Торговое предложение: что это такое и как составить уникальное торговое предложение правильно

Что такое уникальное торговое предложение (УТП)?

Уникальное торговое предложение (УТП) — это выдающаяся характеристика продукта или бренда, на которой маркетологи выстраивают рекламную кампанию; обычно оно используется для дифференциации.

С точки зрения потребителя, это причина, по которой люди должны сделать покупку у вас, а не у другого продавца с похожим товаром. Почему нужно пользоваться Slack, а не Facebook? Зачем заказывать пиццу в Papa John’s, когда есть Pizza Hut? Четко сформулированный оффер отвечает на эти и подобные им вопросы.

Читайте также: Как позиционировать неуникальный товар на переполненном рынке?

Как работает УТП?

Некоторые компании безусловно доминируют в своей сфере. Они единственные на рынке — потому что они огромны или настолько инновационны, что больше никто не предлагает аналогичных решений. Но такая ситуация редко длится долго.

Ценностное предложение — это возможность донести до покупателя, что никто другой не делает того же, что и вы. Ваш бренд — необыкновенный. Лучший. Он ассоциируется с успехом, позитивом, удачей. Словом, купите наш продукт, и «все будет Coca-Cola».

УТП предлагает продукт или услугу, недоступную по другим каналам: даже у конкурентов, на первый взгляд, предлагающих аналоги.

УТП связывает бренд с тем, что он продает. Если вы предлагаете целый список услуг, никто не поймет, чем вы занимаетесь. Но если вы называете себя «главным SEO-агентством города» или «лучшим в городе американо», потребители подумают о вас, когда им понадобится поисковая оптимизация или чашка кофе. Если вы — веб-студия или кафе, ваше предложение слабое, потому что оно не отделено от конкурентов. Ценностные предложения используют хорошо известный факт, что человеку нужна не дрель, а дырка, и сообщают, что нужную дырку человек просверлит только дрелью конкретного бренда.

Чем УТП отличается от слогана и миссии компании?

Слоган — это квинтэссенция идентичности бренда и всего, что он предлагает. Слоган может содержать УТП, и многие хорошие примеры его содержат. Пример от FedEx: «Когда посылку необходимо доставить за одну ночь». Миссия, скорее всего, тоже будет перекликаться с ценностным предложением. Но, в отличие от миссии и слогана, УТП — то, что отличает вашу компанию от остальных и привлекает потребителей. Из этого растет маркетинг, продажи и все позиционирование на рынке.

Ценностные предложения настолько привычны, что мы их уже не замечаем. Каждая хорошая реклама содержит четко сформулированный оффер, и большинство компаний добивается успеха благодаря удачному УТП. Когда все поисковые системы использовали только ключевые слова, PageRank был уникальным торговым предложением Google.

Читайте также: Посетители уходят с лендинга, так как не понимают ваше УТП

Как выглядит хорошее УТП?

Яркий пример, ставший основой рекламной кампании и заодно — успешным слоганом, представляет Avis, бренд, оказывающий услуги проката автомобилей. Он много лет занимал второе место после могущественной Hertz. В 1962 году, будучи на грани банкротства, Avis обратились со своей проблемой в рекламное агентство Doyle Dane Bertzbach, сотрудники которого нашли способ превратить негативную характеристику — №2, а не №1, — в позитивную.

Проблема заключалась в следующем:

Avis — лишь №2 на рынке проката автомобилей. Так зачем обращаться к нам?

Мы стараемся.

Мы просто не можем позволить себе грязные пепельницы. Или полупустые бензобаки. Или потертые дворники. Или немытые машины. Или спущенные шины. Или нечто меньшее, чем регуляторы положения спинки кресла, которые действительно регулируют. Печи, которые греют. Антиобледенители, которые не позволяют стеклам замерзать.

Больше всего мы стараемся быть хорошими. Встретить вас с новой машиной, например, полноприводным Фордом, и милой улыбкой. Знать, например, где вы можете купить хороший сендвич в Дулуте.

Почему?

Потому что мы не можем позволить себе воспринимать клиентов как должное.

Поэтому в следующий раз обращайтесь к нам.

У нас и очереди короче.

Из этого текста маркетологи сделали ценностное предложение:

Avis — лишь №2 на рынке проката автомобилей

Поэтому мы стараемся.

Используя эти же идеи в рекламе, Avis обратились к самым частым жалобам потребителей:

Avis не может позволить себе полупустые бензобаки.

Они затронули болевые точки клиентов:

Вы работаете, как лошадь, чтобы достичь вершины? Avis жмет вам руку.

Важен не слоган сам по себе, а то, что он превращает негативную характеристику в позитивную и содержит ясное, убедительное ценностное предложение. Зачем арендовать машину в Avis, а не, скажем, в Hertz? В конце концов, машина есть машина. Но Avis удалось предложить лучший сервис и лучший опыт, соответствовавший ценностям и интересам потребителей. В первые четыре года после появления этого слогана доля Avis на рынке выросла с 11% до 35%. Они использовали его до 2012 года.

Впрочем, это старая история. Как насчет более современных?

Очевидный выбор — компания Saddleback Leather. Им, как и Avis, требовалось превратить недостаток в достоинство: они делают кожаные сумки, а качественная кожа стоит дорого. В некоторых случаях просто ужасно дорого: цены начинаются от $300 и иногда превышают $1 000. Как сделать из этого препятствия уникальное торговое предложение?

Saddleback Leather предложили невероятно долгую гарантию — 100 лет. И подчеркнули ее следующими словами: поскольку сумка, скорее всего, переживет своего владельца.

Наследники будут драться за нее после вашей смерти

Вы покупаете не просто вещь, а фамильную ценность, верного друга. Сумку, совершенно не похожую на другие. Такое ценностное предложение делает компанию единственной на рынке.

Хотите изменить свое УТП, но не знаете, с чего начать? Платформа LPgenerator запустила премиум-услугу по сопровождению клиентов, в которую входит полная оптимизация лендингов. За подробной информацией можно обращаться по телефону горячей линии 8-800-505-72-45 (с 10 и до 18 МСК).

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.crazyegg.com. Источник картинки: stillmemory

27-12-2016

Доступно об УТП: что это такое, как его составить и отстроиться от конкурентов

Чтобы преуспеть или как минимум выжить на рынке, компании нужно понять, чем она отличается от конкурентов и сформулировать уникальное торговое предложение. Но сначала придется разобраться в нюансах.

Мы рассказали все об УТП: что это, чем отличается от позиционирования, оффера и слогана, зачем и как создать УТП, какие ошибки не стоит совершать, а также привели примеры УТП известных брендов.

Что такое УТП

Уникальное торговое предложение (unique selling proposition), или УТП, — это характеристики бренда или его продуктов, которые отличают их от конкурентов, делают заметными на рынке. Эти характеристики должны быть ценными для целевой аудитории. Проще говоря, УТП — это ответ на вопрос «Почему обратиться нужно именно к вам?».

Чем УТП отличается от позиционирования, оффера и слогана компании

Что такое УТП, мы разобрались.

Позиционирование — более широкое понятие. Это постоянная характеристика компании, ее место на рынке, ответ на вопрос «О чем эта компания?» в сознании аудитории. Позиционирование поможет сформировать привлекательный образ бренда, но не заставит купить здесь и сейчас.

Оффер — конкретное выгодное предложение, ограниченное по времени. У компании может быть множество офферов, которые изменяются в зависимости от обстоятельств. УТП — одно и постоянное. Оффер, в отличие от УТП, могут при желании повторить конкуренты.

Чтобы было проще увидеть разницу, сравним позиционирование, оффер и УТП для салона красоты «Багамы для мамы»:

Позиционирование, оффер и УТП салона красоты «Багамы для мамы»

Позиционирование	УТП	Оффер
Салон красоты для всей семьи	Заботливый салон красоты с детской комнатой и няней	Коррекция + окрашивание бровей 1060 р. 800 р.

Слоган — емкая, запоминающаяся фраза, привлекающая внимание аудитории. Может содержать или не содержать элементы УТП. Слоган используют в основном крупные компании и бренды. А вот УТП желательно иметь любому бизнесу.

Зачем составлять УТП

Цель УТП — отстройка от конкурентов и привлечение клиентов. УТП можно и нужно учитывать при создании сайтов, лендингов, маркетинговых материалов (маркетинг-китов, коммерческих предложений и других), рекламы (контекстной, баннерной, таргетированной), email рассылок и рассылок с помощью мессенджеров.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Хорошо сформулированное УТП дает возможность:

• повысить узнаваемость бренда и лояльность аудитории;
• увеличить конверсию сайта и маркетинговых материалов;
• сделать рекламу эффективнее;
• обойти конкурентов без демпинга;
• привлекать и удерживать клиентов.

Как составить УТП

Как написать УТП? Начните с подготовки, а затем выберите основополагающие характеристики и сформулируйте уникальное торговое предложение.

Подготовка к созданию УТП

Хотя УТП — это одна емкая фраза, для ее формулирования нужно провести маркетинговый анализ.

Изучить компанию и продукт. Если вы — маркетолог, постарайтесь привлечь владельца бизнеса к разработке УТП. Вам нужно понять процессы, происходящие в компании, досконально изучить характеристики и преимущества продукта и выписать их.

Изучить целевую аудиторию. Важно понять, кто ваш клиент, какие его потребности закрывает продукт. Для этого можно опросить менеджеров по продажам или получить обратную связь от покупателей — узнать, по каким критериям они выбирают компанию или продукт. Лучше понять целевую аудиторию можно, изучая форумы, тематические группы в соцсетях, площадки конкурентов. В идеале разделить целевую аудиторию на сегменты и составить подробные аватары для каждого. Чем лучше вы знаете аудиторию, тем более привлекательное УТП сможете сформулировать.

Изучить конкурентов. Посмотрите, как продают аналогичные продукты конкуренты, на что делают ставку. Создайте таблицу с тремя-пятью конкурентами и выпишите характеристики и преимущества их продукта.

Выбор характеристик, которые лягут в основу УТП

После маркетингового анализа можно приступать к формированию УТП:

1. Из характеристик вашего продукта отберите пять-десять самых важных для целевой аудитории. Если критерий «бесплатная доставка» особой роли не играет, брать его в основу УТП не имеет смысла. Составьте список характеристик в порядке убывания важности.
2. Посмотрите, какие из этих характеристик отсутствуют у конкурентов или по каким показателям они отстают от вас.
3. Выберите одну-три характеристики, на основании которых можно отстроиться. Возможно, уже на этом этапе вы сможете сформулировать УТП. Если нет — не страшно, сделаете это позже. Пока просто имейте под рукой опорные характеристики.

Что делать, если вы — как все

Если компания ничем не отличается от конкурентов, попробуйте что-то поменять — к примеру, улучшить сервис или расширить линейку продуктов. В какую сторону думать — подскажет исследование целевой аудитории.

Если нет возможности отстроиться за счет истинного УТП, когда предложение не имеет аналогов, используйте ложное УТП. В этом случае для отстройки берут обычную характеристику и преподносят ее как исключительную. Не врут, а говорят о том, о чем не додумались рассказать конкуренты. В свое время хорошо сработало УТП «Растительное масло без холестерина» — хотя в любом растительном масле холестерина быть не может.

Как сформулировать УТП

Если у вас еще не родилось окончательное УТП, попробуйте построить его с помощью формул:

• «Продукт плюс свойство», «Продукт плюс преимущество» или «Продукт плюс выгода». Примеры: Аптека низких цен; Трезвые грузчики; Бережная уборка квартир; Чистая квартира за 60 минут.
• «Продукт минус страх или боль клиента». Примеры: Лечим зубы без боли; Мясо без гормонов.
• «Продукт плюс необычное свойство». Пример: Гигантская пицца.
• «Продукт плюс эмоция». Пример: Вкусно, как в детстве.
• «Продукт плюс гарантия». Пример: Доставим за 30 минут или вернем деньги.
• «Продукт плюс целевая аудитория». Примеры: Салон красоты для мам и детей; Одежда для пышных дам.
• «Продукт плюс указание на превосходство». Примеры: Самый широкий ассортимент обуви; Игорь Манн: №1 в маркетинге.
• «Продукт плюс неочевидная выгода». Пример: Тефлоновые сковородки — пища не пригорает (явная выгода), легко мыть (неочевидная выгода).

Формулы можно комбинировать.

Советы для эффективного УТП

Проверьте, соответствует ли УТП этим критериям:

1. Уникальность — ваше УТП отличается от УТП конкурентов.
2. Конкретность — УТП точное и по возможности измеримое.
3. Емкость — смысл вмещается в одно предложение.
4. Понятность — представителю аудитории очевидна выгода.
5. Актуальность — УТП релевантно условиям рынка, при необходимости обновляется.

Ошибки при формулировке УТП

Как найти свое УТП и не ошибиться? Подумайте еще, если ваше уникальное торговое предложение:

• не учитывает особенности целевой аудитории;
• может быть легко скопировано конкурентами;
• ограничено сроком, зависит от сезонности или наличия товаров;
• вызывает сомнения, звучит фантастически, построено на обмане;
• отталкивает чрезмерным использованием «мы», рекламными штампами.

Примеры УТП в рекламе разных бизнесов

«Более 100 000 проверенных специалистов для выполнения ваших бытовых или бизнес задач» — пример УТП онлайн-сервиса «Кабанчик». Маркетологи сделали ставку на количество специалистов — это действительно самый большой сервис заказа услуг в Украине. Указали конкретное число — у покупателя не остается сомнений, что среди ста тысяч человек он точно найдет помощника. А еще очертили целевую аудиторию — специалисты могут решить и бытовые, и бизнес-задачи.

Пример УТП онлайн-сервиса «Кабанчик»

«Белая карта — для белой зарплаты» — пример УТП продукта Monobank. Отстройка от конкурентов идет не только на уровне формулировки, но и на уровне дизайна продукта. УТП запоминается мгновенно, и если человеку понадобится оформить зарплатную карту, он точно вспомнит про белую карту Monobank.

Пример УТП продукта Monobank

«Изучайте языки с нами бесплатно. Всегда» — пример УТП сервиса изучения иностранных языков Duolingo. УТП неспроста состоит из двух предложений — невозможно не обратить внимание на слово «всегда». Эта характеристика — яркое отличие сервиса: конкуренты дают только временный бесплатный период.

Пример УТП сервиса Duolingo

«Мы доставляем товары бесплатно по всей Украине без предоплат и комиссий за перевод денег» — пример УТП интернет-магазина Panama. Достаточно длинная формулировка, но отражает явное конкурентное преимущество.

Пример УТП интернет-магазина Panama

«Дезинфицирующая уборка» — уникальное торговое предложение услуги клининговой компании. Яркий пример подстройки УТП под условия рынка. В разгар пандемии предложение явно выигрывает на фоне обычной уборки.

Пример УТП клининговой компании

«Как каршеринг, только на электросамокатах» — пример УТП сервиса lite. Одна фраза четко объясняет суть и преимущества услуги.

Пример УТП сервиса lite

«Місце для смачного» — пример УТП… заправки ОККО! Казалось бы, нужно говорить о характеристиках бензина или сервисе — но это очевидно, поэтому об этом твердят конкуренты. А маркетологи ОККО сделали ход конем, и использовали прием неочевидной выгоды. И украинские автомобилисты знают: поесть в дороге — это про ОККО. А если уже приехал на заправку, то точно заправишься.

Пример УТП заправки ОККО

«Доставка продуктов за 10-15 минут» — уникальное торговое предложение услуги «Яндекс. Лавки». Сделан акцент на скорость доставки, указаны конкретные сроки.

Пример УТП «Яндекс.Лавки»

«Наборы продуктов с рецептами. Теперь с доставкой за 15 минут через «Яндекс.Лавку»» — еще один пример УТП сервиса от «Яндекс», причем тоже с отстройкой за счет скорости доставки.

Пример УТП сервиса «Яндекс.Шеф»

Стоит запомнить

• Уникальное торговое предложение — это ответ на вопрос, почему обратиться должны именно к вам.
• УТП отличается от позиционирования, оффера и слогана компании.
• Цель УТП — отстроиться от конкурентов и привлечь покупателей.
• Как создать УТП: провести маркетинговый анализ, выбрать характеристики, которые лягут в основу уникального торгового предложения, сформулировать УТП.
• Пять критериев эффективного УТП: уникальность, конкретность, емкость, понятность, актуальность.

Вдохновиться на разработку УТП помогут примеры известных брендов. Мы в SendPulse выбрали такую формулировку: «Email рассылки и чат-боты. Простой и удобный сервис для email и SMS рассылок, а также чат-ботов в Telegram, Facebook и ВКонтакте».

[Всего: 6   Средний:  5/5]

Создание УТП — примеры

Расшифровка термина «УТП» — «уникальное торговое предложение». Маркетологи зачастую повторяют это словосочетание как волшебное заклинание. В этой статье мы раскроем секрет «магии» создания УТП — разберем его составляющие, рассмотрим принципы его составления. И все это — на конкретных примерах!

Составляющие уникального торгового предложения

Компоненты УТП определяются необходимостью ответить на вопрос потенциального клиента: «Почему я должен выбрать вас?». Так считал сам автор этого термина — великий рекламист Россер Ривз.

По его мнению, создание УТП немыслимо без отражения в нем:

• выгоды;
• уникальности;
• убедительности.

Давайте разберем эти составляющие на примере уникального торгового предложения «Центра Развития», для которого мы разрабатывали лендинг.

Конкретизированная выгода — сдача экзамена с гарантией. Недаром мы выделили формулировку «гарантия сдачи» жирным. Целевая аудитория — родители, которые хотят быть уверены в том, что их отпрыск успешно сдаст столь важные для поступления в ВУЗ экзамены. Ведь в конечном итоге мы продаем не курсы сами по себе, а билет выпускников в счастливую жизнь + родительское ощущение уверенности в будущем ребенка.

Уникальность, отличие от конкурентов — многие другие центры подготовки ограничивались гарантией наподобие «вернем деньги, если не понравится первое занятие» и т. д. На их фоне наш Заказчик выгодно выделялся на момент рекламирования.

Убеждающие и запоминающиеся моменты — с одной стороны, готовность Центра вернуть деньги в случае несдачи учеником экзамена убеждает в серьезном подходе компании к своему делу, с другой — формулировка «интенсивные трехмесячные курсы» дает представление о глубине предстоящей работы.

То есть, вкратце: создание УТП  — это формулировка характеристики бренда или продукта, которая отличает его от предложений конкурентов.  Хорошее уникальное торговое предложение манит выгодой, привлекает уникальностью и обезоруживает убедительностью.

Примеры УТП

Главное правило создания УТП — вы должны очень хорошо знать компанию, продукт, целевую аудиторию и конкурентную среду. Лишь опираясь на эти знания, вы сможете создать по-настоящему цепляющее предложение. При этом, существуют проверенные приемы создания УТП. Вот некоторые из них:

1. «Мы самые лучшие» — вы можете заявить о своем лидерстве в какой-либо узкой нише. Если не получается быть первыми в категории, выделите подкатегорию. Станьте номером 1!

Пример: «Кинотеатр с самым большим экраном в Москве».

Правда, во многих случаях следует пояснять критерии определения вашего лидерства, чтобы реклама оставалась достоверной и не был нарушен Закон о Рекламе.

2. «Без чего-то плохого с точки зрения ЦА» — сообщите потенциальным покупателям о том, что в вашем продукте отсутствует нечто для нее совершенно неприемлемое для них.

Пример: «Средство для мытья посуды без химикатов».

С одной стороны, похвалите себя, с другой — тонко намекнете на опасность предложений конкурентов.

3. «Дополнительная ценность» — обозначьте существенные с точки зрения целевой аудитории бонусы, которые предоставляете вы и не предлагают конкуренты.

Пример: «При покупке авто страховка на 1-й год в подарок».

Важно, чтобы этот «довесок» был действительно существенным, а не высосанным из пальца.

4. «Для» — укажите конкретный сегмент целевой аудитории, на который ваше предложение сориентировано в первую очередь.

Пример: «Магазин игрушек для мальчиков».

Правда, этого хватит только в том случае, если никто из ваших ближайших конкурентов не заявил ровно то же. Иначе такое нишевание придется дополнять другими «фишками».

5. «Исключительность» — если товар доступен только у вас, или только ваша компания обеспечивает некие особо выгодные условия его приобретения, на это следует сделать акцент.

Пример: «Единственная компания, дающая гарантию 20 лет на роботов-садовников». 

Естественно, заявленная при создании УТП исключительность должна быть реальной.

6. «Жесткая гарантия» — дайте клиенту весомое обещание, снимающее с него риск разочарования в покупке. 

Этот принцип работает при условии, что вы твердо держите данное слово. Также нужно быть готовыми к тому, что в каких-то ситуациях, по каким-то отдельным клиентам вы уйдете в минус.

7. Преимущество, выраженное через недостатки — проявите хитрость, зайдите с другой стороны.

Пример: «Наш (продукт) хранится всего 4 дня, потому что он натуральный на 100%!».

Сила этого приема заключается в том, что ему больше верят. Предложение с сильными и слабыми сторонами кажется правдивым. Главное, чтобы сильные стороны продукта определили покупательский выбор, а слабые показались ему малозначимыми.

Вы можете создать мощное торговое предложение и без всех этих приемов. Главное — отстроиться от конкурентов, вызвать доверие и увлечь ЦА выгодой. 

Ошибки при создании уникального торгового предложения

Очень вероятно, что при создании УТП вы будете вдохновляться и другими примерами, особенно из практики известных компаний. В связи с этим, хотелось бы предостеречь вас от двух распространенных ошибок:

1) Не надо путать УТП с акцией!

Ведь акция — явление временное, а уникальное торговое предложение — элемент долгосрочной стратегии. Акцию могут моментально повторить конкуренты, если им под силу снизить цену на такой же процент. А вот УТП обычно скопировать сложнее, поскольку оно зависит от внутренних бизнес-процессов компании, ее позиционирования и даже идеологии.

Например:

Некий фрилансер заявляет: «Настрою РК в Яндекс Директ с 30% скидкой до конца июня!». Это акция. Любой другой рекламный подрядчик может предложить то же самое. Хорошо еще если скидка окажется реальной, а не уловкой наподобие «завысим старые цены в прайсе, зачеркнем их и напишем »новые»».

Наше же агентство предлагает «Комплексный интернет-маркетинг с отчетностью до продаж». Это УТП. Далеко не каждый рекламный подрядчик на такое решится. Ведь куда проще отчитываться исключительно по синтетическим показателям наподобие кликов/просмотров/лидов. Чтобы выстроить отчетность до продаж, нужно обладать высокой уверенностью в собственных силах, а также компетентностью на всех уровнях воронки продаж.

2) Не надо путать УТП со слоганом!

Ведь слоган может ограничиваться выражением позитивного заряда, проявлением идеологии компании. А вот из УТП должно быть предельно понятно, что вы предлагаете, и чем вы лучше других.

Например:

Возьмем слоган «Живи на яркой стороне!» (Билайн).

Если убрать черно-желтый логотип и название бренда, сфера деятельности компании окажется для нас загадкой.

А вот УТП сети пиццерий Domino’s Pizza: «Вы получите свежую горячую пиццу за 30 минут или бесплатно!».

Потенциальный клиент видит перед своим внутренним взором аппетитное итальянское блюдо и понимает, что вожделенную пиццу ему доставят быстрее, чем обычно.

Вобщем, при создании УТП, не придумайте слоган или акцию вместо уникального торгового предложения — такие ошибки рынок не прощает.

Чек-лист для проверки

Напоследок, даже если уже сформулированное уникальное торговое предложение кажется вам безупречным, мы бы рекомендовали воспользоваться чек-листом.

1. Соответствует ли ваше УТП концепции Россера Ривза?

2. Не используете ли вы рекламные штампы наподобие «профессиональная команда», «индивидуальный подход», «высокое качество»? Они не работают.

3. Тщательно ли вы изучили конкурентную среду? Вы не повторили формулировки конкурентов?

4. Достаточно ли вы были лаконичны при создании УТП? Нужна буквально пара предложений, чтобы УТП можно было использовать в самых разных рекламных форматах.

5. Не содержит ли ваше УТП неподтвержденных фактов?

6. Если вы предлагаете конкретный результат, измерим ли он?

Важно понимать, что уникальное торговое предложение, невзирая на свою значимость, не панацея. Впечатление от него можно испортить множеством неучтенных моментов — от плохо продуманного оформления сайта до слабых триггеров вызова доверия. Именно поэтому мы предлагаем нашим Заказчикам комплексное маркетинговое продвижение, а не только создание УТП.

Как составить уникальное торговое предложение

Если ваш бизнес ничем не отличается от бизнеса конкурентов, вам придется снижать цены, надеяться на удачу или… придумать выигрышное УТП. Digital-стратег Саша Лаковникова, которая 7 лет руководила маркетинговым агентством, рассказала, как создать уникальное торговое предложение, и привела примеры УТП для бизнеса.

Саша Лаковникова,

digital-стратег, основательница и экс-СЕО агентства Control Digital,                                                          преподаватель онлайн-университета «Нетология».

Что такое УТП и можно ли обойтись без него

— УТП (уникальное торговое предложение) демонстрирует клиенту ваше очевидное преимущество перед конкурентами. При формулировании УТП важно коротко, желательно одной фразой, объяснить, что привлекательного вы предлагаете клиенту, чего не готовы сделать другие компании.

Владельцы бизнеса часто путают УТП с позиционированием и слоганом: 

Позиционирование отвечает на вопрос: «Кто мы?». Например, «Премиальный комплекс квартир и апартаментов, расположенный в центре исторической Москвы».

Слоган — это броская рекламная фраза, часто девиз, задача которой – хорошо запоминаться и ассоциироваться с брендом. Попробуйте продолжить: «Сделай паузу — скушай…». Иногда в слоган «зашито» УТП — но не всегда. 

УТП отвечает на вопрос: «Что уникального мы предлагаем клиенту?». Например, возможное УТП компании-застройщика может звучать так: «Обменяйте свою квартиру на новую по трейд-ин», если никто больше такого не предлагает.

На сайте Domino’s Pizza слоган — это фраза «Есть чему удивиться». А «кофе из зерен венской обжарки на доставку» — это пример уникального торгового предложения в рекламной кампании. Другие пиццерии не предлагают кофе венской обжарки на доставку.

УТП помогает бизнесу даже на высококонкурентном рынке «отгрызть свой кусок пирога» и привлекать лиды по более низкой стоимости. Чем конкурентнее рынок, тем легче потерять клиента. Поэтому стоит начинать запуск нового продукта или услуги с разработки УТП, а не придумывания слогана или разработки уникального дизайна сайта. 

Конечно, многие компании в России работают без УТП. У предпринимателей появляются вопросы: «Что уникального можно предложить, если у меня обычный автосервис в Рязани?» или «Чем я могу привлечь клиентов, если я делаю маникюр на дому?».

Вот как может работать УТП в нишах для малого бизнеса с высокой конкуренцией:

Пример. В микрорайоне на окраине города есть два продуктовых магазина. Жители ходят туда за небольшими покупками: молоко, хлеб, яйца и т. д.

Владельцы обеих торговых точек заметили, что местные жители жарят шашлыки во дворе в беседках с мангалами и устраивают застолья. После этого в магазинах стали продавать пиво на розлив и закуски, угли, жидкость для розжига и мясо нескольких видов.

Но владелец второго магазина придумал еще одну хитрость — он начал продавать наборы для пикника: упакованные ассорти нарезанных овощей, наборы салфеток, одноразовых приборов и бумажные скатерти. На вывеске мини-маркета он написал: «Все для пикника» — и теперь перед запланированным отдыхом местные жители направляются туда.

Владелец лавки догадался о дополнительной потребности клиентов — экономии времени на подготовку к пикнику и уборку после застолья — и добавил к стандартным товарам небольшую сервисную составляющую. Такая идея не уникальна для остального города, но важно, что этот магазин выгодно отличается от ближайшего конкурента именно для своей микрорайонной аудитории.  

Как правильно составлять УТП, если бизнес ничем не отличается от конкурентов

Чтобы составить хорошее уникальное торговое предложение, нужно первыми отреагировать на ту потребность покупателя, которую еще не подметили конкуренты. Поэтому иногда при составлении УТП предприниматели вынуждены перестраивать бизнес-модель или часть процессов, чтобы найти что-то уникальное.

Пример. Интернет-магазин продавал китайский чай и мало чем отличался от конкурентов, продающих то же самое. Его директор заметил, что клиенты часто спрашивают менеджера, насколько чистая продукция и где она выращивалась. Тогда он нашел новых поставщиков с экосертификатами и переделал предложение: вместо описания «продаем китайский чай» появилось описание «продаем экологически чистый китайский чай». Это помогло магазину не только не потерять старых покупателей, но и завоевать внимание клиентов, которых беспокоит происхождение сырья.

В интернете можно найти много пошаговых инструкций, как составить УТП. По сути работа над уникальным торговым предложением делится на три этапа:

1. Определите потребности клиентов. Если вы только открылись и пока не нашли покупателей, почитайте форумы и отзывы на сайтах конкурентов или поговорите с потенциальными клиентами. Вы узнаете, на какие продукты и услуги есть спрос, какие претензии к сервису конкурентов и т. д. Это поможет понять, как составить УТП для услуги или товара.

Если у вас действующий бизнес, лучший способ — поговорить с реальными клиентами, достаточно 10-20 человек. Пригласите покупателей на 20-минутное интервью и попросите их рассказать: 

— В каких ситуациях (в том числе нестандартных) они используют ваш продукт;

— Как бы выглядело идеальное решение их проблемы;

— На что они обращают внимание в процессе заказа, ожидания или использования продукта.

Поиск УТП — стратегическая задача для бизнеса. Поэтому не стоит поручать такие опросы менеджерам и даже устраивать анкетирование — желательно познакомиться с клиентами лично и поговорить с ними самостоятельно. Запишите ответы на диктофон — часто при общении всплывают детали, о которых владельцы бизнеса не задумываются. 

Например, если вы предоставляете сантехнические услуги, клиент может сказать, что ему удобно, чтобы вы приходили не в будни, а в выходные. Или что ему неприятно встречать мастеров в грязной или старой одежде, слышать ругательства или убирать за строителями мусор после ремонта. Реакция на этот запрос клиентов может стать основой УТП. 

2. Изучите предложения конкурентов и найдите, какие потребности они не удовлетворяют. Теперь, когда у вас на руках есть список пожеланий клиентов, посмотрите, что делают конкуренты. Проанализируйте их сайт, соцсети, закажите товар или услугу. Так вы поймете, действительно ли у них есть решение этих проблем, соответствуют ли обещания конкурентов реальности, все ли потребности клиента они учли. 

Например, после анализа конкурентов вы можете узнать, что другие сантехники уже работают по выходным, но после 19:00 берут плату по двойному тарифу. Если вы решите по выходным работать без доплат, это может стать частью УТП. 

Еще один пример: допустим, вы придумали блог по обучению копирайтингу. Все конкуренты делают это так: посты в Instagram, Telegram или рассылки. После общения с клиентами вы поняли, что не всем нравится читать длинные посты, а удобнее было бы слушать уроки. Одним из решений может быть перевод блога в формат подкаста. C конспектами для тех, кто не хочет слушать. Пример удачного УТП может выглядеть так: «Аудиокурсы по копирайтингу — совмещайте учебу с другими делами!». 

3. Придумайте свои ответы на нерешенные проблемы и выберите самый сильный. Это будет ваше УТП. После того как вы узнали потребности аудитории и проанализировали предложения других, составляйте свое УТП. 

Сильное УТП сложно повторить конкурентам и можно быстро внедрить в ваш бизнес. Пример хорошего УТП для услуг сантехника: «Работаем после 19 часов и по выходным без доплаты». 

Еще один пример — производитель бытовой химии Meine Liebe, конкурирующий с Domestos и Comet. УТП Domestos — их продукт убивает больше микробов, чем продукты конкурентов. УТП Comet — их продукт учитывает особенности ухода за поверхностями. 

Чтобы отличиться от конкурентов, Meine Liebe решили производить продукт, безопасный для детей.

Первое предложение — это УТП. Второе — слоган

Вот так выглядят формулы и готовые примеры УТП:

Решение проблемы. Закладываем в стоимость продукта бесплатную выгоду для клиента: «Делаете ремонт? Мы бесплатно снимем обои!».

Особенность предоставления услуги. Добавляем приятную деталь, связанную с покупательским опытом: «Закажите банковскую карту бесплатно, мы привезем ее к вам домой!».

Упрощение. Привлекаем тех, кого останавливают потенциальные сложности, суета или бюрократия, связанные с услугой: «Издайте книгу за 3 простых шага».

Результат, а не процесс. Делаем акцент на статусе или мечте, который или которую помогаем приобрести или достичь: «Продаем не уроки плавания, а заплыв через Босфор».

Как не нужно делать УТП

Самое плохое УТП — это обещание, которые вы не можете выполнить. Прежде чем использовать УТП, просчитайте экономику и проверьте бизнес-процессы. Убедитесь, что вы решили задачу по привлечению клиентов не ценой рентабельности. Также проверьте, что вы сможете легко доработать процесс. Например, нанять больше мастеров или операторов горячей линии, обеспечить наличие товара. Простой способ подстраховать себя — устроить тестовый прогон для ограниченного числа покупателей.

Реальный случай провала: городская кондитерская пообещала подарочные наборы пирожных к 8 Марта с бесплатной доставкой. УТП сработало, появилось много лидов. Но менеджеры не соотнесли спрос с мощностями бизнеса и слишком поздно приостановили прием заказов. В итоге половина наборов пришла покупателям с опозданием и поздравление было сорвано.

Еще плохие УТП получаются, когда мы: 

— Пытаемся угодить всем сразу. Если вы выращиваете на продажу экологически чистые помидоры с грядки, то они будут стоить дороже, чем китайские из супермаркета. Покупатели, которые ищут дешевый товар, уже не ваша целевая аудитория — не нужно пытаться заманить их скидками. Ориентируйтесь на тех, кто разделяет ценность вашего предложения.

 — Копируем конкурентов. Главная особенность УТП — уникальность. Если вы предлагаете то же самое, что и конкуренты, это уже не УТП.

— Выбираем первую попавшуюся идею и не тестируем ее. Редко у кого получается сразу придумать хорошее УТП. Предложения нужно тестировать на аудитории и выбирать самое удачное.

Как выбрать лучшее УТП, если есть несколько вариантов

Таргетированная реклама в соцсетях. Вы можете сделать несколько рекламных постов с УТП для каждой из выбранных аудиторий. Если на объявление откликнулось больше всего потенциальных клиентов, значит, это предложение сработало лучше всех. Дальше важно посмотреть, появились ли у вас после этого заказы. Если нет, значит, что-то в вашем УТП не зацепило клиента.

Контекстная реклама и А/Б тест сайта. Контекстная реклама работает как таргетированная, только сообщения показываются не в соцсетях, а на сайтах, в поисковиках и мобильных приложениях. А/Б тест позволяет оценить, как разные УТП на одном сайте влияют на конверсию в звонок или заявку.

Будьте готовы к тому, что после того, как вы придумаете что-то уникальное, это быстро скопируют конкуренты. Так происходит со многими брендами. Пример крутого УТП можно найти у M&M’s: «Тает во рту, а не в руках». Они были первыми в Америке, кто придумал специальный рецепт такой глазури. Но вскоре другие компании тоже сделали аналогичные конфеты, и предложение M&M’s перестало быть уникальным. 

Если вы узнали, что конкуренты скопировали вашу услугу, придумывайте новую, ищите другие способы отличиться, составляйте новое УТП.

Выводы

УТП нужно, чтобы привлекать больше покупателей, экономить на маркетинге и удерживать старых клиентов.

Чтобы понять, как создать уникальное торговое предложение, нужно узнать неудовлетворенные потребности аудитории, сформулировать ваши отличия от конкурентов или придумать новые полезные выгоды. Затем донести эту информацию до клиентов одним предложением. Чтобы было легче, можно использовать шаблон УТП из нашей статьи.

На разные аудитории важно делать несколько УТП и тестировать их с помощью А/Б тестов, контекстной или таргетированной рекламы в соцсетях. Затем смотреть, какие из предложений привлекают больше клиентов.

Работа над УТП — это постоянный труд: скорее всего, конкуренты быстро скопируют удачное предложение. Но если вы будете регулярно экспериментировать с УТП, основанными не только на скидках, сможете быстрее увеличить долю компании на рынке.

Автор: Геннадий Амосов

630

15 шагов создания уникального торгового предложения для ресторана

Найдите укромное место, где вы и ваши коллеги сможете сосредоточенно подумать и честно дайте ответы на нижеприведенные вопросы. Не забывайте — ответы должны содержать только те преимущества, которыми реально обладаете вы, а не конкуренты в вашей нише. Если ответить нечего, оставляйте вопрос без ответа и идите дальше.

Внимание! Перед тем как отвечать на вопросы, проведите тщательный анализ конкурентной среды.

1. Есть ли в вашем меню уникальные блюда, которых нет у конкурентов? Например, квадратная пицца, веганские суши или бургеры содержащие 100 ккалл.

2. Применяете ли вы при приготовлении блюд какие-то особые методы? Например, жарите блюда без масла или готовите на пару.

3. Используете ли в блюдах-локомотивах ингредиенты, которые не используют конкуренты? Например, используются ингредиенты только от местных поставщиков, экологически чистые продукты, веганоориентирвоанная кухня

4. В вашем ресторане подаются специальные напитки, отличные от конкурентов? Например, японское пиво, свежие соки, французское вино

5. Есть ли в ваших условиях доставки что-то, чем не смогут похвастаться конкуренты? Например, возврат денег, если еда доставляется холодной; время доставки до 30 мин

6. Какие специальные услуги оказываются в ресторане, отличные от конкурентов? Например, выловить рыбу из аквариума себе на ужин (Русская рыбалка, Санкт-Петербург), приготовить сырое мясо на встроенном в стол гриле (МаккоЛи, Санкт-Петербург), храните персональные ножи посетителей (MeatCo, Йоханесбург) или пивные кружки (Хофбройхаус, Мюнхен), возможность разбить посуду за дополнительную плату (Геннацвале, Москва)

7. Обладает ли ваш ресторан более выигрышным расположением? Например, имеет шикарный вид на море, находится вблизи городских достопримечательностей или наоборот высоко в горах

8. Имеют ли экстерьер и интерьер ресторана особенности в сравнении с конкурентами? Например, наличие терассы, внутреннего сада или фресок на стенах

9. Предоставляет ли ресторан активности для развлечения посетителей? Например, выступления джазовых артистов, караоке, настольные игры.

10. Имеет ли шеф-повар известность городского или федерального масштаба? Например, награды в кулинарных конкурсах, участие в телешоу, знакомства со знаменитостями

11. Любые другие особенности, которые пришли в голову

12. Отсекаем лишнее. Теперь из всех вариантов выберите три главных преимущества вашего ресторана, которые гарантированно привлекут посетителей

13. Что о вас будут говорить. Представьте себе, что вы в троллейбусе случайно столкнулись с очень влиятельным ресторанным критиком. Через 20 секунд будет его остановка и он выйдет. Как вы убедите его придти в ваш ресторан?

14. Кто ваша целевая аудитория? Например, семьи с детьми, бизнесмены, пары ведущие здоровый образ жизни, люди с низким достатком, веганы и т.д.

15. Финал. Теперь вам необходимо придумать лаконичную фразу, которая выразит ваше УТП. Фраза должна быть настолько простой, чтобы аудитория в первые 5 секунд прочтения могла понять о чем речь.

Как составить УТП – ПланФакт

Грамотное уникальное торговое предложение (УТП) помогает бизнесу развиваться. В статье расскажем, как составить и использовать УТП, чтобы легко обойти конкурентов. А еще приведем реальные примеры компаний, расскажем, как они разрабатывали УТП и что из этого получилось.

Что такое УТП, зачем оно нужно и как его использовать

УТП — то, что вы предлагаете целевой аудитории: что-то уникальное, интересное и выгодное. Обычно в таком оффере используют главные особенности продукта, бренда или сервиса. Благодаря УТП ваш товар или услугу выбирают.

Главные цели уникального торгового предложения — отстроиться от конкурентов и привлечь целевую свою аудиторию. С его помощью вы займете свое место на рынке.

Суть составления УТП — в отстройке от конкурентов. Вы должны предложить что-то действительно уникальное, чтобы выделиться из массы предложений на рынке. Подумайте сами: если вы откроете интернет-магазин бытовой техники с ассортиментом и сервисом как у «Эльдорадо», много ли покупателей у вас будет? Несколько человек оформят заказ, но большинство уйдет к проверенным компаниям.

Компания Zippo дает пожизненную гарантию на все выпускаемые зажигалки. Тинькофф банк заявляет, что у них нет офисов и банкоматов, предлагая пользователям общение, не привязанное к офису, и снятие наличных в любом банкомате. FixPrice сначала предлагал товары по единой цене, а сейчас позиционирует себя как магазин низких цен, и это тоже уникальное торговое предложение.

Рассказывать об уникальности своих продуктов/услуг можно использовать везде, где есть целевая аудитория:

• на сайте;
• в социальных медиа;
• в баннерной, контекстной и другой рекламе;
• в PR-статьях;
• в буклетах, каталогах и других печатных материалах;
• в вывесках, в оформлении офисов и входных зон.

Везде, где УТП будет уместно, используйте его. Так ваша целевая аудитория запомнит сначала ваше торговое предложение, вашу «фишку», а потом и вас.

Уникальное торговое предложение отлично помогает продвижению бренда как в оффлайне, так и в онлайне.

«Когда мы запускали наш образовательный проект E11even Marketing в 2016-ом году, конечно, было трудно сформировать какое-то мощное УТП, когда на рынке уже есть сильные конкуренты с миллионными оборотами и тысячами клиентов. Мы изучили всех конкурентов, сделали сравнительный анализ — что есть у них и чего нет у нас, проанализировали источники трафика и портрет целевой аудитории. Но у конкурентов было одно ключевое преимущество: их уже знали на рынке. В своем УТП мы сделали упор на то, что мы, как эксперты в маркетинге, лично вникаем в проблему клиента и лично участвуем в поддержке его проекта и реализации digital-стратегии. Так мы пришли к цифре 7500 клиентов за 3 года. Из них 27% эффективно применяют наши знания на практике — делают результат в продажах и получают прибыль»

Дмитрий Провоторов и Валерий Магуйло, основатели E11even Marketing

Как составить УТП за 5 шагов

Составить уникальное торговое предложение можно, следуя простому алгоритму из 5 шагов.

Шаг 1. Определите, кто ваша целевая аудитория
Перед тем, как составить УТП, важно понять, кому именно и как предлагать продукт.

Опишите вашу аудиторию максимально подробно. Кто ваши покупатели, сколько им лет, где они живут, сколько зарабатывают, чем интересуются. Чем больше информации вы получите, тем лучше. Будете досконально знать целевую аудиторию — сформируете УТП на понятном для нее языке. Например, если ваша целевая аудитория — музыканты, их не отпугнут слова «партитура» и «вокализ». Но если ваша аудитория разнообразна и широка, от специфических терминов лучше отказаться.

Выясните, что именно у вас покупают. От любого продукта должна быть выгода. Покупают не дрель, а дырки в стене, не матрас, а комфортный сон, не ноутбук, а возможность играть в игры, смотреть фильмы и работать. Формирование выгоды покупателя поможет построить УТП, если у вас нет сильных преимуществ перед конкурентами. Предлагайте не условную мебель на заказ, а комфортное окружающее пространство.

«В УТП обязательно должно присутствовать то, что клиент хотел бы получить и/или удержать. E-commerce проекту — снизить количество брошенных корзин в интернет-магазине или увеличить повторные продажи, инвестору — избежать финансовых рисков.
Самый простой способ узнать, что нужно клиенту — задать вопрос. Предположим, вас интересует, как сейчас в компаниях решаются задачи ведения учета финансов.
Прямой вопрос не всегда даст нужный результат.
Стоит спросить:
— с какими проблемами столкнулись с бухгалтером «в штате»?
— после чего приняли решение отдать финансовый учет на аутсорс?
— как и где искали специалистов?
В результате одного из опросов мы получили результат, в котором клиенты не назвали ни одной ценности, транслируемой продавцом. Поэтому не стоит удивляться, если ответы в интервью не будут включать вашу версию того, почему ваш продукт купили»

Андрей Коломенский, Business Growth & Executive

Определите, что волнует вашу целевую аудиторию. Какие возражения у них есть, на что обращают внимание при выборе компании, что ценят. Это тоже поможет составить УТП — например, если аудитории важна скорость, сможете выделиться на фоне конкурентов, предложив доставку за 60 минут. Так сделал Владимир Горецкий: в «Додо Пицца», если курьер не успевает привезти пиццу за 60 минут, клиент получает ее бесплатно. Владимир рассказал об этом и многом другом в любопытном интервью.

Также в УТП можно закрыть возражения, боли и страхи клиентов.

«Перед формированием УТП, мы собрали данные о целевой аудитории: возраст, место проживания относительно филиала школы, основные беспокойства при принятии решения.
На основе этого сформировали такое УТП:
Занятия шахматами для детей от 4 лет рядом с Вашим домом.
— Авторская программа от Выпускников СДЮШОР №3
— Скидки для многодетных
— Официальные турниры с обсчетом рейтинга
В нашем УТП мы закрыли изначальные страхи: далеко, дорого, не серьезно.
На конкурентов, конечно, обращаем внимание. Нужно всегда быть в рынке, при этом немного отличаться в лучшую сторону»

Сергей Жвакин, сооснователь «Шахматной школы №1»

Шаг 2. Охарактеризуйте продукт

Заведите отдельную таблицу и запишите в столбик все ваши характеристики и преимущества. Описывайте все, с чем так или иначе взаимодействует клиент:

• контроль качества услуг со стороны компании;
• гарантия качества сроком на 2 года;
• сроки доставки — от минимальных до максимальных;
• скорость исполнения заказа;
• бонусы постоянным клиентам;
• скидки.

Пишите все, что приходит в голову. Например, если предоставляете в аренду автомобили с водителем, напишите на скольких языках говорят водители, застрахованы ли машины, берете ли залог, какая обстановка в салоне, куда и как быстро подаете авто. Если планируете изменения в бизнесе, подумайте, что вы можете предложить клиентам в дальнейшем. Иногда сами характеристики становятся УТП без глубокого анализа аудитории.

«Анализ ЦА проводить не пришлось, компания существует более 20 лет. Вся основная клиентура известна.
Мы исследовали рынок и поняли, что ниша стандартных массовых изделий уже переполнена. Т.е. двигаться можно в двух направлениях — это снижать себестоимость или увеличивать объемы реализации. И то, и другое — тупик, поэтому мы нашли третий вариант — изготовление изделий по индивидуальным эскизам/макетам.
Индивидуальные изделия оказались очень востребованы, причем они производятся под торговой маркой заказчика, наш логотип и координаты на изделиях не указаны. Мы составили УТП только на основе характеристик самого продукта — изготавливаем и продаем под заказ»

Сергей Синицын, зам. директора по маркетингу и рекламе ООО «Норгис Пресс»

Шаг 3. Сравните ваше предложение с предложениями конкурентов

Когда составили полный список характеристик компании, услуг и продуктов, проанализируйте 5–6 ближайших конкурентов. Сделать это можно в обычной таблице: создайте для каждого конкурента отдельный столбик и заполните его. Сделать это просто: посмотрите, есть ли у них то же, что предлагаете вы. Если есть — ставьте минус. Если нет — ставьте плюс. Если условия немного отличаются, опишите это прямо в таблице:

Нелля Лемешенко, главный редактор компании «MCOB» рассказывает:

«УТП можно составлять интуитивно, по принципу «я художник, я так вижу». Но только анализ конкурентов способен дать понимание, есть ли у продукта реальное отличие от других предложений на рынке»

Когда заполните таблицу полностью, найдите уникальные характеристики компании. Сделать это просто: те особенности, напротив которых стоят только плюсы, уникальны. Выберите 1–3 характеристики: они будут основой для разработки УТП.

Если ваш продукт и предложения конкурентов более-менее одинаковы, используйте то, в чем вы лучше. Например, если предлагаете гарантию 3 года, а все ближайшие конкуренты дают только 1 год – это ваше преимущество.

Шаг 4. Составьте финальную версию УТП

Посмотрите на выбранные характеристики вашей компании, на ожидания целевой аудитории и на то, что для нее важно. Постарайтесь закрыть своим предложением основную боль клиентов.

Пример, в котором решают проблему клиентов — российский сервис Kids Way, предлагающий в УТП профессиональное сопровождение ребенка в школу и на дополнительные занятия. Из предложения можно понять, что ребенок будет защищен и не нужно будет переплачивать за няню на весь день. Но главное — своим УТП Kids Way «попали» в боли родителей, которые находятся на работе и физически не могут отводить ребенка в школу, в секции и на дополнительные занятия.

Составьте УТП из ваших характеристик и основной выгоды для целевой аудитории. Не обязательно использовать все характеристики, ваша цель — сделать предложение емким и привлекательным для аудитории, например:

• вернем 50% стоимости, если самокат сломается в течение года;
• подготовим 3 варианта дизайна и подарим PR-публикацию на стороннем ресурсе;
• построим дом под ключ: от разработки проекта до покупки мебели и предметов быта.

В УТП не стоит противоречить желаниям целевой аудитории. Нет смысла рассказывать о гарантии, если аудиторию волнует скорость. Если ваши клиенты — состоятельные люди, не стоит выносить в УТП цены ниже рыночных. Чтобы предложение было эффективным:

• пишите кратко, емко и понятно, достаточно 1-2 предложений с однозначной трактовкой;
• используйте факты: не предлагайте «быструю доставку», напишите, что привезете за час;
• не забывайте о выгоде клиента.

У вас получится уникальное предложение, которое выделит компанию среди остальных на рынке.

«Я исследую проект (сильные и слабые стороны, целевую аудиторию, задачу УТП), изучаю конкурентов (важно, чтобы УТП было единственное для рынка), продумываю 2-3 концепта отстройки от них. Далее анализирую и выбираю одно для работы. На его основании готовлю маркетинговые материалы для проекта, которые и раскрывают УТП. Оцениваю результаты»

Юлия Галынская, руководитель студии продающих текстов и рекламных материалов yulize.com

Чтобы УТП постоянно привлекало клиентов, его нужно своевременно обновлять. Меняется рынок, конкуренты подстраиваются под новые условия и могут начать предоставлять такой же сервис, как и вы. Примерно раз в год перепроверяйте, действительно ли ваше предложение уникально. Если нет, сформируйте другое.

«Формирование УТП всегда зависело от спроса, который нам диктовал рынок. Компания Waydo стала в Петербурге единственной компанией, которая официально с соответствующими разрешительными и нормативными документами смогла вывозить весь производственный мусор с заводов производителей окон.
Выяснение потребностей путем переговоров помогло сформировать новое торговое предложение — доставку окон и мебели со сборкой, монтажом и последующим обслуживанием. Это значит, что мы, будучи простой компаний по доставке грузов, уже становимся стратегическим партнером производителя»

Андрей Лосев, генеральный директор транспортно-логистической компании Waydo

Шаг 5. Проверьте, что ваше УТП не является акцией

Не забывайте, что вы составляете УТП для отстройки от конкурентов и оно должно быть постоянно. Если ваше УТП зависит от наличия товара, праздников, сезона или распродажи, вы придумали акцию.

Акция — выгодное предложение, имеющее конкретный срок. Акция временна, УТП с вами всегда.

Сомневаетесь? Проверьте свое УТП по нашему чек-листу:

• Предложение зависит от наличия товара на складе, времени года или других меняющихся факторов?
• УТП дублирует предложение конкурента?
• После прочтения предложения хочется что-то уточнить?
• Можно ли напечатать УТП на визитке?
• Как предложение будет выглядеть на баннере в офисе и форме сотрудников?

Для вдохновения: примеры слоганов

В M&M’s задумались о том, что потенциальные покупатели боятся запачкаться шоколадом, когда едят его. Тогда и был создан слоган «Тает во рту, а не в руках». Именно УТП выделило конфеты на фоне других. Впоследствии его дорабатывали, но главный посыл остался таким же.

Еще один пример — предложение западного сервиса проката автомобилей Avis. Долгое время он занимал всего 11% рынка, большая часть принадлежала компании Hertz. Рекламное агентство разработало для Avis интересный слоган: «Мы вторые. Мы работаем усерднее». Доля рынка компании выросла до 35% — великолепный пример того, как можно превратить недостаток в преимущество.

Корпорация DeBeers использует одно и то же УТП более пятидесяти лет. Слоган «Бриллианты вечны» был признан лучшим в двадцатом веке по версии журнала Advertising Age. Идея такого высказывания в том, что над алмазами не властно время, и они являются символом вечной любви. Кроме того, корпорация корректно указала «срок службы» своих изделий.

Существуют УТП, которые совсем не отражают характеристики компании, продукта или сервиса, но все равно запоминаются. Яркий пример — лозунг «Ты знаешь, что можешь!» от «МТС». Сама компания поясняет, что «МТС» — это источник возможностей для всех своих абонентов.

Коротко о главном:

1. Уникальное торговое предложение выделяет вас на фоне конкурентов, а значит, повышает продажи и позволяет занять свое место на рынке.

2. Как составить УТП:

• определите, кто ваша целевая аудитория, и детально проработайте ее портрет;
• охарактеризуйте ваш продукт и все тонкости сервиса, который получают клиенты;
• сравните ваши характеристики с характеристиками конкурентов, выберите преимущества;
• создайте уникальное торговое предложение из ваших преимуществ, не забывая про выгоду клиента;
• проверьте, не является ли УТП акцией.

3. Если не знаете, что предложить покупателям, вдохновитесь примерами известных брендов. Но не копируйте их, а придумайте свое уникальное предложение.

пример создания и разработки — PowerBranding.ru

Теория уникального торгового предложения (сокр. концепция УТП или анг.вариант Unique Selling Proposition — USP) была разработана Россером Ривзом (Rosser Reeves) в 1950-х годах. В нашей статье мы расскажем об эволюции теории УТП, а также о том, как создать и правильно написать уникальное торговое предложения для продукта.

Эволюция теории Уникального Торгового предложения

Термин «Уникальное торговое предложение» или УТП продукта первоначально был предложен и использовался только в рекламе. С помощью метода УТП в рекламных сообщениях выделялась уникальная причина покупки товаров, которая была недостижима для конкурентов. В последствии теория УТП стала основной частью процесса позиционирования товара, с помощью метода УТП менеджеры по маркетингу ежедневно изобретают точки дифференциации продукта компании от продуктов конкурентов.

3 правила УТП

Приступив к созданию уникального торгового предложения продукта всегда помните 3 золотых правила его разработки.

Правило первое: уникальность сообщения

Каждое рекламное сообщение должно говорить об уникальной выгоде. Звучать оно должно примерно следующим образом: «Только при покупке товара нашей компании Вы приобретаете уникальную выгоду, пользу от покупки, которую невозможно получить, купив товар конкурентов».

Правило второе: важность

Уникальная выгода, которую предлагает продукт должна быть очень важной для целевой аудитории. Чем сильнее выгода, тем больше новых клиентов приведет к Вам рекламное сообщение.

Правило третье: отличие от конкурентов

Выгода должна быть уникальной и не встречаться у конкурентов. Уникальность выгоды может быть «реальной — т.е. никто из конкурентов не может предложить сопоставимую выгоду» или «ложной — т.е. никто из конкурентов пока не предлагал данную выгоду и Вы можете стать первым»

Универсальная формула создания УТП

Приведем простой пример, который поможет в создании и разработки уникального торгового предложения для вашего продукта. Назовите ваш продукт, напишите одну главную причину вашего превосходства над конкурентами, обоснуйте написанное. Как найти самое главное конкурентное преимущество в продукте читайте в статье «Практика создания конкурентного преимущества».

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

Мгновенное предложение наличными — Kelley Blue Book

на основе значений Blue Book

^®

Расскажите нам о своем автомобиле

Ваш номерной знак или VIN-код помогает нам указать основные сведения о вашем автомобиле и обеспечить более точное предложение.

1. Номерной знак Номерной знак
2. VINVIN

Где мой VIN?

State SelectALAKAZARCACOCTDEDCFLGAHIIDILINIAKSKYLAMEMDMAMIMNMSMOMTNENVNHNJNMNYNCNDOHOKORPARISCSDTNTXUTVTVAWAWVWIWY

Go

Чтобы посмотреть номер 900, нам нужен только ваш номерной знак.Он не будет храниться.

Расскажите о своем автомобиле.

Расскажите об особенностях и состоянии вашего автомобиля.

Получите мгновенное предложение наличными.

Узнайте, что вы можете получить для своего автомобиля сегодня. Предложения действительны 7 дней.

Выберите участвующего дилера.

Принесите свою машину и предложите. Они подтвердят предложение, используя те же вопросы, на которые вы ответили дома.

Получите наличные или возвратный кредит.

Предложение одинаково независимо от того, продаете ли вы или обмениваете.

Что такое предложение моментальных денежных средств Kelley Blue Book®?

Мгновенное предложение Kelley Blue Book ^® — это реальное предложение на определенную сумму для покупки автомобиля потребителя или использования этой суммы в отношении другого автомобиля. Предложение действительно в течение 7 дней и может быть немедленно использовано в рабочее время у любого Дилера-участника в ожидании проверки. Он основан на конкретных элементах автомобиля потребителя, таких как установленные опции, конкретное состояние (например, вмятины и механические проблемы) и спрос местного рынка.

Как рассчитывается мое мгновенное предложение наличными?

Ваше мгновенное предложение наличных рассчитывается с использованием специального инструмента, который учитывает колебания рыночных условий и цены на подержанные автомобили, которые могут меняться изо дня в день, например цены на дома или акции. Расчет включает несколько источников данных и основан на факторах, влияющих на цены на подержанные автомобили, таких как:

• Подробная информация о вашем конкретном автомобиле

  Наш инструмент учитывает детали, которые относятся к вашему автомобилю и имеют решающее значение для его оценки, включая механическое состояние, варианты, интерьер и экстерьер, пробег, год выпуска, марка и модель.

• Спрос и предложение

  Потребители играют большую роль в определении стоимости автомобиля. Когда больше покупателей требует конкретный автомобиль, а его запасы сокращаются, его стоимость возрастает. Например, когда цены на газ высоки, экономичные автомобили могут пользоваться повышенным спросом и продаваться по более высоким ценам.

• Исторические тенденции

  Исторически сложилось так, что некоторые автомобили сохраняют свою ценность и пользуются более высоким спросом, чем другие. Точно так же иногда транзакционные цены на автомобили неуклонно растут со временем, что делает эти автомобили более востребованным товаром.

• Региональные различия

  Покупатели могут быть готовы платить продавцам более высокие цены за тот же автомобиль в зависимости от региональных различий. Например, покупатели в сельской местности могут посчитать большие грузовики более ценными, чем покупатели в городе, где места для парковки ограничены.

• Влияние на местном рынке

  Мы также принимаем во внимание сопоставимые продажи автомобилей в вашем регионе — эта информация может включать данные о продажах у дилеров, цены на аукционах и цены частных продавцов из местных рекламных объявлений.

Обязан ли я воспользоваться своим предложением Instant Cash?

Нет. Нет никаких обязательств по обмену или продаже вашего автомобиля, просто получив Предложение. Выбор за вами.

Чем отличается мгновенное предложение наличными от диапазона значений обмена?

Мгновенное предложение Kelley Blue Book®:

• Фиксированное предложение, применяемое к вашей следующей покупке автомобиля или используемое для продажи вашего текущего автомобиля Дилеру-участнику (ожидает проверки)

• Действительно в течение 7 дней

• Нет необходимости вести переговоры, потому что каждое предложение представляет собой фиксированную сумму

• На основе конкретных деталей, связанных с состоянием и характеристиками вашего автомобиля, таких как установленные дополнительные устройства, вмятины, механические проблемы и спрос местного рынка

Синяя книга Келли ® Стоимость обмена:

• Расчетная стоимость обмена, использованная только для покупки другого автомобиля

• Обновляется еженедельно

• Применяется к аналогичным автомобилям того же года, марки, модели, стиля и в целом состояние

• Полезный инструмент для ведения переговоров

• Общая ценность, по оценкам Келли Синяя книга, потребители могут рассчитывать на переговоры на этой неделе bas д.) о стиле, состоянии, пробеге и опциях автомобиля, когда они продают его дилеру.Однако все дилеры индивидуальны, и их стоимость не гарантируется.

Сколько стоит получить мгновенное предложение наличными?

Это бесплатно! Плата за получение или погашение Предложения не взимается.

Должен ли я покупать автомобиль с помощью предложения Instant Cash?

Нет. Вы можете уйти с чеком или использовать Предложение для покупки другого автомобиля.

Как долго действует мое предложение Instant Cash?

Ваше предложение Instant Cash действительно в течение 7 дней. По истечении этого времени вы можете повторно отправить свой запрос, но сумма вашего предложения может измениться.

Как долго я должен принимать предложение после проверки?

У вас будет 1 день после проверки, чтобы активировать предложение Instant Cash. Если состояние вашего автомобиля изменится или вы добавите более 50 миль с момента осмотра, ваше Предложение может быть пересчитано.

Сколько времени займет получение моего предложения Instant Cash?

Обычно предложение приходит в течение нескольких минут. В некоторых случаях это может занять больше времени, например, в периоды большого объема. Программа Instant Cash Offer доступна не для всех марок и моделей, поэтому, если ваш автомобиль попадает в одну из недоступных категорий, вы не получите предложение.

Что делать, если участвующий дилер, к которому я обращаюсь, не совпадает с суммой в моем предложении мгновенных денежных средств?

Дилеры-участники обязаны соблюдать ваше предложение Instant Cash при условии, что информация и условия, предоставленные вами при создании предложения, подтверждены участвующим дилером как верные. Если информация неверна, Участвующий дилер может обновить информацию с помощью того же онлайн-инструмента, который вы использовали для создания предложения мгновенных денежных средств для вашего автомобиля, и обновление может привести к изменению суммы предложения.Таким образом, чем больше информации вы введете о состоянии вашего автомобиля, тем точнее будет ваше Предложение.

Почему предложения выпадают из диапазона значений Trade-in?

Большинство предложений попадают в диапазон. Если они выходят за пределы допустимого диапазона, причины включают, помимо прочего, волатильность рынка, быстрые изменения на рынке, механические проблемы, чрезмерные повреждения, сообщенные проблемы, модификации транспортного средства, измененную подвеску или конкретное состояние транспортного средства.

Моя машина не в идеальном состоянии. Могу ли я получить мгновенное предложение наличными?

Да, если ваш автомобиль не входит в исключенную категорию.

Что делает автомобиль непригодным для предложения?

Есть множество причин, по которым автомобили могут не участвовать в программе. Некоторые возможные причины включают, помимо прочего, проблемы с титулом (утилизация, серый рынок, такси или лимузины), волатильность рынка, отсутствие рыночных данных, нерешенные отзывы, низкая стоимость из-за возраста или состояния, модификации транспортного средства или если автомобиль выставлялась на аукционе в течение последних 45 дней.

Могу ли я продать свою машину, если она профинансирована или сдана в аренду?

Да. Дилер-участник обработает для вас необходимые документы для оплаты вашего автомобиля и оплаты любых связанных сборов.Любой оставшийся капитал принадлежит вам, чтобы обналичить его или использовать для покупки другого автомобиля. Если ваша машина финансируется, предоставьте информацию о держателе залога. Если ваш автомобиль взят в лизинг, узнайте в лизинговой компании, какие документы им требуются.

Как будет проверяться состояние моей машины?

Когда вы представляете свое мгновенное денежное предложение Дилеру-участнику, дилер проведет визуальный осмотр интерьера и экстерьера, а затем может совершить пробную поездку на автомобиле, чтобы подтвердить его механическое состояние.Если отчет об осмотре не соответствует вашей онлайн-оценке состояния вашего автомобиля, Предложение может быть увеличено или уменьшено на основании отчета об осмотре дилера.

Где я могу найти идентификационный номер автомобиля (VIN)?

• VIN указан на приборной панели со стороны водителя у окна или на дверном косяке со стороны водителя. Он также указан в вашей карточке автострахования и в вашей государственной регистрационной форме.

• Буквы «I», «O» и «Q» никогда не появляются в VIN.

• Длина VIN должна составлять ровно 17 символов.

• VIN присваивается каждому автомобилю производителем при его сборке. Каждый автомобиль, выпущенный после 1980 года, имеет уникальный VIN.

Где взять машину, чтобы воспользоваться предложением Instant Cash?

Отнесите свой автомобиль к Дилеру-участнику, чтобы проверить его состояние и воспользоваться своим предложением мгновенных денежных средств. Мы предоставим вам список участвующих дилеров, и вы сможете выбрать, кого посетить.

Как далеко будет продавец?

Мы сделаем все возможное, чтобы определить дилеров-участников в вашем районе метро.

Какую информацию я должен принести при выходе из машины?

Для завершения продажи предоставьте Участвующему дилеру следующую информацию:

• Сертификат вашего мгновенного предложения наличными

• Название вашего автомобиля. Если у вас нет права собственности, потому что ваша машина финансируется, принесите информацию о держателе залога. Если ваш автомобиль взят в лизинг, узнайте в лизинговой компании, какие документы им требуются.

• Регистрация вашего автомобиля

• Действующие водительские права или удостоверение личности с другой государственной фотографией

• Все ключи, бесключевые пульты дистанционного управления и руководства

• Записи об обслуживании и ремонте

Как мне связаться с Kelley Blue Book® о моем предложении? Если у вас возникнут дополнительные вопросы, напишите в службу поддержки клиентов в любое время. Вы также можете связаться с нами по телефону (866) 559-5268 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. или суббота с 9 а.м. до 18:00 по восточному времени.

scholtzm / steam-trade-offer -hancer: скрипт браузера для улучшения торговых предложений Steam.

GitHub — scholtzm / steam-trade-offer -hancer: скрипт браузера для улучшения предложений обмена Steam.

Браузерный скрипт для улучшения торговых предложений Steam.

Файлы

Постоянная ссылка

Не удалось загрузить последнюю информацию о фиксации.

Тип

Имя

Последнее сообщение фиксации

Время фиксации

Steam Trade Offer Enhancer — отличный скрипт браузера для улучшения торговых предложений, доступных через steamcommunity.com. Скрипт предлагает такие функции, как автоматическое суммирование элементов или быстрые сводки.

Характеристики

• автоматический сумматор элементов — добавляйте несколько элементов одним щелчком мыши
• сводки — эти 150 ключей больше не нужно считать
• поддерживает любую игру или тип инвентаря
• определяет качество товара, красит
• работает со всеми страницами сообщества steam, на которых отображаются торговые предложения
• автоматически добавляет элемент, если присутствует параметр for_item URL
• предупреждает пользователя о невозможных, подаренных, запрещенных предметах
• предупреждает пользователя о редких ключах TF2
• позволяет пользователю удалять ожидающие недействительные торговые предложения
• предупреждает пользователя о периоде условного депонирования

Установка

1. Установите Greasemonkey (Firefox) или Tampermonkey (Chrome).
2. Откройте скрипт в необработанном виде.
3. Установить.

Вы также можете выполнить всю процедуру git clone , если хотите.

Скриншоты

Около

Браузерный скрипт для улучшения торговых предложений Steam.

ресурсов

Лицензия

Вы не можете выполнить это действие в настоящее время.Вы вошли в систему с другой вкладкой или окном. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс.
Вы вышли из системы на другой вкладке или в другом окне. Перезагрузите, чтобы обновить сеанс.

5 ведущих кандидатов на обмен на Макса Шерцера

Если Washington Nationals будет выглядеть как продавец в период между настоящим моментом и крайним сроком обмена, эти пять команд могли бы сделать предложение для Макса Шерцера.

По его меркам, у Макса Шерцера не было хорошего сезона 2020 года (3.74 ERA, 3.1 BB / 9). Но в этом сезоне он вернулся к своей типичной форме туза с 1,80 ERA, типичным K / 9 (11,9) и лучшим BB / 9 (1,4) после четырех стартов.

Благодаря победам подряд над «Сент-Луис Кардиналз» на этой неделе, Вашингтон Нэшнлс находится на более выгодном пути в преддверии серии выходных с соперником из NL East — New York Mets. Но в сезоне у них по-прежнему всего 7-9, а Стивен Страсбург и Хуан Сото сейчас на ИЛ.

В последний год его контракта сейчас два подключенных репортера MLB (Кен Розенталь из Athletic и Марк Файнсанд из MLB.com) рассмотрели идею, что граждане могут обменять Шерцера. Это не так уж и неправдоподобно, как может показаться. Файнсанд привел аналогичный сценарий из 2017 года, когда Detroit Tigers обменяли Джастина Верландера на Houston Astros.

Шерцер в этом году зарабатывает 34,5 миллиона долларов, и у него есть все права на запрет на торговлю как игрок 10 и 5. Ему также причитается отсроченный платеж в размере 15 миллионов долларов каждый 1 июля с 2022 по 2028 год, поэтому команде эквайеров, возможно, придется подумать о том, чтобы получить часть этой суммы. Но, с другой стороны, отложенные деньги — проблема национальных чемпионов, а не обязательно проблема для команды, которая поменялась бы на Scherzer.

Если Национальные чемпионаты действительно рассматривают возможность обмена некоторых игроков, озаглавленных Шерцером, вот пять команд, которые могли бы сделать предложение для трехкратного победителя премии Сая Янга.

Какие команды могли бы сделать предложение обмена на Макса Шерцера?

5

Сан-Франциско Джайентс

NL West

С четырьмя победами из последних пяти в разгар домашней встречи из семи игр, гиганты выходят в пятницу со счетом 12-7. В настоящее время построенный, с Бастером Поузи, Джонни Куэто, Брэндоном Кроуфордом, Брэндоном Белтом и Кевином Гаусманом — все они, возможно, отправятся в свободное агентство после сезона, это последний потенциальный пробег с этой группой.

С Куэто на Иллинойсе, ротация гигантов сейчас идет Гаусман, Алекс Вуд, Энтони ДеСклафани, Аарон Санчес и Логан Уэбб. Санчес был приятным сюрпризом (1,83 ERA за четыре старта), но надвигается какая-то коррекция (3,40 FIP), если он не может пропустить больше летучих мышей (6,4 км / 9).

Если гиганты надеются остаться конкурентоспособными с Доджерс и Падрес, добавление одной или двух фигур будет практически обязательным. Получение Scherzer с топ-12 системой хозяйств, с которой можно было бы работать, было бы большим делом.

4

Astros не боятся делать большие шаги для первоклассной подачи, от Рэнди Джонсона, Роджера Клеменса и Энди Петтитта в те времена до Геррита Коула или недавно упомянутой сделки с Верландером. Верландер (операция Томми Джона) может не подавать в этом сезоне, что добавляет необходимости начинать подачу в Хьюстоне.

AL West широко открыт, и если бы Astros не проиграли девять из 10 в последнее время, они, скорее всего, были бы ближе к вершине, чем к 3.5 игр (вход в пятницу). Система фарма далеко не так хороша, как когда-то (29-е место в бейсболе, по данным MLB.com, вступившим в сезон), но нельзя исключать Хьюстон как возможного претендента на Шерцер.

Мемы «Торговое предложение» в TikTok и Reddit

The Brief: мемы «предложения обмена», которые возникли на TikTok до распространения на Reddit и другие платформы, представляют собой возможные обмены.

ГЛУБОКОЕ ПОГРУЖЕНИЕ

Согласно Know Your Meme, «торговое предложение» TikToks впервые появилось в ноябре 2020 года в видео от @ natebellamy4, которое сделало «Торговое предложение Богу» на музыку, сыгранную во время драфта НБА 2020 года.В этом видео предлагалось обменять «Камалу Харрис, Карди Би и Калифорнию» на «вакцину Рональда Рейгана, Коби и Джиджи и Covid». На видео создатель позирует за пюпитром, одетый в костюм, перед фотографией пресс-конференции драфта НБА.

@ natebellamy4

Сделка принята в ожидании физических лиц🙏 #fyp #nba # trump2020 #trump #republican #conservative

♬ Драфт-джингл НБА — Нейт Беллами

Этот стиль видео стал популярным на TikTok в марте 2021 года, когда пользователи начали делиться своими собственными «торговыми предложениями» и «торговыми предложениями Богу», представляя колонку того, от чего они хотели бы избавиться, и колонку того, что им нужно. хочу получить взамен.На момент написания этой статьи в TikTok было установлено более 18 000 видеороликов для «Драфт-джингла НБА», а видеоролики, связанные с хэштегами #TradeProposal и #TradeOffer, были просмотрены более 3,5 миллионов раз.

@ yo_gabba_gabba04

возьми или оставь. #quickerpickerrapper #tradepropsal

♬ Драфт-джингл НБА — Нейт Беллами

@ joeportelli10

Кто говорит «нет»? Duet, если сделка принята или отклонена # fyp #god #tradepropsal #humor #viral #duetwithme #trend #ColorCustomizer

♬ Драфт-джингл НБА — Нейт Беллами

В частности, появилось одно видео от пользователя @bradeazy, вдохновившее на создание ряда дополнительных мемов.Исходное видео, которое было удалено из TikTok, но размещено в аккаунте @bradeazy в Instagram, предлагает «торговое предложение», в котором он получает «небрежный топпик» (оральный секс) в обмен «ни на что».

Изображение создателя в костюме, сжимающего кончики пальцев, стало популярным на Reddit форматом макромема изображений, где люди делятся возможными сделками, многие из которых кажутся неравными.

Школы такие из подростков

Масло? из dankmemes

Настоящий MVP от dankmemes

Вы хотите продолжить? из dankmemes

Эти мемы настолько популярны в некоторых субреддитах мемов, что люди создают мемы об их перенасыщении:

Бэтмен основан.из dankmemes

руководство minigiin по ошибкам торговых предложений Steam

Неполированный

minigiin

Это известный факт, что предложения Steam в большинстве случаев выдают ошибку. В этом руководстве перечислены наиболее распространенные ошибки, а также способы их исправления.
Я буду добавлять скриншоты и другие ошибки по мере продвижения.

это:

почти всегда не происходит, но вы получаете сообщение об ошибке, чаще всего это ошибки, перечисленные ниже.

Ошибка

: просто не работает. Просто не твой день. Ошибка
(8): вы не вошли в Steam, обновите страницу и повторите попытку после входа в систему

после обновления

error (16) / error (11) -courtesy of angry rock: сделка прошла. обновите страницу, и предложение больше не будет действительным.
Ошибка
(28): обмен не работает из-за проблем с инвентарем Steam. Попробуй позже.
Ошибка
(вы не можете торговать с [таким-то]): обновите страницу, перезапустите Steam или ошибка
(из-за ограничений Steam Guard вы не сможете торговать с этого устройства в течение 7 дней): не требует пояснений

Это известный факт, что предложения Steam в большинстве случаев выдают ошибку.В этом руководстве перечислены наиболее распространенные ошибки, а также способы их исправления.
Я буду добавлять скриншоты и другие ошибки по мере продвижения.

это:
[img] http://puu.sh/6HU08.png [/ img]
почти всегда не происходит, но вы получаете сообщение об ошибке, чаще всего это ошибки, перечисленные ниже.

ошибка: это просто не сработает. Просто не твой день.
ошибка (8): вы не вошли в Steam, обновите страницу и повторите попытку после входа в систему
[img] http://puu.sh/6KO0R.png [/ img]
после освежения
[img] http: // puu.sh / 6KO2a.png [/ img]
error (16) / error (11) — любезность angry rock: сделка прошла. обновите страницу, и предложение больше не будет действовать
[img] http://puu.sh/6HUaE.png [/ img]
error (28): обмен не работает из-за проблем с инвентарем Steam. Попробуй позже.
[img] http://puu.sh/6HiJn.png [/ img]
ошибка (вы не можете торговать с [таким-то]): обновите страницу, перезапустите Steam или http://steamcommunity.com/groups/tf2bazaar/announcements/detail/1477479091120204234
ошибка (из-за ограничений Steam Guard вы не сможете торговать с этого устройства в течение 7 дней): не требует пояснений

Главарь

Злой рок

также ошибка 11 такая же, как ошибка 16 — вы получили элементы, обновите страницу

также ошибка 11 такая же, как ошибка 16 — вы получили элементы, обновите страницу

Напористый

Полосатая зебра

На самом деле это полезная информация, спасибо ~

На самом деле это полезная информация, спасибо ~

Известный

Дарго

Это действительно полезно.Вам следует подумать о том, чтобы сделать это полностью подробным руководством по Steam.

Это действительно полезно. Вам следует подумать о том, чтобы сделать это полностью подробным руководством по Steam.

Легендарный

Альфа

Спасибо, есть дыня
[img] http://www.jollytomato.com/wp-content/uploads/watermelon-creeper.jpg [/ img]

Робкий

Ройян

У меня сегодня ошибка №26. Оказалось, что рюкзак другого парня был полон.

У меня сегодня ошибка №26. Оказалось, что рюкзак другого парня был полон.

Робкий

Spaceecake -ℳonks-

Сегодня у меня ошибка №26.Оказалось, что рюкзак другого парня был полон.

omg, спасибо, парень, я весь день искал в Интернете, спрашивая себя, почему я не могу торговать именно с этим парнем, но я могу торговать с другими людьми. Но да, действительно, его рюкзак полностью заполнен, так что это объясняет. Огромное спасибо!

[quote = Roijan] У меня сегодня ошибка №26. Оказалось, что рюкзак другого парня был полон. [/ Quote]

Боже, спасибо, чувак, я весь день искал в Интернете, спрашивая себя, почему я не могу торговать именно с этим парнем, но я могу торговать с другими людьми.Но да, действительно, его рюкзак полностью заполнен, так что это объясняет. Огромное спасибо!

Робкий

PoistaPoista

когда мне сказали «вы не можете торговать с (имя пользователя)», перезапуск Steam сработал =)

когда мне сказали «вы не можете торговать с (имя пользователя)», перезапуск Steam сработал =)

Робкий

Человек-паук98

]

У меня сегодня ошибка №26.Оказалось, что рюкзак другого парня был полон.

omg, спасибо, парень, я весь день искал в Интернете, спрашивая себя, почему я не могу торговать именно с этим парнем, но я могу торговать с другими людьми. Но да, действительно, его рюкзак полностью заполнен, так что это объясняет. Огромное спасибо!

Что значит полный рюкзак? У меня тоже ошибка 26!

[quote = [Spaceecake]] [quote = Roijan] У меня сегодня ошибка №26. Оказалось, что рюкзак другого парня был полон.[/Цитировать]

Боже, спасибо, чувак, я весь день искал в Интернете, спрашивая себя, почему я не могу торговать именно с этим парнем, но я могу торговать с другими людьми. Но да, действительно, его рюкзак полностью заполнен, так что это объясняет. Большое спасибо! [/ Quote]

Что значит полный рюкзак? У меня тоже ошибка 26!

Харизматичный

Жуткий Малдер

Что значит, если ваш рюкзак полон? У меня тоже ошибка 26!

Рюкзаки Tf2 имеют ограниченное количество мест, 300 слотов для P2P по умолчанию.F2P получает только 50. Если количество предметов в вашем bp близко к пределу и кто-то пытается обменять ваши предметы, которые могут подтолкнуть вас к этому, вы не можете принять обмен. Либо у вас, либо у человека, которым вы пытаетесь торговать, слишком много предметов. Это можно исправить, создавая, продавая или удаляя предметы. Вы также можете купить расширитель bp, который увеличивает количество, которое вы можете держать на 100 слотов.

[quote = Spiderman] Что значит, если ваш рюкзак полон? У меня тоже ошибка 26! [/ Quote]
В рюкзаках Tf2 есть ограниченное количество мест, 300 слотов для P2P по умолчанию.F2P получает только 50. Если количество предметов в вашем bp близко к пределу и кто-то пытается обменять ваши предметы, которые могут подтолкнуть вас к этому, вы не можете принять обмен. Либо у вас, либо у человека, которым вы пытаетесь торговать, слишком много предметов. Это можно исправить, создавая, продавая или удаляя предметы. Вы также можете купить расширитель bp, который увеличивает количество, которое вы можете держать на 100 слотов.

Робкий

[N + N] BlackFinSwampert

Ааа, старый добрый 28, он часто всплывает, когда выходит новое крупное обновление контента.По сути, это просто означает, что серверы предметов перегружены, просто сделайте торговое предложение и спамите кнопку принятия. Со временем это пройдет 🙂

Ааа, старый добрый 28, он часто всплывает, когда выходит новое крупное обновление контента. По сути, это просто означает, что серверы предметов перегружены, просто сделайте торговое предложение и спамите кнопку принятия. Со временем это пройдет 🙂

Робкий

Кристальная пустота

ПОМОЩЬ У МЕНЯ
Произошла ошибка при принятии этого предложения обмена.Пожалуйста, повторите попытку позже. (2)

error # 2

первый раз, когда я столкнулся с этим

, я перезапустил Steam и переустановил

также, другие сделки, похоже, проходят через
, только если мои ключи участвуют в сделке

, я получаю это ошибка

Произошла ошибка при принятии этого торгового предложения. Пожалуйста, повторите попытку позже. (2)
При принятии этого торгового предложения произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. (2)

ПОМОЩЬ У МЕНЯ
При принятии этого торгового предложения произошла ошибка.Пожалуйста, повторите попытку позже. (2)

ошибка # 2

впервые я столкнулся с этим

ive перезапустил пар и переустановил

кроме того, другие сделки, кажется, проходят
просто если мои ключи участвуют в торговле

я получаю эту ошибку

При принятии этого торгового предложения произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. (2)
При принятии этого торгового предложения произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. (2)

Доблестный

f

«При отправке вашего торгового предложения произошла ошибка.Пожалуйста, повторите попытку позже. (26) «Я не совсем понимаю, что это значит: L

«При отправке вашего торгового предложения произошла ошибка. Повторите попытку позже. (26)» Я не уверен, что это означает: L

Харизматичный

Жуткий Малдер

«При отправке вашего предложения обмена произошла ошибка. Повторите попытку позже.(26) «Я не уверен, что это означает: L

Посмотрите 4 сообщения над этим, чтобы найти свой ответ.

[quote = FaOpTic | xXxnoScopeKingxXx] «Произошла ошибка при отправке вашего торгового предложения. Повторите попытку позже. (26)« Я не уверен, что это означает: L [/ quote]
Посмотрите 4 сообщения над этим, чтобы найти свой ответ.

Робкий

Шеут

я получаю ошибку 500, что мне делать

я получаю ошибку 500, что мне делать

Харизматичный

Жуткий Малдер

У меня все время появляется ошибка 500, что мне делать

Подождите.500 — это внутренние ошибки сервера (я думаю) и не могут быть исправлены. Они случаются, когда пар занят / уходит или что-то еще. Тебе просто нужно подождать.

[quote = SilverDeathLord ™, death sage] Я получаю ошибку 500, что мне делать [/ quote]
Ждать. 500 — это внутренние ошибки сервера (я думаю) и не могут быть исправлены. Они случаются, когда пар занят / уходит или что-то еще. Тебе просто нужно подождать.

Супер звезда

Lmk445

Спасибо за это.Я никогда не знал, что на самом деле означают ошибки. Я не умею определять ошибки и сбои в работе компьютера.

Спасибо за это. Я никогда не знал, что на самом деле означают ошибки. Я не умею определять ошибки и сбои в работе компьютера.

Что входит (и не входит) в торговую сделку между США и Китаем

Сделка также содержит обязательства, по крайней мере на бумаге, остановить принудительную передачу американских технологий китайским конкурентам.Компании давно жаловались, что для ведения бизнеса в Китае им приходилось передавать ценные технологии и коммерческие секреты. Китай пообещал не требовать таких переводов, в том числе когда компании подают заявки на получение определенных лицензий или правительственных разрешений.

Китай также пообещал не «поддерживать и не направлять» приобретения и инвестиции китайскими компаниями иностранных технологий в «отрасли, на которые нацелены его промышленные планы, которые создают искажения». Положение сформулировано расплывчато, но американские официальные лица заявляют, что оно направлено на решение проблем, связанных с промышленными планами, такими как «Сделано в Китае 2025».

Заставить Китай выполнить условия сделки может быть непросто

СТРАНИЦА 7-1

Чтобы обеспечить быстрое и эффективное выполнение настоящего Соглашения, Стороны заключают следующее Соглашение о двусторонней оценке и разрешении споров («Соглашение»).

Среди самых больших вопросов, возникающих на переговорах с Китаем, было то, как обеспечить соблюдение любого соглашения. Наблюдая за тем, как предыдущие соглашения с Китаем не оправдывают своих обещаний, многие американские эксперты и руководители компаний скептически относятся к тому, что администрация Трампа может заставить Китай выполнять взятые на себя обязательства.

В отличие от других торговых сделок, по которым споры обычно передаются на рассмотрение нейтральной третьей стороне, Соединенные Штаты и Китай решили решать любые вопросы самостоятельно. В рамках сделки создается так называемое бюро двусторонней оценки и разрешения споров, которое принимает и оценивает жалобы. Сделка также включает в себя апелляционный процесс, в ходе которого вопросы могут передаваться от чиновников среднего звена до офисов торгового представителя США и вице-премьера Китая.

Если в ходе этих переговоров спор не разрешится, вступят в силу дополнительные тарифы.При таком сценарии другая сторона обещает не отвечать собственными тарифами. Если они это сделают, любая из стран может направить письменное уведомление и выйти из сделки, что быстро вернет две страны к сценарию торговой войны.

Прибыль Уолл-стрит представляется постепенной, и неясно, будет ли сделка благом для всех финансовых фирм.

СТРАНИЦА 4-1

Стороны будут работать конструктивно, чтобы обеспечить справедливый, эффективный и недискриминационный доступ к рынкам для друг друга. поставщики услуг и услуг.С этой целью Стороны предпринимают конкретные действия, начиная с действий, изложенных в настоящей Главе в отношении сектора финансовых услуг.

Соглашение дает Соединенным Штатам некоторую выгоду в области финансовых услуг, включая электронные платежи, ценные бумаги, управление фондами и страхование, но многие из этих изменений уже находятся в разработке. В попытке разрядить напряженность в отношениях с администрацией Трампа Китай уже в 2017 году предпринял шаги, чтобы дать иностранным фирмам больше влияния в своем финансовом секторе, а американские банки и другие фирмы приобрели контрольный пакет акций в китайских предприятиях.

В течение многих лет компании, выпускающие кредитные карты Visa, Mastercard и American Express, пытались войти в Китай. В рамках сделки Китай согласился принять заявки на лицензии от этих компаний, но не предоставил им автоматически доступ на свой рынок. Даже если Китай одобрит их заявки, неясно, смогут ли эти предприятия добиться значительных успехов в продвинутой системе электронных платежей страны, в которой доминируют местные компании.

Дэн Патрик раскрывает торговое предложение Bears «Сихоксу» для Рассела Уилсона

СИЭТЛ, ВАШИНГТОН — 9 ЯНВАРЯ: Защитник Рассел Уилсон №3 из Сиэтл Сихокс выводит свою команду на поле, чтобы начать игру плей-офф NFC Wild Card против «Лос-Анджелес Рэмс» на Lumen Field 9 января 2021 года в Сиэтле, штат Вашингтон.(Фото Стеф Чемберс / Getty Images)

В течение последних нескольких недель «Чикагские медведи» настойчиво преследовали цель обмена на квотербека «Сиэтл Сихокс» Рассела Уилсона.

Во вторник днем ​​это преследование резко остановилось. Адам Шефтер из ESPN и Ян Рапопорт из NFL Network сообщили, что «Сихокс» решили не отходить от Уилсона.

Вскоре «Медведи» подписали контракт с ветераном-квотербеком Энди Далтоном на год. Пропустив обмен на Уилсона, Чикаго был вынужден сделать серьезный шаг назад — хотя и для трехкратного профессионального боулера.

Однако Медведи сделали все возможное, чтобы сбежать от Уилсона. Согласно отчету Дэна Патрика, «Чикаго» сделал «Сихоукс» серьезное предложение о приобретении их звездного квотербека.

Патрик процитировал источник, близкий к Медведям, который сказал ему, что команда предложила три выбора в первом раунде, один выбор в третьем раунде и два стартера.

Около часа назад DP сообщили, что #Bears предложили Сиэтлу следующее для Рассела Уилсона:

-Три выбора в 1-м раунде
-а-выбор в 3-м раунде
-2 участника (не было сказано, кто были эти участники) рис.twitter.com/lOgh3ZuLVC

— Шоу Дэна Патрика (@dpshow) 17 марта 2021 г.

Это невероятное предложение от Медведей, которые, очевидно, серьезно относились к решению проблем квотербека, которые преследовали команду годами.