говорят, что влиятельные лица вдохновили их на покупку

Здесь открываются потрясающие возможности для предприятий любого формата и размера.Instagram особенно подходит для того, чтобы помочь компаниям начать свое присутствие в Интернете во время пандемии. Используя видео, изображения и истории, бренды могут создавать и привлекать свою целевую аудиторию по-настоящему интересными способами. Платформа, похоже, внедряет новые функции, а также оперативную рекламу и возможности покупок, которые, по крайней мере, должны быть на вашем радаре в наступающем году. Вот различные типы рекламы в Instagram, которые есть в вашем распоряжении:

• Истории Объявления
• Фотообъявления
• Видеообъявления
• Карусель рекламы
• Коллекция объявлений
• Объявления в Исследовании

В дополнение к этим универсальным рекламным возможностям (мы рекомендуем вам изучить каждую и найти то, что лучше всего подходит для вашего продукта или услуги), вот две новые функции Instagram, за которыми маркетологи могут захотеть следить.

Катушки:

Главный конкурент

Instagram, Tik Tok, сейчас действительно на гребне волны. Какая бы популярная платформа ни была (в 2020 году она показала значительный рост), она также противостоит цензуре и запретам в разных странах. А его основной формат — короткое видео — довольно легко воспроизвести. На самом деле ничего нового (помните Vine?).

Вы можете использовать свою бизнес-страницу, чтобы использовать истории и ролики Instagram, чтобы клиенты могли видеть продукты, которые вы предлагаете, давать советы или показывать что-либо «за кулисами».«Wellstar Health System использует ролики Instagram, чтобы показывать пациентам важную информацию, такую ​​как симптомы сердечного приступа у мужчин и женщин.

Enter, Instagram Reels, который платформа представила в августе. Согласно блогу Instagram, Reels позволяет пользователям «записывать и редактировать 15-секундные мульти-клипы со звуком, эффектами и новыми творческими инструментами. Вы можете делиться роликами со своими подписчиками в Feed и, если у вас есть общедоступная учетная запись, сделать их доступными для более широкого сообщества Instagram через новое пространство в Explore.Reels in Explore предлагает каждому возможность стать автором в Instagram и привлечь новую аудиторию на мировой арене ».

Хорошо, технически Reels не являются «платными социальными сетями». Но в распоряжении маркетологов есть мощный инструмент. Катушки похожи на мощную мини-студию для творчества в приложении Instagram. Это динамично. Этим можно быстро поделиться. И возможности безграничны. Соедините Reels с Instagram Stories, которые ежедневно используют более 500 миллионов аккаунтов, и у вас будет эффективный способ привлечь новых пользователей, расширить аудиторию вашего бренда и даже продавать товары.

Покупки:

Компании все чаще используют Instagram для продвижения и продажи товаров напрямую, и Instagram предлагает новые функции для улучшения этого опыта. Некоторые компании, например, могут публиковать «доступные для покупок» посты в Instagram, в которых они помечают продукты так же, как они помечают другую учетную запись или используют хэштег. Затем люди могут перейти к интегрированному опыту покупок из этого сообщения.

Компании также могут использовать Instagram Stories для создания рекламы, которая привлекает посетителей в их магазин.Вы когда-нибудь видели истории «нажмите здесь, чтобы сделать покупки» или «проведите пальцем вверх, чтобы увидеть магазин»? Компании могут использовать Истории таким образом, чтобы рекламировать продукты и напрямую связывать пользователей со своими веб-сайтами или покупками в Интернете.

Instagram — очень мощная платформа для покупок, рекламы и создания бренда. Вы только посмотрите на некоторые из этих чисел:

• Каждый месяц 130 миллионов аккаунтов Instagram нажимают на сообщения о покупках, чтобы узнать больше о продуктах, и 70 процентов покупателей используют Instagram для «открытия продуктов» (Facebook для бизнеса)
• объявлений в Instagram принесли в 2019 году около 20 миллиардов долларов (Bloomberg)
• 60 процентов людей говорят, что находят новые продукты в Instagram, а 30 процентов самых просматриваемых историй публикуются предприятиями (Instagram Business)

Объявления в LinkedIn

Хотя LinkedIn Ads может не получать столько прессы и не иметь такой пикантности, как Instagram и Facebook, они вполне реальны.LinkedIn, в первую очередь используемый для компаний, занимающихся маркетингом B2B, может обеспечить значительную рентабельность инвестиций. Вот несколько моментов, которые могут склонить чашу весов к вам, особенно если вы маркетолог B2B.

• Рекламный доход LinkedIn составляет примерно 1,30 миллиарда долларов, и 49 процентов маркетологов в США используют платформу для маркетинга (Statista)
• 94% маркетологов B2B используют LinkedIn для распространения контента, и это платформа социальных сетей №1 для привлечения потенциальных клиентов (LinkedIn Marketing Solutions)
• Каждый второй потенциальный клиент открывает рекламное сообщение LinkedIn (LinkedIn Marketing Solutions)

При разработке своей платной социальной стратегии на 2021 год учитывайте эти тенденции, когда решаете, вкладывать ли деньги в рекламу LinkedIn.

Принятие медленно растет, но растет:

Мы наткнулись на интересное исследование от eMarketer. По их прогнозам, к 2021 году более половины всех маркетологов будут использовать LinkedIn для рекламы. А почему бы и нет? Есть много покупателей B2B, которые не только активны на платформе, но и используют ее, чтобы быть в курсе последних событий в своей отрасли, узнавать о новых решениях и общаться с единомышленниками. В сфере B2B, где циклы покупок длиннее, чем в B2C, и построение отношений имеет важное значение, этот вид рекламы имеет большой смысл.

Вот некоторые из форматов рекламы LinkedIn, которыми вы можете воспользоваться:

• Рекламный контент , который появляется в каналах мобильных, настольных компьютеров и планшетов для указанной вами аудитории
• Sponsored Messaging , который отображается в разделе обмена сообщениями в LinkedIn
• Текстовые объявления , которые появляются на различных страницах пользовательского интерфейса LinkedIn, включая верхнюю правую панель на главной странице
• Динамическая реклама , которую можно настроить для конкретных пользователей в зависимости от их поведения, профиля и истории на платформе

Стоит отметить, что реклама в LinkedIn обычно дороже, чем на других платформах.Нил Патель считает, что цена за клик в LinkedIn составляет минимум 2 доллара (часто намного выше). С другой стороны, реклама B2B — и получение доступа к покупателям B2B — совсем другое дело. По оценкам LinkedIn, 4 из 5 пользователей влияют на бизнес-решения. А благодаря новым способам таргетинга рекламы LinkedIn мы прогнозируем, что больше маркетологов B2B сделают LinkedIn большей частью своих рекламных бюджетов в 2021 году.

Таргетинг становится намного лучше:

Это подводит нас ко второй важной тенденции, которую следует учитывать при рекламе в LinkedIn: таргетингу и демографии.В LinkedIn Campaign Manager у вас есть много возможностей для получения дополнительной детализации при настройке таргетинга рекламы. Вы действительно можете глубоко изучить должности, размеры компаний и отрасли, которые, например, переходят на ваш веб-сайт или конвертируются в вашу рекламу. Вот несколько советов:

Видеомаркетинг

Видео уходит. Сказать, что мы живем в золотую эру видео, было бы преуменьшением, особенно когда кажется, что новым форматам, инновациям и методам взаимодействия с аудиторией нет конца.Что касается аудитории, статистика просто дикая.

Теперь, когда вы думаете о видео, вы, вероятно, сначала думаете о YouTube. И не зря: YouTube продолжает оставаться одной из самых популярных видеоплатформ.

• Вовлеченность и просмотры YouTube находятся на рекордно высоком уровне: пользователи YouTube получают на 20-30 процентов больше просмотров (Mediakix)
• Люди часто забывают, что YouTube — вторая по величине поисковая система в мире
• В Соединенных Штатах YouTube достиг рынка около 90 процентов, при этом по состоянию на 2019 год количество зарегистрированных пользователей достигло 2 миллиардов (Statista).
• 60 млрд U.Пользователи S. ежедневно заходят на YouTube (Statista)

А потом идет Twitch. Согласно тому же отчету MediaKix, потоковая передача на платформах Twitch увеличилась более чем на 30 процентов, что указывает на заметный рост потоковой передачи и прямых трансляций. Геймеры, радиопрограммы и другие производители средств массовой информации используют эту платформу для расширения своего охвата за счет прямых трансляций.

Дело в том, что важность видео для всех каналов цифрового маркетинга растет и быстро растет. Экспоненциально.Это означает, что эта среда имеет решающее значение, если вы надеетесь установить связь со своей аудиторией и привлечь новых людей к своему бренду в 2021 году. С этой целью вот несколько ключевых тенденций в области видео, на которые следует обратить внимание:

Больше видео на странице результатов поисковой системы (SERP)

Если он более приятен, удобен и полезен для людей, Google, вероятно, сделает его своим приоритетом, особенно если это собственность Google. Именно поэтому мы видим все больше и больше видео YouTube в верхней части страниц результатов поисковых систем (SERP).

Эта тенденция является частью более широкой алгоритмической тенденции к интерпретации цели поиска и созданию расширенных возможностей поиска без щелчка или с одним щелчком. Вот почему, когда вы ищете, скажем, «трейлеры к новым фильмам», первое, что вы видите, — это видео-карусель, содержащая самые последние выпуски. Google предполагает, что вы хотите смотреть последние трейлеры, и сразу дает вам то, что вы хотите.

Именно поэтому при определенных поисках типа «как два» на видном месте отображается встроенное видео YouTube, которое дает вам ответ, объяснение или пошаговые видеоинструкции прямо в поисковой выдаче.Все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку воспроизведения, чтобы получить все, что вам нужно.

Для маркетологов это еще одна возможность привлечь пользователей, повысить узнаваемость бренда и повысить рейтинг контента. Но на самом деле нет никакого способа обмануть систему; вы можете только порадовать его, создав много богатого контента. Итак: создавайте больше видеоконтента! Быстрый выигрыш, который мы рекомендуем нашим клиентам, — это преобразование длинного письменного контента, такого как сообщения в блогах, в более мелкие видео-фрагменты. То же самое можно сделать с интервью и повторами вебинаров, которые можно оптимизировать для поиска (метаданные, отложенная загрузка и т. Д.).

Рекомендуется оптимизировать видеоконтент для SEO, в том числе:

• Значок
• Транскрипция
• Описание

Растущее глобальное влияние TikTok

Мы говорили о том, что Instagram решил «впитать» формат TikTok в свою собственную функциональность «Reels». Это потому, что нельзя игнорировать стремительный взлет TikTok. У Instagram действительно нет выбора. Достаточно взглянуть на некоторые из этих демографических показателей и показателей использования:

• TikTok — шестая по величине платформа социальных сетей с 800 миллионами активных пользователей в месяц (Hootsuite)
• Платформа TikTok превысила более 300 миллионов загрузок, побив рекорды мобильных загрузок и использования (Mediakix).
• Подростков приходится 32.5 процентов пользователей TikTok (Statista)
• Более 37% пользователей TikTok имеют совокупный семейный доход, превышающий 100 тысяч долларов (marketingcharts.com)

С таким большим количеством пользователей по всему миру и возможностью делиться контентом на других платформах социальных сетей (вы, вероятно, видели, как видеоролики TikTok всплывали на вкладке Instagram Explore или в ленте Facebook Video), повсеместность TikTok ошеломляет. Вопрос в том, как маркетологи могут использовать эту процветающую платформу? У нас есть ощущение, что в 2021 году на этот вопрос так или иначе ответят.

То есть при условии, что TikTok все еще существует. В прошлом мы видели, как подобные платформы, такие как Vine и Snapchat, теряют популярность, возрождаются или полностью исчезают. Пока мы пишем это, TikTok вовлечен в судебную тяжбу с администрацией Трампа, столкнувшись с запретом, который потенциально может убить платформу. Результаты этих текущих юридических проблем, а также переговоры о покупке с такими компаниями, как Walmart и Oracle, могут очень сильно повлиять на роль TikTok для маркетологов в наступающем году.

Рост количества вебинаров и переход к виртуальным мероприятиям

Это действительно тяжелое время для индустрии живых мероприятий. COVID-19 полностью уничтожил многие секторы живых мероприятий, особенно концерты, шоу и профессиональные конференции. С марта 2020 года мы стали свидетелями волны отмен и отсрочек на неопределенный срок.

Переход к виртуальным мероприятиям продолжится в 2021 году, пока люди не почувствуют себя в безопасности, посещая живые мероприятия. В Cardinal мы проводим веб-семинары и круглые столы, посвященные маркетингу в сфере здравоохранения.

Недавний опрос профессионалов, поставщиков и организаторов бизнес-мероприятий из PCMA дает некоторые интересные сведения о судьбе событийной индустрии:

• 87 процентов отменили мероприятия из-за COVID-19, а 66 процентов отложили мероприятие
• 70% респондентов перенесли личные встречи на виртуальную платформу («многие не видят в этом краткосрочного решения проблемы во время пандемии, но что-то, что будет продолжаться вместе с личными мероприятиями в будущем»).
• 48 процентов респондентов считают, что люди не решатся путешествовать, если двигаться дальше

Тем не менее, события являются неотъемлемой частью лидогенерации и узнаваемости бренда для многих и многих компаний. Неудивительно, что маркетологи адаптировались к виртуальным мероприятиям, но с неоднозначными результатами. Теперь проблема заключается в том, как разработать эффективные и увлекательные виртуальные мероприятия, особенно когда личные мероприятия могут остаться закрытыми в 2021 году.

С другой стороны, вебинары

остались относительно невредимыми.Возьмем недавний отчет ON24: по сравнению с 2019 годом день недели, время суток и другие показатели принятия аудитории в 2020 году оставались относительно стабильными (несмотря на пандемию). Во всяком случае, маркетологи вкладывают больше средств в вебинары сейчас, когда о прямых трансляциях не может быть и речи. Задача состоит в том, чтобы найти новые способы сделать вебинары интересными, интерактивными и интегрированными с электронным маркетингом и мероприятиями по привлечению потенциальных клиентов.

Быстрое восхождение Zoom к известности

Плохой, плохой скайп.Каким-то образом знакомый инструмент видеоконференцсвязи был полностью вытеснен быстрым ростом Zoom, вызванным глобальной пандемией. И нельзя говорить о тенденциях в области видео, не упомянув об этом вездесущем решении для видеоконференцсвязи.

Практически по чистой необходимости, благодаря тому, что большинство людей работает из дома и полагается на виртуальные встречи (включая учителей!), Zoom быстро завоевал популярность во всем мире. И когда мы говорим «быстрый», мы имеем в виду именно это. Достаточно взглянуть на некоторые из этих статистических данных из недавней статьи BBC о подъеме Zoom:

.

• 30-кратное увеличение использования в апреле 2020 года
• Более 300 миллионов ежедневных участников на пике
• Ожидается, что объем продаж достигнет 1 доллара.8млрд в 2020 году

С точки зрения того, как можно использовать Zoom в маркетинговых целях, жюри пока еще очень неоднозначно. Тем не менее, по сути, это видеоплатформа, а это значит, что у вас есть возможность записывать собрания Zoom и использовать эти записи в других маркетинговых каналах. Это хорошо подходит для перепрофилирования веб-семинаров, проводимых Zoom, например, или тематических исследований и отзывов клиентов.

Электронный маркетинг

Как мы видели на примере маркетинговых тенденций, которые мы рассмотрели до этого момента, необходимость действительно является отличным мотиватором.По мере того, как маркетологи разрабатывают стратегию на предстоящий год — которая наверняка будет сопряжена со всеми видами неопределенности и потрясений, — им необходимо сосредоточиться на том, чтобы получить максимальную отдачу от своей основной маркетинговой деятельности.

И он не имеет гораздо большего «ядра», чем электронный маркетинг, который, несмотря на внешние рыночные условия, остается достаточно надежным. Одно исследование Omnisend показывает, что в эпоху «после COVID» количество открытий увеличилось на 31 процент в годовом сопоставлении и на 22 процента увеличилось количество конверсий в годовом исчислении. Другое исследование Campaign Monitor показывает, что процент открытий и отказ от подписки улучшились в месяцы после блокировки в марте 2020 года (г / г).

Хотя было бы преждевременно называть электронный маркетинг устойчивым к пандемии, можно с уверенностью сказать, что он останется частью вашей маркетинговой стратегии на 2021 год. По крайней мере, должно. Итак, вот пара тенденций электронного маркетинга, о которых следует помнить при построении своей стратегии электронной почты на предстоящий год.

Электронные инвестиции, вероятно, увеличатся

По мере того, как маркетологи ужесточают свои бюджеты, чтобы продолжать противостоять последствиям COVID-19, они все чаще переключают свой бюджет на более дешевые варианты с более высокой потенциальной рентабельностью инвестиций.В конце концов, потребность в привлечении потенциальных клиентов и увеличении доходов сохранится, независимо от глобальной пандемии.

Электронный маркетинг позволяет компаниям привлекать потенциальных клиентов через длительный процесс принятия решений без таких же бюджетных обязательств, как, скажем, платные социальные сети. Вопрос в том, куда направить вложения в электронный маркетинг? Согласно Smart Insights, 45% маркетологов электронной почты сообщают, что вовлеченность является их препятствием №1 на пути к успешным кампаниям электронного маркетинга. А 65 процентов респондентов считают, что персонализация — лучший способ повысить эффективность электронного маркетинга.

Помимо базовой тактики персонализации, такой как персонализированная тема или основной текст, вот еще несколько инвестиций в персонализацию электронной почты, которые следует рассмотреть в 2021 году:

• Повторное участие . Подумайте об инновационных способах использования электронной почты для автоматического повторного привлечения людей, которые уже как-то с вами общались. Например, некоторые интеграции электронной коммерции позволяют отправлять электронные письма людям, которые оставили товары в корзине, не завершив покупку, или доставлять персонализированные рекомендации по продуктам непосредственно в почтовый ящик покупателя.
• Динамическая сегментация . Как вы можете использовать маркетинговые решения по электронной почте, уже имеющиеся в вашем технологическом стеке или доступные от поставщиков, для создания электронных писем, содержащих персонализированный контент и предложения на основе имеющихся у вас поведенческих данных о человеке? По данным Statista, такой вид динамического содержимого электронной почты является наиболее эффективной тактикой персонализации.

Автоматизация электронного маркетинга расширится и усилит

Персонализация маркетинговых кампаний по электронной почте — это хорошо, но это может быть чрезвычайно трудоемким процессом, что недопустимо для крупных предприятий.Вот почему так много организаций ищут новые способы эффективной автоматизации процесса. Вот хороший пример из нашего недавнего сообщения в блоге «Может ли автоматизация маркетинга помочь врачам улучшить отношения с пациентами?»:

“ Найдите время, чтобы создать готовые электронные письма, которые вы отправляете своим пациентам на основе определенных параметров. Например, в вашей клинике может быть установлена ​​система регистрации, когда пациенты приходят к вам в офис. Эта система может затем инициировать повторное электронное письмо для них примерно через день после их визита, чтобы они знали, что если у них есть какие-либо конкретные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к вашей команде.Этого небольшого дополнения, которое будет подписано и отправлено врачом, который их осматривал, достаточно, чтобы они почувствовали, что они больше, чем просто номер ».

Связывая веб-аналитику с платформами электронного маркетинга, что, по мнению Mailchimp, является основой автоматизации электронной почты, организации могут запускать персонализированные почтовые кампании на основе поведения пользователей. И хотя внедрение и совершенствование такого рода интегрированной персонализации варьируется от отрасли к отрасли, она должна стать приоритетом в 2021 году.

Разрешить подписчикам блога выбирать тип информации, которую они хотят получать; затем вы можете отправлять им персонализированный контент в зависимости от их предпочтений.

Вот несколько номеров автоматизации электронной почты от Statista, которые подчеркивают, почему:

• 90% потребителей считают персонализацию привлекательной
• Опыт персонализации №1, используемый глобальными маркетологами, — это рассылки по электронной почте
• 54 процента потребителей в США заинтересованы в мобильных покупках на основе истории покупок
• Динамическая рассылка электронной почты — «самая эффективная тактика персонализации» №1 в США.

Что делает автоматизацию настолько привлекательной, так это возможность автоматически собирать и сегментировать данные о клиентах, а затем запускать своевременные персонализированные кампании.С другой стороны, для этого требуются инвестиции в программное обеспечение для электронного маркетинга и веб-аналитику, которые напрямую интегрируются с вашим решением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Вот несколько хороших примеров тактики автоматизации электронного маркетинга:

• Создайте блог подписчика приветственной серии . Это может быть просто одно электронное письмо, которое приглашает новых подписчиков в ваш блог, или кампания с несколькими электронными письмами, в которой делятся соответствующими ресурсами.
• Улучшите существующие электронные письма с подтверждением .Как сделать электронные письма с подтверждением заказа более продуктивными и полезными? Есть ли возможность включить ссылки на соответствующую информацию, статьи с практическими рекомендациями или тематические исследования? А как насчет возможностей перекрестных или дополнительных продаж, которые повышают ценность пути к покупке?
• Отправлять юбилейные электронные письма клиентов . Оценка клиентов имеет большое значение для завоевания лояльности! Создавайте автоматические благодарности, которые включают специальные скидки на продукты по случаю ежегодных годовщин клиентов.
• Интегрируйте электронный маркетинг со своим веб-сайтом .Программное обеспечение для автоматизации электронного маркетинга, такое как ActiveCampaign или HubSpot, может интегрироваться с вашим веб-сайтом и запускать почтовые кампании в зависимости от конкретной активности веб-сайта.
• Отправляйте электронные письма пользователям, которые бросают свою тележку во время покупки . При интеграции с вашим веб-сайтом вы можете использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга, чтобы отправлять посетителям веб-сайта дополнительное электронное письмо с кодом купона, чтобы побудить их вернуться и завершить покупку.

Отсюда — а это, кстати, немаленький , вот и — возможности для инноваций в автоматизации электронной почты безграничны.Все будет зависеть от того, что лучше всего подходит для вашей целевой аудитории.

« Атрибуция по-прежнему является проблемой для всех. […] Опять же, я возвращаюсь к проблеме наличия систем, и вы должны убедиться, что ваши системы взаимодействуют, особенно с вашей финансовой системой, чтобы мы действительно могли пойти и посмотреть на все встречи и действительно приписать их объявления . ” — Эрнандо Руис-Хименес, директор по маркетингу, Пресвитерианская больница Нью-Йорка, во время недавнего интервью Cardinal Digital Marketing

Электронная почта перейдет на многоканальный маркетинг

Хотя это может иметь место в мире B2C, немногие потенциальные клиенты и покупатели B2B приходят к вам со своими кошельками.Это просто не то, как работает цикл выращивания и покупки потенциальных клиентов в B2B. Чаще всего «первое прикосновение» (осведомленность и привлечение потенциальных клиентов) является началом цикла воспитания, который включает в себя множество заинтересованных сторон в организации и «маркетинговые штрихи», которые растягиваются на недели или даже месяцы. Это идеальный путь для развития потенциальных клиентов по электронной почте.

Традиционно привлечение лидов ограничивалось миром электронного маркетинга, но это быстро меняется и меняется. Сегодня, и особенно в мире B2B, компаниям необходимо привлекать и привлекать потенциальных клиентов через несколько каналов.Вот несколько данных, которые помогают объяснить, почему происходит такая эволюция:

• «93% процесса покупки B2B начинается с онлайн-поиска» (Pinpoint Market Research)
• Преобразование потенциальных клиентов в клиентов является главным приоритетом для 74 процентов компаний (HubSpot)
• 49% компаний характеризуют свой цикл продаж как длинный с большим количеством влиятельных лиц (Ascend2)
• 76 процентов всех маркетологов говорят, что у них есть возможность использовать маркетинговую атрибуцию или будут в следующем году (Think With Google)
• В настоящее время 52 процента маркетологов используют отчеты об атрибуции (HubSpot)

Поскольку привлечение лидов не ограничивается только электронной почтой — а лиды не взаимодействуют с вашими маркетинговыми каналами статически, в вакууме, — омниканальный маркетинг стал новой нормой.Омниканальный маркетинг — это действительно уловка для продвинутых программ воспитания, которые учитывают и заботятся о нескольких точках контакта в жизненном цикле лида, включая:

• Обычный поиск , или как люди находят вас с помощью поисковых систем
• Органические социальные сети , или люди, взаимодействующие с различными каналами вашего бренда в социальных сетях
• Рекламный ремаркетинг в социальных сетях или реклама конкретным пользователям социальных сетей на основе их прошлого поведения и вовлеченности
• Программный рекламный ремаркетинг , который перенаправляет пользователей на цифровые объекты за пределами социальных сетей
• Интернет-магазины , такие как Amazon, Walmart и другие места, где люди совершают покупки в Интернете
• Видео на YouTube , которые, как мы установили, просматривают многие люди ежедневно
• Подкасты , быстрорастущее средство развлечения, профессионального развития и анализа рынка
• Охват продаж через различные средства массовой информации, такие как электронная почта, обмен сообщениями в LinkedIn и старые добрые холодные звонки
• Обзоры на таких платформах, как Google, Yelp и Facebook Business

Список можно продолжить.А создание омниканальной маркетинговой программы для привлечения потенциальных клиентов, всеобъемлющей и основанной на данных мультитач-атрибуции, собранных из некоторых или всех вышеперечисленных источников, — задача не из легких. Это может объяснить, почему 25% маркетологов считают, что организационные и структурные проблемы являются главной причиной того, что они не применяют атрибуцию на основе данных (Think With Google).

Тем не менее, поскольку мы смотрим на 2021 год, когда количество маркетинговых каналов только обещает продолжать расти, а циклы воспитания потенциальных клиентов станут более многоуровневыми, разнообразными и взаимосвязанными, необходимо будет найти способ реализации омниканального подхода.

Вкратце: 2021 год будет годом «прежде всего люди»

Омниканальный маркетинг — отличное место, чтобы завершить эту статью о тенденциях цифрового маркетинга 2021 года, потому что омниканальный маркетинг отражает то, что, по нашему мнению, будет руководящей тенденцией высокого уровня в 2021 году и в последующий период: ставить человек в центр всего, что вы делаете.

Как и в любом другом году, в 2021 году мы, цифровые маркетологи, будем по колено использовать всевозможные стратегии, тактики и технологии. И, конечно же, всегда будут новые тенденции и внешние рыночные условия, за которыми нужно успевать.Но успех всего этого на самом деле будет зависеть от того, насколько хорошо мы относимся к людям — насколько хорошо мы способны сопереживать, распознавать и удовлетворять их потребности. Когда бренд включает эмпатию в свои маркетинговые стратегии, он проверяет свою клиентскую базу. Чем более обоснованным чувствует себя покупатель, тем более глубокие отношения он будет строить с брендом.

Нет сомнений в том, что COVID-19 поразил некоторые клетки. Люди по-прежнему обеспокоены, неуверены и даже напуганы. И мы повернем за угол, все обязательно будет выглядеть немного иначе.Например, исследование McKinsey & Company показывает, что все больше людей намерены продолжать совершать покупки в Интернете после COVID. И 77 процентов американцев опробовали новые методы покупок, бренды или места для покупок.

В более широком смысле McKinsey прогнозирует рыночный сдвиг в поведении потребителей в сторону «ценности и важности». Действительно, мы уходим от эпохи пассивных потребителей к эпохе активных потребителей. В 2021 году бренды будут создаваться совместно. Голоса клиентов так или иначе будут услышаны, особенно по мере того, как экономика все больше и больше движется в сторону услуг — к опыту, который укрепляет отношения с клиентами и постоянно удовлетворяет их потребности.Это показывает сочувствие. Это подход, ориентированный на человека.

Итак, вопрос для цифровых маркетологов в 2021 году будет заключаться в том, где на пути к покупке — через SEO, видео, электронную почту, социальные сети, платную рекламу и т. Д. — можете ли вы создать ценность и адаптироваться к изменяющемуся поведению потребителей?

Семь тенденций цифрового маркетинга на 2021 год

getty

До свидания и скатертью до 2020 года. Глобальная пандемия затронула каждый бизнес.Что принесет 2021 год с точки зрения цифрового маркетинга? Несколько лидеров цифрового маркетинга поделились своими мыслями о грядущих тенденциях.

Тедди Хайдт, основатель The Gauge Collective, предложил этот прогноз:

Цифровые развороты бизнеса могут стать постоянными . « виртуальных мероприятий и впечатлений для аудитории, которой можно заниматься за пределами вашего традиционного обмена сообщениями о продажах». Мы помогли Мариано запустить встречи Мариано, виртуальные мероприятия, включающие демонстрации шеф-поваров, классы миксологии и живую музыку, а также виртуальные консультации на рынке Tricoci для домашних процедур.Разнообразьте свою деятельность в социальных сетях, чтобы привлечь больше заинтересованных пользователей. С этой целью улучшите взаимодействие с пользователем в ваших социальных профилях, используя магазин и другие функции, которые устраняют препятствия на пути к покупкам у вас. Мы помогли Tricoci запустить магазин в Instagram, чтобы дополнить их новую программу электронной коммерции ».

Массимилиано Тирокки, директор по маркетингу и соучредитель Shapermint, видит перемены в социальных сетях:

Социальные сети станут популярным каналом для покупок, а не просто Discovery . «Платформы социальных сетей, такие как Facebook, облегчают потребителям переход от открытия к покупке, даже не покидая платформу, создавая простой и плавный путь к покупке. Поскольку социальная коммерция продолжит расти в 2021 году, розничным брендам придется адаптироваться к этим платформам с новыми правилами, аналогично тому, что многие сделали с Amazon ».

Шерен Хилал, старший вице-президент по маркетингу продуктов и бизнес-операциям, Bluecore, прогнозирует:

Информированные покупатели хотят покупать у осведомленных брендов . «Это означает выход за пределы возраста персонализации и вступления в возраст личной коммерции , когда потребители совместно используют свой опыт с брендами, чтобы отразить свои предпочтения в любой момент. Они ожидают, что бренды поймут, что они покупали в прошлом, и помогут им определить, что им следует покупать дальше, на основе всех данных, которыми они сознательно поделились с ними, взаимодействуя со своими сайтами и каналами. Дело не только в том, что бренды встречают потребителей там, где они находятся; это о брендах, которые говорят им , что они хотят, , когда они этого хотят.Если бренды и розничные торговцы собираются и дальше собирать собственные данные о покупателях, им нужно будет начать действовать осмысленно, предсказывая, что их покупатели хотят видеть дальше, и понимая, на каком этапе покупательского цикла находятся покупатели, чтобы предсказать, когда они это сделают. хочу купить.»

Джим Крюгер, директор по маркетингу Veeam, предлагает следующее:

Виртуальные мероприятия начались из-за необходимости, но останутся здесь из-за рентабельности инвестиций и доступности . «Перед лицом пандемии COVID мероприятия стали виртуальными по необходимости.По мере того, как мы приближаемся к 2021 году и в последующий период, многие мероприятия останутся виртуальными не только из-за сохраняющихся проблем с безопасностью, но и в результате уроков, извлеченных в 2020 году. Компании обнаружили, что, перейдя в виртуальное пространство, они открыли свое мероприятие для совершенно новой аудитории, так как виртуальные мероприятия более доступны, чем личные мероприятия. Для виртуальных мероприятий проблемы с визами, ограничения на поездки и расходы не столь важны, как для личных мероприятий, и многие компании обнаружили, что это позволяет увеличить посещаемость и участие.Это означает меньшую стоимость для большего количества людей и более высокую рентабельность инвестиций. Ключ к успеху — проявить творческий подход и привлечь внимание благодаря отличным докладчикам, богатому контенту и, конечно же, веселью. В 2021 году и в последующий период виртуальные мероприятия останутся популярным способом взаимодействия с широким кругом клиентов, поскольку компании видят множество преимуществ онлайн-мероприятий ».

Лиза Аполински, президент 3 Dog Write Inc, с которой я познакомился, когда помогал ей редактировать книгу, предлагает следующие идеи:

Поиск каналов социальных сетей .«Многие компании начинают сокращать количество каналов социальных сетей, которые они используют для распространения и влияния, и это правильно. Имея так много доступных каналов, и многие компании пытались оставаться актуальными на всех из них, необходимость в освобождении от беспорядка почти повсеместна. Сокращение каналов социальных сетей до наиболее актуальных будет не только популярным, но и необходимым ».

Живое взаимодействие с виртуальными событиями . «Виртуальные мероприятия обладают огромной силой, но не тогда, когда существует только односторонняя связь.Многие ассоциации и компании ошибочно считают, что виртуальные мероприятия должны транслироваться, а не быть в прямом эфире. Да, с живыми событиями могут возникнуть сложности, но награда намного выше, чем риск. Это то, что ищут участники, то, что может заменить, даже частично, прямую трансляцию ».

Использование AR в цифровом взаимодействии . «Поскольку Facebook владеет Oculus и десятками патентов на дополненную реальность, это лишь вопрос времени, когда специалисты по цифровому развитию должны будут изучить и внедрить AR в цифровое взаимодействие.Это все еще на периферии, но сейчас самое время исследовать, изучить и подумать, как AR можно использовать в текущих цифровых активах ».

9 главных тенденций цифрового маркетинга на 2021 год

Пока что тенденции цифрового маркетинга на 2021 год, похоже, вращаются вокруг двух различных, но почти противоречащих друг другу концепций. Во-первых, это общая гуманизация, решение реальных проблем и адаптация контента к индивидуальному подходу (в отличие от массового обращения) для более личного взаимодействия. Во-вторых, это гораздо более механическая и техническая оптимизация, тонкая настройка закулисных областей, таких как SEO, и того, как вы структурируете кампании — мельчайших деталей, которых не видят ваши довольные клиенты.

Ниже мы рассмотрим 9 самых горячих тенденций цифрового маркетинга 2021 года, чтобы дать вам преимущество перед конкурентами. Примите эти маркетинговые тенденции близко к сердцу и учитывайте их при разработке собственной стратегии цифрового маркетинга на новый год.

Иллюстрация OrangeCrush

Вот 9 лучших тенденций цифрового маркетинга 2021 года:

—

1. Инклюзивность
2. Избранные фрагменты и поиск без кликов
3. Экологичность: громко и гордо
4. Блокировщики рекламы
5. SEO изображений и видео для визуального поиска
6. Интерактивный контент
7. Сегментация клиентов
8. Местное SEO
9. Старые вещи, но вкусности

1.Инклюзивность

—

Один взгляд на заголовки на первой странице показывает важность инклюзивности в нашем текущем времени и месте в истории. Ежедневно все больше людей, особенно молодежь и маргинализированные группы, хотят видеть более оптимистичное изображение равенства в потребляемом ими контенте и в брендах, у которых они покупают. Или, точнее, они не хотят видеть тот же однородный контент, к которому мы привыкли в предыдущие десятилетия.

В 2021 году цифровой маркетинг будет включать средства массовой информации и тематику, охватывающую различные расы, сексуальные ориентации, религии и т. Д., а также представление для людей с ограниченными физическими возможностями и трудностями в обучении. Это включает в себя контент для ваших изображений и видео, а также темы, которые вы обсуждаете в социальных сетях и блогах, или даже линейку продуктов, которые вы предлагаете.

Исследование маркетинговой кампании Kantar #WhatWomenWant показывает, что число потребителей, поддерживающих равенство, растет.

Согласно Accenture, этот культурный сдвиг уже влияет на покупательское поведение: 41% покупателей «переместили… свой бизнес в сторону от розничного продавца, что не отражает того, насколько важны для них [самобытность и разнообразие].«То же исследование показало, что 29% потребителей готовы полностью сменить торговую марку, если они не демонстрируют достаточного разнообразия — и этот процент просто растет для этнических меньшинств и сообщества ЛГБТ +.

2. Избранные фрагменты и поиск без кликов

–

На протяжении многих-многих лет целью SEO было вывести ваше объявление на «позицию номер один» в результатах поиска. Теперь, в 2021 году, конечная цель по-прежнему заключается в повышении заметности SEO в «нулевой позиции».”

Нулевая позиция относится к «избранному сниппету» Google, и тенденции SEO-маркетинга 2021 года ставят его выше всего. Показанный фрагмент работает иначе, чем другие записи результатов поиска — во-первых, он отделен небольшим полем и расположен вверху. Что еще более важно, он также отображает дополнительную релевантную информацию с попыткой ответить на вопрос пользователя без необходимости нажимать на него, предлагая псевдоним «поиск без щелчка».

Наша статья в блоге выигрывает от избранного фрагмента «Как создать логотип.«Обратите внимание на то, как он отличается от других результатов поиска для лучшей видимости.

Хотя отказ от того, чтобы кто-то щелкнул по вашей ссылке, звучит нелогично, признание, которое вы получаете как идейный лидер, перевешивает одиночный щелчок / посещение. Более того, избранные фрагменты иногда читаются вслух с помощью голосового поиска Google Assistant.

Если вы собираетесь самостоятельно настроить таргетинг на избранный сниппет, нужно знать несколько вещей. Во-первых, рекомендуемые фрагменты в основном предназначены для длинных ключевых фраз, таких как вопросы (например, «как создать логотип»).Они бывают разных форм, от пошаговых списков до простых определений и даже видео (и т. Д.), Поэтому сопоставьте свой контент с соответствующим форматом.

Убедитесь, что вы отвечаете на вопрос с ключевым словом четко и кратко в самом содержании, желательно с помощью маркированных списков или структуры таблицы.

3. Экологичность: громко и гордо

—

Так же, как и тенденция инклюзивности в цифровом маркетинге, люди в 2021 году не менее увлечены защитой окружающей среды.Они хотят убедиться, что бренды, получающие их деньги, так же заботятся о планете Земля, как и они сами.

Поскольку 81% потребителей твердо убеждены, что компании должны способствовать улучшению окружающей среды, мы наблюдаем рост популярности устойчивых и экологически чистых брендов, особенно среди молодых потребителей. Это выходит далеко за рамки рынка экологически чистых продуктов — каждый бренд может извлечь выгоду, распространяя свои методы устойчивого развития.

С правильным дизайном цифрового маркетинга вы можете визуально передать экологию вашего бренда, не говоря ни слова.

Ключевым моментом является сообщение о вашей устойчивости через брендинг и контент, чтобы сделать экологию частью вашей идентичности. В зависимости от вашего стиля брендинга существует множество различных способов, например, размещение баннера на видном месте на вашем сайте или его неоднократное обсуждение в социальных сетях. Вы даже можете выбрать более тонкие методы, такие как фирменные многоразовые сумки-тоут или передача зеленых тем через визуальную идентичность вашего бренда.

4. Блокировщики рекламы

—

Тенденции цифрового маркетинга 2021 года — это не только позитив и прогресс, но и преодоление препятствий, таких как блокировщики рекламы.Ожидается, что 27% интернет-пользователей будут использовать блокировщики рекламы в 2021 году, поэтому у многих маркетологов основной поток трафика автоматически отключается у источника, включая кампании PPC.

Во-первых, вы хотите проверить, насколько это серьезная проблема для вас — ваши рекламные данные и аналитика должны сказать вам то, что вам нужно знать. В зависимости от вашей целевой аудитории или места размещения рекламы ущерб может быть незначительным.

Заказчик всегда прав. Через System32Comics

Если ваша реклама действительно становится жертвой блокировщиков рекламы, ваша лучшая стратегия — адаптироваться — не теряйте время, пытаясь убедить потенциальных клиентов изменить свои предпочтения.Скорректируйте свой рекламный бюджет в соответствии с другими, более плодотворными кампаниями, такими как маркетинг влиятельных лиц или спонсируемый контент. Молодежь в любом случае плохо реагирует на медийную рекламу, но она хорошо реагирует на маркетинг влиятельных лиц, поэтому переход рекомендуется в любой ситуации.

5. Поисковая оптимизация изображений и видео для визуального поиска

—

Вы уже знаете, что можете искать изображения и видео, вводя ключевые слова, но знаете ли вы, что вы также можете отправлять существующие изображения для поиска или даже делать оригинальные фотографии и выполнять поиск по контексту? По мере того, как все больше пользователей открывают для себя эти методы визуального поиска, это меняет общую картину SEO в целом.

С помощью Google Lens люди могут фотографировать то, что они хотят купить, и получать результаты поиска, которые ведут прямо на страницы продуктов.

Чтобы извлечь выгоду из возросшего количества визуальных поисков, вы должны быть уверены, что ваши SEO-кампании для изображений и видео находятся в отличной форме. Для начала применим основы:

• Всегда включать замещающий текст в описания изображений
• добавить изображения в карту сайта или создать специальную карту сайта для изображений
• включите целевые ключевые слова SEO в имя файла изображения
• использовать изображения и видео высшего качества, в том числе HD

Кроме того, ознакомьтесь с Google Lens, особенно если вы занимаетесь электронной коммерцией.Правильно применяйте свои методы SEO, и вы сможете забрать трафик у конкурентов, когда покупатели будут искать товары или штрих-коды по картинкам.

6. Интерактивный контент

—

Вот тенденция, которая технически существует некоторое время, но только сейчас признана лучшей практикой. Интерактивный контент не только способствует более активному взаимодействию, но и повышает удовольствие пользователя.

Интерактивный контент, такой как викторины, открытые вопросы, опросы, конкурсы, розыгрыши, опросы, виджеты калькуляторов и т. Д., может творить чудеса с вашим брендом. По крайней мере, они увеличивают продолжительность взаимодействия пользователей с вами, что помогает вам в поисках и фидах на основе алгоритмов. Но что еще более важно, люди хотят, чтобы был вовлечен, поэтому интерактивный контент почти всегда улучшает ваш пользовательский опыт.

Опросы в Twitter бывают быстрыми, легкими и эффективными — просто не забывайте указывать темы бренда. Через @Social_Hire

Интерактивный контент — часть более широкой тенденции к персонализации; позволяя пользователям отвечать за себя или высказывать свое мнение, они чувствуют более личную связь с брендом.Не забывайте, что его также можно использовать для сбора данных о пользовательских предпочтениях, например, для улучшения продукта или сайта.

7. Сегментация клиентов

—

Еще одна тенденция, которая не нова, а стала популярной — это сегментация клиентов. Идея проста: вместо небольшого количества крупных маркетинговых кампаний, ориентированных на широкую аудиторию, лучше проводить большое количество небольших маркетинговых кампаний, ориентированных на конкретную аудиторию.

Сегментация клиентов означает группировку вашей целевой аудитории по определенным чертам или поведению, таким как демографические данные или покупательские привычки.Это позволяет более точно адаптировать ваш контент в соответствии с их предпочтениями; например, наличие двух отдельных списков адресов электронной почты для крупных и мелких спонсоров и отправка разных информационных бюллетеней каждому, в которых представлены разные продукты.

Вы можете выбирать, как сегментировать клиентов, но чаще всего делятся на демографические, психографические, географические, поведенческие и путь клиента. Через Intercom

Эта стратегия лучше всего подходит для персонализации и взаимодействия с клиентами, поскольку ваши подписчики получают контент, подобранный для них.Помимо списков адресов электронной почты, вы можете применить сегментацию клиентов к специализированной рекламе на разных сайтах, категориям контента блога и контенту социальных сетей для нескольких сообществ.

8. Местное SEO

—

Google часто обновляет свой локальный алгоритм SEO, поэтому, если у вас местная компания, вам также следует постоянно обновлять внешний вид своей компании в местных результатах. В некотором смысле, локальная поисковая оптимизация даже более эффективна, чем широкая поисковая оптимизация: люди, которые ищут конкретный вид бизнеса с учетом своего географического положения, имеют больше намерений совершить покупку, поэтому их легче конвертировать.

Для начала вам необходимо пройти проверку в Google. Вы можете сделать это, зарегистрировавшись в Google Мой бизнес и либо заявив права на свою запись, либо создав новую. Это поможет вам занять более высокое место в поисковой выдаче Google, а также даст вам возможность предложить дополнительную информацию о вашей компании поисковикам в Интернете.

Зарегистрироваться в Google My Business проще, чем кажется.

Кроме того, вы хотите включить местные ключевые слова в свою стратегию SEO. Очевидно, сделайте приоритетным название вашего города или населенного пункта в качестве основного ключевого слова, но вы можете пойти еще дальше, добавив связанные ключевые слова.Если в вашем районе есть знаменитая достопримечательность или причудливая претензия на славу, упомяните об этом один или два раза.

9. Старое, но вкусное

—

Не все лучшие тенденции цифрового маркетинга в 2021 году начнутся с 2021 года. Многие маркетинговые тенденции прошлого или предыдущего года все еще остаются сильными и будут менять правила игры в течение следующего года. И если вы еще не внедрили их, сейчас это более актуально, чем когда-либо прежде.

В частности, не забывайте об этих продолжающихся тенденциях цифрового маркетинга с 2020 года:

• сообщений для покупок: сообщений в социальных сетях, которые напрямую связывают пользователей с проверкой товаров, как правило, увеличивают конверсию за счет оптимизации процесса оплаты.Посмотрите, есть ли у вас право на оплату в Instagram.
• Gen Z Marketing: в прошлом году старшему представителю Gen Z исполнилось 18 лет, и он начал работать. Если вы хотите проникнуть на этот молодой рынок, сначала изучите передовые методы маркетинга для поколения Z.
• Микроинфлюенсеры: микровлияния больше похожи на обычных людей, у которых больше, чем в среднем, подписчиков в социальных сетях. Если вы привлечете их достаточно, как правило, через конкурсы в социальных сетях и раздачи подарков, вы сможете достичь тех же показателей, что и влиятельные лица высшего уровня, за небольшую часть затрат и усилий.
• Голосовой поиск SEO: с тех пор, как голосовые помощники впервые появились на рынке несколько лет назад, голосовой поиск изменил традиционную тактику SEO — люди не используют одни и те же ключевые слова, когда говорят, когда они печатают! Попробуйте изменить свою стратегию SEO, включив в нее речевые ключевые слова.

Следите за новостями в блоге 99designs в течение года, чтобы быть в курсе всех последних тенденций цифрового маркетинга, которые еще только появятся!

Нужен дизайн электронной почты, рекламы или инфографики?

Наши дизайнеры могут помочь вам создать что угодно.

Цифровой маркетинг в 2021 году: тенденции, на которые следует обратить внимание

Благодаря пандемии ситуация в розничной торговле резко изменилась: покупатели формируют новые покупательские привычки и повышают свои ожидания в отношении брендов. Цифровой маркетинг претерпел не меньшую эволюцию с появлением виртуальных платформ, заменяющих личный опыт, и переработкой дизайна кампаний с учетом новой реальности. Тем не менее, учитывая быстрое появление новых технологий, моделей поведения и тенденций, опытные маркетологи должны смотреть в будущее еще дальше.

Итак, наступит 2021 год, будет ли контент по-прежнему королем? В какие платформы следует инвестировать брендам? Как маркетологам лучше всего привлекать и удерживать клиентов? Никогда не рано начинать исследования, разрабатывать стратегии и планировать — вот наши прогнозы тенденций цифрового маркетинга на 2021 год, на которые следует обратить внимание всем опытным маркетологам.

Новый король социальных сетей: короткие видеоролики

Уровень скуки людей увеличился, пока они укрывались на месте, и многие обратились к коротким видеороликам для развлечения: TikTok теперь является предпочтительной платформой для поколения Z, Snapchat осуществили серьезный редизайн, и Facebook запустил Instagram Reels, чтобы принять участие в акции.Учитывая рост потребления социальных сетей для всех поколений, директора по маркетингу перенаправили бюджеты на эти каналы — во втором квартале 2020 года на социальные сети приходилось почти 25% всех маркетинговых бюджетов, что на 13% больше, чем в 2019 году.

Маркетологи, стремящиеся привлечь молодых клиентов, должны вкладывать средства в свою краткую видеостратегию и реализацию. TikTok for Business был запущен ранее в этом году и намерен расширить свои возможности платного продвижения и рекламы в 2021 году — другими словами, маркетологам следует начать изучать эту неуловимую платформу прямо сейчас.

Разработка коротких видеороликов может показаться обманчиво простой, но баланс между брендированными сообщениями и беззаботным тоном, связанным с короткими видеороликами, потребует исследования клиентов, стратегии и творчества. В среднем у поколения Z 8-секундная продолжительность концентрации внимания — пора начать экспериментировать с тем, как лучше всего кратко и быстро передать цель вашего бренда, ценности продукта и CTA.

Прогноз бонуса: Способ, которым покупатели исследуют бренды и продукты в социальных сетях, развивается, и мы, вероятно, увидим, что социальные покупки станут более популярными на этих платформах коротких видео.Поскольку 30% потребителей заявили, что будут делать покупки напрямую через платформы социальных сетей, вы захотите изучить творческие способы включения социальных сетей в свою стратегию омниканальной электронной коммерции.

Подробнее о том, как создать доверие к бренду с помощью видеомаркетинга:

Видеомаркетинг: как создать доверие к бренду

Новая задача: защита конфиденциальности пользователей повлияет на таргетинг

В 2020 году внедрение Закон Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA) означал, что бренды, рекламирующие на Facebook, внезапно потеряли способность ориентироваться на миллионы покупателей в Калифорнии, что нанесло ущерб их рекламным стратегиям и рентабельности инвестиций.CCPA, который ограничивает то, как компаниям разрешено обрабатывать личную информацию покупателей в Калифорнии, отражает растущую общенациональную озабоченность по поводу защиты конфиденциальности пользователей — 86% потребителей обеспокоены конфиденциальностью своих данных, причем бэби-бумеры и поколение X относятся к категории наименее доверчивых. .

CCPA, наряду с Общим регламентом конфиденциальности данных, может послужить планом для других штатов по принятию законов о цифровой конфиденциальности в следующем году. Между тем, функция конфиденциальности Apple iOS 14, которая остановит автоматический фоновый сбор данных, используемых для персонализированного отслеживания рекламы, теперь отложена до 2021 года.

То, как отрасль в настоящее время отслеживает, ориентируется и перенаправляет клиентов, претерпит серьезные изменения. Другими словами, маркетологи должны выбросить свои старые учебники. Вот некоторые приготовления, которые вы можете сделать:

• Внимательно следите за конфиденциальностью и согласием потребителей, читая последние новости отрасли.
• Назначьте встречу с представителями вашей платформы автоматизации маркетинга, чтобы обсудить, как потенциальные изменения конфиденциальности могут повлиять на ваш конвейер.
• Начните рассказывать клиентам о преимуществах сбора данных, чтобы они были уверены, что их проблемы с конфиденциальностью решаются.

Для получения дополнительной информации о конфиденциальности данных:

Конфиденциальность потребителей 101

Новая отраслевая норма: автоматизация маркетинга

С развитием технологий цифрового маркетинга неудивительно, что мы станем свидетелями автоматизация маркетинга стала необходимым отраслевым направлением. Путь к покупке настолько динамичен и плавен, с десятками точек соприкосновения на нескольких устройствах, что наличие сложных моделей атрибуции — единственный способ прогнозировать результаты и точно рассчитывать рентабельность инвестиций.Со временем, по мере роста компании, будет практически невозможно отслеживать эти цифры вручную.

Вот где приходит на помощь платформа автоматизации маркетинга — на самом деле, 67% руководителей маркетинга уже используют инструменты автоматизации маркетинга. Хотя программное обеспечение для автоматизации маркетинга существует уже много лет, разработчики регулярно выпускают новые цифровые возможности. В 2021 году эта технология получит дальнейшее развитие, что позволит маркетологам лучше конвертировать потенциальных клиентов, создавать персонализированный контент и отслеживать результаты. Поверьте, автоматизация маркетинга будет единственным способом эффективно вести цифровой маркетинг в 2021 году и в последующий период.

Подробнее о том, как избежать ловушек автоматизации маркетинга:

Жуткие истории для маркетологов: Призраки Рэя Ван Винкля

Новые ожидания: больше персонализации

Исследование показало, что, несмотря на широко распространенные опасения по поводу потребителей конфиденциальность, 72% покупателей будут использовать только персонализированный маркетинг. Покупатели избегают массовых рассылок по электронной почте и отказываются от них, предпочитая привлекательные веб-страницы обычным.В 2021 году маркетологам необходимо будет настроить взаимодействие и взаимодействие с клиентами в соответствии с их предпочтениями, интересами и поведением.

Один из способов создания увлекательных, персонализированных коммуникаций без привлечения десятков копирайтеров и дизайнеров — это использование машинного обучения. Persado — один из примеров компании, использующей машинное обучение для придания большей релевантности мягкому контенту. Благодаря надежному словарю, который включает языковые нюансы и эмоциональные настроения, программное обеспечение генерирует лучшие сообщения на основе голоса бренда, который вы ему предоставляете, что также может доставлять более персонализированные сообщения.В одном тематическом исследовании Air Canada использовала Persado для тестирования своей маркетинговой копии и обнаружила, что «тревожный» тон позволил компании повысить вовлеченность на 3%, а формулировки, отражающие «безопасность» и «эксклюзивность», привели к снижению вовлеченности.

Подробнее о персонализации рекламы:

Как малые предприятия могут использовать персонализацию рекламы

Пора принимать новогодние решения

За год, наполненный беспрецедентными изменениями, цифровой маркетинг эволюционировал, чтобы соответствовать новым привычкам а также запросы брендов и потребителей.Мы можем с уверенностью сказать, что 2021 год станет годом непрерывной цифровой трансформации и взаимодействия, когда инновационное использование технологий, маркетинговой стратегии и творческих идей будет способствовать успеху брендов. Поднимитесь над своими конкурентами, подготовившись к этим четырем вероятным тенденциям — начните перераспределять ресурсы, проводить мозговые штурмы и проводить исследования.

Если вы не нашли партнера, который помог бы вам быстро развиваться, узнайте, что мы предлагаем здесь, на AdRoll. Мы можем помочь вам расширить ваши усилия по цифровому маркетингу, от односторонней рекламы до персонализированных двусторонних отношений с клиентами.

Основные тенденции цифрового маркетинга 2021 года

Владельцы бизнеса — люди занятые. Успешный владелец бизнеса должен быть в курсе своего бизнеса и практики, не отставая от наиболее заметных тенденций в экономике и своей целевой аудитории. Понимание и постоянное информирование о текущих изменениях в цифровом маркетинге может помочь компаниям оптимизировать свои стратегии для достижения наилучших возможных показателей продаж. Узнайте больше о главных тенденциях цифрового маркетинга на 2021 год.

Автоматизация и машинное обучение

Индустрия цифрового маркетинга за последние шесть месяцев добилась больших успехов в области автоматизации и машинного обучения.Эти инновации продолжают развиваться, поскольку Google отдает предпочтение «умным» тенденциям и способам ведения дел в мире цифрового маркетинга.

Одним из примеров внедрения автоматизации и машинного обучения в цифровой маркетинг является умное назначение ставок и умные кампании на стороне рекламы Google с оплатой за клик. Умные кампании работают путем введения целей при постоянном анализе точек соприкосновения в кампаниях. Кампания будет скорректирована, когда данных будет достаточно для поддержки изменения. В прошлом компании могли использовать расширенные ставки, но теперь компании могут сосредоточиться на более конкретных целях кампании, таких как:

• Рентабельность инвестиций в рекламу
• Увеличение ценности конверсии
• Увеличение конверсии

Помня об этих или любых других целях, Google автоматизирует стратегии, используемые в кампаниях PPC, что упрощает выбор стратегии на основе целей.Этот сдвиг в сторону автоматизации дает компаниям больше рычагов воздействия.

Расходы на мобильные устройства и конверсии между устройствами

Несмотря на то, что эта тенденция началась в 2015 году, расходы на мобильную связь резко возросли, поскольку все больше людей перешли на работу из дома или пострадали от пандемии коронавируса в течение 2020 года, и не показывает никаких признаков замедления в течение 2021 года. В последнее десятилетие люди медленно перешел к модели онлайн-покупок, ориентированной на мобильные устройства. Многие конверсии происходят с мобильных устройств, но компаниям по-прежнему необходимо сосредоточиться на конверсиях между устройствами и платформами.

Например, человек может впервые познакомиться с продуктом или брендом через рекламу в социальной сети. Этот же человек может провести небольшое исследование на своем мобильном устройстве и посетить веб-сайт бренда с помощью PPC-рекламы, прежде чем в конечном итоге выполнить конверсию на настольном компьютере с помощью обычного поиска.

Циклы покупок клиентов увеличиваются частично потому, что у людей появляется больше времени и инструментов для конверсии в условиях текущей глобальной пандемии. Это тенденция, которая будет расти в 2021 году и, похоже, не замедляется.

Текущие события

Когда дело доходит до конверсии, бренду необходимо установить связь со своими клиентами. Больше, чем когда-либо прежде, потребителей беспокоят убеждения брендов, которые они поддерживают, и они хотят поддерживать предприятия, которые соответствуют их ценностям.

Люди все больше осознают текущие события и несправедливость, происходящую в мире. Слово выходит в социальных сетях практически мгновенно. Таким образом, потребители хотят, чтобы бренды были вовлечены и открыто заявляли о своих ценностях.

Бренды должны определить свою идентичность и способы взаимодействия со своими клиентами, чтобы построить взаимопонимание и доверие. Люди отворачиваются от организованных PR-заявлений и хотят, чтобы бренды стали реальными и были честны с ними.

Клиенты доверяют бренду, который они видят, больше, чем мнению кого-то, с кем они никогда не встречались в Интернете, потому что люди склонны исходить из своей интуиции, исходя из идентичности бренда. Бренды должны оставаться верными себе и не беспокоиться о негативных комментариях так сильно, как раньше, если они ценят прозрачность в отношениях со своими клиентами превыше всего.

Есть много вещей, о которых следует помнить брендам в преддверии нового года. Тенденции цифрового маркетинга могут измениться мгновенно, как мы узнали в 2020 году, когда разразилась пандемия COVID-19. Идти в ногу с тенденциями имеет решающее значение, и наличие агентства цифрового маркетинга, выступающего в качестве партнера, — лучший способ ориентироваться в перипетиях. Свяжитесь с Logical Position сегодня, чтобы узнать, что мы можем сделать, чтобы помочь вашей компании полностью раскрыть свой потенциал. Мы — ведущий партнер Google Рекламы и маркетинговое агентство PPC с опытом работы в самых разных отраслях.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную консультацию по любому из наших услуг.

Тенденции цифрового маркетинга в 2021 году, о которых вам нужно знать от 13 экспертов по маркетингу

30-секундная сводка:

• Бренды должны продолжать диверсифицировать свой подход к цифровому контенту в рамках все более важного подхода многоканального маркетинга для современного цифрового потребителя.
• Контент и данные должны идти рука об руку для получения преимуществ для дальнейшей оптимизации и поисковой оптимизации.

ИИ

• будет продолжать развиваться как революционная технология, которая необходима руководителям маркетинга, чтобы лучше понимать и использовать преимущества

.

• Удержание клиентов и стратегии обучения важны как никогда.

С каждым новым годом важно делать шаг назад, понимать возникающие тенденции и согласовывать наши стратегии цифрового маркетинга, чтобы воспользоваться преимуществами недавних событий.

2020 принес в общество беспрецедентные изменения, и с развитием социальных сетей и популярностью видео и сюжетно-ориентированного контента 2021 год будет по-прежнему бросать вызов маркетологам, стремящимся повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг, поскольку новые технологии, такие как искусственный интеллект, становятся все более популярными.

Вместо того, чтобы просто публиковать свой собственный совет, который я включу внизу, я решил спросить многих отраслевых экспертов, представляющих различные компании, на каких тенденциях цифрового маркетинга они сосредоточат свое внимание в новом году.

Надеюсь, некоторые или все эти советы найдут отклик в вашей ситуации и дадут вам представление о том, как лучше всего изменить свой маркетинг в 2021 году.

Контент-маркетинг

Контент — это валюта цифрового маркетинга, и для того, чтобы компании работали в цифровом формате, они должны опережать тенденции в том, как они создают контент для разных платформ.

Рекомендации экспертов варьируются от акцента на омниканальном маркетинге до инвестирования в Истории и видеоконтент, включая эффективное перепрофилирование существующего видеоконтента для социальных сетей и обеспечение того, чтобы вы буквально создавали активы из своих активов, инвестируя в программное обеспечение для управления цифровыми активами.

Наконец, напоминание о необходимости поддерживать высокое качество контента было поднято вместе с важностью голосового поиска, персонализации и искусственного интеллекта в вашем контенте.

Компании должны быть везде

Мы видим, что все больше и больше компаний сосредотачиваются на многоканальном маркетинге и становятся менее зависимыми от единственного источника трафика и дохода.

Одна из причин этого заключается в том, что компании ищут маркетинговые каналы, ориентированные на целевую аудиторию, и оптимизируют маркетинговые кампании для этой платформы, чтобы опередить конкурентов.

Другая основная причина — снизить риск получения доходов, например, из-за чрезмерной зависимости от алгоритмов Google, YouTube или Pinterest.Третья причина заключается в том, что большинство компаний хотят увеличить свои доходы, поэтому они пытаются привлечь клиентов, используя все основные маркетинговые платформы.

— Мартин Луенендонк, соучредитель, FounderJar

В центре внимания истории

«История» была впервые предложена Snapchat в 2013 году. Хотя другим потребовалось довольно много времени, чтобы адаптироваться (три года!), Сегодня почти каждая платформа социальных сетей имеет свою собственную версию.

Instagram Stories, Twitter Fleets, YouTube Reels — у каждого есть собственное название или небольшая изюминка, но все они в значительной степени работают одинаково.Истории в социальных сетях основаны на страхе аудитории упустить возможность использования смешанных, увлекательных СМИ, которые исчезают через 24 часа.

Чтобы добиться успеха в формате рассказов, вы должны использовать все его возможности. Это означает использование полноэкранного режима, взаимодействие со своими подписчиками с помощью опросов и интерактивных медиа, а также эксперименты со стикерами, наложениями с движением, эффектами и всевозможными креативами.

Для брендов и маркетологов формат историй позволяет вам быть более откровенным и размещать столько, сколько вы хотите, не беспокоясь о жаргоне, таком как частота или однородность сетки.Он также прост в использовании и является отличным способом повысить узнаваемость бренда. Что не нравится?

Поскольку у каждой платформы есть свои нюансы, важно найти приложение, которое позволит вам размещать кросс-посты без потери качества.

— Дениз Лангенеггер, специалист по связям с общественностью Instasize

Перенацеливание существующего видеоконтента для социальных сетей

Потребление видео в социальных сетях резко возросло из-за пандемии.По этой причине люди ожидают все больше и больше видеоконтента в социальных сетях, будь то ваши клиенты, сотрудники или заинтересованные стороны.

Однако не у каждой команды есть возможности или бюджет для создания видео хорошего качества, верно? Неправильный. Фактически, очень важно, чтобы вы начали расширять возможности внутренних групп для создания видеоконтента — и это можно легко сделать с помощью простых онлайн-производителей видео.

Как насчет всех различных идей для видео, которые вам нужно придумать? Они у вас уже есть.Возьмите существующие сообщения в блогах и веб-семинары и превратите их в видео-тизеры для LinkedIn.

Примеры использования клиентов и руководства по продуктам можно превратить в увлекательные истории из Instagram. Содержимое есть, а возможности безграничны, вам просто нужно придумать способы представить их в новом свете.

— Сандра Чанг, старший менеджер по контент-маркетингу и партнерским отношениям, PlayPlay

Инвестируйте в программное обеспечение для управления цифровыми активами

С ростом цифровизации маркетинговые агентства по всему миру накапливают все больше цифровых активов.Вот почему программное обеспечение для управления цифровыми активами набирает обороты прямо сейчас.

Современные системы управления цифровыми активами помогут вам легко получить доступ, организовать и распределять активы. Среди моих самых приятных функций — мета-теги, технология на базе искусственного интеллекта, расширенные возможности поиска, общедоступные веб-сайты и многое другое.

— Елена Жеребецкая, контент-менеджер, Pics.io

Сосредоточьтесь на собственных уникальных данных для контент-маркетинга

Пытаясь привлечь получателей с помощью контент-маркетинга, многие компании испытывают эффект «красного океана».Это означает, что будет все труднее и труднее публиковать контент, который отличается от остального из десятков раз переписываемых «многократно» статей и электронных книг для загрузки.

В 2021 году популярным контентом будет уникальный контент, основанный на исследованиях или внутренних данных, которые компания должна собирать и анализировать. Данные для уникальных отчетов и статей также можно получить из открытых данных, например, путем создания модели для анализа комментариев пользователей в социальных сетях.

Если вы хотите выделиться среди конкурентов, выберите уникальный контент, созданный вашей компанией, или наймите специалистов, которые помогут вам освоить этот процесс.Получив такой контент, обеспечьте его надлежащее распространение по соответствующим каналам, где ваши получатели найдут его.

Чтобы увеличить охват, сосредоточьтесь на влиятельных лицах в вашей отрасли, которые уже достигли своего уровня и могут помочь распространить ваш контент. Вы должны создать условия для беспроигрышного сотрудничества и предложить взамен то, что будет привлекательно для такого партнера (не обязательно на платной основе).

— Лукас Менерт, директор по маркетингу, Smartlook

Высококачественный контент, обогащенный структурными данными, будет править поисковыми системами

2021 год — это прежде всего следование рекомендациям Google по созданию структуры веб-сайтов и созданию контента.Что касается структуры, у нас есть объявление о новом рейтинге в виде Core Web Vitals на предстоящий год.

CWV фокусируется на измеримых показателях, таких как время загрузки страницы, простота навигации и оптимизация для мобильных устройств. Короче говоря, это желание отправить пользователей из результатов поиска только на веб-сайты лучшего качества с точки зрения UX.

Что касается содержания, текст, который трудно параметризовать, в настоящее время оценивается Google в соответствии с методологией E-A-T (экспертиза, авторитетность, надежность).Это общедоступный набор руководящих принципов и процессов, благодаря которым Google классифицирует контент веб-сайтов на те, которые пользуются все меньшим доверием и авторитетом.

Мой совет на 2021 год? Ваш веб-сайт должен содержать только качественный, исчерпывающий контент, обогащенный структурированными данными.

— Дэвид Качик, руководитель отдела маркетинга CloudTalk

Голосовой поиск, искусственный интеллект и персонализация будут ключевыми

Поскольку компании по-прежнему намерены оставаться конкурентоспособными в 2021 году, им придется распределить свое внимание еще более тонко, чем они уже сделали.

Наряду с SEO мы видим рост VSEO (оптимизация для голосового поиска), технологический прогресс, который был необходим для сохранения конкурентоспособности в 2020 году, необходимо будет продвигать еще дальше в сфере ИИ, и персонализация станет королем. маркетинга.

Таким образом, компании начнут оптимизировать свой письменный контент для голосового поиска, внедрять на своих веб-сайтах все больше и больше функций искусственного интеллекта, таких как чат-боты, рекомендации по продуктам и контенту, транзакции электронной коммерции и т. Д.

Кроме того, компании должны будут не только обеспечить персонализацию, если они хотят, чтобы их потребители оставались лояльными, но и преуспели в этом. Это означает, что персонализация — это больше не вариант или приятная вещь, это необходимость, если вы хотите остаться в игре.

— Кристина Зиауке, менеджер по контенту, sixads

AI навсегда изменит цифровой маркетинг в 2021 году

Искусственный интеллект — это самая большая тенденция, которая изменит цифровой маркетинг в будущем.

Будь то Google, использующий ИИ для ответа на запросы, или чат-боты на основе ИИ, решающие запросы, ИИ, безусловно, встряхивает ситуацию. AI поможет цифровому бизнесу получить конкурентное преимущество.

Это поможет предприятиям выйти на новые рынки и снизить затраты в существующих предприятиях. Коммуникация, рекомендации по продуктам и персонализация станут более целенаправленными благодаря ИИ.

— Джордж Мэтьюз, основатель Kamayobloggers

Цифровая стратегия работы с клиентами

В то время как одни эксперты сосредоточились на более тактических аспектах маркетинга цифрового контента, другие давали советы по цифровой стратегии работы с клиентами, которая приобрела критически важное значение из-за ограничений и ограничений, которые все еще сохраняются в большинстве стран мира.

Рекомендации варьировались от акцента на удержании и обучении клиентов до концепции «предопределенной персонализации», которая пронизывает все ваши цифровые точки соприкосновения с клиентами.

Внимание к удержанию

Есть три основных риска, с которыми онлайн-продавцы столкнутся в 2021 году: 1) продолжающийся рост онлайн-торговых площадок, 2) рост затрат на рекламу и 3) массовая конкуренция в сфере электронной коммерции.

Не существует единой быстрой формулы для борьбы с этим, но удержание клиентов и брендинг — одни из лучших оружий, которые могут использовать продавцы.Удержание важнее, чем когда-либо.

По мере роста затрат на привлечение клиентов возвращение существующих клиентов для второй и третьей покупки может существенно повлиять на размер вашей прибыли. Изучение таких областей, как варианты подписки и баллы лояльности, — это способы удержать клиентов в контакте с вашим брендом.

Наличие бренда и, что наиболее важно, голоса, который клиенты смогут узнать на разных этапах воронки, станет критически важным.Не пренебрегайте такими аспектами, как выставление счетов или упаковка, убедитесь, что ваш бренд виден и идентифицируется на всех этапах.

Создание омниканального подхода, при котором бренды могут связываться с теми покупателями, которые узнали о них на рынке, и перенаправлять их внимание на каналы, которые они могут контролировать.

— Рауль Галера, менеджер по работе с партнерами, CandyBar

Продолжайте воспитывать и обучать своих клиентов

2020 запустил волну трансформации бизнеса из офлайн в онлайн, которую мы могли увидеть в первой половине этого года.Многие компании направили свой маркетинг на эту тенденцию.

К сожалению, некоторые компании не смогли пережить кризис и прекратили свою деятельность. Я считаю, что маркетинговая деятельность должна быть направлена ​​не только на привлечение новых клиентов, но и на помощь существующим и будущим клиентам.

Так что, если у нас появится новый клиент на наши услуги, если он уйдет через несколько месяцев? Мы должны оказать ему адекватную поддержку и образование, чтобы он мог пережить трудные времена и иметь возможность расти, и мы тоже.

Чтобы получить больше практических советов, я предлагаю разработать хорошо функционирующие маркетинговые воронки, лид-магниты, вебинары и процессы продаж. Давайте превратим наши сильные стороны и знания в ценность для получателей, которую мы можем монетизировать.

— Анджей Беда, директор по маркетингу, Landingi

Предопределенная персонализация во всех цифровых взаимодействиях

Персонализация всего, что возможно, на мой взгляд, ключевое слово на 2021 год и далее. Конкуренция по цене или скорости выполнения заказов в некотором смысле стандартна, но сколько вы можете бороться таким образом? Мы идем рука об руку с нашими клиентами на каждом этапе, только чтобы завоевать их расположение.

Так что еще мы можем для них сделать? Мы можем персонализировать все, что можем, чтобы покупатель чувствовал, что даже серийный продукт был создан специально для него, а мы, как продавцы, работаем только с этим одним покупателем.

Да, мы уже собираем различные данные в файлах cookie и пытаемся таким образом персонализировать рекламу. Однако до искусственного интеллекта еще далеко. Но можно ли сделать масштабную ручную персонализацию? Да потому, что, несмотря на свою уникальность, у клиентов все же есть общие черты.

Итак, моя идея — это то, что я называю предопределенной персонализацией. То есть создание различных шаблонов (это могут быть шаблоны услуг, рекламные объявления, сообщения или даже внешний вид всего интернет-магазина), которые кажутся подходящими для этого одного покупателя, но были определены ранее, и теперь мы только заменяем собранные данные и представить получателя.

— Мацей Бегаевски, специалист по цифровому маркетингу, LiveWebinar

Заключение: контент — главное, но клиент — это смысл нашего существования.

Хотя мнения экспертов разошлись, было много совпадений с акцентом на содержании и потребителях.Если задуматься, это вечнозеленые тенденции, о которых маркетологи всегда должны помнить, но иногда можно легко потеряться в сорняках нашей повседневной работы или погнаться за последним блестящим предметом (любой, кто тратит слишком много времени на Клуб там?).

В заключение, некоторые из лучших советов сводятся к отношениям, которые мы должны поддерживать с нашим клиентом и широкой общественностью, включая важную роль, которую могут играть влиятельные лица бренда.

Доверие и надежность важны как никогда

Развивать доверие аудитории.В наши дни люди неизбежно испытывают некоторую неуверенность. Укрепление доверия к вашему бренду, компании, продукту и услуге послужит прочной основой как для долгосрочных отношений, так и для роста компании.

Уделите больше внимания лояльности и удержанию в 2021 году, разработав свою программу успеха клиентов. Это гарантирует, что ваши пользователи получат максимальную отдачу от вашего продукта.

Потребители также хотят большего доверия к рекламе, которую они потребляют.Это момент, когда влиятельные лица выходят на сцену в качестве рекламодателей, поскольку их аудитория доверяет рекомендациям.

Брендам необходимо понимать своих ICP и влиятельных личностей для своей аудитории. Создавайте предложения и проводите кампании для микросегментов. Устраняйте узконаправленные болевые точки, чтобы вызвать больше ответов.

— Ольга Петрик, директор по маркетингу, NetHunt CRM

Используйте социальные сети для сотрудничества с клиентами и влиятельными лицами, а не для продвижения

Мой личный совет, повторяющий то, что сказала Ольга, — переосмыслить свои цифровые отношения с клиентами и отметить их в социальных сетях.

Социальные сети также являются прекрасным местом, где можно найти своих поклонников и пообщаться с влиятельными лицами, сотрудничество которых может привести как к созданию высококачественного контента, так и к раскрытию вашего бренда в новых доверенных сообществах.

В то время как бренды должны будут продолжать создавать свой собственный эффективный контент для социальных сетей, со временем компании должны будут делать все возможное, чтобы получать от своих поклонников и нано-влиятельных лиц тот тип пользовательского контента, который вызывает доверие и доверие со стороны общественности.

Что вы думаете об упомянутых выше тенденциях цифрового маркетинга? Хотелось бы услышать ваши мысли в комментариях ниже.

Нил Шаффер — специалист по оказанию помощи инновационным компаниям в цифровой трансформации их продаж и маркетинга. Основатель консалтинговой компании по цифровому маркетингу PDCA Social, Нил в настоящее время является частичным директором по маркетингу в нескольких компаниях, а также преподает цифровой маркетинг для руководителей в бизнес-школе Рутгерса и Ирландском институте менеджмента.Он также является автором четырех книг по продажам и маркетингу, в том числе Maximize Your Social (Wiley) и недавно опубликованной The Age of Influence (HarperCollins Leadership), новаторской книги, переопределяющей цифровое влияние. Загрузите бесплатный предварительный просмотр Age of Influencer здесь.

.