Тренды интернет маркетинга 2021: 12 ключевых трендов интернет-маркетинга в 2021 году — Маркетинг на vc.ru

21 тренд диджитал-маркетинга – всё это будет актуально в 2021 году — Маркетинг на vc.ru

Друзья, привет!
Через месяц наступит Новый 2021 год, а значит пришло время не только подвести итоги годы, но и заглянуть в будущее и с помощью моих трендов в нем оказать прямо сейчас. В дате нового года есть магическая цифра 21, значит трендов как минимум должно тоже 21. Я вообще люблю все новое и так хочется чего-нибудь новенького в 2021 году, но узнать про это новенькое хочется все-таки сейчас.

12 873

просмотров

Стоит ли пытаться заглянуть в будущее и спрогнозировать тренды после того, как пандемия коронавируса вдруг перевернула в этом году всё с ног на голову и показала насколько наивны и ненадежны предположения и планы? Мир напомнил нам о своей непредсказуемости, но, к счастью, хотя бы сфера диджитал-маркетинга пока остаётся относительно стабильно, потому что она в онлайне, где коронавируса нет. Конечно, и она способна преподнести сюрпризы, однако уже сейчас можно говорить о некоторых тенденциях, которые с высокой вероятностью сыграют значимую роль в 2021 году.

И так вашему вниманию новые тренды диджитал маркетинга 2021 года, которые будут востребованы всеми клевыми брендами по всему миру в новом году.

1. Искусственный интеллект и машинное обучение

Постепенно и почти незаметно искусственный интеллект (AI) прокрался в жизнь современных людей и занял в ней значимое место. Никто и не понял, когда он успел превратиться в привычное и обыденное явление, перестав быть пугающей и непонятной технологией из фильмов про будущее. Уже сейчас роль искусственного интеллекта в маркетинге и бизнесе сложно переоценить. Искусственный интеллект помогает анализировать данные и интересы потребителей, предлагать им таргетированную рекламу, отслеживать продажи, совершенствовать коммуникацию с клиентами и прогнозировать модель их поведения. Растет и применение машинного обучения, полезного при анализе текстов, изображений и аудио, а также столь ценного для развития другого тренда – персонализации.

Искусственный интеллект и машинное обучение также помогают функционировать чат-ботам, которые в 2021 не потеряют своей актуальности. Да, они снова в тренде! Аудитории нравится возможность моментального решения вопросов и получения обратной связи от компании или продавца в режиме 24/7. Чат-боты на базе искусственного интеллекта, способные к глубокому обучению, могут развивать диалог, учитывать прошлые запросы клиента, собирать данные и анализировать потребности и вопросы потребителей, естественным образом взаимодействовать с человеком, налаживая его связь с компанией или брендом. В 2020 году чат-бот запустила даже Всемирная организация здравоохранения: бесплатный сервис на английском языке предоставляет информацию о коронавирусе и способах остановить его распространение.

3. Голосовой поиск

Голосовой поиск – это технология, которая позволяет выполнять поиск в интернете, сделав запрос устно. Для потребителей этот способ поиска перестал быть просто развлечением – люди привыкают к нему и всё чаще используют в повседневной жизни. И пусть регулярные прогнозы, обещающие, что голосовой поиск опередит и вытеснит текстовые запросы, пока не оправдываются, любителей поболтать с Алисой, Сири или просто вслух обратиться к Google все-таки становится больше, и важно учитывать их предпочтения и оптимизировать контент не только для текстового, но и для голосового поиска.

4. Персонализация

Персонализация – тема спорная, но актуальная, и, скорее всего, останется такой и в новом году. Уже сейчас большинство компаний стремится показывать рекламу наиболее заинтересованным пользователям, а люди хотят видеть рекомендации, которые соответствуют их интересам, и уже меньше переживают, что их смартфон «следит за ними». Пока одни эксперты заявляют, что персонализация – совершенная необходимость, другие предупреждают, что она мешает находить и вовлекать новую, пока не заинтересованную аудиторию. Тем не менее, в 2021 году мы с большой вероятностью продолжим жить в мире, где не только рекламу, но и ленту новостей или социальных сетей для нас подбирают с учетом наших вкусов и предпочтений.

5. Нативная реклама в социальных сетях

Нативной рекламой никого не удивишь уже и в 2020, однако в новом году она всё ещё останется одним из ключевых инструментов диджитал-маркетинга. Речь уже не только о партнёрских материалах или спонсорских постах – нативная реклама развивается со скоростью света и предлагает всё новые способы привлечь пользователей к взаимодействию. Среди интересных форматов – забавные маски и фильтры в Instagram, брендированные стикеры, нативная реклама в TikTok, который становится всё более эффективной площадкой. Простой, интересный и главное полезный контент в популярных и близких аудитории соцсетях помогает повышать узнаваемость бренда, доверие и лояльность потребителей. Например, Netflix активно развивает в Instagram и на YouTube целый канал The Swoon, чтобы привлекать аудиторию к своему новому направлению – азиатским сериалам.

6. Контент с возможностью покупок или shoppable-content

Всё началось с постов в Instagram, предлагающих сразу узнать цену товара и перейти в магазин, и теперь подобный shoppable-content захватывает интернет. Этот инструмент мгновенно создаёт связь между вовлекающим контентом и продажами. Подобный контент часто используют бренды одежды, например, французский бренд Sezane. Основой аккаунт H&M в Instagram пошёл дальше: почти все их посты дают возможность сразу узнать стоимость изображенных вещей и продолжить покупки. В 2020 году, заставившем людей перейти в онлайн-магазины, подобный подход особенно актуален, и в ближайшее время это вряд ли изменится.

7. Маркетинг через видео и визуальный сторителлинг

Все просто: люди любят смотреть видео. Не использовать их интерес к этому формату – серьезная ошибка. Однако конкуренция в этой сфере быстро растёт, и приходится изобретать всё новые и более оригинальные форматы, чтобы тягаться с теми, кто делает по-настоящему профессиональный контент для привлечения аудитории. Среди профи – бренд Chanel, который недавно выпустил ролик со знаменитой актрисой Марион Котийяр и сопроводил его серией видео о том, как этот ролик снимали, как записывали песню для него и как делали макияж актрисе. Популярные и полезные YouTube-каналы уже ведут кулинарные бренды Maggi и Heinz, который приглашает в рекламу Эда Ширана, российская парфюмерная сеть «Золотое яблоко», снимающая видео совместно с блогерами, а также бренды AXE, Samsung, Lego и многие другие.

8. Аудиореклама и подкасты

Аудиалы – тоже важная часть аудитории. Продвигать продукты можно будет через подкасты, для которых Яндекс.Музыка выделила целый раздел, или аудиорекламу. Люди все чаще слушают подкасты в машине, метро или во время повседневных занятий, поэтому на этот формат уже сейчас стоит обратить внимание.

9. Маркетинг в мессенджерах

Одна из важных задач диджитал-маркетинга – сделать коммуникацию между потребителями и брендом максимально простой, доступной и удобной. Важным инструментом для этого остаются мессенджеры, позволяющие компаниям находить клиентов, быть с ними на связи, информировать о новинках и акциях, получать отклик. WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger постепенно превращаются из приложений для общения с друзьями в каналы связи между брендами и аудиторией, и этим стоит воспользоваться в 2021 году.

Технологии дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) открывают совершенно новые возможности для взаимодействия с аудиторией и вовлечения потребителей. Для целей диджитал-маркетинга можно использовать QR-метки, AR-игры, специальные приложения, цифровые анимации, очки виртуальной реальности. Применение подобных технологий демонстрирует, что бренд можно считать передовым и способным предложить клиенту интересный, запоминающийся опыт. Например, у компании IKEA уже есть AR-приложение для выбора мебели, позволяющее с помощью смартфона увидеть, как выбранный диван, стол или кресло будут выглядеть в конкретной комнате.

11. Защита персональных данных

Одна из ключевых тем современности отражается и на диджитал-маркетинге. Люди всё больше беспокоятся о своей безопасности в интернете, переживают за персональные данные и не так легко делятся информацией. Поэтому важно делать всё возможное для защиты конфиденциальности, повышать осведомленность аудитории о методах компании по сбору и использованию персональных данных и искать способы повысить доверие клиентов.

12. Интернет вещей (IoT)

Интернет вещей – это концепция связи физических предметов с помощью встроенных интернет-технологий. Яркий пример – концепция «умного дома» и «интеллектуальные» устройства. Чем же полезен IoT для маркетологов? Он позволит улучшать взаимодействие с аудиторией, отслеживать потребности клиентов и мгновенно предлагать им оптимальные решения. Среди плюсов – современный и передовой подход, максимальная интерактивность и вовлеченность аудитории, получение большего объема данных.

13. Важность клиентского опыта

У современных людей есть возможность выбирать. Большое количество брендов, продуктов и компаний почти в любых сферах позволяет потребителям искать варианты, максимально отвечающие потребностям. Поэтому так важно смотреть на компанию «глазами клиентов» и создавать позитивный клиентский опыт, который заставит аудиторию оставаться с вами и облегчит для людей выбор. Необходимо выстраивать отношения с потребителями, учитывать их нужды и четко доносить ценности компании, а также делать взаимодействие с брендом максимально простым и удобным и отвечать ожиданиям аудитории.

14. Программатик реклама

Автоматизация – не просто модное слово, а эффективный инструмент, в том числе и для диджитал-маркетинга. Программатик реклама, созданная для автоматизации покупки и продажи рекламы в режиме реального времени, избавляет от долгого и обременительного процесса обычного поиска рекламных ресурсов и площадок. Автоматизированные системы работают быстро и показывают информацию наиболее заинтересованным пользователям. Программатик реклама использует упомянутые выше искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы оперативно анализировать огромные объемы данных и находить оптимальные варианты для продвижения бренда.

15. Дискуссионный маркетинг

Один из способов заставить людей интересоваться продуктом и рассуждать о нём – вовлечь их в дискуссию, задав вопросы или предложив обсуждение. Сегодня для многих людей важно быть услышанными. Предложите потребителям высказать своё мнение, чтобы получить обратную связь и собрать полезные данные. Комментарии на сайте, дискуссия в социальных сетях, обзоры в интернете – всё это ценный источник информации и возможность заинтересовать новую аудиторию.

16. Диалоговый маркетинг

Не менее важно общаться с клиентом один на один, чтобы подчеркивать его значимость и повышать лояльность. Используйте упомянутых выше чат-ботов, мессенджеры, социальные сети и другие каналы, чтобы отвечать на вопросы потребителей, присылать индивидуальные предложения и поддерживать связь. Потребитель становится несколько избалованным, но если он хочет немедленно узнать интересующую его информацию о бренде или продукте в три часа ночи, у него должна быть такая возможность.

17. Интерактивный контент

Размещение интерактивных элементов на сайте или в социальных сетях – отличный способ повысить заинтересованность посетителей, побудить их взаимодействовать с брендом и узнать о клиентах больше. Опросы, викторины, игры, квизы, конкурсы – всё это вовлекает аудиторию. Даже простой калькулятор ипотеки на сайте банка или строительной компании позволяет дольше задержать человека на сайте и узнать о нем полезные данные.

18. Сотрудничество с инфлюенсерами

Инфлюенсеры не сдают позиций, однако способы работы с ними немного меняются. Теперь важно не просто привлечь популярного блогера, а выстроить длительное и эффективное сотрудничество с создателем качественного контента. Все чаще бренды работают с микро-инфлюенсерами, которым доверяет узкая и заинтересованная в конкретной теме аудитория. Внимание к качеству контента, а не количеству подписчиков помогает увеличить доверие потребителей и их заинтересованность в бренде или продукте.

19. Омниканальный маркетинг

Омниканальность предполагает взаимодействие с аудиторией сразу через несколько каналов, связанных между собой и предлагающих клиенту единый опыт. Переключение между разными девайсами и платформами должно быть несложным и комфортным для потребителя. Интеграция нескольких каналов обеспечивает непрерывную коммуникацию с клиентом, способствует его вовлечению, помогает удерживать внимание и создает позитивный клиентский опыт.

20. Эфемерный контент

Эфемерный контент – это тип визуального контента, доступный в течение ограниченного времени (обычно на 24 часа). Подобные фотографии, видео или прямые эфиры очень популярны в социальных сетях Facebook, Instagram и менее актуальном в России Snapchat. У Facebook более 2,7 млрд активных пользователей в месяц, а у Instagram – около 1 млрд, поэтому стоит обратить внимание на этот тренд. Более того, подобный тип контента связан с необходимостью моментальной реакции и побуждает потребителей быстрее принимать решение о покупке.

21. И как всегда: content is a king!

Контент-маркетинг по-прежнему один из самых важных трендов, он окутывает нас повсеместно каждый день в СМИ, на порталах, социальных сетях, смартфонах, мессенджерах, на разных видео платформах. Более того, он становится всё более и более значимым. Стоит учитывать все предыдущие инструменты и технологии, чтобы создавать по-настоящему полезный, интересный и вовлекающий контент, способный покорить аудиторию, которую всё труднее удивить. Это сложно, но возможно. Пусть 2021 подарит нам примеры по-настоящему интересного и вдохновляющего контента!

Автор: Трепольский Дмитрий, директор по развитию Pronline.ru

Тренды интернет-маркетинга в 2021 году 一 Экспо-Ювелир

21 декабря 2020 г. 22:49
Продажи
727

TikTok, covid19, lockdown. В 2020 году маркетинг развивался по фантастическому и непредсказуемому сценарию.

Тренды 2021 года можно разделить на три обширных направления: персонализация и нативность, клиентоориентированность. В этих направлениях и прошло появление и развитие самых трендовых маркетинговых инструментов, использовавшихся в 2020 году. 

В данной статье предположения о популярных маркетинговых механиках 2021 года будут строиться как раз на таком обобщении.

Часть 1: ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И НАТИВНОСТЬ

Ставка на персонализацию – быть как можно ближе к покупателю и точнее соответствовать основным запросам своей целевой аудитории. Нативность – быть неотъемлемой частью жизни или окружения целевой аудитории, а не назойливой «рекламой в лоб».

Нативность рекламы – это способ рекламной интеграции в основной контекст повествования. Здесь ценится ненавязчивость и тонкость в рекламе, которая не продает в лоб, а высказывает мнение автора, побуждающее воспользоваться рекламируемым продуктом.

Тенденции к увеличению количества каналов взаимодействия с целевой аудиторией в маркетинге набирают обороты. Активный бизнес старается как можно быстрее оказаться на тех площадках, на которых присутствует его целевая аудитория. В присутствии на площадках важно соответствовать специфике и формату площадки и делать качественный контент.

Качественный контент – это основа маркетинга. Современные тенденции показывают одновременно:

– рост описательной (текстовой) составляющей контента – но это больше история для роботов и алгоритмов, которые воспринимают не только считывание изображения с рекламного креатива, но и текстовую составляющую, раскрывающую смысл контента;

– снижение описательной части для целевой аудитории – в погоне за скоростью восприятия информации целевой аудиторией, мотивации к совершению импульсивной покупки появляется легкость в презентации информации – визуализация данных и текстов, внедрение диаграмм, эмоджи для выделения информации в тексте, общее сокращение описательной части рекламных постов, перенос текстов на скриншоты и публикацию последовательно вместе с рекламным изображением.

Рост востребованности видеоконтента. Год от года применение видео в рекламе и маркетинге только возрастает. Площадки, популярность которых растет, также связаны с видеоконтентом (TikTok, YouTube, Facebook Live, Netflix, даже IGTV в Instagram).

Востребованность вертикального видео. Если еще некоторое время назад такое направление было свойственно только отдельным соцсетям (TikTok, Instagram), то сейчас это перерастает в тренд и появляются сторис или возможность разместить короткий вертикальный анонс уже во всех популярных видеоплощадках. И пусть горизонтальное видео все еще удерживает свои позиции самого популярного формата разрешения для видео, но ожидается рост производства вертикального контента.

Рост пользовательского контента в рекламе, работа с амбассадорами бренда и инфлюенсерами. Руководствуясь нативностью в рекламе, сильным влиянием лидеров мнений на аудиторию, возрастает спрос именно на такой рекламный формат. Вместо суперкачественных, ярких, креативных и высокобюджетных рекламных видеороликов бренда-производителя зачастую больший эффект в плане продажи получается от ненавязчивого рассказа блогера, снявшего товар на свой смартфон. В таком случае качество видео зачастую проигрывает рекламному ролику, а то, что сюжет не преподносится как рекламный, а просто попадает в контекст видео блогера как некая рекомендация, и есть нативный контент.

Коммерциализация мессенджеров. С целью персонализации и клиентоориентированности бренды стараются использовать наиболее удобные каналы общения для целевой аудитории. На данный момент – это мессенджеры. Facebook контролирует 3 самых крупных сервиса для общения: WhatsApp – самый популярный, Instagram, Messenger Facebook, – следовательно, это самые популярные каналы общения с целевой аудиторией на данный момент. В тренде сейчас обрабатывать обращения покупателей именно там, где они обращаются с вопросом. С этой точки зрения в этих мессенджерах уже выстроена коммерция, есть возможность презентации и продажи товаров. Для тех, кто не выстроил такую систему презентации товаров, есть возможность использования платежных ссылок для оплаты покупателем товаров, работ или услуг.

Часть 2: РАЗВИТИЕ E-COMMERCE

В первой части сильно углубился в формат социальных сетей. Конечно же, на них не заканчиваются тренды, глобальный интернет имеет значительно больше возможностей, и за поиском ответов на свои вопросы люди по-прежнему массово обращаются к поисковым системам. С этой точки зрения поисковые роботы продолжают свою активную модернизацию с целью подбора наиболее релевантных ответов на поисковые вопросы пользователей. Google активно пользуется запатентованной технологией BERT (от Bidirectional Encoder Representations from Transformers), «Яндекс», немного опережая «Гугл», стал использовать поисковый алгоритм – «Королев».

Высокая роль СЕО-оптимизации сайта и торговой площадки. Поисковые системы обучаются, но им важны данные, передаваемые сайтом во Всемирную паутину, и чем больше этих данных, тем понятнее становится сайт для поисковиков. Как следствие возрастает рейтинг сайта, улучшается ранжирование в поисковой выдаче и увеличивается количество посетителей сайта. Стратегия SEO многоаспектна, есть обязательный минимум для сайтов и масштабные стратегии, в результате реализации которых трафик на сайт может быть сопоставим с трафиком посетителей от рекламы. 

Высокая роль маркетплейсов. Торговые интернет-площадки являются крупнейшими агрегаторами целевого трафика онлайн-покупателей. Например, доля Wildberries составляет 34% всей интернет-торговли России. Присутствовать со своим брендом в таких магазинах стоит не только ради продаж, но и ради того, чтобы получить часть многомиллионного трафика торговой площадки на ваш розничный сайт. 

Сервисы поисковиков «Яндекс» (Дзен, Кью, справочник, услуги). Интересная стратегия выбрана компанией «Яндекс». Стремительное развитие и самореклама дополнительных сервисов от поисковой системы «Яндекс» стремится сохранить трафик внутри сети и замкнуть продажи на себя, получая процент от рекламы или от реализации товаров, работ, услуг. Как это происходит: компания размещает товары в «Яндекс.Маркет» или «Яндекс.Услуги» или позиционирует себя как эксперта на «Яндекс.Дзен», и тогда в поиске в первую очередь отражаются релевантные ответы в виде отображения информации из сервисов «Яндекс», а только потом сторонние интернет-ресурсы. С этой точки зрения уже на этапе открытия сайта для поисковых роботов рекомендуется создавать и наполнять как можно больше представительств в яндекс-среде.

Про Google такое сказать нельзя, он по-прежнему придерживается позиции не выделять особо свои сервисы, тем не менее количество ответов на запросы в Google растет благодаря развитию собственных механик поиска информации. Так как Google не «подсовывает» в поисковой выдаче свои собственные решения, то трафик для магазинов через Google может быть более целевым, нежели через «Яндекс».

Голосовой поиск. Неуклонно растет популярность голосового поиска. Такой способ работы с поисковиками проще, удобнее и быстрее. Если на клавиатуре человек может набрать в среднем около 40 слов за одну минуту, то произнести – около 90–150 слов.

Турбостраницы. Для Алисы и SIRI, Google Assistant и Маруси стоит внедрять на сайты ответы на очень длинные вопросы, например, «SIRI, как подобрать браслет flex и красивые золотые серьги для корпоратива». Для этого нужно насыщать сайты подобными текстовыми материалами, вести блог, новости, делать обзоры на собственных торговых площадках с использованием формулировок из часто задаваемых длинных вопросов по тематике сайта.

Автоматические стратегии и ретаргетинг в настройке рекламы. Персонализация и максимальная клиентоориентированность и в рекламе не стоит на месте. Нейросети пытаются «подсунуть» наиболее подходящий ответ на поисковый запрос или показать товар с целью дальнейшей его продажи. В этом плане стремительно развиваются возможности работы с аудиториями пользователей, look-a-like, преследующая реклама и ретаргетинг. 

Диджитализация акций и распродаж. Shopping все больше уходит в онлайн, акции которые еще совсем недавно были свойственны для отдельных торговых площадок,сейчас стремительно приобретают общемировые масштабы. «11.11» уже не только день распродаж на Aliexpress, а полноценный глобальный «Всемирный день шопинга». «Черная пятница» превращается в черные недели и может длиться весь ноябрь. Январский «Киберпонедельник» всплывает уже несколько раз в году в виде кибернедель. Список подобных акций-нововведений, которые из offline приходят в online, можно продолжать, и тенденции в этом плане двухсторонние. Offline-магазины перенимают акции из интернета. Все это делается маркетологами для того, чтобы увеличить продажи в месяцы спада продаж и в период «низкого сезона», в том числе и в интернете, и берут за основу зарекомендовавшие себя с положительной точки зрения акции из offline.

Заключение

Реалии развития маркетинга в 2020 году подтолкнули к переходу бизнеса из offline в online, произошел значительный рост e-commerce в совершенно различных направлениях бизнеса. Компании, занимающиеся интернет-продажами, усилили свои позиции на рынке. Кто был готов развивать бизнес в сети интернет, получил ресурсы для совершения прорыва в бизнесе, в то время когда offline просто замер или уходил с рынка. Компании, которые уже развивали коммуникации с целевой аудиторией через тренды 2019–2020 года, получили значительно больший эффект от денежных инвестиций и заранее вложенных сил, потраченных на развитие каналов интернет-продаж. Поэтому важно не игнорировать тренды в digital-marketing, стремиться соответствовать им, а еще лучше – своевременно внедрять и использовать в своем бизнесе.

Какими событиями в интернет-маркетинге запомнился вам 2020 год?

Тренды интернет маркетинга 2021 — диджитал, контент

Digital-сфера развивается со скоростью света. Чтобы удержать онлайн-бизнес на плаву важно следовать последним тенденциям рекламы и использовать современные тренды интернет маркетинга.

Интернет-маркетинг — это комплекс мероприятий по продвижению товаров и услуг в сети.

Тренды e-mail маркетинга 2021

Специалисты студии Sheer считают, что главной тенденцией массовых рассылок станут интерактивные элементы. Динамический контент увеличивает конверсию электронных писем в 3 раза.

Рекомендуется использовать в email-сообщениях GIF-анимации, видео и интерактивные кнопки.

Останутся актуальны и тренды e-mail маркетинга 2021:

Тренды интернет маркетинга 2021

В этом разделе мы собрали 15 тенденций с советами по их внедрению в стратегию продвижения.

1. Продвижение бизнеса через личный бренд

Доказано, что лицо конкретного человека вызывает у аудитории больше доверия, чем обезличенная компания. Поэтому в 2021 году на первый план выходит продвижение организаций с помощью маркетинга влияния, т.е. рекомендаций лидеров мнений.

Разберем 3 основных правила, как продвигать компанию путем создания личного бренда:

• Продвигайте человека, а не продукт . Выделите ведущего сотрудника или руководителя, чьему мнению будет доверять ЦА. Например, хирургическую клинику лучше рекламировать от имени ведущего хирурга-основателя с положительной репутацией и богатым опытом работы.
• Делитесь историями . Вместо шаблонных продающих текстов в рекламе и постах, рассказывайте истории и кейсы из личного опыта, освещайте ошибки и пути их решения, показывайте свою экспертность, как специалиста компании.
• Используйте реальные фото . Прикладывайте живые фотографии лидера мнений в рекламных кампаниях, откажитесь от стоковых изображений. Этот прием срабатывает особенно хорошо, когда лидер мнения — известный человек и обладает должным уровнем доверия у ЦА.

2. Сервисы Яндекса

В тренды интернет маркетинга в 2021 году попадут и популярные сервисы Яндекса. Рассмотрим, какие бизнес-задачи решает каждая площадка.

Яндекс Дзен

• Увеличение охватов . На платформе зарегистрировано более 40 млн читателей. Алгоритмы ранжирования показывают ваш контент заинтересованным пользователям, даже если они не подписаны на канал.
• Повышение узнаваемости бренда . Дочитывание статей на сервисе достигает 70-80%. Это отличная возможность рассказать аудитории о ваших продуктах и завоевать доверие.
• Продвижение через блогеров . Дзен содержит порядка 10 000 активных каналов, авторы которых готовы размещать нативную рекламу чужих площадок.

Яндекс Карты

• Увеличение обращений онлайн и офлайн . По указанным на карте контактным данным клиенты узнают местоположение вашего магазина, смогут перейти на сайт или позвонить в компанию для заказа.
• Получение обратной связи . Покупатели смогут оставить отзывы о сотрудничестве с вами, а потенциальные клиенты — изучить опубликованные комментарии и принять решение о покупке.
• Повышение рейтинга компании . Заполнение карточки описанием, фотографиями, контактными данными, ссылками повышает рейтинг компании и поднимает ее позицию в выдаче.

Яндекс Знатоки и Яндекс Кью

• Организация горячей линии . Открывает для клиентов возможность задавать вопросы и получать ответы с минимальными временными затратами. Площадка может заменить или разгрузить действующую горячую линию.
• Взаимодействие с ЦА . Отвечая на вопросы пользователей сервиса, Вы привлечете новых потенциальных клиентов в компанию.
• Продвижение . Самые активные аккаунты с качественными ответами получают возможность появится на главной ленте Яндекс Знатоков или поисковой выдаче других сервисов Яндекса.

3. Видео

Согласно опросу пользователей соцсетей одним из самых популярных типов контента был и останется видеоформат. На картинке представлено отношение аудитории к видео-формату.

Далее расскажем об особенностях и преимуществах публикации роликов на разных площадках.

Youtube

Заведите канал компании на ютуб для решения следующих задач:

• Получение целевого трафика . Видео легко оптимизируется под ключевые запросы и может привлечь большое количество заинтересованной аудитории.
• Взаимодействие с аудиторией . Регулярно публикуйте ролики, мотивируйте пользователей подписываться на канал, чтобы не пропустить свежий выпуск. В качестве контента используйте обзоры на товары, видеоинструкции, видеоотзывы, вирусные ролики.
• Монетизация канала . Канал с большим количеством подписчиков интересен рекламодателям и вы получаете шанс опубликовать рекламный обзор за деньги или взаимопиар.

Яндекс.Видео

Продвигайте ролики, опубликованные в Яндексе, и выводите в отдельном блоке в начале поисковой выдачи. Это принесет дополнительный трафик и повысит узнаваемость бренда.

Видеореклама

Используйте видео в рекламе, такое использование контента тоже вошло в популярные тренды диджитал маркетинга. Чтобы сделать digital video эффективным для бизнеса, придерживайтесь следующих правил:

• Адаптация под мобильный трафик . Делайте ролики вертикального формата для просмотра на мобильных устройствах. Более 61% пользователей просматривают контент с телефона.
• Длина ролика . Чем короче видео, чем выше вероятность, что пользователи досмотрят его до конца. Оптимальная длина рекламного клипа составляет 6-15 секунд.
• Персонализация . Таргетируйте рекламные видео, записывайте обращения к аудитории с разделением по полу, месту проживания или имени. Современные инструменты позволяют настроить максимально точечный показ рекламы.

Инстаграм

Instagram — это универсальная площадка, на которой можно продвигать практически любой бизнес. Многие пользуются этой соцсетью только для публикации информационных постов в основную ленту, упуская широкие возможности взаимодействия с аудиторией.

Расскажем о 3 основных направлениях Инстаграм, которые вошли в тренды интернет маркетинга 2021:

• Истории . Вовлекайте подписчиков к взаимодействию с помощью stories, создавайте отдельный контент-план под истории, запускайте таргет, используйте наклейки для повышения активности и получения обратной связи.
• Геймификация . Игры — один из основных способов коммуникации с аудиторией. Разрабатывайте интерактивные квесты, онлайн-экскурсии, поиски кладов. При создании сценария опирайтесь на интересы вашей ЦА.
• Сторителлинг . Создавайте контент-план так, чтобы Stories и посты перекликались друг с другом. Например, сделайте в сторис анонс на какое-либо событие или мероприятие, а в посте распишите подробности.

Pinterest

Зарегистрируйтесь на популярном фотохостинге. С его помощью можно решить несколько задач:

• Трафик в соцсети . Повышайте посещаемость аккаунтов компании в других соцсетях через переходы по картинкам из Pinterest.
• Попадание в ТОП выдачи Google . Оптимизируйте публикации, указывайте ключевые слова, это поможет картинкам подняться в поисковой выдаче.
• Повышение узнаваемости бренда . Продвигайте товары с помощью рекламных пинов, используйте видеоформат рекламы на площадке для привлечения внимания аудитории.

Мессенджеры

Популярность мессенджеров с годами только увеличивается, поэтому их рекомендуется активно применять для продвижения бизнеса. Ниже 3 основных способа использования:

• Чат-боты . Добавьте бота в чат сайта для приветствия новых пользователей и ответов на ключевые вопросы. Это уменьшит нагрузку менеджеров и сократит время ожидания ответов.
• Рассылки . Отправляйте массовые сообщения клиентам, сообщайте о новых поступлениях товаров, рассказывайте о новостях, акциях, интересных предложениях, повышайте конверсию продаж.
• Ведение каналов . Повышайте уровень знаний о компании и лояльность пользователей с помощью публикации интересного контента на каналах в популярных мессенджерах.

Контент-маркетинг

Главное правило контент-маркетинга — донесение ценности до пользователя. Контент на сайте и в социальных сетях должен быть полезным: давать новые знания, рассказывать интересные факты, предлагать решение проблем клиента, вызывать эмоции.

Голосовой поиск

В тренды диджитал маркетинга еще в 2020 году попала оптимизация сайта под голосовые запросы. Ведь более 46% людей ежедневно пользуются функцией поиска голосом с мобильных устройств.

Приведем несколько советов по оптимизации под голосовые запросы:

• Вопрос/ответ . Добавьте на сайт рубрику вопрос/ответ, соберите краткие ответы на самые популярные запросы клиентов (объем ответов должен быть не более 50 слов).
• Ключи . Замените роботизированные сухие ключи типа «обои Москва купить» на разговорные фразы, например, «где купить обои в Москве».
• Адаптация под мобильные . Голосом ищут информацию в основном со смартфонов, поэтому ресурс должен быть обязательно оптимизирован под мобильные устройства.

Искусственный интеллект

ИИ и машинное обучение еще только начинают свое развитие в российском бизнесе, но уже успели завоевать внимание маркетологов и войти в тренды интернет маркетинга в следующих видах:

• Чат-боты . В 2021 году автоматическое ведение диалога с клиентом в чате станет обязательным элементом на каждом веб-ресурсе.
• Компьютерная графика . Создание реалистичных проектов строительства, героев компьютерных игр, реалистичных спецэффектов — все это результат развития ИИ.
• Кибербезопасность . Крупные компании улучшают с помощью искусственного интеллекта системы безопасности, обеспечивают защиту персональных данных клиентов и сотрудников, предотвращают угрозы и утечки конфиденциальной информации.

Веб-дизайн

От дизайна сайта зависит общее впечатление клиентов о ресурсе, удобство пользования и конверсия продаж. Рассмотрим, какие приемы веб дизайна вошли в тренды интернет маркетинга.

Пример 1: Сочетание фото и графики

Пример 2: Использование 3D-объектов

Пример 3: Демонстрация эмоций

Пример 4: Яркие смелые сочетания цветов

Пример 5: Асимметричное расположение блоков

Тренды в SMM

При ведении социальных сетей не стоит забывать про ключевые тренды в маркетинге. В частности о приоритетности видеоконтента, внедрении геймификации, использования сторителлинга, коммуникации с подписчиками в онлайн-чатах.

Отдельно отметим следующие тенденции для SMM:

• Roistat

  Удобная аналитика вашего бизнеса

• Tooligram

  Сервис подписок в Instagram

SEO

Продвижение веб-сайтов невозможно без SEO-оптимизации. Этой области тоже коснулись новые тенденции развития.

1. Google Bert

Поисковый алгоритм, который правильно понимает запросы пользователей:

• определяет значение слов, опираясь на контекст всей фразы;
• корректно интерпретирует предлоги, от которых зависит смысл запроса;
• формирует готовые ответы на вопросы пользователей.

Для пояснения приведем пример. Допустим, человек хочет найти в сети информацию о том, как своими руками сделать косу, чтобы скосить сорняки на даче. В ответ на этот запрос, Google предлагает варианты плетения кос из волос.

Алгоритм Bert создан для того, чтобы верно определять смысл запроса и выдавать релевантные результаты.

Специально оптимизировать сайт под Bert не нужно. Рекомендуется использоваться только соответствующие странице ключи, отказаться от огромного количества ключевых слов для сайта и публиковать информативный контент.

2. Яндекс Вега

Новый алгоритм ранжирования от Яндекса, имеет следующие особенности:

• Высокое качество поиска . Выдача не только по словам в поисковых запросах, но и по смыслу (аналогично Bert).
• Мгновенная выдача . Результаты запросов выводятся за миллисекунды, сокращается время ожидания ответов.
• Экспертный уровень выдачи . Страницы ранжируются в выдаче в соответствии с оценками экспертов.
• Гиперлокальность . Поиск компаний и организаций в пределах микрорайона или жилого дома.

3. Рост доли голосового поиска

4. Расширенные ответы в выдаче ПС

Блок расширенных ответов — это раздел с текстом, видео или таблицей, отвечающими на вопрос пользователя. Отображается в начале поисковой выдачи на «нулевой» позиции.

Если вы получили место в расширенных ответах, значит попали в тренды интернет маркетинга 2021 года. Чтобы повысить шансы попадания в блок с ответами, воспользуйтесь следующими советами:

• Используйте оптимальное количество символов . Составляйте контент таким образом, чтобы поисковая система легко выделила нужный фрагмент из статьи для вывода в быстрые ответы. Рекомендованная длина одного абзаца 40-50 слов.
• Форматируйте контент . Выделяйте заголовки h2-h5, используйте нумерованные списки, шаги, абзацы.
• Добавьте раздел вопрос/ответ . О необходимости этого блока мы уже говорили в рамках статьи. Если вы составите вопросы в соответствии с целевыми запросами пользователей, то велика вероятность попадания в расширенные ответы в выдаче.

Контекстная и таргетированная реклама

Говоря про тренды интернет маркетинга 2021, нельзя не отметить направления развития контекста и таргета. В этой сфере выделяют 3 основных тенденции:

• Рост мобильной рекламы . Большое количество пользователей выходят в сеть со смартфонов, поэтому мобильный маркетинг набирает обороты. Он включает использование мобильных приложений, персонализацию сообщений, таргетирование рекламы, массовые рассылки.
• Машинное обучение . С помощью умных алгоритмов пользователям показывается только реклама, максимально подходящая по интересам. Это повышает конверсию рекламных кампаний.
• Сегментация аудитории . Подразумевает разделение аудитории на группы по демографическим, территориальным, социальным признакам, и обеспечивает показ целевых предложений только заинтересованным пользователям, которые с большой вероятностью купят продукт.

Аналитика

• Сквозная аналитика . Анализируйте эффективность рекламных кампаний, отслеживайте взаимодействие клиента с сайтом, начиная от просмотра рекламного баннера, заканчивая совершением покупки.
• Коллтреккинг . Отслеживайте источники входящих звонков в компанию, измеряйте эффективность каналов продвижения и выявляйте лучшие для своего бизнеса инструменты привлечения трафика.
• Яндекс Метрика и Гугл Аналитика . Изучайте поведение посетителей сайта, оценивайте количество посещений, измеряйте глубину просмотра страниц. Эти данные помогут минимизировать отказы, улучшить юзабилити и повысить эффективность рекламных кампаний.

Хотите заказать консультацию интернет-маркетолога со стажем

Заключение

Мы рассмотрели глобальные тренды в маркетинге, поделились полезными советами по ведению бизнеса и управления рекламой.

Надеемся, после прочтения статьи, вы пересмотрите текущую стратегию продвижения, и замените устаревшие тренды маркетинга на современные подходы.

Если у вас остались вопросы или появилось желание заказать разработку сайта, то звоните в студию Sheer — +7 (978) 111-89-48.

ключевые тренды первой половины 2021 года. Читайте на Cossa.ru

Что там с SEO

В 2021 году стандартное SEO с технической оптимизацией никуда не денется. Однако на первый план выйдут следующие тренды.

Новый фактор ранжирования Google — Page Experience

Он начнёт действовать в мае 2021 года. Обновление позволит оценивать сайты с учётом того, как пользователи с ними взаимодействуют. Особое значение будет иметь скорость загрузки.

Если говорить о списке метрик, на которые стоит обратить внимание, то это время отрисовки основного контента, задержка после первого ввода, совокупное смещение макета при отрисовке, мобильная адаптация, наличие https и безопасность просмотра, а также отсутствие навязчивых и мешающих блоков.

Оптимизация под голосовой поиск

Этот тренд был актуален и в 2020 году, но в 2021-м доля голосового поиска только увеличится. Чтобы давать конкретные ответы на запросы пользователей, необходимо оптимизировать сайты. Особое внимание на голосовой поиск нужно обратить локальному бизнесу (рестораны, магазины в шаговой доступности), информационным сайтам, различным сервисам (доставка еды, такси), а также развлекательному бизнесу (театры, кино, музеи, квест-комнаты, концертные залы).

Продвижение в сервисах Яндекса

Ежегодно количество сервисов Яндекса увеличивается, и их видимость в поисковых системах повышается. Как следствие, присутствие компаний в этих сервисах коррелирует с результатами SEO.

Поэтому в 2021 году стоит активнее осваивать новые площадки. Это позволит охватить целевую аудиторию, которая из выдачи Яндекса частично перераспределяется на эти сервисы. Например, мы уже работаем с Яндекс.Кью и Яндекс.Дзеном.

Преобладание качественных и смысловых текстов

Тренд на информативный и полезный контент активно развивается уже не первый год. Однако в 2020 году Яндекс анонсировал новый алгоритм YATI. Он основан на нейросети и считывает смысл текста, а не отдельные слова. Если раньше алгоритмы Яндекса не учитывали большинство слов на странице, то теперь они напрямую оценивают смысловую близость страниц сайта и запросов пользователей. Вывод: водяные тексты не подходят, необходимо писать и размещать качественный контент.

Оптимизация CTR

В 2021 году Яндекс ужесточает санкции за накрутку поведенческих факторов. Такие сайты потеряют позиции в выдаче, и конкурировать можно будет только за счёт улучшения CTR.

Что там с форматами

В 2021 году продолжат развиваться различные форматы рекламы, которые раньше работали исключительно на охват, построение знания о бренде, а теперь стали частью performance. Яркий пример — реклама в YouTube. Если раньше мы запускали видеорекламу для повышения охвата и узнаваемости, то сейчас есть формат TrueView for Action. Он находится на стыке медийной рекламы и performance, позволяет привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить количество конверсий за счёт призыва к действию.

Также рекламодатели, особенно крупные, будут внедрять более сложные модели атрибуции, которые дают возможность измерять медийные форматы рекламы так же, как и performance. Более того, в привычных performance-форматах это начнёт применяться более глубоко. Взять, например, кампании в контекстной рекламе.

Раньше было принято считать, что ряд ключевых слов не очень эффективен. Теперь, думаю, будут проводиться тесты с применением мультиканальной атрибуции, которые как раз покажут, как они работают на старте воронки и в середине воронки, когда человек ещё не принял решение о покупке, но уже рассматривает разные варианты.

Кроме того, в конце года видим большой спрос на аналитические системы, объединяющие все рекламные каналы, как офлайн, так и онлайн. Думаю, что этот тренд будет актуален и в следующем году. Отдельно хотелось бы, чтобы трендом стала бо́льшая открытость площадок, а не замыкание на своей экосистеме. Мы видим большой потенциал в использовании, например, медийных трекеров, но, к сожалению, из-за подобного патерналистского подхода данный потенциал не раскрывается полностью.

Что там с контентом

Один из ключевых трендов 2021 года — усложнение коммуникации с потребителями. Чтобы привлечь их внимание, сформировать потребность в покупке, заинтересовать и сделать всё, чтобы они запомнили именно вас, написать одну статью в месяц или пресс-релиз недостаточно.

Необходимо на каждом этапе пользовательского пути коммуницировать с аудиторией: отправлять push-уведомления, рассылки, публиковать посты в соцсетях, размещать статьи в собственном блоге, отраслевых и бизнес-изданиях и так далее. Только в этом случае есть вероятность привести пользователей к покупке.

Какие ещё тренды контент-маркетинга будут актуальны в 2021 году?

Контент, в основе которого — личный опыт

Это кейсы с цифрами и фактами, истории о победах и поражениях и прочее.

Интерактивный контент

Это контент, вовлекающий пользователей в коммуникацию с брендом, упрощающий восприятие и побуждающий к действию: квизы, опросы, конкурсы, слайд-шоу, фотоистории, а также мультиформатные тексты с инфографикой, видео, таймлайном.

Например, к Хеллоуину мы разместили в блоге iConText Group интерактивный тест, после прохождения которого пользователи могли получить чеклисты по проведению аудита.

Сюда относятся рецензии, обзоры, видео, фото, комментарии к постам. Они подогревают интерес к бренду и стимулируют дальнейшее взаимодействие с компанией. Поэтому мотивируйте пользователей на создание таких публикаций с помощью бонусов, вовлекающих челленджей.

Подкасты

Они позволяют пользователям получать контент в удобном формате, а брендам — повышать узнаваемость и доносить до аудитории ценности компании.

Например, осенью 2020 года эксперты iConText Group приняли участие в спецпроекте AdIndex и записали шесть подкастов о digital. Поговорили о мобильном маркетинге, SEO, SMM, performance-каналах и других рекламных инструментах. В итоге без учёта платного продвижения каждый подкаст в среднем прослушали 1000 пользователей.

Видеоконтент

Видео даёт возможность показать товар лицом и вживую продемонстрировать его преимущества. Особенно будут популярны экспертные ролики и обучающие вебинары.

Например, эксперты iConText Group регулярно проводят вебинары на самые разные темы: CPA-маркетинг, рекламные интеграции, трекинговые платформы, таргетированная реклама для B2B… Охват каждого из них не менее 300 пользователей.

Если же говорить о рекламных видео, то вот главный постулат 2021 года: ролик должен быть коротким и доносить ключевое сообщение бренда за несколько секунд.

Собственные бренд-медиа

Это ещё один способ диалога с пользователями. Вы можете разработать собственный блог (например, свои блоги есть у iConText Group, iProspect, Blondinka.ru, BBDO Group, AMDG и других). Если же разработка отдельного сайта не входит в ваши планы, можно запустить свой телеграм-канал, контентную рассылку или создать отдельную страницу в соцсетях. Благодаря этому вы сможете постоянно быть на связи с аудиторией и формировать в её сознании нужные образы.

И самое главное — чтобы контент-маркетинг действительно работал, проводите A/B-тесты, оценивайте эффективность разных форматов и масштабируйте наиболее эффективные варианты.

Что там с контекстом

Вот несколько трендов контекстной рекламы, на которые стоит сделать упор в 2021 году.

Автостратегии в Яндексе и Google

Это возможность настроить стратегии под бизнес клиента: количество конверсий, их стоимость, охват, клики и так далее.

Персонализация пользователей

Персонализация за счёт настроек аудиторий, их интересов, используемых устройств (десктоп или мобайл), а также персонализация на уровне операционных систем: Android, iOS. Благодаря обилию настроек в рекламных системах и инструментах к каждому пользователю можно подобрать персональный подход, который увеличит вовлечённость в коммуникацию с брендом.

Использование автотаргетинга

Рекламные кампании с автотаргетингом стали эффективнее. Рост популярности машинного обучения приводит к повышению качества автотаргетинга и позволяет выявить скрытые сегменты рынка.

Использование видео

Требование оставаться дома вынудило пользователей чаще обращаться к онлайн-видео за информацией, развлечениями и общением. Как следствие, выросла популярность ТВ, поскольку все хотят смотреть видео на большом экране. Вовлечённость такого формата довольно высокая, поэтому тренд на использование видео будет актуален как никогда.

Автосегменты ретаргетинга в Директе, упрощение настроек кампаний

Всеобщая автоматизация процессов приводит к упрощению работы с рекламными инструментами для конечного пользователя.

Работа с поиском

Ужесточение конкуренции приводит к необходимости учитывать выдачу и работать над повышением позиций.

Использование обновлённых инструментов аналитики, например Analytics 4

В частности, планируется ввести кросс-платформенный анализ трафика (пример: конверсии из YouTube), работу без cookie, усиленный фокус на автоматизации, а также сделать связь с приложениями ещё более тесной.

Развитие стратегии работы с мобильными приложениями

Пандемия ускорила переход покупателей в онлайн, ускорив рост приложений для доставки еды, совершения покупок, обучения, развлечений.

Обучаемые сегменты в Яндекс.Аудиториях

Увеличение конверсий в сложных тематиках. Сегмент аудиторий на основе пользовательских данных поможет выявить потребителей, которые с наибольшей вероятностью дойдут до финального этапа воронки продаж.

Аудиореклама

С развитием музыкальных сервисов, YouTube и подкастов этот, казалось бы, забытый формат обрёл второе дыхание.

Экспериментируйте

Конечно, это далеко не все тренды. Регулярно появляются новые инструменты, форматы рекламы и, как следствие, новые возможности для продвижения бизнеса. Чтобы понять, что работает конкретно в вашем случае, проводите A/B-тесты, экспериментируйте, оценивайте эффективность, сравнивайте разные варианты, смотрите, на что пользователи лучше реагируют.

Источник фото на тизере: Brandon Romanchuk on Unsplash

12 Трендов Цифрового Маркетинга, О Которых Нужно Знать В 2021

Один из самых простых и дешевых, но довольно эффективных методов цифрового маркетинга. UGC (User Generated Content) – отличный способ поднять репутацию бренда. Как это работает? Пользователи сами размещают у себя информацию о бренде без каких-либо договоров. Они делают это потому, что продукт им действительно понравился.

Размещение пользовательского контента – тренд цифрового маркетинга не только сегодня, но и на несколько лет вперед. Но как стимулировать такие публикации?

• делайте как можно больше репостов контента ваших потребителей;
• предлагайте акции;
• занимайтесь пожертвованиями на благотворительные цели;
• запускайте челленджи.

Все, что сейчас популярно в сети – ваш шанс получить пользовательский контент.

Чат-Боты

Любой бренд должен обеспечить качественную поддержку своих пользователей. Очень долгое время было лишь два способа получить ответ от компании: электронная почта или телефон. Но есть несколько причин, по которым эти способы сегодня малоэффективны:

1. Потребитель хочет получать ответ мгновенно.
2. Вопросы, зачастую, простые. Звонить или писать на почту ради них не всегда удобно.
3. Сотни потребителей могут задавать одни и те же вопросы. Ваши сотрудники просто устанут от монотонности.

Потому, следующий тренд цифрового маркетинга – чат-боты. Они также появились несколько лет назад, но все еще обучаются. Сегодня большинство сайтов уже имеют развитых ботов, которые могут даже классифицировать вопросы, чтобы быстрее давать релевантный ответ.

Благодаря чат-ботам можно улучшить взаимоотношения с потребителем и повысить результативность компании.

Дополненная реальность

Реализация дополненной реальности – это зарождающийся тренд. Ведь большинство устройств начали поддерживать эту функцию на высоком уровне относительно недавно. Благодаря дополненной реальности многие кафетерии и рестораны уже сегодня появляются на экранах пользователей, которые вводят в поисковике «где покушать?».

По аналогии, можно создавать приложения, в которых будет размещена информация о магазинах одежды, питания, спортивного инвентаря и так далее.

Обзор iPhone SE 2^ndGen с помощью AR

Но есть совершенно другое применение этой технологии. Например, Apple позволяет посмотреть, как определенный продукт будет лежать в вашей комнате или на рабочем месте. Автомобильные компании также позволяют разместить машину на парковке.

Иными словами, они делают вид, что неприобретенный товар уже практически принадлежит потребителю.

Контент – Основа Маркетинга

Один из магнитов как для поисковых систем, так и потребителей – это качественный контент. И на самом деле, не имеет значения, станет ли этот контент рекламой. Его задача – привлечь клиента к бренду.

Создавая качественный контент, вы сможете взаимодействовать с клиентом, узнавать о его желаниях. Кроме того, интересный контент – возможность отвлечь потребителя от обычной рекламы.

Важно усвоить два правила:

1. Больше – не всегда лучше. Контент необходимо публиковать с определенной периодичностью.
2. Рассказывайте познавательную информацию, связанную с вашим продуктом в постах.

Создание Видео

Видео становится самым ценным «товаром» в цифровом маркетинге. Такие платформы, как YouTube, Facebook Live, Netflix и даже Instagram с его IGTV – это шанс рассказать о бренде о продукте как можно больше. Кроме того, эти платформы позволяют перенести любое видео с ТВ на телефон, что значительно увеличивает охват.

Wyzowl провели опрос, который показал, что 95% потребителей смотрят видео, объясняющие свойства продукта или возможности услуги. Соответственно, публикуя авторские видеоролики, компании всегда взаимодействуют со своими клиентами.

Среди возможностей видео стоит выделить:

• рассказ истории бренда;
• быстрое объяснение преимуществ продукта;
• приглашение потребителей на определенные события.

Кроме того, особое внимание стоит уделять live-видео. Оно невероятно популярно среди большинства пользователей сети. Одно из доказательств – успешная реализация функции прямых эфиров в Instagram. Многие пользователи тратят примерно в три раза больше времени на просмотр живых видео, чем на предварительно записанные.

Посты С Возможностью Покупки

Как заставить потребителя перейти со странички в социальной сети на Интернет-магазин? Этот вопрос был одним из ключевых среди большинства компаний на протяжении нескольких лет. Но сегодня в этом нет необходимости. Потому что появилась возможность покупки товара прямо через публикацию.

Такие посты призваны снизить количество действий, которое должен сделать пользователь для приобретения товара. То есть, теперь не нужно писать в Direct или переходить на сайт. Ведь на самой публикации есть информация о цене и размерах, а также ссылка для заказа.

60% пользователей Instagram утверждают, что находят для себя новые продукты именно через эту социальную сеть. Аналогичный ответ дали порядка 70% пользователей Pinterest. Обе платформы приняли к сведению эти факты и обеспечили функцию shoppable posts.

Учитывая растущую популярность социальных сетей и их роль в жизни каждого потребителя, такие посты станут незаменимыми для любой компании.

Визуализация Данных

Помимо видео-контента, необходимо уделять внимание визуализации определенных данных через простые изображения или графики. Например, расскажите потребителю о своих последних успехах не в текстовой форме, а через круговую диаграмму.

Обычный текст всегда будет очень важной составляющей маркетинга. Но он теряет свою эффективность без визуальных элементов. Изображения и графики, которые несут смысловую нагрузку – это всегда дополнительное взаимодействие. Соответственно, пользователь получит больше полезной информации, а также – проведет больше времени на вашем сайте или странице в социальной сети.

Многоканальный Маркетинг

Сейчас, как никогда, люди тщательно оценивают, куда тратят свои деньги. Они хотят инвестировать в бренды, которые уважают и ценят своего потребителя. Поэтому, они анализируют огромное количество ресурсов, прежде чем сделать покупку.

Именно поэтому сегодня очень важно продвигать бренд через максимально возможное количество источников. Многоканальный маркетинг позволит вам:

• отслеживать взаимодействия потенциальных покупателей;
• повысить узнаваемость бренда;
• обращать внимание на детали;
• получить больше информации о потребителе.

Поиск По Изображениям

Зайдите в галерею своего телефона и проверьте папку «Скриншоты» прямо сейчас. Большинство из вас увидят там не менее 100 скриншотов. Львиную долю изображений будут занимать именно скриншоты одежды, цифровой техники или других продуктов.

Используя любое из этих изображений в поиске Pinterest, вы сможете найти бренд, который произвел продукт. Соответственно, при желании, сможете совершить покупку.

Поиск по изображениям – это не просто упрощение действий для пользователей сети. Это также часть цифрового маркетинга. Большинство брендов ведут аккаунты на Pinterest, благодаря чему имеют больший охват и количество продаж.

Потребители же давно используют эту функцию. Она особенно актуальна в тех случаях, когда они не запомнили название бренда или просто не могут подобрать правильный поисковый запрос. Поэтому, поиск по изображениям – один из трендов цифрового маркетинга в 2021 году.

Общение Через Мессенджеры

Вернемся к первому тренду – персонализации объявлений. Для его реализации необходимо составлять портрет потребителя. Один из ключевых шагов – общение с покупателем. Именно поэтому многие компании сегодня постоянно переписываются с потребителями в личных сообщениях.

Во-первых, это возможность установить более тесный контакт с потребителем. Во-вторых, так вы узнаете о пожеланиях и жалобах с первых уст, а не через сводную статистику. В-третьих, так вы покажете клиенту, что действительно интересуетесь всеми деталями. А потребитель всегда хочет видеть, что бренды его слушают.

Поэтому, прямо сейчас нужно создавать аккаунты для своего бренда в Instagram, Whatsapp, Facebook и вести переписку с клиентами. В то время, когда электронная почта теряет свою эффективность в качестве контакта с потребителем, мессенджеры станут отличной заменой.

Приготовьтесь к 2021

Сейчас самое время начать планирование маркетинговой стратегии на 2021 год (если вы этого еще не сделали). Обязательный пункт – выстроить последовательный список целей и способы их достижения.

Если вы хотите получать больше трафика и повысить продажи – то среди способов должны быть перечисленные тенденции. Имейте ввиду, что ваши конкуренты уже сейчас испытывают эти тенденции. Поэтому вам нельзя обходить их стороной.

Главные тренды digital-маркетинга в 2021 году

Из-за пандемии 2020-й год не был похож ни на один другой. И так как все были заперты дома, именно карантин стимулировал новую волну развития онлайн-мира и заложил множество новых тенденций. Абсолютно понятно, что рынок и вес диджитала в развитии бизнеса  будет расти. 

Опрос Admixer, показал, что 80% рекламных агентств планирует увеличить бюджет именно на цифровую рекламу и продвижение в интернете. Данные показывают, что этому направлению маркетинга в среднем достанется 42% рекламного бюджета. Акцент при этом будет сделан на качество контента и креативов.

Еще одной интересной тенденцией согласно этому опросу является стремление компаний перенести управление онлайн-маркетингом из аутсорсинга во внутреннюю команду. Об этом задумываются 88% опрошенных. Если вы, как и многие, также хотите взять диджитал-руководство в свои руки, то эта статья для вас. Тут мы собрали самые свежие и актуальные тренды интернет-маркетинга 2021 года.

1. Адаптация под голосовой поиск

Дело в том, что результаты выдачи голосового поиска отличаются от поиска ручного. Люди говорят больше, подробнее, используют другой лексикон. А это приводит к тому, что сайтам необходимо адаптировать контент под более простой и разговорный стиль. Хотя на территории СНГ голосовой поиск еще не обрел такую же популярность, как и на Западе. Тенденция устойчивая и стоит оптимизировать сайт уже сейчас, чтобы собрать все сливки.

Почему голосовой поиск становится популярным?

Первый и главный ответ стоит за техническим прогрессом. Сегодня практически все мобильные телефоны оснащены голосовым поиском. И если раньше корректно работал только англоязычный вариант, то за последнее время русскоязычные помощники вышли на достойный уровень.

Вторая причина – распространение умных колонок. Речь идет в первую очередь о Яндекс.Станции и Google Home Assistant. Согласно прогнозу Juniper Research, к 2023 количество колонок превысит 8 миллионов. Яндекс отмечает, что уже сейчас 20% поисковых запросов производится голосом. И эта цифра будет расти.

Третья – это скорость и удобство. Если за минуту человек может произнести 150 слов, то набрать вручную ему удастся только около 50. 

Как работать с этим digital-трендом?

Хотите оседлать этот тренд? Держите в уме, что чаще всего пользователи ищут голосом в формате вопроса. Если вы планируете свое диджитал-присутствие и хотите получить дополнительный трафик, попробуйте определить, через какие вопросы пользователи смогут выйти на ваш бренд. Хорошей идеей будет усилить ваш раздел FAQ, а также проработать ваш блог: рассмотреть самые важные вопросы, писать гайды, инструкции, обзоры.

2. Маркетплейсы сами станут рекламными площадками

На территории России практически 40% всех онлайн-покупок происходит через маркетплейсы. Как следствие, эти площадки привлекают огромные бюджеты для продвижения и объединяют все больше поставщиков. По данным WARC, расходы на e-commerce за 2020 год росли в 30 раз быстрее, чем в целом траты на остальной интернет-маркетинг.

На данный момент функциональность рекламных инструментов у маркетплейсов СНГ не такая высокая, как у классических рекламных систем Яндекса или Google. Однако В 2021 году все изменится. Уже сейчас можно наблюдать развитие медиапланирования и расширение возможностей рекламного кабинета у Wildberries, Ozon, СберМаркета.

Скорее всего, усилится использование e-mail маркетинга для удержания покупателей. Маркетплейсы будут больше рекомендовать товары и подстраивать выдачу под индивидуальное поведение пользователей. Кроме того, поскольку желание найти все в одном месте становится стандартным поведением пользователя, а количество продавцов на маркетплейсах растёт – то самым важным в диджитал-трансформации будет не перегрузить клиента и дать ему информацию максимально индивидуально.

Как применить этот digital-тренд?

Во-первых, если вы ещё не развиваете свой бизнес в интернете, то стоит срочно этим заняться. У Ucraft есть много готовых шаблонов сайтов для e-commerce, которые вы можете адаптировать под свой бизнес. Помимо этого, советуем начать сотрудничать хотя бы с одним маркетплейсом, чтобы заранее освоить рекламные возможности и создать надежную репутацию.

3. Триумф микроинфлюенсеров

Согласно опросу Chief Marketer среди маркетологов, лидирующие позиции, с точки зрения эффективности, в 2020 году заняли контент-маркетинг и influence-маркетинг. Однако в 2021 году подход к работе с блогерами изменится. 

Во-первых, модель оплаты станет другой. Вместо показов, будут учитываться конкретные результаты, то есть продажи. Во-вторых, можно ожидать создание единой базы инфлюенсеров и выхода из тени этого рекламного инструмента. То есть данный вид сотрудничества станет более прозрачным и более используемым.

Прошлый год принёс много разочарований в плане крупных блогеров. Их реклама уже не так эффективна и доверие к ним не так велико. Поэтому основными игроками становятся наноинфлюенсеры (300-800 подписчиков) и микроинфлюенсеры (1000-3000 подписчиков). Чаще всего в этом случае продукт раздается бесплатно, блогеры тестируют его вместе с друзьями, публикуют свои отзывы и тем самым обеспечивают бренду видимость и положительное присутствие онлайн. 

Реклама среди крупных блогеров станет более нативной и редкой. Те блогеры, которые не изменят свой подход и будут по-прежнему давать откровенно рекламный контент – начнут терять свою базу и охваты. 

Что значит этот тренд для digital-маркетинга?

Если вы настроены на сотрудничество с блогерами, советуем уже сейчас начинать формировать свою базу микро- и наноинфлюенсеров. А также тестировать новые модели сотрудничества.

4. Интерактивный контент

Контент-маркетинг в 2021 году будет активно развиваться. Как мы уже говорили выше, он демонстрирует высокую эффективность на рынке. Наиболее конверсионный контент – это интерактивы. После того как люди так долго сидели на карантине дома, им больше не хочется быть пассивными зрителями. 

Именно взаимодействие с брендом, адаптация диджитал-пространства под себя сейчас приносит пользователям максимально положительный user-experience. Конечно, персонализация является общим трендом 2021 года. Однако на контент это повлияет в первую очередь. Если, с одной стороны, мы размещаем обучающий контент: это блоги, гайды, книги, а с другой стороны, мы предлагаем нашим клиентам развлекательный контент – то интерактивный вариант лежит как раз посредине. Он одновременно и полезный, и развлекательный. Поэтому он так эффективен. 

Этот тренд усиливается развитием AR и VR индустрии, и из чего-то особенного, интерактив вскоре станет обыденной для нас вещью.

Как маркетологам работать с интерактивным контентом?

Для начала стоит проанализировать, как вы вообще взаимодействуете со своими пользователями. Какой контент им заходит более всего? Что они игнорируют? Дело может быть и в содержании, и в неудачной форме. После этого посмотрите, из каких типов контента состоит ваш топ за прошедший год. Отдельно посмотрите данные по развлекательному и обучающему контенту. А затем подумайте, как вы можете совместить лучшие решения для ваших клиентов. Поразмышляйте и над тем, что позволит усилить “незалетевший” контент. Особенно актуален этот тренд будет для инфобизнеса, но и e-commerce, и ивенты найдут применение этой тенденции. 

Хочется отметить, что хотя активное внимание к интерактивному контенту только зарождается, дальше он будет крепко стоять на ногах и в 2022-м, их 2025-м. В первую очередь это связано с тем, что технологии будут развиваться и контент все больше будет становиться частью жизни каждого пользователя. Невозможно так много диктовать в одностороннем порядке, поэтому надо будет адаптироваться и упрощать восприятие. 

Поскольку интерактивный контент объединяет в себе и развлекательную, и образовательную функции, он будет вытеснять моноединицы. Человеку будет хотеться получить и пользу, и фан одновременно, этот опыт будет предпочтителен. 

5. Умные рекламные кампании

Развитие искусственного интеллекта не оставит в стороне проблемы маркетологов. Уже сейчас Google стремится добиться максимальной автоматизации настройки рекламных кампаний. Управление таргетингом станет ещё проще. Система сможет сама предлагать оптимальные настройки, корректировать ваши ставки, предлагать лучшее место для показа объявлений. Кроме того, анализируя все данные, вы сможете адаптировать показ объявлений под интересы пользователя.

По данным Google, умные кампании в контекстно-медийной сети смогут повысить вашу конверсию на 20 %. Конечно, есть и недостатки. Умную кампанию сложно контролировать, а также индивидуальные настройки не столь доступны. Тем не менее это делает этот рекламный инструмент более открытым для непрофессионалов и владельцев бизнеса.

Как реагировать на этот тренд? 

Для того чтобы разобраться, пригодятся ли вам умные кампании, попробуйте сами запустить их на небольшом бюджете. Если вы освоите для себя этот способ, далее вы сможете сэкономить не только время, но и деньги. Есть все основания полагать, что 2021 году умные кампании станут ещё умнее и превратятся в привычный сегмент интернет-маркетинга.

6. Zero-click блоки

На данный момент 94% всех поисковых запросов Google заканчиваются переходом на ресурсы, которые и так принадлежат компании: YouTube, Google Maps, Google Images и так далее. Несложно понять, что система не стремится терять свой трафик. Но на смену классическому положению вещей приходит Zero-click блок.

Новая возможность обратить на себя все внимание появилась как в Google, так и в Яндекс. Нулевая выдача, или zero-click – это расширенные сниппеты, которые дают ответ на запрос  пользователя.

Блок Zero-click может быть представлен в виде текста, карты, графика, схемы, видеоролика, статистических данных. Главное преимущество заключается в том, что пользователь сразу получает нужную ему информацию. Если вы сможете попасть в его выдачу, это определённо увеличит доверие к ресурсу.

Как попасть в Zero-click блок?

Шанс туда попасть есть у рекламодателей, входящих в топ-10 по конкретному запросу и дающих лучший ответ на вопрос пользователя. Если ваш бизнес работает не только онлайн, но также осуществляет и оффлайн-продажи, зарегистрируйтесь в Google Мой Бизнес. Тщательно заполните свой профиль, предоставьте системе максимум информации о вас. Чем больше вы напишете, тем выше ваши шансы оказаться по релевантным поисковым запросам. 

Чтобы попасть в ответы, для начала соберите семантику. Особое внимание уделите фразам с вопросительными словами: где, как, почему, зачем. Также отберите long-tail запросы, которые состоят из трёх и более слов. На сайте ставьте ключевые запросы с вопросительными словами в подзаголовки и давайте краткий ответ. Оптимальный размер решения составляет где-то от 40 до 60 слов. Лучше будет, если ответ вы оформите списком. 

Проработайте раздел FAQ и там уже дайте наиболее полные ответы по релевантным для вас запросам. Возможно, с первой попытки вы не сможете попасть в нулевую выдачу. Не останавливайтесь, проанализируйте конкурентов, посмотрите какой контент Google считает оптимальным для ответа на ваши вопросы. Кроме того, оптимизируйте ваши изображения. Google не возьмёт в сниппет картинку низкого качества. Чтобы ускорить процесс, отправьте страницу на переобход в Google Search Console.

7. Интернет-маркетинг без cookies

Google заявил, что к 2022 году он планирует отключить поддержку cookies в браузере. Главной причиной он называет защиту конфиденциальности пользователей. Что это значит для веб-маркетологов? Это полностью переворачивает подход к сбору данных о потенциальных клиентах. Больше всего это отразится на новых рекламных кампаниях, которые ещё не имеют достаточно данных о юзерах.

Сейчас cookies используются для оценки эффективности, отслеживания и увеличения конверсии, выявления пути пользователя. Но Google не оставляет работников диджитала без альтернатив. На замену он предлагает новый проект – Privacy Sandbox. Его главная цель – создание эко-системы, которая бережно относится к конфиденциальности юзеров. Как это точно будет работать пока сложно сказать, но определённо собирать данные о пользователях станет намного сложнее. 

Как реагировать на этот тренд?

Пользуйтесь cookies, пока есть такая возможность. Ведь далее придётся учитывать все факторы вместе и ориентироваться в основном только на успешный опыт рекламных кампаний. Если вы откладывали анализ пути клиента – 2021 год самое время заняться этим.

Как вы видите, 2021 год планирует быть очень насыщенным и, в какой-то мере, революционным. Определённо стоит делать ставку на новые технологии, совершенствовать свой контент-маркетинг и работать над онлайн-присутствием вашего бренда. В нашем блоге мы постоянно рассказывает об актуальных тенденциях и даем практические советы, как улучшить свой интернет-маркетинг. Надеемся, эта статья была вам полезна. Желаем удачи!

Тренды интернет-маркетинга в 2021 году

Пандемия коронавируса продемонстрировала, что без интернета современный человек уже не сможет нормально существовать. Даже те, кто раньше мог представить свою жизнь без интернета, в конце прошлого года наверняка поменяли свое мнение.

Сегодня любой интернет-пользователь не представляет свою жизнь без аккаунта в социальных сетях, общения в мессенждерах, поиска нужной информации в Яндексе или Google и т.д. Учитывая такую популярность интернета, маркетологам стоит изучить основные тренды интернет-маркетинга 2021 года и использовать эти знания для успешного продвижения бизнеса в глобальной сети.

Личный бренд

Сейчас в интернете недостаточно просто запустить рекламу. 90% пользователей пройдет мимо традиционной рекламы. Чтобы привлечь внимание целевой аудитории, бизнес нужно продвигать через личный бренд. В рекламе необходимо продемонстрировать, например, фото до и после услуги, лайф-хаки по применению продвигаемого товара и т.д. В таком случае реклама будет интересна как минимум половине пользователей, которые ее увидят. Более того, каждый пятый из этой половины наверняка сделает заказ.

Сервисы Яндекса

Сегодня в интернете доступны десятки интернет-площадок, на которых можно находить потенциальных клиентов. В Рунете наиболее удобными считаются площадки Яндекса:

• Дзен. Этот сервис способствует повышению охвата посредством автоматического ранжирования.
• Карты. Данный сервис позволяет рассчитывать на образную связь, обозначение своей локации и повышение рейтинга.
• Знатоки и Кью. С помощью этих сервисов обеспечивается взаимодействие с целевой аудитории и организация горячей линии.

Видеоконтент

В социальных сетях наиболее популярным вариантом контента считается видеоформат. Поэтому в 2021 году будет актуально применение таких сервисов:

• Youtube. Этот сервис позволяет рассчитывать на получение целевого трафика, взаимодействие с целевой аудиторией и монетизацию.
• Яндекс.Видео. Данный сервис необходим для продвижения в топ.
• Видеореклама. Данный вариант контента также будет в топе трендов digital-маркетинга в 2021 году.

Инстаграм

Instagram является универсальной рекламной площадкой для продвижения любого бизнеса. В трендах этой социальной сети такие способы продвижения:

• Истории. Этот тренд даже породил новую профессию –сторизмейкер.
• Геймификация. Игры считаются одним из наиболее эффективных способов коммуникации с целевой аудитории.
• Сторителлинг. Посты и сториз в Инстаграм должны перекликаться друг с другом. В сториз необходимо регулярно рассказывать о своей истории. Человеческая натура создана таким образом, что нам всегда будут интересны жизненные ситуации, в которые попадают другие люди.

Мессенджеры

Мессенджеры с каждым годом становятся все более популярными. И дальше эта тенденция будет только усиливаться. Поэтому при продвижении любого бизнеса необходимо активно работать с этим сервисами.

Голосовой поиск

Статистика 2020 года свидетельствует о том, что уже почти половина интернет-пользователей применяет функцию голосового поиска с мобильных устройств. Как и в случае с мессенджерами, эта тенденция будет только усиливаться.

Искусственный интеллект

Несмотря на то, что искусственный интеллект еще находится на стадии развития в отечественном бизнесе, маркетологи его уже активно применяют. Возможности ИИ используются для создания:

• чат-ботов, которые позволяют ввести автоматический диалог с клиентом;
• реалистичных проектов строительства, компьютерных героев и т.д.;
• системы кибербезопасности (ИИ активно используется для защиты конфиденциальных данных интернет-пользователей).

Веб-дизайн

На восприятие бренда по-прежнему влияет дизайн его официального сайта. Поэтому о ресурсах, созданных «на коленке», стоит забыть. Современные сайты должны быть максимально удобными для пользователей. Только в таком случае можно рассчитывать на повышение конверсии продаж.

SEO-оптимизация

Продвижение сайтов в поисковых системах по-прежнему возможно только при наличии грамотной СЕО-оптимизации.

Контекстная и таргетированная реклама

В трендах интернет-маркетинга в 2021 году по-прежнему решающую роль играет контекст и таргет. В данной сфере можно выделить 3 ключевых тренда:

• Увеличение мобильной рекламы. Благодаря тому, что все больше людей использует для выхода в интернете свои смартфоны, мобильный маркетинг продолжает набирать обороты. Сегодня в тренде персонализация сообщений, массовые рассылки и таргетирование рекламы.
• Машинное обучение. Умные алгоритмы анализируют все действия пользователей, и на основании этого анализа демонстрируют им только ту рекламу, которая будет интересна конкретному человеку.
• Сегментация целевой аудитории. Интернет-аудиторию необходимо делить по разным параметрам: демографическим, социальным, территориальным и т.д. Благодаря этому, реклама будет продемонстрирована пользователям, заинтересованным в конкретном товаре или услуге.

Резюмируя, стоит сказать, что в 2021 году в интернет-маркетинге https://business-up.org в основном продолжится развитие прежних трендов. Оно будет заключаться в постоянном улучшении инструментов, которые уже продемонстрировали свою эффективность.

Тенденции цифрового маркетинга в 2021 году: новое против проверенного и достоверного

Организации по всему миру столкнулись с серьезным ударом из-за вспышки COVID-19. С тех пор люди изменили способ совершения покупок. В этот момент покупки в магазине — это склонность. Покупатели фактически совершают покупки в Интернете, и многие организации вышли в Интернет, чтобы поддерживать связь со своими клиентами.

При таком чудовищном росте интернет-покупок конкуренция между организациями довольно высока.Многие бренды нанимают компании цифрового маркетинга, поскольку они молоды и оснащены современными рекламными шаблонами.

Но хотя произошел сдвиг в сторону онлайн-стратегий, давайте не будем забывать, что цифровой маркетинг и переход к нему не являются чем-то новым. Сдвиг уже произошел, но был ускорен. И некоторые из стратегий набирают популярность не потому, что они свежи на сцене. Скорее, они существуют некоторое время, но их эффективность в качестве канала для привлечения потенциальных клиентов резко возросла в эту виртуальную эпоху домоседов.

При этом, чтобы процветать в этот период капризных рыночных изменений, предприниматели и маркетологи должны учитывать как новые, так и проверенные и проверенные стратегии цифрового маркетинга, чтобы оставаться конкурентоспособными в 2021 году. В этом посте мы рассмотрим тенденции цифрового маркетинга. 2021 г. разбиты на три группы:

• Совершенно новый
• Как новый
• Испытанный на практике

Прочтите, чтобы понять, что мы имеем в виду!

Тенденции цифрового маркетинга в 2021 году: новинки

Давайте сначала рассмотрим новые тактики цифрового маркетинга, которые помогут вам оставаться в авангарде.

1. Покупки по электронной почте и сверхсложный таргетинг

Да, электронный маркетинг существует уже давно, но он всегда включал добавление ссылок в тело электронного письма, которые направляют читателей на сообщение в блоге, страницу продукта или целевую страницу. Теперь, по словам Тома Кляйна, вице-президента по маркетингу MailChimp, « подписчиков смогут делать покупки прямо в рамках маркетинговой кампании, даже не покидая своих почтовых ящиков. Кампании также будут предлагать больше похожего на приложения опыта со встроенным видео и другими интерактивными возможностями.”

MailChimp уже имеет действующий план, согласно которому их пользователи имеют доступ к большему количеству данных, что позволяет им выполнять сверхсложный таргетинг на основе истории покупок человека, поиска в Google, наиболее посещаемых веб-сайтов и наиболее часто используемых приложений, взаимодействия со службой поддержки клиентов, и многое другое.

Источник изображения

Компании, занимающиеся электронной коммерцией, считают электронную почту удобным средством изучения предпочтений своих клиентов, получения отзывов, рекомендаций продуктов и увеличения продаж.Это станет еще более актуальным в будущем.

«В ближайшем будущем мы прогнозируем, что эти организации превратятся в отдельную организацию цифрового маркетинга, которая будет охватывать торговлю, Интернет, электронную почту, мобильные сообщения и платные каналы, такие как дисплей, поиск и видео», — говорит Крис Линч, старший директор по продуктам. Маркетинг в Oracle Marketing Cloud.

Мы уже наблюдаем этот переход, хотя и в небольшом масштабе, когда растет спрос на продукты, позволяющие масштабирование по каналам.Пользователи, потребности которых удовлетворяются только с помощью электронной почты, с облегчением узнают, что они могут расширить свои бизнес-возможности за счет кросс-канальных возможностей.

2. Прогрессивные веб-приложения (PWA)

Это относительно новая тенденция цифрового маркетинга, которая началась в 2018 году с таких крупных компаний, как Twitter, The Financial Times, Flipkart, Wikipedia, и принесла отличные результаты. Treebo запустила PWA, и показатель конверсии вырос в 4 раза по сравнению с прошлым годом. Коэффициент конверсии для постоянных пользователей увеличился в 3 раза.Благодаря PWA Petlove конверсия увеличилась в 2,8 раза, а время работы сайта — в 2,8 раза.

Теперь этот вариант может стать прибыльным в 2021 году и для малого бизнеса. Наличие мобильного сайта — или, в идеале, адаптивного сайта — может помочь пользователю в работе, но даже в этом случае могут возникнуть проблемы. А сайт, который отстает или на котором сложно ориентироваться, все равно оставит горький привкус во рту у клиента, что приведет к упущенной возможности или даже к запятнанной репутации.Подумай об этом. Вы бы подумали о покупке у бренда, если его веб-сайт выглядит убого или плохо отзывается? Ответ, наверное, нет. С большим наплывом клиентов на мобильные устройства, прогрессивные веб-приложения, которые представляют собой сочетание преимуществ просмотра в мобильном браузере и мобильном приложении, становятся все более привлекательными.

Источник изображения

Когда дело доходит до надежности, веб-приложение надежно настолько, насколько надежно его сетевое соединение. Если у вас медленное или ненадежное соединение, PWA также может загружаться или работать медленно.Если сетевое соединение сильное, PWA будет работать очень плавно. Надежный и быстрый PWA сможет удерживать пользователей. Он делает это, эффективно и быстро отвечая на их запросы.

Итак, давайте подумаем, как клиент может найти ваше традиционное мобильное приложение. Им нужно будет зайти в магазин приложений, найти его, а затем загрузить нужное приложение. С PWA найти вас намного проще. Все, что им нужно сделать, это найти вас в Google, и они будут перенаправлены на ваш сайт.

Веб-сайт сразу же запустился в PWA — без скачивания и без ожидания. Пользователь также не должен учитывать использование дополнительных данных для загрузки. Что наиболее важно, вы не позволяете пользователю заблудиться в App Store и напрямую направляете его на свой официальный сайт.

Когда PWA откроется на вашем мобильном устройстве, вы заметите, что оболочка PWA выглядит так же, как мобильное приложение. Здесь также можно имитировать любые жесты, которые вы делаете в мобильном приложении.

Веб-браузеры также предоставляют возможность сохранить PWA на главном экране в качестве ярлыка, чтобы получить к нему мгновенный доступ. PWA также отправит вам push-уведомления, если вы согласитесь с этим. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что вы получаете всю гибкость нативного приложения с PWA, не устанавливая его.

3. Виртуальная реальность

Виртуальная реальность или VR — это использование компьютерных технологий для создания смоделированных сред. VR позволяет вам испытать и взаимодействовать с трехмерным миром, который не является реальным, надев на голову устройство для отображения.Устройство создает трехмерный виртуальный мир, который является иммерсивным и почти аутентичным, получая данные с компьютера.

Потенциал взаимодействия с виртуальной реальностью делает ее мощным инструментом как для обучения, так и для развлечения. При осторожном использовании он может помочь пользователям развить ряд компетенций и талантов.

YouTube VR — это отдельное приложение, оптимизированное для VR. Вы уже знаете, что такое YouTube. С YouTube VR вы можете просматривать любое видео с эффектом погружения в виртуальную реальность. Вы можете подписаться на каналы в этом приложении, добавлять плейлисты и смотреть историю, как и в приложении YouTube.

Он также позволяет переключаться между голосовым управлением и управлением с клавиатуры и позволяет пользователю одновременно смотреть видео и выполнять поиск. Приложение также может похвастаться «театральным режимом», который имитирует работу на большом экране. Это приложение доступно для iOS и Android бесплатно.

Fulldive VR сильно отличается от остальных приложений в этом списке. Это также самое интересное и максимально приближенное к научной фантастике. Технология FDVR выходит за рамки гарнитур виртуальной реальности и делает пользователя единым целым с машиной, используя интерфейс мозг-компьютер или BCI.Геймеры могут использовать его для создания полного погружения в свои любимые игры.

Все ваши чувства, такие как слух, вкус, осязание и обоняние, могут быть переданы аватару персонажа видеоигры в развлекательных целях (помните, как смотрели The Matrix ?). Есть бесконечное количество применений этой технологии. Например, люди могут использовать его просто для отдыха, для обучения или даже в медицинских целях. Пожилые люди могут использовать его, чтобы снова жить как 25-летние.Возможности бесконечны.

4. Программное обеспечение для дрона

Дрон — это беспилотный летательный аппарат. Независимо от того, контролируется ли он полностью искусственным интеллектом или человеком, это не имеет большого значения. Ожидается, что дроны будущего будут полностью автоматизированы.

Почему вы должны узнать о разработке программного обеспечения для дронов? Говорят, что индустрия дронов станет следующим быстрорастущим рынком. Как только регулирующая система освободит воздушное пространство для дронов, их коммерческое применение вызовет экспоненциальный рост в этой отрасли.

Это должно произойти намного раньше, чем ожидалось, поскольку FAA в настоящее время исследует лучший метод разблокировки воздушного пространства для дронов. Когда это произойдет, у инженеров и разработчиков возникнет потребность знать весь программный стек, необходимый для создания автономных приложений для дронов.

Там могут быть такие вещи, как доставка еды и посылок, охрана и наблюдение, и, возможно, когда-нибудь даже транспортировка людей.

Тенденции цифрового маркетинга 2021 года: как новинки

Эти тактики немного менее передовые, чем их предшественники, но они все еще являются новым вариантом для малых предприятий и агентств.

5. Искусственный интеллект

По крайней мере 42% маркетологов считают, что они не очень хороши в сегментации цифрового опыта. Большинство сегментов предполагает, что люди предпочитают одно другому. Однако эти предпочтения трудно отследить. Тем не менее, маркетологам важно знать свою аудиторию.

AI может анализировать и анализировать поведенческие и демографические данные намного эффективнее, чем люди, делающие это вручную. Он может узнать каждую деталь личных предпочтений пользователя.Информация вашего профиля, покупки, демографические данные или история просмотров могут быть приняты во внимание приложением, чтобы помочь и поддержать вас в том, что вам нужно.

Вы можете создавать свежий контент ежедневно, но имеет ли он смысл для пользователя? Персонализация — ключ к вовлечению. ИИ может переваривать и обрабатывать большие объемы данных для каждого пользователя, чтобы персонализировать для них контент. Взгляните, например, на Netflix. Каждому пользователю показан видеоконтент в зависимости от его интересов и истории.

6. Голосовой поиск

При использовании голосового поиска человек обычно получает немедленный ответ, не беспокоясь о том, чтобы прокручивать различные варианты, доступные на экране. С текстом мы склонны прокручивать остальные списки на странице результатов поиска. С голосом пользователь склонен использовать первое, что всплывает, поскольку он обычно дает удовлетворительный ответ на его вопросы.

Источник изображения

Таким образом, уже будет недостаточно быть на первой странице результатов поиска или даже быть одним из первых пяти объявлений.Первое место будет самым желанным. При голосовом поиске один или нет. Победитель получает все.

7. Чат-боты

Чат-боты позволяют брендам общаться со своими клиентами, чтобы улучшить отношения с ними и увеличить продажи. Когда дело касается потребительских товаров, компании открыли для себя простоту и эффективность чат-ботов. В 2016 году Oracle провела опрос о будущем обслуживания клиентов.

В отчете говорится: «Более чем каждый третий бренд говорит, что клиенты и потенциальные клиенты предпочитают завершать покупку или решать проблемы с обслуживанием, если это возможно, не разговаривая с человеческим партнером.”

Что касается чат-ботов, 80% руководителей продаж и маркетинга заявили, что они уже использовали их в своих методах взаимодействия с клиентами или планируют сделать это к 2020 году.

Недавнее исследование, проведенное Harvard Business Review (HBR), показало, что 15% компаний, опережающих в использовании технологий и анализа данных, росли быстрее, чем их конкуренты, и имеют более благоприятные перспективы для будущего.

«Я думаю, что чат-боты и голосовые боты могут стать будущим коммерции, поскольку это относится к поколению Z.Мы оптимизировались для повышения эффективности и выросли на сервисах по запросу, таких как Uber, Lyft, Postmates и т. Д. Поэтому мы ожидаем того же при совершении покупок. Что может быть лучше, чем общение и покупки через чат-ботов и голосовых ботов? Это полностью меняет игру. Это совершенно новый опыт. Это делает покупки в Интернете менее утомительными, интерактивными и снова увлекательными! » — Тиффани Чжун, основатель и генеральный директор Zebra Intelligence.

8. Разговорный маркетинг

Давайте глубже посмотрим на влияние разговорной коммерции и на то, как она формирует наше будущее.Это позволяет вести диалог с заказчиком.

Бренды теперь не только говорят о себе, но и прислушиваются к проблемам своих клиентов и помогают решать их индивидуально. Это приводит к лучшему взаимодействию, когда каждый клиент чувствует себя услышанным, а интеллектуальная технология решает его конкретную проблему.

Источник изображения

С помощью чат-ботов бренды теперь могут общаться с несколькими клиентами одновременно с минимальными затратами. Это ускоряет процесс решения проблем и помогает брендам наладить отношения с максимально возможным количеством клиентов за короткий промежуток времени.Клиентов даже просят оценить свое взаимодействие с онлайн-помощником, и они могут оставить отзыв, если захотят.

Пока клиент проходит путь понимания того, что ему нужно, что он хочет купить, как он хочет это купить, а затем предпринять действия, помощник в чате должен знать, когда повернуть разговор, чтобы повлиять на клиента, чтобы он сделал это. покупка.

Тенденции цифрового маркетинга в 2021 году: проверенные временем

Эти две последние маркетинговые стратегии существуют уже некоторое время, но их важность продолжает расти с каждым годом.

9. Персонализация

Благодаря глубокому обучению и машинному зрению ИИ может обрабатывать огромные объемы данных. Здесь персонализация приложений встречается с ИИ. Место для приложений как в Google Play Store, так и в Apple App Store переполнено. По данным Statista, по состоянию на 2019 год количество приложений в Play Store и Apple App Store составляло 2,9 миллиона и 1,84 миллиона соответственно. После установки большинство пользователей удаляют приложение, если первое впечатление не удовлетворительное. Даже если приложение действительно превышает этот порог, вы должны работать, чтобы убедиться, что приложение используется, чтобы оно не бездействовало на телефоне пользователя.

Становится все более важным, чтобы приложения предоставляли своим пользователям персонализированный и удобный интерфейс. Это помогает приложению выделиться из толпы. После того, как вы коснулись создания, тестирования, маркетинга и монетизации приложений, персонализация — один из лучших способов помочь вашему пользователю получить удовольствие от работы с вашим приложением.

Источник изображения

По правде говоря, приложения, интегрированные с искусственным интеллектом, улучшат производительность приложений. Сегодня большинство разработчиков приложений рассматривают ИИ как неотъемлемую часть разработки приложений.

Сегодня клиенты ожидают, что бренды будут ценить их сотрудничество и расширять свою полную поддержку для клиентов, чтобы получить хороший опыт. Эти ожидания только растут, и клиентам нужны актуальные, целевые и персонализированные решения.

10. Маркетинг влияния

Согласно данным Tomoson, маркетинг лидеров мнений был самым быстрорастущим каналом привлечения клиентов, обогнав обычный поиск, платный поиск и маркетинг по электронной почте. К тому же это было наиболее рентабельным.

«Компании зарабатывают 6,50 долларов на каждый доллар, потраченный на маркетинг влиятельных лиц, при этом первые 13% зарабатывают 20 долларов или более. Значительные 70% зарабатывают 2 доллара или более, а остальные либо выходят на уровень безубыточности, либо не приносят отдачи от инвестиций», Томосон говорит.

Также было обнаружено, что 51% предприятий получили более высокое качество клиентов на основе маркетинга влияния. Однако это может быть немного дорого, особенно если вы хотите сотрудничать с высококлассными влиятельными лицами.Проведите исследование и выберите наиболее подходящий для вашего бюджета.

На вопрос, какие технологии наиболее улучшат качество обслуживания клиентов, почти 40% руководителей продаж и маркетинга назвали виртуальную реальность. 34% считают, что искусственный интеллект изменит правила игры. 78% брендов заявляют, что они уже внедрили или планируют внедрить искусственный интеллект и виртуальную реальность к 2020 году, чтобы лучше обслуживать клиентов (Oracle, 2016).

Мы стоим у руля технологической революции.Мы видим, как такие инновации, как искусственный интеллект и виртуальная реальность, меняют CX, позволяя брендам лучше обслуживать цифровых клиентов, которые все больше отдают предпочтение самообслуживанию человеческому взаимодействию.

Связь брендов со своими клиентами достигла критического момента, и все признаки указывают на новую технологическую революцию, которая снова изменит качество обслуживания клиентов.

Клиенты ясно дали понять, что они предпочитают онлайн и мобильную торговлю.Теперь компании должны решить, хотят ли они уйти дальше от реальных человеческих взаимодействий в эпоху продвинутого цифрового самообслуживания.

Об авторе

Харикришна Кундария — маркетолог, разработчик, дизайнер и соучредитель eSparkBiz Technologies, компании по разработке мобильных приложений. Его более чем 10-летний опыт работы позволяет ему предоставлять цифровые решения новым стартапам на основе Интернета вещей и чат-ботов. Вы можете подписаться на него в LinkedIn, Twitter и Facebook.

7 основных направлений цифрового маркетинга на 2021 год

Теперь, когда хаос 2020 года позади, пора заглянуть в будущее и посмотреть, чего мы можем ожидать в следующие 12 месяцев.

2020 год оказался, мягко говоря, непредсказуемым. Это означало, что, хотя некоторые из тенденций, которые были предсказаны до пандемии, в конечном итоге проявились, другие не проявились вообще, с различными принудительными адаптациями, изменяющими элементы маркетингового ландшафта.

В частности, продажи электронной коммерции резко выросли, люди потратили на больше времени в социальных сетях, а видеоконференции стали нормой. Это привело к серьезным изменениям в способах взаимодействия брендов со своими потребителями.

Итак, когда мы приближаемся к Новому году, какие маркетинговые тенденции сохранятся в 2021 году?

Вот некоторые ключевые тенденции, которые следует учитывать:

1. Прямые трансляции и увеличение влиятельного контента

Заказы «Оставайся дома» означали, что мероприятия были отменены, и потребители не могли лично присутствовать на мероприятиях. Они даже не могли общаться со своими друзьями и семьей.

Это привело к росту числа людей, настраивающихся на прямые трансляции, будь то брендированные прямые трансляции, прямые трансляции от их любимых знаменитостей или онлайн-семинары.

На Facebook количество просмотров в прямом эфире выросло на 50% в периоды блокировки, а количество просмотров в Instagram выросло на 70%. Использование TikTok резко возросло в 2020 году, и есть большая вероятность, что мы увидим, что эта восходящая траектория продолжит развиваться в 2021 году.

Контент, управляемый людьми, такой как прямые трансляции влиятельных лиц, может создать доверие и задействовать «мгновенное» соединение, которого так жаждут потребители 2020 года.

Amazon Live действительно заработал во время пандемии. Влиятельные лица пришли на платформу, чтобы продвигать свои любимые продукты во время живых мероприятий.Более того, прямые трансляции были доступны для покупок, а это означало, что зрители могли делать покупки во время просмотра.

NYX Pro Makeup провела аналогичную акцию, в ходе которой они пригласили влиятельных лиц для прямой трансляции уроков по макияжу для их ежегодного празднования Прайда.

2. Больше доброй воли и целевых миссий от брендов

В отчете Hootsuite о социальных тенденциях в 2021 году отмечается, что:

«Самые умные бренды поймут, где они вписываются в жизнь клиентов в социальных сетях, и найдут творческие способы вписаться в разговор.”

В основе этого лежит необходимость прозрачности.

Потребители не могут общаться с брендами, которые они считают «сомнительными» или неискренними. Зачем им инвестировать в то, чему они не могут доверять или во что не верят? Вот почему связь будет иметь решающее значение для брендов, которые хотят оставаться надежными источниками в 2021 году.

Сейчас, более чем когда-либо, брендам приходится копать глубже, чтобы понять, как добиться успеха в неспокойные времена. В отчете Deloitte говорится, что для этого брендам необходимо «глубоко понимать, почему они существуют и для кого они созданы».

Нам не привыкать видеть, как бренды делают хорошие вещи, но в следующем году мы будем уделять еще больше внимания.

Мы увидим, как больше брендов проводят кампании, такие как #HotelsForHeroes от Hilton, где они раздают бесплатные комнаты медицинским работникам, или участие Chanel в пандемии, когда они поручают швеям делать маски для лица.

3. Пользовательский контент для повышения качества обслуживания клиентов

Качество обслуживания клиентов никогда не было так важно.

Потребители жаждут приятных впечатлений от брендов, которые легко запоминаются. Им нужны доказательства перед покупкой, и они хотят, чтобы их успокоили — в конце концов, никто не хочет принимать неправильное решение.

Пользовательский контент (UGC) отвечает всем требованиям, когда дело доходит до связного контента:

• Строит и укрепляет сообщества
• Это роднит и поднимает настроение
• Это позволяет брендам находить клиентов там, где они уже находятся.
• Это помогает брендам генерировать больше контента на фоне заказов на домработницу и ограничительных мер.

UGC уже давно является эффективным способом для брендов наладить отношения со своими клиентами и предоставить социальное доказательство, и это станет общей темой и в 2021 году.

4. Акцент на экологичность

81% потребителей твердо убеждены в том, что компании должны способствовать улучшению окружающей среды.

Это число неудивительно. За последние пару лет мы наблюдали сдвиг в брендах, движущихся в сторону более устойчивого будущего, будь то материалы, которые они используют, упаковка, их системы или что-то еще.

Охота за более зеленой планетой продолжается, и потребители активно ищут бренды, ориентированные на достижение цели и заботящиеся об окружающей среде.Поскольку мир остается нестабильным местом, для брендов будет важно подтвердить свою устойчивость в 2021 году.

The Ocean Cleanup — отличный пример бренда, который сделал это хорошо. В конце октября они представили свой первый продукт, сделанный исключительно из пластика, собранного с Большого Тихоокеанского мусорного поля.

Они использовали TINT, чтобы поделиться объявлением, в котором рассказывалось, как бренд будет продолжать использовать переработанные продукты из океана для создания красивых, экологически чистых продуктов.При полном повороте событий прибыль, полученная от продуктов, будет возвращена в кампанию по очистке бренда.

5. Ключевое значение будет иметь инклюзивность

Инклюзивность также стала более приоритетной в 2020 году, когда движение Black Lives Matter выдвигает на первый план эндемические проблемы, которые существуют в различных слоях общества.

Исследование Accenture показывает, что культурный сдвиг в сторону инклюзивности также влияет на покупательское поведение: 41% покупателей уходят от розничных продавцов, которые не отражают их взгляды на идентичность и разнообразие, а 29% готовы полностью сменить бренд, если они не демонстрируют достаточного разнообразия.

Бренды, которые считаются неохватывающими или которые не участвуют в диалоге об инклюзивности, скорее всего, столкнутся с последствиями в 2021 году. С другой стороны, бренды, которые открыто демонстрируют свое участие в инклюзивных целях, пожнут преимуществ и установления более тесных связей со своими покупателями.

6. Увеличение голосового и визуального поиска

Все большее число потребителей ищут с помощью голосовых инструментов, таких как Alexa. Возможно, это связано с тем, что люди застревают дома с ограниченными возможностями для разговора, или, возможно, это просто потому, что этот тип технологий более доступен (примерно в каждом четвертом американском доме есть какой-либо умный динамик).

Но не только голосовой поиск будет преобладать в 2021 году — мы также можем ожидать, что другие методы творческого поиска вырастут на вершину, например, визуальный поиск.

Инструменты

, такие как Google Lens, позволяют потребителям искать все, что они видят. Это означает, что маркетологам нужно будет еще больше сосредоточиться на альтернативном тексте изображений и файлах Sitemap для изображений. В течение следующего года визуальные эффекты будут приобретать все большее значение в SEO-игре.

Это тоже будет прибыльно: по оценкам Retail Customer Experience, к 2021 году:

«Ранние пользователи, которые модифицируют свои веб-сайты для поддержки визуального и голосового поиска, увеличат свой доход от цифровой торговли на 30%.”

7. Удобный контент

2020 также увидел, что люди полагаются на простой в использовании контент — такие вещи, как подкасты, которые можно использовать в дороге, или информационные бюллетени, которые попадают прямо в почтовые ящики подписчиков.

Исследования показывают, что 55% американцев сейчас слушают подкасты, а количество упоминаний в информационных бюллетенях увеличилось на 14% во время блокировки.

Рекламодатели также тратят больше на подкасты, что является намеком на их дальнейший успех в 2021 году.

Удобный и легкодоступный контент, такой как подкасты и информационные бюллетени, поможет брендам более тесно взаимодействовать с клиентами и обеспечит более интимный способ оставаться на связи.

Возьмите листок из книги Нисоло. Они использовали свой информационный бюллетень, чтобы связаться с клиентами и проверить их, прежде чем предоставлять соответствующие ресурсы, которые могут помочь им в неспокойные времена.

Готовы ли вы к 2021 году?

Непредсказуемый характер 2020 года заставил бренды долго и серьезно думать о том, как они взаимодействуют со своими клиентами. Закрытие магазинов и заказы на то, чтобы оставаться дома, означали, что люди застряли внутри, а это также означало, что они проводили намного больше времени в Интернете.Это подтолкнуло бренды к расширению и созданию более ориентированных на человека способов охвата своих покупателей.

В ближайшие 12 месяцев мы увидим, как это продолжится. Прямые трансляции будут становиться все более распространенными, целевые бренды, отстаивающие устойчивость, поднимутся на вершину, а пользовательский контент останется неотъемлемой частью любой маркетинговой стратегии.

основных тенденций цифрового маркетинга на 2021 год

2020 год был во многих отношениях необычным, мягко говоря. Пандемия Covid-19 затронула все аспекты нашей жизни.От того, как мы ведем себя в обществе, до того, как мы работаем и как работают компании по всему миру. Переход в цифровую среду стал единственным жизнеспособным вариантом остаться на карте для многих предприятий , и это сильно повлияло на стратегии цифрового маркетинга.

Прогноз, по крайней мере, на первый квартал 2021 года не так уж и отличается. Все больше и больше компаний будут вынуждены перейти в онлайн, а сотрудники будут продолжать работать удаленно. Благодаря этой «новой норме» цифровой маркетинг помогает предприятиям оставаться на плаву, привлекать новых клиентов, удерживать текущих и получать прибыль.

1. Выделите некоторый бюджет на информационные кампании без файлов cookie для охвата новой аудитории

Большую часть 2020 года люди во всем мире находились под принудительной изоляцией. Это означает, что нельзя выходить на улицу, нет торговых центров, нет магазинов: никаких витрин в течение долгого времени. Клиенты потеряли возможность осматривать магазины и находить продукты, о существовании которых они даже не подозревали, и даже меньше того, что они им нужны.

Во время блокировки покупатели, вероятно, получали тонны ретаргетинговой рекламы, показывающей им предложения и скидки на продукты, к которым они проявили интерес, на основе их истории просмотров.А как насчет новинок? А как насчет тех конкретных статей, которые они больше не могут найти? Кроме того, как насчет тех пользователей, которые никогда не разрешают файлы cookie?

Персонализированная реклама использует файлы cookie для отслеживания поведения пользователей, и на основании этого можно настроить таргетинг на пользователей. Они отлично подходят для магазинов электронной коммерции, у которых уже есть аудитория, знакомая с их продуктами. Однако таргетированная реклама заключает покупателей в непрерывный цикл продуктов, которые они уже знают, им нравятся и, вероятно, уже купили.

С помощью неперсонализированных объявлений (NPA) у вас есть возможность повысить узнаваемость бренда среди пользователей, которые не знали вашего бизнеса. Вы можете привлечь новую аудиторию, показывая клиентам продукты, о которых они раньше не знали, но которые могут их заинтересовать, тем самым увеличивая вашу потенциальную клиентскую базу. Кроме того, у вас будет возможность связаться с пользователями, которые блокируют файлы cookie.

Обычно неперсонализированная реклама имеет более низкий коэффициент конверсии. Но в эту эпоху ограничений, когда инвентарь цифровой рекламы больше, чем когда-либо, вы можете выделить на них некоторый бюджет для тестирования.В 2021 году будет важнее продолжать тестирование и оценку различных типов кампаний и каналов. Как специалисту по цифровому маркетингу, важно продолжать пробовать новые (и старые) альтернативы, измерять их прибыльность и находить приятный баланс между ними.

2. Сокращение использования социальных сетей в 2021 году

Кажется, что каждую вторую минуту рождаются новые социальные сети. Никто не знает, что будет дальше, и даже если мы этого не ожидаем, есть еще один канал с миллионами пользователей, на которых бренды могут присутствовать на .

Разработка и создание свежего ценного контента для каждой платформы социальных сетей с постоянным потоком публикаций может быть утомительной и сложной битвой для брендов, особенно небольших. Тенденции цифрового маркетинга социальных каналов в 2021 году предполагают, что бренды прекратят попытки сохранить присутствие на всех платформах и сосредоточат свои усилия на более устойчивом способе.

Компаниям нужно изменить мышление и начать расставлять приоритеты в социальных сетях. Выделять больше ресурсов на свою стратегию не обязательно означает копить платформы.Это означает, что будет работать более эффективно и разумно на определенных каналах социальных сетей, , где находится их аудитория. Лучше иметь сильное присутствие на 3 или 4 платформах, чем слабое на всех из них.

3. Оптимизация покупок в социальных сетях в 2021 году

Если обычно люди проводят много времени в социальных сетях, в течение 2020 года это время экспоненциально увеличилось. Согласно Whatagraph:

В 2018 году среднее время, проводимое взрослым в социальных сетях в день, составляло 142 минуты, в 2019 году этот показатель вырос примерно до двух с половиной часов, , за которыми следуют 3 часа в 2020 году .Это число обязательно увеличится, поскольку к 2021 году ожидается, что более 3 миллиардов человек будут иметь доступ к сайтам социальных сетей.

Это означает, что у предприятий больше шансов совершить продажу, если их продукт доступен в социальных сетях. Вот где находятся пользователи, и публикации в магазинах значительно упрощают им процесс. Содействие обнаружению, персонализации, оплате и доставке очень важно для пользователей. Бренды нуждаются в том, чтобы их продукт был там, где есть пользователи . Просто иметь интернет-магазин Shopify, Woocommerce или Prestashop уже недостаточно.

Платформы социальных сетей помогают маркетологам делать свои продукты более доступными для людей. Они включают в себя функции, которые позволяют брендам легко загружать и демонстрировать свои товары, а клиентам — покупать товары, даже не выходя из приложения . Это тенденция, которая продолжит развиваться в 2021 году, и розничные торговцы должны оседлать ее.

Создать магазин в социальных сетях легко и бесплатно. Бренды могут выбирать, какие продукты они хотят продемонстрировать, персонализировать свои объявления с помощью фотографий, разных цветов и шрифтов.Facebook Shops даже включает функцию каталога, где вы можете группировать продукты по разным категориям, чтобы покупателям было проще просматривать магазин.

Новые функции даже позволяют демонстрировать продукты во время прямых трансляций, чтобы зрители могли покупать их прямо в Instagram, а предприятиям — подключаться и отслеживать свои программы лояльности в приложении.

4. Интерактивный контент в 2021 году

Поскольку пользователи проводят все больше времени в Интернете каждый день, важно предложить им ценный опыт.Вы хотите общаться с клиентами, и для этого нужно использовать интерактивный контент. Это не только поощряет участие, но и развлекает.

Контент-маркетинг уже давно является трендом в цифровом мире. Тем не менее, в отношении цифровых тенденций 2021 года это считается лучшей практикой. Предоставление интерактивного контента — это тенденция, которая движется вместе с персонализацией.

Некоторые из наиболее популярных идей интерактивного контента:

• Тесты
• Опросы
• Обзоры
• Конкурсы
• Подарки
• Интерактивное видео
• Виджеты калькулятора
• Игры

Использование одной или комбинации этих стратегий может творить чудеса для вашего бизнеса.Помимо улучшения восприятия вашего бренда пользователями, вы увеличите время, которое они проводят на вашем сайте, взаимодействуя с вашим контентом.

5. Резкое локальное SEO в 2021 году

Владельцы малого бизнеса должны знать, что чрезвычайно важно поддерживать сильное цифровое присутствие на страницах результатов поиска (SERP). Если у вас есть магазин, вы, вероятно, знаете, что большинство ваших клиентов привлекаются в основном на местном уровне. Самое важное, что вы можете сделать, — это обеспечить, чтобы ваш магазин появлялся в результатах поиска Google «рядом со мной».

Google постоянно обновляет свой локальный алгоритм SEO, и вам также следует обновлять информацию о своем местном бизнесе. Такие инструменты, как Google Мой бизнес, предлагают клиентам чрезвычайно ценную информацию, но вы, как владелец местного бизнеса, должны поддерживать ее в актуальном состоянии.

Заявите о своей собственности и получите подтверждение от Google. Затем вы можете предоставить информацию о своем бизнесе, такую ​​как: часы работы (которые постоянно меняются из-за ограничений Covid), географическое положение и услуги.

6. Бум голосового поиска в 2021 году

Команды голосового поиска существуют с 2011 года, когда появилась Siri. В последнее время, с появлением в наших жилых помещениях таких устройств, как Google Home и Alexa, пользователи все больше привыкают запрашивать информацию с помощью голосового поиска. По словам генерального директора Google Сундара Пичаи, 20% поисковых запросов выполняются с помощью голоса.

По мере роста этой тенденции предприятиям необходимо задуматься об оптимизации своего контента и включении голосового поиска в свои стратегии цифрового маркетинга.Первым шагом является создание контента, который принимает более «разговорный» и естественный стиль, соответствующий тому, как потребители задают вопросы. Создание запросов в вопросы и создание удобного для мобильных устройств сайта также являются ключевыми моментами.

Оптимизированный контент для голосового поиска дает компаниям возможность охватить новую аудиторию, поскольку результаты часто отличаются от результатов, которые пользователи вводили при обычном текстовом поиске.

7. Оптимизация цифрового маркетинга с помощью искусственного интеллекта

Стратегии цифрового маркетинга можно значительно оптимизировать и улучшить при правильном использовании искусственного интеллекта.AI предлагает маркетологам возможность собирать ценную информацию о поведении пользователей, эффективности кампаний и анализе, которые они могут использовать для оптимизации своих цифровых маркетинговых кампаний и общего взаимодействия с клиентами.

Как только все данные собраны ИИ, он может на них отреагировать. Это позволяет повысить качество обслуживания клиентов с помощью персонализированного контента. Сайты электронной коммерции могут извлечь выгоду из искусственного интеллекта, показывая пользователям продукты, которые им подходят на основе их предыдущего поведения, такого как поиск, покупки и просмотры.
Например, Frizbit , предоставляет автоматические веб-push-уведомления , , что является довольно интересной и полезной формой ИИ. Путем сбора и обработки данных о поведении пользователей во время просмотра сайта они запускаются и доставляются с гипер-персонализированным контентом в зависимости от действий пользователя.

Как только пользователь соглашается получать их, он будет получать сообщения, специально разработанные для них на основе того, что они сделали на сайте.Если они просматривали категорию, продукт или добавляли статью в свою корзину, будет доставлено сообщение с конкретной информацией о том, что им понравилось. Если вы хотите увидеть, как работает автоматическое общение, нажмите здесь!

Благодаря ИИ, маркетологи могут давать пользователям рекомендации по продуктам, гипер-персонализацию сообщений, оптимизацию отображаемой и поисковой рекламы, маркетинг по электронной почте и даже контент-маркетинг, обнаруживая, что работает лучше и какой тип контента более эффективен.

8. Видеомаркетинг и вебинары в 2021 году

Аудиовизуальный контент — это мощный инструмент, который легко привлекает внимание и привлекает зрителей. Он предлагает возможность обмениваться большим количеством контента за короткий промежуток времени, используя очень динамичный формат.

Эти неотъемлемые качества видео делают их более доступными для всех. Большинство из нас предпочитают смотреть короткое видео, чем читать длинные статьи или посты. Социальные сети — отличный канал для обмена видеоконтентом, поскольку все платформы включают функции для создания и обмена короткими видеороликами, такими как истории и ролики.

Пандемия

Covid также способствовала тому, что видеомаркетинг стал ключевым элементом любой цифровой стратегии. Например, вебинары стали необходимы, чтобы заменить личные встречи во всех отраслях. Тенденции 2021 года нацелены на то, чтобы это не было временным явлением, и маркетологи должны включать видеоконтент в качестве постоянного элемента в свой цифровой маркетинг-микс.

9. Автоматизированные стратегии интеллектуального назначения ставок в Google Рекламе

Автоматизация — это будущее многих стратегий цифрового маркетинга.При запуске кампании Google Рекламы маркетологи тратят много времени и ресурсов, вручную оптимизируя свои ключевые слова и ставки. Помимо того, что это занимает очень много времени, может возникнуть множество предположений, которые могут нанести ущерб вашей кампании.

Автоматическое назначение ставок в Google Рекламе избавляет от лишних догадок и помогает компаниям более эффективно достигать своих целей. Google анализирует все данные и соответствующим образом корректирует ставки, чтобы повысить эффективность ваших кампаний.

Несмотря на то, что автоматическое назначение ставок не является чем-то новым, Google значительно улучшился за последний год, что сделало его важным для стратегий цифрового маркетинга в 2021 году.Маркетологи могут не сомневаться и посвятить свое драгоценное время оптимизации других аспектов своего маркетингового комплекса.

В двух словах…

На самом деле, даже прилагая все усилия, мы не можем предвидеть, каким будет будущее цифрового маркетинга в 2021 году (маркетологи думали, что могли бы в начале этого года, и посмотрите, что произошло). 2020 год был во многих отношениях разрушительным, он привел нас на землю и поразил нас реальностью, заключающейся в том, что мы не знаем, что произойдет.

Тенденции цифрового маркетинга на 2021 год будут направлены на автоматизацию и персонализацию. Тенденции нацелены на то, чтобы предлагать пользователям суперперсонализированный контент и облегчить давление на маркетологов с помощью инструментов автоматизации, основанных на искусственном интеллекте.

Брендам следует сосредоточить свои усилия на создании ориентированных на клиента маркетинговых и контентных стратегий , которые связаны с пользователями. Это была тенденция в цифровой коммуникации уже некоторое время, и эта тенденция не исчезнет, ​​особенно в нестабильные времена.

Что вы думаете о тенденциях цифрового маркетинга на 2021 год?

Пока вы думаете об этом, посмотрите:

Тенденции цифрового маркетинга до 2021 года — для каждого маркетингового канала

Сфера цифрового маркетинга сильно изменилась за последний год.
В мире многое изменилось, поэтому неудивительно, что маркетинговый ландшафт тоже изменился.
Но не волнуйтесь, мы поможем вам сориентироваться в новом году и настроиться на успех в маркетинге в 2021 году.

Что произошло в 2020 году?

Очень много. Но два события, которые окажут наибольшее влияние на маркетинговый ландшафт в 2021 году, — это COVID-19 и юридический микроскоп, который теперь, похоже, навсегда зафиксирован в Google, Facebook, Apple и Amazon.
COVID-19
В представлении не нуждается. Мир был опустошен очень заразным вирусом, вынудившим предприятия закрыться, а другим — работать из дома. Компании прошли цифровую трансформацию в мгновение ока, адаптировавшись к новой жизни, в которой небольшой бизнес происходил лично.События
переместились в онлайн, розничные магазины создали платформы для электронной коммерции, а компании пытались понять, как продвигаться на рынке в этом новом мире.
Воздействие COVID-19 будет продолжаться до 2021 года. Мы расскажем вам о некоторых последствиях и о том, как вы можете продолжать адаптироваться.
Недоверие к крупным технологиям
Amazon, Facebook, Google и Apple стали предметом антимонопольных слушаний еще в июле. В декабре Федеральная торговая комиссия подала на Facebook в суд за незаконную монополизацию, а Google в том же месяце в аналогичном иске обвинили в манипуляциях с поисковой системой.
На двоих из них приходится более 50% всех долларов за рекламу в Интернете.
В дополнение к их схватке с законодателями по поводу монополизации, Facebook находится под микроскопом из-за того, как они справляются с разжиганием ненависти и дезинформацией на своих платформах.
Возможно, вы заметили некоторые цензуры и пометки за последние несколько месяцев. Некоторые считают, что Facebook следует активизировать свои усилия, в то время как другие считают любую цензуру неконституционной. Разговор немного утих после выборов, но вернулся в центр внимания после событий на Капитолийском холме 7 января.
Маловероятно, что в ближайшем будущем что-то изменится, но вам нужно быть готовым к потрясениям в цифровой рекламе в будущем и быть осторожным, если вы сильно полагаетесь на единую платформу.

Маркетинговые тенденции, которые всегда будут работать

Хотя многое в маркетинге действительно меняется из года в год, некоторые вещи никогда не меняются. Было бы упущением не упомянуть несколько «тенденций», которые всегда должны быть в центре вашего внимания при планировании вашей годовой стратегии.
Это не самые блестящие или гламурные концепции, но в мире, где все гонятся за последними и лучшими, правильное понимание основ может быть лучшим делом в этом году.

Знай свою аудиторию как свои пять пальцев

Ваш маркетинг будет успешным только в том случае, если вы знаете свою целевую аудиторию.

• Кому вы продаете?
• Каковы их интересы?
• Каковы их предпочтения?
• Какие вопросы у них есть относительно вашей отрасли?
• Где они проводят время в Интернете?
• Каковы их мечты и стремления?
• Что их расстраивает?

Возможность с уверенностью ответить на эти вопросы подготовит вас ко всему, что вас ждет в 2021 году.Если вы не можете с уверенностью ответить на эти вопросы, это означает, что либо ваша аудитория слишком широка и неопределенна, либо вы не уделили времени, чтобы познакомиться со своими клиентами.
Если ваша аудитория слишком широка, возможно, 2021 год станет годом для сужения вашего внимания.
Если вы просто не нашли времени, чтобы познакомиться со своими людьми, подумайте о том, чтобы провести собеседование с некоторыми из ваших ведущих клиентов, создать идеальный профиль клиента и создать образ покупателя для своей компании.

Приверженность отличному продукту / услуге

Компании, которые не развиваются, как планировалось, любят указывать пальцем на отдел маркетинга.Но на самом деле некачественный продукт или услуга часто является самой большой проблемой для неэффективных предприятий.
Замечательные продукты и услуги продаются сами по себе, тогда как продвижение некачественных продуктов и услуг только усиливает их недостатки.
Если вы изо всех сил пытались увидеть рост, подумайте о том, чтобы взглянуть на сам продукт / услугу в 2021 году.

SEO и контент-маркетинг в 2021 году

Есть ряд крупных заголовков в области SEO и контент-маркетинга, с которыми стоит ознакомиться в новом году.

Опыт и доверие

E-A-T (Экспертиза, авторитет, доверие) был горячей темой в последние два года — и ничего не меняется. Google продолжает удваивать важность экспертного контента.
Акроним существует довольно давно, но сообщество начало относиться к нему более серьезно после майского обновления 2019 года. Мы увидели, что они сделали это еще более приоритетным с декабрьским обновлением ядра.
Будьте уверены, авторитетный контент, написанный экспертами, будет и дальше работать хорошо — особенно в таких сферах, как здравоохранение, финансы, юриспруденция или любые советы по важным темам (воспитание детей, инвестирование, ремонт дома и т. Д.).А статьи, написанные наугад, с небольшим количеством доказательств, будут продолжать падать в рейтинге.

Healthline, крупный игрок в области контента, посвященного здоровью, делает огромную работу по созданию E-A-T путем написания экспертного контента, всегда ссылаясь на медицинские журналы и рецензируя их статьи.
Что делать в 2021 году:

• Если вы полагаетесь на SEO и контент-маркетинг, убедитесь, что создаваемый вами контент демонстрирует опыт, авторитет и доверие. Используйте биографии, в которых указаны соответствующие учетные данные, ссылки на авторитетные источники и пишите так, чтобы вызывать доверие.
• Ищите обратные ссылки из авторитетных источников в вашей отрасли.

Core Web Vitals

В конце 2020 года Google объявил, что в мае 2021 года выйдет еще одно обновление основного алгоритма, ориентированное на взаимодействие с пользователем.

Обновление будет сосредоточено на восприятии страницы как ключевом сигнале ранжирования. Core Web Vitals были представлены нам в начале следующего года и предназначены для измерения того, насколько пользователи воспринимают скорость, отзывчивость и визуальную стабильность страницы.
Основные показатели:

• Самая большая отрисовка содержимого: Время, необходимое для загрузки основного содержимого страницы.Вы должны искать 2,5 секунды или быстрее.
• Задержка первого ввода: Время, необходимое пользователю для взаимодействия со страницей. Хорошая оценка — менее 100 мс.
• Совокупное смещение макета: Количество неожиданного смещения визуального содержимого на странице. Хорошая мера — менее 0,1.

В дополнение к этим жизненно важным параметрам Google продолжит уделять приоритетное внимание скорости загрузки страниц, безопасному просмотру, протоколам HTTPS и удобству просмотра без вредных межстраничных объявлений (таких как подписка на электронную почту на всю страницу и навязчивую рекламу).
Что делать в 2021 году:

• Запустите свой сайт с помощью Google PageSpeed ​​Insights, чтобы узнать свои результаты. Ваши общие оценки для мобильных и настольных компьютеров важны, но используйте вышеуказанные меры, чтобы увидеть, как вы набираете их.
• Если ваши результаты ниже звездных, возможно, стоит поговорить с вашим разработчиком о том, как внести улучшения.

Альтернативные поисковые системы

Google по-прежнему остается самой популярной поисковой системой в мире, и даже близко не стоит.

Но, как уже упоминалось, Google в последнее время столкнулась с парой судебных исков, в которых выясняется, как работает их продукт. Один иск специально направлен на влияние Google на рынке и его способность продвигать определенные сайты и службы в результатах поиска.
Неясно, насколько эти судебные иски повлияют на Google, но стоит ознакомиться с другими поисковыми системами, если в этом году их использование резко возрастет.
К счастью, большинство поисковых систем используют аналогичные сигналы для ранжирования. Так что, если в этом году вырастет популярность Yahoo или Bing, вы, вероятно, увидите аналогичный органический трафик.Тем не менее, вы должны знать.
Что делать в 2021 году:

• Будьте в курсе других поисковых систем и своего рейтинга в них. Следует обратить внимание на Bing, Yahoo, DuckDuckGo и Яндекс.
• Подумайте о настройке инструментов Bing для веб-мастеров, чтобы следить за своим рейтингом и трафиком от Bing.

Цифровая реклама в 2021 году

Цифровые рекламные платформы могут пережить шаткий год. Две крупнейшие рекламные платформы в сети, Facebook (владеющие Instagram) и Google, столкнулись с судебными исками, когда 2020 год подошел к концу.
Как уже упоминалось, мы не знаем точно, что — если что — произойдет в результате, но маркетологи должны быть готовы к потенциальным потрясениям.
Если вы инвестируете в первую очередь в Facebook или Google, альтернативой будет программная реклама .
Короче говоря, программная реклама — это способ использования искусственного интеллекта и машинного обучения для покупки цифровых дисплеев и баннерной рекламы в Интернете с помощью ставок в реальном времени без прямых переговоров с издателями.
В течение многих лет это было слишком дорого для малого бизнеса, но теперь стало более доступным.Это отличная альтернатива цифровой рекламе, если вы беспокоитесь о контекстно-медийной сети Google или планируете еще один бойкот Facebook в 2021 году.
Что делать в 2021 году:

• Имейте план на случай непредвиденных обстоятельств и будьте готовы, если законодатели заставят Google или Facebook изменить способ своей работы.
• Ознакомьтесь с некоторыми из ведущих сетей с алгоритмической продажей, такими как AdRoll, Pubmatic или TripleLift.
• Рассмотрите возможность немного диверсифицировать свои расходы на цифровую рекламу, если вы сильно полагаетесь на Google, Facebook или Instagram.

Социальные сети в 2021 году

Социальные сети становятся все более интересным местом.
В прошлом году мы писали о росте детоксикации в социальных сетях. Осведомленность о том, как социальные сети влияют на наше психическое и эмоциональное здоровье, только выросла с прошлого года.
В отчете Hootsuite Social Trends за 2021 год отмечается: «Самые умные бренды поймут, где они вписываются в жизнь клиентов в социальных сетях, и найдут творческие способы вписаться в разговор».
В отчете Deloitte говорится, что для этого брендам необходимо «глубоко понимать, почему они существуют и для кого они созданы».
Эти настроения верны даже для малого бизнеса. Те, кто продвигает добрую волю и выражает целевые миссии, добьются успеха в социальных сетях в 2021 году.
To Do in 2021:

• Проверьте свои платформы социальных сетей и спросите: «Передаем ли мы чувство цели?»
• Рассмотрите желательные и макро-темы, когда будете составлять свою стратегию на 2021 год.

Stay Digital

Если вы сделали крупный цифровой поворот в 2020 году, продолжайте его в 2021 году.Даже если к концу этого года ситуация действительно начнет возвращаться к «нормальному», вполне вероятно, что привычки и предпочтения потребителей останутся прежними.
Даже люди, не особо разбирающиеся в технологиях, из вашей аудитории, вероятно, привыкли заказывать онлайн, виртуальные встречи и проверять свой веб-сайт, чтобы узнать, насколько вы доступны.
И если вы начали инвестировать в цифровой маркетинг, продолжайте в том же духе и в 2021 году. Эти каналы только увеличивают возможности для вас.

Будьте гибкими, что бы вы ни делали

COVID-19 проверил нашу гибкость в прошлом году, и встряска среди крупнейших рекламных брендов подготовила нас к еще одному году потенциальных изменений.
Хармони Мерфи, генеральный директор по рекламе Ebay UK, согласен с тем, что маркетологам следует быть готовыми к неопределенности.
«Хотя планирование всегда имело решающее значение для брендов, способность менять направление становится все более важной. Если в этом году мы и научились чему-то новому, так это ожиданию неожиданностей, и, поскольку бренды столкнутся с гораздо большей неопределенностью в предстоящем году, они должны быть готовы при необходимости адаптировать свои стратегии ».
Бренды, которые быстро адаптировались, смогли воспользоваться этой возможностью, в то время как для тех, кто медленно адаптировался, был тяжелый год.Адаптация в 2020 году выглядела как перевод маркетинговых расходов в сторону цифровых технологий, обучение использованию Zoom для мероприятий и попытка выяснить, как тактично скорректировать наши сообщения в свете пандемии.
В 2020 году все быстро изменилось, и нет оснований полагать, что в этом году ситуация замедлится.
Итак, как стать более гибким?

1. Прибегайте к основам. Знание своей аудитории, наличие продукта премиум-класса и уверенность в своих сообщениях значительно упрощают адаптацию к изменениям.Вы будете знать, что думает ваша аудитория, у вас будет база лояльных клиентов и вы будете более уверены в том, как общаться.
2. Будьте в курсе тенденций макроиндустрии. Никто не мог предвидеть приближения COVID, но, возможно, вы увидите следующую встряску в отрасли на горизонте. Следите за новостями и тем, что происходит в вашей отрасли. Регулярно спрашивайте себя: «Может ли это повлиять на наш маркетинг в будущем? Если так будет и дальше, как мы сможем опередить кривую? »
3. Делайте заметки от более крупных брендов. Малые и средние компании получают возможность наблюдать, как более крупные бренды отреагируют первыми. Когда происходят изменения, нам не нужно действовать первыми. Посмотрите на более крупных игроков, делайте заметки о том, что работает, наблюдайте, что не работает, и используйте их лучшие идеи для собственного маркетинга.

Планируйте хорошо и будьте готовы ко всему.
За успешный 2021 год.

5 тенденций цифрового маркетинга для вашего бизнеса в 2021 году

апреля
29, 2021

Читать 6 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

В 21 ^и веке технологии произвели революцию в нашей жизни и претерпевают процесс постоянного развития и ускорения. В частности, ландшафт Интернета постоянно развивается и меняется. Чтобы ваш бизнес продолжал расти и расширяться, крайне важно соответствующим образом адаптировать и корректировать свои стратегии цифрового маркетинга.

Цифровой маркетинг в 2021 году потребует многогранного и разнообразного подхода, включающего некоторые проверенные временем тенденции предыдущих лет, а также использование возможностей, предоставляемых инновационными и возникающими тенденциями.В этой статье мы собираемся обсудить пять тенденций цифрового маркетинга, за которыми каждый бизнес должен следить в 2021 году, чтобы вы могли начать стратегическую разработку и структурирование своих планов, чтобы дать своему бизнесу конкурентное преимущество.

1. (Продолжающийся) рост социальных сетей

Социальные сети неизбежно будут продолжать играть ключевую роль в стратегиях цифрового маркетинга в 2021 году. Такие платформы социальных сетей, как Instagram, Facebook и Twitter, могли быть созданы как средство для межличностное общение, но с тех пор они стали основными маркетинговыми инструментами.Через социальные сети у компаний есть идеальная платформа, с помощью которой они могут легко создавать и публиковать контент, продавать свои продукты и / или услуги, а также взаимодействовать со своей целевой аудиторией.

Более того, эти платформы все в большей степени подходят для всего маркетингового процесса — от момента открытия до фактического совершения покупки без необходимости покидать платформу. Торговля в социальных сетях будет расти только в 2021 году.

По теме: сейчас или никогда: почему производители переводят доллары на цифровое взаимодействие

2.Использование функций рекламы в социальных сетях

Помимо публикации контента на ваших реальных страницах в социальных сетях, платформы социальных сетей все чаще предоставляют компаниям специализированные рекламные и маркетинговые услуги. Одним из таких примеров является Facebook, который произвел революцию в маркетинге бизнеса через социальные сети. Компании могут использовать Facebook для онлайн-рекламы, которая создается, публикуется и распространяется через платформу социальных сетей.

Реклама в Facebook направлена ​​на определенную целевую аудиторию, что означает, что реклама отображается только для тех пользователей, которые были выбраны в соответствии с программным обеспечением для таргетинга Facebook.Facebook Ads с более чем двумя миллиардами активных пользователей является бесценным маркетинговым инструментом для бизнеса, поскольку он обеспечивает охват, наглядность и персонализацию.

Связано: 4 стратегии цифрового маркетинга Sure-Fire для использования в 2021 году

3. Электронный маркетинг столь же эффективен, как и прежде.

По сравнению с другими формами цифрового маркетинга, электронный маркетинг существует уже давно. Из-за его возраста могут возникнуть некоторые вопросы, связанные с его актуальностью, но правда в том, что электронный маркетинг в 2021 году так же актуален, как и десять лет назад.Автоматическое рассылку писем с указанием времени или действия по спискам рассылки и подписчикам с соответствующей информацией по-прежнему вызывает невероятный интерес.

Автоматизация электронной почты — это мощная маркетинговая тактика, а автоматизация кампании по электронной почте позволяет компаниям генерировать потенциальных клиентов, продажи и доходы всякий раз, когда возникает такая возможность. Примеры автоматизации электронной почты включают запускаемый рабочий процесс, предназначенный для интереса клиентов, сезонные поздравления или поздравления с днем ​​рождения, а также автоматические обновления блога.Это один из самых эффективных методов общения с потенциальными клиентами и поддержания интереса существующих клиентов.

4. Сегментирование ваших клиентов для оптимального удержания

С распространением цифровых технологий клиенты все больше привыкают к персонализированному онлайн-опыту, адаптированному к их поведению, предпочтениям, интересам и демографии. Важно, чтобы компании постоянно собирали и анализировали данные о своих потенциальных и существующих клиентах, а затем соответствующим образом меняли свои стратегии цифрового маркетинга.

Сегментирование клиентов — невероятно эффективный способ охватить как можно более широкую аудиторию, одновременно предоставляя им индивидуальный подход к вашему бизнесу. Определив, какая группа клиентов должна получать выбранный контент на основе данных, собранных вашим бизнесом, вы можете более эффективно распределять свои маркетинговые ресурсы, гарантируя, что контент, который вы распространяете, достигнет тех, кто с наибольшей вероятностью ответит положительно.

Связано: почему стратегии цифрового маркетинга необходимы для ускорения роста стартапов

5.Взаимодействуйте со своими клиентами напрямую

Интернет эффективно устранил различные географические, языковые и временные барьеры, которые когда-то отделяли бизнес от клиентов. В то время как в прошлом клиенту приходилось писать электронное письмо или звонить по номеру, чтобы взаимодействовать с конкретным бизнесом, в 21 ^и веке это было так же просто, как оставить комментарий под сообщением или отправить личное сообщение в в считанные минуты. Все всегда доступны в сети, и ожидание того, что клиенты должны иметь возможность взаимодействовать с бизнесом, вышло даже за рамки социальных сетей.

В цифровую эпоху как никогда важно, чтобы компании были доступны для взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами в случае запроса, обзора или даже жалобы. Своевременное и профессиональное взаимодействие с клиентами станет важной частью цифрового маркетинга в 2021 году, поскольку оно продемонстрирует стремление бизнеса удовлетворять потребности своих клиентов и прислушиваться к ним.

Качество обслуживания клиентов — это все, и, обеспечивая положительный опыт клиентов, бизнес больше похож на повторные покупки, восторженные отзывы, а также на рекомендации семье и друзьям.

Цифровой маркетинг — это многогранная и сложная задача, требующая комплексного и стратегического подхода. 5 описанных выше тенденций цифрового маркетинга — это лишь некоторые из стратегий, которые вы можете включить в свои инициативы цифрового маркетинга. Эта статья является полезной и информативной отправной точкой. Вы можете решить, какие стратегии вы хотели бы расставить по приоритетам, в зависимости от цели, задач и масштабов вашего бизнеса.

Электронный маркетинг, например, может быть одной из старейших стратегий цифрового маркетинга, но он продолжает оставаться одной из самых эффективных в отношении генерируемого трафика и высоких показателей конверсии.Только что были представлены бизнес-функции, предоставляемые платформами социальных сетей, но, учитывая, что миллионы пользователей в месяц посещают эти платформы, возможности для охвата более широкой аудитории огромны. Цифровой маркетинг в 2021 году представляет собой сочетание традиционных стратегий и инновационных методов, с помощью которых вы сможете продвинуть свой бизнес вперед в будущем году.

10 будущих тенденций цифрового маркетинга на 2021 год

Несмотря на то, что маркетологи потратили несколько месяцев на планирование кампаний брендов и различных рекламных подходов на 2020 год, к сожалению, коронавирус все изменил.Это привело к тому, что компаниям нужно быстро реагировать, чтобы создавать новые идеи и разрабатывать новые стратегии, отвечающие новым привычкам потребителей.

Наряду с этими изменениями, отрасли, которые когда-то процветали, сильно пострадали, в то время как новые, развивающиеся отрасли добились стремительного успеха. В частности, пищевая и продуктовая промышленность научилась быстро адаптироваться к тенденциям цифрового маркетинга с помощью таких концепций, как ограниченные поставки и использование онлайн-платформ, чтобы обеспечить безопасность потребителей во время изоляции.Технологические и развлекательные компании, которые уже имели сильное присутствие в Интернете, смогли расширить свой охват и довести его до еще большего размера благодаря тому, что люди все больше времени проводят в Интернете.

То, что помогло этим отраслям расти, отчасти было связано с тем, как маркетологи адаптировались к новым цифровым тенденциям и обеспечивали удобства, которые отчаянно искали потребители. По мере того, как 2020 год приближается к концу, будущие маркетинговые тенденции по-прежнему будут важным фактором, который компании должны учитывать перед вероятной второй волной пандемии.

Маркетинговые тенденции будущего 2021 года в период кризиса

Если компании еще не перешли на цифровые технологии, то к 2021 году необходимость в таком подходе определенно повысится. Мир становится все более ориентированным на цифровые технологии после того, как были введены требования о блокировке, карантине и социальном дистанцировании. Брендам необходимо подумать о том, какой будет лучший подход к цифровому маркетингу специально для них, а затем поработать над его успешной реализацией для своей целевой аудитории.

Сама отрасль, вероятно, станет определяющим фактором, определяющим, к каким тенденциям в маркетинге в социальных сетях в 2021 году они будут двигаться.Например, автомобильная компания Jeep включила ИИ в свою маркетинговую стратегию, предлагая своим потребителям возможность дополненной реальности с помощью трехмерных моделей автомобилей, в то время как Недели моды по всему миру использовали виртуальную реальность для проведения своих показов на подиумах, а рестораны использовали мобильные приложения, чтобы позволить потребителям заказывайте их еду безопасно, а также продвигайте пикап.

Со временем появятся новые тенденции для удовлетворения других потребностей клиентов, что позволит всевозможным отраслям промышленности войти в цифровой мир и конкурировать с отраслевыми конкурентами.Предприятиям необходимо изучить новые маркетинговые подходы во время кризисов, чтобы предлагать значительные и актуальные преимущества своим потребителям в то время, когда это больше всего необходимо.

Цифровой маркетинг 2021

Прогнозы цифрового маркетинга на 2021 год, вероятно, будут включать новые стратегии маркетинга во время кризиса, тенденции маркетинга в социальных сетях и электронной почте, использование искусственного интеллекта и более эффективные способы обслуживания клиентов.

Ниже приводится список 10 основных тенденций цифрового маркетинга в 2021 году:

1.Посты для покупок: Эта тенденция уже набирает обороты, но в 2021 году посты для покупок будут использоваться еще больше. Потребители постоянно ищут самый простой и быстрый способ делать покупки. Вот почему использование различных платформ социальных сетей позволяет пользователям просто нажать на публикацию и купить элемент, представленный в ней. Это отражает недавнюю информацию, предоставленную Smart Insights, о том, что люди теперь тратят в общей сложности 2 часа 24 минуты, просматривая свои телефоны на различных цифровых платформах, что дает брендам достаточно времени, чтобы связаться с потребителями через сообщения о покупках, встретиться с потребителями там, где они уже находятся.

2. Голосовой поиск: Данные показывают, что люди постоянно ищут наиболее удобный способ получения информации или новостей, поэтому логично предположить, что в 2021 году технологии голосового поиска увеличатся. Маркетологам необходимо будет оптимизировать свой контент до понятных для голоса терминов и фраз, чтобы повысить удобство поиска, поскольку они становятся все более распространенными в современных домашних хозяйствах, и ожидается, что их использование будет только увеличиваться с дальнейшими блокировками или карантином.

3. Видеомаркетинг: 92% маркетологов заявляют, что использование видеоконтента является активной частью их стратегии кампании. Видеоконтент помогает убедить и привлечь потребителей к бренду для потенциальных конверсий, поскольку люди с гораздо большей вероятностью будут взаимодействовать с видео, чем с другими формами контента, такими как сообщение в блоге или письменный контент.

4. Ящики AI-Chat: Потребители по-прежнему хотят «человеческого прикосновения» при совершении покупок в Интернете.Вот почему маркетологи используют чаты с искусственным интеллектом для удовлетворения потребностей клиентов. Эти окна чата обращаются к потребителю с помощью исчерпывающих предложений, отвечая на любые вопросы, которые могут возникнуть у покупателя во время совершения покупок, создавая иллюзию человеческого взаимодействия и более вовлекая покупателя в процесс.

5. Искусственная реальность: Растущая популярность искусственной реальности заставит компании в 2021 году использовать эту тенденцию больше, чем когда-либо прежде. AR позволит потребителям видеть продукты в 3D, прежде чем принять окончательное решение о том, покупать ли конкретный продукт.Не покидая дома, покупатели смогут совершать покупки лично через искусственную реальность.

6. Виртуальная реальность: Как и в случае с искусственной реальностью, в 2021 году виртуальная реальность получит более широкое использование в маркетинге. Компании смогут создавать иллюзию покупок в магазинах для клиентов с помощью таких устройств, как очки виртуальной реальности. .

7. Интерактивный контент: Маркетологи находят новые способы заинтересовать потребителей с помощью интерактивного контента.Такие подходы, как онлайн-викторины, опросы и сообщения о покупках, будут широко использоваться на платформах электронной коммерции в социальных сетях, а также на их веб-сайтах. Сейчас почти все стремятся привлечь внимание пользователей из-за более широкого использования Интернета, поэтому очень важно, чтобы ваш бренд был креативным и выделялся среди конкурентов. В этом поможет создание интерактивного контента, который соответствует идентичности и духу вашего бренда.

8. Тенденции обмена сообщениями в социальных сетях: В то время как некоторые платформы социальных сетей являются идеальным местом для общения пользователей со своими друзьями и семьей, другие платформы, такие как Facebook Messenger и WhatsApp, теперь используются владельцами бизнеса в сетевых целях.В 2021 году маркетологи, скорее всего, будут использовать эти платформы для обмена сообщениями в социальных сетях, чтобы помочь достичь своей целевой аудитории, а также одновременно налаживать контакты с другими брендами.

9. Программная реклама: Метод исключения игры в угадывание мест размещения рекламы. Теперь маркетологи смогут покупать рекламу в реальном времени, размещая рекламу в желаемых местах, пока присутствует их целевая аудитория. Это также отличная стратегия, поскольку бренды смогут более разумно расходовать бюджеты, когда дело доходит до маркетинга своей продукции.

10. Рост искусственного интеллекта: В целом, рост искусственного интеллекта будет продолжать расти в 2021 году. Маркетологи открывают новые технологии для улучшения обслуживания клиентов наряду с использованием ИИ для быстрого получения подробной информации. Будь то сбор данных о потребителях, отслеживание продаж и моделей поведения пользователей, освобождение времени для сотрудников за счет удаления повторяющихся задач или стремление к внедрению улучшенных тенденций электронного маркетинга; 2021 год будет в полной мере использовать возможности искусственного интеллекта.

2021 Вдохновение в цифровом маркетинге

Компании, которым нужно вдохновение для собственных рекламных стратегий или которые хотят следовать тенденциям цифрового маркетинга, которые предлагает 2020, могут черпать вдохновение из некоторых других успешных кампаний, проведенных ранее в этом году. Ниже приведены несколько примеров, из которых бренды электронной коммерции могут черпать идеи из:

Anthropologie использует сообщения для покупок: Бренд одежды Anthropologie привязал ссылку к своей биографии, что позволяет потребителям покупать все размещенные ими изображения, просто нажав на ссылку.Кроме того, это позволяет потребителям легко находить интересующие товары и организованно быстро покупать их после того, как они их увидели, резко сокращая количество кликов между принятием решения и покупкой.

IKEA использует дополненную реальность: Поскольку потребители не могут входить в магазины из-за ограничений и карантина, IKEA использует дополненную реальность, чтобы дать своим покупателям возможность лично совершать покупки в Интернете. После загрузки приложения IKEA пользователи могут предварительно просмотреть, как будет выглядеть мебель в их доме, с помощью созданного в 3D изображения этих продуктов.В этом случае IKEA создала безопасный и удобный способ помочь потребителям в процессе совершения покупок, а также обеспечить им безопасность и избежать необходимости путешествовать.

Фонд Аманды использует программную рекламу: Фонд Аманды, организация, созданная для спасения приютных собак, использует программную рекламу для охвата своей целевой аудитории. Фонд собирает данные об истории просмотров потребителей, а затем платит за размещение целевой рекламы во время поиска клиентов в режиме реального времени.Это не только помогает потребителям найти то, что они ищут, но и создает более эффективную рекламную кампанию для бренда.

Заключение

брендам электронной коммерции необходимо будет продолжить поиск различных тенденций, если они хотят добиться успешных результатов в 2021 году. Наряду с этим компаниям следует изучать другие бренды в своей отрасли, а также проводить тестирование различных потенциальных маркетинговых стратегий. Предприятия, которые прилагают усилия для преобразования своего цифрового присутствия и стратегий, создадут для себя прочную основу против любых будущих кризисов, а также будут лучше удовлетворять потребности потребителей в зависимости от ситуации.

маркетинговых тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2021 году, по мнению 21 эксперта

Маркетологи — люди, ориентированные на интересы сообщества. Мы сотрудничаем с несколькими отделами в наших собственных компаниях, отслеживая при этом конкурентоспособных игроков и обеспечивая тесную связь с потребностями и целями наших клиентов.

Итак, чтобы лучше понять, чего ожидать или на что обратить пристальное внимание в 2021 году, я связался с 20 экспертами по маркетингу, которые поделились их мнением.

Несмотря на то, что ниже представлено значительное разнообразие идей и видений, мне нравится общая тема того, как мы вместе работаем над лучшим будущим, поэтому мой прогноз таков: маркетинг в 2021 году будет более чутким, чем когда-либо.

Я продолжаю верить в свою мантру, что маркетинг — это мощная сила, и его нужно использовать во благо, а не во зло. Это может показаться излишне упрощенным, но я считаю, что маркетологам важно понимать свое влияние и то, какой замечательной положительной силой оно может быть.

Мы люди, служим людям. Будь то B2B или B2C, клиенты ищут бренды, которым они могут доверять, чтобы удовлетворить свои потребности и сделать их жизнь проще или приятнее. Если мы будем относиться к каждому человеку с любящей добротой и уважением, мы окажем положительное влияние, которое, как я знаю, можем, создавая более сильную и более лояльную базу.

Вот что еще ждет в 2021 году, основываясь на прогнозах этой невероятной группы лидеров маркетинга.

Виртуальные события

1.Маркетологи планируют асинхронные события, которые включаются в воронку.

Латане Конант, директор по маркетингу в 6sense, прогнозирует: «В этом году произошел взрыв виртуальных событий, поскольку маркетологи адаптировались к меняющемуся миру. Хотя я подозреваю, что многие из нас сейчас испытывают некоторое виртуальное выгорание, все же будет место для подобных мероприятий, даже после того, как мы возобновим личные встречи. Представьте себе виртуальное мероприятие, которое проходит круглосуточно и без выходных ».

«Ваши потенциальные клиенты вовлекаются в событие, когда они переходят к нужным шагам в вашей воронке, и они участвуют в этом событии несколькими способами, например, Netflix и Slack.Есть видеоконтент, который они смотрят по запросу, на сайте идет прямая трансляция, и есть сообщество пользователей и поклонников, которые создают уникальное и интересное место для жизни. Потенциальные клиенты узнают о ваших решениях, а затем, после просмотра видео и общения с другими, они сразу же направляются к вашей группе разработчиков. Звучит как виртуальное мероприятие, которое стоит посетить! »

2. Маркетинг сообщества заменит маркетинг, основанный на событиях.

Адам Мазур, вице-президент по маркетингу Credly, сказал мне: «Эпоха привязки маркетинга к крупным отраслевым мероприятиям подходит к концу.Все мы видели, как ежегодная конференция стала виртуальной из-за воздействия COVID-19. Но я ожидаю, что ведущие обнаружат, что аппетит их аудитории к единственному виртуальному собранию также ослабеет ».

«Ищите более интимные и более актуальные онлайн-встречи в 2021 году. Эксперты с проверенными цифровыми учетными данными и готовностью делиться ими будут высоко цениться лидерами виртуального сообщества и влиятельными лицами».

«Компании должны быть готовы быть активными участниками и вносить практическую ценность в обсуждение.«

3. Компании найдут новые способы поощрения онлайн-связей.

Кевин Алански, директор по маркетингу компании Higher Logic, говорит: «Виртуальный мир, основанный на цифровых технологиях, сохранится в 2021 году и, возможно, в последующий период. Многие организации перенесли свои ежегодные мероприятия и выставки на виртуальные. Многие организации добились успеха в , а не на Однако из-за того, что они пытались воспроизвести опыт на устаревшей модели, это привело к огромному количеству виртуальных мероприятий и у многих людей возникла усталость от Zoom.'»

«Организации теперь задаются вопросом, как бороться с этим перенаселенным рынком и выделиться среди остальных. Ответ — онлайн-сообщества. Как вы взаимодействуете до, во время, и после вашего мероприятия? Нам нужно найти способы лучше привлечь нашу аудиторию и налаживать конструктивные связи между нашими организациями и нашими клиентами. Мы видим спрос на участие уже в этом году, и это будет оставаться большой тенденцией до 2021 года ».

4. Интерактивность, обещанная десятилетиями, теперь необходима в 2021 году.

Джейк Мильштейн, директор по маркетингу в CI Security, сказал мне: «Когда разразилась пандемия, произошел огромный всплеск регистраций и посещаемости виртуальных мероприятий, которые пытались имитировать личные мероприятия. Посещение этих мероприятий длилось месяц или два, а затем быстро исчезли. Люди ищут больше человеческого взаимодействия — что-то необычное. Вебинары просто больше не делают этого ».

«Люди теперь заинтересованы в обсуждениях и панелях, в которых они могут задавать вопросы, они могут участвовать в акции, они могут предлагать свой собственный опыт.Это не то, что вы могли бы сделать, наблюдая за кем-то на сцене, но мы все знаем, что это то, что вы можете сделать в Интернете. Интерактивность, обещанная десятилетиями, теперь необходима в 2021 году ».

Ценности бренда

5. Ориентация на клиента продвигает бренды вперед.

Натали Северино, вице-президент по маркетингу Chorus.ai, прогнозирует: «На протяжении многих проблем 2020 года отделы доходов смогли выдержать штормы и преуспеть, поставив клиента в центр каждого решения.Это стало возможным только благодаря полному согласованию между отделами продаж, маркетинга и работы с клиентами, поскольку все они должны полагаться на реальный голос, болевые точки и цели для создания выигрышного партнерства ».

«В то время как традиционные методы построения отношений, такие как личные встречи, могут быть невозможны сегодня (или просто недостаточно быстро масштабируются), вступление в 2021 год дает нам смену парадигмы, позволяющую вывести отношения и общие бизнес-цели на передний план каждого возможность.»

6.Бренды будут ориентироваться во все более поляризованном социальном и политическом климате.

«Одной из самых важных тенденций в 2021 году будет то, как бренды будут преодолевать все более поляризованный социальный и политический климат. Президентская политика, реакция на глобальную пандемию и все более разрозненные СМИ и социальные сети заставляют бренды усердно трудиться. решения о том, как и где они взаимодействуют со своими клиентами ».

«Каждый потраченный доллар на рекламу, каждый выбор канала и платформы, каждый пост в соцсети, каждый дюйм полки, каждая конференция или выставка будут оцениваться через призму того, что маркетинговые решения бренда говорят о том, кто они и что они собой представляют. «за», — говорит Тим ​​Линберг, директор по опыту работы Verndale.

Доходы и бюджет

7. A / B-тестирование станет пустой тратой времени и бюджета.

RJ Talyor, генеральный директор и основатель Pattern89, говорит: «В следующем десятилетии будет конец A / B-тестирования. Маркетологи уже давно полагаются на проверку своей интуиции с помощью A / B-тестов, чтобы направлять креативные рекламные и маркетинговые решения, однако рост ИИ делает его не только устаревшим, но и расточительным ».

«Если машинное обучение предсказывает тенденции до того, как они произойдут, и дает четкие инструкции для маркетологов, зачем тратить деньги на A / B-тестирование того, что также не работает? Вскоре маркетологи смогут сосредоточиться на том, что будет работать лучше всего без проверки теории.«

8. Расходы на цифровой маркетинг будут продолжать расти.

Бриджит Перри, директор по маркетингу в Contentful, прогнозирует: «Мы обнаружили разрыв в цифровых инновациях между потребностями клиентов и тем, что бренды в настоящее время способны обеспечить. Вот почему цифровые лидеры в различных отраслях говорят нам, что они планируют тратить в среднем 25%. больше о цифровых технологиях в 2021 году. А 25% — это всего лишь в среднем — некоторые планируют потратить значительно больше.У директоров по маркетингу, которые не увеличивают свои цифровые расходы, скоро будут опережать конкурентов.«

9. Уровни расходов на технологии вернутся к норме к 2021 году, но не все категории выиграют.

«Некоторые компании останутся удаленными, другие переедут в гибридные офисы, а некоторые — в конечном итоге — вернутся к своей обычной работе. В 2020 году мы увидели, что поисковые запросы пользователей перескочили на TrustRadius по таким категориям программного обеспечения, как электронная подпись, совместная работа, видеоконференцсвязь и т. Д. безопасность конечных точек, антивирус и, конечно же, телемедицина. Эти категории будут оставаться в силе в 2021 году и в последующий период, отражая новое рабочее место.Другие категории — например, организация мероприятий и управление помещениями — радикально изменят себя «, — говорит Расс Сомерс, вице-президент по маркетингу TrustRadius.

10. Контент-маркетинг начнется с разговоров.

«Пособие по контент-маркетингу, которое мы использовали, существует как минимум два десятилетия назад. Маркетологи по-прежнему сосредотачиваются на сообщениях в блогах с большим количеством ключевых слов в качестве основной тактики для привлечения своей аудитории. Но эта стратегия создана для Google, а не для людей».

«Сегодня ваша аудитория хочет получить аутентичный опыт общения с вашим брендом, и лучший способ сделать это — вести диалоги.«

«Поскольку маркетологи стремятся создать более ориентированный на человека опыт, мы увидим больше контента, извлеченного из реальных разговоров с людьми в отрасли, которые могут обеспечить то подлинное взаимодействие, которое ищут сегодняшние потребители», — сказала мне Линдси Тьепкема, генеральный директор Casted. .

11. Многие компании сократят свои маркетинговые бюджеты.

Мелисса Сарджант, директор по маркетингу Litmus, говорит: «В наступающем году маркетологи столкнутся с сокращением бюджета и еще меньшим числом команд. Но, поступая так, компании обрекают себя на провал.Во время экономического спада компании, которые отступают и ограничивают маркетинговые усилия, не работают хорошо. И, когда наша среда, ориентированная на потребительство, возобновит свою деятельность, эти бренды будут отставать еще больше, чем они были, когда они принимали эти бюджетные решения ».

«В конечном счете, пандемия ускорила тенденции в бизнесе. Взгляните, например, на цифровую трансформацию и инициативы по работе из дома. Но если в бизнес-модели заранее и были трещины, пандемия выявила их, так что сейчас для них время. исправить, а не закопать.Компании должны позиционировать себя как можно лучше, чтобы в итоге стать еще сильнее. И для этого требуется зрелая, продвинутая многоканальная стратегия с опытными маркетологами ».

Команды и сотрудничество

12. В 2021 году все дело в людях, людях, людях.

Кэролайн Тьен-Сполдинг, директор по маркетингу в Aptology, говорит: «Полярная звезда маркетинга будет развиваться в 2021 году. Маркетинг всегда был нацелен на понимание людей и действия на основе этих знаний. Ключевое отличие в 2021 году заключается в том, что маркетологи могут знать больше, чем когда-либо. .Это подъем психолога и рост маркетолога цифровых технологий ».

13. Многие компании создадут новую группу веб-операций.

Кристи Марбл, директор по маркетингу в Pantheon Systems, прогнозирует: «Маркетологам потребуются технологии, позволяющие оперативно реагировать на потребности клиентов, которые охватывают жизненный цикл клиента и каждую точку взаимодействия с ним. События 2020 года научили нас, что мы должны требовать гибкости для трансформации. мгновенное уведомление для реагирования на потребности клиентов. Это положило конец эпохе длительных многолетних перестроек брендов и веб-сайтов.«

«В 2021 году они будут вымыслом прошлого, на смену им придут кросс-функциональные команды, которые взаимодействуют с помощью технологических процессов, чтобы постоянно тестировать, изучать и развивать свой цифровой клиентский опыт. Эти команды WebOps будут иметь явное преимущество — особенно те, которые поддерживаются искусственным интеллектом, машинным обучением и автоматизацией «.

«Темпы изменений ускорились, но одно останется неизменным: маркетологи, которые сосредоточены на людях — на опыте клиентов — будут теми, кто будет идти в ногу с изменениями.Сосредоточьте свою команду на улучшении персонализации, продвижении пути к покупке и создании действительно аутентичного веб-интерфейса, который удовлетворит ваших клиентов там, где они есть ».

Цифровая трансформация

14. Бренды откроют ключ к оркестровке.

Андреа Лехнер-Беккер, директор по маркетингу в LeadMD, сказала мне: «Данные должны быть в голове у каждого маркетолога, когда мы вступаем в 2021 год, но не так, как обычно. Маркетологи B2B должны понимать, что они, как правило, сильны в организации собственных данных, но слабая со сторонними данными, что должно быть в центре внимания.Они не могут позволить себе полагаться в этом на автоматизацию маркетинга или платформы CRM, но им нужно будет серьезно подумать о создании своей собственной системы, что-то вроде CDP. Если они это сделают? Они открыли ключ к согласованию и успеху с данными в 2021 году ».

15. «Поворот паники» превратится в более целенаправленное переосмысление.

Лалив Хадар, вице-президент по маркетингу InVision Communications, говорит: «В 2020 году из-за необходимости, вызванной пандемией, маркетологи быстро преобразовали личные встречи в виртуальные и разработали инновационные способы связи с аудиторией в цифровом формате.В 2021 году эта реакционная «паника» превратится в более целенаправленное переосмысление способов взаимодействия с нашей основной аудиторией. Это переосмысление проявится в гибридном опыте аудитории, который полностью связан через коммуникационную экосистему. Этот комплексный подход к бренду будет основан на предпосылке, что наша аудитория состоит из реальных людей, чье восприятие бренда формируется их опытом, и теперь, более чем когда-либо, они жаждут профессионального сочувствия и связи ».

Поскольку карантин, социальное дистанцирование и удаленная работа будут играть решающую роль в нашем окончательном выходе из пандемии COVID-19, они также имеют значительный побочный эффект: разъединение.В 2021 году маркетологи начнут удовлетворять потребность человека в прямо противоположном: вовлечении ».

16. Бренды извлекут выгоду из изменений.

Джон Графф, директор по маркетингу Sonim, прогнозирует: «Я верю, что 2021 год будет годом, который предоставит компаниям значительные возможности для роста / увеличения доли рынка. Почему? Потому что многие компании попадут в ловушку, что там будет пост -2020 «вернуться в норму». Маркетинг уже претерпевал постоянные изменения и эволюцию в последнее десятилетие, и то, что многие люди готовы пережить времена COVID, не означает, что изменения прекратятся.На самом деле, для лучшего представителя породы это очень сильно ускорится. Изменилось все, будь то работа на дому, образование, онлайн-торговля и многое другое ».

«Лучшие маркетологи будут стремиться и дальше извлекать выгоду из этих изменений в 2021 году, в то время как другие, к сожалению, вернутся к старым методикам, существовавшим до COVID. Это прекрасное время для маркетологов, чтобы и дальше принимать изменения и помогать своим компаниям расти и получать прибыль. акция в 2021 году! »

17. Маркетологи будут продолжать использовать настоящую персонализацию.

«Автоматизацию маркетинга не следует путать с персонализацией. Часто это просто более быстрая пакетная обработка и взрывная обработка. Когда маркетологи используют данные о намерениях и основанную на данных информацию для поддержки своих автоматических коммуникаций, они могут создавать впечатляющие впечатления от бренда, на которые полагаются искушенные потребители. В течение года впереди маркетологи будут лучше использовать настоящую, истинную персонализацию ». — говорит Ник Руньон, директор по маркетингу PFL.

18. Маркетологи будут полагаться на глубокое понимание данных и машинное обучение, чтобы приносить пользу потенциальным клиентам.

Ричард Джонс, директор по маркетингу Cheetah Digital, прогнозирует: «Следующее поколение персонализации — это не файлы cookie или сторонние данные, это не мерчандайзинг и не догадки. Новое поколение персонализации основывается на глубоком понимании данных. , первичные и нулевые данные и использование машинного обучения для получения не только правильного контента, не только правильного предложения, не только правильного канала, но и правильной последовательности событий, которая ведет к автоматическому пути к конверсии.«

«Следующее поколение персонализации — это обеспечение обмена ценностями для потребителей в« момент », когда они есть в вашем мобильном приложении, на вашем сайте, в вашем магазине. Как вы можете предоставить им что-то, что вызовет доверие и близость с бренд?»

19. Многоканальная интеграция будет продолжать расти.

Meg Scales, директор по маркетингу SlickText, сказал мне: «Включение нескольких каналов в кампании намного эффективнее, чем просто объединение всех ваших ресурсов в один канал — даже такой универсальный канал, как SMS.Вот почему мы увидим, что каналы и различные тактики продолжат перекрестную интеграцию в следующем году ».

«Например, каналы будут внедрять такие услуги, как программы лояльности, чтобы лучше связывать бренды с клиентами с помощью различных стратегий только на одной платформе. Кроме того, взаимодействие с клиентом в одном канале может запускать персонализированную автоматическую последовательность в другом, создавая данные и поведенческие кампании, которые многие не могут проводить в настоящее время из-за нехватки времени, денег и опыта.«

20. Мы увидим ускорение с переходом на цифровую передачу.

Осех Бритт, вице-президент по маркетингу роста в Terminus «Мы увидели ускорение перехода к цифровым технологиям в 2020 году, в основном из-за пробелов, оставленных живыми мероприятиями. Такие заменители, как виртуальные конференции, не имели возможности по-настоящему привлечь аудиторию, что сделало их прославленными вебинарами усугубляет усталость от «Zoom» ».

«Я считаю, что эта тенденция сохранится в 2021 году, поскольку мы ищем более творческие способы привлечения клиентов и потенциальных клиентов с помощью гиперперсонализированного охвата, высокоэффективной прямой почтовой рассылки, интимного и интерактивного виртуального опыта и соответствующего образовательного контента.