Договор на внедрение 1с образец: Автоматизация бизнеса на базе 1С:Предприятие

Содержание

1С договор на внедрение на выгодных условиях

Начинающая компания нуждается в создании информационно-технологической системы и базы данных для дальнейшей работы. Для этого потребуется установка 1С, договор на внедрение которой можно заключить в соответствующей компании. Нанимать программистов и администраторов на постоянную работу очень дорого. Отличным выходом из положения становится приглашение сторонних специалистов.

Компания «Одна Система» в любое время готова помочь своим клиентам с внедрением 1С на предприятии по выгодным ценам, обращайтесь в любое время по телефону +7(495)240-86-68.

Процедура обслуживания собственных информационно-технологических систем достаточно проста. Она включает несколько основных этапов:

  • Поиск программистов и администраторов.
  • Заключение договора на оказание услуг.
  • Непосредственная работа специалистов по внедрению и настройке.
  • Дальнейшая информационно-технологическая поддержка.

Только в этом случае можно рассчитывать на достойный результат с минимальными затратами. И такой вариант является оптимальным для начинающих компаний, которые ставят перед собой серьезные задачи.

Главный предмет договора.

Несложно догадаться, что договор является серьезным документов, в котором описаны права и обязанности каждой из сторон. В случае возникновения споров именно с его помощью будут улаживаться те или иные проблемы.

Согласно заключенному договору исполнитель обязуется оказать полный комплекс услуг по внедрению нового программного обеспечения от компании 1С. А заказчик в свою очередь обязуется своевременно оплатить работу после ее окончания. Это ключевое положение, которое должно соблюдаться в любых условиях.

Отдельно стоит отметить следующие положения стандартного договора:

  • Предполагается чистое внедрение лицензионных программ и приложений.
  • Договор о возмездном оказании услуг составляется на основе гл. 39 ГК РФ.
  • Каждая услуга должна быть детально описана, чтобы не возникало вопросов в дальнейшем.

Перечень оказываемых услуг обычно вызывает больше всего вопросов. В этом случае обычно стоит полагаться на отзывы о внедрении 1С. Данная работа и ее результат во многом зависит от той компании, которая этим занимается.

Программисты и администраторы компании «Одна Система» готовы в полном объеме выполнить внедрение ПО от 1С по выгодным ценам, поэтому обращайтесь к нам по телефону +7(495)240-86-68.

Специалисты всегда изучают программно-аппаратную среду заказчика. В данном случае учитываются основные требования и имеющиеся возможности для решения поставленных задач. Исходя из этого, происходит создание максимально эффективной и полезной системы на предприятии.

6 типичных ошибок при заключении договоров на разработку ПО / Хабр

В очередной раз хотим затронуть тему, когда компания разработчик ПО выполняет свою работу, но заказчик не хочет ее оплачивать. И судя по количеству публикаций на подобную тему, актуальность данного вопроса для отечественных разработчиков ПО растет.

Описанная ниже ситуация — это ситуация из жизни. В момент написания статьи данная ситуация еще не получила окончательного положительного разрешения для компании разработчика ПО (далее будем называть ее ИТ компания, название компании в данный момент раскрыть не можем), с которым мы работаем вот уже более года по взысканию семизначной суммы задолженности. Возможно, для кого-то данная статья окажется полезной и позволит избежать подобной участи, либо позволит минимизировать возможные потери если ситуация еще не сильно запущена.

Предыстория

В конце 2014 году между ИТ компанией и заказчиком был заключен договор на внедрение 1С. Дело идет к концу года, и как всегда это бывает, заказчик хочет все быстро и как можно дешевле. Обычная ситуация. Предварительные переговоры прошли успешно. Дело дошло до заключения договора. Договор был подготовлен ИТ компанией, конструкция его была достаточно простой. Данная форма договора использовалась достаточно длительное время и до определенного момента проблем не вызывала. По требованию Заказчика в договор были внесены ряд изменений. Поскольку сроки выполнения работ зафиксированные в договоре поджимали и для того чтобы не затягивать согласование документа он был подписан в том виде, в котором его хотел видеть Заказчик.

Проект идет полным ходом. Проведено проектирование, подготовлено ТЗ, начато его согласование. Как это часто бывает, Заказчик не спешит с согласованием проектной документации. ИТ компания принимает решение начать разработку на основе еще несогласованного ТЗ на свой страх и риск. Остается чуть более двух недель до завершения работ по разработке и ТЗ наконец-то согласовано. Сроки сдачи работ при этом официально сдвинуты не были. Было уже понятно, что в определенный договором срок уложиться не удастся. Одним из требований заказчика было начать работать в новой системе сразу после новогодних праздников. Исполнитель решил рискнуть, начать эксплуатировать часть подсистем созданного программного решения как планировалось, т. е. сразу после новогодних праздников, выполнив для этого во время новогодних каникул подготовительные работы. Но как это обычно бывает в подобной ситуации, белый пушистый зверек подкрался незаметно. Пойдя на поводу ИТ компания недооценила инертность специалистов заказчика, а также взяла на себя обязательства выполнить ряд работ не оговоренных в договоре, задействовав для этого часть ресурсов занятых разработкой, что в свою очередь снизило ее скорость. А возникшие проблемы в ходе опытной эксплуатации реализованных подсистем переключили оставшуюся часть разработчиков на тушение пожаров. Разработка остального функционала фактически встала. Возник кризис управления внутри проектной команды исполнителя. Взаимоотношения с заказчиком стали усугубляться.

В какой-то момент с заказчиком удалось найти общий язык, по крайней мере так казалось ИТ компании. Сроки выполнения работ были давно пройдены. В какой-то момент стали появляться признаки того что заказчик просто вьет из исполнителя веревки и платить не собирается. Стало понятно, что дело пахнет керосином. Позднее эти подозрения стали оправдываться. Только в этот момент было решено привлечь для консультаций специалиста по договорным отношениям и возврату дебиторской задолженности.

В процессе анализа договорной и первичной документации был выявлен ряд существенных ошибок, которые сводили к нулю шансы получить деньги за выполненную работу. От того, с какими документами вы подойдете к судебному процессу, если избежать его уже невозможно, зависит исход дела, положительный или отрицательный. О том, какие документы необходимы и о том, как их правильно оформить планируем рассказать в следующей статье, пишите в комментариях к данной статье, если вопрос для вас актуален, это будет для нас стимулом к написанию.

Выявленные ошибки

Первая ошибка – обтекаемо сформулирован предмет договора. Но был сформулирован следующим образом «…Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по поставке и внедрению программного обеспечения 1С: Предприятие 8 согласно Приложения №2…». Приложение 2 содержало мало конкретики, по форме это была спецификация с указанием видов работ и трудозатрат по ним. Каждая из сторон по-своему трактовала предмет договора. Компания исполнитель понимала под этим доработку стандартной конфигурации 1С: Предприятие под задачи заказчика, ее настройку и внедрение. Заказчик видел то, что будет произведена установка и настройка 1С: Предприятие без какой-либо ее модификации. Он исходил из буквального значения слов и выражений зафиксированных в договоре, такой же точки зрения придерживался суд, игнорируя факт создания составного программного продукта в рамках выполнения обязательств по договору.

Немного судебной практики:

Статья 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Вторая ошибка – заведомо не выполнимые сроки исполнения работ. Одним из требований заказчика были очень сжатые сроки на выполнение работ. Заказчик хотел начать эксплуатировать систему сразу после новогодних праздников. Процесс согласования договора затянулся, но сроки выполнения проекта сдвинуты не были. Первый сдвиг сроков произошел по вине заказчика, когда он затянул согласование проектной документации, влиять на это договор не позволял. Также не был учтен возможный внутренний конфликт интересов между службами компании заказчика. В процессе сдачи работ конфликт интересов дал о себе знать. Службы ответственные за принятие работ по своим направлениям не спешили это делать, ссылаясь на текущую загруженность. Также одно из ключевых лиц компании, по инициативе которого был начат проект, потеряло к нему интерес. Что также способствовало организационному сопротивлению. В конечном итоге срок сдачи работ был превышен более чем на 6 месяцев.

Третья ошибка – отсутствие подробного технического задания. Созданное в процессе выполнения работ ТЗ на разработку конфигурации на базе стандартной конфигурации 1С: Предприятие 8 было не достаточно хорошо проработано. Оно содержало только общие сведения о создаваемой конфигурации, а также имело ссылки на функционал (печатные формы, некоторые алгоритмы работы и т.д.) существовавшей ранее у заказчика информационной системы, и которая продолжала в этот момент эксплуатироваться в силу того, что новая информационная система еще не была полностью готова. За время проекта существующая ИС еще и продолжала модифицироваться специалистами заказчика. Соответственно исполнителю приходилось вносить модификации в создаваемую ИС с учетом модификаций старой системы. Все это в совокупности привело к трудностям при сдаче работ.

Четвертая ошибка – исполнитель согласился на требования заказчика внести ряд условий в договор явно не выгодных для себя, но поскольку сроки поджимали и представители заказчика не хотели договариваться по условиям договора руководство ИТ компании приняло решение пойти по пути наименьшего сопротивления. Напомню, это был конец 2014 г., санкции, отсутствие других заказов и т.д, картина типичная для многих небольших ИТ компаний, которые хватаются за любую работу и руководствуются принципом «главное начать, а там просмотрим». Условия договора были сформулированы таким образом, что за каждый день просрочки выполнения работ исполнитель должен был выплатить крупную неустойку. Через некоторое время размер неустойки вырос до такого уровня, что рентабельность проекта стала практически нулевой и неуклонно стремилась стать минусовой. Этому способствовала слабая организация работ внутри проекта, и неспособность оперативно справиться с возникшими проблемами проекта из-за нехватки ресурсов, которые были рассчитаны исходя из прогнозируемого по условиям договора объема работ, и не были рассчитаны на его увеличение. С учетом кабальных условий приходилось идти на компромисс с заказчиком и выполнять все его пожелания. Также ситуация усугубилась за счет того, что для продолжения проекта требовалось внешнее финансирование, привлечение которого было сильно затруднено.

Пятая ошибка – в договоре четко не определена процедура приема выполненных работ. Согласно договору, для подтверждения факта выполнения работ достаточно было предъявить акт сдачи-приемки, при наличии возражений со стороны заказчика, он должен был предоставить исполнителю мотивированный отказ в течение оговоренного в договоре срока. После завершения каждого этапа проекта исполнитель предъявлял заказчику акты сдачи-приемки работ. РП заказчика должен был организовать приемку работ, задействовав для этого соответствующих специалистов. Из-за отсутствия необходимых полномочий РП заказчика не мог и не хотел влиять на сроки приемки работ. Исполнитель также не мог влиять на сроки приемки работ, поскольку договором не была оговорена последовательность действий в процессе приемки и отсутствовала ответственность заказчика за задержки. Исполнителю приходилось прилагать массу усилий для сдачи работ заказчику.

Шестая ошибка – четко не определены правила ведения документооборота в рамках проекта. Стороны не согласовали каким образом будут обмениваться документами и информацией в рамках проекта. Бумажные документы в рамках проекта (проектные, первичные и т.д.) передавались представителям сторон лично в руки без фиксации факта их передачи. Для оперативной передачи документов и коммуникаций также использовалась электронная почта, но подобный способ обмена не был предусмотрен договором. В последствии, когда дело дошло до суда, у сторон не было возможности ссылаться на документы и информацию, переданные по электронной почте, доказать передачу бумажных документов вообще не представлялось возможным.

Немного судебной практики:

Пункт 3 статьи 75 АПК РФ гласит, что документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и в порядке, которые установлены договором.

Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 17 мая 2013г. по делу N А40-102005/12-57-977 отказывая истцу в удовлетворении его требований, суд указал на:

• предусмотренную договором простую письменную форму документооборота между сторонами;

• отсутствие условий о возможности исполнения договора по электронной переписке;

• отсутствие ссылок на электронные адреса, определяемые сторонами в качестве допустимых для передачи какой-либо информации;

• невозможность установить принадлежность адреса ответчику и его сотрудникам;

• адрес электронной почты зарегистрирован на домене kameya.ru, который является доступным для использования неограниченным кругом лиц.

Постановлением ФАС дальневосточного округа от16.11.12 №Ф03-5177/2012 был отклонен довод Истца о передаче спорных претензий ответчику по электронной почте. Причинами такого вывода суда послужили как не предоставление доказательств согласования сторонами использования электронных документов в претензионном порядке по спорному договору так и тот факт, что передача претензий по электронной почте не свидетельствует об их получения истцом.

В заключении

  • Четко формулируйте предмет договора, чтобы исключить двусмысленное его понимание;
  • Техническое задание или документ его заменяющий, формируйте так, чтобы у сторон договора было единое понимание о том, как должно функционировать создаваемое ПО, как должен выглядеть пользовательский интерфейс, система отчетов, какие технологии должны быть использованы при создании ПО и т.д.;
  • Указывайте реально осуществимые сроки выполнения работ с учетом времени, необходимого на согласования проектной документации и приемо-сдаточные мероприятия. Предусматривайте увеличение сроков выполнения работ, на случай задержек со стороны заказчика сроков согласования проектной документации или выполнения работ находящихся в его зоне ответственности, а также его ответственность за подобные действия или бездействия;
  • Описывайте порядок сдачи работ, документально фиксируйте сам факт передачи заказчику результата работ и документации по проекту (проектной, первичной и т. д.).
  • Описывайте порядок коммуникаций, каким образом будет вестись переписка при выполнении работ, указывайте ФИО уполномоченных лиц, их адреса электронной почты, телефоны. Просите подтверждения наличия полномочий у доверенных лиц (доверенность, приказ о наделении полномочиями).
  • Кроме того, при заключении договора или при его исполнении рекомендуем избегать прямых ссылок на ГОСТы или иные нормативные документы, это поможет избежать злоупотреблений со стороны заказчика, если созданное вами ПО или проектная документация не будет полностью соответствовать требованиям ГОСТов, если конечно это явно не предусмотрено договором.
  • И последняя рекомендация, не поддавайтесь на давление со стороны заказчика ни в момент заключения договора, ни в процессе его исполнения, не соглашайтесь на заведомо не выгодные для вас условия. Лучше откажитесь от контракта, сэкономите нервы и деньги. Работайте только с теми, кто готов выполнять свои обязательства, ну и конечно сами их выполняйте.

Надеемся, что данная статья окажется для читателей полезной и изложенные в статье рекомендации помогут избежать негативных последствий и долгих судебных процессов.

Если есть вопросы задавайте. Если кто-то попал в похожую ситуацию, пишите на адрес [email protected], будем рады помочь, по условиям договоримся.

Техническое задание 1С — пример и образцы

В жизни очень часто бывает так, что человек не может объяснить, что хочет, даже в бытовых вещах. Когда дело доходит до объяснения программисту своих «хотелок», человек просто впадает в ступор.

Кто должен писать ТЗ?

В идеале ТЗ должен составлять заказчик — только он знает, что ему нужно. Но на практике из-за низкой компетенции заказчика в сфере 1С часто это приходится делать исполнителю. Заказчик устно озвучивает свои потребности, а программист(консультант) оформляет это в письменной форме.

Зачем нужно техническое задание?

Любые доработки в системе 1С, в идеале, должны сопровождаться техническим заданием. Это, во-первых, четкое определение задачи, сроков и метода выполнения. Во-вторых, это документ, с помощью которого решаются все спорные моменты в будущем. Писать ТЗ или нет — дело, конечно, Ваше, лично мне ТЗ облегчает работу и общение с клиентом.

Что должно содержать в себе техническое задание?

Тех. задание обязательно должно содержать в себе:

  • цель — задача, которую мы решим, реализуя данное ТЗ;
  • описание — краткое изложение предстоящих доработок;
  • способ реализации — подробное описание методов решения цели. В этом пункте необходимо описать все нюансы задачи на языке программиста: какие регистры, справочники создаем/редактируем, как должен выглядеть интерфейс и т.д. Если Вы не владеете «языком программиста», но «что-то слышали», лучше не пытаться писать на техническом языке — получается достаточно весело. Описание должно быть однозначным и не вызывать вопросов. Также может содержать в себе пример реализации подобного решения в другой сфере;
  • оценка работы — очень важный пункт, описание трудозатрат.

Также существуют государственные стандарты к написанию ТЗ  — ГОСТы. На практике мало где применяются, но бывает, заказчик настаивает на этом.

По опыту, при сдаче работ очень часто возникают ситуации вроде «а мы Вам тогда-то говорили же…», что не очень приятно, и зачастую приходится переделывать работу целиком. Поэтому хорошо написанное ТЗ сильно облегчает жизнь обеих сторон.

Примеры и образцы ТЗ для 1С

Небольшая подборка, которую я нашел в свободном доступе в сети. Начиная от самых простых и доступных, заканчивая достаточно сложными документами:

К сожалению, мы физически не можем проконсультировать бесплатно всех желающих, но наша команда будет рада оказать услуги по внедрению и обслуживанию 1С. Более подробно о наших услугах можно узнать на странице Услуги 1С или просто позвоните по телефону +7 (499) 350 29 00. Мы работаем в Москве и области.

Договор оферта услуги

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящий Публичный Договор является публичной Офертой Индивидуального предпринимателя Квартова Янислава Васильевича (сокращённо ИП Квартов Я.В.), действующего на основании листа записи ЕГРИП ОГРНИП 318237500042042 от 08.02.2018 г, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемые «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) на возмездное оказание Исполнителем услуг Заказчику в порядке и на условиях предусмотренных настоящим Договором.

1.2.В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. 3. Акцептом является факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя (осуществляется на основании Счета-оферты, выставленного Исполнителем Заказчику) всеми доступными способами подтверждает факт наличия акцепта, то есть согласия Заказчика с настоящей Офертой

2.ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

В целях настоящей оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

Оферта — настоящий Договор-оферта на оказание услуг, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://instalsoft.ru/oferta.php

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём осуществления действий, указанных в п.3. Оферты. Акцепт Оферты создаёт оплата Счёт-оферты выставленного Исполнителем Заказчику.

Битрикс24 — CRM-система, сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер – российская компания «1С-Битрикс». Облачная версия «Битрикс24» распространяется по модели SaaS. Коробочная версия доступна для кастомизации и установки на собственный сервер. Лицензионное соглашение с конечным пользователем CRM-системы Битрикс24 расположено в сети по адресу: https://www.bitrix24.ru/about/agreement.php и https://instalsoft.ru/nastroyka.php

Счёт-оферта – согласованный Заказчиком конкретный перечень выбранных услуг по настройке CRM-системы Битрикс24, оказание которых осуществляет Исполнитель.

Прайс-лист – наименование, стоимость и срок исполнения услуг по настройке программного обеспечения CRM-системы Битрикс24, размещённое в сети по адресу:https://instalsoft.ru/price-list-installsoft.php

Акт сдачи-приёмки работ – документ, заверенный подписями Сторон, свидетельствующий об отсутствии претензий и замечаний у Заказчика к исполнению данного Договора

Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение Исполнителем ошибок, допущенных им в процессе настройки CRM-системы Битрикс24.

Заказчик – любое физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившее Акцепт Оферты и являющийся потребителем услуг по заключённому Договору.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Квартов Янислав Васильевич, ИНН 231519889444

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику услуг по настройке программного обеспечения CRM-системы Битрикс24 и иных услуг, в соответствии с условиями настоящей оферты и текущим Прайс-листом

3.2. Подробное описание услуг размещено в Приложении к настоящему Договору

3.3. Настоящая оферта, Приложение к настоящей оферте являются официальными документами и публикуются на сайте https://instalsoft.ru/oferta.php

3.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия данной публичной оферты, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий, не менее чем за один день до их ввода в действие, при этом данные изменения не распространяются на ранее заключённые Договора.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Ознакомившись с настоящей офертой, Заказчик направляет в адрес Исполнителя заявку на услуги Исполнителя. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику Счёт-оферту выбранных услуг.

4.2. Счёт-оферта действителен в течение 3-х(трех) банковских дней. Счёт-оферта передаётся Заказчику по электронной почте, указанной в письме с заявкой.

4.3. Вся переписка по данному Договору осуществляется с почтовых ящиков электронной почты, указанных в реквизитах Сторон.

4.4. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по данной оферте не позднее 2-х банковских дней с момента поступления на его расчётный счёт предварительной оплаты за услуги.

4.5. Сроки выполнения услуг по настоящему Договору указаны в Прайс-листе и Счёте-оферте. При заказе нескольких услуг общий срок исполнения рассчитывается как сумма сроков исполнения отдельных услуг.

4.6. В случае, если Заказчик в течение 3-х(трех) банковских дней не предоставил Исполнителю информацию, необходимую для настройки CRM-системы Битрикс24, согласно Анкеты Заказчика, то Исполнитель вправе перенести срок начала выполнения услуг по настоящему Договору.

4.7. После получения информации для настройки срок начала выполнения услуг по настоящему Договору согласовывается дополнительно и оформляется отдельным Соглашением, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 3-х(трёх) дней с момента окончания оказания услуг Заказчиком не выставлена рекламация, основанием которой может являться документально обоснование факта не предоставления услуг или оказание услуг, не соответствующим указанным в Прайс-листе и оплаченном Счёте-оферта.

4.9. Уведомление о завершении оказания услуг может быть отправлено Исполнителем на e-mail адрес, указанный в Договоре, в реквизитах Заказчика.

4.10. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не получил услугу, в том числе и на дату окончания срока ее оказания, при этом в течение действия договора или по истечении 5 (пяти) дней с даты прекращения срока оказания услуги не уведомил Исполнителя о своём желании отказаться от предоставления услуг, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

4.11. Исполнитель не несёт юридической, материальной или иной ответственности за возможные убытки, понесённые Заказчиком вследствие использования сервиса CRM-системы Битрикс24 с нарушениями рекомендаций компании лицензиата 1С-Битрикс

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель вправе:

5.1.1. В безусловном порядке изменять (дополнять) условия настоящего Договора и Приложения к Договору.

5.1.2. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные услуги Заказчика.

5.1.3. В целях исполнения предусмотренных Договором обязательств, в одностороннем порядке привлекать к оказанию услуг любых физических и юридических лиц.

5.1.4. Без согласия Заказчика, уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам, направив Заказчику соответствующее уведомление в течение 10 (десяти) рабочих дней, со дня такой уступки или иной передачи.

5.1.5. Отказать Заказчику в предоставлении услуг, расторгнуть Договор, и не возвращать Заказчику сумму произведённой им оплаты, если у Исполнителя будет достаточно оснований полагать, что Заказчик нарушает гарантии и/или какие-либо иные обязательства, предусмотренные Договором и/или иных прав третьих лиц. При этом удержанные Исполнителем в соответствии с указанным порядком суммы Стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.

5.2. Обязанности Исполнителя:

5.2.1. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.

5.2.2. Не изменять условия по настоящему Договору для услуг, указанных в Счете-оферты и полностью оплаченных Заказчиком

5.2.3. В случае досрочного отказа Заказчика от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным Офертой, возвратить Заказчику по его письменному требованию сумму денежных средств, оплаченную Заказчиком по настоящему Договору за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг к моменту расторжения Договора. Возврат осуществляется в течение 10-ти (десяти) рабочих дней с момента расторжения Договора. Если в течение этого срока письменного требования от Заказчика не поступило, то оставшиеся денежные средства в дальнейшем не возвращаются.

5.3. Заказчик вправе:

5.3.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и с надлежащим качеством.

5.3.2. Перенести срок исполнения Договора по согласованию с Исполнителем на более поздний срок.

5.4. Обязанности Заказчика:

5.4.1. Оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5.4.2. Предоставлять Исполнителю для выполнения услуг, предусмотренных настоящим Договором информацию и данные (сведения, документация, материалы) согласно Анкеты Заказчика.

5.4.3. Заказчик не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

6. ФИНАНСОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН

6.1. Оплата всех услуг, предоставляемых Заказчику, осуществляется на основе предоплаты согласованного Счета-оферты.

6.2. Цены на услуги Исполнителя указываются в рублях Российской федерации.

6. 3. Оплата осуществляется на расчётный счёт Исполнителя, указанный в Счёт-оферте

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. В случае если Заказчику необходим подписанный Исполнителем бумажный экземпляр Договора, Исполнитель готовит вариант Договора для юридических лиц и высылает его в адрес Заказчика по электронной почте.

7.2. Заказчик распечатывает два экземпляра этого Договора с внесёнными реквизитами и высылает подписанные со своей стороны договора по адресу Исполнителя. Получив подписанный Заказчиком Договор, Исполнитель подписывает его со своей стороны и возвращает Заказчику один экземпляр Договора по почте на адрес, указанный Заказчиком.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Факт выполнения обязательств по настоящей Оферте Исполнителем заканчивается оказанием услуг в соответствии с действующим Прайс-листом.

8.3. Исполнитель не несёт ответственность за качество и скорость доступа к сервису CRM-система Битрикс24 со стороны Заказчика, осуществляемых по каналам связи операторов и Интернет-провайдеров.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности по обстоятельствам, являющимися форс-мажорными, не зависящим от Исполнителя, т. е. обстоятельствами «непреодолимой силы», к числу которых относится сбои в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Акцептуя условия настоящей Соглашения Покупатель даёт полное и безоговорочное согласие Исполнителю обрабатывать (в т.ч. с использованием различных средств автоматизации) свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, адрес регистрации, адреса доставки заказа

9.2. Исполнитель обязан обеспечить безопасность, сохранность данных и конфиденциальность полученной от Покупателя информации в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

9.3. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации от Исполнителя без объяснения причин отказа, пройдя по ссылке в письме «Отписаться от этой рассылки» в такой рассылке, исключив тем самым свой электронный адрес из списка рассылки Исполнителя.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1. Сроки выполнения отдельных услуг по Договора указываются в Счете-оферте

10.2. До окончания срока действия, настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон, оформленного в письменной форме и подписанного Сторонами.

10.3. Любая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, при этом та Сторона, которая отказалась от исполнения настоящего договора обязана возместить другой Стороне все понесённые ею убытки/расходы.

10.4. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, заблаговременно уведомив об этом Заказчика и возвратив ему при этом денежные средства, за вычетом фактически произведённых расходов на исполнение услуг по Договору

11. СПОРЫ СТОРОН

11.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путём переговоров

11.2. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ

12. Контактная информация исполнителя

ИП Квартов Я.В.

Сайт: https://instalsoft.ru/
E-mail: [email protected]
тел: +7988138 15 14

Юридический адрес: 353982, Краснодарский край, г. Новороссийск, Натухаевская ст-ца, ул. Украинская, 37-а
ИНН 231519889444
ОГРНИП 318237500042042

ВНИМАНИЕ — Дополнительные консультации, настройка, обучение, не указанные в пакетной настройке,
оплачиваются из расчета 1500 руб/час

Предоплата 100%.

Типовые споры по договорам на разработку и внедрение программного обеспечения 2016–2017


1.  Bellgate constructions limited v razel technology and integration ltd


Дело № А40-91171/2015.


Предыстория


В 2011 году стороны заключили договор, по которому ответчик был обязан разработать ПО, предоставить лицензию, осуществлять техническое обслуживание ПО и сдать результат работ истцу. В соответствии с условиями договора истец перечислил ответчику аванс в размере 79 500 долларов США.


В 2014 году истец заявил об одностороннем отказе от договора в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств и потребовал возвратить аванс. Помимо этого, в связи с нарушением ответчиком сроков выполнения работ истец потребовал уплаты предусмотренной договором неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами.


В суде ответчик настаивал на уменьшении взыскиваемой суммы, ссылаясь среди прочего на то, что частично работы были выполнены.


Выводы судов


Для определения объема выполненных работ суд назначил судебную экспертизу и поставил перед экспертом следующие вопросы:


1. Соответствует ли объем и состав спорного ПО в том виде, в котором оно разработано ответчиком, требованиям и параметрам, установленным спорным договором?


2. Способно ли ПО в том виде, в котором оно разработано ответчиком, нормально функционировать и корректно выполнять операции, для которых создавалось данное ПО в соответствии со спорным договором?


3. Имеются ли в ПО в том виде, в котором оно разработано ответчиком, недостатки и ошибки, наличие которых исключает возможность нормального функционирования указанного ПО и корректного выполнения операций, для которых оно создавалось?


4. Изменялось ли ПО в том виде, в котором оно разработано ответчиком, кем-либо за исключением разработчика?


5. Какой объем работ был выполнен ответчиком по спорному договору в процентном соотношении?


6. Какой объем работ не был выполнен ответчиком по спорному договору в процентном соотношении?


Экспертиза показала, что работы выполнены только на 23,4% и ПО «не способно нормально функционировать и корректно выполнять операции в соответствии с условиями договора». В связи с этим все суды удовлетворили требования истца в полном объеме.


Практические выводы


Данное дело иллюстрирует примерный перечень вопросов, которые суды обычно ставят перед экспертом для определения объема выполненных работ. Кроме того, данное дело показывает, что даже в тех делах, которые формально не связаны с защитой исключительных прав, кассационной инстанцией может выступать Суд по интеллектуальным правам.


2. ООО «РусАвтоКарт» v ООО «Веб Креатор»


Дело № А40-121450/2016.


Предыстория


В 2015 году стороны заключили договор, по которому ответчик обязался выполнить работы по созданию программного продукта. Истец выплатил ответчику часть договорной цены в качестве аванса. Договор предусматривал выполнение работ в несколько этапов.


В связи с тем, что работа не была выполнена в установленный договором срок, отчет и информация о проделанной работе не были предоставлены, истец обратился в суд с требованием о расторжении договора и возврате перечисленного аванса.


Ответчик же утверждал, что работы выполнены надлежащим образом, в подтверждение чего ссылался на выставленные акты приемки услуг, которые истец, по утверждению ответчика, отказывался подписывать. С учетом этого Ответчик заявил встречный иск о взыскании задолженности за выполненный, но не оплаченный этап работ.


Выводы судов


Суды первой и апелляционной инстанций удовлетворили требование истца по первоначальному иску в части расторжения договора, но отказали во взыскании неотработанного аванса, удовлетворив встречные требования о взыскании задолженности. Суд кассационной инстанции не согласился с выводами нижестоящих судов и отправил дело на новое рассмотрение, отметив следующее.


Суд указал, что из спорного договора не усматривается, что стороны определили сроки сдачи, стоимость и объем каждого вида работ, что не позволяет достоверно определить объем и стоимость выполненных ответчиком по основному иску работ, заявленных к взысканию по встречному иску.


Судами не исследовался вопрос, предусмотрен ли договором порядок поэтапной сдачи работ, а также представляет ли для заказчика потребительскую ценность выполнение отдельного этапа работ при отсутствии продукта в целом, учитывая, что передача исключительных прав на результаты промежуточных этапов работ невозможна.


Практические выводы


Сам по себе поэтапный порядок выполнения работ, установленный в договоре, не означает, что результаты работ по отдельным этапам представляют самостоятельную потребительскую ценность для заказчика.


3. ООО «Медотрейд» v ФГБНУ «НИИ кардиологии»


Дело № А67-3328/2013


Предыстория


В 2012 году по результатам аукциона между ответчиком и истцом (по основному иску) заключен договор, по которому истец принял обязательства выполнить работы по установке и внедрению медицинской информационной системы (далее – МИС) в учреждении ответчика, а последний обязался принять и оплатить выполненные работы.


В ходе исполнения договора у сторон возникли разногласия по выполненным работам. ответчик по основному иску неоднократно направлял истцу претензии по качеству и объему выполненных работ с предложением расторгнуть договор, а истец в конечном итоге обратился в суд с требованием оплатить работы, ссылаясь на полное их выполнение. Ответчик заявил встречный иск о расторжении договора в связи с его существенным нарушением.


К моменту обращения в суд ответчик по основному иску по результатам приемочных испытаний принял 14 подсистем МИС из 15, МИС была частично установлена на оборудовании медицинского учреждения.


Суды первых двух инстанций отказали в первоначальном иске исполнителю по договору и удовлетворили встречное требование. Кассационная инстанция отправила дело на новое рассмотрение. Однако на втором круге все три инстанции встали на сторону медицинского учреждения. В передаче дела на рассмотрение Судебной коллегией по экономическим спорам Верховного суда Российской Федерации исполнителю было отказано.


Выводы судов


Для целей определения объема выполненных работ при рассмотрении спора по первому кругу была назначена судебная экспертиза. С учетом сложности экспертизы, а также того, что обе стороны предлагали собственные кандидатуры экспертов, суд назначил комплексную комиссионную экспертизу с привлечением экспертов от обеих сторон.


Выводы экспертов оказались противоречивыми, в связи с чем суд указал на то, что они не могут быть положены в основу судебного решения. На втором круге рассмотрения дела истец по первоначальному иску попытался поставить вопрос о проведении повторной (дополнительной) экспертизы, однако суды отказали, сославшись на то, что после вступления в силу постановления суда апелляционной инстанции, рассматривавшей спор по первому кругу, ответчик удалил спорное программное обеспечение со своего оборудования. В связи с этим суды сослались на невозможность проведения экспертизы в отношении выполненных работ.


Между тем, обосновывая отказ в первоначальном иске и удовлетворяя встречный, суд первой инстанции, рассматривавший спор по второму кругу, указал следующее.


Медицинское учреждение подписало протокол о прохождении испытаний (с необходимостью доработок) 14 систем из 15. Вместе с тем, надлежащим доказательством выполнения всего объема работ должен был быть акт приема-передачи выполненных работ, который подписывается по итогам испытаний всех подсистем, обучения персонала, а также внедрения системы, готовой к промышленной эксплуатации.


При этом переписка сторон свидетельствует о том, что истец по первоначальному иску признавал наличие недостатков в системе и пытался их устранить. Кроме того, истец фактически не оспорил факт невыполнения работ в части последней из 15 подсистем.


Особо отмечая, что заключенный сторонами договор не предусматривает оплату частично выполненных работ, суды пришли к выводу, что «вне зависимости от спора между сторонами по техническим вопросам, однозначных ответов на которые в результате судебного разбирательства получено не было, тот факт, что условия договора не предусматривают оплату части выполненных работ, в принципе, приводит к невозможности удовлетворения судом требований об оплате выполненных работ в какой-либо части».


Примечателен в данном деле также вывод судов первой и апелляционной инстанций, по мнению которых тот факт, что заказчик работ удалил программное обеспечение со своего оборудования после вступления судебного акта в законную силу, является свидетельством отсутствия для него какой-либо потребительской ценности результата в результате частично выполненных работ.


Практические выводы


Если в результате проведения судебной экспертизы эксперты сторон не пришли к общему выводу, то суд может вынести решение на основании иных имеющихся в деле доказательств.


4. ООО «Три Троникс Технолоджи» v АО «Пролетарский завод»


Дело № А56-33408/2016.


Предыстория


В 2014 году стороны заключили договор, по которому истец принял на себя обязательства провести работы по внедрению информационной системы «ТРОНИКС-МАШИНОСТРОЕНИЕ» для конструкторско-технологической подготовки производства, планирования, материально-технического снабжения, цехового планирования, учета и диспетчеризации машиностроительного производства на Пролетарском заводе.


Истец выполнил работы по первому этапу, но ответчик отказался их принимать и оплачивать, сославшись на существенные недостатки в выполненных работах. Впоследствии ответчик направил истцу уведомление об отказе от договора в связи с существенным нарушением сроков выполнения работ и утратой интереса к исполнению договора.


Истец обратился в суд с требованием о взыскании задолженности за выполненные работы, а ответчик предъявил встречный иск о расторжении договора и взыскании неотработанного аванса.


Выводы судов


С целью определения объема выполненных работ была назначена судебная экспертиза, показавшая, что имело место фактическое выполнение истцом объемов работ, указанных в актах приема-передачи и предъявленных к оплате. При этом суд также указал, что критически важных непреодолимых недостатков в результатах работ, которые бы препятствовали их использованию в соответствии с договором, экспертом не выявлено.


В связи с тем, что правовых оснований для отказа от договора в связи с утратой интереса к исполнению (п. 2 ст. 405 ГК РФ) у ответчика не было, суд квалифицировал отказ ответчика от договора в качестве правомерного отказа в соответствии со ст. 717 ГК РФ, возлагающей на заказчика, отказавшегося от договора подряда, обязанность уплатить подрядчику часть установленной цены пропорциональной части выполненных работ.


На основании изложенного первоначальные исковые требования были удовлетворены в полном объеме. В удовлетворении встречного иска суды отказали, указав среди прочего, что требование о расторжении договора не может быть удовлетворено, так как договор уже прекратил свое действие в связи с односторонним отказом ответчика.


Практические выводы


Если в ходе рассмотрения будет установлено, что заказчик в одностороннем порядке отказался от исполнения договора при отсутствии нарушений со стороны подрядчика, то суд может возложить на заказчика обязанность уплатить часть цены договора на основании ст.  717 ГК РФ.


5. ООО «Производственная компания» v ООО «АйТи-Кипер»


Дело № А72-1956/2016


Предыстория


В 2015 году стороны заключили договор, по которому ответчик обязался разработать и поставить истцу программный продукт «виртуальный подбор двери (для операционных систем android и ios)» и систему администрирования с web-интерфейсом. Истец перечислил ответчику аванс. Часть работ была выполнена.


В связи с нарушением ответчиком сроков выполнения работ истец отказался от договора и обратился в суд с требованием о взыскании суммы аванса и неустойки.


Ответчик, возражая по иску, указывал, что им до расторжения договора выполнены работы на сумму аванса: разработан программный продукт «виртуальный подбор двери для операционной системы android». При этом ответчик не оспаривал, что работы по разработке программного продукта «виртуальный подбор двери для операционной системы ios» он не выполнял.


Выводы судов


Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, указав, в частности, что «наличие недостатков в выполненных работах не может являться безусловным основанием для отказа от оплаты работ». Суд апелляционной инстанции решение отменил и удовлетворил иск. Кассация поддержала постановление апелляции.


Суд кассационной инстанции указал, что поскольку факт нарушения ответчиком сроков выполнения работ подтвержден материалами дела и ответчиком не опровергнут, отказ истца от исполнения договора в одностороннем порядке в связи с нарушением ответчиком сроков выполнения работ является правомерным (п. 2 ст. 405, п. 3 ст. 708 ГК РФ).


Суды отклонили доводы ответчика о выполнении им работ на сумму полученного аванса (разработан программный продукт «виртуальный подбор двери для операционной системы android»). Ответчик при этом ссылался на составленный им в одностороннем порядке акт выполненных работ, который истец отказывался подписать, а также на электронную переписку о направлении данного акта истцу.


Однако доказать факт получения акта выполненных работ с приложением оптического компакт-диска с записью полноценной программы (как того требовали условия договора) ответчик не смог. В отношении переписки суды указали, что спорным договором «установлена легитимность уведомлений и сообщений […], только в письменной форме курьером, заказным письмом с уведомлением о вручении или заверенной телеграммой».


Суды указали, что согласно условиям договора возможность выполнения, сдачи-принятия и оплаты работ частями, поэтапно, раздельно для систем android и ios, не предусмотрена. Предметом договора являлся программный продукт, ценность которого для заказчика заключалась в возможности его использования под системы android и ios одновременно и непосредственно после исполнения подрядчиком всего комплекса предусмотренных договором работ с передачей всех прав заказчику. Возможность использования заказчиком незавершенного программного продукта, что имеет место в рассматриваемом случае, отсутствует.


В настоящем деле стороны не заявляли ходатайства о проведении экспертизы с целью определения объема выполненных работ и их потребительской ценности. Ключевым для суда обстоятельством, по всей видимости, стала недоказанность факта передачи результата частично выполненных работ заказчику в установленные сроки.


Практические выводы


Факт передачи результата работ заказчику часто имеет решающее значение при установлении факта выполнения подрядчиком обязательств по договору.


6. ООО «Винкор Никсдорф» v ООО «Евросеть-Ритейл»


Дело № А40-45539/13


Предыстория


В 2011 году стороны заключили два взаимосвязанных договора: сублицензионный договор о предоставлении права использования программного продукта и договор на настройку и внедрение программного обеспечения – по которым истец обязался передать ответчику права использования копий программ для ЭВМ (в комплекте нескольких тысяч экземпляров для салонов связи) и произвести на оборудовании последнего комплекс работ по настройке и внедрению ПО.


Ответчик уплатил истцу аванс. Стороны подписали акт приема-передачи прав использования ПО в соответствии с условиями сублицензионного договора.


В ходе исполнения договора у сторон возник конфликт, основанный на претензиях ответчика о ненадлежащем исполнении истцом своих обязательств по обоим договорам, в результате которого ответчик направил истцу уведомление об отказе от исполнения договора.


Истец предъявил иск о взыскании задолженности по сублицензионному договору и неустойки. Ответчик предъявил встречное требование о взыскании неосновательного обогащения в размере аванса и процентов.


Дело прошло два круга: на втором суды всех трех инстанций отказали в удовлетворении первоначального иска и удовлетворили встречный. Верховный суд отказал в передаче дела на рассмотрение Судебной коллегией по экономическим спорам ВС РФ.


Выводы суда


Суды указали, что надлежащим исполнением сублицензионного договора должна была быть передача ПО (в данном случае «стандартной версии продукта», которая впоследствии должна была дорабатываться по второму договору), а не только прав на него. Истец по первоначальному иску представил суду акт приема-передачи прав на ПО, но не смог доказать передачу самого ПО.


С учетом письменных доказательств и объяснений, полученных от свидетелей, суды пришли к выводу, что «какого-либо результата интеллектуальной деятельности пригодного к использованию в хозяйственной деятельности общества «Евросеть-Ритейл» в соответствии с целями заключенных договоров… последним не получено».


Принимая во внимание предусмотренное сублицензионным договором право ответчика отказаться от договора по своему усмотрению, суд признал такой отказ правомерным и удовлетворил требование о взыскании перечисленной истцу суммы аванса.


Кроме того, суды указали, что рассматриваемые договоры являются взаимосвязанными и исполнение договора на настройку и внедрение ПО без передачи стандартного (исходного) продукта фактически невозможно.


В настоящем деле суды также подробно анализировали правовую природу спорных договоров, установив, в частности, что общим (единым) предметом была разработка нового ПО (путем переработки исходного программного продукта).


Практические выводы


Правоотношения сторон по разработке и внедрению ПО должны анализироваться в совокупности, даже если они урегулированы несколькими договорами. Лицензионный договор на внедряемое ПО не может считаться исполненным надлежащим образом, если не было передано само ПО.


7. Colvir Software Solution Ltd. v ПАО «МТС-Банк»


Дело № А40-151163/2012.


Предыстория


В 2008 году между истцом и ответчиком был заключен договор, по которому истец предоставлял ответчику права использования лицензионного ПО автоматизированной банковской информационной системы, документацию и неисключительное право использования ПО, а также оказывал гарантийное сопровождение данного продукта.


Договором была установлена поэтапная оплата услуг истца, в рамках которой оплата производилась по итогам подписания акта о выполнении очередного этапа работ.


Часть услуг была оплачена ответчиком. Между тем истец, полагая, что выполнил свои обязательства по договору в полном объеме, обратился в суд с иском о взыскании задолженности по договору.


Выводы судов


Все суды отказали в удовлетворении исковых требований в связи с тем, что истец исполнил свою обязанность по оплате принятых этапов работ и не обязан оплачивать этапы, работы по которым не приняты.


При этом суды указали, что условие договора о том, что оплата производится после подписания соответствующих актов приемки является допустимым отлагательным условием, в том числе для целей лицензионного договора.


В частности, суды отклонили довод истца о том, что условие об оплате по результатам внедрения ПО не может рассматриваться как отлагательное, так как его наступление зависит от воли заказчика. Суды указали, что результат работ по внедрению лицензионного программного обеспечения в опытно-промышленную эксплуатацию не может зависеть исключительно от воли ответчика, так как внедрение программного обеспечения могло стать невозможным по причинам технического характера. При этом суды сослались на вступившее в законную силу решение по другому делу (№ А40-17658/2013), которым установлено, что запуск в промышленную эксплуатацию спорного ПО невозможен. Указанный акт имел преюдициальное значение для настоящего дела.


При квалификации условия о внесении платежей в качестве отлагательного суды также приняли во внимание пояснения ответчика о том, что он не стал бы заключать спорный договор без отлагательных условий, поскольку при заключении договора было неизвестно, возможно ли технически ввести лицензионное программное обеспечение в опытно-промышленную эксплуатацию и использовать его по назначению.


С учетом изложенного суд отклонил и довод истца о том, что уплата лицензионного вознаграждения не может быть поставлена в зависимость от факта внедрения ПО, так как оно уплачивается за передачу прав.


Практические выводы


Предоставление лицензии на ПО с условием об оплате после внедрения не противоречит законодательству.


8. ООО «Овертэк Консалтинг Групп» v ООО «Зоомагазины»


Дело № А40-148806/15.


Предыстория


В 2014 году между истцом и ответчиком был заключен договор, по которому истец обязался разработать ПО в виде построенного информационного комплекса на основе платформы SAP Business Objects Sybase IQ с прилагаемой документацией.


В связи с тем, что ответчик, по мнению истца, не оказывал содействия в проведении работ по договору, истец отказался от его исполнения и потребовал оплатить задолженность за уже выполненные работы.


Выводы судов


Все суды отказали в удовлетворении исковых требований, так как истец не доказал факт надлежащего выполнения и передачи результатов работ.


При этом истец утверждал, что невозможность надлежащим образом исполнить договор стала следствием неисполнения ответчиком собственных обязательств (ч. 2 ст. 718 ГК РФ), в частности обязанности приобрести лицензионный ключ на ПО.


Между тем истец продолжил выполнять работы, несмотря на отсутствие указанного лицензионного ключа, что, по мнению судов, подтверждает фактическую возможность выполнения работ по договору и в отсутствие такого ключа. При этом суды отметили, что спорный договор иных обязанностей по содействию подрядчику (т.е. истцу) в выполнении работ, кроме предоставления помещений и столов для размещения консультантов, обеспечения доступа к программно-аппаратным ресурсам и офисной оргтехнике, не предусматривал.


Кроме того, суды указали, что продолжение выполнения работ свидетельствует о неисполнении истцом своей обязанности приостановить работы (п. 1 ст. 716 ГК РФ), что исключает возможность ссылаться на неисполнение соответствующих обязательств ответчиком (п. 2 ст. 716 ГК РФ).


Практические выводы


Все встречные обязательства сторон должны быть указаны в договоре. В случае возникновения обстоятельства, препятствующего дальнейшему исполнению договора подрядчиком, последний должен уведомить об этом заказчика и приостановить работы.


9. ООО «ЮСН-Проекты» v ЗАО «Энерджи Консалтинг/Корпорэйт Ай Ти Солюшнс»


Дело № А40-64439/16


Предыстория


В 2015 году между сторонами был заключен договор, по которому истец обязался по запросам заказчика оказывать услуги по разработке, адаптации, тестированию и сопровождению ПО на базе информационных систем SAP. Оказание услуг было необходимо для целей исполнения ответчиком собственных обязанностей по договору с третьим лицом (имел место договор субподряда).


В период действия договора со стороны ответчика поступали запросы на предоставление услуг, в которых был определен перечень услуг, стоимость и срок оказания услуг. Истец оказал соответствующие услуги и направил ответчику отчеты об оказанных услугах, акты сдачи-приемки услуг, табели учета рабочего времени.


В установленный договором пятидневный срок мотивированных претензий к отчетным документам, а также к качеству и срокам оказанных услуг ответчик не представил. Спустя несколько месяцев после оказания услуг истец направил ответчику требование об оплате оказанных услуг, на что последний ответил отказом, указав на необходимость уменьшения стоимости оказанных услуг в связи с выявленными недостатками. При этом перечень недостатков ответчик не предоставил.


Истец обратился в суд с иском о взыскании задолженности по договору и неустойки.


Выводы судов


Суды удовлетворили требования истца в полном объеме, указав следующее.


По условиям договора неподписание ответчиком выставленных актов сдачи-приемки оказанных услуг в течение 5 рабочих дней в отсутствие мотивированного отказа в их подписании означает приемку оказанных услуг в полном объеме.


Признав доказанным факт исполнения истцом обязательств по договору, равно как и факт нарушения ответчиком обязательства по оплате оказанных услуг в установленные сроки, суды удовлетворили исковые требования о взыскании задолженности и договорной неустойки.


При этом суд кассационной инстанции отклонил довод ответчика о недопустимости освобождения истца от обязанности доказывания объема и качества оказанных услуг, указав, что, заявляя возражения по поводу обстоятельств выполнения и передачи ответчику результатов работ, стоимость которых предъявлена к оплате, именно ответчик должен был представить суду соответствующие доказательства, чего последним сделано не было.


Суды отклонили довод ответчика о том, что часть выполненных истцом заказов не была подписана ответчиком, указав на то, что договор прямо предусматривал официальный статус электронной переписки сторон и соответствующие заказы направлялись с корпоративной почты ответчика (электронный адрес содержал в своем составе указание на соответствующий домен).


Практические выводы


Наличие в договоре положения об «автоматической приемке» работ по истечении определенного срока может быть основанием для презумпции о надлежащем исполнении договора подрядчиком. Наличие в адресе электронной почты корпоративного домена одного из контрагентов может является одним из доказательств наличия у отправившего электронное письмо лица соответствующих полномочий.


10. ООО «Внедренческий центр «КСЕОН» v ЗАО «Трубный завод «Профиль-Акрас» имени Макарова В.В.»


Дело № А12-45956/2015


Предыстория


В 2014 году между сторонами был заключен договор, по которому ответчик обязался поставить и внедрить ПО «1С: Предприятие 8».


Истец выполнил предусмотренные договором работы, и ответчик принял и оплатил большую их часть. Однако в отношении последней части работ, выполняемых истцом на последних этапах, предусмотренных договором, у сторон возникли разногласия по поводу надлежащего их выполнения.


После отказа ответчика от согласования и оплаты части работ в соответствии с выставленными истцом актами последний обратился в суд с иском о взыскании задолженности по договору, а также о взыскании компенсации за незаконное использование ПО. Истец утверждал, что в процессе выполнения работ по договору было создано ПО, права на которое не перешли к ответчику в связи с неоплатой выполненных работ в полном объеме.


Выводы судов


Суды удовлетворили исковые требования в части взыскания задолженности (незначительно уменьшив ее объем), но отказали во взыскании компенсации за нарушение исключительного права.


Как указал суд кассационной инстанции, спор сторон в части требования о взыскании задолженности фактически свелся к спору по объему выполненных работ. Для целей определения данного объема была проведена судебная экспертиза, которая показала, что заявляемые истцом работы выполнены в полном объеме, но с некоторыми недостатками. С учетом последних эксперт уменьшил стоимость выполненных работ на сумму, необходимую для устранения соответствующих недостатков (примерно 5% от величины задолженности).


В части требования о взыскании компенсации суды указали на то, что истец не представил надлежащих доказательств нарушения ответчиком исключительных прав истца, отказав в признании таковыми спорного договора и заключения судебной экспертизы.


Кроме того, Суд по интеллектуальным правам отметил, что «с учетом фактических обстоятельств дела передача заказчику программы для ЭВМ в ходе выполнение работ по договору подряда может быть квалифицировано как предоставление разрешения на ее использование применительно к положениям пункта 1 статьи 1229 ГК РФ, в то время как требование о взыскании компенсации обусловлено доводом истца об использовании соответствующего результата интеллектуальной деятельности без разрешения правообладателя».


Практические выводы


Неоплата заказчиком работ по внедрению ПО не является основанием для взыскания с такого заказчика компенсации за нарушение исключительных прав на ПО.


11. АО «Инженерно-внедренческий центр ИНСОФТ» v Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области


Дело № А11-3654/2016


Предыстория


В 2013 году стороны заключили госконтракт, по которому истец обязался оказать ответчику услуги по разработке и внедрению комплексной автоматизированной информационной системы, обеспечивающей предоставление мер социальной поддержки и социальных услуг в системе социальной защиты населения Владимирской области.


Среди прочего, контрактом была предусмотрена разработка и (или) адаптация специального ПО и передача его ответчику на основании акта передачи неисключительных прав использования специального ПО.


В ходе исполнения контракта у сторон возникли разногласия, и услуги так и не были оказаны в полном объеме. Между тем истец, ссылаясь на исполнение условий договора в части передачи неисключительных прав использования специального ПО и фактическую установку ПО на оборудовании ответчика, обратился в суд с требованием взыскать с ответчика стоимость переданных неисключительных прав (лицензионное вознаграждение).


Выводы судов


Суды отказали в удовлетворении исковых требований в связи со следующим.


Суды пришли к выводу о том, что предусмотренные условиями контракта работы и услуги надлежащим образом и в полном объеме истец не выполнил.


В связи с тем, что контракт не предусматривал частичную или поэтапную оплату, в том числе оплату за передачу неисключительных прав использования специального ПО, учитывая, что цена договора установлена за весь объем выполненных работ, суды пришли к выводу о невозможности взыскания стоимости неисключительных прав использования специального ПО.


Также суды указали, что в контракте не содержится существенных условий лицензионного договора, которые приведены в статье 1235 ГК РФ, а значит между сторонами спора не заключался лицензионный договор о предоставлении права использования специального ПО.


Суд по интеллектуальным правам указал, что факт наличия на компьютерах ответчика спорного ПО сам по себе не свидетельствует о необходимости оплаты стоимости неисключительной лицензии именно по контракту, учитывая, что предоставление права использования ПО предметом контракта не охватывалось.


При этом суд отметил, что обстоятельства фактического нахождения на компьютерах ответчика спорного ПО могут быть предметом иного гражданско-правового спора.


Практические выводы


Факт установки ПО на оборудование заказчика сам по себе не является основанием для взыскания лицензионного вознаграждения, если договором такое вознаграждение не предусмотрено.


12. ОАО «Челябинский трубопрокатный завод» v ООО «Малахит»


Дело № А40-154016/2014


Предыстория


В 2010–2011 годах между истцом и ответчиком были заключены три договора, по которым ответчик обязался произвести работы по внедрению и настройке комплексной информационной системы на предприятии истца.


Спустя некоторое время после окончания выполнения работ по указанным договорам истец обратился в суд с иском о признании своих исключительных прав на созданный и переданный ему по итогам выполнения работ программный продукт с целью обеспечения его «лицензионной чистоты» (как он сам утверждал в ходе процесса).


Ответчик возражал, утверждая, что в рамках исполнения спорных договоров никакого нового программного продукта создано не было – в рамках договора проводилась адаптация исходного продукта, принадлежащего ответчику, на который права не передавались.


Выводы судов


Суд первой инстанции назначил судебную экспертизу с целью установления, что именно являлось результатом исполнения спорных договоров – переработка исходного ПО, принадлежащего ответчику, или его адаптация (подп. 9 п. 2 ст. 1270 ГК РФ). Эксперты провели анализ документации по спорным договорам, обосновав техническую невозможность проведения экспертизы в отношении самого программного обеспечения.


Эксперты установили, что ответчик должен был существенным образом переработать исходный программный продукт, а именно расширить его функциональные возможности для решения поставленных заказчиком задач. Данное обстоятельство подтверждалось как содержанием работ по договорам, так и перепиской сторон.


На основании изложенного суды признали, что предметом спорных договоров было создание нового ПО. Учитывая, что договоры не предусматривали сохранение исключительных прав на такое ПО за исполнителем, все исключительные права на созданный по договорам программный продукт, включая все входящие в него подсистемы, принадлежат заказчику, то есть истцу (ст. 1296 ГК РФ).


Исковые требования были удовлетворены.


Практические выводы


Договор, предусматривающий «настройку» или «адаптацию» стандартного программного продукта под нужды заказчика может быть квалифицирован как договор на «переработку» ПО, предполагающий появление нового объекта интеллектуальной собственности. В такой договор стоит включить положения о распределении исключительных прав.


13. ООО «СК «Регион» v ООО «Спец-М»


Дело № А50-80/2016


Предыстория


В 2011 году стороны заключили договор об оказании консультационных услуг, по которому третье лицо оказало ответчику услуги по настройке механизма автоматического перезапуска производства вследствие изменения инженерно-конструкторской документации; настройке механизма контроля результатов запуска/перезапуска производства. Как позднее указали суды, предметом договора являлось оказание услуг «по настройке механизма программного обеспечения в рамках доработки программы под потребности бизнеса, внедрения программы по ограниченной функциональности системы».


Факт оказания услуг был подтвержден актом об оказании услуг, подписанным обеими сторонами без замечаний. Однако оплата за оказанные услуги от ответчика не поступила.


Спустя год после подписания акта ответчик направил третьему лицу претензию с указанием недостатков выполненных работ и предложением аннулировать акт об оказании услуг.


Третье лицо уступило истцу права требования по спорному договору, и последний обратился в суд с требованием о взыскании стоимости оказанных третьим лицом услуг.


Суд первой инстанции принял решение об отказе в удовлетворении исковых требований, но суд апелляционной инстанции отменил данное решение и принял новый судебный акт в пользу истца. Суд кассационной инстанции постановление суда апелляционной инстанции поддержал.


Выводы судов


В качестве доказательств ненадлежащего выполнения услуг ответчик предоставил суду претензию с перечнем выявленных недостатков и аналитическое заключение экспертной организации, подтверждающее наличие недостатков в спорном ПО.


Между тем суды апелляционной и кассационной инстанций отметили, что перечень недостатков, указанных в претензии ответчика, не соотносится с содержанием услуг в спорном договоре.


К аналитическому заключению суды также отнеслись критически в связи с тем, что в нем отсутствуют сведения о компетентности специалистов, выдавших заключение, что проверка ПО осуществлена спустя более чем три с половиной года после приемки работ и не позволяет определить достоверность проведенного исследования именно результатов работы третьего лица и что выявленные ошибки не соотносимы с перечнем недостатков, указанных в претензии ответчика.


С учетом изложенного суды пришли к выводу, что представленные ответчиком доказательства не свидетельствуют о наличии недостатков выполненных работ, которые имели существенный и/или неустранимый характер (п. 3 ст. 723 ГК РФ) и не могли быть обнаружены при приемке их ответчиком (п. 3 ст. 720 ГК РФ).


Практические выводы


Не стоит затягивать с предъявлением претензий по качеству выполненных подрядчиком работ. По прошествии длительного времени доказать наличие недостатков в результате работ может быть уже невозможно.


14. Министерство здравоохранения Амурской области v ООО «Пост Модерн Технолоджи»


Дело № А04-6076/2015


Предыстория


В 2012 году стороны заключили государственный контракт, по которому ответчик обязался выполнить работы по разработке и введению в эксплуатацию региональной информационной системы в сфере здравоохранения.


Работы были выполнены в полном объеме, что подтверждается актом приема-передачи выполненных работ, подписанным обеими сторонами.


Контракт предусматривал гарантийный период, в течение которого ответчик был обязан за свой счет в срок не более 14 дней устранять все неисправности, недостатки (дефекты, ошибки), сбои, препятствующие нормальной эксплуатации информационной системы.


В течение гарантийного срока истцом был выявлен ряд недостатков, о необходимости исправления которых истец известил ответчика.


Ссылаясь на неприятие мер по устранению выявленных недостатков, министерство обратилось в суд с иском об обязании ответчика устранить соответствующие недостатки согласно условиям контракта.


Выводы судов


Суды первой, апелляционной и кассационной инстанций удовлетворили исковые требования в полном объеме. Верховный суд отказал в передаче кассационной жалобы ответчика для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ.


Ссылаясь на буквальное толкование положений договора, суды отклонили довод ответчика о том, что контракт устанавливает обязанность подрядчика безвозмездно устранять лишь те недостатки и дефекты, которые выявлены при сдаче-приемке работ, а в течение гарантийного срока ответчик обеспечивает заказчика и больницу лишь консультациями по использованию и технической поддержке объектов автоматизации.


В отношении довода ответчика о том, что истец подписал акты КС-2, КС-3 без замечаний и надлежащей проверки и потому не может ссылаться на выявленные недостатки, суды указали, что данное обстоятельство не лишает заказчика права предъявлять претензии к качеству работ в рамках гарантийного срока, так как не снимает с подрядчика ответственность за ненадлежащее качество работы в порядке ст.ст. 723, 755 ГК РФ.


Суды также обратили внимание на то обстоятельство, что согласно анализу инцидентов, предоставленному самим ответчиком, часть неисправностей либо устранена, либо работа по их устранению продолжается, что свидетельствует о наличии соответствующих неисправностей в ПО.


Практические выводы


На практике можно добиться удовлетворения иска об исполнении подрядчиком обязанности устранить недостатки в разработанном ПО.

Новые возможности «1С:Бухгалтерии 8»: редактирование и создание договоров с использованием шаблонов — Полезные статьи

Для составления и заключения договора с контрагентом требуются такие сведения как КПП, ИНН, адрес, реквизиты банковского счета, а также фамилии уполномоченных лиц. В программе «1С:Бухгалтерии 8» теперь можно легко и быстро зарегистрировать все требуемые для документов реквизиты для последующего их вывода на печать или для отправления по электронной почте. В релизе 3.0.37.21 также можно создавать тексты договоров с учетом реквизитов организации. В данной статье мы рассмотри эту новую возможность.

Просмотреть или отредактировать созданные в программе шаблоны можно в разделе «Справочники», в группе «Покупки и продажи»

В стандартной версии программы предусмотрены три вида договоров

При открытии любого из шаблонов, программой будет предоставлен текстовый конструктор (рисунок 3), в котором можно отредактировать имеющийся текст. Для его корректировки в командной панели присутствуют все стандартные пиктограммы текстовых редакторов. Также, в тексте отдельно выделяются желтым цветом шаблоны, через которые можно получать значения на основе содержащихся в программе данных (например, «Представитель Организации» или «Дата договора»). Вставить нужные данные или их заменить в выделенных шаблонах Вы сможете, используя кнопку «Вставить в текст»

В программе можно не только корректировать шаблоны, но и создавать. Сформировать новый шаблон можно также на основе имеющегося. Чтобы это сделать, нам нужно щелкнуть по кнопке «Создать», а затем  указать один из трех шаблонов, который будет использоваться как основа для нового, затем внести в текст необходимые изменения или создать новый.

Как использовать готовый шаблон договора? Чтобы воспользоваться готовыми шаблонами, можно в Справочнике выбрать «Контрагенты». В открывшейся форме указываем названием фирмы, для которой формируем договор, а затем «Договоры»

В открывшейся форме можно будет выбрать необходимый шаблон и там же получить образец печатной формы данного документа, который мы рекомендуем внимательно проверить, прежде чем отправлять на печать. Возможно, в него потребуется внести какие-то изменения, например, изменить падеж в фамилии руководителя. После того, как документ будет откорректирован, Вы можете воспользоваться кнопками «Печать», «Сохранить» или «Отправить»

Новые функциональные возможности программы позволяют более легко и быстро создавать новые типы договоров, делая данную процедуру удобной не только для бухгалтеров, но и для руководителей. Все что нужно, это согласовать текст договора с юристами, добавить его в список шаблонов, затем добавить нового контрагента, указать его реквизиты, дату договора и номер. После этого Вы легко сможете сформировать текст, а затем вывести документ на печать или сохранить его в электронной форме.

В список авторизованных пользователей информационной базы можно добавить сотрудника коммерческого отдела или юриста организации, для того, чтобы данным лицам был открыт доступ только к пакету необходимых объектов для формирования договоров.

Отметим, что возможность работы с шаблонами договоров присутствует также в типовой конфигурации «1С:Бухгалтерия 8» версии КОРП. В версии ПРОФ функция будет доступна с выходом нового релиза.

ИТС ПРОФ — КП ПРОФ

ИТС (информационно-технологическое сопровождения) версии ПРОФ, несмотря на кажущуюся дороговизну, является самым оптимальным для работы в программах 1С с максимальной отдачей и эффективностью.

ИТС ПРОФ включает в себя КП ПРОФ (комплект поддержки) с рядом подключенных сервисов 1С.

Благодаря тому, что в подписке КП ПРОФ включен доступ к информационной системе ИТС (информационно-технологическое сопровождение), многие наши клиенты отказались от сторонних справочно-правовых систем типа «Система Главбух», «Гарант», «Консультант+» и др., существенно экономя бюджет предприятия.

Сервисы 1С включенные в КП ПРОФ бесплатно:

Важной особенностью КП ПРОФ является то, что если сложить стоимость всех сервисов, включенных в КП ПРОФ и предоставляемых в рамках КП ПРОФ бесплатно и сравнить эту сумму с суммой стоимости КП Базовый и стоимости сервисов 1С, подключенных за плату дополнительно, окажется, что приобретение КП ПРОФ значительно выгоднее приобретения комплекта поддержки Базовый дополнительно с необходимыми сервисами 1С.

Например:

Даже приобретая вышеперечисленный набор, мы уже должны заплатить 39421 рубль. В то же время розничная стоимость сервиса КП ПРОФ, который кроме перечисленных сервисов, включает еще и как минимум сервисы «Отвечает аудитор«, «1С:Лекторий«, бесплатное обновление одной конфигурации 1 раз в месяц силами партнера 1С, составляет 35592 рубля. Т.е. за меньшие деньги Вы получаете больший сервис. 

При покупке программы 1С версии ПРОФ пользователь получает 3 месяца КП ПРОФ бесплатно.

При приобретении программы 1С, пользователи могут подключить сервис КП ПРОФ по схеме «8+4» (12 месяцев по цене 8), что довольно-таки выгодно для покупателя.

Стоимость приведена в таблице:

Комплект поддержки Стоимость на 12 месяцев по схеме «8+4»
КП ПРОФ 22544
КП Бюджет ПРОФ 22544

Существует два вида цен КП ПРОФ: рекомендованные розничные цены и льготные рекомендованные цены.

Льготные рекомендованные цены применяются при непрерывном продлении договора ИТС. В случае, если заключение договора прервалось хотя бы на месяц, применяются рекомендованные розничные цены

Рекомендованные розничные цены  на КП ПРОФ в рублях, без НДС:

Комплект поддержки на 1 мес. на 3 мес. на 6 мес. на 12 мес.
КП ПРОФ 5493 10986 21204 40572
КП Бюджет ПРОФ 5493 10986 21204 40572
ИТС Строительство   15087 29082 55836
ИТС Медицина     23262 44652
ИТС Ритейл ПРОФ   12339 23820 45588

Льготные рекомендованные цены на КП ПРОФ в рублях, без НДС:  

Комплект поддержки на 1 мес. на 3 мес. на 6 мес. на 12 мес. на 24 мес.
КП ПРОФ 4577 9156 17670 33816 60869
КП Бюджет ПРОФ 4577 9156 17670 33816 60869
ИТС Строительство   12573 24234 46536 83765
ИТС Медицина     19386 37212 66982
ИТС Ритейл ПРОФ   10284 19842 37980  

 

Ип-шник, поделитесь договором обслуживания

Подрядчик, по согласованию с заказчиком, может осуществлять следующие услуги:? Телефонные консультации объемом до 20 минут в день; ? Выезд по запросу; ? Поставка дисков ИТС; 2.3. Если заказчику необходимы дополнительные работы, час работы составит 700 (семьсот) рублей в час. 2.3. Подрядчик обязуется приступить к выполнению работ не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения заявки от Заказчика. 2.4. Исполнитель оказывает услуги и выполняет работы на территории и компьютерах заказчика в черте города Оренбург. III. Обязанности Заказчика: 3.1 Заказчик своевременно оплачивает работу Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные Разделом IV настоящего Договора. 3.2. Для успешного и своевременного исполнения Исполнителем условий договора Заказчик предоставляет Исполнителю бесплатный доступ к компьютерам. 3.3.

Исполнитель

Многие предприятия малого и среднего бизнеса для автоматизации системы документооборота, ведения бухгалтерского и налогового учета используют различные версии программ 1С.Как и любая другая платформа, 1С требует своевременного обслуживания, которое включает в себя копирование баз, перенос, обновление платформы и подключение к ней оборудования.

Внимание

Услуги по договору требует сопровождения программных продуктов 1С? Хотите получать качественные услуги и не переплачивать? Предлагаем воспользоваться услугами по обслуживанию платформы от компании «One System». Основным документом, регулирующим оказание услуг, является договор на оказание услуг 1С.

Состоит из двух сторон — заказчика и исполнителя.Подписанный документ закрепляет права и обязанности.

Договор на почасовое обслуживание 1c

Художник несет ответственность за качество услуг, оказываемых на созданных им настройках PP. 7.2. Подрядчик гарантирует Заказчику, что в течение срока действия настоящего Договора в случае выхода из строя подконтрольных Подрядчику ПП в процессе их эксплуатации все работы по восстановлению программы будут выполняться Подрядчиком и за счет Исполнителя.

Основание — подтверждение сбоя путем повторной демонстрации подобной ситуации Исполнителем на базе данных, восстановленной из архивной копии. 7.3. В случае сбоя в настройках ПП, произошедшего по вине Заказчика, все работы по диагностике и восстановлению конфигурации производятся за счет Заказчика.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за сбой PP в части исполнителя, которая не была настроена, или за элементы PP, которые не были настроены.

OFF: Приведем форму договора на оказание услуг 1С.

Условия для клиентов стр. 3.3. Контракты; — Несоблюдение требований заказчика работы ПП в части Исполнителя, которая не была настроена, или элементы ПП, которые не настроены; — использование ПП на неисправном компьютере. В этом пункте все работы по диагностике и восстановлению ПП выполняются за счет Заказчика. VIII. Решение спорных вопросов 8.1. В случае возникновения споров и разногласий стороны приложат все усилия для их устранения путем переговоров.

При невозможности решения спорных вопросов путем переговоров разрешаются споры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. IX. Срок действия договора 9.1. Настоящее Соглашение заключено сроком на 01 ноября 2009 года.
Согласно «30 апреля» 2010 года и вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.9.2.

Типовое сопровождение договора 1С

Ну да ладно, если что, то есть снарешка. (IMG: STYLE_EMOTICONS / DEFAULT / WINK. GIF) 3. Если больше нет постоянного подключения — платим за мобилы (МТС, по текущему Цели Номеп) или п.4.

Чтобы не было голубей чужеродного вида. Один фитиль. Если я и Байди в офисе, то разлученных не будет. А если в Прикиде а ля Мэтью я молчу, то это мое личное дело.

Пиджак и юбка носить нестандартные.Заплаты от 800 $. Если еще и сеть кинуть соответственно — то меньше 1000 $ / мес не берут. Если в строительных наборах — это не мой ппборд. Пользуемся установщиками, а пианлы их кысыт для пяток в нижнем белье лазания на накладных подтяжках … 6.

Информация

Так что с бриллиантами не было и речи. Официально у меня даже нет первоначального использования. Также нет пpописки и лагов, но у меня нет милиции с полицией.

П.СУБЪЕКТ: и последнее. Каким бы ни был начальник, для приставаний он наполовину таков. Это я тоже хаппантпы.

Поддержка 1С с заключением сервисного договора

Важно

УЗИПОВ Консультации тоже не бывают. Если надо железо наказывать — либо чтоб деньги выделялись без соплей, либо разбегались и дорого после рассрочки. Если вам нужно создать локальный FTP, backup-SV или еще какие-то разделы — сделаю, но за деньги. С чувством самоуничижения не нужно много заниматься.Если хотите: 1.

Free duty gnafic. Система, в которой я не нахожусь; Если нужно, трахайтесь за этот день и ночуйте у себя дома, но постоянно в офисе не меряйтесь в офисе. Bydyt Top Blobles — есть мобильный и персональный TPANSPT (Skytep), так что в любой конец занавеса Maxima можно было доставить за час, Byda так бесполезна.
Так что заселился и бесплатно. Немного. Достаточно, если вы пожертвуете, в разделении на пиццу (2-3 румяна в день) и микромеди.Ну там еще кто-нибудь и Ленаки

Off: Ип-Шник, поделитесь сервисным соглашением

ООО «Альфа-Системс», именуемое «исполнитель», действующее на основании Устава с одной стороны и _______________________, далее именуемое «Заказчик» в лице __________________________________, действующее на основании Устава. , с другой стороны, с совместным упоминанием «Стороны», проводившей настоящий Договор, о следующем:

1. 1. Исполнитель обязуется оказывать услуги абонентского обслуживания ПО 1С: Заказчик (далее — «Продукты»), а Заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги.

1.2. Перечень продукции, а также количество плановых и аварийных (внеплановых) выездов сотрудников артиста на объекты Заказчика указаны в «Протоколе Договора подписки» (приложение к настоящему Договору).

2.1. Подрядчик обязуется:

В пределах месячного лимита и по согласованию с Заказчиком предоставлять абонентские услуги (далее «Услуги») клиентские продукты

Поддерживать в исправном состоянии товары по абонентскому обслуживанию;

Обновлять продукты клиента в течение 2 недель с даты официального выпуска обновления;

Своевременно информировать заказчика о планируемых выездах своих сотрудников на объекты заказчика;

2.3. Услуги, оказанные Исполнителем сверх месячного лимита, согласовываются сторонами в дальнейшем.

2.4. Стороны обязуются не разглашать информацию, признанную каждой из сторон конфиденциальной

3. 1. Стоимость услуг и порядок их оплаты определяются «Протоколом согласования стоимости договора» (приложение к настоящему Договору).

3.2. Оплата услуг, оказанных Заказчику, осуществляется на основании счетов исполняемого файла, выставленных на следующие даты:

Услуги на ежемесячное абонентское обслуживание — до 15 числа текущего месяца;

Расширение услуг, оказываемых по разовым заявкам, указано в Приложении №1 числа экстренных (внеплановых) выездов — до 5 числа месяца, следующего за текущим.

3.3. Оплата дополнительных программных продуктов производится в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета.

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Если Заказчик не оплатил согласованную Сторонами стоимость услуг или оплатил не полностью в сроки, указанные в пункте 3.1 настоящего Договора, он уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки платежа, но не более 10% от суммы долга.

4.3. Если Исполнитель не оказал услуги в сроки, согласованные Сторонами, то он уплачивает Заказчику штраф в размере 10% от суммы ежемесячной абонентской платы.

4.4. Днем начисления неустойки (пени или иных санкций) за нарушение условий договора считается день признания претензий виновной стороной в письменной форме или на основании вступившего в законную силу решения суда.

4.5. Уплата пени или штрафа не освобождает стороны от выполнения обязательств по настоящему Соглашению.

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Соглашения, в результате чрезвычайных обстоятельств, которые стороны не мог ни предвидеть, ни предотвратить.

5.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пп.5.1, каждая сторона должна уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) дней в письменной форме. Уведомление должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, подтверждающие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по настоящему Соглашению.

5.3. Если одна из сторон не может направить или не отправит уведомление, предусмотренное п. 5.2, то она обязана возместить второй стороне понесенные ею убытки.

5.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных пп. 5.1, срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению сдвигается пропорционально времени, в течение которого эти обстоятельства также влияют на свои последствия.

5.5. Если наступающие обстоятельства, перечисленные в пп. 5.1, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов реализации настоящего Соглашения.

6.1. Условия настоящего Соглашения и соглашений (протоколы и др. ) Являются конфиденциальными и не подлежат разглашению.

6.2. Стороны принимают все необходимые меры для обеспечения того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой Стороны не информировали третьи стороны о деталях настоящего Соглашения и приложениях к нему.

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами.

7.2. Срок контракта — один год.По истечении этого периода контракт автоматически продлевается на другой период, если одна из сторон не уведомит другую сторону в письменной форме, по крайней мере, за месяц до истечения текущего срока действия настоящего Соглашения, чтобы не продлевать его действие на ее намерение.

7.3. Досрочное расторжение настоящего Соглашения может иметь место по соглашению Сторон или по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, с возмещением причиненных убытков.

8.1. Договор может быть изменен или дополнен по соглашению сторон.

8.2. В остальном стороны руководствовались действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Споры и разногласия по настоящему Соглашению рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

К договору прилагается:

1.Приложение — «Протокол абонентского договора» на одном листе.

2. Приложение — «Протокол согласования стоимости договора» на одном листе.

Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

ООО «Альфа-Системс»

ЮР. Адрес: Москва,

ул. Щербаковская

ИНН / КПП: /

п / С: Б, Москва

ОКВЭД: 72. 40

/ _________________ /

«___» _____________ 200__

заявка

К договору № _______ от «___» __________ 2004 г.

1.Перечень программных продуктов 1С: на абонентское обслуживание по договору:

2. Для осуществления абонентского обслуживания программных продуктов компании 1С, указанных в пункте 1 настоящего протокола, сторонами достигнута договоренность об установлении месячного лимита рабочего времени в размере ________ человеко-дней. Для этого контракта 1 [человеко-день] = 8 [акад. час] = 8х45 [мин].

3. Для решения вопросов восстановления работоспособности программных продуктов компании 1С, перечисленных в пункте 1 настоящего протокола, сторонами достигнута договоренность об установлении:

· Ежемесячный лимит экстренных выездов в размере _______, общей продолжительностью не более ______ нормо часов;

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ЗАКАЗЧИК

/ _____________________ /

«___» _____________ 200__

заявка

к Договору № ________ от «___» __________ 2004 г.

Протокол согласования стоимости договора

ООО «Альфа-Системы», именуемое «исполнитель»,.Россия, действуя на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик» в лице ________________________________________________, существующее на основании Устава, с другой стороны, пришли к соглашению о том, что Стоимость абонентского обслуживания программных продуктов компании 1С составляет _____ рублей (с учетом НДС 18%) в месяц.

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ЗАКАЗЧИК

/ _____________________ /

«___» _____________ 200__

«___» _____________ 200__

Ведение программ «1С»
Сервисный договор 1С.

Компания «Страж» предлагает Вам заключить договор на поддержку информационно-технологической базы и гарантирует оперативное комплексное решение задач любой сложности в вопросе поддержки используемых вами «1С: программ».

Большое количество компаний, которые уже успели приобрести программные продукты, предпочитают оставаться нашими постоянными клиентами. Мы профессиональные профессионалы и готовы предоставить квалифицированные услуги по сопровождению наших программных продуктов, их ремонту, устранению различных технических проблем и т. Д.

Зачем нужна 1С: ИТС?

Любые нововведения в законодательстве влекут за собой изменения любой из систем бухгалтерского учета. Под одно только то, что появилось в налоговом законодательстве, меняется абсолютно все: проводка, существующие методики расчетов, налоговая политика и, соответственно, те требования, которые предъявляются к предприятиям по вопросам отчетности и т. Д.

Даже незначительная ошибка, допущенная на данном этапе, может обернуться массой неприятностей, начиная от времени до ее устранения и заканчивая штрафами и другими серьезными последствиями. Но с помощью системы 1С в вашей компании будет полностью налажен автоматизированный учет и управление. Исходя из этого, можно сделать вывод, что информационно-технологическая поддержка — это скорее экономия денег предприятия, чем его затраты.

Нашими клиентами становятся небольшие фирмы, в составе которых один бухгалтер, а также средние и крупные компании и организации розничной и оптовой торговли, промышленные предприятия, строительные фирмы и другие предприятия различных сфер деятельности с большим количеством рабочих мест. на базе 1С и управления производством.

ООО «Гвардия» предлагает широкий спектр сопровождения (договоров), которые включают выезд нашего специалиста к заказчику с максимальным набором услуг. После того, как вы приобрели 1С и наши специалисты успешно внедрили ее, мы предлагаем вам воспользоваться наиболее удобной и выгодной формой поддержки программы 1С для обслуживания абонентов.

Абонентское обслуживание 1С от компании «Гвардия» — это большой опыт обслуживания систем и большой выбор привлекательных тарифных планов для сопровождения и обновления программ.

Почувствуйте и вы превосходство наших услуг в области поддержки информационных технологий:

  • Своевременное обновление программного обеспечения и конфигураций системы 1С
  • Большой выбор профессиональной информационной системы ITS в качестве методической библиотеки для руководителей, бухгалтеров, технических специалистов и персонала
  • Исчерпывающая информация по вопросам, сервисным услугам и консультации специалистов
  • Помощь в установке и подключении всех информационных ресурсов 1С
  • Обеспечение исключительно легальных программных продуктов и обновлений «1С»
  • Круглосуточный доступ к бесплатной консультационной линии компании «Гвардия»
  • Установление отчетности в специализированные органы в электронном виде
  • Бесплатное обучение работе с информационно-информационной системой ИТС.

Договор № ___________

на оказание услуг по информационно-технологической поддержке ПП 1С

года

Партнер 1С ООО «АТ-Информ», далее по тексту «исполнитель», лицо начальника отдела сопровождения Владимировой Ларисы Леонидовны, действующей на основании доверенности № 02/01 от 02. 02.14, с одной стороны, и ___________, именуемое В дальнейшем, «заказчик» в лице ___________, действующий на основании ___________, с другой стороны, заключил настоящее Соглашение (далее — договор). на следующие:

  1. Предмет договора
    1. Заказчик взимает плату, а Исполнитель обязуется предоставить заказчику информационно-технологическую поддержку программных продуктов «1С: Предприятие», далее «ПП».Перечень обслуживаемых ПП, объем услуг, периодичность оказания услуг, сроки оказания услуг и стоимость согласовываются Сторонами в Приложении № 1 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью.
    2. Услуги Исполнителя направлены на обеспечение возможности Заказчика беспрепятственно и бесперебойно использовать типовые функции и возможности ПП «1С: Предприятие», описанные в пользовательской документации, включая документацию в электронном виде, расположенную на сайтах правообладателя.Реализация конкретных не описанных в документации функций и возможностей в соответствии с потребностями или ожиданиями заказчика может осуществляться на основании отдельной заявки на адаптацию (Приложение № 3)
  2. Стоимость договора и порядок расчетов
    1. Стоимость оказываемых основных услуг согласно Приложению 1 составляет — __________ (_____________)
    2. Факт оказания услуги подтверждается актом оказания услуги.
    3. В случае предоставления заказчику услуг, не включенных в Приложение 1, Исполнитель выставляет дополнительный счет за оказанные услуги.
    4. Стоимость услуг определена в рублях исходя из стоимости одного часа услуг специалиста художника — 1200 рублей без НДС.
    5. При оказании услуг за пределами города Перми повышение коэффициента с учетом командировочных и транспортных расходов или оплачивается на накладные расходы специалистов художника.
    6. Оплата договора осуществляется Заказчиком на основании счетов Исполнителя путем перечисления денежных средств на расчетный счет или наличными в кассу исполнителя в течение трех дней с момента поступления на счет.
  3. Права и обязанности исполнителя
    1. Исполнитель обязуется оказать услуги, периодичность и объем которых определены Приложением 1.
    2. В случае невыполнения Заказчиком пп.4.1, 4.2, 4.7 договора. Исполнитель вправе приостановить оказание любых услуг по Договору до полного устранения нарушений со стороны Заказчика.
    3. В случае возникновения сбоев в ПП «1С: Предприятие», вызванных ошибками, допущенными специалистами Исполнителя, Исполнитель обязан исправить выявленные заказчиком недостатки за свой счет.
    4. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию заказчика, полученную в процессе исполнения договора.
  4. Права и обязанности Заказчика
    1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю документы (регистрационные карточки или регистрационные отчеты), подтверждающие лицензирование ПП «1С: Предприятие» до оказания услуг.
    2. Заказчик обязуется своевременно оплатить основные и дополнительные услуги согласно выставленным счетам.
    3. Факт оказания всех услуг по договору регистрируется в «Листах учета рабочего времени» и подписывается обеими сторонами.На основании «Ведомостей расчетного времени» подписываются акты и счет за оказанные услуги.
    4. В случае неподписания Заказчиком акта сдачи-приемки услуг в течение 7 календарных дней, Исполнителю должен быть направлен письменный документ с указанием причины приема акта приема-передачи услуг. При отсутствии письменных документов в течение указанного срока услуга считается выполненной и подлежит оплате в порядке, установленном договором.
    5. При эксплуатации ПП «1С: Предприятие» заказчик обязан соблюдать требования пользовательской документации и создавать архивные копии баз данных на собственном локальном носителе, отличном от места хранения основной базы, для исключения потерь сведений о причинах, не зависящих от сторон.
    6. При необходимости выезда специалиста Исполнителя к месту установки ПП Заказчик обязуется обеспечить доступ на территорию и к ПП Заказчика, обеспечить оперативность и при необходимости подключение к сети Интернет.
    7. При изменении реквизитов, местонахождения, адреса электронной почты или номера телефона Заказчик не позднее семи рабочих дней с момента такого изменения обязан уведомить Исполнителя.
    8. Нарушен заказчиком п. 4.6 контракта, в результате чего Исполнитель не может выполнить обязательства по Соглашению, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю Стоимость Исполнителя Специалисту-исполнителю в соответствии с действующей Ценой Исполнителя.
    9. Заказчик не должен нарушать условия использования ПП «1С: Предприятие», установленные правообладателем.
    10. В случае утраты Заказчиком права использования конкретного ПП «1С: Предприятия», в частности в связи с уступкой прав использования третьим лицом, Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя.Контракт на такие программы расторгается.
    11. Принимая решение о самостоятельной установке, адаптации и модификации ПП «1С: Предприятие», заказчик освобождает исполнителя от ответственности за возможную некорректную работу и последующие программы в работе программ.
    12. Информацию о выходе новых версий, релизов, отчеты Заказчика можно получить на сайтах разработчиков, на семинарах, проводимых Исполнителем, или по телефонным линиям консультаций.
    13. Заказчик вправе потребовать точного и надлежащего выполнения всех услуг, предоставляемых Исполнителем, в сроки, указанные в Приложении 1 к настоящему Договору.
    14. В случае ненадлежащего выполнения услуг, описанных в Приложении 1, Заказчик вправе потребовать их выполнения за счет Подрядчика без дополнительных затрат по согласованию с Подрядчиком.
    15. Заказчик обязан забрать перевозчиков с дополнительной информационной поддержкой во время действия договора, но не позднее 30 дней после истечения срока его действия, если иное не указано в Приложении 1 к настоящему Договору. В противном случае исполнитель вправе распорядиться перевозчиками в одностороннем порядке, не предупреждая заказчика.
  5. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
    1. Исключительные права на базы данных ПП «1С: Предприятие» и 1С: ИТС принадлежат ООО «1С» и охраняются законодательством Российской Федерации.
    2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    3. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
    4. Художник и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором).
    5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость одной услуги услуги, предупредив Заказчика за месяц до начала работ.
  6. ВРЕМЯ ДОГОВОРА
    1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует в течение срока, указанного в Приложении 1.
    2. Договор автоматически продлевается при отсутствии письменного уведомления от одной из сторон за месяц до истечения срока. текущего контракта.
    3. Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению сторон с письменным уведомлением не менее чем за один месяц или в порядке, установленном действующим гражданским законодательством.

Шаблон соглашения о разработке программного обеспечения — получите бесплатный образец

Настоящее Соглашение о разработке программного обеспечения («Соглашение » или «Соглашение о разработке программного обеспечения ») устанавливает условия, которые регулируют договорное соглашение между [Компания-разработчик], основным местом деятельности которой является [Разработчик. Адрес], (« Developer ») и [Client.Company], основное место деятельности которых находится по адресу [Client.Address] (« Client »), который соглашается соблюдать настоящее Соглашение.

ПОСКОЛЬКУ, Клиент концептуализировал [БЫСТРОЕ ОПИСАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ] («Программное обеспечение »), которое более подробно описано в Приложении A, и Разработчик является подрядчиком, с которым Клиент заключил соглашение разрабатывать Программное обеспечение.

СЕЙЧАС, ПОЭТОМУ, Принимая во внимание взаимные обязательства и обещания, данные сторонами настоящего Соглашения о разработке программного обеспечения, Разработчик и Клиент (по отдельности каждый « Сторона », а вместе — « Сторон ») завет и соглашается о нижеследующем:

1.Обязанности разработчика

Клиент настоящим привлекает Разработчика, и Разработчик соглашается с тем, что Клиент привлечет его к разработке Программного обеспечения в соответствии со спецификациями, прилагаемыми к настоящему документу как Приложение A («Спецификации »).

  1. Разработчик должен завершить разработку Программного обеспечения в соответствии с этапами, описанными в форме, прилагаемой к настоящему документу как Приложение B. В соответствии с такими этапами конечный продукт должен быть доставлен Клиенту к [Окончательная дата доставки] (« Дата поставки ”).
  2. В течение периода [Временные рамки] после поставки конечного продукта Разработчик должен предоставить Клиенту внимание, чтобы ответить на любые вопросы или помочь в решении любых проблем, связанных с работой Программного обеспечения, до [Количество часов] часов бесплатно. оплаты и выставляется Клиенту счет по ставке [Ставка] за час за любую последующую помощь. Разработчик соглашается ответить на любой разумный запрос о помощи, сделанный Клиентом в отношении Программного обеспечения, в течение [Сроки] запроса.
  3. За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящем Соглашении о разработке программного обеспечения, Клиент не обязан по настоящему Соглашению предоставлять любую другую поддержку или помощь Разработчику.
  4. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение о разработке программного обеспечения в любое время в случае существенного нарушения условий, изложенных в настоящем документе, и неспособности устранить такое нарушение в течение [Срока] с момента уведомления о таком нарушении.
  5. Разработчик должен предоставить Клиенту после Даты поставки совокупный [Временные рамки] обучения работе с Программным обеспечением по запросу Клиента.

2. Доставка

Программное обеспечение должно функционировать в соответствии со Спецификациями не позднее Даты поставки.

  1. Если Программное обеспечение в том виде, в котором оно было доставлено, не соответствует Спецификациям, Клиент должен в течение [Временных рамок] Даты поставки уведомить Разработчика в письменной форме о том, каким образом оно не соответствует Спецификациям. Разработчик соглашается, что после получения такого уведомления он приложит разумные усилия для исправления любого несоответствия.
  2. Клиент должен предоставить Разработчику письменное уведомление о том, что он установил, что Программное обеспечение соответствует Спецификациям в течение [Временных рамок] дней с Даты поставки («Дата принятия»), если только он не обнаружит, что Программное обеспечение не соответствует Спецификациям, как и описано в Разделе 2 (A) настоящего документа.

3. Компенсация

Компенсация. В качестве вознаграждения за Услугу Клиент должен платить Компании по ставке [Ставка] за час («Почасовая ставка») с максимальной общей оплатой за всю работу в рамках настоящего Соглашения о разработке программного обеспечения в размере [Максимальная общая плата].Комиссионные, выставленные в соответствии с почасовой ставкой, подлежат оплате после предоставления Разработчиком счета Клиенту. Счета будут выставляться за работу, выполненную разработчиком один раз в [Период оплаты].

4. Права интеллектуальной собственности на программное обеспечение

Стороны признают и соглашаются с тем, что Клиент будет обладать всеми правами интеллектуальной собственности на Программное обеспечение, включая, помимо прочего, авторские права и права на товарные знаки. Разработчик соглашается не претендовать на такое право собственности на интеллектуальную собственность Программного обеспечения в любое время до или после завершения и доставки Программного обеспечения Клиенту.

5. Изменение технических условий

Клиент может потребовать внесения разумных изменений в Спецификации и задачи, связанные с реализацией Спецификаций. Если Клиент запрашивает такое изменение, Разработчик приложит все усилия для реализации запрошенного изменения без дополнительных затрат для Клиента и без задержки доставки Программного обеспечения. В случае, если предлагаемое изменение, по исключительному усмотрению Разработчика, потребует задержки в доставке Программного обеспечения или приведет к дополнительным расходам для Клиента, тогда Клиент и Разработчик должны согласиться, и Клиент может либо отозвать предлагаемые изменения или требовать от Разработчика доставки Программного обеспечения с предлагаемыми изменениями с учетом задержки и / или дополнительных расходов. Клиент соглашается и признает, что решение относительно того, будет ли какая-либо задержка или дополнительные расходы, принимает исключительно Разработчик.

6. Конфиденциальность

Разработчик не должен раскрывать какой-либо третьей стороне бизнес Клиента, подробности, касающиеся Программного обеспечения, включая, помимо прочего, любую информацию, касающуюся кода Программного обеспечения, Спецификаций или бизнеса Клиента («Конфиденциальная информация»), (ii) делать копии любой Конфиденциальной информации или любого контента на основе концепций, содержащихся в Конфиденциальной информации, для личного использования или для распространения, если этого не требует Клиент, или (iii) использовать Конфиденциальную информацию иначе, чем исключительно в интересах Клиента.

7. Гарантии разработчика

Разработчик заявляет и гарантирует Клиенту следующее:

  1. Разработка и поставка Программного обеспечения в соответствии с настоящим Соглашением не нарушают никаких других соглашений, заключенных Разработчиком с другой стороной.
  2. Программное обеспечение не нарушает права интеллектуальной собственности какой-либо другой стороны.
  3. В течение [Срока] после Даты поставки Программное обеспечение должно работать в соответствии со Спецификациями.Если Программное обеспечение работает со сбоями или каким-либо образом не работает в соответствии со Спецификациями в течение этого времени, Разработчик должен предпринять все разумно необходимые шаги для устранения проблемы и обеспечения работы Программного обеспечения в соответствии со Спецификациями.

8. Компенсация

Разработчик соглашается возмещать убытки, защищать и защищать Клиента от всех судебных исков и затрат любого рода, связанных с программным обеспечением, включая разумные судебные издержки из-за нарушения Разработчиком интеллектуальных прав любой третьей стороны.

9. Никаких изменений, кроме письменного

Никакие изменения настоящего Соглашения не будут действительны, если они не согласованы в письменной форме обеими Сторонами.

8. Применимое право

Настоящее Соглашение о разработке программного обеспечения и толкование его условий регулируются и толкуются в соответствии с законами штата [Штат] и подлежат исключительной юрисдикции федеральных судов и судов штата, расположенных в [Графстве], [Штате] .

В УДОСТОВЕРЕНИЕ ЧЕГО каждая из Сторон подписала настоящее Соглашение о разработке программного обеспечения, обе стороны — своим должным образом уполномоченным должностным лицом, по состоянию на день и год, указанные ниже.

[Компания-разработчик]

Подпись

ММ / ДД / ГГГГ

[Developer.FirstName] [Developer.LastName]

[Компания-клиент]

Подпись

ММ / ДД / ГГГГ

[Client.FirstName] [Client.LastName]

Приложение A

Характеристики программного обеспечения

[ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ ПРОДУКТА FREEFORM]

Серия 400 — Директивы, указания и указания Министерства энергетики США

Приносим извинения за неудобства, но страница, к которой вы пытались получить доступ, находится не по этому адресу.Вы можете использовать приведенные ниже ссылки, чтобы помочь вам найти то, что вы ищете.

Если вы уверены, что имеете правильный веб-адрес, но столкнулись с ошибкой, пожалуйста,
связаться с Администрацией сайта.

Спасибо.

Возможно, вы искали…

План файла

по mudijo,
06 мая 2020 г., 19:05

Жалоба

по mudijo,
06 мая 2020 г., 19:05

Файл моста или туннеля

по mudijo,
14 декабря 2020 г., 17:55

Годовой отчет о раскрытии конфиденциальной финансовой информации (форма 450 НГЕ)

по sbeard,
27 августа 2014 г., 04:34

Это уведомление вносит поправки в DOE N 326.14, чтобы добавить исключения для сотрудников NNSA, которые в настоящее время находятся в диапазоне заработной платы. DOE N 326.14 содержит информацию о том, кто должен подавать, когда и …

Инструменты технических стандартов

администратором,
12 марта 2021 г., 17:52

Полезные ссылки и ресурсы для подготовительных мероприятий, менеджеров по техническим стандартам (TSM), экспертов в предметной области (SME) и проектов технических стандартов…

Рекомендации

от админа,
12 марта 2021 г., 17:57

Информация и ссылки на ресурсы и ссылки.

Справка по техническим стандартам

Администратором сайта,
12 марта 2021 г. 18:01

Все технические стандарты DOE доступны на этом сайте.Хотя это может показаться ошеломляющим, учитывая количество документов, мы предложили несколько способов …

Обязанности TSM

Джонсон,
29 июня 2020 г., 16:05

Программа помощи сотрудникам

от админа,
27 августа 2014 г. 05:30

Отменяет DOE O 3792.1. Аннулирован МЭ N 251.39.

Комитет по иностранным инвестициям в США

по ptelleen,
27 мая 2020 г., 14:24

Приказ устанавливает требования и обязанности DOE по выполнению установленных законом обязательств по проверке покрытых транзакций, поданных в…

Директива 1C-6 Контрольно-испытательные лабораторные услуги

% PDF-1.6
%
3 0 obj
>
эндобдж
63 0 объект
> поток
application / pdf

  • MCSORLEP
  • Директива 1C-6 Контрольно-испытательные лабораторные услуги
  • 2002-05-29T11: 14: 06Microsoft Word — услуги лаборатории тестирования контроля качества Direc 1C-62018-04-27T13: 45: 07-04: 002018-04-27T13: 45: 07-04: 00Acrobat PDFWriter 4.05 для Windows NTuuid: 0e909b09-3840-44e0-9252-ff7c71124d80uuid: 6c05c3ce-85dc-4ea2-9d19-9b5bd5cd5913

    конечный поток
    эндобдж
    62 0 объект
    >
    эндобдж
    5 0 obj
    >
    эндобдж
    34 0 объект
    >
    эндобдж
    53 0 объект
    >
    эндобдж
    52 0 объект
    > / ProcSet 2 0 R >> / Тип / Страница >>
    эндобдж
    56 0 объект
    > / ProcSet 2 0 R >> / Тип / Страница >>
    эндобдж
    59 0 объект
    > / ProcSet 2 0 R >> / Тип / Страница >>
    эндобдж
    60 0 объект
    > поток
    HVrHv-C [lRlJ Ֆ HHoM
    ٧] f> G_a @ HS [E%

    Вы отвечаете за внедрение новой установки переноса при разрешении выписки (ADT) / главного индекса пациента (MPI).Ваша дата запуска — 1 декабря. Сегодня — 3 марта. Контракт согласован, но официально не подписан. Предположим, что договор будет подписан в течение недели. Вас попросили создать первый набросок диаграммы Ганта для процесса внедрения. Используйте Microsoft Project для разработки диаграммы Ганта, которая будет включать, как минимум, следующее: Список задач, которые должны быть выполнены; Дата, когда должна быть начата каждая задача; Дата, которая должна быть завершена, с предполагаемым количеством дней до завершения Ответственный сотрудник для каждой задачи (может включать в себя не только сотрудников, перечисленных ниже). Предшественники, если таковые имеются, должны быть введены (что должно быть сделано перед выполнением шага; например, вы не можете начать внедрение компьютерной системы, пока не будет заключен контракт. подписано и оборудование установлено) Для разработки диаграммы Ганта вас попросили работать с комитетом, состоящим из следующих лиц: Директор HIM Приемные комиссии Директор бизнес-офиса Менеджер проекта Сетевой администратор Главный информационный директор Представитель продавца Программист

    Вы отвечает за внедрение новой установки для переноса выписки из допуска (ADT) / главного индекса пациента (MPI).Ваша дата запуска — 1 декабря. Сегодня — 3 марта. Контракт согласован, но официально не подписан. Предположим, что договор будет подписан в течение недели. Вас попросили создать первый набросок диаграммы Ганта для процесса внедрения.

    Используйте Microsoft Project для разработки диаграммы Ганта, которая будет включать, как минимум, следующее:

    • Список задач, которые необходимо выполнить
    • Дата начала каждой задачи
    • Дата, которая должна быть завершена, с примерным количеством дней до завершения
    • Сотрудник, ответственный за каждую задачу (может включать не только сотрудников, перечисленных ниже)
    • Предшественники, если таковые имеются, должны быть введены (что должно быть сделано перед выполнением шага; например, вы не можете начать внедрение компьютерной системы, пока не будет подписан контракт и не установлено оборудование)

    Для разработки диаграммы Ганта вас попросили работать с комитетом, состоящим из следующих лиц:

    • Директор HIM
    • Прием
    • Директор бизнес-офиса
    • Руководитель проекта
    • Сетевой администратор
    • ИТ-директор
    • Представитель продавца
    • Программист

    Административный кодекс штата Арканзас, глава 3, правило 4.04.1c — Продажи, используемые в исследованиях соотношений. | Административный кодекс штата Арканзас

    1. Временные рамки продаж: В округах с не менее 50 000 участков недвижимого имущества в исследовании соотношения будут использоваться один год продаж для свободной и жилой недвижимости и два года продаж для коммерческой и промышленной собственности. Для всех остальных округов в исследовании будут использоваться два года продаж на свободную и жилую недвижимость и три года продаж на коммерческую и промышленную недвижимость.

    2. Аудит представлений округа: ACD сравнит представленные округом данные о продажах с записями, которые ведутся регистраторами округа, чтобы гарантировать своевременное предоставление всех гарантийных документов.

    3а. Коды подтверждения продаж: Округа должны присвоить один из следующих кодов подтверждения каждой продаже, которые будут включены во все продажи, представленные в ACD.

    00 UV Непроверенная продажа

    01 VS Действительная продажа

    02 GO Продажа правительственному учреждению или от него

    03 CH Продажа благотворительному, религиозному или образовательному учреждению или от него

    04 FI Продажа, в которой участвует финансовое учреждение покупатель вместо обращения взыскания или в котором финансовое учреждение является продавцом, а имущество не выставлено на открытый рынок

    05 RL Продажа между связанными сторонами (Исх.Семейная сделка, сделка между работодателем и сотрудником, внутрифирменная сделка)

    06 CV Продажа для удобства, например, для исправления дефекта правового титула или создания совместной аренды

    07 ES Продажа с расчетом по недвижимости

    08 FS Принудительная продажа — продавец шериф, управляющий или судебный исполнитель

    09 DT Продажа сомнительного права собственности

    10 TR Продажа с участием сделки

    11 PI Продажа частичной доли в собственности

    12 CT Продажа с использованием земельного контракта (включая погашение контракта) )

    13 CS Значительное улучшение (e.g., добавление комнаты или ремонт) объекта недвижимости в период между датой продажи и датой оценки

    14 AS Assemblage sale — покупка соседнего объекта недвижимости по повышенной цене

    15 MU Продажи, которые не могут составлять экономическую единицу из нескольких объектов (включая оптовая продажа собственности застройщику или застройщику)

    16 PP Продажа личного имущества значительной, но неопределенной стоимости (см. обсуждение в 4.04.1d.3)

    17 OF Продажа с участием нерыночного финансирования или других соображений, не связанных с недвижимостью значительного, но неопределимого значения (см. обсуждение в 4.04. ld.4)

    18 FD Будущее развитие / продажа включает новое жилье, которое будет оценено

    19 MH Продажа включает дом на колесах

    20 AL Земля по цене AG, а не по рыночной стоимости

    3b. Информационные коды, считающиеся действительными для продажи:

    25 VA Первичная посылка из группы посылок, которые были проданы

    26 AP Дополнительные посылки, связанные с первичной посылкой

    4. Проверка кодов подтверждения округа: ACD будет проверять случайную выборку продаж, представленных каждым округом переоценки, чтобы убедиться, что коды проверки были правильно назначены, включая продажи жилья, коммерческие продажи и свободные продажи, если таковые имеются.ACD должен поделиться своими выводами аудита с округом, и округ должен иметь возможность оспорить его выводы. Если ACD определяет, что более 10% отобранных пустующих, жилых или коммерческих продаж имеют неправильный код, он не должен использовать коды подтверждения, представленные округом для этого класса недвижимости, а должен использовать электронные редакции, выбирать и проверять случайную выборку. продаж, или принять другие меры, которые будут сочтены необходимыми для обеспечения достоверности исследования.

    5. Продажи действительны для изучения: ACD должен использовать продажи с кодами 01 (VS), 00 (UV), 25 (VA) и 26 (AP) в своих исследованиях соотношения.Если есть разногласия между округом и ACD относительно правильного кода подтверждения для продажи, ACD должен использовать код, который он считает наиболее подходящим. Продажи 01 (VS), 00 (UV), 25 (VA) и 26 (AP) подлежат электронному редактированию (см. 3.11).

    6. Множественные продажи одной и той же собственности: Если в течение периода исследования происходит более одной действительной продажи недвижимости, в исследовании должны использоваться все продажи, считающиеся действительными.

    7. Продажа нескольких посылок: Продажа нескольких посылок, составляющих одну экономическую единицу, должна быть включена в исследование путем суммирования оценок и сравнения общей оценочной стоимости с продажной ценой.Такие продажи следует проверять так же, как и продажи отдельных посылок, чтобы определить, являются ли они законным отображением рыночной стоимости.

    8. Продажи нового строительства: чтобы гарантировать, что продажи пустующих земельных участков не сравниваются с оценками, отражающими недавние улучшения, и предотвратить непропорционально большое влияние на исследование нового строительства, продажи, связанные с новым строительством (например, в соответствии с годом постройки) ) не должны использоваться в исследовании соотношения.

    9.Малоценная недвижимость: 10% наименьшей оценочной стоимости жилой недвижимости и 10% наименьшей коммерческой / промышленной оценочной стоимости должны быть исключены из исследования. 10% наименьшей оценочной стоимости незанятых земель или все оценочные значения незанятых земель, не превышающие 400 долларов (полная стоимость 2000 долларов), в зависимости от того, что больше, должны быть исключены из исследования. Эти свойства будут удалены перед электронным редактированием.

    10. Дорогая коммерческая недвижимость: Любая недвижимость, составляющая более 5% от общей оценочной стоимости коммерческой и промышленной собственности в округе, будет исключена из исследования.Эти свойства будут удалены перед электронным редактированием.

    11. Электронное редактирование: ACD может проводить редактирование на основе статистических данных для фильтрации свойств с нетипичными характеристиками, продажными ценами или отношениями оценки к продажам из исследования. Не более 5% продаж должно быть отфильтровано из исследования только на основе коэффициента.

    12. Оценка: Для достижения адекватного размера выборки и репрезентативности коммерческих и промышленных объектов ACD может произвести оценку случайной выборки таких объектов.Должны быть рассмотрены все три подхода к оценке. Подход, подчеркнутый в конкретной оценке, должен соответствовать типу рассматриваемого имущества. Оценщику и подрядчику по оценке должна быть предоставлена ​​возможность ознакомиться с оценками и предоставить информацию, подтверждающую различные выводы о стоимости. Конфликты будут разрешены независимой третьей стороной, если различные заключения существенно повлияют на результат исследования. Оценка будет служить суррогатом коммерческих / промышленных продаж в исследовании.ACD не будет проводить оценку вакантной или жилой недвижимости.

    Штат Миннесота — Системная процедура 1C.0.1 Кодекс поведения сотрудников

    Системные процедуры
    Глава 1C — Кодекс поведения и этики

    Щелкните здесь, чтобы получить копию этой процедуры в формате PDF.

    Щелкните здесь, чтобы просмотреть список часто задаваемых вопросов по вопросам этики сотрудников


    Часть 1. Назначение и область применения. Эта процедура устанавливает кодекс поведения, ожидаемый от всех сотрудников колледжей и университетов штата Миннесота, включая администраторов, преподавателей, сотрудников и студентов, работающих полный или неполный рабочий день, временно или без ограничений.

    Законы, политики совета директоров, системные процедуры и стандарты, упомянутые в этом кодексе поведения сотрудников, могут быть изменены без внесения поправок в эту процедуру.

    В дополнение к этому кодексу поведения на сотрудников распространяются общие стандарты поведения для сотрудников, и ожидается, что они будут соответствовать любым профессиональным стандартам поведения или этическим требованиям, применимым к их дисциплине.

    Часть 2. Общие. Стремясь реализовать видение нашей системы и выполнить нашу миссию, все сотрудники государственных колледжей и университетов Миннесоты должны соответствовать ожиданиям общества в отношении совершенства, предоставляя высококачественное образование и сопутствующие услуги, демонстрируя разумное управление ресурсами, действуя добросовестно и демонстрируя справедливость. обращение и уважение ко всем, обеспечение того, чтобы возможности трудоустройства и образования были инклюзивными и служили всем разнообразным общинам штата.

    Те, кто действует от имени системы колледжей и университетов штата Миннесота, в целом обязаны вести себя честно и добросовестно, эффективно и результативно, а также демонстрировать подотчетность и соответствие законам штата и федеральным законам, а также политикам и системным процедурам Совета.

    Краткие сведения, включенные в этот кодекс поведения сотрудников, предназначены для использования в качестве краткого справочника по действующим законодательным актам, политикам или процедурам; сотрудники должны ознакомиться с действующим законодательством, политикой или процедурой, чтобы полностью понять свои обязанности.В той степени, в которой положение данной процедуры признано несовместимым с положениями закона, политики, процедуры или применимого переговорного соглашения, регулируются статутом, политикой, процедурой или торговым соглашением. Если у вас есть вопросы относительно применения кодекса поведения сотрудников, обратитесь к своему руководителю или руководителю отдела кадров вашего колледжа, университета или системного офиса.

    Часть 3. Этика сотрудников . Этика сотрудников важна в каждой организации.Кодекс этики сотрудников исполнительной власти и законы других штатов требуют, чтобы сотрудники системы соблюдали высокие этические стандарты. Если мы не соблюдаем этические требования, к нам могут быть применены дисциплинарные меры, вплоть до увольнения, а при определенных обстоятельствах — уголовное или гражданское дело.

    В соответствии с законодательством штата, политиками совета директоров и системными процедурами мы должны соблюдать установленные законом стандарты. Кодекс этики кратко излагается ниже, но вам следует ознакомиться с фактическим языком устава, чтобы определить свои этические обязательства.

    Подраздел A. Конфликт интересов. Сотрудники обязаны избегать ситуаций, связанных с потенциальным конфликтом интересов с колледжами и университетами штата Миннесота. Если у вас есть вопросы относительно этих положений, обратитесь к своему руководителю или руководителю отдела кадров. Конфликт существует, когда вы:

    1. Используйте свое положение в системе, чтобы обеспечить себе, своим ближайшим родственникам или организации, с которой вы связаны, преимущество, недоступное для широкой публики;
    2. Принять работу или принять договорное обязательство, которое может повлиять на вашу независимость суждений в вашей системной работе;
    3. Выполнять другую работу, подлежащую прямому или косвенному контролю, проверке или принудительному исполнению вами в рамках вашей системной работы;
    4. использовать государственное время, помещения, оборудование, расходные материалы, значки, униформу, влияние вашего офиса или конфиденциальную информацию в личных целях;
    5. Получать оплату из негосударственных источников за работу, которую вы должны выполнять во время вашей постоянной работы; или
    6. Конкурируйте с системой за услуги, которые она предоставляет.

    Подраздел B. Компенсация, льготы или подарки из других источников. За исключением случаев, указанных ниже или иных предусмотренных законом, сотрудникам не разрешается принимать оплату расходов, подарки, компенсации, вознаграждения или другие льготы в связи с их работой из источника, отличного от государства.

    1. Исключение для материалов курса. Члены факультета могут принимать бесплатные образцы учебников и связанных с ними учебных материалов. Статут Миннесоты, раздел 15.43. В соответствии с положениями Кодекса этики сотрудников исполнительной власти и в соответствии с этой процедурой, такие материалы не могут быть проданы для личной выгоды преподавателя.
    2. Принятие некоторых подарков не запрещено. Допустимые подарки:
      • Подарки номинальной стоимости. Номинальная стоимость означает предмет, имеющий небольшую рыночную стоимость или не имеющий рыночной стоимости. Примеры: брелок с именем продавца, чашка кофе или другие безделушки.
      • Таблички или аналогичные предметы, посвященные отдельным услугам в определенной области или на благотворительность.
      • Гонорары или расходы, оплачиваемые за документы, выступления, демонстрации или выступления сотрудников в свободное от работы время, за которые они не получают компенсации государством и которые не являются недопустимым конфликтом интересов с колледжами и университетами штата Миннесота.
    3. Путешествие или еда из другого источника. Сотрудник не может принимать командировки, питание или возмещение расходов, связанных с его работой в колледже, университете или системном офисе из источника, отличного от штата, кроме случаев, когда это:
      • Утверждено заранее в письменной форме президентом или канцлером;
      • Не более чем фактически понесенные расходы; и
      • Государство не возмещает расходы.
    4. Консультационная работа неадминистративным факультетом университета.Принятие вознаграждения и возмещения расходов из внешнего источника за сторонние консультации, трудоустройство или другие действия, выполняемые в рабочие дни, не является нарушением этического кодекса, если преподаватели неадминистративного факультета университета принимают вознаграждение и возмещение расходов, если такие действия соответствуют требованиям Inter Faculty Organization Master. Соглашение, статья 27, раздел C.

    Подчасть C. Личное преимущество. Сотрудникам не разрешается использовать свое положение для получения личных преимуществ, недоступных для широкой публики.Члены факультета могут потребовать использования учебников, программного обеспечения и других материалов курса, написанных ими самими, в соответствии с любыми применимыми положениями договора и процедурами колледжа / университета.

    Подраздел D. Использование государственного имущества. Все имущество системы также является государственной собственностью. За некоторыми исключениями, государственная собственность не может использоваться для личного или частного использования, за исключением специально разрешенных случаев, таких как ограниченное использование компьютеров в личных целях, как предусмотрено Системной процедурой 5.22.1, и случайное использование системных сотовых телефонов, как предусмотрено Системной процедурой 5. .22.1. Государственные услуги дальней связи или мили для часто летающих пассажиров, заработанные в результате разрешенных государством поездок для государственных целей, нельзя использовать в личных или личных целях.

    Подчасть E. Политическое влияние. Сотрудники не могут использовать свое положение или системные ресурсы для продвижения политической партии или кандидата.

    Подраздел F. Приобретение государственного имущества. Сотрудники, участвующие в принятии решений о закупках или заключении контрактов для колледжа, университета или системного офиса, могут не иметь личной финансовой заинтересованности в покупке или контракте и не могут принимать какие-либо подарки (кроме подарков номинальной стоимости) или другие ценные вещи напрямую или косвенно от продавца.

    Вы можете увидеть эти уставы по ссылкам ниже:

    • Статут Миннесоты, разделы 43A.38-.39 (Кодекс этики сотрудников исполнительной власти)
    • Статут Миннесоты, раздел 43A.32 (Политическая деятельность)
    • Статут Миннесоты, раздел 15.43 (Финансовые интересы; исключение из учебников)

    Часть 4. Прочие политики и процедуры. Как системные сотрудники, мы должны соблюдать все политики совета директоров и системные процедуры, и каждый из нас несет ответственность за ознакомление со всеми политиками и процедурами, применимыми к нашим областям ответственности.Следующие политики применяются ко всем сотрудникам системы. Гиперссылки в заголовках указывают на применимую политику или процедуру.

    Подраздел A. Недискриминация. Наша система стремится предоставить всем членам нашего сообщества рабочую и образовательную среду, которая является коллегиальной и свободной от незаконной дискриминации или преследований по признаку расы, пола, цвета кожи, вероисповедания, религии, возраста, национального происхождения, инвалидности, семейного положения, положения в отношении к общественной помощи или сексуальной ориентации, или членству в местной комиссии, как это определено законом.Политика и процедура объясняют эту политику и сообщают сотрудникам, студентам или другим лицам, как обращаться за помощью или подавать жалобы, в зависимости от ситуации.

    Сотрудникам запрещается вступать в романтические или сексуальные отношения со студентами или другими сотрудниками, над которыми у них есть прямая надзорная ответственность или другие важные полномочия, например, со студентами, зачисленными в класс преподавателя.

    См. Процедуру 1B.1.1 Отчет / Жалоба Расследования Дискриминации / Преследования и Решение

    Подраздел B.Сексуальное насилие запрещено. Все мы заслуживаем работать в атмосфере, свободной от сексуального насилия. Политика Совета запрещает сексуальное насилие, а системная процедура описывает процесс, посредством которого лица, заявляющие о сексуальном насилии, могут подать жалобу. Он предназначен для защиты прав и частной жизни как истца, так и ответчика, а также других вовлеченных лиц, а также для предотвращения репрессалий и репрессалий.

    См. Системную процедуру 1B.3.1 Процедура сексуального насилия

    Подчасть C.Мошенничество и другие нечестные действия. Чтобы гарантировать максимально эффективное использование наших ресурсов и соблюдение закона, мошенничество и другие нечестные действия недопустимы. Сотрудники обязаны сообщать о мошенничестве или других нечестных действиях, если у них есть разумные основания полагать, что такое действие имело место. Менеджеры и руководители несут ответственность за обучение сотрудников правильному поведению, создание среды, сдерживающей недобросовестность и поддержание внутреннего контроля, обеспечивающего разумную уверенность в достижении целей управления и обнаружении нечестных действий.

    Примеры мошенничества или нечестных действий включают получение наличных денег или другого имущества; предоставление ложных отчетов о времени или требований о возмещении; подделка или изменение документов или отчетов; ненадлежащее обращение или сообщение о финансовых операциях или аудиторской информации; и нести договорные или другие обязательства, превышающие ассигнования.

    Подчасть D. Интеллектуальная собственность. Как система высшего образования мы признаем, что исследования и разработки оригинальных произведений и изобретений, требующих защиты интеллектуальной собственности, являются жизненно важной частью академического сообщества.Эта политика устанавливает права собственности на интеллектуальную собственность для работодателя, сотрудников и студентов, а также процедуры для обеспечения защиты этих прав.

    Подраздел E. Кумовство. Стремясь избежать любого восприятия того, что государственная занятость основана на фаворитизме, а не на личных заслугах, мы проводим политику непотизма. В соответствии с этой политикой мы не можем участвовать в принятии решений о найме, надзоре, проверках эффективности или компенсации для любого лица, которое является членом нашей семьи или домашнего хозяйства.В очень ограниченных случаях, когда это невозможно без дискриминации члена семьи, одно или несколько из этих действий могут быть разрешены в соответствии со строгими процедурами, утвержденными канцлером.

    Подраздел F. Оружие и безопасность. Чтобы создать безопасную учебную и рабочую среду для студентов и сотрудников, Политика Совета 5.21, Хранение или ношение огнестрельного оружия, а также политики отдельных учреждений, касающиеся нулевой терпимости к насилию на рабочем месте, запрещают присутствие оружия и использование преследований.

    Согласно политике, сотрудникам и студентам, как правило, запрещается иметь огнестрельное оружие на территории кампуса, за исключением транспортных средств на стоянках колледжей или университетов или для утвержденных академических целей. Эта политика соответствует Закону о личной защите граждан Миннесоты от 2003 года, разделу 624.714 статута Миннесоты и другим применимым законам.

    Политика нулевой терпимости к насилию на рабочем месте в каждом колледже или университете и системном офисе способствует созданию рабочего места, свободного от насилия, угроз насилия, домогательств, запугивания и других деструктивных форм поведения.Вы можете получить копии этой политики в своем отделе кадров.

    Подчасть G. Допустимое использование компьютеров и технологий. Ресурсы компьютерных и информационных технологий являются важными инструментами в выполнении миссии колледжей и университетов штата Миннесота и их отдельных учреждений. Как и все общественные ресурсы, мы должны использовать эти ресурсы ответственно, чтобы обеспечить их доступность для конкурирующих требований обучения, стипендий, администрирования и других целей, связанных с миссией.Ответственное управление включает запрет на передачу паролей, запрет доступа неавторизованным пользователям и отказ от использования ресурсов в неавторизованных целях. Некоторые виды ограниченного личного использования разрешены в соответствии с Системной процедурой 5.22.1.

    Подчасть H. Информационная безопасность и конфиденциальность. Нам, государственным служащим, ежедневно доверяют публичные и частные данные для выполнения порученной нам работы. Каждый из нас несет ответственность за защиту конфиденциальности, безопасности, хранения и удаления государственных документов и данных, находящихся под нашим контролем или к которым у нас есть доступ, в соответствии с применимыми законами штата и федеральными законами.

    Вы можете увидеть эти связанные темы по ссылкам ниже:
    Закон штата Миннесота о практике обработки данных
    Закон о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни

    Подраздел I. Употребление алкоголя и наркотиков. От сотрудников ожидается, что они будут выполнять свою работу эффективно, безопасно и профессионально, как в деловой манере. Способность сотрудника эффективно работать может быть ограничена употреблением алкоголя или других наркотиков, и в соответствии с государственной политикой сотрудники не могут явиться на работу в нетрезвом состоянии или управлять механизмами, транспортными средствами или оборудованием в нетрезвом состоянии.Признавая, что алкоголизм и другие наркотические зависимости являются серьезной социальной и личной проблемой, доступна государственная программа помощи сотрудникам, чтобы помочь сотрудникам системы, которые могут иметь проблемы со злоупотреблением алкоголем или наркотиками. Политика штата в отношении злоупотребления психоактивными веществами на рабочем месте не носит дискриминационного характера по своим намерениям и применению. Однако, в соответствии с §363A статута Миннесоты, инвалидность не включает какое-либо состояние, возникшее в результате злоупотребления алкоголем или другими наркотиками, которое мешает человеку выполнять основные функции работы или создает прямую угрозу собственности или безопасности людей.

    Часть 5. Сообщение о предполагаемом мошенничестве или злоупотреблении. Как сотрудники Системы, мы обязаны сообщать о предполагаемых актах мошенничества, злоупотребления или другого нечестного поведения, если у нас есть разумные основания полагать, что такое действие имеет место или имело место, в соответствии с Политикой Совета директоров 1C.2 Мошеннические или другие нечестные действия. . Отчет должен быть передан вашему непосредственному руководителю или менеджеру, если вы не считаете, что ваш начальник или менеджер принимали участие в таком действии или одобряли его. В этом случае вам следует сообщить об этом на следующий высший уровень надзора или руководства, либо непосредственно в отдел кадров колледжа, университета, системного офиса или в Управление внутреннего аудита.Вы также можете сообщать о таких действиях в Управление законодательного аудитора.


    Связанные документы:

    Чтобы просмотреть следующие соответствующие уставы, перейдите на веб-сайт Revisor (http://www.revisor.leg.state.mn.us/). Вы можете выполнить поиск на этом сайте, введя номер статута.

    • Статут Миннесоты §15.43
    • Устав Миннесоты §43A.38-.39 (Кодекс этики для сотрудников исполнительной власти)
    • Устав Миннесоты §43A.32 (Политическая деятельность)
    • Устав Миннесоты §15.43 (Финансовый интерес; исключение из учебников)

    История системных процедур:

    Дата принятия: 19.05.08
    Дата внедрения: 01.07.08
    Дата последнего обзора:

    Дата и предмет изменений:

    10.03.15 — Периодическая проверка завершена.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.